第一篇：退休審核內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理操作規(guī)范

達(dá)到法定退休年齡的參保職工，應(yīng)按以下程序為其辦理退休手續(xù)：

1、參保單位將預(yù)退的職工檔案全部材料、填寫完整一式四份簽蓋單位行政章且已報主管部門審核蓋章的《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員退休審批報告表》及職工個人養(yǎng)老保險手冊于每月25日以前報送退管處；

2、職工檔案材料主要審核以下內(nèi)容

⑴出生時間

⑵參加工作時間

⑶工資調(diào)整情況

⑷各年度考核情況

3、參保單位專管員領(lǐng)取《職工養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況登記表》一式三份，將預(yù)退職工的基本情況填寫完整后連同職工個人養(yǎng)老保險手冊遞送相關(guān)業(yè)務(wù)處。

4、分管業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員填寫《職工養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況登記表》職工本年度繳費(fèi)情況、繳費(fèi)工資基數(shù)并認(rèn)定其有效繳費(fèi)年限后簽字，報業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人復(fù)核簽章。

5、退管處經(jīng)辦人員核算基本退休費(fèi)計發(fā)項目及計發(fā)數(shù)、計算填寫個人帳戶補(bǔ)償金額，核準(zhǔn)無誤后在《職工養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況登記表》上簽字、處室負(fù)責(zé)人復(fù)審簽署意見后呈主管局長審定。

6、經(jīng)辦人在《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員退休審批報告表》上加蓋“機(jī)關(guān)事業(yè)社會保險局退休審核”章，交參保單位專管員將審核蓋章后的審批報告表連同職工個人檔案材料到石家莊市人事局工資福利處審批。

7、退管處經(jīng)辦人員在職工個人養(yǎng)老保險手冊第一頁上蓋“作廢”章。

8、專管員將填寫完整的有單位蓋章、經(jīng)辦人簽字的《機(jī)關(guān)事業(yè)單位退（離）休人員及費(fèi)用增加（減少）報告表》、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工退休審批表》及身份證復(fù)印件各一份、《職工養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況登記表》第一聯(lián)報送退管處辦理增加。

9、單位專管員將《職工養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況登記表》第二聯(lián)報送分管業(yè)務(wù)處作為辦理職工在職減少的依據(jù)。次月7日后參保單位專管員持《職工養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況登記表》第三聯(lián)到機(jī)關(guān)事業(yè)社會保險局財務(wù)處領(lǐng)取退休人員養(yǎng)老金發(fā)放存折并在《存折交接登記表》上簽字。

10、對檔案材料有爭議的由退管處提交解決方案報主管局長審閱后呈局長審批。

第二篇：企業(yè)辦理退休待遇審核業(yè)務(wù)須知

參保職工達(dá)到法定退休年齡，繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限，下同）滿15年。即男年滿60周歲、女干部年滿55周歲、女工人年滿50周歲。個體參保人員男年滿60周歲，女年滿55周歲。經(jīng)社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核實，報勞動保障行政部門批準(zhǔn)后，可辦理退休手續(xù)，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。市本級企業(yè)辦理具體業(yè)務(wù)在市社會保險局業(yè)務(wù)西大廳，辦理時間每月15日至次月5日，咨詢電話：88625817，舉報電話：88625880。

一、辦理職工退休中斷手續(xù)

參保職工達(dá)到法定退休年齡時，參保單位攜帶《石家莊市中斷（終止）職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系報告表》、《職工養(yǎng)老保險手冊》、身份證復(fù)印件等證件資料，到在職職工管理處辦理職工退休中斷手續(xù)。同時核對擬辦退休職工的檔案姓名、身份證號碼，檔案姓名與身份證姓名不一致的以本人身份證姓名為準(zhǔn)。姓名、身份證號碼正確且無欠費(fèi)的，打印《個人帳戶對帳單》。

二、審核職工退休條件

參保職工退休應(yīng)同時具備以下兩個條件，方可辦理退休手續(xù)，按月享受基本養(yǎng)老金：一是達(dá)到法定退休年齡；二是繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限，下同）滿15年。即男年滿60周歲、女干部年滿55周歲、女工人年滿50周歲。個體參保人員男年滿60周歲，女年滿55周歲。經(jīng)社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核實，報勞動保障行政部門批準(zhǔn)后，可辦理退休手續(xù)，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

三、辦理職工退休待遇審核時需提供以下證件資料：

1、擬退休職工檔案；

2、河北省參保人員退休核準(zhǔn)表、基礎(chǔ)信息表；

3、職工養(yǎng)老保險手冊及經(jīng)本人簽字確認(rèn)的《個人帳戶對帳單》；

4、特殊工種提前退休人員須提供《企業(yè)從事特殊工種人員花名冊》和《石家莊市企業(yè)職工從事特殊工種情況核定表》；

5、因病提前退休（退職）人員須提供《因病與非因工負(fù)傷喪失勞動能力程度鑒定申報表》及病退指標(biāo)；

6、提前退休（退職）人員須附個人書面申請（申請加蓋單位公章，退休審批后裝入本人檔案）。

四、退休審批

參保單位攜帶加蓋市社會保險局“養(yǎng)老金審核專用章”的《河北省參保人員退休核準(zhǔn)表》、《基礎(chǔ)信息表》及職工檔案等資料，到市勞動和社會保障局養(yǎng)老保險處辦理退休審批手續(xù)。

