第一篇：質(zhì)檢部工作手冊

質(zhì)檢部工作手冊

滿足賓客的需求，為客人提供舒適、方便、整潔、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的重要工作目

標，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的來源、經(jīng)濟效益及社會效益，關(guān)系到企業(yè)的興衰。

所以服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，而質(zhì)量管理則是保證酒店高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。酒店各級質(zhì)

量督導(dǎo)人員的任務(wù)和宗旨，就是嚴格按照四星級標準管理酒店，及時指出并改進存在的問題，以實現(xiàn)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第一節(jié)質(zhì)檢部簡介

一、質(zhì)檢部工作概述 質(zhì)檢部是在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)是對酒店員工、財、物實施全面質(zhì)量監(jiān)督檢查。對酒店全體員工儀容儀表、言行舉止、勞動紀律、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、考勤、規(guī)章制度、工作落實情況等方面實施質(zhì)量檢查，并有權(quán)開具質(zhì)檢獎、懲通

知單。

1.對酒店各部門設(shè)施設(shè)備使用和管理情況，安全保障消防工作進行監(jiān)督。

2.每月對酒店全體員工、管理人員工作質(zhì)檢情況做出書面報告呈送總經(jīng)理。

3.每天對酒店各部門的工作任務(wù)落實情況，環(huán)境衛(wèi)生情況做出書面報告呈送總經(jīng)理。

4.不定時巡視飯店各營業(yè)場所及公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門溝通，以便于整改。5.完成上級交辦的其它各項臨時任務(wù)。第二節(jié)崗位說明書 質(zhì)檢部

經(jīng)理

一、基本信息 崗位名稱 質(zhì)檢經(jīng)理 所屬部門 質(zhì)檢部 直接上級崗位 總經(jīng)理 職位編號

ZJ-001 簡明角色描述 負責(zé)酒店員工勞動紀律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等的監(jiān)督檢查

2二、職責(zé)描述

三、績效指標經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負責(zé)酒店質(zhì)量檢查工作，每日按不同時間、不同部位，從員工到經(jīng)理、從前臺到后勤對酒店進行巡回督導(dǎo)、檢查。

2、在開展質(zhì)

檢工作時，應(yīng)秉公辦事。以事實為依據(jù)，以酒店規(guī)章制度為準繩，采用不定時的檢查方式在酒店進行勞動紀律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況全方位檢查。

3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地

提出合理化建議和處理措施。報總經(jīng)理。

4、在檢查過程中，如遇重大問題，緊急問題

后及時通知所在部門當班最高領(lǐng)導(dǎo)（不直接參與指揮），確保企業(yè)出售的服務(wù)保質(zhì)保量，維

護企業(yè)的信譽和消費者利益。

5、對質(zhì)檢結(jié)果負責(zé)，出具質(zhì)檢獎罰通知單；對質(zhì)檢整改

情況進行復(fù)查。總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成材料，給予員工及時的貫徹傳達，避免同

一事件的再次發(fā)生。，6、每月30號前負責(zé)到財務(wù)部核實各部門員工獎、罰數(shù)據(jù)，以書面

形式報總經(jīng)理。

7.完成上級布達的工作指令及其交辦的其它相關(guān)工作。

8、將每日質(zhì)檢記錄整理匯總后上

報總經(jīng)理。重要任務(wù)完成情況 員工滿意度 質(zhì)檢結(jié)果 判斷能力 溝通能力 計劃與執(zhí)行

能力

四、權(quán)限 對酒店各部門工作的檢查權(quán)；依據(jù)酒店規(guī)章制度對員工因違紀有處罰權(quán)；第三節(jié) 質(zhì)檢操作程序與實施細則

一、質(zhì)檢體系 酒店實行三級督導(dǎo)體系，即綜合大聯(lián)檢、每日檢查、質(zhì)檢員抽查。

1、綜合大聯(lián)檢；總經(jīng)理和各部門管理員組成每月

1.15號，對酒店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進行全面服

務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

2、質(zhì)檢部,和值班經(jīng)理組成，每天定時檢查對酒店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

3、質(zhì)檢員，不定時對各部門部門進行全面的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和衛(wèi)生檢查。（各部門領(lǐng)導(dǎo)是部門質(zhì)檢第一責(zé)

任人）

4、保安部有權(quán)對員工履行酒店安全規(guī)定及員工通道規(guī)定的情況進行監(jiān)督和檢查。

二、日常質(zhì)檢項目

1、儀容儀表（涉及：著裝、發(fā)型、妝面、個人衛(wèi)生、站、行、坐、立、走等方面）

2、衛(wèi)生（涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護、酒店部門內(nèi)

部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等）

3、設(shè)施設(shè)備（涉及：酒店建筑物，酒店內(nèi)部裝修，及各種

配套的設(shè)備；計算機管理系統(tǒng)、、消防監(jiān)控系統(tǒng)、、、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、等）

4、節(jié)能降

耗（涉及：酒店內(nèi)所有設(shè)備的節(jié)能降耗）

5、工作紀律（涉及：酒店各項制度、規(guī)定要求的工作紀律）

6、安全、護衛(wèi)（涉及：設(shè)備設(shè)施的運行是否存在安全隱患；服務(wù)項目及程

序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理

措施是否得當。）

7、產(chǎn)品質(zhì)量（涉及：酒店購進或提供的一切產(chǎn)品，如餐食、冷飲、泳衣、布草、水果、制服、餐具等質(zhì)量問題）

8、服務(wù)質(zhì)量（涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣

和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。）

9、員工自律（涉

及：考勤、用餐等一切酒店員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障

酒店日常管理工作的正常運行。）

10、制度、流程健全與督導(dǎo)（涉及：對酒店現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程責(zé)成相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。）

三、責(zé)任人

1、服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人原則上應(yīng)為該項服務(wù)的具體實

施人；

42、共同實施的服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人為全體實施者；

3、無法確立服務(wù)實施人的服務(wù)質(zhì)量

問題責(zé)任人為各部門分管此項工作的領(lǐng)班、主管或經(jīng)理；

4、以上三項，部門領(lǐng)導(dǎo)將承擔(dān)不

同比例的連帶責(zé)任。

四、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序

1、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查依據(jù)： ①酒

店各項規(guī)章制度《員工守則》；②各部門工作程序及標準；③酒店各崗位職責(zé)及《酒店

獎懲條例》。

2、質(zhì)檢督導(dǎo)工作的基本程序： ①質(zhì)檢部針對質(zhì)檢出的問題，根據(jù)檢查內(nèi)容，分部門、分項填寫《質(zhì)檢通知單》。（遇重要、緊急問題當即通知部門整改，質(zhì)檢部當場復(fù)查）

②質(zhì)檢部每天下午5：30下發(fā)《質(zhì)檢通知單》。能及時整改的立即整改，不能立即整改的三

天內(nèi)整改完畢，以待質(zhì)檢部復(fù)查。（部門接到《質(zhì)檢通知單》后，部門內(nèi)部質(zhì)檢員應(yīng)對問題

進行積極落實、整改；對有異議的問題，部門內(nèi)部落實情況后及時與質(zhì)檢部溝通）③各部

門經(jīng)理早晨簽到時，將前日質(zhì)檢部下發(fā)的《質(zhì)檢通知單》第一聯(lián)，送達質(zhì)檢部。最遲不能超

10點，如逾期不交者，請直接交至總經(jīng)理處。④質(zhì)檢部將依據(jù)部門送達的《質(zhì)檢通知

單》對問題整改情況進行逐一復(fù)查。⑤質(zhì)檢部每天10：30點前，將前日質(zhì)檢工作情況匯總

呈執(zhí)行總經(jīng)理。

五、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查實施方法

1、綜合大聯(lián)檢，每半月進行一次酒店全面質(zhì)

