第一篇：醫(yī)藥銷售名詞解釋

醫(yī)藥銷售名詞解釋

sales representative： 醫(yī)藥代表（實際上應(yīng)該是銷售代表，但是國內(nèi)還是常用這種說法）

Senior sales representative： 高級醫(yī)藥代表

Sales Executive：銷售代表（不常用的說法）

Medical Representative：醫(yī)藥代表（正規(guī)用法）

Account Representative 客戶代表

Sales Supervisor： 銷售主管

Hospital Supervisor：醫(yī)院主管

Acting HS：代理醫(yī)院主管

Specialist Supervisor：專員主管

Commercial Supervisor：商務(wù)主管

Commercial Specialist：商務(wù)專員

District Sales Manager： 區(qū)域銷售經(jīng)理

Product Manager： 產(chǎn)品經(jīng)理

Human Resource Management: HRM，人力資源管理；HR：人力資源

PSS： professional sales skill，專業(yè)銷售技巧

DTC：Direct-to-Consumer。是指直接面對消費者的營銷模式，它包括任何以終端消費者為目標(biāo)而進(jìn)行的傳播活動。對醫(yī)藥市場而言，終端消費者有可能是患者本人、患者的朋友和親屬，也可能是醫(yī)療服務(wù)

人員或者公眾。

OTC：Over the Counter，不需醫(yī)生處方可以在柜臺上買到的藥品。Bats:（Brand awareness tools),[/b] 品牌提示物

LOGO：標(biāo)示語

Slogan：口號，對于醫(yī)藥而言，就是產(chǎn)品的口號。比如：普米克：局部高效，全身安全。幫備：每天一次，有效治療夜喘。普拉固：保護(hù)心臟，預(yù)防中風(fēng)。賀普?。阂种撇《?，乙肝治療的關(guān)鍵。DA：detailing Aid，藥品銷售的主要支持工具（單頁等）

POP：Point of Purchase Advertising，是指“購買點的廣告”。凡在商店建筑內(nèi)外、所有能幫助促銷的廣告物．或提供有關(guān)商品情報、服務(wù)、指示、引導(dǎo)等標(biāo)示．都可以稱為POP 廣告。象商場外懸掛著的橫幅、豎幅標(biāo)語。

商業(yè)發(fā)貨： 通俗點說，指商業(yè)公司從廠家拿貨。

純 銷： 醫(yī)院實際進(jìn)藥。

流向單： 指的是醫(yī)藥商業(yè)發(fā)貨到醫(yī)院時，醫(yī)院的進(jìn)藥數(shù)。通常是商業(yè)代表打印流向單，而流向單也僅僅能夠知道本月給某醫(yī)院銷售量多少。至于醫(yī)院實際使用數(shù)量多少，則要通過醫(yī)藥代表去查證。

５Ｐ（ＧＡＰ、ＧＭＰ、ＧＬＰ、ＧＣＰ、ＧＳＰ）

1.GAP(Good Agricultural Practice)－－－藥材生產(chǎn)管理規(guī)范

是關(guān)于植物類藥材生產(chǎn)的管理規(guī)定，目的是為了提高藥材質(zhì)量，最大限度地控制在栽培、加工和貯運過程中農(nóng)藥、重金屬（有害元素）、微生物等對藥材的污染，保障制藥企業(yè)及醫(yī)療事業(yè)所用藥材的質(zhì)量及資源的可持續(xù)利用。

2.GLP(Good Laboratory Practice)－－－藥品非臨床安全性試驗規(guī)范（或藥品試驗管理規(guī)范）

是關(guān)于診斷和防治人體的各種藥品申報審批前所進(jìn)行的非臨床安全性研究的規(guī)定。詳細(xì)規(guī)定了藥品非臨床安全性研究的組織機(jī)構(gòu)與工作人員、實驗設(shè)備與設(shè)施的配備與管理、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的制定和管理、研究工作的實施、檔案管理、檢查監(jiān)督等方面的內(nèi)容。

3.GCP(Good Clinical Practice)－－－藥品臨床試驗規(guī)范

是關(guān)于在人體上進(jìn)行生物醫(yī)學(xué)研究的準(zhǔn)則。旨在使進(jìn)行診斷、治療或預(yù)防用的藥品在進(jìn)行臨床研究時，在科學(xué)上和倫理道德上，都要以完善的方式進(jìn)行設(shè)計、實施、終止、稽查和報告，并保證所使用的藥品的質(zhì)量。

4.GMP(Good Manufacturing Practice)－－－藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范

是藥品生產(chǎn)企業(yè)管理生產(chǎn)和質(zhì)量的基本準(zhǔn)則。詳細(xì)規(guī)定了藥品生產(chǎn)的人員、廠房、設(shè)備、衛(wèi)生、原輔料、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、標(biāo)鑒、包裝及包裝材料等方面的內(nèi)容，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程及原料生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的各關(guān)鍵工藝。

5.GSP(Good Supply Practice)－－－藥品供應(yīng)管理規(guī)范

是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)保障商品質(zhì)量所實施的基本準(zhǔn)則。規(guī)定了醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的計劃、購進(jìn)、驗收、儲存、調(diào)撥、銷售、運輸及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的全面質(zhì)量管理措施。

ADR：adverse drug reactions藥品不良反應(yīng)。系指正常劑量的藥物用于預(yù)防、診斷、治療疾病或調(diào)節(jié)生理機(jī)能時出現(xiàn)的有害的和與用藥目的無關(guān)的反應(yīng)。該定義排除有意的或意外的過量用藥及用藥不當(dāng)引起的反應(yīng)。

EBM：Evidence-Based Medicine循證醫(yī)學(xué)。其核心思想是醫(yī)療決策（即病人的處理，治療指南和醫(yī)療政策的制定等）應(yīng)在現(xiàn)有的最好的臨床研究依據(jù)基礎(chǔ)上作出，同時也重視結(jié)合個人的臨床經(jīng)驗。