五、新增退休人員增加

參保職工退休基本情況經(jīng)市勞動和社會保障局養(yǎng)老保險處審批后，參保單位攜帶《河北省參保人員退休核準(zhǔn)表》并填寫《河北省參保人員基本養(yǎng)老金計發(fā)表》等資料，向離退休職工管理處申報新增退休人員增加。

離退休職工管理處對職工退休待遇逐項進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)復(fù)核計發(fā)的退休待遇準(zhǔn)確無誤后予以確認(rèn)，并按照省級統(tǒng)籌項目計發(fā)放養(yǎng)老金。

由于種種原因造成離退休人員退休待遇錯誤的，由參保單位向市勞動和社會保障局養(yǎng)老保險處申請改辦其退休待遇。同意改辦后，參保單位向市社會保險局重新填報《退休（退職）審批表》并從改辦下月起按新的退休待遇標(biāo)準(zhǔn)支付其退休待遇。

第三篇：養(yǎng)老保險退休審核業(yè)務(wù)辦理流程

養(yǎng)老保險退休審核業(yè)務(wù)辦理流程

一、辦理退休的條件

（一）正常退休，是指符合下列情形的參保人員辦理退休：

1、參保并按規(guī)定繳納了基本養(yǎng)老保險費(fèi)；

2、用人單位的參保人員：男性，年滿60周歲；女性，工人年滿50周歲，干部或管理崗位人員年滿55周歲（離開干部或管理崗位兩年及其以上的，年滿50周歲及以上）；

3、個人參保人員：男性，年滿60周歲；女性，1996年1月1日前參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的，年滿50周歲，1996年1月1日及其以后參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險且無視同繳費(fèi)年限的，年滿55周歲。

4、按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金繳費(fèi)年限條件：繳費(fèi)年限（含實際繳費(fèi)年限和視同繳費(fèi)年限，不含折算工齡）累計滿15年及其以上，其中：1996年1月1日前參加工作（或參加基本養(yǎng)老保險），在2010年12月31日期間達(dá)到法定退休年齡的，繳費(fèi)年限累計滿10年及其以上。

（二）特殊工種退休，是指男年滿55周歲及其以上、女年滿45周歲及其以上的參保人員符合下列情形之一并符合其他相關(guān)退休條件的可辦理退休：

1、從事高空或特別繁重體力勞動累計滿10年的；

2、從事井下或高溫工作，或經(jīng)常在攝氏零度以下低溫場所工作，或常年在海拔3500米以上高山、高原地區(qū)工作累計滿9年的；

3、從事其他有害身體健康的工作，或常年在海拔4500米以上高山、高原地區(qū)工作累計滿8年的。

（三）病退休，是指因病或非因工致殘，經(jīng)市勞動鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力并符合其他相關(guān)退休條件的參保人員辦理退休。

二、辦理時間

1、參保單位：單位勞資人員應(yīng)提前審查職工檔案，在職工到達(dá)法定退休年齡之月，于當(dāng)月1至20日的周一至周四前來辦理。

2、個體、直通車人員：本人憑身份證到政策咨詢室領(lǐng)取《重慶市參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險人員退休（職）申報表》和提取人事檔案的《介紹信》。在本人到達(dá)法定退休年齡之月，于當(dāng)月7至20日的周一至周四前來辦理。

三、應(yīng)備資料

1、按規(guī)定填寫的《重慶市參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險人員退休（職）申報表》一份；

2、退休人員人事檔案；

3、《居民身份證》原件及復(fù)印件一份；

4、養(yǎng)老保險手冊或接續(xù)卡；

5、一寸近期免冠相片一張（用于行政審批大廳辦理退休證）；

6、符合享受獨(dú)生子女待遇的，應(yīng)帶《獨(dú)子證》原件及復(fù)印件一份，復(fù)印件須到街道或鎮(zhèn)加蓋鮮章；

7、符合享受孤寡待遇的，應(yīng)到戶口所在地的街道或鎮(zhèn)出具相關(guān)書面證明材料，證明材料應(yīng)說明婚姻狀況、收養(yǎng)、抱養(yǎng)子女情況；

8、辦理特殊工種退休的，本人應(yīng)手寫一份特退申請；

9、用于領(lǐng)取養(yǎng)老金的專用帳戶存折或卡。參保單位在本區(qū)中國銀行、工商銀行、交通銀行或郵局開戶；個體、直通車人員在重慶銀行沙正街支行、重慶銀行三峽廣場支行、中國光大銀行沙坪壩支行、本區(qū)郵局新開戶。個體人員不能延用原來的繳費(fèi)存折。

四、辦理流程

1、待遇審核科（31、32號窗口）辦理退休審核手續(xù)；

2、審核合格的，到沙坪壩區(qū)行政審批大廳（天星橋鳳天路口沙區(qū)政府大樓前右側(cè)）勞社局窗口辦理審批手續(xù)；

3、審批合格的，單位的在參?？苿潕ず髴{《退休申報表》、《退休審批表》和《退休證》到30號窗口計算待遇并領(lǐng)取《待遇計算表》。個體、直通車人員憑《居民身份證》、《養(yǎng)老保險手冊》（或接續(xù)卡）、《退休審批表》和《退休證》到待遇審核科30號窗口計算待遇并領(lǐng)取《待遇計算表》；

