第一篇：李踐-企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具--績效飛輪

企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具--績效飛輪》李踐 主講

云南民族文化音像出版社 出版

4VCD+4CD

價格：690元

《企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具--績效飛輪》內(nèi)容介紹：

暢銷光盤《砍掉成本》姊妹產(chǎn)品！利潤提升，立桿見影！國際思維，本土操作！績效飛輪是一套簡單實用的績效管理工具，它是李踐總裁獨創(chuàng)的，在自己企業(yè)持續(xù)運用，并創(chuàng)造奇跡的方法；經(jīng)過復制和反復驗證，是目前最適合民營企業(yè)的管理工具之一。

企業(yè)達成績效就象飛輪，要啟動、推動、檢修、加油、循環(huán)往復，直至自動運轉(zhuǎn)，飛速前進；剛開始會不容易，一旦轉(zhuǎn)動起來績效飛輪將勢不可擋。

本片通俗易懂，簡單實用，一改人們對績效管理“難、怕、煩”的認識誤區(qū)；抓住重點、利潤說話，績效管理越簡單越有效。

已有5000多家企業(yè)正在使用這套工具，已經(jīng)收到了百分之一百的贏利效果。

本片主講人--企業(yè)贏利教練李踐博士

旗下TOM戶外傳媒集團總裁；

香港“紫荊花杯”全國杰出企業(yè)家；

中國最有影響的培訓師之一；

行動成功學創(chuàng)始人；

中國企業(yè)新贏利模式創(chuàng)始人。

他，1992年白手起家，創(chuàng)辦“風馳傳媒”，運用一系列贏利工具，短短8年的時間，企業(yè)資產(chǎn)增長1500倍，股東投資回報率高達292倍，是中國最賺錢的廣告公司之一，培養(yǎng)出77位總經(jīng)理，產(chǎn)生了56位百萬富翁。

2000年，華人首富李嘉誠用2.78億元收購風馳傳媒，2003年12月委任李踐為TOM戶外傳媒集團總裁。

TOM戶外傳媒集團現(xiàn)有16家企業(yè)，在李踐的領(lǐng)導下01082919778，2004年利潤比上一年度增加118%。當年排名中國廣告業(yè)10萬家公司前3強，目前是中國最大的戶外傳媒集團。

讓我們相約李踐，學習贏利模式，運用財務(wù)工具、讓企業(yè)利潤倍增！讓我們提高經(jīng)營能力，提升管理水平、讓企業(yè)基業(yè)長青！

課程目錄

《績效飛輪》第一集內(nèi)容概要

一、績效管理就是企業(yè)的利潤管理

二、績效管理在企業(yè)中的作用

三、什么是績效飛輪

1、績效飛輪是一套簡單實用的績效管理系統(tǒng)工具

系統(tǒng)=制度+表格，用制度規(guī)范行為，用表格按部就班

2、績效飛輪是一個通俗易懂的循環(huán)目標管理系統(tǒng)

·啟動飛輪--制定明確的目標

·推動飛輪--措施與計劃

·檢修維護--評估與檢討

·加油加料--激勵與處罰

·持續(xù)推動--循環(huán)往復，不斷完善。

·自動運轉(zhuǎn)--產(chǎn)生動力加速度，1+1+1=10

四、績效飛輪第一步--制定明確的目標

1、實現(xiàn)目標的五項原則：

是否明確、可否量化評估、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、有沒有時間限制。

2、制定目標的四大關(guān)鍵：

3、責任者、數(shù)字量化，分解細化，時間限制

4、目標制定涵蓋的內(nèi)容：

財務(wù)指標、客戶指標、管理和流程指標、產(chǎn)品指標。

《績效飛輪》第二集內(nèi)容概要

一、績效飛輪第二步--方法和措施

1、提升績效的措施：三新二改

·開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域

·改良老產(chǎn)品、改良老客戶

二、績效飛輪第三步--評估與檢討

1、員工只做你檢查的事，員工不會做你期望的事

2、檢查的五定原則：定時、定點、定人、定量、定責

3、兩會制度：晨會和夕會

4、三每三對照：

·每人、每天、每件事；

·對照目標、對照過程、對照結(jié)果

5、重要工具：行動成功日志

三、績效飛輪第四步--激勵與處罰

1、激勵措施：獎要獎得心花怒放

·低底薪高績效，·績效和毛利掛鉤

·風弛公司的獎勵機制

《績效飛輪》第三集內(nèi)容概要

一、績效飛輪第四步--激勵與處罰（續(xù)）

2、處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

3、企業(yè)是個優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導向數(shù)字說話。

二、績效飛輪—總結(jié)

1、績效飛輪的特點

·1+1+1=10，動力加速度

·以人為核心，循環(huán)往復

2、績效管理越簡單越有效。

3、績效飛輪重復堅持才能威力無窮

三、績效飛輪常見問題

（一）1、現(xiàn)在流行的績效管理方式用那一種最好

2、績效管理運營不成功的原因

3、績效管理和績效考核的區(qū)別

4、績效管理是請專家做還是自己做

5、關(guān)于績效考核和毛利潤掛鉤的顧慮

6、多品種多項目的貿(mào)易型公司如何做績效管理

7、如何及時收集評估各分公司的信息

《績效飛輪》第四集內(nèi)容概要

一、績效飛輪常見問題

（二）8、績效管理是人力資源部門的事嗎？

9、引進績效管理后為什么感覺工作量增大了

10、為什么有些企業(yè)的績效管理會做成虎頭蛇尾流于形式

11、可不可以照抄成功企業(yè)的績效管理文件

12、實施績效管理從哪里切入，如何最快見到效果。

二、企業(yè)績效實戰(zhàn)問答

1、設(shè)計人員或創(chuàng)意人員的績效怎么做

2、分公司或合資公司對績效指標有異議怎么辦

3、績效考核中出現(xiàn)獎勵失誤怎么辦

4、核算周期長的項目如何做績效考核

5、如何制定員工薪酬和獎勵機制

6、如何對全國的業(yè)務(wù)人員績效檢查

7、對外聯(lián)絡(luò)部門和崗位如何考核

8、如何設(shè)定績效考核中的電網(wǎng)？

9、底薪和績效薪的比例怎么劃分？

10、員工既不要獎勵也要不處罰怎么辦

第二篇：績效飛輪--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具

本文由koukewei貢獻

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看?！犊冃эw輪--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具》 績效飛輪--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具》--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具

