第一篇：飯店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的十種意識(shí)（大全）

飯店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的十種意識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)飯店業(yè)一直在尋求集團(tuán)化、品牌化、連鎖化、國(guó)際化的道路。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，培養(yǎng)和塑造中國(guó)自己具有國(guó)際眼光、熟悉東西文化，善經(jīng)營(yíng)，懂管理的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍至為關(guān)鍵。20多年來(lái)，已有不少中國(guó)人進(jìn)入了外國(guó)飯店集團(tuán)在中國(guó)飯店的高級(jí)管理層，東方人的勤奮智慧有目共睹。隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟和經(jīng)驗(yàn)的積累，中國(guó)飯店職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的形成一定為期不遠(yuǎn)。筆得認(rèn)為，一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備以下意識(shí)：

市場(chǎng)意識(shí)

職業(yè)經(jīng)理人只有樹(shù)立高度的市場(chǎng)意識(shí)，才能敏銳地了解市場(chǎng)，熟悉市場(chǎng)，把握市場(chǎng)，并在管理崗位上捕捉市場(chǎng)中的良機(jī)、先機(jī)，做好客源開(kāi)發(fā)，宣傳促銷，營(yíng)銷管理等工作。

職業(yè)經(jīng)理人不但要關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)市場(chǎng)情況的變化，還應(yīng)具備了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，甚至國(guó)際大市場(chǎng)，甚至國(guó)際大市場(chǎng)的眼光。不僅是一位管理者，還應(yīng)是一位戰(zhàn)略家。

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，必須清醒地認(rèn)識(shí)到入職競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、客源競(jìng)爭(zhēng)、效益競(jìng)爭(zhēng)、生存競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)處不在的，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在國(guó)有、民營(yíng)、外資酒店中是無(wú)處不有的。只有高度樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)取意識(shí)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)感，危機(jī)感，緊迫感，壓力感，職業(yè)經(jīng)理人才能不斷提升，不斷進(jìn)步，才不會(huì)遭致激烈而殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰。

效益意識(shí)

職業(yè)經(jīng)理人必須使自己管理的部門、領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，社會(huì)聲譽(yù)的優(yōu)良化，品牌價(jià)值的提升化。只有牢固樹(shù)立效益意識(shí)，利潤(rùn)意識(shí)，才能在激烈的飯店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這是職業(yè)經(jīng)理人最需樹(shù)立的一種意識(shí)。

敬業(yè)精神

職業(yè)經(jīng)理人是把自己所從事的飯店工作，做為終生為之奮斗和努力的事業(yè)。勤奮敬業(yè)，坦誠(chéng)公正，嚴(yán)明自律是職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力。在飯店紛繁復(fù)雜的工作之中，才華、專業(yè)、能力往往不是第一位的，忠誠(chéng)、敬業(yè)才是第一位的。

國(guó)際意識(shí)

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，人才的國(guó)際化流動(dòng)勢(shì)所難免，這就要求中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人必須具有四海為家，了解世界，熟悉國(guó)際飯店業(yè)的趨勢(shì)的綜合能力，同時(shí)具有政治家的深謀遠(yuǎn)慮，有戰(zhàn)略家的雄才大略，有企業(yè)家的策劃、領(lǐng)導(dǎo)、管理才能，有打造中國(guó)自己具有國(guó)際水平的飯店集團(tuán)的眼光和決心。不斷學(xué)習(xí)

職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，心理素質(zhì)，藝術(shù)修養(yǎng)，公關(guān)能力，協(xié)調(diào)能力，專業(yè)技能，思想觀念，領(lǐng)導(dǎo)才能等，必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的需要，適應(yīng)中國(guó)入關(guān)后形勢(shì)的變化。學(xué)習(xí)意識(shí)的樹(shù)立是職業(yè)經(jīng)理人不斷成長(zhǎng)，成熟的重要標(biāo)志，要提倡不斷學(xué)習(xí)，終生教育。

只有這樣，我們的酒店才能由經(jīng)營(yíng)形組織發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織，形成強(qiáng)有力的知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化凝聚力，使企業(yè)得到真正的提升。

法律意識(shí)

飯店企業(yè)經(jīng)理人必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，只有知法、懂法，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中用法律武器保護(hù)企業(yè)的利益。必要的法律知識(shí)可以使飯店的經(jīng)營(yíng)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、工程管理、員工管理和對(duì)外交流中不致出現(xiàn)法律漏洞，使企業(yè)受到不應(yīng)有的損失。

