第一篇：創(chuàng)新資金管理理念提升企業(yè)經(jīng)濟效益

創(chuàng)新資金管理理念提升企業(yè)經(jīng)濟效益

2011年房地產(chǎn)市場調控政策頻出，接連出臺一系列打壓房地產(chǎn)措施，從土地出讓、到銀行借貸、中國人民銀行多次上調存款類金融機構人民幣存款準備金率，再到限購還有保障房建設等多方面出手，這些措施加快了房地產(chǎn)企業(yè)的資金流出，致使房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展資金緊缺。在這種非常不利的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的資金管理就成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。如何保證房地產(chǎn)企業(yè)的資金鏈條良性發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流管理，使得企業(yè)在未來競爭中處于優(yōu)勢。成為房地產(chǎn)企業(yè)資金管理的重點工作。本文將從以下幾個方面進行闡述加強房地產(chǎn)企業(yè)資金管理的措施，幫助企業(yè)提升資金管理效益。

一、改變公司資金管理理念

一些企業(yè)的營運資金管理理念必須改變，提高資金使用效率，促進資金良性周轉，否則即使通過負債或者權益融資等方式補充了資金來源也只能維持短期的周轉需求。首先要制定資金使用計劃，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營目標確定流動資金與長期資金需求計劃，并綜合考慮企業(yè)盈利能力與償債能力等因素合理安排資金規(guī)模與結構，維持盈利能力與償債能力的均衡狀態(tài)。其次要加強營運資金預算管理工作，根據(jù)資金需求與生產(chǎn)經(jīng)營活動制定資金預算，保證營運資金的彈性，避免因剛性過高導致轉換成本偏高，增加企業(yè)整體資金成本，降低經(jīng)營效益。同時通過編制資金預算也能在一定程度上協(xié)調各部門的工作，并能提前預防財務風險，必要時也可以及時采取措施降低風險。

二、建立項目開發(fā)成本管控體系

對于當前的房地產(chǎn)企業(yè)來說，做好資金計劃管理工作尤為重要。投資前要有詳細的投資論證分析，合理地整合公司內外的資源，提高資金的利用效率，絕不閑置資金浪費資源。

首先要對項目進行可行性研究。此階段主要是解決整個項目的資金流問題，從財務的角度落實項目的資金來源以及項目的資金流情況。不僅要做好背景情況調查，了解項目產(chǎn)權的歸屬，避免以后的糾紛，還要對項目進行詳細的市場調研，了解項目所在區(qū)域的發(fā)展概況、人口情況、經(jīng)濟發(fā)展情況、區(qū)域消費能力、城市規(guī)劃等，認真做好項目的前景分析，確定項目的初步定位和工作計劃，編制項目投資測算表和項目的現(xiàn)金預測表，確定項目的主要資金節(jié)點，以便于開展資金籌

集。

其次，建立公司統(tǒng)一的成本控制、核算、合約規(guī)劃科目體系。項目公司工程部及時提交變更申請，由工程預決算人員對合同的變更進行審核、估價，以便及時了解相對精確的全動態(tài)成本，實現(xiàn)一單一結；合同變更需在2天內給予答復，對于緊急情況的變更可采取“先簽證后補單”方式，所有的變更必須在項目公司資料管理員和財務部進行備案，以便對變更起到監(jiān)控、監(jiān)督的效果。從而減少在施工過程中的“無效成本”和 “周期成本”。

三、加強融資管理工作

首先要確定公司的融資規(guī)模。在完成項目投資測算和年度資金預算的前提下，企業(yè)應根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營需要進行資金的籌措。企業(yè)可以根據(jù)可行性分析報告和投資測算表資料編制公司的資金籌措計劃表，以確定公司的籌資規(guī)模，使公司的籌資規(guī)模和公司的需求相吻合，既保證公司的正常工程進度和經(jīng)營需要又不導致資金冗余。

其次還要選擇合適的融資方式。當前市場情況下，資本市場極其活躍，企業(yè)可以選擇的融資渠道很多。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身的資金結構和資金需要量選擇合適的融資渠道。融資渠道主要分為債權融資和股權融資，具體有：銀行貸款融資、、房地產(chǎn)信托融資、企業(yè)IPO融資、發(fā)行公司債券、通過并購或者重組方式擴大企業(yè)規(guī)模、增資擴股，引入其他民間資本、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的融資，比如用銀行承兌匯票、保函等結算方式，充分運用預收賬款、應付賬款、應付稅金等措施暫時取得資金的使用權。還有其他融資渠道，比如融資租賃、典當方式、委托貸款方式、信用卡。

