第一篇：營運部經(jīng)理工作職責(zé)

崗位：營運部經(jīng)理

職責(zé)：

一、新開店鋪的形象裝修工程的跟進。

二、負責(zé)督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標(biāo)。

三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估，并作分析報告及資料建檔。

四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個經(jīng)銷商、公司、消費

者三贏的局面。

五、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

七、做好bo皮具品牌的市場維護工作，確保各經(jīng)銷商的良性運作。推動bo的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標(biāo)。

八、對競爭品牌、產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價格趨勢等）；競爭產(chǎn)品種類、性能、價格調(diào)研與分析，競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策。

九、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達訂單。

十、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

十一、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。

十二、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

十三、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險。

十四、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

第二篇：營運部工作職責(zé)

營運部工作職責(zé)

一、制定、修訂商管部工作計劃和規(guī)章制度，明確工作實施細則，經(jīng)上級批準(zhǔn)后組織實施。

二、監(jiān)督、檢查、處理、反饋本部門的工作程序，規(guī)章制度，實施細則的執(zhí)行情況。

三、努力提高商場服務(wù)管理水平，協(xié)調(diào)商戶和商場，商戶與顧客，商戶和商戶之間的關(guān)系。

四、積極聽取商戶對公司服務(wù)工作的批評和建議，組織監(jiān)督檢查商場服務(wù)工作，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、保證商場正常的工作經(jīng)營秩序，商家財產(chǎn)的安全，負責(zé)整理現(xiàn)場商品的擺放和廣告標(biāo)牌的現(xiàn)場管理。

六、按照公司要求對營業(yè)員實行規(guī)范管理，對營業(yè)員行為按制度，正確、及時獎懲，及時給予營業(yè)員現(xiàn)場指導(dǎo)。

七、配合人力資源部門工作，及時調(diào)查了解員工培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計劃并組織落實。

八、搞好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

九、定期主持部門工作例會，及時、準(zhǔn)確地傳達上級指示。

十、快速、高效完成上級分配的各項工作任務(wù)，并及時跟進和反饋工作進展情況和相關(guān)信息。

第三篇：營運部工作職責(zé)

營運部工作職責(zé)

營運部是負責(zé)門店日常運營管理的部門，要完成公司的銷售額、毛利額、庫存周轉(zhuǎn)、成本費用控制、損耗控制等指標(biāo)。營運部主要職責(zé)如下：

1.負責(zé)本部門管理規(guī)范及流程標(biāo)準(zhǔn)的完善、修訂并推動實施。

2.樹立宏昌品牌，負責(zé)營運管理規(guī)范及流程標(biāo)準(zhǔn)的制定、指導(dǎo)實施；

3.負責(zé)門店銷售額計劃、毛利計劃等各項考核指標(biāo)的制定；負責(zé)指導(dǎo)門店

考核指標(biāo)的分解。

4.門店商品陳列布置及商品規(guī)范化管理。確保所經(jīng)營商品及提供的服務(wù)符合規(guī)

范要求；協(xié)調(diào)解決復(fù)雜的顧客投訴。

5.有效地收集、整理、分析業(yè)務(wù)營運信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題向門店

提出改進意見。負責(zé)商品信息市場調(diào)查，負責(zé)商品售價調(diào)整的審批。

6.代表門店與公司各部門協(xié)調(diào)解決一些復(fù)雜的問題。

7.對公司商品結(jié)構(gòu)、商品功能劃分提出意見、建議。

8.定期與采購進行溝通，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，以達成公司下達的有關(guān)指標(biāo)。

9.對促銷計劃和促銷活動提出意見、建議；對新品進場、滯銷品淘汰工作提出

意見、建議。

10.負責(zé)門店防損工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

11.負責(zé)營運培訓(xùn)課程開發(fā)與營運培訓(xùn)。

12.管理大宗團體購物工作。

13.公司董事長、總經(jīng)理、分管副總(總助)安排的其它事項。

第四篇：營運經(jīng)理工作職責(zé)描述

營運經(jīng)理工作職責(zé)描述

1、游樂設(shè)備進場及日常維護;

2、游樂店鋪日常運營跟進;

3、游樂店新店籌建;

4、根部總部的活動規(guī)劃，推廣方案執(zhí)行。

營運經(jīng)理工作職責(zé)21、負責(zé)影城的營運工作，落實總部營運工作標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。負責(zé)擬定單個影城的部門規(guī)章制度，保證影城經(jīng)營活動中的規(guī)范性、安全性;

2、指導(dǎo)、監(jiān)督營運主管工作，對營運工作中的人員管理、賣品管理、設(shè)備設(shè)施運維及安全管理等工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，確保營運工作有序進行，對結(jié)果負主要責(zé)任;