飯店職業(yè)經(jīng)理人不但要熟知中國(guó)的法律法規(guī)，而且要對(duì)國(guó)際飯店法、消費(fèi)法、旅游法規(guī)也有相應(yīng)的了解。用法律來(lái)維護(hù)企業(yè)良好的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，用法律來(lái)處理飯店發(fā)生的重大投訴，依法辦事，依法管理，守法經(jīng)營(yíng)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

現(xiàn)代飯店大量引入高新技術(shù)，協(xié)調(diào)，溝通，協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯得越來(lái)越重要。二線為一線服務(wù)，一線

為賓客服務(wù)，現(xiàn)代飯店就像一部龐大而復(fù)雜的機(jī)器，而職業(yè)經(jīng)理人，又是身處不同重要崗位的傳送帶，發(fā)動(dòng)機(jī)。

一個(gè)不能與他人很好合作的經(jīng)理人，絕不會(huì)成為一名優(yōu)秀而成功的職業(yè)經(jīng)理人。

創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是21世紀(jì)飯店企業(yè)求生存、求發(fā)展、延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)生命周期的靈魂，職業(yè)經(jīng)理人必須具有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新能力。

因此，除了要不斷學(xué)習(xí)，勇于超越傳統(tǒng)的管理模式、思想觀念外，還要在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策略、企業(yè)文化建設(shè)上，大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓。

飯店職業(yè)經(jīng)理人肩負(fù)的一大重任就是帶領(lǐng)企業(yè)，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)班子，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新、不斷超越自我。

職業(yè)道德

成為合格的職業(yè)經(jīng)理人最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就在于具有職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)管理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，有“才”無(wú)“德”是不能稱其為職業(yè)經(jīng)理人的。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

忠實(shí)于所服務(wù)的企業(yè)，忠實(shí)于領(lǐng)導(dǎo)和員工，忠實(shí)于顧客；

在工作中勤奮敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)，大公無(wú)私；

嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，不做有損飯店形象和利益的事；

嚴(yán)格履行與飯店簽訂的合同條款，嚴(yán)于律己，忠于職守，樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)等。

忠實(shí)坦誠(chéng)，有人格魅力，有領(lǐng)導(dǎo)能力，凝聚力是職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德中不可缺少的職業(yè)品格。中外優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，都是職業(yè)技能高超，思??

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人，大到集團(tuán)公司總裁、企業(yè)總經(jīng)理，小到個(gè)體工商負(fù)責(zé)人及社區(qū)服務(wù)社社長(zhǎng)，他們肩負(fù)著企業(yè)生存、發(fā)展的重要使命。一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，除了具有天賦外，主要靠自身學(xué)習(xí)和社會(huì)培育成長(zhǎng)。不僅包括思想>、知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能、品格、氣質(zhì)和風(fēng)度，更重要的是做人的品行、人格、心態(tài)和為人的心胸。每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該有自己獨(dú)特的素質(zhì)。

職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)具有商業(yè)和個(gè)人信譽(yù)信譽(yù)不僅是企業(yè)的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人成功與否的標(biāo)志。沒(méi)有信譽(yù)的人是沒(méi)有辦法成功的，也不可能將不同的人團(tuán)結(jié)在自己周圍，也沒(méi)有辦法得到客戶、股東、合作伙伴、員工的認(rèn)可和愛(ài)戴，也沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有整合資源的能力現(xiàn)代企業(yè)的資源不僅是人、財(cái)、物三要素，還包括知識(shí)、時(shí)間、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、智慧組合、公共關(guān)系等無(wú)形要素。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有把有形與無(wú)形的資源要素有效地整合，即調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量和資源，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和先機(jī)。

要有非凡的決策能力和應(yīng)付挑戰(zhàn)、變革能力一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是做正確的決策。企業(yè)面對(duì)的決策環(huán)境和影響因素變化很大，決策的關(guān)鍵是職業(yè)經(jīng)理人的魄力、膽識(shí)、判斷能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決策能力和應(yīng)變能力的較量。

要有一定的專業(yè)知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)的管理，需要用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。每一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把自己變成學(xué)習(xí)型的人物，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)變瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，跟上市場(chǎng)變化而獲得成功。

