第一篇：裝飾公司運(yùn)營(yíng)方案

裝飾公司運(yùn)營(yíng)方案

第一章:

裝飾公司各部門(mén)崗位職責(zé)

1． 總經(jīng)理職責(zé)

a處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。

b統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合。c負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。d負(fù)責(zé)裝飾公程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。e負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》 《裝飾工程施工合同》 《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。f負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。

g負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排。

2． 業(yè)務(wù)部職責(zé)范圍

a配合總經(jīng)理制定合理的部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。

b負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。

c負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽談、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。

d負(fù)責(zé)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議,并將其收集并反饋給

總經(jīng)理。

e負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類(lèi)。

3． 設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍

a設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場(chǎng)勘察，并與業(yè)方進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通。b設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)依據(jù)前期勘察、交流的工作，進(jìn)行工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，并與業(yè)主洽談

設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。

c設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。

d設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。

f設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。g設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解，并移交給施工項(xiàng)目工程師。

h設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知，并記錄存檔，協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，貫徹設(shè)計(jì)意圖。

i項(xiàng)目施工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)竣工圖的繪制，并須有業(yè)方及部門(mén)主管簽字確認(rèn)。

j設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟

件的使用和統(tǒng)一安排。

k設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。

l設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概括、預(yù)算書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)。

m設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。

n設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)及時(shí)同公司施工部人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。

4．項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍

a負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)施工人員安排表。b負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。

c負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師，各工種施工員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。

d負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。

e負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)車(chē)測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)計(jì)、毛利預(yù)測(cè)等內(nèi)容。

f負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場(chǎng)地設(shè)施，工具借用的審批、發(fā)放材料進(jìn)場(chǎng)安排，現(xiàn)場(chǎng)施工放線、定位工作。

g負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。

h負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。

i責(zé)施工質(zhì)量檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理甚至開(kāi)除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門(mén)主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。

j施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫(kù)、退庫(kù)等工作。

k負(fù)責(zé)安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

l負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收，并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、移交手續(xù)等；

m負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)匯總，及臨時(shí)水電費(fèi)，裝修押金的退還；

n對(duì)施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失，形象損害負(fù)責(zé)。

O負(fù)責(zé)組織材料搬運(yùn)、裝卸等；

P負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)材料的日常管理及材料標(biāo)和維護(hù)。行政部職責(zé)范圍

a負(fù)責(zé)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并將其收集并反饋給

總經(jīng)理

b負(fù)責(zé)公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。

c負(fù)責(zé)對(duì)公司人員的德、能、勤、績(jī)考評(píng)，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工的晉升工作。d負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。

e負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。

f負(fù)責(zé)定期回訪客戶(hù)，處理客戶(hù)投訴，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理?？?jī)效考核工藝流程規(guī)范細(xì)節(jié)裝飾公司家裝市場(chǎng)發(fā)展運(yùn)作的構(gòu)想

A公司制定完善的管理辦法

B業(yè)務(wù)開(kāi)展

C 公司家裝市場(chǎng)的定位

裝飾公司如何拓展業(yè)務(wù)？

裝飾公司拓展業(yè)務(wù)的基本思路可以分為兩個(gè)階段：讓客戶(hù)知道您的公司讓客戶(hù)選擇您的公司讓客戶(hù)知道您的公司這一行為屬于公司的外在品牌影響力，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報(bào)紙、電視、刊物以及電臺(tái)等）、互聯(lián)網(wǎng)以及戶(hù)外媒介（路邊車(chē)身廣告等）對(duì)企業(yè)的品牌及閃光的舉措等進(jìn)行宣傳和推廣。只要企業(yè)有一部分錢(qián)，最長(zhǎng)三個(gè)月時(shí)間就可以讓所在城市及周邊城市知道有這個(gè)公司。當(dāng)然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運(yùn)作企業(yè)的閃光點(diǎn)等等。公司由于集團(tuán)公司的影響是有很高的知名度，但在家裝乃至裝飾市場(chǎng)的影響上要加強(qiáng)。

讓客戶(hù)選擇您的公司這一行為則屬于公司的內(nèi)在品牌影響力；內(nèi)在品牌屬于企業(yè)綜合實(shí)力的范疇，這一行為密切影響到企業(yè)的簽單量；客戶(hù)最終選擇裝飾公司受很因素影響，大致舉例如下：企業(yè)知名度企業(yè)的影響力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（辦公場(chǎng)地的感染力）企業(yè)人員（特別是接待人員、設(shè)計(jì)師以及企業(yè)經(jīng)理）的專(zhuān)業(yè)能力和親和力成功作品（樣板工程-但不是所有的成功作品都能夠打動(dòng)客戶(hù)，企業(yè)帶客戶(hù)看樣

板應(yīng)該有所選擇，有的放失過(guò)去客戶(hù)的評(píng)價(jià)企業(yè)有無(wú)規(guī)范的管理能力（從規(guī)章制度到施工現(xiàn)場(chǎng)，還有竣后服務(wù)）企業(yè)有無(wú)長(zhǎng)期發(fā)展的能力和計(jì)劃

以上因素屬于對(duì)客戶(hù)的感觀影響，感觀影響決定了客戶(hù)是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點(diǎn)決定客戶(hù)最終是否簽單。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力和溝通能力預(yù)算報(bào)價(jià)是否合理到位（合乎客戶(hù)心里標(biāo)準(zhǔn)）

形成一套成文的可操作包括公司組織機(jī)構(gòu)、人員組合、崗位職責(zé)、裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量體系，完合是可以在裝飾行業(yè)中由長(zhǎng)足的發(fā)展。因此首先完善公司在家裝運(yùn)作工程的一個(gè)程序開(kāi)展，在公司要設(shè)業(yè)務(wù)接待區(qū)，展示公司的一些設(shè)計(jì)作品，工程完工的資料，以及設(shè)計(jì)人員掛牌的簡(jiǎn)歷，和公司近年的業(yè)績(jī)，在一定區(qū)域推出于公司合作戰(zhàn)略商的產(chǎn)品，在施工上開(kāi)展的一些不同于其它公司質(zhì)量的保證措施。在進(jìn)駐新樓盤(pán)時(shí)可選擇一部分戶(hù)型，前期做多種設(shè)計(jì)，以三維虛擬現(xiàn)實(shí)的模式讓業(yè)主感受裝飾好后的居家感覺(jué)，其目的很明確，就是讓業(yè)主能在公司展區(qū)多停留，對(duì)公司產(chǎn)生興趣，成為有意向的消費(fèi)群體。在資料上特別是工程質(zhì)量控制上要能讓潛在的消費(fèi)者感覺(jué)到公司服務(wù)上的保證。（在施式過(guò)程上形成一套可控的質(zhì)量控制體系，對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)控辦法）。與材料商的協(xié)作配合，在進(jìn)行市場(chǎng)了解的前提，考察一定的建材商，形成公司工程材料的主要供貨渠道，一定程度上有效的降低裝修材料的成本，在公司局部形成展區(qū)，讓消費(fèi)者對(duì)材料有清晰的了解，更好的說(shuō)服消費(fèi)

者。

公司在整個(gè)裝飾業(yè)力的開(kāi)展上形成一套固有的操作模式。

公司家裝市場(chǎng)的定位

公司有著它運(yùn)作一定成本，要保證工程施式的質(zhì)量，良好的售后服務(wù)，對(duì)材料的選擇，工班的使用，都關(guān)系到家裝市場(chǎng)的定位。

