第一篇：企業(yè)文化：年度考核題庫

企業(yè)文化題庫

1、童裝的締造者——，位于成立于，是一家專注于兒童服飾、、營銷、服務(wù)和品牌運(yùn)作的國際知名童裝企業(yè)。

2、依靠地理優(yōu)勢，在香港設(shè)立服裝設(shè)計(jì)研發(fā)中心——，及時(shí)采集世界流行資訊，賦予品牌獨(dú)特的風(fēng)格。

3、經(jīng)過十多年的精耕細(xì)作，可可鴨童裝在中國大陸地區(qū)建立了系統(tǒng)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)；全面覆蓋、、、華東、華中、華南、西南七大區(qū)域的各大、中型城市；擁有銷售網(wǎng)點(diǎn)四百多家。

4、廣東省的四個(gè)直營辦事處：、、、。

5.世都實(shí)業(yè)三年(2012-2014)核心戰(zhàn)略：“創(chuàng)新”、“終端”、“服務(wù)”、“共贏”。

6、可可鴨品牌名稱：英文——“QQ DUCK”，誕生日期：2000年11月13，誕生地：香港，品牌廣告語：我的魔力童年！

7、可可鴨的目標(biāo)人群：3—16歲。

8、寫出下列卡通形象的名稱：

（1）可可愛（2）可可樂（3）可可酷

9、可可鴨的口號是：永不停步的“可可鴨”。

10、2010年3月起，可可鴨童裝走進(jìn)央視少兒頻道，在、、、等精品欄目開始投放品牌廣告片，充滿魔力、智慧的廣告片帶給全國觀眾的是趣味無窮的視聽享受。

11、企業(yè)文化：

可可鴨的企業(yè)宗旨：引領(lǐng)時(shí)尚追求卓越

可可鴨的企業(yè)格言：謀事在人，成事在人

可可鴨的企業(yè)使命：制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，鍛造優(yōu)秀人才

可可鴨的企業(yè)原則：質(zhì)量、信譽(yù)、人格尊嚴(yán)

可可鴨的企業(yè)精神：進(jìn)取、誠信、協(xié)作、感激

可可鴨的企業(yè)目標(biāo)：塑造中國童裝第一品牌

可可鴨的品牌理念：童趣、時(shí)尚、友愛、親和、倡導(dǎo)文化、崇尚自然

可可鴨的人生觀和價(jià)值觀：生命精彩，生機(jī)無限

可可鴨的經(jīng)營理念：為國家創(chuàng)造財(cái)富為顧客創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造幸福為股東創(chuàng)造利潤為企業(yè)創(chuàng)造未來

員工工作職責(zé)及相關(guān)規(guī)范題庫

1、顧客進(jìn)店后走到本區(qū)第一時(shí)間內(nèi)給予招呼“”，接待顧客面帶微笑，語音親切，做到目光有接觸，主動介紹新貨品，鼓動客人試穿。

2、每日例行工作中，營業(yè)后的工作包括、、和。

3、店長崗位職責(zé)及每日例行工作，包含哪幾個(gè)方面：、、、、、全管理、信息管理。

4、店員崗位職責(zé)及每日例行工作，包含哪幾個(gè)方面：、、、、、全管理。

5、員工形象自檢標(biāo)準(zhǔn)，整體形象：，形象；制服：著裝（如商場有工服者就統(tǒng)一商場工服），保持清潔整齊，正確佩帶工牌于左胸處；工鞋：款式及顏色與制服相配搭的休閑鞋，以黑色為主（建議每間店鋪統(tǒng)一購買工鞋）；保持清潔，無異味；站姿：站姿端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方；雙手微合于身前，抬頭挺胸；

6、員工工衣、工牌以舊換新：

（1）因個(gè)人原因丟失或污損，需自費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)，按照吊牌價(jià)5折計(jì)算；（2）因工作原因污損，由主管確認(rèn)后予以免費(fèi)換領(lǐng)。

7、及時(shí)滿足顧客所需，如遇到突發(fā)事件不能達(dá)到顧客需求，顧客爭執(zhí)時(shí)內(nèi)將顧客帶到辦公室，進(jìn)行說服和情緒上的安撫工作，首先要平息顧客的激動情緒再進(jìn)行想辦法處理。

8、隨時(shí)擦拭、、、、等保持整潔透亮。

9、離職管理：

離職員工必須按照相關(guān)流程辦理離職手續(xù)：

離職程序：提前知會公司財(cái)務(wù)部（試用期提前7天/轉(zhuǎn)正員工提前一個(gè)月）---填寫離職表－工衣、文具、賬目、鑰匙交接—店員簽名－ 財(cái)務(wù)人員監(jiān)督盤點(diǎn)（簽名確認(rèn)）---零售主管簽名確認(rèn)---零售經(jīng)理簽名確認(rèn)－人力資源部－ 財(cái)務(wù)部，填寫完整，方可發(fā)放工資；

10、屬于加班范圍：

（1）促銷正式開始后的加班；

（2）因?qū)Π嗷毓鹃_會或者培訓(xùn)的加班；（3）去其他店鋪盤點(diǎn)超過正常班的時(shí)間；

（4）回公司開會或者培訓(xùn)后當(dāng)天又回店鋪上班，超過正常班的時(shí)間。

不屬于加班范圍：

（1）促銷之前布場或者促銷之后撤場加班；

（2）本店鋪盤點(diǎn)超過正常班時(shí)間（即使是輪休也不計(jì)入）；（3）來公司開會或者培訓(xùn)超過正常班時(shí)間（訂貨會除外）；（4）平日來退貨整理超過正常班時(shí)間。

店鋪營運(yùn)管理及相關(guān)制度題庫

1、店鋪每日運(yùn)作流程:

開鋪、清潔、個(gè)人及店鋪形象自檢、晨會、營業(yè)、收鋪。

2、店鋪形象自檢標(biāo)準(zhǔn)，包含哪些內(nèi)容：外觀環(huán)境、店鋪陳列、內(nèi)部環(huán)境

3、顧客的類型有：潮流型、隨和型、主導(dǎo)型、分析性。

4、每家專賣店分別有找零備用金和費(fèi)用備用金，店內(nèi)的零星費(fèi)用開支從費(fèi)用備用金中支出，禁止從銷售款中坐支現(xiàn)金用于專賣店的費(fèi)用支付或其他款項(xiàng)的支付。如有從銷售款中坐支現(xiàn)金用于專賣店的費(fèi)用支付或其他款項(xiàng)的支付，對相關(guān)責(zé)任人處以每次100元的罰款處罰。（專賣店題）

5、如上一日銷售額達(dá)到或超過1000元，個(gè)專賣店存款負(fù)責(zé)人必須第二天上午12:00前將上日銷售款存入公司指定賬戶，存款數(shù)必須與上日銷售額一致；如銀行不接收零鈔存入，必須存款至百位。（專賣店題）

7、月度盤點(diǎn)時(shí)間為每月24—25日，每間店鋪至少每三個(gè)月做一次大型的盤點(diǎn)。

8、丟貨賠償方法：

銷售價(jià)格為5折以上的貨品，按五折賠償；

銷售價(jià)格為5折以下的貨品，按促銷價(jià)格進(jìn)行賠償。

9、顧客自留意貨品開始，到?jīng)Q定購買貨品的心理過程，可從下述購買心理的8個(gè)階段了解：

留意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、信任、購買、滿足

10、為促進(jìn)滿足顧客各階段購買心理需求，在銷售過程中分為以下8個(gè)階段：

以客為先、了解需求、介紹貨品、試衣服務(wù)、建議說明、附加推銷、收銀、送客

11、W一H技巧:

What ——需要什么Who ——何人使用Where ——何處使用 Why——購買原因When ——何時(shí)使用How——如何使用

12、FAB技巧

F—Feature—屬性,貨品所包含的客觀屬性，與眾不同的特征、優(yōu)點(diǎn) A—Advantage—作用,說明貨品的屬性會發(fā)揮什么用處 B—Benefit—益處,就是給客戶帶來的利益

13、可帶來與日俱增的銷售額，處理投訴的六步驟：

鼓勵顧客發(fā)泄；道歉及感謝顧客； 提問，了解問題所在；

承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案； 讓顧客參與意見；跟蹤服務(wù)。

14、優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們帶來的好處

對個(gè)人：業(yè)績增加、收入提高，有成就與自豪感，結(jié)交到更多的朋友，增加升職加薪機(jī)會。

對公司：營業(yè)額增加，保持長久顧客關(guān)系，建立良好公司形象，增強(qiáng)市場競爭力，加強(qiáng)市場占有率，能夠吸引到更多優(yōu)秀的人才。

對顧客：買到合適貨品，增加專業(yè)知識，有滿足感，認(rèn)識了一個(gè)優(yōu)秀的品牌。

貨品專業(yè)知識及VIP知識題庫

（2）該產(chǎn)品的尺碼是：（3）該產(chǎn)品生產(chǎn)的年份是：

（4）該產(chǎn)品屬于哪種季節(jié)的產(chǎn)品：

2、面料知識

(1)布料分類:針織和梭織

(2)常見針織 ：平紋、珠地、羅紋、雙面、衛(wèi)衣布、橡筋布(3)常見梭織：燈芯絨、牛仔布、平布、色織格子、尼龍布(4)四種常用的染色方法：維染、紗染、匹染、件染

34、常用洗滌標(biāo)志說明

(1)每款出樣，所有出樣商品保證無殘次和破損。；(2)掛衣架時(shí)，朝外；

(3)衣架掛鉤朝向，以方便拿取為原則；

6、正面掛裝陳列規(guī)范

正面掛裝陳列較為適用于流行款與主打款的展示，其中陳列時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)同系列商品應(yīng)掛在展示區(qū)域。同時(shí)，男女服裝應(yīng)進(jìn)行。(2)服裝陳列時(shí)，應(yīng)遵循原則。

(3)正面掛裝色系應(yīng)遵循從外及內(nèi)，原則。(4)正面掛裝應(yīng)配置。

(5)正掛商品的下擺至少離層板(6)正掛出樣的商品要搭配

7、對于進(jìn)行側(cè)掛裝陳列時(shí)，應(yīng)遵循以下六點(diǎn)原則：(1)同一區(qū)域內(nèi)應(yīng)使用的衣架。

(2)同一展示區(qū)域內(nèi)，同款下裝不得同時(shí)和。(3)每款服裝應(yīng)保持一定的距離，一般距離為。(4)保證每款服裝都能夠整潔有序，并無。

(5)商品正面統(tǒng)一面向住，最后一組商品陳列；(6)側(cè)掛商品的下擺要離地面至少

8、疊裝陳列有利于，同時(shí)還能給顧客一種(1)疊裝陳列區(qū)域不得有服裝出現(xiàn)。

(2)每疊服裝高度適中，高度為所在空間的為宜。(3)每疊服裝應(yīng)保持行距為。

(4)疊裝的色塊漸變序列應(yīng)依據(jù)顧客流向，自外場向場內(nèi)。

9、退貨規(guī)定：原則上不得退貨，如確需辦理退貨，需經(jīng)負(fù)責(zé)人同意；

10、換貨規(guī)定：顧客需提供方可換貨；

在不影響第二次銷售的前提下，15天內(nèi)可以換貨（按照商場規(guī)定時(shí)間）； 因換貨產(chǎn)生的差價(jià)需由顧客承擔(dān)； 五折以下特價(jià)貨品恕不退換；

11、可可鴨VIP卡類別：、、（1）獲卡資格：

銀卡：凡在中國各省市（地區(qū)）任何一家可可鴨直營店鋪（含專賣店和專柜），一次性消費(fèi)滿400元即可獲得一

張VIP銀卡。

金卡：一次性消費(fèi)滿1000元或銀卡累計(jì)積分達(dá)3000分（含）以上均可獲得一張VIP金卡。鉆石卡：鉆石卡屬公司特別贈送給特殊客戶使用。（2）各類別VIP卡享受權(quán)益：

銀卡：正價(jià)貨品享受8.8折優(yōu)惠；5折（含5折）以上的特價(jià)貨品可享受折上9.8折的優(yōu)惠 金卡：正價(jià)貨品享受8折優(yōu)惠；5折（含5折）以上的特價(jià)貨品可享受折上9.5折的優(yōu)惠 鉆石卡：正價(jià)貨品享受7.5折優(yōu)惠；5折（含5折）以上的特價(jià)貨品可享受折上9.5折的優(yōu)惠

第二篇：企業(yè)文化題庫

企業(yè)文化題庫

一、單選題

1、中移鐵通的發(fā)展方向是成為中國移動全業(yè)務(wù)發(fā)展的（B）者。A.支持、服務(wù)、拓展 B.支撐、服務(wù)、拓展 C.服務(wù)、建設(shè)、支持 D.代理、銷售、服務(wù)

2、“成為中華民族偉大復(fù)興“中國夢”的奮斗者”是“五講”中的（A）A、講政治

B、講責(zé)任

C、講共贏

D、講大局

3、如何理解轉(zhuǎn)型升級？一個(gè)字回答是“轉(zhuǎn)”、兩個(gè)字回答是“快轉(zhuǎn)”、三個(gè)字回答是“全面轉(zhuǎn)”、四個(gè)字回答是“轉(zhuǎn)型升級”。這段話是“五知”的（B）A、知重點(diǎn)

B、知戰(zhàn)略

C、知未來

D、知職責(zé)

4、中移鐵通發(fā)展方向是（B）

A、實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“移動夢”。

B、成為“中國移動全業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐、服務(wù)、拓展者”。C、“輕資產(chǎn)、重服務(wù)、少人員、調(diào)結(jié)構(gòu)、有價(jià)值”。D、爭取“十三五”期間再造一個(gè)中移鐵通。

5、構(gòu)成企業(yè)文化的五要素是包括：企業(yè)環(huán)境、核心價(jià)值觀、英雄人物、企業(yè)內(nèi)部的禮儀制度、文化網(wǎng)絡(luò)。其中，關(guān)鍵是（A）

A、企業(yè)環(huán)境

B、核心價(jià)值觀

C、英雄人物

D、企業(yè)內(nèi)部的禮儀制度

6、企業(yè)文化的主旨與核心就是（A）

A、以人為本

B、以德服人

C、目標(biāo)一致

D、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

7、中移鐵通“五化”管理原則是（A）。

A.管理集中化、運(yùn)營專業(yè)化、機(jī)制市場化、組織扁平化、流程標(biāo)準(zhǔn)化 B.管理集中化、運(yùn)營全面化、機(jī)制市場化、組織扁平化、流程標(biāo)準(zhǔn)化 C.管理集中化、運(yùn)營專業(yè)化、機(jī)制市場化、組織扁平化、流程精細(xì)化

8、《中移鐵通企業(yè)文化理念體系》的目標(biāo)要求是：內(nèi)化于心、外化于形、（A）、優(yōu)化于效。A.固化于制

B.固化于事

C.固化于文

D.固化于人

9、中國移動企業(yè)使命是（C）。A.正德厚生，臻于至善

B.致力于移動改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新全球領(lǐng)軍者。C.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

9、中移鐵通的“五必”中，“有旗必奪”是（C）A.前提

B.目的C.結(jié)果

D.條件

10、中國移動的企業(yè)使命是（B）

A.正德厚生 臻于至善

B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 C.致力于移動改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)先運(yùn)營商 D.讓客戶盡情享受信息新生活

11、中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是（C）A、“責(zé)任”和“貢獻(xiàn)”

B、“拼搏”與“卓越”

C、“責(zé)任”和“卓越”

D、“拼搏”與“貢獻(xiàn)”

12、成為“我們無任何借口”的執(zhí)行者是“五講”中的（B）。A、講政治

B、講責(zé)任

C、講貢獻(xiàn)

D、講大局

E、講共贏

13、下面那項(xiàng)內(nèi)容不屬于講共贏的文化詮釋（A）

A、助力連接規(guī)模、連接服務(wù)、連接應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)連接價(jià)值 B、加快公司發(fā)展，提升公司價(jià)值;C、爭取產(chǎn)業(yè)鏈上下游的認(rèn)同和支持;D、為用戶提供一流服務(wù)、持續(xù)提升用戶感知;

14、中移鐵通人在崗位上面對本應(yīng)做好工作的態(tài)度是（C）A、這是我的責(zé)任，我可以做好，我無任何借口 B、我可以做好 我無任何借口

C、這是我的責(zé)任，我能做好，我無任何借口 D、這是我的責(zé)任，我能做好

15、講共贏中提出公司的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（B）A、用戶提供一流服務(wù)、持續(xù)提升用戶感知 B、服務(wù)員工成長、促進(jìn)員工與公司共發(fā)展 C、爭取產(chǎn)業(yè)鏈上下游的認(rèn)同和支持 D、回報(bào)股東信任，創(chuàng)造股東收益

16、“五個(gè)五”企業(yè)文化中“定責(zé)”的責(zé)是指公司員工崗位上的（C）A、責(zé)任

B、崗位職責(zé)

C、責(zé)任和責(zé)任心

17、公司員工日常崗位操作和提高必須明確和堅(jiān)持（D）A、五講

B、五必 C、五知 D、五定 D、五思

二、多選題

1、省分公司個(gè)部門、各地市分公司經(jīng)營管理者必須明確和堅(jiān)持五知，五知是（）、知戰(zhàn)略、（）、知職責(zé)、（）BDE A、知明天 B、知重點(diǎn)

C、知你我D、知未來

E、知彼此

2、公司管理必須明確和堅(jiān)持“五必”，這里的“五必”是，有績必獎、（）、有才必用、（）、（）ADE A、有旗必奪 B、有錯(cuò)必罰

C、有才必用 D、有錯(cuò)必糾 E、有難必克

3、公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理田利民在上海主持召開深化全面轉(zhuǎn)型座談會。提出的哪六風(fēng):大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、（）、大興開拓創(chuàng)新之風(fēng)、大興有旗必奪之風(fēng)（）、（）

ABD A.大興干事創(chuàng)業(yè)之風(fēng) B.大興全局觀念之風(fēng)

C.大興有難必克之風(fēng) D.大興全面從嚴(yán)治黨之風(fēng) E.大興實(shí)事求是之風(fēng)

4、中移鐵通“五個(gè)五”企業(yè)文化內(nèi)涵中，公司員工日常崗位操作和提高必須明確和堅(jiān)持“五定”：定位、定標(biāo)、、、。（ACE）

A、定責(zé)

B、定崗

C、定質(zhì)

D、定性

E、定量。

5、中國移動企業(yè)文化核心理念體系有哪幾部分構(gòu)成（ABC）

A.核心價(jià)值觀

B.使命

C.愿景

D.我們是誰

E、五個(gè)五。

6、中移鐵通員工日常崗位操作和提高必須明確和堅(jiān)持的“五定”是（ABCDE）。

A.定位

B.定標(biāo)

C.定責(zé)

D.定質(zhì)

E.定量

F.定崗

7、中移鐵通實(shí)施“大連接“戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)”移動夢“的路徑是（ABCD）

A.打造大網(wǎng)絡(luò)

B.夯實(shí)大能力

C.開拓大市場

D.構(gòu)建大協(xié)同

E.提高科學(xué)性

8、中國移動企業(yè)文化理念體系由三部分構(gòu)成，分別是：

（BCD）A、核心內(nèi)涵：“責(zé)任”和“卓越”B、核心價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善 C、使命 ：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

D、愿景：致力于移動改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)軍者 E、一個(gè)總目標(biāo)：實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“移動夢”

