第一篇：裝飾公司市場部 業(yè)務(wù)部管理制度 市場部績效考核

市場部管理制度

第一節(jié)考勤制度

1.公司上、下班實行指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。

2.上班遲到或早退按1元/分鐘扣款，月度礦工1天扣發(fā)3天工資，曠工3天停發(fā)半月 工資，礦工5天自動開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費用。

3.不允許員工借外出開展工作之便，辦理私事或做其它與工作無關(guān)的事。外出做好登記，由辦公室及市場部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給以100元/次/人的懲罰。

第二節(jié)請假制度

1.請假程序及辦法：請假一律使用辦公室制定的假條。一般職員請假不超過1天的，直接向部門經(jīng)理請假，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄；請假1天以上的向部門經(jīng)理申請，部門經(jīng)理簽署意見后交由主管領(lǐng)導審批，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄；部門經(jīng)理請假向主管領(lǐng)導申請，由主管領(lǐng)導審批，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時補交假條）。

2.請假結(jié)束返崗上班，必須及時到辦公室消假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3.請病假必須出具醫(yī)院（生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4.惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含），公司直接開除。

第三節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范

1.上午8:30打卡上班，8:30—8:45打掃衛(wèi)生,8:46—9:00每天早例會。

2.部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3.外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給以100元/次/人的懲罰。

4.下午17:30必須回到公司進行部門夕會，由部門經(jīng)理主持做好工作總結(jié)，兌現(xiàn)成果。

5.公司電話營銷人員，外出必須到前臺處填寫《外出登記本》，一邊隨時核查。

第四節(jié)績效考核標準

1.做好月計劃及周計劃的呈報及實施工作，月底計劃成果不達標者，給予邀約20元/次/人扣款，直接資料5元/個/人扣款，間接資料1元/個/人扣款。

2.一個季度不簽單的市場人員，第三個月的保底工資發(fā)放50%（一個季度業(yè)績少于12萬按以上保底工資發(fā)放，軟裝主材計入業(yè)績范圍）。

3.月簽訂一個，實際面積造價不低于800元/平方米（不含軟裝），獎勵200元。

4.月簽訂2個及以上，實際面積造價不低于800元/平方米（不含軟裝），獎勵500元。

5.邀約到公司獎勵40元/戶，有意向且上門量房獎勵50元/戶（必須到公司有過了解）。

6.市場人員每月含軟裝收款在內(nèi)5萬以上，每1萬提獎金40元；8萬以上，每1萬提獎金60元；12萬以上，每1萬提獎金80元。

7.正常業(yè)績提成按2%，軟裝提成1%。

第二篇：裝飾公司市場部管理制度（精選）

市場部經(jīng)理

對上直接領(lǐng)導：總經(jīng)理

平行關(guān)系：與公司其他部門經(jīng)理平級 對下關(guān)系：下屬主管 市場主管：網(wǎng)絡(luò)主管

對上直接領(lǐng)導：市場部經(jīng)理

平行關(guān)系：與公司其他部門主管平級 對下關(guān)系：下屬家裝顧問

二、市場部工作流程表

樓盤調(diào)查-----樓盤研究分析------樓盤開發(fā)申請------樓盤開發(fā)（樓盤來發(fā)跟蹤）-----家裝顧問獲取客戶信息-----家裝顧問量房客戶報部門經(jīng)理或店面經(jīng)理------部門經(jīng)理與店面經(jīng)理協(xié)調(diào)------店面經(jīng)理確認---店面經(jīng)理向設(shè)計師派單---設(shè)計師確認量房----家裝顧問量房客戶登記------設(shè)計師量房并出方案-----設(shè)計師與客戶談方案----設(shè)計師改方案------業(yè)務(wù)人員與設(shè)計師溝通------業(yè)務(wù)員與設(shè)計師協(xié)調(diào)約客戶看方案----業(yè)務(wù)人員回訪客戶,并想

-設(shè)計師反饋意見

---客戶與公司簽訂合同

備注：

1、店面設(shè)計師須在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)計方案（平層3天、復式4天、別墅5天）

2、如果客戶對設(shè)計師的方案不滿意、經(jīng)設(shè)計師修改后，還未使客戶滿意，設(shè)計店經(jīng)理與市場部協(xié)調(diào)更換設(shè)計師