要有開(kāi)放的心胸職業(yè)經(jīng)理人必須鼓勵(lì)異見(jiàn)和批評(píng)，對(duì)有不同意見(jiàn)的人應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)并設(shè)定相關(guān)機(jī)制，確保有暢通的信息反饋通路，這樣才能經(jīng)常了解企業(yè)不同層面任務(wù)的心聲和要求，才能制定企業(yè)正確的戰(zhàn)略和決策。

專家認(rèn)為，目前現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求越來(lái)越高。他們不僅要能勝任卓有成效的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)任務(wù)，還要求在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展，要求職業(yè)經(jīng)理人以真、善、美的心對(duì)待員工、客戶、合作伙伴，這樣才能取得事業(yè)成功。

第三篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店業(yè)，怎樣做一名合格的甚至是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，的確不是一件容易的事。個(gè)人認(rèn)為至少應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

一、煉就八種能力，組建好管理班子。

要想做一名合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人，首先要煉就以下八種能力，并在實(shí)際工作中得以充分展示：

1、組織計(jì)劃能力；

2、語(yǔ)言公關(guān)能力；

3、溝通協(xié)調(diào)能力；

4、專業(yè)技術(shù)能力；

5、培訓(xùn)督導(dǎo)能力；

6、危機(jī)處理能力；

7、市場(chǎng)開(kāi)拓能力；

8、創(chuàng)新思維能力。同時(shí)還要精心組建優(yōu)秀的管理班子，根據(jù)所管酒店的規(guī)模檔次，對(duì)部門經(jīng)理班子要進(jìn)行嚴(yán)格的資格審定：不僅要有一定的理論水平，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和決策能力，操作示范和培訓(xùn)下屬能力，以及對(duì)自身的嚴(yán)格要求和勤奮的工作精神。班子組成要公眾齊全，搭配合理，人員精干，其班子成員之間還要樹(shù)立精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

二、樹(shù)立十種職業(yè)意識(shí)，成就職業(yè)經(jīng)理人。

1、市場(chǎng)意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人只有樹(shù)立高度的市場(chǎng)意識(shí)，才能敏銳地了解市場(chǎng)、熟悉市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，并在酒店管理的崗位上捕捉市場(chǎng)客源的良機(jī)、先機(jī)，做好酒店的市場(chǎng)客源開(kāi)發(fā)、宣傳促銷、營(yíng)銷管理等工作。作為職業(yè)經(jīng)理人，你不但要關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)市場(chǎng)情況的 變化，還應(yīng)具備了解掌握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)變化與發(fā)展的眼光。能夠帶領(lǐng)你所管理的酒店企業(yè)，使得人人樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、促銷意識(shí)、品牌意識(shí)，使自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。“物競(jìng)天擇，適者生存”。作為酒店職業(yè)經(jīng)理人，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到入職競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、客源競(jìng)爭(zhēng)、效益競(jìng)爭(zhēng)、生存競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)處不在的，“市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者”。只有高度樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)感、危機(jī)感、緊迫感、壓力感，才能不斷提升、不斷進(jìn)步，才不會(huì)遭致激烈而殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰。

3、效益意識(shí)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，必須使你管理的部門、領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化、社會(huì)聲譽(yù)的優(yōu)良化、品牌價(jià)值的提升化。只有高度樹(shù)立追求良好經(jīng)濟(jì)效益的思想意識(shí)、工作目標(biāo)意識(shí)，并且運(yùn)用你所掌握的專業(yè)知識(shí)、管理才能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人、財(cái)、物、營(yíng)銷、信息等力量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳化、最優(yōu)化而努力。

4、敬業(yè)意識(shí)。忠于職守、勤奮敬業(yè)是酒店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。勤奮敬業(yè)、坦誠(chéng)公正、嚴(yán)明自律是職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力。在酒店管理紛繁復(fù)雜的工作中，才華、專業(yè)、能力往往不是第一位的，忠誠(chéng)、敬業(yè)才是第一位的。要想成為一名真正的酒店職業(yè)經(jīng)理人，就必須高度樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)，惟忠心向著企業(yè)、惟愛(ài)心向著賓客、惟關(guān)心向著員工、惟癡心獻(xiàn)給你所從事的酒店職業(yè)。