9、中移鐵通“五個(gè)五”企業(yè)文化落地措施中，落實(shí)途徑為（ABDE）

A.加強(qiáng)宣傳推廣

B.明確職責(zé)分工

C.全面推進(jìn)到位D.創(chuàng)新工作載體

E.推進(jìn)文化管理

10、以下說法正確的是（ABE）

A.企業(yè)文化的核心是共有價(jià)值觀，是員工在特定環(huán)境下，對企業(yè)是否認(rèn)同的價(jià)值導(dǎo)向。B.把每個(gè)崗位上的標(biāo)準(zhǔn)做的最優(yōu)就是公司文化內(nèi)涵 C.員工在崗位上盡責(zé)、負(fù)責(zé)、擔(dān)責(zé)是企業(yè)文化的核心 D.重質(zhì)不重量是“定質(zhì)”的主要內(nèi)容

E.每位員工都應(yīng)完成基本的工作量，在此基礎(chǔ)上要確保質(zhì)的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)保質(zhì)保量的導(dǎo)向目標(biāo)

11、全體員工修身、做事、成功，確保文化落地，必須明確和堅(jiān)持每日思變化、（ABCE）A、思得失

B、思心態(tài)、C、思方法

D、思言行

E、思價(jià)值

12、“講共贏”的文化概釋包括（ABCDE）

A、加快公司發(fā)展，提升公司價(jià)值B、用戶提供一流服務(wù)、持續(xù)提升用戶感知 C、服務(wù)員工成長、促進(jìn)員工與公司共發(fā)展D、爭取產(chǎn)業(yè)鏈上下游的認(rèn)同和支持 E、回報(bào)股東信任，創(chuàng)造股東收益

13、“五必”中四個(gè)前“必”提是（ABDE）

A、有績必獎 B、有錯(cuò)必糾 C、有旗必奪 D、有才必用

E、有難必克

14、公司“五個(gè)五”落地文化提出的目的是:持續(xù)不斷的用核心價(jià)值觀，培育全體員工的（ABC）A、企業(yè)宗旨B、行為準(zhǔn)則C、道德標(biāo)準(zhǔn)D、崗位責(zé)任

15、“思心態(tài)”要求每一個(gè)員工把心態(tài)調(diào)的更寬闊、更自信、更堅(jiān)忍、更主動、更平常、更自然、更堅(jiān)定、更快樂，用好的心態(tài)（BCDE）

A、認(rèn)識自己B、塑造自己C、改變自己D、發(fā)展自己E、提高自己

二、判斷題

1、中移鐵通公司發(fā)展總要求：輕資產(chǎn)、重服務(wù)、少人員、調(diào)結(jié)構(gòu)、有價(jià)值“。（√）

2、全體員工修身、做事、成功，確保文化落地，必須明確和堅(jiān)持每日“五思”，即思變化、思得失、思心態(tài)、思方法、思價(jià)值。（√）

3、培育公司核心文化是踐行中國移動“正德厚生 臻于至善”核心價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型趨勢。（√）

4、講貢獻(xiàn)：成為數(shù)字化創(chuàng)新全球領(lǐng)先運(yùn)營商的促進(jìn)者（×）（講大局）

5、中國移動的愿景是“致力于移動改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)先運(yùn)營商”（√）

6、“正德厚生 臻于至善” 是中國移動的核心價(jià)值觀（√）

7、在實(shí)現(xiàn)中移價(jià)值最大化目標(biāo)中，推進(jìn)公司發(fā)展的內(nèi)在動力是員工對未來的使命感。（×）（對責(zé)任和卓越價(jià)值觀的認(rèn)同感及對未來的使命感。）

8、“知戰(zhàn)略、知重點(diǎn)、知職責(zé)、知彼此、知未來”是公司管理必須明確和堅(jiān)持。（×）（是公司各部、各省分公司經(jīng)營管理必須明確和堅(jiān)持）

9、“正德厚生”文化的外在表現(xiàn)是員工在崗位上盡責(zé)、負(fù)責(zé)、擔(dān)責(zé)。（√）

10、方法是人類認(rèn)識客觀世界和改造客觀世界遵循的某種方式、途徑和程序的總和，也是人們辦事的精神中介因素。（×）（也是人們有效辦事的精神中介因素）

第三篇：企業(yè)文化題庫

一、填空題

1.企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢。

2.企業(yè)精神文明建設(shè)的基本任務(wù)是培育社會主義“四有”新人，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力、智力支持、思想保證和輿論環(huán)境。

3.科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望，調(diào)動人的積極性，全面提高人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。而企業(yè)文化為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了平臺和條件。

4.以人為本 是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

5.企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的 精神環(huán)境。

6.煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住 發(fā)展 這個(gè)第一要務(wù)，7.煙草行業(yè)是實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營 的特殊行業(yè)。煙草行業(yè)所屬單位企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)與總（母）公司保持一致，尤其是 企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)價(jià)值觀、核心理念 等必須保持一致性。

8.價(jià)值觀是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中逐漸形成并指導(dǎo)行為規(guī)范的 價(jià)值取向。

9.經(jīng)營之道是企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略與微觀策略，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問題。

10.企業(yè)形象是指社會大眾與企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象與評價(jià)，是企業(yè)通過多種方式在社會上塑造起來的知名度、美譽(yù)度。

11.良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價(jià)之寶。

12.企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成并成為全體職工所認(rèn)同與自覺遵守的群體意識。

13.企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德 是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)。

14.企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和 動力源泉，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

15.要將“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧 ”作為煙草行業(yè)核心經(jīng)營管理理念，在培育和弘揚(yáng)中予以升華。

16.發(fā)展是硬道理，發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，也是解決煙草行業(yè)前進(jìn)中存在矛盾和問題的根本辦法。

17.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)全局的、長遠(yuǎn)的總體謀劃，是企業(yè)戰(zhàn)略思想、經(jīng)營方針的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的行動綱領(lǐng)。

18.企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的核心是文化。

19.煙草行業(yè)的發(fā)展，必須是有質(zhì)量、講效益、可持續(xù)的發(fā)展，必須是建立在資源配置效率不斷提高基礎(chǔ)上的發(fā)展。

20.煙草企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容。

21.大力開展科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)精神和科學(xué)方法 教育，推動科技進(jìn)步與創(chuàng)新，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

22.煙草企業(yè)要站在“始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”和“代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”的戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識，用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識武裝干部職工。

23.煙草企業(yè)要進(jìn)一步提高認(rèn)識，用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識武裝干部職工。廣泛開展“小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造 ”活動，不斷提高煙草企業(yè)科技進(jìn)步和創(chuàng)新能力。

24.社會主義市場經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，必須堅(jiān)持依法治國 和 以德治國并舉，加快建立與之相適應(yīng)的思想道德體系。

25.突出抓好職業(yè)道德建設(shè)，要做到在道德觀念上深化、道德規(guī)范 上深化、道德評估體系 上深化。

26.突出抓好職業(yè)道德建設(shè)，要進(jìn)一步推行“工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意”三滿意工程。

27.突出抓好職業(yè)道德建設(shè)，要不斷完善崗位職業(yè)道德行為規(guī)范，構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)內(nèi)部上下道工序之間的新型人際關(guān)系。

28.加強(qiáng)社會主義道德建設(shè)，是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。

29.煙草企業(yè)要大力倡導(dǎo)勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化 ”，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的融合，讓終身教育和終身學(xué)習(xí)的思想深入人心，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

30.《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》的提出，其根本意義就在于為煙草行業(yè)廣大干部職工提供了一個(gè)應(yīng)對新情況、解決新問題，觀察思考行業(yè)前途命運(yùn)的全新的角度和認(rèn)識工具。

31.煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀是：“ 國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”

32.煙草行業(yè)使命是：報(bào)效國家、回報(bào)社會、成就員工。

33.行業(yè)精神是：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)。

34.行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人。

35.行業(yè)行為準(zhǔn)則：講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)。

36.“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是 國家實(shí)行煙草專賣制度 的根本要求，是煙草行業(yè)持續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)，起著規(guī)范行為、推動改革發(fā)展、提供精神動力的作用。

37.煙草行業(yè)的共同愿景，是落實(shí)行業(yè)發(fā)展基本方針、完成行業(yè)改革和發(fā)展主要任務(wù)的需要，是凝聚和激勵員工的需要。體現(xiàn)了煙草行業(yè)的煙草行業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，是煙草人的共同愿望。

38.煙草行業(yè)要牢固樹立責(zé)任意識，在社會上樹立責(zé)任煙草形象，真正對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。

39.責(zé)任煙草 是煙草行業(yè)文化的本質(zhì)特征。

40.對社會負(fù)責(zé)，就是要關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力回報(bào)社會，支持公益事業(yè)。

41.誠信煙草是煙草行業(yè)的道德要求，是中華民族傳統(tǒng)美德和市場經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合。

42.煙草行業(yè)要“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”，這是社會主義榮辱觀的必然要求，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要因素。

43.人無信不立，國無信不興。作為專賣專營體制下的煙草行業(yè)，誠信是應(yīng)具有的關(guān)鍵品質(zhì)。

44.建設(shè)和諧煙草，要堅(jiān)持以人為本，重視人的價(jià)值，重視人際溝通和協(xié)調(diào)，重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，尊重人、關(guān)心人、理解人、成就人。

45.行業(yè)使命回答了“我們要做什么？為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。

46.全行業(yè)廣大員工要時(shí)刻牢記，煙草專賣的主體是國家，而不是煙草行業(yè)或某一企業(yè)

47.煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益，行業(yè)利益是國家利益 和消費(fèi)者利益在煙草企業(yè)的具體體現(xiàn)。

48.堅(jiān)持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要，是國際合作富有效率的基礎(chǔ)，是堅(jiān)持開放增強(qiáng)活力的保證。

49.要堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，認(rèn)真落實(shí)“完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)競爭實(shí)力，全面提升水平”的主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展。

50.要在全行業(yè)培育創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，完善創(chuàng)新機(jī)制，大力提倡敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神，大力倡導(dǎo)敢于創(chuàng)新、勇于競爭和寬容失敗的精神。

51.要讓一切創(chuàng)新智慧競相迸發(fā)，為行業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，努力建設(shè)成為創(chuàng)新型行業(yè)。

52.要堅(jiān)持中式卷煙發(fā)展方向，堅(jiān)定不移地走中式卷煙發(fā)展道路，把發(fā)展中式卷煙作為煙草科技發(fā)展的主要任務(wù)。

53.自律是一種約定俗成的道德力量，是自我的理性限制規(guī)范。

54.自強(qiáng)自率的行業(yè)精神要求能夠正確對待手中的權(quán)力，增強(qiáng)公仆意識，牢固樹立“兩個(gè)至上”的信念，要重點(diǎn)解決好“提高效率、注重自律”兩大課題。

55.在經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化的大背景下，寬容開放、改革創(chuàng)新是一種與時(shí)俱進(jìn)的精神品質(zhì)，敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)是一種超越自我的精神境界。

56.責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種 精神境界，全行業(yè)要樹立起責(zé)任意識。

57.效率是一種速度，是檢驗(yàn)工作的砝碼。

58.在任何時(shí)候、任何情況下，要自覺做到自重、自省、自警、自勵，慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終。

59.江蘇中煙工業(yè)公司成立于2003 年9 月17日

60.江蘇中煙合并重組任務(wù)基本完成后，公司黨組研究決定，將2008—2009年定為江蘇煙草工業(yè)的企業(yè)管理 年，利用兩年時(shí)間，通過制度和體系建設(shè)規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理行為，通過科學(xué)有效的管理和現(xiàn)代化管理手段運(yùn)用提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，通過流程優(yōu)化和考核激勵增強(qiáng)內(nèi)部活力。

61.公司的“蘇煙”、“南京”等主導(dǎo)骨干品牌發(fā)展健康，已經(jīng)躋身全國20 個(gè)重點(diǎn)骨干品牌之列。

62.為推動江蘇煙草工業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，應(yīng)從物質(zhì)文化、精神文化、制度文化三個(gè)層面，全面系統(tǒng)的推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。

63.公司總經(jīng)理蔣洪喜提出的江蘇中煙企業(yè)文化16字理念是和衷共濟(jì)、敬業(yè)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、守法誠信。

64.江蘇中煙企業(yè)文化建設(shè)要始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為根本，以提升產(chǎn)品形象、企業(yè)形象為抓手，以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。

65.制度文化是企業(yè)文化中的硬約束部分，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保障。

66.江蘇中煙在“企業(yè)管理年”中積極導(dǎo)入現(xiàn)代管理理念，其中ERP項(xiàng)目于2008年2月1日正式啟動，已經(jīng)于2008年9月1日正式上線。

67.1978年，我們黨召開具有重大歷史意義的十一屆三中全會，開啟了改革開放歷史新時(shí)期。

68.十一屆三中全會以后，我國實(shí)行對外開放的根本目的是發(fā)展我國社會主義經(jīng)濟(jì)。

69.企業(yè)文化建設(shè)的目的，關(guān)鍵是著眼于提高企業(yè)核心競爭力，適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求；著眼于提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，以人為本、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，體現(xiàn)先進(jìn)文化的發(fā)展方向；著眼于滿足干部職工日益增長的物質(zhì)和精神文化需求，代表廣大員工的根本利益。

70.企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)，關(guān)鍵在于不斷提高廣大員工的認(rèn)知度和參與熱情。

71.構(gòu)建文化架構(gòu)體系的思想保證是方向明確，客觀需要是領(lǐng)導(dǎo)重視，現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是深入調(diào)研，關(guān)鍵所在是突出特色，遵循原則是把握規(guī)律，必然要求是抓好融合。

72.行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)根本要求是堅(jiān)持兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀。

73.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是文化架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)者、推行者和實(shí)踐者，文化架構(gòu)體系在很大程度上體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

74.卷煙工業(yè)企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化架構(gòu)體系的指導(dǎo)原則是保留個(gè)性、融入主流、求同存異、傳承創(chuàng)新、和諧統(tǒng)一。

75.聯(lián)合重組后的工業(yè)企業(yè)，促進(jìn)人心融合、管理融合、品牌融合的關(guān)鍵是文化融合。

76.行業(yè)文化建設(shè)中的“211”，即：兩個(gè)體系、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)品牌。其中，兩個(gè)體系指行業(yè)文化架構(gòu)體系、行業(yè)文化評價(jià)體系，一個(gè)系統(tǒng)指行業(yè)視覺識別系統(tǒng)，一個(gè)品牌指行業(yè)服務(wù)品牌。

77.科學(xué)發(fā)展觀 是行業(yè)文化建設(shè)的重要指導(dǎo)方針。

78.全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，就必須要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“兩個(gè)至上”落到實(shí)處。

79.社會主義核心價(jià)值體系 是煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的思想基礎(chǔ)，“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是它的具體體現(xiàn)。

80.以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，構(gòu)建踐行“兩個(gè)至上”長效機(jī)制，是推進(jìn)“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向深入發(fā)展的有效載體。

81.建立踐行“兩個(gè)至上”評價(jià)體系是檢驗(yàn)行業(yè)共同價(jià)值觀在全體員工中是否實(shí)現(xiàn)知行合一的有效手段。

82.構(gòu)建具有企業(yè)自身特色的文化架構(gòu)體系，是整合、提升企業(yè)文化的重要步驟。

83.推進(jìn)文化創(chuàng)新不僅是行業(yè)改革和發(fā)展的迫切需要，而且也是建設(shè)創(chuàng)新型行業(yè)的重要內(nèi)容，是行業(yè)創(chuàng)新體系的重要組成部分。

84.《中國煙草VI視覺識別系統(tǒng)》是體現(xiàn)和承載行業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。

85.《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》包括基礎(chǔ)應(yīng)用、規(guī)范應(yīng)用 和指導(dǎo)應(yīng)用三個(gè)部分。

86.實(shí)現(xiàn)“平穩(wěn)發(fā)展”的目標(biāo)，要以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為前提，以企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力為基礎(chǔ)，以求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干為支撐。

87.江蘇中煙工業(yè)公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的主要任務(wù)是做精做強(qiáng)企業(yè)，努力躋身行業(yè)“兩個(gè)10多個(gè)”行列。

88.國家局關(guān)于當(dāng)前行業(yè)各項(xiàng)工作的總體要求是“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”。嚴(yán)格規(guī)范是鞏固和完善煙草專賣體制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障；提高效率是煙草行業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求；充滿活力是煙草行業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，保持發(fā)展后勁的關(guān)鍵所在。

89.完善運(yùn)行機(jī)制要以促進(jìn)資源要素合理流動為重點(diǎn)，建立和完善企業(yè)競爭機(jī)制，不斷提高內(nèi)部資源配置效率。

90.加強(qiáng)四個(gè)中心建設(shè)是完善工業(yè)公司管理體制的內(nèi)在要求，是創(chuàng)新經(jīng)營管理模式的具體體現(xiàn)，更是江蘇煙草工業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要途徑。

91.協(xié)同營銷是當(dāng)前全行業(yè)建立新型工商關(guān)系的一個(gè)核心內(nèi)容，也是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。

92.全面落實(shí)“三項(xiàng)檢查”工作，必須緊緊抓住“制度、決策、運(yùn)作、監(jiān)管、懲治”五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

93.以增強(qiáng)主導(dǎo)品牌競爭力為核心，加快建立“面向市場、圍繞核心、突出應(yīng)

用”的技術(shù)研發(fā)機(jī)制。

94.全系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)工作要始終將標(biāo)準(zhǔn)化作為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保障、提升品牌綜合競爭力的重要途徑和有效手段。

95.學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動是以領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，在全體黨員、干部中集中開展。

96.國家局“三項(xiàng)檢查”的主要內(nèi)容是物資采購、廣告促銷、工程投資。

97.嚴(yán)格預(yù)算管理，要抓住設(shè)計(jì)、采購、制造、銷售四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)降低成本費(fèi)用。

98.自2008年1月1日起，新的統(tǒng)一納稅方式在江蘇煙草工業(yè)開始全面實(shí)施。

99.在企業(yè)“管理年”活動中實(shí)施的四大管理工程是,ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)建康安全“三標(biāo)一體”整合、績效管理和定崗定編定員定薪“四定”工作。

100.要不斷深化改革，培育先進(jìn)文化，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在完善體制機(jī)制方面取得重大進(jìn)展，使企業(yè)更加充滿活力。

小學(xué)友

11:01:27

二、單項(xiàng)選擇題

1、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了（A）。

A、立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)

B、黨尊重客觀規(guī)律

C、黨按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事

D、黨對建設(shè)規(guī)律認(rèn)識的深化

2、科學(xué)發(fā)展觀所主張的發(fā)展是（C）。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B、經(jīng)濟(jì)增長

C、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會的全面發(fā)展

D、GDP的增長

3、人的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的（A）。

A、目的 B、手段 C、要求 D、需要

4、科學(xué)發(fā)展觀的核心是（A）

A.以人為本 B.全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)

C統(tǒng)籌兼顧 D發(fā)展

5、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是（B）

A統(tǒng)籌兼顧 B發(fā)展

C以人為本 D全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)

5、科學(xué)發(fā)展觀提出的根本依據(jù)是（C）

A國外經(jīng)驗(yàn)的借鑒 B 領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值判斷

C我國長期處于社會主義初級階段的國情

D綜合國力的競爭

6、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的政治保證是（A）

A黨的基本路線 B經(jīng)濟(jì)建設(shè)

C文化建設(shè) D社會發(fā)展

7、堅(jiān)持以人為本，就要始終把（）作為黨和國家工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)（B）

