第一篇：關(guān)于砍價(jià)會(huì)成功原因的分析

現(xiàn)場砍價(jià) 或?qū)⒋呱揖愉N售新模式

6月16日，由成都廣播電視臺攜手全國12家知名家居建材品牌所打造的“家居建材軟裝家電萬人砍價(jià)會(huì)”取得了圓滿的成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天展會(huì)的人流量一直維持在7000余人，總逛展人數(shù)達(dá)到1.3萬人，平均每家品牌當(dāng)天簽約訂單400余份，總成交金額逾千萬元。而這一切僅僅只用了一天的時(shí)間，我們不禁會(huì)去思考這樣的一個(gè)銷售奇跡是如何產(chǎn)生的？

一、潛在的市場需求

如同房地產(chǎn)市場一樣，在家居市場也存在著兩種需求。首先是剛性需求，對于剛剛購置新房的人們來說，找裝修，買家具是必需環(huán)節(jié)。其次是改善性需求，對于任何一款家居產(chǎn)品來說都有它的使用壽命，東西用壞了，用舊了，就要修，就要換。因此只要這兩條規(guī)律一直存在，那么即使當(dāng)前的房地產(chǎn)市場因宏觀調(diào)控而逐漸趨于理性，對于家居市場的龐大需求也依然存在。

二、強(qiáng)大的品牌效應(yīng)

“不求最貴，但求最好”是不少消費(fèi)者的普遍購物心理。隨著生活水平的不斷提高，人們對于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求也越來愈高。而此次“萬人砍價(jià)會(huì)”的參展商全部由三星、蘭花草、史密斯、圣象等國際國內(nèi)知名的一線品牌匯集而成，這無疑給對質(zhì)量和服務(wù)有著高要求的消費(fèi)者吃下了一顆定心丸。

三、良好的前期宣傳

恐怕“酒香不怕巷子深”這句俗語在如今激烈的市場競爭中已經(jīng)不再適用，好馬配好鞍，一個(gè)好的活動(dòng)同樣也需要一個(gè)好的前期宣傳。在成都廣播電視臺和眾參展商家的大力配合下，從電視電臺，到網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至到各個(gè)生活小區(qū)，基本達(dá)到了全媒體的覆蓋，營造了一個(gè)強(qiáng)大的宣傳平臺。目的很簡單，就是要讓老百姓知道有這樣一個(gè)真正能給消費(fèi)者帶來實(shí)惠的活動(dòng)在這里等著大家。

四、獨(dú)特的活動(dòng)方式

首先，把12家國際國內(nèi)一線品牌的負(fù)責(zé)人直接拉到現(xiàn)場接受消費(fèi)者的砍價(jià)，這絕對是讓很多人始料未及的，也絕對可謂是此次“萬人砍價(jià)會(huì)”活動(dòng)的一道亮麗風(fēng)景線。我們肯定都還記得每次去各個(gè)賣場為了要一點(diǎn)折扣，跟銷售人員磨破了嘴皮子，最后得到的還是一句“對不起，我要先請示一下我的領(lǐng)導(dǎo)。”而現(xiàn)在不用了，具有話語權(quán)、決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)就在現(xiàn)場和消費(fèi)者直接進(jìn)行對話互動(dòng)，這足以反映商家的的誠信和決心，同時(shí)也給了消費(fèi)者更多的主動(dòng)權(quán)，讓消費(fèi)者可以滿懷信心和熱情的積極參與到活動(dòng)中來。

其次，一站式的購物方式，也幫助展會(huì)拉高了人氣。當(dāng)國內(nèi)外知名的家具、建材、裝飾、電器這些一線品牌匯集在一個(gè)展場的時(shí)候，其吸引力可見一斑，至少在路程這一項(xiàng)上也為消費(fèi)者節(jié)約了不少時(shí)間。

五、實(shí)在的價(jià)格優(yōu)勢

“國際一線品牌，全年最低折扣，只在這一天?！惫馐锹牭娇吹竭@樣的宣傳，就已經(jīng)足夠讓人心動(dòng)。之前也說到，家居產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)越來越受到社會(huì)的關(guān)注，而真正能讓消費(fèi)者下單的決定因素，毋庸置疑，是“價(jià)格”二字。理由不用過多解釋，花最少的錢，買最好的產(chǎn)品，何樂不為？

當(dāng)一項(xiàng)家居現(xiàn)場銷售活動(dòng)同時(shí)具備了上述五個(gè)因素的時(shí)候，我們很難想象出它不成功的樣子。而且，自此次“萬人砍價(jià)會(huì)”后，至少在成都的家居市場上，我們也相繼看到了陸續(xù)推出的一系列以“砍價(jià)”為招牌的銷售活動(dòng)，那么“現(xiàn)場砍價(jià)”這種創(chuàng)新家居產(chǎn)品的銷售模式是否一直這樣成功下去呢，還是需要等待市場的進(jìn)一步檢驗(yàn)。

（注：此稿為初稿，建議相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核修改后再報(bào)送報(bào)社。）

成都廣播電視臺廣告經(jīng)營中心

鮮 睿

二〇一二年六月二十五日

第二篇：砍價(jià)會(huì)流程

砍價(jià)會(huì)流程

一、活動(dòng)由頭

四月是個(gè)草長鶯飛，萬木吐綠的季節(jié)，都說人間四月天，美好的四月正是春天中的春天，是個(gè)采摘成果、收獲愛的季節(jié)，籌措家裝、籌備結(jié)婚這個(gè)月讓我們很多朋友奔波忙碌，而對于各個(gè)廠家經(jīng)銷商而言也是個(gè)銷售沖刺的季節(jié)； 正是承載著各方的期望，匯集于此，由我們淮安廣電集團(tuán)主辦的婚慶家裝展覽會(huì)就是聯(lián)合我們廣大廠家將五一的優(yōu)惠提前到四月，朋友們，不用再等啦。。親愛的現(xiàn)場嘉賓，各位顧客朋友、這里是由淮安廣電總臺，淮安中央新亞百貨主辦，由淮安視聽網(wǎng)承辦的淮安廣電砍價(jià)團(tuán)首場砍價(jià)會(huì)，這里是本次TCL彩電及格力空調(diào)聯(lián)合砍價(jià)會(huì)的現(xiàn)場，本次砍價(jià)會(huì)的執(zhí)行三砍原則：砍不下去不算砍，砍不到底不算砍，砍不出血不算砍，可見活動(dòng)力度是非常的給力。

本次到場的嘉賓領(lǐng)導(dǎo)有廣電集團(tuán)淮安視聽網(wǎng)總編朱峰主任； 淮安新亞商場電器部經(jīng)理

經(jīng)理

TCL南京銷售公司淮安區(qū)域經(jīng)理 封海濤先生 格力空調(diào)經(jīng)理

先生

（提醒報(bào)名參與砍價(jià)的顧客領(lǐng)取參團(tuán)票，并配合工作人員編號副券投入抽獎(jiǎng)箱中 以便 參與本次活動(dòng)抽獎(jiǎng)；）

二、企業(yè)文化

大家都知道格力是國產(chǎn)空調(diào)中的龍頭、TCL則是我們國產(chǎn)彩電中的龍頭，但是有多牛下面由我們向在場的各位介紹下我們國內(nèi)這兩家家電巨頭的企業(yè)文化 TCL企業(yè)文化

TCL創(chuàng)立于1981年，是以王牌彩電為龍頭的全球性規(guī)模消費(fèi)電子企業(yè)，2012年，TCL彩電全球銷量1578萬臺，也是國產(chǎn)彩電企業(yè)唯一銷量突破1000萬臺的企業(yè)，與三星，LG并列全球彩電前三強(qiáng)，中國彩電品牌第一名，中國彩電市場份額第一名！TCL旗下華星光電銷售液晶面板1,084萬片，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年達(dá)產(chǎn)當(dāng)年盈利，TCL也成為國產(chǎn)彩電企業(yè)唯一完成從上游供應(yīng)鏈到終端銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈一體化的企業(yè)，為其創(chuàng)建世界級中國企業(yè)的宏偉目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。格力企業(yè)文化

