第一篇：市場調(diào)研實習(xí)報告

市場調(diào)研實習(xí)報告

班級學(xué)號 姓名

（目錄）

章節(jié)目錄

圖標(biāo)目錄

主報告標(biāo)題調(diào)研背景；

實施調(diào)研的背景信息（項目來歷、研究目標(biāo)、方法簡述以及本報告的目的等）市場調(diào)研工作內(nèi)容（詳述實習(xí)的主要工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)，不少于約1000字）

2.1調(diào)查方法分析

2.2調(diào)查結(jié)果和分析，包括表格與圖形

2.3調(diào)研結(jié)論附錄

3.1空白調(diào)研方案及及調(diào)研問卷（或觀察記錄表）

3.2有效調(diào)研問卷（或觀察記錄表）

3.3調(diào)研數(shù)據(jù)匯總表

年月日

第二篇：市場調(diào)研實習(xí)報告

隨著9月份的到來，我也正式成為了一名大四的學(xué)生。這個學(xué)期剛開學(xué)，我們就進(jìn)行了一次系統(tǒng)的市場調(diào)研的實習(xí)，而這次實習(xí)也為我們將來進(jìn)入社會工作，和更深刻牢固的掌握課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容打下了一定的基礎(chǔ)。從這次實習(xí)當(dāng)中，我獲益匪淺。

因為上個學(xué)期曾做過一次簡單的市場調(diào)查的實習(xí)訓(xùn)練，所以這次的調(diào)研我們開始的也很順利。首先，市場調(diào)查，我們先要確定一個調(diào)查目標(biāo)，然后根據(jù)這個目標(biāo)去進(jìn)行調(diào)查，研究，探討。我們組內(nèi)成員在確定好這次調(diào)研的主要目的后，便開始緊鑼密鼓的制定起我們的市場調(diào)研實習(xí)計劃書，布置好每個成員的工作任務(wù)和工作的期限，爭取在短時間內(nèi)盡快做出一份好質(zhì)量的報告出來。

確定好計劃方案后，我們又在一起討論和設(shè)計了我們的市場調(diào)研問卷，開始我們對問題的設(shè)計有很多爭議，有些問題覺得太簡單，沒有辦法體現(xiàn)被調(diào)查者的真實意圖，還浪費(fèi)問卷的空間；有些問題又太專業(yè)，很容易使被調(diào)查者感到迷茫和吃力，影響問卷的真實性；有些問題相互重復(fù)；或者問題之間的邏輯性怎么調(diào)整，到底該設(shè)計多少道題才能讓我們了解被調(diào)查者的真實想法，同時也不會引起他們做題的反感等等一系列的問題。經(jīng)過幾乎一天的爭論、商榷和反復(fù)的修改后，我們終于制定了一份比較滿意但仍有些許缺陷的問卷。

經(jīng)過一番努力后，終于我們進(jìn)入了市場調(diào)研中唯一一個現(xiàn)場實踐的階段——填寫問卷。我們主要以走訪宿舍的方式為主，加上對一些在A樓和F樓上自習(xí)的同學(xué)進(jìn)行的訪問，來完成300份問卷的填寫。我們組的組員主要采取分工合作的方式，將問卷派發(fā)到各個宿舍和不同專業(yè)中，讓他們幫我們填寫調(diào)查問卷。經(jīng)過一上午的時間，我們就完成的問卷的回收，過程還算順利。

當(dāng)然在完成這一調(diào)查問卷的過程中，我們也遇到了很多問題。比如：走訪宿舍時，在我們敲門后，并且詢問他們是否有時間幫忙填寫問卷時，便被無情地告知沒有時間或不想填；有些同學(xué)雖然接受了我們的問卷，但是對著問卷只是敷衍了事，雖然整份問卷的題目都回答了，但是答案的真實性不高；對于最后一題也就是開放性問題，很多同學(xué)都不愿花費(fèi)時間填寫等等。

經(jīng)過這次的問卷調(diào)查活動，我收獲了很多，也有許多和上次不一樣的感觸。首先，當(dāng)詢問被調(diào)查者是否愿意填寫問卷時要保持微笑，即使被拒絕了也不要氣餒。如果他們接受了問卷的填寫，要真誠的表示感謝，要學(xué)會享受這一次鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。其次，要積極主動，敢于表達(dá)。在被調(diào)查者稍微有疑問時，應(yīng)該立即為其解答他得困惑和疑難。再次，面對他人的不配合時，細(xì)心的跟其說明我們的情況，爭取他人的理解。不要輕易地放棄，因為有時候爭取后也會有一部人愿意幫你填寫。最后，要相信自己，即使有再多的困難，只要努力去做，都會成功的。