5、國(guó)際意識(shí)。中國(guó)酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具有四海為家、了解 世界、熟悉國(guó)際酒店業(yè)的管理與發(fā)展趨勢(shì)，懂經(jīng)營(yíng)、善管理的綜合能力。同時(shí)具有政治家的深謀遠(yuǎn)慮，有戰(zhàn)略家的雄才大略，有企業(yè)家的策劃、領(lǐng)導(dǎo)、管理才能，有塑造中國(guó)自己的“希爾頓”、“喜來(lái)登”、“雅高”、“萬(wàn)豪”品牌與集團(tuán)的國(guó)際眼光和決心。同時(shí)要在全球經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)綜合化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅捷化的今天，高度樹(shù)立國(guó)際意識(shí)、全球戰(zhàn)略，才能成為一名具有國(guó)際水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人，才能走出國(guó)門、融入世界。

6、學(xué)習(xí)意識(shí)。作為一名與時(shí)代潮流俱進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、藝術(shù)修養(yǎng)、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能、思想觀念、領(lǐng)導(dǎo)才能等，都必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的需要。惟有向書本學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向國(guó)內(nèi)外同行學(xué)、向先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家和企業(yè)學(xué)，才是職業(yè)經(jīng)理人生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的本錢、創(chuàng)新的源泉、成功的風(fēng)帆。

惟有不斷學(xué)習(xí)與提高，才能提升自身文化素質(zhì)的含金量，才能使你所領(lǐng)導(dǎo)的部門和企業(yè)，由經(jīng)營(yíng)型組織發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，并形成強(qiáng)有力的知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化凝聚力，使你最終由經(jīng)營(yíng)型管理者成為學(xué)習(xí)型、開(kāi)拓型、創(chuàng)新型的職業(yè)經(jīng)理人。

7、法律意識(shí)。新世紀(jì)的酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，必須做到知法、懂法、守法，使你在對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、工程管理、員工管理和對(duì)外交流中，不出現(xiàn)法律漏洞，使自己和企業(yè)受到不必要的損失。用法律來(lái)維護(hù)企業(yè)良好的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，用法律來(lái)處理酒店發(fā)生的重大投訴，用法律來(lái)處理國(guó)家間的貿(mào)易及合同糾紛，用法律來(lái)維護(hù)國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者、自己四者 之間的利益。依法辦事、依法管理、守法經(jīng)營(yíng)是酒店職業(yè)經(jīng)理人必須懂得和掌握的一把“鑰匙”。

8、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。二線為一線服務(wù)，一線為賓客服務(wù)，現(xiàn)代酒店就像一部龐大而復(fù)雜的機(jī)器，而職業(yè)經(jīng)理人又是身處不同重要崗位的傳送機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)。酒店職業(yè)經(jīng)理人只有高度樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能在內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通，外部協(xié)作、公關(guān)上達(dá)到“天人合一，萬(wàn)事通達(dá)”的境界。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都是智商（IQ）、情商（EQ）、商逆（AQ）都成熟的經(jīng)理人。

9、創(chuàng)新意識(shí)。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，你必須具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，除了要不斷學(xué)習(xí)，勇于超越傳統(tǒng)的管理模式、思想觀念外，還要在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)文化建設(shè)上，大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓。中外優(yōu)秀的酒店管理模式，都貴在服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、行為創(chuàng)新。創(chuàng)新是酒店職業(yè)經(jīng)理人做好本職工作、突破傳統(tǒng)思維定式的根本，新時(shí)代的酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須是有知識(shí)、有主見(jiàn)、有銳氣、有創(chuàng)新意識(shí)、不懼怕失敗的人。惟有創(chuàng)新才能煥發(fā)生命的活力、才能不斷超越自我，才是酒店企業(yè)立于不敗的根本。

10、職德意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)管理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人必須具備以下幾點(diǎn)職業(yè)道德意識(shí)：

⑴、要忠實(shí)于你所服務(wù)的企業(yè)，忠實(shí)于你的領(lǐng)導(dǎo)和員工，忠實(shí)于顧客。⑵、在工作中要勤奮敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)、大公無(wú)私。⑶、應(yīng)嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密，不做有損酒店形象和利益的事。⑷、嚴(yán)格履行你與酒店企業(yè)簽訂的合同條款，嚴(yán)于律己，忠于職守，樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)。