4、以后每月20日，區(qū)社保局通過銀行（郵局）按月發(fā)放養(yǎng)老金。

第四篇：業(yè)務(wù)規(guī)范操作

業(yè)務(wù)規(guī)范操作

一、合同簽定規(guī)范

客戶（包括賣方和買方）以交付一定傭金為條件，要求我司提供各項服務(wù)（咨詢、代理、經(jīng)紀(jì)、辦理手續(xù)等）時，業(yè)務(wù)人員要與其簽訂合同以保證交易的順利進(jìn)行。簽訂的合同分為格式合同和非格式合同。

格式合同：

1、買賣單只允許簽訂以下四種合同，即：《買賣意向書》、《房屋轉(zhuǎn)讓合約》、《委托購（售）樓合同》、《業(yè)務(wù)委托書》。具體規(guī)定如下：

1）《買賣意向書》——客戶交小定時（存在價格上的差異或客戶過幾日補(bǔ)大定的情況下簽署）。

2）《房屋轉(zhuǎn)讓合約》（即居間合同）——只有雙傭或不足雙傭時，強(qiáng)制簽訂本合約。

3）《業(yè)務(wù)委托書》（樣板附后）即買賣雙方自行協(xié)商，委托我司辦手續(xù)的單，不允許簽訂公司印制的格式合同，而須簽訂《業(yè)務(wù)委托書》，該業(yè)務(wù)委托書由區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)后客服部方可給予辦理。

2、合同中的條款不允許隨意修改，如有修改要由合同當(dāng)事人簽字確認(rèn)，我司蓋印校對章后方為有效。如果在確保房款和其他交易條件不變，出現(xiàn)買方姓名變更，在辦理國土局過戶手續(xù)前，須簽署《姓名變更聲明》，但如果客戶為投資客，要求我司在過戶到其名下前轉(zhuǎn)賣該物業(yè)并賺取利潤時，應(yīng)嚴(yán)詞拒絕。

3、格式合同補(bǔ)充條款：

1）如成交物業(yè)仍在抵押、按揭、查封、綠本、等非完全所有權(quán)狀態(tài)中，買賣雙方愿意成交的情形：

買賣雙方在簽署本合約時皆清楚該物業(yè)仍處在于狀態(tài)中，均同意在此狀態(tài)之下簽署本合約并自愿遵守本合約規(guī)定的所有條款。

2）如買方同意為賣方贖樓的情形：

①買賣雙方協(xié)商，買方愿意用購買該物業(yè)的首期款（部分金額）人民幣替賣方贖出該物業(yè)抵押在銀行的房地產(chǎn)證，如首期款不夠還清銀行欠款的則不足之金額由賣方負(fù)責(zé)支付。

②賣方在簽署本合約后年月日或之前須與經(jīng)紀(jì)方指定人員到公證處辦理全權(quán)公證委托書，委托經(jīng)紀(jì)方辦理有關(guān)該物業(yè)贖房地產(chǎn)證、轉(zhuǎn)名（委托內(nèi)容詳見委托書）一切手續(xù)。該委托公證費(fèi)由賣方支付。屆時賣方須將買方首期款不夠贖樓之差額打入經(jīng)紀(jì)方指定帳戶。

③買方須在賣方與經(jīng)紀(jì)方辦出全權(quán)公證委托書年月日或之前將首期款打入經(jīng)紀(jì)方指定帳戶，并在賣方房地產(chǎn)證贖出日內(nèi)（以有關(guān)部門注銷抵押登記日期為準(zhǔn)）與經(jīng)紀(jì)方到有關(guān)部門辦理該物業(yè)轉(zhuǎn)名手續(xù)，該物業(yè)成功轉(zhuǎn)到買方名下后日內(nèi)（以有關(guān)部門答復(fù)日期為準(zhǔn)）買方本人持身份證原件配合經(jīng)紀(jì)方到有關(guān)部門領(lǐng)取新房地產(chǎn)證并送交銀行做抵押貸款登記。

3）業(yè)主自己贖樓補(bǔ)充條款

甲方同意自行贖樓并承諾在日前贖回房產(chǎn)證，并將房證原件留存在經(jīng)紀(jì)方處以便過戶之用；乙方在該日前需將首期款人民幣元交予XX地產(chǎn)代為托管，作為乙方購買該物業(yè)的保證。甲方如果未經(jīng)乙方同意逾期贖樓，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。乙方如逾期交付首期款，甲方得以解除合同，不返還定金。

4、買方先交擔(dān)保金再補(bǔ)交定金的情形：

買方簽署本合約時已交部分定金人民幣予經(jīng)紀(jì)方，待賣方簽署本合約后日內(nèi)（以合同最后簽署日期為準(zhǔn)）買須補(bǔ)齊合約規(guī)定之定金人民幣元整給予賣方，否則將承擔(dān)違約責(zé)任。

5、與客房先簽合同，后換居間合同時：

舉例：如果客戶支付擔(dān)保金人民幣5萬元，同我司簽署單方合同，現(xiàn)三方簽署居間合同時，業(yè)主收取1萬元，我司托管4萬元時： 因簽單方合同時，我司已經(jīng)為客戶方出具了擔(dān)保金收據(jù)，現(xiàn)改為居間合同，賣方在合同下方收據(jù)處簽署了收據(jù)，賣方在合同下方簽收：“收到定金人民幣5萬元?！蔽宜緸橘u方開具托管定金4萬元收據(jù)。