A領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向 B最廣大人民的利益

C個(gè)人的利益 D國家的利益

8、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好性社會和可持續(xù)發(fā)展的重要途徑是（A）

A發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì) B發(fā)展粗放型經(jīng)濟(jì)

C發(fā)展集約型經(jīng)濟(jì) D發(fā)展計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

9、（）是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，是解決我國所有問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵（B）

A協(xié)調(diào) B發(fā)展

C改革 D統(tǒng)籌

10、我國未來經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展要實(shí)現(xiàn)（B）

A又快又好 發(fā)展 B又好又快發(fā)展

C既快又好發(fā)展 D 快上加快發(fā)展

11、科學(xué)發(fā)展觀被寫進(jìn)黨章是在黨的（C）

A十五大 B十六大

C十七大 D十四大

12、科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是（B）

A發(fā)展 B統(tǒng)籌兼顧

C以人為本 D全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)

13、在全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是黨的（）作出的戰(zhàn)略決策。（B）

A 十六大 B十七大

C 十四大 D十五大

14、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動要高舉一面旗幟，就是高舉（）偉大旗幟。（B）

A 鄧小平理論 B中國特色社會主義

C 三個(gè)代表 D馬克思主義

15、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動要圍繞一個(gè)總要求就是（B）

A 貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

B黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠

C堅(jiān)持黨的基本路線

D構(gòu)建社會主義和諧社會

16、牢固樹立生態(tài)文明的觀念，把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的突出位置，加強(qiáng)對（）等指標(biāo)的考評和監(jiān)控力度。（D）

A節(jié)能、環(huán)保、安全、農(nóng)業(yè) B.節(jié)能、醫(yī)療、安全、健康

C.鋼鐵、環(huán)保、安全、健康 D.節(jié)能、環(huán)保、安全、健康

17、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的（）（A）

A有效載體 B必由之路

C基本原則 D有效途徑

18、企業(yè)精神是（）的集中表現(xiàn)。（B)

A企業(yè)作風(fēng) B企業(yè)價(jià)值觀

C企業(yè)道德 D企業(yè)形象

19、企業(yè)形象的本質(zhì)上是企業(yè)的（）。（C）

A知名度 B美譽(yù)度

C信譽(yù) D認(rèn)同度

20、“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”集中體現(xiàn)了煙草行業(yè)經(jīng)營管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體，其中，（）是動力。（C）

A誠信 B業(yè)績

C創(chuàng)新 D和諧

越獄迷

11:01:30 哇，太給力了

小學(xué)友

11:01:45

企業(yè)文化知識題庫

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時(shí)間：2008-11-17 15:11:17

三、多項(xiàng)選擇題

1、煙草行業(yè)大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的自覺實(shí)踐，將有力地促進(jìn)行業(yè)社會主義（）的協(xié)調(diào)發(fā)展。（ABC）

A物質(zhì)文明建設(shè) B政治文明建設(shè)

C精神文明建設(shè) D生產(chǎn)力

2、下列說法正確的是（ABD）

A、大力推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，有利于促進(jìn)煙草行業(yè)廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營管理理念；

B、大力推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，有利于正確調(diào)整國家、企業(yè)、職工相互之間的利益關(guān)系；

C、大力推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，有利于企業(yè)確立經(jīng)濟(jì)效益為管理核心。

D、大力推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，有利于企業(yè)內(nèi)部形成開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的良好氛圍。

3、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系說法正確的是？（ABCD）

A、煙草企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作的有效途徑

B、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以拓寬思想政治工作的渠道。

C、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作更加緊密結(jié)合。

D、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使思想政治工作內(nèi)涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯。

4、煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本原則（ABCD）

A、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本。

B、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。

C、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持重在創(chuàng)新。

D、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持重在建設(shè)。

5、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的地位與作用說法正確的是？（ABD）

A、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，是建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的重要措施。

B、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體。

C、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，是新時(shí)期改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作的唯一途徑。

D、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體。

6、下面對經(jīng)營之道理解正確的是？（ＢＣＤ）

Ａ、經(jīng)營之道是企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，而非微觀策略。

Ｂ、講究經(jīng)營之道是指企業(yè)要確立生產(chǎn)經(jīng)營管理的基本原則與方法

Ｃ、經(jīng)營之道是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問題。Ｄ、煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道，要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

7、關(guān)于企業(yè)精神說法正確的是？（ＣＤ）

Ａ、企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成群體意識。

Ｂ、企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德是企業(yè)精神的內(nèi)在表現(xiàn)。

Ｃ、企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動力源泉

Ｄ、提煉企業(yè)精神要緊隨企業(yè)的發(fā)展，不斷豐富完善其內(nèi)容。

8、關(guān)于“兩個(gè)至上”理解正確的是？（ＢＣＤ）

Ａ、是煙草行業(yè)的共同愿景

Ｂ、是全行業(yè)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

Ｃ、是全行業(yè)共同的價(jià)值取向

Ｄ、是行業(yè)及每一位員工的價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神

9、國家利益至上是指（ＡＢＣ）

Ａ、是指作為國家專賣專營體制的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)國家利益擺在高于一切的位置，保證國家利益實(shí)現(xiàn)。

Ｂ、國家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定必須得到不折不扣的貫徹執(zhí)行

Ｃ、煙草市場的運(yùn)行秩序必須得到切實(shí)維護(hù)，為國家財(cái)政積累多作貢獻(xiàn)，確保國

有資產(chǎn)保值增值。

Ｄ、依靠科技創(chuàng)新和嚴(yán)格管理，有計(jì)劃地組織指導(dǎo)煙葉、煙草制品生產(chǎn)

10、消費(fèi)者利益至上是指：（ＡＢＣＤ）

Ａ、是指為消費(fèi)者提供煙草制品的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置

Ｂ、努力滿足消費(fèi)者多方面的正當(dāng)需求。

Ｃ、提供適度的煙草商品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)以及合理的煙草商品價(jià)格

Ｄ、提供優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)，滿足不同層次消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者服務(wù)提供保障。

11、關(guān)于責(zé)任煙草理解正確的是（ＢＣＤ）

Ａ、是國家實(shí)行煙草專賣制度的根本要求

Ｂ、煙草行業(yè)的責(zé)任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。

Ｃ、責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。

Ｄ、煙草行業(yè)要牢固樹立責(zé)任意識，在社會上樹立責(zé)任煙草形象。

12、責(zé)任煙草強(qiáng)調(diào)對國家負(fù)責(zé)具體是指（ＡＢＣ）

Ａ、就是要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確行業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)和方向

Ｂ、做大做強(qiáng)煙草企業(yè)，提高行業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展，Ｃ、發(fā)揮專賣專營體制性優(yōu)勢，保證國家財(cái)政增收，確保國有資產(chǎn)保值增值。

Ｄ、要關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力回報(bào)社會，支持公益事業(yè)。

13、關(guān)于誠信煙草說法正確的有：（ABCD）

A、是煙草行業(yè)的道德要求，是中華民族傳統(tǒng)美德和市場經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合。

B、誠信是一種文化，是人際關(guān)系中最基本的道德準(zhǔn)則。

C、煙草行業(yè)要建立“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”社會主義榮辱觀

D、建設(shè)誠信煙草，就是要密切聯(lián)系實(shí)際情況，加強(qiáng)誠信教育，遵紀(jì)守法，忠誠老實(shí)，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)操守和道德行為。

14、煙草行業(yè)的行業(yè)共同愿景是：（ABD）

A、責(zé)任煙草、B、誠信煙草、C、效率煙草

D、和諧煙草

15、關(guān)于煙草行業(yè)使命理解正確的是？（ABC）

A、煙草行業(yè)是一個(gè)社會經(jīng)濟(jì)組織，是社會的一分子，必須在社會活動中履行自己的社會責(zé)任和義務(wù)，這是煙草行業(yè)生存和發(fā)展的價(jià)值所在。

B、使命是行業(yè)共同價(jià)值觀的載體和反映，是行業(yè)生存和發(fā)展的根本，是最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，C、它回答了“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。

D、煙草行業(yè)使命具體是指報(bào)效國家、回報(bào)社會、改革創(chuàng)新、成就員工

16、對寬容開放的行業(yè)精神理解正確有哪幾項(xiàng)？（ABD）

A、煙草行業(yè)建設(shè)寬容開放型文化，既要繼承弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要博采眾長，融合創(chuàng)新。

B、面對來自社會各方面的指責(zé)和壓力，要正視現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清職責(zé)、接納壓力、認(rèn)真分析、寬容對待。

C、開放是一種胸懷，是煙草行業(yè)應(yīng)具備的思想品質(zhì)。堅(jiān)持煙草專賣制度，是為了自成一統(tǒng)，不斷規(guī)范市場健康發(fā)展的需要。

D、在經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化的大背景下，寬容開放、改革創(chuàng)新是一種與時(shí)俱進(jìn)的精神品質(zhì)，17、煙草行業(yè)精神具體是指：（ABD）

A、寬容開放

B、改革創(chuàng)新

C、潛心做事

D、自律自強(qiáng)

18、對煙草行業(yè)改革創(chuàng)新精神認(rèn)識正確的是：（ABCD）

A、改革創(chuàng)新是煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的不竭動力。

B、在全行業(yè)培育創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，完善創(chuàng)新機(jī)制，大力提倡敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。

C、讓知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新成為推動行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)力量，成為有效利用資源的核心要素和主要動力。

D、大力倡導(dǎo)敢于創(chuàng)新、勇于競爭和寬容失敗的精神，努力營造鼓勵科技人員大膽創(chuàng)新、支持科技人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有利條件。

19、改革創(chuàng)新要求做到哪三個(gè)統(tǒng)籌？（ABC）

A、統(tǒng)籌發(fā)明創(chuàng)造、自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展；

B、統(tǒng)籌創(chuàng)新隊(duì)伍與創(chuàng)新人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展；

C、統(tǒng)籌創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新制度建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

D、統(tǒng)籌中式卷煙與混合型卷煙科技創(chuàng)新的協(xié)調(diào)發(fā)展

20、當(dāng)前煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是（ABCD）

A確立煙草行業(yè)價(jià)值觀 B企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C培育企業(yè)精神 D塑造企業(yè)形象

小學(xué)友

11:01:57

企業(yè)文化知識題庫

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時(shí)間：2008-11-17 15:11:17

四、判斷題

1.企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本的新型管理理論，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢（√）

2.推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，能夠合理調(diào)整各方的利益關(guān)系。（√）

3.企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境。（√）

4.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。（×）以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)

5.煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住利潤這個(gè)第一要務(wù)（×）。煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)

6.煙草企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在保持統(tǒng)一性，不應(yīng)體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個(gè)體特色。（×）各單位的情況各異，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在保持統(tǒng)一性的同時(shí)，體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個(gè)體特色。

7.所屬單位企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)與總（母）公司保持一致，尤其是企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)價(jià)值觀、核心理念等必須保持一致性。（√）

8.價(jià)值觀是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中逐漸形成并指導(dǎo)行為規(guī)范的輿論導(dǎo)向。（×）價(jià)值觀是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中逐漸形成并指導(dǎo)行為規(guī)范的價(jià)值取向。

9.經(jīng)營之道是企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，并非是微觀策略。（×）經(jīng)營之道是企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略與微觀策略。

10.企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成群體意識（×）企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成并成為全體職工所認(rèn)同與自覺遵守的群體意識。

11.企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德是企業(yè)精神的內(nèi)在表現(xiàn)。（×）企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)，12.企業(yè)形象本質(zhì)上是企業(yè)的信譽(yù)。（√）

13.企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的核心是文化（√）

14.社會主義市場經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)。（√）

15.加強(qiáng)社會主義道德建設(shè)，是發(fā)展先進(jìn)文化內(nèi)容之一，而非企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。（×）加強(qiáng)社會主義道德建設(shè)，是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)

節(jié)

16.煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系由行業(yè)共同價(jià)值觀、行業(yè)愿景等五個(gè)部分組成（×）煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系由行業(yè)共同價(jià)值觀、行業(yè)愿景等六個(gè)部分組成

17.“兩個(gè)至上”是行業(yè)及每一位員工的價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。（√）

18.在國家煙草專賣體制下，必須把國家利益和消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（√）

19.消費(fèi)者利益至上要求努力滿足消費(fèi)者多方面的正當(dāng)需求。（√）

20.責(zé)任煙草是煙草行業(yè)文化的本質(zhì)特征,國家實(shí)行煙草專賣制度的根本要求。(×)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是國家實(shí)行煙草專賣制度的根本要求

21.誠信煙草是煙草行業(yè)的道德要求，是中華民族傳統(tǒng)美德和市場經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合。（√）

22.煙草行業(yè)使命是指報(bào)效國家、回報(bào)社會、創(chuàng)新發(fā)展、成就員工（錯(cuò)）行業(yè)使命：報(bào)效國家、回報(bào)社會、成就員工

23.使命是行業(yè)共同價(jià)值觀的載體和反映，是行業(yè)生存和發(fā)展的根本（√）

24.行業(yè)使命回答了“我們要做什么、如何做”的現(xiàn)實(shí)問題（×）回答了“我們要做什么？為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題

25.《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關(guān)注，但煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境沒有受到制約。（×）《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關(guān)注，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步受到制約。

26.堅(jiān)持煙草專賣制度，是為了自成一統(tǒng)，不斷規(guī)范市場健康發(fā)展的需要。（×）堅(jiān)持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要。

27.改革創(chuàng)新要堅(jiān)持中式卷煙發(fā)展方向，堅(jiān)定不移地走中式卷煙發(fā)展道路，把發(fā)展中式卷煙作為煙草科技發(fā)展的主要任務(wù)。（√）

28.自律是一種約定俗成的道德力量，是自我的感性限制規(guī)范（錯(cuò)）自律是一種約定俗成的道德力量，是自我的理性限制規(guī)范。

29.煙草行業(yè)在專賣制度下，各級煙草管理部門既承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營組織活動，又履行行政管理職能（√）

30.煙草行為信條是潛心做人、低調(diào)做事。（×）行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人

31.企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)，關(guān)鍵在于不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)知度和參與熱情。（×）企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)，關(guān)鍵在于不斷提高廣大員工的認(rèn)知度和參與熱情，依托文化建設(shè)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能的有效途徑。

32.構(gòu)建文化架構(gòu)體系的思想保證是方向明確，客觀需要是 領(lǐng)導(dǎo)重視，關(guān)鍵所在是抓好融合。（×）方向明確，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的思想保證；領(lǐng)導(dǎo)重視，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的客觀需要；突出特色，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的關(guān)鍵所在

33.行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)根本要求是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。（×）堅(jiān)持以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)根本要求.34.全體員工是文化架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)者、推行者和實(shí)踐者。（×）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是文化架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)者、推行者和實(shí)踐者

35.科學(xué)發(fā)展觀的核心是發(fā)展。（×）

36.聯(lián)合重組后的工業(yè)企業(yè)，促進(jìn)人心融合、管理融合、品牌融合的關(guān)鍵是文化融合。（√）

37.行業(yè)文化建設(shè)中的“211”，即： 兩個(gè)體系、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)品牌。（√）

38.全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，就必須要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“兩個(gè)至上”落到實(shí)處。（√）

39.黨的十七大報(bào)告指出：事實(shí)雄辯地證明，只有社會主義才能救中國，只有改革開放才能發(fā)展中國、發(fā)展社會主義、發(fā)展馬克思主義。（√）

40.構(gòu)建社會主義和諧社會是貫穿中國特色社會主義事業(yè)全過程的長期歷史任務(wù)，是在發(fā)展的基礎(chǔ)上正確處理各種社會矛盾的歷史過程和社會結(jié)果。（√）

41.發(fā)展觀是關(guān)于發(fā)展本質(zhì)、目的、內(nèi)涵和要求的總體看法和根本觀點(diǎn)。（√）

42.科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好的發(fā)展。（√）

43.科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和內(nèi)容，就是堅(jiān)持以人為本。（√）

44.不堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，就不可能有正確的政績觀。（√）

45.片面的發(fā)展觀念實(shí)質(zhì)上就是離開實(shí)事求是的基本原則。（√）

46.人的全面發(fā)展，是人的合理需要的全面滿足，人的素質(zhì)的全面提高以及人的潛能的充分發(fā)展和發(fā)揮。（√）

47.求真務(wù)實(shí)是正確政績觀的核心內(nèi)容。（√）

48.江蘇中煙工業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)中的物質(zhì)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營理念等內(nèi)容。（×）江蘇中煙企業(yè)文化建設(shè)中的精神文化包括企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營理念等內(nèi)容。

49.加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的重要措施。（×）加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。

50.行業(yè)行為準(zhǔn)則是講責(zé)任、講誠信、講寬容、講奉獻(xiàn)、講和諧。（×）行業(yè)行為準(zhǔn)則是講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)。

小學(xué)友

11:02:54

企業(yè)文化知識題庫

來源：

時(shí)間：2008-11-17 15:11:17

五、問答題：

1、如何推進(jìn)文化創(chuàng)新？

答題要點(diǎn)：一是依托文化力推動經(jīng)濟(jì)力，推進(jìn)文化觀念創(chuàng)新。

二是檢驗(yàn)行業(yè)文化評價(jià)體系，推進(jìn)文化機(jī)制創(chuàng)新。

三是組織行業(yè)文化活動，推進(jìn)文化內(nèi)容創(chuàng)新。

四是規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)，推進(jìn)文化形式創(chuàng)新。

2、確保行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)質(zhì)成效的途徑是什么？

答題要點(diǎn)：一要開展文化建設(shè)“回頭看”活動，立足實(shí)際，查找文化建設(shè)中的得與失、知與行、好與壞，從而找準(zhǔn)方向和定位，有效開展下一步工作。二要加大對文化建設(shè)的投入。三要造就文化建設(shè)人才隊(duì)伍。

3、建設(shè)企業(yè)文化架夠體系要力求做到哪些方面？

答題要點(diǎn)：堅(jiān)持客觀性，注意繼承性、發(fā)揮能動性、體現(xiàn)開放性、講究辯證性、把握全面性。

4、江蘇中煙全面開展“企業(yè)管理年”活動，應(yīng)集中全系統(tǒng)人力、物力、精力和財(cái)力抓好企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

答題要點(diǎn)： 要提升管理水平，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理；要提升核心競爭力，奠定發(fā)展基礎(chǔ)；通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，打牢管理基礎(chǔ)。5、2008年和2009年作為江蘇中煙的“企管年”。公司具體采取了哪些扎實(shí)有效的措施來開展“企管年”活動？

答題要點(diǎn)：構(gòu)建科學(xué)體系；導(dǎo)入現(xiàn)代理念；運(yùn)用先進(jìn)手段；實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

6、江蘇中煙工業(yè)公司在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一系列工程中取得了哪些階段性成果？

答題要點(diǎn)：企業(yè)新的管理體系運(yùn)行順暢，干部職工思想穩(wěn)定；按照新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，公司初步探索出與新體制相匹配的管理模式、管理理念和管理方法；鍛煉了一支管理隊(duì)伍，培養(yǎng)了一批管理人才；生產(chǎn)企業(yè)的管理能力和管理水平明顯提升。

7、江蘇中煙工業(yè)公司開展企業(yè)文化建設(shè)基本原則什么？

答題要點(diǎn)：堅(jiān)持密切聯(lián)系實(shí)際原則；堅(jiān)持不斷提高創(chuàng)新原則；堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)原則；堅(jiān)持制度文化優(yōu)先原則；堅(jiān)持全員參與原則。