業(yè)務(wù)的開(kāi)展

公司在市場(chǎng)的拓展上，可以參照運(yùn)作較力成功的家裝公司的運(yùn)作方式。

外地公司進(jìn)駐當(dāng)?shù)貢r(shí)，在完善管理的同時(shí)，在各樓盤(pán)征集一套零利潤(rùn)樣品房（由于初來(lái)沒(méi)有供業(yè)主參觀的施工成品）在做樣品房的同時(shí)規(guī)范管理，樹(shù)立好的施工品象，在量招收業(yè)務(wù)員，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，迅速的將業(yè)務(wù)的開(kāi)展拓寬到城市的各個(gè)城區(qū)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司在市場(chǎng)的拓展可部分參照成功公司運(yùn)作方式，結(jié)合本公司的本土優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)展?，F(xiàn)在在一些大城市，在推進(jìn)住宅全裝修房，也就是幾年以前提出的菜單式裝修房概念?，F(xiàn)在一些高端樓盤(pán)有這種現(xiàn)象。房子實(shí)際已經(jīng)銷(xiāo)售完，業(yè)主入住已經(jīng)一年多了，過(guò)道還是亂七八糟的，電梯還是給保護(hù)著，人員出入繁雜，每天噪聲不斷。越來(lái)越多的人意識(shí)到這點(diǎn)。假如有這么一個(gè)好樓盤(pán)，如果業(yè)主在定房時(shí)就明確裝飾內(nèi)容和裝飾公司簽定裝飾合同，在材料上采用團(tuán)購(gòu)的形式，早在交房前設(shè)計(jì)公司已經(jīng)根據(jù)戶(hù)型設(shè)計(jì)了若干套裝修標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)布局不同的方案供業(yè)主參考。在一定程度上降低了裝修成本，保證了業(yè)主輕松的入住。再也沒(méi)有上面所述的諸多煩惱。當(dāng)然在考慮業(yè)主的承受能力的同時(shí)不能忽視對(duì)房開(kāi)銷(xiāo)售的影響。

公司還可以在房開(kāi)項(xiàng)目交房前提前進(jìn)入大型樓盤(pán)，根據(jù)戶(hù)型圖做出若干裝飾方案，供業(yè)主選擇，在說(shuō)服力和溝通方面都會(huì)起到意想不到的優(yōu)勢(shì)。

人員的組合業(yè)務(wù)人員可采用外聘的形式擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員的隊(duì)伍，采用底薪+提成的形式來(lái)調(diào)動(dòng)業(yè)力人員的積極性。這個(gè)方式還可以用到設(shè)計(jì)人員、施工人員的外聘上。在薪金上體現(xiàn)個(gè)人的付出和收獲成正比也是留住人才，調(diào)動(dòng)工作人員積極性的好辦法。設(shè)計(jì)人員是業(yè)主溝通的一個(gè)橋梁，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師可以通過(guò)設(shè)計(jì)去打動(dòng)業(yè)主，通過(guò)合理的資金預(yù)算安排去說(shuō)服業(yè)主?？梢?jiàn)設(shè)計(jì)人員在工程承接上的重要性。設(shè)計(jì)這一塊可劃分為主任設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師，助理設(shè)計(jì)師，繪圖員，主任設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)任務(wù)的總體安排，工程、大戶(hù)型方案的擬定，助理設(shè)計(jì)師配合設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)任務(wù)和圖紙的繪制。繪圖員從事繪圖建模工作。真正好的設(shè)計(jì)師要將精力放在設(shè)計(jì)方案上，而不是將精力放在圖紙的繪制表現(xiàn)上，讓設(shè)計(jì)師有更多精力投入與業(yè)方的溝通上。在硬件上，健全公司的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，讓更多的設(shè)備得到資源的共享。可購(gòu)買(mǎi)正版的裝飾畫(huà)圖軟件，輕松的制作出精美的設(shè)計(jì)圖紙和三維虛擬現(xiàn)實(shí)。讓設(shè)計(jì)師與業(yè)主的溝通更加明了清晰。材料上健全材料供貨商體系，和材料供貨商達(dá)成一定供貨協(xié)議，合力形成雙贏局面，根據(jù)業(yè)主接受能力可選擇高中低不同檔次的材料合作，在與業(yè)主確定裝修標(biāo)準(zhǔn)推薦不同的材料采用，在預(yù)算上與業(yè)主的溝通更加透明，也更利用裝飾裝修業(yè)力的承接。形成自已的材料配送制，家裝的利潤(rùn)源于施工的有效成本控制，如何降低材料、采購(gòu)成本，成的家公司保證利潤(rùn)的重環(huán)節(jié)，建立輔材、基材庫(kù)房，可保證施工中供應(yīng)不間斷，且可減少交通運(yùn)輸，人工方面的各種支出，有利于資金的整體控制成本。

在工班的管理上，固定施工隊(duì)伍合作關(guān)系，選擇合作關(guān)系的施工隊(duì)伍并形成良好的質(zhì)量管理辦法，控制施式單位業(yè)務(wù)能力有利于品牌的建立及售后質(zhì)量的保證。

在施工過(guò)程中樹(shù)立公司正規(guī)施工形象，統(tǒng)一的服裝，材料的堆碼有序，都體現(xiàn)了一個(gè)施工工班的素質(zhì)，更體現(xiàn)了一個(gè)公司的管理水平。在每一個(gè)施工點(diǎn)設(shè)立施工進(jìn)度牌，可以起到意想不到的廣告效應(yīng)。施工中做好隱蔽工程的自檢。將家裝工程按照工裝工和的施工程序去做，完善施工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，這也是公司占領(lǐng)家裝市場(chǎng)份額的突破口。公司可以有兩種模式來(lái)操作，一種是

大盤(pán)操作

公司按上述所說(shuō)組合架構(gòu)，形成完善的管理辦法，招收業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)人員，及施工人員。并加大廣告力度，加大軟硬件投入

業(yè)務(wù)人員、‘設(shè)計(jì)人員、施工人員的工資金可采用底薪+提成的方式

業(yè)務(wù)員的工資底薪較低

可采用3個(gè)月試用底薪制，試用底薪為500基數(shù)，公司的宣傳資料發(fā)上注明業(yè)務(wù)編號(hào)單，當(dāng)業(yè)主能執(zhí)宣傳資料來(lái)了解情況，可支付業(yè)務(wù)員一定獎(jiǎng)金50元提成基本費(fèi)（每個(gè)月滿(mǎn)足5戶(hù)可提?。绻麡I(yè)主最終簽定合同可支付業(yè)務(wù)員工程總價(jià)的1.5-3%，這樣可以充分的調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，只有業(yè)主找到我們，來(lái)了解我們，接觸我們。才有可能有合作的可能。

設(shè)計(jì)師的工資是底薪+提成，可根據(jù)能力的不同確定底薪基數(shù)。設(shè)計(jì)師完成的設(shè)計(jì)任力每戶(hù)出基本圖概算的任務(wù)，可支付50元提成基本費(fèi)（每月底數(shù)滿(mǎn)足5戶(hù)可提?。?，如果業(yè)主最終簽定設(shè)計(jì)合同可提取設(shè)計(jì)費(fèi)用的20%（圖紙需所含施工圖整套圖紙）。如果業(yè)主最終簽定施工合同，直接提取工程總價(jià)的2-3%。

另一種方式

采用小盤(pán)網(wǎng)點(diǎn)式

公司采用建裝飾點(diǎn)形式，鼓勵(lì)公司員工走出去，公司形成一定管理辦法和企業(yè)品牌運(yùn)作辦法（內(nèi)似連鎖加盟店）。將家裝業(yè)務(wù)分離。有員工自行組織人員，設(shè)備投入，進(jìn)入可小區(qū)設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)點(diǎn)的家裝業(yè)務(wù)承接。承接任務(wù)后公司上交一定管理費(fèi)。公司不負(fù)責(zé)其人員，設(shè)備所有資金。也為企業(yè)減負(fù)走出一條新路。（這樣運(yùn)作的好處是。公司的投入精力相對(duì)要小些，無(wú)論從公司的人力，物力上，但在選擇和控制個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要有一套切實(shí)可行的辦法）

第二篇：裝飾公司運(yùn)營(yíng)方案

裝飾公司運(yùn)營(yíng)方案

一、裝飾工程公司名稱(chēng)

二、裝飾工程公司注冊(cè)資本若申請(qǐng)裝飾工程資質(zhì)，需按資質(zhì)級(jí)別所要求的最低注冊(cè)資本來(lái)注冊(cè)裝飾工程公司。辦理裝飾裝修資質(zhì)，首先確定辦理的種類(lèi)：專(zhuān)業(yè)承包、專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)一體化資質(zhì)。一般新設(shè)立企業(yè)辦理設(shè)計(jì)一體化資質(zhì)比較容易，達(dá)到二級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)公司可直接申請(qǐng)二級(jí)資質(zhì)，三級(jí)可承擔(dān)單項(xiàng)合同額不高于300萬(wàn)的工程。裝飾專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、企業(yè)近3年承擔(dān)過(guò)3項(xiàng)以上單位工程造價(jià)20萬(wàn)元以上的裝修裝飾工程施工，工程質(zhì)量合格。

