第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告

網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 結(jié) 課 論 文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告營(yíng)銷

摘要：目前,作為第五大媒體的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),正以前所未有的速度在世界各國(guó)廣泛、迅速地發(fā)展和普及,信息化的浪潮推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)促使傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生變化,廠商在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施新的服務(wù)方式,網(wǎng)絡(luò)廣告因此成為促使消費(fèi)者接受新的服務(wù)方式的有效手段。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投放的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科中，網(wǎng)絡(luò)是工具，營(yíng)銷是目的，工具要為目的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能：信息發(fā)布搜索與發(fā)布；在線購(gòu)物或交易撮合；黏住客戶，互動(dòng)溝通；理念傳播，引導(dǎo)消費(fèi)；引發(fā)共鳴，傳播口碑；電子客戶關(guān)系管理；特色及增值服務(wù)；市場(chǎng)及客戶行為分析；渠道整合與管理；整合多種營(yíng)銷傳播媒體。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀

目前,作為第五大媒體的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),正以前所未有的速度在世界各國(guó)廣泛、迅速地發(fā)展和普及,信息化的浪潮推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)促使傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生變化,廠商在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施新的服務(wù)方式,網(wǎng)絡(luò)廣告因此成為促使消費(fèi)者接受新的服務(wù)方式的有效手段。與傳統(tǒng)廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告具有眾多的優(yōu)越性,但同時(shí)由于種種原因而仍然有一些不可忽視又難以逾越的障礙。

四、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢(shì)

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)廣告不但在數(shù)量上、規(guī)模上發(fā)展很快，而且在形式上也從以往推式的大眾傳播逐步走向推拉互動(dòng)和精確傳播。

（一）近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模的發(fā)展

據(jù)iResearch公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2005年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)規(guī)模為31.3億元，比2004年增長(zhǎng)77.1%，是2001年的7.6倍，首次超過(guò)雜志廣告18億元，接近廣播廣告34億元。2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到65億元，較2005年增長(zhǎng)55.9%；預(yù)計(jì)2010年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到257億元。

（二）精確定位和營(yíng)銷傳播成為網(wǎng)絡(luò)廣告的殺手锏

對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)定位和營(yíng)銷傳播，已經(jīng)成為時(shí)下各大網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營(yíng)商好企業(yè)競(jìng)相研發(fā)的目標(biāo)，成為網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沖擊傳統(tǒng)廣告和營(yíng)銷傳播市場(chǎng)的殺手锏。

五、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性。與傳統(tǒng)廣告媒體相比,互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)廣告最顯著的優(yōu)勢(shì)。首先,網(wǎng)絡(luò)廣告可實(shí)現(xiàn)多種交流功能:消費(fèi)者除了可以自由地查詢信息外,還可以通過(guò)Email 直接了解到受眾的反應(yīng),還可以通過(guò)設(shè)置服務(wù)器端的Log 訪問(wèn)記錄軟件隨時(shí)獲得本網(wǎng)址的訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)過(guò)程、瀏覽的主要信息等記錄,以隨時(shí)監(jiān)測(cè)廣告投放的有效程度,從而及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

5.網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)性、針對(duì)性強(qiáng)。傳統(tǒng)廣告的受眾為大眾人群,由于缺少目標(biāo)性,只適合品牌的推廣,而網(wǎng)絡(luò)廣告受眾則具有高針對(duì)性。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)越性

① 覆蓋面廣，觀眾基數(shù)大，傳播范圍廣闊。② 不受時(shí)間限制，廣告效果持久。③ 方式靈活，互動(dòng)性強(qiáng)。

④ 可以分類檢索，廣告針對(duì)性強(qiáng)。⑤ 制作簡(jiǎn)捷，廣告費(fèi)用低。⑥ 可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)受眾數(shù)量。

七、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

1．網(wǎng)幅廣告（包括Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等）2.文本鏈接廣告 3.電子郵件廣告 4.按鈕廣告 5.贊助式廣告

6.與內(nèi)容相結(jié)合的廣告 7.插播式廣告 8.主頁(yè)型廣告 9.關(guān)鍵字廣告

八、影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果的主要因素 1.互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為因素 2.網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)格形式 3.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與投放

九、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)主題不明確（2）網(wǎng)絡(luò)廣告信息內(nèi)容的差異的影響（3）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)缺乏吸引力（4）網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)過(guò)大

十、增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的措施 1.重視網(wǎng)絡(luò)廣告策略調(diào)研 2.設(shè)計(jì)針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告 3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告資源組合 4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行跟蹤控制

十一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的建議

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人力資源的建設(shè)與培養(yǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)還認(rèn)識(shí)不足,我們有必要通過(guò)推進(jìn)政府信息化、企業(yè)信息化、社區(qū)信息化、家庭信息化來(lái)讓越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)所在,積極利用網(wǎng)絡(luò)這一商務(wù)平臺(tái)。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),在有條件的學(xué)校特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)選修課程,甚至可以考慮開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)、培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)社會(huì)的需要。

