第一篇：保安管理制度及考核辦法

目錄

一、總則.....................................................1

二、保安隊(duì)員的基本要求.....................................1

三、保安日常行為規(guī)范.......................................2

（一）著裝、儀容儀表......................................2

（二）行為規(guī)范............................................2

四、值班管理規(guī)定............................................3

五、交接班制度..............................................3

六、保安各級(jí)人員職責(zé).......................................4

（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)......................................4

（二）保安班長(zhǎng)職責(zé)........................................5

（三）保安職責(zé)............................................6

（四）巡視室值班員職責(zé)....................................6

（五）巡邏人員職責(zé)........................................7

（六）夜班人員職責(zé)........................................8

（七）消防員職責(zé)..........................................8

七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度.....................................9

（一）入職................................................9

（二）勞動(dòng)紀(jì)律............................................9

（三）辭職...............................................10

八、保安員培訓(xùn)制度........................................10

九、器材使用管理制度......................................12

（一）警棍的使用.........................................12

（二）對(duì)講機(jī)的使用.......................................12

（三）監(jiān)控系統(tǒng)操作管理...................................13

（四）滅火器管理.........................................13

十、重大、緊急事件處理....................................14

（一）重大事件報(bào)告制度...................................14

（二）緊急事件處理程序...................................14

十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度......................................17

（一）獎(jiǎng)勵(lì)...............................................17

（二）處罰...............................................17

（三）上訴權(quán).............................................20

十二、保安隊(duì)禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)..........................21

十三、附則..................................................22

保安人員管理制度及考核辦法

一、總則

1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；

5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

二、保安隊(duì)員的基本要求

1、忠誠(chéng)于公司、熱愛(ài)本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、聽(tīng)從安排、互幫互相、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。

3、勤于工作、善于思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、努力提高業(yè)務(wù)技能、踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)可靠、積極進(jìn)取。

4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費(fèi)行為。

5、提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。及時(shí)處理在工作中注意自身的安全。

三、保安日常行為規(guī)范

（一）著裝、儀容儀表

1、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；

2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無(wú)開(kāi)線、掉扣；

3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；

4、必須保持領(lǐng)帶干凈、系戴端正，工作服必須經(jīng)常換洗；

5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露；

6、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；

7、員工必須保持衣冠端正；

8、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物；

9、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶有異味上崗；

10、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意；

11、當(dāng)班時(shí)不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品；

（二）行為規(guī)范

1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打電話和聽(tīng)收、錄音機(jī)等；

3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；

5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開(kāi)崗位；

6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開(kāi)崗位到快餐店就餐；

7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；

8、不得睡覺(jué)；

9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記；

四、值班管理規(guī)定

1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度；

2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：8：00－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－8：00；

3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件；

4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人；

①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等； ②及時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件； ③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

④在當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。

五、交接班制度

為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；

2、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；

3、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

4、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各保安員到各自崗位換班；

5、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；

6、本班與下班交接時(shí)，要將本班值班中的問(wèn)題、物品、器械交接清楚，令接班人員簽字，以便下一班開(kāi)展工作；

7、上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和敬禮交接，動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；

8、特別注意在交接班過(guò)程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象；

9、上下班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧；

10、交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作，按要求帶回。

六、保安各級(jí)人員職責(zé)

（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)

直接上級(jí)：行政主管 直接下級(jí)：保安班長(zhǎng)

保安隊(duì)長(zhǎng)是在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理、教育、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：

1、帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級(jí)意圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。

2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。

3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的思想政治教育、文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練、要周密計(jì)劃、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)定制度；

4、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊(duì)人員的行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情；

5、關(guān)心和照顧隊(duì)員，及時(shí)了解和掌握他們的思想狀況，設(shè)身處地的為隊(duì)員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍；

6、帶頭搞好人際關(guān)系，積極開(kāi)展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員；

7、負(fù)責(zé)保安隊(duì)人員的考勤及考勤工作；

8、帶領(lǐng)全隊(duì)積極完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)。

（二）保安班長(zhǎng)職責(zé)

直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)

直接下級(jí)：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、消防人員 保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班的各項(xiàng)工作，具體擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)，巡邏檢查，治安防范消防搶險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下：

1、主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。

2、檢查本班人員的著裝儀容，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。

4、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)；

5、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用；

6、處事公正、公平、不徇私情、定期對(duì)本班人員的工作表現(xiàn)的好壞進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考核評(píng)比，提高本班人員的業(yè)務(wù)技能；

7、做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實(shí)記載工作中遇到（處理或未處理）的問(wèn)題，同時(shí)把必要的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；

8、熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法；

9、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。保安班長(zhǎng)權(quán)限

1、對(duì)保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督；

2、對(duì)班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；

3、對(duì)班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行處罰；

4、對(duì)不稱職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的建議；

5、對(duì)工作積極主動(dòng)、服務(wù)效果好、有顯著業(yè)績(jī)的同志班長(zhǎng)有權(quán)向部門建議給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定；

對(duì)班內(nèi)成員有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的，班長(zhǎng)有權(quán)向部門建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）保安職責(zé)

1、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請(qǐng)示報(bào)告；

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，自覺(jué)遵守公司的規(guī)定和制度，思想上保持與炬光的發(fā)展思路高度一致；

3、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)；

4、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛(ài)護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預(yù)防各類事故案件；

5、嚴(yán)格控制外來(lái)人員，必須堅(jiān)持公司的會(huì)客登記制度，防止無(wú)工作關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾亂正規(guī)的工作秩序；

6、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀(jì)和不良風(fēng)氣做斗爭(zhēng)。

（四）巡視室值班員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守監(jiān)控中心的管理制度；

2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛(ài)護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完

好整潔；

3、熟悉紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況；發(fā)現(xiàn)報(bào)警以及故障要立即處理，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，緊急情況要立即采取措施和報(bào)警；

4、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情況要仔細(xì)觀察、放大錄像，及時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情況后及時(shí)處理，有重大問(wèn)題應(yīng)立即向上及匯報(bào)，緊急情況要立即報(bào)警，并做好記錄；

5、認(rèn)真填寫值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)；

6、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗；

7、嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。

（五）巡邏人員職責(zé)

1、巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、協(xié)助各部門管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門；

2、巡邏人員必須按照班長(zhǎng)規(guī)定的路線自覺(jué)、認(rèn)真、仔細(xì)的工作，隨時(shí)保持警惕，尤其對(duì)陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動(dòng)向并保持高度警惕；

3、重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品；

4、協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對(duì)違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹(shù)木的行為要進(jìn)行規(guī)勸或制止；

5、為訪客指路帶路；救助突然受傷、患病、遇險(xiǎn)人員；幫助老弱病殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服務(wù)；、協(xié)助清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到發(fā)現(xiàn)垃圾立即通知清潔人員打掃干凈；

7、巡邏路線應(yīng)采用定線不定線，定時(shí)不定時(shí)地交叉巡邏方式，對(duì)重

點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏；

8、夜間巡邏要提高警惕、堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)和處理的情況要認(rèn)真、詳細(xì)記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代簽現(xiàn)象。

（六）夜班人員職責(zé)