3、負責(zé)影城營運員工隊伍的建設(shè)，提高管理人員工作能力，培養(yǎng)影城隊伍中的經(jīng)營管理人才，提高員工隊伍的業(yè)務(wù)水平;

4、協(xié)助市場部落實總部或影城的市場活動并組織實施，處理影城突發(fā)事件及顧客投訴;

5、需參與影城日常值班工作，完成影城負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

營運經(jīng)理工作職責(zé)31、負責(zé)制定營運部目標(biāo)管理計劃，落實完成計劃的各項措施，確保經(jīng)營指標(biāo)的達成;

2、統(tǒng)籌項目所轄區(qū)域的整體規(guī)劃和業(yè)態(tài)布局，確定項目招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別;

3、負責(zé)營運現(xiàn)場的管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理等;

4、定期對商戶進行經(jīng)營分析，對商戶進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提高商戶經(jīng)營水平;

5、負責(zé)商業(yè)綜合體的各項經(jīng)營管理指標(biāo)，協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)，運營管理流程規(guī)劃、物業(yè)、安防等各系統(tǒng)的建設(shè);

6、負責(zé)商業(yè)綜合體在運營過程中的各項活動的組織，促進商業(yè)氛圍的提高。

營運經(jīng)理工作職責(zé)41、根據(jù)運營部計劃，協(xié)助上級完成各項經(jīng)營指標(biāo);

2、協(xié)助上級完成營運制度的建設(shè)與完善;

3、根據(jù)營運制度要求，開展?fàn)I運現(xiàn)場日常管理，確保營運品質(zhì);

4、負責(zé)商戶租金收繳和退租管理工作，對收繳率負責(zé);

5、負責(zé)現(xiàn)場物業(yè)監(jiān)督管理，對接合作單位，確保物業(yè)條件符合營運現(xiàn)場管理要求;

6、定期進行經(jīng)營分析，對商戶進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營水平;

7、負責(zé)商戶關(guān)系管理、商戶進場裝修跟進等;

8、根據(jù)營銷規(guī)劃組織執(zhí)行各類營銷活動;

9、協(xié)助上級完成其他工作任務(wù)。

營運經(jīng)理工作職責(zé)51、負責(zé)對物業(yè)管理項目的品質(zhì)檢查與日常督導(dǎo)，熟悉物業(yè)管理全流程及各管理模塊的運作。

2、負責(zé)對公司物業(yè)管理信息化平臺的推進、維護與運行監(jiān)控，具備對物業(yè)信息化管控工具使用的認知及數(shù)據(jù)分析處理能力。

3、對營運管理體系的優(yōu)化完善，具備搭建營運管理體系的能力。

4、負責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)工作的組織實施，具備課程研發(fā)和作為內(nèi)訓(xùn)講師的能力。

營運經(jīng)理工作職責(zé)6

向?qū)懽謽枪芾聿靠偙O(jiān)報告工作，并做好所指派的各項工作;

負責(zé)管理中心的設(shè)備登記入冊;

監(jiān)管當(dāng)值員工的儀容及制服整潔;

監(jiān)管轄下員工能完成工作指令，確保大廈管理工作能正常操作;

每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;

以誠懇耐心態(tài)度處理租戶投訴事件，并跟進及記錄事件經(jīng)過，及于適當(dāng)時候匯報運營經(jīng)理將事件盡快解決處理;

租戶租金及管理費等各項費用收繳率的保證;

每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

協(xié)調(diào)租戶對管理工作的需求和安排;

負責(zé)本部門員工的紀(jì)律工作，關(guān)心員工生活，提高專業(yè)水平。

營運經(jīng)理工作職責(zé)7

1.負責(zé)公司主營業(yè)務(wù)相關(guān)項目營運工作管理;

2.負責(zé)制定項目計劃以及預(yù)算，并監(jiān)督項目營運，實現(xiàn)項目的時間計劃以及利潤目標(biāo);

3.維護日?？蛻舻狸P(guān)系，及時調(diào)整策略，預(yù)防各類客戶危機;

4.負責(zé)監(jiān)督項目營運過程中流程的合規(guī)性;

5.其他上級主管交辦的各類工作;

第五篇：營運經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容

營運經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容

負責(zé)所管轄區(qū)域門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標(biāo);

達成月度、季度、各項預(yù)估指標(biāo)，對各項成本進行有效的控制;

對區(qū)域內(nèi)門店的營運管理工作負責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

定期進行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時回饋店經(jīng)理，并制定改善計劃;同時監(jiān)督其執(zhí)行情況。

營運經(jīng)理工作職責(zé)21、完善或優(yōu)化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

2、整體負責(zé)品牌運營管理，餐廳內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及產(chǎn)品與價格管理工作

3、深入行業(yè)做好市場調(diào)研，把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標(biāo)和計劃，為公司制定年、季、月業(yè)務(wù)計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃提供切實可靠的依據(jù);