四、加強房地產(chǎn)企業(yè)資金回收工作

房地產(chǎn)企業(yè)主要資金來源是房屋的銷售款，因此在房屋銷售中應該加強銷售回款的資金管理。主要有以下幾個方面：

1、對客戶付款比例不同要有不同的優(yōu)惠政策，鼓勵客戶一次性付款給以相應的獎勵措施，按揭付款速度相對較慢對開發(fā)商來說限制條件也比較多可以少給優(yōu)惠，分期付款資金回收更慢一般客戶不鼓勵使用，對分期付款客戶要適當抬高其價格，把資金成本計入放款之中。這些措施都可以加快房地產(chǎn)企業(yè)的資金回籠。

2、在收取資金的過程中主要應該通過銀行轉賬、支票等方式收取，也可以通過POS機收取，盡量少用現(xiàn)金收款。一方面這樣可以減少工作量加快收款速度，另一方面也可以保證資金的安全。

3、選擇合適的銀行合作。在按揭款利率、期限、手續(xù)費等條件中各家銀行都有所差別，選擇合適的銀行可以降低企業(yè)的資金成本。

4、財務人員應對應收款的回收進行監(jiān)督和反應，加快應收款的回收。

五、加強企業(yè)資金投資支付管理

在日常資金運運用過程中，要注意避免資金的投資風險、在途風險和或有風險。在投資過程中應該加強投資的論證工作，做好事前、事中和控制。在途風險主要是在資金的結算過程中的風險，房地產(chǎn)企業(yè)在收款過程中盡量避免使用分期收款、匯票結算，對在途資金要注意及時查詢和管理。房地產(chǎn)企業(yè)或有風險主要表現(xiàn)為由于對外擔保而形成或有負債的風險，為避免此類資金風險，房地產(chǎn)企業(yè)應嚴格按照章程或者公司規(guī)定的程序進行擔保審批，如果有對外擔保要加強擔保事項的管理，動態(tài)掌握被擔保企業(yè)的資金運營情況，如有風險及時采取措施避免公司的損失。要加強公司的工程支付管理，加強工程預決算工作，至辦理工程支付過程中應該嚴格執(zhí)行支付審批制度，對支付節(jié)點嚴格控制。日常費用支付財務部門要在預算控制范圍內按照審核審批流程進行列支，如果有超出預算的開支，財務人員要及時反映，得到審批后才能列支。應貫徹并執(zhí)行分期滾動開發(fā)的理念，減少在建工程成本的占有量。

六、要科學管理各種流動資產(chǎn)。

既要避免因為追求流動性而持有大量收益率低的流動資產(chǎn)，也要避免發(fā)生因流動性不足導致生產(chǎn)經(jīng)營中斷等現(xiàn)象。在日常管理活動中要合理安排流動資產(chǎn)的內部結構，保持適當變現(xiàn)彈性，并加強應收賬款與存貨等重要流動資產(chǎn)的管理。通過完善信用政策與回收管理措施來提高應收賬款回收率，降低壞賬損失；要加強對存貨的管理，通過各種營銷策略促進存貨變現(xiàn)，并根據(jù)實際情況及時計提跌價準備真實反映流動資產(chǎn)的存量價值，為加強管理提供準確信息。

第二篇：在創(chuàng)新宣傳手段上下功夫提升企業(yè)經(jīng)濟效益（定稿）

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在創(chuàng)新宣傳手段上下功夫提升企業(yè)經(jīng)濟效益

在創(chuàng)新宣傳手段上下功夫提升企業(yè)經(jīng)濟效益

摘要：提升效益是企業(yè)發(fā)展的重中之重。如何將宣傳工作與提升企業(yè)效益結合起來是廣大宣傳工作者的首要任務。

關鍵詞：企業(yè)發(fā)展；經(jīng)濟效益

Abstract: To improve the efficiency is the priority among priorities for enterprise development.How will the publicity work and enhance the enterprise benefit together is the most important task of the propagandist.Keywords: enterprise development;economic benefit

