第一篇：強(qiáng)化督查工作措施 提升決策服務(wù)能力

強(qiáng)化督查工作措施 提升決策服務(wù)能力

中共***委督查室

半年來，***委督查室以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在州委督查室的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞中央、省委、州委和縣委的中心工作，抓好重大決策、重要工作部署以及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的查辦落實(shí)，把決策中牽動(dòng)全局、輻射帶動(dòng)作用大、在全縣有較大影響的工作，作為督查工作的重中之重，進(jìn)行重點(diǎn)督查，積極拓寬督查工作思路，強(qiáng)化督查工作措施，提升了督查工作水平。從半年來的督查工作情況來看，全縣督查工作在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面，發(fā)揮了重要的作用，做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2009年上半年督查工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行作如下匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)各位批評(píng)指正。

一、工作措施及成效

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全縣督查工作

上半年，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，充分把握新時(shí)期督查工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在提高督促檢查工作的質(zhì)量上下功夫。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、州文件精神，不斷深化認(rèn)識(shí)，積極提高督查工作水平，切實(shí)認(rèn)清全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和機(jī)遇，積極找準(zhǔn)督查工作的切入點(diǎn)；二是深入加強(qiáng)對(duì)中共***委十屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議的貫徹學(xué)習(xí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委的安排部署上來，增強(qiáng)對(duì)***經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中面臨的形勢(shì)和機(jī)遇的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)；三是切實(shí)加強(qiáng)督查業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，把理論和實(shí)踐行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展歷史性跨越的工作實(shí)踐中來，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展。

（二）抓住核心，圍繞中心，確保督查各項(xiàng)工作取得新突破

為了確保中央、省委和州委的各項(xiàng)方針政策落到實(shí)處，在督查工作中，我們緊緊扭住具有全局性、戰(zhàn)略性的重大決策和重點(diǎn)項(xiàng)目、緊貼縣委重點(diǎn)工作和安排，抓住縣委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的突出問題，緊緊圍繞“抓落實(shí)”這個(gè)中心環(huán)節(jié)，集中力量開展督查，確保各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位，取得實(shí)效。

1、抓住核心，服務(wù)大局。一是積極圍繞省、州、縣的中心工作開展督查。抓住事關(guān)改革發(fā)展全局的核心工作、重要任務(wù)，特別是省、州、縣“十件實(shí)事”，逐項(xiàng)跟蹤督查，及時(shí)反饋情況，并針對(duì)實(shí)施過程存在的問題，迅速提出解決的辦法和措施，在推動(dòng)重大決策的落實(shí)上取得新突破。上半年，共編發(fā)縣內(nèi)《督促與檢查》11期。二是圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展督查。我們以高度負(fù)責(zé)的精神，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，緊緊抓住解決庫區(qū)移民搬遷遺留問題和本地區(qū)不適應(yīng)改革發(fā)展、不符合人民群眾意愿和要求的突出問題，通過一件件卓有成效的督查，使一些群眾反映強(qiáng)烈，事關(guān)我縣改革發(fā)展穩(wěn)定和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的突出問題，得到及時(shí)妥善解決。上半年，接待群眾來信來訪22件，辦結(jié)

件。三是圍繞決策落實(shí)中出現(xiàn)的傾向性和苗頭性問題開展督查。上半年，共辦結(jié)專項(xiàng)查辦22件，其中辦結(jié)省、州領(lǐng)導(dǎo)批示件31件，辦結(jié)縣委領(lǐng)導(dǎo)批示件15件。

2、突出重點(diǎn)，明確責(zé)任。建立工作責(zé)任制和臺(tái)賬管理機(jī)制，狠抓督促落實(shí)，確保督查工作有力度、有深度、有速度。一是對(duì)全局性的重要工作，進(jìn)行工作目標(biāo)任務(wù)分解，實(shí)行責(zé)任制，將工作任務(wù)分解落實(shí)到具體單位和責(zé)任人。二是將目標(biāo)任務(wù)的完成落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核范圍進(jìn)行督促落實(shí)。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位目標(biāo)任務(wù)完成情況按期進(jìn)行督查，對(duì)工作進(jìn)展緩慢，沒有按時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)的單位進(jìn)行通報(bào)，年終目標(biāo)考核時(shí)扣除相應(yīng)分值。三是對(duì)縣委、縣政府作出的重大決策部署、確定的重點(diǎn)工作進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)分解并進(jìn)行專項(xiàng)督促檢查，形成了重大決策、重點(diǎn)工作專項(xiàng)督查督辦的工作機(jī)制。四是建立領(lǐng)導(dǎo)批辦件限時(shí)辦結(jié)責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)批辦件既是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，也是關(guān)系群眾切身利益的突出問題，更是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題。對(duì)此我們堅(jiān)持“快速辦理”原則，接到領(lǐng)導(dǎo)批示件，立即研究，了解情況，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，迅速下發(fā)督辦通知，規(guī)定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件15日內(nèi)辦結(jié)，縣委領(lǐng)導(dǎo)批示件30日內(nèi)辦結(jié)，并快速上報(bào)辦結(jié)情況，做到有批必辦、有辦必查、有查必果、有果必報(bào)的“四必”原則。