量大檢查，由質(zhì)檢部記錄整理。全酒店內(nèi)通報質(zhì)檢情況，對發(fā)現(xiàn)問題開具質(zhì)檢通知單，并跟

催整改。

2、酒店質(zhì)檢部, 每天根據(jù)質(zhì)檢項目巡查各部門（選擇一個側(cè)重點），形成《質(zhì)檢

通知單》下發(fā)部門，并跟催整改。

3、部門內(nèi)部質(zhì)檢員,每天按各部門按崗位職責(zé)、程序標

準進行自我檢查，作出相應(yīng)處理和記錄。部門

5內(nèi)部質(zhì)檢員對權(quán)對違紀員工進行質(zhì)檢獎罰。

5、對酒店質(zhì)檢項目遵守良好、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，酒店進行質(zhì)檢獎分(獎罰對等原則)。

6、質(zhì)檢部每月針對月質(zhì)檢情況進行分析，提交

一份《月質(zhì)檢分析報告》報總經(jīng)理審批后公示。

7、《月質(zhì)檢分析報告》對每月酒店內(nèi)所有

質(zhì)檢扣分、獎分情況進行匯總公示，并作為管理人員的考核依據(jù)。

8、綜合大聯(lián)檢結(jié)果只針

對部門總監(jiān)、經(jīng)理，不直接針對員工。

9、專項質(zhì)檢項目，由質(zhì)檢部直接針對事件經(jīng)辦人進

行獎、罰，下發(fā)質(zhì)檢獎罰通知單。

10、部門內(nèi)部質(zhì)檢獎罰單,月底隨考勤一同報至行政部，在月工資中體現(xiàn)。由質(zhì)檢部下發(fā)的質(zhì)檢獎罰單（綜合大聯(lián)檢、專項質(zhì)檢項目）由質(zhì)檢部匯

總，月底隨部門考勤一同報至行政部及財務(wù)部，在月工資中體現(xiàn)。

六、質(zhì)檢獎、罰規(guī)定 １、各部門負責(zé)人工資的5%，作為本部門的質(zhì)檢保證金，實行質(zhì)檢聯(lián)帶責(zé)任制。

2、部門內(nèi)部

對好人好事進行獎勵，應(yīng)報質(zhì)檢部核實，方能下質(zhì)檢獎勵單。

3、、質(zhì)檢部下發(fā)質(zhì)檢獎罰單

一律總經(jīng)理簽字審核。第四節(jié)質(zhì)檢部規(guī)章制度

一、綜合大聯(lián)檢制度

1、綜合大聯(lián)檢由

總經(jīng)理牽頭，質(zhì)檢部組織。

2、綜合大聯(lián)檢時間定為下午14：30分，不得出現(xiàn)遲到及早退

現(xiàn)象；每半月進行一次，具體時間由質(zhì)檢部另行通知。

3、由各部門第一負責(zé)人參加，出現(xiàn)

特殊情況不能按時到達現(xiàn)場或中途需離開者直接向總經(jīng)理請假。

4、如部門第一負責(zé)人不能

參加的要委派部門內(nèi)部質(zhì)檢員擔(dān)負起職責(zé)，并在綜合聯(lián)檢表上備注代替原因。

5、質(zhì)檢時涉

及專業(yè)問題，應(yīng)與該部門責(zé)任人現(xiàn)場溝通，以確保質(zhì)檢結(jié)果的高保真度。

6、質(zhì)檢時應(yīng)抱著

對被質(zhì)檢部門與酒店高度負責(zé)的態(tài)度，對質(zhì)檢項目進行主動積極、深入的檢查；不得談?wù)撆c

質(zhì)檢無關(guān)的話題。

7、被質(zhì)檢部門及負責(zé)人應(yīng)積極配合綜合大聯(lián)檢，并對相關(guān)問題作出真實、正確解答；不允許瞞報、謊報。

8、質(zhì)檢部專人負責(zé)記錄大聯(lián)檢數(shù)據(jù)，形成質(zhì)檢報告，報總

經(jīng)理批閱，次日下發(fā)各部門 并張貼員工通道；同時開具質(zhì)檢獎罰通知單。

9、綜合大聯(lián)檢

結(jié)果后，即時召開聯(lián)檢總結(jié)會，地點由質(zhì)檢部另行通行。

10、質(zhì)檢部在《質(zhì)檢報告》限定

完成時間的第二天，對質(zhì)檢問題進行復(fù)查落實。

6質(zhì)檢報告N0：001檢查時間： 檢查內(nèi)容： 服務(wù)衛(wèi)生 儀容儀表維修項目 復(fù)查時間： 參加人員： 抄

總經(jīng)理

7員工（表揚）獎勵通知單 部門：日期：獎勵詳報： 抄送：洗浴部房務(wù)部餐飲部保安部

情

一、根據(jù)上述情況建議給予員工如下獎勵： □口頭表揚□書面表揚□現(xiàn)金獎勵□金額：□ 其它獎

勵總經(jīng)理：員工簽認：部門領(lǐng)導(dǎo)/質(zhì)檢部：姓名員工工號職務(wù)

獎勵日期

第二篇：文藝部工作手冊

本學(xué)期部門工作計劃

文藝部將以“創(chuàng)新工作，服務(wù)同學(xué)”為主題，以一種團結(jié)求實的工作作風(fēng)，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力，努力使本學(xué)期的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期文藝部將積極響應(yīng)號召，根據(jù)學(xué)期工作計劃，積極開展工作，狠抓落實，爭取在本學(xué)期有新的突破，特制定工作計劃如下：

（一）文藝部職能轉(zhuǎn)變

文藝部一直單一經(jīng)營校園廣播站，我認為校園廣播站只是文藝部下屬部門的一個，文藝部還應(yīng)該增加新的下屬單位，才能更好的發(fā)揮文藝部的職能，如果我當選了部長我還要增加文藝部音樂社團、文藝部樂器社團、文藝部舞蹈社團、文藝部小說文集社團。

校園廣播站：由高二年級人員擔(dān)任干事，高一年級任成員，主要經(jīng)營廣播站

文藝部音樂社團：主要由各年級愛好唱歌并且唱歌水平較好的人員組成，文藝部樂器社團：主要由各年級愛好音樂樂器并且有一定的樂器基礎(chǔ)的人員承擔(dān)

文藝部舞蹈社團：主要由各年級愛好舞蹈，有舞蹈基礎(chǔ)的人員承擔(dān) 文藝部小說文集社團：主要由各年級作文水平較好和全校愛好寫作的人員承擔(dān)，負責(zé)收集全校的小說文集

增加四個社團，主要是要更好的體現(xiàn)文藝部的職能，能夠豐富校園

文娛生活，給枯燥的中學(xué)學(xué)習(xí)生活增加一點樂趣，發(fā)展文藝部成員的愛好，在校園藝術(shù)節(jié)上多為全校師生帶來更好的節(jié)目