2.改善政策與法律環(huán)境,加大網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管力度。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)廣告的管理已引起國(guó)家的重視,我國(guó)電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)及各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。但還不夠,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管工作的執(zhí)行不能光靠政府部門,還需要政府、網(wǎng)絡(luò)廣告代理商和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的共同參與與積極配合。

3.加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,努力拓寬網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍。我們要在擴(kuò)建、完善現(xiàn)有以光纜為主體的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)和推進(jìn)基本電信普遍服務(wù)的同時(shí),大力開(kāi)發(fā)和利用當(dāng)代最新通信與信息技術(shù)成果,加速建設(shè)一個(gè)覆蓋全國(guó)的大容量、安全可靠的新一代公共信息網(wǎng)。一旦寬帶技術(shù)在我國(guó)得以普及應(yīng)用,制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的技術(shù)障礙得以消除,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展則將是不可估量的,網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍也將會(huì)由目前的IT、通信、汽車、酒店、地產(chǎn)等少數(shù)行業(yè)拓展到全社會(huì)的全體行業(yè)。

總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，需要多種技術(shù)和媒體從各個(gè)方面整合與支撐，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告是一種現(xiàn)在的推廣方式是現(xiàn)代化信息化的產(chǎn)物，使我們更容易了解我們所需要的信息，提供方便。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析報(bào)告

QQ達(dá)人動(dòng)態(tài)網(wǎng)上商城策劃書

前言

我們的項(xiàng)目

隨著Internet的迅速發(fā)展，網(wǎng)上零售和網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的潮流時(shí)尚，在這個(gè)飛速發(fā)展的年代，速度和效率同等重要，本團(tuán)隊(duì)研究的項(xiàng)目主要針對(duì)廣大年輕的朋友創(chuàng)建的一種擁有高效率和超時(shí)尚的網(wǎng)上零售模式，使顧客從各方面都感覺(jué)到滿意和新鮮！

一、背景分析

（一）、網(wǎng)上零售背景

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生了。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式，它可以使商家與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來(lái)，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品。自1998年“電子商務(wù)年”以來(lái)，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅猛，大約每九個(gè)月其交易額就翻一番，全球電子商務(wù)交易額（包括網(wǎng)上貿(mào)易額、銷售額等）達(dá)到數(shù)千億美元，電子商務(wù)收入劇增262%。

目前，世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來(lái)25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)200年前的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查評(píng)論家Robert Metcalfe聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等于（與之相聯(lián)結(jié)的）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的平方?！?/p>

（二）、網(wǎng)上零售現(xiàn)狀

日前公布的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，目前網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬(wàn)件。

該項(xiàng)研究是由上海東方網(wǎng)誠(chéng)數(shù)據(jù)科技有限公司進(jìn)行，研究對(duì)象包括全部擁有獨(dú)立域名和網(wǎng)上商店系統(tǒng)的網(wǎng)站，以及部分租用第三方平臺(tái)、具有一定規(guī)模的網(wǎng)上商店，但不包括設(shè)在易趣、淘寶、易拍等拍賣網(wǎng)站上的店鋪。

對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，4月1日正式實(shí)施的《電子簽名法》應(yīng)該是一個(gè)契機(jī)。近日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)成立的“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟”在北京宣告成立，eBay易趣、卓越等業(yè)內(nèi)40多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老總悉數(shù)聚集，并簽下了“誠(chéng)信宣言”，這顯示了中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始從他律走向自律。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2002年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣市場(chǎng)有9.4億元的規(guī)模，2003年有19.2億元的規(guī)模，預(yù)計(jì)2004年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣市場(chǎng)幾近達(dá)到33.7億元。但是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)去年發(fā)布的第二次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》卻顯示：全國(guó)有60.6%的網(wǎng)民半年內(nèi)瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，但掏錢買東西的只有17.9%。這說(shuō)明目前我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)未挖掘出其本身的巨大潛力。

因此我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

（三）、項(xiàng)目背景分析

21世紀(jì)注定是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗很大程度上由是否掌握現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)所決定。我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)在90年代才開(kāi)始起步，目前來(lái)說(shuō)只是新興產(chǎn)業(yè)，從1998-2000年電子商務(wù)才真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。對(duì)于這一塊領(lǐng)域，無(wú)論是模式、市場(chǎng)，還是法律法規(guī)都有很多不成熟的地方，從另一個(gè)方面也說(shuō)明它有廣闊的發(fā)展空間。

2009年，很多新的名詞進(jìn)入人們的視野，其中，在年青的朋友們口中，最多的就是“偷菜”，也許大家忙于工作，忙于生活，可是，“偷菜”這個(gè)詞，卻是始終存在，更多時(shí)候他們通過(guò)這樣的游戲，來(lái)消遣工作和學(xué)習(xí)的疲倦，給忙碌的生活帶來(lái)一點(diǎn)閑暇。很多QQ愛(ài)好者，對(duì)自己的QQ空間裝扮是極其上心，擁有一個(gè)絢爛多彩的空間裝扮，可以在他們的QQ好友間炫耀一番，是他們期待已久的。為應(yīng)廣大顧客的需求，滿足很多上班族，本團(tuán)隊(duì)針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)給一套名為“QQ達(dá)人”的網(wǎng)上零售商城，幫助玩家偷菜種地、裝扮空間、代充Q幣、QQ等級(jí)升級(jí)等。