1、確保夜間無(wú)閑雜人員非法進(jìn)入；

2、確保公司、財(cái)產(chǎn)安全；

3、確保夜間種類車輛停放安全；

4、正確應(yīng)對(duì)夜間各種緊急情況；

5、協(xié)助夜間照明工作。夜班的行為規(guī)范

1、當(dāng)有員工要求進(jìn)入或離開(kāi)時(shí)，應(yīng)立即起立、在看清員工情況后，問(wèn)候“您好”“請(qǐng)登記”，然后拉開(kāi)門，待員工安全進(jìn)入（出去）后，先關(guān)門，后目送員工到視線盡頭才能回崗位坐下；

2、當(dāng)車輛進(jìn)出時(shí)，看清開(kāi)車人與平常是否相異，如有疑問(wèn)，應(yīng)立即通知其它隊(duì)員靠近，并上前禮貌詢問(wèn)，通知相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，確認(rèn)后方可放行，并做好登記；

3、每日天黑后有來(lái)訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來(lái)訪人員用電話與要訪人聯(lián)系，并要求到門口接人，待員工確認(rèn)后辦理手續(xù)放入；

4、冬天7：00，夏天6：30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。

（七）消防員職責(zé)

1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3、工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。

七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度

（一）入職

1、面試合格后在人力資源部填寫入職登記表，交身份證、退伍證復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；

2、在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個(gè)人了解公司，公司考查員工；

3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算工資。試用期限1—3個(gè)月，未達(dá)到條件作自動(dòng)離職。

（二）勞動(dòng)紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度；

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽(tīng)從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成上級(jí)安排的工作；

3、不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；

4、在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；

5、必須參加公司組織的各類培訓(xùn)；

6、嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)。

（三）請(qǐng)銷假規(guī)定

1、保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。

2、非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無(wú)特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。

3、非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請(qǐng)假每月

不得超過(guò)3次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。

4、新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。

（四）辭職

1、保安員辭職必須寫出申請(qǐng)（提前10天）交到隊(duì)里，否則公司有權(quán)不辦理有關(guān)手續(xù)（班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)提前10—30天）；

2、保安員辭職獲批準(zhǔn)前、必須堅(jiān)守崗位，不履行崗位職責(zé)，不遵守規(guī)章制度的員工，一律按有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者，負(fù)法律責(zé)任；

3、辭職獲批準(zhǔn)后，公司所有公物必須交接清楚，未交公共物品，不予辦理帳務(wù)結(jié)算；

4、在交接中，數(shù)量不完整，質(zhì)量故意損壞者，嚴(yán)格按新標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格賠償50℅。

八、保安員培訓(xùn)制度

1、崗前培訓(xùn)

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作； ②新入職的保安員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；

2、崗位培訓(xùn)

①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的；

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍；

②培訓(xùn)項(xiàng)目： A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分 公司制度與規(guī)定 部門制度與規(guī)定 保安常識(shí) 服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng) 轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹 消防常識(shí) B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧 崗位工作職責(zé)與細(xì)則 轄區(qū)突發(fā)事件的處理 C、消防培訓(xùn) D、法律常識(shí) ③培訓(xùn)要求

A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理； B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄； C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；

D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓(xùn)練事故。④考評(píng)方式

A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；

C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

九、器材使用管理制度

（一）警棍的使用

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人；

2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)；

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍；

4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來(lái)人講話；

5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人；

6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損壞，要照價(jià)賠償；

7、交接班時(shí)要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（二）對(duì)講機(jī)的使用

對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功能，愛(ài)護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)。

1、使用規(guī)定

①使用對(duì)講機(jī)要本著“愛(ài)護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

②持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；

③發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；

④嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）；

⑤嚴(yán)格按照對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；

⑥交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。

2、對(duì)話要求

①呼叫對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是×××，呼叫×××，收到請(qǐng)回話”；

②收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；

③對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談工作無(wú)關(guān)的事情；

凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

（三）監(jiān)控系統(tǒng)操作管理

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作；

2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果；

3、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；

4、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；

5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

（四）滅火器管理

1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用；

2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；

3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器；

4、滅火器購(gòu)回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣日期；

5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。

十、重大、緊急事件處理

（一）重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報(bào)告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；

3、參與事件處理的部門經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)；

4、重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理簽名后上報(bào)，入部門經(jīng)理不在而事情緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)；

5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

（二）緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件處理程序

①凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保

安部；

②簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值； ③驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況；

④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員；

⑤對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化； ⑥對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)； ⑦對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理；

⑧對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理；

⑨相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

⑩保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及公司總經(jīng)理。

2、斗毆等暴力事件的處理程序

①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵；

②巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等），入能處理的，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部指令；

③保安部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)；

④斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償；

⑤如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；

⑥事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救； ⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡?，隨時(shí)報(bào)告罪犯犯動(dòng)向

3、盜竊等破壞事件的處理程序

①巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人

力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡(jiǎn)要說(shuō)明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令；

②保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查；

③事件如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，不要觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一切物品，特別是罪犯留下來(lái)的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；

④如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。

4、電梯困人的處理程序

①值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯，立即報(bào)告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過(guò)程維修部；

②監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；

③如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決；

④部門經(jīng)理填寫重大事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過(guò)。

5、停電停水的處理程序

①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；

②未預(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修部，啟動(dòng)應(yīng)急水源，盡快采取措施恢復(fù)供電供水，并對(duì)業(yè)主做好解釋工作；

③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。

6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理 ①立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源；

②在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開(kāi)；

③立即進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。

十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

為了推動(dòng)保安人員的工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，確保公司安全，凡符合下例條件之一者，由部門負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1、發(fā)現(xiàn)和抓獲各類犯罪份子。

2、微笑服務(wù)、體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)、服務(wù)效果好。

3、一月之中多次受到訪客、同事和上級(jí)表?yè)P(yáng)。

4、在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺(jué)奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)顯著。

5、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。

6、對(duì)提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)。

7、提出合理化建議，采納后有明顯效果。

8、愛(ài)護(hù)崗位物品和用具，主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的。

9、伸張正義、見(jiàn)義勇為。

10、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，及時(shí)采取措施，避免事故發(fā)生。

11、工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。

12、有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的。

（二）處罰

對(duì)違紀(jì)行為的處罰分為：過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、辭退。過(guò)失每次處罰10元，警告每次處罰20元，記小過(guò)每次處罰40元，記大過(guò)每次處罰80元，開(kāi)除不結(jié)算工資。過(guò)失

1、遲到、早退10分以內(nèi)；

2、上班時(shí)間看書、看報(bào)、吃食品；

3、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物；

4、不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工作崗位；

5、違反宿舍管理制度；

6、當(dāng)班時(shí)看電視、聽(tīng)錄音機(jī)、玩手機(jī)；

7、用崗位電話打私人電話；

8、上班時(shí)間私自外出購(gòu)買東西；

9、著工作裝在廠區(qū)外游逛；

10、工作時(shí)間擅離崗位、串崗或扎堆聊天；

11、下班后無(wú)故在公共場(chǎng)所逗留；

12、不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū)；

13、被其它部門員工投訴情節(jié)較輕者【按事情性質(zhì)和程度】；

14、工作責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成工作差錯(cuò)；

15、在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等有失職業(yè)風(fēng)范行為；

16、不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和開(kāi)線者；

17、上夜班不按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)休息者。休息時(shí)間為：20：00；

18、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、不使用服務(wù)敬語(yǔ)、不積極解決員工和客人提出的能夠解決的問(wèn)題，引起他人不滿的；

19、員工有違紀(jì)行為，在場(chǎng)管理人員不糾正、制止，情節(jié)較輕者； 20、在崗位上不主動(dòng)向公司員工、領(lǐng)導(dǎo)及訪客問(wèn)好者；