三、流程

本次砍價(jià)活動(dòng)的時(shí)間是4月12日-14日，4月12日晚上7點(diǎn)開始預(yù)計(jì)9點(diǎn)結(jié)束，13-14日晚上6點(diǎn)開始預(yù)計(jì)9點(diǎn)結(jié)束

每晚活動(dòng)結(jié)束時(shí)，凡參與砍價(jià)的顧客現(xiàn)場均參加抽獎(jiǎng)

四、砍價(jià)時(shí)間

砍價(jià)師宣布砍價(jià)開始，先介紹特價(jià)機(jī)器 功能、價(jià)格；特價(jià)機(jī)不參與砍價(jià)，需要購買直接詢各廠家工作人員；

砍價(jià)正式開始

空調(diào)開始，產(chǎn)品型號、配置、功能賣點(diǎn)，報(bào)價(jià)

五、抽獎(jiǎng)時(shí)間

砍價(jià)結(jié)束開始抽獎(jiǎng)，憑

一等獎(jiǎng)一名獎(jiǎng)羊絨被 一套 二等獎(jiǎng)三名各獎(jiǎng)格力電飯煲一臺

三等獎(jiǎng)四名各獎(jiǎng)勵(lì) TCL云圖電影 限量版圍巾一條

參與獎(jiǎng)十名 獎(jiǎng)勵(lì)TCL電影變形金鋼 3 紀(jì)念水杯一只

第三篇：砍價(jià)會(huì)詳細(xì)流程

砍價(jià)會(huì)流程

1、組建聯(lián)盟

2、確定活動(dòng)時(shí)間

3、定下蓄水期

4、準(zhǔn)備好前期的物料

5、確定好前期宣傳用的媒體形式

6、確定需要的團(tuán)隊(duì)人數(shù)

7、前期團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

8、活動(dòng)前會(huì)場布置

砍價(jià)會(huì)當(dāng)天

1、上午八到九點(diǎn)對于簽到的準(zhǔn)備

2、會(huì)場安保工作的確認(rèn)

3、全場布置的協(xié)調(diào)

4、對于砍價(jià)前期現(xiàn)場簽單氛圍的調(diào)動(dòng)

5、正式砍價(jià)之后流程的銜接

6、活動(dòng)活動(dòng)結(jié)束之后預(yù)留最后下單的時(shí)間

7、活動(dòng)大獎(jiǎng)的抽取

8、當(dāng)天活動(dòng)總結(jié)

第四篇：馬化騰成功原因分析

馬化騰為何能成功？

騰訊公司成立于 1998 年，2008 年剛好是騰訊成立 10 年周年。中投顧問認(rèn)為，短短 10 年時(shí)間，騰訊已經(jīng)從當(dāng)初五個(gè)年輕人花幾百萬元人民幣注冊的小公司，成長為市值超過 100 億美元的企業(yè)集團(tuán)。之所以能夠取得如此驚人的成就，得益于馬化騰和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和擴(kuò)張模式。

花瓣式擴(kuò)張

騰訊探尋即時(shí)通訊工具的盈利模式，是從網(wǎng)絡(luò)廣告開始的。在 2000 年 7 月一版新推出的 QQ 聊天軟件中，一個(gè)廣告條被塞在了 QQ 聊天的消息接收端當(dāng)中。

盡管當(dāng)時(shí)騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告銷售開展得還不錯(cuò)，但對于每天新增幾十萬的 QQ 注冊用戶，一個(gè)月之內(nèi)就要新增加兩臺服務(wù)器的投入而言，那點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告收入顯得微不足道。

2001 年年初，中國移動(dòng)公司推出了“移動(dòng)夢網(wǎng)”服務(wù)。在那一刻，中國移動(dòng)肯定沒有預(yù)料到，它的這一個(gè)創(chuàng)新，會(huì)拯救一大批互聯(lián)網(wǎng)公司。騰訊就屬于這批被拯救的互聯(lián)網(wǎng)公司。

當(dāng)時(shí)，騰訊擁有接近一億的注冊用戶，而且這些用戶中很多人有大量的消費(fèi)需求，但騰訊卻苦于沒有收費(fèi)的渠道。移動(dòng)夢網(wǎng)通過手機(jī)代收費(fèi)的“二八分賬”協(xié)議（電信運(yùn)營商分二成、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商分八成），就像一根及時(shí)的救命稻草，拯救了當(dāng)時(shí)仍在生死掙扎的騰訊。

騰訊開通了移動(dòng) QQ 業(yè)務(wù)，發(fā)展收費(fèi)會(huì)員，并針對收費(fèi)會(huì)員開展更多的增值服務(wù)。一時(shí)間，騰訊成了移動(dòng)夢網(wǎng)的骨干，最多的時(shí)候，騰訊占據(jù)了移動(dòng)夢網(wǎng)內(nèi)容提供商七成的業(yè)務(wù)份額。

到 2001 年底，騰訊終于實(shí)現(xiàn)了正現(xiàn)金流。2002 年，騰訊的凈利潤是 1.44 億人民幣，比上一年增長了 10 倍之多；2003 年，騰訊凈利潤為 3.38 億人民幣，比 2002 年又增長了近一倍。

到了 2004 年，騰訊不僅擺脫了生存之憂，而且形成了三大塊業(yè)務(wù)收入來源：互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入、電信增值收入以及網(wǎng)絡(luò)廣告的收入。這三項(xiàng)收入來源持續(xù)大幅度攀升，讓騰訊搖身一變，成為了資本市場的寵兒。

2004 年 6 月 16 日，騰訊控股在香港聯(lián)交所正式上市掛牌交易，上市保薦人為大名鼎鼎的國際投行高盛集團(tuán)。當(dāng)時(shí)，馬化騰表示，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域仍然處在圈地階段，還遠(yuǎn)沒有到收獲的階段。

接下來，騰訊利用通過資本市場融得的資金，迅速實(shí)現(xiàn)了“花瓣式擴(kuò)張”，推出 QQ.COM 門戶網(wǎng)站、QQ 郵箱、自主開發(fā)大型網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)搜索（soso）和個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站（paipai）等，騰訊開始涉及幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域，難怪有人驚呼：“騰訊已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)公司的對手！”但馬化騰認(rèn)為，騰訊所有已經(jīng)增加和將要增加的業(yè)務(wù)，都是基于騰訊公司已有的用戶優(yōu)勢而采取的市場行為。

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互聯(lián)網(wǎng)廣告市場 http:// 網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè) http://

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騰訊簡介

騰訊公司成立于 1998 年 11 月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號700）。

企鵝初成長

從模仿到“局部創(chuàng)新”

1998 年，馬化騰創(chuàng)辦騰訊。這 10 年正是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金 10 年。

2008 年第一季度，騰訊總收入為人民幣 14.329 億元，繼續(xù)坐穩(wěn)中國互聯(lián)網(wǎng)公司收入的頭名。到今年 6 月 10 日，香港恒生指數(shù)將騰訊吸收為恒生指數(shù)成份股，這是互聯(lián)網(wǎng)公司在香港股市的首例，在被納入恒生指數(shù)后當(dāng)日，騰訊股價(jià)上漲 10%至 63.35 港元。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，到 2007 年年底，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 2.1 億，到 2008 年上半年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)超過美國，成為全球網(wǎng)民人數(shù)最多的國家。這是一個(gè)巨大的、同時(shí)潛力無限的市場，國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌和微軟，一直在努力爭取中國的市場份額，不過在騰訊等本土互聯(lián)網(wǎng)公司植根于本土的創(chuàng)新模式競爭下，這些外來的競爭對手都暫時(shí)在中國遇到了挫敗。谷歌在搜索引擎市場的市場份額尚不足對手百度的一半，而微軟 MSN 用戶同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于騰訊。

這些與中國公司競爭的跨國公司中國部門往往缺乏快速?zèng)Q策權(quán)力，導(dǎo)致跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在與中國本土公司的第一輪競爭中紛紛敗下陣來。有趣的是，這些中國互聯(lián)網(wǎng)公司往往一開始，在相當(dāng)程度上模仿了那些美國公司的商業(yè)模式。