回收好問卷后，我們開始了統(tǒng)計工作，因為這次問卷的數(shù)量比較多，所以統(tǒng)計工作比較繁重。我們選擇了一個安靜的教室，開始了統(tǒng)計工作。統(tǒng)計好后，又根據(jù)每道題的出題目的，設(shè)計好了相應(yīng)的表格或者圖表。然后就是我們完成市場調(diào)研報告的階段了。我們將圖表和撰寫的任務(wù)分了開，以便更好的節(jié)約時間。而演示文稿的工作則由我來完成。大家明確好任務(wù)后，就又開始工作了。一切都進(jìn)行的很順利，我們的做出的最終結(jié)果也令人很滿意。

一個星期的市場調(diào)研實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這一段時間里，我們都在慢慢的學(xué)會成長。從自己的不善言辭、羞于表達(dá)到可以與人很好的溝通，這之中我真的學(xué)到了很多東西，也隨時收獲著感動

最后，對于學(xué)校組織的這次實習(xí)活動，我非常的感激。這次實習(xí)不再單單停留在教室，而是讓我們走了出去，讓我們在人群中歷練和成長。我很希望能多些這種實習(xí)的機(jī)會，所以希望學(xué)校能多組織一些這類的實習(xí)。

第三篇：市場調(diào)研實習(xí)

《市場調(diào)查與預(yù)測》實訓(xùn)課程實踐指導(dǎo)書

實訓(xùn)一：調(diào)研方案設(shè)計

【實訓(xùn)目標(biāo)】：設(shè)計調(diào)研方案

【實訓(xùn)形式】：以小組為單位進(jìn)行

【實訓(xùn)內(nèi)容】：

1、確定調(diào)研項目。市場調(diào)研首先要確定調(diào)研項目，以確定調(diào)查的基本方向，建立本次調(diào)研的主題，形成一個基本假設(shè)，也就是準(zhǔn)確地確定調(diào)查目標(biāo)，這是調(diào)查方案設(shè)計的首要問題。在調(diào)查方案中，要將市場調(diào)查目標(biāo)具體化，確定所需要的市場信息資料，將調(diào)查目標(biāo)轉(zhuǎn)換為市場調(diào)查的具體內(nèi)容，并將調(diào)查內(nèi)容按所需資料清單的形式表現(xiàn)出來。本實驗由學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)等方式查詢資料，并結(jié)合所學(xué)過的專業(yè)課程知識，選擇調(diào)查項目。實驗以小組為單位，由小組成員共同商討，以詢問、查詢有關(guān)業(yè)務(wù)狀況背景的方式來開始設(shè)立調(diào)研目標(biāo)。

2、選擇數(shù)據(jù)來源，確定調(diào)查方法。資料收集一般分為二手資料收集和一手資料收集兩種。具體調(diào)查方法有文案調(diào)查法、詢問法、觀察法、實驗法等。

【實訓(xùn)重點】：

1、訓(xùn)練分析能力

2、比較、歸納與說明能力

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：各小組提出調(diào)研項目，撰寫調(diào)研方案。根據(jù)學(xué)生的調(diào)研方案，評定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

實訓(xùn)二：設(shè)計調(diào)查問卷

【實訓(xùn)目標(biāo)】：設(shè)計調(diào)查問卷

【實訓(xùn)形式】：在個人研究基礎(chǔ)上，以小組為單位完成【實訓(xùn)內(nèi)容】：根據(jù)調(diào)研項目，所需資料清單，選擇調(diào)查對象，設(shè)計與預(yù)試調(diào)查問卷。確定調(diào)查對象，這是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。確定調(diào)查對象是根據(jù)調(diào)查的目的和主題來選擇符合條件的市場調(diào)查活動的參與者。簡言之，是面向什么人和多少人調(diào)查，另外，要明確向多少人調(diào)查。

設(shè)計與預(yù)試調(diào)查問卷。問卷是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。調(diào)查問卷是市場調(diào)查中必不可少的重要工具。任何一項市場調(diào)查項目都有相應(yīng)的問卷，不同類型的調(diào)查項目對問卷的要求差別很大。因此，要精心設(shè)計調(diào)查問卷，并且對即將正式啟用的問卷在小范圍內(nèi)試用，檢驗設(shè)計的合理性，發(fā)現(xiàn)問題及時加以改進(jìn)。

【實訓(xùn)重點】：

1、問卷設(shè)計能力

2、創(chuàng)新能力

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：根據(jù)各小組的調(diào)查問卷表述問題是否清晰，措辭是否恰當(dāng)，所提問題與調(diào)研目標(biāo)是否吻合，調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)、外觀等是否符合要求等，評定優(yōu)、良、中、及格、不及格

