第一篇：爭創(chuàng)一流營業(yè)部工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

非常榮幸由我來代表xx支行介紹支行營業(yè)部的情況，也非常榮幸xx支行營業(yè)部的工作成績能夠得到大家的肯定。xx支行營業(yè)部按照總行“3510”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，通過率先實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在社會上樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明形象，受到大家的好評。近年來先后被評為總行“青年文明號”、“南粵女職工文明示范崗”、省行“青年文明號”、市分行“先進單位”等多項榮譽稱號。同時在今年被總行授予2006－2007年度“女職工文明示范崗”稱號并喜獲全國總工會的五一勞動獎狀、工人先鋒號、金融總工會的五一勞動獎狀、金融工人先鋒號等四項殊榮。以下向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報xx支行營業(yè)部工作中的一些情況。

一、銳意進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績

在 “審時、自信、求真、高效”企業(yè)文化下，“建立品牌、內(nèi)修素質(zhì)、外樹形象、”是我部在經(jīng)營和管理中的不懈追求。要建立成為一家有影響力、有實力的銀行，就要有一流的服務(wù),一流的業(yè)績。在這幾年來，我們能夠取得一定的成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，堅持以客戶為中心的理念分不開的。把握市場脈搏、捕捉市場信息、團隊營銷、以服務(wù)感動客戶，爭取客戶支持，是我們在市場營銷中的法寶。例如：對佛山軌道項目多年的跟蹤、溝通與維系，在征地與拆遷的時候，我們已經(jīng)介入，首先讓軌道公司把拆遷款存入我行，在他們?nèi)耸稚?，工作量大的情況下，我們立即派人員協(xié)助他們解決具體問題；在項目暫時擱置期間，我們努力與多方溝通，獲取信息；在項目進入實質(zhì)階段，我們更是全情投入，與企業(yè)及上級部門溝通，爭取到業(yè)務(wù)的發(fā)展。

去年年中，根據(jù)證監(jiān)會的要求，股民資金管理必須實行第三方存管。我們馬上意識到這項業(yè)務(wù)對于穩(wěn)定跟發(fā)展存款有很大的好處，于是第一時間與各大證券公司進行溝通并派人員駐點辦公，同時積極聯(lián)系人員、聯(lián)系設(shè)備，本著“項目不完成，堅決不休息”的決心，在營業(yè)部內(nèi)挑選了一批骨干人員組成“三方存管業(yè)務(wù)發(fā)展突擊隊”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我行與證券公司之間的工作，收集數(shù)據(jù)、分析資料，最終得到了證券公司對我們業(yè)務(wù)的最大支持，為今后三方托管、個人理財、個人負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

今年，當(dāng)我們得知市社保局有意在五區(qū)通用醫(yī)?？ǖ南⒑?，就多次與社保局領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，幾次會談后，憑借我們的真誠終于取得了社保局的信任。隨后，我們又對全市各大藥店和醫(yī)院展開上門公關(guān)，那段時間,總是有接不完的電話，接不完的咨詢，對于客戶的問題，我們上門細(xì)致、耐心的解釋，個案解決，最后終于取得了滿意的成績，為我部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入的增長提供了穩(wěn)固保障。

艱辛的努力換來了回報，近三年來，支行營業(yè)部創(chuàng)造了負(fù)債業(yè)務(wù)年均增長近8億元，利潤年均增長約5000萬的驕人業(yè)績，到2007年底，支行營業(yè)部各項存款余額達41億元，貸款余額達55億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1096萬元，人均創(chuàng)利680萬元。

二、率先網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，爭創(chuàng)一流窗口服務(wù)

根據(jù)目標(biāo)客戶群的金融需求，xx支行對我部率先實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、重新定位和硬件設(shè)施改造。按照“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的原則重塑網(wǎng)點形象，以適應(yīng)客戶多元化的需求。通過實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，我部的“軟、硬”服務(wù)功能得以提升，特別在軟轉(zhuǎn)型方面，令客戶有了耳目一新的感覺。一是梳理分區(qū)服務(wù)，真正做到散戶與貴賓客戶分開，同時建立貴賓客戶服務(wù)檔案，保證他們能夠得到貴賓服務(wù)。二是服務(wù)進一步細(xì)化，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理分工合作，保證每個客戶都有人負(fù)責(zé)，服務(wù)管理上相互溝通，互相補充。三是將服務(wù)評分納入員工考核，每月定期通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場的方式對網(wǎng)點所有前臺柜員做服務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題限期整改，并將檢查評分結(jié)果每周通報，提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識及服務(wù)的積極性。四是堅持晨會、晨訓(xùn)制度，在晨會中進行必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練，集中學(xué)習(xí)提高客戶投訴處理技巧、溝通技巧等方面的能力。五是制定培訓(xùn)－檢查－評優(yōu)－獎勵的制度鏈條，提升人員素質(zhì)、提高服務(wù)水平。今年5月，我部邀請深圳問鼎公司資深禮儀專家采用講授和演練相結(jié)合的方式，對員工進行了全面培訓(xùn)，收到了良好的效果。同時，每季度進行一次服務(wù)之星評比，極大地調(diào)動了一線柜員爭做服務(wù)明星的積極性。