中圖分類號：G472

作為有著六十年歷史的國有大型公路建設企業(yè)，我們河北路橋集團有著雄厚的技術實力和文化積淀。在現(xiàn)如今創(chuàng)新領跑的時代，“創(chuàng)新風暴”為“老字號”帶來了生機與活力。作為企業(yè)的宣傳部門，如何創(chuàng)新工作，助推企業(yè)生產(chǎn)，我想談一點個人看法。

一、企業(yè)宣傳部門要在提升企業(yè)影響力上下功夫

1、宣傳部門是企業(yè)對外形象樹立的窗口

集團內刊、網(wǎng)站是外界了解集團的媒介，是集團外部形象樹立的關鍵環(huán)節(jié)，因此，集團內刊、網(wǎng)站的設置直接關系到集團的公眾印象。今年集團網(wǎng)站在原有基礎上增加了視頻新聞，輔以播音，更直觀地報道集團各項工作的進行情況。較以往網(wǎng)站采取的圖片、文字報道，視頻播音更多注入了視覺元素，更容易喚起民眾的關注，對集團良好外部形象的樹立十分有利。

2、宣傳部門是企業(yè)凝聚人心的紐帶

河北路橋集團業(yè)務范圍廣，施工難度大，了解員工的工作狀態(tài)與心理訴求十分重要，集團宣傳部門應起到橋梁與紐帶作用，宣貫集團精神的同時，要掌握員工所思、所想，積極聽取員工的聲音，做好為

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企業(yè)凝聚人心的工作。集團宣傳部門在各分、子公司增設駐工地通訊員，及時上報工地工程進度、員工動態(tài)，集團宣傳部門能夠在第一時間獲得來自工地最鮮活的信息，通過報紙、網(wǎng)站大力宣傳忠誠敬業(yè)、克難攻堅的好人好事，為廣大奮戰(zhàn)在一線的干部員工加油鼓勁，達到抓宣傳，促效益的良好效果。

3、企業(yè)宣傳部門應“走出去”

宣傳部門工作人員在管理好集團內刊、網(wǎng)站工作的基礎上，應積極與省內外新聞媒體取得聯(lián)系，將省內外媒體作為弘揚企業(yè)精神、宣傳企業(yè)形象的平臺，進一步擴大企業(yè)影響。這就要求廣大宣傳工作者具備一雙“新聞眼”，及時發(fā)現(xiàn)集團生產(chǎn)建設中的“新聞點”。作家寫作要采風、體驗生活，集團宣傳工作者要想真正挖掘企業(yè)中閃光點，就要下到基層，在與工地員工的接觸中更深入細致地了解工程進程中的點點滴滴，使對外宣傳報道更生動，更翔實，使公眾眼中的河北路橋更豐實。

二、創(chuàng)新宣傳工作的方式方法上下功夫

1、把重在建設作為創(chuàng)新企業(yè)宣傳工作的根本途徑

企業(yè)宣傳工作要適應形勢發(fā)展的要求，必須著眼長遠，堅持重在建設的方針，緊抓發(fā)展第一要務，以創(chuàng)新為動力，加強企業(yè)宣傳工作的內容建設、載體建設和機制建設，使宣傳工作始終保持旺盛的生機與活力。要按照尊重差異、包容多樣、發(fā)揚民主、凝聚力量的要求，大力拓展企業(yè)宣傳工作的內容、對象和渠道，積極組織參與與媒體的合作，讓媒體深入企業(yè)，了解企業(yè)與員工的動態(tài)和發(fā)展狀況，使宣傳的理念滲透于企業(yè)建設的各個領域，貫穿于建設和諧企業(yè)的各個方面。通過宣傳企業(yè)業(yè)績，不僅員工士氣高漲，也為集團的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

2、把求真務實作為創(chuàng)新企業(yè)宣傳工作的基本方針

求真務實是企業(yè)宣傳工作創(chuàng)新發(fā)展的內在要求。其內容包括反對形式主義，不做表面文章，把工作的著力點放在基層。發(fā)揚求真務實精神，就要堅持重實際、知實情、講實話、辦實事、求實效，努力做到重心下移，深入群眾，因地制宜，分類指導，運用說服教育、示范引導、提供服務的方法，把宣傳工作做深、做細、做活、做實，做到

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廣大員工的心坎上。曾有員工反映工地青工找對象難的問題，集團宣傳部門得知后及時與工會聯(lián)系，共同組建了“單身員工信息資料庫”，并與存在相似情況的企業(yè)、事業(yè)單位進行溝通，使單身青工的婚戀問題得到有效的解決。