3、創(chuàng)新機(jī)制，抓好督查。督查工作中，我們注重調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際積極創(chuàng)新工作方式方法，重點(diǎn)是從“深、細(xì)、活”三字上下功夫。一是注重深入基層調(diào)查研究，摸清、摸實(shí)、摸準(zhǔn)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋決策實(shí)施過程中存在的矛盾和問題，并迅速督促協(xié)調(diào)解決。二是把握細(xì)節(jié)就是關(guān)鍵，細(xì)節(jié)決定成敗，堅(jiān)持督查工作無小事的工作原則。在督查工作開展中，從方案制定、組織調(diào)研、情況反饋、采取措施到問題落實(shí)解決，各個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，逐級(jí)抓好落實(shí)，直到問題得到解決。三是認(rèn)真總結(jié)、借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，靈活多變、形式多樣地開展督查工作。每一項(xiàng)工作完成后，我們都對(duì)促進(jìn)該項(xiàng)工作落實(shí)的各項(xiàng)措施進(jìn)行總結(jié)，將好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步推廣，促進(jìn)工作落實(shí)。上半年深入基層調(diào)研8次，撰寫并向上級(jí)報(bào)送督查專報(bào)5期。

4、圍繞中心，強(qiáng)化目標(biāo)。我們緊密結(jié)合縣委、縣政府確定的中心工作，以目標(biāo)管理考核作為載體，把工作著力點(diǎn)放在對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的全程跟蹤督查上，科學(xué)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)目標(biāo)的分析，強(qiáng)化目標(biāo)的檢查、考核，做到督查工作和目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了督查工作的權(quán)威性。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，為扎實(shí)推進(jìn)督查工作上臺(tái)階提供保障。

建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好的督查隊(duì)伍是開展好督查工作的重要保證。我縣高度重視督查工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)督查工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，取保決策落實(shí)有保障?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視辦公室督查工作，只要是有關(guān)督查方面的文件，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)都視為特辦件，及時(shí)閱辦批示；在平時(shí)工作中，為督查人員提供閱讀有關(guān)文件和資料、參加有關(guān)會(huì)議、跟隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研和檢查工作等必要的工作條件；辦公室領(lǐng)導(dǎo)定期 召集督查工作人員開辦公會(huì)議，交任務(wù)、壓擔(dān)子、提要求。領(lǐng)導(dǎo)親自督查制度化，除了經(jīng)常深入自已聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研外，還經(jīng)常有針對(duì)性地到基層了解情況，并定期聽取督查匯報(bào)，及時(shí)、全面了解各項(xiàng)工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

2、加強(qiáng)督查工作業(yè)務(wù)能力建設(shè)。完善督查工作制度，嚴(yán)格按制度開展工作，從立項(xiàng)、制定方案到整理總結(jié)、立卷歸檔都有章可循；創(chuàng)新督查方式方法，堅(jiān)持明查與暗訪結(jié)合，以暗訪為主，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與查找問題結(jié)合，以查找問題為主，變公文往來、電話督促、坐聽匯報(bào)為深入實(shí)際、進(jìn)村入戶、實(shí)地訪查；拉高工作標(biāo)桿，不滿足于督促檢查、了解情況、反饋情況，加大督查調(diào)研力度，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題提出見解和建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。充分發(fā)揮黨委辦公系統(tǒng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)新進(jìn)縣委督查室的人員進(jìn)行督查理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)開展具體業(yè)務(wù)工作，提高新進(jìn)人員的督查工作業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，積極通過督查調(diào)研和課題研究等形勢(shì)，對(duì)督查工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，提高新老督查工作人員的文字能力和督查工作水平。

3、加強(qiáng)督查工作軟硬件建設(shè)。近年來，我們充分利用黨政機(jī)要網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極加強(qiáng)督查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？h委督查室更新配備了配置較高的電腦，建立了網(wǎng)上督查工作系統(tǒng)，督查材料報(bào)送電子化，實(shí)現(xiàn)了督查工作無紙化辦公的要求?？h委對(duì)督查經(jīng)費(fèi)和車輛使用予以重點(diǎn)保障，確保了督查工作高效、有序地開展。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門明確一名專(兼)職督查聯(lián)絡(luò)員，健全督查網(wǎng)絡(luò)制度，形成了上下結(jié)合，左右聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)有力的大督查工作格局。

二、存在的困難和問題

上半年，我縣督查工作雖然取得了一定成績(jī)，但與省、州和縣委要求還有一定差距，還跟不上全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的步伐。

一是抓督查的主動(dòng)性不夠。在開展督查工作中，對(duì)決策執(zhí)行的事前安排、事中督辦的主動(dòng)性不夠，往往是出現(xiàn)問題或領(lǐng)導(dǎo)指示后才采取措施進(jìn)行督查。