2、企業(yè)經(jīng)理具有3年以上從事工程管理工作經(jīng)歷;技術(shù)負(fù)責(zé)人具有5年以上從事裝修裝飾施工技術(shù)管理工作經(jīng)歷并具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有初級(jí)以上會(huì)計(jì)職稱(chēng)。企業(yè)有職稱(chēng)的工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員不少于15人，其中工程技術(shù)人員不少于10人，且建筑學(xué)或環(huán)境藝術(shù)、暖通、給排水、電氣等專(zhuān)業(yè)人員齊全；工程技術(shù)人員中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于2人。企業(yè)具有的三級(jí)資質(zhì)以上項(xiàng)目經(jīng)理不少于2人。

3、企業(yè)注冊(cè)資本金50萬(wàn)元以上，企業(yè)凈資產(chǎn)60萬(wàn)元以上。

4、企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入100萬(wàn)元以上。

三、裝飾工程公司經(jīng)營(yíng)范圍

1.裝飾工程類(lèi)經(jīng)營(yíng)范圍：裝飾工程設(shè)計(jì)、裝飾工程施工、景觀工程、建筑安裝工程、室內(nèi)外裝潢及設(shè)計(jì)等。

2.可選經(jīng)營(yíng)范圍：裝飾材料、鋼材、木材等的銷(xiāo)售，商務(wù)咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)等。

四、裝飾工程公司注冊(cè)所需材料

1.股東、法人身份證及聯(lián)系方式

2.公司名字、經(jīng)營(yíng)范圍

3.注冊(cè)資本及出資比例

4.注冊(cè)地之租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復(fù)印件

5.財(cái)務(wù)人員上崗證與身份證復(fù)印件，照片2張

6.其它注冊(cè)材料裝飾公司崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理職責(zé)

1.1 處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。

1.2 統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合。

1.3 負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。

1.4 負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。

1.5 負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。

1.6 負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。

1.7 負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排。

2、業(yè)務(wù)部職責(zé)范圍.1 配合總經(jīng)理制定合理的部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。

2.2 負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。

2.3 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。

2.4 負(fù)責(zé)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。

2.5 負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)部協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類(lèi)。

3、設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍

3.1 設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場(chǎng)勘察，并與業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通。

3.2 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)依據(jù)前期勘察、交流的工作，進(jìn)行工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，并與業(yè)主洽淡設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。

3.3 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。

3.4 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。

3.5 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。

3.6 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解，并移交給施工項(xiàng)目工程師。

3.7 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，貫徹設(shè)計(jì)意圖。

3.8 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門(mén)主管簽字確認(rèn)。

3.9 負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。

3.10 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。

3.11負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概、預(yù)算書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)。

3.12負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。

3.13負(fù)責(zé)及時(shí)同公司施工部人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。

4、項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍

4.1 負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)施工人員安排表。

4.2 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。

4.3 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師，各工種施工員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。

4.4 負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。

4.5 負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)計(jì)、毛利預(yù)測(cè)等內(nèi)容。

4.6 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場(chǎng)地設(shè)施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進(jìn)場(chǎng)安排，現(xiàn)場(chǎng)施工放線、定位工作。

4.7 負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。

4.8 負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。

4.9 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理，甚至開(kāi)除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門(mén)主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。

第三篇：裝飾公司運(yùn)營(yíng)策劃方案

裝飾公司運(yùn)營(yíng)策劃方案

我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，整合各種相關(guān)社會(huì)資源，深入成都室內(nèi)裝飾市場(chǎng)及建筑裝飾市場(chǎng)的現(xiàn)狀和前景，特別是室內(nèi)裝飾市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)通過(guò)調(diào)查掌握成都消費(fèi)者對(duì)裝飾服務(wù)的需求特點(diǎn)和消費(fèi)心理，提煉出家裝寶公司在成都立足必須關(guān)注的七個(gè)核心概念：誠(chéng)信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、個(gè)性和未來(lái)，描繪出“選擇家裝寶，讓你家居更美好”的胸懷和追求。

基于四大競(jìng)爭(zhēng)核心概念，以及目前建筑裝飾市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)，我們制訂出家裝寶公司的競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)策略:“誠(chéng)信為本，策劃先行，奇正結(jié)合，模式制勝”，達(dá)到“以誠(chéng)信贏得口碑，以質(zhì)量?jī)?yōu)越求得快速發(fā)展”的目的，即一方面借助各種渠道、各種方式，對(duì)家裝寶公司進(jìn)行創(chuàng)意宣傳，另一方面通過(guò)特色經(jīng)營(yíng)模式巧妙推進(jìn)，全方位提高家裝寶公司的知名度、可信度、美譽(yù)度，直至顧客對(duì)家裝寶公司的忠誠(chéng)度，虛實(shí)結(jié)合，奇正聯(lián)動(dòng)，使家裝寶公司業(yè)績(jī)與形象同步提升。

一、策劃目標(biāo)

1、短期目標(biāo)：

1）樹(shù)立家裝寶公司的良好企業(yè)形象；

2）借助外腦策略機(jī)構(gòu)的力量，設(shè)計(jì)具個(gè)性且科學(xué)可行的經(jīng)營(yíng)管理模式，使家裝寶公司高效有序運(yùn)作，贏在起跑線上，躋身于高端裝飾市場(chǎng)；

3）通過(guò)各種宣傳渠道，迅速樹(shù)立并提高公司在裝飾市場(chǎng)中的知名度和美譽(yù)度，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)創(chuàng)造顯著的社會(huì)效益。

2、長(zhǎng)期目標(biāo)：

1）傾力打造“家裝寶”行銷(xiāo)模式，將家裝寶公司打造成一流的裝飾品牌。

2）實(shí)現(xiàn)家裝寶公司的可持續(xù)發(fā)展，逐步做強(qiáng)、做大。

二、成都裝飾市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

1、優(yōu)勢(shì)：

1）有基礎(chǔ)、有實(shí)力：雖然在資源上沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育，只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作，對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益；

2）地利占盡，先機(jī)在握；

3）行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范；

4）秉承先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維；

5）具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。

6）擁有興邦實(shí)戰(zhàn)型的策略支持和大力配合。

7）大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)模式落后。

2、劣勢(shì)：

1）區(qū)域陌生，暫時(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；

2）家裝市場(chǎng)相對(duì)混亂，家裝寶公司進(jìn)入成都市場(chǎng)前，知名度低，消費(fèi)者不了解；

3）公司行銷(xiāo)模式處于摸索階段，還不夠個(gè)性化，有待在市場(chǎng)中完善；

4）公司的團(tuán)隊(duì)剛剛建立，有待磨合，領(lǐng)導(dǎo)力和銷(xiāo)售力都有待提高。

3、機(jī)會(huì)：

1）房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大推力；

2）社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高檔裝修市場(chǎng)需求水漲船高；

3）作為一個(gè)發(fā)展中的都市，家裝市場(chǎng)潛力大，加之目前成都家裝市場(chǎng)存在諸多不完善因素，此時(shí)如果合理介入，將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間；

4）還沒(méi)有形成行業(yè)壟斷的“寡頭”。

4、威脅：

1）有鑒于目前相對(duì)比較混亂的家裝公司格局，當(dāng)?shù)卣罅Τ珜?dǎo)“規(guī)范裝飾市場(chǎng)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)”，各路諸侯都蠢蠢欲動(dòng)，如“家裝寶”不抓緊時(shí)間塑造形象推廣經(jīng)營(yíng)，搶得市場(chǎng)先機(jī)，就很難爭(zhēng)取到理想的市場(chǎng)份額；

2）許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)了若干年，已有一定的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；