實訓(xùn)三：收集資料

【實訓(xùn)目標(biāo)】：實施數(shù)據(jù)收集程序

【實訓(xùn)形式】：以小組為單位完成，再組織交流

【實訓(xùn)內(nèi)容】：

1、小組完成資料收集

2、每個人寫一份簡單的訪問員體會。

小組成員分工合作，根據(jù)實訓(xùn)二設(shè)計好的調(diào)查問卷進(jìn)行資料收集工作。在資料收集的過程中按訪問員的要求進(jìn)行訪問。

調(diào)查實施過程中要求（1）注意儀表；（2）攜帶好工具（3）注意提問和追問技巧。

【實訓(xùn)重點】：

1、訓(xùn)練感性認(rèn)識能力、觀察能力和思考能力

2、比較、歸納與說明能力

3、訪問技能訓(xùn)練

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：由教師和學(xué)生根據(jù)問卷資料收集完成的質(zhì)量高低，評定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

實訓(xùn)四：整理分析資料

【實訓(xùn)目標(biāo)】：整理分析資料

【實訓(xùn)形式】：以小組為單位完成【實訓(xùn)內(nèi)容】：

1、每小組提供一份整理方案

2、小組成員進(jìn)行分工，最后完成調(diào)查資料整理

3、就每個小組提供的調(diào)查整理資料，每組推薦2人進(jìn)行交流、分析與討論，并作出評價。

4、常用整理方法

不同的研究目的需要使用不同的數(shù)據(jù)整理方法，常用方法如下：

排序與分類匯總。

調(diào)查資料的統(tǒng)計分組。統(tǒng)計分組，就是根據(jù)統(tǒng)計分析的需要，將統(tǒng)計總體按照一定的標(biāo)志區(qū)分為若干組成部分的一種統(tǒng)計方法。

頻數(shù)分布與累計頻數(shù)分布。

繪制統(tǒng)計圖。

【實訓(xùn)重點】：

1、資料整理能力

2、信息加工與分析能力

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：由教師與學(xué)生根據(jù)各小組調(diào)查資料整理的條理化、系統(tǒng)化，以及能否反映客觀情況，評定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

實訓(xùn)五：撰寫市場調(diào)研報告

【實訓(xùn)目標(biāo)】：撰寫調(diào)研報告

【實施方式】：小組為單位，再組織小組交流

【實訓(xùn)內(nèi)容】：

1、小組提交一份調(diào)研報告?

2、每個人寫一份簡單的調(diào)查體會。

市場調(diào)查活動有一個完整的工作程序，調(diào)查報告的撰寫和提交是市場調(diào)查活動的最后步驟，也是關(guān)鍵的一步。

根據(jù)實驗一、二、三、四的具體情況，選取材料，撰寫調(diào)查報告。

調(diào)查報告要做到報告主題鮮明，結(jié)構(gòu)合理；文字流暢，富有說服力；選材恰當(dāng)，論據(jù)充分；重點突出，詳略得當(dāng)；版式優(yōu)美，便于閱讀。報告中要恰當(dāng)運(yùn)用敘述、說明、議論、語言運(yùn)用四個方面的技巧。

表格圖形要直觀、形象、清晰。

實訓(xùn)重點：

1、認(rèn)識與分析能力

2、報告撰寫能力

考核標(biāo)準(zhǔn)：由教師根據(jù)各小組調(diào)查報告，并結(jié)合個人調(diào)查體會評定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

第一部分基本說明

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

市場調(diào)研與預(yù)測是一門從市場營銷管理中分離出來的實踐應(yīng)用型學(xué)科，通過實習(xí)使學(xué)生首先初步了解市場調(diào)研與預(yù)測的功能，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場調(diào)研與預(yù)測的原理、方法、適用范圍，較好地掌握企業(yè)營銷調(diào)研與預(yù)測方法的具體應(yīng)用。從而為將來從事市場營銷調(diào)研與預(yù)測打下良好的基礎(chǔ)。

二、目的與要求

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門實踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，它以我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的市場為客體，以工商企業(yè)為主體，研究與闡述市場調(diào)查與預(yù)測的基本原理和方法，通過本課程的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生充分認(rèn)識市場，明確市場調(diào)查與預(yù)測在企業(yè)經(jīng)營管理和組織工作中的地位和作用。培養(yǎng)學(xué)生深入實際，注重調(diào)查分析研究，提高學(xué)生分析問題，研究問題，解決問題的實際工作能力，為學(xué)生今后走上工作崗位從事實際管理工作打下基礎(chǔ)。

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門建立在行為科學(xué)、現(xiàn)代管理、統(tǒng)計基礎(chǔ)之上，實踐性較強(qiáng)，其具體要求如下：