循證醫(yī)學(xué)中的證據(jù)主要指臨床人體研究的證據(jù)，按質(zhì)量和可靠程度可分為五級（可靠性依次降低）。一級：所有隨機(jī)對照試驗（randomized controlled trials，RCT）的系統(tǒng)評價/Meta-分析。二級：單個的樣本量足夠的RCT結(jié)果。三級：設(shè)有對照組但未用隨機(jī)方法分組。四級：無對照的病例觀察。五級：專家意見。在治療方面，國際公認(rèn)大樣本隨機(jī)對照試驗（RCT）和RCT的系統(tǒng)評價（systematic review SR，或Meta-分析）結(jié)果是證明某種療法的有效性和安全性最可靠的依據(jù)（金標(biāo)準(zhǔn)）。但在沒有這些金標(biāo)準(zhǔn)的情況下其他非隨機(jī)對照試驗的臨床研究及其SR也可作為參考依據(jù)但可靠性降低。

第二篇：醫(yī)藥銷售

1、走票：是指一些沒有藥品經(jīng)營資質(zhì)，但掌握較固定的銷售渠道和藥品來源的自然人，通過掛靠合法藥品經(jīng)營企業(yè)，在支付一定額度的稅款或管理費之后，將自身藥品經(jīng)營行為“正當(dāng)”化的活動，其本質(zhì)是無證經(jīng)營者使用有證企業(yè)的票據(jù)進(jìn)行藥品經(jīng)營活動。

2、臨床費：藥品上市后，需要相關(guān)領(lǐng)域醫(yī)生支持，并提供繼續(xù)研究和觀察，并針對合適患者進(jìn)行推廣應(yīng)用中間所需要的費用，給臨床醫(yī)生處方的回扣就叫臨床費（PMS）。

3、醫(yī)院純銷：是指醫(yī)院實際銷售出去的銷量，即上月庫存量+本月進(jìn)貨-本月庫存=純銷

4、RX—處方 OTC—非處方

處方藥：必須執(zhí)行醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用

非處方藥：不需要憑執(zhí)行醫(yī)師或執(zhí)行助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用

5、終端：藥品到患者手中使用的終級端口（醫(yī)藥、OTC藥店）

6、VIP醫(yī)生：對在終端推廣處方上量快而大的醫(yī)生的尊稱

7、槍手醫(yī)生：對在終端推廣處方上量快而大的醫(yī)生的俗稱

8、藥販子：對個體代理推廣的經(jīng)營者的俗稱

9、臨床殺手：對在終端推廣上量快而大的醫(yī)藥代表的俗稱

10、躥貨：由于不同代理商的銷售額不同，藥廠給不同代理商的供貨價也不相同。這種情況下，銷量大、能拿到較低供貨價的代理商就有可能將藥品銷到另一家代理商的“地盤”，這就是“躥貨”。換就話說是同一公司的產(chǎn)品從某區(qū)域A銷售到不歸此區(qū)域的另一個區(qū)域B，A區(qū)域的負(fù)責(zé)人從而獲得額外的利益，表面上看總公司的利益沒有損失，但卻影響了B區(qū)域負(fù)責(zé)人的積極性，擾亂了市場價格

11、沖貨：是大用的躥貨，數(shù)量更巨大

12、統(tǒng)方：醫(yī)生的處方被藥房收下后，是要被統(tǒng)計、保留幾年的，你的品種根據(jù)藥房人員對處方的統(tǒng)計得到每個月、每個醫(yī)生實際開出多少，然后你按照這些數(shù)據(jù)，給醫(yī)生臨床費。

13、跑方：醫(yī)生開了處方藥，但病人沒有去取藥，但醫(yī)生按開的處方量統(tǒng)計，這就叫跑方。

14、虛數(shù)：醫(yī)生開了處方藥，但醫(yī)生可能虛報處方數(shù)量，或者因病人沒有取藥，導(dǎo)致處方統(tǒng)計數(shù)比實際純銷量大。

15、限方：醫(yī)院對醫(yī)生所開的每一張?zhí)幏竭M(jìn)行最高限量，最高不超過多少金額，其中規(guī)定檢查費占多少比例？藥品占多少比例？

16、藥品分通用名（也叫化學(xué)名）和商品名：

通用名：是國家規(guī)定的統(tǒng)一名稱，同種藥品的通用名一定是相同的、商品名則是由不同生產(chǎn)藥廠對自已產(chǎn)品所起的名字并經(jīng)過注冊，具有專用權(quán)，所以同一種藥物由不同藥廠生產(chǎn)的產(chǎn)品具有不同的商品名。

17、招標(biāo)采購：是由采購方發(fā)出招標(biāo)公告或通知，邀請投標(biāo)人前來投標(biāo)，最后由招標(biāo)人通過對投標(biāo)人提出的價格、質(zhì)量、交期、技術(shù)生產(chǎn)能力及公司實力進(jìn)行綜合分析，確定最合適的投標(biāo)人作為中標(biāo)人并對其簽訂供貨合同的整個過程。

18、招標(biāo)掛網(wǎng)：所謂掛網(wǎng)就是把藥品采購的信息掛在由政府部門為藥品交易搭建的一個專門用于藥品集中招標(biāo)采購的“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”，掛網(wǎng)本質(zhì)是屬于網(wǎng)上競價采購，就是你的產(chǎn)品價格定期公布在“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”上，醫(yī)院根據(jù)價格決定是否采購，招標(biāo)掛網(wǎng)與招標(biāo)區(qū)別：招標(biāo)不是家家都能中標(biāo)，而掛網(wǎng)是只要你同意掛網(wǎng)限價就能中，另外招標(biāo)的價格不時統(tǒng)一的，而掛網(wǎng)的價格原則是同一質(zhì)量層次、同一規(guī)格的藥品價格是一樣的扣率