三、市場開發(fā)

1、小區(qū)開發(fā)

A、前期調(diào)研

a、每年年底做下一年的所管轄區(qū)域的市場調(diào)研并做匯總

b、要對近三個月的交房小區(qū)進做進一步的詳細核對跟蹤并作相應的開發(fā)計劃

c、調(diào)研要準確、客觀、真實 B、前期開發(fā)（交房前）

a、主管在第一時間接觸小區(qū)負責人并定期進行跟蹤

b、在小區(qū)出現(xiàn)客戶的第一時間派人開始守點

c、如果是家屬院開發(fā)最佳時機在已確定房子分給那些人時可以采取方法開發(fā)

d、前期開發(fā)盡量在交房前可以簽下一家或部分以便在第一時間開工造成有利局面 C、開發(fā)方案確定

a、對小區(qū)的開發(fā)必須進行分析作出相應的開發(fā)方案

b、開發(fā)方案里要含：小區(qū)情況說明、分析、評估、開發(fā)、具體實施開發(fā)方案

2、渠道拓展

主要是通過對物業(yè)、售樓、建材、空調(diào)、地暖等一些有可能提供裝修客戶的地方進行開發(fā)

3、主要是針對一些有條件和對電腦網(wǎng)絡(luò)精通的家裝顧問通過網(wǎng)絡(luò)獲取客戶提出的一些建議以及通過網(wǎng)絡(luò)傳播公司活動，并幫助市場人員跟蹤維護客戶

4、會議營銷

通過組織活動把客戶集中起來進行營銷活動，其特點為短、平、快

5、終端宣傳，利用小區(qū)或周邊有利位置作廣告進行宣傳并獲取客戶

四、團隊管理

A、組建團隊

B、梯隊建設(shè)

C、團隊激勵

D、合理淘汰

E、團隊培訓

五、市場部員工管理條例

1、發(fā)揮主人翁意識，愛護公司財產(chǎn)，維護公司名譽

2、樹立良好的合作意識，加強市場部內(nèi)部及部門之間的合作

3、工作期間須穿工裝

4、工作間須講普通話

5、工作期間保持手機暢通

6、工作期間禁止酗酒

7、禁止用公司電話打私人電話

8、宣傳品及物品領(lǐng)取，需嚴格登記，外出物品必須到辦公室辦理手續(xù)

9、所有人員正確使用的保護業(yè)務(wù)工具和宣傳物品，在宣傳資料的發(fā)放過程中，不得浪費及故意損毀

10、市場部有效量房考核：有效量房指客戶在量房（或有相同戶型圖）之后需再次到公司看一次方案。新員工第一月不參與考核，當月有簽單者不罰款。每人一月8-10套，少一套罰30元，多一套獎10元。小組（任務(wù)=每人8套*小組總?cè)藬?shù)）多完成一套獎10元，少一套罰10元。

市場部經(jīng)理崗位職責

1、及時、合理地做出本部門的工作計劃，做好整體規(guī)劃

2、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃制定本部門的營銷計劃，進行日常任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達的各項任務(wù)指標

3、組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應的對策

4、負責組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理

5、指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)技能，科學工作管理，營造良好的職場氛圍，熱情高效的銷售團隊

6、定期主持召開部門會議，總結(jié)日常業(yè)績達成情況，指導員工工作

7、做好市場部小區(qū)開發(fā)與進駐的準備工作

8、明確小區(qū)的開發(fā)與進駐的準備工作

9、做好每月進駐小區(qū)的費用預算及預算產(chǎn)值工作1.5:50

10、協(xié)調(diào)工作部保證每個新開工小區(qū)第一家，帶來3家的指標

11、每月巡檢有市場人員進駐開發(fā)的小區(qū)累計不少于10次

12、每月月底以前考察確定下月具體開發(fā)小區(qū)地點、開發(fā)方式、相關(guān)費用、人員接待、小區(qū)戶數(shù)（總戶數(shù)、收方率、交鑰匙戶數(shù)）預計產(chǎn)值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召開市場部主管會議，每月召開全體市場部人員大會

