第一篇：銷售日常管理制度

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銷售日常管理制度

一、每月管理

1．月終每個(gè)銷售人員遞交當(dāng)月銷售總結(jié)與下月工作計(jì)劃。

內(nèi)容包括：

本月銷售目標(biāo)、銷售完成情況、銷售工作中發(fā)生的利弊各面、以及針對(duì)利弊持續(xù)和改善的方法措施等。遞交時(shí)間管理：

銷售人員每月2號(hào)前將個(gè)人總結(jié)上交團(tuán)隊(duì)主管并抄送部門經(jīng)理；

主管每月4號(hào)前將本團(tuán)隊(duì)月報(bào)上交部門經(jīng)理并抄送Tony；

經(jīng)理每月6號(hào)前將本部門月報(bào)上交Tony并抄送總監(jiān)助理；

總監(jiān)助理每月8號(hào)前將華南區(qū)月報(bào)上交Jason并抄送各部門經(jīng)理。

樂捐管理：

各個(gè)環(huán)節(jié)中如有遲交者，銷售人員樂捐20元，主管級(jí)50元，經(jīng)理級(jí)100元，總監(jiān)300元。遲幾天，樂捐金額為原基礎(chǔ)的幾倍。

2．月終客服部遞交直銷部門銷售人員本月出勤統(tǒng)計(jì)表。（僅限直銷部門）

內(nèi)容包括：各個(gè)直銷部門銷售員本月的出勤以及到賬情況。

遞交時(shí)間管理：

客服部每月2號(hào)前將出勤統(tǒng)計(jì)表上交給公司財(cái)務(wù)

公司財(cái)務(wù)人員當(dāng)日中午12時(shí)前將到賬情況整合到表格當(dāng)中上交給總監(jiān)助理

總監(jiān)助理當(dāng)日下午三點(diǎn)整召集各部門經(jīng)理開會(huì)討論淘汰人員名單

公司每月4號(hào)前公布淘汰名單

3．為緩解銷售工作壓力，增進(jìn)員工間感情，每月第一個(gè)禮拜周六由行政部組織公司全體員工外出活動(dòng)。無特殊情況，全體人員務(wù)必參加。

二、每周管理

1．周末銷售人員遞交本周周報(bào)。

內(nèi)容包括：本周銷售目標(biāo)、銷售完成情況以及意向客戶的統(tǒng)計(jì)。

遞交時(shí)間管理：

銷售人員每周五晚上12點(diǎn)前將個(gè)人周報(bào)上交給團(tuán)隊(duì)主管；

主管每周六晚上12點(diǎn)前將團(tuán)隊(duì)周報(bào)上交給部門經(jīng)理；

部門經(jīng)理每周一下午3點(diǎn)前將部門周報(bào)上交給Tony，并抄送給總監(jiān)助理；

總監(jiān)助理每周一晚上12點(diǎn)前將華南區(qū)周報(bào)上交給上?？偛俊?/p>

樂捐管理：同月報(bào)樂捐管理。

2．周末銷售經(jīng)理遞交本周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃PPT。

遞交時(shí)間管理：

部門經(jīng)理每周一晚上12點(diǎn)前將PPT上交給Tony并抄送給總監(jiān)助理。

總監(jiān)助理每周二10點(diǎn)前上交給上?？偛?。

樂捐管理：遲交者樂捐100元，總監(jiān)300元。

3．每周二下午六點(diǎn)深圳開周會(huì)，廣州五點(diǎn)開周會(huì)。所有部門經(jīng)理必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有事缺席需找本部門員工代替參加，否則樂捐100元。

4．每周一直銷部門銷售人員遞交目標(biāo)管理書到客服部，未交者樂捐20元?？头恐芏挛缌c(diǎn)前交還給銷售。（僅限直銷部門）

三、每日管理

1.上網(wǎng)管理。（僅限直銷部門）

直銷部門經(jīng)理級(jí)及其以上人員，上班時(shí)間可自帶筆記本電腦。其他員工一律用公司電腦，不得在上午

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9：30——11：30，下午2：00——5：00時(shí)間段內(nèi)使用私人筆記本電腦上網(wǎng)。使用私人電腦上網(wǎng)者樂捐50元。