3）若家裝寶公司引起對(duì)手關(guān)注后如果沒(méi)有后勁去運(yùn)作市場(chǎng)，極容易被對(duì)手群起攻之，競(jìng)爭(zhēng)將變得異常激烈。

三、“家裝寶公司”運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費(fèi)者提供新的利益點(diǎn)，開(kāi)辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未涉足或涉足不深的市場(chǎng)空間，通過(guò)努力成為這個(gè)市場(chǎng)中的領(lǐng)域公司，并憑借唯一性迅速成長(zhǎng)起來(lái)，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費(fèi)者忠誠(chéng)度，從而達(dá)到對(duì)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定?；诖?，我們對(duì)“家裝寶”公司擬定如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：

1、市場(chǎng)定位

綜合前幾部分分析，我們把“家裝寶公司”的目標(biāo)市場(chǎng)定位為：成都市溫江區(qū)

1）走高端家裝市場(chǎng)（裝修費(fèi)用10萬(wàn)元以上）或套餐模式的特色家裝公司；

2）公司性情定位：“誠(chéng)信”、“公正”、“品位”；

3）形象訴求定位：“選擇家裝寶，讓你家居更美好”，與公司性情定位相一致；

4）目標(biāo)消費(fèi)群定位：高級(jí)白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個(gè)階層，并一黨政官員為輔；

5）產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位：“品質(zhì)”、“環(huán)保”、“品位”、“個(gè)性”、“未來(lái)”；

6）企業(yè)形象定位：新穎、專(zhuān)業(yè)、室內(nèi)空間魔術(shù)師；

7）廣告訴求點(diǎn)定位：理性與感性訴求并重。

2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位

1）誠(chéng)信為本，策略先行，奇正結(jié)合，模式制勝；

2）走高端路線，做高端市場(chǎng)，做豪宅裝修；

依據(jù)“二八原則”，20％的人掌握80％的財(cái)富。家裝寶的目標(biāo)，就是這20％的人，這樣的發(fā)展會(huì)是倍速發(fā)展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。

建立企業(yè)與顧客伙伴關(guān)系，提供讓顧客參與經(jīng)營(yíng)的機(jī)制，創(chuàng)造顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客夢(mèng)想；徹底激活公司的六大資產(chǎn)（包括實(shí)體、服務(wù)、客戶(hù)、員工、供應(yīng)商及組織等），走全員營(yíng)銷(xiāo)之路。

4、家裝寶理念

1）企業(yè)文化

家裝寶企業(yè)文化體現(xiàn)出家裝寶人的價(jià)值觀，是在家裝寶創(chuàng)立以來(lái)的規(guī)劃、并將在家裝寶公司的運(yùn)作中著力培育和建構(gòu)的價(jià)值體系。服務(wù)是家裝寶公司的核心價(jià)值觀。

服務(wù)貫穿于家裝寶公司的各個(gè)層面，設(shè)計(jì)服務(wù)、施工服務(wù)、售后服務(wù)，要求家裝寶公司要本著誠(chéng)信誠(chéng)摯、公正透明、盡心盡責(zé)的原則，傾力為客戶(hù)建設(shè)健康、環(huán)保、舒適、科學(xué)、未來(lái)的生活空間。

2）經(jīng)營(yíng)理念：

① 公司宗旨：裝飾美好生活空間；

② 公司精神：誠(chéng)信服務(wù)，品質(zhì)創(chuàng)新；

③ 經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本，品質(zhì)為根，服務(wù)為先，追求卓越，創(chuàng)新無(wú)限；

④ 服務(wù)理念：客戶(hù)就是貴族，裝飾盡心盡力，服務(wù)全心全意；

⑤ 品質(zhì)理念：產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品；

⑥ 品牌理念：品牌是客戶(hù)說(shuō)出來(lái)的，品牌就是口碑；

⑦ 競(jìng)爭(zhēng)理念：策略先行，贏在起點(diǎn)；

⑧ 定位：新穎、專(zhuān)業(yè)、室內(nèi)空間魔術(shù)師；

⑨ 愿景：做最有品味的裝飾公司。

5、營(yíng)銷(xiāo)策略

1）核心策略：

裝修行業(yè)，之所以受到如此的關(guān)注，主要是因?yàn)檠b修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營(yíng)。因?yàn)橐坏┭b修，所投入的資金較大，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)，耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修，因此，不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。根據(jù)“誠(chéng)信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、智能和未來(lái)”七大核心概念，家裝寶公司要在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，應(yīng)從如下幾方面著手：

① 家裝寶公司，應(yīng)更多地為消費(fèi)者著想，恪守誠(chéng)信、公正的原則，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個(gè)地方的想法。

②在消費(fèi)者越來(lái)越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門(mén)，絡(luò)繹不絕；而有的卻是門(mén)前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因?yàn)樗鼈兊睦砟畈煌⒖诒脡牡木壒?。建議公司在設(shè)置材料展示間的同時(shí)，開(kāi)誠(chéng)布公告知材料價(jià)格、性能、特點(diǎn)，并將裝修、驗(yàn)房相關(guān)知識(shí)編制成冊(cè)，樹(shù)立為客戶(hù)著想的誠(chéng)信形象，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，明明白白裝修；

四、家裝寶公司應(yīng)有自己的品質(zhì)、品位定位，包括：

1、設(shè)計(jì)是最有特點(diǎn)的：

要么古典的風(fēng)格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現(xiàn)代時(shí)尚，透著簡(jiǎn)潔、明快，張揚(yáng)個(gè)性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊(yùn)；要么是國(guó)外的風(fēng)格，透著異域的風(fēng)情和氣息?？傊?，公司的設(shè)計(jì)要給消費(fèi)者以明顯的個(gè)性，或含蓄，或張揚(yáng)，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費(fèi)者；

2、做工是最精細(xì)的：

裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們?cè)u(píng)價(jià)裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過(guò)做工的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。南方隊(duì)伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系。在墻壁打孔，線路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對(duì)縫以及最后刷染都有講究。面料的對(duì)縫要準(zhǔn)確細(xì)小，油柒程序要合理，時(shí)間要準(zhǔn)確，成品要光滑明亮。

3、服務(wù)是最好的：

所謂服務(wù)，就是裝修前的設(shè)計(jì)、預(yù)算，要讓消費(fèi)者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費(fèi)者溝通，將消費(fèi)者的想法和需要融入制作過(guò)程中。裝修后，要對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)、合理地予以解決。

一個(gè)易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè)；家裝寶公司應(yīng)制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。

將自己的理念、特點(diǎn)、實(shí)力通過(guò)新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)；家裝寶公司應(yīng)建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的客戶(hù)檔案系統(tǒng)。

了解客戶(hù)的想法和需求，把握他們的心理動(dòng)態(tài)，才能準(zhǔn)確制定市場(chǎng)策略，占據(jù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。綜上所述，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。只有樹(shù)立了較強(qiáng)的品牌意識(shí)，多從消費(fèi)者的利益考慮，恪守誠(chéng)信的原則，重視技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，把握消費(fèi)者的心理和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能制定出一系列差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。

第四篇：成立新裝飾公司運(yùn)營(yíng)方案 (原創(chuàng))

關(guān)于成立新公司草案

第一章：概要 第二章：公司介紹

一、創(chuàng)辦新公司的思路和情況

二、公司預(yù)計(jì)成立時(shí)間、形式

三、公司股東背景資料、股權(quán)結(jié)構(gòu)

四、公司業(yè)務(wù)范圍

五、公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略第三章：市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

一、環(huán)境分析

二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析

三、入市機(jī)會(huì)評(píng)估第四章：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

一、營(yíng)銷(xiāo)形式

二、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧第五章：財(cái)務(wù)計(jì)劃

一、成本、費(fèi)用與收益分析

二、財(cái)務(wù)管理第六章：團(tuán)隊(duì)管理

一、核心團(tuán)隊(duì)介紹及職責(zé)

二、激勵(lì)與約束機(jī)制

三、人力資源需求

四、外部合作關(guān)系第七章：計(jì)劃實(shí)施 附錄

一、概要

本方案將從行業(yè)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略及管理與盈利模式等展開(kāi)構(gòu)想，以期達(dá)到為決策者提供參

