第一篇：質量管理部年度工作計劃

質量管理部年度工作計劃

主要分九個部分來講：明年工作重點、供應商質量管理、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣、檢驗工具、成本控制、客戶投訴、績效考核、教育培訓、品質改善活動推進。

一、明年工作重點

?采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。

?制定部門質量目標：包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。

?加強技能知識學習。學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。?加強團隊管理，減少人員流失，增進協(xié)作意識，確保部門完整性。?加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。

?完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準。

?客訴分析和解決要落實到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不徹底。今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反復出現(xiàn)的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析，及時制訂整改措施、預防措施，協(xié)助客服人員在三天內回復給客戶，質量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。

?質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓并保證充分理解個人工作職責；對管理者進行ISO強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部門之相關文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系文件要求執(zhí)行。

?分析過往一年的質量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方。

二、供應商質量管理 ?簽定質量保證協(xié)議；

?交貨時必須提供產品出貨檢驗報告； ?加強來料數(shù)量、包裝外觀等確認；

?制作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議； ?跟進供應商質量改善行動； ?供應商審核與評價； ?供應商評級管理：

月批合格率≥95%為A級；月批合格率＜95%或≥85%為B級；月批合格率＜85%為C級；對被評為C級的供應商發(fā)出糾正預防措施報告，要求其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。

三、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣

?行業(yè)知識教材的編寫。由質量管理部召集研發(fā)、技術、業(yè)務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。

?對此內部文件進行討論，請有關專業(yè)人士修訂。經審核和批準后向公司內部及客戶方推廣與應用。

?為加強行業(yè)標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，并進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準。

四、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng) ?建立設備管理臺帳，申請表； ?建立設備領用借用登記表；

?制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養(yǎng)； ?測量系統(tǒng)分析；

?制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導； ?必要時根據(jù)操作指導制定培訓教材。

五、成本控制 ?合理的預防成本

盡量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經濟的多；

?降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用； ?減少不良成本

包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

六、客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項： ?當調查出原因后，必須即時制定出改善措施； ?將改善措施落實到工序上實施，并確認效果； ?質量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

?對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后，再來分析處理；

?客訴處理結果輸出到崗位績效考核。

七、績效考核

工作業(yè)績方面：個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等；

工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等； 工作態(tài)度方面：團隊精神、責任感、執(zhí)行力、主動性、言行舉止等； 同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分。

八、教育培訓

建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養(yǎng)內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

九、品質改善活動推進 1）QCC品管圈活動

?全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動；

2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）

?注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預防措施； 3）5S活動。

本文為頭條號作者原創(chuàng)。未經授權，不得轉載。

第二篇：質量管理部工作計劃

2013年質量管理部工作計劃

根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門2013年工作計劃主要內容如下：

一、配合合同執(zhí)行部做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作

通過近一年時間的產品質量監(jiān)督檢驗工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設臵的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產品質量與標準要求一致。部門負責人來負責處理此項工作。

二、規(guī)范進料、整梯出貨及安裝過程質量檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應商提供品質保證書和檢驗記錄。所有進料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質異常的，及時發(fā)出《糾正與預防措施處理單》要求改正，并跟進驗證檢驗改進的結果，嚴格把好整梯產品出庫驗證工作。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負責產品進貨、出貨的質量把關工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天得進出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關工作。

在過去的2012年里，質量管理部未執(zhí)行對產品的安裝過程質量進行控制。在2013年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質檢員。另一方面嚴格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，適時增編本崗位編制人員4名。

三、產品質量管理體系的管控

在2013年內，加強質量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，與相應部門人員一起相互學習培訓管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質量。同時也請公司管理者提供相應的人力、財力、基礎設施的保障工作方行。