15、全面負責本部門宣傳品的制作、領(lǐng)用及發(fā)放工作，并監(jiān)督各小組主管對物品進行保管，若小組主管保管不當，給予罰款

16、保證市場部人員穩(wěn)定率在50%以上

17、保證市場部開發(fā)方式以就近為準

18、建立良好的市場開發(fā)制度，形式市場開發(fā)體系

19、充分利用各種渠道獲取市場信息，開發(fā)新市場 20、提煉一套完整的裝飾公司市場部運作模式

21、建立健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，同時嚴格遵守公司有關(guān)規(guī)章制度

22、統(tǒng)一裝飾公司的市場部，做好統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理

23、負責組織本部門人員的招聘、考核、薪酬、培訓和晉升等事宜，并向人事部提出建議

24、做好其他部門的協(xié)調(diào)工作

25、每月及時向經(jīng)理述職，匯報本月工作，并提交下月工作計劃

網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位職責

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)的處理，使部門能夠高效、協(xié)調(diào)、快捷的運轉(zhuǎn)

2、負責部門辦公用品，市場所有宣傳資料的領(lǐng)用，登記，發(fā)放工作

3、接待市場來訪人員，及接聽來電并做處理

4、做好市場部小區(qū)所用宣傳的保管，統(tǒng)計工作

5、帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷專員做好長期客戶的跟蹤和維護

6、協(xié)助經(jīng)理做好與各部門的協(xié)調(diào)工作

7、協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)理監(jiān)督家裝顧問的考勤及市場人員在小區(qū)的工作情況

8、參加市場部的會議，并做好會議記錄

9、協(xié)助經(jīng)理督促市場人員做好量房客戶的登記工作，建立客戶檔案，以便于對市場進行科學合理的分析

10、協(xié)助經(jīng)理做好市場部月度、季度、的業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，做好月度財務(wù)所需報表的制作

市場主管崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規(guī)

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理制度

3、服從部門領(lǐng)導的工作安排并嚴格執(zhí)行

4、配合部門經(jīng)理做好部門的日常管理工作

5、做好小組的團隊建設(shè)，充分發(fā)揮組員的工作積極性和主動性，發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力，并幫助組員解決工作中出現(xiàn)的問題

6、對工作認真負責，帶領(lǐng)小組成員完成整體小組任務(wù)

7、對組員的工作進行監(jiān)督，并不斷指導，促進其發(fā)展

8、在工作過程中，在做人做事方面，為小組人員起到表率作用

9、積極地參加主管的例會，并做總結(jié)匯報及工作計劃

10、能夠積極地協(xié)調(diào)與公司各部門的合作關(guān)系

11、帶領(lǐng)小組成員積極地參加公司的大型活動并積極地配合

12、每周一按時上報本組量房情況

13、對一些突發(fā)事件及工作中解決不了的問題及時反饋部門經(jīng)理

14、在工作中熟悉掌握裝飾行業(yè)的專業(yè)知識，施工工藝，材料，設(shè)計風格等。

15、進行市場開發(fā)時，維護公司的利益

16、領(lǐng)導組員認真地做好市場的調(diào)查工作，全面，準確，及時的將市場信息匯報給部門經(jīng)理，以便部門經(jīng)理的正確決策

17、帶領(lǐng)小組成員嚴格完成小區(qū)的簽單目標，達成開發(fā)的良好效果

18、在小區(qū)開發(fā)過程中，嚴格控制宣傳品的發(fā)放，保持展位的整潔衛(wèi)生及保護展品的安全，并合理的使用

19、按時完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作

20、對本小組人員的所有在談客戶的進展情況保持準確掌握和清晰

家裝顧問崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規(guī)

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理制度

3、服從部門領(lǐng)導的工作安排并嚴格執(zhí)行

4、按期完成部門下達的各項業(yè)務(wù)指標

5、每一位家裝顧問應具備高度的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊精神，在工作中積極維護公司利益，嚴守公司機密

6、在工作中，認真堅守工作崗位，無故不得擅自脫崗

7、嚴禁與設(shè)計師串通并發(fā)生串單現(xiàn)象，及個人累單現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)將根據(jù)實際情況給予處罰或者開除處理