文藝部直屬社團除廣播站外只接受文藝部領(lǐng)導(dǎo)，不參加校學(xué)生會的各項活動，專心發(fā)展自身文藝

（二）.人員職務(wù)管理條例

人員分為部長，副部長，各社團組長，干事，成員

各社團選出一名組長，帶領(lǐng)大家發(fā)展各社團

干事由高二年級學(xué)生擔(dān)任，主要負責(zé)指導(dǎo)，監(jiān)督高一新成員，讓高一成員熟悉文藝部工作任務(wù)

成員由高一年級學(xué)生擔(dān)任，主要是向文藝部干事學(xué)習(xí)朗誦知識，提高自朗誦水平，完成學(xué)長學(xué)姐下達的任務(wù)

（三）部門例會管理計劃

（1）由于文藝部的任務(wù)特點，將采取比較機動的會議方式，除每天固定的例會時間還將在內(nèi)部召開各項會議。例會主持由全體文藝部干事承擔(dān)

（2）全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者取消文藝部成員職務(wù)。若有事不能來時，應(yīng)向部長或副部長請假，假條簽訂后方可。

（3）嚴格遵守例會紀律。開會時態(tài)度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發(fā)言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。

（四）部門內(nèi)部管理計劃

（1）每月召開一次交流會，寫工作總結(jié)，與各部門保持緊密的聯(lián)系，確保各級部之間文藝活動的順利開展。

（2）配合各級部搞好各項文娛活動。

（3）加強與學(xué)校各年級文藝部交流。特別是校級文學(xué)社的交流。

（4）協(xié)助其他部門開展工作，共同完成各級部的各項任務(wù)。

（5）在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗,以實事求是、積極向上的工作態(tài)度面對新問題迎接新挑戰(zhàn)。

（6）還要積極配合校學(xué)生會秘書處的工作，服從他們的安排，一起為喀什二中文藝方面的建設(shè)做出積極的貢獻。

（五）文藝部經(jīng)費管理條令

文藝部由于工作性質(zhì)的不同，我會向校學(xué)生會申請一定的經(jīng)費，另外還會繼續(xù)校園廣播點歌的活動，我會向?qū)W校申請將校園廣播接入除畢業(yè)班外的教室廣播中，提高廣播音質(zhì)，增加聽眾從而增加收入，一首歌一元錢。

經(jīng)費支出：

1.廣播站的固定報紙書籍經(jīng)費支出

2.各社團的額外支出

經(jīng)費管理：

1.由部長批準才能支出

2.各社團組長學(xué)一定要寫明理由部長批準并存檔

3.由廣播站的調(diào)撥統(tǒng)一記賬

4.記賬管理一月檢查一次

以上是 文藝部本學(xué)期初步的工作計劃，若無太大的變動將嚴格按照

計劃開展本學(xué)期的工作，同時，根據(jù)各部門要求和需要，密切配合學(xué)院的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調(diào)整。們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于 們的天空。

第三篇：綜合部工作手冊

編號:ZH-01-2006

綜合部工作手冊

崗位職責(zé)

崗位入職要求

員 工 守 則

廠行政事物管理規(guī)定

員工守則

保衛(wèi)、值班制度

編制：批準：2006年4月15日

崗位職責(zé)

廠長崗位職責(zé)

A)全面領(lǐng)導(dǎo)本廠的日常工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負全責(zé)。

B)制定廠經(jīng)營目標和長遠發(fā)展計劃。

C)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

D)主持管理評審。

E)確保質(zhì)量管理體系運行所必須的資源配置。

F)負責(zé)向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。

G)確保組織的指責(zé)得到規(guī)定和溝通。

管理者代表崗位職責(zé)

A)確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。

B)全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作，向最高管理者報告質(zhì)量管理體

系的業(yè)績，包括改進的需求。

C)確保在整個組織內(nèi)促進顧客要求的形成。

D)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)。

綜合部主任崗位職責(zé)

A)負責(zé)組織質(zhì)量手冊、程序文件的編制和質(zhì)量體系文件的管理。

B)負責(zé)質(zhì)量記錄的監(jiān)督管理和人員的招聘、培訓(xùn)工作。

C)負責(zé)管理性文件的發(fā)放、更改、收回工作。

D)具體負責(zé)內(nèi)審、管理評審的準備實施工作。

E)負責(zé)預(yù)防措施的落實和驗證。

F)具體負責(zé)廠行政辦公、后勤、安保工作管理。

崗位入職要求

一、廠長：從事管理工作五年以上，經(jīng)驗豐富，具有統(tǒng)領(lǐng)全局的能力，懂生產(chǎn)，善于經(jīng)營，具有良好的人際關(guān)系，能夠充分調(diào)動員工的積極性和主觀能動性。

二、綜合部主管：大專以上文化程度，三年以上管理經(jīng)驗，具備完善的文字表達

能力，才思敏捷，能夠為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，良好的協(xié)調(diào)上下級關(guān)系。及時有效的完成企業(yè)賦予的職責(zé)和權(quán)利。完成上傳下達的各項任務(wù)。

三、質(zhì)檢技術(shù)主管：具有五年以上工作經(jīng)驗，精通本公司各種測量手段的應(yīng)用、維護、保養(yǎng)。熟悉本產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程。能夠掌握本產(chǎn)品各工序的檢驗規(guī)程，懂管理、善于鉆研，具有開發(fā)、運用新技術(shù)的能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

四、生產(chǎn)主管：具有五年以上工作經(jīng)驗，熟悉本產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，積極參與生產(chǎn)

過程管理，能夠在提高質(zhì)量、降低消耗的同時激發(fā)工人的積極性。善于協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間工序之間的關(guān)系。確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

五、供銷主管：三年以上管理工作經(jīng)驗，工作態(tài)度積極向上，善于抓住市場機遇，運用良好的營銷策略開拓市場。能夠溝通顧客，提供良好的關(guān)系。匯集反饋信息，不斷改進、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。精通我公司生產(chǎn)過程和倉庫的管理制度，及時反饋信息，對我公司的原材料熟悉，能夠保證生產(chǎn)的正常進行。

六、質(zhì)檢員：高中以上文化程度，從事質(zhì)檢工作一年以上，辦事認真負責(zé)，積極

公正。能夠嚴格監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，熟悉質(zhì)量檢測標準，確保原材料合格進公司，生產(chǎn)的產(chǎn)品合格出公司。

七、倉庫保管員：高中以上文化程度，吃苦耐勞、責(zé)任心強。對所保管物資的使

用性能、保管方法熟悉。嚴格遵守倉庫管理制度。

八、銷售員：從事銷售工作一年以上，業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高，有良好的公關(guān)基礎(chǔ)。有

集體觀念，能夠充分的了解、分析市場動態(tài)，為企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)市場需要提供信息。

九、生產(chǎn)工人：工作積極肯干，對本職工作積極熱情，能熟練掌握本工作的操作

技能，保證質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)。

員 工 守 則

A)不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。

B)語言文明，不說臟話，不說不利于團結(jié)的話。

C)衣著必須整齊干凈，不允許穿拖鞋、高跟鞋上班。

D)員工出廠必須更衣，整理容貌。

E)員工禁止在車間生產(chǎn)區(qū)域滯留、串、走、閑談。

F)禁止任何人隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮等雜物。講究個人和環(huán)境衛(wèi)生。

