第一篇：員工考核

試用期員工考核

一.目的1.1為了對新進人員在試用期的工作業(yè)績,能力，態(tài)度做客觀評價。

二.原則

2.1客觀原則：考核以客觀事實為依據(jù)，考核人員必須公平合理，嚴肅認真，不得營私舞弊，不得憑感覺，印象，主觀臆斷。

2.2公開原則：直屬上級向新進員工說明考核的方式。

2.3差別原則：考核結(jié)果分優(yōu)秀，合格，不合格3個等級。對于優(yōu)秀與合格者繼續(xù)錄用。不合格者將不在試用。

三.考核辦法

3.1新員工需通過3個月的試用期，根據(jù)員工的工作業(yè)績和各方面的綜合表現(xiàn)，由部門負責人向公司提出是否提前轉(zhuǎn)正，按期轉(zhuǎn)正，延時轉(zhuǎn)正，或解除勞動合同。

3.2新員工轉(zhuǎn)正前，必須通過理論和技能考核。理論考核包括企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)知識，實際操作等相關(guān)內(nèi)容。

3.3對于各方面表現(xiàn)突出或者業(yè)績上有重

大貢獻的試用期員工，由本人提出向部門負責人提前轉(zhuǎn)正申請，審核通過后，填寫【轉(zhuǎn)正申請單】由公司對員工進行審核。

3.4考核由普通員工，直屬上級，部門負責人進行打分評定。

四.考核結(jié)果

4.1員工考核實行百分制90～100分為優(yōu)秀，80～89分為合格，70～79分為及格，70分以下為不合格予以辭退。

4.2理論考核與技能考核不合格者，不予錄用。

4.3試用期出勤率低于90%，試用期定為不合格，不予錄用。

4.4員工由3位同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人共同評分。

第二篇：員工考核

本人誠聘助理經(jīng)濟師。本人大專畢業(yè)后從事銀行工作已快三年，在交通銀行工作兩年后應(yīng)聘到華夏銀行工作。本人能夠認真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，努力實踐三個代表重要思想，團結(jié)同事，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，具備了與專業(yè)技術(shù)職務(wù)相當?shù)膶W(xué)識水平和業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

進入交行頭一年從事儲蓄、會計、出納工作，我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。我所在的支行是最忙的幾個支行之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。由于工作認真、服務(wù)好、有親和力所以被領(lǐng)導(dǎo)指派擔任大堂經(jīng)理職務(wù)。在擔任大堂經(jīng)理期間，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，我用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，我學(xué)習(xí)了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說。我還為客戶介紹講解銀行的各種產(chǎn)品，為行里各項的產(chǎn)品銷售起到了促進作用。

到華夏銀行工作以來，會計工作，業(yè)務(wù)操作，有了全面提高。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。我的工作受到上級行和支行的肯定。

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

焦泉泉

2008年10月21日

第三篇：員工考核

員工管理制度

為加強公司員工的主動性、自覺性，創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊維護公司正常經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本條例。

本條例適用于公司全體員工。

一、員工職責：

1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

2、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

3、產(chǎn)品貨架陳列、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整齊、整潔，貨品與價格對

齊；貨架擺放整齊無空位，做到第一時間了解新產(chǎn)品知識，對自己區(qū)域的產(chǎn)品庫存與產(chǎn)品知識掌握；

4、每周負責人應(yīng)該與各員工進行溝通交流學(xué)習(xí)，讓各員工了解熱賣與暢銷的貨品，達到任何一個人都可以與客人推薦我們熱賣的產(chǎn)品；

5、對工作區(qū)域的衛(wèi)生要保持干凈整齊，拆完貨立即清理紙盒和包裝；

6、進貨出貨的流程。進貨核對清楚規(guī)格與產(chǎn)品貨號，出貨當面清點清楚客人的貨品，注意包裝規(guī)格數(shù)量，不準裝錯與漏裝；

7、遵守財務(wù)制度，當日銷貨、票據(jù)、帳目填寫清楚，保證貨帳相符；

8、員工的一切職務(wù)行為，必須維護公司利益；不得侵占、偷盜公司財物，情節(jié)嚴重的移交司法；

9、上班期間不準做與工作無關(guān)的事，必須服從上級安排；

二、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)，認真聽取每位客戶的建議和投訴；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；

3、主動接待客戶，態(tài)度溫和，做好客人的參謀，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免和客戶產(chǎn)生沖突，做到客戶滿意；