19、“扣率”： 扣率是指批發(fā)價的百分比.即藥品批發(fā)價的折扣，如60扣就是批發(fā)價的60%.你進(jìn)醫(yī)院的一種藥品批發(fā)價是15元，如扣率是70扣，則迸院價：15*70%=10.5元.藥品進(jìn)院當(dāng)然是扣率越高越好了.同樣的藥品如90扣，則進(jìn)院價就變成：15*90%=13.5元了.比70扣的進(jìn)院價整整多出3元.這樣你這個品種的利潤空間就多了3元.扣率=底價/批發(fā)價，批發(fā)價=零售價/1.15 批發(fā)價*扣率=醫(yī)院回款價，零售價-醫(yī)院回款價=醫(yī)院利潤 20、醫(yī)院處方量：醫(yī)生看病開出去的處方數(shù)量

21、醫(yī)院門診量：掛號看病的人員數(shù)量

22、藥品穴頭：

掌握藥品進(jìn)入醫(yī)院通道的藥品代理商，一般一個地方都有若干個“藥品穴頭”，他們和醫(yī)院、藥品監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生主管部門都有特殊的關(guān)系，可以打通各種“關(guān)節(jié)”。有的“藥品穴頭”自己開有醫(yī)藥公司，有的掛靠在某一家或者幾家醫(yī)藥公司名下。“藥品穴頭”一般代理著若干種藥品，手下有許多業(yè)務(wù)員（或稱“醫(yī)藥代表”）。一家醫(yī)藥公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在連醫(yī)藥公司向醫(yī)院供貨都要找“藥品穴頭”幫忙，他們的“能量”很大。

23、招標(biāo)找死：

現(xiàn)在各地較普遍進(jìn)行的醫(yī)藥招標(biāo)一定程度上壓低了藥品進(jìn)入醫(yī)院的價格，使得藥品經(jīng)銷商給醫(yī)院和醫(yī)生的回扣空間受到擠壓，而回扣少了，藥品的銷量就直接受到影響，這就是業(yè)內(nèi)人士所說的“招標(biāo)找死”。但上有政策，下有對策，許多經(jīng)銷商想出許多對付招標(biāo)的招數(shù)，如將藥品規(guī)格變一下，或者將藥品名稱變一下，就可以進(jìn)行“獨家規(guī)格”或者“獨家品種”的招標(biāo)，造成只有一家競標(biāo)的事實。一些經(jīng)銷商還通過“公關(guān)”等活動，使招標(biāo)價不致于被壓得過低。記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，一些中標(biāo)藥品的中標(biāo)價仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場零售價。

24、二次公關(guān)：

省級藥品招標(biāo)只框定了可以進(jìn)入醫(yī)院的藥品，這是藥品進(jìn)入醫(yī)院的第一道門檻。要真正進(jìn)入醫(yī)院，還要經(jīng)過醫(yī)院藥事委員會的“確標(biāo)”，確定最終進(jìn)入醫(yī)院的藥品。一般藥品中標(biāo)后，藥品經(jīng)銷人員的下一步工作是到醫(yī)院進(jìn)行第二次公關(guān)活動，想辦法“擺平”醫(yī)院藥事委員會的成員，即“二次公關(guān)”。

25、走醫(yī)院和走市場

目前，藥品購銷在事實上形成了價格上的雙軌制，通過醫(yī)院銷售的藥品執(zhí)行的是**部門核定的零售價，通過市場平價藥店銷售的藥品執(zhí)行的是競爭環(huán)境下形成的市場價。由于“零售價”中包含著“公關(guān)費用”，一般情況下“零售價”遠(yuǎn)高于“市場價”。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營策略的不同，確定不同的藥品是通過醫(yī)院銷售還是通過市場銷售。一般藥品代理商和藥廠在進(jìn)行談判時，首先確定的是代理藥品是“走醫(yī)院”還是“走市場”。

醫(yī)藥代表常用英文銷售術(shù)語.POA ：Plan of Action 行動計劃.DA ：Detailing AID 宣傳單頁

.POP ：Point of Promotiog 促銷焦點廣告.BATS ：Brand Awareness Tools 品牌提示物.SWOT ：Strengths，Weaknesses，Opportunities，Threats 優(yōu)勢、弱勢、機(jī) 會、威脅

.CSM ：Core Selling Message 核心促銷語句

.PDCA ：Plan，Do，Check，Action 計劃，執(zhí)行，檢查，行動循環(huán).PR ：Public Relatiog 公共關(guān)系

.VIP ：Very Important Person 重要人物，貴賓.OLS ：Opinion Leaders 學(xué)術(shù)帶頭人.ADR ：Adverse Drug Reacion 藥品不良反應(yīng).CT ：Clinical Trial 臨床試驗

.OGP ：Outcone Guarantee Program 藥品臨床效果再驗證試驗.GMP ： Good Manufacture Practice 好的藥品生產(chǎn)規(guī)范.GCP ：Good Clinical Trial Practice 好的臨床試驗規(guī)范.Joint Call ： 協(xié)同拜訪.Coaching Csll ： 輔導(dǎo)性拜訪

一、大包：顧名思義就是廠家底價供貨，產(chǎn)品出廠后的招投標(biāo)、開發(fā)、促銷工作全部由經(jīng)銷商來完成。

二、小包：就是廠家（大區(qū)域經(jīng)銷商）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的招投標(biāo)、開發(fā)甚至回款（費用），經(jīng)銷商（自然人）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的促銷上量工作。

三、扣率：

80扣：如果國家給你的最高零售限價是100,100÷1.15=86.96（批發(fā)價），你給醫(yī)藥公司“80扣供貨”的意思就是：批發(fā)價86.96×0.80=69.57，69.57就是所謂的“80扣”。