騰訊賴以成功的核心產(chǎn)品 QQ 是模仿了以色列人的杰作 ICQ，而后來讓騰訊大獲其利的 QQ 秀這一模式也同樣并非騰訊獨(dú)創(chuàng)，而是從韓國的賽我網(wǎng)借鑒而來。不過騰訊得以在本土擊敗強(qiáng)大的跨國競爭對手卻并非依靠全盤照搬他人模式，而是進(jìn)行了局部創(chuàng)新，“不要說為創(chuàng)新而創(chuàng)新，很多是在滿足人們需求以后才發(fā)現(xiàn)你有局部創(chuàng)新?！彬v訊創(chuàng)始人、董事長馬化騰說，“你做到了滿足同一需求，那你就是很好的創(chuàng)新?！睘榱肆私猱a(chǎn)品是否能夠滿足用戶需要，馬化騰個(gè)人會(huì)首先試用公司所有重要的新產(chǎn)品，然后根據(jù)自己的使用情況來決定這款產(chǎn)品是否適合推出，同時(shí)向產(chǎn)品部門提出各種改進(jìn)建議，他也因此被稱為公司的“首席體驗(yàn)官”。騰訊也逐漸揣摩出一套研究中國互聯(lián)網(wǎng)用戶行為和發(fā)現(xiàn)需求的技巧。

各種論壇是騰訊活躍用戶們經(jīng)常會(huì)發(fā)表他們意見的地方，騰訊會(huì)派出專人搜集各種論壇上用戶對于騰訊產(chǎn)品發(fā)表的各種言論，同時(shí)，公司的客服每天也會(huì)接到眾多用戶的電話，其中的很多關(guān)于產(chǎn)品使用的信息會(huì)最終反饋到產(chǎn)品部門，成為某款產(chǎn)品改善提高的基礎(chǔ)，個(gè) 中投顧問：《QQ 企鵝之父：馬化騰》電話：0755-82571158

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別時(shí)候，還會(huì)有一些“粉絲級”用戶被邀請到騰訊來體驗(yàn)一下新的產(chǎn)品，騰訊的工程師們利用一些系統(tǒng)方法來觀察、評估這些用戶的使用體驗(yàn)，其結(jié)果則被用來推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)和發(fā)現(xiàn)用戶的更多需求。“用戶需求無處不在，我們會(huì)通過非常多的模式去滿足?！彬v訊互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研發(fā)副總裁湯道生介紹。有些時(shí)候，騰訊的工程師則是去到各種網(wǎng)吧，“仔細(xì)詢問為什么不用我們的 QQ 秀，哪里存在著問題？”

“其實(shí)這些改進(jìn)是比較樸素的，沒有高深的地方，但關(guān)鍵的公司從上到下是怎么堅(jiān)持這樣一個(gè)理念。”吳宵光說。

為了進(jìn)一步發(fā)掘用戶的潛在需求，騰訊在 2006 年 7 月成立了創(chuàng)新研究中心，這一部門最初掛靠在研發(fā)中心之下，后來獨(dú)立成為一個(gè)單獨(dú)部門，其核心職能是搜集、研究、刪選各種潛在的產(chǎn)品和服務(wù)概念，并在創(chuàng)新研究中心將這些概念孵化成為可用的產(chǎn)品，然后移植到各個(gè)相關(guān)事業(yè)部。

跟用戶一起長大

中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù) 2007 年比上年增加了 7300 萬，年增長率為 53.3%。不過馬化騰估計(jì)，中國網(wǎng)民在達(dá)到 2.5 億的規(guī)模之后，其增長的速度會(huì)放慢，特別是新增的年輕網(wǎng)民比例會(huì)減少。這也意味著中國網(wǎng)民的平均年齡將在今后三四年內(nèi)發(fā)生變化，一直有著低齡化特點(diǎn)的中國網(wǎng)民群體整體年齡會(huì)增長，而隨著用戶平均年齡的增長，他們的需求也將會(huì)發(fā)生變化?！皬V告、電子商務(wù)慢慢成為主流了?！瘪R化騰預(yù)測。他進(jìn)一步預(yù)測未來 5 到 10 年內(nèi)，騰訊在線廣告業(yè)務(wù)收入將會(huì)在總收入所占比例中超過 50%。

為了應(yīng)對中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的這一正在發(fā)生的變化趨勢，騰訊在 2003 年推出新聞門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)，2005 年則上線電子商務(wù) C2C 網(wǎng)站拍拍網(wǎng)。

QQ 秀與 QQ 空間的年輕用戶或許喜歡更為活躍或者花哨的內(nèi)容，新聞門戶則必須強(qiáng)調(diào)影響力和權(quán)威性。為此，馬化騰在 2006 年邀來時(shí)政雜志《南風(fēng)窗》主編陳菊紅擔(dān)任騰訊網(wǎng)總編輯，加大對財(cái)經(jīng)、科技新聞的投入，以改變過去騰訊網(wǎng)依靠社會(huì)、女性頻道吸引眼球的舊有印象，馬化騰甚至在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)直接指導(dǎo)騰訊科技頻道的內(nèi)容工作。在廣告銷售和公司品牌推廣上，騰訊則請來了廣告界的知名人士劉勝義。2008 年 4 月，騰訊網(wǎng)成為上海世博會(huì)惟一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高級贊助商，這意味著騰訊網(wǎng)將擁有諸多世博會(huì)內(nèi)容資源，并且成為贊助商使用世博會(huì)標(biāo)識時(shí)惟一的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放地。

搜索是互聯(lián)網(wǎng)廣告的另一個(gè)重要市場，在中國，百度和谷歌分享了主要市場份額。作為搜索市場的后來者，騰訊則寄希望于使用“人肉搜索”來在該市場占有一席之地。所謂“人肉搜索”并不是目前中國網(wǎng)絡(luò)上的對他人隱私的挖掘，而是在為用戶提供搜索結(jié)果時(shí)加入人工控制和編輯，以此為用戶提供最為準(zhǔn)確和符合需求的結(jié)果，這一模式此前在韓國取得極大成功，馬化騰則試圖將其移植到中國，“我不知道‘人肉搜索’在中國能否成功?！彼f，不過他透露騰訊未來將在這一領(lǐng)域招入多達(dá) 3000 名的搜索編輯。

騰訊“生產(chǎn)力”

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中投顧問：《QQ 企鵝之父：馬化騰》電話：0755-82571158 馬化騰，現(xiàn)任騰訊公司執(zhí)行董事、董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官。作為騰訊的主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一，馬化騰及他的團(tuán)隊(duì)從騰訊創(chuàng)立至今的十年間，不僅為用戶提供了一種即時(shí)通信的全新溝通方式，逐漸改變了中國人的溝通習(xí)慣，同時(shí)也使騰訊逐漸發(fā)展成為覆蓋了即時(shí)通信、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索工具等多元化業(yè)務(wù)類型的龐大虛擬家園，在互聯(lián)網(wǎng)同行競爭異常激烈的時(shí)代里創(chuàng)造了中國網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的一個(gè)經(jīng)典神話。

在中國，熟悉馬化騰這個(gè)名字的人或許不多，但是說起互聯(lián)網(wǎng)上那只憨態(tài)可掬的 QQ 企鵝，可謂是家喻戶曉。馬化騰與這只企鵝有著頗深的淵源——他就是這只企鵝的“父親”。身為騰訊公司的“高官”馬化騰卻常常行事低調(diào)，他不熱衷于出席公開場合也絕少頻繁在媒體前曝光，通常他的職責(zé)在于全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、定位和管理，這大概是他不被人所普遍熟知的原因。

馬化騰說話平靜而淡定，讓人感覺到他是一個(gè)沉著內(nèi)斂的人，每每談到他喜愛的與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的話題，談到他的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，他的表情都會(huì)鮮活生動(dòng)許多，馬化騰說他現(xiàn)在從事的職業(yè)就是他自己的興趣所在，這也是他在接受媒體采訪時(shí)最喜歡談?wù)摰脑掝}。