21、服從意識(shí)不強(qiáng)情節(jié)較輕者；

22、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范；

23、不按規(guī)定、程序請(qǐng)假者；

24、無(wú)故不參加星期一升旗者、開(kāi)會(huì)者；

25、情節(jié)不足是警告者。警告

1、一月內(nèi)有兩次過(guò)失者；

2、完成上級(jí)分配任務(wù)時(shí)遲緩、拖延、消極怠工者；

3、無(wú)故不參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練和會(huì)議者；

4、上班時(shí)間打瞌睡，精神不佳者；

5、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批評(píng)和客人投訴1次—2次者；

6、在崗位上不用禮貌敬語(yǔ)，語(yǔ)言粗俗，為工作造成被動(dòng)者；

7、在同事間搬弄是非，散布不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論，在工作中缺少配合精神，致使工作受到影響的；

8、職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題不制止、不糾正、不匯報(bào)者；

9、對(duì)下屬管理不嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止，不處罰的管理者；

10、履行職者不認(rèn)真，不仔細(xì)造成200元以下經(jīng)濟(jì)損失者；

11、私自使用公司辦公用品、辦公設(shè)施以及他人東西；

12、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)不積極，業(yè)務(wù)技能不熟練，經(jīng)教育培訓(xùn)無(wú)改進(jìn)者；

13、發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，未及時(shí)上報(bào)，后果較輕者；

14、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記小過(guò)的。記小過(guò) 1、1月內(nèi)受2次警告者；

2、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)者；

3、一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)及員工投訴2次者

4、上班時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)者；

5、工作時(shí)間大聲喧嘩，或與員工有爭(zhēng)吵者；

6、下班時(shí)間在宿舍樓大聲喧嘩，騷擾他人休息者；

7、由于個(gè)人的工作失誤，而導(dǎo)致全班、隊(duì)工作受影響的；

8、違反各項(xiàng)規(guī)章制度造成隱患者；

9、發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)處理和未向上級(jí)匯報(bào)者；

10、由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，造成200元以上500元以下經(jīng)濟(jì)損失者；

11、用不正當(dāng)手段干擾他人工作者；

12、明知公司財(cái)物受損失或丟失，不管不問(wèn)不匯報(bào)者；

13、提供不真實(shí)報(bào)告和材料，造成誤會(huì)者；

14、弄丟公司重要鑰匙、單據(jù)等重要物品造成損失的；

15、工作疏忽，造成保衛(wèi)器械損壞者；

16、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。記大過(guò)

1、兩個(gè)月內(nèi)受記小過(guò)處分2次；

2、工作時(shí)間擅自離崗，造成一定惡劣影響；

3、曠工1天；

4、對(duì)上級(jí)分配任務(wù)不接受；

5、責(zé)任損失在500元以上者；

6、工作失誤，損害集體榮譽(yù)的；

7、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，不足辭退者。辭退或開(kāi)除

1、在試用期不符合公司錄用條件者；

2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失；

3、被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；

4、不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作；

5、連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上；

6、因個(gè)人工作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴3次，情節(jié)影響惡劣的；

7、偷竊或私拿公司、客人、同事物品；

8、侮辱、毆打、威脅、危害同事、上級(jí)或打架斗毆，追究刑事責(zé)任；

9、其它違反治安條例的行為，情節(jié)轉(zhuǎn)重者；

10、故意不服從上級(jí)指揮，拒絕上級(jí)指派工作，經(jīng)教育不改者；

11、故意損壞公司公物、破壞公共設(shè)施者；

12、貪污、挪用公款；

13、利用職務(wù)、工作之便，接受賄賂，或利用不正當(dāng)手段中飽私囊者；

14、其它嚴(yán)懲的違法亂紀(jì)行為；

15、臨陣脫逃的行為，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象；

16、個(gè)人行為影響公司形象及利益者；

17、共計(jì)大小錯(cuò)誤記大過(guò)以上者。

（三）上訴權(quán)

1、員工有申訴的權(quán)力，凡是對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和處分有異議者，可在接到獎(jiǎng)罰決定之日起3日內(nèi)向做出決定人的上級(jí)主管提出申訴；

2、接受申訴人在申訴之日起15天內(nèi)做出最后決定；

3、在最后決定公布前，仍按原決定執(zhí)行；

4、主管部門應(yīng)對(duì)申訴人采取保護(hù)態(tài)度慎重處理。

十二、保安隊(duì)禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)的指示和訪客的要求永遠(yuǎn)是對(duì)的；

2、對(duì)待訪客、員工態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮、做到笑臉相迎、用好敬語(yǔ)、不以服飾取人；

3、客人、領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路，與其同行時(shí)，讓他（她）人先行；

4、接待客人時(shí)面帶微笑，與客人或領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不岔話、插話、爭(zhēng)辯、講話聲音要適度，語(yǔ)氣溫和、文雅聽(tīng)到意見(jiàn)不辨解、冷靜對(duì)待、及時(shí)上報(bào)；

5、對(duì)訪人的詢問(wèn)，盡量做到有問(wèn)必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；

6、謙虛接受領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，對(duì)公司員工的投訴應(yīng)耐心傾聽(tīng)并做好解釋及道歉工作；

7、指引方向時(shí)手臂伸直，手指自然并攏，手心向上指向目標(biāo)，同時(shí)眼看目標(biāo)并注意對(duì)方是否看見(jiàn)目標(biāo)，禁止以手指指向客人或召喚他人；

8、禁止高聲談?wù)摷敖活^接耳瞎議論，嘲笑別人，偷聽(tīng)別人談話，偷窺探聽(tīng)行蹤；

9、接遞東西時(shí)雙手奉上；

10、尊重他人的風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不得嬉戲他（她）人，不收受禮品；

11、對(duì)訪客無(wú)論何時(shí)都要面帶微笑、和顏悅色、熱情主動(dòng)；

12、見(jiàn)到上級(jí)要主動(dòng)問(wèn)好；

13、同事之間使用對(duì)講機(jī)的時(shí)候，要有禮貌，用：“收到”、“明白”、“清楚”“請(qǐng)講”等崗位敬語(yǔ)，注意應(yīng)答及時(shí)，如因某種原因未及時(shí)答復(fù)對(duì)方，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?。禮貌用語(yǔ)

1、基本用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等等；

2、問(wèn)候語(yǔ)：您好、早上好、中午好、晚上好、您回來(lái)了、您慢走；

3、祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您成功、祝您一路平安；

4、告別用語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、歡迎您下次再來(lái)；

5、道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝；

6、道歉用語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、不好意思、打攏了；

7、應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明的了、不用客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的、請(qǐng)稍等；

8、問(wèn)候語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事、我能為你做點(diǎn)什么、你還有別的事嗎？

十三、附則

1、此規(guī)章制度從生效之日起開(kāi)始試行，在運(yùn)作過(guò)程中再根據(jù)情況實(shí)施修改及完善。

2、此規(guī)章制度限用于保安隊(duì)全體員工，主要督促保安的行為規(guī)范和工作質(zhì)量。

3、保安隊(duì)全體員工必須嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，如未按規(guī)章為辦事造成影響較大或者經(jīng)濟(jì)損失者，根據(jù)事發(fā)程度，負(fù)相當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。