李踐 1992 年白手起家，創(chuàng)辦“風馳傳媒”，運用一系列贏利工 具，短短 8 年的時間，企業(yè)資產(chǎn)增長 1500 倍，股東投資回報 率高達 292 倍，是中國最賺錢的廣告公司之一，培養(yǎng)出 77 位 總經(jīng)理，產(chǎn)生了 56 位百萬富翁。2000 年，華人首富李嘉誠用 2.78 億元收購風馳傳媒，2003 年 12 月委任李踐為 TOM 戶外傳媒集團總裁。TOM 戶外傳媒集團現(xiàn)有 16 家企業(yè)，在李踐的領(lǐng)導下，2004 年利潤比上一 增加 118%。當年排名中國廣告業(yè) 10 萬家公司前 3 強，目前是中國最大的戶外 傳媒集團

績效飛輪是一套簡單實用的績效管理工具，它是李踐總裁獨創(chuàng)的，在自己 企業(yè)持續(xù)運用，并創(chuàng)造奇跡的方法；經(jīng)過復制和反復驗證，是目前最適合民營 企業(yè)的管理工具之一。企業(yè)達成績效就象飛輪，要啟動、推動、檢修、加油、循環(huán)往復，直至自 動運轉(zhuǎn)，飛速前進；剛開始會不容易，一旦轉(zhuǎn)動起來績效飛輪將勢不可擋。本片通俗易懂，簡單實用，一改人們對績效管理“難、怕、煩”的認識誤 區(qū)；抓住重點、利潤說話，績效管理越簡單越有效。已有 5000 多家企業(yè)正在使用這套工具，已經(jīng)收到了百分之一百的贏利效 果。讓我們相約李踐，學習贏利模式，運用財務(wù)工具、讓企業(yè)利潤倍增！讓我們提高經(jīng)營能力，提升管理水平、讓 企業(yè)基業(yè)長青！企業(yè)沒利潤就是死亡，企業(yè)家不賺錢就是犯罪，企業(yè)存在就是為了贏得！企業(yè)沒利潤就是死亡，企業(yè)家不賺錢就是犯罪，企業(yè)存在就是為了贏得！本片主講人--知名企業(yè)家 本片主講人--知名企業(yè)家 李踐 總裁-李踐他，1992 年白手起家，創(chuàng)辦“風馳傳媒”，運用一系列贏利工具，短短 8 年的時間，企業(yè)資產(chǎn)增長 1500 倍，股東投資回報率高達 292 倍，是中國最賺 錢的廣告公司之一，培養(yǎng)出 77 位總經(jīng)理，產(chǎn)生了 56 位百萬富翁。2000 年，華人首富李嘉誠用 2.78 億元收購風馳傳媒，2003 年 12 月委任李踐 為 TOM 戶外傳媒集團總裁。集團現(xiàn)有 16 家企業(yè)，在李踐的領(lǐng)導下，2004 年利 潤比上一增加 118%。當年排名中國廣告業(yè) 10 萬家公司前 3 強，目前是中 國最有影響力的戶外傳媒集團。《績效飛輪--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具》內(nèi)容提要： 績效飛輪--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具》內(nèi)容提要：--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具

一、績效管理就是企業(yè)的利潤管理 績效管理在企業(yè)中的作用

二、績效管理在企業(yè)中的作用

三、什么是績效飛輪

1、績效飛輪是一套簡單實用的績效管理系統(tǒng)工具

2、績效飛輪是一個通俗易懂的利潤管理系統(tǒng)

四、績效飛輪具體步驟和方法

·績效飛輪第一步：啟動飛輪--制定明確的目標

1、實現(xiàn)目標的五項原則：是否明確、可否量化評估、是否合理、是否具有挑 戰(zhàn)性、有沒有時間限制

2、制定目標的四大關(guān)鍵：責任者、數(shù)字量化，分解細化，時間限制

4、目標制定涵蓋的內(nèi)容：財務(wù)指標、客戶指標、管理和流程指標、產(chǎn)品指標 ·績效飛輪第二步：推動飛輪--方法與措施

1、提升績效的措施三新二改： 1)開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域 2)改良老產(chǎn)品、改良老客戶 ·績效飛輪第三步：檢修維護--評估與檢討

1、員工只做你檢查的事，員工不會做你期望的事

2、檢查的五定原則：定時、定點、定人、定量、定責

3、兩會制度：晨會和夕會

4、三每三對照：每人、每天、每件事；對照目標、對照過程、對照結(jié)果

5、重要工具：行動成功日志 ·績效飛輪第四步：加油加料--激勵與處罰

1、激勵措施：獎要獎得心花怒放 1)低底薪+高績效，績效和毛利掛鉤，風弛公司的獎勵機制

2、處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

3、企業(yè)是個優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導向數(shù)字說話 績效飛輪--總結(jié)