2.著裝管理。

周一至周五，公司全體人員必須著正裝上班，并且將工牌佩帶在胸前。未著正裝者，早會(huì)被發(fā)現(xiàn)后立即回家換正裝，并且樂捐30元。同時(shí)回家著裝時(shí)間記做請(qǐng)假時(shí)間。未戴工牌者樂捐10元。

3.考勤管理。

公司員工必須準(zhǔn)時(shí)上班并打卡?？记跁r(shí)間為上午8：30——12：00，下午1：30——6：00。銷售人員如果下午由于見客戶的緣故而未能準(zhǔn)時(shí)打卡，需填寫出勤考勤表，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可生效。以每個(gè)自然月為單位，遲到或未正常打卡者第一次樂捐10元，第二次樂捐20元，以次類推，樂捐三次（不含三次）以上者自動(dòng)離職。代打卡者，雙方各樂捐200元。

4.值班管理。

周一至周五，公司五個(gè)部門輪流值班，主要工作為上下班開關(guān)門。早上上班開門時(shí)間不晚于7：45，下午下班關(guān)門時(shí)間不早于8：00。未按時(shí)開門者樂捐50元，未關(guān)門者樂捐100元，如因此造成公司損失的照價(jià)賠償。

5.衛(wèi)生管理。

每個(gè)人保持個(gè)人辦公區(qū)域整潔，離開座位時(shí)，需及時(shí)將椅子歸位。下班后行政部將不定時(shí)抽查，如發(fā)現(xiàn)以上問題，部門主管將樂捐20元。如在上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)有人離開而椅子未歸位者，該人樂捐10元，其中一半金額歸發(fā)現(xiàn)者所有。

6.每周二、五下班前銷售經(jīng)理遞交本部門銷售日?qǐng)?bào)給Tony并抄送給總監(jiān)助理。樂捐管理同月報(bào)。（僅限直銷部門）

四、出差管理（僅限渠道部）

1． 銷售人員在出差前需填寫出差申請(qǐng)單并制定出差計(jì)劃，部門經(jīng)理簽字并遞交HR處，由總監(jiān)簽字批準(zhǔn)方可；

2．出差人員在出差后兩個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)向經(jīng)理遞交出差總結(jié)并做出差費(fèi)用報(bào)銷，否則不予報(bào)銷。

五、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1．團(tuán)隊(duì)全勤獎(jiǎng)：每個(gè)月全體人員做到全勤的團(tuán)隊(duì)，將獲得此榮譽(yù)獎(jiǎng)。

2．團(tuán)隊(duì)5S獎(jiǎng)：每個(gè)月團(tuán)隊(duì)綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)最高團(tuán)隊(duì)，將獲得此榮譽(yù)獎(jiǎng)。

3．杰出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每個(gè)月業(yè)績(jī)前三名的三支團(tuán)隊(duì)，將獲得此榮譽(yù)獎(jiǎng)。

4．杰出員工獎(jiǎng)：每個(gè)月業(yè)績(jī)前三名的三位員工，將獲得此榮譽(yù)獎(jiǎng)。

5．我愛萬商獎(jiǎng)：每個(gè)月由部門舉薦，經(jīng)理級(jí)以上無記名投票產(chǎn)生此榮譽(yù)獎(jiǎng)。

第二篇：銷售人員日常管理制度

銷售人員日常管理制度（草案）

銷售人員定義：屬于上海衡偉信息技術(shù)有限公司或者衡偉分公司的從事銷售的人員。崗位職責(zé)：

1拜訪所屬區(qū)域自來水公司及給排水公司、污水處理公司、環(huán)保局、設(shè)計(jì)院等； 2負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的項(xiàng)目信息收集；

3與拜訪客戶溝通并建立聯(lián)系；

4負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的招投標(biāo)及技術(shù)答辯會(huì)組織實(shí)施及人員安排，負(fù)責(zé)交流會(huì)后的項(xiàng)目和客戶持續(xù)跟蹤；

5完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

6完成公司下達(dá)的回款計(jì)劃；

7完成公司下達(dá)的其他工作

匯報(bào)