4、對客戶投訴的事項及時回復(fù)處理意見或建議；

三、員工獎罰規(guī)定：

1、除正常月休2天以外，無遲到、早退、事假等全勤獎勵100元；

2、遲到、早退每分鐘扣罰1元，超過15分（不含15分）罰雙倍，月超3次以上按曠工一天處理，曠工一天扣罰150元；

3、每月可事假一天，請假一天扣除當日工資，超過每天另扣獎金10%，工作時間不允許請假，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具有效證明，前三天扣除當日工資的，之后每天另扣獎金10%；

4、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵600元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前茅、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次業(yè)績，拒客一次扣罰50元；

3、產(chǎn)品貨架陳列、衛(wèi)生包干區(qū)域，必須做到整齊、整潔

4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30元/次；

6、電腦后臺主機及收銀電腦不得擅自上網(wǎng)、QQ，其他電腦不得玩游戲及看視頻，違者扣罰10元/次；

7、各崗位操作中因粗心出錯，每次捐款2元到快樂基金，造成經(jīng)濟損失由責任人自行承擔；

四、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

五、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將在原有底薪上加100工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放基本工資；

3、未按規(guī)定立即離職的，離職只發(fā)放基本工資的70%；

六、辭退規(guī)定：有下列行為者視為自動離職

1、遲到、早退月累計超5次，年累計超30次；

2、月累計事假超15天以上的，年累計超30天的（經(jīng)批準除外）；

3、私自侵占、偷盜公司財物的，損害公司利益；

4、累計曠工3次或連續(xù)曠工3天的；

5、有違法犯罪行為的；

七、員工離職、辭退后不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

八、作息時間

上班時間：白班7:30——17:30晚班 12:00——21:00

公司宗旨：質(zhì)量保證、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽第一為追求目標！

第四篇：員工考核標準

甲類過失 ：員工在貨區(qū)內(nèi)有下列行為的將被視為甲類過失：（甲類過失處20元罰款）

1、上崗未佩戴胸牌，未按規(guī)定穿著統(tǒng)一配發(fā)的制服、服飾；

2、站姿、站位未按服務(wù)規(guī)范中的標準做；

3、貨區(qū)形象差，伸懶腰、（無遮掩地）打呵欠、掏耳朵、剪指甲等；

4、大聲喧嘩，發(fā)出奇聲怪調(diào)，哼歌等；

5、倚靠貨架，趴臥柜臺，在貨區(qū)里蹲坐 ；

6、存放私人物品；

7、隨身攜帶與工作無關(guān)地物品，包括：化妝包、私人現(xiàn)金、食品、飲料、書、學(xué)習(xí)材料等；

8、賣場照鏡子、化妝；

9、穿行貨區(qū)時勾肩、搭背、拉手、跑動、大聲喧嘩；

10、下班后無故在工作區(qū)域逗留；

11、濕發(fā)上崗；

12、邊干其他事情，邊接待顧客，漫不經(jīng)心；

13、接待顧客使用不禮貌語言；

15、接待顧客未按規(guī)范雙手遞拿商品及錢款、票據(jù)：

16、收銀員接待顧客未唱收唱付；

17、商品包裝時，不符合規(guī)范及程序；

18、扎堆聊天；

19、在非休息地點休息（坐窗臺、坐樓梯聊天）；

20、利用上班時間購物；

21、在崗上打私人電話、聊天；

22、在崗上看書、報、雜志極其他與工作無關(guān)地東西；

23、給顧客臉色，動作遲鈍，讓顧客空耗時間；

24、對顧客品頭論足，說三到四；

25、把顧客分成三、六、九等區(qū)別對待；

26、崗上做與工作無關(guān)的事；

27、與顧客發(fā)生的矛盾；

28、臨近關(guān)門時，不耐煩、催促轟趕顧客；

29、服務(wù)不規(guī)范，受到顧客投訴，即服務(wù)性投訴；

30、在貨區(qū)吃東西，喝飲料；

31、串貨區(qū)，擅自離崗；

32、崗上會客交談；

33、不注意貨區(qū)衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物 ；