詳解：一般是藥品所謂藥品的扣率：零售價格÷1.15=批發(fā)價 供貨價÷批發(fā)價=藥品的供貨扣率

在藥品招標(biāo)報價過程中的扣率：

有兩種情況，一是按藥品零售價、另一種自然是批發(fā)價。

舉個例子： 一個藥品的售價是100元，那么它的批價應(yīng)該是100÷1.15=86.95元 如果供貨價是10元，那它的扣率就是10÷86.95=12扣了。

四、配送：就是送貨，復(fù)雜點想就是根據(jù)需求量或是達(dá)成的協(xié)議的數(shù)量由生產(chǎn)廠家或是經(jīng)銷商來送貨.配送某種意義上來說理解為渠道。

五、第三終端：

第一終端：大型醫(yī)院

第二終端：藥店

第三終端：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院及診所

第三終端的定義為“除醫(yī)院藥房、藥店（包括商超中的藥品專柜）之外的，直接面向消費者開展醫(yī)藥保健品銷售的所有零售終端。

第三終端的主要陣地是廣大農(nóng)村和一些城鎮(zhèn)的居民小區(qū)，如社區(qū)和農(nóng)村的個體診所、企業(yè)和學(xué)校的醫(yī)療保健室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱、農(nóng)村供銷合作社及個體商店中的常用藥品銷售小柜等等”。

隨著市場的拓展，我們又對第三終端的概念進(jìn)一步延伸，認(rèn)為第三終端應(yīng)該隨著醫(yī)藥渠道和終端市場變化而在不斷延伸和概念范疇的轉(zhuǎn)變。提出第三終端的概念的根本目的是想把我們營銷工作進(jìn)行更大范圍的延伸，以擴(kuò)大我們能夠工作到的零售終端和以零售終端模式營銷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、小型廠礦醫(yī)院和醫(yī)務(wù)室等醫(yī)院終端的工作。準(zhǔn)確地說是處方營銷隊伍和OTC營銷隊伍目前還未能工作到的終端（非目標(biāo)終端）。這時我們將目前營銷團(tuán)隊無法觸及到的非目標(biāo)終端包括農(nóng)村周邊市場中的小藥店也納入我們第三終端開發(fā)的范疇。

第三終端要什么票？怎么做到？

主要面向農(nóng)村的第三終端市場通常情況下不需要普票或者是稅票，他們需要的是正規(guī)醫(yī)藥公司的微機(jī)票據(jù)，這通常也是上一級藥品監(jiān)管部門所檢查需要的。但是隨著國家藥品監(jiān)管力度的加大，藥品銷售帶全票也是大事所趨。

六、串貨：簡單的說是不屬于你的渠道的貨物進(jìn)入了你的市場，你的貨沒有人要了。

串貨的種類有以下3種：

1.良性串貨

2.自然性串貨

3.惡性串貨

良性串貨的定義為：廠商在市場開發(fā)的初期，有意或者無意地選中了市場中流通性強的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品迅速流向市場空白區(qū)域和非重要區(qū)域。

自然性串貨的定義為：經(jīng)銷商獲得自身正常的利潤后，無意中向自己轄區(qū)外傾銷產(chǎn)品。當(dāng)市場的空白點逐漸被填補，各經(jīng)銷商逐漸壯大的情況下，自然性串貨在所難免。

惡性串貨的定義為：經(jīng)銷商為了獲得非正常利潤，蓄意向自己轄區(qū)外的市場傾銷商品。惡意串貨形成的5個大的原因：

1.市場飽和；

2.廠商給予的優(yōu)惠政策不同；

3.通路發(fā)展的不平衡；

4.品牌拉力過大而通路建設(shè)沒跟上；

5.運輸成本不同導(dǎo)致經(jīng)銷商投機(jī)取巧。

七、兩票制：是指藥品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品通過一級經(jīng)銷商直接配送給醫(yī)院并開具@@，一級經(jīng)銷商必須直接從生產(chǎn)商購貨、結(jié)算，由生產(chǎn)商直接對經(jīng)銷商開具發(fā)票。國家新的醫(yī)改方案對基本藥物實現(xiàn)定點生產(chǎn)、專門配送實際上就是實現(xiàn)“兩票制”。

八、我國目前醫(yī)院分級情況：

依據(jù)醫(yī)院的綜合水平，醫(yī)院分為三級十等.一，二級醫(yī)院分別分為甲，乙，丙三等.三級醫(yī)院分為特，甲，乙，丙四等。

醫(yī)院分等的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)主要有5個方面內(nèi)容：

1、醫(yī)院的規(guī)模，包括床位、建筑、人員配置、科室配置等四方便的要求和指標(biāo)。

2、、醫(yī)院的技術(shù)水平。

3、醫(yī)療設(shè)備。

4、醫(yī)院的管理水平，包括院長的素質(zhì)、從事管理、信息管理、現(xiàn)代管理技術(shù)、醫(yī)院感染控制、資源利用、經(jīng)濟(jì)效益等七個方面的要求和指標(biāo)。

5、醫(yī)院的質(zhì)量，包括診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、工作質(zhì)量、綜合質(zhì)量等幾個方面的要求和指標(biāo)。

分級的基本標(biāo)準(zhǔn)：凡以“醫(yī)院”命名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院床位總數(shù)應(yīng)在20張以上。

一級綜合醫(yī)院：

1、床位：住院床位總數(shù)20張至99張。

2、科室設(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科。醫(yī)技科室至少設(shè)有藥房、化驗室、X光室、消毒供應(yīng)室。

3、人員：每床至少配備0.7名衛(wèi)生技術(shù)人員，至少有3名醫(yī)師、5名護(hù)士和相應(yīng)的藥劑、檢驗、放射等衛(wèi)生技術(shù)人員，至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師。