G)積極參加廠安排的義務(wù)勞動。

H)自覺保護廠知識產(chǎn)權(quán)、管理方法、技術(shù)措施、商業(yè)運營等一切企業(yè)機密。I)以上規(guī)則，望自覺遵守，如有違反視其情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰。

廠行政事務(wù)管理規(guī)定

1總則

1.1為加強廠行政事務(wù)管理，理順廠內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定以下規(guī)定：

1.2本規(guī)定包括：檔案管理、印簽管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及印發(fā)管理制度等。

2管理規(guī)定

2.1檔案管理

a.歸檔范圍：廠規(guī)劃、計劃、流動資料、技術(shù)文件、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營狀況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目檔案、通法、通知等具有參考價值的文件材料。

b.檔案管理要指定專人負責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。

c.檔案的借閱與索?。簭S長、各部主管借閱非密級檔案可通過檔案負責(zé)人辦理借閱手續(xù)，直接提檔。廠其他人員需借閱時，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，并辦理借閱手續(xù)。借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全、保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需摘錄、復(fù)印，高級檔案廠長批準，一般檔案有綜合部主任批準。

2.2印簽管理

a.廠印簽有綜合部主任保管。

b.廠印簽的使用一般由主管（綜合部主任）簽字許可后，管理印簽人員方可蓋

章。違反此規(guī)定造成的后果有直接責(zé)任人負責(zé)。

d.廠所有蓋印的文件，應(yīng)統(tǒng)一編號、登記，以備查詢、存檔。

e.蓋章后出現(xiàn)的意外情況有批準人負責(zé)。

2.3公文打印

a.公文打印工作有綜合部負責(zé)。

b.各部門打印的公文、資料須本部門負責(zé)人簽字，交綜合部打印。

c.所有打印的公文、資料，必須一式二份，一份交綜合部留存。

2.4辦公用品

a.辦公用品購、發(fā)：月底各部門負責(zé)人將需要的辦公用品計劃提交綜合部，綜合部制定每月用品預(yù)算，經(jīng)廠長審批后并負責(zé)購買。

b.根據(jù)實際情況分發(fā)各部門，并有各部門負責(zé)人簽字。除正常用品外，領(lǐng)用其它用品須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。

c.購、發(fā)辦公用品人員應(yīng)建立辦公用品帳本，做好記錄。庫存應(yīng)做好防火、防盜、碼放整齊、標識清楚。

2.5庫房管理

a.庫房物品存放必須按品種、型號、類別分別建帳、立卡。

b.采購人員購入的物品必須附有合格證，入庫前當面點清數(shù)目。包裝破損，拆包

清點，數(shù)目不符時，應(yīng)及時向交貨人提出并通知相關(guān)人員。

c.嚴格執(zhí)行入、出庫手續(xù)，當日入庫填寫帳、卡，帳、卡填寫應(yīng)工整整潔、清楚、計算準確、無涂改。

d.庫房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

e.庫房內(nèi)物品外借，須廠長批準。

f.庫房內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。

2.6電腦、軟件的使用管理

a.綜合部負責(zé)各部門電腦、軟件的管理工作。

b.電腦操作員必須按操作規(guī)程操作，科學(xué)采集、輸入、輸出信息，為廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門的決策提供信息資料。

c.信息載體必須安全存放，防止丟失、失效，軟件復(fù)制應(yīng)經(jīng)相關(guān)人員審核、批準。d.電腦操作員應(yīng)愛護電腦設(shè)施，降低耗材，按規(guī)范要求操作保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報請維修。

e.廠網(wǎng)頁應(yīng)有專人維護設(shè)計，各部室配合輸入信息，設(shè)立公開信箱，定時開箱，對來信進行分類，傳發(fā)相關(guān)部室。

f附則：本規(guī)定未盡事宜或不適宜條款，各部室可提出修改意見報綜合部研究，提請廠長批復(fù)。

保 衛(wèi) 制 度

a.保衛(wèi)人員要認真負責(zé)，對進、出廠的所有人員、車輛、各種物資要嚴格檢查，確認后方可放行，發(fā)現(xiàn)有對工廠的安全、衛(wèi)生、正常秩序有危害嫌疑時有權(quán)將其扣留，上報領(lǐng)導(dǎo)處理。

b.外出人員攜帶物品，保衛(wèi)人員有權(quán)檢查，與廠產(chǎn)品、公物相同者應(yīng)出示出門證。

c.外來人員要嚴格履行登記手續(xù)，問明身份、事由、及攜帶物品，被訪部門同意后方準入內(nèi)。

d.門衛(wèi)無權(quán)留人住宿、存放車輛，特殊情況有綜合部處理。

e.認真接收信件、報刊、雜志，如有丟失追究當班門衛(wèi)責(zé)任。

f.當班期間不準睡覺或從事其它活動。

g.負責(zé)維護車輛停放秩序，嚴禁亂停亂放。

第四篇：質(zhì)檢部總結(jié)

質(zhì)檢部存在問題及解決方案

新年伊始，根據(jù)公司總體工作安排，在韓總的領(lǐng)導(dǎo)和安排部署下，于2015年3月2日召開了為期20天的全員集中整訓(xùn)活動，整訓(xùn)的宗旨是統(tǒng)一思想、理清工作職責(zé)、細化2015年目標任務(wù)、查擺和解決問題。針對查找的問題，定出改進措施，強化崗位目標責(zé)任制，在落實目標責(zé)任上勇于擔(dān)當，在思想上形成高度共鳴和共識，推動公司全面持續(xù)健康發(fā)展，“做好自己，有你真好”。本部室發(fā)現(xiàn)的問題如下：

一、質(zhì)量意識淡薄，缺乏對思想上的共識。

二、團隊意識淡薄，缺乏對工作的溝通。

三、責(zé)任意識淡薄，缺乏對責(zé)任的承擔(dān)。

四、技術(shù)知識匱乏，缺乏對新知識的學(xué)習(xí)。

五、工作中馬虎大意，缺乏認真精神。

六、工作不積極，缺乏主動性。整改措施：

一、創(chuàng)新技術(shù)，努力提高自己的責(zé)任意識

二、提高整體意識，以大局為重

三、利用課余時間學(xué)習(xí)《責(zé)任勝于能力》提升素質(zhì)培養(yǎng)勇于擔(dān)當責(zé)任。

四、組織檢驗人員每周進行一次內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)。

五、做好本職工作，從小事做起，從自我做起，自覺養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并完善工作流程。

六、提高執(zhí)行力，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題與領(lǐng)導(dǎo)員工及時溝通來解決問題。2015年工作目標

一、與公司知行統(tǒng)一，思想一致，積極推進正規(guī)化建設(shè)。

思想上與公司保持高度統(tǒng)一，加快質(zhì)檢部工作流程標準化，質(zhì)量標準嚴格化，我們深知《質(zhì)量是企業(yè)的生命》，明確質(zhì)檢部職責(zé)，我們凝心聚力為實現(xiàn)正規(guī)化建設(shè)和‘1256計劃’出一份力。

二、提高檢驗隊伍素質(zhì)，做好質(zhì)量保證服務(wù)。

組織檢驗人員每周進行一次內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)，其主要內(nèi)容是量具及電機、國家標準、質(zhì)量管理知識、偶合器知識等，使檢驗人員成為具有質(zhì)量管理專業(yè)知識的質(zhì)檢員，通過這些培訓(xùn)其目的是不斷提高質(zhì)檢隊伍的綜合素質(zhì)，從而提高為生產(chǎn)服務(wù)的能力及質(zhì)量保證的能力。