二是參謀助手的作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。深入基層開展督查調(diào)研的力度還不夠，對(duì)一些苗頭性、潛在性問題研究不深，對(duì)決策執(zhí)行中的梗阻問題缺乏預(yù)見，對(duì)促進(jìn)問題解決的對(duì)策和建議存在滯后性，參謀助手的作用沒有得到很好發(fā)揮。

三是在督查工作任務(wù)落實(shí)上，力度和手段還不夠到位。有的督查事項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間不能報(bào)結(jié)，存在一拖再拖，逾期不報(bào)的現(xiàn)象。個(gè)別單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件的查辦不重視，不及時(shí)，不嚴(yán)肅，致使問題長(zhǎng)期得不到解決。

三、下一步工作打算

“十一五”期間，是***經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，縣委十屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議明確2009年全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)是確保生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)12%以上，財(cái)政總收入增長(zhǎng)12%。這為新時(shí)期的我縣督查工作提出了新的更高的要求。

一是增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。做好督查工作，不僅僅限于完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的督查工作任務(wù)和縣里各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，還要通過創(chuàng)新督查工作，起到以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一種工作機(jī)制，從而提升督查工作水平。

二是抓好各類日常督查。結(jié)合全縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，嚴(yán)格按照程序、職能，堅(jiān)持不懈抓好重要事項(xiàng)落實(shí)情況的督查；抓好縣委、縣政府各類會(huì)議會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查、會(huì)議落實(shí)情況督查；抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件督辦，扭轉(zhuǎn)個(gè)別單位辦事拖拉、作風(fēng)散漫等現(xiàn)象，確保各決策事項(xiàng)得到落實(shí)，確保會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，確保政令暢通。

三是抓好督查調(diào)研與反饋。結(jié)合工作，深入基層，在督查開展過程中積極調(diào)研，了解現(xiàn)狀，分析原因，思考解決辦法，督查完成后及時(shí)匯總、反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

四是實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)。督查工作涉及多個(gè)部門，有的專業(yè)性很強(qiáng)，需要各方參與方能奏效。要有效整合部門資源，特別是要充分發(fā)揮監(jiān)察、效能等職能部門的懲戒作用。要充分運(yùn)用新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，定期不定期地協(xié)調(diào)媒體隨同督查組進(jìn)行明察暗訪，通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視等向社會(huì)公開，強(qiáng)化督查權(quán)威。

今后是我縣深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，狠抓“十一五”規(guī)劃建設(shè)，實(shí)施建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，如何搞好督查，促進(jìn)工作落實(shí)對(duì)縣委督查工作來說尤其重要。在今后的工作中，我們將牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮好黨委督查工作主力軍作用，增創(chuàng)督查工作新優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)與各兄弟縣市的溝通和聯(lián)系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取，以奮發(fā)有力的精神狀態(tài)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力開創(chuàng)我縣督查工作的新局面!

第二篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升裝維能力

提升裝維服務(wù)能力

今年以來，分公司緊緊圍繞“服務(wù)”主線，各項(xiàng)維護(hù)工作逐步由“面向網(wǎng)絡(luò)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蚩蛻簟?，一切從客戶感知出發(fā)。一線裝維人員是維護(hù)服務(wù)最前沿的客戶接觸點(diǎn)，是客戶感知的首要界面。分公司重視提升裝維人員的裝維服務(wù)能力，實(shí)行了以下具體措施取得較好成效：

末梢裝維人員配置： 持續(xù)做好代維人員的招收和培訓(xùn)工作，2011年先后三次進(jìn)行網(wǎng)盈線務(wù)員招工，共11名，通過師徒結(jié)對(duì)方式進(jìn)行包區(qū)跟班實(shí)習(xí)，目前包區(qū)人員達(dá)到77名，比2010年增長(zhǎng)7%。

（“師帶徒”培訓(xùn)）

開展能力提升巡講：公司陳敏華總經(jīng)理助理多次帶領(lǐng)維護(hù)部、線路、綜調(diào)、網(wǎng)盈骨干人員，就服務(wù)質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)答疑、溝通技巧、裝維指標(biāo)短板分析、績(jī)效考核、網(wǎng)盈員工的工資結(jié)構(gòu)等方面到支局對(duì)線務(wù)員進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)。通過組織裝維人員學(xué)習(xí)新的服務(wù)指標(biāo)和服務(wù)要求，將服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化落實(shí)，要求所有裝維人員在日常裝維工作中將各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行到位，提高用戶滿意度。

（支局巡講）

FTTH基地建設(shè)及培訓(xùn)：為進(jìn)一步提升末梢裝維人員的技能和服務(wù)水平，尤其是FTTH 的裝維技能，分公司于 3月底完成FTTH培訓(xùn)基地建設(shè)，建成200平米的理論培訓(xùn)教室和200平米的FTTH培訓(xùn)場(chǎng)景，并定期組織內(nèi)訓(xùn)師對(duì)全縣的末梢裝維人員進(jìn)行FTTH 新技術(shù)培訓(xùn)。通過對(duì)終端裝維人員新型業(yè)務(wù)的裝維知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)，提升了 FTTH客戶端運(yùn)行質(zhì)量和客戶服務(wù)感知，規(guī)范了FTTH裝維及主動(dòng)性維護(hù)工作。

