第一篇：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

文章標(biāo)題：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

郵局部門工會--抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進(jìn)職工素質(zhì)工程工作中，認(rèn)真落實南區(qū)奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃，以服務(wù)奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。

我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎(chǔ)。

首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負(fù)責(zé)組織實施。其次，各班組制定了班組學(xué)習(xí)計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強(qiáng)班組長、支局骨干的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、提高管理能力。在2008年和2008年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學(xué)習(xí)型職工標(biāo)兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認(rèn)識提高了、加強(qiáng)了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。

二、建立制度，制定方案，確?！皠?chuàng)爭”活動廣泛開展。

根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接2008年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標(biāo)、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機(jī)制的出臺，既調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)積極性，也保證了職工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。

三、找準(zhǔn)切入點，形式多樣，增強(qiáng)“創(chuàng)爭“活動實效性。

“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)合實際情況，積極探索活動形式，找準(zhǔn)切入點，開展了一系列頗有成效的學(xué)習(xí)活動。

切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。

開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務(wù)講評會上組織職工觀看、學(xué)習(xí)《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學(xué)習(xí)《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進(jìn)行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務(wù)水平。

切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。

一個先進(jìn)典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進(jìn)典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點帶面，輻射全局。

我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標(biāo)兵師穎、營銷崗位能手劉學(xué)然、技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵馬卓。2008年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)。蘇莉不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，練習(xí)五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在2008年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標(biāo)兵和十佳青年稱號。

英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負(fù)責(zé)組織教學(xué)的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓(xùn)隊強(qiáng)化培訓(xùn)班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團(tuán)體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓(xùn)，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓(xùn)期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準(zhǔn)備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準(zhǔn)備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽(yù)。<

br>同力達(dá)職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。2008年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。

這些先進(jìn)典型，能把學(xué)習(xí)和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的良好氛圍。

切入點三：抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮支局小教員的作用。

小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓(xùn)活動。首先，是強(qiáng)化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學(xué)三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進(jìn)行文字錄入測試，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)市場營銷理論、消費心理學(xué)、郵政新業(yè)務(wù)知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。2008年我局司機(jī)兼營銷員劉學(xué)然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎。

小教員馬卓，在支局英語培訓(xùn)工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學(xué)習(xí)質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學(xué)習(xí)。期間，她制定了詳細(xì)的英語學(xué)習(xí)計劃，并不斷改進(jìn)講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進(jìn)行日常英語會話、業(yè)務(wù)用語的學(xué)習(xí)，還在培訓(xùn)中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)興趣，改變了以往單調(diào)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)的積極性。

經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學(xué)習(xí)成果得到了展示。2008年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進(jìn)行試卷分析，針對職工的普遍弱點進(jìn)行了補(bǔ)缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。

切入點四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計為主線，創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭知識型職工。

為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進(jìn)行了學(xué)習(xí)狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標(biāo)，為自己制定出短期和中長期的學(xué)習(xí)計劃，找準(zhǔn)“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。

職工明確目標(biāo)后，便朝著即定的方向努力，由此也促進(jìn)了我局學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學(xué)習(xí)活動。如營業(yè)組利用班前會時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)英語和練習(xí)打字，通過培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，2008年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，也榮獲了區(qū)局學(xué)習(xí)型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、練習(xí)點鈔等，通過學(xué)習(xí)和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，2008年外幣開發(fā)466筆，金額69.6萬美元，外幣兌付1179筆，金額79.5萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。

切入點五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。

為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動員大會，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達(dá)到了100。其次，開展了“真誠做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認(rèn)真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。

文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進(jìn)社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務(wù)隊”便走進(jìn)老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。

為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓(xùn)計劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當(dāng)我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務(wù)時，一句“????????
治理發(fā)愣功;??！???????？”，您好！您需要什么服務(wù)時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。

四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：

一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。

二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅持主動學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能取得實效。

三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。

通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，2008年我局完成業(yè)務(wù)收入2114.3萬元，完成年計劃101.07；收支差1831.7萬元，完成年計劃100.64；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃104.46，超額完成了區(qū)局下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

在2008年的工作中，我局工會將進(jìn)一步提高認(rèn)識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝。

___郵局部門工會

2008-01

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第二篇：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

文章標(biāo)題：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

郵局部門工會--抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進(jìn)職工素質(zhì)工程工作中，認(rèn)真落實南區(qū)奧運培訓(xùn)工作

規(guī)劃，以服務(wù)奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。

我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎(chǔ)。

首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負(fù)責(zé)組織實施。其次，各班組制定了班組學(xué)習(xí)計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強(qiáng)班組長、支局骨干的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、提高管理能力。在2008年和2008年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學(xué)習(xí)

型職工標(biāo)兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認(rèn)識提高了、加強(qiáng)了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。

二、建立制度，制定方案，確保“創(chuàng)爭”活動廣泛開展。

根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接2008年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標(biāo)、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機(jī)制的出臺，既調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)積極性，也保證了職工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。

三、找準(zhǔn)切入點，形式多樣，增強(qiáng)“創(chuàng)爭“活動實效性。

“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)

合實際情況，積極探索活動形式，找準(zhǔn)切入點，開展了一系列頗有成效的學(xué)習(xí)活動。

切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。

開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務(wù)講評會上組織職工觀看、學(xué)習(xí)《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學(xué)習(xí)《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進(jìn)行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務(wù)水平。

切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。

一個先進(jìn)典型就是一面旗幟，培養(yǎng)

先進(jìn)典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點帶面，輻射全局。

我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標(biāo)兵師穎、營銷崗位能手劉學(xué)然、技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵馬卓。2008年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)。蘇莉不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，練習(xí)五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在2008年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標(biāo)兵和十佳青年稱號。