1、績效飛輪的特點：1+1+1=10，動力加速度，以人為核心，循環(huán)往復

2、績效管理越簡單越有效

3、績效飛輪重復堅持才能威力無窮

五、績效飛輪常見問題

1、現(xiàn)在流行的績效管理方式用哪一種最好

2、績效管理實施不成功的原因

3、績效管理和績效考核的區(qū)別

4、績效管理是請專家做還是自己做

5、關(guān)于績效考核和毛利潤掛鉤的顧慮

6、多品種多項目的貿(mào)易型公司如何做績效管理

7、如何及時收

集評估各分公司的信息

8、績效管理是人力資源部門的事嗎

9、引進績效管理后為什么感覺工作量增大了

10、為什么有些企業(yè)的績效管理會做成虎頭蛇尾流于形式

11、可不可以照抄成功企業(yè)的績效管理文件

12、實施績效管理從哪里切入，如何最快見到效果

六、企業(yè)績效實戰(zhàn)問答

1、設(shè)計人員或創(chuàng)意人員的績效怎么做

2、分公司或合資公司對績效指標有異議怎么辦

3、績效考核中出現(xiàn)獎勵失誤怎么辦

4、核算周期長的項目如何做績效考核

5、如何制定員工薪酬和獎勵機制

6、如何對全國的業(yè)務(wù)人員績效檢查

7、對外聯(lián)絡(luò)部門和崗位如何考核

8、如何設(shè)定績效考核中的電網(wǎng)

9、底薪和績效薪的比例怎么劃分

10、員工既不要獎勵也要不處罰怎么辦

第三篇：李踐《績效飛輪》

本文由nickyoyo5530貢獻

ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。《績效飛輪》 績效飛輪》

績效管理的作用

1、清晰企業(yè)想要的結(jié)果

2、凝聚員工目標和公司目標

3、在過程中學習成長修正進步

4、創(chuàng)造共同價值

制定明確的目標

激 勵 與 處 罰 與 APEI 目標 劃 計 施

措

系統(tǒng)=制度+表格 = +

常見績效管理工具

MBO——目標管理 BSC——平衡計分卡 KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標 360度——績效考核設(shè)定明確的目標

找到完成目標的措施和方法

評估和檢查

獎勵與改進

第一步 設(shè)定明確的目標

個人的成功=實現(xiàn)有價值的目標

企業(yè)成功=實現(xiàn)利潤

1、是否明確

2、可否量化評估

3、是否有挑戰(zhàn)性

4、是否合理

5、有沒有時間限制實現(xiàn)目標的五項原則 愿望 夢想 成功

實現(xiàn)目標的四個關(guān)鍵點

責任者 數(shù)字量化 分解細化 時間節(jié)點

公司目標

部門目標 部門目標 部門目標

沒績效=無效

績效管理不是犧牲員工 的利益而滿足團隊的績效

設(shè)定目標時要考慮

利益共享

分公司目標管理辦法

一、適用范圍 本辦法適用于集團及下屬所有分公司

二、目標設(shè)定流程

（一）Ａcheivement Target(要達到的目標）◇銷售合同目標 ◇毛利目標 ◇回收款目標 ◇將目標分解到季度、月、周、天

分公司目標管理辦法

（二）Plan & Policy(完成目標的計劃和措施）１、各分公司部門經(jīng)理負責 ◇員工日業(yè)績評估 ◇每天早晨１５分鐘的晨會 ◇每天下班前半個小時的客戶拜訪總結(jié) ２、各分公司銷售副總經(jīng)理：每周業(yè)績評估 ３、各分公司總經(jīng)理：每月業(yè)績評估 ４、運營部：每周業(yè)績評估，每月業(yè)績評估

分公司目標管理辦法

（三）Ｅvalution(目標的評估）

（四）Incentive(完成目標的正負激勵措施）分公司目標管理辦法

（三）目標設(shè)定時間

１、各分公司總經(jīng)理或分管營銷的副總每年的12月30日前提交下 業(yè)績目標完成計劃。提交內(nèi)容按“目標設(shè)定原則”規(guī)定內(nèi)容，以PPT 電子文檔方式提交 ２、各分公司副總

經(jīng)理或總監(jiān)每月28日前提交本月業(yè)績目標總結(jié)和下 月目標計劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導解決的問題．

分公司目標管理辦法

三、目標設(shè)定時間 ３、各分公司分管銷售的副總經(jīng)理或總監(jiān)每周星期五下 午五點前，提交本周的業(yè)績目標總結(jié)和下周的目標計 劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導解決的問題。分公司目標管理辦法

四、目標評估

（一）評估依據(jù)：依據(jù)各分管副總提交的業(yè)績目標報告，每周業(yè)績反饋表、周業(yè)績目標計劃表、月業(yè)績反饋表、月業(yè)績目標計劃表及實際執(zhí)行情況反饋。

（二）實現(xiàn)評估的方法：集團通過定期電話會議方式對每月、每周目標進行評估；

分公司目標管理辦法

１、會議時間：每周一下午1:00-4:30、周二上午9:00-12:00周業(yè) 績匯報會議；每月第一周周目標會議和月目標會議同時舉行。２、會議方式：主要以電話會議為住，可以實現(xiàn)視頻的以視頻會 議為主。３、參會人：集團副總裁、各分公司總經(jīng)理或銷售副總經(jīng)理 ４、會議時間安排表（略）

分公司目標管理辦法

５、會議要求 ◇ 會議浮動時間正30分鐘～負30分鐘之間； ◇ 各分公司分管副總提前做好電話會議準備，包括每 月、每周業(yè)績評估表等必須材料； ◇ 參會人員不許請假，如果有特殊的事情不能參加，一定要委托相關(guān)的人員參會，否則每次予當事人100 元的罰款。分公司目標管理辦法

五、獎罰措施 １、參照集團對員工銷售方面的獎勵政策； ２、集團的獎勵措施與各分公司關(guān)于在銷售促進方面的獎勵措施 不沖突； ３、各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總?cè)缭谝?guī)定的時間沒有及時 提交目標計劃，則延遲一天罰款100元，以此類推