3、把講求科學作為創(chuàng)新企業(yè)宣傳工作的基本準則

企業(yè)宣傳工作是一門實踐性很強的科學，其創(chuàng)新發(fā)展離不開對現(xiàn)實的清醒認識和對規(guī)律的深刻把握。推動企業(yè)宣傳工作創(chuàng)新發(fā)展，要樹立科學態(tài)度，注重從新情況、新問題的研究和新實踐、新經(jīng)驗的總結中認識和掌握市場經(jīng)濟條件下宣傳工作的特點和規(guī)律。善于將馬克思主義引領和主導多樣化的社會思想文化，以多形式、多層次文化服務滿足職工群眾日益增長的精神文化需要。要掌握科學方法，注意策略技巧，創(chuàng)新方法手段，堅持因勢利導，進一步唱響主旋律，增強凝聚力。

三、在加強和改進宣傳工作助推企業(yè)效益的提升上下功夫

1、宣傳工作者要重視走基層

河北路橋集團的工作性質特殊，施工地點分布較為分散，且地理環(huán)境較為惡劣。作為集團宣傳工作者，首先應具備吃苦耐勞的精神和不畏艱險的意志，通過與廣大一線員工并肩工作，領略一線員工舍小家顧大家，甘為路橋事業(yè)奉獻青春的精神風貌；其次，作為宣傳工作者，基層生活能夠激發(fā)斗志，產(chǎn)生創(chuàng)作靈感，因此要將基層生活作為積累宣傳素材的主要陣地；第三，宣傳工作者在基層所承擔的任務不僅僅是進行宣傳報道，更重要的是讓廣大員工明確思想方向，提高覺悟認識。例如，有的員工工作壓力大，思想負擔重，作為宣傳工作者就要擔當好“心理咨詢師”的角色，通過與員工談心交流，打開癥結，使其放下思想包袱。

2、宣傳工作要為提升企業(yè)效益服務

在一線員工中，許多人在專業(yè)技術方面都有自己的“獨門絕技”，有的還收了徒弟。他們雖然沒有受過高等教育，沒有學歷，但是在長期的施工勞動中練就了一身硬本領。對這些員工的事跡宣傳力度要大，角度要新，他們是河北路橋精神的踐行者，是廣大河北路橋人的優(yōu)秀代表。通過對他們的宣傳，不僅能為員工們樹立標桿，進行

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學習對標，產(chǎn)生強大的工作熱情，更重要的是，他們是河北路橋在交通市場贏得贊譽的金字招牌。

提升效益是企業(yè)發(fā)展的重中之重。如何將宣傳工作與提升企業(yè)效益結合起來是廣大宣傳工作者的首要任務。一方面通過走基層活動將集團精神進行宣傳，使廣大一線員工牢固樹立“熱愛河北路橋，奉獻河北路橋”的信念；另一方面，將員工的優(yōu)秀事跡及時進行宣傳，為廣大員工提供良好的輿論導向，形成“人人學優(yōu)秀，人人爭優(yōu)秀”的工作局面。有了良好的工作氛圍，員工工作熱情高漲，經(jīng)濟效益全面提升。

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第三篇：提升監(jiān)督理念創(chuàng)新監(jiān)督模式

提升監(jiān)督理念創(chuàng)新監(jiān)督模式

——**市國稅局實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)督科學化精細化管理

“四五”普法的五年中，**市國稅局確立了“以信息化為依托、預防為主、實時監(jiān)控、全面監(jiān)督、糾追并舉”的稅收執(zhí)法監(jiān)督新思路，通過流程化管理、信息化運作，使稅收執(zhí)法監(jiān)督滲透到稅收業(yè)務工作的各個崗位、各個環(huán)節(jié)，促進了規(guī)范執(zhí)法與優(yōu)化服務的有機結合，有力地推進

了依法治稅。

一、以人控為著力點，全面推行《稅收執(zhí)法檢查作業(yè)指導書》，實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)督規(guī)范化標準化。

五年來，**市國稅局把深化執(zhí)法監(jiān)督作為推進依法治稅的突破口，導入ISO9000質量管理的先進理念，從確定執(zhí)法標準入手，制定《**市國家稅務局稅收執(zhí)法檢查作業(yè)指導書》，以標準化的執(zhí)法檢查促進稅收執(zhí)法科學化、精細化，強化對稅收執(zhí)法權的監(jiān)督力度。