差點(diǎn)將 QQ 賣掉

在上大學(xué)之前，馬化騰曾經(jīng)一度非常喜歡天文，但是后來他發(fā)現(xiàn)這些樂趣畢竟離現(xiàn)實(shí)很遙遠(yuǎn)，逐漸的他開始從編寫軟件和研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中體會(huì)到樂趣，通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)交了許多志趣相投的朋友，有的人甚至成為他后來的合作者。大學(xué)畢業(yè)后，深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系出身的馬化騰進(jìn)入當(dāng)時(shí)在業(yè)界很有名氣的潤訊公司做尋呼軟件開發(fā)工作，在這里馬化騰利用六年時(shí)光從軟件工程師做到開發(fā)部主管的位置最終又選擇了離開決定自主創(chuàng)業(yè)，在馬化騰看來選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在于既能夠?yàn)槠髽I(yè)奉獻(xiàn)自己的技能，又能夠從中有所學(xué)習(xí)和收獲，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)和個(gè)人的雙贏。身為軟件技術(shù)人員他希望自己做出來的東西能夠被更多的人應(yīng)用，即使自己只是扮演著將技術(shù)推向市場的小角色。

其實(shí)，在真正的互聯(lián)網(wǎng)普及之前的那個(gè)年代，有許多人已經(jīng)在慧多網(wǎng)（FidoNet，1984 年誕生于美國，可謂是早期互聯(lián)網(wǎng)的雛形）上體會(huì)著網(wǎng)絡(luò)所帶來的樂趣，馬化騰就是其中之一，工作之余，他的最大愛好就是上網(wǎng)。于是他投入 5 萬元，在家里裝了 4 條電話線和 8 臺電腦，承擔(dān)起慧多網(wǎng)深圳站站長的角色，在馬化騰的用心經(jīng)營下，深圳“馬站”在慧多網(wǎng)上頗有名氣。

當(dāng) 1998 年的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)剛過百萬時(shí)，馬化騰帶著炒股賺來的資金與幾位志同道合的同學(xué)共同創(chuàng)辦了自己的公司——騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，與多數(shù)白手起家的創(chuàng)業(yè)者所面臨的困境一樣，由于資金問題，創(chuàng)業(yè)初期總是艱難的。為了企業(yè)的生存，馬化騰帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)做網(wǎng)頁、設(shè)計(jì)程序，把自己的產(chǎn)品向運(yùn)營商推銷，但是常常因?yàn)椴欢檬袌鲞\(yùn)作被拒之門外。

后來，馬化騰根據(jù)早年以色列人創(chuàng)造的集尋呼、聊天、電子郵件多種功能于一身的聊天工具 ICQ 的靈感，開發(fā)出一款中國化的聊天工具 OICQ（后改名為 QQ），但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)已經(jīng)存在幾款同類軟件，而且此時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量有限，所以前景并不被人們看好，抱著試試看的心態(tài)，馬化騰決定把這款聊天軟件放到網(wǎng)上免費(fèi)供用戶使用，出乎人們意料的是不到一年就發(fā)展了 500 萬用戶，伴隨暴增的用戶量所帶來的擴(kuò)充服務(wù)器的需求給公司帶來了

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巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，由于缺乏資金，不僅無法更新設(shè)備，連支付服務(wù)器托管費(fèi)都成為難題。

“我們只能到處去蹭人家的服務(wù)器用，最開始只是一臺普通計(jì)算機(jī)，放到具有寬帶條件的機(jī)房里面，然后把程序偷偷放到別人的服務(wù)器里面運(yùn)行?！泵鎸Y金困境，工作人員的薪水都成為問題，于是朋友們勸馬化騰賣掉這款聊天工具，由于幾次談判中雙方就一些實(shí)質(zhì)性問題無法達(dá)成共識，最終馬化騰決定留下這個(gè)“孩子”自己養(yǎng)大。于是他四處籌錢，幾經(jīng)周折，終于馬化騰籌到一筆 220 萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，利用這筆資金，馬化騰給公司買了 20 萬兆的服務(wù)器。解決了小企鵝的生存危機(jī)，2000 年 6 月，騰訊盈利。之后，騰訊又相繼開發(fā)了 QQ 秀、QQ 寵物等虛擬產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索工具等多種業(yè)務(wù)類型，使騰訊從資訊、溝通、娛樂和商務(wù)等多方面逐漸擴(kuò)張為一個(gè)龐大的“QQ 帝國”。

時(shí)過境遷，面對騰訊如今取得的輝煌成就，許多人打趣的說馬化騰的成功是“玩”出來的，個(gè)中的種種艱辛，恐怕只有當(dāng)事人能夠體會(huì)?；貞涍@段創(chuàng)業(yè)歷程，馬化騰說最值得回味的是意識到團(tuán)隊(duì)的重要性，在創(chuàng)業(yè)中會(huì)遇到很多困境，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)去共同面對和承擔(dān)，不僅僅要求團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧共處，還需要每個(gè)人都能夠充分發(fā)揮出個(gè)人能力。馬化騰說要充分發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力既不能存在一人獨(dú)大的“一言堂”，也不能絕對平均，而是需要一種科學(xué)合理的分配。

馬化騰對未來的夢想是希望自己的團(tuán)隊(duì)能夠給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)并能夠被更多的人接受和喜愛，他曾說：“讓用戶上網(wǎng)第一件事就是打開 QQ，這是我的目標(biāo)?！睂τ隍v訊這十年的發(fā)展歷程，如果采用十分制的評分標(biāo)準(zhǔn)，馬化騰給騰訊過去的成績打 7.5 分，他說因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)薄弱，在企業(yè)的成長過程中迫于盈利的壓力走了一些彎路，所以探索一種可持續(xù)發(fā)展的模式是騰訊多年來一直思考的問題。

在非議中成長

那一串被人熟悉的清脆的“滴滴”聲已經(jīng)成為許多人生活中不可或缺的一部分，關(guān)于這個(gè)聲音的由來，是早年馬化騰通過自己尋呼機(jī)錄制的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)條件簡陋，他就通過尋呼臺呼自己的呼機(jī)，然后錄制下來，從此一直使用到現(xiàn)在。

如今“QQ 帝國”的觸角已經(jīng)無形的滲透到我們生活的許多方面。擁有過億的用戶并且這個(gè)數(shù)量一直處于動(dòng)態(tài)增長中。年輕的辦公室白領(lǐng)每天上班的第一件事是打開電腦登陸 QQ；QQ 企鵝的形象隨處可見；它不僅改變著人們的溝通習(xí)慣，影響著人們的話語表達(dá)習(xí)慣甚至正在改變著人們的生活方式。

騰訊的成功，同時(shí)也招來一些人的非議，有人認(rèn)為，在騰訊的發(fā)展歷程中存在著太多的模仿痕跡，無論是最初的 OICQ 還是后來的 QQ 秀，都被指責(zé)散發(fā)著抄襲的味道，有人甚至直白的說“馬化騰是抄襲大王”，對此，馬化騰有自己明確的主張，他認(rèn)為這個(gè)行業(yè)如果不經(jīng)慎重思考就投入很大資源去爭創(chuàng)第一是一件很危險(xiǎn)的事情，其后果有可能是“不成先驅(qū)反成先烈”，要以認(rèn)真做事業(yè)的態(tài)度保證企業(yè)長期穩(wěn)定的為用戶提供服務(wù)。出于這種現(xiàn)實(shí)意義的考量，從同行的佼佼者中尋找最佳案例不失為一種很好的發(fā)展途徑，通過研究鑒別哪些同類產(chǎn)品值得學(xué)習(xí)和借鑒，對其進(jìn)行設(shè)計(jì)和修改最終能夠轉(zhuǎn)化為自己的產(chǎn)品去應(yīng)用，并得到用戶的認(rèn)可，就是一種成功。事實(shí)證明，馬化騰及他的團(tuán)隊(duì)對于市場潮流的把握，對于同類產(chǎn)品的取舍具有十分精當(dāng)?shù)难酃猓@也是十年來騰訊逐漸發(fā)展為同行中的佼佼者的關(guān)鍵所在。

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馬化騰曾被美國《時(shí)代》周刊評選為“全球最具影響力商界人士”，曾入選《中國企業(yè)家》25 位最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖，還曾位列《中國經(jīng)濟(jì)周刊》的“影響中國百位經(jīng)濟(jì)人物”，馬化騰說在自己的角色定位中軟件技術(shù)人員的成分比較多，同時(shí)在實(shí)踐鍛煉中積累的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對于工程師出身的他而言也是一種寶貴的財(cái)富。