分公司目標管理辦法

４、集團的處罰措施與各子公司關(guān)于在銷售方面的處罰 不沖突

六、附則 ◇ ◇ 本辦法由集團業(yè)務(wù)管理部起草并負責結(jié)束； 本制度從頒發(fā)之日起執(zhí)行

措施

數(shù)字量化

績效管理就是利潤管理

時間節(jié)點要非常清晰

責任到人 獎罰到位

獎罰要看得見摸得著

電網(wǎng)

績效目標設(shè)定的涵蓋范圍

1、財務(wù)指標

銷售收入 回收款 人均銷售額 財務(wù)指標包括 成本 利潤 應收帳款 庫存

應收款＝＝陰間收款

財務(wù)關(guān)鍵績效指標細分（按月細分）

一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 月 十二 月

新簽 合同 毛利 潤率 凈利 潤率 凈利 潤

部門

1月 客戶一部 客戶二部 客戶三部 客戶四部 客戶五部 客戶六部 客戶一部 客戶二部 客戶三部 客戶四部 客戶五部 客戶六部 2月 3月 4月 5月 6月

月份

7月 8月 9月 10月 11月 12月

總計

姓名

1月 2月 3月 4月 5月 6月

月份

7月 8月 9月 10月 11月 12月

總計

績效目標設(shè)定的涵蓋范圍

１、財務(wù)指標 ２、客戶指標

新客戶開發(fā)率

客戶流失率

客戶指標包括

客戶滿意度

客戶投訴率

客戶重復購買率

客戶關(guān)鍵指標分解

績效目標設(shè)定的涵蓋范圍

１、財務(wù)指標 ２、客戶指標 ３、管理和流程指標 ４、產(chǎn)品指標

第二步 找到完成目標的措施和方法

三新： 開發(fā)新產(chǎn)品 開發(fā)新客戶 開發(fā)新區(qū)域

二改： 改良老產(chǎn)品 改良老客戶

基辛格是我們的客戶嗎？

砍掉小客戶 砍掉不賺錢的客戶 砍掉沒有誠信的客戶 砍掉欠款的客戶 砍掉侮辱員工的客戶

無限滿足客戶的需求你會破產(chǎn)

企業(yè)的三個稀缺資源是時間、人 和金錢，所以有限的時間必須聚焦在 最有價值的客戶身上。

關(guān)注企業(yè)的三大核心20%的大客戶

關(guān)注企業(yè)的三大核心 20%的大客戶 20%的產(chǎn)品 20%的員工

第三步 評估與檢討

員工只會做你檢查的事 員工不會做你期望的事

領(lǐng)導者就是檢查者

檢查重于信任

目標評估與檢查 每日 每年 每周 每月 每季

五定原則 定時 責 定點 定人 定崗 定

晨會 是讓每個員工明確描述自己今天的工作量 夕會 是匯報今天的目標結(jié)果達到了沒有

三每 每個人 每一天 每件事

三對照 對照目標 對照過程 對照結(jié)果

檢查就是執(zhí)行力

客戶拜訪日報表

客戶 名稱 聯(lián)系 人 經(jīng)理評 估

星期

形式

電話

客戶需求

星 期 一

上門拜訪 電話溝通 上門拜訪 電話溝通

星 期 二

成功日志

成功人士的五大習慣

1、態(tài)度積極樂觀

2、有明確的目標

3、善于管理時間

4、行動力很強

5、不斷學習

周目標表

成功日志日報表

財務(wù)關(guān)鍵指標自檢

客戶關(guān)鍵指標自檢

產(chǎn)品關(guān)鍵指標自檢

第四步 激勵與處罰

物質(zhì)激勵 精神激勵

好的激勵可以讓白癡變天才

壞的激勵可以讓天才變白癡

高績效 低底薪

獵狗獎

駱駝獎

牛犢獎

駿馬獎

月業(yè)績英雄團隊表彰制度

a.每月業(yè)績第一名 b.最可愛的人 者

獎金1000元

頒發(fā)流動紅旗

張貼照片 當月含合同100萬元以上

參考制度

職稱評定待遇

A、客戶代表（普通員工）B、高級客戶代表評定標準 半年業(yè)績到達60萬以上，補貼100元通訊費，每半年評定一次 C、項目經(jīng)理評定標準： 半年業(yè)績達到100萬以上，享受公司副經(jīng)理待遇，每半年評定一次 D、項目副總監(jiān)評定標準： 半年業(yè)績達到150萬以上，享受公司經(jīng)理待遇，每半年評定一次 E、項目總監(jiān)評定標準： 半年業(yè)績達到300萬以上，享受副總監(jiān)待遇，每半年評定一次

領(lǐng)導人要高度重視績效員工

重大業(yè)績重獎獎勵

年業(yè)績獎勵政策

A、客戶部每月業(yè)績前3名，由公司人力資源部與獲獎?wù)邷贤Q定獎勵方式，比 如：公司領(lǐng)導親自請員工及家屬吃飯，旅游等。評定標準：每月底線合同額100萬元以上（部門經(jīng)理以上職務(wù)不參與此項評 比）B、上半年業(yè)績前3名員工，到省外公司參觀、考察、學習一次。（回收款上半 年不低于20萬，全年不低于250萬）C、全年業(yè)績前3名員工，第一名不低于1萬元的物質(zhì)獎勵；第二名不低于8000元 的物質(zhì)獎勵；第三名不低于6000元的物質(zhì)獎勵。（第一名可并列，其余不并 列，總認輸不超過4人）

凡是客戶贊同的堅決贊同 凡是客戶反對的堅決反對

讓不成功的員工成功 讓成功的員工更成功

促銷激勵

A、捆綁銷售的提高獎勵比例 B、積壓商品銷售的提高獎勵比例 C、在規(guī)定一個月的時間內(nèi)銷售的提高獎勵比例 D、促銷期內(nèi)銷售的提高獎勵比例

