第一篇：團(tuán)隊(duì)會(huì)議流程

會(huì)議流程

一 提前確定會(huì)議主持人，時(shí)間郎，會(huì)議記錄員（以備后期工作成果檢視用）二 會(huì)議流程

主持人主持的狀態(tài)：熱情，開放（提醒手機(jī)調(diào)至無(wú)聲狀態(tài)）定向：主持人引領(lǐng)

⊙ 定向本次會(huì)議的流程，各個(gè)部門目前存在的急需解決并且重要的問(wèn)題.⊙ 定向心態(tài)：每個(gè)參會(huì)人員當(dāng)下的狀態(tài)

⊙ 向大家問(wèn)好，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，讓大家能夠積極參與每個(gè)問(wèn)題的討論和分享。并且要能夠?qū)嵸|(zhì)性的解決問(wèn)題。

主持人提出問(wèn)題：

1.全體與會(huì)人員共同朗讀羊皮卷。

2.每個(gè)部門輪流發(fā)言，在發(fā)言完畢后相關(guān)部門給出解決方案或者解決建議，而不是提出新的問(wèn)題。

3.與這個(gè)問(wèn)題有關(guān)的我們需要負(fù)的責(zé)任是什么？你要去怎么改變和解決？給出解決問(wèn)題的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

4.團(tuán)隊(duì)游戲：

游戲名稱：勇于承擔(dān)責(zé)任規(guī)則：學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我 喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；喊五時(shí)，不動(dòng)。當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：對(duì)不起，我錯(cuò)了！”做幾個(gè)回合后，提問(wèn)：這個(gè)游戲說(shuō)明什么問(wèn)題？面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒(méi)人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒(méi)有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來(lái)承認(rèn)自己錯(cuò)了，要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任和錯(cuò)誤。

三 會(huì)議總結(jié)

1.自我檢討，在上周自己在哪些地方?jīng)]有做好，需要立即做出改變，怎么改變。2.需要公司的其他的部門做什么樣的配合？需要配合的時(shí)間表。

3.各個(gè)部門之間相互提醒和配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)時(shí)就應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，不要把一下當(dāng)下能夠解決的事情帶到會(huì)議上來(lái)。

四 參與過(guò)卓越團(tuán)隊(duì)的每位成員在公司內(nèi)部找一個(gè)死黨（拍檔），用來(lái)作為相互激勵(lì)。每個(gè)部門每次開會(huì)出一個(gè)學(xué)習(xí)案例，作為大家的榜樣。

第二篇：會(huì)議團(tuán)隊(duì)預(yù)訂流程及接待方案

會(huì)議團(tuán)隊(duì)預(yù)訂流程及接待方案

會(huì)議團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)消費(fèi)情況一般分為兩種：一是經(jīng)過(guò)外聯(lián)拓展或主動(dòng)上門聯(lián)系并簽訂了《團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議》的客源；二是臨時(shí)到場(chǎng)即時(shí)需提供服務(wù)的會(huì)議團(tuán)隊(duì)客源。兩種客源因到場(chǎng)時(shí)間的差異，形成接待流程的有所不同。

一、會(huì)議團(tuán)隊(duì)預(yù)訂流程

營(yíng)銷人員主動(dòng)上門對(duì)目標(biāo)客源進(jìn)行拜訪或與主動(dòng)到店團(tuán)隊(duì)客源對(duì)接，通過(guò)商談明確消費(fèi)形式及內(nèi)容，達(dá)成會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)意向并簽訂《團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議》。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確如下內(nèi)容：

1、單位名稱及抵離店時(shí)間；

2、團(tuán)隊(duì)人數(shù)；

3、三餐標(biāo)準(zhǔn)和酒水要求（確定用餐形式及菜品清單）；

4、住宿標(biāo)準(zhǔn)及需要房間數(shù)量；

5、會(huì)議室地點(diǎn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)場(chǎng)布臵、會(huì)標(biāo)內(nèi)容及規(guī)格尺寸、茶水服務(wù)和是否需要多媒體、話筒數(shù)量、鮮花、水果等；