8、江蘇中煙工業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)的核心理念是什么？

答題要點(diǎn)：和衷共濟(jì)、敬業(yè)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、守法誠信。

9、胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中全面系統(tǒng)的闡述科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵是什么？

答題要點(diǎn)：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

10、煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是什么？

答題要點(diǎn)：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹以人為本的管理思想和科學(xué)發(fā)展觀，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征和中國煙草特色的企業(yè)文化，全面提高中國煙草總體競爭實(shí)力。

小學(xué)友

11:03:07

11、國家利益至上的含義是什么？

答題要點(diǎn)：是指作為國家專賣專營體制的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)國家利益擺在高于一切的位置，保證國家利益實(shí)現(xiàn)。具體內(nèi)容包括：國家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定必須得到不折不扣的貫徹執(zhí)行，煙草市場的運(yùn)行秩序必須得到切實(shí)維護(hù)，為國家財(cái)政積累多作貢獻(xiàn)，確保國有資產(chǎn)保值增值。

12、消費(fèi)者利益至上的含義是什么？

答題要點(diǎn)：是指為消費(fèi)者提供煙草制品的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，努力滿足消費(fèi)者多方面的正當(dāng)需求。具體內(nèi)容包括：依靠科技創(chuàng)新和嚴(yán)格管理，有計(jì)劃地組織指導(dǎo)煙葉、煙草制品生產(chǎn)，以適度的煙草商品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)、合理的煙草商品價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)水平，滿足不同層次消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者服務(wù)提供保障。

13、報(bào)效國家如何具體體現(xiàn)？

答題要點(diǎn)：全行業(yè)廣大員工要時(shí)刻牢記，煙草專賣的主體是國家，而不是煙草行業(yè)或某一企業(yè)。這從根本上決定了煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。行業(yè)利益是國家利益和消費(fèi)者利益在煙草企業(yè)的具體體現(xiàn)。因此，煙草行業(yè)必須把報(bào)效國家放在高于一切的位置，通過改革和發(fā)展努力為國家積累資金，支持國家建設(shè)，這是煙草行業(yè)的歷史重任。

14、“回報(bào)社會”的具體含義是什么？

答題要點(diǎn)：是指為廣大消費(fèi)者和社會大眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持公益事業(yè)、扶危濟(jì)困，支持新農(nóng)村建設(shè)、關(guān)愛煙農(nóng)，支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動社會進(jìn)步，落實(shí)和實(shí)現(xiàn)“取之于社會，回報(bào)于社會”的責(zé)任和使命。

15、如何理解行業(yè)行為準(zhǔn)則關(guān)于效率的要求？

答題要點(diǎn)：效率是一種速度，是檢驗(yàn)工作的砝碼。要樹立效率意識，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，使煙草行業(yè)成為有效率的行業(yè)，企業(yè)成為有效率的企業(yè)，為國家創(chuàng)造更多財(cái)富，增加國家財(cái)政收入。不斷深化改革，為行業(yè)發(fā)展注入動力，激發(fā)活力，提高效率，建立科學(xué)的管理機(jī)制和高效的運(yùn)作模式，使煙草行業(yè)成為一個(gè)充滿生機(jī)與活力的行業(yè)。

16、如何理解行業(yè)行為準(zhǔn)則關(guān)于奉獻(xiàn)的要求？

答題要點(diǎn)：講奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)是一種忠誠，是一種道德境界。煙草行業(yè)的發(fā)展，專賣體制和政策發(fā)揮了根本作用。國家為煙草行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的體制性環(huán)境，一定要報(bào)效國家、服務(wù)人民，取之于社會，回報(bào)于社會。要樹立奉獻(xiàn)意識，以報(bào)效國家、服務(wù)人民為己任，擺正國家、企業(yè)和個(gè)人的關(guān)系，始終把國家利益、消費(fèi)者利益放在首位，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物忠誠敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高尚精神品質(zhì)，努力為行業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步多作貢獻(xiàn)。

17、卷煙工業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何構(gòu)建企業(yè)文化架構(gòu)體系？

答題要點(diǎn)：卷煙工業(yè)企業(yè)應(yīng)針對企業(yè)聯(lián)合重組的實(shí)際，根據(jù)企業(yè)文化融合難點(diǎn)、重點(diǎn)的客觀現(xiàn)實(shí)，在文化融合上下功夫、做文章。以組合、整合、磨合、融合為步驟；以“多講我們少講我”為要求，淡化從哪里來，強(qiáng)化到哪里去；以“保留

個(gè)性、融入主流、求同存異、傳承創(chuàng)新、和諧統(tǒng)一”為指導(dǎo)原則，努力整合、提升、搭建新的文化架構(gòu)體系。

18、《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》六個(gè)組成部分是什么？

答題要點(diǎn)：“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀；責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草的行業(yè)愿景；報(bào)效國家、回報(bào)社會、成就員工的行業(yè)使命；寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的行業(yè)精神；潛心做事、低調(diào)做人的行為信條；講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)的行為準(zhǔn)則。

19、當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是什么？

答題要點(diǎn)：全面推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，推動行業(yè)文化創(chuàng)新，宣貫行業(yè)文化架構(gòu)體系，檢驗(yàn)行業(yè)文化評價(jià)體系，規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)，打造行業(yè)服務(wù)品牌，保證行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

20、“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么？

答題要點(diǎn)：兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是國家實(shí)行煙草專賣制度的根本要求，是煙草行業(yè)持續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)，起著規(guī)范行為、推動改革發(fā)展、提供精神動力的作用，在行業(yè)發(fā)展中具有導(dǎo)向性、規(guī)范性、實(shí)踐性?！皟蓚€(gè)至上”是全行業(yè)共同的價(jià)值取向，是行業(yè)及每一位員工的價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。在國家煙草專賣體制下，必須把國家利益和消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

小學(xué)友

11:03:28

六、論述題

1、為什么說加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)造社會主義和諧社會的必由之路？

答題要點(diǎn)：科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望，調(diào)動人的積極性，全面提高人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。而企業(yè)文化為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了平臺和條件。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以全面開發(fā)和利用人的價(jià)值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

2、為什么說加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作的有效途徑？

答題要點(diǎn)：改革開放以來的實(shí)踐充分證明，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，依然需要發(fā)揚(yáng)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以拓寬思想政治工作的渠道，促進(jìn)思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作更加緊密結(jié)合，使思想政治工作內(nèi)涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯。新的歷史條件下，煙草行業(yè)必須不斷吸收借鑒人類社

會的一切文明成果，在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從內(nèi)容和形式各方面積極創(chuàng)新，以富有時(shí)代精神和獨(dú)具特色的企業(yè)文化為煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供更加強(qiáng)大的精神動力和思想保證。

3、煙草企業(yè)文化建設(shè)對建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍有何積極作用？

答題要點(diǎn)：先進(jìn)的企業(yè)文化全面貫徹以人為本的管理思想，注重各方面利益關(guān)系的合理調(diào)整。大力推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，有利于促進(jìn)煙草行業(yè)廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營管理理念；有利于正確調(diào)整國家、企業(yè)、職工相互之間的利益關(guān)系；有利于企業(yè)內(nèi)部形成開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的良好氛圍，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為煙草行業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的組織保證。

4、煙草企業(yè)文化建設(shè)為什么必須堅(jiān)持以人為本？

答題要點(diǎn)：以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。要把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，充分調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律與時(shí)代要求，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和職工的行為，樹立一流的企業(yè)形象。通過合理調(diào)整利益關(guān)系，把各方面的積極因素凝聚到有利于煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的方面上來。同時(shí)，煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了滿足人們的需要，因此要按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，努力滿足客戶的不同需求，妥善處理各種利益關(guān)系，這是煙草行業(yè)在市場競爭中取得成功的重要因素。

5、如何理解煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持重在建設(shè)？

答題要點(diǎn)：要以深入宣傳煙草行業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、核心理念、中國煙草及公司標(biāo)識為突破口，以企業(yè)文化建設(shè)帶動和推進(jìn)職工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，不斷提高煙草企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。要充分調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，努力促進(jìn)職工隊(duì)伍的全面建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，積極構(gòu)建宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺，不斷提高煙草行業(yè)在國內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度。

6、煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道要做好哪些方面的工作？

答題要點(diǎn)：煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道，要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，緊緊圍繞“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，認(rèn)真做好以下工作：①要制定與社會主義市場經(jīng)濟(jì)和煙草行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以解決企業(yè)生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)與根本問題。②要確立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的決策、規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新、公共關(guān)系、人際關(guān)系等理念在內(nèi)的新的企業(yè)理念。③要建立科學(xué)、民主、依法的企業(yè)決策方式。④要確立規(guī)范、嚴(yán)格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度。⑤要建立科學(xué)的人才管理方式。⑥要建立職工平等、和諧的人際關(guān)系。

7、煙草企業(yè)要形成、保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，要做到哪幾個(gè)方面？

答題要點(diǎn)：①要發(fā)動職工群眾總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代特征的企業(yè)精神，并且緊隨企業(yè)的發(fā)展，不斷豐富完善其內(nèi)容。②要開展多種多樣的企業(yè)精神的主題活動，在實(shí)踐中保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神。③要制定能反映企業(yè)精神、促進(jìn)企業(yè)精神發(fā)揚(yáng)光大的規(guī)章制度。④要加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德的建設(shè)。⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要率先垂范，親自倡導(dǎo)企業(yè)精神。⑥要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)典型。

8、煙草企業(yè)如何樹立和保持良好的企業(yè)形象？

答題要點(diǎn)：①要塑造好煙草產(chǎn)品形象，即為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合國家政策的煙草產(chǎn)品。②要塑造好良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。③要塑造好職工隊(duì)伍形象，努力培育一支適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的“四有”職工隊(duì)伍。④要塑造好企業(yè)環(huán)境形象，治理污染，保護(hù)環(huán)境，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美。⑤要塑造好企業(yè)標(biāo)識形象，精心設(shè)計(jì)并運(yùn)用好企業(yè)標(biāo)識。⑥要塑造好公共關(guān)系形象，重視用非經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，通過各種社會公關(guān)活動，擴(kuò)大企業(yè)在社會上的影響。⑦要塑造好煙草行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民。

9、如何理解企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的核心是文化？

答題要點(diǎn)：人是生產(chǎn)力的第一要素，也是最活躍的因素，處于管理的中心和主導(dǎo)地位。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種以人為本的管理方式，以人為本的管理理念是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容。煙草企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容。要通過世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、思想道德、理想信念教育，培養(yǎng)廣大干部職工的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。要全心全意依靠職工辦企業(yè)，把職工作為企業(yè)管理的主體，深化廠務(wù)公開，實(shí)行民主管理，把干部職工的內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。

10、煙草企業(yè)要把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和突破口，其主要途徑有哪幾個(gè)：

答題要點(diǎn)：煙草企業(yè)要把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和突破口。其主要途徑在以下三個(gè)方面：一是塑造企業(yè)公眾形象。煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體，直接面對社會公眾，必須依法經(jīng)營，講誠信、重合同、講奉獻(xiàn)，積極承擔(dān)社會義務(wù)，以良好的服務(wù)贏得社會的認(rèn)同。二是塑造煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中居于支配地位，領(lǐng)導(dǎo)干部的形象在一定意義上是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷完善自我，用自己的影響力和模范行動激勵和凝聚職工。三是塑造產(chǎn)品形象。品牌形象是一個(gè)企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、標(biāo)識、價(jià)格等在社會公眾中的整體形象。品牌形象的好壞是企業(yè)形象優(yōu)劣的集中體現(xiàn)。面對國際國內(nèi)市場的激烈競爭，煙草企業(yè)必須樹立名牌意識、塑造品牌形象。

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11:04:35

11、抓好職業(yè)道德建設(shè)，要做到哪個(gè)三個(gè)深化？

答題要點(diǎn)：一是在道德觀念上深化。在干部職工中樹立“維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的道德觀念，發(fā)揮道德對企業(yè)經(jīng)營行為和對職工思想行為的教育引導(dǎo)和自我啟發(fā)效能；二是在道德規(guī)范上深化。進(jìn)一步推行“工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意”三滿意工程，完善崗位職業(yè)道德行為規(guī)范，構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)內(nèi)部上下道工序之間的新型人際關(guān)系；三是在道德評估體系上深化。以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，建立各個(gè)崗位量化可考核的職業(yè)道德評估體系，納入管理，強(qiáng)化養(yǎng)成。

12、建設(shè)和諧煙草的主要內(nèi)容是什么？

答題要點(diǎn)：建設(shè)和諧煙草，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。建設(shè)和諧煙草，要堅(jiān)持以人為本，重視人的價(jià)值，重視人際溝通和協(xié)調(diào)，重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，尊重人、關(guān)心人、理解人、成就人。正確處理好行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，積極、穩(wěn)妥、科學(xué)、有效推進(jìn)行業(yè)勞動用工分配制度改革，著力打造上下級之間、員工之間、員工與企業(yè)之間、單位之間的和諧氛圍。建設(shè)和諧煙草就是引導(dǎo)廣大員工用和諧的思維認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，用和諧的思想觀念和價(jià)值取向規(guī)范行為，努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍。建設(shè)和諧煙草，要正確處理好與行業(yè)外部的關(guān)系，主動承擔(dān)與煙草行業(yè)利益相關(guān)者和自然環(huán)境之間的和諧義務(wù)。要關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，積極回報(bào)社會，扶危濟(jì)困，支持新農(nóng)村建設(shè)，推動社會進(jìn)步。建設(shè)和諧煙草，要注重節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，做社會的道德典范。

13、寬容開放的行業(yè)精神是指什么？

答題要點(diǎn)：隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，人民生活水平不斷提高和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步發(fā)展，煙草行業(yè)建設(shè)寬容開放型文化，既要繼承弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要博采眾長，融合創(chuàng)新，吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)文化成果，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚(yáng)中升華。寬容是一種美德。進(jìn)入21世紀(jì)，煙草行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。稅利實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快增長，改革發(fā)展步伐明顯加快，職工收入水平不斷提高。與此同時(shí)，煙草行業(yè)面臨的形勢和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，隨著市場化程度的提高、《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關(guān)注，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步受到制約。面對來自社會各方面的指責(zé)和壓力，要正視現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清職責(zé)、接納壓力、認(rèn)真分析、寬容對待，更加關(guān)愛社會、積極工作、化解矛盾，自覺將壓力和指責(zé)轉(zhuǎn)化為動力，增強(qiáng)行業(yè)活力。開放是一種胸懷，是煙草行業(yè)應(yīng)具備的思想品質(zhì)。隨著國際煙草業(yè)整合步伐的加快，中國煙草面對的市場競爭更加激烈。堅(jiān)持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要，是國際合作富有效率的基礎(chǔ)，是堅(jiān)持開放增強(qiáng)活力的保證。

14、自強(qiáng)自律的行業(yè)精神具體如何落實(shí)？

答題要點(diǎn)：煙草行業(yè)在專賣制度下，各級煙草管理部門既承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營組織活動，又履行行政管理職能，權(quán)力相對集中，責(zé)任十分重大。要正確對待手中的權(quán)力。防止個(gè)人私欲膨脹導(dǎo)致權(quán)力擴(kuò)張，權(quán)力懈怠，腐敗滋生。增強(qiáng)公仆意識，牢固樹

立“兩個(gè)至上”的信念，要重點(diǎn)解決好“提高效率、注重自律”兩大課題。自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義和社會不正之風(fēng)的影響以及市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的沖擊，以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀作為一切工作的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)持自律自強(qiáng)精神，嚴(yán)格遵守國家法規(guī)制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固樹立負(fù)責(zé)任的煙草行業(yè)形象，在任何時(shí)候、任何情況下，自覺做到自重、自省、自警、自勵，慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終。始終把國家利益、消費(fèi)者利益擺在一切工作的首要位置，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，贏得人民群眾的信任，把各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。

15、行業(yè)的行業(yè)行為信條是什么？具體內(nèi)涵是什么？

答題要點(diǎn)：行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人。煙草行業(yè)行為信條是“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是行業(yè)文化的重要內(nèi)容。針對行業(yè)專賣專營的實(shí)際情況，要堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，在思想上樹立“一盤棋”的觀念，在行業(yè)發(fā)展基本方針的指引下行動，在完成行業(yè)主要任務(wù)中發(fā)展，在行為上講規(guī)范，踏踏實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人，像老黃牛一樣，努力耕耘，不事張揚(yáng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，打造煙草人的人格魅力，樹立責(zé)任煙草、誠信煙草、效率煙草、和諧煙草的良好行業(yè)品牌。

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11:04:46

16、煙草企業(yè)樹立“兩個(gè)至上”價(jià)值觀要做好哪些工作？

答題要點(diǎn)：煙草企業(yè)牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，要做好以下工作：①要堅(jiān)持不懈地開展樹立價(jià)值觀的教育活動，采取多種形式，使國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀入耳入腦入心，使之成為指導(dǎo)全行業(yè)職工的行為準(zhǔn)則。②要加強(qiáng)宣傳教育，提高認(rèn)識水平，使全行業(yè)職工清楚地認(rèn)識到，牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，努力做到維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，是專賣立法的根本宗旨，是煙草行業(yè)落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是從事煙草管理、經(jīng)營活動的每一個(gè)煙草人必須遵循的行業(yè)準(zhǔn)則。煙草專賣的目的就是為了維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。③按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，要實(shí)現(xiàn)公平正義，就必須妥善協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系，注意社會公平。因此，煙草行業(yè)在處理各方面利益的關(guān)系問題上，必須把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益擺在首要位置，自覺實(shí)踐價(jià)值觀。④要借助社會力量和各種媒介，廣泛宣傳國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，在全行業(yè)形成維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益為榮、損害國家利益和消費(fèi)者利益為恥的良好道德風(fēng)尚，旗幟鮮明地把牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀，作為全行業(yè)加強(qiáng)思想道德建設(shè)的行為準(zhǔn)則，作為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求落到實(shí)處。

17、如何理解責(zé)任煙草是煙草企業(yè)文化的本質(zhì)特征？

答題要點(diǎn)：煙草行業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營特殊商品，必須是負(fù)責(zé)任的行業(yè)，這種責(zé)任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。煙草行業(yè)要牢固樹立責(zé)任意識，在社會上樹立責(zé)任煙草形象，真正對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。對國家負(fù)責(zé)，就是要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確行業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)和方向，做大做強(qiáng)煙草企業(yè)，提高行業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展，發(fā)揮專賣專營體制性優(yōu)勢，保證國家財(cái)政增收，確保國有資產(chǎn)保值增值。對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，就是要牢記專賣立法宗旨，依靠科技創(chuàng)新降焦減害，增強(qiáng)市場觀念，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足市場需求，確保有效供給，樹立服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對社會負(fù)責(zé)，就是要關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力回報(bào)社會，支持公益事業(yè)。