流動紅旗

Ａ、每月業(yè)績第一名部門獲獎金1000元，保留紅 旗一個月。Ｂ、每年業(yè)績（回收款）前三名可在紅旗上簽名 留念 Ｃ、公司表彰大會 Ｄ、成功經(jīng)驗交流

業(yè)績排行榜

部門 客戶一部 客戶二部 客戶三部 客戶四部 客戶五部 客戶六部 對比 姓名 部門 每月業(yè)績 累計 排名 經(jīng)理 員工人數(shù) 累計合同額 排名

提前完成業(yè)績獎勵

10月31日提前完成全年任務(wù)的獎勵1萬元 10月31日前，完成計算合同額： 分配：經(jīng)理40%,員工60% 2000萬獎勵15萬 3000萬獎勵25萬 4000萬獎勵35萬

“教育是為美好生活作準備！” 教育是為美好生活作準備！教育是為美好生活作準備 ——斯賓塞 斯賓塞

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第四篇：李踐績效飛輪

李踐績效飛輪

循環(huán)目標的管理系統(tǒng)四大項：

1． 設(shè)定明確的目標

2． 措施與計劃

3． 評估與檢討

4． 激勵與處罰加改進

系統(tǒng)=制度+表格

任何一個企業(yè)部門都要績效，如財務(wù)部 他的目標就是控制成本，如果原成本是10萬，它就必須有計劃和措施將它降低到8萬，而且每周和每月必須評估檢討。

第一大項設(shè)定目標：

1． 目標是否明確（擬定的目標是否是你想要的）

2． 目標可否量化評估（能不能把他分解后評估）

3． 是否有挑戰(zhàn)性（對于你的人生是否具有挑戰(zhàn)性）

4． 是否合理（不能好高誤遠）

5． 有沒有時間限制（有沒有給它在時間上的限制）

實現(xiàn)目標的四個關(guān)鍵點：

1．責任者（責任÷2=0）

2．數(shù)字量化（企業(yè)就是 收入—成本=利潤 實之 10-8=2 那么你必須每天在想怎么能讓

它12-17=5）

3．分解細化（做遠期分解，一年的計劃是由12個月完成的，不是一下子就能完成的）

4．時間節(jié)點（這里不是單單的節(jié)省時間，是事與事之間的時間差必須要掌握好）績效目標設(shè)定的涵蓋范圍：

一：財務(wù)指標，從財務(wù)上可以看出你企業(yè)運營的系統(tǒng)，財務(wù)指標包括：

1． 銷售收入（就是你每日每周每月的銷售額是多少）

2． 回收款（售出的貨物有多少的回收款）

3． 成本（在你銷售的同時你的成本是多少）

4． 利潤（收入—成本=利潤）

5． 應收賬款（固名“陰收賬款”如果你售出去的貨沒有回款，那么這筆帳你就等著到陰間

收吧，又叫陰間收款）

二：客戶指標客戶指標包括：

1． 新客戶率開發(fā)

2． 客戶流失率

3． 客戶滿意度

4． 客戶投訴率

5． 客戶重復購買率

三：管理和流程指標

四：產(chǎn)品指標產(chǎn)品的成本是多少？產(chǎn)品的利潤是多少？

分解完績效后與工人一定要溝通，設(shè)定目標時一定要利益共享。

效績管理不是犧牲員工的利益而滿足團隊的效績

績效管理就是利潤管理

利潤導向，數(shù)字說話責任到人 獎罰到位

沒績效=無效

個人的成功=實現(xiàn)有價值的目標

企業(yè)成功=實現(xiàn)利潤

總結(jié)：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。

第二大項：措施與計劃

只要有目標就會有很多方法，世界上沒有懶惰的人，只有缺少明確目標的人。

第一項三新二改：

三新包括：

開發(fā)新產(chǎn)品（產(chǎn)品一定要及時的更新，因為消費者不會死守著一種產(chǎn)品）

開發(fā)新客戶（客戶每天每時每刻都有，就看你愿不愿意去開發(fā)）

開發(fā)新區(qū)域（一個地區(qū)的客戶是有限的，所以你要開發(fā)你的新市場新區(qū)域）二改包括：

改良老產(chǎn)品（因為一旦有人發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有一定的市場后，就有人會改進你的產(chǎn)品與你競爭，所以你要在他改進你的產(chǎn)品前，自己改進自己的產(chǎn)品）

改良老客戶（20%的客戶也許會給你帶來80%的利潤，但80%的客戶會給你帶來20%的利潤，所以客戶不是同等一樣的對你的企業(yè)提供相同的價值，不是所有客戶都是賺錢的）產(chǎn)品的規(guī)律就是拋物線：