英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織

者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負(fù)責(zé)組織教學(xué)的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓(xùn)隊強(qiáng)化培訓(xùn)班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團(tuán)體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓(xùn)，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓(xùn)期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準(zhǔn)備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準(zhǔn)備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽(yù)。

BR>同力達(dá)職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服

務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。2008年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。

這些先進(jìn)典型，能把學(xué)習(xí)和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的良好氛圍。

切入點三：抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮支局小教員的作用。

小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓(xùn)活動。首先，是強(qiáng)化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學(xué)三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局

業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進(jìn)行文字錄入測試，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)市場營銷理論、消費心理學(xué)、郵政新業(yè)務(wù)知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。2008年我局司機(jī)兼營銷員劉學(xué)然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎。

小教員馬卓，在支局英語培訓(xùn)工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學(xué)習(xí)質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學(xué)習(xí)。期間，她制定了詳細(xì)的英語學(xué)習(xí)計劃，并不斷改進(jìn)講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進(jìn)行日常英語會話、業(yè)務(wù)用語的學(xué)習(xí)，還在培訓(xùn)中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)興趣，改變了以往單調(diào)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)的積極性。

經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學(xué)習(xí)成果得到了展示。2008年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進(jìn)行試卷分析，針對職工的普遍弱點進(jìn)行了補(bǔ)缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。

切入點四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計為主線，創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭知識型職工。

為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進(jìn)行了學(xué)習(xí)狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計表，目的是讓職工

了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標(biāo)，為自己制定出短期和中長期的學(xué)習(xí)計劃，找準(zhǔn)“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。

職工明確目標(biāo)后，便朝著即定的方向努力，由此也促進(jìn)了我局學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學(xué)習(xí)活動。如營業(yè)組利用班前會時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)英語和練習(xí)打字，通過培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，2008年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，也榮獲了區(qū)局學(xué)習(xí)型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、練習(xí)點鈔等，通過學(xué)習(xí)和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，2008年外幣開發(fā)466筆，金額萬美元，外幣兌付1179筆，金額萬美元，榮

獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨競賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。

切入點五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。

為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動員大會，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達(dá)到了100。其次，開展了“真誠做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認(rèn)真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。

文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進(jìn)社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高

齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務(wù)隊”便走進(jìn)老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。

為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓(xùn)計劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當(dāng)我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務(wù)時，一句“???????????！?

？”，您好！您需要什么服務(wù)時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。

四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：

一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓

出實效。

二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅持主動學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能取得實效。

三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。

通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，2008年我局完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃；收支差萬元，完成年計劃；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃，超額完成了區(qū)局下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

在2008年的工作中，我局工會將進(jìn)一步提高認(rèn)識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，以點帶面，培養(yǎng)出

更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝。

___郵局部門工會

2008-01

《郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料》來源于本網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料。

第三篇：榆煉創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 提升核心競爭力

——延長石油榆林煉油廠“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗交流材料

陜西延長石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司榆林煉油廠始建于1993年，16年來，我們始終將人才隊伍建設(shè)作為提升企業(yè)核心競爭力的重要措施和手段。特別是近年來，我們有效開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。目前我廠已形成原油一次加工能力350萬噸/年，二次重油加工能力100萬噸/年，總資產(chǎn)16億元，累計加工原油1000余萬噸，實現(xiàn)銷售收入317.5億元，實現(xiàn)利稅106.4億元，為陜西社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)，并多次被省市縣評為精神文明先進(jìn)單位、優(yōu)秀企業(yè)、陜西省優(yōu)秀基層黨組織、陜西模范職工之家等100多項榮譽(yù)稱號。

“能力緣于知識，知識緣于學(xué)習(xí)”是我們的學(xué)習(xí)理念。我們始終圍繞這一理念，重點從以下幾個方面搞好創(chuàng)爭工作：

一、制定中長期教育規(guī)劃，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。

企業(yè)競爭的實質(zhì)是人才的競爭，企業(yè)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在開展“創(chuàng)爭”活動中，我廠制定了《職工教育培訓(xùn)大綱》，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織納入中長期發(fā)展規(guī)劃，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。從2003年開始，我廠按照省總工會關(guān)于開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動的要求，研

工正在就讀。我們每年都聘請西北大學(xué)等專家教授來廠集中授課，派遣部分干部外出交流學(xué)習(xí)，竭力提高干部管理水平。三是隊伍建設(shè)。根據(jù)不同工種、不同級別員工的實際需要，我們開設(shè)了基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班、化工工藝培訓(xùn)班、計算機(jī)操作與應(yīng)用軟件初級班、高級班。先后有300余名員工通過化工專業(yè)知識培訓(xùn)，成功培養(yǎng)了39批計算機(jī)初級操作員，5批中高級應(yīng)用員，1300多名職工通過了計算機(jī)知識培訓(xùn)。我們還采取“走出去，請進(jìn)來”的方式對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、經(jīng)濟(jì)管理、專業(yè)知識以及企業(yè)文化知識等培訓(xùn)，每年聘請全國知名專家、教授來廠專題講座，先后進(jìn)行了企業(yè)管理、TnPM、黨建理論以及企業(yè)文化建設(shè)等培訓(xùn)。

圍繞創(chuàng)建要求，通過廣泛宣傳、發(fā)動和教育，啟迪員工思維，主要開展了“四項教育”：一是思想教育。由黨群部門牽頭，工會、人事部門配合，制定了教育方案，認(rèn)真開展學(xué)經(jīng)驗、學(xué)技術(shù)、學(xué)先進(jìn)等活動，全面推進(jìn)活動的深入開展。二是形勢教育。結(jié)合企業(yè)實際，我們開展了“變壓力為動力”等一系列解放思想大討論和演講比賽，形成你追我趕學(xué)知識的良好氛圍。三是理論教育。我們把學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和化工工藝知識作為每個員工的必修課，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，緊跟時代潮流，把握企業(yè)發(fā)展的方向。四是實踐教育。我們把15萬噸/年常壓作為實踐操作基地，配備了DCS模擬系統(tǒng)，提高實踐能力。同時，還組織了有關(guān)人員前往江蘇、大慶、海爾、獨山子等企業(yè)進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗，開闊了視野，增長了見識，汲取了經(jīng)驗，增強(qiáng)了信心。