《稅收執(zhí)法檢查作業(yè)指導書》突出檢查程序、檢查內容、檢查方法標準化，為執(zhí)法者和監(jiān)督者開展執(zhí)法自查與執(zhí)法檢查提供了思路和方法，解決了長期以來開展執(zhí)法檢查的諸多困惑。一是解決了過去存在的檢查隨意、監(jiān)督乏力的問題。改變了廣大干部對執(zhí)法檢查的認識。消除了干部存有的僥幸心理、抵觸情緒。二是檢查標準有“據(jù)”可依，有“規(guī)”可循，減少了與被查單位的扯皮。三是檢查標準給檢查人員提供了檢查方法，逐漸擺脫檢查深度過分依賴檢查人員業(yè)務素質的現(xiàn)象。四是根據(jù)標準檢查，能達到查深查透、全面完整的檢查效果。

二、以機控為突破點，實行網(wǎng)絡作業(yè)、環(huán)節(jié)監(jiān)控，實現(xiàn)稅收執(zhí)法權的網(wǎng)絡監(jiān)督。

根據(jù)ISO過程控制原理，市局以作業(yè)標準為藍本，充分依托征管信息系統(tǒng)，以工作流為主線，根據(jù)工作流運行的特點，逐條梳理工作流,設置監(jiān)控指標。將所有的執(zhí)法行為納入監(jiān)控，又實時監(jiān)控著工作流運行的全過程，實現(xiàn)了檢查監(jiān)督日?；?。

一是通過自控，每一個稅收執(zhí)法人員都應該按照作業(yè)標準的要求進行操作，實行自控。特別是對執(zhí)法中涉及自由裁量權的、操作時限以及操作程序的，嚴格按照法律規(guī)定和作業(yè)標準執(zhí)行，而不是依靠管理人員監(jiān)督的被動控制；二是通過互控，即工作流各環(huán)節(jié)間相互的關聯(lián)控制，由下一環(huán)節(jié)對上一環(huán)節(jié)傳來的工作流信息進行分析，當發(fā)現(xiàn)錯誤時，即作為不合格的工作流予以退回糾錯，對不按要求退回的承擔連帶責任，實現(xiàn)環(huán)節(jié)間的流轉控制；三是通過機控，即在工作流中尋找關鍵控點，對可量化的設定一定的控制指標，全程利用計算機進行自動控制執(zhí)法行為，實現(xiàn)了由“人工管人”到“機器管人”的轉變；四是通過?？兀礄z查控制，將執(zhí)法檢查納入征管信息系統(tǒng)，通過有重點、有目標地定期或不定期的日常、專項、重點執(zhí)法檢查，檢查系統(tǒng)記錄的超標信息，隨機篩選工作流處理情況以及對在稅務稽查、大要案審理、群眾舉報、財政審計部門檢查反饋等發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問題，均建立核查錄入異常信息機制。以此形成了層層控制、環(huán)環(huán)制約、全方位、多層次的多維化立體監(jiān)控機制，最大限度地防止了失控問題，保證了監(jiān)控不留縫隙。

三、內聯(lián)外舉，提升執(zhí)法監(jiān)督質量。

（一）整合共享信息資源，構建橫向監(jiān)控關系。

五年來，**市國稅局的執(zhí)法監(jiān)督除在征收、管理和稽查各系列依托征管信息系統(tǒng)建立基于工作流的事前、事中、事后前移監(jiān)控關口的監(jiān)控體系外，還著力對各系列信息資源進行整合共享，相互間形成執(zhí)法監(jiān)督的制約關系。如：通過稽查系列每月的《征管建議》來監(jiān)督反思管理系列中存在的執(zhí)法問題；通過定期對稽查系列發(fā)現(xiàn)的重大涉稅案件的分析，查找和反思管理、征收系列中稅收征管漏洞和存在的執(zhí)法問題。

（二）暢通外部監(jiān)督渠道，接受外部監(jiān)督。

主動接受領導監(jiān)督。實行局領導定期走訪制度，每半年到市委、市政府、人大、政協(xié)走訪一次并聽取意見；定期匯報制度，每年召開一次工作匯報會；定期檢查制度，邀請領導檢查指導國稅工作。