18、如何理解煙草行業(yè)寬容開放的行業(yè)精神？

答題要點(diǎn)：隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，人民生活水平不斷提高和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步發(fā)展，煙草行業(yè)建設(shè)寬容開放型文化，既要繼承弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要博采眾長，融合創(chuàng)新，吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)文化成果，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚(yáng)中升華。寬容是一種美德。進(jìn)入21世紀(jì)，煙草行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。稅利實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快增長，改革發(fā)展步伐明顯加快，職工收入水平不斷提高。與此同時(shí)，煙草行業(yè)面臨的形勢和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，隨著市場化程度的提高、《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關(guān)注，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步受到制約。面對來自社會各方面的指責(zé)和壓力，要正視現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清職責(zé)、接納壓力、認(rèn)真分析、寬容對待，更加關(guān)愛社會、積極工作、化解矛盾，自覺將壓力和指責(zé)轉(zhuǎn)化為動力，增強(qiáng)行業(yè)活力。開放是一種胸懷，是煙草行業(yè)應(yīng)具備的思想品質(zhì)。隨著國際煙草業(yè)整合步伐的加快，中國煙草面對的市場競爭更加激烈。堅(jiān)持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要，是國際合作富有效率的基礎(chǔ)，是堅(jiān)持開放增強(qiáng)活力的保證。

19、如何理解煙草行業(yè)改革開放的行業(yè)精神？

答題要點(diǎn)：改革創(chuàng)新是煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的不竭動力。改革與創(chuàng)新密切相連，改革就是除弊興利、革故鼎新。以黨的十七大精神為指導(dǎo)，毫不動搖地堅(jiān)持改革方向，提高改革決策的科學(xué)性，增強(qiáng)改革措施的協(xié)調(diào)性。堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，認(rèn)真落實(shí)“完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)競爭實(shí)力，全面提升水平”的主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展。在全行業(yè)培育創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，完善創(chuàng)新機(jī)制，大力提倡敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神，大力倡導(dǎo)敢于創(chuàng)新、勇于競爭和寬容失敗的精神，努力營造鼓勵科技人員大膽創(chuàng)新、支持科技人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有利條件。讓知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新成為推動行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)力量，成為有效利用資源的核心要素和主要動力。統(tǒng)籌發(fā)明創(chuàng)造、自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展；統(tǒng)籌創(chuàng)新隊(duì)伍與創(chuàng)新人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展；統(tǒng)籌創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新制度建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。讓一切創(chuàng)新智慧競相迸發(fā)，為行業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，努力建設(shè)成為創(chuàng)新型行業(yè)。緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，堅(jiān)持方向、突出重點(diǎn)、持續(xù)創(chuàng)新、支撐發(fā)展。堅(jiān)持中式卷煙發(fā)展方向，堅(jiān)定不移地走中式卷煙發(fā)展道路，把發(fā)展中式卷煙作為煙草科技發(fā)展的主要任務(wù)。

20、如何理解煙草行業(yè)敬業(yè)奉獻(xiàn)的行業(yè)精神？

答題要點(diǎn)：敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。不論職務(wù)高低，不論崗位分工，只有敬業(yè)愛崗，才能貢獻(xiàn)國家、奉獻(xiàn)社會。敬業(yè)就是在“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的引領(lǐng)下，專心致志以事其業(yè)，用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。奉獻(xiàn)就是要真誠自愿地付出。時(shí)刻心系群眾、服務(wù)員工，正確對待名利地位，保持良好的心態(tài)，知足常樂，知足幸福，把事業(yè)作為追求，為企業(yè)發(fā)展努力。珍惜工作崗位，努力成就事業(yè)，樂于回報(bào)社會，為國家、為行業(yè)、為企業(yè)、為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事業(yè)的前提，更是全行業(yè)干部職工恪守的天職。

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21、如何理解煙草行業(yè)自律自強(qiáng)的行業(yè)精神？

答題要點(diǎn)：自律自強(qiáng)：自律是一種約定俗成的道德力量，是自我的理性限制規(guī)范。煙草行業(yè)在專賣制度下，各級煙草管理部門既承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營組織活動，又履行行政管理職能，權(quán)力相對集中，責(zé)任十分重大。要正確對待手中的權(quán)力。防止個(gè)人私欲膨脹導(dǎo)致權(quán)力擴(kuò)張，權(quán)力懈怠，腐敗滋生。增強(qiáng)公仆意識，牢固樹立“兩個(gè)至上”的信念，要重點(diǎn)解決好“提高效率、注重自律”兩大課題。自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義和社會不正之風(fēng)的影響以及市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的沖擊，以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀作為一切工作的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)持自律自強(qiáng)精神，嚴(yán)格遵守國家法規(guī)制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固樹立負(fù)責(zé)任的煙草行業(yè)形象，在任何時(shí)候、任何情況下，自覺做到自重、自省、自警、自勵，慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終。始終把國家利益、消費(fèi)者利益擺在一切工作的首要位置，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，贏得人民群眾的信任，把各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。

22、和諧煙草的內(nèi)涵是什么？

答題要點(diǎn)：和諧是實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。建設(shè)和諧煙草，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。建設(shè)和諧煙草，要堅(jiān)持以人為本，重視人的價(jià)值，重視人際溝通和協(xié)調(diào)，重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，尊重人、關(guān)心人、理解人、成就人。正確處理好行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，積極、穩(wěn)妥、科學(xué)、有效推進(jìn)行業(yè)勞動用工和分配制度改革，著力打造上下級之間、員工之間、員工與企業(yè)之間、單位之間的和諧氛圍。建設(shè)和諧煙草就是引導(dǎo)廣大員工用和諧的思維認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，用和諧的思想觀念和價(jià)值取向規(guī)范行為，努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍。建設(shè)和諧煙草，要正確處理好與行業(yè)外部的關(guān)系，主動承擔(dān)與煙草行業(yè)利益相關(guān)者和自然環(huán)境之間的和諧義務(wù)。關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，積極回報(bào)社會、扶危濟(jì)困、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動社會進(jìn)步。建設(shè)和諧煙草，要注重節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，做社會的道德典范。

23、如何理解加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)造社會主義和諧社會的必由之路？

答題要點(diǎn)：科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望，調(diào)動人的積極性，全面提高人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。而企業(yè)文化為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了平臺和條件。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)

調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以全面開發(fā)和利用人的價(jià)值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

24、自江蘇中煙工業(yè)公司成立以來，公司始終高度重視，積極主動地加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的意義主要包括哪幾個(gè)方面？

答題要點(diǎn)：

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體舉措。作為實(shí)行專賣體制的卷煙工業(yè)企業(yè)，我們要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，切實(shí)按照胡錦濤總書記的要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)工作。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，具體在企業(yè)中如何落實(shí)，其中一項(xiàng)重要的具體工作就是要夯實(shí)企業(yè)的管理基礎(chǔ)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的保障。一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，沒有好的管理基礎(chǔ)顯然不行。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理是深化管理體制改革的現(xiàn)實(shí)需要。管理體制變革對企業(yè)內(nèi)部管理提出了一系列新的要求。第一，管理體制變革導(dǎo)致市場責(zé)任、利益主體調(diào)整，抓企業(yè)內(nèi)部管理的積極性和動力也隨著發(fā)生變化；第二，新的管理體制產(chǎn)生集團(tuán)化的大企業(yè)，集團(tuán)化企業(yè)管理與單個(gè)企業(yè)管理的管理流程、管理思想、管理方式、管理手段有著本質(zhì)的區(qū)別。如果我們僅僅滿足于管理體制改革到位，而不緊接著根據(jù)新的管理體制的要求研究如何采取有效措施、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、在新體制下提升管理水平的話，就可能導(dǎo)致大企業(yè)病的發(fā)生，可能使改革目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)起來大打折扣，抵消管理體制改革促使資源優(yōu)化配置產(chǎn)生的效果和效益。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理是現(xiàn)代化煙草工業(yè)發(fā)展的必然要求。集團(tuán)化、現(xiàn)代化的大型企業(yè)，本質(zhì)上必然要求從上到下都要具備與現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)相匹配、相適應(yīng)的管理能力、管理理念、管理水平和管理手段，這是企業(yè)發(fā)展的必然要求。否則，只是從形式上把企業(yè)做大了，只是花很多錢購買了先進(jìn)的裝備，而沒有現(xiàn)代化的管理來和現(xiàn)代化的裝備相匹配，那么現(xiàn)代化裝備的效能和效益就不能完全有效的發(fā)揮作用，甚至?xí)呦蚍疵妗?/p>

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理是工業(yè)企業(yè)管理者的責(zé)任所系。作為煙草工業(yè)企業(yè)的管理者，我們除了責(zé)無旁貸地搞好管理體制改革，抓品牌，抓發(fā)展，抓隊(duì)伍等等以外，很重要的一項(xiàng)責(zé)任就是要抓企業(yè)管理，不能在管理體制改革后，因?yàn)楣芾碇黧w發(fā)生變化而導(dǎo)致企業(yè)管理水平的下滑。從這個(gè)角度講，工業(yè)企業(yè)的管理者、管理骨干是否重視企業(yè)內(nèi)部管理，是否肯花大力氣抓企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升，這是檢驗(yàn)他們事業(yè)心、責(zé)任心、使命感、責(zé)任感的標(biāo)志之一。一個(gè)有事業(yè)心，有責(zé)任心的企業(yè)管理者，面對當(dāng)前激烈競爭的市場環(huán)境，面對企業(yè)改革和發(fā)展的新要求、新壓力，面對重組后企業(yè)內(nèi)部的新情況，一定會主動自覺的抓好基礎(chǔ)管理工作。

第四篇：企業(yè)文化題庫

河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化（新版）

一、判斷題

1、“用心做事、追求卓越”要求我們要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感、責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。（√）

2、人企合一是企業(yè)生存發(fā)展的根本，順勢而行是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣（×）

3、先人一步，遍地黃金。就是要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。（√）

4、“三化管理”是企業(yè)管理的根本。要按照市場化、功能化、結(jié)構(gòu)化的運(yùn)作模式找出生產(chǎn)要素的科學(xué)搭配規(guī)律進(jìn)一步解放生產(chǎn)力。（×）

5、河南煤化集團(tuán)的效益理念是發(fā)掘潛力、提升價(jià)值。（√）

6、加強(qiáng)成本管理需要我們建立以市場為中心的成本控制體系，形成內(nèi)部市場化機(jī)制，讓每個(gè)崗位都成為市場一環(huán)。（√）

7、公司的人才理念需要我們要以“勤”為先、以“績”為本、以“德”為基、以“廉”為度。（×）

8、公司的企業(yè)作風(fēng)是先人一步、持續(xù)創(chuàng)新。（√）

10、安全是員工的最大福祉，是生產(chǎn)的根本效益的保障。（√）

11、“三化”是指科學(xué)化、國際化、規(guī)范化。（×）

12、企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵是“科學(xué)發(fā)展，善行成器”。（√）

13、人企合一要始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好領(lǐng)導(dǎo)們的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（×）

14、企業(yè)發(fā)展理念要求我們遇到問題繞著走，要走捷徑，不要冒失蠻干。（×）

15、我們企業(yè)的目標(biāo)是高尚、卓越、受人尊敬。（√）

16、市場經(jīng)濟(jì)告訴我們，企業(yè)發(fā)展與否與自己沒有多大關(guān)聯(lián)。（×）

17、企業(yè)成本理念告訴我們，做事要講求面子、大手大腳、鋪張浪費(fèi)。（×）

18、客戶是我們存在的重要理由，要保證客戶利益。（√）

19、資金是企業(yè)發(fā)展的重要資源，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。（×）20、我們的安全理念是“從零開始，向零奮斗”。（√）

21、“主動承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任，為國分憂，為民解難。”是企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵的釋義。（√）

22、員工和企業(yè)融為一體、相輔相承、休戚與共、共同發(fā)展是集團(tuán)公司企業(yè)哲學(xué)的釋義。（√）

23、將河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、管理模式科學(xué)、企業(yè)文化先進(jìn)、核心競爭力突出的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的能源型企業(yè)集團(tuán)是企業(yè)愿景的要求。（√）

24、企業(yè)核心價(jià)值觀就是要創(chuàng)造財(cái)富、造福社會、報(bào)效國家。（×）

25、企業(yè)使命是用心做事，追求卓越。（×）

26、接受任務(wù)不講價(jià)錢，開展工作不怕困難是企業(yè)核心價(jià)值觀的要求。（√）

27、企業(yè)作風(fēng)是先人一步，持續(xù)創(chuàng)新。（√）

28、“天行健，君子以自強(qiáng)不息”是企業(yè)作風(fēng)里出現(xiàn)過的句子。（×）

29、永爭一流是“自強(qiáng)不息，堅(jiān)忍不拔”企業(yè)精神的要求。（√）30、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神就是要發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)。（√）1

31、企業(yè)文化不是“雪中送炭”而是錦上添花。（√）

32、“勇?lián)厝危删屠硐搿笔瞧髽I(yè)文化的主傳播語。（√）

33、“成就企業(yè)未來發(fā)展藍(lán)圖的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人理想”是主傳播語的釋義。（√）

34、企業(yè)文化八個(gè)單項(xiàng)理念包括企業(yè)精神。（×）

35、企業(yè)文化八個(gè)核心理念包括管理理念。（×）

36、“立志高遠(yuǎn)、篤行求實(shí)”是企業(yè)文化的管理理念。（×）

37、企業(yè)文化的發(fā)展理念是“創(chuàng)新為先，三化為本”。（×）

38、“理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展”是管理理念的釋義。（√）

39、“三化”是指市場化、制度化、規(guī)范化。（√）40、“報(bào)恩不報(bào)怨”是對企業(yè)效益的釋義。（√）

41、企業(yè)成本理念是“精打細(xì)算，開源節(jié)流”。（√）

42、企業(yè)效益理念是“三化為本，創(chuàng)造財(cái)富”。（×）

43、“自覺建設(shè)節(jié)約型企業(yè)”是企業(yè)成本理念的要求。（√）

44、企業(yè)營銷理念是“市場導(dǎo)向，客戶至上”。（√）

45、企業(yè)營銷理念是堅(jiān)持以市場化為導(dǎo)向。（√）

46、企業(yè)安全理念是“從零開始，向零奮斗”。（√）

47、保證客戶利益是企業(yè)安全理念的釋義。（×）

48、任何時(shí)候?qū)Υ踩家煌普?、不懈怠、不?；?。（√?/p>

49、企業(yè)用人要以德為先、以廉為本，以勤為基，以績?yōu)槎取＃ā蹋?0、“廉生威，廉生望、廉興企、廉興業(yè)”是企業(yè)人才理念。（×）

二、單選題

2、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵：（A）A 科學(xué)發(fā)展，善行成器 B 人企合一，順勢而行 C 用心做事，追求卓越 D 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新

3、“三化”管理是指：（D）A 市場化、科學(xué)化、國際化 B 科學(xué)化、國際化、規(guī)范化 C 國際化 市場化、規(guī)范化 D 市場化、制度化、規(guī)范化

4、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的標(biāo)志色彩為科技藍(lán)，代表（A）

A 科技與創(chuàng)新 B 發(fā)展與超越 C 科技與文化 D 發(fā)展與創(chuàng)新

5、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)哲學(xué)是：（B）

A 用心做事，追求卓越 B 人企合一，順勢而行 C 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新 D 從零開始，向零奮斗

8、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)是：（C）2

A 用心做事，追求卓越 B 自強(qiáng)不息，堅(jiān)忍不拔 C 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新 D人企合一，順勢而行

9、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)使命是：（B）A 勇?lián)厝?，成就理?B 報(bào)效國家，惠及員工 C 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新 D人企合一，順勢而行

10、下列不屬于“雙基”內(nèi)容的是（C）A 基礎(chǔ)建設(shè) B 基層建設(shè) C 基層管理 D 職工的基本技能培訓(xùn)

12、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)愿景是：（B）A 報(bào)效國家，惠及員工 B 行業(yè)領(lǐng)先，國際一流 C 從零開始，向零奮斗 D人企合一，順勢而行

13、下面屬于企業(yè)人才理念范疇的是（A）A “公開賽馬” B 看情面用人 C 任人唯親 D 以勤為先

14、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)精神是：（D）A 行業(yè)領(lǐng)先，國際一流 B 人企合一，順勢而行 C 用心做事，追求卓越 D 自強(qiáng)不息，堅(jiān)忍不拔

15、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的發(fā)展理念是：（C）Ａ人企合一，順勢而行 Ｂ用心做事，追求卓越 Ｃ立志高遠(yuǎn)，篤行求實(shí) Ｄ先人一步，持續(xù)創(chuàng)新

16、屬于正確處理同事關(guān)系的選項(xiàng)是：（D）A 傳播謠言、搬弄是非 B 互相指責(zé)、貪功諉過 C 拉幫結(jié)派、勾心斗角 D 服從領(lǐng)導(dǎo)、互相尊重

17、“精打細(xì)算，開源節(jié)流”是河南煤業(yè)化工的：（A）A 成本理念 B 效益理念 C 管理理念 D 營銷理念 3

18、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的簡稱是：（Ａ）

A HNCC B ＨＭＣＣ C ＨＥＮＡＮ D ＨＣＮＮ

19、下面對企業(yè)哲學(xué)釋義表述錯(cuò)誤的是（B）A 人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣。B 企業(yè)的發(fā)展與員工幸福生活沒有關(guān)系。

C 企業(yè)的發(fā)展離不開員工的付出。D 善于從大勢中尋求機(jī)遇，謀求發(fā)展。20、河南煤化集團(tuán)企業(yè)精神是（A）A自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔

B用心做事，追求卓越 C 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新 D 自強(qiáng)不息，奮斗不止

21、“用心做事”的內(nèi)涵是（C）A愛崗敬業(yè)、精益求精、超越自我、不斷創(chuàng)新 B愛崗敬業(yè)、精益求精、永不服輸、激情工作 C愛崗敬業(yè)、精益求精、超越自我、激情工作 D愛崗敬業(yè)、精益求精、永不服輸、超越自我

22、《企業(yè)文化手冊》有哪三章?（C）A核心理念、單項(xiàng)理念、行為規(guī)范 B核心理念、單項(xiàng)理念、高管人員行為準(zhǔn)則 C企業(yè)標(biāo)識、理念體系、行為規(guī)范 D企業(yè)標(biāo)識、核心理念、行為規(guī)范

23、企業(yè)主傳播語是（C）A勇?lián)厝危删蛪粝?B勇?lián)厝?，?jiān)持奮斗 C勇?lián)厝?，成就理?D勇?lián)厝危峦鼻?/p>

24、河南煤化集團(tuán)的安全理念是（B）A消滅違章，杜絕“三違” B從零開始，向零奮斗 C安全第一，預(yù)防為主 D狠抓“三違”，狠反“三松”

25、下面不屬于員工行為準(zhǔn)則的是（A）A有事不用請假，可直接不上班。B上班不遲到、不早退、不曠工。C工作要日事日畢、日清日高。D服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終。

26、下面不屬于企業(yè)文化“八個(gè)核心理念”的是（D）A企業(yè)哲學(xué) B企業(yè)核心價(jià)值觀 C主傳播語

D發(fā)展理念

27、下面不屬于企業(yè)文化“八個(gè)單項(xiàng)理念”的是（B）A效益理念

B企業(yè)作風(fēng) C成本理念 D安全理念 4

28、“人企合一，順勢而行”是（B）A信心價(jià)值觀

B企業(yè)哲學(xué) C成本理念

D企業(yè)愿景

29、企業(yè)管理理念是（C）A創(chuàng)新為先 嚴(yán)格管理 B創(chuàng)新為先 從嚴(yán)管理 C創(chuàng)新為先 三化為本 D創(chuàng)新為先 科學(xué)管理 30、對企業(yè)管理理念表述正確的是（A）A找出生產(chǎn)要素的科學(xué)搭配規(guī)律，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力。B要按照市場化、國際化、科學(xué)化的運(yùn)作模式進(jìn)行管理。C創(chuàng)新不能決定發(fā)展與否。D“三化”管理對企業(yè)管理并不重要。