提升員工服務(wù)意識，是我們賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。我部將員工分組，抽出時間便裝到兄弟先進行和同業(yè)辦理業(yè)務(wù)，了解他們的服務(wù)情況，當(dāng)大家體會了客戶在辦理業(yè)務(wù)等待時的急切心情以及柜臺操作效率、微笑服務(wù)的重要性后，便對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了新的認(rèn)識?；顒雍螅蠹叶歼M行了深刻的反思，對優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程和提高柜面服務(wù)水平提出了積極的意見和建議，并在實際工作中加以運用，讓標(biāo)準(zhǔn)的微笑服務(wù)和三聲服務(wù)成為營業(yè)部一道亮麗的風(fēng)景。

維系客戶關(guān)系，是我們得以生存發(fā)展的前提和保障。營業(yè)部的員工對客戶都懷有一顆感恩的心。對待普通客戶，我們提供滿意的服務(wù)；對待貴賓客戶，我們提供超值的服務(wù)。在去年底資本市場波動比較大的情況下，我部提出“用心維系客戶，以理財引導(dǎo)需求，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展”的理念，為燃?xì)夤尽㈦娦艑崢I(yè)公司以及政府多家行政部門的員工舉辦專場理財沙龍講座。講座之前理財經(jīng)理多次上門發(fā)放調(diào)查問卷，進行需求調(diào)查與分析，為了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，營業(yè)部的理財經(jīng)理常常工作至深夜才拖著疲憊的身影離開單位。功夫不負(fù)有心人，理財沙龍取得了良好的反響，客戶紛紛到我行開辦基金定投、公務(wù)卡、網(wǎng)上銀行、保險等業(yè)務(wù)，相關(guān)公司也對我們的敬業(yè)精神和專業(yè)水準(zhǔn)表示了肯定，通過個人理財，我們更加鞏固了與客戶的關(guān)系。

三、堅持以人為本，打造一流團隊

員工是企業(yè)最為寶貴的財富，是企業(yè)的主人，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。日常工作中，營業(yè)部不僅建立健全了各種有效的規(guī)章制度，還在內(nèi)部持續(xù)推進團隊文化建設(shè)，營造和諧進取的團隊氛圍，創(chuàng)建以人為本的和諧團隊，實現(xiàn)對員工正向激勵與引導(dǎo)，不斷增強團隊凝聚力。今年，營業(yè)部舉辦了“感恩與責(zé)任”讀書活動，統(tǒng)一為員工發(fā)放《責(zé)任勝于能力》一書，組織大家集中學(xué)習(xí)并開展演講比賽，員工將讀書活動與“雙活動”學(xué)習(xí)相結(jié)合，對本職工作有了更深刻的認(rèn)識，紛紛表示愿意為農(nóng)行的發(fā)展付出，為自身的職業(yè)生涯奮斗，工作責(zé)任心得到了提升。

在工作中，營業(yè)部班組成員互相了解，達成默契，前、后臺配合順暢，形成了一支具有向心力的隊伍。班組管理人員定期與員工談心交流，時刻把員工的冷暖掛在心上，想員工之所想，急員工之所急，盡心盡力為員工解決后顧之憂。同時，在支行的大力支持下，我部想方設(shè)法豐富員工的業(yè)務(wù)生活，如組織員工進行拔河比賽、三人籃球賽、足球賽等，強健體魄；組織開展“親親寶貝”家庭同樂日活動；關(guān)心女職工身心健康，邀請婦幼保健醫(yī)院的醫(yī)生舉辦女性健康保養(yǎng)講座等。為員工創(chuàng)造了輕松、融洽、溫馨的氛圍，形成了上下心往一處想、勁往一處使的良好局面，確保了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健快速發(fā)展。

回顧過去，xx支行營業(yè)部以打造一流的團隊，爭創(chuàng)一流的業(yè)績?yōu)椴恍缸非蟮哪繕?biāo)，實現(xiàn)了業(yè)績發(fā)展。

第二篇：爭創(chuàng)一流營業(yè)部工作報告材料

爭創(chuàng)一流營業(yè)部工作報告材料

爭創(chuàng)一流營業(yè)部工作報告材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

非常榮幸由我來代表 支行介紹支行營業(yè)部的情況，也非常榮幸 支行營業(yè)部的工作成績能夠得到大家的肯定。支行營業(yè)部按照總行“3510”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，通過率先實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在社會上樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明形象，受到大家的好評。近年來先后被評為總行“青年文明號”、“南粵女職工文明示范崗”、省行“青年文明號”、市分行“先進單位”等多項榮譽稱號。同時在今年被總行授予 － “女職工文明示范崗”稱號并喜獲全國總工會的五一勞動獎狀、工人先鋒號、金融總工會的五一勞動獎狀、金融工人先鋒號等四項殊榮。以下向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報 支行營業(yè)部工作中的一些情況。