現(xiàn)在當(dāng)騰訊成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司時(shí)，馬化騰說，無論企業(yè)發(fā)展到什么階段，始終要保持一顆誠惶誠恐的心態(tài)，他并不覺得現(xiàn)在公司已經(jīng)很安穩(wěn)了，他看到的是無論國外還是國內(nèi)，具有活力的新公司、新的服務(wù)依然層出不窮，這都是需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，所以應(yīng)當(dāng)抱持著一種危機(jī)意識看待未來的發(fā)展，這樣才能使企業(yè)長期處于一種激活狀態(tài)，才能贏得后續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。

騰訊“軟實(shí)力”

騰訊可能是受到這場全球金融危機(jī)影響最小的企業(yè)之一?！被ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行總裁劉興亮做出這一判斷的根據(jù)是騰訊“面向終端用戶”的特殊業(yè)務(wù)模式。騰訊第二季度財(cái)報(bào)確實(shí)可以證實(shí)這一觀點(diǎn)，其凈利潤達(dá)到 6.44 億元（約合 9390 萬美元），較去年同期增長 92.5%。

同時(shí)，騰訊今年新一輪的校園招聘也已全面鋪開，目標(biāo)是 700～800 人，比去年的 550 人增長了近50%。近日，騰訊聯(lián)席 CTO 熊明華，暢談騰訊的人才戰(zhàn)略及其持續(xù)發(fā)展所依賴的“軟實(shí)力”。

大平臺大作為

2008 年騰訊校園招聘的口號叫做“大平臺、大作為”，意指“騰訊將為每一個(gè)新員工提供大有作為的平臺”。

“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)代表先進(jìn)生產(chǎn)力的行業(yè)，它本身就具有很強(qiáng)的吸引力?！毙苊魅A進(jìn)一步解釋，“換句話說，在中國的互聯(lián)網(wǎng)公司里，你可以接觸到世界上最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和管理。”

而具體到騰訊，經(jīng)過 10 年的發(fā)展之后，其業(yè)務(wù)的發(fā)展幾乎已經(jīng)覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)的所有領(lǐng)域。從最核心的即時(shí)通訊（IM）到后來被認(rèn)可的游戲平臺、QQ.com 門戶，延伸到大的業(yè)務(wù)板塊來講，還有手機(jī) QQ 和無線平臺。

最近兩年國際互聯(lián)網(wǎng)最熱的有兩種業(yè)務(wù)，SNS 和網(wǎng)絡(luò)視頻，騰訊也很早推出了對應(yīng)產(chǎn)品“QZone”和“QQlive”。“如果把‘QZone’和‘QQIM’結(jié)合起來算，絕對是中國最大的 SNS 網(wǎng)絡(luò)。”

“騰訊的產(chǎn)品有一個(gè)好處，我們?nèi)ジ鷦e人講的時(shí)候，在座的學(xué)生就是它的忠實(shí)用戶，所以他們有一種親切感，覺得騰訊這個(gè)平臺是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)平臺，不是一個(gè)虛的東西。”熊明華認(rèn)為這是騰訊與其他跨國公司展開人才競爭的一大優(yōu)勢。

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過去幾年，騰訊已建立了完善的人才培養(yǎng)體系，以保證招進(jìn)來的人才能有穩(wěn)定的發(fā)展。公司還成立了“騰訊學(xué)院”，甚至和中科院計(jì)算所、清華、北大等機(jī)構(gòu)建立了聯(lián)合的研究生培養(yǎng)機(jī)制。

“大平臺、大作為”也同樣體現(xiàn)在對高端人才的吸引上。很多之前在跨國企業(yè)工作的高端人才轉(zhuǎn)投了騰訊，熊明華也坦言他在 2004 年曾拒絕過騰訊的加盟要求，之后當(dāng)他發(fā)現(xiàn)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潛力后，毅然決然地加盟了騰訊。

騰訊的“軟實(shí)力”

不過，所謂“大平臺、大作為”還需要一系列企業(yè)理念和經(jīng)營原則的支撐，熊明華將其歸結(jié)為“軟實(shí)力”。

騰訊是一家技術(shù)型公司，得到國家專利局授權(quán)的專利有 150 多件，這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中是首屈一指的。然而，騰訊的所有研發(fā)創(chuàng)新卻都是圍繞用戶體驗(yàn)展開的，例如在過去兩年里，騰訊在郵箱的用戶體驗(yàn)方面的創(chuàng)新就有 500 多項(xiàng)，其中約 100 多項(xiàng)還是騰訊創(chuàng)始人馬化騰親自提出的。

甚至對于已經(jīng)成熟的 IM 產(chǎn)品，其研發(fā)投入每年都有增加。“騰訊非常注重快速反應(yīng)，對 IM 里一些用戶使用新動(dòng)向我們始終在關(guān)注?！毙苊魅A透露，在年底推出的騰訊 IM 第三代產(chǎn)品將會(huì)借鑒 Facebook 的很多優(yōu)點(diǎn)。

業(yè)界人士分析認(rèn)為，騰訊能從一個(gè)簡單的 IM 逐步發(fā)展出這么全面、成熟的產(chǎn)品線，至少說明它做事很“耐心”。國內(nèi)和國際上很多互聯(lián)網(wǎng)公司都嘗試過擴(kuò)展業(yè)務(wù)，但都沒有最終堅(jiān)持下來。當(dāng)然，這對騰訊在創(chuàng)造力方面提出了更高的要求，一定要打“差異球”。

騰訊過去 10 年的成功，不可否認(rèn)有幸運(yùn)成分，但過去 5 年的穩(wěn)健發(fā)展，也體現(xiàn)了其出色的執(zhí)行能力。QQ 游戲上線時(shí)，聯(lián)眾已是中國第一了，那時(shí)候幾乎所有人都玩聯(lián)眾，看似騰訊不可能有什么希望，但是不到一年時(shí)間，QQ 游戲同時(shí)在線人數(shù)就超過了聯(lián)眾?！坝行┓较蛐缘臇|西我們還是看得比較準(zhǔn)的?！毙苊魅A表示，要想在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展，一定要“把好脈”。

騰訊發(fā)展

騰訊不會(huì)把利潤放在賬面上，而是更加希望把很多利潤投入到長遠(yuǎn)的發(fā)展里。中國未來的 3 年絕對是中國網(wǎng)民增長非常關(guān)鍵的 3 年，之后的增長可能會(huì)放緩，進(jìn)入一個(gè)比較穩(wěn)定的時(shí)期。這個(gè)時(shí)候如果過分謹(jǐn)慎、喪失機(jī)會(huì)的話，對未來長遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。

來自英國互聯(lián)網(wǎng)廣告局、普華永道和全球廣告調(diào)查中心聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告指出，由于受金融危機(jī)下各個(gè)公司資金緊張影響，2008 年上半年英國廣告市場整體支出同比下降 0.7%，但互聯(lián)網(wǎng)廣告支出卻同比增長 21%。

目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對于中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說又是一個(gè)怎樣的局面呢？騰訊公司是互

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聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，它成立于 1998 年的互聯(lián)網(wǎng)公司，遇到了中國互聯(lián)網(wǎng)的輝煌時(shí)期，也經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)泡沫的洗禮，目前成為中國擁有最大網(wǎng)民用戶的綜合服務(wù)提供商?，F(xiàn)在，它的掌舵人馬化騰特別強(qiáng)調(diào)，要有“時(shí)刻準(zhǔn)備”的危機(jī)意識和立足長遠(yuǎn)，他認(rèn)為自己的秘訣在于不計(jì)較短期的賬面利潤數(shù)字，不做短命的產(chǎn)品，不錄用人品不好的職業(yè)經(jīng)理人。

馬化騰稱，2008 年的美國金融風(fēng)暴是堪比“9.11”的大事。盡管這次危機(jī)曾在多次的挽救中拖延，但最終還是爆發(fā)了，有非常多的隱憂要處理，這不是各國政府拿出幾千億就可以解決的，很多債務(wù)、不良資產(chǎn)的影響需要相當(dāng)長的時(shí)間來消化。