忠實(shí)坦誠(chéng)、有人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)能力、凝聚力是酒店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德意識(shí)中不可或缺的。中外優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，都是職業(yè)技能高超、思想品德高尚、忠誠(chéng)于事業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于社會(huì)，以職業(yè)與道德水準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求和衡量自己言行與工作的優(yōu)秀經(jīng)理人。

三、用一整套管理模式貫穿始終。

管理模式——是將酒店的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理活動(dòng)加以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、定式化、個(gè)性化，從而形成本酒店特有的、穩(wěn)定的管理方式和體系。其內(nèi)容包括：管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、服務(wù)特色、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、總體功能、行政構(gòu)架、管理制度、政策宗旨、任職要求、崗位職責(zé)、工作程序、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、部門協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)表格。運(yùn)轉(zhuǎn)體系的形成，是以現(xiàn)代酒店管理理論為指導(dǎo)，以健全的制度為保障，應(yīng)該責(zé)任分明，聯(lián)絡(luò)渠道通暢，上下左右關(guān)系清晰。確保運(yùn)行中處理發(fā)生的一切問(wèn)題有章可依、有據(jù)可行、有人負(fù)責(zé)。不僅要抓住酒店的關(guān)鍵要害部門，對(duì)其他相關(guān)系統(tǒng)也要全盤加以考慮運(yùn)作，從而使整個(gè)酒店各部門、各方面均協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、要充分尊重業(yè)主意愿。

職業(yè)經(jīng)理人的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主是法人又是委托方，是你的老板，職業(yè)經(jīng)理人要擺正自己的位子，是打工的，始終要分清雇傭 關(guān)系。首先要深刻領(lǐng)會(huì)業(yè)主意圖，進(jìn)行深入地調(diào)查研究，對(duì)業(yè)主酒店的地理位臵、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、硬件設(shè)施、軟件基礎(chǔ)、人員素質(zhì)加以初步評(píng)估后，把擬定的工作目標(biāo)、實(shí)施策略和具體措施，主動(dòng)向業(yè)主匯報(bào)、征求意見(jiàn)，爭(zhēng)取得到業(yè)主的肯定和支持。征得認(rèn)可后方可實(shí)施，并要定期向業(yè)主書面匯報(bào)，且不能目無(wú)業(yè)主、我行我素。同時(shí)也要以專家的身份出現(xiàn)，提出有價(jià)值的意見(jiàn)，使業(yè)主從心里認(rèn)為，你才是真心為他的企業(yè)著想，是一位實(shí)干的專業(yè)人才。

五、制訂周密的工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃要針對(duì)酒店實(shí)際存在的問(wèn)題和追求的目標(biāo)而制訂，做到目標(biāo)準(zhǔn)確、概念清楚、主次分明、容易領(lǐng)會(huì)、便于實(shí)施。酒店開(kāi)業(yè)千頭萬(wàn)緒，涉及到功能布局、定員編制、勞動(dòng)工資、用品采購(gòu)、服裝制作、菜單擬定、技能培訓(xùn)、工作程序、確定經(jīng)營(yíng)方針、后勤生活保障等等，工作計(jì)劃必須周密細(xì)致。內(nèi)容要有一定的整體性和連續(xù)性，雖然時(shí)間安排上會(huì)出現(xiàn)同步和交叉，但主次和因果關(guān)系不能變。比如定員編制、勞資方案未定就匆忙招工或市場(chǎng)調(diào)研尚無(wú)結(jié)論就急于制定經(jīng)營(yíng)方針，都會(huì)給工作帶來(lái)被動(dòng)、反復(fù)和失誤。

六、必須親自為管理干部和員工上培訓(xùn)課。

首先，在培訓(xùn)方法上要循序漸進(jìn)，由淺入深，形式多樣，生動(dòng)活潑，使學(xué)員自覺(jué)參與。其次，模擬現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的最有效方法，能啟發(fā)員工揣摩客人心理，善于察言觀色，見(jiàn)“景”生“勤”。再次，總經(jīng)理要親自給員工上課培訓(xùn)，注重強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)”的培訓(xùn)，將全體員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)方式培訓(xùn)到一個(gè)較高水平，使之自覺(jué)地對(duì)客人進(jìn)行規(guī)范服務(wù)、個(gè)性服務(wù)和感情服務(wù)，從而達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)。第四，也是極為重要的一環(huán)，就是將自己的管理風(fēng)格和管理技巧傳授給委托方的中高層管理人員，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)管理酒店的同時(shí)接受你的管理模式與特色，從而形成擬獨(dú)特的管理風(fēng)格，在使酒店受益的同時(shí)，也有利于你個(gè)人品牌的樹(shù)立與發(fā)揚(yáng)。