4、此規(guī)章制度中相應(yīng)條款需要修改時(shí)，必須經(jīng)行政部主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5、在執(zhí)行中如有與實(shí)際工作相抵觸時(shí)，班長(zhǎng)要靈活處置，并及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)。

6、為了進(jìn)一步完完善此規(guī)章制度，提高保安隊(duì)的工作效率，歡迎諸位提出寶貴的意見(jiàn)，如采納公司將給予相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

7、本制度從發(fā)布之日起起執(zhí)行。

8、本規(guī)定解釋權(quán)歸XXXX保安服務(wù)有限公司行政部。

第二篇：保安考核辦法

保安考核辦法 1.總則 1.1 為提高員工的積極性，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，有效考核保安工作績(jī)效，督促保安人員遵章守紀(jì)，保證公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，特制定本考核辦法。

1.2 適用范圍：本辦法適用于集團(tuán)保安及保安隊(duì)長(zhǎng) 1.3 考核原則：公平、公正、公開(kāi)，有獎(jiǎng)有罰 2.考核方式 2.1 考核以績(jī)效考核及專項(xiàng)考核相結(jié)合，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、工資直接掛鉤。

2.2 績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核及季度績(jī)效考核，以評(píng)分形式進(jìn)行。

2.3 專項(xiàng)考核分為獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，根據(jù)保安的日常工作及事跡進(jìn)行考核。

3.績(jī)效考核 3.1 考核內(nèi)容 3.1.1 保安考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》）A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；

防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)若發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

B）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，履行安全保衛(wèi)工作守則；

不遲到、早退，按時(shí)、積極參加訓(xùn)練等集體活動(dòng)、嚴(yán)格遵守公司考勤制度；

按時(shí)執(zhí)勤，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；

不吸煙、不酗酒、不聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

服從命令、聽(tīng)從指揮；

品行端正、誠(chéng)實(shí)守信。

C）工作業(yè)績(jī)：工作積極主動(dòng)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，起模范表率作用；

對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能提出有效建議和意見(jiàn)；

盡心盡責(zé)維護(hù)公司利益和安全，在有需要的時(shí)候挺身而出，見(jiàn)義勇為，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全。

D）儀容儀表：按規(guī)定著裝，服裝整潔、儀容端正，注重個(gè)人衛(wèi)生及保安室周邊的環(huán)境衛(wèi)生；

言談舉止得體、文明執(zhí)勤；

注重禮節(jié)禮貌，熱情接待來(lái)訪人員和公司領(lǐng)導(dǎo)、員工。

E）團(tuán)隊(duì)精神：與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)，積極溝通，能配合工作安排；

遇緊急情況主動(dòng)處理，對(duì)其他崗哨積極支援。

3.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》）A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，管轄范圍內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；

防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，管轄范圍內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)責(zé)任等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

B）工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，積極向上，為人表率；

以公司利益為重；

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

C）管理工作：

a)工作分配與督導(dǎo)：科學(xué)合理分配工作，正確督導(dǎo)下屬工作，公平公正，使工作任務(wù)得以順利完成并不出現(xiàn)失誤。

b)控制與溝通：控制局面恰當(dāng)，溝通暢通，有效協(xié)調(diào)。

c)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有凝聚力，執(zhí)行力強(qiáng)。

d)下情了解輔助決策：關(guān)懷下屬，掌握下屬的各種情況及思想動(dòng)態(tài)，能迅速提供高效輔助決策。

D)業(yè)務(wù)水平：

a)緊急情況處理：應(yīng)變能力強(qiáng)，緊急情況處理恰當(dāng)，能及時(shí)反饋情況。b)投訴與改進(jìn)：控制有效投訴率，及時(shí)處理投訴，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施。c)下屬績(jī)效改進(jìn)：績(jī)效目標(biāo)明確，下屬認(rèn)同及理解，績(jī)效改進(jìn)顯著。

3.2 考核流程 3.2.1保安由保安隊(duì)長(zhǎng)評(píng)分，保安主管監(jiān)督抽查，行政部、人力資源部審核。

3.2.2保安隊(duì)長(zhǎng)由保安主管評(píng)分，行政部、人力資源部審核。

3.3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 3.3.1保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的月度績(jī)效考核均采用百分制，每月根據(jù)上述考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》和《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》。

3.3.2季度績(jī)效考核為當(dāng)季三個(gè)月的月度績(jī)效考核得分的總和。

3.4 獎(jiǎng)金設(shè)置 3.4.1月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（月度績(jī)效考核得分/100分）3.4.2季度績(jī)效獎(jiǎng)金=季度績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（季度績(jī)效考核得分/300分）4． 專項(xiàng)考核 4.1 保安的專項(xiàng)考核，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行檢查考核，保安主管、行政部進(jìn)行抽查考核。

4.2 保安隊(duì)長(zhǎng)的專項(xiàng)考核，與保安主管、行政部對(duì)其所管轄的保安進(jìn)行抽查的結(jié)果掛鉤，與所管轄的保安專項(xiàng)考核獎(jiǎng)罰項(xiàng)目掛鉤。

4.3 專項(xiàng)考核獎(jiǎng)金來(lái)源：專設(shè)保安考核帳戶，對(duì)保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的處罰金將納入本考核帳戶，并用于發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金；

若本帳戶的金額不足以支付獎(jiǎng)勵(lì)金，由集團(tuán)公司劃撥款項(xiàng)支付。

4.4 獎(jiǎng)勵(lì)方面 4.4.1保安有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)50-300元：

A）熱情服務(wù)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶表?yè)P(yáng)，足以做其他隊(duì)員表率者。

B）工作盡職盡責(zé)，阻止違規(guī)違紀(jì)或阻止公司財(cái)物被盜者。

C）維護(hù)公司利益，事跡較為突出者。

D）其他值得嘉獎(jiǎng)表彰的事項(xiàng)。

4.4.2保安有下列事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)300-1000元：

A）遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，或見(jiàn)義勇為，保障公司利益者。

B）為維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)或排險(xiǎn)，使公司避免重大損失者。

C）為維護(hù)公司利益和員工人身安全，阻止或制止違法犯罪，使公司避免重大損失者。

D）其他達(dá)到足以通報(bào)表彰條件、足以為其他保安做表率的事項(xiàng)。

4.4.3 保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，一個(gè)月內(nèi)有兩次上述事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)100-500元；

一個(gè)月內(nèi)有三次以上(含三次)上述事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。

4.5 處罰項(xiàng)目 4.5.1 在考核周期內(nèi)，所管轄區(qū)域發(fā)生安全事故或偷竊事件，使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，未按公司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛者，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

4.5.2 保安有下列情形之一者，予以書面警告或扣罰當(dāng)月工資50-100元：

A)不穿制服，不佩戴工作證或儀容不整者。

B）不及時(shí)打掃門衛(wèi)室及周邊15米以內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，影響公司形象者。

C)出言不遜，對(duì)待客戶或公司員工態(tài)度生硬、粗暴無(wú)禮或污言濁語(yǔ)者。

D）不執(zhí)行或不認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，履行保安工作守則較差者。

E）對(duì)來(lái)訪人員不加檢查或未能嚴(yán)格檢查登記而私自放行者。

F）對(duì)違反安全管理規(guī)定的人員，不加制止，視而不見(jiàn)者。

G）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.3 保安有下列情形之一者，予以通報(bào)批評(píng)或扣罰當(dāng)月工資100-200元：