如買方收據(jù)丟失，則賣方無須在居間合同下方簽署收據(jù)，而需要另外給我司開具：“收到XX地產(chǎn)轉(zhuǎn)付的XX物業(yè)定金人民幣5萬元?！蔽宜驹贋橘u方開具收到托管定金4萬元的收據(jù)。

6、提前交樓時間及交樓設(shè)施的情形：

①買賣雙方同意，在付首期款（簽署《市房地產(chǎn)買賣合同》合同、年月日或之前）時，將該物業(yè)交付買方使用，交樓時內(nèi)附家私（詳見家私清單），買方驗收該物業(yè)確認(rèn)收樓后，該物業(yè)設(shè)施問題與賣方、經(jīng)紀(jì)方無關(guān)。

②賣方同意于X年X月X日提前交房給買方，買方承諾及時領(lǐng)取新房產(chǎn)證并在2日內(nèi)辦理抵押登記，如有延遲將承擔(dān)賣方放款金額每日萬分之五的違約金。

7、如賣方要求寫凈收價的情形：

賣方售出該物業(yè)凈收樓價為人民幣元（含還清該物業(yè)之銀行欠款、含擔(dān)保公司之借款及利息）。

8、如售價要寫回原房地產(chǎn)價格的情形：

買賣雙方經(jīng)協(xié)商在簽署《市房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）》合同時售價按房地產(chǎn)證價格填寫，買方同意本合約與原房地產(chǎn)價差額部分作為補(bǔ)給賣方該物業(yè)附屬設(shè)施之費(fèi)用。

9、如賣方是A+B兩個人名，但B又不能來簽合約的情形：

①A代表B參閱并同意簽署本合約，如合約條款中有發(fā)生爭議的，A負(fù)連帶責(zé)任。

②B全權(quán)授權(quán)委托A辦理共有之物業(yè)出售一切事宜，包括簽訂合同、收取房款、開具收據(jù)，并同意對A的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

10、如買方要求在簽署《（現(xiàn)售）》合同時加一個人名或改另一個名的情形：

買賣雙方同意在簽署《房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）》合同時買方另加入XXX（或以XXX的名義簽署）之名，此人也同意并遵守該合約規(guī)定之所有條款。

11、水電過戶、附屬設(shè)施補(bǔ)充條款的情形：

該房地產(chǎn)內(nèi)的附屬設(shè)施、設(shè)備及室內(nèi)裝修的價格以及煤氣等初裝費(fèi)均已包含在房價款內(nèi)，并隨給物業(yè)交付時一并轉(zhuǎn)讓買方。

12、買方按揭方式購買補(bǔ)充條款的情形

①乙方的貸款申請未經(jīng)貸款銀行審核通過或者審核通過的額度不足申請額度，則乙方應(yīng)在日交將其補(bǔ)足并支付給甲方。

②乙方應(yīng)在簽訂買賣合同后日內(nèi)向該貸款銀行申請貸款，簽訂借款合同等一切相關(guān)協(xié)議，辦理一切相關(guān)手續(xù)，并支付一切相關(guān)費(fèi)用并申請辦理借款合同公證手續(xù)（若需），待乙方貸款申請經(jīng)貸款銀行審核通過后日內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)赴辦理產(chǎn)權(quán)過戶及抵押登記手續(xù)（送件）并由經(jīng)紀(jì)方收執(zhí)收件回執(zhí)。

③買方貸款金額超過銀行標(biāo)準(zhǔn)貸款需要更改合同的，現(xiàn)售合同價須按更改合同填寫，多出稅費(fèi)部分由買方支付。

④業(yè)主一般應(yīng)在收取除銀行承諾貸款外的首期款后交房。另有約定除外。并須在合同上填寫：預(yù)留業(yè)主遲交房押金1萬元（含水電費(fèi)押金），本押金于交房當(dāng)日退還。

13、房屋租賃合約死期補(bǔ)充約定：

甲乙雙方一致同意本租賃合約中的租賃期限為死期，即：如果雙方任何一方因故無法在本期限內(nèi)履行合同約定，則保證金權(quán)利由守約方享有。

三、簽訂非格式合同注意以下問題：非格式合同必須由律師起草、審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后，相關(guān)人員方可予以蓋章。

四、業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照上述規(guī)定與客戶洽談后簽約，否則將自行承擔(dān)分店內(nèi)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

五、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員以公司、個人名義在未經(jīng)公司法律部簽字審核的情況下，私自對外簽訂、承諾涉及公司利益的一切文件，如有違反：未造

成直接經(jīng)濟(jì)損失的，處以罰款1000元；造成損失的，公司將給予罰款、辭退、追究法律責(zé)任等。

六、相關(guān)聲明的格式：（版本全有）

收費(fèi)：A、傭金收取制度

一、傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、租單的傭金合計為該房壹個月的租金；

2、買賣單的傭金合計為購房總價（或售房總價）的3%（不足壹萬元按壹萬元收取）最高為購房總價的3.9%。

二、傭金折扣

1、分行經(jīng)理折扣權(quán)限最低為9折。

2、區(qū)域經(jīng)理折扣權(quán)限最低為7.5折。

3、如遇特殊情況，副總經(jīng)理折扣權(quán)限為7折以下。

4、以上折扣須分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理級以上經(jīng)理人在成交報告上書寫“同意按該單傭金X折收取”，并簽字確認(rèn)后回傳至客服部，客服部及財務(wù)部可憑其傳真件辦文及按其確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)收取傭金。