圍繞企業(yè)生產(chǎn)與建設(shè)這個中心，利用班前會、班后會、調(diào)度會、安全例會、月結(jié)會等有利時機(jī)，認(rèn)真抓好安全、環(huán)保、節(jié)能、質(zhì)量及技術(shù)等五個方面的專業(yè)學(xué)習(xí)。每年，我們都舉辦HSE職業(yè)健康和安全管理體系培訓(xùn)，全廠1700名多名職工年年參加培訓(xùn)，安全及質(zhì)量教育合格率達(dá)到100%，產(chǎn)品100%出廠合格。截至目前，我廠共有54名職工取得了注冊安全工程師資格。2008年，榆煉“塞珠”牌商標(biāo)被國家工商總局受理。

三、精心組織，穩(wěn)步實施，推進(jìn)創(chuàng)爭活動深入開展。

創(chuàng)爭工作是一項系統(tǒng)性工程，需要統(tǒng)籌安排，整體推進(jìn)。我們把各項工作與創(chuàng)爭活動有機(jī)地結(jié)合在一起，精心組織，認(rèn)真實施。

一是保證組織、設(shè)施、資金、制度四到位。在組織方面，2003年我們就成立了由廠長任組長，其他廠級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為順利開展“創(chuàng)爭”提供了組織保證。在設(shè)施方面，我們建成文化廣場一座、多功能職工俱樂部一棟、文化體育館一座，以及電教室、圖書室、讀書屋16個，配備各種學(xué)習(xí)資料2萬余冊，用于教學(xué)的計算機(jī)60多臺，為創(chuàng)爭活動提供了硬件保障。在資金方面，從2003年起至今，我廠在職工教育方面累計投入資金570多萬元。投資150萬元與延安大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等高等院校聯(lián)合辦學(xué)，已有36人取得大專文憑，148人獲得本科學(xué)歷。每年我們從工資總額中提取5%作為教育經(jīng)費，劃撥資料費用10萬多元，用于訂閱、購買各類技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理書籍，并開設(shè)了專門的閱覽室，滿足職工

示范崗”。

四是以班組建設(shè)為陣地，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。我們以創(chuàng)建“五型”班組為重點，把“創(chuàng)爭”活動的基礎(chǔ)定位于班組，著力推動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動不斷深入開展。堅持技術(shù)比武、崗位練兵不間斷。每年我們都定期組織開展崗位技術(shù)比武活動，在全廠形成了崗崗練、層層比、人人學(xué)的局面。堅持開展星級評定工作，職工每增一星的技能，相應(yīng)增加30元工資，激勵職工成為“精一門、會兩門、學(xué)三門”的一專多能型復(fù)合型人才。堅持開展具有榆煉特色的班組學(xué)習(xí)。針對自身特點,我們開展了“每日一題”“接力培訓(xùn)”“單點課教程”等學(xué)習(xí)方法。堅持開展“QC”技術(shù)攻關(guān)活動。我們成立了12個“QC”科技攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，每個車間針對自己的實際情況，選定一個科技課題，開展技術(shù)攻關(guān)活動?；顒拥拈_展，有力地推動了我廠技術(shù)創(chuàng)新，“二級反滲透制取除鹽水”技術(shù)、3 0萬噸/年常壓輕烴氣壓縮機(jī)改造、污水回用、汽油在線調(diào)和等20多項新技術(shù)已廣泛運用在生產(chǎn)領(lǐng)域，每年可為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益700余萬元。特別是30萬噸/年常壓技改項目，我們依靠自己的力量僅用5個月建成并一次性開車成功，投產(chǎn)以來連續(xù)平穩(wěn)運行450多天，在國內(nèi)也處于領(lǐng)先水平，多次受到上級公司的表彰。

四、不斷完善激勵機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動中，我們把學(xué)習(xí)培訓(xùn)與有為、有位相結(jié)合，形成完善的激勵機(jī)制。主要實施了六項措施：一是創(chuàng)設(shè)共同愿景，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。利用工作會、職代會、競賽動員會、黨

才，重點培養(yǎng)，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型標(biāo)兵”，以帶動全廠職工學(xué)標(biāo)兵、趕先進(jìn)。各類先進(jìn)典型宣傳和表彰為我廠的“創(chuàng)爭”活動起到了重要的助推作用。五是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皠?chuàng)爭”活動考評體系。我們經(jīng)過不斷探索、完善，形成了操作性較強(qiáng)的考核評價體系，建立了“創(chuàng)爭”活動自查、抽查、復(fù)查、預(yù)評和總評制度，定期對“創(chuàng)爭”效果進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷提高“創(chuàng)爭”活動的成效。六是積極推進(jìn)民主化管理進(jìn)程。我們通過召開職代會、廠務(wù)公開、設(shè)立意見箱等途徑，推進(jìn)民主化管理進(jìn)程。今年，我們召開了廠級和車間兩級職代會，共收集職工合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新成果78條，向集團(tuán)公司推薦近3條，為企業(yè)科學(xué)決策提供了依據(jù)。