（FTTH培訓(xùn)基地場(chǎng)景）

（理論培訓(xùn)）

（操作考試）

在省公司6月份舉辦的2011 年中國(guó)電信江蘇公司第五屆用心客戶服務(wù)技能大賽暨末梢裝維技能競(jìng)賽中，王利建獲省公司“2011年末梢裝維競(jìng)賽外包公司個(gè)人一等獎(jiǎng)”，7名優(yōu)秀線務(wù)員獲省公司“銀手指”稱號(hào)。

第三篇：強(qiáng)化督查調(diào)研提升服務(wù)水平

強(qiáng)化督查調(diào)研提升服務(wù)水平

督查調(diào)研是調(diào)查研究的一種特定形式，是督查部門的一項(xiàng)重要工作，是領(lǐng)導(dǎo)決策的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。為此，各級(jí)督查部門務(wù)必堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則，強(qiáng)化督查調(diào)研，增強(qiáng)督查效果，提升服務(wù)水平。

一、選題要準(zhǔn)，確保督查調(diào)研的針對(duì)性

督查調(diào)研課題能否選好，決定著整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的成敗，決定著督查調(diào)研成果的價(jià)值與效用。題目選得好、選得準(zhǔn)，就會(huì)起到事半功倍的效果。因此，督查調(diào)研通常都是圍繞某一專題，突出某一重點(diǎn)，側(cè)重某一方面，針對(duì)某一角度，有的放矢地進(jìn)行。具體講，就是要把握“三點(diǎn)”：一是緊扣重點(diǎn)。就是要始終牢牢把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主題，緊緊圍繞黨和國(guó)家的路線、方針、政策，圍繞各項(xiàng)重大決策、重大工作部署的貫徹落實(shí)，圍繞縣委、縣政府決策的制定和工作的實(shí)施等方面選擇調(diào)研課題。二是抓住難點(diǎn)。當(dāng)前，改革正處于攻堅(jiān)階段，發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，有許多難點(diǎn)問題亟待解決。這些難點(diǎn)問題直接影響著改革與發(fā)展，影響著社會(huì)穩(wěn)定，需要督查部門調(diào)研獻(xiàn)策。比如“三農(nóng)”問題、企業(yè)改制問題、社會(huì)穩(wěn)定問題等等，從中央到地方都有明確的政策和要求，但具體到各地究竟怎么搞，都需要認(rèn)真進(jìn)行督查調(diào)研，跟蹤了解落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)解決存在問題，推動(dòng)促進(jìn)工作落實(shí)。三是介入冷點(diǎn)。所謂冷點(diǎn)問題，就是指隨時(shí)可能影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的苗頭性、傾向性潛在隱患。有的冷問題表面上看似冷，但實(shí)際上卻是必須認(rèn)真解決的熱點(diǎn)問題。所以，督查部門必須善于抓好事關(guān)黨委決策落實(shí)中冷問題的督查調(diào)研，深入解剖麻雀，及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，做好超前研究，提出合理建議，妥善解決問題。

二、方法要活，確保督查調(diào)研的靈活性

督查調(diào)研工作涉及面廣、范圍大，無論是領(lǐng)導(dǎo)批示件的查辦調(diào)研、重大決策落實(shí)調(diào)研，還是中心工作進(jìn)展調(diào)研等等，情況都十分復(fù)雜。這就要求督查部門必須不斷創(chuàng)新工作方法，靈活運(yùn)用調(diào)查手段。一是形式要活。從督查活動(dòng)的屬性來看，督查調(diào)研分綜合督查調(diào)研、專題督查調(diào)研和專項(xiàng)查辦調(diào)研三種。所以，督查調(diào)研必須根據(jù)督查調(diào)研內(nèi)容的不同，采取合理的調(diào)研形式。具體講，既可以督查部門單獨(dú)開展督查調(diào)研，也可以組織相關(guān)單位聯(lián)合調(diào)研，或者集中時(shí)間和精力就涉及的問題同時(shí)展開調(diào)研。二是

方法要活。督查調(diào)研要根據(jù)不同的調(diào)研對(duì)象，采取不同的方式方法，如采取明查和暗訪相結(jié)合、蹲點(diǎn)和跑面相結(jié)合、部門督查和聯(lián)合督查相結(jié)合、個(gè)別走訪和集中座談相結(jié)合等。一般情況下，督查調(diào)研中要根據(jù)需要運(yùn)用多種方法才能完成調(diào)查任務(wù)。三是手段要活。古人云：“假輿馬者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！毙滦蝿?shì)下的督查調(diào)研工作，必須善于借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段和運(yùn)用多學(xué)科的預(yù)測(cè)方法，從而使督查調(diào)研上檔次、出精品。比如，運(yùn)用影像設(shè)備，可以保存調(diào)查資料；運(yùn)用網(wǎng)上調(diào)查，可以延伸調(diào)查范圍；運(yùn)用學(xué)科知識(shí)，可以拓展研究視野。