如未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取或超過權(quán)限打折，由責(zé)任人承擔(dān)公司傭金損失。

5、嚴(yán)禁寫全包價，將傭金寫在房款中，在簽定合同時未體現(xiàn)款項，從傭金中支付的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)齊。

三、盤客確認(rèn)制度

各區(qū)域可自行制定報總監(jiān)和副總經(jīng)理處備案。

四、量化管理制度

各區(qū)域可根據(jù)實際情況確定本區(qū)域量化指標(biāo)，報總監(jiān)秘書處備案。如有修改，也應(yīng)及時報送備案。

五、鑰匙管理（見鑰匙管理）

六、業(yè)績結(jié)算制度

租、售單結(jié)算方式及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：（每月1號召開會議）

1、結(jié)算方式：每月一小結(jié)，月底為截止日期，即每月1號至當(dāng)月最后一日的24時止，此月25日發(fā)放。

2、售單結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：

一次性付款——買方領(lǐng)到房產(chǎn)證的日期為結(jié)算日。

接揭付款——按揭付款的以買方抵押合同送到國土局的登記日期為結(jié)算日。

3、租單結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：以傭金全部收回之日期為結(jié)算日。

4、吃定單的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：按合同規(guī)定確認(rèn)可吃定之日起3個月后予以結(jié)算。

5、相關(guān)人員就合同各項款項的理解和結(jié)算有分歧的單，暫不結(jié)算。待糾紛處理完畢時再按照處理結(jié)果進(jìn)行結(jié)算。

6、未按照公司制度規(guī)定簽訂和審核合同，造成公司在此后兩年內(nèi)存在可能的法律風(fēng)險的單，待該單簽訂之日起滿兩年方予以結(jié)算業(yè)績。

七、業(yè)績分配制度

1、每單業(yè)務(wù)的完成需要持盤、客方業(yè)務(wù)人員的通力協(xié)作才能完成，對持盤和持客方業(yè)務(wù)人員的業(yè)績分配明確如下：

1）開盤——百分之十五

凡于公司以內(nèi)或以外所接的樓盤，業(yè)務(wù)人員應(yīng)以第一時間開盤，開盤之業(yè)務(wù)人員可將該樓盤成交后公司應(yīng)收傭金的15%作為業(yè)績。

2）鑰匙——百分之五

業(yè)主放盤時，業(yè)務(wù)人員能成功向業(yè)主爭取得到鑰匙者，得公司應(yīng)收傭金的5%作為業(yè)績。

3）獨(dú)家代理——百分之二十

當(dāng)業(yè)主放盤時，業(yè)務(wù)人員能同業(yè)主簽署《獨(dú)家代理委托書》，得公司應(yīng)收傭金的5%作為業(yè)績。

獨(dú)家委托的確認(rèn)：

①物業(yè)權(quán)利人的身份證復(fù)印件；

②物業(yè)的產(chǎn)權(quán)證明資料復(fù)印件

③與我司簽《獨(dú)家代理委托書》。

以上三項必須同時具備，則認(rèn)定為獨(dú)家代理。

4）轉(zhuǎn)介樓盤——百分之二十

人員接到客人委托外區(qū)或其他部門負(fù)責(zé)之樓盤，必須盡快將該樓盤資料轉(zhuǎn)介到負(fù)責(zé)該盤之分行或分公司（填寫《員工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接申請表》），若該樓盤成功為本公司售出或租出，則首們接到該樓盤之同事可得公司應(yīng)收傭金之15%作業(yè)績。

5）轉(zhuǎn)介客人——百分之二十

如業(yè)務(wù)人員接到商業(yè)部或外區(qū)負(fù)責(zé)之樓盤的客人時，可將客人轉(zhuǎn)介到負(fù)責(zé)該樓盤之部門，成功交易時，可得公司應(yīng)收傭金之20%作業(yè)績。（業(yè)務(wù)人員不需陪同客人一起看樓，只需填寫《員工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接申請表》）

6）帶客合作——百分之五十

如業(yè)務(wù)人員接到其它區(qū)域或部門負(fù)責(zé)之樓盤的客戶時，且與客人溝通良好，在征得自己所在部門和盤方所在部門經(jīng)理同意的情況下，可采取合作的方式，而盤方的業(yè)務(wù)人員不能以該樓盤已有同事跟進(jìn)而拒絕合作，至成功交易時，可得公司應(yīng)收傭金的50%作業(yè)績。

2、尾盤業(yè)績分配制度（針對開發(fā)商）：

鑒于業(yè)務(wù)拓展的需要，公司對針對三級市場的尾盤及批量盤在承接與銷售中的業(yè)績分配制度作以下規(guī)定：

1）凡公司指派業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐尾盤現(xiàn)場之情形，其業(yè)績分配制度如下：

①盤方業(yè)績：盤方業(yè)務(wù)人員分取總業(yè)績的20%作業(yè)績。

客方業(yè)績：現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員自己接待客戶，分取總業(yè)績的80%作業(yè)績。