8、在工作中，與同事和睦相處，嚴禁出現(xiàn)爭單，搶單現(xiàn)象

9、能夠積極地參加公司的各項活動及會議和培訓

10、對市區(qū)內(nèi)的小區(qū)和樓盤全面了解情況，并向經(jīng)理及時匯報

11、與物業(yè)公司及售樓人員保持良好的合作關(guān)系，不得詆毀物業(yè)公司及房產(chǎn)公司

12、工作期間禁止酗酒，禁止與同業(yè)公司人員發(fā)生謾罵毆斗

13、在市場開發(fā)過程中，能夠積極主動地工作，熱情誠懇地對待每一個客戶，并了解客戶的需要，做好服務(wù)的全面工作

14、在工作，經(jīng)常與設(shè)計師溝通，積極地配合，提高簽單的成功率及簽單量

15、認真地做好客戶的量房登記，配合部門經(jīng)理，建立客戶檔案

16、家裝顧問在與客戶溝通時，根據(jù)不同地情況采取不同的談判方式及溝通技巧

17、領(lǐng)用宣傳資料，認真做好登記工作，在發(fā)放時，不浪費宣傳資料

18、在小區(qū)內(nèi)保護公司的展品不受損壞，保護展位衛(wèi)生清潔，每天早上到小區(qū)后，清點展品是否有丟失現(xiàn)象，如有丟失將根據(jù)實際情況追究其責任，并進行賠償

19、對每天的工作時間科學合理的安排，做好客戶的跟蹤及服務(wù)工作

第三篇：市場部績效考核

市場部2014年績效考核方案

為配合醫(yī)院整體經(jīng)營戰(zhàn)略，更大提高員工積極性，實現(xiàn)醫(yī)院營業(yè)業(yè)績更上新臺階和良性、可持續(xù)性發(fā)展，特擬定2014年的營業(yè)指標及提獎方案。

第四篇：裝飾公司市場部崗位職責

市場部管理制度 市場部崗位職責

崗位名稱 市場部經(jīng)理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售專員。崗位目的

執(zhí)行公司市場營銷計劃，領(lǐng)導市場部進行市場調(diào)研、市場開發(fā)，市場占領(lǐng)、市場擴大。分配協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作，科學有效的培養(yǎng)管理部門人員，建設(shè)強凝聚力的營銷團隊。職責范圍

1．負責搜集、整理、分析與公司營銷方向相關(guān)的試產(chǎn)個信息及市場動向；

2．組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施。3．根據(jù)公司銷售目標，提交營銷計劃方案，組織、監(jiān)督、協(xié)助實施全過程，指導參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務(wù)；

4．策劃廣告宣傳方案和公關(guān)活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協(xié)調(diào)與物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關(guān)系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協(xié)助上級進行大客戶和重點客戶的談判溝通及關(guān)系管理；

7．建立健全市場部業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、獎懲制度、報告總經(jīng)理審批后執(zhí)行，推動營銷部門管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步；

8．根據(jù)遠景規(guī)劃制定部門的遠景，針對部門員工的特點，協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃；

9．負責競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品和服務(wù)的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓市場營銷人員，建立和管理高素質(zhì)的營銷團隊，培養(yǎng)部門的團隊合作意識和競爭意識，指導其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)； 11．建設(shè)部門團隊；

12．建立完善部門的考核和規(guī)范和考核標準；

13．組織對部門人員進行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進行行業(yè)統(tǒng)計考核和考核結(jié)果的實施；

14．做好部門員工的照片、培訓、考核、激勵和獎罰，規(guī)范內(nèi)部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓、學習工作； 17．協(xié)調(diào)與其他部門以及下級之間的合作關(guān)系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．組織價高和崗位設(shè)置建議權(quán)、崗位調(diào)整、員工調(diào)薪建議權(quán)；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權(quán)； 3．業(yè)務(wù)歸屬的評估確定權(quán)； 4．下屬業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核權(quán)； 5．小區(qū)計劃指標的審核和確認權(quán)； 6．部門內(nèi)部事宜的決策權(quán)；

7．對直接下級的工作安排有決定權(quán)； 8．對市場片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權(quán)； 人事權(quán)限：