A)利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。

B）利用上班時(shí)間，到辦公室打私人電話，或用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑而影響勤務(wù)者。

C)當(dāng)班時(shí)看小說(shuō)、雜志、聊天、玩游戲、打瞌睡、吸煙者。

D）對(duì)公司員工或客戶語(yǔ)言輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。

E）上班遲到、早退或不請(qǐng)假外出，而影響正常執(zhí)勤者。

F）未經(jīng)許可，擅自調(diào)班或調(diào)崗者。

G）交接班時(shí)對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)而未交接，造成失誤者。

H）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.4 保安有下列情形之一者，屬嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，公司可依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并視其情節(jié)追究其法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，隨即取消當(dāng)月/當(dāng)季績(jī)效考核獎(jiǎng)金：

A)當(dāng)班值勤時(shí)間酗酒或睡覺(jué)者。

B）對(duì)來(lái)訪客人或公司員工言語(yǔ)或行為輕浮，下流或粗暴無(wú)禮情節(jié)嚴(yán)重者。

C)對(duì)來(lái)訪人員索取好處費(fèi)及貪小便宜或故意刁難，情節(jié)嚴(yán)重者。

D）不做交接工作，擅離崗位，或玩忽職守，影響惡劣或情節(jié)嚴(yán)重者。

E）欺上瞞下，暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發(fā)生打架行為者。

F）未按公司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛，造成公司損失者。

G）因工作失職造成公司嚴(yán)重?fù)p失者。

H）明知故犯，造成公司利益受損者。

I）監(jiān)守自盜者。

J）其他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的情形或事項(xiàng)。

k)其他違反國(guó)家法律法規(guī)者。

4.5.5保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，若經(jīng)保安主管或行政部抽查發(fā)現(xiàn)，有4.5.2所列情形的，扣罰當(dāng)月工資100元/人次；

有4.5.3所列情形的，扣罰當(dāng)月工資250元/人次；

有4.5.4所列情形的（4.5.4 的第K項(xiàng)不納入本范圍），扣罰當(dāng)月工資500元/人次。

5.申訴制度 若保安和保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)月度績(jī)效考核得分或?qū)ｍ?xiàng)考核結(jié)果有異議，可直接向?qū)徲?jì)部提交書面申訴。審計(jì)部在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并作出答復(fù)。

6.附則 6.1 本考核辦法自發(fā)布之日起實(shí)行，此前如有相關(guān)規(guī)定與此不符的，以本考核辦法為準(zhǔn)；

6.2 本考核辦法由行政部、人力資源部共同起草、修訂、解釋。

6.3 附件：1、《保安績(jī)效考核表》 2、《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》

第三篇：保安考核辦法

保安考核辦法

1.總則

1.1為提高員工的積極性，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，有效考核保安工作績(jī)效，督促保安人員遵章

守紀(jì)，保證公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，特制定本考核辦法。

1.2適用范圍：本辦法適用于集團(tuán)保安及保安隊(duì)長(zhǎng)

1.3考核原則：公平、公正、公開(kāi)，有獎(jiǎng)有罰

2.考核方式

2.1考核以績(jī)效考核及專項(xiàng)考核相結(jié)合，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、工資直接掛鉤。

2.2績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核及季度績(jī)效考核，以評(píng)分形式進(jìn)行。

2.3專項(xiàng)考核分為獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，根據(jù)保安的日常工作及事跡進(jìn)行考核。

3.績(jī)效考核

3.1考核內(nèi)容

3.1.1 保安考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)若發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

B）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，履行安全保衛(wèi)工作守則；不遲到、早退，按時(shí)、積極參加訓(xùn)練等集體活動(dòng)、嚴(yán)格遵守公司考勤制度；按時(shí)執(zhí)勤，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；不吸煙、不酗酒、不聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)；服從命令、聽(tīng)從指揮；品行端正、誠(chéng)實(shí)守信。

C）工作業(yè)績(jī)：工作積極主動(dòng)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，起模范表率作用；對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能提出有效建議和意見(jiàn)；盡心盡責(zé)維護(hù)公司利益和安全，在有需要的時(shí)候挺身而出，見(jiàn)義勇為，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全。

D）儀容儀表：按規(guī)定著裝，服裝整潔、儀容端正，注重個(gè)人衛(wèi)生及保安室周邊的環(huán)境衛(wèi)生；言談舉止得體、文明執(zhí)勤；注重禮節(jié)禮貌，熱情接待來(lái)訪人員和公司領(lǐng)導(dǎo)、員工。E）團(tuán)隊(duì)精神：與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)，積極溝通，能配合工作安排；遇緊急情況主動(dòng)處理，對(duì)其他崗哨積極支援。

3.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，管轄范圍內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，管轄范圍內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)責(zé)任等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和影響考核獎(jiǎng)金。

B）工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，積極向上，為人表率；以公司利益為重；嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

C）管理工作：

a)工作分配與督導(dǎo)：科學(xué)合理分配工作，正確督導(dǎo)下屬工作，公平公正，使工作任

務(wù)得以順利完成并不出現(xiàn)失誤。

b)控制與溝通：控制局面恰當(dāng)，溝通暢通，有效協(xié)調(diào)。

c)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有

凝聚力，執(zhí)行力強(qiáng)。

d)下情了解輔助決策：關(guān)懷下屬，掌握下屬的各種情況及思想動(dòng)態(tài)，能迅速提供高

效輔助決策。

D)業(yè)務(wù)水平：

a)緊急情況處理：應(yīng)變能力強(qiáng)，緊急情況處理恰當(dāng)，能及時(shí)反饋情況。b)投訴與改

進(jìn)：控制有效投訴率，及時(shí)處理投訴，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施。c)下屬績(jī)效改進(jìn)：績(jī)

效目標(biāo)明確，下屬認(rèn)同及理解，績(jī)效改進(jìn)顯著。

3.2考核流程

3.2.1保安由保安隊(duì)長(zhǎng)評(píng)分，保安主管監(jiān)督抽查，行政部、人事部審核。

3.2.2保安隊(duì)長(zhǎng)由行政課長(zhǎng)評(píng)分，人事行政部審核。

3.3評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

3.3.1保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的月度績(jī)效考核均采用百分制，每月根據(jù)上述考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，具體

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》和《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》。

3.3.2績(jī)效考核為十二個(gè)月的月度績(jī)效考核得分的總和。

3.4獎(jiǎng)金設(shè)置

3.4.1月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（月度績(jī)效考核得分/100分）

3.4.2績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（季度績(jī)效考核得分/1200分）

4．專項(xiàng)考核

4.1保安的專項(xiàng)考核，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行檢查考核，保安主管、行政部進(jìn)行抽查考核。

4.2保安隊(duì)長(zhǎng)的專項(xiàng)考核，與保安主管、行政部對(duì)其所管轄的保安進(jìn)行抽查的結(jié)果掛鉤，與

所管轄的保安專項(xiàng)考核獎(jiǎng)罰項(xiàng)目掛鉤。

4.3專項(xiàng)考核獎(jiǎng)金來(lái)源：專設(shè)保安考核帳戶，對(duì)保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的處罰金將納入本考核帳戶，并用于發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金；若本帳戶的金額不足以支付獎(jiǎng)勵(lì)金，由集團(tuán)公司劃撥款項(xiàng)支付。