6、對(duì)娛樂(lè)項(xiàng)目的預(yù)訂及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

7、戶外活動(dòng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；

8、團(tuán)隊(duì)簽到具體安排；

9、結(jié)賬方式；

10、會(huì)務(wù)組人員相關(guān)信息；

11、其它特殊要求等。將簽訂的《團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議》反饋至酒店前臺(tái)進(jìn)行登記，財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦備份。

臨時(shí)到店即時(shí)需要提供服務(wù)的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，在了解基本需求和結(jié)算方式后，直接進(jìn)入接待程序，隨后跟蹤服務(wù)，以掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)其它消費(fèi)需要。

二、會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待綱要

會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待可分為前期、中期和后期三個(gè)時(shí)間段，不同時(shí)間段的工作重心有所不同，注意事項(xiàng)也隨之變化。

（一）前期接待準(zhǔn)備

前臺(tái)根據(jù)《團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議》提前1至2天，與會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組取得聯(lián)系進(jìn)行協(xié)議再次確認(rèn)，了解是否有其它要求，同時(shí)向相關(guān)部門發(fā)布書面接待通知，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在通知上簽字確認(rèn)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)通知，做好相關(guān)接待準(zhǔn)備工作，對(duì)人員、物資、衛(wèi)生、服務(wù)、安全等作出相應(yīng)要求和安排（如餐廳接到通知后，前后堂應(yīng)及時(shí)在班前會(huì)上作出具體人員安排、場(chǎng)地布臵和原材料采購(gòu)計(jì)劃等準(zhǔn)備事宜），在大堂設(shè)臵簽到臺(tái)，并盡量協(xié)助簽到工作。提前懸掛歡迎橫幅或歡迎水牌，在道路節(jié)點(diǎn)、就餐區(qū)域、會(huì)議廳門口、娛樂(lè)場(chǎng)地設(shè)臵指示牌，方便客人使用。

（二）接待工作展開

總經(jīng)理、總經(jīng)辦、營(yíng)銷具體負(fù)責(zé)人對(duì)客戶消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，收集反饋意見(jiàn),處理突發(fā)事件（如營(yíng)銷具體負(fù)責(zé)人要跟蹤對(duì)接會(huì)務(wù)組人員，及時(shí)了解意見(jiàn)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)消費(fèi)動(dòng)向，查漏補(bǔ)缺，確保服務(wù)到位）。各部門要環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系，無(wú)縫對(duì)接，確保客戶抵達(dá)每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)地都有迎來(lái)送往，周到的服務(wù)，對(duì)各方面安全要做到萬(wàn)無(wú)一失。會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)賬目核對(duì)清楚，及時(shí)提供快速準(zhǔn)確的結(jié)賬服務(wù)（涉及簽單或支票結(jié)算的，要由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字或現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)）。各部門均應(yīng)嚴(yán)格按照崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行工作。

（三）接待后續(xù)工作

接待完畢后各部門要做出總結(jié)，前臺(tái)做好信息收集客歷登記，具體營(yíng)銷人員應(yīng)配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收賬款和回訪工作。

（四）臨時(shí)到店即時(shí)需要提供服務(wù)的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，可參照以 上，有序展開，要求應(yīng)變靈活，避免超額接待、場(chǎng)地沖突、服務(wù)空白斷檔現(xiàn)象發(fā)生。

婚壽宴接待方案

婚壽宴的主家大部分會(huì)提前預(yù)定，接受預(yù)定時(shí)要多注意客人的訴求，盡量滿足客人的合理要求，精心安排，細(xì)致策劃，多為客人著想。接待一般承擔(dān)主要接待任務(wù)的在餐飲部和茶坊棋牌廳，也可能對(duì)客房或其它產(chǎn)品有一定要求，可參照會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待執(zhí)行。

婚禮慶典是影響宴席氛圍的重要因素，慶典活動(dòng)的精心策劃和良好執(zhí)行都會(huì)為新人及酒店贏得良好的聲譽(yù)?？蛻暨x擇酒店承辦婚宴是對(duì)酒店的信任和認(rèn)可，婚宴既能給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，又能帶來(lái)口碑效應(yīng)，從而擴(kuò)大酒店知名度，宣傳酒店產(chǎn)品，酒店方應(yīng)該格外珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。