三、繼續(xù)深化質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

整合企業(yè)質(zhì)量資源，形成合力，有效發(fā)揮質(zhì)量管理效能。保證產(chǎn)品合格率達到98%以上，入場檢驗100%；2015年質(zhì)量管理制定相應(yīng)控制措施，在過程中重點控制。針對新產(chǎn)品開發(fā)項目進行提前質(zhì)量策劃，確保全過程受控。

提高檢驗人員實物檢驗水平，系統(tǒng)性思考和預(yù)防性工作；主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。建立有效的質(zhì)量信息系統(tǒng)，用科學(xué)的方法采集、分析數(shù)據(jù)，提供精準的決策依據(jù)。在各工序深入推行“質(zhì)量三檢制度”，對各個工序中重點、關(guān)鍵、頻繁出現(xiàn)問題指標化，配套出臺相應(yīng)的考核辦法，有效促使各工序自覺提高整體操作水平。

針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進行通報，實施質(zhì)量問題曝光和內(nèi)部宣傳工作，組織質(zhì)檢員深入車間質(zhì)量管理工作、幫助操作人員討論制定切實可行的控制措施辦法，有效地與員工溝通，預(yù)防問題的重復(fù)出現(xiàn)。監(jiān)督各工序措施制定的及時性和正確性，并不斷完善措施的可操作性，確保糾正措施實施率達到100%，來提升過程質(zhì)量的管理水平和保證能力。

四、繼續(xù)推行現(xiàn)場會制度，提高車間員工質(zhì)量意識。造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因有很多，其中車間操作所占比重較大，根據(jù)問題的分析來看，主要是員工的質(zhì)量意識不強。因此車間質(zhì)量管理工作的重點之一就是提高車間全體員工的質(zhì)量意識，做到全員參與質(zhì)量工作。對于車間發(fā)生的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故，往往是事后分析原因、制訂改進措施，這樣做，往往只對少數(shù)員工起到到一定的作用，而且事后處理，往往不能引起大多數(shù)員工的重視。質(zhì)檢員在車間檢驗或是巡檢過程中，如果發(fā)現(xiàn)重大的質(zhì)量隱患、問題、違反工藝要求的行為等，應(yīng)馬上召集工藝員、車間相關(guān)人員召開現(xiàn)場工作會，將質(zhì)量問題或現(xiàn)象徹底暴露出來，現(xiàn)場監(jiān)督制訂改進措施，并對車間主要工作人員或全體員工進行質(zhì)量教育，讓車間或班組內(nèi)其它人員了解當前的質(zhì)量問題，熟悉處理的過程和方法，起到防微杜漸的作用。

五、制定質(zhì)量標準，完善工作流程。

嚴格執(zhí)行每周2項質(zhì)量標準的制定和完善，并保證質(zhì)量標準在員工工作時有依有據(jù)有標準。質(zhì)量檢驗工作流程標準化，具有可操作性，并簡單快捷有效。每月組織一次工作流程制定并完善的會議，使之全員參與制定，全員熟知標準，全員遵守，使之養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。

六、執(zhí)行計量、器具管理制度。

今年5月份之前完成計量器具效驗工作，完善計量器具管理制度。正面典型

贠明福做為質(zhì)檢部的老師傅，這次整訓(xùn)自己用電腦學(xué)習(xí)打字，這種學(xué)習(xí)勁頭起到了積極的帶頭作用，在工作中給質(zhì)檢部年輕員工做好了榜樣，工作任勞任怨，思想覺悟高，認識到自身問題并已改正，幫助部室員工成長進步。反面典型

王焜在這次整訓(xùn)中學(xué)習(xí)意識不強烈，學(xué)習(xí)時有遲到現(xiàn)象，缺乏憂患意識。

質(zhì)檢部

第五篇：質(zhì)檢部工作報告

質(zhì)檢員年終工作總結(jié)報告范文

時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間2011年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項

一，工作收獲 1.首件檢驗

我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。2巡檢

巡檢是一項細致的工作?！凹毠?jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?zé)，下道工序復(fù)驗上道工序的制度，做到層層把關(guān) 3異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時的處理問題。

二 感想及體會

1、態(tài)度決定一切

工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作

2，要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力 3 在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高各項組件的檢驗技能

三、2012年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準。

一、工作收獲

在這幾個月，我作為質(zhì)檢員，認真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點收獲：

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。

2、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠?jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實 求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。

二、感想及體會

1、態(tài)度決定一切

工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總 結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。

自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。2010年的結(jié)束，2011年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，不辜負藍山屯河給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培，我會和藍山屯河一起成

質(zhì)檢員年終工作總結(jié)報告范文篇二：質(zhì)檢部工作報告

質(zhì)檢部工作報告

在本公司質(zhì)量管理體系中，質(zhì)檢部的職能包括以下幾個方面：

1、體系的策劃和改進及體系文件的管理。

2、內(nèi)審和管理評審的策劃及管理評審會議的組織安排。

3、人力資源與培訓(xùn)

4、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測量，計量管理、檢驗狀況標識

5、不合格品的控制

6、統(tǒng)計與分析

7、協(xié)助管代做好體系的持續(xù)改進

現(xiàn)就以上列舉的主要工作擇要匯報如下：

一、年內(nèi)安排了8項培訓(xùn)，6項已按計劃完成。在這次培訓(xùn)過程中，突出了體系的保持和持續(xù)改進的要求。我們完成了對崗位工作人員的能力考評，以確認“從事影響質(zhì)量工作的人員能勝任”的要求。

二、計量檢定工作

所有在用的量具量儀都作了檢定，使之處于檢定有效期內(nèi)，確保 檢驗結(jié)果的有效性。

對一般性的量具量儀的日常校準,我們編制了3項儀表的月校工作，并做好校驗記錄。

三、產(chǎn)品檢驗 1）進貨驗證/檢驗。對其中主要項的檢驗/測量采取按gb/t2828.1-2003計量抽樣的方法進行。

2）電氣產(chǎn)品的過程檢驗，采取逐件檢驗的方法。3）成品檢驗為逐件檢驗

四、統(tǒng)計分析工作

我們現(xiàn)在進行二個方面的統(tǒng)計： 1）產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計

2）顧客滿意度統(tǒng)計

以上匯報請審議。

質(zhì)檢部：*** *年*月*日篇三：質(zhì)檢工作報告

烏海市高速公路綠化供水工程

質(zhì)量監(jiān)督工作報告

烏海市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站

2011年11月30日 1 工程概況

1.1 工程位臵及主要建設(shè)內(nèi)容

該工程南起高速公路海南黃河大橋處，北至高速公路蒙西出口處，綠化帶南北長55.65km，公路兩側(cè)綠化帶寬25米，綠化總面積5462畝。工程由取水水源、供水管道、田間灌溉系統(tǒng)組成，建成一級揚水站2座，安裝離心泵4臺，總裝機功率 kw，m3滲水池2座，供水管道9416m；新建人工湖1座，設(shè)計蓄水量0.7萬m3；二級加壓灌溉泵站1座，安裝離心泵5臺、反沖洗過濾器3組，總裝機功率 kw；新打機井3眼；鋪設(shè)灌溉管網(wǎng) km。1.2 工程設(shè)計及批復(fù)情況 1.3 工程參建單位