1．出生2.生長3.成熟4.衰退

所以我們要在他成熟的初期，對我們的產(chǎn)品進行改良，讓他在出生，生長，成熟。

砍客戶：

1． 砍掉小客戶

2． 砍掉不賺錢的客戶

3． 砍掉沒有誠信度的客戶

4． 砍掉欠款客戶

5． 砍掉侮辱你員工的客戶

總結(jié)：無限滿足客戶的需求你就會破產(chǎn)。

關(guān)注企業(yè)的三大核心：

20%的大客戶（鉑金客戶）

20%的產(chǎn)品（就是核心產(chǎn)品，要做到讓競爭對手永遠也無法超越）

20%的員工（就是對企業(yè)有利發(fā)展的人才）

客戶也分 A：鉑金客戶B：黃金客戶C：鐵客戶

有著分類的客戶相對也應有著相對的服務(wù)，A級客戶享受A級員工的服務(wù)和待遇。

總結(jié)：客戶是有標準的，不是滿足客戶所有的需求就是占有市場，客戶是要分等級規(guī)劃的要分層次

第三大項：評估與檢討

員工只會做你檢查的事，員工不會做你期望的事

檢查重于信任

要檢查就必須要做到 每日 每周 每季 每年

檢查的五定原則：定時 定點 定人 定崗 定責

早8點前必須要開晨會那么什么事晨會呢？

答：是讓每個員工明確描述自己今天的工作量

什么是夕會呢？

答：是匯報今天的目標結(jié)果達到了沒有

三每三對照：三每：每人每天每件事三對照：對照目標 對照過程 對照結(jié)果 加查就是執(zhí)行力

成功人士的五大習慣：

1． 態(tài)度積極樂觀

2． 有明確的目標

3． 善于時間管理

4． 行動力很強

5． 不斷學習

第四大項：激勵與處罰

好的激勵可以讓白癡變成天才

一定要低薪高績效

在團隊里或公司里必須要設(shè)定電網(wǎng)，又叫最低極限

電網(wǎng)要和設(shè)定目標是同步的人不能居安思危 要居危思危

獎要獎的心花怒放 罰就要罰的膽戰(zhàn)心驚

不能參與績效的要設(shè)定時間圓餅圖

員工是要競聘上崗，必須要有意愿和能力公式：醫(yī)院*能力=能者

企業(yè)就是優(yōu)勝劣汰的組織

如果不能去掉最差的人，就是對最好的人進行處罰

總結(jié)：1+1+1+1大于4=10所以“績效飛輪”一旦推動就要不斷的重復

最關(guān)鍵的是啟動，也就是第一步。如果第一步邁了出去，接下來就容易的多了。

第五篇：績效管理的卓越工具——績效管理飛輪

績效管理的卓越工具

——績效管理飛輪

管理就是管人，管人就是帶作風。企業(yè)有企業(yè)的作風，團隊有團隊的作風，企業(yè)的戰(zhàn)斗力取決于企業(yè)的作風問題。

在TOM公司，李踐始終堅持任何一個員工進來，首先是訓練作風，始終堅守三大作風：第一個認真。認真就是精益求精，全力以赴，專心致志。認真是品質(zhì)，不管你的條件再好，你的企業(yè)、你的條件、你的制度都不能替代你員工認真的態(tài)度。第二個是快，就是高效率。第三個是誠信，就是堅守承諾。李踐認為，這三條缺一不可。

“績效飛輪”讓管理飛轉(zhuǎn)起來

每個企業(yè)必須首先建立規(guī)則。李踐認為，有了制度還不夠，還不能成為系統(tǒng)，在制度的背后還必須有流程化、標準化，實質(zhì)上就是表格化。如果企業(yè)要建立系統(tǒng)，就要遵循這個手段，一旦建立系統(tǒng)就會形成軌道，讓每一個人都知道該怎么做，每一步做什么，最后達到想要達到的最終目的。因此，李踐在公司內(nèi)部大力推行績效飛輪的系統(tǒng)管理，為TOM的管理裝上超級發(fā)動機。

數(shù)字量化 讓人人有績效

在TOM公司有一句話：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。只要有人的地方就會有績效，要么產(chǎn)生正面績效，要么產(chǎn)生負面績效。李踐認為，讓員工們“千斤重擔萬人挑”的關(guān)鍵點就在于數(shù)字量化的績效！

而數(shù)字量化具體是如何做到的？在TOM的績效飛輪中，第一步就是：層層分解。公司會將整體收入以及成本、利潤等經(jīng)濟指標，逐一分解到下面的經(jīng)理頭上，然后由經(jīng)理再次向下層層分解，直至分解到每個員工的頭上。有了這些數(shù)字分解還不夠，還要進行時間分解，還要有年、月的全部分解。李踐說，公司2007年的各項數(shù)字早在2006年12月之前就已經(jīng)全部分解出來了，他們在做之前就已經(jīng)知道了目標和數(shù)字是多少，他們會準確地把所有數(shù)字分解到每月，每周，甚至是每日。、在對數(shù)字層層分解之后就要開展第二步，即時間對接。每個人的指標、月度指標、周指標、每日指標都要全部進行分解。因為，只有分解出數(shù)字來才能測評他做得對與不對，沒有數(shù)字都是無效。

讓績效簡單化

第一、“存活率”評估人力資源

管理學上有句名言：招對人比培訓人更重要。李踐對此非常認同，他把招對人看成了人力資源工作的第一核心。在他的績效飛輪中，他把招聘人才的“成活率”作為對人力資源工作者的評估標準。

公司會用半年的時間來看結(jié)果，只要所招來的員工“存活率”沒達到70%，也就是公司招了十個人，不管任何原因離開的人數(shù)超過了3個人，那么這個負責招聘的人就會受到影響，并且直接跟工資掛鉤。如果“成活率”達到70%，他就可以得到百分之百的獎金。如果招來的十個人都留下來了，那么招聘人員的獎金就上漲，“成活率”越高，他的獎金就漲得越高。如果成活率下降了，那就說明他沒有招對人，相應的獎金就要下降。

第二，分享學習制度，完善價值轉(zhuǎn)換

人力資源部門的一個重要職責是培訓。李踐認為，培訓其實是一種價值的轉(zhuǎn)換，關(guān)系到員工的個人充電，創(chuàng)新能力的提升。在TOM有一個規(guī)定，不管多少人參加培訓，公司都會把整體工資的10%作為培訓金，每人每年有五千塊錢的培訓經(jīng)費撥到人力資源部。這是平均的五千塊，可能有人會花得多，有人會花得少。李踐認為，在培訓上如果花了五十萬，那么對公司就要有500萬的轉(zhuǎn)換。在績效飛輪里面有一系列的制度，所有員工參加培訓，培訓的員工都必須回來，叫做1：0.1，叫分享學習制度。如果在外面上了三天課，那么回來后就要用1.5天的時間給員工、屬下做培訓，如果不做培訓，那么所有的培訓費、生活費、差旅費自己承擔。