⒈掌握市場營銷調(diào)研與預(yù)測的基本原理。

⒉掌握市場營銷調(diào)研與預(yù)測的方法的分類與實施。

⒊掌握市場營銷調(diào)研與預(yù)測的基本內(nèi)容、方法、步驟。

⒋掌握市場營銷調(diào)研與預(yù)測報告的書寫方法。

⒌掌握幾種特定的市場營銷調(diào)研與預(yù)測的應(yīng)用。

最終使得學(xué)生：（1）復(fù)習(xí)和鞏固課堂上所學(xué)的主要內(nèi)容；（2）具備分析和解決實際的預(yù)測和決策問題的能力；（3）提高定量分析和運(yùn)用圖表等管理工具的能力；（4）培養(yǎng)認(rèn)真、細(xì)致的科學(xué)態(tài)度。

三、實習(xí)內(nèi)容

（一）市場分析與預(yù)測的基本理論

1.市場分析與預(yù)測概述：概念、發(fā)展、內(nèi)容、功能、機(jī)構(gòu)、原則、市場分析與預(yù)測系統(tǒng)工程。

2.市場分析與預(yù)測的分類：按時間、范圍、方法、條件、功能、市場分析與預(yù)測的對象等分類。

3.市場分析與預(yù)測的步驟

4.市場分析常用技術(shù)概述

5.市場預(yù)測常用數(shù)學(xué)模型概述：靜態(tài)、動態(tài)模型，確定型、隨機(jī)型模型，連續(xù)、離散模型，線性、非線性模型，一元、多元模型。

6.市場預(yù)測常用方法概述：定性、定量預(yù)測方法，外推、因果預(yù)測方法，單方程模型、多方程模型預(yù)測方法。

（二）市場分析的抽樣技術(shù)

1.抽樣調(diào)查的一般理論：含義、特點、誤差控制、程序。

2.抽樣技術(shù)的類別及其特點

3.隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用：簡單隨機(jī)抽樣技術(shù)、分層隨機(jī)抽樣技術(shù)、等距離抽樣技術(shù)、分群抽樣技術(shù)、抽樣誤差及數(shù)目的確定、點估計與區(qū)間估計值的計算。

4.非隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用：任意抽樣技術(shù)、判斷抽樣技術(shù)、配額抽樣技術(shù)、固定樣本連續(xù)調(diào)查法。

（三）市場分析的問卷設(shè)計技術(shù)

1.問卷設(shè)計的含義和程序：概念、意義、目標(biāo)、程序。

2.問句設(shè)計的技術(shù)：含義、種類、要則、形式、排列原則。

3.問卷設(shè)計的技術(shù)：問卷結(jié)構(gòu)、訪問方式、問卷編組。

（四）市場分析的態(tài)度測量技術(shù)

1.態(tài)度測量概述；含義、意義、類型。

2.態(tài)度測量的方法：方法種類、量級的層次選擇。

3.態(tài)度評定的方法：沙斯通量表、賴克梯量表、哥提曼量表。

4.幾種特殊的技術(shù)：影響因素、詞語聯(lián)想法、語句填空法、畫圖完成法、主題視覺測驗法。

（五）市場調(diào)查的數(shù)據(jù)分析技術(shù)

1.數(shù)據(jù)分析的作用與要求

2.交叉列表分析技術(shù)：概念、變量、雙變量交叉列表分析法、三變量交叉列表分析法。

3.數(shù)據(jù)資料的概括技術(shù)：集中趨勢、離中趨勢。

4.綜合指標(biāo)分析法：概念、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)。

5.動態(tài)分析法：概念、發(fā)展水平指標(biāo)、動態(tài)比較指標(biāo)、平均指標(biāo)。

（六）定性市場預(yù)測方法

1.德爾菲法2.主觀概率法3.交叉影響矩陣法

4.其它定性市場預(yù)測方法簡介：因果估算法，外推估算法，結(jié)構(gòu)估算法，領(lǐng)先指標(biāo)分析法，類推法，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命周期分析法。

（七）趨勢性時間序列市場預(yù)測方法

1.移動平均法：

一、二次移動平均法

2.指數(shù)平滑法：一、二、三次指數(shù)平滑法，霍爾特雙參數(shù)線性指數(shù)平滑法3.時間回歸法

（八）季節(jié)性時間序列市場預(yù)測方法

1.季節(jié)性時間序列預(yù)測方法概述：季節(jié)性因子分解法（平滑預(yù)測法、帕森斯連環(huán)比例法、溫特斯指數(shù)平滑法、定基比率法、時間序列分解法），Box-Jenkins季節(jié)性模型預(yù)測法，按季節(jié)分解預(yù)測法，分解—組合預(yù)測法。