二、項(xiàng)目介紹

（一）、空間裝扮 你是否會(huì)常常抱怨:“為什么聽(tīng)不到自己空間里的音樂(lè)？”、“ 歌曲為什么不能聽(tīng)？ ”、“為什么他的空間首頁(yè)如此炫酷？”。很多QQ愛(ài)好者，對(duì)自己的QQ空間裝扮是極其上心，擁有一個(gè)絢爛多彩的空間裝扮，可以在他們的QQ好友間炫耀一番，是他們期待已久的。為應(yīng)廣大顧客的需求，我們特開(kāi)展空間裝扮項(xiàng)目。

我們根據(jù)顧客個(gè)性化的需求，對(duì)其空間各方面進(jìn)行裝扮設(shè)置，我們的收費(fèi)按照基本價(jià)+額外支出收取，、在購(gòu)買QQ秀及QQ空間的商品時(shí)要是用到Q幣或者QQ購(gòu)物券，費(fèi)用由顧客自己承擔(dān)。我們有專業(yè)化的工作人員提供服務(wù)，首先由顧客提出要求，我們的工作人員根據(jù)顧客需求進(jìn)行裝扮、設(shè)置，然后再由顧客反饋我們的服務(wù)是否滿意，對(duì)于顧客不滿意的地方我們將繼續(xù)更改直至達(dá)到顧客需要。

（二）、QQ農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)代玩

全部好友，全部菜，全偷！農(nóng)夫三全，有點(diǎn)錢！農(nóng)夫三全是第一時(shí)間自動(dòng)偷取好友QQ農(nóng)場(chǎng)果實(shí)的全能工具，他是新一代綠色純天然產(chǎn)品，無(wú)公害，無(wú)污染，由于采用了更加智能的算法，杜絕了頻繁訪問(wèn)QQ農(nóng)場(chǎng)讀取數(shù)據(jù)，所以可以真正做到自動(dòng)偷菜而不容易被降級(jí)，是各位同事同學(xué)居家旅行，上班上課必備之佳品。

（三）、QQ等級(jí)升級(jí)

我們?yōu)槟銦o(wú)限期的掛QQ,讓你的QQ等級(jí)在最短的時(shí)間內(nèi)飆升，我們絕不亂收費(fèi)，我們只希望我們的舉手之勞為你帶來(lái)方便

（四）、Q幣代售

為了方便玩家在進(jìn)行各項(xiàng)QQ操作時(shí)，不能立刻充值Q幣，本網(wǎng)站將采取會(huì)員卡服務(wù)，玩家可預(yù)先充值金錢，急需Q幣時(shí)，只需您的一個(gè)短信或電話或留言，我們將第一時(shí)間為您充值Q幣，方便你操作。

（五）、QQ游戲代練

我們公司將聘請(qǐng)專業(yè)人士為您代練各種QQ游戲，為您節(jié)省了大量的時(shí)間，也為工作忙碌的玩家分擔(dān)點(diǎn)憂愁，代練過(guò)程絕對(duì)環(huán)保，無(wú)非法外掛工具，可放心使用。

三、項(xiàng)目其他方面 1）支付方式

A、網(wǎng)上銀行支付方式

B、銀行轉(zhuǎn)賬

紙質(zhì)轉(zhuǎn)賬：公司提供具體的賬戶名稱和賬號(hào)，消費(fèi)者只需把自己的姓名地址詳細(xì)情況填寫清楚，即可

卡上轉(zhuǎn)賬：若消費(fèi)者用卡轉(zhuǎn)賬，只需在購(gòu)物后填寫清楚自己的卡號(hào)和姓名，線下在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬即可，公司會(huì)承諾保護(hù)客戶的信息安全

C、郵局付款

消費(fèi)者可以到郵局填寫自己的匯款單到指定的地址，即可完成自己的購(gòu)物付款

D、貨到付款

2）關(guān)于商品價(jià)格、促銷的條件 在此項(xiàng)目的下，網(wǎng)店的商品定價(jià)主要根據(jù)實(shí)體商場(chǎng)的商品來(lái)決定，這樣有兩點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：一，可以保證商家的利益，以盡快的速度盈利；二，可以保證商家的利益，以盡快的速度盈利。在初期，推廣項(xiàng)目時(shí)可采取商品價(jià)格適當(dāng)?shù)陀趯?shí)體商場(chǎng)的價(jià)格，來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的推廣，在中后期，為保證利潤(rùn)對(duì)你使用和實(shí)體商場(chǎng)一樣的價(jià)格。

四、總結(jié)

此網(wǎng)上零售商場(chǎng)，不要給廣大QQ玩家?guī)シ奖愫涂旖?，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)享受高效率和高質(zhì)量的QQ提升，也滿足廣大青年的要求，適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代新時(shí)尚的發(fā)展。