就中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來講，對新興的創(chuàng)業(yè)公司壓力比較大，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候需要有想象力和概念去支撐他們?nèi)谫Y，這個(gè)時(shí)候的變化對融資影響很大。對于已經(jīng)穩(wěn)定下來的這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司來說影響不大，反而可能比較有利于它們。

他也很認(rèn)同業(yè)內(nèi)有人說春天才剛剛開始的說法——中國的增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲才剛剛起步，相信還有 2-3 年的快速增長期，這個(gè)時(shí)期也是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司要努力抓住市場份額和抓住用戶的。

幾個(gè)不同的垂直板塊要區(qū)別對待，如電子商務(wù)，由于和商業(yè)、進(jìn)出口有緊密的聯(lián)系，短期看它們影響會(huì)大一些。網(wǎng)絡(luò)廣告要依賴各個(gè)企業(yè)的發(fā)展，畢竟今年整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有變化，所以騰訊會(huì)有一些壓力。但不同的網(wǎng)絡(luò)廣告板塊有不同的發(fā)展趨勢。騰訊的增值服務(wù)、無線增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等板塊發(fā)展就非常良好。

馬化騰表示，網(wǎng)民不會(huì)像運(yùn)營商、開發(fā)商這么直接受到影響，就像網(wǎng)絡(luò)游戲是一種廉價(jià)的娛樂方式，受這次金融危機(jī)浪潮的影響不太大。但旅游可能會(huì)受比較大的影響，因?yàn)檫@個(gè)是單次消費(fèi)比較高的服務(wù)。因此我覺得要積極的轉(zhuǎn)型，既然是旅游，你的產(chǎn)品線也要迎合新情況下的產(chǎn)品包裝。

現(xiàn)在騰訊深圳總部這邊也是定位在向更加高附加價(jià)值的轉(zhuǎn)折過程中，這里面的變化是不可避免的。增值服務(wù)還是要保持強(qiáng)化，因?yàn)檫@是我們轉(zhuǎn)型過程中非常重要的供血的來源，沒有現(xiàn)金流根本支撐不了長時(shí)間的競爭。

騰訊還是立足長遠(yuǎn)。騰訊不會(huì)把利潤放在賬面上，而是更加希望把很多利潤投入到長遠(yuǎn)的發(fā)展里。中國未來的 3 年絕對是中國網(wǎng)民增長非常關(guān)鍵的 3 年，之后的增長可能會(huì)放緩，進(jìn)入一個(gè)比較穩(wěn)定的時(shí)期。這個(gè)時(shí)候如果過分謹(jǐn)慎、喪失機(jī)會(huì)的話，對未來長遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。當(dāng)然可能會(huì)對利潤等等有影響，這要看企業(yè)自身的情況和是不是立足于長遠(yuǎn)的心態(tài)。

目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，騰訊的一些板塊發(fā)展增長會(huì)受阻，但是有一些板塊會(huì)發(fā)展得更快。

馬化騰認(rèn)為過去兩三年有相當(dāng)多的熱錢投入中國，但今后壓力比較大。能融到錢的企業(yè)要重新考慮產(chǎn)品規(guī)劃，說白了可能要謹(jǐn)慎一點(diǎn)去花。從前瞻性的角度來考慮怎么轉(zhuǎn)型的企業(yè)才能最終活下來，未來的幾年還有機(jī)會(huì)再出來。

中國的中小企業(yè)確實(shí)也面臨一個(gè)轉(zhuǎn)型，一些制造業(yè)的下游廠商可以把成本中心往更加有

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中投顧問：《QQ 企鵝之父：馬化騰》電話：0755-82571158 成本競爭優(yōu)勢的地方遷移，這也是一個(gè)必然趨勢。但并不是所有遇到困難的企業(yè)都需要拯救，有一些該淘汰的確實(shí)要淘汰。在這個(gè)過程中，大浪淘沙，會(huì)有新的一輪洗牌，對很多企業(yè)是新的機(jī)遇。

我們的憂患意識比較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要時(shí)刻“做好準(zhǔn)備”。

馬化騰的看法是，有機(jī)會(huì)要抓住，但是在抓住機(jī)會(huì)做決策的時(shí)候一定要想清楚，他感覺到很多人沒有想清楚，覺得差不多就去了，是一種賭博的心態(tài)，他覺得這樣很危險(xiǎn)。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也很重要。他覺得騰訊的團(tuán)隊(duì)還是比較穩(wěn)定的，五位創(chuàng)業(yè)者只有一位離開。有一個(gè)因素，因?yàn)橐郧笆峭瑢W(xué)，心態(tài)上會(huì)好很多，遇到爭執(zhí)也能很容易解決。

在找職業(yè)經(jīng)理人上我們很重視人品，就算你能力再強(qiáng)，人品不行也不敢讓他進(jìn)來，這是騰訊價(jià)值觀的第一條——正直。

機(jī)遇很重要。我們不覺得自己特別聰明，騰訊做的東西都很簡單，但是有團(tuán)隊(duì)、有公司的股份結(jié)構(gòu)和投資者的合理搭配。另外，時(shí)代和環(huán)境的因素更加重要，很多機(jī)遇是外界賦予的，我們覺得很幸運(yùn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展了 10 年，現(xiàn)在才開始有一定的規(guī)模。最大利潤來源還是網(wǎng)絡(luò)游戲，2008 年可能還要增長 40%、50%。當(dāng)然還有增值服務(wù)、無線增值服務(wù)。品牌廣告可能只能排到第三，搜索排到第四，中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在還是一個(gè)初級階段。

增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)有一個(gè) 3 到 5 年的大發(fā)展時(shí)期，可是也有飽和的時(shí)候。但網(wǎng)絡(luò)廣告的天花板是非常高的。長期看，廣告肯定是排在第一，這是一個(gè)比較穩(wěn)健的商業(yè)模型。

騰訊在做門戶的時(shí)候已確定了幾個(gè)戰(zhàn)略步驟：首先借助娛樂資訊切入，有了基礎(chǔ)之后再加強(qiáng)高端平臺建設(shè)，流量上來之后還要轉(zhuǎn)成收入。廣告收入是第二步，現(xiàn)在初見成效。廣告收入同時(shí)需要匹配一個(gè)媒體的影響力和品牌價(jià)值，只有流量肯定是不夠的。下一步騰訊要把流量轉(zhuǎn)向品牌影響力方面，同時(shí)促進(jìn)廣告銷售的成長。

在網(wǎng)游業(yè)務(wù)上，騰訊的策略是平臺思路。相對其他的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商、開發(fā)商來說，更大的意義是它平臺化、抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)。從 2007 年下半年到現(xiàn)在，騰訊的研發(fā)能力目前還趕不上平臺上的用戶對娛樂需求的能力。一方面自主研發(fā)，另一方面引進(jìn)代理、合作開發(fā)，包括投資、參股、控股，以保證騰訊游戲的供應(yīng)線的豐滿，盡量把不同種類的游戲產(chǎn)品補(bǔ)得比較全面。

騰訊擴(kuò)張

騰訊成功了，馬化騰出名了。如今，騰訊 QQ 已經(jīng)擁有超過 1.6 億的用戶群和 730 萬付費(fèi)會(huì)員，同時(shí)擁有 1310 萬的注冊短信用戶，成為亞洲第一、世界第三的即時(shí)通訊運(yùn)營商。

然而隨著免費(fèi)即時(shí)通訊的不斷開發(fā)，即時(shí)通訊工具如微軟的 msn、網(wǎng)易的泡泡、UC、中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)

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ICQ、Yahoo Messenger、Microsoft.NET Messenger、AOL 的 Instant Messenger 等等，層出不窮，他們紛紛向 QQ 的壟斷地位發(fā)起進(jìn)攻。面對競爭，馬化騰并不擔(dān)心，因?yàn)榧磿r(shí)通訊市場非常特殊，并不是簡單地賣一個(gè)軟件產(chǎn)品就可以了事的。產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營三者任何一方面缺位，都無法滿足用戶的需求。騰訊在國內(nèi)運(yùn)營了幾年，這方面的優(yōu)勢已經(jīng)凸顯出來。而其他的新產(chǎn)品從構(gòu)筑運(yùn)營、服務(wù)體系，有很長一段路要走。談到這里，這位年輕的 CEO 舉重若輕地說：“在戰(zhàn)略上我們歡迎競爭，但在戰(zhàn)術(shù)上我們非常重視競爭對手。我們會(huì)做很多具體的分析，比較各自的優(yōu)劣短長，挖掘用戶的潛在需求。”