尋求部門監(jiān)督。建立三項制度，即部門聯(lián)席會制度，請有關部門座談；民主評議制度，每年向有關部門寄送征求意見信；協(xié)同配合制度，聯(lián)合有關部門執(zhí)法。

誠邀納稅人監(jiān)督。一是登門走訪尋監(jiān)督。市局規(guī)定：區(qū)、縣局領導班子成員每人每月走訪5戶以上地區(qū)重點企業(yè)法人，區(qū)、縣局每年走訪重點稅源戶70，并實行定期回訪制度，凡沒有摸清企業(yè)意見的要求重新走訪。二是聯(lián)席座談求監(jiān)督。各單位每年至少召開兩次納稅人座談會。每年一度的外稅沙龍，就深受在寧外商及代表、機構的歡迎，稱這一舉措有利公正執(zhí)法，維護納稅人利益。三是民主評議幫監(jiān)督。全面推行執(zhí)法評議制度。每年向納稅人寄送《稅收執(zhí)法情況評議信》，收集對國稅人員服務態(tài)度、公正執(zhí)法等方面的意見和建議。在辦稅服務廳設立評議箱，由納稅人根據(jù)稅務人員執(zhí)法情況填寫評議卡。市征收分局辦稅服務廳去年共收到評議卡300多張，其中反饋38人（次）服務態(tài)度一般，分局對有關人員進行了批評教育和考核扣分，使辦稅人員服務態(tài)度大為改進。

四、

第四篇：創(chuàng)新服務理念 提升服務效能.

創(chuàng)新服務理念 提升服務效能

助推經(jīng)貿(mào)企業(yè)轉型發(fā)展

陸 興 榮

一、恪守服務主題

專家早已認定，市場經(jīng)濟的主體是企業(yè)，而各級政府組織的重要責任就是服務，即如何引導與服務企業(yè)按照科學發(fā)展觀的要求發(fā)展自身，即為企業(yè)正常的運行排憂解難，保駕護航，規(guī)范企業(yè)市場秩序，搭建良好的經(jīng)濟發(fā)展平臺，創(chuàng)造良好的社會發(fā)展環(huán)境與氛圍，助推企業(yè)轉型升級，實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

長期以來，受行政經(jīng)濟傳統(tǒng)思維習慣的影響，各級政府職能部門習慣于行政垂直式領導，習慣于文件、會議式貫徹落實，面對完全市場經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展，面對改革開放全球化下的企業(yè)經(jīng)營，政府職能部門服務什么？如何服務？必須從理念上、方式、內容上，全方位實施創(chuàng)新，方能轉換自己的服務角色，履行新形勢下政府職能部門應承擔的服務責任，切實助推企業(yè)轉型發(fā)展。

二、創(chuàng)新服務思路

作為各級政府職能部門，必須確認企業(yè)是市場經(jīng)濟獨立的主體地位，必須確認政府職能部門是服務企業(yè)、發(fā)展社會經(jīng)濟的責任主體，使我們的政府職能服務既不是傳統(tǒng)垂直行政式服務，也不是在辦公室等靠被動式服務，更不是我們自己主觀式服務，而 1

應是積極探索引導式服務、需求式服務、平臺式服務、激勵式服務、規(guī)范式服務和透明式服務。在今后的經(jīng)濟發(fā)展中，創(chuàng)新服務方式、創(chuàng)新服務內容、提升服務效能將是各級組織長期需要研究和探索的課題。

三、創(chuàng)新服務模式

1、引導式服務。我們的經(jīng)貿(mào)企業(yè)往往重視的是產(chǎn)品市場，微觀研究的多，宏觀研究的少，尤其對國家產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃、發(fā)展導向知之甚少。為此，我們各級部門對涉及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的國內外綜合形勢、市場、政策、規(guī)劃要做廣泛宣傳，引導企業(yè)按照科學發(fā)展觀要求、按照產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展導向，主動進行產(chǎn)品技術結構調整；主動實施對外產(chǎn)權、技術、產(chǎn)品、市場合作，主動實施自我轉型升級工作，提升自我市場核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展力。