2.溫特斯線性與季節(jié)性指數(shù)平滑法

（九）回歸分析市場預(yù)測法

1.一元線性回歸分析預(yù)測法：建模、檢驗、預(yù)測。

2.二元線性回歸分析預(yù)測法：建模、檢驗、預(yù)測。

3.多元線性回歸分析預(yù)測法：建模、檢驗、預(yù)測。

4.多元線性回歸自變量的選擇——逐步回歸分析法

5.多元線性回歸的其它問題：多重共線性問題、序列相關(guān)問題。

（十）市場預(yù)測方法（模型）體系與方法選擇

1.預(yù)測方法（模型）體系總結(jié)

2.預(yù)測誤差的測量

3.影響預(yù)測精度的主要原因

4.預(yù)測方法的比較與選擇

（十一）市場分析與預(yù)測的應(yīng)用

1.消費(fèi)與消費(fèi)者分析2.工業(yè)市場分析3.企業(yè)形象分析4.零售分析與預(yù)測

5.廣告調(diào)查與分析6.產(chǎn)品分析與預(yù)測

（十二）市場分析與預(yù)測現(xiàn)代化

1.市場分析與預(yù)測現(xiàn)代化的含義

2.現(xiàn)代科技發(fā)展對市場分析與預(yù)測的影響

3.計算機(jī)在市場分析與預(yù)測中的應(yīng)用

4.市場調(diào)查與預(yù)測信息系統(tǒng)

第四篇：食品終端市場調(diào)研實習(xí)報告

食品終端市場調(diào)研實習(xí)報告

今年暑假，我將會參加到社會調(diào)研實習(xí)中來。我學(xué)的專業(yè)是市場營銷專業(yè)，所以將來走到社會上時，更多的是要參加公司的銷售工作。所以我現(xiàn)在做好市場調(diào)研實習(xí)，就是為自己將來畢業(yè)之后打算。實習(xí)中我可以找到更多的我的不足之處，我也相信只要自己能夠擁有非常好的工作能力，我就會在公司中生存的更好！

海參因其營養(yǎng)價值極高而被人們列為“海產(chǎn)八珍”之首，更有“海中人參”之美譽(yù)，而大連地區(qū)盛產(chǎn)的海刺參，更屬參中極品。海參不僅營養(yǎng)價值極高，其經(jīng)濟(jì)價值更是讓其他的海產(chǎn)品望塵莫及。因此，從20世紀(jì)90年代開始，國內(nèi)逐漸興起了海參養(yǎng)殖的熱潮。到XX年，海參進(jìn)入品牌化時代，海參市場變得炙手可熱。一時間，各大品牌紛紛開拓外埠市場，國內(nèi)海參市場出現(xiàn)群雄逐鹿的激烈場面。如何在如此激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟并打響自己的品牌，成為各大品牌都不得不思考的問題。2010年*月**日到**日，本人以深入訪談的形式走訪了大連17家大商場共計60多家海參店，對%%食品公司的終端市場進(jìn)行了為期五天的深入調(diào)研。除%%食品公司外，本人還走訪了獐子島、上品堂、海晏堂、釣魚島、北海明珠、大福海、三山島、財神島、天倫、鑫海情深、揚(yáng)帆、非得海參，益寶、環(huán)島等大連知名品牌和中小品牌，對大連海參市場尤其是%%食品終端市場有了一個相對深入的了解。本報告將從公司文化、客戶價值、產(chǎn)品、員工以及競爭對手五個方面對曉芹食品公司終端市場做出描述并給出swot分析和評價，并對公司的未來發(fā)展給出個人的意見和建議。最后，將結(jié)合公司文化和自身特點談?wù)劚敬螌嵙?xí)的意義和感悟。

1.產(chǎn)品

產(chǎn)品最重要的是要有unique point,即賣點。所以每到一家，我都會很注意產(chǎn)品的賣點敬酒在那里。比如海晏堂主要強(qiáng)調(diào)它的導(dǎo)航凍干高新技術(shù)，主打凍干海參市場；三山島主要宣傳其藥物零殘留；而獐子島則主要強(qiáng)調(diào)自己是名牌產(chǎn)品；財神到主要強(qiáng)調(diào)其純種參源，野生刺參。其實稍微懂行的人都知道，凍干技術(shù)并非海晏堂一家獨有，而藥物零殘留多數(shù)企業(yè)早已達(dá)標(biāo)，名牌產(chǎn)品更是遍地開花，而野生刺參根本就是徒有虛名。那么，%%家的賣點又在哪里呢？

首先，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。

%%海參不僅肉厚，外觀美，大小勻稱，而且擺放整齊。走了17家店，除了個別店疏于整理，產(chǎn)品擺放不夠整齊之外其余均給人一種賞心悅目的感覺，而這一點，卻是其他很多品牌都做不到的。再好的海參如果大小不一，擺放橫七豎八，會給人一種雜亂無章的感覺，自然不能引起顧客購買的欲望。另外，$$膠囊是唯一加入冰島海參的，既降低了成本，又提高了其營養(yǎng)價值。