31、對企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵表述正確的是（C）A對待客戶就要尖酸刻薄。B只要企業(yè)發(fā)展了，其他什么都可以不顧。C主動承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任。D企業(yè)發(fā)展成果不會惠及員工。

32、對企業(yè)愿景表述錯(cuò)誤的是（D）A在各項(xiàng)指標(biāo)上做到行業(yè)領(lǐng)先、國際一流。B通過不懈地創(chuàng)新、實(shí)踐，再創(chuàng)新、再實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。C將集團(tuán)公司建設(shè)成一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理的能源型企業(yè)集團(tuán)。D將集團(tuán)公司建設(shè)成一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理的化工型企業(yè)集團(tuán)。

33、對企業(yè)核心價(jià)值觀表述錯(cuò)誤的是（B）A要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感。B有無業(yè)績都一樣的做事。C要有干不成事就時(shí)不我待的緊迫感。D要用精益求精來檢驗(yàn)工作。

34、對企業(yè)使命表述錯(cuò)誤的是（D）A河南煤化集團(tuán)存在的理由是省委、省政府的重托。B河南煤化集團(tuán)存在的理由是廣大員工的期盼。C河南煤化集團(tuán)存在的理由是市場和用戶的需要。D河南煤化集團(tuán)存在的理由是企業(yè)難以承受其重的需要。

35、對企業(yè)作風(fēng)表述錯(cuò)誤的是（A）A企業(yè)作風(fēng)要求我們做事要瞻前顧后，不要硬拼硬搶。B企業(yè)作風(fēng)要求我們做事要在觀念上快人一拍。C企業(yè)作風(fēng)要求我們在思想上要先人一步。D企業(yè)作風(fēng)要求我們要始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命的精神。

36、對企業(yè)主傳播語表述錯(cuò)誤的是（C）A要在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下用心做事。B要在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下努力奮斗。C員工可以不顧企業(yè)生存與否。D員工要在企業(yè)平臺上勇?lián)?zé)任。

37、對企業(yè)發(fā)展理念表述錯(cuò)誤的是（C）A要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高瞻遠(yuǎn)矚。B面對困難不氣餒、面對挫折不低頭、面對矛盾不繞道。5

C遇到矛盾上交下推，攬工為過。D心無旁騖、埋頭苦干、一往無前。

37、對企業(yè)管理理念表述正確的是（A）A“三化管理”是企業(yè)管理的根本。B企業(yè)要遵循市場化、國際化、科學(xué)化的運(yùn)行模式。C通過人管人來解決發(fā)展中的問題。D我們可以想到，但沒必要非得做到。

38、對企業(yè)效益理念表述錯(cuò)誤的是（A）A效益是用來發(fā)展企業(yè)的，與員工無關(guān)。B效益來自企業(yè)和員工不斷發(fā)掘。C通過創(chuàng)造效益，提升價(jià)值、獲取回報(bào)。D只有企業(yè)做大做強(qiáng)，員工生活水平才能改善、個(gè)人價(jià)值才能提升。

39、對企業(yè)成本理念表述錯(cuò)誤的是（A）A企業(yè)節(jié)約與否與自己關(guān)系不大。B必須秉承勤儉辦企業(yè)的原則。C要精打細(xì)算，反對鋪張浪費(fèi)。D每個(gè)崗位都是市場的一環(huán)，每位員工都是市場的主體。40、對企業(yè)營銷理念表述錯(cuò)誤的是（C）A堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的營銷理念。B堅(jiān)持以市場為目的的思維習(xí)慣。C不必考慮各種生產(chǎn)要素的影響。D保證客戶利益。

41、每位員工必須樹立（B）的意識 A“自己管好自己” B“我的形象即企業(yè)形象” C“企業(yè)形象與我無關(guān)” D“企業(yè)利益與我無關(guān)”

42、企業(yè)人才理念要求企業(yè)用人時(shí)要以（A）為先。A德 B廉

C勤 D績

43、企業(yè)人才理念要求企業(yè)用人時(shí)要以（B）為本。A德 B廉 C勤 D績

44、企業(yè)人才理念要求企業(yè)用人時(shí)要以（C）為基。A德 B廉 C勤 D績

45、企業(yè)人才理念要求企業(yè)用人時(shí)要以（D）為度。A德 B廉 C勤 D績

46、下列對企業(yè)廉政理念表述有誤的是（C）A廉生威

B廉生望

C廉興家

D廉興業(yè)

47、員工著裝不應(yīng)遵循哪一項(xiàng)（D）A穩(wěn)重大方 B整齊清爽 C干凈利落 D隨意自然

48、不屬于接電話時(shí)禮貌用語的是（A）A你是誰 B謝謝 C對不起 D你好

49、在單位見到同事應(yīng)該（A）A點(diǎn)頭微笑致意 B像陌生人一樣走過 6

C愛理不理 D刻意奉迎 50、開會時(shí)不能做的事情是（C）A不能大聲喧嘩 B手機(jī)設(shè)為震動狀態(tài) C隨手亂扔垃圾 D按規(guī)定入座

三、多選題

1、企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵釋義包括（A B C D）A、河南煤化集團(tuán)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，主動承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任。B、要做到善待自然、善待員工、善待用戶。C、作為河南煤化集團(tuán)的員工，要對企業(yè)成就報(bào)有良好意愿。D、通過自身的行動和努力，幫助他人，共同提升價(jià)值。

3、敬業(yè)愛崗、遵章守紀(jì)包括（ABCD）A、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、政策及各項(xiàng)規(guī)章制度 B、熱愛企業(yè)愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù) C、自覺維護(hù)企業(yè)利益勇于同損害企業(yè)形象的言論做斗爭 D、熱愛本職工作認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)

4、勤奮工作學(xué)習(xí)創(chuàng)新包括（ABCD）A、刻苦鉆研業(yè)務(wù)苦練基本功和操作技能 B、不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平C、自強(qiáng)不息堅(jiān)持學(xué)習(xí)D、熱愛工作全情投入

5、保持良好的同事關(guān)系應(yīng)做到（ABC）A、相互尊重團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、不相互指責(zé)不貪功諉過 C、不在背后議論他人不傳播小道消息 D、上班不遲到、不早退、不曠工

6、作為河南煤化集團(tuán)的一員，我們的目標(biāo)是（ABC）A、高尚

B、卓越 C、受人尊敬 D、能源報(bào)國

8、企業(yè)哲學(xué)釋義表述正確的是（ABC）A、人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣。B、順勢而行是企業(yè)生存發(fā)展的根本。C、員工和企業(yè)要融為一體、相輔相承、休戚與共、共同發(fā)展 D、企業(yè)的發(fā)展沒有規(guī)律，面對新變化就束手無策。

9、企業(yè)愿景就是要將河南煤化集團(tuán)打造成（AB C）的能源型企業(yè)集團(tuán) A、股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理 B、管理模式科學(xué)、企業(yè)文化先進(jìn)

C、核心競爭力突出 D、單一型

10、“雙基”建設(shè)是指（AB）A、區(qū)隊(duì)基層建設(shè) B、區(qū)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè) C、職工基本技能培訓(xùn) D、法律基礎(chǔ)知識普及

11、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵要求我們做到(ABCD)。A、善待自然 B、善待股東 C、善待員工 D、善待用戶

12、下列屬于河南煤化集團(tuán)企業(yè)作風(fēng)釋義的有(ABC)。A、先人一步，遍地黃金

B、只有領(lǐng)先，才有出路 C、精勤力行，奮發(fā)有為 D、精打細(xì)算，注重實(shí)效

13、關(guān)于河南煤化集團(tuán)廉政理念釋義正確的有(AB)。A、樹立正氣 B、鞭笞邪惡 C、志存高遠(yuǎn) D、善待員工

14、下列關(guān)于河南煤化集團(tuán)人才理念說法正確的是(ABCD)。A、以德為先 B、以廉為本 C、以勤為基

D、以績?yōu)槎?/p>

15、關(guān)于河南煤化集團(tuán)營銷理念說法正確的是(ABCD)。A、堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向 B、全面推行內(nèi)部市場化 C、促進(jìn)生產(chǎn)要素、資源的合理優(yōu)化配置 D、保持公平誠信的雙贏原則

16、企業(yè)核心價(jià)值觀的釋義正確的是(ACD)。A、要有時(shí)不我待的責(zé)任感。B、要懂得明哲保身。C、要以干大事創(chuàng)大業(yè)為榮。D、要用精益求精來檢驗(yàn)工作。

17、企業(yè)使命要求我們(BCD)。A、要尊重領(lǐng)導(dǎo) B、要報(bào)效國家 C、要順應(yīng)自然 D、要造福社會

18、下面對“先人一步、持續(xù)創(chuàng)新”釋義不當(dāng)?shù)氖?D)。A、要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。B、做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。C、要經(jīng)揚(yáng)一種干事和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣，精勤力行，奮發(fā)有為。D、保持一種平常心，不能貪功求進(jìn)，急功近利。

19、“從零開始，向零奮斗”是指(AC)。A、要時(shí)刻把員工的生命、健康放在心上。B、昧著良心和真心抓安全。C、帶著關(guān)愛員工的深厚感情抓安全。D、有時(shí)候?qū)Π踩讌f(xié)。20、對“勇?lián)?zé)任、成就理想”釋義正確的是(ABCD)。A、用心做事，同心同德，為把集團(tuán)公司建設(shè)成為行業(yè)領(lǐng)先、國際一流的企業(yè)集團(tuán)而努力奮斗。B、每一位員工都要在這個(gè)寬廣的平臺上勇?lián)?zé)任，用心做事。C、成就企業(yè)未來的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人理想。D、要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。

21、下列屬于公司上下共同行為標(biāo)準(zhǔn)的是(ABC)。8 A、奮勇爭先 B、自我加壓 C、挑戰(zhàn)極限 D、虎頭蛇尾

22、企業(yè)安全理念要求我們(ABCD)。A、對待安全工作不推諉、不懈怠、不?；?。B、時(shí)刻把員工的生命、健康放在心上。C、帶著良心和真心抓安全。D、帶著關(guān)愛員工的深厚感情抓安全。

23、下列對企業(yè)人才理念表述正確的是(ABCD)。A、要打破地域界限，變“閉門相馬”為“公開賽馬”。B、突破資歷、年齡等局限，暢通人才流動渠道。C、堅(jiān)持任人唯賢，堅(jiān)持群眾公認(rèn)。D、堅(jiān)持“五湖四海”，堅(jiān)持群眾公認(rèn)。

24、企業(yè)廉政理念釋義包括(ABD)。A、要營造風(fēng)清、氣正、心齊、勁足的良好氛圍。B、樹立正氣、鞭笞邪惡。C、排除異己，明哲保身。D、打造一支拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、激情滿懷、干凈健康的團(tuán)隊(duì)。

25、下列屬于企業(yè)使命范圍的是(ABCD)。A、胸懷天下，志存高遠(yuǎn)。B、善待員工，善待社會。C、創(chuàng)造財(cái)富，惠及員工。D、造福社會，報(bào)效國家。

26、員工應(yīng)遵循的保密守則包括(ABD)。A、不該說不說，不該問不問。B、不該看不看，不該記不記。C、對于無意識泄密可以不去理會。D、發(fā)現(xiàn)可能要泄密時(shí)，要立即采取補(bǔ)救措施并上報(bào)。

27、對于公共財(cái)物應(yīng)該做到(ABD)。A、妥善保管

B、節(jié)約使用

C、保護(hù)愛護(hù)

D、據(jù)為己有

28、“關(guān)心社會、遵守公德”要求我們(ABCD)。A、樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。B、見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭。C、熱愛生活、熱愛家庭，自覺承擔(dān)家庭責(zé)任。D、自覺做到人與環(huán)境的和諧。

29、企業(yè)發(fā)展理念中提到的“三個(gè)面對”是(ABC)。A、面對困難不氣餒。B、面對挫折不低頭。C、面對矛盾不繞道。D、面對問題不出頭。30、“勇?lián)?zé)任、成就理想”就是要求我們(AB)。A、用心做事 B、同心同德 C、得過且過 D、離心離德。

四、填空題

1、河南煤業(yè)化工集團(tuán)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，主動承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任，為

國分憂，為民解難，成為全省乃至全國企業(yè)的先鋒和模范。作為一個(gè)資源型企 9

業(yè)，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會，積極承擔(dān)社會責(zé)任；善待股

東，持續(xù)提高資產(chǎn)回報(bào)率；善待員工，始終保障員工和企業(yè)共同成長；善待用

戶，得到更多合作伙伴，做到基業(yè)長青。作為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的員工，要對

企業(yè)成就報(bào)有良好的意愿，并通過自身的行動和努力，幫助他人，共同提升價(jià)

值。

2、人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣，順勢而行是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

要始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落

腳點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展是為了員工的幸福，企業(yè)的發(fā)展也離不開員工的付出，員工

和企業(yè)要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展有其規(guī)律性，無論經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境如何復(fù)雜多變，要牢牢

把握宏觀環(huán)境出現(xiàn)的新變化和企業(yè)發(fā)展面臨的新態(tài)勢，審時(shí)度勢，順勢而行，善于從大勢中尋求機(jī)遇，謀求發(fā)展。

4、要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感、責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創(chuàng)大業(yè)為榮，以無作

為無業(yè)績?yōu)閻u。接受任務(wù)不講價(jià)錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報(bào)。要始終將干事創(chuàng)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的支點(diǎn)，用誠心、專心、恒心考量自

己，用精益求精來檢驗(yàn)工作，用每時(shí)每刻的精彩光華鋪筑自己無怨無悔的人生。

5、先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上

高人一籌。做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領(lǐng)先，才有出路。要弘揚(yáng)一種干事和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣，精勤力行、奮發(fā)有為，始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命咬住發(fā)展目標(biāo)不放松的精神，以昂揚(yáng)向上的斗志、攻堅(jiān)克

難的勇氣，創(chuàng)造更加輝煌的成就！

6、安全是員工最大的福祉，是生產(chǎn)的根本、效益的保障。任何時(shí)候?qū)Υ?/p>

全都要不推諉、不懈怠、不耍滑。要時(shí)刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓

安全，帶著關(guān)愛員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長城。

7、“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！币冀K保持昂揚(yáng)的斗志、快速的反應(yīng)能

力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”

的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論前進(jìn)的道路上困難重重，還是風(fēng)雨交加，都阻擋不了河南煤業(yè)化工集團(tuán)披荊斬棘、堅(jiān)韌前行的步伐，更加動搖不了永爭一流的信念。

8、要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高瞻遠(yuǎn)矚，把奮勇爭先、自我加壓、挑戰(zhàn)極限

作為公司上下共同的行為標(biāo)準(zhǔn)。面對困難不氣餒、面對挫折不低頭、面對矛盾

不繞道；心無旁騖、埋頭苦干、一往無前，矢志不渝地為推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可

持續(xù)發(fā)展、為創(chuàng)造幸福美好的生活而努力奮斗！

五、簡單題

一、企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵的釋義： 答：河南煤業(yè)化工集團(tuán)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，主動承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任，為國分憂，為民解難，成為全省乃至全國企業(yè)的先鋒和模范。作為一個(gè)資源型企業(yè)，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會，積極承擔(dān)社會責(zé)任；善待股東，持續(xù)提高資產(chǎn)回報(bào)率；善待員工，始終保障員工和企業(yè)共同成長；善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業(yè)長青。作為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的員工，要對企業(yè)成就報(bào)有良好的意愿，并通過自身的行動和努力，幫助他人，共同提升價(jià)值。

二、企業(yè)哲學(xué)的釋義： 答：人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣，順勢而行是企業(yè)生存發(fā)展的根本。11

要始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展是為了員工的幸福，企業(yè)的發(fā)展也離不開員工的付出，員工和企業(yè)要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展有其規(guī)律性，無論經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境如何復(fù)雜多變，要牢牢把握宏觀環(huán)境出現(xiàn)的新變化和企業(yè)發(fā)展面臨的新態(tài)勢，審時(shí)度勢，順勢而行，善于從大勢中尋求機(jī)遇，謀求發(fā)展。

三、企業(yè)愿景的釋義： 答：致力于將河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、管理模式科學(xué)、企業(yè)文化先進(jìn)、核心競爭力突出的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的能源型企業(yè)集團(tuán)。時(shí)刻與國際先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行對標(biāo)，并通過不懈的創(chuàng)新、實(shí)踐，再創(chuàng)新、再實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力，在各項(xiàng)指標(biāo)上做到行業(yè)領(lǐng)先、國際一流。

四、核心價(jià)值觀的釋義： 要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感、責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創(chuàng)大業(yè)為榮，以無作為無業(yè)績?yōu)閻u。接受任務(wù)不講價(jià)錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報(bào)。

要始終將干事創(chuàng)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的支點(diǎn)，用誠心、專心、恒心考量自己，用精益求精來檢驗(yàn)工作，用每時(shí)每刻的精彩光華鋪筑自己無怨無悔的人生。

五、企業(yè)作風(fēng)的釋義： 先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領(lǐng)先，才有出路。12

要弘揚(yáng)一種干事和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣，精勤力行、奮發(fā)有為，始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命咬住發(fā)展目標(biāo)不放松的精神，以昂揚(yáng)向上的斗志、攻堅(jiān)克難的勇氣，創(chuàng)造更加輝煌的成就！

六、企業(yè)精神的釋義： “天行健，君子以自強(qiáng)不息。”要始終保持昂揚(yáng)的斗志、快速的反應(yīng)能力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論前進(jìn)的道路上困難重重，還是風(fēng)雨交加，都阻擋不了河南煤業(yè)化工集團(tuán)披荊斬棘、堅(jiān)韌前行的步伐，更加動搖不了永爭一流的信念。

第五篇：企業(yè)文化題庫

一、新理念、新觀點(diǎn)

1．省委書記盧展工提出的“三具兩基一抓手”，其具體內(nèi)容是什么? 答：“三具”就是做任何事情一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實(shí)；“兩基”就是切實(shí)抓好基層、打好基礎(chǔ)；“一抓手”，就是把實(shí)施項(xiàng)目帶動作為抓手，圍繞項(xiàng)目建設(shè)形成合力?！?/p>

2．河南煤化“8813”企業(yè)文化體系的內(nèi)容是什么? 答：“881 3”即：8個(gè)單項(xiàng)核心理念，8個(gè)單項(xiàng)理念，高管人員l0大行為準(zhǔn)則，員工的3大行為規(guī)范。(1)八個(gè)核心理念：

企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵：科學(xué)發(fā)展善行成器

企業(yè)哲學(xué)：人企合一順勢而行 I 企業(yè)愿景：行業(yè)領(lǐng)先 國際一流 核心價(jià)值觀：用心做事追求卓越 企業(yè)使命：報(bào)效國家惠及員工 企業(yè)作風(fēng)：先人一步持續(xù)創(chuàng)新 企業(yè)精神：自強(qiáng)不息 堅(jiān)韌不拔 主傳播語：勇?lián)厝纬删屠硐?2)八個(gè)單項(xiàng)理念：

發(fā)展理念：立志高遠(yuǎn) 篤行求實(shí) 管理理念：創(chuàng)新為先 三化為本 效益理念：發(fā)掘潛力 提升價(jià)值 成本理念：精打細(xì)算 開源節(jié)流 營銷理念：市場導(dǎo)向 客戶至上 安全理念：從零開始 向零奮斗 人才理念：人盡其才 以德為先

廉政理念：蕩濁揚(yáng)清干凈健康 3．河南煤化自主創(chuàng)新的新觀點(diǎn)是什

答：第一，越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，越需要自主創(chuàng)新；第二，需求是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是根本；第三，確定戰(zhàn)略、建立體系、落實(shí)責(zé)任、配置 資源、掌握核心。

4．集團(tuán)公司“4+3”的產(chǎn)業(yè)格局是什 么?