匯報(bào)對(duì)象：直屬領(lǐng)導(dǎo) ；抄送銷售部主管和總經(jīng)理

匯報(bào)內(nèi)容：周報(bào)及周計(jì)劃，月總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目跟蹤報(bào)表

匯報(bào)流程：周報(bào)及周計(jì)劃于每周周五16:00以前提交；月總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目跟蹤報(bào)表在每月30日16:00以前提交；直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)催促其下屬遞交報(bào)告

相應(yīng)表格：周報(bào)模板及下周計(jì)劃模板，月總結(jié)模板及項(xiàng)目跟蹤報(bào)表，個(gè)人財(cái)務(wù)臺(tái)賬模板?？己?/p>

考核內(nèi)容：分為財(cái)務(wù)和工作目標(biāo)考核

1財(cái)務(wù)，暫時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的銷售人員個(gè)人臺(tái)賬（工資，差旅費(fèi)，通訊費(fèi)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)），工程欠款，本月應(yīng)提獎(jiǎng)金或者提成一 財(cái)務(wù)考核指標(biāo)，試用期（指未出業(yè)績(jī)）差旅費(fèi)限額：3200元/月 業(yè)務(wù)招待費(fèi)800元/月，六個(gè)月未出業(yè)績(jī)，額度相應(yīng)減少至差旅費(fèi)：2400元/月，業(yè)務(wù)招待費(fèi)不再單獨(dú)發(fā)生，確有需要掛賬至其直屬領(lǐng)導(dǎo)賬目，由直屬領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)監(jiān)督。

（產(chǎn)生業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)及招待費(fèi)限額控制在合同額的5%以內(nèi)報(bào)銷。）項(xiàng)目銷售費(fèi)用控制在銷售額2%以內(nèi)報(bào)銷。

銷售費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)金：內(nèi)銷售費(fèi)用未超出控制額度內(nèi)的，按照節(jié)約的費(fèi)用的50%返還個(gè)人（稅前）

2分業(yè)績(jī)考核（參見區(qū)域銷售目標(biāo)考核辦法）和工作過程考核，無業(yè)績(jī)時(shí)以工作過程考核為主

工作過程考核

2.1每月不少于三個(gè)有效項(xiàng)目信息（有效項(xiàng)目信息確認(rèn)：一個(gè)信息在三個(gè)月以內(nèi)采購(gòu)的信息為有效信息，兩個(gè)在6個(gè)月以內(nèi)客戶完成采購(gòu)的信息為有效信息），并填寫項(xiàng)目信息表。每缺少一個(gè)有效項(xiàng)目信息扣款100元，每月項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)，公司管理層對(duì)所有項(xiàng)目信息進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估中項(xiàng)目信息數(shù)量和質(zhì)量最優(yōu)的銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)100--500元

2.2周拜訪計(jì)劃：

每周拜訪省級(jí)或者地區(qū)級(jí)自來水、給排水公司或者環(huán)保局不少于一家，一周內(nèi)無拜訪省級(jí)或者地級(jí)客戶的扣款50元

2.3縣級(jí)自來水、給排水或者環(huán)保局不少兩家，少一家扣款20元

2.4其他單位不少于三家，缺少一家扣款10元

2.5連續(xù)兩周或者累計(jì)四周有扣款記錄的銷售人員，公司可對(duì)其崗位做出調(diào)整

第三篇：銷售公司日常管理制度

寧波共聯(lián)地產(chǎn)日常管理制度

上班：

早上8:00-11:30，下午13:30-18:00 正常上下班時(shí)間！

注：①遲到：樂捐20元+所在團(tuán)隊(duì)男士20個(gè)俯臥撐，女士20個(gè)手背后深度蹲起！

②上班時(shí)間段，除休息時(shí)間外，不得玩手機(jī)，看雜志報(bào)紙等其他娛樂方式！

休息時(shí)間，如同事在通電話，則互相尊重，不得大聲喧嘩！如有違反，則當(dāng)事

人、主管接受自我體罰（俯臥撐20.、深度蹲起20）！

③辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，抽煙請(qǐng)到樓梯間或洗手間，煙頭應(yīng)熄滅后放入垃圾簍

內(nèi)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人接受自我體罰，俯臥撐20個(gè)