一、銳意進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績

在 “審時、自信、求真、高效”企業(yè)文化下，“建立品牌、內(nèi)修素質(zhì)、外樹形象、”是我部在經(jīng)營和管理中的不懈追求。要建立成為一家有影響力、有實力的銀行，就要有一流的服務(wù),一流的業(yè)績。在這幾年來，我們能夠取得一定的成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，堅持以客戶為中心的理念分不開的。把握市場脈搏、捕捉市場信息、團隊營銷、以服務(wù)感動客戶，爭取客戶支持，是我們在市場營銷中的法寶。例如：對佛山軌道項目多年的跟蹤、溝通與維系，在征地與拆遷的時候，我們已經(jīng)介入，首先讓軌道公司把拆遷款存入我行，在他們?nèi)耸稚?，工作量大的情況下，我們立即派人員協(xié)助他們解決具體問題；在項目暫時擱置期間，我們努力與多方溝通，獲取信息；在項目進入實質(zhì)階段，我們更是全情投

入，與企業(yè)及上級部門溝通，爭取到業(yè)務(wù)的發(fā)展。

去年年中，根據(jù)證監(jiān)會的要求，股民資金管理必須實行第三方存管。我們馬上意識到這項業(yè)務(wù)對于穩(wěn)定跟發(fā)展存款有很大的好處，于是第一時間與各大證券公司進行溝通并派人員駐點辦公，同時積極聯(lián)系人員、聯(lián)系設(shè)備，本著“項目不完成，堅決不休息”的決心，在營業(yè)部內(nèi)挑選了一批骨干人員組成“三方存管業(yè)務(wù)發(fā)展突擊隊”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我行與證券公司之間的工作，收集數(shù)據(jù)、分析資料，最終得到了證券公司對我們業(yè)務(wù)的最大支持，為今后三方托管、個人理財、個人負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

今年，當(dāng)我們得知市社保局有意在五區(qū)通用醫(yī)?？ǖ南⒑?，就多次與社保局領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，幾次會談后，憑借我們的真誠終于取得了社保局的信任。隨后，我們又對全市各大藥店和醫(yī)院展開上門公關(guān)，那段時間,總是有接不完的

電話，接不完的咨詢，對于客戶的問題，我們上門細(xì)致、耐心的解釋，個案解決，最后終于取得了滿意的成績，為我部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入的增長提供了穩(wěn)固保障。

艱辛的努力換來了回報，近三年來，支行營業(yè)部創(chuàng)造了負(fù)債業(yè)務(wù)年均增長近8億元，利潤年均增長約5000萬的驕人業(yè)績，到底，支行營業(yè)部各項存款余額達41億元，貸款余額達55億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1096萬元，人均創(chuàng)利680萬元。

二、率先網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，爭創(chuàng)一流窗口服務(wù)

根據(jù)目標(biāo)客戶群的金融需求，支行對我部率先實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、重新定位和硬件設(shè)施改造。按照“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的原則重塑網(wǎng)點形象，以適應(yīng)客戶多元化的需求。通過實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，我部的“軟、硬”服務(wù)功能得以提升，特別在軟轉(zhuǎn)型方面，令客戶有了耳目一新的感覺。

一是梳理分區(qū)服務(wù)，真正做到散戶與貴賓客戶分開，同時建立貴賓客戶服務(wù)檔案，保證他們能夠得到貴賓服務(wù)。二是服務(wù)進一步細(xì)化，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理分工合作，保證每個客戶都有人負(fù)責(zé)，服務(wù)管理上相互溝通，互相補充。三是將服務(wù)評分納入員工考核，每月定期通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場的方式對網(wǎng)點所有前臺柜員做服務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題限期整改，并將檢查評分結(jié)果每周通報，提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識及服務(wù)的積極性。四是堅持晨會、晨訓(xùn)制度，在晨會中進行必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練，集中學(xué)習(xí)提高客戶投訴處理技巧、溝通技巧等方面的能力。五是制定培訓(xùn)－檢查－評優(yōu)－獎勵的制度鏈條，提升人員素質(zhì)、提高服務(wù)水平。今年 月，我部邀請深圳問鼎公司資深禮儀專家采用講授和演練相結(jié)合的方式，對員工進行了全面培訓(xùn)，收到了良好的效果。同時，每季度進行一次服務(wù)之星評比，極大地調(diào)動了一線柜員爭做服務(wù)明星的積極性。

提升員工服務(wù)意識，是我們賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。我部將員工分組，抽出時間便裝到兄弟先進行和同業(yè)辦理業(yè)務(wù)，了解他們的服務(wù)情況，當(dāng)大家體會了客戶在辦理業(yè)務(wù)等待時的急切心情以及柜臺操作效率、微笑服務(wù)的重要性后，便對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了新的認(rèn)識?；顒雍?，大家都進行了深刻的反思，對優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程和提高柜面服務(wù)水平提出了積極的意見和建議，并在實際工作中加以運用，讓標(biāo)準(zhǔn)的微笑服務(wù)和三聲服務(wù)成為營業(yè)部一道亮麗的風(fēng)景。http://

維系客戶關(guān)系，是我們得以生存發(fā)展的前提和保障。營業(yè)部的員工對客戶都懷有一顆感恩的心。對待普通客戶，我們提供滿意的服務(wù)；對待貴賓客戶，我們提供超值的服務(wù)。在去年底資本市場波動比較大的情況下，我部提出“用心維系客戶，以理財引導(dǎo)需求，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展”的理念，為燃?xì)夤?、電信實業(yè)公司以及政府多家行政部門的員工舉辦專場理財沙龍講座。講座之前理財經(jīng)