從市場(chǎng)中的主能要要素分析，可以得出項(xiàng)目是可行的。項(xiàng)目的實(shí)行既能夠?qū)鹘y(tǒng)網(wǎng)上零售的優(yōu)勢(shì)繼承下來(lái)，同時(shí)也進(jìn)行了發(fā)展，在滿足消費(fèi)者的要求之后，進(jìn)入市場(chǎng)以及適應(yīng)市場(chǎng)都將是可行的

第三篇：禮品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告

禮品網(wǎng)站分析報(bào)告

就禮品消費(fèi)方式而言,一是生存層次的消費(fèi)規(guī)定性, 即禮品主要是滿足生存需要的物質(zhì)消費(fèi)的規(guī)定性, 如禮品為吃的、穿的、用的一類物品。二是文化層次的消費(fèi)規(guī)定性, 禮品規(guī)定的消費(fèi)方式不是滿足生存需要, 而是精神文化需要?，F(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì)是發(fā)展禮品圖書，圖書作為禮品的消費(fèi)方式,反映了禮品消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)

1.用創(chuàng)意為禮品增值

禮品廠商出售的不僅僅是禮品，其中還包括對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解以及創(chuàng)意。從一些展會(huì)上可以看到，國(guó)外禮品的最新設(shè)計(jì)不但注重實(shí)用性，也十分注重設(shè)計(jì)風(fēng)格。彰顯出產(chǎn)品的裝飾性和實(shí)用性。2.知名品牌滲透禮品市場(chǎng)

利用其無(wú)往不利的品牌形象開(kāi)始向禮品領(lǐng)域滲透，并深耕到禮品市場(chǎng)中去。

3.環(huán)保對(duì)禮品企業(yè)及消費(fèi)者的深刻影響

縱觀世界綠色文明的發(fā)展趨勢(shì)，21 世紀(jì)必將成為“綠色世紀(jì)”。隨著低碳經(jīng)濟(jì)熱行，國(guó)外市場(chǎng)的綠色準(zhǔn)入要求不斷提升。在國(guó)外，對(duì)于禮品及其包裝有著嚴(yán)格的環(huán)保要求。

在歐洲，使用不可再生或循環(huán)利用的材料的禮品和禮品包裝很難進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。目前歐洲開(kāi)始要求在包裝盒上印制“回收標(biāo)志”，以便消費(fèi)者處理。除了已對(duì)禮品安全的標(biāo)示 CE 予以嚴(yán)格執(zhí)行外，對(duì)于影響環(huán)保的包裝材料，尤其是塑料材料進(jìn)一步要求在包裝上印有“回收

標(biāo)志”（環(huán)保標(biāo)志）。建議：

網(wǎng)上商城網(wǎng)站前臺(tái)功能介紹

1、產(chǎn)品展示

采用多種展開(kāi)方式展示產(chǎn)品資料。多級(jí)產(chǎn)品目錄區(qū)，產(chǎn)品資料圖片列表區(qū)，推薦產(chǎn)品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。產(chǎn)品詳細(xì)資料頁(yè)的顯示產(chǎn)品大圖、詳細(xì)文字介紹、規(guī)格型號(hào)價(jià)格等多種屬性。側(cè)視圖/外包裝圖（可選），產(chǎn)品的評(píng)論，產(chǎn)品投票評(píng)分?？倿g覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。

2、會(huì)員中心

提供給會(huì)員注冊(cè)、登錄，會(huì)員找加密碼等基本功能。會(huì)員中心匯集了會(huì)員在網(wǎng)上商城上所能做的所有操作功能，包括： 創(chuàng)建訂單

查詢已提交訂單的處理狀態(tài) 查詢歷史訂單 查詢交易流水 查詢當(dāng)前賬戶余額 在線付款（充值）

維護(hù)會(huì)員信息（多個(gè)送貨地址，聯(lián)系方式，密碼）查詢商品歷史 處理收藏夾的商品內(nèi)容

閱讀站內(nèi)所發(fā)文章（論壇發(fā)帖）的回復(fù)信息

3、訂單處理

我們所說(shuō)的訂單服務(wù)，不僅是針對(duì)一次性購(gòu)買行為的零售消費(fèi)者，也包括有重復(fù)購(gòu)買行為的成熟消費(fèi)者。它們的差異在于，零售消費(fèi)者是在“逛商鋪”，從貨架上把貨品放進(jìn)購(gòu)物車。訂單服務(wù)的重點(diǎn)在于頁(yè)面瀏覽的舒適性。顧客填寫完成訂單之后，提交訂單。然后顧客開(kāi)始關(guān)注訂單的處理過(guò)程。首先是對(duì)訂單的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，之后對(duì)這張訂單的款項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，再之后是對(duì)商品交付的確認(rèn)（不考慮缺貨、欠款等特殊情況）。在訂單完成貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統(tǒng)計(jì)、參考。

4、訂購(gòu)流程（下訂單）非會(huì)員訂購(gòu)流程補(bǔ)充說(shuō)明：

非會(huì)員購(gòu)物是會(huì)員購(gòu)物的簡(jiǎn)化流程。未登錄的會(huì)員可在非會(huì)員商品區(qū)瀏覽商品、加入產(chǎn)品到購(gòu)物車。然后去收銀臺(tái)結(jié)算。與會(huì)員購(gòu)物在結(jié)算上的差別是，必須在收銀臺(tái)填寫送貨地址、付款方式等信息。非會(huì)員購(gòu)物不能享受會(huì)員功能，例如商品收藏夾，訂單查詢，積分，會(huì)員等級(jí)權(quán)限等功能。