其次，產(chǎn)品的包裝過關(guān)。

我仔細(xì)觀察了一下，即食海參和即食鮑魚只有%%一家用的是兩層的包裝袋。這一點，連公認(rèn)的大品牌獐子島和棒棰島都沒沒有做到。

再次，產(chǎn)品的服務(wù)過關(guān)。

%%半干海參由于性價比較高，普通市民都比較認(rèn)可。加上各大商場都在做活動，不僅打折而且返現(xiàn)金送膠囊，因此特別暢銷。但有兩點不便：一是半干海參要去沙嘴，二是有的顧客買回去不會自己發(fā)制。而買即食的海參雖然沒來源于：http://shixi.xiexiebang.com/shixijianding/有沙嘴、開袋即食、方便，但是價格較貴。為了解決顧客這一煩惱，%%員工免費(fèi)為顧客去海參的沙嘴，免費(fèi)代發(fā)甚至代郵服務(wù)受到了廣大消費(fèi)者的一致好評，真正做到了“把方便留給顧客”。在沃爾瑪體育場店，一個從28歲開始吃海參的老太太笑瞇瞇地對我說，你看這倆閨女都替我剪了半天的沙嘴了，這么好的員工，你們領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該獎勵獎勵啊。金杯銀杯，不如老百姓的口碑。%%的服務(wù)，不是自己吹出來的。

最后，可供品嘗。

我走遍了大連17家大商場一共60多家海參店。只有%%和海晏堂提供可供顧客品嘗的即食海參和鮑魚。而海晏堂還是我主動問有沒有可以品嘗的海參，店員才拿給我一小塊鮑魚。而每家%%都可以品嘗到即食的海參和鮑魚。我覺得這一點特別好，顧客只有親自品嘗了才知道究竟好不好吃。

2.公司文化

企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是一個公司揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的指南針。一個沒有自己企業(yè)文化的公司不過是一具沒有靈魂的軀殼，必然難以立足。通過第一天的學(xué)習(xí)，我了解到曉芹公司企業(yè)文化的核心，那就是兩個理念一個概念。

兩個理念：

（1）經(jīng)營理念：人品永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的靈魂。

（2）服務(wù)理念：把麻煩留給自己，把方便留給顧客。

一個概念：

專家概念：把一件事情重復(fù)地做好并做到極致你就是專家。

在此后的分析中，公司企業(yè)文化的這兩個理念和一個概念會貫穿始終，所以，這里暫不詳述。

3.客戶價值觀

在這次調(diào)研中，我一直思考究竟什么是cai經(jīng)理所說的“獨特的客戶價值觀”，換句話說，客戶的需求究竟是什么。我想，如果企業(yè)能抓住這一點并知道怎樣滿足客戶的這種需求，就是找到了自己的核心競爭力。說到底，要想抓住客戶，最重要的是培養(yǎng)“客戶忠誠度（customer loyalty）”.那么，究竟怎樣才能培養(yǎng)“客戶忠誠度”呢？通過與員工和顧客的交流，我了解到以下信息：顧客在選擇購買海參時無非會考慮兩個方面：產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。

（1）產(chǎn)品的質(zhì)量：同樣的價格比質(zhì)量。

首先，各個品牌除了獐zi dao價格較高外其他品牌幾乎沒有什么差異。其次，海參的消費(fèi)者一般都是經(jīng)濟(jì)實力相當(dāng)不錯的人群，在購買海參的時候更加注重其質(zhì)量。另外，顧客購買海參時都有一種“名牌心理”，正如一個顧客所言，買海參還是要買大品牌。因為大品牌的海參質(zhì)量有保證，而小品牌的海參由于沒有自己的海域和專門的生產(chǎn)加工基地，參源來歷不明，很難被顧客接受。所以每到一家商場都會看到有的海參品牌柜臺前客流如云，而有的卻生意慘淡。這一點，在家樂福西安路店體現(xiàn)的得尤為明顯。在我調(diào)研的短短二十分鐘內(nèi)至少有四個顧客購買了%%家的半干海參，而旁邊的北海明珠和大福海卻無人問津。不僅如此，當(dāng)我說要購買一些海參送給導(dǎo)師的時候，北海明珠那家的店員竟然強(qiáng)烈地推薦我買%%家的海參，還悄悄告訴我大福海的海參都不夠稱，經(jīng)常有顧客投訴，而%%家的東西實惠，包裝也好看，顧客都愛買。連競爭對手都如此認(rèn)可%%家的海參，我想，這應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量做到極致的表現(xiàn)吧。