第一、保障每月一次對一個部門進行質量管理體系的監(jiān)督抽查工作；

第二、在4～5月中，組織全公司進行一次全面的質量管理體系內部審核工作；

第三、在7～8月中，組織全公司進行第二次全面的質量管理體系內部審核工作；

第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的監(jiān)督審核工作；

第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；

四、制造許可證增項的相關工作

按照公司要求組織相關部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關工作。

五、抓好產品質量、安全監(jiān)督檢查工作

我部門每月安排工程安全質檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維?，F(xiàn)場進行監(jiān)督抽查質量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質量管理自檢結果和照片上傳至郵箱（673308008@qq.com），我部門將自檢和抽查結果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領導，以便領導指導安排工作。

六、做好質量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

認真做好質量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。

七、定期召集質量例會

每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。

八、培訓工作

第一、組織部門內部新員工的培訓工作；

第二、組織部門內在職員工的管理體系的培訓工作；

第三、組織公司內部門與員工的管理體系知識及運行的培訓工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關培訓工作。

協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進華中、面向全國。

質量管理部

2013年1月5日

第三篇：2014年質量管理部工作計劃

2014年質量管理部工作計劃

一，求真務實，腳踏實地的做好質量管理的日常工作。包括負責對首營企業(yè)、首營品種和客戶資質資料的審核，以及例行檢查工作；負責收集本企業(yè)售出藥品的不良反應信息情況；負責傳遞和反饋、收集和分析質量信息；負責產品質量事故和質量投訴的調查、處理和報告；負責不合格藥品的復檢、查詢和監(jiān)督銷毀工作；監(jiān)督指導藥品購進、驗收、養(yǎng)護、儲存、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作；負責建立完整的質量品種檔案；負責做好質量記錄的整理和歸檔工作等。

二，積極做好藥品質量驗收工作，把好藥品質量進貨關，確保藥品入庫驗收率達100%，驗收后藥品合格率達100%。不斷提高公司的質量信譽，樹立良好的企業(yè)形象。三，努力做好質量管理部的安全生產管理工作。堅持把公司的質量管理和安全生產管理放在首要位置，防止發(fā)生安全生產事故和商品質量事故，并保證人身安全。四，完善和修訂公司的質量管理體系文件。根據(jù)GSP和GSP認證現(xiàn)場檢查條款的規(guī)定來完善質量管理體系文件。

五，積極協(xié)助和配合辦公室工作，加強質量教育和培訓方面力度。做好教育和培訓計劃，有組織有目的地開展質量教育和培訓工作，提高員工的質量管理意識和職業(yè)道德水平。

六，根據(jù)公司質量管理體系文件的要求，組織每的進貨質量情況評審、質量方針目標實施情況檢查考核、質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核。員工崗位職責檢查考核和質量管理體系內部審核，充分落實各項質量管理措施，夯實基礎。為GSP認證打下基礎。

公司質量管理部

負責人：于培江

2014年3月1日

第四篇：2011安全保衛(wèi)部質量管理工作計劃

2011安全保衛(wèi)部質量管理工作計劃

一、本部門質量目標

1、確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行，重點抓好

6.4、7.5等條款的運行，確保月度督導和內審中不出現(xiàn)不合格項，爭取外審不出現(xiàn)不合格項；

2、確保重傷率≤3‰，努力實現(xiàn)零死亡的目標；

3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比2010年下降10%；

4、認真落實隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

6、會同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；

7、積極推進職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過審核發(fā)證；

8、創(chuàng)造條件推進公司安全標準化達標驗收工作。

二、工作措施：

1、落實安全責任。進一步明確各部門主要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書；同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產責任書，并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產責任書；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產責任書，明確責任目標和獎懲辦法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書。通過以上措施，將安全生產責任逐層

逐級分解落實到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。

2、改進安全措施。2011年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區(qū)及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設備配備硬質防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風及照明設施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質跳板。

3、加強教育培訓。進一步強化對新職工和新進外包工隊的教育培訓工作，確保各類人員崗前培訓率達100%；根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點，適時組織對相關人員的專業(yè)培訓教育活動；對所有特種作業(yè)人員加強培訓/復訓工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓的方式方法，創(chuàng)造條件運用多媒體手段進行教育培訓，提高教育培訓的規(guī)范性。