4、負責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門的全面管理，包括人才隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)公關(guān)、項目實施進度、商務(wù)談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進行跟蹤和維護;

5、與其他各業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，制定切實有效的新店推廣計劃;

6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報工作。

營運經(jīng)理工作職責(zé)31、管理商場的日常運營管理工作，督導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度;

2、商場的裝修，商戶的入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作;

3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序;

4、收集市場的信息，關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，為本項目的商戶提出建議或方案;

5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作;

6、具備有一定的公關(guān)能力，與商戶保持良好的公共關(guān)系

7、商場其他工作的管理;

營運經(jīng)理工作職責(zé)41、對部門工作職責(zé)范圍內(nèi)各項申請、審批文件進行審核、流轉(zhuǎn)、報批;

2、對片區(qū)商戶進行溝通、了解，及時掌握商戶動態(tài);

3、對片區(qū)當(dāng)天各項工作進行安排、跟進，對異常情況及時處理、上報;

4、對片區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)、處理、上報片區(qū)存在的問題(規(guī)范經(jīng)營、消防安全等);

5、對片區(qū)的空鋪進行招商;

6、跟進部門各類商業(yè)活動的洽談、資料收集、活動執(zhí)行、效果統(tǒng)計等事務(wù);

7、片區(qū)各項費用收取、催繳工作的安排，并對異常情況進行處理、跟進、上報;

8、對片區(qū)合同續(xù)簽、新簽工作進行安排和跟進;

9、對同類建材市場進行市調(diào)工作，并予以搜集、整理市調(diào)報告上交公司;

10、根據(jù)公司要求對本部門員工進行崗位技能、業(yè)務(wù)能力等方面培訓(xùn)、考核;

11、按政府部門要求，做好片區(qū)參觀檢查、資料提供、消防檢查等臨時性工作;

12、處理片區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及消費者投訴事宜;

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進度。

營運經(jīng)理工作職責(zé)51、制定區(qū)域銷售計劃，全面具體地負責(zé)管理指定區(qū)銷售工作，完成公司下達的任務(wù);

2、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)所轄區(qū)域的團隊，提升店鋪營運水平;

3、管理店鋪營運事宜，建立店鋪標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提升店鋪綜合能力;

4、協(xié)助貨品上市及陳列相關(guān)事宜，根據(jù)競品及市場反應(yīng)指導(dǎo)銷售，幫助店鋪實現(xiàn)各項指標(biāo)，貨品知識培訓(xùn);

5、負責(zé)終端店鋪的日常營運管理、監(jiān)督、考核和指導(dǎo)

6、總結(jié)分析經(jīng)營情況，及時調(diào)整，完成經(jīng)營目標(biāo)

營運經(jīng)理工作職責(zé)61、制定運營制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)

2、領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域及分公司運營團隊建設(shè)，內(nèi)部管理機制及部門架構(gòu)的完善

3、協(xié)調(diào)各區(qū)域、各城市之間的關(guān)系，保證信息暢通，分享和傳播優(yōu)秀的運營方法、運

營知識和技能;

4、全面主持區(qū)域的日常運營工作，具體包括制定運營的內(nèi)部流程，聽取合理化建議，及時調(diào)整和修訂流程，提高工作效率;

5、協(xié)助把控分公司預(yù)算，審核及批復(fù)分公司的銷售管理制度及其他激勵政策;

6、主持區(qū)域營運營會議及分公司運營會議，協(xié)調(diào)推動區(qū)域及城市的日常業(yè)務(wù)運作;

7、分公司日常業(yè)務(wù)的處理與支持。

8、進區(qū)域運營負責(zé)人及分公司運營負責(zé)人的選拔、配備和考核工作

9、指導(dǎo)員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行

10、組織對員工的培訓(xùn)

11、區(qū)域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執(zhí)行、評價與反饋

營運經(jīng)理工作職責(zé)71、全面負責(zé)公司化妝品業(yè)務(wù)營運管理工作以及新店鋪的運營、前期籌劃和準(zhǔn)備事宜。

2、制定銷售目標(biāo)，根據(jù)市場規(guī)劃做銷售目標(biāo)的分解與計劃;在執(zhí)行過程中監(jiān)督并協(xié)助門店分析落實。

3、對銷售業(yè)績負責(zé)，根據(jù)區(qū)域市場特點，帶領(lǐng)銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制定相應(yīng)的營銷管理方案，以確保銷售目標(biāo)的達成。

4、善于企業(yè)運營規(guī)劃，根據(jù)市場動態(tài),及時調(diào)整銷售方案能給企業(yè)帶來盈利及持續(xù)性發(fā)展。

5、有效控制或降低銷售費用及成本，增加利潤產(chǎn)出;

6、根據(jù)品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，探尋適合本品牌的商品管理策略與方向，包含但不限于結(jié)構(gòu)策略、促銷策略、庫存管控策略;