④銷售部?jī)?nèi)電腦為工作需要配置，若需要資料，應(yīng)由主管進(jìn)行查詢，并且不可

以在上面進(jìn)行私人聊天。

休息日：

休息日，若總公司無特別、緊急安排，則統(tǒng)一在周一休息!其他時(shí)間,如需求請(qǐng)假，則

參照公司規(guī)定：病假則根據(jù)就醫(yī)證明，單倍工資計(jì)算！事假不得短信、電話請(qǐng)假，必須到公司填寫請(qǐng)假條，特殊情況無法到公司請(qǐng)假的，應(yīng)在上班后第一時(shí)間補(bǔ)填請(qǐng)

假條。請(qǐng)假一天之內(nèi)的需要主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天的需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上需

要經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)

加班：

周二、周五、晚19:00—20:00將會(huì)是回訪老客戶時(shí)段，可以回訪老客戶，也可以開

發(fā)新客戶，不得閑談、看報(bào)、玩手機(jī)等等！

具體特殊情況 如 新項(xiàng)目開盤，提前加班預(yù)熱也是為了大家利益，請(qǐng)配合！

電話量：

每天最低電話量300個(gè)，意向客戶量（B類客戶）5個(gè)（目標(biāo)5個(gè)，力爭(zhēng)8個(gè)）

如果下班時(shí)分，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒達(dá)到，則自動(dòng)加班！直到達(dá)成目標(biāo)！

注：出去帶客，只打半天電話，則標(biāo)準(zhǔn)折半；如有各種情況，未達(dá)標(biāo)而下班，則第二天晨會(huì)，男士20俯臥撐，女士20個(gè)深度蹲起！經(jīng)理一同接受體罰！

每天“夕會(huì)”大家報(bào)道當(dāng)天成績(jī)、探討經(jīng)驗(yàn)與問題！經(jīng)理登記員工當(dāng)天成績(jī)！

帶客量：

員工每周最低帶出一批客戶看房，時(shí)間段盡量集中在周三、周末，提高成交概率！

每周周二早上，對(duì)上周未能帶出客戶的員工男士做俯臥撐30個(gè)，女士做背手深蹲

30個(gè)！同時(shí)，下周將帶出兩批客戶，若一批都沒帶出，則本周繼續(xù)以上自我懲罰！

注：如果本周小組一半以上伙伴不能帶出客戶，則主管一同接受自我激勵(lì)體罰！如果本周公司1／3以上的伙伴不能帶出客戶，則經(jīng)理一同接受自我激勵(lì)體罰！

附則：①本規(guī)則，旨在營(yíng)造出高效工作、快樂休息的和諧工作、生活環(huán)境，工作時(shí)段大

家按此制度，自我約束，提高工作效率，增加收入！對(duì)于違反本制度，則自愿接

受相關(guān)體罰，絕對(duì)服從，不找借口！

②主管會(huì)議則跟據(jù)安排，提前一小時(shí)通知，討論相關(guān)項(xiàng)目、人事、公司內(nèi)部管理等

等相關(guān)事宜！

③晨會(huì)主持，作為鍛煉員工的一種方式，提前一天溝通安排！

以上制度，配合品牌分制度，根據(jù)以上情況做好品牌分登記！請(qǐng)各位伙伴支持配

合！

寧波共聯(lián)地產(chǎn)

團(tuán)隊(duì)文化

執(zhí)行有力：有令必行，有禁必止

布置任務(wù)責(zé)任到人，結(jié)果可測(cè)，獎(jiǎng)罰分明

接受任務(wù)信守承諾，控制過程，按時(shí)反饋

激情勤奮：不難 要我做什么！

這一秒不放棄 下一秒就有奇跡

昨天的努力決定今天的位置 今天的努力決定明天的位置

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)造性地做

簡(jiǎn)單團(tuán)結(jié)：直接向上級(jí)表達(dá)你的意見

團(tuán)隊(duì)的所有問題首先都是領(lǐng)導(dǎo)人的問題

溝通是第一生產(chǎn)力，有時(shí)甚至是第一生產(chǎn)力

我們都是很普通的人，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就可以做出一番不平凡的事業(yè)！