第三，1：1分享改進制度

員工每次培訓完了以后，公司還要組織進行營銷學習。學習的目的就是改進。每個人都要找到自己的方法，今天上完這個課以后對我有幫助嗎？李踐要求，每個員工在每次學習以后都要填表。一個月下來上過什么課程，然后公司每個星期三都要組織上兩個小時的培訓。創(chuàng)建連隊和學習型組織部是總經(jīng)理的事情，但李踐還是要求全體員工都要參與，在他看來學習型組織就像指導員一樣，就是培訓、作風、訓練等等。每名員工一個月下來以后，公司就會發(fā)表格，每月上過什么課，不管是外部還是內(nèi)部，上完課以后給公司的改進價值列出來，用數(shù)字表達，不準說形容詞。不能說這個課聽完以后我非常感動，非常有收益，語文在公司的管理中是蒼白無力的，必須要用數(shù)字說話。

這樣，相應的數(shù)字就統(tǒng)計出來了。這個數(shù)字要轉(zhuǎn)到財務(wù)部，然后，由財務(wù)部來定論公司所進行的改進有多少？如果財務(wù)部統(tǒng)計出來，轉(zhuǎn)換的價值正好是十倍，那么獎金就達到百分之百，如果低于10倍獎金就要下降，如果是高于10倍，獎金就會上漲。如果一個員工說他的工作是瑣碎的，根本就沒有數(shù)字，那么公司就會認為這個人不需要了。

創(chuàng)意部門、研發(fā)部門的績效考核

在李踐的管理體系下，公司的創(chuàng)意部門、研發(fā)部門也都會有績效的產(chǎn)生，比如說要以客戶為導向，提成可能是50%，另外50%是需要和客戶的合同兌現(xiàn)。第一個規(guī)定基本工資，第二個將近50%的提前預支獎金，還有50%是來自績效。如果是我簽了合同，那么我就提成了。如果你沒有客戶你總是有項目，公司就用項目來考核你。我沒有客戶，因為客戶是很復雜的，很綜合的，東西內(nèi)容是很多的，我算不出客戶的收入，那么就用項目來考核。而對于財務(wù)的考核就要讓財務(wù)和成本掛鉤，如果是花錢跟營銷掛鉤。公司的利潤是20%，公司的成本是80%，公司是10減8等于2，是20%的利潤已經(jīng)不得了。這個時候公司就會要求財務(wù)總監(jiān)必須做到70%，不管前面的數(shù)字大或小，總體比例不會改變。對財務(wù)總監(jiān)要求是成本下降，品質(zhì)提升。如果比例超過70%，那么他的獎金就要下降，如果是低于70%，那么他的獎金就上漲。

時間圓餅圖——非贏利部門的績效考核

對于一些和錢沒有關(guān)系的部門員工，比如保安，保潔等，李踐也有科學的考核工具，它被稱為“時間圓餅圖”。公司把他們的工作時間算出來。你的崗位是什么，定責，你要完成哪些任務(wù)，定量，你的量是多少。七點鐘開始上班，公司就規(guī)定了定崗、定責、定量。7：00—8：00打掃客戶部，就這樣下去，某個時間段里做什么，把其中所有的事情都量化，這樣管理就簡單了。

李踐實施的績效飛輪就是這樣的原則，不管是什么樣的員工，你的數(shù)據(jù)都要體現(xiàn)在相應的表格上。這樣，管理就變成了很簡單的事情。因為每個人都是用數(shù)字說話，銷售團隊用銷售數(shù)字，工程團隊用工程數(shù)字，而且目標一致，所有員工都知道要創(chuàng)造價值，都知道內(nèi)外合一。

在績效飛輪的數(shù)字量化管理中，數(shù)字被分成四個方面：財務(wù)、客戶、產(chǎn)品、管理。這些數(shù)字一項一項都變成了指標，指標分解到月度指標，然后又分解到每日指標。誰在負責研發(fā)，誰在負責大客戶開發(fā)等，都有專人、專職，如果到時間拿不出數(shù)字，就要受到處罰。

李踐認為，所有的管理關(guān)鍵在于目標是不是明確。在對目標的明確化方面，他有兩點建議：

1、制定目標的時候不是由上到下，要讓員工先拿出計劃，部門經(jīng)理拿出計劃。李踐的經(jīng)驗是員工給他的數(shù)字比他自己制定出的普遍會高。高不一定能做得到，還要進行分析，所以要自下到上，不要強制壓制員工。

檢查系統(tǒng)化、表格化

在績效飛輪的轉(zhuǎn)動中，首先是把目標列出來，然后逐一找出方法，第三步就是評估檢查。李踐認為，領(lǐng)導者就是檢查者，安排的工作必須檢查。沒有檢查就不會有執(zhí)行力，所有的東西都在于檢查、落實。

檢查也要形成系統(tǒng)，即形成表格，而且檢查也是要分層次來做。在TOM，每月有檢查，每季度有檢查，每年有檢查。李踐要求每一位部門經(jīng)理都要完成檢查任務(wù)：第一，“兩會制度”必須做，不管有什么樣的托詞和理由。每天早上8：05晨會完畢以后，部門經(jīng)理馬上就要檢查到每個團隊。第二，每人每件事每天都要對照目標，中間的對照過程。第三，對照結(jié)果。例如，丁小姐打了20個電話，拜訪了兩個客戶，王先生是新來的員工，不能拜訪客戶，要打40個電話。夕會時把所做的事情都列表交上來。丁小姐10個電話的情況怎么樣，拜訪兩個客戶結(jié)果怎樣。王先生打了40個電話，怎么樣，有什么障礙？