三、情況要實(shí)，確保督查調(diào)研的科學(xué)性

督查調(diào)研的目的是掌握情況、解決問題、推動(dòng)工作。因此，全面客觀地反映情況、深入細(xì)致地分析問題、科學(xué)可行地建言獻(xiàn)策是督查調(diào)研的必然要求。一是情況反映要準(zhǔn)確。督查調(diào)研要多方面、多層次地聽取意見，切實(shí)掌握決策落實(shí)中出現(xiàn)的矛盾和問題。督查調(diào)研既要反映決策貫徹落實(shí)的工作成果、典型經(jīng)驗(yàn)，更要反映落實(shí)中出現(xiàn)的帶典型性、普遍性、傾向性的問題以及決策本身不完善的問題，切實(shí)做到深入挖掘、喜憂兼報(bào)，保證全面準(zhǔn)確地將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。二是問題研究要深入。搞督查調(diào)研，如果只是督查，而沒有對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的深入研究，就不是真正意義上的督查調(diào)研，也就起不到在督促?zèng)Q策落實(shí)過程中完善決策的作用。督查調(diào)研，要做到在督查中調(diào)研、在調(diào)研中督查，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，還要對(duì)調(diào)查的材料進(jìn)行深入研究，特別是對(duì)督查調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，要進(jìn)行去偽取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的深入研究和精心分析，切實(shí)找到他們的內(nèi)在聯(lián)系和深層次矛盾，準(zhǔn)確把握客觀事物的內(nèi)在規(guī)律，找準(zhǔn)解決問題的新思路和新辦法，從而達(dá)到推動(dòng)決策落實(shí)的目的。三是對(duì)策建議要可行。從一定意義上講，督查調(diào)研中掌握情況是基礎(chǔ)，提出解決對(duì)策是關(guān)鍵。所以，在反饋調(diào)研成果時(shí)，要做到不隱瞞事實(shí)，不回避矛盾，敢于亮出自己的觀點(diǎn)，提出科學(xué)可行的建議。要注重從表面現(xiàn)象入手，從細(xì)微末節(jié)入手，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，總結(jié)出有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，形成有深度的見解，提出科學(xué)可行的建議，切實(shí)為落實(shí)決策和領(lǐng)導(dǎo)再?zèng)Q策提供依據(jù)。

四、隊(duì)伍要強(qiáng)，確保督查調(diào)研的有效性

毛澤東同志曾說：“政治路線確定以后，關(guān)鍵在干部?！蓖瑯?，督查調(diào)研工作的好壞，關(guān)鍵取決于督查調(diào)研隊(duì)伍能力的強(qiáng)弱。聯(lián)系督查工作實(shí)際，督查調(diào)研隊(duì)伍要著力提高三種能力：一是把握全局的能力。督查調(diào)研是一項(xiàng)政治性、政策性都很強(qiáng)的工作。督查調(diào)研人員必須注重從各級(jí)文件中、領(lǐng)導(dǎo)講話中、領(lǐng)導(dǎo)批示中去深刻領(lǐng)會(huì)，挖掘調(diào)研重點(diǎn)，把握調(diào)研方向，做到從政治上、戰(zhàn)略上和全局上思考問題，謀劃調(diào)研。當(dāng)前工作千頭萬緒，督查調(diào)研不能不顧輕重緩急，眉毛胡子一把抓，必須高起點(diǎn)、高站位，善于在把握全局中突出重點(diǎn)，在強(qiáng)力推動(dòng)重點(diǎn)工作的突破中，促進(jìn)全局工作的開展。二是調(diào)查研究的能力。調(diào)查研究能力是搞好督查調(diào)研的必要條件。要善于從宏觀上把握微觀，善于從抓落實(shí)中發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的環(huán)節(jié)和問題，分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，有的放矢。既要有發(fā)現(xiàn)問題的本領(lǐng)，更要有提出解決問題合理化建議的參謀能力。督查部門要把調(diào)查研究作為一項(xiàng)基本方法和基本工作，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有目的地開展調(diào)研活動(dòng)。要著眼經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展開展決策調(diào)研，著眼群眾關(guān)心的熱點(diǎn)開展民情調(diào)研，著眼推動(dòng)全局工作開展經(jīng)驗(yàn)調(diào)研，讓督查調(diào)研人員在實(shí)踐中成長(zhǎng)、在工作中提高。三是組織協(xié)調(diào)的能力。督查調(diào)研涉及的單位部門多、內(nèi)容項(xiàng)目雜、協(xié)調(diào)難度大，要求督查調(diào)研人員必須要有統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方的能力。要完善督查調(diào)研計(jì)劃準(zhǔn)備、組織實(shí)施和跟蹤落實(shí)等規(guī)章制度，使督查部門的組織協(xié)調(diào)工作制度化、規(guī)范化。要積極授權(quán)督查部門組織協(xié)調(diào)，讓督查調(diào)研人員在實(shí)踐中得到鍛煉提高，使之成為推動(dòng)決策落實(shí)的“潤(rùn)滑劑”和“催化劑”。

