第一篇：客房保潔員工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

客房保潔員工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容

1、了解本區(qū)域所負(fù)責(zé)清掃客房的房態(tài)，按順序進(jìn)行清理。

2、熟記每個(gè)房間內(nèi)的物品位置及物資種類。

3、檢查所負(fù)責(zé)房間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，如有損壞及時(shí)報(bào)修。

4、向上級(jí)報(bào)告在房間內(nèi)所拾到的物品。

5、遇到特殊情況及險(xiǎn)情應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并說明原因。

6、工作期間必須保管好保潔卡，不能隨意將保潔卡借給他人或遺失，應(yīng)將鑰匙隨身攜帶。

7、按照周計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致衛(wèi)生工作。

8、完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)，服從調(diào)配。

9、做好當(dāng)班記錄。

二、每日工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、提前15分鐘到達(dá)工作崗位，按照員工手冊(cè)的要求整理儀容儀表，做好上崗前的準(zhǔn)備。

2、接班后了解本區(qū)域的房態(tài)。

3、做好物資、VC房OC房VD房的交班工作。

4、檢查客用品的存量，做到及時(shí)補(bǔ)充。5、9：00---14：00做VD房隨時(shí)做住客房的小清工作及搶房，臟布草做到隨時(shí)整理好、擺放整齊。

6、下午14：00——5：00做VC房的擦塵工作，在擦塵時(shí)要及時(shí)通知總臺(tái)。

7、準(zhǔn)確無誤通知總臺(tái)，報(bào)本區(qū)域房態(tài)狀況。

8、關(guān)注客人是否在房間及時(shí)清理在用房的衛(wèi)生清潔工作。

9、每天請(qǐng)完VD房后在對(duì)在住房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。10、11、12、負(fù)責(zé)本區(qū)域，員工衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，物品要擺放整齊，及時(shí)清理在客流高峰期協(xié)助服務(wù)員對(duì)客服務(wù)工作。做好下班收尾工作包括布草及清掃工具。垃圾。

三、房間清潔次序（1）正常清掃次序!)

A、VIP（重要客人）

B、客人口頭及電話要求打掃的房間

C、掛有“請(qǐng)即打掃”牌的房間

D、VD房

E、長(zhǎng)包房（長(zhǎng)住房）

F、走房（OC）

G、空房（VC）（2）客人較多時(shí)的清掃次序

A、VIP

B、客人口頭要求打掃的房間

C、掛有“請(qǐng)速打掃”牌的房間

D、走房

E、長(zhǎng)包房

F、空房

四、周計(jì)劃衛(wèi)生13、14、15、16、17、五、客 房 清 理 程 序 及 標(biāo) 準(zhǔn)

清 理 房 間：

1、查客用品及清潔工具是否齊全。

2、敲門進(jìn)入房間，（“你好”服務(wù)員打掃房間）做房時(shí)不得關(guān)閉房門。

3、拉開窗簾、打開窗戶使房間空氣流通。

4、清理房間內(nèi)的垃圾桶，煙缸及雜物。做

床 撤單：

撤掉臟床單、枕套、被罩放在椅子上“不能放在地上”，布草都撤完后統(tǒng)一送到布草間。拉床：

雙手把床拉開距床頭50公分，并檢查和整理好床墊和保護(hù)墊。鋪單：

1、開單

站在床尾一只手抓單頭，一只手抓單尾拉開床單開單時(shí)如發(fā)現(xiàn)污漬或破損要周二、周三、排風(fēng)口、空調(diào)口、高墻衛(wèi)生、及麻將燈。周四衛(wèi)生間的墻面。

每月5日前清洗麻將牌，每周用碧麗珠擦拭一次自動(dòng)麻將牌及麻將

每月一次清潔房間玻璃。

每15天清里一次床下衛(wèi)生及雜物。機(jī)劃道。

及時(shí)更換。

2、打單

由上而下不要用力太猛，要將單尾打開。

3、拋單

一只手抓單尾向床尾拋出注意床單方向正面朝上。

4、甩單

以中心線為中心上將床單拉開左右手分別抓住左右兩線以水平線高度向上提15度---30度將床單鋪在床上。

5、折角：

把提起的床單自然放下，讓其自然成90度，將靠進(jìn)床尾一側(cè)的床單一角包住床墊一只手把余下的部分用手掌平塞如床墊下，床單角成45度或90度，并按此方法繞床一周。包住其它3個(gè)角。將所有邊角床單塞到床墊下面，平整無褶皺。套枕袋：