對于像客戶名稱、聯(lián)系人、客戶的需求，這些材料都需要經(jīng)過經(jīng)理的評估。李踐說，他不需要每天進行檢查，但是他可以抽查。如果他想看一下兩年前某位員工拜訪的一個客戶，可以馬上把兩年前拜訪的表格給調(diào)出來，看上面寫著，拜訪了多少客戶，打了多少個客戶電話。每天做完表格后復印給公司，公司就存起來了。如果公司要核查就可以隨時拿出來。除了每日檢查以外，還有領(lǐng)導人進行每周評估檢查。李踐讓財務(wù)總裁把財務(wù)的收據(jù)列出來，預算的成本和利潤是多少，如果是沒有，那么馬上要說技術(shù)原因。在評估檢查時，他要求每個人都要發(fā)言，并把每個人的講話控制在五分鐘以內(nèi)。大家都講完之后，要進行相互討論，最后，由他做總結(jié)，總結(jié)的格式是四個問題，第一個是上周的總結(jié)，找出差距。第二個是找出改進計劃。如果成功了，成功經(jīng)驗是什么，如果是沒有成功，那么失敗的教訓在哪里。第三個是本周的計劃列出來，準備拜訪幾個客戶。第四個是措施的計劃是什么。

重獎重罰 高激勵的反面是電網(wǎng)

檢查評估之后就是獎罰分明。

李踐認為，在團隊里面獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。公司制定的策略是：不管公司效率再好，員工都是低底薪加高績效。在三級城市，員工底薪是700塊，底薪低了靠什么？就要靠高績效。李踐說，即使是在三級城市，他們的銷售人員每個月也可以拿到6000塊?？康木褪强冃В?/p>

獎罰分明為什么會帶來那么大的力量？李踐說，人永遠是趨利避害的動物。他認為，人的行動力來自兩點：一是追求快樂，二是逃離痛苦。在團隊管理當中利是什么？利就是“獎”。一個好的組織是重獎重罰。俗話說“重獎之下必有勇夫”。雖然精神、思想、文化很重要，但是人是生活在現(xiàn)實生活當中，有一個管理手段是“以薪換心”。所有的管理者都不要低估物質(zhì)的力量。在TOM的管理當中，李踐還有很多的措施和手段，但是總的來說主要還是在獎勵措施上要多元化，在多層次，在各個方面都要去獎勵員工，要擁抱他，要擁護他，要賞識他。多元化多層次，就是達到一個級別就獎勵一次。同時，處罰到什么程度？膽戰(zhàn)心驚！設(shè)立電網(wǎng)，就是每一個崗位上設(shè)立一個最低標準。李踐在公司內(nèi)建立了很多電網(wǎng)，每個崗位每個員工，一進來就受教育，你的工作是什么，你的工作標準是什么，你達到了公司怎么樣獎勵你，如果沒達到公司會怎樣懲罰你。如果同意了就簽字，如果不同意就什么都不要干。

獎勵、激勵 不忘壓力

李踐在TOM實施了各種獎勵機制，有駱駝獎、駿馬獎，還有最可愛的團隊等。如果員工們一起達到指標，就可以達到經(jīng)理待遇。李踐說，在公司不分先后，不分學歷，只要給公司創(chuàng)造了價值，而且是數(shù)字量化。比如，給部門經(jīng)理職位設(shè)立的目標是800萬，那么讓每個員工都進行比賽，如果達到800萬他就可以當部門經(jīng)理，如果是超過800萬，從超過800萬那一天起這個員工就是部門經(jīng)理。

其他的激勵項目還有很多，包括讀書、福利、升職激勵、還有聽課激勵等。誰在排行榜最頂端，誰就可以去聽他想聽的課。李踐說，公司已經(jīng)通過此類方式培養(yǎng)了兩個EMBA畢業(yè)的總經(jīng)理，為每人交的學費高達30萬。當然，公司是根據(jù)員工的級別來承擔，承擔完后員工要跟公司簽訂相應的契約。如果在上課期間，你現(xiàn)在的職務(wù)是總監(jiān)，按照公司比例是承擔50%，你承擔50%，但是你的業(yè)績下降了，不能當總監(jiān)了，那么學費就要停止。于是，這個員工就會在壓力中感到，他必須要及時把所學的東西轉(zhuǎn)化到企業(yè)身上，他們就會非常有動力和緊迫感，上課時他們就會非常專注，提高效率。

設(shè)立電網(wǎng) 三次末位離職

李踐在公司內(nèi)設(shè)立了業(yè)績排行榜，每個員工都要在排行榜上排序，三次末位即離職。對新員工的業(yè)績要求是三個月必須達到60%，如果達不到就離職。李踐的妹妹曾來公司工作，她一來到公司就面臨考核問題，差點沒能過關(guān)。后來，她當上了經(jīng)理，但是，由于業(yè)績未達標而被迫自動離職。李踐說，離職前，他妹妹曾要求他再給她五天時間，因為她有一個大單要簽。但是，李踐沒有同意，因為根據(jù)規(guī)定，時間已經(jīng)到了。

后記：管理的核心是什么，績效的核心是什么？李踐的答案很簡單，那就是優(yōu)勝劣汰、內(nèi)外合一。

優(yōu)勝劣汰，就是行者上，劣者下；而內(nèi)外合一就是在制度面前，在績效面前，要體現(xiàn)出內(nèi)外一致，內(nèi)外市場都不可以建立一個溫暖的家。這就是管理，這就是企業(yè)，李踐說。TOM戶外傳媒簡介：TOM戶外傳媒集團于2002年1月成立，是中國最大的戶外廣告公司，擁有

19萬平方米的廣告位，并且是中國最大的單立柱和大型廣告牌的經(jīng)營商。

TOM戶外傳媒集團在北京、上海、廣州建立了戶外媒體服務(wù)中心，為主要客戶提供一站式媒體購買、咨詢、項目管理、媒體監(jiān)察等客戶支援服務(wù)，進一步運用整體媒體資源的優(yōu)勢、為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。集團和海內(nèi)外廣告代理公司同時建立了密切的合作關(guān)系，透過整個網(wǎng)絡(luò)范圍的銷售，加上有效的銷售集成，提高了集團針對國際及本地客戶的服務(wù)和銷售。