理多次上門發(fā)放調(diào)查問卷，進行需求調(diào)查與分析，為了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，營業(yè)部的理財經(jīng)理常常工作至深夜才拖著疲憊的身影離開單位。功夫不負(fù)有心人，理財沙龍取得了良好的反響，客戶紛紛到我行開辦基金定投、公務(wù)卡、網(wǎng)上銀行、保險等業(yè)務(wù)，相關(guān)公司也對我們的敬業(yè)精神和專業(yè)水準(zhǔn)表示了肯定，通過個人理財，我們更加鞏固了與客戶的關(guān)系。

三、堅持以人為本，打造一流團隊

員工是企業(yè)最為寶貴的財富，是企業(yè)的主人，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。日常工作中，營業(yè)部不僅建立健全了各種有效的規(guī)章制度，還在內(nèi)部持續(xù)推進團隊文化建設(shè)，營造和諧進取的團隊氛圍，創(chuàng)建以人為本的和諧團隊，實現(xiàn)對員工正向激勵與引導(dǎo)，不斷增強團隊凝聚力。

今年，營業(yè)部舉辦了“感恩與責(zé)任”讀書活動，統(tǒng)一為員工發(fā)放《責(zé)任勝于能力》一書，組織大家集中學(xué)習(xí)并開展演講比賽，員工將讀書活動與“雙活動”

學(xué)習(xí)相結(jié)合，對本職工作有了更深刻的認(rèn)識，紛紛表示愿意為農(nóng)行的發(fā)展付出，為自身的職業(yè)生涯奮斗，工作責(zé)任心得到了提升。

在工作中，營業(yè)部班組成員互相了解，達成默契，前、后臺配合順暢，形成了一支具有向心力的隊伍。班組管理人員定期與員工談心交流，時刻把員工的冷暖掛在心上，想員工之所想，急員工之所急，盡心盡力為員工解決后顧之憂。同時，在支行的大力支持下，我部想方設(shè)法豐富員工的業(yè)務(wù)生活，如組織員工進行拔河比賽、三人籃球賽、足球賽等，強健體魄；組織開展“親親寶貝”家庭同樂日活動；關(guān)心女職工身心健康，邀請婦幼保健醫(yī)院的醫(yī)生舉辦女性健康保養(yǎng)講座等。為員工創(chuàng)造了輕松、融洽、溫馨的氛圍，形成了上下心往一處想、勁往一處使的良好局面，確保了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健快速發(fā)展。

回顧過去，支行營業(yè)部以打造一流的團隊，爭創(chuàng)一流的業(yè)績?yōu)椴恍缸非?的目標(biāo)，實現(xiàn)了業(yè)績發(fā)展。展望未來，支行營業(yè)部有信心緊緊圍繞上級行的部署，再接再厲，充分發(fā)揮每個員工的潛能，積極進取，奮發(fā)爭先，為農(nóng)行的改革發(fā)展作出新的貢獻！

第三篇：爭創(chuàng)一流措施

提高資產(chǎn)質(zhì)量措施

要做到資產(chǎn)優(yōu)良，就要購好資產(chǎn)，管好資產(chǎn)，用好資產(chǎn)，提高資產(chǎn)收益率。公司作為資金密集型公司，在生產(chǎn)過程中形成數(shù)量眾多、種類各異的資產(chǎn)。資產(chǎn)管理具有較大的難度，要堅持把資產(chǎn)管理作為一項重要工作來抓，建立和完善“全員參加、全過程管理、全方位運作、實物管理與價值管理相結(jié)合”的資產(chǎn)管理體系。樹立資產(chǎn)全生命周期管理理念，將資產(chǎn)管理從以資產(chǎn)處置為重點轉(zhuǎn)向資產(chǎn)全生命周期管理。提升單位資產(chǎn)創(chuàng)效能力及整體資產(chǎn)運營效益，以保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

一、建立資產(chǎn)管理考核體系

1、建立資產(chǎn)質(zhì)量評價指標(biāo)。將優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)量化，參考同行業(yè)水平，制訂資產(chǎn)管理考核指標(biāo)，這是最基礎(chǔ)、最根本、最有效的工作。

2、明確各指標(biāo)責(zé)任部門。根據(jù)各部門的不同職責(zé)，將各項資產(chǎn)管理指標(biāo)分解落實到責(zé)任管理部門，比如財務(wù)部門負(fù)責(zé)的指標(biāo)主要有： 煉油板塊

（1）總資產(chǎn)增長率=本年總資產(chǎn)增長額/年初資產(chǎn)總額*100%（2）資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100% 化工板塊

（1）總資產(chǎn)增長率=本年總資產(chǎn)增長額/年初資產(chǎn)總額*100%（2）資產(chǎn)回報率=凈利潤/平均資產(chǎn)總額*100%