1．對直接下級人員調(diào)配、獎懲權(quán)；

2．按照業(yè)績考核標準對直接下屬的淘汰權(quán)；3．考核評價決定權(quán)；

4．部門人員全線內(nèi)的假期審批權(quán)； 5．職工工資福利的建議權(quán)；

財務(wù)權(quán)限：

部門費用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：

5年以上市場營銷經(jīng)驗；

3年以上家裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗； 至少帶領(lǐng)20人以上的團隊的豐富經(jīng)驗； 專業(yè)技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設(shè)計、施工及企業(yè)運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設(shè)計，家裝業(yè)務(wù)的洽談，以及業(yè)務(wù)人員的培訓；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強的市場開拓能力；

2．極強的團隊建設(shè)能力和極強的團隊合作意識； 3．極強的市場敏感度和洞察力； 4．較強的人際交往和溝通能力； 5．較強的組織、領(lǐng)導與管理能力； 6．較強的突發(fā)事件的應對能力； 7．高度的責任感與工作熱情； 8．良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績； 2．開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案；

3．定期向部門經(jīng)理匯報客戶跟進情況及業(yè)務(wù)信息； 4．負責電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進和簽單的達成；

5．收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新消息； 6．樹立良好的心態(tài)，以積極的熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神，在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規(guī)范的、標準的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；

11．對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

12．電話跟進客戶，邀約客戶到店，并負責來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對電話營銷方案有建議權(quán)； 2．小區(qū)開發(fā)的建議權(quán)； 3．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經(jīng)驗：

1年以上營銷工作經(jīng)驗； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術(shù)； 熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網(wǎng)絡(luò)營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進行網(wǎng)絡(luò)銷售，完成公司下達的銷售指標； 職責范圍

1．宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，論壇發(fā)帖，QQ、微信交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品，發(fā)布供求關(guān)系；

2．公司網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣，搜索引擎優(yōu)化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護老客戶；

4．通過網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務(wù)。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對網(wǎng)絡(luò)營銷方案有建議權(quán)； 2．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經(jīng)驗：

1年以上網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關(guān)禮儀等； 3．熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，網(wǎng)絡(luò)營銷流程； 4．熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。

第五篇：公司市場部管理制度

公司市場部管理制度

公司市場部管理制度1

一、總則

為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

4.市場部人員須定期進行一次書面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務(wù)人員如有外出每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。

6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。

9.業(yè)務(wù)人員應積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時收集與反饋。

3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4.各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7.及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

8.完成公司下達的考核指標。

四、市場部崗位職責

1、市場總監(jiān)

A、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理。

B、參與制定公司銷售預算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負責公司向系統(tǒng)集成商、應用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的'建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進建議。

2、銷售主管

A、負責銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預算。

B、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實執(zhí)行。

C、重點負責相關(guān)的市場調(diào)研與分析預測工作，負責與委托的調(diào)研機構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導參考。

D、重點負責公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負責與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導選擇，并評估廣告效果、提出改進建議。

E、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負責編制實施方案。F、負責對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務(wù)員和地區(qū)進行重新分配。

G、負責對公司商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

H、負責對重大工程和招標項目的具體方案策劃，爭取最大中標可能。

I、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。

3、市場與客戶主管

A、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項目總結(jié)報告等。

C、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

D、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。

E、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

F、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務(wù)的拓展。

G、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導匯報。

4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

14、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調(diào)研，分析目標市場、把握市場。

公司市場部管理制度2

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時間

公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7、5小時。其中：周一至周五：上午：8：30 — 12：00下午：13：30 — 17：30為工作時間12：00 — 13：30為午餐休息周六：上午：8：30 — 12：00為工作時間實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請假

（1）病假a 、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30 — 9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4 、出差

（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

5 、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6 、加班

（1）加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

（2）加班工資按以下標準計算：工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 % 。

（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。

（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。

（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

7 、考勤記錄及檢查

（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第三節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。

2 、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。

3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。

5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。

2 、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5 、人事部門在辭退員工后，應及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準則

一、基本原則

1 、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動：

1 、以公司名義考察、談判、簽約

2 、以公司名義提供擔?；蜃C明

3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息

4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，x公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1 、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節(jié)獎懲

一、獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2 、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者