考依據(jù)，文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)述，對(duì)部分標(biāo)題內(nèi)容僅做提綱性描述。

公司介紹

二、1、創(chuàng)辦新公司的思路和情況

成為一家優(yōu)秀的裝飾企業(yè)是我們的夢(mèng)想，并在此基礎(chǔ)上努力做到最好，我們知道裝飾行業(yè)是

一個(gè)市場(chǎng)容量大，入市門(mén)檻低，同質(zhì)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)激烈又極度不規(guī)范的行業(yè)。目前，多數(shù)企業(yè)

采用公司設(shè)計(jì)師接單，項(xiàng)目經(jīng)理分包等形式作為公司主要運(yùn)營(yíng)模式。

關(guān)于盈利，裝飾公司的利潤(rùn)主要有以下幾點(diǎn)：

（1）工程分包費(fèi)

為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會(huì)將所簽合同與實(shí)際支出的差價(jià)作為公司的毛利

潤(rùn)（一般在30-40%），其余部分（60-70%）會(huì)轉(zhuǎn)包給與自己有固定承包合同的項(xiàng)目經(jīng)理，這樣利潤(rùn)公司利潤(rùn)雖然比直接施工要小，但利潤(rùn)相對(duì)固定，各公司報(bào)價(jià)、材料、施工等

值不同決定了轉(zhuǎn)包比例也不同。注：一般情況下項(xiàng)目經(jīng)理要拿出3%的工程價(jià)作為質(zhì)量風(fēng)

險(xiǎn)金壓在公司，待工程保質(zhì)期結(jié)束返還。

（2）公司正常的管理取費(fèi)

一份家裝合同主要分為直接費(fèi)和間接費(fèi)，直接費(fèi)主要指的是工程中施工預(yù)算費(fèi)用，管理取費(fèi)屬于間接費(fèi)一般包括：設(shè)計(jì)費(fèi)3%-5%、管理費(fèi)8%-15%、稅金及遠(yuǎn)程施工費(fèi)等。

（3）施工輔料費(fèi)

為了保證施工材料統(tǒng)一及企業(yè)利潤(rùn)最大化，很多公司會(huì)將工地常用輔材如細(xì)木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，這樣既能保證材料的統(tǒng)一性，又

能避免項(xiàng)目經(jīng)理的道德風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也為公司創(chuàng)造一些額外利潤(rùn)，一般材料利潤(rùn)在15—25% 之間。

（4）主材利潤(rùn)

裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門(mén)、窗簾等，現(xiàn)在越來(lái)越多的主材

供應(yīng)商會(huì)依賴(lài)裝飾公司推薦提高銷(xiāo)量，這給裝飾公司進(jìn)行資源整合提供機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)合作，增加利潤(rùn)點(diǎn)。

新公司定位在10—15人之間的中小型公司，計(jì)劃前期投入20萬(wàn)左右，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值在300 —400萬(wàn)，計(jì)劃一年內(nèi)收益，預(yù)設(shè)立部門(mén)有設(shè)計(jì)部，市場(chǎng)部，客戶(hù)服務(wù)部，工程部，財(cái)務(wù)部等，采用垂直管理架構(gòu)，這是一家規(guī)模小起點(diǎn)高、注重品質(zhì)，具備團(tuán)體作戰(zhàn)又擁有激情的企業(yè)，尋

找差異化，將每一個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn)做到極致！我們的目標(biāo)客戶(hù)群體定在中檔以上（競(jìng)爭(zhēng)激烈），和

眾多高手過(guò)招爭(zhēng)奪資源以期完成產(chǎn)值，為此我們需要擁有超越對(duì)手的能力和相應(yīng)市場(chǎng)的速度，以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

在新公司明確了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和目標(biāo)之后，執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決定因素！

2、公司預(yù)計(jì)成立時(shí)間 2009年8月籌備—9月初開(kāi)業(yè)

3、公司股東背景介紹及股權(quán)結(jié)構(gòu)

待定

4、公司業(yè)務(wù)范圍

裝飾設(shè)計(jì)，施工，材料，與家居有關(guān)的一切！

5、公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略

2009年8月—9月，是新公司籌劃制定目標(biāo)方案及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期，至2009年未，計(jì)劃完成100萬(wàn)產(chǎn)值任務(wù)，實(shí)現(xiàn)完工在建樣板房20—30個(gè)，在開(kāi)業(yè)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌建立，產(chǎn)值

任務(wù)達(dá)標(biāo)，兩年內(nèi)形成設(shè)計(jì)，施工，材料銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)組合，進(jìn)入合肥家裝界主流品牌，為此，2009

年確定為“開(kāi)局之年”，2010年將是“產(chǎn)值年”新公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，計(jì)劃，工作步驟將會(huì)按

照清晰的發(fā)展目標(biāo)制定和實(shí)施。

三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

1、環(huán)境分析

裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近2萬(wàn)億，年均增長(zhǎng)18%，裝飾裝修已成為消費(fèi)者僅次購(gòu)房以外第二大消

費(fèi)支出。目前，家裝業(yè)總產(chǎn)值首次超過(guò)了家電業(yè)、汽車(chē)業(yè)和牛奶業(yè)，裝飾行業(yè)市場(chǎng)容量大，發(fā)展

速度快，行業(yè)分布廣，為一般傳統(tǒng)行業(yè)所不及，是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)重要

力量。

合肥市2008年GDP 1664.84億元，增長(zhǎng)率 17.2%，增幅達(dá)中部六省市之首。

合肥市商品房均價(jià)4150元/平米，隨著前幾年房地產(chǎn)的持續(xù)熱銷(xiāo)，大多數(shù)新房將集中在2009年

交付，每年新交付樓盤(pán)眾多，合肥07年商品房銷(xiāo)售1028萬(wàn)M2，08年銷(xiāo)售800萬(wàn)M2，二手房和

二次裝修房約400萬(wàn)M2，加上望湖城、天鵝湖、報(bào)業(yè)園等三十多個(gè)單位集資房面積約200萬(wàn)M2，再加上歷年存量房約500萬(wàn)M2，合計(jì)建筑面積達(dá)2928萬(wàn)M2，以每套100 M2 計(jì)，合計(jì)292800

套，以其中一半準(zhǔn)備裝修計(jì)，需裝修套數(shù)為146400套，以每套裝修費(fèi)（不含主材）35000元計(jì)，總產(chǎn)值達(dá)51.24億元，將超過(guò)08年家裝約44個(gè)億的總產(chǎn)值。濱湖新區(qū)等百萬(wàn)平米大盤(pán)交房量都

在10000套以上，市場(chǎng)潛力巨大。品牌裝飾公司所占市場(chǎng)份額不足20%，裝飾成熟度低，消費(fèi)者

尚處于初級(jí)價(jià)格階段，大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng)。另外，家裝市場(chǎng)是一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè)，也就是說(shuō)消費(fèi)者在沒(méi)買(mǎi)房子甚至沒(méi)拿房子的時(shí)候，是不會(huì)注意家裝信息的。這個(gè)特點(diǎn)決定了我們

能夠通過(guò)短時(shí)間快速切入市場(chǎng)。

目前，裝飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、施工和管理等方面上，而這些往往是經(jīng)過(guò)一定努力

和創(chuàng)新都能夠獲取相等的技術(shù)和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優(yōu)勢(shì)，在同樣提

供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)我們要和大公司比價(jià)格，引導(dǎo)客戶(hù)理性消費(fèi)，和小公司我們要比精細(xì)比價(jià)值，比物有所值，市場(chǎng)前景還是很樂(lè)觀的！

2、行業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)者）分析

目前合肥市大小裝飾公司預(yù)計(jì)有1000多家，普遍處于中小規(guī)模狀態(tài)，其設(shè)計(jì)水平，營(yíng)銷(xiāo)

策略，管理能力均不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，大多數(shù)公司集中在百花井，望城大廈，CBD，財(cái)富廣場(chǎng)等

地，其中產(chǎn)值在1000萬(wàn)以上的有7—8家，其中山水，華然，川豪，星藝，業(yè)之峰，大維屬一線

品牌，均有自身特點(diǎn)及客戶(hù)群體。

山水 老客戶(hù)較多，設(shè)計(jì)水平突出，設(shè)計(jì)師實(shí)行7=1團(tuán)隊(duì)合作模式，公司經(jīng)常帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師去開(kāi)