4、突出工作重點。繼續(xù)對識別出的重點區(qū)域、重點人群、重點工序和重點時段進行重點盯防監(jiān)控，圍繞重點，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實四級防控責任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點工序的安全可靠。

5、完善規(guī)章制度。結合職業(yè)健康安全管理體系及安全標準化的要求，及時制定相適應的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓

全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章處罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現(xiàn)象；對各個管理崗位明確完善的安全職責和責任追究辦法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。

6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊伍的作用，積極調動各單位專、兼職安全員的積極性，切實提高護船隊員的工作責任心。在施工現(xiàn)場形成動態(tài)、全覆蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網絡，讓每一個安全設施和施工行為都處于密切關注之中。同時進一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實行統(tǒng)一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不服從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策，除經濟手段外，還將提請公司采取包括辭退在內的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護安全管理的嚴肅性和權威性。

7、加強隊伍建設。加強專、兼職安全管理人員和護船隊的管理，在學習培訓、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進。在學習培訓方面，要采取自學與集中培訓相結合，請進來與走出去相結合的形式，重點在培訓的效果上做文章，要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進的同行中學習取經；在考核任用上要引進淘汰機制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進

行嚴肅的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監(jiān)管隊伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結合的考評模式，并將最終考評結果與個人當月崗位工資進行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施，努力造就一支業(yè)務精通、素質良好、管理有方、責任感強的安全監(jiān)管隊伍。

8、嚴格考核獎懲。嚴格按照《常見違章處罰標準》，進一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責人的考核力度，單位出現(xiàn)了違章和事故，對主要負責人都要追究領導責任；要充分運用好安全一票否決權，對各類先進、標兵評選均認真審查，凡有違章、違紀、被處理/處罰過的各類人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負責人或施工隊主要負責人，可以向公司提出包括解聘職務、辭退隊伍在內的處理建議。通過嚴格的考核/追究機制來促使全員特別是單位/隊伍主要負責人的安全意識的提高和安全職責的落實。

安全保衛(wèi)部

2011-3-29

第五篇：質量管理部2018年工作計劃(2018.3.2改)

質量管理部2018年工作計劃

質量體現(xiàn)素養(yǎng)，素養(yǎng)決定質量，質量決定生存。新年鐘聲即將敲響，為保持產品質量上升的勢頭，園滿完成各項工作任務，全面提升業(yè)績，特制定以下工作計劃：

總目標：有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意。

一、定位準確，全力攻堅（專項工作）

1、民品質量管理體系改進策劃（計劃1季度啟動該項工作）：

現(xiàn)狀分析：公司引入的民品質量體系，領導非常重視，對體系建設，投入了大量的人力、物力和財力，多年來，整體運行不錯。但透過現(xiàn)象看本質，深入下去我們也發(fā)現(xiàn)了運行中的不足。由于體系的策劃缺乏可操作性、體系的運行缺少指導性，給員工造成混亂復雜的感覺，使多數(shù)人認為體系太繁瑣、不知道如何去做。于是形成了文件執(zhí)行與實際運行兩層皮：外審之前狂補記錄，外審之后復歸原狀，使得管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，流于了形式，沒有達到充分利用體系高效優(yōu)勢給企業(yè)創(chuàng)造價值的目的。

鑒于以上現(xiàn)狀，2018年將對民品體系進行分階段改進策劃，大致思路如下：（1）完善文件體系：根據(jù)新版GB/T19001-2016標準要求，對《質量手冊》《程序文件》內容進行補充完善，使其更具指導性和可操作性；完成質量記錄清單的換版工作；按新版標準，梳理修改完善第三層次文件和作業(yè)指導書；