②A：凡由其他同事轉(zhuǎn)介的客戶，轉(zhuǎn)介方分取總業(yè)績的20%作業(yè)績。

B：現(xiàn)場人員分取總業(yè)績的60%作業(yè)績。

C：凡由其它同事自己帶客看房，一旦成效，屬合作行為，雙方業(yè)務(wù)人員分取總業(yè)績的40%作業(yè)績。

2）不需派駐現(xiàn)場：盤方傭有40%業(yè)績，客方擁有60%業(yè)績。

八、離職人員業(yè)績提成制度

1、業(yè)務(wù)人員離職時，仍有單未結(jié)清，需要其他業(yè)務(wù)人員協(xié)助完成，離職之業(yè)務(wù)人員需在該單提成中抽出不高于30%給予負(fù)責(zé)跟進(jìn)行業(yè)務(wù)人員。該離職轉(zhuǎn)介單需交至財務(wù)部一份。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員，所收提成不予計算在其本人業(yè)績內(nèi)。提成于該單結(jié)算后次月提成發(fā)放日發(fā)放。

3、凡業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)崗、調(diào)換分行、離職，則失去取得開盤、鑰匙、獨(dú)家代理、轉(zhuǎn)介樓盤業(yè)績的權(quán)利；盤源作為開盤分行的公盤。（同部門同區(qū)域調(diào)換分行仍享受之前之全部權(quán)利）

九、水電過戶指南（見附表）

十、合作和轉(zhuǎn)介制度

1、轉(zhuǎn)介樓盤——百分之二十

1）業(yè)務(wù)人員接到客人委托外區(qū)或其他部門負(fù)責(zé)之樓盤，必須將該樓盤資料轉(zhuǎn)介到負(fù)責(zé)該盤之分行或分公司（填寫《員工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接申請表》），若該樓盤成功為本公司售出或租出，則首位接到該樓盤之同事可得公司應(yīng)收傭金之15%作業(yè)績。

2）人員填寫“轉(zhuǎn)介表”經(jīng)分行經(jīng)理簽字確認(rèn)，傳真至接受分行，經(jīng)接受轉(zhuǎn)介分行經(jīng)理確認(rèn)（確認(rèn)件傳真給轉(zhuǎn)介分行留存），由接受分行開盤，或直接在公司信息平臺上直接錄入相應(yīng)區(qū)域樓盤資料中（開盤頁面上的跟進(jìn)記錄第一條注明盤源人）。

2、轉(zhuǎn)介客人——百分之二十

如業(yè)務(wù)人員接到商業(yè)部或外區(qū)負(fù)責(zé)之樓盤的客人時，可將客人轉(zhuǎn)介到負(fù)責(zé)該樓盤之部門，成功交易時，可得公司應(yīng)收傭金之20%作業(yè)績。業(yè)務(wù)人員不需陪同客人一起看樓，只需填寫《員工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接申請表》，《員工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接申請表》需經(jīng)分行經(jīng)理簽方可轉(zhuǎn)介。

3、帶客合作——百分之五十

如業(yè)務(wù)人員接到其它區(qū)域或部門負(fù)責(zé)之樓盤的客戶時，且與客人溝通良好，在征得自己所在部門和盤方所在部門經(jīng)理同意的情況下，可采取合作的方式，而盤方的業(yè)務(wù)人員不能以該樓盤已有同事跟時而拒絕合作，至成功交易時，可得公司應(yīng)收傭金的50%作業(yè)績。

六、分行企業(yè)形象行為規(guī)范評比執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

檢查形式：行政事務(wù)部配合分行經(jīng)理為單位每月不定期突檢。

一、整潔衛(wèi)生，物品擺放（20分）

1、地面日拖洗，辦公桌必須隨時保持清潔，辦公桌面不準(zhǔn)擺放任何與辦公無關(guān)的物品，辦公桌支架上方掛放衣物、挎包、雨傘、圍巾等生活用品和其他雜物。

2、必須隨時保持辦公場地、墻面物件沒有涂污和劃痕，不準(zhǔn)掛放和張貼其他雜亂物品。

3、戶外廣告牌須整潔大方無雜物掛放，內(nèi)容必須符合統(tǒng)一制作要求，色彩調(diào)配符X地產(chǎn)統(tǒng)一要求，明顯損壞的戶外廣告牌須及時更換。

4、門窗玻璃明凈、無污痕；無亂貼、亂掛現(xiàn)象。

5、電話機(jī)須統(tǒng)一擺放在桌面左上方。傳真機(jī)、傳真紙、收發(fā)傳真件、復(fù)印機(jī)、電腦、日常辦公用品須保持清潔，整潔分類擺放。

6、飲水機(jī)須擺放在方便使用位置，機(jī)身須經(jīng)常清洗，飲水紙杯須統(tǒng)一收放在飲水存物箱內(nèi)定量插放在飲水機(jī)側(cè)面，用過的水杯要及時清理，不得隨意亂扔亂放。

7、書報夾須整齊放置在客戶洽談接待處，客戶（或員工）閱讀過的書報須及時收齊在書報夾上放好，不得亂丟亂扔；簽字筆、直尺、訂書機(jī)、訂書針、大頭釘?shù)热粘＾k公用品，須統(tǒng)一收放，用過之后要注意收好和處理，不得隨處亂扔。