5、新聞、資訊

在前臺(tái)按需創(chuàng)建多個(gè)文章資訊分類，前臺(tái)顯示每類資訊的前N條，點(diǎn)擊后打開(kāi)新聞閱讀頁(yè)面。點(diǎn)擊“全部新聞”進(jìn)入資訊頻道顯示該分類所有文章目錄，同時(shí)列出其它分類的導(dǎo)航，當(dāng)信息量較大時(shí)，實(shí)現(xiàn)翻頁(yè)效果。

6、商品檢索/搜索

檢索是網(wǎng)站提供給消費(fèi)者最基本的商品搜索工具，該功能可以根據(jù)商品特點(diǎn)細(xì)化，充分照顧瀏覽者的使用方式，當(dāng)信息量比較大的時(shí)候，通過(guò)搜索功能可以讓用戶按一定的查詢條件，快速的搜尋到其所要的產(chǎn)品。

7、在線支付

集成與第三方支付網(wǎng)關(guān)，接受網(wǎng)上銀行支付，如支付寶、網(wǎng)銀在線、貝寶等第三方支付網(wǎng)關(guān)接口的在線支付。8.文化故事（以畫得形式出現(xiàn)）

也可打假日文化碑。以送文化故事的形式出現(xiàn)，這個(gè)故事可以以節(jié)日作為線索。9.自選禮品冊(cè)

主要渠道架構(gòu)---媒體渠道及廣告投放主要地點(diǎn)選擇： 搜索引擎渠道 BOLG營(yíng)銷 視頻營(yíng)銷

第四篇：寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告

成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

寶 潔 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 分 析 報(bào) 告

小組編號(hào)：第三

組

組

員：張鵬杰、蘭澤銀、曾祥凌

陳方元、廖小蝶、張

瑞

摘要：寶潔公司從1837年成立，到1850年，將“星月?tīng)?zhēng)輝”的標(biāo)志作為公司非正式的商標(biāo)，這就是寶潔公司當(dāng)年的雛形。經(jīng)過(guò)170多年的經(jīng)營(yíng)，寶潔公司已經(jīng)發(fā)展成為全美最大跨國(guó)公司之一，在全世界70多個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集信息，了解消費(fèi)需求已經(jīng)普及到了大多數(shù)的公司，作為全美最大跨國(guó)公司之一的寶潔公司也充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)促進(jìn)發(fā)展。并制定了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，因此我們將對(duì)寶潔公司的相關(guān)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析和總結(jié)，并提出相應(yīng)的解決方案。

一、根據(jù)目前我們收集的資料顯示，寶潔的傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在以下區(qū)別

寶潔的傳統(tǒng)營(yíng)銷主要采取以下策略：

① 價(jià)格策略，寶潔至1986年剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，就采取“撇脂”的定價(jià)策略，走高價(jià)路線。從1998年開(kāi)始，中國(guó)本土日化企業(yè)逐漸成長(zhǎng)，寶潔開(kāi)始調(diào)整價(jià)格策略，通過(guò)降低價(jià)格，打壓中國(guó)本土企業(yè)，從而占領(lǐng)中國(guó)低端市場(chǎng)。

②渠道策略，寶潔的渠道策略分為兩種長(zhǎng)度，一種是一級(jí)渠道，一種是三級(jí)渠道。一級(jí)渠道中，寶潔公司直接供貨給主要的零售商和大型連鎖商等渠道中間商，包括好又多、北京華聯(lián)、樂(lè)購(gòu)、屈臣氏、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家等，而沃爾瑪與保潔有“協(xié)同商務(wù)模式”，享受著和寶潔公司合作的獨(dú)特待遇。一級(jí)渠道主要是實(shí)現(xiàn)一二級(jí)城市的鋪貨。

在三級(jí)渠道中，主要的路線是寶潔、分銷商、批發(fā)商、二級(jí)經(jīng)銷商、三級(jí)經(jīng)銷商。在這傳統(tǒng)的分銷渠道中，寶潔是采取通過(guò)向一些地方的分銷商再轉(zhuǎn)二批、三批的方式，把產(chǎn)品深入到三四線城鄉(xiāng)市場(chǎng)和郊縣市場(chǎng)中，覆蓋此類市場(chǎng)。

③促銷策略，寶潔采用廣告的時(shí)間攻勢(shì)策略，廣告以利益訴求和情感訴求為導(dǎo)向，寶潔采取時(shí)尚型與品牌精神型作為廣告的產(chǎn)品定位策略，寶潔廣告采取描述法、比較法、專家法等多種表現(xiàn)手法。由上可看出寶潔的促銷策略主要以廣告為主，這也正符合了它素有“全球最大的廣告主”的名號(hào)。④產(chǎn)品策略，寶潔采用多品牌策略，實(shí)行“品牌經(jīng)理”制度，外加成功的廣告策略和差異的品牌營(yíng)銷。