第四篇：銷售管理制度之案場(chǎng)日常銷售管理辦法

案場(chǎng)日常銷售管理辦法

第一條 認(rèn)購(gòu)相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、收取小定的金額不得低于1000元，且客戶必須在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊，否則按撻定處理，特殊情況由客戶提出書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理同意后執(zhí)行。

2、凡小定已做撻定的客戶需恢復(fù)認(rèn)購(gòu)的，由客戶提出書面申請(qǐng)報(bào)營(yíng)銷部經(jīng)理同意，成交價(jià)格按最新的銷售文件執(zhí)行。

3、凡大定已做撻定的客戶需恢復(fù)認(rèn)購(gòu)的，由客戶提出書面申請(qǐng)后經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理報(bào)董事長(zhǎng)審批，成交價(jià)格按最新的銷售文件執(zhí)行。

4、客戶提出退回已交購(gòu)房定金或樓款的書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷部報(bào)財(cái)務(wù)部審核后按審批權(quán)限審批：已簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，由地區(qū)公司董事長(zhǎng)審批；已交樓款（首期房款或一次性收齊房款）并簽署《商品房買賣合同》的，《退款申請(qǐng)書》必須由地區(qū)公司董事長(zhǎng)簽署意見后，報(bào)集團(tuán)主管副總裁審批。

第二條 換房相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、已簽認(rèn)購(gòu)書、但未簽署《商品房買賣合同》的客戶提出換房的，須由客戶提出書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理同意后方予以換房：原認(rèn)購(gòu)書約定簽約日期前換房的，成交價(jià)格按原認(rèn)購(gòu)書簽定之日所執(zhí)行銷售文件的規(guī)定優(yōu)惠執(zhí)行；原認(rèn)購(gòu)書約定簽約日期后換房的，成交價(jià)格取原認(rèn)購(gòu)書簽定之日與換房申請(qǐng)批準(zhǔn)之日所執(zhí)行文件規(guī)定總價(jià)較高者執(zhí)行。

2、已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，原則上不予以換房，特殊情況下須由客戶提出書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理報(bào)公司董事長(zhǎng)審批后方予以換房，成交價(jià)格按最新的銷售文件執(zhí)行，由此產(chǎn)生的合同變更費(fèi)用及法律風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān)。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發(fā)放貸款的，一律不得予以換房。

3、客戶申請(qǐng)換房后樓宇總價(jià)高于原總價(jià)的，不收取額外費(fèi)用；換房后總價(jià)與原總價(jià)相等或低于原總價(jià)的，每戶須收取一定的換房手續(xù)費(fèi)，特殊情況下經(jīng)請(qǐng)示公司董事長(zhǎng)同意后方可免收換房手續(xù)費(fèi)。

換退房審批表

請(qǐng)查閱附件14－1(Px)www.004km.cn 房地產(chǎn)智庫 第三條 變更買受人名字相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、已簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，客戶如申請(qǐng)?jiān)黾淤I受人（買受人人數(shù)不得超過當(dāng)?shù)胤抗懿块T規(guī)定人數(shù)），須由客戶提出書面申請(qǐng)，經(jīng)銷售代理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核后予以增名；客戶如申請(qǐng)減除買受人的，須簽署認(rèn)購(gòu)書的所有買受人到場(chǎng)并簽署《具結(jié)書》，因減名產(chǎn)生的所有后果由客戶承擔(dān)。

具結(jié)書（減名）模板

請(qǐng)查閱附件14－2(Px)

2、已簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》的客戶要求變更買受人的，須符合以下條件：確因銀行按揭手續(xù)無法辦理的；變更對(duì)象為原買受人直系親屬（需戶口所在地民政部門、街道辦事處出具證明）；須由客戶提出書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理同意后方予以變更。其他情況的一律不予以變更。其中，直系親屬更名不收手續(xù)費(fèi)，其他情況地區(qū)公司自行規(guī)定。

具結(jié)書（轉(zhuǎn)名）模板

請(qǐng)查閱附件14－3(Px)

3、已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，客戶提出增減、變更買受人的，原則上不予受理，特殊情況確需增減、變更的，由客戶提出書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方予以增減、變更，由此產(chǎn)生的合同變更費(fèi)用及法律風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān)。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發(fā)放貸款的，一律不予變更。