8、文件柜須收放文件專用，柜箱和抽屜內(nèi)須物件擺放整齊、整潔有序，不得亂放其他雜物，文件夾須分類收放文件資料，應(yīng)表明收放文件類型、日期和編號，取用文件后須隨手將文件夾放回取用收存處。

9、垃圾簍須擺放在辦公桌下，不應(yīng)放在顯眼處。（新世界）

10、員工生活用品：雨傘、西裝、大衣、便包、行囊等物，須統(tǒng)一放置地點，不得隨意亂放。

評分標(biāo)準(zhǔn)：違反以上每條扣2分。

第五篇：內(nèi)部招聘操作規(guī)范

內(nèi)部招聘操作規(guī)范

一、部門申請 起點標(biāo)志：職位空缺。終點標(biāo)志：確認(rèn)需內(nèi)部招聘。

1、如有職位空缺，由用人部門經(jīng)理填寫《人員增補(bǔ)申請表》，經(jīng)逐級審批核準(zhǔn)后，遞交至人力資源部。

2、人力資源部專員查看批準(zhǔn)后的《人員增補(bǔ)申請表》，與申請人核對關(guān)鍵信息，如年齡、性別、技能要

求、工作經(jīng)驗等，進(jìn)一步了解申請人潛在需求，核實“是否內(nèi)部招聘優(yōu)先”。

3、經(jīng)核實確認(rèn)，本職位可優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘或只考慮內(nèi)部招聘，則準(zhǔn)備“信息發(fā)布”。

二、信息發(fā)布 起點標(biāo)志：需內(nèi)部招聘。終點標(biāo)志：信息成功發(fā)布到內(nèi)部各平臺。

1、根據(jù)《人員增補(bǔ)申請表》中的信息，擬寫內(nèi)部招聘簡章。內(nèi)部招聘簡章的主要內(nèi)容應(yīng)包含崗位名稱，招聘數(shù)量，各崗位職責(zé)、技能要求，內(nèi)聘條件，工作條件等。1）崗位職責(zé)：即本崗位主要的工作內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)； 2）技能要求：即應(yīng)聘本崗位所需的知識、能力和經(jīng)驗等；

3）內(nèi)聘條件：即內(nèi)聘范圍，如正式員工，且該員工在申請職位之前12個月里無任何違紀(jì)記錄和問題； 4）工作條件：即工作地點、時間、福利待遇等；

5）應(yīng)聘須知：包括有效申請的時間和方式，聯(lián)系人，申請流程等其它必要事項。

2、發(fā)布信息：選擇內(nèi)部有效的招聘平臺發(fā)布信息。

1）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺：在內(nèi)部論壇（http://www.004km.cn），OA辦公系統(tǒng)（http://oa.100f1.org）上發(fā)布，內(nèi)部論壇可聯(lián)系內(nèi)部論壇運(yùn)營專員，盡可設(shè)置成首頁顯示狀況，吸引眾多眼球。

2）公告欄：根據(jù)實際需求，將招聘信息用A4紙，或彩噴制成詳細(xì)的招聘啟示，張貼在辦公區(qū)域人流

量多、較為顯眼的的閱覽區(qū)域，例如公告欄、百家學(xué)院公告牌等。

3）QQ群：在以上兩種方式的基礎(chǔ)上，再結(jié)合百家QQ群定點發(fā)送（于工作日的13:10左右），提醒員工

內(nèi)部招聘信息及查閱地址。

三、資格初審 起點標(biāo)志：內(nèi)聘登記。終點標(biāo)志：初審?fù)戤叀?/p>

1、公司內(nèi)部員工根據(jù)自身實際情況及招聘要求，決定是否向人力資源部提交應(yīng)聘申請及填寫應(yīng)聘登記表；

2、人力資源部指導(dǎo)有意向的員工在內(nèi)聘有效時間內(nèi)正確填寫《內(nèi)部應(yīng)聘登記表》的有關(guān)信息；

3、根據(jù)招聘簡章及職位空缺申請人的潛在需求，人力資源部對內(nèi)聘申請者進(jìn)行初步審核，包括個人素質(zhì)、能力要求，工作表現(xiàn)等綜合素質(zhì)。

4、對于不同級別的內(nèi)部應(yīng)聘人員，人力資源部將配合用人部門需求，采用不同類型的職業(yè)技能或核

心能力測試，比如： 1）對于一般職位，采用基礎(chǔ)知識測評、電腦操作評估和基本行為評估；

2）對于專業(yè)技能和綜合素質(zhì)要求較高的職位，人力資源部將采用一些綜合性測驗。如：核心能力評估、各種形式的面試等，對應(yīng)聘人員的核心能力進(jìn)行充分的了解。