3、加強考核。落實資產(chǎn)管理責(zé)任制，將資產(chǎn)管理效果納入經(jīng)濟考核體系之內(nèi)，逐級進行落實，并與獎罰掛鉤。

二、加快流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)措施

加快流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)是提高資金運營效益的重要方面，也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。公司流動資產(chǎn)中，除貨幣資金外，其他資產(chǎn)及時變現(xiàn)對加速流動資金周轉(zhuǎn)，提高公司效益有重要作用。

（一）公司存貨占用資金比例較大，加強存貨的管理，是加強流動資產(chǎn)管理的重點。公司每個月的資金收入和支出的平均水平基本為95億元，而1-7月存貨平均水平為90億元，遠遠高于總部下達的80億元的資金指標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的目標(biāo)向著產(chǎn)成品庫存為零努力。各存貨管理部門應(yīng)認(rèn)真分析存貨結(jié)構(gòu)，對比中石化仍至世界先進水平，制定合理的庫存定額，并進行嚴(yán)格控制，以降低企業(yè)資金占用，加速存貨資金的周轉(zhuǎn)。對積壓物資，盡快處置，提升公司流動資產(chǎn)質(zhì)量。

（二）加強應(yīng)收款管理措施。公司的7月末的應(yīng)收款項高達20億元，增加了公司的資金占用。應(yīng)收款項高企的原因之一是原油保證金較高。另一個因素是應(yīng)收賬款逐月上升，由年初的3.4億元升至7月末的11億元。應(yīng)收賬款上升的主要原因是月末發(fā)貨量偏大，受5天結(jié)算影響，最后5天的發(fā)貨無法在月內(nèi)回收貨款。銷售部門和財務(wù)部門應(yīng)認(rèn)真應(yīng)收賬款大幅上升深層次的原因，在生產(chǎn)平穩(wěn)的情況下做到均衡發(fā)貨，發(fā)貨后及時開單掛網(wǎng)結(jié)算。銷售部門加強應(yīng)收款項管理，強化齊抓共管和源頭控制，全面建立降低應(yīng)收款項資金占用長效機制。進一步完善應(yīng)收款項管理制度，明確各部門的管理責(zé)任，強化動態(tài)管理，加強全過程監(jiān)督和控制。

1.加強信用額度管理。根據(jù)單位性質(zhì)和信譽不同制訂不同的結(jié)算方式，報公司信用管理小組審批，并通過SAP系統(tǒng)維護信用額度，嚴(yán)格控制發(fā)貨，減少資金占用。對石化系統(tǒng)以外的單位銷售產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行款到發(fā)貨結(jié)算方式，杜絕新增應(yīng)收款項。

2.從源頭上控制新增應(yīng)收款項。從合同管理入手，簽訂具有法律效力的購銷合同，明確結(jié)算條件和付款期限，按照合同條款嚴(yán)格執(zhí)行合同，及時收回應(yīng)收款項。強化預(yù)付款合同簽訂事前和事后付款的審批制度，減少流動資金占用，提高資金使用效益。

3.加強清理責(zé)任考核，加強跟蹤分析，防范財務(wù)風(fēng)險。按照“誰審批、誰經(jīng)辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善應(yīng)收款項回收責(zé)任考核機制。一是定人。按“債權(quán)不清、（清收）責(zé)任不丟、（責(zé)任人）崗位責(zé)任不能調(diào)整、績效考核兌現(xiàn)必須等比例扣減”的原則，將應(yīng)收款回收與責(zé)任人的績效工資掛鉤，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)；二是定時，建立和落實應(yīng)收款項核對與回收提示制度。每月底財務(wù)部門要會同業(yè)務(wù)部門，將當(dāng)月計劃收回或所發(fā)生業(yè)務(wù)形成的往來賬目變動情況核對清楚，確認(rèn)已達到收款條件要及時通知業(yè)務(wù)部門收回欠款。建立預(yù)警機制，定時對超過收款期限的欠款按級別發(fā)出警示，督促經(jīng)辦人采取措施追收。同時財務(wù)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門要及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時采取措施，最大限度降低呆壞賬風(fēng)險；三是定期。嚴(yán)格對賬制度，定期與對方進行應(yīng)收款的核對簽認(rèn)，確保債權(quán)真實、合法、有效。定期做好應(yīng)收款項分析工作，完善債務(wù)人信息、經(jīng)營狀況、債權(quán)確認(rèn)書等清欠資料的檔案管理。財務(wù)部門每月在經(jīng)濟活動分析會上向公司匯報應(yīng)收款項指標(biāo)控制情況。

三、提高固定資產(chǎn)運營效益的措施

做為資產(chǎn)管理者，要樹立價值創(chuàng)造理念，要把經(jīng)濟增加值融入到日常經(jīng)營管理行為當(dāng)中，結(jié)合國資委推行的央企EVA（經(jīng)濟增加值）考核，加強對EVA關(guān)鍵驅(qū)動要素的管理，提升價值創(chuàng)造和可持續(xù)發(fā)展能力。要堅持從細(xì)化資產(chǎn)基礎(chǔ)管理入手，努力實現(xiàn)實物管理與價值管理相結(jié)合，不斷提高資產(chǎn)利用率和資本運營效益。

（一）提高增量固定資產(chǎn)運營效率的措施

1、重視公司發(fā)展的規(guī)劃，用科學(xué)發(fā)展觀進行項目的立項決策，把好資產(chǎn)進入關(guān)，提高新增資產(chǎn)的投資回報