抖開枕袋，平放在床上，雙手拿枕心，以食指、中指、無名指三指把枕袋上下抖動(dòng)，順勢(shì)把枕心套入枕袋內(nèi)，把枕心其它部分折入枕袋，檢查枕袋和枕心是否均勻平整。疊被：

1、被罩開口處向上平放在床上，用膝蓋壓住開口處一面，用雙手提起另外一面將被罩抖開。

2、雙手拿起棉被兩角從被罩開口處進(jìn)入與被罩底邊平行。

3、將棉被其它兩角裝入被罩，整理被罩和棉被使其平整無褶皺。

4、將棉被折疊成方塊型放入衣柜。床面整理：

把枕芯放在離床頭5公分，將床面整理平整無褶皺。

房間擦塵

1、房間擦塵由左至右，由上至下順時(shí)針方向繞房間擦拭一周包括（衣柜、寫字桌、梳妝鏡、電視柜、茶幾、床頭柜、床頭、床體、燈罩、冰箱、電視、電腦、麻將機(jī)、麻將桌，使其達(dá)到干凈無塵、整潔、美觀、使用安全。

2、查設(shè)備設(shè)施，包括（燈、電話、空調(diào)、排風(fēng)、電視、馬桶、淋浴、下水、浴室、麻將機(jī)、電腦、冰箱）使客人能正常使用。檢查房間物品是否擺放整齊規(guī)范。如有缺項(xiàng)及時(shí)補(bǔ)充，并做好記錄。

清理衛(wèi)生間

1撤掉客人用過的客用品及雜物。

2清潔玻璃杯、托盤、面盆、面臺(tái)、鏡子、壁燈，標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無水跡、光亮。

3清潔馬桶用專用清潔劑和工具進(jìn)行里外清理，然后用抹布和清水進(jìn)行清洗擦拭，標(biāo)準(zhǔn)：無污漬、無異味、光亮，檢查馬桶水箱是否漏水，以免造成浪費(fèi)。

4清理垃圾桶及時(shí)換上垃圾袋。（換垃圾袋時(shí)注意如果里面的雜物較少時(shí)能夠節(jié)約的可以將里面的雜物倒出來再次使用以免形成浪費(fèi)）。5衛(wèi)生紙前部折成三角形留出5公分。

6將地面清掃干凈，徹底擦拭地面。標(biāo)準(zhǔn)：無死角、無污跡、無異味。7用干抹布擦拭電鍍品。標(biāo)準(zhǔn)：無水跡、光亮。8補(bǔ)充客用品，擺放整齊規(guī)范。擦拭地面：

把垃圾收起放入垃圾袋內(nèi)，用干凈的拖布以從里到外的順序擦拭地板，要求擦地時(shí)水份不要太大以免長(zhǎng)時(shí)間對(duì)地板造成損壞。（不允許往地板上潑水）標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無雜物、無水跡、檢查：

巡視房間是否有遺漏點(diǎn)，設(shè)備設(shè)施是否齊全、完好無損，確認(rèn)后關(guān)閉所有開關(guān)。出取電卡，關(guān)閉房門。報(bào)房態(tài)：

把整理好的房間及時(shí)通知主管查房變VC房。

第二篇：客房保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)

后援賓館

客房保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)

一、嚴(yán)格遵守客房保潔工作程序操作。

二、打開門窗，讓空氣對(duì)流，以保證房間無異味，茶杯、口杯等用品必須每天消毒，保證無水漬、污跡等。

三、房間整體布局美觀，燈具、家具、設(shè)備等布置擺放合理。完好無缺，干凈整潔，無灰塵。地面干凈無雜物，四、墻面、天花板無灰塵，污跡和蛛網(wǎng)，門窗無變形，玻璃明亮無灰塵。

五、衛(wèi)生間無臭味、干凈、明亮，面盆、梳妝鏡、淋浴間做到無水跡、銹跡等。

六、馬桶倒入一定數(shù)量的清潔劑，用馬桶刷內(nèi)外清潔，做到四周及上下清潔，無污物、污跡、無臭味等。七、五金架每周必須上一次光亮劑，做到無水跡、污跡、銹跡等。