第四篇：中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程督查自查匯報(bào)

縣中醫(yī)醫(yī)院

中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程督查自查匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

您們好！為認(rèn)真組織實(shí)施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程（以下簡(jiǎn)稱提升工程），根據(jù)《

縣基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施方案》（衛(wèi)字〔2013〕47號(hào)）要求，我院成立了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程領(lǐng)導(dǎo)組，制定了實(shí)施方案?，F(xiàn)將開展此項(xiàng)工作近一年來所取得的成績(jī)和存在的問題做一匯報(bào)。

一、取得的成績(jī)

積極推進(jìn)中醫(yī)?？茖２〗ㄔO(shè)。我院注重加強(qiáng)中醫(yī)?？平ㄔO(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色診療優(yōu)勢(shì)。我院現(xiàn)有省級(jí)重點(diǎn)?？?糖尿病科、市級(jí)重點(diǎn)?？?骨傷科、縣級(jí)重點(diǎn)專科-中風(fēng)科。搬至新院后，醫(yī)院對(duì)床位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，使各重點(diǎn)科室的床位數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（不少于20張）。我院同時(shí)注重針灸理療科的發(fā)展，發(fā)輝中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢(shì)，使非藥物療法的比例達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

舉辦基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)。各臨床科室每周二下午參加中醫(yī)藥適宜技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括針灸、艾灸、推拿、康復(fù)理療、火針火罐以及常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥診療技術(shù)，提高了我院中醫(yī)藥人員的臨床診療技術(shù)水平。同時(shí)由中醫(yī)骨干組成專家指導(dǎo)組，對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)指導(dǎo)，并進(jìn)行授課，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)中醫(yī)藥人員的臨床診療技術(shù)水平。

與山西中醫(yī)院建立對(duì)口協(xié)作關(guān)系。為培養(yǎng)一批高層次、高水平中醫(yī)人才，提高我院中醫(yī)人員的中醫(yī)理論和臨床水平奠定良好的基礎(chǔ)。我院先后派燕軍、王麗、柳艷鳴到山西省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)的人員均取得了結(jié)業(yè)證，并帶回了新的技術(shù)項(xiàng)目，尤其是在中醫(yī)護(hù)理方面取得了一定的成績(jī)。

切實(shí)加強(qiáng)名中醫(yī)工作室建設(shè)。經(jīng)院委會(huì)研究決定，確定閆芳梅、張德龍、姚淑賢為我院的名老中醫(yī)，盧朝霞、王梅、燕軍為學(xué)術(shù)繼承人，使名老中醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)得以傳承發(fā)展。

加快推進(jìn)醫(yī)院新院項(xiàng)目建設(shè)。積極爭(zhēng)取省市和縣級(jí)項(xiàng)目資金，加快中醫(yī)院新院項(xiàng)目建設(shè)，以改善醫(yī)院環(huán)境，提升發(fā)展水平。

大力推進(jìn)中藥房建設(shè)。認(rèn)真貫徹全省基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程電視電話會(huì)議精神，中藥飲片實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一配送，配備400余種中藥飲片，260種中成藥醫(yī)療機(jī)構(gòu)使中醫(yī)藥服務(wù)能力得到明顯提升。

二、存在的問題

1.中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚未建立。

2.中醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才缺乏。

3.中醫(yī)藥師承制度落實(shí)不到位。

在以后的工作中，我們要根據(jù)以上的不足加以改進(jìn)，加強(qiáng)中醫(yī)院防治常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，開展中醫(yī)適宜

技術(shù)推廣的應(yīng)用，發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)防治常見病、多發(fā)病的優(yōu)勢(shì)和作用，切實(shí)提升我院中醫(yī)藥服務(wù)能力。

縣中醫(yī)醫(yī)院

2014年7月26日

第五篇：強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”教育提升職工服務(wù)能力

強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”教育提升職工服務(wù)能力

【摘 要】 本文闡述了要提升職工的服務(wù)能力，就需要強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”教育：強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)教育，教育職工由衷地?zé)釔郾韭毠ぷ?；?qiáng)化道德修養(yǎng)意識(shí)教育，引導(dǎo)職工積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)教育，為讀者提供更好更多的精神食糧。

【關(guān)鍵詞】 職工；服務(wù)能力；“三個(gè)意識(shí)”教育

在全面深化改革的偉大進(jìn)程中，新華書店作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，向人民提供優(yōu)秀文化產(chǎn)品的平臺(tái)，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化規(guī)律，也實(shí)現(xiàn)了由事業(yè)單位向企業(yè)單位的改制。改制后不僅觸及了管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，更涉及到不同層次人員利益格局的調(diào)整。加之近幾年來，為了解決新華書店系統(tǒng)內(nèi)部職工子女的就業(yè)問題，陜西新華發(fā)行集團(tuán)先后兩次通過公開考試，招聘了一百多名職工子女進(jìn)書店工作，使隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，由于政策方面的原因，新進(jìn)書店的青年員工和老體制時(shí)的員工同工不同酬，工資和福利差別較大。青年員工思想活躍，個(gè)性突出，接受新事物快，但愛崗敬業(yè)的責(zé)任心不強(qiáng)，思想情緒波動(dòng)大，工作中忽冷忽熱的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，組織觀念淡漠等，無形中加大了管理的難度。