（2）服務(wù)的質(zhì)量：同樣的質(zhì)量比服務(wù)。

像北海明珠、大福海、財神島之類，和%%家海參的質(zhì)量自是不可同日而語。但獐子島，棒棰島家海參的質(zhì)量相當(dāng)不錯，和%%家?guī)缀醪幌嗌舷?。從產(chǎn)品包裝，店面裝修方面，甚至要超過%%。這時候，產(chǎn)品競爭就要從服務(wù)下手了。比如在麥凱樂西安路店，上品堂家的海參從產(chǎn)品到包裝到店面到店員都很精致，但店員的服務(wù)就不行了。首先，不夠熱情；其次，不夠主動；再次，有唬人的成分來源于：http://shixi.xiexiebang.com/shixijianding/，讓人有種不信任的感覺。而相比之下，曉芹家的店員熱情，細(xì)心，主動的服務(wù)，贏得了兩個長達(dá)六年的忠實顧客。

這次調(diào)研實習(xí)對我來說，非常的重要，我相信在今后的工作中，我還是可以做的更好的，不過現(xiàn)實中存在著很多的不足之處，需要我更好的解決，我相信我可以做的更好的。從一開始到現(xiàn)在，我對自己所學(xué)專業(yè)十分的滿意，不過我的能力不是很強(qiáng)，我會在今后的工作中持續(xù)不斷的努力的，我相信我能夠做的更好！

第五篇：服裝專業(yè)市場調(diào)研實習(xí)報告

《專業(yè)社會實踐(服裝市場調(diào)研)》課程實踐報告

（2010-2011下學(xué)期，服裝設(shè)計與工程B0801：田雅靜13）

一、實踐目的專業(yè)社會實踐活動是服裝設(shè)計與工程專業(yè)人才培養(yǎng)方案中一項重要的基礎(chǔ)性實踐環(huán)節(jié)，注重理論與實際相聯(lián)系，綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決問題，培養(yǎng)實際動手能力。本課程實踐的主要目的是利用所學(xué)的專業(yè)知識走向社會、了解社會、認(rèn)識社會，熟悉未來的工作領(lǐng)域和流程，培養(yǎng)溝通能力和團(tuán)隊合作能力，對所從事的服裝專業(yè)領(lǐng)域有更深入地了解和體會，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)目的，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識做好準(zhǔn)備，同時培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決實際問題的能力，通過此次專業(yè)社會實踐，拓寬學(xué)生的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，并獲得本專業(yè)國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實踐時間：2011年7月4日——2011年7月7日

三、實踐地點：丹東隨緣名品商廈、丹東迪爾服飾有限公司

三、實踐內(nèi)容

（一）丹東隨緣名品商廈品牌女裝（襯衫）調(diào)研

1、品牌種類：

隨緣名品商廈一向致力于把國際頂級名品服裝與國內(nèi)一流名品服裝匯

集于隨緣。精選的國際、國內(nèi)一流名品女裝有：古木夕羊，卡迪黛爾，J&NINA捷恩尼納，粉紅瑪莉，卡利亞里，E—WORLD，娜爾思，珂萊蒂爾,貝爾尼尼等。

2、價格：

丹東隨緣名品商廈品牌女裝（襯衫）的種類繁多，價格也是參差不齊，有60—80元的普通款式休閑襯衫，有80-120元的精致短袖純棉襯衫，有120-200元的新款女式休閑襯衫，另外，還有200-335元的經(jīng)典時尚休閑襯衫。

3、促銷方式：

凡節(jié)日換季等均有活動和贈品，會員享受折扣禮品，消費(fèi)滿一定金額可

以換購現(xiàn)金卡，此卡可在任意自營品牌消費(fèi)，會員生日當(dāng)天享受高折扣。

4、總結(jié)分析：

通過此次對丹東隨緣名品商廈品牌女裝（襯衫）的調(diào)研，使我對目前丹

東市的服裝市場有了一定的了解。但是，這僅僅是從銷售的角度出發(fā)，如果想要更多更好地了解服裝市場發(fā)展現(xiàn)狀，我認(rèn)為應(yīng)該同時對服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究。

（二）丹東迪爾服飾有限公司開發(fā)設(shè)計工作的現(xiàn)狀

丹東迪爾服飾有限公司是一家專門為團(tuán)隊塑造團(tuán)體形象的服飾公司,公司是以設(shè)計剪裁和制作為一體的生產(chǎn)模式，以DEAR迪爾為品牌已為數(shù)多銀行學(xué)校酒店等企事業(yè)單位成功塑造完美的團(tuán)體形象?？钍桨信餮b,襯衫,褲子,馬甲,時尚女裝,廠礦企業(yè)工作服,酒店娛樂場所工作服等等。

（三）企業(yè)服裝結(jié)構(gòu)制板、工藝制作、服裝生產(chǎn)管理流程及服裝銷售情況

1.具體工藝制作以女襯衫為例

2.服裝生產(chǎn)流程管理

服裝企業(yè)生產(chǎn)流程管理的內(nèi)容涉及到服裝企業(yè)在生產(chǎn)加工服裝成品時的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每一個工序環(huán)環(huán)相扣，相互影響，如果沒有管理工作或沒有完善的管理都會影響到最終成品服裝的質(zhì)量。