七、職業(yè)經(jīng)理人要注重職業(yè)道德規(guī)范。

有些職業(yè)經(jīng)理人只對(duì)合同內(nèi)責(zé)任負(fù)責(zé)，不顧后果和業(yè)主利益，其實(shí)，合同中不可能包容所有應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，在這種情況下，應(yīng)設(shè)身處地為業(yè)主的利益考慮，盡量從遠(yuǎn)處、大處著眼，合同內(nèi)的事要辦，合同外的事也要認(rèn)真辦，這樣才能為自己帶來(lái)更好的信譽(yù)，得到業(yè)主的信任。

八、理念上要一直保持領(lǐng)先。

要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，首先要在經(jīng)營(yíng)理念上一直保持領(lǐng)先，才會(huì)不斷激勵(lì)自己學(xué)習(xí)新思想、新經(jīng)驗(yàn)和新成果，才會(huì)有激情不斷地創(chuàng)新，去開(kāi)拓更大的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。因?yàn)槟壳暗木频暌堰M(jìn)入了戰(zhàn)略管理年代，職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思想和觀念始終都要站在時(shí)代的前沿，只有單項(xiàng)本領(lǐng)已經(jīng)遠(yuǎn)不夠用了。要集“兵”本領(lǐng)和“將”本領(lǐng)于一身，要“硬本領(lǐng)”和“軟本領(lǐng)”一起上，要比別人掌握和付出的更多，才能獲得成功。

第四篇：語(yǔ)文教師應(yīng)具備的十種意識(shí)

語(yǔ)文教師應(yīng)具備的十種意識(shí)

意識(shí)誘發(fā)行動(dòng)?？茖W(xué)的意識(shí)誘發(fā)正確的行動(dòng)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境，語(yǔ)文教師應(yīng)具備以下十種意識(shí)。

一、創(chuàng)新意識(shí)。

語(yǔ)文教學(xué)有優(yōu)良的傳統(tǒng)，也脫不開(kāi)因襲的重負(fù)。在認(rèn)真清理遺傳的同時(shí)，創(chuàng)新就成了語(yǔ)文教學(xué)的必然選擇。可以這么說(shuō)：沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有語(yǔ)文的立錐之地。創(chuàng)新的領(lǐng)域極為廣闊，從現(xiàn)實(shí)性講，亟待通過(guò)創(chuàng)新解決的問(wèn)題有：重讀寫能力輕口語(yǔ)交際能力，重課堂講授輕課外自學(xué)，重應(yīng)試訓(xùn)練輕素質(zhì)培養(yǎng)。

二、發(fā)展意識(shí)。

發(fā)展才是硬道理。一門學(xué)科，若不能有助于學(xué)生的發(fā)展，那就不該指望學(xué)生對(duì)它感興趣。文學(xué)是人學(xué)，文學(xué)也是語(yǔ)文的核心。語(yǔ)文課應(yīng)該對(duì)學(xué)生身心的發(fā)展與成熟、智慧的發(fā)展與成熟有較大的貢獻(xiàn)。

而這一切的前提，合邏輯的推論只能是教師自身的發(fā)展。教師對(duì)教育科學(xué)、心理科學(xué)的最新進(jìn)展，對(duì)本學(xué)科的杰出人物與著名學(xué)說(shuō)，對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的廣泛運(yùn)用，均應(yīng)有濃厚的興趣與專業(yè)性的了解。

三、合作意識(shí)。

語(yǔ)文教學(xué)要取得成功，首先需要的是學(xué)生與語(yǔ)文教師的合作。學(xué)生的合作態(tài)度，首先來(lái)源于他對(duì)語(yǔ)文教師人格與學(xué)識(shí)素養(yǎng)的認(rèn)同，同時(shí)也需要語(yǔ)文教師對(duì)自己的工作進(jìn)行必要的宣示，需要一些必要的合作技巧，人際溝通的意識(shí)和能力。語(yǔ)文教學(xué)要取得成功，還需要班主任、其他學(xué)科教師的合作，需要領(lǐng)導(dǎo)、同行、家長(zhǎng)以及教研人員的合作。