拓視野、增強(qiáng)技藝，近期推出7年成長(zhǎng)感恩回饋優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)材料采用招標(biāo)的方式進(jìn)行整合，《山

水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終。

華然 品牌被公眾認(rèn)可，推出顧問(wèn)式服務(wù)，服務(wù)好（有9個(gè)客服分工對(duì)所有訂單進(jìn)行跟進(jìn)，客

戶(hù)人員很懂裝修知識(shí)、服務(wù)技巧），公司成立時(shí)間長(zhǎng)，是合肥市最早一批裝飾企業(yè)，公司收費(fèi)價(jià)

格高，注重員工技能培訓(xùn)，占領(lǐng)了合肥一部分高端市場(chǎng)。

川豪 目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的櫥柜，木門(mén)加工廠，合肥公司內(nèi)有3000平

米材料展廳可為客戶(hù)提供一站式家居服務(wù)

大維 前期以?xún)r(jià)格取勝，重視工程形象（項(xiàng)目整潔、堆放、著裝整齊），帶客戶(hù)看工地促進(jìn)簽

單，現(xiàn)在置地投資廣場(chǎng)成立高端工作室，以此搶占高端市場(chǎng)。

星藝 廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場(chǎng)實(shí)力派，不過(guò)由于內(nèi)部管理混亂，合肥市場(chǎng)現(xiàn)已存在

兩家獨(dú)立廣州星藝裝飾，各做各的，讓老百姓很迷惑。

百度 走綜合性?xún)r(jià)比、套餐路線（28800），想走高端設(shè)計(jì)的路線

城市人家 深根小區(qū)，走性?xún)r(jià)比路線，工程價(jià)打折，但管理費(fèi)不打折。

提升品牌力度及售后服務(wù)、工程質(zhì)量是目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要的策略之一，善于概念營(yíng)銷(xiāo)炒作卻

效果甚微，有得有失。

四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

1、家裝營(yíng)銷(xiāo)形式

（1）業(yè)務(wù)員跟蹤客戶(hù)這是一種最傳統(tǒng)的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營(yíng)銷(xiāo)方式，通常是

公司安排業(yè)務(wù)人員直接到小區(qū)發(fā)宣傳單接觸客戶(hù)，主要工作方式就是通過(guò)簡(jiǎn)單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業(yè)主的注意，然后隨其引入小區(qū)的辦公點(diǎn)或展廳或樣板間內(nèi)，然后由主談

設(shè)計(jì)師詳細(xì)與客戶(hù)溝通，他們作為輔談跟進(jìn)補(bǔ)充。

（2）電話營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)員或前期市場(chǎng)開(kāi)拓人員通過(guò)各種方式或手段，從售樓處或物業(yè)公司

處搞到大量客戶(hù)資源。然后電話咨詢(xún)或邀約，當(dāng)客戶(hù)積累一定程度可以通過(guò)公司組織“家

裝課堂”“家裝直通車(chē)”等活動(dòng)進(jìn)行配合，不過(guò)客戶(hù)不太喜歡這種方式，主要是對(duì)自己資

源泄露反感。

（3）小區(qū)終端擺臺(tái)活動(dòng)，在業(yè)主辦理入駐手續(xù)期間，以物業(yè)名義進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢(xún)等活動(dòng)。定

期的舉辦家裝直通車(chē)等終端促銷(xiāo)活動(dòng)。另外，也可以利用小區(qū)公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車(chē)庫(kù)入口提示牌，門(mén)衛(wèi)的遮陽(yáng)傘，信箱提示廣告等，來(lái)進(jìn)行宣傳。

（4）展會(huì)活動(dòng)，有選擇的參加行業(yè)內(nèi)和媒體舉辦的各種展會(huì)活動(dòng)，針對(duì)的推出符合消費(fèi)者口味

的優(yōu)惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業(yè)影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，X展架，易

拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護(hù)公司對(duì)外整體形象。

（5）工地推廣這是現(xiàn)在大多數(shù)中小家裝公司（甚至大多數(shù)“游擊隊(duì)”）最有影響的營(yíng)銷(xiāo)方式.百

聞不如一見(jiàn)，讓客戶(hù)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)，親眼觀看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)工

地的管理，這是贏得客戶(hù)的關(guān)鍵所在，具體方式是公司的業(yè)務(wù)員或設(shè)計(jì)師，在通過(guò)初期的接觸以

后，引導(dǎo)客戶(hù)，“說(shuō)得再好，不如親自看看施工現(xiàn)場(chǎng)”所以，有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師或業(yè)務(wù)員，會(huì)挑選 一些優(yōu)秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會(huì)帶客戶(hù)去，要不

然前期良好的溝通會(huì)化作泡影。

（6）“家裝套餐促銷(xiāo)”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細(xì)介紹其具體套餐內(nèi)容，做

到讓消費(fèi)者心理有數(shù)，打消他們的后顧之憂，體現(xiàn)透明、誠(chéng)信裝修的服務(wù)理念。

（7）樣板房征集這種方式一般只針對(duì)重點(diǎn)樓盤(pán)實(shí)施。公司在小區(qū)征集一套零利潤(rùn)的房屋，然后

進(jìn)行裝修后作為樣板間推廣。也有的公司直接投資小區(qū)買(mǎi)一套按揭的房子，在小區(qū)業(yè)主入住之前，提前全部裝修裝飾完畢，做得比開(kāi)發(fā)商的樣板間還好，家具電器等都全部配齊，這種方式，影響

力極強(qiáng)，關(guān)鍵在于把握了時(shí)間，并且展示了公司強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力和設(shè)計(jì)能力

（8）網(wǎng)絡(luò)攔截主要是借助網(wǎng)絡(luò)工具，在較大的房產(chǎn)網(wǎng)站，如搜房或合肥論壇，還有社區(qū)網(wǎng)

站上，在業(yè)主論壇上發(fā)布大量的公司和設(shè)計(jì)信息，這是目前比較流行的營(yíng)銷(xiāo)手法，但這

種方式要求有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)推廣人員，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信息，速度快，影響面廣，所以

必須講究技巧與方法，最好是抓住各論壇的版主（斑竹）。這樣公司的宣傳帖子才不致

于“拍磚”。

（9）傳統(tǒng)媒體的攔截報(bào)紙，電視，電臺(tái)這些傳統(tǒng)媒體，依然占據(jù)了大量的受眾面，所以精心選擇一

個(gè)媒體，精心做好宣傳策劃與宣傳突破口，一樣可以取得比較滿(mǎn)意的效果。當(dāng)然還有其它的廣 告宣傳方式比如：車(chē)身廣告，站牌宣傳欄，大型公共場(chǎng)合的燈箱廣告宣傳等等。

注：合肥各媒體描述

報(bào)媒 描述 公眾認(rèn)可度 目標(biāo)客群認(rèn)可度

機(jī)關(guān)報(bào)，發(fā)行量20萬(wàn)，主要在合肥發(fā)行；側(cè)

重城市新聞，公眾接受度高、訂閱率高，是政 95 90 合肥晚報(bào)

府、企事業(yè)單位必讀的媒介，是合肥最有影響

力的媒介。主力客群在28-55歲的群體

發(fā)行量35萬(wàn)，主要在全省范圍發(fā)行，合肥發(fā) 80 80 新安晚報(bào)

行量大約15萬(wàn)。主力客群在35-55歲的群體

發(fā)行量20萬(wàn)，合肥大約12萬(wàn)，近期發(fā)展較為 75 75 迅速，主要在零售領(lǐng)域，側(cè)重經(jīng)濟(jì)。主力客群安徽商報(bào)

在25-40歲的年輕群體

全省發(fā)行20萬(wàn)，合肥發(fā)行8萬(wàn)，訂閱量6萬(wàn)，65 85 側(cè)重于市場(chǎng)信息、財(cái)經(jīng)類(lèi)，主力客群在30-45市場(chǎng)報(bào)