八、日常用品及一次性物品每天必須配齊，不能缺少。

九、布草交接必須清楚無差錯(cuò)。

十、客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備等發(fā)現(xiàn)問題，立即登記，向客房部值班員或領(lǐng)班匯報(bào)。

十一、定期對(duì)房間進(jìn)行滅鼠、滅蚊蟲、滅蟑螂。

十二、認(rèn)真做好周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、半年計(jì)劃的衛(wèi)生工作。

十三、保管好衛(wèi)生工具，要做到整潔，無損壞。茶杯，面盆，馬桶的衛(wèi)生毛巾，清潔劑要分開使用，嚴(yán)禁混用，做到每?jī)商煜疽淮巍?/p>

第三篇：保潔員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

保潔員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

一． 責(zé)任區(qū)域：

（一）．辦公樓區(qū)域

1．一樓門廳（包括大門外區(qū)域、旋轉(zhuǎn)門、玻璃、衛(wèi)生桶、盆景衛(wèi)生）。

2．各樓層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛(wèi)生桶）。

3．各樓層地面、衛(wèi)生間、洗手間以及公共部分的窗臺(tái)、窗戶玻璃。

4．二樓總經(jīng)理辦公室、總經(jīng)理助理辦公室、三樓部長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室。

（二）．宿舍區(qū)域

1．浴室及一樓公共區(qū)域、大門外。

2．階梯（包括扶手、地面、衛(wèi)生桶）。

3．二樓地面、窗臺(tái)以及玻璃。

4．衛(wèi)生間（包括洗衣機(jī)、潔具桶、洗手盆、臺(tái)面）。

（三）．生產(chǎn)區(qū)域

1．各層地面、衛(wèi)生間、洗手間、以及公共部分的窗臺(tái)、玻璃

2．各層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛(wèi)生桶）

二．工作標(biāo)準(zhǔn)

1．地面無垃圾、無明顯灰塵，地磚光亮照人；

2．玻璃潔凈明亮，窗臺(tái)無積塵、雜物；

3．辦公樓門廳及玻璃由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門上和玻璃留下

手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)進(jìn)行擦拭。

4．樓梯扶手使用率很高，要經(jīng)常擦拭。

5．總經(jīng)理、助理、部長(zhǎng)辦公室以及會(huì)議室必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6.負(fù)責(zé)各盆景的澆水及保養(yǎng)。

7．衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)用過的衛(wèi)生間，要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦拭潔具桶內(nèi)外，擦拭洗手盆和臺(tái)面，清倒紙簍等，并將滴落在地面的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有損壞的設(shè)施，及時(shí)上報(bào)，以便維修。

三．管理規(guī)定

1．保潔員必須在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)公司，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生，下班后再處理好各項(xiàng)衛(wèi)生。

2．所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每天下班前巡查。

3．上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4．各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。

5．請(qǐng)病假、事假必須提前報(bào)知人事部以及辦公室，經(jīng)主管同意后方可離開。

辦公室

2012年5月17日

第四篇：保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

為了使××××公司能夠有一個(gè)整潔的環(huán)境，在客人面前更好的展示公司的良好形象，同時(shí)能夠及時(shí)維護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生，根據(jù)公司的管理規(guī)定，現(xiàn)就公司內(nèi)保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作要求做如下規(guī)定：

一、工作職責(zé)：

保潔員應(yīng)嚴(yán)格嚴(yán)格履行工作職責(zé)，服從管理部的管理和檢查。認(rèn)真做好衛(wèi)生清潔工作，隨時(shí)保潔，公司管理部將保潔員的工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)都。

二、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：(一)、辦公室保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、遵守《公司的管理規(guī)定》，著工裝佩并戴胸卡上崗。

2、服從上級(jí)安排，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。

3、工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。

4、每天所管區(qū)域清掃不少于四次（上、下午各兩次）。

5、每周應(yīng)對(duì)景觀盆景澆水一次，應(yīng)清除黃、干葉。

6、每天對(duì)公共樓梯走廊拖洗一次，做到無腳印、無明土。

7、每周應(yīng)當(dāng)對(duì)所管區(qū)域公用部位門窗清潔一次。

8、每周對(duì)所管區(qū)域地毯進(jìn)行一次吸塵處理。

9、對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生間每天拖掃不少于四（上、下午各兩次）次，做衛(wèi)潔具整潔，無水漬。