寶潔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從材料中可以看出，主要體現(xiàn)在以下幾方面

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象分析，定義為以下三個(gè)主要方面（1）以中青年為主，迎合其追隨時(shí)尚潮流的心態(tài)；（2）滿足不同年齡段消費(fèi)者的需要，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；（3）滿足不同收入階層的需要，不斷拓展顧客群體的深度和廣度。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓

寶潔公司認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要解決的前提是如何解決信譽(yù)問(wèn)題。要使消費(fèi)者相信公司的產(chǎn)品、相信公司的宣傳，都必須依靠良好的商業(yè)信譽(yù)。在這方面，由手寶潔公司一貫注意品牌形象，在市場(chǎng)上已經(jīng)有了較高聲譽(yù)和良好口碑，所以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很大優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，寶潔公司大力開(kāi)拓以下市場(chǎng)：

（1）中青年消費(fèi)市場(chǎng)；（2）大中學(xué)生市場(chǎng)；（3）中等收入階層市場(chǎng)；

（4）具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)。3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分渠道銷售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)就是能夠直接面向客戶定向的服務(wù)、快速反映，相對(duì)成本又比較低。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，寶潔公司確定了自己的銷售渠道。同時(shí)也建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），定向地分發(fā)一些電子郵件給目標(biāo)客戶，一直到條件具備的時(shí)候建立一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

4.在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間中，公司精心設(shè)計(jì)了海飛絲、飄柔、沙宣等主要產(chǎn)品的國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)及英文網(wǎng)站，為用戶提供了了解公司產(chǎn)品和交流使用心得的理想場(chǎng)所。

5.寶潔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宗旨

寶潔公司一貫以人為本，以顧客為上帝，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的“5C”宗旨：

（1）Customer（客戶至上宗旨）：以客戶為上帝，一切從客戶的需要出發(fā)，讓客戶更方便地使用公司的產(chǎn)品；

（2）Creative（創(chuàng)造性宗旨）：適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要不斷創(chuàng)新的要求，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的多樣性和靈活性；

（3）Constructive（建設(shè)性宗旨）：通過(guò)創(chuàng)新使?fàn)I銷現(xiàn)狀得到更好的改觀，并針對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的缺陷進(jìn)行有效、合理的調(diào)整；（4）Change（多變性宗旨）：針對(duì)消費(fèi)者需求的變化，公司不斷地推陳出新，變換網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容及網(wǎng)頁(yè)版式，并一直更新技術(shù)、完善服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

（5）Confidence（自信宗旨）：公司全體員工對(duì)自己的產(chǎn)品充滿了自信，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中將最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)提供給廣大消費(fèi)者，并以對(duì)自己產(chǎn)品的高度自信來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。

由以上的對(duì)比我們可以知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者越來(lái)越多，企業(yè)要想滿足這些消費(fèi)群體，就必須適時(shí)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以提供大量的信息和滿意的服務(wù)。作為素有“全球最大的廣告主”之稱的寶潔公司，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如此盛行的時(shí)代，當(dāng)然要跟上時(shí)代的腳步，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷的不足，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。同時(shí)寶潔擁有一百多年的歷史，在中國(guó)擁有較高聲譽(yù)和良好口碑，外加寶潔擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力作為支撐，所以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很大優(yōu)勢(shì)。

二、從寶潔的強(qiáng)勁對(duì)手聯(lián)合利華來(lái)談寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色

按照聯(lián)合利華目前的發(fā)展來(lái)看，目前企業(yè)在市場(chǎng)上屬于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，在我國(guó)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。在日化產(chǎn)品類，寶潔公司的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較強(qiáng)。但相對(duì)于寶潔而言，聯(lián)合利華尚未形成一套完善的網(wǎng)絡(luò)策略和方案，聯(lián)合利華雖與百度聯(lián)手，但卻還是以傳統(tǒng)營(yíng)銷為主，并未真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

而寶潔卻不同，除了我們材料中體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式外，如今寶 潔擁有了更完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。如:

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)突出簡(jiǎn)明 寶潔公司所有網(wǎng)頁(yè)的主要特點(diǎn)如下。1．突出重點(diǎn)

首頁(yè)之所以搶眼奪目，是因其設(shè)計(jì)中堅(jiān)持畫面簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出的原則。

2、頁(yè)面精巧

寶潔堅(jiān)持“一幅頁(yè)面，一個(gè)主題，一類產(chǎn)品”的網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則。每頁(yè)都貫徹了上述“一張紙”精神，珍惜觀眾的眼神、指力和時(shí)間。3．親情為旨

寶潔產(chǎn)品分食品及日用品兩大類，皆與人們生活直接相關(guān)。公司網(wǎng)頁(yè)上自然沿用其傳統(tǒng)廣告中屢試不爽的營(yíng)銷主題:關(guān)愛(ài)生活，親情至上。在公司首頁(yè)下方，有一行小字點(diǎn)題：“親近生活,美化生活,寶潔公司”。