與此同時(shí)，隨著圖書市場(chǎng)的開放，民營(yíng)書店異軍突起，導(dǎo)致圖書行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，作為縣級(jí)新華書店，除了每年兩季開學(xué)時(shí)供應(yīng)中小學(xué)生教科書獲取穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)收入外，其余學(xué)生的輔導(dǎo)資料，面向公眾的一般圖書等都要參與市場(chǎng)運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)理念和方式帶來了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新時(shí)期出現(xiàn)的新情況、新問題，幾年來，我們堅(jiān)持以人為本，從抓隊(duì)伍建設(shè)入手，強(qiáng)化對(duì)職工的“三個(gè)意識(shí)”教育，不斷提升服務(wù)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。

一、強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)教育，教育職工熱愛本職工作

縣級(jí)新華書店改制后，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要和行業(yè)特點(diǎn)，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)都做了調(diào)整，現(xiàn)在一般都設(shè)有業(yè)務(wù)室、財(cái)務(wù)室、辦公室、庫房、門市部等，并制定了各室崗位職責(zé)，明確了工作任務(wù)和要求。門市部以零售圖書為主，需要天天開門營(yíng)業(yè)，節(jié)假日也不例外，員工輪流值班。業(yè)務(wù)室主要聯(lián)系縣級(jí)各部門，重點(diǎn)是教育部門和學(xué)校，批量銷售圖書和學(xué)生輔導(dǎo)材料，獲取訂單，訂單數(shù)量的多少?zèng)Q定了書店全年?duì)I業(yè)額和利潤(rùn)收入的大小，這是書店的主打業(yè)務(wù)，靠它獲取的利潤(rùn)來支付職工的工資和保障書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用。庫房、財(cái)務(wù)室、辦公室都為主打業(yè)務(wù)提供支持服務(wù)，在日常工作中，有的職工不安心本崗位工作，這山望著那山高，經(jīng)?；嫉没际В陂T市部上班的嫌行動(dòng)不自由，不愿受紀(jì)律約束，有的遲到早退，影響按時(shí)開門營(yíng)業(yè)。管庫房的覺得庫房工作既苦又累，每逢開學(xué)前，要加班加點(diǎn)卸貨送貨，干的是體力活，出力掙錢少……針對(duì)這種情況，我們對(duì)職工重點(diǎn)進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，組織職工學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，干一行專一行的先進(jìn)事跡，邀請(qǐng)勞動(dòng)模范、先進(jìn)人物現(xiàn)身說法，做專題報(bào)告，使職工逐漸認(rèn)識(shí)到，崗位是實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺(tái)，是每個(gè)人躬身踐行夢(mèng)想的舞臺(tái)，要以敬畏之心對(duì)待本職工作，努力做到敬業(yè)、精業(yè)，把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來干，盡心謀事、盡職干事、盡力成事，以精益求精的態(tài)度傾心盡責(zé)把本職工作做到最佳最好，這樣以來，我們的生命才會(huì)在實(shí)干奉獻(xiàn)中綻放光彩。榜樣的力量是無窮的，門市部一位職工學(xué)習(xí)后深有感觸地說，我今后要向英雄模范人物學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心對(duì)待自己的工作，按時(shí)上班，熱情接待讀者，時(shí)刻提醒自己“做好人、站好崗、辦好事”，在進(jìn)取實(shí)干中書寫自己的人生輝煌。

二、強(qiáng)化道德修養(yǎng)意識(shí)教育，引導(dǎo)職工積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀

黨的十八大提出，全面推高公民道德素質(zhì)，推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，營(yíng)造勞動(dòng)光榮、創(chuàng)造偉大的社會(huì)氛圍，培育知榮辱、講正氣、做奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚?，F(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我國(guó)公民道德素質(zhì)出現(xiàn)了許多新問題。例如，一些領(lǐng)域道德失范、誠信缺失，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何做到物質(zhì)追求和精神追求的互動(dòng)互促？人們?cè)谧非髠€(gè)人物質(zhì)利益的時(shí)候，如何避免陷入拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的泥潭？再比如，當(dāng)前道德領(lǐng)域知行脫節(jié)的現(xiàn)象廣泛存在，有的人見利忘義，明知故犯，如何實(shí)現(xiàn)道德理想和道德現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一？新華書店不是世外桃源，社會(huì)上的負(fù)面效應(yīng)和一些低級(jí)腐朽思想無時(shí)無刻不影響著我們每個(gè)職工，尤其是青年職工。面對(duì)思想觀念交流、交融、交鋒和多元多樣多變的復(fù)雜形勢(shì)，我們冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，拓寬思路，改進(jìn)創(chuàng)新，不放松對(duì)職工的經(jīng)常性思想教育，不斷增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)用性。組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和十八屆三中全會(huì)決定以及總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的重要講話，邊學(xué)邊議，領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講，定期舉辦專欄，張貼職工心得體會(huì)，召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，互幫互學(xué)；觀看報(bào)道最美感動(dòng)中國(guó)人的影視圖片，外出參觀旬邑馬欄和耀縣照金革命紀(jì)念館，緬懷老一輩革命家的豐功偉績(jī)，結(jié)合本單位實(shí)際，深入開展了“如何踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”專題討論，引導(dǎo)職工對(duì)照檢查，自我剖析，認(rèn)識(shí)到道德大廈的建設(shè)離不開每個(gè)人的添磚加瓦，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠信、友善，應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的常態(tài)內(nèi)容。提高自身道德素質(zhì)，就要自覺踐行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任，從本職崗位做起，從一點(diǎn)一滴做起，堅(jiān)決克服好高騖遠(yuǎn)，大事做不來，小事不愿做的思想，弘揚(yáng)真善美、貶斥假惡丑，養(yǎng)成基本道德規(guī)范，培育良好社會(huì)風(fēng)尚。要始終淡泊寧靜，樹立豁達(dá)的名利觀，生活上杜絕驕奢淫逸，作風(fēng)上杜絕慵懶散漫，不圖虛名，不謀私利。管庫房的一位青年員工通過參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)步大轉(zhuǎn)變快，對(duì)庫房工作一絲不茍，打包精細(xì)，發(fā)貨不出差錯(cuò)，及時(shí)給學(xué)校調(diào)換印裝質(zhì)量有問題的圖書，做好售后服務(wù)，還主動(dòng)要求下鄉(xiāng)送貨，今春開學(xué)初，為了保證課前把書發(fā)到學(xué)生手中，他幾次犧牲假日休息時(shí)間，不顧長(zhǎng)途跋涉，及時(shí)送貨上門，有時(shí)回到縣城，已經(jīng)晚上12點(diǎn)鐘，也毫無怨言，第二天照常上班。在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，他暢談了自己的思想轉(zhuǎn)變過程，“參觀了革命先烈的事跡展覽，我才深知我們今天的幸福生活來之不易。青年人要有遠(yuǎn)大理想，但實(shí)現(xiàn)理想靠腳踏實(shí)地的行動(dòng)，平凡崗位上也能干出不平凡的業(yè)績(jī)。”

三、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)教育，為讀者提供更好更多的精神食糧

書籍是人類進(jìn)步的階梯，是社會(huì)輿論的流通“紙幣”。提供更好更多的優(yōu)質(zhì)精品書籍，引導(dǎo)全民開展閱讀活動(dòng)，普及科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，提高全民科學(xué)素養(yǎng)，豐富人民的精神文化生活，是全面建成小康社會(huì)的重要內(nèi)容?？h級(jí)新華書店站在基層的前沿陣地，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。在堅(jiān)持面向基層，服務(wù)群眾，加快推進(jìn)重點(diǎn)文化惠民工程中有不可替代的作用，一方面要整合基層宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、體育健身等，做好農(nóng)家書屋的供應(yīng)、指導(dǎo)工作，另一方面要面對(duì)中小學(xué)生這個(gè)龐大的讀者群體，不失時(shí)機(jī)地做好各類教科書、輔導(dǎo)書的供應(yīng)工作。多年來，我們始終把強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)教育放在重要位置，常抓不懈，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)，不進(jìn)盜版圖書，配合“掃黃打非”，抵制有黃毒內(nèi)容的書籍進(jìn)入書店，凈化圖書市場(chǎng)。特別是當(dāng)前，在某些力量的推波助瀾下，網(wǎng)絡(luò)輿論不時(shí)出現(xiàn)負(fù)面大于正面，非主流大于主流的現(xiàn)象，我們教育職工唱響主旋律、傳播正能量，不當(dāng)不良網(wǎng)絡(luò)信息的“搬運(yùn)工”和“傳聲筒”，弘揚(yáng)職業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，為讀者盡可能多的提供真實(shí)信息，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，讓圖書市場(chǎng)成為促進(jìn)人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間。按照教育部門“減負(fù)”的要求，我們對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)生的輔導(dǎo)圖書，嚴(yán)格遵照陜西省教育廳的公告目錄執(zhí)行，在指定范圍內(nèi)，結(jié)合本縣學(xué)校教學(xué)實(shí)際，選用一種推薦給學(xué)生。高中學(xué)生的教輔用書，也從教育廳公告內(nèi)提供兩種以上的品種，由學(xué)校教師選擇確定，既保證了教輔質(zhì)量，也規(guī)范了供書操作程序，從多渠道多方面行使縣級(jí)新華書店的守衛(wèi)責(zé)任，為服務(wù)縣上中心工作發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。