事實(shí)上，面對激烈的市場競爭，騰訊早已采取了相應(yīng)的策略。前不久，騰訊公司在北京舉行了一個(gè)活動(dòng)，慶祝他們剛剛推出一年的 QQ 游戲突破 100 萬用戶。而 QQ 游戲的推出正是騰訊挖掘用戶在即時(shí)通訊以外的娛樂需求以應(yīng)對激烈市場競爭的一個(gè)重點(diǎn)。

馬化騰表示，明年騰訊將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，并殺入網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)市場，從而使騰訊的整體收入有所提高。在網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)上，騰訊計(jì)劃今后每月至少推出一款小型在線游戲；每三個(gè)月推出一款中型規(guī)模游戲；每九個(gè)月推出一款全方位的多角色游戲，而這些游戲軟件，騰訊將自行開發(fā)。

有專家分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲市場與過去的即時(shí)通訊市場不能相提并論。目前騰訊已不具備客戶渠道的壟斷性優(yōu)勢，目前騰訊的網(wǎng)游產(chǎn)品也不具備獨(dú)特優(yōu)勢及差異化。也有人認(rèn)為，游戲還是和 QQ 聯(lián)系在一起優(yōu)勢會(huì)大些。面對這些問題，馬化騰笑了，他說：“每進(jìn)入一個(gè)新的市場領(lǐng)域，我都會(huì)問自己三個(gè)問題，第一，新的領(lǐng)域是不是我們所擅長的；第二，如果我們不做，用戶會(huì)蒙受什么樣的損失；第三，如果做了，我們在這個(gè)新的領(lǐng)域中具有怎樣的競爭優(yōu)勢?！?/p>

經(jīng)過長時(shí)間準(zhǔn)備，馬化騰早已得出了成熟的答案。這位以“聊天”起家的年輕 CEO 表示，他不會(huì)放棄自己鐘愛的 QQ 軟件，但也要向更大的市場進(jìn)軍。

騰訊戰(zhàn)略

“廣告收入未來一定是中國互聯(lián)網(wǎng)的最大市場?！彬v訊董事會(huì)主席兼 CEO 馬化騰表示，在廣告市場的競爭決定了未來中國互聯(lián)網(wǎng)的格局，騰訊需要在這方面推動(dòng)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略布局。

這是馬化騰 2008 年首度透露其對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新戰(zhàn)略思考。目前，網(wǎng)絡(luò)游戲是中國互聯(lián)網(wǎng)幾大細(xì)分市場中最大的一個(gè)，而無線增值服務(wù)和品牌廣告、搜索廣告分別排在其后。馬化騰認(rèn)為，這是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十多年來形成的初級市場階段的現(xiàn)狀，但是未來來自廣告市場的收入肯定會(huì)排在第一，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都會(huì)順著這樣的潮流改變。

事實(shí)上，騰訊的收入和利潤已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的公司。拿 3 月份騰訊公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)與新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、阿里巴巴等公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，騰訊收入力壓這些傳統(tǒng)強(qiáng)手。騰訊 2007 年收入 38.209 億元，凈利潤 15.680 億元，同比增長 47.4%，市值超過百億元。

但廣告仍不是騰訊最大的收入，其最大的收入來源是依靠 QQ平臺取得的互聯(lián)網(wǎng)增值服

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務(wù)。騰訊去年網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為 1.597 億元，同比增長 95.9%。馬化騰希望在 2010 年品牌廣告收入可以做到中國第二?！巴苿?dòng)門戶廣告的發(fā)展是騰訊的長期戰(zhàn)略?！瘪R化騰表示。

馬化騰透露，全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司是騰訊追求的目標(biāo)，包括搜索、門戶、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù)都會(huì)涉及。長期戰(zhàn)略市場是瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)廣告，而短期推動(dòng)騰訊保持高速增長的將是網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，騰訊的游戲業(yè)務(wù)將按照自主研發(fā)、聯(lián)合運(yùn)營、代理三種模式齊頭并進(jìn)的方式進(jìn)行。騰訊將通過長短期戰(zhàn)略結(jié)合的方式，爭取鞏固在中國互聯(lián)網(wǎng)市場第一的位置。

經(jīng)營數(shù)據(jù)

【2007 年騰訊經(jīng)營狀況】

截至 2007 年 12 月 31 日止，騰訊收入總額較 2006 年同期增加 36.4%，達(dá)到 38.209 億元。騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入增加 37.7%至 25.137 億元，本集團(tuán)的移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入則增加 15.4%至 8.076 億元，而網(wǎng)絡(luò)廣告收入則增加 84.9%至 4.930 億元。

公司權(quán)益持有人應(yīng)占本集團(tuán)截至2007年12月31日止的經(jīng)審計(jì)盈利為15.660億元，較截至 2006 年 12 月 31 日止的業(yè)績增加 47.2%。截至 2007 年 12 月 31 日止的基本及攤薄每股盈利分別為 0.880 元及 0.853 元。圖表 2003-2007 年騰訊簡明綜合損益表 單位：千元

2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年收入 734,957 1,143,533 1,426,395 2,800,441 3,820,923 毛利 505,409 725,408 956,526 1,983,379 2,703,366 除稅前盈利 338,209 463,653 437,055 1,116,771 1,534,503 盈利 322,196 441,119 485,362 1,063,800 1,568,008 本公司權(quán)益持有人應(yīng)占盈利 322,196 441,119 485,362 1,063,800 1,566,020 數(shù)據(jù)整理：中投顧問

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圖表 2003-2007 年騰訊綜合資產(chǎn)負(fù)債表 單位：千元

2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年資產(chǎn)：非流動(dòng)資產(chǎn) 91,139 309,454 763,495 916,138 2,149,872 流動(dòng)資產(chǎn) 484,577 2,553,867 2,663,627 3,734,434 4,835,132 總資產(chǎn) 575,716 2,863,321 3,427,122 4,650,572 6,985,004 權(quán)益及負(fù)債：本公司權(quán)益持有人應(yīng)占權(quán)益 471,957 2,652,238 2,928,413 3,717,756 5,183,813 少數(shù)股東權(quán)益

91,630 總權(quán)益 471,957 2,652,238 2,948,413 3,717,756 5,275,443

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中投顧問：《QQ 企鵝之父：馬化騰》電話：0755-82571158 非流動(dòng)負(fù)債 988

810 64,969 59,944 流動(dòng)負(fù)債 102,771 211,083 497,899 867,847 1,649,617 總負(fù)債 103,759 211,083 498,709 932,816 1,709,561 權(quán)益及負(fù)債總額 575,716 2,863,321 3,427,122 4,650,572 6,985,004 數(shù)據(jù)整理：中投顧問

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圖表 2006-2007 年騰訊主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 單位：千元

2007 年 2006 年收入 3,820,923 2,800,441 收入成本（1,117,557）（817,062）毛利 2,703,366 1,983,379 其它收益凈額 69,212 83,195 銷售及市場推廣開支（297,439）（293,247）一般及行政開支（840,113）（610,022）經(jīng)營盈利 1,635,026 1,163,305 財(cái)務(wù)成本（100,192）（46,534）應(yīng)占一間共同控制實(shí)體虧損（331）除稅前盈利 1,534,503 1,116,771 所得稅收益／（開支）33,505（52,971）期內(nèi)盈利 1,568,008 1,063,800 下列人士應(yīng)占：本公司權(quán)益持有人 1,566,020 1,063,800 少數(shù)股東權(quán)益 1,988 數(shù)據(jù)整理：中投顧問

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圖表 2006-2007 年騰訊主營業(yè)務(wù)收入 單位：千元

2007 年 2006 年 金額占總收入（％）金額占總收入（％）互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù) 2,513,728 65.8% 1,825,343 65.2% 移動(dòng)及電信增值服務(wù) 807,645 21.1% 700,114 25.0% 網(wǎng)絡(luò)廣告 493,018 12.9% 266,684 9.5% 其它 6,532 0.2% 8,300 0.3% 總收入 3,820,923 100.0% 2,800,441 100.0% 數(shù)據(jù)整理：中投顧問