二級綜合醫(yī)院：

1、床位：住院床位總數(shù)100張至499張。

2、科室設(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科。其中眼科，耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮膚科可并如內(nèi)科或外科。醫(yī)技科室至少設(shè)有藥劑科、檢驗科、放射科、理療科、消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、病理室、血庫（可并入檢驗科和設(shè)）、理療室、病案室。

3、人員：每床至少配備0.88名衛(wèi)生技術(shù)人員，每床至少設(shè)配備0.4名護(hù)士，至少有3名具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師，各專業(yè)科室至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師。

三級綜合醫(yī)院：

1、床位：住院床位總數(shù)500張以上。

2、科室設(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科、中醫(yī)科、康復(fù)科、醫(yī)技科室至少設(shè)有設(shè)有藥房、檢驗科、放射科、手術(shù)室、病理科、核醫(yī)學(xué)科、輸血科、理療科（可與康復(fù)科和設(shè)）、消毒供應(yīng)室、病案室、營養(yǎng)部和相應(yīng)的臨床功能檢查室。

3、人員：每床至少配備1.03名衛(wèi)生技術(shù)人員，每床至少設(shè)配備0.4名護(hù)士，專業(yè)科室應(yīng)具有副主任醫(yī)師以上職稱，臨床營養(yǎng)師不少于2名，工程技術(shù)人員（技師、助理工程師以上人員）占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例不低于1%。

九、醫(yī)藥圈里的行話“過票”完全解密：

實際上是這樣的，因為國家不允許藥品從廠家直接銷售到醫(yī)院，中間必須通過醫(yī)藥公司，所以，掛靠一家醫(yī)藥公司的一個主要目地就是過票。過票就是把從廠家開出的增值稅票換成醫(yī)藥公司開出的稅票。

一般是商業(yè)單位過票多些。比如A代表廠家，B代表現(xiàn)在合同商業(yè)經(jīng)銷單位C新的過票單位，以前都是A----B，也就是簽合同，發(fā)貨到B，然后由B配送給醫(yī)院終端。你去找B收款然后再發(fā)貨如此循環(huán)即可；過票的目的就是要甩開A，而且能以更低的稅費和快捷的資金回籠為保證，所以你找到C，把A的相關(guān)手續(xù)資料拿給C，并以底價發(fā)貨合同簽到C，再把C的手續(xù)資料拿并簽合同給B，這樣C就是過票單位了，先由A開底價票到C，再由C開合同價的票到B，最后收款就是B直接匯到C帳，再由C轉(zhuǎn)給你，發(fā)貨上可以直接叫A發(fā)到B就可以了，以上情況比較簡單，主要是A完全同意你底價購買且同意開給你底價稅票。

下面我舉個例子：比如你以2塊代理某產(chǎn)品，以20元的價格賣到醫(yī)院，醫(yī)院所需要的20元的票就必須由上面說的C醫(yī)藥公司開了。中間的差額稅一般由你來承擔(dān)：（20—2）×17%，或者你交納一定的點（一般是票面額的5-7個點）給C公司，由C開票處理。

十、下面我想再說下如何計算增值稅：

我國醫(yī)藥行業(yè)的增值稅稅率為17%

增值稅稅額=無稅價格×17%

不含稅價格+增值稅稅額=含稅價格

如：某藥品含稅批發(fā)價：10元/盒。

那相應(yīng)的不含稅批發(fā)價格為：10/（1+0.17）=8.547元/盒

增值稅稅額為：10-8.547=1.453元，或者，8.547×0.17=1.453元

含稅批發(fā)價×1.15=含稅零售價

例：某藥含稅批發(fā)價為10元/盒，則含稅零售價為：10+10×0.15=11.5元/盒

其中增值稅稅額為：不含稅零售價×0.17，或者，含稅零售價×0.17/1.17

所以，增值稅稅額=11.5×0.17/1.17=1.67元

如果想做大包品種那就更要會算增值稅了?？创蠹依斫獾萌绾?。

第三篇：醫(yī)藥銷售

業(yè)，現(xiàn)在，機(jī)會之門正在敞開！我們尋求年輕的你，優(yōu)秀的你，自信的你加入我們，和鑫慶一起共同發(fā)展。無論你是經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，還是胸懷壯志的應(yīng)屆畢業(yè)生，相信鑫慶的內(nèi)部提拔機(jī)制和在職培訓(xùn)系統(tǒng)能夠給你的職業(yè)和人生帶來絢麗的色彩。如果你夠自信，夠優(yōu)秀，充滿對成功的渴望，來吧，加入我們！“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”—— 鑫慶將助你成就夢想！

“宏途偉志，誠邀加盟！”——鑫慶醫(yī)藥2011校園招聘

一、關(guān)于鑫慶醫(yī)藥湖南省鑫慶醫(yī)藥有限公司成立于2008年，是一家致力于醫(yī)藥及醫(yī)療器械經(jīng)營與銷售的企業(yè)，公司位于長沙市岳麓區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)金榮科技園，擁有3000多平方米的現(xiàn)代倉儲及智能化信息管理平臺。公司主要經(jīng)營三大核心業(yè)務(wù)：大、中型連鎖藥店及第三終端的OTC產(chǎn)品推廣和銷售；醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品推廣、處方藥分銷；商業(yè)流通品種的經(jīng)營銷售。主要銷售血液制品、生物制品、新特藥、臨床處方藥、OTC藥品、醫(yī)療器械等，以醫(yī)院、疾控中心、藥店終端、衛(wèi)生院、門診作為目標(biāo)市場，在全國各地設(shè)有辦事處機(jī)構(gòu)。公司積極選擇國內(nèi)優(yōu)秀藥品生產(chǎn)企業(yè)合作，致力于營造國內(nèi)醫(yī)藥物流服務(wù)優(yōu)秀平臺，打造一支國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)一流的專業(yè)營銷團(tuán)隊。