四、哲學(xué)意識(shí)。

每一位成功者，必有其廣義的哲學(xué)背景支撐。語(yǔ)文界的優(yōu)秀分子如錢夢(mèng)龍、魏書生、陳鐘梁、李鎮(zhèn)西，莫不如此。人文性與工具性之爭(zhēng)，也始終是哲學(xué)意義上的。讀一點(diǎn)古典哲學(xué)原著，如老莊孔孟；讀一點(diǎn)思想史著作，如李澤厚、馮友蘭之作，對(duì)語(yǔ)文教師大有益處，何況這些著作原本具備極優(yōu)美的文本。

有了這樣的背景，看問(wèn)題就會(huì)高屋建瓴，想問(wèn)題就能析薪破理，搞教學(xué)就能大氣磅礴。

五、開(kāi)放意識(shí)。

語(yǔ)文本是一個(gè)開(kāi)放體系，古今中外無(wú)所不包。語(yǔ)文教師應(yīng)養(yǎng)浩然之氣，具開(kāi)放意識(shí)。心靈要開(kāi)放，不拘泥于一家一派，不執(zhí)著于一文一課；課堂要開(kāi)放，不津津于學(xué)識(shí)之賣弄，不孜孜于權(quán)威之說(shuō)解；教材要開(kāi)放，不局限于課本讀本，不獨(dú)霸于教師挑選；作文要開(kāi)放，不徘徊于命題作文之小徑，不逡巡于課堂寫作之一途。開(kāi)放是“目”，能力養(yǎng)成才是“綱”。凡有利于那里養(yǎng)成之舉措，均可施之于語(yǔ)文教學(xué)。學(xué)學(xué)王澤釗，又有何妨。

六、對(duì)話意識(shí)。

對(duì)話是一種建立在平等基礎(chǔ)上的現(xiàn)代意識(shí)。語(yǔ)文教師首先要學(xué)會(huì)與文本對(duì)話，要珍惜自己接觸文本的最初感覺(jué)，并使之在進(jìn)一步的研究中擺脫混亂與粗疏狀態(tài)，上升為一種理性的東西。哪怕它與教參的說(shuō)法大相徑庭，甚至截然相反。

以此精神熏陶影響學(xué)生，假以時(shí)日，學(xué)生自會(huì)養(yǎng)成與文本對(duì)話的意識(shí)。自然的推論將是，學(xué)生的看法與老師的看法不一致，學(xué)生與學(xué)生的看法不一致，著就導(dǎo)出了另一層面的對(duì)話：學(xué)生與教師的對(duì)話，學(xué)生與學(xué)生的對(duì)話。誠(chéng)如是，語(yǔ)文將漸臻佳境矣。

七、訓(xùn)練意識(shí)。

對(duì)母語(yǔ)的理解與運(yùn)用，無(wú)疑是技能能力而不僅是知識(shí)。能力欲提高，非扎實(shí)訓(xùn)練莫辦。訓(xùn)練要講求科學(xué)性，訓(xùn)練不等于時(shí)間加汗水的蠻干。訓(xùn)練要注重全面性，不能偏廢某些方面的語(yǔ)文能力。訓(xùn)練要體現(xiàn)階段性、層次性，使不同水平的學(xué)生都能得到有效的訓(xùn)練。訓(xùn)練要具有語(yǔ)文性，不能把語(yǔ)文可變成了百科知識(shí)課。訓(xùn)練要盡量趣味化，以活動(dòng)的方式、競(jìng)賽的方式、表演的方式出之。

訓(xùn)練中，要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而讓學(xué)生參與訓(xùn)練設(shè)計(jì)無(wú)疑是一種有效的方法。

八、民主意識(shí)。

語(yǔ)文教師要淡化權(quán)威意識(shí)，強(qiáng)化民主意識(shí)。學(xué)生信息來(lái)源渠道早已多樣化，教師若固守權(quán)威意識(shí)，則極易成為笑料。因此，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，實(shí)施管理民主，就成為語(yǔ)文教師必然的選擇。教學(xué)民主體現(xiàn)在：教學(xué)內(nèi)容的選定，教學(xué)目標(biāo)的確立，教學(xué)手段的運(yùn)用，教學(xué)檢測(cè)的實(shí)施等多方面。管理民主體現(xiàn)在：學(xué)生干部的產(chǎn)生方式，班級(jí)規(guī)則的制定方式，班級(jí)經(jīng)費(fèi)的使用方式，班級(jí)紀(jì)律的維持方式等多方面。讓學(xué)生在民主中學(xué)習(xí)民主，是培養(yǎng)未來(lái)優(yōu)秀公民的一件大事，信奉大語(yǔ)文理論的語(yǔ)文教師趕快行動(dòng)起來(lái)。