項 目 法 人： 烏海市水務(wù)局

監(jiān) 理 單 位：

設(shè) 計 單 位： 烏海市水利工作隊

施 工 單 位： 2 質(zhì)量監(jiān)督工作

2.1 組織機構(gòu)及人員配備

年 月 日，烏海市高速公路綠化供水工程項目建設(shè)方與烏海市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站（以下簡稱“我站”）簽訂了《烏海市高速公路綠化工程質(zhì)量監(jiān)督書》。根據(jù)該工程的建設(shè)規(guī)模和實施情況，我站成立了工程質(zhì)量與安全監(jiān)督項目（組），共由2名監(jiān)督員組成，同時明 確了現(xiàn)場責(zé)任監(jiān)督員。項目質(zhì)量與安全監(jiān)督人員情況見附件1。2.2 施工準備階段質(zhì)量監(jiān)督

我站根據(jù)水利工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督制度和本工程的特點，制定了《烏海市高速公路綠化供水工程質(zhì)量監(jiān)督計劃》，并印發(fā)項目法人、施工、監(jiān)理等單位，明確了本工程的質(zhì)量監(jiān)督方式以抽查為主，明確了重要隱蔽單元工程和關(guān)鍵部位單元工程的監(jiān)督到位點，明確了開展監(jiān)督工作的具體要求。同時對各參建單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量行為提出了具體要求。2.3 施工過程中質(zhì)量監(jiān)督 2.3.1 質(zhì)量管理體系檢查

工程開工初期，我站組織了對項目法人、現(xiàn)場管理機構(gòu)、監(jiān)理單位、施工單位的監(jiān)督交底，對參建各方的質(zhì)量管理體系的建立和運行情況進行監(jiān)督檢查，主要檢查內(nèi)容有：是否建立了質(zhì)量管理機構(gòu)并配備專職質(zhì)量管理人員，主要管理人員（監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師和副總監(jiān)理工程師，現(xiàn)場監(jiān)理人員；施工單位項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量管理員）與投標是否一致、人員是否持證上崗等。通過檢查，發(fā)現(xiàn)有無證上崗問題，并對所發(fā)現(xiàn)問題提出了整改意見。

2.3.2 質(zhì)量檢查

該工程建設(shè)過程中，我站在根據(jù)工程進度開展日常監(jiān)督工作的基礎(chǔ)上，多次對工程建設(shè)質(zhì)量進行全面檢查，對原材料進行抽檢，對工程實體質(zhì)量進行監(jiān)督檢測。通過檢查，發(fā)現(xiàn)有漏檢現(xiàn)象。檢查結(jié)果及

存在問題均以書面形式通知項目法人，由項目法人統(tǒng)一落實整改。2.3.3 工程驗收

我站按照監(jiān)督工作計劃，派員對重要隱蔽單元工程驗收進行了現(xiàn)場監(jiān)督，派員參加了分部工程、單位工程質(zhì)量驗收工作，并在認真審查的基礎(chǔ)上對分部工程、單位工程驗收質(zhì)量等級進行了核定。3 參建單位質(zhì)量管理體系 3.1 項目法人

項目法人現(xiàn)場設(shè)立了質(zhì)量管理機構(gòu)，配備了質(zhì)量管理人員，制定了崗位職責(zé)，工程建設(shè)過程中基本履行了質(zhì)量檢查職責(zé)，并能夠督促責(zé)任單位整改落實監(jiān)督機構(gòu)的檢查意見。3.2 監(jiān)理單位 **監(jiān)理單位能夠按照規(guī)定編寫**工程監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則和監(jiān)理月報，履行報驗手續(xù)，落實旁站、巡視等檢查手段，質(zhì)量控制體系發(fā)揮了一定的作用。**監(jiān)理單位能按要求派駐監(jiān)理人員，質(zhì)量控制體系運行較好。3.3 施工單位 **施工單位基本按要求組建項目部，配備了質(zhì)量負責(zé)人、專職質(zhì)檢員，建立了質(zhì)量保證體系。**施工單位質(zhì)量保證體系運行較好。3.4 設(shè)計單位

設(shè)計單位能按合同規(guī)定提交設(shè)計文件，做好設(shè)計技術(shù)交底工作。關(guān)鍵施工期能現(xiàn)場派駐設(shè)計代表，隨時掌握施工現(xiàn)場情況，基本能夠

及時解決有關(guān)設(shè)計問題。4 工程項目劃分確認

該工程共劃分為 個單位工程，個分部工程； 個單元工程。工程開工前，項目法人將工程項目劃分方案報我站，我站進行了確認。5 工程質(zhì)量檢測

為保證原材料和中間產(chǎn)品質(zhì)量，我站要求進場的鋼筋、水泥、管道、設(shè)備等產(chǎn)品應(yīng)有出廠合格證，并且要求施工單位自檢、監(jiān)理單位見證取樣送檢和平行檢驗，保證用于工程上的原材料及中間產(chǎn)品為合格品。在施工過程中對原材料、中間產(chǎn)品及工程實體質(zhì)量進行了監(jiān)督檢測。

工程質(zhì)量核備與核定

6.1 重要隱蔽單元工程及關(guān)鍵部位單元工程質(zhì)量核備 重要隱蔽單元工程及關(guān)鍵部位單元工程質(zhì)量，施工單位自評合格、監(jiān)理單位抽檢后，由項目法人組織監(jiān)理、設(shè)計、施工、組成聯(lián)合小組進行了聯(lián)檢，核定了質(zhì)量等級。我站對項目法人是否按規(guī)定組織檢驗與評定工作以及單元工程質(zhì)量等級評定資料、施工管理資料等進行了檢查，確認聯(lián)檢手續(xù)完備有效，并及時進行了核備。6.2 分部工程質(zhì)量核定

分部工程質(zhì)量經(jīng)施工單位自評合格、監(jiān)理單位復(fù)核后，項目篇四：質(zhì)檢部10月份第4周工作報告

質(zhì)檢部周工作報告

一、工作總結(jié)（時間：10月17日——10月23日）

1、各部門執(zhí)行力

（1）餐廳部：部門主要出現(xiàn)的是質(zhì)檢報告回執(zhí)不及時，考核單上交不及時。

對于總公司檢查的內(nèi)容，不夠重視，回執(zhí)不規(guī)范，有回執(zhí)無落實?！恫块T負責(zé)人巡崗記錄表》執(zhí)行不規(guī)范。餐廳部樓層負責(zé)人大型婚宴接待分工不明確，比較混亂。對總公司質(zhì)檢報告重視程度不夠，回執(zhí)不及時。

（2）營銷部：部門簽到表的情況有所好轉(zhuǎn)，但仍有個別人員忘記簽退；近期

大型婚宴接待較多，營銷部積極響應(yīng)總經(jīng)辦指示，協(xié)助餐廳部開展服務(wù)，確保了婚宴接待的正常進行。

（3）廚房部：近期落實問題力度較好，但部門負責(zé)人巡崗制度執(zhí)行不徹底，冰箱內(nèi)保鮮物品的保質(zhì)保鮮標識希望部門重點跟進。出彩速度有所提高，尤其是店慶當天，未出現(xiàn)關(guān)于上菜速度慢的投訴。