歲的群體

2、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧（1）樓盤(pán)情報(bào)的收集

A、開(kāi)發(fā)商的信息包括：銷(xiāo)售總監(jiān)，聯(lián)系電話，樓盤(pán)廣告資料，主要消費(fèi)群體，樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況，空置率是多少，入住率是多少，入住時(shí)間是什么時(shí)候，是投資型還是居住型樓盤(pán)，是商品樓還是回遷

戶(hù)，這所有的信息，對(duì)于投資決策來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

B、物業(yè)公司方面的信息情報(bào)：小區(qū)的信息包括建筑類(lèi)型（板樓，塔樓），本次入住的戶(hù)數(shù)，日期，周

邊的交通，價(jià)格，主力戶(hù)型（最好是先期進(jìn)入小區(qū)量房）。物業(yè)擬招商的情況，價(jià)格、租金，租賃位 置優(yōu)劣等。

（2）對(duì)公司情況的了解

首先，我們對(duì)自身定位的認(rèn)識(shí)，我公司的特點(diǎn)，我公司的優(yōu)勢(shì)，我們能給客戶(hù)提供的服務(wù)。第二，業(yè)

務(wù)員對(duì)于公司業(yè)績(jī)的了解，如果這個(gè)小區(qū)是該樓盤(pán)交付的第二期，公司有無(wú)在上期小區(qū)中做過(guò)工程。

第三，對(duì)于公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師的配置，有沒(méi)有適合該小區(qū)的主管及相當(dāng)水平的設(shè)計(jì)。

（3）竟?fàn)帉?duì)手情報(bào)的收集

我們要了解交付還有那些公司同時(shí)參加，他們公司的定位是什么？包括（價(jià)格定位，營(yíng)銷(xiāo)手段定位，客戶(hù)群體的定位），分析他們會(huì)采取什么樣的手段？他們的設(shè)計(jì)和質(zhì)量如何？比我們實(shí)力強(qiáng)的公司有

幾家，和我們差不多的是那幾家？比我們勢(shì)力差的又有那幾家？了解的越多，成功的可能性越大。

（4）宣傳資料及方案準(zhǔn)備

針對(duì)該小區(qū)的主力戶(hù)型，要有二至三套不同的設(shè)計(jì)方案，這些方案包括原始平面圖，地面布置圖，頂

面布置圖，重點(diǎn)墻面的立面圖，客廳或臥室玄關(guān)等重點(diǎn)部位的三維效果圖。主力戶(hù)型的平面圖最好是

能?chē)娎L貼到辦公點(diǎn)的墻面，做到直接吸引客戶(hù)的眼球，另外，還需要制定相應(yīng)的針對(duì)小區(qū)的報(bào)價(jià)。（基 礎(chǔ)報(bào)價(jià)，不含水電改造）

（5）針對(duì)小區(qū)的客戶(hù)群體，我們要有針對(duì)性地對(duì)進(jìn)駐該小區(qū)的業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，讓他 們熟悉客戶(hù)群體，熟悉公司設(shè)計(jì)方案，熟悉小區(qū)里其它公司的概況，這樣就能做到心中有數(shù)，有的放 矢。

（4）整合資源

公司在開(kāi)發(fā)某小區(qū)的前期，在交付鑰匙的前期，可以有針對(duì)性的進(jìn)行前期廣告宣傳，同時(shí)，還可以利

用媒體和物業(yè)管理的名義組織公益性的活動(dòng)。內(nèi)容包括：戶(hù)型解析，家裝材料、工藝講解，建材團(tuán)購(gòu) 活動(dòng)等。

在宣傳策略上，突出媒體和物業(yè)管理為主辦方，而我們企業(yè)作為被邀請(qǐng)方，這樣緩解了客戶(hù)的抵

觸情緒，未簽單時(shí)采用廣告發(fā)布、業(yè)務(wù)員拉單、加強(qiáng)物業(yè)公關(guān)等多種方式進(jìn)行，簽單時(shí)，采用電話營(yíng)

銷(xiāo)、參觀樣板房、工地推廣等方式，爭(zhēng)取做就將一個(gè)小區(qū)做透做強(qiáng)。

附裝修客戶(hù)消費(fèi)心理圖：

五、財(cái)務(wù)計(jì)劃

1，成本、費(fèi)用與收益分析

預(yù)計(jì)前期固定投資在20萬(wàn)左右，以置地投資廣場(chǎng)150平米辦公面積計(jì)算：

項(xiàng) 目 直接費(fèi)用： 可變費(fèi)用

房 租 150㎡×60元/㎡=9000元/月×12=108000元/年

裝 修 150㎡×400元/㎡=60000元 辦公設(shè)備 20000元 辦公家具 12000元 物業(yè)費(fèi) 150㎡×0.4元×365/天=21900元

其 他 8100元 ? 員工工資 直接費(fèi)用： 可變費(fèi)用

總經(jīng)理 1×3000=3000×12=36000 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 1×1500=1500×12=18000 設(shè)計(jì)師 3×1000=3000×12=36000 設(shè)計(jì)助理 2×800=1600×12=19200 市場(chǎng)部經(jīng)理 1×1500=1500×12=18000 業(yè)務(wù)員 5×800=4000×12=48000 前臺(tái)接待 1×800=800×12=9600 會(huì)計(jì) 1×1000=1000×12=12000 文員 1×800=800×12=9600 工程部經(jīng)理 1×1500=1500×12=18000 企劃 1×1000=1000×12=12000

辦公用品及物料 固定 可變費(fèi)用

辦公用品 1000×12=12000 企業(yè)宣傳（小區(qū)設(shè)點(diǎn)、展會(huì)）5000×12=60000 其他：（交通費(fèi)）等 3000×12=36000

總計(jì)：固定投資230000＋員工工資236400＋辦公、企宣108000=574400元/年

注：盈虧平衡（保本）分析：

盈虧平衡點(diǎn)=固定費(fèi)用/邊際收益率

邊際收益率=100%—（預(yù)計(jì)簽單成本/預(yù)計(jì)簽單額）—（可變費(fèi)用/預(yù)計(jì)簽單額）

例如：預(yù)計(jì)年簽單2000000元，簽單成本為2000000元/0.7%=1400000元

收益率為：100%—（1400000元/2000000元=0.7%）—（164100/2000000元=0.04%）=0.08205% 說(shuō)明：以新公司年簽單200萬(wàn)元計(jì)算，140萬(wàn)為簽單成本占簽單額70%，辦公用品及其他費(fèi)用

占簽單額0.08205%，因此，可變費(fèi)用總額為0.7＋0.08205=0.78205，邊際收益率就是100% —78.205%=1.00—0.78205=0.22，公司當(dāng)年總費(fèi)用為574400減去辦公用品和其他可變費(fèi)用

164100元得出固定費(fèi)用410300元，因此，盈虧平衡點(diǎn)就是：固定費(fèi)用410300元/邊際收益

率0.22=1865000，也就是說(shuō)公司當(dāng)年必須簽單1865000才能保本。

2，簽單收入預(yù)測(cè)

要達(dá)到保本簽單1865000元，按平均單量35000元計(jì)算需要53個(gè)簽單客戶(hù)，按簽單成功率

20%計(jì)算公司需要265個(gè)有效客戶(hù)（方案客戶(hù)），目前公司5名業(yè)務(wù)人員按每人每月最低5個(gè)有效客戶(hù)

計(jì)算，根據(jù)每月交房小區(qū)變化做適當(dāng)調(diào)整。

3，財(cái)務(wù)管理

略

六、團(tuán)隊(duì)管理

1，核心團(tuán)隊(duì)介紹及職責(zé)

待定

2，激勵(lì)與約束機(jī)制

詳見(jiàn)各部門(mén)薪酬及制度

3，人力資源需求

新公司主要設(shè)立部門(mén)有：設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、工程部、行政部、企劃部、財(cái)務(wù)部

具體人數(shù)經(jīng)決議后待定。

4，外部合作關(guān)系 保持良好對(duì)外合作關(guān)系有利于工作的進(jìn)展，這里主要涉及合作關(guān)系有：材料供應(yīng)商、房地產(chǎn)

開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、媒體等。

七、計(jì)劃實(shí)施

目標(biāo)確定以后，接下來(lái)就是實(shí)施，開(kāi)業(yè)前需要完成的事情有：

1、核心團(tuán)隊(duì)職責(zé)及合作方式確定、新公司報(bào)價(jià)系統(tǒng)、薪資體系、績(jī)效考核等確定。2、2009年8—9月，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、辦公場(chǎng)地選址、裝修設(shè)計(jì)和施工、辦公設(shè)備及家居采購(gòu)、宣傳物品制作、材料商洽談、人才招聘、培訓(xùn)等。

附：?jiǎn)?dòng)成本明細(xì)

項(xiàng)目 所需數(shù)量 單價(jià) 總價(jià)

房 租 150㎡×60元/㎡=9000元/月×12=108000元/年

裝 修 150㎡×400元/㎡=60000元

辦公設(shè)備 20000元

辦公家具 12000元 物業(yè)費(fèi) 150㎡×0.4元×365/天=21900 其 他 8100 ?