五、以文化為引領(lǐng)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)長效機(jī)制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項長期性工程，文化管理是推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的不竭動力，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織堅持以人為本，以提高和優(yōu)化職工隊伍整體素質(zhì)為核心，逐步建立長效的學(xué)習(xí)運行機(jī)制。2007年，我們提煉出以“埋頭苦干、搶抓實干”為靈魂的企業(yè)精神，形成“為榆煉思路更新、發(fā)展更快、實力更強(qiáng)”的“三為”文化體系。經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)、宣傳和實踐，文化理念已深入人心。創(chuàng)爭活動開展以來，全廠職工每天堅持誦讀“我是榆煉人”員工誓詞，以此來提醒、激勵和鞭策自己，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力。今年，我們制定出臺了《文化手冊》，匯編了《學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流讀本》，進(jìn)一步指導(dǎo)“創(chuàng)爭”活動，逐步構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的長效機(jī)制。

六、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)成效顯著，碩果累累。

第四篇：市總工會推動“創(chuàng)爭”活動向縱深發(fā)展經(jīng)驗交流

市總工會推動“創(chuàng)爭”活動向縱深發(fā)展經(jīng)驗交流

市總工會推動“創(chuàng)爭”活動向縱深發(fā)展經(jīng)驗交流

自去年年初開始，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!市總工會按照上級工會的總體要求，結(jié)合安達(dá)實際，從促進(jìn)市域經(jīng)濟(jì)建設(shè)出發(fā)，著眼于企業(yè)的改革與發(fā)展，提高職工隊伍素質(zhì)，我們在全市開展了形式不同、方式各異的“創(chuàng)

爭”活動，有力地促進(jìn)了企業(yè)的深化和經(jīng)濟(jì)效益的提高，為全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的作用。安達(dá)市這個面積僅3586平方公里，人口50萬的農(nóng)牧業(yè)縣級市，2005年全市地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)63.58億元。我們的主要做法是。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動，推動“創(chuàng)爭”活動有序順利開展

開展“創(chuàng)爭”活動，是貫徹落實黨的十六大精神、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的重要舉措，是加快推進(jìn)職工隊伍知識化進(jìn)程，保持和發(fā)展工人階級先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。自接到中華全國總工會等九部委下發(fā)的文件后，市總工會立即向市委、市政府匯報，市委召開常委會專題研究“創(chuàng)爭”工作，成立了以市委書記為組長、主管副書記為副組長、市委宣傳部、市文明辦、市國資委、市財政局、市科技局、市勞動和社會保障局、市總工會等部門負(fù)責(zé)人組成的全市職工素質(zhì)工程推進(jìn)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)對全市“創(chuàng)爭”活動的統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)，辦公室設(shè)在市總工會，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)等日常工作。形成了“創(chuàng)爭”活動由市委領(lǐng)導(dǎo)，行政負(fù)責(zé)，工會落實的合力攻堅局面。工作中，我們制定了全年活動計劃，下發(fā)了“創(chuàng)爭”活動評估體系，市委在年初召開的市委工作會議、半年工作總結(jié)會議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作會議上都作為重要任務(wù)進(jìn)行動員布置，把“創(chuàng)爭”活動作為職工素質(zhì)工程建設(shè)工作的重中之重來抓，作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局的重要工作來抓，不但寫進(jìn)了年初市委工作報告，還下發(fā)了工作要點，提出了具體要求，使全市形成了由市委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會牽頭、各方配合、職工參與的創(chuàng)建格局，一個創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)（單位）、學(xué)習(xí)型班組（科室），爭做知識型職工的全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)氛圍逐步形成。目前，我市已有95以上企事業(yè)機(jī)關(guān)單位開展了“創(chuàng)爭”活動，有98以上的職工參加到各種形式的學(xué)習(xí)活動中。

二、結(jié)合實際，創(chuàng)新活動方式，推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

在開展“創(chuàng)爭”活動中，市總工會作為職工素質(zhì)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，進(jìn)一步突出工會工作的特點，做到了“五個結(jié)合”，即“創(chuàng)爭”活動與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合、與企業(yè)建設(shè)相結(jié)合、與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合、與職工文體活動相結(jié)合。

1、與輿論宣傳相結(jié)合。在這個方面，我們不斷加大在媒體上的宣傳力度，充分發(fā)揮工會組織的輿論宣傳陣地作用，利用板報、信息、座談會、培訓(xùn)班等形式廣泛宣傳開展“創(chuàng)爭”活動的重大現(xiàn)實意義，讓社會各級各界了解什么是“創(chuàng)爭”活動、了解什么是職工素質(zhì)工程，了解工會工作的重要意義，從而支持工會工作，支持“創(chuàng)爭”活動。近兩年的時間，我們召開座談會10余次，辦班6期，掛過街橫幅50余條，刊發(fā)簡報22期，發(fā)放宣傳單80000余份，出板報300余期，通過這些宣傳教育活動的進(jìn)一步開展，使全市各級各界由不知變?yōu)橹?，由不理解“?chuàng)爭”活動變?yōu)槔斫狻皠?chuàng)爭”活動、探討“創(chuàng)爭”活動、支持“創(chuàng)爭”活動，為我們開展“創(chuàng)爭”活動奠定了基礎(chǔ)。在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們抓住時機(jī)，樹立典型，以點帶面推進(jìn)“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