二、招聘崗位醫(yī)藥代表（50名）工作職責(zé)：1、遵循行業(yè)、公司和國家的法規(guī)，秉持誠信為尚的職業(yè)操守，在區(qū)域內(nèi)推廣鑫慶醫(yī)藥的系列產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售增長； 2、通過服務(wù)，滿足客戶需求，培養(yǎng)客戶的信賴感與忠誠度。任職要求：1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ；2、在校期間，具有社會實踐經(jīng)驗 ；3、熱情自信，積極進(jìn)取 ；4、吃苦耐勞，踏實肯干； 5、具備較強的學(xué)習(xí)能力。

區(qū)域經(jīng)理（10名）工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司銷售任務(wù)指標(biāo)分解與達(dá)成；

2、負(fù)責(zé)醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識、市場規(guī)劃、操作技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

3、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本區(qū)域內(nèi)促銷活動的開展，保證活動的效果；

4、對區(qū)域內(nèi)銷售隊伍的發(fā)展負(fù)責(zé)。任職要求：

1、大專學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、一年以上醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；

3、思想品德良好，責(zé)任心強，認(rèn)真踏實；

4、具有良好的團(tuán)隊精神；

5、具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；

6、有成功的銷售經(jīng)歷。

三、

第四篇：醫(yī)藥銷售

先從最基本的概念，或者說是程序說起，這一行業(yè)沒有門檻，或者說門檻很低，學(xué)歷專業(yè)什么的都不重要，重要的有2點，1是臉皮要厚，2是要舍得花時間，得勤快。

藥品銷售按市場分有OTC（非處方藥）即藥店和處方藥（即醫(yī)院）兩種，OTC分紅標(biāo)和綠標(biāo)，綠標(biāo)代表安全性能更高，藥品批準(zhǔn)文號有：（中成藥）國藥準(zhǔn)字：Z******,（西藥）國藥準(zhǔn)字：H******,（國外進(jìn)口）進(jìn)口藥品：******等；

按銷售渠道分有做量（即俗稱的“做市場”）和做臨床（醫(yī)院）兩種； 現(xiàn)在國家改革藥品價格分零差價和非零差價，零差價是國家規(guī)定藥品的采購價和零售價是一個價，不允許醫(yī)療單位加價銷售，售后國家給予一定的補助；非零差價是醫(yī)療單位在采購價（中標(biāo)價）的基礎(chǔ)上，上浮15%----25%進(jìn)行銷售。

做藥品最難的是進(jìn)醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。

醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進(jìn)入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進(jìn)醫(yī)院而進(jìn)行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進(jìn)入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進(jìn)入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤

產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院臨床使用的一般程序

1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；

2． 醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn)；

3． 主管進(jìn)藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進(jìn)行審核；

4． 醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進(jìn)行討論通過；

5． 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫；

6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部)；

7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。

產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的方法

1． 新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會 1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會

2． 企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會議推介產(chǎn)品

3． 通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院

4． 由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦

5．醫(yī)院臨床科室主任推薦

6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦

7．地方的醫(yī)學(xué)會、藥學(xué)會推薦或相應(yīng)的成員推薦。

8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院

9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入

10．通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入

11．試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入

12．其他方法

藥品的銷售渠道及流程

一、科室主任最關(guān)健〈包括住院部同科主治醫(yī)師〉。因為即使你的藥進(jìn)了醫(yī)院，你與主任關(guān)系不密切，他也會控制你的藥品使用量---也就是不向患者開你的藥，而選擇其他廠家同類或效果一般的近似藥品。打通科室主任的關(guān)系，直接影響藥品代表自已的收入，亦標(biāo)明自已的藥品出手成功了35%。按常規(guī)先對科室主任吃喝送，再定回扣，每銷售一盒給開處方的醫(yī)生提費用，醫(yī)生的灰色收入就由此產(chǎn)生。這個收入由藥品代表按月結(jié)清，一般一個省轄市醫(yī)院的主任每月可拿2000---5000元，也有更多的，醫(yī)生要少些。

二、藥劑科科長。這是每個醫(yī)院最紅最有實權(quán)的人物，他掌管藥品能否進(jìn)院的生死大權(quán)，80%由其說了算。所以只要是藥品代表想進(jìn)這家醫(yī)院，誰都得想方設(shè)法打通藥劑科科長的關(guān)系。拿下藥劑科長，等于你的藥品進(jìn)院工作又完成了35%。J第一次進(jìn)某醫(yī)院找藥劑科科長時，遞名片他接都不接，甭說看一眼。對官場和商場上的各類人物特有研究,他對這個科長用了個獨特的辦法:不知是笫幾次去該科長辦公室，他在遞資料時故意將辦公桌上的茶杯碰倒，留下“印象”，然后乘科長下班回家打電話向其致歉，讓科長“記住”了J，接著J搬出與其很有關(guān)系的該市某副市長作“陪”，請醫(yī)院的頭頭腦腦〈當(dāng)然重點是請藥劑科科長〉搓了一頓，然后，多次登門拜訪藥劑科長,前前后后用了一年多的時間，終于將這個科長攻下來,成為“哥弟倆”?，F(xiàn)在J每月在該醫(yī)院可掙錢14000元左右。J說一般情況下,藥品代表與藥劑科長是水和舟的關(guān)系，藥劑科長對新供應(yīng)商是既愛又怕，愛的是讓原供應(yīng)商有危機(jī)感，有競爭壓力，自己能“增收創(chuàng)匯”，怕的是不知新識的藥品代表底細(xì)和深淺，弄不好翻船，倒吐甚至被抓，所謂“水能載舟亦能覆舟”?，F(xiàn)在大的醫(yī)院藥劑科長一般由院長的心腹---一名副手兼任，院里也都成立醫(yī)藥監(jiān)事機(jī)構(gòu)，對醫(yī)院各項工作進(jìn)行考核評估和監(jiān)督，但組成成員全是本院的大小負(fù)責(zé)人，別說在院長的領(lǐng)導(dǎo)下還多是藥品代表的“哥們”，都在掌控之中，形同虛設(shè)，對藥品代表沒多少影響。