4 、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者

7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8 、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪，觸犯刑律者

2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者

6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導，制造事端，查證確鑿者

7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者

10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者

13 、因疏忽導致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人

14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者

15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16 、拒不接受領(lǐng)導建議批評者

17 、無故不參加公司安排的培訓課程者

18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：

（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動

（2）學習培訓機會

（3）職務(wù)晉升、加薪

（4）公司高層領(lǐng)導年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：

（1）大過一次與大功一次

（2）記過一次與記功一次

（3）警告一次與表揚一次

4 、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1 、原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對象：本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

（3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平確定。

（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4 、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

5 、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機制

1 、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3 、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1 、假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：a、元旦（公歷1月1日）b、春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）c、勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）d、國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）e、婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的'義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80 %計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50 %計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2 、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

3 、賀儀與奠儀

（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

第四章培訓、考核與發(fā)展

第一節(jié)培訓管理

一、培訓目的：塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓組，隸屬人力資源部，：除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。

1 、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員（含分子公司總經(jīng)理）管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。

2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務(wù)培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓積分制

1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓課程設(shè)置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每培訓測試成績、積分。 2 、各崗位培訓積分標準由培訓組每調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務(wù)。

3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。

4 、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。

六、員工自我培訓

1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。

3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓費用報銷

1 、人力資源部根據(jù)培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。

2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。

3 、集團總部外派培訓費用1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。

4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應責任。

第二節(jié)績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。

2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。

3、考評：考評的主要內(nèi)容是本的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合考評，考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行考評。

四、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。五、結(jié)果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%，“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。等級優(yōu)良中基本合格不合格定義超越崗位常規(guī)要求；完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標得分90分以上80—89分70—79分60—69分60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：

1、職務(wù)晉升：考評為優(yōu)或連續(xù)兩年考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級：考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

3、工資晉升：考評為優(yōu)或考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年考核基本合格的進行工資降檔。

5、培訓：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓。

6、職業(yè)發(fā)展指導：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié)職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格，部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。

四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道職務(wù)職級管理類專業(yè)技術(shù)類業(yè)務(wù)類

1、高層管理人員資深x師資深業(yè)務(wù)員

2、中層管理人員高級x師高級業(yè)務(wù)員

3、基層管理人員x師二級業(yè)務(wù)員

4、助理x師一級業(yè)務(wù)員

5、x員初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：

1 、職業(yè)道德良好

2 、工作業(yè)績突出

3 、工作能力強

4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作

5 、上考核成績“良”以上

6 、完成規(guī)定培訓積分第五章員工權(quán)益

一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工，接到預警信號后，在確保生命安全的前提下，應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。

二、權(quán)利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：

（1）認為個人利益受到不應有的侵犯；

（2）對處理決定不服；

（3）對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見；

（4）發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為。

3、申（投）訴方式：

（1）逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申（投）訴；

（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；

（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決；

（4）受理申（投）訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋；

（5）對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

公司市場部管理制度3

部門原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向?qū)?、客戶為中心?/p>

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導安排。業(yè)務(wù)員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計小組、安排量房、設(shè)計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎(chǔ)工作

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設(shè)計小組基礎(chǔ)工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務(wù)。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設(shè)計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的`意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務(wù)水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。

第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經(jīng)理1名

2、設(shè)計主管1名

3、業(yè)務(wù)員8名

4、設(shè)計師4名部門經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門的任務(wù)指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結(jié)部門業(yè)績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。

公司市場部管理制度4

第一節(jié) 總則

為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場部管理制度。

第二節(jié) 市場部職責

第一條· 嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

第二條· 負責公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

第三條· 負責客戶的維護工作。

第四條· 負責所管轄客戶應收款項的回籠。

第五條· 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

第六條· 負責與有關(guān)部門的'協(xié)作配合工作。

第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責

第一條· 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。

第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第六條 向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

第四節(jié) 市場部副經(jīng)理（助理）職責

第一條· 服從領(lǐng)導的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條· 熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。

第四條· 負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

第五條· 負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

第六條· 組織、召開有關(guān)會議。

第七條· 負責各類文件的分類、整理工作。

第八條· 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責

第一條· 服從領(lǐng)導的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條· 負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應收款項。