2、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合。我們以“五學(xué)”活動打造成才平臺。市總工會通過崗位學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、社會教育“三位一體”的全員學(xué)習(xí)模式廣泛開展了學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)實踐為內(nèi)容的“五學(xué)”活動，以開展職工職業(yè)培訓(xùn)為載體，提高職工的勞動技能。重點是針對不同行業(yè)、不同所有制企業(yè)、不同職工的知識結(jié)構(gòu)和知識水平，鼓勵和引導(dǎo)職工根據(jù)職業(yè)、崗位需要和自身的特點，積極參加職業(yè)技能培訓(xùn)。近兩年來，全市各級工會組織通過夜大、職大、職工中專、參加上級工會培訓(xùn)和委托社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等渠道，開展多種形式職業(yè)培訓(xùn)，共培訓(xùn)職工2萬人（次）。尤其是加強(qiáng)了下崗失業(yè)人員培訓(xùn)力度。今年，市總工會還利用市職工中專再就業(yè)技能培訓(xùn)基地，開辦了計算機(jī)好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!理財、營銷與儲運、物業(yè)管理、手工編織、花卉養(yǎng)殖、家宴廚師及家政服務(wù)等20余個專業(yè)，采取循環(huán)滾動開辦班，隨到隨學(xué)，對偏遠(yuǎn)交通不便地區(qū)的求學(xué)者送學(xué)上門，免費發(fā)放學(xué)習(xí)用品等辦法，共舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)56期，培訓(xùn)學(xué)員5500人次，幫助下崗失業(yè)人員增加勞動技能，提高再就業(yè)本領(lǐng)。各單位也結(jié)合實際組織開展了新知識、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用知識培訓(xùn)，使職工的勞動技能有了明顯提高，下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)率、困難職工脫貧率、致富率逐年穩(wěn)步上升。例如，集團(tuán)通過全員培訓(xùn)，增強(qiáng)了職工隊伍的綜合素質(zhì)，調(diào)動了廣大員工的積極性、主動性，紅星集團(tuán)在半年時間內(nèi)推出了乳飲料、紅星高檔奶粉、鐵聽奶粉和

邦系列奶粉4大系列40余種新產(chǎn)品，全體員工全程參與新產(chǎn)品上市的策劃工作，使新品上市后短期內(nèi)便取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為企業(yè)發(fā)展增添了后勁，在激烈的市場競爭中站住了腳跟。為市域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展、快發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

3、與企業(yè)建設(shè)相結(jié)合。以開展職工勞動競賽為載體，提高職工的整體技術(shù)水平，推動企業(yè)深入發(fā)展。我們緊緊圍

繞振興東北老工業(yè)基地這個主題，先后組織職工開展了“安康杯”競賽、“我為振興老工業(yè)基地做貢獻(xiàn)”為主題的系列活動、“改善發(fā)展環(huán)境”競賽活動以及各種形式的技術(shù)比武、技術(shù)練兵活動。全市基層單位開展了車、鉗、銑、刨、磨等18個工種項目崗位練兵技術(shù)比武活動，參加活動達(dá)1000余名職工。經(jīng)過層層選拔，最終有5名職工代表市參加省總工會舉辦的工種項目技能大賽并獲獎；龍新公司在“創(chuàng)爭”活動中，緊緊依靠科技進(jìn)步，組織技術(shù)人員開展技術(shù)創(chuàng)新活動。對各裝置存在的疑難問題進(jìn)行了梳理，確定了12個技術(shù)疑難攻關(guān)問題和38個技改項目。針對主裝置提產(chǎn)、提質(zhì)、降耗技術(shù)難題攻關(guān)，使主產(chǎn)品產(chǎn)量比設(shè)計值提高28.86，主原料消耗，降低35。主產(chǎn)品產(chǎn)能的增加及單耗的下降為公司創(chuàng)益1419萬元，pmma裝置產(chǎn)能由原來日產(chǎn)30噸提到41噸，比設(shè)計值提高15，產(chǎn)品合格率由原來95.6提高到99.4，擴(kuò)產(chǎn)和提質(zhì)增效206萬元。通過多形式、多渠道崗位練兵技術(shù)比武活動的開展，提高了我市職工的整體技術(shù)水平，激發(fā)了廣大職工工作的積極性的創(chuàng)造性，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

4、與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合。以開展職工技術(shù)創(chuàng)新活動為載體，提高職工創(chuàng)新能力。我們把企業(yè)、車間、班組作為“創(chuàng)爭”活動的重點，大力開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，具體做到“三個要求”：一是要求把“創(chuàng)爭”活動作為班組建設(shè)的重要內(nèi)容，組織職工結(jié)合企業(yè)需要大力開展技術(shù)革新和合理化建議活動；二是要求車間、班組以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，開展實效顯著的崗位創(chuàng)新活動；三是要求緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)動職工開展符合企業(yè)自身特點的“創(chuàng)爭”活動。去年，在市總工會開展的“獻(xiàn)良策、攻難關(guān)、創(chuàng)偉業(yè)”主力軍風(fēng)采活動中，全市職工共提出合理化建議1萬余條，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益6900萬元；實現(xiàn)萬元以上創(chuàng)新成果7項，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益4500萬元?；C(jī)械廠在“創(chuàng)爭”活動中，廠長帶領(lǐng)工程技術(shù)人員和員工們設(shè)計并制造出了切斷機(jī)、造粒機(jī)、鋪絲機(jī)、離心機(jī)、定型機(jī)、滾動研磨機(jī)、緩沖料箱、蛇形彈簧聯(lián)軸器，為石化行業(yè)設(shè)備國產(chǎn)化作出了積極的貢獻(xiàn)。該廠曾先后為中國天然氣股份有限公司大慶煉化公司改造了6套進(jìn)口生產(chǎn)線，為印度博拉碳黑有限公司生產(chǎn)碳黑主體設(shè)備。產(chǎn)品的合格率100、合同兌現(xiàn)率100，產(chǎn)品現(xiàn)已通過iso9001—2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為我市“創(chuàng)爭”活動的典范?！皠?chuàng)爭”活動的重點在基層，特別是班組。班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是職工學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境。各基層單位的“創(chuàng)爭”活動面向職工、立足班組，取得實際效果。騰達(dá)機(jī)電、迪龍制藥等單位把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組作為班組建設(shè)的重中之重來抓，聯(lián)系實際，組織員工學(xué)習(xí)理論、學(xué)業(yè)務(wù)知識，提升員工隊伍的主人翁精神和工作的責(zé)任感，形成了隊伍學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的制度和氛圍。廣大職工自我學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，有力推進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)建設(shè)，在“愛崗敬業(yè)、誠實守信、創(chuàng)一流業(yè)績、做文明職工”實踐中，職工在各自的工作崗位上遵章守紀(jì)，吃苦耐勞，表現(xiàn)出良好的主人翁精神，為企業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