婚禮慶典一般分為幾個(gè)步驟：

1、新人迎客---酒店方應(yīng)協(xié)助新人布臵迎賓臺(tái)，架設(shè)歡迎水牌和新人海報(bào)，煙糖果盤，嘉賓簽

到冊(cè)，證婚人、嘉賓代表胸花等準(zhǔn)備。如果是戶外迎賓要注意天氣變化，準(zhǔn)備遮陽(yáng)傘，最好能準(zhǔn)備室內(nèi)臨時(shí)迎賓點(diǎn)。

2、新人進(jìn)場(chǎng)，燈光、音樂(lè)、花瓣、掌聲、祝福和司儀激情的開場(chǎng)白，將慶典帶入第一個(gè)高潮。

3、雙方家長(zhǎng)代表上場(chǎng)，這時(shí)是展現(xiàn)一對(duì)新人喜結(jié)連理后一個(gè)大家庭的和諧與美滿，也同時(shí)展現(xiàn)父母對(duì)子女的愛(ài)和子女對(duì)父母養(yǎng)育之恩的感激之情。期間兒女敬茶，父母祝福新人以及感謝諸位來(lái)賓。

4、證婚人證婚，來(lái)賓代表或雙方單位領(lǐng)導(dǎo)致賀詞。

5、慶典浪漫之旅，新人的西式婚禮儀式，交換婚戒，共同澆注香檳塔，喝交杯酒，切蛋糕，等等項(xiàng)目穿插其中，還會(huì)有。

6、新人答謝來(lái)賓，向全體來(lái)賓鞠躬，來(lái)賓共同舉杯祝福新人幸福美滿。

7、新人拋花球，傳遞幸福。

8、司儀宣布婚宴正式開席。

餐廳把握上菜節(jié)奏，音控、燈光和舞臺(tái)效果要配合默契。新人換裝，席間進(jìn)酒接近尾聲，婚宴也即將結(jié)束，此時(shí)客流會(huì)聚集茶樓棋牌廳或其它娛樂(lè)場(chǎng)所，相關(guān)崗位要提前做好充足準(zhǔn)備，加強(qiáng)人員力量，安排好高峰期客人的到來(lái)，一部分客人有可能離開，車場(chǎng)保安要做好交通疏導(dǎo)工作。等新人和最后的親朋用完餐后，餐廳要及時(shí)提醒客人根據(jù)情況確定晚餐的預(yù)定桌數(shù)，要在開晚餐前至少2個(gè)小時(shí)前確定，以便通知后堂著手準(zhǔn)備。晚餐過(guò)后是主家送客的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消費(fèi)單據(jù)要及時(shí)匯攏，賬目要核算清楚，做好隨時(shí)結(jié)賬的準(zhǔn)備。

酒店可以將婚禮慶典一起運(yùn)作，購(gòu)進(jìn)部分器皿、道具、燈光和音控等設(shè)施設(shè)備，選拔培養(yǎng)員工成為司儀，成立婚慶服務(wù)組。

所有大型團(tuán)隊(duì)進(jìn)店前，總經(jīng)理要召開部門負(fù)責(zé)人工作會(huì)，了解準(zhǔn)備情況，提出具體工作要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，及時(shí)加以處臵。協(xié)調(diào)各部門的分工，落實(shí)職責(zé)范圍。

第三篇：會(huì)議流程

一、年終工作會(huì)議議程安排（x年x月x日 9：00-11:00）8：30-9:00 先播放暖場(chǎng)音樂(lè)，全體員工到達(dá)指定地點(diǎn)，安排指定座位就坐，等來(lái)賓陸續(xù)就坐后，循環(huán)播放艾尼公司發(fā)展的宏偉歷史（公司的發(fā)展?fàn)顩r、規(guī)模，科技研發(fā)成果，業(yè)績(jī)與誠(chéng)信服務(wù)，人才經(jīng)營(yíng)與企業(yè)文化，展望未來(lái)再創(chuàng)輝煌等。體現(xiàn)企業(yè)上進(jìn)、創(chuàng)新、拼搏的精神面貌）等待員工大會(huì)的開始。