（2）加大督促檢查體系運行的力度：由質量管理部監(jiān)督并通過審核方式，檢查體系實施情況，驗證各層次、各環(huán)節(jié)活動是否符合體系文件的要求，驗證公司制定的文件是否符合實際運作的要求，是否能有效提高工作質量，同時把發(fā)現(xiàn)的問題通報給有關部門，責成有關部門進行整改，改善體系運行情況；

（3）優(yōu)化工作要求：結合新版質量體系、經營工作對真空事業(yè)部各職能機 構的工作要求進行優(yōu)化，確保真空事業(yè)部的各項質量職責落實到人，有效履行質量職責；

（4）加強質量管理的過程控制：對生產過程中的特殊和關鍵過程進行識別，并對關鍵過程進行重點控制，加強工藝過程檢查，要求操作人員嚴格按照作業(yè)文件去做，檢查他們的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時改進；

（5）加強生產過程的控制：嚴控生產計劃的下達；加強產品的防護工作，尤其是電子產品的焊接裝配過程中的防靜電措施；補充現(xiàn)場產品的狀態(tài)標識和批次管理程序文件；

（6）加強設計和開發(fā)過程的控制：依據(jù)新版GB/T 19001-2016標準的要求對設計和開發(fā)流程進行梳理，完善設計和開發(fā)控制程序，制定適宜的三層次文件，重視設計輸入和輸出文件的完整性；

（7）加強風險和機遇的識別：認真分析影響公司的內外部環(huán)境變化，尤其是相關方需求的變化，對風險和機遇進行識別，采取動態(tài)管理的方式對風險進行評估；

（8）加強教育和培訓：產品質量是企業(yè)的生命，工作質量是員工的本職。通過教育和培訓，以及加大宣傳，使質量意識深入人心，促進全員參與全面質量管理；

（9）加大知識信息的管理策劃：知識就是力量，誰掌握了信息就掌握了世界。企業(yè)的長遠發(fā)展離不開知識更離不開信息。因此需要對知識信息管理進行策劃，加強對知識信息的收集和積累，加快對知識信息的更新；

（10）落實半年和年終總結與管理評審相結合：新版標準中的管理評審，實質是對各部門各過程的管理情況進行總結和評審，目的是總結評價各項工作體系的運行，提出改進的建議和意見。把半年和年終結合在一起，是既節(jié)約時間又實際高效的方式。在民品體系完善過程中，質量管理部將組織各部門以公司旋片泵項目為模板，從設計和開發(fā)入手，對體系文件進行梳理，形成示范文件。

實施計劃時間節(jié)點如下表：

2、軍品體系換版工作

（1）GJB9001C-2017質量管理體系要求，由中央軍委裝備發(fā)展部頒布，已于2017年5月18日發(fā)布，2017年7月1日起正式實施。該標準相較于B版標準變化較大，標準引用更加全面，對最高管理層要求格外突出，風險管理要求更為嚴格。

（2）GJB9001C換版工作計劃于2018年6月啟動，通過對標準的學習，由質量管理部組織，體系內全員參與，根據(jù)新版標準要求編寫《質量手冊》《程序文件》《作業(yè)指導書》和《質量記錄清單》等體系文件。

（3）實施計劃時間節(jié)點如下表：

3、軍、民品體系內審、管理評審及外審工作（1）制定公司內審計劃和審核實施計劃；

（2）全面負責內部質量管理體系審核工作，協(xié)助總經理召開管理評審會議；（3）軍品體系：新版GJB9001C的內部審核、管理評審及外部監(jiān)督審核將在換版試運行三個月后分階段實施。

（4）民品體系：9月下旬進行內部審核，管理評審建議與半年總結和三季度考核相結合開展（10月初完成），11月下旬進行外部監(jiān)督審核。（具體時間需審核機構確定）

4、開展“兩證合一工作”：

質量管理部牽頭，組織實施裝備承制資格審查與武器裝備質量管理體系認證“兩證合一”工作；計劃在2018年6月底前，以GJB9001B質量管理體系申請裝備承制資格審查，取得資格證，實現(xiàn)兩證合一。