目前，公司不僅失去了規(guī)模領(lǐng)先的優(yōu)勢，裝置結(jié)構(gòu)也不合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不適應(yīng)市場需求和變化，缺乏抵御市場風(fēng)險的能力，競爭力嚴(yán)重不足。主要表現(xiàn)在：煉油裝置規(guī)模小，套數(shù)多，先進裝置與落后裝置并存，集約化程度不高，制約著經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的整體提升；化工裝置結(jié)構(gòu)不科學(xué)，高性能、高附加值產(chǎn)品比例偏低，沒有“拳頭”產(chǎn)品，在低端市場缺乏成本優(yōu)勢，在高端市場缺乏技術(shù)優(yōu)勢；公用工程、生產(chǎn)工藝、物流系統(tǒng)瓶頸較多，缺乏優(yōu)化，公司內(nèi)部資源科學(xué)利用程度不夠高。這些問題不及時解決，公司必將在激烈的競爭中被淘汰。所以公司應(yīng)在做大總量的基礎(chǔ)上堅持“消除瓶頸、內(nèi)涵為主，適時投入、快速產(chǎn)出”的發(fā)展道路，實現(xiàn)加工能力和加工量、市場需求之間的和諧發(fā)展。投資是一把“雙刃劍”，既能變成公司取勝于市場競爭的致勝法寶，也可能變成使公司趨于滅亡的致命包袱。公司不盲目投資、不盲目擴張、不搞小而全、不貪大求洋，走“消除瓶頸、內(nèi)涵發(fā)展，適時投入、快速產(chǎn)出”的道路，優(yōu)化裝置結(jié)構(gòu)，形成“預(yù)測估算—動態(tài)調(diào)整—滾動優(yōu)化－評估檢驗”的投資決策模式，科學(xué)做好市場預(yù)測，看準(zhǔn)時機，始終堅持漸進式發(fā)展、堅持裝置結(jié)構(gòu)優(yōu)化、堅持縮短建設(shè)周期、堅持裝置高開工率，以最小的投資獲得了最大、最有效的發(fā)展。

2、樹立資產(chǎn)全生命周期管理理念，從源頭開始成本的控制

工程建設(shè)的前期規(guī)劃是資產(chǎn)生命周期的起點，也是影響項目投資的首要環(huán)節(jié)，是控制成本的源頭，將全生命周期理念溶入工程建設(shè)規(guī)劃，主要做法是將資產(chǎn)生命周期作為規(guī)劃研究周期，計算生命周期內(nèi)全部投資成本，包括初始投資、運行、維護以及報廢等所有支出，同時考慮土地成本、環(huán)保等經(jīng)濟、社會因素，以適應(yīng)市場化趨勢下企業(yè)自身對效益的追求以及社會責(zé)任的要求。

3、用 EVA 方法項目投資的項目投資預(yù)算

投資預(yù)算主要用于投資前的決策分析和對資本支出的控制。目前公司的項目可行性研究大多數(shù)使用貼現(xiàn)現(xiàn)金流模型作為投資決策的工具, 投資項目實施后,項目實際結(jié)果評價又使用另外一些標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo),項目投資預(yù)算和業(yè)績評價脫節(jié)，導(dǎo)致投資前制定的投資預(yù)算與激勵約束機制脫節(jié),資本投資預(yù)算沒有發(fā)揮應(yīng)有的約束作用。而使用EVA 編制投資預(yù)算,以投資預(yù)算中的EVA 作為業(yè)績目標(biāo)考核經(jīng)理業(yè)績,實現(xiàn)投資預(yù)算和業(yè)績評價的相結(jié)合，使決策者們意識到資本并不是免費的,資本的使用要付出相應(yīng)的機會成本,有助于公司對投資項目做出正確的決策。

4、工程管理精益化，努力降低工程造價

工程造價是影響資產(chǎn)價值和折舊成本的直接因素，結(jié)合價值管理調(diào)整和細(xì)化概算項目，加強設(shè)計深度和工程量核算的精細(xì)化，有利于概預(yù)算的執(zhí)行與控制，最終達到控制工程造價的根本目標(biāo).（二）提高存量固定資產(chǎn)使用效率

1、樹立全新的資產(chǎn)運營理念，引導(dǎo)資產(chǎn)管理人員樹立存量資產(chǎn)持續(xù)優(yōu)化重組、合理流動就是增效、閑置就是最大流失的管理理念，從而實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變到管理方法的創(chuàng)新。

2、對固定資產(chǎn)的管理，其首要問題是建立嚴(yán)格使用和保管的專人負(fù)責(zé)制。貫徹“誰用誰管誰負(fù)責(zé)”的原則，要對已有的固定資產(chǎn)健全輔助分類帳，按使用部門分類存檔，以便對固定資產(chǎn)的購置、轉(zhuǎn)讓、廢棄作出嚴(yán)格的控制和正規(guī)的記錄。