4.4獎(jiǎng)勵(lì)方面

4.4.1保安有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)50-300元：

A）熱情服務(wù)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶表?yè)P(yáng)，足以做其他隊(duì)員表率者。

B）工作盡職盡責(zé)，阻止違規(guī)違紀(jì)或阻止公司財(cái)物被盜者。

C）維護(hù)公司利益，事跡較為突出者。

D）其他值得嘉獎(jiǎng)表彰的事項(xiàng)。

4.4.2保安有下列事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)300-1000元：

A）遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，或見(jiàn)義勇為，保障公司利益者。

B）為維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)或排險(xiǎn)，使公司避免重大損失者。

C）為維護(hù)公司利益和員工人身安全，阻止或制止違法犯罪，使公司避免重大損失者。

D）其他達(dá)到足以通報(bào)表彰條件、足以為其他保安做表率的事項(xiàng)。

4.4.3 保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，一個(gè)月內(nèi)有兩次上述事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)

100-500元；一個(gè)月內(nèi)有三次以上(含三次)上述事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。

4.5處罰項(xiàng)目

4.5.1 在考核周期內(nèi)，所管轄區(qū)域發(fā)生安全事故或偷竊事件，使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，未按公

司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛者，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和并影響考核獎(jiǎng)金。

4.5.2 保安有下列情形之一者，予以書面警告或扣罰當(dāng)月工資50-100元：

A)不穿制服（試用員工除外），不佩戴工作證或儀容不整者。

B）不及時(shí)打掃門衛(wèi)室及周邊規(guī)定范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，影響公司形象者。

C)出言不遜，對(duì)待客戶或公司員工態(tài)度生硬、粗暴無(wú)禮或污言濁語(yǔ)者。

D）不執(zhí)行或不認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，履行保安工作守則較差者。

E）對(duì)來(lái)訪人員不加檢查或未能嚴(yán)格檢查登記而私自放行者。

F）對(duì)違反安全管理規(guī)定的人員，不加制止，視而不見(jiàn)者。

G）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.3保安有下列情形之一者，予以通報(bào)批評(píng)或扣罰當(dāng)月工資100-200元：

A)利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。

B）利用上班時(shí)間，到辦公室打私人電話，或用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑而影響勤務(wù)者。

C)當(dāng)班時(shí)看小說(shuō)、雜志、聊天、玩游戲、打瞌睡、吸煙者。

D）對(duì)公司員工或客戶語(yǔ)言輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。

E）上班遲到、早退或不請(qǐng)假外出，而影響正常執(zhí)勤者。

F）未經(jīng)許可，擅自調(diào)班或調(diào)崗者。

G）交接班時(shí)對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)而未交接，造成失誤者。

H）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.4 保安有下列情形之一者，屬嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，公司可依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并視其情節(jié)

追究其法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，隨即取消當(dāng)月/考核獎(jiǎng)金：

A)當(dāng)班值勤時(shí)間酗酒或睡覺(jué)者。

B）對(duì)來(lái)訪客人或公司員工言語(yǔ)或行為輕浮，下流或粗暴無(wú)禮情節(jié)嚴(yán)重者。

C)對(duì)來(lái)訪人員索取好處費(fèi)及貪小便宜或故意刁難，情節(jié)嚴(yán)重者。

D）不做交接工作，擅離崗位，或玩忽職守，影響惡劣或情節(jié)嚴(yán)重者。

E）欺上瞞下，暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發(fā)生打架行為者。

F）未按公司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛，造成公司損失者。

G）因工作失職造成公司嚴(yán)重?fù)p失者。

H）明知故犯，造成公司利益受損者。

I）監(jiān)守自盜者。

J）其他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的情形或事項(xiàng)。

k)其他違反國(guó)家法律法規(guī)者。

4.5.5保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，若經(jīng)保安主管或行政部抽查發(fā)現(xiàn)，有4.5.2所列情形的，扣罰

當(dāng)月工資100元/人次；有4.5.3所列情形的，扣罰當(dāng)月工資200元/人次；有4.5.4所列情形的（4.5.4 的第K項(xiàng)不納入本范圍），扣罰當(dāng)月工資300元/人次。

5.申訴制度

若保安和保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)月度績(jī)效考核得分或?qū)ｍ?xiàng)考核結(jié)果有異議，可直接向人事行政部

提交書面申訴。人事行政部在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并作出答復(fù)。

6.附則

6.1本考核辦法自發(fā)布之日起實(shí)行，此前如有相關(guān)規(guī)定與此不符的，以本考核辦法為準(zhǔn)；

6.2本考核辦法由行政部、人力資源部共同起草、修訂、解釋。

6.3附件：

1、《保安績(jī)效考核表》

2、《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》

第四篇：保安考核辦法

管理制度——人力資源類（保安考核辦法）

保安考核辦法

1.總則

1.1 為提高員工的積極性，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，有效考核保安工作績(jī)效，督促保安人員遵章守紀(jì)，保證公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，特制定本考核辦法。

1.2 適用范圍：本辦法適用于集團(tuán)保安及保安隊(duì)長(zhǎng)

1.3 考核原則：公平、公正、公開(kāi)，有獎(jiǎng)有罰 2.考核方式

2.1 考核以績(jī)效考核及專項(xiàng)考核相結(jié)合，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、工資直接掛鉤。2.2 績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核及季度績(jī)效考核，以評(píng)分形式進(jìn)行。2.3 專項(xiàng)考核分為獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，根據(jù)保安的日常工作及事跡進(jìn)行考核。3.績(jī)效考核 3.1 考核內(nèi)容

3.1.1 保安考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)若發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

B）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，履行安全保衛(wèi)工作守則；不遲到、早退，按時(shí)、積極參加訓(xùn)練等集體活動(dòng)、嚴(yán)格遵守公司考勤制度；按時(shí)執(zhí)勤，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；不吸煙、不酗酒、不聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)；服從命令、聽(tīng)從指揮；品行端正、誠(chéng)實(shí)守信。

C）工作業(yè)績(jī)：工作積極主動(dòng)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，起模范表率作用；對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能提出有效建議和意見(jiàn)；盡心盡責(zé)維護(hù)公司利益和安全，在有需要的時(shí)候挺身而出，見(jiàn)義勇為，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全。

D）儀容儀表：按規(guī)定著裝，服裝整潔、儀容端正，注重個(gè)人衛(wèi)生及保安室周邊的環(huán)境衛(wèi)生；言談舉止得體、文明執(zhí)勤；注重禮節(jié)禮貌，熱情接待來(lái)

管理制度——人力資源類（保安考核辦法）

訪人員和公司領(lǐng)導(dǎo)、員工。

E）團(tuán)隊(duì)精神：與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)，積極溝通，能配合工作安排；遇緊急情況主動(dòng)處理，對(duì)其他崗哨積極支援。

3.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)考核內(nèi)容（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴(yán)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全、人員人身安全，管轄范圍內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生；防范意識(shí)強(qiáng)，保持高度警惕，管轄范圍內(nèi)無(wú)偷竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。在考核周期內(nèi)發(fā)生安全事故或偷竊、火災(zāi)責(zé)任等事故，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