5、與職工文體活動相結(jié)合。不斷豐富職工文化生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為“創(chuàng)爭”活動增添活力。在“創(chuàng)爭”活動中，我們堅持寓教于樂，大力開展職工文體活動，努力維護(hù)職工文化權(quán)益。做到有計劃、有安排，重大節(jié)假日更是精心組織，講求社會效益。元旦、春節(jié)期間，舉辦了系列迎新、迎春活動，開展“晨雞報春”、“千副對聯(lián)大贈送”、“光明工程”、“煙花晚會”等活動。還舉辦了廣場電影周晚會、象棋高手表演賽和元宵燈謎展猜，整個迎春活動有聲有色?！拔逡弧惫?jié)期間，舉辦了慶祝五一勞動節(jié)“勞動者之歌”文藝晚會、職工書畫攝影展和職工圍棋賽。為了豐富職工的文化生活，增強(qiáng)基層工會組織活力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和全民健身運動的開展，營造團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的氛圍，我們堅持年年舉辦職工乒乓球賽。通過比賽，加強(qiáng)了基層單位之間的聯(lián)系與溝通，促進(jìn)了基層體育活動的開展。兩年來，各單位活動更是形式多樣、豐富多彩、生動活潑，據(jù)不完全統(tǒng)計，全市各單位文體活動達(dá)到1000余場次，有力促進(jìn)了企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。

在開展“創(chuàng)爭”活動中，我們感到，存在以下兩個問題，在一定程度上影響了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

一是缺乏自覺創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工的足夠壓力。這種現(xiàn)象基本上存在于機(jī)關(guān)部門之中。表現(xiàn)在：雖然近年來機(jī)關(guān)進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，增大了競爭的壓力，但機(jī)關(guān)部門畢竟不像企業(yè)，直接面對市場機(jī)制的選擇，優(yōu)勝劣汰的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上企業(yè)，因而，許多人認(rèn)為進(jìn)了行政機(jī)關(guān)就是拿到了金飯碗，即使是在事業(yè)單位也是鐵飯碗，機(jī)關(guān)干部普遍缺乏危機(jī)意識，因此自覺學(xué)習(xí)，主動創(chuàng)建的積極性不高。

二是對“創(chuàng)爭”工作認(rèn)識不夠。目前，一部分人對“創(chuàng)爭”活動的深刻內(nèi)涵認(rèn)識不到位，膚淺地把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、爭做知識型職工看成一場“運動”，是做做樣子，給上級看的，簡單地認(rèn)為“創(chuàng)爭”活動就是多讀讀報紙，多學(xué)學(xué)文件，而沒有認(rèn)識到建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)是領(lǐng)導(dǎo)和管理方式的重大變革，是組織管理理論的重大創(chuàng)新。一些同志學(xué)習(xí)目的性模糊。比如，在我市機(jī)關(guān)干部參加學(xué)歷班、進(jìn)行函授學(xué)習(xí)的人中，不少人是沖著“拿文憑”而來，存在“文憑到手，學(xué)習(xí)到頭”的現(xiàn)象。

以上這兩種因素，都在一定程度上制約了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。為此我們提出如下建議。

第一、要逐步建立和完善機(jī)關(guān)教育和培訓(xùn)機(jī)制。一是凡進(jìn)必考制度。對公務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格限制，堅決做到凡進(jìn)必考，有效提高公務(wù)員的整體素質(zhì)；二是崗位培訓(xùn)制度。各單位對專業(yè)技術(shù)人員都要堅持進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦事效率。

第二、要繼續(xù)大力宣傳“創(chuàng)爭”活動的重大現(xiàn)實意義。利用電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等媒體，大力宣傳“創(chuàng)爭”活動的意義、宣傳各地的好經(jīng)驗、好做法、好典型，在全社會營造人人關(guān)注“創(chuàng)爭”活動、人人支持“創(chuàng)爭”活動、人人參與“創(chuàng)爭”活動的良好社會氛圍。

第三、要把部門工作變?yōu)槿中袨椤！皠?chuàng)爭”活動涉及面廣、難度比較大，不形成合力攻堅的態(tài)勢，工作很難取得實效。要努力形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負(fù)責(zé)、工會推動、各方配合”的局面，解決難題、落實責(zé)任、確保實效。從而為開展“創(chuàng)爭”活動奠定堅實的組織基礎(chǔ)，保證“創(chuàng)爭”活動高水平、高質(zhì)量的開展下去

我市“創(chuàng)爭”活動開展以來，已形成了良好的工作局面，取得了一定的成績，為今后的工作創(chuàng)造了十分有利的條件。但是，在活動開展的同時，我們的工作中還存在不少亟待加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，還存在很多尚未完善、規(guī)范的地方，與上級工會組織的要求和兄弟市縣相比還有很多差距和不足，我們決心借這次會議的契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，扎實工作，爭取把我市的“創(chuàng)爭”工作推向一個新的水平。