強，整改效果好，一如既往地配合質(zhì)檢工作；部門巡崗制度執(zhí)行較好，會議接待需協(xié)調(diào)人員進行協(xié)助。

（5）前廳部：部門工作整體較好。部門巡崗制度貫徹執(zhí)行較好，部門管理人

員巡崗情況有所改變；補位意識增強；對于大堂吧能夠及時補位；積極協(xié)調(diào)人員協(xié)助一線開展工作。

（6）綜合管理部：部門執(zhí)行力度較差，部門員工出現(xiàn)不執(zhí)行總辦決議的情況；

針對婚宴接待較忙的情況，積極協(xié)調(diào)人員進行傳菜，確保了婚宴接待的正常進行，提出表揚。

（7）保安部：巡崗制度執(zhí)行較好，部門員工儀容儀表真該情況，部門日常監(jiān)

督檢查的力度不夠，出現(xiàn)忘記關(guān)車輛大燈、前門停車不規(guī)范等現(xiàn)象；能積極協(xié)調(diào)夜班人員協(xié)助傳菜，確保了婚宴的正常接待，提出表揚。

2、各部門日常檢查情況

（1）餐廳部：本周公司質(zhì)檢檢查出的問題較多。管理人員的責(zé)任意識、組織

協(xié)調(diào)力度不強、日常檢查欠缺，衛(wèi)生情況仍未得到較大的改善；部門員工四帶的檢查未做到每日、每會必檢查，三名員工四帶不全；餐具消毒情況有所下降，重點是四季廳、三樓宴會廳和四樓多功能廳的餐具，長期未消毒；員工儀容儀表整體有所下降，特別是啫喱水的使用不規(guī)范；管理人員對宴會接待分工不明確，出現(xiàn)多次失誤。希望部門重點改進相關(guān)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）營銷部：總體執(zhí)行力有所提高，但個別人員的紀律觀念和責(zé)任意識仍需

加強。辦公室的衛(wèi)生和物品需要加強，個別員工的服務(wù)技能需要培訓(xùn)。（3）前廳部：報紙領(lǐng)取登記需要加強規(guī)范填寫；行李房物品寄存未嚴格按規(guī)

定執(zhí)行；大堂吧的衛(wèi)生需要重點加強；行李房內(nèi)的勞動紀律需要重點加強和規(guī)范。

（4）客房部：總體房間情況保持較好較好，房間內(nèi)抹塵不到位；客房房務(wù)員的提成填寫及時；會議室的垃圾區(qū)清理不及時，會議人員休班安排不合理，出現(xiàn)一人盯多個會議的情況。

（5）廚房部：七常管理的情況有所提高，冰箱內(nèi)原材料保質(zhì)保鮮標識更換不

及時的現(xiàn)象仍然存在；粗加工區(qū)域的七常管理操作不規(guī)范；劃菜人員的責(zé)任心需要加強，大型婚宴仍出現(xiàn)劃錯菜的情況；海鮮養(yǎng)殖人員在運冰結(jié)束后對滴漏的海水清理不及時，對食品添加劑的管理不合規(guī)范。

（6）保安部：有大型會議團隊接待，能合理安排調(diào)配人力，保證車輛指揮，；

保安人員服務(wù)意識欠缺；出現(xiàn)對客人停放的車輛檢查不仔細；大廳的消防背景音樂關(guān)閉不及時現(xiàn)象。

（7）綜合管理部：員工宿舍的節(jié)能降耗問題有所好轉(zhuǎn)但衛(wèi)生情況有所下降，進一步解決；后院垃圾存放處工程部門口衛(wèi)生較差；各部門在婚宴接待完畢后未能及時對行政樓的衛(wèi)生按照值日表進行清理的現(xiàn)象仍然存在。

3、服務(wù)信息反饋情況

（1）餐廳部《貴賓赴宴信息反饋表》填寫不規(guī)范、不及時，菜品反饋信息

服務(wù)人員不能主動收集，及時匯報。

（2）公勺的使用情況仍不理想。（3）骨碟、煙缸超標，更換不及時的情況仍未得到改善。

（4）管理人員協(xié)調(diào)不到位，造成四樓、二樓半等多次出現(xiàn)問題。

4、部門工作管理

（1）餐廳部： 部門整體安排不全面，管理人員協(xié)調(diào)和解決問題的方式方

法欠缺；管理人員對員工的管理和帶動存在不足，多名員工自動離職。對于二線協(xié)助人員帶動不足，不能及時培訓(xùn)或補位。

（2）前廳部： 大堂吧的衛(wèi)生需要加強，總體抹塵情況不到位，建議部門

加強監(jiān)督檢查出現(xiàn)員工自動離職現(xiàn)象。

（3）保安部：部門整體工作質(zhì)量下滑，對客人停放的車輛檢查不仔細。

（4）綜合管理部 部門日常監(jiān)督檢查的力度不夠，對客房公共區(qū)域和美工

工作監(jiān)督管理不到位；能及時協(xié)調(diào)部門空閑人員幫助傳菜。

（5）廚房部：在涼菜間多名員工自動離職的情況下，能積極協(xié)調(diào)多名主管

和員工幫助涼菜工作，確保涼菜間的正常運轉(zhuǎn)，未造成客戶投訴。

5、工作不足

對一些問題的力度不夠，出現(xiàn)一些問題脫節(jié)，對餐廳部關(guān)于兩表使用不規(guī)范的未按規(guī)定給予考核；對餐廳部的一些工作失誤未及時給予通報。

二、周工作計劃（時間：10月24日——10月30日）

1、回執(zhí)總公司質(zhì)檢報告，對上周總公司質(zhì)檢報告出現(xiàn)的問題進行重點跟進檢查，尤其是一些未整改的、限期整改的內(nèi)容。

2、按要求檢查早餐和廚房早上驗貨，按計劃展每周兩次的衛(wèi)生大檢查，并形成質(zhì)檢報告下發(fā)。

3、轉(zhuǎn)變質(zhì)檢方式，針對出現(xiàn)的問題要一抓到底，體現(xiàn)質(zhì)檢部的工作力度，幫 助部門更好地提升部門工作質(zhì)量。

4、跟進餐廳部工作質(zhì)量，特別是兩表的規(guī)范使用和日常檢查，重點是大型宴會和會議餐的接待準備工作和協(xié)調(diào)情況。

5、嚴抓節(jié)能降耗問題出現(xiàn)的問題按規(guī)定給予考核。

6、重點跟進各部門的工作執(zhí)行力情況和質(zhì)檢問題的回執(zhí)力度。執(zhí)行力差的部門，給予通報提醒，仍未執(zhí)行的直接給予考核。

7、儀容儀表的專項檢查，對于不合格的限時整改，仍不合格的，直接給予考核，部門連帶考核。把各部門對講機的配備和使用列為每日必檢查項目，對檢查結(jié)果及時通報。

質(zhì)檢部篇五：質(zhì)檢部工作總結(jié) 06年質(zhì)檢部工作匯報

按照部門職能質(zhì)檢部06工作匯報如下： 1在產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃方面： 1.1 質(zhì)檢部在公司質(zhì)量管理體系建立過程中認真落實質(zhì)量管理體系的標準要求，明確部門職責(zé)，在質(zhì)量管理體系認證的文件編寫階段編寫了《檢驗和測試控制程序》，《不合格品控制程序》兩個程序文件，編寫了《設(shè)備和測量儀器管理指導(dǎo)》，《新產(chǎn)品的引進和配方管理》和測試指導(dǎo)等作業(yè)指導(dǎo)書以及相關(guān)的記錄表格。規(guī)范了檢驗和測試的作業(yè)程序、測試準則和分析方法。