3、充分利用ERP資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫,對資產(chǎn)進行動態(tài)化管理。從固定資產(chǎn)的采購開始，對每項固定資產(chǎn)都進行檔案管理，及時跟蹤掌握每項固定資產(chǎn)所處狀況。實現(xiàn)對資產(chǎn)的動態(tài)管理，防止資產(chǎn)的浪費和閑置。建立公司資產(chǎn)使用動態(tài)報告制度，落實固定資產(chǎn)管理責(zé)任制。

4、通過資產(chǎn)清查盤點，摸清家底。以清查盤點為重點，掌握資產(chǎn)狀況，推動資產(chǎn)的優(yōu)化配置和有效利用，防止國有資產(chǎn)流失。堅持做到資產(chǎn)清查盤點工作“制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。盤點由供應(yīng)、機動部門和資產(chǎn)使用單位參加，有計劃的組織實施資產(chǎn)清查盤點工作，每年至少盤查一次。首先，制定切實可行的盤點方案，把資產(chǎn)清查落到實處，防止前清后亂，做到家底年年清。其次，要求各級資產(chǎn)管理部門明確資產(chǎn)清查工作的組織、范圍、內(nèi)容和要求，加強對流動性大的資產(chǎn)的管理。三是認(rèn)真搞好盤點結(jié)果的分析，掌握存量資產(chǎn)的總體運營狀況和不良資產(chǎn)的運營情況，四是對清查所發(fā)現(xiàn)盤盈（虧）問題，及時辦理相關(guān)手續(xù)，做好整改工作。

5、努力實現(xiàn)固定資產(chǎn)的合理配置。要組織做好資產(chǎn)運營分析，掌握資產(chǎn)基本運行情況，把固定資產(chǎn)購置審批與資產(chǎn)收益率掛鉤，收益高的多批，收益低的少批或不批，促使優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)形成良性循環(huán)，限制資本投向高成本、低效率、低質(zhì)量項目。

6、是利用條碼技術(shù)加強固定資產(chǎn)管理。要加大條碼系統(tǒng)應(yīng)用力度，將條碼技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，提高固定資產(chǎn)管理水平。

三、加強資產(chǎn)后期管理，挖掘資產(chǎn)創(chuàng)效潛能

后期管理，主要是指資產(chǎn)退出使用狀態(tài)。嚴(yán)格按照總部統(tǒng)一要求辦理資產(chǎn)處處置。提高資產(chǎn)使用效率。對不符合技術(shù)進步、行業(yè)發(fā)展、主業(yè)規(guī)劃的不良資產(chǎn)、低效資產(chǎn)，甚至無效資產(chǎn)，公司應(yīng)該采取靈活有效的方法和措施，規(guī)范資產(chǎn)處置流程，提高閑置、報廢資產(chǎn)的變現(xiàn)收入，使不良資產(chǎn)能夠保值或快速變現(xiàn)，同時也使部分資產(chǎn)煥發(fā)了活力，創(chuàng)效能力得以最大限度地發(fā)揮。

1、加強賬銷案存固定資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失。對已報廢銷賬、但仍有一定的使用價值和轉(zhuǎn)讓價值的賬銷案存固定資產(chǎn)，必須建立報廢資產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格對外轉(zhuǎn)讓和內(nèi)部利用改造的申報審批制度，確保資產(chǎn)在徹底退出公司生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域之前，不因管理不善而形成國有資產(chǎn)的流失。

2、規(guī)范管理，做好閑置資產(chǎn)的調(diào)劑利用及報廢資產(chǎn)處置工作。規(guī)范閑置報廢資產(chǎn)處置變現(xiàn)流程，加強市場化運作，增加報廢資產(chǎn)變現(xiàn)收益。在處置報廢閑置資產(chǎn)時，本著“平等、自愿、公平、互利和誠實信用”的原則，依托市場行情，以市場化的運作方式，竟家銷售，加快閑置報廢資產(chǎn)的變現(xiàn)速度，增加變現(xiàn)收益。

第四篇：勇于創(chuàng)新 爭創(chuàng)一流

勇于創(chuàng)新

爭創(chuàng)一流

全力做好我局的行政服務(wù)中心工作

根據(jù)會議要求，下面，我代表費縣人力資源和社會保障局，就進一步做好進駐工作作一表態(tài)發(fā)言。

縣行政服務(wù)中心作為我縣加強行政效能建設(shè)的重要突破口，功能進一步增強，辦公場地進一步擴大，硬件設(shè)施進一步完善，縣行政服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展必將極大地提高全縣的行政效率、服務(wù)水平和投資軟環(huán)境，為城市發(fā)展提供了強大的活力和動力，為建設(shè)“一城五地”新費縣發(fā)揮積極作用。

我局在縣里會議安排后，立即行動，對科室進行了重新規(guī)劃調(diào)整，將人員安排到位，共安排包括機關(guān)事業(yè)單位保險、企業(yè)保險、醫(yī)療保險等社會保險經(jīng)辦科室的17名同志進駐中心，具體負(fù)責(zé)基金參保手續(xù)的辦理，參保人員的登記審核、征繳以及兌付等工作。在今后的工作中，我局17名同志將認(rèn)真工作，服從中心安排，做到以下幾點：