2、需求式服務。在全球化競爭的態(tài)勢下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展遇到前所未有的挑戰(zhàn)和困難，企業(yè)更渴望需要政府各級組織的幫助。為此當下我們的職能部門服務的重點更應放到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求點上，對涉及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的原料基地建設、科技合作、融資渠道、人才引進、人力資源供給、生產(chǎn)要素平衡等制約性問題進行深入挖掘研究，尋求企業(yè)發(fā)展的瓶頸，圍繞企業(yè)發(fā)展需求點，主動切入服務，幫助牽線搭橋，助推企業(yè)突破性發(fā)展。

3、平臺式服務。政府職能服務具體化要研究，更重要的是規(guī)劃建設公共服務平臺，整合社會資源，提升服務效率。例如：通

過招商引資建設專業(yè)市場平臺、科技合作服務平臺、人力資源需求供給服務平臺、中小企業(yè)金融服務平臺、中介服務信息平臺、招商引資合作平臺、高效行政服務中心平臺及各種交易會、展覽會等，將服務成效起到事半功倍的效果。

4、激勵式服務。政府職能部門需研究企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，哪些方面是我們要鼓勵的，哪些方面是我們要加大力度激勵的，例如：創(chuàng)建市、省、國家品牌、創(chuàng)建市級以上工程技術研發(fā)中心；引進高級技術管理營銷人才；引進行業(yè)知名集團進行諸方面合作；下崗勞動力就業(yè)；地方財稅貢獻等，我們都要制定相應的激勵政策，引導激勵企業(yè)健康發(fā)展。

5、規(guī)范式服務?，F(xiàn)在個別職能部門確實存在行政服務不到位、行政管理亂作為現(xiàn)象，企業(yè)有所反應，政府部門必須盡快制訂完善一系列行政管理執(zhí)法服務規(guī)范，嚴格審批行政管理科目，制訂規(guī)范的行政管理程序、標準，制訂相應的行政管理效能手冊，嚴肅督查行政管理中的不作為、亂作為事件，切實提高行政管理服務效率。

6、透明式服務。把各職能部門的服務內容、程序、標準等服務承諾，編制行政管理服務指南，通過現(xiàn)代媒體進行廣泛宣傳公示，并利用政府網(wǎng)站，方便群眾即時查閱，實行網(wǎng)絡服務導向，同時要充分利用現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡，對政府行政管理服務效能，建立起全社會參與的監(jiān)督熱線。

四、創(chuàng)新服務從現(xiàn)在做起，從我做起

創(chuàng)新服務，助推發(fā)展：從現(xiàn)在做起，從我做起。不僅是宣傳口號、服務新理念的體現(xiàn)，更是服務行動的實踐要求、責任體現(xiàn)。我們各級組織務必深刻認識創(chuàng)新服務對提升服務效能，履行政府職責，助推區(qū)域經(jīng)濟轉型發(fā)展具有十分重要的關系。

各級政府職能部門需要通過學習、研討、切實轉換服務理念，確立服務工作新內容、新方式，明確服務工作新重點，編制服務工作新方案，力求改革開放促創(chuàng)新，求真務實促落實。力爭政府職能服務工作一年一個樣，三年大變樣，為區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展，為骨干企業(yè)做大做強，創(chuàng)造一個優(yōu)質高效的服務環(huán)境。

（作者系區(qū)政協(xié)經(jīng)濟科技委員會主任）

第五篇：企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營理念

企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營理念

市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟。在競爭條件下經(jīng)營的企業(yè)，如欲求得生存和發(fā)展的機會必須具有某種相對于其它企業(yè)而言的競爭優(yōu)勢。所謂競爭優(yōu)勢，是指企業(yè)相對于競爭對手而言的在經(jīng)營上的某些特點。面對經(jīng)濟全球化浪潮所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應當創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念，以形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。

第一，構建高品位的人性化服務新理念。

中國企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構建一種以關愛“人或人心”為重的高品位的人性化服務的營銷理念。這種高品位的人性化服務理念必須做到兩個滿意：一是使顧客滿意，也就是說，企業(yè)提供給顧客的產(chǎn)品和勞務必須符合或超過顧客的事前期待；二是使社會滿意，也就是說，企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和勞務也必須符合或超過社會的事前期待。

第二，構建高效率的科技創(chuàng)新新理念。

企業(yè)要想向市場不斷推出高品質的產(chǎn)品，不僅要憑借資本運作所提供的動力支持，而且更要依托科技創(chuàng)新所提供的技術保障。如果沒有科技創(chuàng)新，任何高品質的研發(fā)和生產(chǎn)都將成為一句空話。因此，在激烈的市場競爭中，任何企業(yè)出于求生存、求發(fā)展的考慮，都不可能