09:00-09:10 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，主持人致開場(chǎng)白，介紹到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請(qǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)李軍先生到臺(tái)上對(duì)2014公司發(fā)展回顧致辭。09:10-10:20 大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，各部門及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別做年終述職報(bào)告。

10:20-10:30 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)財(cái)務(wù)總監(jiān)做財(cái)務(wù)報(bào)告。10:30-10:40 征求各部門及員工關(guān)于公司發(fā)展的建議和意見(jiàn)。10:40-11:00 大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)董事長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言并對(duì)未來(lái)發(fā)展寄語(yǔ)，同時(shí)，說(shuō)明今年各種獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā)將在晚會(huì)上進(jìn)行揭曉，敬請(qǐng)期待。

11:00

主持人宣布大會(huì)結(jié)束，員工散會(huì)休息。布置晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

第四篇：會(huì)議流程

陜西省園林商會(huì)2014年年會(huì)會(huì)議流程

一、活動(dòng)目的：

（一）推廣商會(huì)價(jià)值和商會(huì)作用為中心，增強(qiáng)會(huì)員凝聚力；

（二）共謀發(fā)展大計(jì)，合作發(fā)展、互利共贏；

（三）表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)會(huì)員企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；

（四）加強(qiáng)年會(huì)宣傳、提高商會(huì)知名度

二、活動(dòng)主題： 增強(qiáng)凝聚 合作共贏

三、活動(dòng)口號(hào)：以會(huì)員之所望，為商會(huì)之所向

四、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）會(huì)長(zhǎng)作工作報(bào)告；

（二）常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)作商會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告；

（三）秘書長(zhǎng)作秘書處工作述職報(bào)告；

（四）頒發(fā)優(yōu)秀工程獎(jiǎng)；

（五）優(yōu)秀工程獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言；

（六）表彰優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)；

（七）優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理代表發(fā)言；

（八）頒布會(huì)員證書；

（九）頒發(fā)理事單位證書；

（十）頒發(fā)會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事單位、副會(huì)長(zhǎng)單位證書、證章；

五、活動(dòng)時(shí)間：2014年1月12日

六、活動(dòng)地點(diǎn)：陜西體育賓館三層會(huì)議室

七、邀請(qǐng)嘉賓：省工商聯(lián)、省民管局、民政廳、省建設(shè)廳（北京銀行、招商銀行客戶培訓(xùn)）

第五篇：會(huì)議流程文檔

云南華夏國(guó)際旅行社

2011年全國(guó)旅游線路深度宣傳推介會(huì)議流程

一、時(shí)間：2011年5月28日下午2:00-5:00 2011年5月30日下午2:00-5:00

二、地址：山東濟(jì)南

山東青島（青島香格里拉大飯店）

推薦會(huì)議流程

5月26日：云南籌備組人員到達(dá)濟(jì)南，對(duì)會(huì)議總體籌備工作做最后的檢查落實(shí)

5月27日：

08：00（暫定）云南省應(yīng)邀嘉賓及會(huì)議組成員統(tǒng)一到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)

11：00達(dá)到濟(jì)南安排住宿、用中餐

13：30 —16：30濟(jì)南市內(nèi)游

17:30晚餐

18:00入住酒店 5月28日：

07:00—9:00自助早餐

9:30—11:00云南省參會(huì)統(tǒng)一到會(huì)議廳熟悉會(huì)議流程，落實(shí)會(huì)議流程各環(huán)節(jié)，與會(huì)務(wù)人員對(duì)接會(huì)議流程準(zhǔn)備工作

11:00—12:00中餐

1:00：接待應(yīng)邀參會(huì)人員（投放名片、領(lǐng)取參會(huì)證、資料袋），領(lǐng)入會(huì)場(chǎng)，按照會(huì)場(chǎng)座次標(biāo)示（主要領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓、旅行社區(qū)域、新聞媒體區(qū)域）安排入座；