一是堅決服從統(tǒng)一調(diào)度。進入縣行政服務(wù)中心的科室單位在接受局業(yè)務(wù)指導(dǎo)的同時，堅決做到服從行政服務(wù)中心的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。精挑細(xì)選“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu)”的窗口工作人員進入服務(wù)中心窗口工作，并做到著裝規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力使人人是窗口，個個是形象。

二是把群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)形式上實行公 開透明，努力方便群眾，接受群眾監(jiān)督。在服務(wù)工作中，堅決做到能立馬辦的馬上辦，不能當(dāng)即辦的限時辦，聯(lián)合事項協(xié)作辦，力求“減少多人批，避免重復(fù)跑、杜絕拖延辦”。

三是把規(guī)范高效作為工作的基本要求。窗口單位及工作人員做到日常管理軍事化、一周工作條令化、遵章辦事制度化、辦事程序規(guī)范化、待人接物文明化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效化。

四是以“窗口”帶全盤，推動我局各項業(yè)務(wù)工作規(guī)范化。通過加強服務(wù)窗口建設(shè)，努力提高全體干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強為民服務(wù)的自覺性。通過窗口進一步展示人社系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的風(fēng)彩。

第五篇：爭創(chuàng)一流演講稿

對標(biāo)找差距、趕超爭先進

當(dāng)初夏的第一縷陽光照耀臨沂大地的時候，5月23日市委十二屆八次全體（擴大）會議召開，林書記的講話為大美新臨沂建設(shè)描繪了宏偉藍圖，令臨港全區(qū)上下深受鼓舞、倍感振奮。臨港區(qū)以“坐不住”、“等不起”、“慢不得”的強烈緊迫感層層召開專題會議，通過原原本本學(xué)習(xí)講話內(nèi)容、組織座談逐一發(fā)言討論、入戶走訪宣講發(fā)展機遇等多種形式，全面深入貫徹落實全會精神，匯聚起了助力大美新臨沂建設(shè)的強大力量。

以此為契機，我臨港建設(shè)局和區(qū)電視臺開展了《對標(biāo)加壓，發(fā)力趕超》的演講比賽。說實話，看到比賽通知的時候，面對《對標(biāo)加壓，發(fā)力趕超》這一主題，我是心潮澎湃、激動不已的。對于每一個建設(shè)局人來說，除了光榮和自豪，更多的則是一種激勵、一種鞭策、一種鼓舞。

常言道，花之高貴在于品位，人之高貴在于精神。開展《對標(biāo)加壓，發(fā)力趕超》的活動學(xué)什么？我想，最重要的一條就是學(xué)習(xí)“自加壓力、勇爭第一”的“亮劍”精神。這種精神是對“我能我行我成功、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)一流”的新時期青年氣質(zhì)的最好詮釋，更是圍繞落實市委十二屆八次會議精神的發(fā)展目標(biāo)，大力弘揚責(zé)任文化、積極踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的最好答案！

作為新時代青年，作為建設(shè)局的一名職工，面對全市干群“對標(biāo)加壓，發(fā)力趕超”的那份熱情、那份執(zhí)著，我認(rèn)為，除了要以更多的 1 / 2

感動去面對、更大的責(zé)任去堅守，還要立足新起點、激情再開拓，勇于超越輝煌的過去，勇于創(chuàng)造美好的未來！做到這一點，真的很不容易，需要我們提振精氣神，實現(xiàn)新跨域！提振精氣神，實現(xiàn)新跨域，需要我們大力弘揚責(zé)任文化，將責(zé)任作為一種精神、信念和追求，正正讓“干不到一流就是失職，爭不到第一就是失敗”的理念永駐心中。提振精氣神，實現(xiàn)新跨越，需要我們進一步加強紀(jì)律建設(shè)，在提升執(zhí)行力中樹立建設(shè)局職工嚴(yán)于律己、善于落實的一流形象。切實讓全區(qū)都能感受到建設(shè)局職工的與眾不同，只要提到我們，都能豎起大拇指說一聲“好樣的，青年人！好樣的，建設(shè)局！”

提到《對標(biāo)加壓，發(fā)力趕超》，人們還會想起“五敢”精神，正是憑借 “敢于夢想、敢于創(chuàng)新、敢于爭先、敢于負(fù)責(zé)、敢于落實”的“五敢”精神，沂蒙兒女才會在臨港大地上奏響了“振興臨港”的最強音。作為建設(shè)局一名職工，我們正面臨新的發(fā)展機遇、面對新的工作挑戰(zhàn)，敢于爭先，通過對標(biāo)趕超，向更高目標(biāo)“叫板”；敢于負(fù)責(zé)，通過弘揚責(zé)任文化，自覺將責(zé)任轉(zhuǎn)化為工作動 力；敢于落實，通過強調(diào)100%執(zhí)行力，快速高效推進各項工作不斷上臺階、再創(chuàng)新佳績！

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們，青春如火、時不我待，少年無精神不立，青年無精神不強。我們堅信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過大力提振精氣神，我們的各項事業(yè)必將實現(xiàn)新的跨越、必將迎來新的輝煌。中華兒女多奇志，敢叫日月?lián)Q新天，讓我們以青春做筆，以奉獻為墨，在我們平凡的崗位上，譜寫出最壯麗的詩篇！讓我們相信，我們的明天會更加美好！

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