藥劑科長一般不吃回扣，只吃禮銀，逢年過節(jié)婚喪嫁娶重打點，生日上學(xué)輕打點，特別是每年的藥品招標(biāo)或供貨會，必須要將科長打點得喜笑顏開。J說最怕聽到藥劑科長換人，往往有心計的藥品代表還在培養(yǎng)藥劑科長接班人上下功夫，為后來發(fā)財鋪路。

三、藥房主任。這是整個藥品銷售的最后一關(guān)。因為即使你的藥進(jìn)來了，醫(yī)生也開了處方，但藥房可以用缺藥等理由，要求醫(yī)生換別的同類藥或功效相近的藥。因此打通藥房主任這一關(guān)，你的藥品從進(jìn)醫(yī)院到出醫(yī)院就暢通了。藥房主任的作用占整個銷售過程的10%。

四、醫(yī)藥公司。國家對藥品管理采取新的管理條例后，醫(yī)藥公司由原來的純銷售轉(zhuǎn)變成管理加銷售，所謂管理就是所有醫(yī)院的用藥必須從醫(yī)藥公司拿，而醫(yī)藥公司再以招標(biāo)的名義從藥品代表那兒進(jìn)行招標(biāo)。但醫(yī)藥公司的真正作用對經(jīng)念豐富的老藥品代表來說，只能算是整個藥品流程的中轉(zhuǎn)站，當(dāng)醫(yī)院與藥品代表提前達(dá)成“默契”后，醫(yī)藥公司的重要性就顯得不大，最多由藥品代表用銀子和禮品當(dāng)“敲門磚”，把公司分管者的門打開，院方也以該藥效果好等理由加上請客也就放行了。當(dāng)然醫(yī)藥公司在流程中還有部分利潤提取，這屬正當(dāng)獲利。據(jù)J掂量，醫(yī)藥公司比藥房主任的作用重要，達(dá)到15%。

五、醫(yī)院院長。院長一般不插手這項工作，因為藥劑科長與院長當(dāng)屬同一個人，有時藥品代表受邀陪院長們打打牌，出去玩一玩，吃飯結(jié)結(jié)賬等也時有之，春節(jié)拜拜年，紅白喜事上上門都屬正?！肮ぷ鳌?。院長的作用算5%。

藥品管理在改革前流程為：

藥品---醫(yī)院藥劑科---〈醫(yī)生或病房〉---藥房---患者藥品管理在改革后流程為：

藥品--醫(yī)藥公司--藥劑科--〈醫(yī)生或病房〉--藥房--患者

盡管改革后藥品進(jìn)醫(yī)院須經(jīng)過醫(yī)藥公司，給藥品代表減少了收入，但羊毛還是出在羊身上，這一行本質(zhì)上說穿了其實是一個服務(wù)行

業(yè)，我們就是服務(wù)員，給醫(yī)生教授們服務(wù)，有求必應(yīng)、有問必答。推銷藥品不像推銷其他商品，因為醫(yī)生并不是我們所銷售商品的最終消費者，醫(yī)生只是我們銷售藥品的一個載具，很重要的一個載具，所以在推銷的時候，簡單把你的品種做個介紹就OK了，完全不用長篇累牘大說特說，人家醫(yī)生比你專業(yè)多了，大可不必班門弄斧。關(guān)鍵就在于你必須和醫(yī)生把關(guān)系搞好了，混熟了，稱兄道弟了，那么剩下的都好說了，你賣的藥品好與不好，貴與不貴，醫(yī)生不會在乎的，反正又不是他用。

第五篇：醫(yī)藥市場營銷學(xué) 名詞解釋

所謂市場營銷組合，就是整理和分析研究與醫(yī)藥售價格之間的差額。企業(yè)可以控制的、用來影

一、營銷渠道概念市場有關(guān)的信息，提出結(jié)

二、醫(yī)藥市場營銷學(xué)的概念p6（重點名詞解釋）

根據(jù)市場營銷學(xué)的原理響市場需求的各種市場認(rèn)真研究醫(yī)藥市場的發(fā)營銷因素和手段的綜合論與建議，為企業(yè)制定市展變化，圍繞市場需要和運用與最佳組合。場營銷戰(zhàn)略提供參考依醫(yī)藥科技的發(fā)展，在國家

一、醫(yī)藥市場細(xì)分的概念有關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)下。為（p121）（重點名詞解釋）據(jù) 市場提供適合的產(chǎn)品，制所謂醫(yī)藥市場細(xì)分就是

一、醫(yī)藥市場預(yù)測的概定適合的價格，采用高效念（重點名詞解釋）的銷售渠道和促銷措施辨別具有不同欲望和需

（一）醫(yī)藥市場預(yù)測向合適的顧客銷售產(chǎn)品，求的醫(yī)藥消費者群體，將的概念（P203）以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益大的綜合市場按不同標(biāo) 醫(yī)藥市場預(yù)測和社會效益。就是在市場調(diào)查和市場大市場營銷觀念（重點名準(zhǔn)進(jìn)行分類，并用自己的分析的基礎(chǔ)上，運用邏詞解釋）：企業(yè)為了成功產(chǎn)品服務(wù)于這些子市場輯、數(shù)字和統(tǒng)計等科學(xué)的的進(jìn)入特定市場和在特的過程。預(yù)測方法，預(yù)先對醫(yī)藥市定市場營銷，在策略上要