13:55：關(guān)閉會(huì)場(chǎng)大門，燈光漸暗，一曲仿佛來(lái)自天籟的云南民歌《小河淌水》女聲獨(dú)唱（前二句歌詞唱完），然后由12人分為二組，從會(huì)場(chǎng)后面沿過(guò)道二邊在漸漸亮起來(lái)的燈光中，歡快、熱情地跳著云南民族阿細(xì)跳月（大三旋）舞蹈《云南歡迎您》，一直跳到主席臺(tái)上。

14:00：主持人在歡快的舞曲聲中走上主席臺(tái)，會(huì)議開場(chǎng)白后介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓

14:10：云南省旅游局領(lǐng)導(dǎo)***致辭 14:15：濟(jì)南市旅游局領(lǐng)導(dǎo)***致辭

14:20：云南省旅游局市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)***對(duì)目前云南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況、旅行社的業(yè)內(nèi)情況做介紹（配合PPT展示）

14:30：云南省華夏旅行社董事長(zhǎng)對(duì)本企業(yè)的介紹（配合PPT展示）14:40：由云南省華夏旅行社優(yōu)秀導(dǎo)游，對(duì)云南旅游線路的介紹及品牌產(chǎn)品線路的推介（配合PPT展示）

14:50：云南民族舞蹈《有一個(gè)美麗的地方》

15:00：大理州旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)昆-大-麗旅游資源推介（配合PPT展示）15:10：麗江旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)麗江旅游資源推介（配合PPT展示）15:20：大理銀都水鄉(xiāng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)推介（景區(qū)視頻宣傳片）15:30：麗江大玉龍旅游精品推介（配合PPT展示）15:40：濟(jì)南分公司總經(jīng)理介紹當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)情況 15:50：濟(jì)南核心客戶的經(jīng)驗(yàn)交流 16:00：濟(jì)南旅游局領(lǐng)導(dǎo)致辭

16:10：云南民族舞蹈《遠(yuǎn)方的客人請(qǐng)您留下來(lái)》 16:30：會(huì)議結(jié)束

答謝宴會(huì)流程

17：00—17：30：引領(lǐng)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓按席卡標(biāo)示入座 17：30：云南省華夏旅行社董事長(zhǎng)做致辭 17：40：云南民族歌舞《彩云之南》 18：00：濟(jì)南分公司總經(jīng)理致辭

18:：10：華夏旅行社濟(jì)南分公司優(yōu)秀導(dǎo)游對(duì)云南著名景區(qū)、旅游線路的推介（配PPT演講視頻）：《魅力云南

七彩之旅》

18：30：根據(jù)《魅力云南

七彩之旅》的演講內(nèi)容，設(shè)置六個(gè)搶答題，即興問(wèn)答互動(dòng)，頒發(fā)紀(jì)念獎(jiǎng)品

18：50：云南民歌《大理三月好風(fēng)光》

19：00：請(qǐng)大理州旅游局領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)從名片箱中抽取六位三等獎(jiǎng)嘉賓 19：20：云南民族歌舞《歡樂(lè)的火把節(jié)》

19：30：請(qǐng)?jiān)颇鲜÷糜尉诸I(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)從名片箱中抽取三位二等獎(jiǎng)嘉賓 19：50：請(qǐng)濟(jì)南市旅游局領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)從名片箱中抽取一位一等獎(jiǎng)嘉賓 20：00：云南民族歌舞聯(lián)唱表演《旋子彈到你門前》《彝族敬酒歌》《阿老表你要來(lái)呢噶》從主席臺(tái)上開始表演，走下舞臺(tái)與嘉賓互動(dòng)

20：10：宴會(huì)結(jié)束 20：30：嘉賓返回酒店 5月29日：

8:00：統(tǒng)一乘機(jī)（乘車）

10:00：到達(dá)青島，入住酒店安排住宿 11:30：中餐

13：30 —16：30青島市內(nèi)游 17:30晚餐 18:00入住酒店 5月30日：

會(huì)議流程及宴會(huì)流程與濟(jì)南一樣 5月31日返回昆明