34、工作時間打鬧、嬉笑，吹口哨。

乙類過失 ：員工在貨區(qū)有下列行為將被視為乙類過失：（乙類過失處以30元罰款）

1、非工作需要，私自試用或使用禁止使用的商品；

2、工作時間擅離職守，辦私事或從事打牌、收聽音樂及玩手機等娛樂活動 ；

3、故意損壞商品或物品；

4、工作時間酗酒、睡覺；

5、與顧客發(fā)生爭吵，造成不良后果；

6、在禁煙區(qū)吸煙、亂扔煙頭；

7、在崗上議論同事與上司；

丙類過失：員工在貨區(qū)有下列行為將被視為丙類過失：（丙類過失處于60元罰款）

1、向顧客索要或私自收取小費的；

2、故意傷害他人身體、損壞商品，影響惡劣；

3、員工之間或員工與顧客之間發(fā)生爭吵，謾罵他人

造成不良影響的。

4、違反服務(wù)規(guī)范要求，對顧客有失禮行為，情節(jié)嚴重受到客人投訴的。

嚴重違紀：員工在貨區(qū)有下列行為將被視為嚴重違紀：（嚴重過失給于辭退、開除、除名）

1、對顧客粗暴無禮、辱罵、毆打客人以及員工之間打架、斗毆、致傷他人；

2、揀拾顧客或員工錢物不上交，隱藏并據(jù)為己有；

3、出現(xiàn)嚴重的服務(wù)事故，商品質(zhì)量事故，受到新聞媒體曝光的；

4、貨區(qū)泄露商城促銷機密及信息，造成嚴重后果；

5、辱罵、誹謗、毆打、威脅、恐嚇上司或同事；現(xiàn)場巡查員工考核標準

第五篇：員工考核[推薦]

員工考核

一﹑上班時間為7：40，店內(nèi)人員8：00后遲到1分扣5元，攤位人員7：40后遲到1分扣5元，一次遲到超過30分鐘或一月內(nèi)遲到3次以上再扣半月獎金，需完成當天的工作方可下班；

二﹑電腦上不能玩任何游戲，店內(nèi)業(yè)務(wù)需用店內(nèi)申請的QQ進行聯(lián)系，禁止私人QQ上線掛號；

三﹑對店內(nèi)產(chǎn)品價格、特征、性能、包裝數(shù)量等要牢記并了解，客人詢問要快速準確回答，暢銷產(chǎn)品庫存情況要及時了解并告知補貨，要熟記產(chǎn)品存放位置以快速取貨，將不定時抽查，因以上原因倒至定貨取消的，要納入獎金考核；

四﹑每星期星期一進行員工業(yè)務(wù)終結(jié)并培訓(xùn)；

五﹑店內(nèi)所有人員需熟記貨物存放位置，倉庫貨物存放要分類整齊存放，同類貨物在同一倉庫不能分兩個地方存放；

六﹑店內(nèi)通道﹑門口﹑廁所要保持清潔，廁所要定期清除異味，利用空閑時間檢查貨架和產(chǎn)品的衛(wèi)生和補貨，有庫存的產(chǎn)品貨架上不因空置；

七﹑接待客戶必須面帶笑容熱情服務(wù)，對客人有問必答，讓客人感覺我們員工充滿活力和朝氣，讓客人在店內(nèi)采購心情愉快，滿意而歸；

八﹑

主要工作是門店管理，完成公司下達的銷售任務(wù)。

1、負責門店的銷售，賣場管理，負責營業(yè)員的培訓(xùn)工作。

2、掌握門店的實際情況，競爭對手的情況，通過對市場的調(diào)查，制定銷售方案，完成公司下達的任務(wù)。

3、對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，對銷售人員進行管理，培訓(xùn)，負責門店的宣傳工作。

4、管理所帶團隊,制定團隊銷售目標并按指標完成銷售任務(wù)

5、跟團隊情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度

6、完成銷售的企劃工作

7、制訂培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容，安排培訓(xùn)計劃

8、對工作進行總結(jié)，撰寫日工作報告，周工作報告，月度工作報告

9、每天堅持工作例會，總結(jié)當天的銷售情況，發(fā)生的問題及時處理

10、根據(jù)產(chǎn)品銷售信息，對產(chǎn)品實施優(yōu)化，并向公司溝通，得到公司的有利支持

11、制定定期市場宣傳活動，策劃方案，并組織廣告宣傳的實際實行

12、對門店的av形象進行設(shè)計，做到舒適，清潔，華麗，服務(wù)優(yōu)化，給顧客營造良好的的購物環(huán)境

13、掌握公司與門店的物流通道情況，確保產(chǎn)品準確無誤，清查門店財務(wù)狀況，確保無誤，要求對公司的絕對忠誠

14、及時下達及完成公司的各項指令，要求員工無條件的執(zhí)行，并隨時檢查實施情況，對公司負責，并上

報公司。

工作描敘：

1店鋪管理及店鋪營業(yè)員的管理 2,店鋪銷售目標的制定及完成 3,負責人事管理,組建團隊,培訓(xùn)營業(yè)員,4,負責貨品陳列,庫存管理,補貨,銷售數(shù)據(jù)分析,5,賣場管理,帶領(lǐng)團隊完成銷售目標,5協(xié)助公司完成其他關(guān)于銷售方面的事宜6,績效考核方案的制定，7門店運營工作的策劃及管理8，加盟客戶的維護與拓展