第五篇：市政處創(chuàng)爭經(jīng)驗交流材料

突出四個結(jié)合培養(yǎng)五種精神

全力推進(jìn)“創(chuàng)爭”工作向縱深發(fā)展

聊城市市政處

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

自2007年4月份開始，我處按照市政管理局《關(guān)于開展創(chuàng)建“文明班組”和爭當(dāng)“文明職工”活動的意見》總體要求，結(jié)合我處實際，圍繞“創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的核心理念，有組織、有計劃地在全處上下深入開展了形式不同、方式各異的創(chuàng)建“文明班組”和爭創(chuàng)“文明職工”活動，“創(chuàng)爭”活動的進(jìn)行使干部職工的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力不斷提高，全處各個環(huán)節(jié)管理得到全面優(yōu)化，工作績效明顯提升，干部職工的凝聚力、向心力大大增強(qiáng)，全處“創(chuàng)爭”活動取得了階段性成果，行風(fēng)建設(shè)水平得到明顯提高?？偨Y(jié)前一時期的“創(chuàng)爭”活動，我處主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動，推動“創(chuàng)爭”活動有序開展。

開展“創(chuàng)爭”活動是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型干部職工隊伍的重要舉措。自市政管理局下發(fā)《關(guān)于開展創(chuàng)建“文明班組”和爭當(dāng)“文明職工”活動的意見》文件后，我處立即召開“創(chuàng)爭”工作專題會議進(jìn)行研究，成立了“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全處“創(chuàng)爭”活動的統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)，辦公室設(shè)在處工會，負(fù)責(zé)創(chuàng)爭過程中的具體指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)等日常工作。形成了“創(chuàng)爭”活動行政負(fù)責(zé)，工會落實的合力攻堅局面。在具體創(chuàng)爭工作中，我們制定了全年創(chuàng)爭方案和活動計劃，制定了文明班組和文明

1職工評比標(biāo)準(zhǔn)，全處機(jī)關(guān)各科室、處屬各單位、項目部、班組、職工個人等分別結(jié)合自身實際，制定了相應(yīng)的“創(chuàng)爭”目標(biāo)和計劃，確保了100%的班組、職工參與創(chuàng)爭活動。我處把“創(chuàng)爭”活動作為提高職工素質(zhì)、提升社會形象的重中之重的任務(wù)來抓，積極為創(chuàng)爭活動搭建平臺，使全處形成了領(lǐng)導(dǎo)大力支持、工會牽頭協(xié)調(diào)、各方密切配合、職工積極參與的創(chuàng)建格局，一個講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的氛圍逐步形成。

二、結(jié)合工作實際，創(chuàng)新活動方式，推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。在開展“創(chuàng)爭”活動中，我處“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做到了“四個結(jié)合”，即“創(chuàng)爭”活動與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合、與創(chuàng)城工作相結(jié)合、與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合。

1、與輿論宣傳相結(jié)合。為形成濃厚的宣傳氛圍，使“創(chuàng)爭”工作深入人心，我處結(jié)合管理局提出的“八個方面上水平”和我處“樹形象”工程，加大對“創(chuàng)爭”活動全過程的宣傳力度，充分發(fā)揮板報、快訊、專刊等輿論宣傳陣地的作用，讓干部職工充分了解“創(chuàng)爭”活動的重要意義，從而支持“創(chuàng)爭”活動。這些宣傳教育活動的進(jìn)行，為我處開展“創(chuàng)爭”活動奠定了基礎(chǔ)。使我們能夠更好的教育和引導(dǎo)廣大干部職工積極投身到活動中來，努力營造出了全員搞“創(chuàng)爭”的良好氛圍。在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們抓住時機(jī)，對“創(chuàng)爭”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡進(jìn)行大力宣傳，培養(yǎng)典型，樹立標(biāo)兵，以點帶面推進(jìn)“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

2、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合?！皠?chuàng)爭”活動的重點在基層，特別是班組。班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是職工學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境。我處的“創(chuàng)爭”活動面向職工、立足班組，取得實際效果。我們把創(chuàng)建學(xué)習(xí)

型班組作為班組建設(shè)的重中之重來抓，聯(lián)系實際，組織職工按照崗位學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、社會教育“三位一體”的全員學(xué)習(xí)模式廣泛開展了學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)實踐為內(nèi)容的“五學(xué)”活動，以開展職工職業(yè)培訓(xùn)為載體，提高職工的勞動技能。重點是針對不同崗位、不同年齡、不同的知識結(jié)構(gòu)和知識水平，鼓勵和引導(dǎo)職工根據(jù)崗位需要和自身的特點，積極參加職業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升職工隊伍的主人翁精神和工作責(zé)任感，形成了隊伍學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的制度和氛圍。半年來我處處屬各單位分別組織集中培訓(xùn)6次，邀請專家授課2次，培訓(xùn)人次達(dá)300余人；廣大職工自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識大大增強(qiáng)，先后有68名職工自發(fā)參加了后續(xù)學(xué)歷教育，有力推進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)建設(shè)。全處干部職工在各自的工作崗位上遵章守紀(jì)，吃苦耐勞，表現(xiàn)出良好的主人翁精神，為全處的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?！皠?chuàng)爭”活動的進(jìn)行也使基層項目部、班組管理逐步從粗放變精細(xì)，市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所養(yǎng)護(hù)維護(hù)分片包干責(zé)任制初步思路開始形成，市政公司全員經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制在探索中不斷完善，三路綠化保潔工作責(zé)任更加清晰，效果不斷提升，各個基層作業(yè)部門在“創(chuàng)爭”活動的推動下，各具特色、科學(xué)高效的班組管理模式正在形成。

3、與創(chuàng)城、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等重點工作相結(jié)合。創(chuàng)城與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作做為我處貫穿全年的工作主線，同時也為我處“創(chuàng)爭”活動的深入開展提供了平臺，我處通過采取日常督察考核、定期檢查評比等多種方式有效激發(fā)各個基層單位、班組、項目部和職工個人的“創(chuàng)爭”熱情，尤其是在今年的創(chuàng)城迎檢綜合整治和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動中，全處干部職工精神振奮，士氣高昂，早出晚歸，市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)維護(hù)