結(jié)束語(yǔ):

新公司成立的價(jià)值在哪？我們要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？為什么比別人更有優(yōu)勢(shì)來(lái)做這

件事？是否已建立起支撐新公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理體系和核心團(tuán)隊(duì)？ 最后，祝天下裝飾界有識(shí)之士創(chuàng)業(yè)成功！讓我們一起努力！QQ:2511185119

第五篇：裝飾公司運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)

裝飾企業(yè)運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)

第一章、裝飾公司運(yùn)作流程

業(yè)務(wù)－初步設(shè)計(jì)－深入設(shè)計(jì)－預(yù)算－簽單－材料采購(gòu)－施工－驗(yàn)收－質(zhì)保

1、獲得客戶(hù)資料信息（廣告、營(yíng)銷(xiāo)等各種方式）

2、客戶(hù)登記：詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，完整準(zhǔn)確地采集客戶(hù)以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶(hù)初步滿(mǎn)意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶(hù)簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開(kāi)始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場(chǎng)不少于

二次，與客戶(hù)、施工員溝通，到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)都要做質(zhì) 量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶(hù)簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）第二章、業(yè)務(wù)部工作制度

營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師管理，市場(chǎng)推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶(hù)談判，簽單，施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理。

一、裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作步驟：

1、獲得客戶(hù)資料信息（廣告、營(yíng)銷(xiāo)等各種方式）

2、客戶(hù)登記：詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，完整準(zhǔn)確地采集客戶(hù)以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶(hù)初步滿(mǎn)意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶(hù)簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開(kāi)始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場(chǎng)不少于二次，與客戶(hù)、施工員溝通，到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)都要做質(zhì)量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶(hù)簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

二、業(yè)務(wù)員工作制度：

1、每日晨會(huì)（工作報(bào)告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫(xiě)成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)）備查

2、每周五業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一周工作總結(jié)

3、量房，有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往，在沒(méi)有設(shè)計(jì)師的情況下，要學(xué)會(huì)自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)

4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶(hù)資料整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶(hù)，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計(jì)師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對(duì)不允許自己清楚客戶(hù)要求，而別的部門(mén)不知道

5、聯(lián)系客戶(hù)，接聽(tīng)/撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候“您好、**裝飾公司“而后開(kāi)始交談，通?？蛻?hù)在電話中問(wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答 中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶(hù)一種遇到專(zhuān)家的感覺(jué)

6、在和客戶(hù)交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)；設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊；客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶(hù)資料表；其中，與客戶(hù)聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶(hù)預(yù)約好上門(mén)測(cè)量或請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司洽談

7、約請(qǐng)客戶(hù)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到

8、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶(hù)個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修

細(xì)節(jié)，可以談一些客戶(hù)感興趣的東西；測(cè)量時(shí)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)并且記錄客戶(hù)的各種要求，針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法，多聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)

9、一定要牢記客戶(hù)最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶(hù)都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶(hù)留下你對(duì)他極為重視的印象

10、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶(hù)的心理的底價(jià)，可以告訴客戶(hù)，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝、工

人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便最節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶(hù)的想法和承受能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶(hù)定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻?hù)對(duì)方案會(huì)猶豫不決，可以告訴客戶(hù)如以后再變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中

12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門(mén)以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶(hù)心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶(hù)要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱(chēng)及部位，（4）現(xiàn)場(chǎng)照片，（5）各部位（如門(mén)、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

13、方案初次談過(guò)后，客戶(hù)要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖

14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說(shuō)服客戶(hù)，但客戶(hù)堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶(hù)，因?yàn)榉孔邮强蛻?hù)自己來(lái)使用

15、簽訂合同時(shí)，要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說(shuō)明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說(shuō)明不只是給客戶(hù)看的，也是給自己 一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請(qǐng)教工程部，切勿模糊帶過(guò)。

三、檔案制

1、無(wú)論成功與否，每接待一個(gè)客戶(hù)，業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都必須有詳細(xì)的檔案：客戶(hù)資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場(chǎng)圖片等、客戶(hù)跟蹤檔案（每一次和客戶(hù)接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶(hù)的意見(jiàn)、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶(hù)的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據(jù)客戶(hù)成交的可能性，分類(lèi)為四個(gè)等級(jí)，以便日后跟進(jìn)： A、很有希望B、有希望C、一般 D、希望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開(kāi)會(huì)研究

5、追蹤客戶(hù)應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以?xún)?、三天最好、將每次追蹤記錄在?/p>

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門(mén)拜訪、邀請(qǐng)來(lái)公司等

7、兩人或以上在于客戶(hù)交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場(chǎng)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，注意溝通渠道的暢通 和準(zhǔn)確，不要讓客戶(hù)不知道找誰(shuí)（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）

四、如有下列情形將給予解雇處分： 1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶(hù)轉(zhuǎn)移者

4.和客戶(hù)串通一氣損害公司利益的第三章、裝飾市場(chǎng)分類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)

一、裝修市場(chǎng)分類(lèi) 1．家庭裝修套房 2．家庭裝修—公寓/別墅 3．工裝—浴室/酒店/KTV 4．工裝—店面展廳

5.工裝—辦公樓/寫(xiě)字樓/公司 6.工裝—廠房

7.公裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行醫(yī)院等

二、如何獲得客戶(hù)資料進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并獲得業(yè)務(wù) 1.家庭裝修-套房

(1 房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)(2)中介公司獲取二手房買(mǎi)主信息進(jìn)行跟蹤(3)政府房產(chǎn)管理部門(mén)獲取信息

(4)游擊戰(zhàn)略小區(qū)宣傳獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣電子郵件方式營(yíng)銷(xiāo)

(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場(chǎng)合作派出設(shè)計(jì)咨詢(xún)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)

(7)廣泛合作法:--例(和各商場(chǎng)/超市/零售店進(jìn)行合作)

(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車(chē)車(chē)身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)直銷(xiāo)策略

2.家庭裝修—公寓別墅

(1)房產(chǎn)商/售樓處物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)(2)中介公司獲取二手房買(mǎi)主信息,進(jìn)行跟蹤(3)政府房產(chǎn)管理部門(mén)獲取信息

(4游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營(yíng)銷(xiāo)

(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場(chǎng)合作,派出設(shè)計(jì)咨詢(xún)專(zhuān)場(chǎng)咨詢(xún)

(7)廣泛合作法:--例(和各商場(chǎng)/超市/零售店進(jìn)行合作)

(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車(chē)車(chē)身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)別墅專(zhuān)用材料商合作:如(中央空調(diào)—地暖商等)(10)直銷(xiāo)策略3.工裝—浴室/酒店/KTV

(1)通過(guò)報(bào)紙了解浴室類(lèi)轉(zhuǎn)讓信息,現(xiàn)場(chǎng)了解并和附近人員合作(提供信息)(2)浴室專(zhuān)用材料商合作, 如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調(diào)商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房料)

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(推廣—郵件—電話)(4)工商稅務(wù)部門(mén)合作(5)政府房產(chǎn)管理部門(mén)合作(6)直銷(xiāo)策略

(9)酒店/KTV專(zhuān)用材料商合作，如：（廣告公司-廚房設(shè)備商—酒店家具—音響設(shè)備等