實施計劃如下：

二、明確職能（主要工作）

1、體系管理

（1）貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；（全年）

（2）協(xié)助公司領導制定公司2018質量方針和質量目標，并督導各部門制定適宜的質量目標分解表；制定公司2018質量工作改進計劃；（1季度完成）

（3）加強對有關國家行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，發(fā)到相關部門及人員進行學習掌握，并落實執(zhí)行；（全年）

4（4）完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量月報，對供應商質量、零部件和整機檢驗質量及客戶投訴進行統(tǒng)計分析，為產品質量提供改善方向。（全年）

（5）修訂完善公司《質量工作考核辦法和實施細則》，使其更具可操作性；（2018年3月完成）

2、檢驗工作

（1）光電產品及民品的零件、部件、整機檢驗：每月召開部門會議，對下月的工作內容做出安排；到生產現(xiàn)場跟進檢測，確保檢驗工作順利開展；及時與事業(yè)部溝通，確保檢驗時效與事業(yè)部生產匹配。

（2）零件檢驗記錄單的完善：與機加工藝人員一起，參考技術開發(fā)部提供的產品《機械零件重要尺寸及形位公差明細表》和機加工藝過程對零件檢驗記錄單進行修改，制定標準表單（每個零件對應一張表單），避免因漏填、錯填尺寸技術要求造成零件檢驗數(shù)據(jù)不完整、不準確，提高檢驗效率和產品質量。（3季度完成2型產品的梳理，4季度完成1型產品的梳理）

（3）新產品開發(fā)質量控制：做好新產品批量投產前的試樣、試產，小批量生產的質量檢驗把關工作（與技術開發(fā)部研發(fā)項目計劃同步）。

3、質量成本管理（全年）

與企業(yè)戰(zhàn)略結合，制定相應的產品質量策略;編制質量成本控制程序，與財務管理部一起，通過對預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本的分析，制定相應的措施，提升產品質量，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)作保障（2018年4月完成質量成本控制程序的編寫）。

4、質量監(jiān)督工作（全年）

（1）內部：通過檢驗員的檢測過程和檢測記錄、日常反饋，結合質量督察小組到事業(yè)部的巡查以及顧客反饋，對日常的質量過程進行監(jiān)督。（2）外協(xié)外購供應商質量管理：對供應商進行審核評估，并簽定質量保證協(xié)議；形成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議；跟進供應商的質量改善行動；2018年應重點關注半球罩、PC盒組件、齒輪、鑄件、零件表面處理、鋼焊接件和原材料進貨等外協(xié)外購過程的質量控制。（全年）

（3）特殊過程的控制：對公司產品生產過程中的特殊過程進行識別，對特殊過程實施“三定”（定人、定設備、定方法），定期對特殊過程的能力進行確認，由各事業(yè)部提供《特殊過程三定確認表》，并經相關人員簽字確認。（2018年1月各事業(yè)部應完成特殊過程的識別）

（4）不合格品的控制：與OA系統(tǒng)相結合，對軍、民品體系的不合格品控制流程進行梳理，完善不合格品審理程序文件，為公司質量成本的分析提供依據(jù)。（2018年1月完成）

5、質量人員隊伍建設

（1）質量管理部現(xiàn)有4名全職檢驗人員，包括2名機加檢驗員和2名光電產品檢驗員，其中機加檢驗員1名即將退休，另1名因身體原因僅能從事勞動強度較低的檢驗工作，若機加事業(yè)部的生產規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量就會越來越大，僅靠目前的檢驗人員是無法保證事業(yè)部生產任務的順利完成。