1.2 質(zhì)量管理體系試運行以來，質(zhì)檢部接收和收集了有關(guān)公司生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品規(guī)格和原料規(guī)格，并按照《文件控制程序》中外來文件進行控制，并分發(fā)給相關(guān)的部門。對于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)檢部參照太陽公司、h&r公司的原料和產(chǎn)品規(guī)格以及顧客的要求制定本公司的產(chǎn)品檢驗準則，為公司的產(chǎn)品的檢驗提供了依據(jù)。1.3 質(zhì)檢部完善了poe接收和灌裝檢驗所需要條件，建立起相溶性實驗等測試方法，申請采購相溶性實驗所需的冷劑和化學(xué)試劑，保證了poe接收和灌裝工作的順利進行。1.4 質(zhì)檢部根據(jù)高粘度深色橡膠油品分析要求，建立起橡膠油水分定性測試方法和機械雜質(zhì)的控制指標，申請采購了適合測定高粘度和深色油品的粘度計，滿足了橡膠油生產(chǎn)分析的需要。

1.5 質(zhì)檢部根據(jù)公司白油的生產(chǎn)經(jīng)營思路，采購測試材料，配制試劑，編寫分析測試指導(dǎo)建立白油測試方法，為07年白油生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)打下基礎(chǔ)。1.6 質(zhì)檢部在年初委托寧波技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)了三名分析技術(shù)人員，質(zhì)檢部在編制文件的同時組織分析人員對公司質(zhì)量管理體系文件和作業(yè)指導(dǎo)書進行了學(xué)習(xí)，有一名分析人員到上海進行了紅外光譜分析儀器和氣相色譜分析儀器的培訓(xùn)，兩名技術(shù)人員進行了內(nèi)審員培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，崗位鍛煉和培訓(xùn)使得分析人員的分析技能和質(zhì)量意識都得到不斷提高。2產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

2.1 06里，質(zhì)檢部共進行了52批次的冷凍機油、橡膠油生產(chǎn)檢驗，40批次poe合成冷凍機油的生產(chǎn)檢驗，2車次tdae灌裝發(fā)貨檢驗。2.2 06里，質(zhì)檢部共進行了兩批次a2379添加劑驗收檢驗，和一次石蠟基橡膠油基礎(chǔ)油驗收檢驗，10車次tdae產(chǎn)品的驗收檢驗，并對06所有批次的貿(mào)易成品質(zhì)檢證書進行了查驗。

2.3 06里，質(zhì)檢部共進行了銷售部或顧客送樣樣品分析測試等工作33次。

在以上的分析化驗工作中，質(zhì)檢部嚴格按照《檢驗和測試控制程序》和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進行化驗分析，產(chǎn)品合格判定錯誤率為0％，有效的保證了公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和經(jīng)銷的產(chǎn)品出廠質(zhì)量，保證了生產(chǎn)計劃的完成。3對不合格品進行控制

質(zhì)檢部編制了《不合格品控制程序》并組織不合格品控制程序的實施和管理。公司在06里，公司沒有檢出不合格產(chǎn)品、原料、添加劑、貿(mào)易成品，只有顧客退回的不合格包裝產(chǎn)品以及供方的不合格包裝，對于不合格的包裝行政業(yè)務(wù)管理部直接聯(lián)系退貨和調(diào)換合格包裝，對于顧客退回的由于破損的不合格包裝產(chǎn)品，質(zhì)檢部制定了有關(guān)不合格包裝貿(mào)易成品處理措施由生產(chǎn)部實施，通過對不合格品的控制未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品的非預(yù)期使用或交付。4監(jiān)視和測量裝置的控制

質(zhì)檢部編寫了《設(shè)備和測量儀器管理指導(dǎo)》文件對化驗室的設(shè)備和測量儀器進行管理和控制。分析人員在每次分析前檢查儀器是否正常適用，并按照《儀器使用簡要說明》和《測試指導(dǎo)》作業(yè)指導(dǎo)書進行化驗分析，質(zhì)檢部設(shè)備儀器負責(zé)人每周五檢查和保養(yǎng)設(shè)備和儀器，按照檢定周期自檢，對于設(shè)備和測量儀器故障或儀器檢定不合格情況則及時聯(lián)系服務(wù)商或有關(guān)人員進行維修，每月統(tǒng)計一次在用測量儀器的檢定情況。按月及時進行儀器耗材和備件以及化驗分析材料的申請采購，在十一月和十二月份聯(lián)系計量部門對測量設(shè)備進行檢定，并統(tǒng)計了檢定結(jié)果，質(zhì)檢部07在用分析儀器的合格率100％，保證了分析檢驗的及時性和準確性。5樣品管理和樣品準備

質(zhì)檢部06年申請采購了樣品架，對樣品架進行了分區(qū)，樣品按照類別和來源進行登記分區(qū)存放，樣品的擺放井井有條，建立樣品臺帳便于查找和追溯。質(zhì)檢部對外來樣品進行接收和存放和送樣管理，為銷售部準備顧客試用的樣品，有力支持了銷售部市場開發(fā)和顧客服務(wù)。6配合其它部門的工作 6.1 質(zhì)檢部參與了管理者代表組織有關(guān)建立質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)討論和會議，編寫了有關(guān)質(zhì)量管理體系的文件，配合公司的內(nèi)部審核工作和第三方審核工作，并對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項目和問題按照制定的措施進行了整改并取得了效果； 6.2 質(zhì)檢部配合總裁辦對文件控制和記錄控制的實施和培訓(xùn)計劃的落實； 6.3 質(zhì)檢部配合銷售支持部對供應(yīng)商進行選擇和評價，對采購的油品進行檢驗；進行了兩次加西貝拉對公司生產(chǎn)的1gs-aj產(chǎn)品閃點低問題抱怨的調(diào)查分析并和加西貝拉有關(guān)人員進行了良好溝通。6.4 質(zhì)檢部參與銷售部組織的合同評審等，參與銷售部門的銷售策劃會議，參與銷售部橡膠與輪胎技術(shù)會展，配合銷售部去天津拜訪顧客推介公司產(chǎn)品，編寫油品知識和產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并培訓(xùn)，聯(lián)系和寄送油品進行rosh和pahs的檢測5次，并將檢測結(jié)果傳遞到銷售部。6.5 質(zhì)檢部配合生產(chǎn)部每月的原料盤點密度分析和沖洗油密度分析，保證了兄弟部門工作的順利開展。

7公司產(chǎn)品的質(zhì)量合格率 06，公司共生產(chǎn)了52批的冷凍機油、橡膠油產(chǎn)品，40批poe合成冷凍機油，2車次橡膠油產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量合格率100％。8其它

質(zhì)檢部除了做好以上工作以外還對化驗室安全衛(wèi)生工作做了規(guī)定；對危險隱患進行了分析并制定和實施了相關(guān)預(yù)防措施；對危險物質(zhì)和安全作業(yè)進行了識別和標識；每天上下班時對化驗室進行檢查；對每日的化驗室環(huán)境情況進行記錄，通過這些措施有力的保障了質(zhì)檢部的安全生產(chǎn)工作，此外，質(zhì)檢部還完成了總裁和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。