一、醫(yī)藥目標(biāo)市場的概念場未來的發(fā)展變化趨勢協(xié)調(diào)的運用經(jīng)濟(jì)、心理、（P132）（重點名詞解釋）做出描述和量的估計。政治和公共關(guān)系的技巧。所謂醫(yī)藥目標(biāo)市場，是指1.附加產(chǎn)品（重點名以贏得若干參與者的合醫(yī)藥企業(yè)在市場細(xì)分并詞解釋）稱延伸產(chǎn)品，作和支持。P11 對細(xì)分市場進(jìn)行分析評指產(chǎn)品的各種附加利益

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念（重點價的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)資的總和。消費者可以隨同名詞解釋）：就是企業(yè)在源和經(jīng)營條件所選定的、形式產(chǎn)品提供的各項服充分研究網(wǎng)絡(luò)顧客需要準(zhǔn)備以相應(yīng)的醫(yī)藥產(chǎn)品務(wù)所產(chǎn)生的利益 的基礎(chǔ)上運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、或服務(wù)去滿足其需要的（一）品牌的定義電腦科技、數(shù)字交互或多那一個或幾個細(xì)分市場。(p241（重點名詞解釋）媒體的為例來實現(xiàn)企業(yè)

一、市場(產(chǎn)品)定位(p136)品牌就是俗稱營銷目標(biāo)。的牌子，是制造商或經(jīng)銷

1.綠色營銷的概念（重（重點名詞解釋）市場商加在商品上的標(biāo)志，其點名詞解釋）所謂綠色營定位又稱為產(chǎn)品定位，所目的是為了把不同生產(chǎn)銷，就是指企業(yè)在營銷全謂市場定位，就是指針對者或經(jīng)銷商的產(chǎn)品區(qū)別

開來。品牌一般是由品牌

過程即產(chǎn)品的設(shè)計、生消費者對企業(yè)或產(chǎn)品屬名稱，品牌標(biāo)志，商標(biāo)等

性的重視程度，給本企業(yè)組成。

產(chǎn)、制造、消費、廢棄物的處理方式等等都應(yīng)充的產(chǎn)品創(chuàng)造并培養(yǎng)一定1.品牌名稱(p241（重

點名詞解釋）品牌名

分體現(xiàn)（環(huán)境意識）和（社的特性，樹立與眾不同的稱是指品牌中可以用語會意識）。市場形象，確定企業(yè)相對言稱呼的部分，即品牌中的可讀部分。

處方藥（重點名詞解釋）于競爭者在目標(biāo)市場上只能通過具有執(zhí)照的醫(yī)所處的市場位置。2.品牌標(biāo)志(p241（重

點名詞解釋）品牌標(biāo)

一、醫(yī)藥市場營銷環(huán)境師或者有他們的處方才志是指品牌中可以被認(rèn)的內(nèi)涵p143（重點名詞識，但不能用語言稱謂的能調(diào)配，并在醫(yī)務(wù)人員的解釋）所謂醫(yī)藥企業(yè)部分。品牌標(biāo)志常為某種指導(dǎo)下應(yīng)用的藥品 的市場營銷環(huán)境，就是指符號，象征，圖案以及其

一、醫(yī)藥市場營銷戰(zhàn)略與醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的、他特殊的設(shè)計。品牌標(biāo)志的概念與意義（（重點名影響企業(yè)生存與發(fā)展的是一種視覺語言。詞解釋））p89 所有內(nèi)外部客觀要素的3.商標(biāo)(p241（重點名市場營銷戰(zhàn)略（概念）：總和，亦即企業(yè)賴以生存詞解釋）)世是指企業(yè)在市場營銷活的內(nèi)外部社會條件。界知識產(chǎn)權(quán)組織關(guān)于商動中，在通過對營銷內(nèi)外醫(yī)藥市場信息（重點名詞的定義是：“商標(biāo)是用來部環(huán)境客觀分析研究基解釋）：是一定時間和條區(qū)別某一工業(yè)和商業(yè)企礎(chǔ)上，對企業(yè)未來營銷工件下，醫(yī)藥市場交易活動業(yè)或這種企業(yè)集團(tuán)的商作的總體規(guī)劃與安排，是的各種信息、情報、數(shù)據(jù)品標(biāo)志。” 實現(xiàn)這樣的規(guī)劃所應(yīng)采資料的總稱。藥品批零差價（重點名詞取的行動。醫(yī)藥市場調(diào)查（重點名詞解釋）：藥品批零價格是

一、市場營銷組合的概解釋）是指通過科學(xué)的方

念（重點名詞解釋）p100 指藥品批發(fā)價格與其零

法系統(tǒng)地、客觀地收集、（p301重點名詞解釋）市場營銷渠道也稱貿(mào)易渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者或最終用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)歷的一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個人。營銷溝通的概念及作用（重點名詞解釋）溝通通常是指兩個或兩個以上的人之間或社會群體間進(jìn)行的傳遞、接收、交流和分享信息或建立理解的社會活動的過程。

二、醫(yī)藥產(chǎn)品廣告的概念（重點名詞解釋）醫(yī)藥產(chǎn)品廣告，是指利用各種媒體或形式發(fā)布用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病的廣告 藥品銷售人員與醫(yī)藥產(chǎn)品銷售(p378)（重點名詞解釋）藥品銷售人員是受過醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的專門教育，具有一定臨床理論知識及實際經(jīng)驗，經(jīng)過市場營銷知識及促銷技能的培訓(xùn)，從事藥品推廣、宣傳工作的市場促銷人員。醫(yī)藥產(chǎn)品營業(yè)推廣是指通過短期的推銷活動，直接引導(dǎo)和啟發(fā)、刺激顧客，以提高其購買興趣，促其立即作出購買行為，它是介于人員推銷與廣告宣傳之間的一種特殊的推銷方法。