為防止不良品流入裝配現(xiàn)場，積極主動進行質量預防，2018年計劃招聘1名經驗較豐富的機加檢驗人員，于2018年3月到崗。

（2）制定有效可行的質量管理部員工考核辦法；（2018年3月完成）

6、質量培訓

（1）定期組織部門檢驗員、管理人員進行質量教育培訓，強化質量管理，提高員工的質量意識和質量管理水平（全年）；

（2）IS09001-2015內審員培訓：擬在銷售部和真空事業(yè)部選擇2名員工參 加（初步選定杜娟和李建，1季度內完成委外培訓）；

（3）IS09001-2015新版體系全員培訓：外聘培訓老師對民品體系進行覆蓋全員新版標準的講解和宣貫，計劃在1季度進行；

（4）GJB9001C-2017內審員培訓：為了保證GJB9001C標準換版工作的順利進行，擬在產品設計、生產加工、裝配調試和檢驗等涉及部門選擇5名員工參加委外培訓（1季度）；

（5）GJB9001C-2017換版全員培訓：外聘培訓老師對軍品體系進行覆蓋全員新版標準的講解和宣貫，計劃在2季度進行；

（6）針對軍、民質量體系的定制培訓，如：六性分析、技術狀態(tài)管 理、常用統(tǒng)計技術的應用、風險管理評審和供應商管理，有針對性地對技術開發(fā)部、質量管理部、真空事業(yè)部、光電設備事業(yè)部、機加事業(yè)部相關人員進行培訓。2018年擬進行1-2項（暫定供應商管理及風險管理評審兩項）培訓，分別在1季度和3季度完成；

（7）檢驗員技能培訓：選派2-3名檢驗員參加成都市質量技術監(jiān)督教育培訓中心組織的質量檢驗員技能培訓，擬在3季度和4季度進行；

7、檢驗室的建設

（1）采購適宜的檢測器具，適應各事業(yè)部生產需求；（全年）

（2）采購電子防潮箱或真空箱，用于放置光學檢驗樣板、光學零件、LED燈條及電子元器件等，可考慮和光電設備事業(yè)部共用；（1季度）

（3）1季度完成位置指示器電路板檢測工裝；（張百翠、張志群）（4）3季度完成LED光條和調光電路板檢測及老化工裝；（張百翠、張志群）

8、檢驗作業(yè)指導書的梳理

（1）組織部門員工對公司的檢驗作業(yè)指導書進行梳理并修改完善，包括檢驗工具的規(guī)定、檢驗方法的制定等；（3季度和4季度）

（2）要求檢驗人員嚴格按照檢驗指導書規(guī)定的內容、方法、要求和程序進行檢驗，保證檢驗工作的規(guī)范性，有效地防止錯檢、漏檢等現(xiàn)象發(fā)生。

9、檢測設備、儀器、工具的管理

負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程；負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備進行追蹤處理。（全年）

三、團結協(xié)作（其他工作）1、6S工作：制定公司20186S工作計劃，并督導各部門制定相應的工作計劃（1季度）；協(xié)助馬總召集6S工作組成員做好每季度對各部門的6S考核，并將考核結果提交綜合辦公室。（全年）

2、預算管理、安全、保密、廉政建設將按公司要求開展；

3、團隊建設：企業(yè)的發(fā)展，需要有一個有凝聚力和活力的團隊。質量管理部將從以下三方面加強團隊建設：

（1）領導示范作用：部門領導在日常工作中身先士卒，嚴格把關，加強對質量管理各項工作的規(guī)劃、指導、監(jiān)督，發(fā)揮團隊每一個成員的潛力；

（2）制度規(guī)范作用：各項制度都由團隊討論制定，集體取得共識。明確、公開、公正，一經確立，一做到底，形成外在強制力，規(guī)范每一個員工；

（3）團隊文化建設：通過集體學習，打造學習氛圍，構建學習型的團隊；通過開展活動，關愛員工生活，構建和諧型團隊；通過優(yōu)化環(huán)境，動手美化身邊，構建健康型團隊；

質量管理部

2017年12月20日