10、所有保潔用具應(yīng)當(dāng)保持干凈、衛(wèi)生。

清掃保潔時(shí)間為：上午 7 ： 00—11 ： 00，下午 13 ： 00—15 ： 00。(二)、廠區(qū)保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、遵守《公司管理規(guī)定》，著工裝佩并戴胸卡上崗。

2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作，工作期間，不得擅離崗位。

3、每天對(duì)所管區(qū)域地面清掃不少于四（上、下午各兩次）次，做到地面無雜物，路面無泥沙、無雜草、無積水，車棚處無雜物。

4、保潔員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)所轄范圍的內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡視，保證所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

5、每天對(duì)所管區(qū)域垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到整潔、無味、無污跡。

6、對(duì)所管區(qū)域保潔，每天做到不少于 6小時(shí)，公共場(chǎng)所無雜物、垃圾。

7、對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生間每天拖掃不少于四（上、下午各兩次）次，做衛(wèi)潔具整潔，無水漬。

8、對(duì)所管區(qū)域公用設(shè)施、保潔用具，每周進(jìn)行一次擦洗、清潔。

9、每天對(duì)公司浴室進(jìn)行清潔，做到清潔后地面無水漬，浴室封面整潔。

10、清掃保潔時(shí)間為：上午 8 ： 00—12 ： 00，下午 13 ： 00—17 ： 00。

三、其他要求：

1、保潔人員必須妥善保管保潔工具，及時(shí)清洗晾干拖把。

2、保潔工具必須按指定的位置擺放，要求統(tǒng)一整齊，不得隨意擺放。

3、所有保潔人員不得不得撿拾公司內(nèi)部廢舊物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照嚴(yán)重違紀(jì)處理，公司有權(quán)與其解除雙方勞資關(guān)系。

四、監(jiān)都檢查：

如保潔員的保潔工作經(jīng)常不能達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)管理部告知后，未有明顯改善者，視其情節(jié)，公司有權(quán)做出調(diào)離或終止雙方勞動(dòng)關(guān)系的決定。

××××公司 2012.10.07

第五篇：保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

為了及時(shí)清理和維護(hù)辦公區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生，展示公司的良好形象，使員工在整潔優(yōu)美的環(huán)境中工作。根據(jù)公司的行政管理規(guī)定，現(xiàn)就公司內(nèi)保潔員的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)要求做如下規(guī)定：

一、保潔員工作職責(zé)：

保潔員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，服從行政部的管理和檢查。認(rèn)真做好衛(wèi)生清潔工作，隨時(shí)保持所轄區(qū)域內(nèi)的地面、物品、設(shè)施的干凈清潔。公司行政部將保潔員的工作隨時(shí)

二、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)要求如下：(一)、辦公室保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、保持所有公共場(chǎng)所（會(huì)議室、接待區(qū)、衛(wèi)生間、走廊過道、辦公區(qū)垃圾桶等）的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無雜物、無塵土、無衛(wèi)生死角。

2、服從上級(jí)安排，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。

3、工作期間，不得擅自離開崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。

4、每天所管區(qū)域清掃不少于四次（上、下午各兩次）。

5、所有保潔用具應(yīng)當(dāng)保持干凈、衛(wèi)生。

6、每周對(duì)所管區(qū)域內(nèi)的玻璃門、窗清潔一次。

7、對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生間每天拖掃不少于四（上、下午各兩次）次，保持衛(wèi)生間潔具整潔，無水漬。

8、每周定時(shí)維護(hù)公共區(qū)域綠植，澆水、除枯葉等。

11、清掃保潔時(shí)間為： 7 ：00—16 ：00。

三、其他要求：

1、保潔人員必須妥善保管保潔工具，及時(shí)清洗晾干拖把。

2、保潔工具必須按指定的位置擺放，要求統(tǒng)一整齊，不得隨意擺放。

3、所有保潔人員不得私自將公司內(nèi)的物品帶出公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照嚴(yán)重違紀(jì)處理，公司有權(quán)與其解除雙方勞資關(guān)系。

四、監(jiān)督檢查：

公司行政部要對(duì)保潔員的工作做監(jiān)督檢查，如保潔員的保潔工作經(jīng)常不能達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)行政部告知后，未有明顯改善者，視其情節(jié)，公司有權(quán)做出調(diào)離或終止雙方勞動(dòng)關(guān)系的決定。

嘉域祥美 行政部 2018.4.20 進(jìn)行監(jiān)督。