答：按照“集團(tuán)相關(guān)多元化、業(yè)務(wù)單元專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈完整化”戰(zhàn)略發(fā)展方向，通過板塊梳理，形成包括煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、礦建、實(shí)業(yè)的“4+3”產(chǎn)業(yè)格局。

5．集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式要與什么相結(jié)合?

答：轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式與實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“兩調(diào)整、兩提高”、“兩創(chuàng)新、兩帶動”戰(zhàn)略舉措，完成“71280”目標(biāo)相結(jié)合。

6．集團(tuán)公司的“71 280”目標(biāo)指的是什 么?

答：煤炭產(chǎn)量突破7000萬噸、營業(yè)收

入1 200億元、利潤確保80億元、安全實(shí)現(xiàn) 零死亡。7．集團(tuán)公司內(nèi)部市場化的核心是什么? 答：集團(tuán)公司內(nèi)部市場化的核心是將外部市場機(jī)制、價(jià)值規(guī)律引入企業(yè)內(nèi)部，目的是解決粗放問題，精髓是用市場機(jī)制推動管理的精、細(xì)、嚴(yán)。8．在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中，集團(tuán)公司持續(xù)好的思路和做法有哪些? 答：在全面推廣、固化“雙基”建設(shè)、標(biāo)煤計(jì)量、對標(biāo)管理等先進(jìn)管理辦法和制度的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持把集團(tuán)公司兩個(gè)“4+3”戰(zhàn)略確定為當(dāng)前和今后很長一段時(shí)期全面推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的一條主線和重要抓手，以好的思路確保加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的持 續(xù)推進(jìn)。

9．加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)需要做到明5“八個(gè)轉(zhuǎn)變”? 答：一是加快推進(jìn)思想觀念向科學(xué)發(fā)展理念轉(zhuǎn)變；二是加·tit推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展向集約、集群、高效方向轉(zhuǎn)變；三是加快推進(jìn)科技創(chuàng)新向引進(jìn)與自主創(chuàng)新并重轉(zhuǎn)變；四是加。tit推 進(jìn)經(jīng)營管理向制度化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變；五是加快推進(jìn)安全工作向構(gòu)建三大本質(zhì)安全轉(zhuǎn)變；

六是加快推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升向應(yīng)用與創(chuàng)新并重轉(zhuǎn)變；七是加快推進(jìn)考核評價(jià)向質(zhì)、量并重轉(zhuǎn)變；八是加快推進(jìn)發(fā)展成果向

普惠共享轉(zhuǎn)變。

0．在一季度經(jīng)濟(jì)分析會上，集團(tuán)公司董事長、黨委書記陳雪楓提出的“4+3”指的是什么? 答：“4”是指4個(gè)兩，兩調(diào)整、兩提高，兩創(chuàng)新、兩帶動，即調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，調(diào)整優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)提高全員綜合素質(zhì)，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，項(xiàng)目帶動，品牌帶動；“3”是指三化管理，即市場化、制度化和規(guī)范化。

11．加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，要做到哪“六個(gè)堅(jiān)決”?

答：一是堅(jiān)決樹立科學(xué)發(fā)展理念；二是堅(jiān)決保持頭腦時(shí)刻清醒：三是堅(jiān)決持續(xù)好的思路和做法；四是堅(jiān)決實(shí)施項(xiàng)目帶動；五是堅(jiān)決加快自主創(chuàng)新；六是堅(jiān)決轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)。

12．如何保持河南煤化集團(tuán)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展? 答：深化對加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式重要性的認(rèn)識，在“加快”J：_-Fx-夫，在“轉(zhuǎn)變”上動真格，在”發(fā)展”上求實(shí)效，才能保持 經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1 3．集團(tuán)公司董事長、黨委書記陳雪楓指出，要通過“加減乘除”的“四則運(yùn)算”來構(gòu)建完善的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，“加減乘除”指的是什么? 答：加法增加高端產(chǎn)業(yè)、減法減少落后產(chǎn)能，乘法實(shí)現(xiàn)倍增效應(yīng)，除法消除技術(shù)差距，通過這“四則運(yùn)算”來構(gòu)建完善的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

14．河南煤化集團(tuán)“363”特色工作是什么? 答：河南煤化集團(tuán)“363”特色工作指的

是：加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)，即領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè)；完善六項(xiàng)機(jī)制，即干部選任、干部交流、干部考評、干部培訓(xùn)、后備干部管理、機(jī)構(gòu)管理機(jī)制；實(shí)施三項(xiàng)工程，即在青年干部中開展以“三強(qiáng)化三提升”為 主要內(nèi)容的成才工程，在各級干部中開展以

“四種形象四種風(fēng)氣”為主要內(nèi)容的形象工

程，在基層黨組織中開展以“四強(qiáng)四優(yōu)”為主要內(nèi)容的先鋒工程。1 5．“三強(qiáng)化三提升”的內(nèi)容是是什么? 答：“三強(qiáng)化三提升”是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升素質(zhì)；強(qiáng)化磨練，提升能力；強(qiáng)化機(jī)制，提升活力。

16．“四種形象四種風(fēng)氣”的內(nèi)容是什 么? 答：“四種形象四種風(fēng)氣”指的是：用心做事的形象、深入基層的形

象、一心為民的形象、廉潔從業(yè)的形象；勤奮好學(xué)的風(fēng)氣、積極向上的風(fēng)氣、公平公正的風(fēng)氣、爭創(chuàng)一流的風(fēng)氣。

17.“四強(qiáng)”黨組織和“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的內(nèi)容是什么? 答：“四強(qiáng)”黨組織：政治弓l領(lǐng)力強(qiáng)、推動發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)?！八膬?yōu)”共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)是：政治素質(zhì) 優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價(jià)優(yōu)。

18．開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目標(biāo)和內(nèi)容是什么?

答：活動目標(biāo)是：推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織。

主要內(nèi)容是：創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。先進(jìn)基層黨組織要做到“五個(gè)

好”：一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。二是黨員隊(duì)伍好。

三是工作機(jī)制好。四是工作業(yè)績好。五是群眾反映好。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要做到“五帶頭”：

一是帶頭學(xué)習(xí)提高。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。三是帶頭服務(wù)群眾。四是帶頭遵紀(jì)守法。五是帶頭弘揚(yáng)正氣。19．黨建“雙爭”內(nèi)容是什么? 答：“雙爭”指的是：爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型黨員。20．河南煤化集團(tuán)今年工作的總體要求是什么? 答：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央和省委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以保持企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展作為首要任務(wù)，以調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益、調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)提高全員綜合素質(zhì)作為主攻方向，以深化改革和擴(kuò)大開放作為強(qiáng)大動力，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和加快資源整合作為重要手段，以完善公司治理作為關(guān)鍵措施，以加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)作為根本保證，以為十八萬員工謀福祉作為各項(xiàng)工作的 出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保實(shí)現(xiàn)“71280”工作目標(biāo)，推動企業(yè)又好又快發(fā)展，為中原崛起作出新的更大貢獻(xiàn)。21．河南煤化集團(tuán)的基本目標(biāo)是什么? 答：2—3年內(nèi)，集團(tuán)公司煤炭產(chǎn)量突破

1億噸(其中河南省內(nèi)6000—7000萬。屯)，進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)行列。22．河南煤化今年“71280”工作目標(biāo)的具體內(nèi)容是什么? 答：“71280”指的是煤炭產(chǎn)量突破7000萬噸；營業(yè)收入1200億元；利潤確保80億元，爭取達(dá)到l00億元；全年總投資500億元，安排重點(diǎn)建設(shè)

項(xiàng)目38個(gè)；杜絕較大事

故，嚴(yán)格控制零星傷亡和一級非傷亡事故，地面單位杜絕重傷及二級以上非傷亡事故，力爭實(shí)現(xiàn)零死亡。

23．河南煤化集團(tuán)由哪七大產(chǎn)業(yè)板塊組成?

答：由煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、礦山建設(shè)、實(shí)業(yè)管理等7個(gè)板塊組成。24．什么是“兩調(diào)整、兩提高”“兩創(chuàng)新、兩帶動”? 答：“兩調(diào)整、兩提高”即：調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全面提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益；調(diào)整優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，全面提高員工綜合素質(zhì)。“兩創(chuàng)新、兩帶動”是：管理和技術(shù)創(chuàng)新；項(xiàng)目與品牌帶動。25．今年河南煤化在加強(qiáng)企業(yè)管理方面，提出了“一個(gè)深化、五項(xiàng)重點(diǎn)、五項(xiàng)監(jiān)控”的要求，其內(nèi)容是什么?

答：一個(gè)深化：深化內(nèi)部市場化管理。

五項(xiàng)重點(diǎn)：一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，二是加強(qiáng)投資管理，三是加強(qiáng)招標(biāo)管理，四是加強(qiáng)銷售管理，五是加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理。

五項(xiàng)監(jiān)控：一是抓好制度監(jiān)控，二是抓好審計(jì)監(jiān)控，三是抓好監(jiān)察監(jiān)控，四是抓好巡視監(jiān)控，五是抓好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

26．“四不用、三優(yōu)先、三鼓勵”干部政策是什么? 答：“四不用”即：不思進(jìn)取、不干實(shí)事的干部不用，品頭論足、到處逢迎、善于“公關(guān)”的干部不用，不敢負(fù)責(zé)、不敢碰硬、遇到矛盾繞著走的干部不用，搞花架子、虛報(bào)浮夸、善于做秀的干部不用?！叭齼?yōu)先” 即：優(yōu)先從一流的團(tuán)隊(duì)選拔干部，從做出一流業(yè)績的員工中選拔干部，從艱苦地區(qū)工作過的員工中選拔干部?！叭膭睢奔矗汗膭顧C(jī)關(guān)和本地區(qū)干部到艱苦地區(qū)工作，鼓勵專家型人才進(jìn)入技術(shù)或業(yè)務(wù)型職業(yè)發(fā)展，鼓勵 干部向技術(shù)化和職業(yè)化轉(zhuǎn)變。27．河南煤化集團(tuán)實(shí)現(xiàn)今年奮斗目標(biāo)，應(yīng)把握的7項(xiàng)原則是什么? 答：一要把保持經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展與保持較高發(fā)展質(zhì)量結(jié)合起來，切實(shí)提高發(fā)展的可持續(xù)性。二是要把節(jié)本降耗與擴(kuò)大生產(chǎn)結(jié)合起來，注重提高發(fā)展的集約性。三要把老企業(yè)挖潛改造與培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)結(jié)合起來，著力增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的均衡性。四要把新項(xiàng)目建設(shè)與推進(jìn)對外合資合作結(jié)合起來，大力拓展發(fā)展空間。五要把推動自主創(chuàng)新與培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。六要把深化改革開放與促進(jìn)發(fā)展結(jié)合起來，全面提升發(fā)展的內(nèi)生動力。七要

把發(fā)展經(jīng)濟(jì)與改善民生結(jié)合起來，進(jìn)一步提高企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。

28．河南煤化集團(tuán)戰(zhàn)略支撐產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)是什么?

答：煤炭、化工、有色金屬、裝備制造等。

29．河南煤化集團(tuán)今年管理體制改革的基本定位是什么? 答：管制度和機(jī)制，管資金及資本運(yùn)作，管規(guī)劃和考核，管重要人事任免。

30．河南煤化集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的“五統(tǒng)一”是什么?

答：財(cái)會政策、核算體系、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、資金運(yùn)作平臺、重大事項(xiàng)決策報(bào)告五統(tǒng)一管理。31．河南煤化集團(tuán)在干部作風(fēng)建設(shè)上提出的“七個(gè)倡導(dǎo)”是什么?

答：①倡導(dǎo)真抓實(shí)干，說到做到，言出必行；②倡導(dǎo)深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，掌握實(shí)情；③倡導(dǎo)集思廣益、群策群力，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，干事創(chuàng)業(yè)；④倡導(dǎo)正面的積極的思想交流、開誠布公、坦誠相見，反對表面不說、背后亂說、惡意中傷；⑤倡導(dǎo)想事謀事干大事，反對混事?lián)v事不干事；⑥倡導(dǎo)嚴(yán)于律己、寬于待人、做事要大、做人要小，反對斤斤計(jì)較、自高自大；⑦倡導(dǎo)人云亦云。

32．河南煤化集團(tuán)今年安全工作的總體思路是什么? 答：踐行“一個(gè)”理念，即安全“零”理念；實(shí)施“兩個(gè)”規(guī)范，即規(guī)范干部安全管理行為，規(guī)范員工安全操作行為；固化“三項(xiàng)”制度，即安全“雙基”建設(shè)、安全結(jié)構(gòu) 工資、安全責(zé)任追究三項(xiàng)制度；深化“四級”考核，即深化“成員企業(yè)對礦井(廠、處)一礦井(廠、處)對區(qū)隊(duì)(車間)一區(qū)隊(duì)(車

間)對班組～班組對員工四級安全考核；構(gòu)建tt五自”安全管理體系，即實(shí)施安全管理創(chuàng)新，探索安全長效機(jī)制，推行礦井自主，系統(tǒng)自控，區(qū)隊(duì)自治，班組自理，員工自律

安全管理體系，創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)，爭取實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零”死亡。

33．“三化”管理的內(nèi)容是什么? 答：制度化、規(guī)范化、市場化。

34．河南煤化集團(tuán)人才理念是什么? 答：河南煤化集團(tuán)人才理念是：人盡其才 以德為先。

35．鶴煤公司黨建“12345”工程內(nèi)容是什么? 答：ccl”是圍繞一個(gè)主題：“以科學(xué)發(fā)展觀為主題?！??2’是灌輸兩個(gè)體系：“

一、灌輸馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會

主義理論體系；

二、灌輸河南煤業(yè)化工集團(tuán)戰(zhàn)略文化體系。?‘3”是強(qiáng)化三項(xiàng)職責(zé)：“

一、黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；

二、黨組織保證監(jiān)督 職責(zé)；

三、黨組織參與重大決策職責(zé)?！薄?”是發(fā)揮四個(gè)作用：“

一、發(fā)揮黨委的政治核心作用；

二、發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；

三、發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；

四、發(fā)揮職工主人翁作用?！薄?”是推進(jìn)五項(xiàng)建設(shè)：“

一、企業(yè)黨組織建設(shè)；

二、干部隊(duì)伍建設(shè)；

三、黨風(fēng)廉政建設(shè)；

四、精神文明和企業(yè)文 化建設(shè)；

五、群團(tuán)組織建設(shè)。” 36．河南煤化集團(tuán)人才培養(yǎng)的原則是什么?

答：河南煤化集團(tuán)秉持“缺什么補(bǔ)什么、干什么練什么”原則，對人才進(jìn)行分層培養(yǎng)。

37．河南煤化集團(tuán)員工隊(duì)伍建設(shè)做到“四匹配”是什么? 答：河南煤化集團(tuán)員工隊(duì)伍建設(shè)要做到隊(duì)伍與戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)、市場、發(fā)展“四匹配”，形成高效的選人用人新機(jī)制。

38．河南煤化集團(tuán)培養(yǎng)人才的“6318”青年成才工程內(nèi)容是什么?

答：河南煤化集團(tuán)培養(yǎng)人才的“6318”青年成才工程是指培養(yǎng)600名復(fù)合型戰(zhàn)略管理人才、3000名職業(yè)管理人才、l萬名科技 人才、8萬名高等級技能人才。39．河南煤化集團(tuán)為搶占技術(shù)制高點(diǎn)，形成競爭新優(yōu)勢，實(shí)施的“l(fā) 331”工程是什Jz,? 答：河南煤化集團(tuán)為搶占技術(shù)制高點(diǎn)，形成競爭新優(yōu)勢，實(shí)施的“l(fā) 331”工程是指：建立l個(gè)技術(shù)研究院、3個(gè)國家級企業(yè)技術(shù)中心、3個(gè)博士后科研工作站和l個(gè)海外高 層人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。

40．陳雪楓董事長在河南煤業(yè)化工集團(tuán)201 0年紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上講話要求堅(jiān)持 “四個(gè)必須”的內(nèi)容是什么? 答：一是必須加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。二是必須堅(jiān)持“四個(gè)重在”。三是必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。四是必須弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。

41．陳雪楓董事長在河南煤業(yè)化工集團(tuán)2 01 0年紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上講話要求我們要清醒地認(rèn)識到，有個(gè)別干部仍然存在“四種病”的內(nèi)容是什么? 答：一是“紅眼病”。二是“腐爛病”。三是“懶散病”。四是“浮漂病”。

2．陳雪楓董事長在河南煤業(yè)化工集團(tuán)2010年紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上講話要求大力倡導(dǎo)“四種”風(fēng)氣，樹立“六種”形象的內(nèi)容是什么?

答：倡導(dǎo)“四種”風(fēng)氣指：一是要形成公正的選人用人風(fēng)氣。二是要形成長效的反腐倡廉風(fēng)氣。三是要形成心齊勁足的良好風(fēng)氣。四是要形成激發(fā)活力的創(chuàng)新風(fēng) 氣。

樹立“六種形象”指：一是樹立干事創(chuàng)業(yè)的良好形象；二是樹立奮勇爭先的良好形象；三是樹立學(xué)習(xí)創(chuàng)新的良好形象；四是樹立公正廉潔的良好形象；五是樹立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好形象；六是樹立一心為民 的良好形象。

3．陳雪楓董事長在河南煤業(yè)化工集團(tuán)2010年紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上講話要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要算清“四筆賬”的內(nèi)容 是什么?

答：各級領(lǐng)導(dǎo)干部要算清“政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、家庭賬、自由帳”，貪污腐敗必然自毀前程，必然傾家蕩產(chǎn)，必然妻離子散，必然身陷牢獄失去自由。

44．陳雪楓董事長在河南煤業(yè)化工集團(tuán)201 0年紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上講話要求領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化“三種意識”的內(nèi)容是什么?

答l強(qiáng)化民主意識，團(tuán)結(jié)意識，監(jiān)督意識。

45．河南煤業(yè)化工集團(tuán)公司構(gòu)建 “三不三無”本廉體系的內(nèi)容。．

答：打造“不愿腐”、“不能腐” “不敢腐”的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)黨員干部無違紀(jì)、無違法、無犯罪“三無”目標(biāo)，把集團(tuán)公司建設(shè)成為本質(zhì)廉潔型企業(yè)。

46．河南煤業(yè)化工集團(tuán)公司201 0年紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)施 “六項(xiàng)工程”的內(nèi)容是什么? 答：①實(shí)施干部形象再塑工程，切實(shí)轉(zhuǎn)變各級領(lǐng)導(dǎo)人員作風(fēng)；②實(shí)施廉潔文化示范工程，形成學(xué)廉、思廉、守廉、尚廉的濃厚氛圍；③實(shí)施違法違紀(jì)查糾工程，加大懲治腐敗力度；④實(shí)施職工利益維護(hù)工程，進(jìn)一步 密切黨群、干群關(guān)系；⑤實(shí)施效能優(yōu)化升級工程，提高企業(yè)管理效能：⑥實(shí)施自身素欣

提升工程，打造一流紀(jì)檢監(jiān)察團(tuán)隊(duì)。47．推進(jìn)tt三不三無”本廉體系建設(shè)的目的是什么? 答：目的是通過文化引領(lǐng)倡廉-----{T造“不愿腐”自律機(jī)制，制式管理保廉-----}T造“不能腐”約束機(jī)制，打防結(jié)合促廉一一打造“不敢腐”懲戒機(jī)制，實(shí)現(xiàn)黨員-T-部％ 違紀(jì)、無違法、無犯罪“三無”目標(biāo)，把集團(tuán)公司建設(shè)成為本質(zhì)廉潔型企業(yè)。

48．推進(jìn)廉潔文化“六進(jìn)”活動的內(nèi)容是什么?