B）工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，積極向上，為人表率；以公司利益為重；嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。C）管理工作：

a)工作分配與督導(dǎo)：科學(xué)合理分配工作，正確督導(dǎo)下屬工作，公平公正，使工作任務(wù)得以順利完成并不出現(xiàn)失誤。

b)控制與溝通：控制局面恰當(dāng)，溝通暢通，有效協(xié)調(diào)。

c)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有凝聚力，執(zhí)行力強(qiáng)。

d)下情了解輔助決策：關(guān)懷下屬，掌握下屬的各種情況及思想動(dòng)態(tài)，能迅速提供高效輔助決策。D)業(yè)務(wù)水平：

a)緊急情況處理：應(yīng)變能力強(qiáng)，緊急情況處理恰當(dāng)，能及時(shí)反饋情況。b)投訴與改進(jìn)：控制有效投訴率，及時(shí)處理投訴，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施。c)下屬績(jī)效改進(jìn)：績(jī)效目標(biāo)明確，下屬認(rèn)同及理解，績(jī)效改進(jìn)顯著。

3.2 考核流程

3.2.1保安由保安隊(duì)長(zhǎng)評(píng)分，保安主管監(jiān)督抽查，行政部、人力資源部審核。3.2.2保安隊(duì)長(zhǎng)由保安主管評(píng)分，行政部、人力資源部審核。3.3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

3.3.1保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的月度績(jī)效考核均采用百分制，每月根據(jù)上述考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《保安績(jī)效考核表》和《保安隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表》。

管理制度——人力資源類（保安考核辦法）

3.3.2季度績(jī)效考核為當(dāng)季三個(gè)月的月度績(jī)效考核得分的總和。3.4 獎(jiǎng)金設(shè)置

3.4.1月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（月度績(jī)效考核得分/100分）3.4.2季度績(jī)效獎(jiǎng)金=季度績(jī)效獎(jiǎng)金總額×（季度績(jī)效考核得分/300分）4．

專項(xiàng)考核

4.1 保安的專項(xiàng)考核，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行檢查考核，保安主管、行政部進(jìn)行抽查考核。

4.2 保安隊(duì)長(zhǎng)的專項(xiàng)考核，與保安主管、行政部對(duì)其所管轄的保安進(jìn)行抽查的結(jié)果掛鉤，與所管轄的保安專項(xiàng)考核獎(jiǎng)罰項(xiàng)目掛鉤。

4.3 專項(xiàng)考核獎(jiǎng)金來(lái)源：專設(shè)保安考核帳戶，對(duì)保安和保安隊(duì)長(zhǎng)的處罰金將納入本考核帳戶，并用于發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金；若本帳戶的金額不足以支付獎(jiǎng)勵(lì)金，由集團(tuán)公司劃撥款項(xiàng)支付。4.4 獎(jiǎng)勵(lì)方面

4.4.1保安有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)50-300元：

A）熱情服務(wù)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶表?yè)P(yáng)，足以做其他隊(duì)員表率者。

B）工作盡職盡責(zé)，阻止違規(guī)違紀(jì)或阻止公司財(cái)物被盜者。

C）維護(hù)公司利益，事跡較為突出者。

D）其他值得嘉獎(jiǎng)表彰的事項(xiàng)。

4.4.2保安有下列事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)300-1000元：

A）遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，或見(jiàn)義勇為，保障公司利益者。

B）為維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)或排險(xiǎn)，使公司避免重大損失者。

C）為維護(hù)公司利益和員工人身安全，阻止或制止違法犯罪，使公司避免重大損失者。

D）其他達(dá)到足以通報(bào)表彰條件、足以為其他保安做表率的事項(xiàng)。4.4.3 保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，一個(gè)月內(nèi)有兩次上述事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)一次并給予獎(jiǎng)勵(lì)100-500元；一個(gè)月內(nèi)有三次以上(含三次)上述事跡之一者，在全集團(tuán)通報(bào)表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。4.5

處罰項(xiàng)目

管理制度——人力資源類（保安考核辦法）

4.5.1 在考核周期內(nèi)，所管轄區(qū)域發(fā)生安全事故或偷竊事件，使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，未按公司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛者，取消當(dāng)月的月度考核獎(jiǎng)金和當(dāng)季的季度考核獎(jiǎng)金。

4.5.2 保安有下列情形之一者，予以書面警告或扣罰當(dāng)月工資50-100元：

A)不穿制服，不佩戴工作證或儀容不整者。

B）不及時(shí)打掃門衛(wèi)室及周邊15米以內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，影響公司形象者。

C)出言不遜，對(duì)待客戶或公司員工態(tài)度生硬、粗暴無(wú)禮或污言濁語(yǔ)者。

D）不執(zhí)行或不認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，履行保安工作守則較差者。

E）對(duì)來(lái)訪人員不加檢查或未能嚴(yán)格檢查登記而私自放行者。F）對(duì)違反安全管理規(guī)定的人員，不加制止，視而不見(jiàn)者。G）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.3 保安有下列情形之一者，予以通報(bào)批評(píng)或扣罰當(dāng)月工資100-200元：

A)利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。

B）利用上班時(shí)間，到辦公室打私人電話，或用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑而影響勤務(wù)者。

C)當(dāng)班時(shí)看小說(shuō)、雜志、聊天、玩游戲、打瞌睡、吸煙者。

D）對(duì)公司員工或客戶語(yǔ)言輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。E）上班遲到、早退或不請(qǐng)假外出，而影響正常執(zhí)勤者。F）未經(jīng)許可，擅自調(diào)班或調(diào)崗者。

G）交接班時(shí)對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)而未交接，造成失誤者。H）其他違規(guī)事項(xiàng)。

4.5.4 保安有下列情形之一者，屬嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，公司可依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并視其情節(jié)追究其法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，隨即取消當(dāng)月/當(dāng)季績(jī)效考核獎(jiǎng)金：

A)當(dāng)班值勤時(shí)間酗酒或睡覺(jué)者。

B）對(duì)來(lái)訪客人或公司員工言語(yǔ)或行為輕浮，下流或粗暴無(wú)禮情節(jié)嚴(yán)重者。

C)對(duì)來(lái)訪人員索取好處費(fèi)及貪小便宜或故意刁難，情節(jié)嚴(yán)重者。

D）不做交接工作，擅離崗位，或玩忽職守，影響惡劣或情節(jié)嚴(yán)重者。

E）欺上瞞下，暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發(fā)生打架行為者。F）未按公司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛，造成公司損失者。

管理制度——人力資源類（保安考核辦法）G）因工作失職造成公司嚴(yán)重?fù)p失者。H）明知故犯，造成公司利益受損者。I）監(jiān)守自盜者。

J）其他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的情形或事項(xiàng)。k)其他違反國(guó)家法律法規(guī)者。

4.5.5保安隊(duì)長(zhǎng)所管轄的保安里，若經(jīng)保安主管或行政部抽查發(fā)現(xiàn)，有4.5.2所列情形的，扣罰當(dāng)月工資100元/人次；有4.5.3所列情形的，扣罰當(dāng)月工資250元/人次；有4.5.4所列情形的（4.5.4 的

第五篇：保安考核辦法

長(zhǎng)泰縣枋洋中心小學(xué)、幼兒園校園保安考核辦法

為了加強(qiáng)對(duì)校園保安的科學(xué)規(guī)范管理，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高保安人員的綜合素質(zhì)，確保學(xué)校教育教學(xué)的順利進(jìn)行，保證校園師生和財(cái)產(chǎn)安全，依照《福建省中小學(xué)校幼兒園保安員管理工作暫行規(guī)定》和《長(zhǎng)泰縣中小學(xué)幼兒園專職保安工作職責(zé)》，特制定本辦法。