輕視、忽視科技創(chuàng)新的作用。企業(yè)要想獲得持續(xù)的利潤，控制市場超額利潤的制高點，必須建構高效率的科技創(chuàng)新理念，這種高效率不僅表現(xiàn)在科技創(chuàng)新的能力強、速度快，而且表現(xiàn)在科技創(chuàng)新轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力強、速度快。

第三，構建高利潤的資本運作新理念。

從某種意義上講，資本是企業(yè)從事產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的主要推動力。具體來說，在變幻無窮的市場中，企業(yè)可以依托資本經(jīng)營，一是從單純依靠產(chǎn)品經(jīng)營向發(fā)展多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營轉化，確保企業(yè)運作的安全；二是多方尋求企業(yè)的信貸資金，解決企業(yè)本身的資產(chǎn)閑置和資金運轉滯緩等問題；三是進行技術創(chuàng)新和擴大技改投入，因此，中國企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢，必須建構新的資本運作理念，正確處理好企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟效益的相互關系，既要注重市場的占有率，更更注重高額利潤的獲取，要避免陷入一味追求高市場份額和高增長率而不顧有無效益的“商品無利潤黑洞”。并通過適度生產(chǎn)規(guī)模擴張獲得其它途徑所不能取得的規(guī)模效益。

第四，構建高品質的產(chǎn)品研發(fā)新理念。

任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的雖然都是以贏利、實現(xiàn)利潤最大化為第一目標，但是其實現(xiàn)目的的首要前提卻是要先向市場推出和提供高品質的產(chǎn)品。如果企業(yè)不能提供或能提供卻不能達到消費者要求的高品質產(chǎn)品，那么它就難以實現(xiàn)其生產(chǎn)產(chǎn)品的“驚險的跳躍”，難以實現(xiàn)

已投入的生產(chǎn)要素的保值、增值。無數(shù)事實證明：某種產(chǎn)品能否為生產(chǎn)經(jīng)營者帶來預期利潤，最終取決于能否為消費者所接受：某種產(chǎn)品能給生產(chǎn)者帶來很大利潤，最終取決于它在多大程度上代表了消費者的現(xiàn)實和潛在需要。企業(yè)要想立于不敗之地，必須不斷研發(fā)出一系列高品質的產(chǎn)品，這種高品質不僅體現(xiàn)在諸如效用、數(shù)量、特色、款式等產(chǎn)品自然屬性和外在形式，而且體現(xiàn)在諸如滿足個性化需要，有助于提高生活質量等產(chǎn)品社會屬性和人文內涵；不僅體現(xiàn)在符合和滿足消費者的現(xiàn)實需求，而且體現(xiàn)在洞悉和引領消費者的未來偏好。唯有這樣，企業(yè)才能贏得消費者的長久青睞，保持自身經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長。

第五，構建高效益的競爭協(xié)作新理念。

在經(jīng)濟全球化背景下，科技的飛速發(fā)展和信息網(wǎng)絡快捷傳播技術的深入生活，一方面為企業(yè)不斷向消費者推出高品質的產(chǎn)品提供了技術可能，另一方面使產(chǎn)品價值鏈的增值環(huán)節(jié)變得越來越多、產(chǎn)品結構越來越復雜，從而導致企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷新品的運營成本急劇加大。因此，中國企業(yè)要想在未來的國際競爭中立于不敗之地，必須根據(jù)經(jīng)濟全球化的新要求和加入WTO后的新規(guī)則，建構一種高效益的競爭協(xié)作新理念。這種新理念一方面要求中國企業(yè)要本著利益共享的“雙贏”原則，勇于參與國際合作，善于從合作中尋找新的利潤生長點。那種“以鄰為壑”、“同行是冤家”的具有小農(nóng)意識的競爭理念，將嚴重制約中國企業(yè)走向世界、參與國際競爭與合作的步伐，必將在經(jīng)濟全球化浪潮的沖擊下被淘汰；另一方面要求中國企業(yè)要善于發(fā)揮自身特長，集中有限的資源，在產(chǎn)品價值鏈的某個或某些增值環(huán)節(jié)上尋找突破口，加強主營業(yè)務的核心競爭力，不斷保持和發(fā)展自己的競爭優(yōu)勢。