第四條 優(yōu)惠折扣相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、各樓盤優(yōu)惠折扣必須嚴(yán)格按照公司下發(fā)的銷售文件規(guī)定執(zhí)行。在銷售過程中，對(duì)外報(bào)價(jià)及成交的優(yōu)惠折扣可高于文件規(guī)定最低折扣，但須經(jīng)營(yíng)銷部與銷售代理公司制定統(tǒng)一的應(yīng)答口徑，由營(yíng)銷部統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。

2、銷售過程中客戶提出特殊折扣申請(qǐng)的，須由客戶提出書面申請(qǐng)，銷售代理公司先收取誠(chéng)意金，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)填報(bào)《公司額外優(yōu)惠申請(qǐng)表》，公司財(cái)務(wù)部及董事長(zhǎng)審核后上報(bào)集團(tuán)主管副總裁，經(jīng)董事局主席審批后方可正式辦理簽約手續(xù)。若審批未通過，營(yíng)銷部須在10天內(nèi)退還客戶所繳誠(chéng)意金。

___公司額外優(yōu)惠申請(qǐng)表

請(qǐng)查閱附件14－4(Px)

3、凡公司業(yè)務(wù)關(guān)系客戶購(gòu)買各樓盤申請(qǐng)額外折扣的（恒大御景半島須單獨(dú)上報(bào)董事局主席），相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人須填寫《 公司購(gòu)房額外折扣申請(qǐng)確認(rèn)表》，營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核確認(rèn)認(rèn)購(gòu)書已享受的折扣優(yōu)惠，經(jīng)營(yíng)銷部主管領(lǐng)導(dǎo)加簽意見后上報(bào)公司董事長(zhǎng)審批。（董事長(zhǎng)最高額外折扣不超過98折，且給予額外優(yōu)惠的套數(shù)不超過已售套數(shù)的5%，超過上述要求須上報(bào)董事局主席審批）。

第五條 公司員工享受的購(gòu)房?jī)?yōu)惠折扣相關(guān)規(guī)定如下：

1、公司已轉(zhuǎn)正員工首次在公司旗下各樓盤購(gòu)房可按照相關(guān)規(guī)定享受員工優(yōu)惠折扣。員工購(gòu)房時(shí)須由行政人事部提供相關(guān)證明（包括員工入職及轉(zhuǎn)正時(shí)間、工作部門、崗位及行政級(jí)別等），再由集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心出具首次購(gòu)房享受優(yōu)惠的證明，營(yíng)銷部根據(jù)上述證明材料給予相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。

2、轉(zhuǎn)正定級(jí)的公司員工可享受的額外優(yōu)惠折扣如下：（1）集團(tuán)本部總裁助理以上領(lǐng)導(dǎo)、各分公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)買住宅的，可額外享受96折;（2）中層干部購(gòu)買住宅的，可額外享受97折；

（3）轉(zhuǎn)正定級(jí)一年以上的普通員工購(gòu)買住宅的，可額外享受98折。

（4）已轉(zhuǎn)正定級(jí)但未滿一年的普通員工購(gòu)買住宅的，可額外享受99折。

3、公司員工購(gòu)買集團(tuán)所開發(fā)樓盤的住宅每個(gè)城市僅限享受1套優(yōu)惠；業(yè)主必須為員工本人，且必須在公司規(guī)定日期交付首期并簽署《商品房買賣合同》，逾期立即撻定處理；所購(gòu)住宅房產(chǎn)證辦理出來前，一律不得轉(zhuǎn)讓。

恒大員工第一次購(gòu)買集團(tuán)樓盤證明

請(qǐng)查閱附件14－5(Px)第六條 贈(zèng)送物業(yè)管理費(fèi)相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、舊業(yè)主推薦購(gòu)房贈(zèng)送物業(yè)管理費(fèi)的，須在董事局主席簽發(fā)的銷售文件上列明贈(zèng)送辦法。如臨時(shí)決定進(jìn)行贈(zèng)送的，按特殊對(duì)外支付權(quán)限報(bào)批，累計(jì)總金額在10萬元以下的由公司董事長(zhǎng)審批，累計(jì)總金額在10萬元以上的須上報(bào)董事局主席審批。