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圖表 2007 年騰訊不同部門經(jīng)營狀況

單位：千元互聯(lián)網(wǎng)增移動(dòng)及電信網(wǎng)絡(luò)廣告其它合計(jì)

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值服務(wù)增值服務(wù)分部收入 2,513,728 807,645 493,018 6,532 3,820,923 分部業(yè)績（毛利／（毛虧））1,885,746 497,535 346,301（26,216）2,703,366 其它收益凈額

69,212 銷售及市場推廣開支（297,439）一般及行政開支（840,113）經(jīng)營盈利

1,635,026 財(cái)務(wù)成本（100,192）應(yīng)占一間共同控制實(shí)體虧損（331）除稅前盈利

1,534,503 所得稅收益

33,505 盈利

1,568,008 分部資產(chǎn) 972,900 236,125 191,647 26,143 1,426,815 未分部資產(chǎn)

5,558,189 總資產(chǎn)

6,985,004 分部負(fù)債 415,557 30,884 49,112 7,597 503,150 未分部負(fù)債

1,206,411 總負(fù)債

1,709,561 數(shù)據(jù)整理：中投顧問

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【2008 年上半年騰訊經(jīng)營狀況】

2008 年上半年，截至 2008 年 6 月 30 日。騰訊總收入為 30.327 億元（4.421 億美元），比 2007 年同期增長 84.8%。互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為 20.358 億元（2.968 億美元），比 2007 年同期增長 94.2%。移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入為 6.266 億元（9,140 萬美元），比 2007 年同期增長 55.6%。網(wǎng)絡(luò)廣告收入為 3.674 億元（5,360 萬美元），比 2007 年同期增長 94.7%。收入成本由 2007 年上半年的 5.036 億元，增加 67.1%至 2008 年上半年的 8.415 億元。毛利為 21.912 億元（3.195 億美元），比 2007 年同期增長 92.6%。經(jīng)營盈利為 15.026 億元（2.191 億美元），比 2007 年同期增長 117.8%。期內(nèi)盈利為 11.942 億元（1.741 億美元），比 2007 年同期增長 91.2%。騰訊權(quán)益持有人應(yīng)占盈利為 11.784 億元（1.718 億美元），比 2007 年同期增長 88.6%。圖表 2007-2008 年上半年騰訊損益表 單位：千元

2008 年上半年 2007 年上半年收入 3,032,689 1,641,077 收入成本（841,534）（503,560）毛利 2,191,155 1,137,517 其它收益凈額 73,303 57,328 銷售及市場推廣開支（186,146）（141,080）

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中投顧問：《QQ 企鵝之父：馬化騰》電話：0755-82571158 一般及行政開支（575,701）（363,994）經(jīng)營盈利 1,502,611 689,771 財(cái)務(wù)成本（135,384）（29,195）分占聯(lián)營公司虧損（1,558）除稅前盈利 1,365,669 660,576 所得稅開支（171,458）（35,921）期內(nèi)盈利 1,194,211 624,655 下列人士應(yīng)占：本公司權(quán)益持有人 1,178,357 624,655 少數(shù)股東權(quán)益 15,854 數(shù)據(jù)整理：中投顧問

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圖表 2007-2008 年上半年騰訊主營業(yè)務(wù)收入情況 單位：千元

2008 年上半年 2007 年上半年

金額

占收入總額百分比 金額

占收入總額百分比互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù) 2,035,775 67.1% 1,048,022 63.9% 移動(dòng)及電信增值服務(wù) 626,602 20.7% 402,580 24.5% 網(wǎng)絡(luò)廣告 367,370 12.1% 188,667 11.5% 其它 2,942 0.1% 1,808 0.1% 收入總額 3,032,689 100.0% 1,641,077 100.0% 數(shù)據(jù)整理：中投顧問

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圖表 2007-2008 年上半年騰訊綜合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 單位：千元

2008 年第二季度 2007 年第二季度 2008 年上半年

2007 年上半年收入：互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù) 1,037,042 546,235 2,035,775 1,048,022 移動(dòng)及電信增值服務(wù) 338,311 206,036 626,602 402,580 網(wǎng)絡(luò)廣告 222,790 114,599 367,370 188,667 其它 1,635 1,146 2,942 1,808 合計(jì) 1,599,778 868,016 3,032,689 1,641,077 收入成本（453,069）（266,041）（841,534）（503,560）毛利 1,146,709 601,975 2,191,155 1,137,517 其它收益凈額 25,855 23,315 73,303 57,328 銷售及市場推廣開支（100,212）（70,870）（186,146）（141,080）一般及行政開支（307,059）（192,017）（575,701）（363,994）經(jīng)營盈利 765,293 362,403 1,502,611 689,771

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中投顧問：《QQ 企鵝之父：馬化騰》電話：0755-82571158 財(cái)務(wù)成本（40,918）（16,690）（135,384）（29,195）分占聯(lián)營公司虧損（1,558）（1,558）除稅前盈利 722,817 345,713 1,365,669 660,576 所得稅開支（70,618）（11,227）（171,458）（35,921）期內(nèi)盈利 652,199 334,486 1,194,211 624,655 下列人士應(yīng)占：本公司權(quán)益持有人 643,979 334,486 1,178,357 624,655 少數(shù)股東權(quán)益 8,220 15,854 合計(jì) 652,199 334,486 1,194,211 624,655 期內(nèi)歸屬于本公司權(quán)益持有人的每股盈利（以每股元列示）：基本 0.359 0.188 0.657 0.352 攤薄 0.349 0.183 0.639 0.341 數(shù)

第五篇：江夏砍價(jià)會(huì)活動(dòng)總結(jié)

江夏砍價(jià)會(huì)活動(dòng)總結(jié)

艾依夢歌

隨著6月30日“江夏首屆一線品牌建材家居砍價(jià)會(huì)”的結(jié)束，13大品牌聯(lián)盟在6月12日活動(dòng)開始，到30日砍價(jià)會(huì)現(xiàn)圓滿結(jié)束?；仡櫬?lián)盟此次春價(jià)會(huì)活動(dòng)，我們要予以全面客觀的總結(jié)，肯定取得的成績，檢討不足、找出差距、積累經(jīng)驗(yàn)，以便對聯(lián)盟也好，或是各品牌自行單個(gè)開展促銷活動(dòng)也好都起到借鑒和指導(dǎo)作用。

一、前期準(zhǔn)備工作：

1、活動(dòng)開始前期各項(xiàng)工作情況；如售卡點(diǎn)、小區(qū)掃樓等；

2、活動(dòng)前戰(zhàn)前動(dòng)員集體誓師。（13大品牌老板、品牌經(jīng)理、門店經(jīng)理、店長、導(dǎo)購人員、物流售后安裝等后勤

人員全體參與）這樣為確保完成本次砍價(jià)會(huì)活動(dòng)銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。沒有！

3、每天銷售情況總結(jié)，各項(xiàng)工作安排，責(zé)任到人，分工到人？（三定：定點(diǎn)、定人、定崗再對應(yīng)就是完成時(shí)間

節(jié)點(diǎn)，監(jiān)督人等情況）

二、活動(dòng)開展期間工作情況：

1、每品牌、每天售卡情況？

2、分三個(gè)促銷階段，每階段跟蹤落實(shí)、對比結(jié)果？

3、13大品牌之間相互介紹推介工作做到很是一般，從此次客戶購買品牌串聯(lián)情況的數(shù)據(jù)可分析提出結(jié)論。

4、執(zhí)行力 E=M*C的平方；

三、精彩的30日砍價(jià)活動(dòng)：

1、前期模擬排練。

2、各項(xiàng)工作，要確保萬無一失（空調(diào)事件）。

3、游戲規(guī)則（砍價(jià)順序）

四、不足差距之處：

在本次砍價(jià)會(huì)活動(dòng)當(dāng)中，雖然取得了較大的成功，但全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的地方還存在不足。

1、活動(dòng)現(xiàn)場競爭對手進(jìn)來摸底，甚至是攪局的情況，這是不能原諒的。

2、獎(jiǎng)懲沒有，有等于沒有。

3、執(zhí)行力。