5、對每一位參與初審測評的內(nèi)部員工，詳細(xì)填寫人資評估意見。評估意見按優(yōu)點、缺點、建議的表達(dá)方

式進(jìn)行書寫。

6、測評結(jié)果：

1）對不符合要求的申請者，人力資源部應(yīng)向申請者說明原因及理由，并鼓勵員工繼續(xù)努力，以爭取下

次機(jī)會；

2）對符合要求的申請者，人力資源部應(yīng)將申請資料轉(zhuǎn)至用人部門，并與用人部門協(xié)商好面試時間、地

點、方式等具體事項。

7、該環(huán)節(jié)注意事項：

1）內(nèi)聘遵從個人意愿，員工自主選擇是否參與內(nèi)部招聘；

2）為了不影響員工目前的工作，人力資源部可以根據(jù)內(nèi)聘人員的要求進(jìn)行內(nèi)聘信息保密。

四、部門復(fù)試 起點標(biāo)志：初審合格。終點標(biāo)志：復(fù)試面談完畢。

1、根據(jù)協(xié)商的結(jié)果，人力資源部準(zhǔn)備材料，安排用人部門對初審的內(nèi)聘員工進(jìn)行復(fù)試，進(jìn)一步對專業(yè)技

能進(jìn)行深度評估。

2、復(fù)試方式：

1）普通職位：根據(jù)用人部門的實際工作需要和具體要求，可結(jié)合筆試、多對一面試、一對一面談、情

景模擬等方式進(jìn)行；

2）中管及以上的職位：根據(jù)部門要求和現(xiàn)實條件，協(xié)商是否可采取競聘的方式。

3、人力資源部監(jiān)督復(fù)試過程及結(jié)果，確保復(fù)試的公正、公平及評估的客觀性。確保用人部門在復(fù)試考核

時，對內(nèi)聘員工及外部求職者使用相同標(biāo)準(zhǔn)，既不允許借口推托或敷衍了事，更不允許因情面而降低錄用標(biāo)準(zhǔn)，但在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先錄用內(nèi)聘員工。

4、督促用人部門在每一次復(fù)試結(jié)束后，應(yīng)于當(dāng)天內(nèi)對每一位復(fù)試人員填寫復(fù)試評估意見。

5、內(nèi)聘員工經(jīng)復(fù)試考核，因不符合錄用要求而未被錄用的，人力資源部配合用人部門向內(nèi)聘人員委婉說

明原因及理由并鼓勵其繼續(xù)努力，以爭取下次機(jī)會。

五、員工背景及部門意見調(diào)查

起點標(biāo)志：復(fù)試合格。終點標(biāo)志：意見調(diào)查完畢。

1、對于復(fù)試合格的員工，人力資源部協(xié)調(diào)，由員工所在部門直屬主管、部門經(jīng)理（及以上）、職位空缺 部門經(jīng)理（及以上）、人力資源部組成三方代表進(jìn)行員工背景及部門意見調(diào)查。

2、職位空缺部門可向申請員工的現(xiàn)部門直屬主管、部門經(jīng)理了解該員工的工作表現(xiàn)，并征求其經(jīng)理意

見是否同意此員工的內(nèi)聘申請以及討論該員工的工作交接等事項。

3、如該職位對于員工來說是一種職位提升或符合公司的整體利益，其主管和經(jīng)理無特別的理由應(yīng)同意此

員工的申請，并應(yīng)在一個月內(nèi)找到合適的人選來接替該員工的工作。

六、錄用通知/公告 起點標(biāo)志：部門同意調(diào)動。終點標(biāo)志：發(fā)送錄用通知或錄用公告。

1、對于已確定錄取的內(nèi)部候選人，職位空缺部門主管/經(jīng)理填寫《人員調(diào)配通知單》后，遞至人力資源

部，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理該員工調(diào)職的相關(guān)手續(xù)。

2、對通過初試及復(fù)試但未被錄用的員工，人力資源部將與職位空缺部門溝通以了解其不足之處。然后告

知員工其未被錄用，并分析其有待提高的知識和技能。

3、人力資源部收到《人員調(diào)配通知單》后，根據(jù)內(nèi)聘性質(zhì)，確定是否發(fā)布錄用公告及錄用通知。1）普通職位的內(nèi)聘，對確定錄取的內(nèi)部候選人發(fā)送“錄用通知”。

2）中管及以上內(nèi)聘的職位，在內(nèi)聘信息發(fā)布的平臺，跟帖發(fā)布或張貼“錄用公告”。

七、崗位調(diào)動 起點標(biāo)志：收到《人員調(diào)配通知單》。終點標(biāo)志：資料存檔。

1、人力資源部根據(jù)《人員調(diào)配通知單》通知已被確定錄取的內(nèi)部候選人到人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)配登

記表》進(jìn)行填寫（一式兩份）和逐級審批。

2、審批后的《崗位調(diào)配登記表》交至人力資源部，由人力資源部抄送一份至財務(wù)部。

3、如申請員工內(nèi)聘到空缺職務(wù)需調(diào)整職級和薪金的，職位空缺部門主管/經(jīng)理填寫好《員工入職薪酬確

認(rèn)書》的相關(guān)內(nèi)容后遞至總經(jīng)理（副）批準(zhǔn)后，遞至人力資源部審核并備案。

4、人力資源部提醒內(nèi)聘員工在規(guī)定的時間內(nèi)，辦理完在崗位調(diào)動手續(xù)及原工作交接，須到人力資源部報

到。

5、人力資源部與內(nèi)聘員工原部門經(jīng)理核實工作交接情況，確定該員工可離崗去新部門報到后，由人力

資源部帶領(lǐng)新員工至新部門報到上班。

6、人力資源部根據(jù)相關(guān)資料更新員工信息和薪資記錄并存檔。