及時到位，市政設(shè)施完好率穩(wěn)步攀升；光岳路、聊陽路、聊堂路三條道路園林綠化、衛(wèi)生保潔工作方式不斷創(chuàng)新、工作水平不斷提高；在建工程施工現(xiàn)場安全施工、文明作業(yè)，認(rèn)真落實“四個確?！?，在資金困難的情況下，全員負(fù)重奮進(jìn)，趕進(jìn)度樹形象；設(shè)計、監(jiān)理等服務(wù)部門努力更新服務(wù)理念，提升業(yè)務(wù)水平。全處廣大干部職工，特別是那些工作在生產(chǎn)一線的職工，在艱苦的工作環(huán)境中，以奮勇“創(chuàng)爭”為動力，無私奉獻(xiàn)為宗旨，立足本職，任勞任怨，舍小家顧大家，使“開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，吃苦耐勞，精益求精”的市政精神得到進(jìn)一步發(fā)揚光大，我處在今年6月份對創(chuàng)城迎檢綜合整治工作中涌現(xiàn)出的19個先進(jìn)班組和100余名先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。在先進(jìn)班組和模范人物的帶動下，全處干部職工你追我趕，奮勇爭先，大局意識、團(tuán)結(jié)意識得到進(jìn)一步提高，凝聚力、向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

4、與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合。在“創(chuàng)爭”活動中，我處注重把“創(chuàng)爭”工作同行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合，積極采取多種措施激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，提高職工工作積極性。一是根據(jù)市政管理局的工作部署，通過深入開展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)市政和諧”的教育活動，全面加強(qiáng)了黨員干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等建設(shè)，增強(qiáng)了全處黨員干部的責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮主力軍的模范帶頭作用；二是通過建章立制，著力打造高效能機(jī)關(guān)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識，提高工作效率，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象；三是注重不斷豐富職工文化生活，促進(jìn)單位整體文化建設(shè)，為“創(chuàng)爭”活動增添活力。在“創(chuàng)爭”活動中，我們堅持寓教于樂，努力維護(hù)職工文化權(quán)益，講求社會效益。春節(jié)期間和電大聯(lián)袂舉辦了2007

年新春文藝聯(lián)歡晚會，積極參與了管理局主辦的“我為城市管理做貢獻(xiàn)”演講比賽和“反驕破滿上水平，精細(xì)管理扮水城”演講比賽、消夏文藝晚會等文藝活動，豐富了職工業(yè)余生活，向社會各界展示了市政人的良好精神風(fēng)貌；四是市長熱線、管理局督辦、政協(xié)、人大提案等處理及時，行風(fēng)監(jiān)督員意見落實到位，接辦事項辦結(jié)率達(dá)100%。在我們的精心組織下，“創(chuàng)爭”活動豐富了職工文化生活，增強(qiáng)了基層活力，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)，營造出了團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的氛圍；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)提升又推動了我處“創(chuàng)爭”活動不斷縱深進(jìn)行。

在深入持久的開展“創(chuàng)爭”活動的過程中，我們雖然積累了一些經(jīng)驗，取得了階段性成果，但同時也存在一些不足，在一定程度上影響了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。一是 “創(chuàng)爭”工作發(fā)展不夠平衡，個別單位的工作存在形式主義，工作不夠務(wù)實；二是有的領(lǐng)導(dǎo)同志思想、工作、學(xué)習(xí)等作風(fēng)轉(zhuǎn)變力度還不夠，服務(wù)觀念還不夠強(qiáng)，為職工群眾解決問題不夠到位、不夠及時；三是有的基層黨組織作用發(fā)揮還不夠充分，對如何把職工的思想工作與施工生產(chǎn)及經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合起來去做，缺乏有效的思考和組織。以上這幾種因素，在一定程度上制約了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

三、創(chuàng)爭過程中的幾點體會

通過“創(chuàng)爭”活動的深入持續(xù)開展，我們深刻認(rèn)識到“創(chuàng)爭”工作不僅是落實黨建和思想政治工作的有效載體，也是促進(jìn)我處各項生產(chǎn)經(jīng)營、管理工作實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)的重要推動力。因此，在下一步“創(chuàng)爭”工作中，一要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全處各級班子要把“創(chuàng)爭”活動當(dāng)作衡量

工作的重要尺度，切實加強(qiáng)對這項工作的指導(dǎo)和督促，為“創(chuàng)爭”工作提供有利條件。二要夯實基礎(chǔ)，把“創(chuàng)爭”工作的重點放在基層，把基層“創(chuàng)爭”活動的開展情況作為檢查考核的主要內(nèi)容，確?！皠?chuàng)爭”工作收到實效。三要力求創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容。廣泛開展勞動競賽、技術(shù)比武、崗位練兵、技術(shù)革新等活動，引導(dǎo)職工學(xué)文化、學(xué)科技、學(xué)技能、學(xué)管理，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷提出切實可行的創(chuàng)爭活動目標(biāo)、規(guī)劃、內(nèi)容、重點、要求和步驟，增強(qiáng)創(chuàng)爭活動的輻射力和感召力。四要密切配合，協(xié)調(diào)互動，把“創(chuàng)爭”活動不斷推向新的高潮。五要加大對“創(chuàng)爭”活動中先進(jìn)典型的表彰力度，營造積極向上、爭做先進(jìn)典型的良好氛圍。

總之，“創(chuàng)爭”活動的開展，使我處各項工作取得了長足發(fā)展，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)得到明顯提升。在下一步的“創(chuàng)爭”工作中，我們將借這次會議的東風(fēng)，虛心學(xué)習(xí)，扎實工作，爭取把我處的“創(chuàng)爭”工作推向一個新的水平。

謝謝大家！