2、凡舊業(yè)主（以簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》為準(zhǔn)）介紹新客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)看房、認(rèn)籌或認(rèn)購(gòu)的，舊業(yè)主必須出示本人身份證，并填寫《介紹購(gòu)房登記函》，經(jīng)舊業(yè)主和新客戶雙方簽字確認(rèn)后由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核，交現(xiàn)場(chǎng)簽約專員保管備查。（舊業(yè)主通過二手買賣轉(zhuǎn)讓購(gòu)買公司旗下樓盤單元的，須提交相關(guān)購(gòu)房證明資料）。

____項(xiàng)目舊業(yè)主介紹購(gòu)房送管理費(fèi)明細(xì)表

請(qǐng)查閱附件14－6(Px)

3、新業(yè)主簽署《商品房買賣合同》時(shí)，填寫《介紹購(gòu)房確認(rèn)函》，由新業(yè)主、現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)辦、公司現(xiàn)場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)辦簽名確認(rèn)后，復(fù)印件交營(yíng)銷部統(tǒng)計(jì)專員登記、審核、制表，原件由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)辦收取后交銷售會(huì)計(jì)保管備查，銷售會(huì)計(jì)須建立臺(tái)賬，準(zhǔn)確記錄贈(zèng)送（業(yè)主）及實(shí)際支付（物業(yè)公司）管理費(fèi)信息。《介紹購(gòu)房確認(rèn)函》須經(jīng)營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部共同審核確認(rèn)，待新業(yè)主簽署《商品房買賣合同》后贈(zèng)送管理費(fèi)方能生效。

____樓盤介紹購(gòu)房登記函/確認(rèn)函

請(qǐng)查閱附件14－7(Px)

4、營(yíng)銷部統(tǒng)計(jì)專員負(fù)責(zé)建立贈(zèng)送管理費(fèi)臺(tái)帳，每月5日前統(tǒng)計(jì)上月《各樓盤物業(yè)管理費(fèi)贈(zèng)送明細(xì)表》，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后上報(bào)公司董事長(zhǎng)審批正式下發(fā)各樓盤物業(yè)公司執(zhí)行，即通知舊業(yè)主前來簽收《贈(zèng)送管理費(fèi)承諾函》（客戶聯(lián)）、《贈(zèng)送管理費(fèi)承諾函》（公司聯(lián)）。公司 聯(lián)交統(tǒng)計(jì)專員保管備查。

贈(zèng)送管理費(fèi)承諾函

請(qǐng)查閱附件14－8(Px)第七條 特殊承諾相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、在銷售過程中，營(yíng)銷部工作人員須嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理執(zhí)行，在未經(jīng)公司董事長(zhǎng)同意的情況下嚴(yán)禁給予客戶書面的特殊承諾，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

2、特殊情況下，由客戶提出書面合理要求，公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門簽署意見再上報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)同意后方能給予相應(yīng)特殊承諾；如承諾內(nèi)容超出董事長(zhǎng)審批權(quán)限的，須上報(bào)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可承諾。統(tǒng)計(jì)專員須建立專門的特殊物業(yè)管理臺(tái)帳，營(yíng)銷部經(jīng)理須定期檢查臺(tái)帳的更新情況，對(duì)于有限期允諾的須安排專人跟進(jìn)落實(shí)。

第八條 日常營(yíng)銷工作匯報(bào)機(jī)制相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、營(yíng)銷部經(jīng)理須指定營(yíng)銷部專人統(tǒng)計(jì)每天的銷售、簽約、收款等相關(guān)信息，并定時(shí)通過短信形式向營(yíng)銷部經(jīng)理匯報(bào)，營(yíng)銷部經(jīng)理審核無誤后再向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

2、促銷期間和廣告投放期間，各地區(qū)公司營(yíng)銷部須在12：30、15：30、銷售結(jié)束后三個(gè)時(shí)間段匯總各樓盤的銷售信息準(zhǔn)時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、銷售短信發(fā)送模板如下：

12：30短信匯報(bào)模板：成都恒大綠洲來電X來訪X，大定X套X萬，小定X套X萬，補(bǔ)定X套X萬，認(rèn)籌X套累計(jì)X套。

每日銷售結(jié)束后短信匯報(bào)模板：成都恒大綠洲來電X來訪X，大定X套X萬，小定X套X萬，補(bǔ)定X套X萬；認(rèn)籌X套累計(jì)X套；簽約X套，已交樓款X萬，下款X萬。