一、保安工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律和治安保衛(wèi)常識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各自的崗位職責(zé)，熟悉并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材，熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項(xiàng)。服從學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)校園秩序，做好安全保衛(wèi)工作，確保管理區(qū)域內(nèi)無(wú)火災(zāi)、無(wú)治安、刑事案件發(fā)生，無(wú)重大安全責(zé)任事故。

2、有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，學(xué)校有2名以上保安人員的要全天24小時(shí)在崗輪流值班，學(xué)校有1名保安人員的實(shí)行白天上班和夜間住校值班相結(jié)合的值班制度，值班不得擅自離崗串崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，因故請(qǐng)人代班，必須事前得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)

3、按時(shí)做好大門的開(kāi)關(guān)工作。在學(xué)生上學(xué)放學(xué)期間要打開(kāi)大門；在學(xué)校上課期間，關(guān)閉大門，做到門開(kāi)人在。協(xié)助值日領(lǐng)導(dǎo)、值日教師檢查幼兒學(xué)生家長(zhǎng)接送卡，并對(duì)遲到學(xué)生進(jìn)行登記，及時(shí)與班主任取得聯(lián)系。上課斯間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請(qǐng)假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)學(xué)校，確保校園平安。

4、落實(shí)校園周邊50米內(nèi)安全巡視，學(xué)生上下學(xué)高峰期，應(yīng)提前到校門口疏導(dǎo)車輛、人流，注意發(fā)現(xiàn)有可疑人員可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行的各種侵害；及時(shí)勸阻并注意觀察可能發(fā)生的治安事件，確保學(xué)生有序、安全離校；對(duì)不能制止應(yīng)及時(shí)報(bào)警，對(duì)正在發(fā)生侵害師生的行為，可以使用防衛(wèi)器具予以制止；配合公安機(jī)關(guān)做好偵查、處置工作。

5、熱情、規(guī)范做好來(lái)訪人員的接待工作。對(duì)來(lái)訪群眾、家長(zhǎng)及其他人員要按保安行業(yè)規(guī)范和學(xué)校有關(guān)規(guī)定文明、熱情接待，查驗(yàn)有效證件、與被訪對(duì)象聯(lián)系，獲準(zhǔn)后辦理入校手續(xù)，因被訪對(duì)象不在學(xué)校等原因，不能滿足來(lái)訪需要的，要給予熱情解釋說(shuō)明。對(duì)來(lái)校檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)，事前接到學(xué)校有關(guān)部門通知的，要按通知精神執(zhí)行。事前未接到通知的，嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定執(zhí)行，做好來(lái)訪登記工作，并及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和危險(xiǎn)品進(jìn)入校園。

6、做好機(jī)動(dòng)車輛的停放工作。未經(jīng)學(xué)校允許，不準(zhǔn)外單位機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入學(xué)校，嚴(yán)禁校內(nèi)學(xué)騎自行車和學(xué)開(kāi)機(jī)動(dòng)車輛。

7、做好巡邏工作，提高警惕性，嚴(yán)防偷盜財(cái)物等情況的發(fā)生。每天學(xué)生晚自習(xí)后，要對(duì)校內(nèi)有關(guān)地段進(jìn)行巡視。檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電腦、門窗等是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時(shí)妥善處理匯報(bào)。夜間巡邏區(qū)域覆蓋整個(gè)校園，對(duì)重點(diǎn)部門、區(qū)域巡邏細(xì)致、警惕，發(fā)現(xiàn)情況、及時(shí)向有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每次巡邏后及時(shí)、準(zhǔn)確填寫巡邏信息記錄。做好周末和節(jié)假日的安全巡邏保衛(wèi)工作，防止一切破壞活動(dòng)。

8、嚴(yán)于律己，以身作則，紀(jì)律嚴(yán)明，保障有力，文明執(zhí)法。當(dāng)班值勤保安人員需按規(guī)范著統(tǒng)一的保安服裝，攜帶橡皮警棍和辣椒水等必備防衛(wèi)器械，能熟悉并掌握使用保安工作器械的性能及使用、保養(yǎng)。與學(xué)校教師保衛(wèi)科的值班領(lǐng)導(dǎo)一起負(fù)責(zé)防衛(wèi)器械的管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員攜帶和使用，防止成為威害師生的兇器。

9、文明執(zhí)勤，使用服務(wù)用語(yǔ)、文明用語(yǔ)。值勤過(guò)程中，若發(fā)生糾紛，應(yīng)冷靜、妥善處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。服從學(xué)校安排，配合學(xué)校開(kāi)展安全檢查，收集、掌握、隨時(shí)報(bào)告校園及周邊治安動(dòng)態(tài)和隱患，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的其他突擊性工作。

10、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

11、《福建省中小學(xué)校幼兒園保安員管理工作暫行規(guī)定》和《長(zhǎng)泰縣中小學(xué)幼兒園專職保安工作職責(zé)》規(guī)定的其他保安職責(zé)。

二、保安工資考核辦法

1、保安工資由基礎(chǔ)工資+績(jī)效工資組成，由中心校負(fù)責(zé)核發(fā)。

2、基礎(chǔ)工資：中心校本部?jī)晌粚Ｂ毐０?200元/月，徑倫、科山、尙吉完小和內(nèi)枋、演柄、上洋初小的專職保安1000元/月。

3、績(jī)效工資：全中心校所有保安200元/月

三、管理考核：

（一）校園保安接受公安機(jī)關(guān)、上級(jí)教育局、中心校和所在學(xué)校的監(jiān)管。

（二）考勤管理：中心校專職保安實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，各完小及初小原則上也實(shí)行24小時(shí)值班制度，特別是節(jié)假日及夜間也要求值班住校護(hù)校。保安確需請(qǐng)假的需取得本校校長(zhǎng)或者負(fù)責(zé)人同意，每請(qǐng)事假一天扣60元，每請(qǐng)病假（需有醫(yī)院證明）一天扣40元，直至扣完當(dāng)月所有工資。

（三）崗位扣罰規(guī)定

1、保安人員損壞裝備、破壞公物者，除照價(jià)賠償外，視情節(jié)輕重予以扣罰，較嚴(yán)重者解除聘用。

2、保安人員監(jiān)守自盜者，扣罰當(dāng)月全部工資外，解除聘用，并按照法律規(guī)定追究相關(guān)刑事責(zé)任。

3、執(zhí)勤期間，打罵師生造成嚴(yán)重后果者，解除聘用，并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

4、不執(zhí)行工作制度，造成嚴(yán)重后果者，解除聘用，并按照合同規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

5、保安沒(méi)有履行工作職責(zé)，如：不安規(guī)定攜帶保安裝備，離崗脫崗，不安規(guī)定對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記手續(xù)等，被縣級(jí)及以上政府、教育部門到校檢查書面通報(bào)批評(píng)的，扣罰當(dāng)月績(jī)效200元，被口頭批評(píng)的扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效100元/次；被中心校檢查批評(píng)的扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效50元/次，被學(xué)校校長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人批評(píng)的扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效40元/次。

6、保安如因工作失職，造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)被盜等損失的，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效200元，并視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)一步處罰直至解除聘用。

以上保安考核辦法，學(xué)校保安沒(méi)有異議的，請(qǐng)?jiān)谝韵潞灻允就狻?/p>

保

安（簽名）：

長(zhǎng)泰縣枋洋中心小學(xué) 2010年12月30日