答：廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)礦(廠)區(qū)、進(jìn)區(qū)隊(duì)(車間、班組)、進(jìn)崗位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。

49、《河南煤化集團(tuán)員工獎懲暫行規(guī)定》獎懲工作的基本原則是什么?

答：①公開、公平、公正： ②實(shí)事求是、依法依規(guī)；③精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合；④懲前毖后、治病救人。

50．《河南煤化集團(tuán)員工獎懲暫行規(guī)定》獎勵的種類有哪些? 答：獎勵分為榮譽(yù)獎勵和物質(zhì)獎勵，其中榮譽(yù)獎勵由低到高依次為“通報(bào)表彰”、“授榮譽(yù)稱號”、“特殊貢獻(xiàn)獎”和“杰出貢 獻(xiàn)獎”四種。榮譽(yù)獎勵和物質(zhì)獎勵可同時(shí)運(yùn)用。

51．《河南煤化集團(tuán)員工獎懲暫行規(guī)定》懲戒的種類有哪些? 答：懲戒包括組織處理、紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

組織處理包括通報(bào)批評、取消榮譽(yù)(政治)待遇、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、職務(wù)禁入和免職等。

紀(jì)律處分由輕到重依次分為警告、記過、記大過、降級(降職)、撤職、留用察看及解除勞動合同七種。

經(jīng)濟(jì)處罰指扣減薪酬。組織處理、紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰可同時(shí) 運(yùn)用。

二、內(nèi)部市場化知識

1．鶴煤五礦201 0年全面預(yù)算管理辦法的管理原則是：“剛性”管理原則、計(jì)劃管

理原則、程序管理原則。

2．全面預(yù)算費(fèi)用按照礦黨政聯(lián)席會議決定的費(fèi)用項(xiàng)目、使用范圍、額度進(jìn)行嚴(yán)格管理。+其它實(shí)際費(fèi)用)21．區(qū)隊(duì)核算員的工作內(nèi)容有哪些?核算員的哪些工作需要做到“日清日結(jié)，? 答：區(qū)隊(duì)核算員的主要工作有：

①核算本單位的收入與支出。②根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃月初編制本單位的預(yù)算。

③月末根據(jù)當(dāng)月的生產(chǎn)經(jīng)營情況編制本單位的經(jīng)營分析。

④對當(dāng)天材料、配件領(lǐng)取及班組職工的收入及時(shí)上賬，做到日清日結(jié)。

⑤與一級市場辦理各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)。

⑥在本單位公布結(jié)算情況。

日清日結(jié)的工作：

①材料、配件入庫、出庫要做到日清日結(jié)。

②班組逐日消耗臺帳要做到日清日結(jié)。

③崗位(個(gè)人)得分情況要做到日清日 三、一般安全常識

1．煤礦安全生產(chǎn)方針是安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理。2．礦井五大災(zāi)害：水，火、瓦斯，頂板、煤塵。

3．在煤礦生產(chǎn)中救命三條線是指風(fēng)管、水管、電話線。4．常見斷層的種類有正斷層；逆斷層；平移斷層三種。5．自救器分為過濾式和隔離式兩類，為確保防護(hù)性能，必須定期進(jìn)行性能檢查。

6．煤礦安全生產(chǎn)方針的貫徹落實(shí)必須堅(jiān)持管理、裝備、培訓(xùn)并重的原則。

7．嚴(yán)格井口檢查制度，禁止在井口房和通風(fēng)機(jī)房周圍20m范圍以內(nèi)或井下使用明火和吸煙?！皵y帶鋒利工具時(shí)，要套好護(hù)套，防止傷人?！?/p>

8．使用礦燈人員，應(yīng)愛護(hù)礦燈嚴(yán)禁拆開、敲打、撞擊礦燈。出井后必須立即將礦燈交還燈房。9．“三違”是指：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。1 0．現(xiàn)場管理的“三不生產(chǎn)”是：不安全不生產(chǎn)、隱患不消除不生產(chǎn)、防范措施不落實(shí)不生產(chǎn)。11．安全生產(chǎn)的“三不傷害”是指：不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害。

2．“三大規(guī)程”是指：《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《操作規(guī)程》。1 3．煤礦職工安全生產(chǎn)的義務(wù)是什么? 答：①遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)；②愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和正確使用安全防護(hù)用品的義務(wù)；⑦接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育的義務(wù)；④安全生產(chǎn)隱患、事故報(bào)告和 參加搶險(xiǎn)救災(zāi)的義務(wù)。

14．礦井空氣中主要有害氣體有哪些? 答：一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、硫化氫、沼氣、和氫氣等． 15．什么是瓦斯? 答：礦井中主要由煤層氣構(gòu)成的以甲烷為主的有害氣體。有時(shí)單指甲烷。16．入井須知：

①煤礦是高危行業(yè)，入井前要吃好、睡好、休息好，千萬不能喝酒，以保持充沛精 力。

⑦明火和靜電可導(dǎo)致瓦斯爆炸及火災(zāi)，不能穿化纖衣服和攜帶香煙及點(diǎn)火物品下井。

③入井前要隨身佩帶礦燈、佩戴安全帽、攜帶自救器，配備不齊或設(shè)備不完好不能入井工作。

④攜帶鋒利工具時(shí)，要套奸護(hù)套，防止傷人。

⑤通過班前會可了解工作地點(diǎn)和安全情況、明確安全注意事項(xiàng)、掌握

防范措施，保證作業(yè)安全，因此要按時(shí)參加班前會。

⑥自覺遵守((入井檢身制度》，聽從指揮，排隊(duì)入井，接受檢身。1 7．突出礦井井下進(jìn)行電焊、氣焊作業(yè)時(shí)，必須停止突出煤層擔(dān)進(jìn)、回采、鉆孔、支護(hù)以及其他所有擾動突出煤層的作業(yè)。1 8．突出礦井的入井人員必須隨身攜帶隔離式自救器。19．安全檢查的內(nèi)容有哪些? 答：煤礦安全檢查的內(nèi)容：包括查思想、查制度、查安全設(shè)施、查隱患、查事故處理。

安全檢查活動要深入到區(qū)隊(duì)班組，檢查生產(chǎn)過程中的勞動條件、作業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備以及相應(yīng)的安全設(shè)施和人的操作行為是否符合安全法規(guī)的規(guī)定?，F(xiàn)場安全檢查的重點(diǎn)是 查隱患和“三違”。20．安全檢查的重點(diǎn)：

①嚴(yán)查“三違”；

②細(xì)查隱患；

③查“一通三防”安全技術(shù)措施的落實(shí)；

④查特殊工種持證上崗；

⑤查規(guī)程的編制、審批、貫徹、學(xué)習(xí)考 試情況；

⑥查工程質(zhì)量、操作質(zhì)量、設(shè)備完好； ⑦查區(qū)隊(duì)的安全活動、班前安全教育情 境．：廠一lI ⑧查區(qū)隊(duì)干部跟班上崗情況：

⑨入井安全檢查；

⑩檢查文明生產(chǎn)情況。21．自救儀器的使用知識：

當(dāng)煤礦井下發(fā)生煤與瓦斯突出、爆炸，火災(zāi)等災(zāi)害時(shí)造成環(huán)境中缺氧或出現(xiàn)有害、有毒氣體危及礦工生命安全時(shí)，及時(shí)佩帶能幫助員工安全撤離災(zāi)區(qū)。

(1)主要技術(shù)參數(shù)：

①大勞動強(qiáng)度時(shí)≥l5min ②中等勞動強(qiáng)度時(shí)≥20min ③靜坐時(shí)≥60min(2)自救器佩帶動作：

0自救器系在腰帶上，隨身攜帶。

②扯下保護(hù)帶。

③用拇指扳起紅色扳手，拉斷封印條。

④揭開上外殼。

⑤抓住頭帶，取出呼吸保護(hù)器，丟掉下外殼。

⑥拔掉口具塞，整理氣囊。

⑦拉起鼻夾，將口具片放入唇齒間，咬住牙墊。

⑧閉上嘴唇，向自救器呼氣進(jìn)行呼吸。

⑨拉起鼻夾彈簧，用鼻夾墊夾住鼻子，用口呼吸。

⑩取下礦燈帽，帶好頭帶。(11)戴上礦燈帽，撤離災(zāi)區(qū)。22．發(fā)生突出事故后礦工的自救措施?

答：①要迅速戴好隔離式自救器或進(jìn)入壓風(fēng)自救裝置或進(jìn)入避難硐室。②遇險(xiǎn)礦工

在撤退途中，若退路被突出煤矸所堵，不能到達(dá)避難硐室躲避時(shí)，可尋找有壓風(fēng)管或鐵風(fēng)筒的巷道、硐室暫避，并與外界取得聯(lián)系。這時(shí)，要把壓風(fēng)管的供氣閥門打開或接頭卸開，形成正壓通風(fēng)，以稀釋高濃度瓦斯，戧遇險(xiǎn)人員呼吸。23．避災(zāi)路線：

①井下避災(zāi)的基本原則是： 安全撤離、妥善避難。走，或戴上自救器盡快進(jìn)入附近的新鮮風(fēng)流 巷道。

24．河南煤化集團(tuán)重大隱患的認(rèn)定辦積極搶救、法：

②井下發(fā)生瓦斯、煤塵爆炸事故時(shí)，在爆炸沖擊波過后，井下人員應(yīng)戴好自救器后，辨別方向，沿避災(zāi)路線盡快進(jìn)入新鮮風(fēng)流，迎著風(fēng)流撤出災(zāi)區(qū)；若巷道破壞無法通行或不清楚撤退路線是否安全，應(yīng)鉆入就近的壓風(fēng)自救下，打開壓風(fēng)自救待援或選擇臨時(shí)避難硐室，耐心待救。③井下發(fā)生透水事故時(shí)，人員應(yīng)本著“水往低處流，人往高處走”的原則往高處走，沿著上山方向迅速進(jìn)入上一個(gè)水平，并沿預(yù)定的避災(zāi)路線撤離災(zāi)區(qū)。

④發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)迎著新鮮風(fēng)流 40 符合下列條件之一的，認(rèn)定為礦井重大安全生產(chǎn)隱患。

㈠采煤、掘進(jìn)專業(yè)

①工作面出12／20m范圍內(nèi)高度：炮采小

于1．6m，綜采小于1．8m，巷道最小斷面小

于原設(shè)計(jì)斷面的60％；

②端頭支護(hù)低于四對八根長鋼梁支護(hù)的，支柱初撐力有3根及以上達(dá)不到要求的；

③工作面支柱(架)初撐力合格率低于90％的：

④泵站壓力達(dá)不到規(guī)定值(炮采、普采

18MPa；綜采30MPa)或壓力指示器失效的；

⑤老塘懸頂面積超過50m2不跨落，不處

4l.理繼續(xù)生產(chǎn)；

⑥采用不能保證2個(gè)暢通安全出口采煤工藝開采的：

⑦礦井采區(qū)進(jìn)行“剃頭”開采的；

⑧采煤工作面未經(jīng)煤業(yè)公司驗(yàn)收

合格組織生產(chǎn)的；

⑨掘進(jìn)工作面不使用超前支護(hù)造成空頂作業(yè)的；

⑩采掘生產(chǎn)和施工過特殊地段未采取特殊措施的。

㈢機(jī)電、運(yùn)輸專業(yè)

①礦井采用單回路供電的；

②井下電氣設(shè)備失爆的；

③沒有措施進(jìn)行井下電、氣焊作業(yè)的；

④鍋爐、壓力容器安全閥、斷水保護(hù)、斷油保護(hù)、超溫保護(hù)、水位報(bào)警等不靈敏可

靠，整定值超過規(guī)定，不按期校驗(yàn)； ⑤礦井未按規(guī)定制定主要采掘設(shè)備、提升運(yùn)輸設(shè)備檢修計(jì)劃或者未按計(jì)劃檢修的；

⑥提升、運(yùn)輸和供電等系統(tǒng)安全保護(hù)裝置不齊全的；

⑦礦井提升人員的絞車、鋼絲繩、提升

容器、斜井人車、采區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備等未取得煤礦安全標(biāo)志、未按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)的；

⑧被列入國家應(yīng)予淘汰的煤礦機(jī)電設(shè)備和工藝目錄的產(chǎn)品或工藝，超過期限未更換仍在使用的。

㈢“一通三防”專業(yè)

①礦井總風(fēng)量不能滿足生產(chǎn)需要的；

②煤與瓦斯突出礦井采用回風(fēng)井

出煤的；

③沒有備用主要通風(fēng)機(jī)或者兩臺主要通風(fēng)機(jī)能力不匹配的；

④煤與瓦斯突出礦井以及開采容易自

2．煤壁：直接進(jìn)行采掘的煤層暴露面nq煤壁。

3．采煤工作面：進(jìn)行采煤作業(yè)的場所叫采煤工作面。

4．采煤工作面底板松軟時(shí)，支柱要穿柱鞋，其鉆底要小于l 00mm。5．采煤工作面液壓支架頂梁與頂板要平行支護(hù)，其最大仰角要小于7 0。

6．液壓支架之間不能有明顯錯(cuò)架，架間空隙不得大于200mm。7．采煤工作面上下順槽、煤壁超前20米范圍內(nèi)支架完整無缺，高度不低于l．6米，綜采不低于1．8米。8．采煤工作面超前支柱初撐力不低于50KN。

9．什么叫迎山角? 答：在傾斜的采掘工作面，棚腿中心線與頂?shù)装宕咕€之間的夾角，叫做迎山角。

0．煤層產(chǎn)狀三要素：走向、傾向、傾角。

11．炮采的優(yōu)缺點(diǎn)是什么? 答：優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)，各種條件的采煤工作面均可采用，所需設(shè)備少，初期投資小。

缺點(diǎn)：回柱放頂工序安全風(fēng)險(xiǎn)大，頂板事故多，產(chǎn)量及效率低，工人勞動強(qiáng)度大等。

2．什么是直接頂初次垮落? 答：采煤工作面由開切眼開始推進(jìn)時(shí)，直接頂是完整的，隨著工作面煤壁向前推進(jìn)，采空區(qū)的直接頂懸露面積不斷擴(kuò)大，從而發(fā)生彎曲、下沉、離層直至垮落，即是直 接頂初次垮落。

3．冒頂?shù)念A(yù)兆有哪些? 答：支架出現(xiàn)斷裂的壁裂聲，出現(xiàn)拆梁斷柱，呆空區(qū)內(nèi)頂板發(fā)生斷裂的悶雷聲：頂板掉渣、裂縫，片幫、脫層、漏頂?shù)痊F(xiàn)象。14．頂板事故的防治措施? 答：(1)老頂來壓時(shí)的壓垮型冒頂預(yù)防： 壓垮型冒頂是指因工作面支護(hù)強(qiáng)度不

足和頂板來壓引起支架大量壓壞而造成的冒頂事故。預(yù)防方法如下：①采煤工作面支架的初撐力應(yīng)能平衡垮落直接頂及老巖層的重量。②采煤工作面的初撐力應(yīng)能保證直接頂與老頂之間不離層。③采煤工作面支架的可縮量應(yīng)能滿足裂隙帶老頂下沉的要求。

(2)采煤工作面局部冒頂事故預(yù)防： 局部冒頂多發(fā)生在工作面上下端頭、煤壁區(qū)、放頂區(qū)等地點(diǎn)，許多垮面事故是由局部冒頂發(fā)展而成的。

(3)預(yù)防采煤工作面冒頂?shù)囊话愦胧?/p>

①支護(hù)方式需和頂板巖性相適應(yīng)，不同

巖性的頂板要采用不同的支護(hù)方式。②采煤或片幫后要及時(shí)支護(hù)防止局部冒頂。③工作面上下出口要有特種支架。④防止放炮崩倒棚子。⑤堅(jiān)持執(zhí)行敲幫問頂制度、驗(yàn)收支架 等有關(guān)制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

八、煤巷掘進(jìn)知識

1．掘進(jìn)工作面嚴(yán)禁空頂作業(yè)，放炮前靠近迎頭1 0m以內(nèi)的支護(hù)必須進(jìn)行加固。

2．在可縮性支架支護(hù)巷道中，達(dá)到優(yōu)良品允許凈寬誤差80mm，凈高允許誤差100mm，傾斜巷道迎山角允許誤差+0．5。

3．錨索安裝時(shí)，深度不小于設(shè)計(jì)，問排距允許誤差±l 00 mill，外露長度不大于l 00mill。

4．掘進(jìn)工作面嚴(yán)禁空頂作業(yè)?？拷蜻M(jìn)工作面1 0m內(nèi)的支護(hù)，在爆破前必須加固。

5．巷道的中線和腰線代表著巷道的方向、位置、坡度。6．掘進(jìn)工作面的臨時(shí)支護(hù)必須遵守哪些規(guī)定? 答：①掘進(jìn)工作面到永久支護(hù)之間，必須使用臨時(shí)支架或金屬前探支

架，嚴(yán)禁空頂作業(yè)；②靠近掘進(jìn)工作面lom長度內(nèi)的支架，必須在炮前加固；③在松軟的煤、巖層或流砂性的地層中掘進(jìn)巷道時(shí)，也必須采用前探支架、掩護(hù)支架或經(jīng)礦總工程師批準(zhǔn)的其它 措施；④臨時(shí)支架必須按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)架設(shè)。

7．掘進(jìn)工作面冒頂?shù)姆乐? 答：①堅(jiān)持敲幫問頂制度；②檢查工作地點(diǎn)支架架設(shè)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)不合格支架，必須先處理后施工；③嚴(yán)格控制巷道掘進(jìn)迎頭的空頂面積。背頂封幫要嚴(yán)實(shí)，切忌虛設(shè)；④加強(qiáng)對巷道迎頭附近圍巖穩(wěn)定狀況的觀察：

⑤掘進(jìn)工作面放炮崩倒的棚子應(yīng)由外向里逐架扶正背牢；⑥嚴(yán)格按照安全技術(shù)措施施工。’ 8．掘進(jìn)上、下山巷道時(shí)，應(yīng)采取哪些頂板管理措施?

答：①堅(jiān)持敲幫問頂”制度；②由下向上掘進(jìn)時(shí)，一擔(dān)發(fā)生迎頭片幫或頂板冒落應(yīng)立即撤人；③合理確定炮眼方位角和裝藥量，放炮前要加固迎頭20米內(nèi)支架，防止放炮崩倒棚子；④及時(shí)更換巷道出現(xiàn)的斷梁支柱；⑤巷道內(nèi)支架要撐緊打牢，每幫必須

使用兩道拉桿，以增加整體穩(wěn)定性；⑥嚴(yán)禁窄頂作業(yè)⑦防止工作面大塊矸石物料下滑砸倒支架，制定安全措施。