4、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

寶潔網(wǎng)站設(shè)有“首頁(yè)”、“新鮮情報(bào)”、“產(chǎn)品介紹”、“公司”、“新聞”、“職業(yè)”、“投資者”、“B2B”等欄目。

三、寶潔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有以下幾個(gè)鮮明的特點(diǎn)

1.對(duì)企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)的重視，企業(yè)網(wǎng)站集群的打造。2.對(duì)搜索引擎優(yōu)化的重視。

3.綜合性多渠道網(wǎng)絡(luò)推廣手段的應(yīng)用。搜索引擎注冊(cè)與排名、博客與微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、許可郵件營(yíng)銷、新聞營(yíng)銷、與騰訊合住、定制網(wǎng)絡(luò)游戲、論壇推廣等各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段都有綜合應(yīng)用。

四、你認(rèn)為寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在哪些問(wèn)題？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)解決方案，來(lái)解決這些問(wèn)題。

從材料中我們可以看出，寶潔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在以下問(wèn)題;5 1.方便性問(wèn)題 2.時(shí)間性問(wèn)題 3.交互性問(wèn)題 4.機(jī)會(huì)性問(wèn)題 5.可信性問(wèn)題 6.支付結(jié)算問(wèn)題

隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化程度逐漸提高，上網(wǎng)人數(shù)增多，且網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)也逐年增多。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不在是遙不可及的問(wèn)題，為了進(jìn)一步完善寶潔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，提出以下解決方案: ①公司應(yīng)可建立自己的快遞配送點(diǎn)，并聯(lián)合有實(shí)力的快遞公司或配送點(diǎn)，以保證貨物在最快的時(shí)間內(nèi)，送達(dá)客戶。

②寶潔可與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，將公司網(wǎng)址印在信紙、相冊(cè)、名片、宣傳冊(cè)等印刷品，由于假冒偽劣產(chǎn)品的流行，可以在產(chǎn)品上附上查詢碼，讓消費(fèi)者登陸官方網(wǎng)站查詢真?zhèn)巍?/p>

③提供免費(fèi)服務(wù)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的分析，為消費(fèi)者提供免費(fèi)的信息，吸引人們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站。

④實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更容易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，因此，會(huì)員只要消費(fèi)到達(dá)一定限額的積分就可累積與兌換產(chǎn)品，或者可以讓消費(fèi)者享受到一定的“優(yōu)惠”。⑤寶潔可建立相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)，或者網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，為客戶提供相應(yīng)的需求和意見(jiàn)反饋。

⑥寶潔可以通過(guò)支付寶接受款項(xiàng)或者通過(guò)pos機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬。⑦通過(guò)滲透性營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌進(jìn)行推廣，常見(jiàn)的滲透性營(yíng)銷的信息載體有免費(fèi)電子郵箱，節(jié)日電子賀卡，在線優(yōu)惠券等來(lái)吸引客戶。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文

摘要

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)，以新的方式、方法和理念開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。電子商務(wù)剛剛興起時(shí)，許多中小企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。而現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸平民化，越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)并非一個(gè)很遙遠(yuǎn)的東西，已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，于是紛紛創(chuàng)造條件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前100%的大型企業(yè)以及2/3的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站；1/3的中小企業(yè)使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。金錢福公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的春晚商機(jī)就是典型案例。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生不是偶然，它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，促使中小企業(yè)開(kāi)辟了更加廣闊的市場(chǎng)，效益得到了增值；同時(shí)，它又是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的形式和方向。作為一種新興的營(yíng)銷形式，它并非一定要取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，要說(shuō)明的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，內(nèi)容同樣是適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊如下。一．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)以極低的成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)，也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)提供了方便。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，確實(shí)提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用?？梢詮膬蓚€(gè)主要方面來(lái)講，1、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。

2、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。

（4）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要，任何一家企業(yè)，要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。二．網(wǎng)路營(yíng)銷的劣勢(shì)。

（1）網(wǎng)絡(luò)形式的效果至今無(wú)法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握，包括網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域、對(duì)象以及對(duì)象的購(gòu)買力等等，不定因素多，企業(yè)難以在投放廣告之前有一個(gè) 清晰的收支把握；

（2）不是所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如一些需要短時(shí)間食用的食品或是古董等，這些商品或受時(shí)間限制，或是難于運(yùn)輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行銷售難度比較大。

（3）缺乏商場(chǎng)的真實(shí)氣氛，買家與賣家雙方的信任問(wèn)題，物流配送的相對(duì)落后，以及網(wǎng)上交易信息的安全問(wèn)題2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 三．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（1）更具個(gè)性化的營(yíng)銷方式

目前的市場(chǎng)經(jīng)歷了從同質(zhì)市場(chǎng)到市場(chǎng)細(xì)分，再到個(gè)性市場(chǎng)的變化過(guò)程。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，無(wú)論如何細(xì)分，最終還是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體。只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，才可以做到徹底的市場(chǎng)細(xì)分，即針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化營(yíng)銷。個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)能夠輕易地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)真正的“一對(duì)一”營(yíng)銷。消費(fèi)者也比過(guò)去有更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找商品，不受時(shí)間、地域限制。通過(guò)進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。