4、集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心將每日核對(duì)各地銷售短信發(fā)送的及時(shí)性和正確率，并將每月錯(cuò)誤次數(shù)最多的前三名公司報(bào)至監(jiān)察室核查處理。

第九條 對(duì)超面積單位的銷售相關(guān)管理規(guī)定如下：

1、對(duì)于各樓盤超面積單位售出的，待開發(fā)部辦理確權(quán)手續(xù)后，統(tǒng)計(jì)專員須索取該批單元的實(shí)測(cè)面積，將實(shí)測(cè)面積錄入明源銷售系統(tǒng)并通知客戶辦理簽約手續(xù)，客戶辦理手續(xù)時(shí)須根據(jù)實(shí)測(cè)面積計(jì)算成交價(jià)。

2、對(duì)于大確權(quán)后未售出單位的，營(yíng)銷部統(tǒng)計(jì)專員在收到開發(fā)部移交的《實(shí)測(cè)面積成果報(bào)告書》當(dāng)天將實(shí)測(cè)面積錄入系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)測(cè)面積重新核算單位銷售價(jià)格，確保按實(shí)測(cè)面積進(jìn)行銷售。購(gòu)房款沖抵應(yīng)付工程款或材料款等，均需由地區(qū)公司財(cái)務(wù)部、董事長(zhǎng)核實(shí)后上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心、營(yíng)銷品牌中心審核，董事局主席審批后方可執(zhí)行。

第五篇：CFA RFP銷售隊(duì)伍部日常管理制度

CFARFP銷售隊(duì)伍日常管理制度

一、日常管理內(nèi)容

1、CFA/RFP部市場(chǎng)人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。

2、CFA/RFP部市場(chǎng)人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。

4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。

6、如客戶到公司，不許在咨詢室或會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，八方合眾”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘。

8、每周五下午五點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，每周一下午五點(diǎn)進(jìn)行員工個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)

9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。（特殊情況需向負(fù)責(zé)人說明情況）

10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內(nèi)容

1、在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊(cè)、營(yíng)銷手冊(cè)、傳真、協(xié)議書、客戶檔案、日銷售報(bào)表、周銷售報(bào)表、月銷售報(bào)表等等。

2、資料可分為報(bào)表格類，宣傳資料類，合同類，內(nèi)部通知，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。

CFA/RFP業(yè)績(jī)考核制度

一、總則

為了全面了解、評(píng)估部門員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

3、CFA/RFP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開展工作。

四、考核目的1、改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，提成的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時(shí)間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、季度考核及考核。

2、CFARFP部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。

六、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績(jī)效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

1、工作績(jī)效指標(biāo)考核：占考核總分的100％。根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法：月度實(shí)際完成業(yè)績(jī)100%為100分，完成總業(yè)績(jī)的80%為80分，以此類推。市場(chǎng)部人員每周、每月初必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并與工作績(jī)效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。主要是對(duì)員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要的考核指標(biāo)為日考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為0－5分（考核成績(jī)優(yōu)秀最高為5分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)定為0分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

3、考核總分?jǐn)?shù)為：120分。

七、考核形式

1、自我評(píng)定與總結(jié)。

2、公司管理人員評(píng)定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場(chǎng)部員工參加績(jī)效考核，并提交書面總結(jié)和評(píng)定。

2、CFARFP員工根據(jù)工作績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核打分。

3、CFARFP部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評(píng)核打分。

4、CFARFP員工的績(jī)效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則為無效考核。

九、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果向本人公開

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、連續(xù)兩個(gè)月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘。

十、試用考核

1、CFARFP新員工試用期為3個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、試用人員參與績(jī)效考核管理，工作績(jī)效考核指標(biāo)為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額10萬元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門負(fù)責(zé)人同行政部考核。

十一、考核申訴

對(duì)考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至行政部，由行政部審核后會(huì)同部門負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。

十二、附電話銷售與咨詢?nèi)藛T工作規(guī)范。（另準(zhǔn)備文件）