服裝生產(chǎn)流程管理的內(nèi)容涉及到服裝企業(yè)在生產(chǎn)加工服裝成品時的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包括：服裝生產(chǎn)前的準(zhǔn)備、裁剪工藝、粘合工藝、縫制工藝、熨燙工藝、服裝后整理工藝和服裝產(chǎn)品的包裝等。這其中的每一項生產(chǎn)工作環(huán)環(huán)相扣，相互影響，一個環(huán)節(jié)的錯誤都會使后序的環(huán)節(jié)受到影響甚至停滯，如果沒有管理工作或沒有完善的管理都會影響到最終成品服裝的質(zhì)量，降低效率，提高生產(chǎn)成本。

（1）服裝生產(chǎn)流程中生產(chǎn)前的管理：服裝生產(chǎn)流程中生產(chǎn)前的管理工作即產(chǎn)品投入生產(chǎn)前所進(jìn)行的各項工作主要包括產(chǎn)品設(shè)計，工藝設(shè)計，材料的檢驗、測試，預(yù)縮及整理，服裝材料的耗用預(yù)算。

（2）服裝生產(chǎn)流程中生產(chǎn)中的管理：生產(chǎn)中即基本生產(chǎn)過程，基本生產(chǎn)過程是指完成企業(yè)基本產(chǎn)品所進(jìn)行的生產(chǎn)過程。企業(yè)的基本產(chǎn)品是指以銷售為目的，滿足社會或市場需要而生產(chǎn)的產(chǎn)品?；旧a(chǎn)過程是企業(yè)的主要活動，代表著企業(yè)的基本特征和專業(yè)化水平，如裁剪工藝、粘合工藝、縫制工藝、熨燙工藝，這些工藝流程中所完成產(chǎn)品的質(zhì)量會對最終產(chǎn)品質(zhì)量起到?jīng)Q定性的作用。

（3）服裝生產(chǎn)流程中生產(chǎn)后的管理：服裝產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，成品在出廠前，還應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗及整理包裝等工序，保證出廠的服裝外觀平整挺括、干凈整潔、而且沒有污漬、線頭等影響產(chǎn)品質(zhì)量的雜物，提高服裝檔次。服裝的后整理工作包括有污漬整理、折皺平整、色差辨識、布疵修理、毛梢整理及斷針的檢驗，應(yīng)嚴(yán)格要求工人做好每一項檢驗工作，最好配有專業(yè)的設(shè)備輔助完成，避免主觀的疏忽。如在斷針檢驗工序可配備驗針機(jī)輔助完成，如果疏忽致使斷針殘留在服裝中，對消費(fèi)者的服用安全造成影響，也會使企業(yè)信譽(yù)大打折扣。對于產(chǎn)品的包裝則既要使其起到宣傳、美化、保護(hù)產(chǎn)品的作用，又要便于運(yùn)輸、攜帶和儲存。

3.服裝銷售情況

丹東迪爾服飾有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)工服，制服，T恤，襯衫，高檔西服等服裝的制服公司，集產(chǎn)供銷以條龍的新型多功能企業(yè)。公司始終以一流的設(shè)備，一流的技術(shù)，一流的服務(wù)來服務(wù)社會，現(xiàn)已為眾多廠礦，事業(yè)單位，銀行，學(xué)校，餐飲等等各場所做過各種款式的職業(yè)服裝。迪爾服飾以最新穎的款式，最優(yōu)惠的價格和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深受各界人士和單位的好評。

三、實踐總結(jié)

通過這次專業(yè)社會實踐，我深切體會到不管從事哪個行業(yè)都需要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，而且也認(rèn)識到學(xué)得多還不如學(xué)得精。這是個知識化的社會，知識是必備的，否則只能靠出賣廉價的勞動力謀生，像那些車工，工作累工資低。也深切體會到無論是企業(yè)還是員工都面臨著越來越強(qiáng)的競爭，群雄逐鹿，鹿死誰手？機(jī)會總是為有準(zhǔn)備的人留著。這次實踐讓我對自己的能力有了更深的認(rèn)識，也讓我明確了以后應(yīng)該努力的方向。更為重要的是，這也是理論與實踐的一次嘗試，是理論指導(dǎo)實踐，實踐豐富理論的體驗。

這次專業(yè)社會實踐是一次理論與實踐的完美結(jié)合，在這個過程中，我獲得了團(tuán)隊協(xié)作的鍛煉，獨立思考能力的提升，實踐豐富理論的體驗，同時也鞏固了專業(yè)技能，積累了工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2011年7月8日