（2）具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具

企業(yè)可以通過(guò)電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)再到服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。如美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在Internet上利用智能化的數(shù)據(jù)庫(kù)和先進(jìn)的CAD輔助設(shè)計(jì)軟件，自行設(shè)計(jì)出自己需要的汽車，而且可以在短短幾天內(nèi)將顧客設(shè)計(jì)的汽車送到顧客家里。

(3)真正超越時(shí)空，方便快捷

對(duì)企業(yè)來(lái)講，傳統(tǒng)管理過(guò)程中許多由人來(lái)處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。如傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的銷售人員深入“前線”做各種營(yíng)銷工作，這需要大量的人力、物力、財(cái)力，且只能在工作時(shí)間內(nèi)、在特定的地點(diǎn)范圍內(nèi)去做。而如今，利用互聯(lián)網(wǎng)，這些產(chǎn)品或服務(wù)信息都可以放在網(wǎng)頁(yè)上，24小時(shí)等待有效需求者。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，可以實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動(dòng)化管理，提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門的人員其實(shí)只是一些信息處理員，主要工作是進(jìn)行產(chǎn)品信息目錄維護(hù)。

(4)大大節(jié)約企業(yè)成本，提高工作效率

首先，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以降低營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用。如交通和通訊費(fèi)，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上費(fèi)用低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。其次，可以降低銷售成本費(fèi)用。企業(yè)利用網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂購(gòu)）可以降低銷售渠道費(fèi)用，利用網(wǎng)上促銷的高效性可以降低促銷費(fèi)用，網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報(bào)紙費(fèi)用低廉得多。最后，企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。據(jù)相關(guān)調(diào)查，企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具投入的 1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具的５～８倍。傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下制勝的關(guān)鍵因素。五．通用汽車公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。眾所周知通用汽車是世界上最大的汽車公司，一直以來(lái)，通用汽車公司的產(chǎn)品始終在用戶心目中享有盛譽(yù)。除了歸于通用產(chǎn)品過(guò)硬的品質(zhì)外，還得益于通用人性化的營(yíng)銷理念。

通用汽車公司將網(wǎng)站視為客戶信息，客戶聯(lián)系技術(shù)以及客戶經(jīng)濟(jì)情況的采集窗口，又是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶，通用以巨大的人力資金投入，全力建設(shè)自己的網(wǎng)站，成功的將企業(yè)的市場(chǎng)定位，品牌樹(shù)立，服務(wù)承諾，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力等各種信息化解在各層頁(yè)面上，具備很強(qiáng)的商業(yè)感召力。其具體的特點(diǎn)可以歸結(jié)如下。（1）以人為本的營(yíng)銷理念。通用在其品牌的優(yōu)勢(shì)上，致力于建立和強(qiáng)化與公眾的關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射力開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷，在網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上，通用以“關(guān)系唯上，客戶至尊”的主題，引起客戶內(nèi)心的共鳴。

（2）豐富的信息內(nèi)容，在通用的網(wǎng)站上客戶不僅可以了解到公司的發(fā)展，起源，歷史，產(chǎn)品等特點(diǎn)。還可以與其它的產(chǎn)品的性能，價(jià)格相比較，而且可以學(xué)到有用的汽車知識(shí)。

（3）便捷的購(gòu)物環(huán)境，通用汽車的網(wǎng)站不僅為客戶提供企業(yè)，產(chǎn)品或服務(wù)信息。重要的是為客戶提供快速選購(gòu)，跟蹤，估價(jià)功能，幫助客戶確定，挑選和采購(gòu)合適其需要的最有效的的購(gòu)物方案。

（4）個(gè)性化的服務(wù)方案，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是提升網(wǎng)站吸引力的關(guān)鍵。通用強(qiáng)調(diào)以交互性和個(gè)性化信息服務(wù)來(lái)聯(lián)系廣大客戶。通用針對(duì)客戶展示不用的網(wǎng)頁(yè)，來(lái)使客戶享受到根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)和需求信息定制的服務(wù)。

（5）富有成效的信息收集渠道，通用公司為汽車愛(ài)好者提供了一個(gè)相互切磋和探討汽車話題的場(chǎng)所。以便了解公眾的興趣，了解市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)和關(guān)注的焦點(diǎn)。為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和制定營(yíng)銷策略提供強(qiáng)有力的資料。（6）全球信息交換系統(tǒng)，通用與微軟合作，成為其“汽車銷售點(diǎn)”最大的廣告客戶，同時(shí)又在雅虎網(wǎng)站上建立了廣告機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)廣告使通用公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面取得了巨大的回報(bào)。

綜上分析可以看出通用汽車公司在熟悉和靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上升到戰(zhàn)略層面的高度上，于此同時(shí)在其運(yùn)行的過(guò)程中加入了公司特有的文化理念，筆者認(rèn)為這是通用可以在這方面獲得成功的原因?！?/p>

當(dāng)然一個(gè)企業(yè)要如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題，具體的要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和結(jié)合國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)實(shí)際來(lái)做出有深度和廣度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。為此，中國(guó)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走。