九、高考意識(shí)。

高考在不斷進(jìn)步，高考語(yǔ)文題也在不斷進(jìn)步。應(yīng)付高考是語(yǔ)文教師最低層次的工作，而研究高考語(yǔ)文題，使其發(fā)揮對(duì)語(yǔ)文教學(xué)有益的導(dǎo)向功能，則是較高層次的工作。所謂高考意識(shí)之要義尤在后者。

綜觀近年高考題，重能力、重運(yùn)用、重積累、重文學(xué)，已對(duì)語(yǔ)文教學(xué)產(chǎn)生了良好的影響尤其是“語(yǔ)言運(yùn)用”這一塊，對(duì)改變語(yǔ)文教學(xué)空虛無(wú)力的狀況，確實(shí)起到了糾偏作用。但煩瑣無(wú)用的選擇題仍然存在，實(shí)已成了試卷中的“雞肋”，應(yīng)堅(jiān)決舍棄！

十、科研意識(shí)。

滿足于做一個(gè)熟練的教書匠，是十分危險(xiǎn)的。語(yǔ)文教師的樂(lè)趣，正體現(xiàn)在不斷探究上，而要做好這件事，樹(shù)立科研意識(shí)就十分必要。語(yǔ)文教師搞教研，要從實(shí)踐找課題，從學(xué)生處找課題。課題要小要實(shí)，切忌貪大求洋。不要急于出成果出論文，要有意識(shí)的在教學(xué)實(shí)踐中試驗(yàn)、探索、求證，還要結(jié)合一定的理論準(zhǔn)備，以求水到渠成之效。

養(yǎng)成研究習(xí)慣，樹(shù)立科研意識(shí)，是語(yǔ)文教師常教常新、永葆青春的秘方，是語(yǔ)文教師超越平庸、實(shí)現(xiàn)自我的捷徑。

2002年12月29日

第五篇：黨員需要具備的十種意識(shí)

一、學(xué)員意識(shí)

黨員是一面旗幟，是群眾的榜樣，應(yīng)時(shí)刻用入黨誓詞提醒自己，督促自己。

二、服務(wù)意識(shí)

以服務(wù)的心態(tài)對(duì)待工作，服務(wù)于教師的生活和工作，服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)，服務(wù)于學(xué)校的發(fā)展。

三、責(zé)任意識(shí)

明確職責(zé)，立足本職，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)，向過(guò)程要效益，向結(jié)果要質(zhì)量。

四、學(xué)習(xí)意識(shí)

學(xué)習(xí)黨章，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨在新時(shí)期的路線方針政策，學(xué)習(xí)新課程教育教學(xué)理論。向同行學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。

五、反思意識(shí)

要學(xué)會(huì)用思想武裝自己，要學(xué)會(huì)用思想“行走”，要學(xué)會(huì)在工作學(xué)習(xí)或與人相處時(shí)，用獨(dú)特的人生觀、價(jià)值觀反思自己的言行，特別是做好教學(xué)反思和學(xué)生教育管理方面的反思。

六、大局意識(shí)

一切以大局為重，要多站在集體的立場(chǎng)上，站在學(xué)校的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。

七、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

把自己所分入室管的工作和學(xué)習(xí)的整體工作密切結(jié)合起來(lái)，工作中班子成員之間要講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，講合作，互相體諒，互相理解，互相支持，互相配合。

八、奉獻(xiàn)意識(shí)

九、創(chuàng)新意識(shí)

學(xué)會(huì)用先進(jìn)的理念指導(dǎo)工作，立足本職，開(kāi)拓創(chuàng)新，獨(dú)擋一面，邊學(xué)邊思，邊思邊行，甘為人先。

十、安全意識(shí)

安全警鐘長(zhǎng)鳴，安全重于泰山，要時(shí)刻繃緊安全這根弦，認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。