第一篇：招商部部門崗位職責(zé)

西藥招商部部門崗位職責(zé)

（一）西藥招商部部門職責(zé)

? 部門名稱：西藥招商部

? 直接上級：總經(jīng)理

? 部門本職：制定西藥招商計劃，負責(zé)公司產(chǎn)品的推廣和新市場的開發(fā)工作，為企業(yè)招商、經(jīng)營、管理活動提供及時準確的市場信息。

? 人員配置：西藥招商部經(jīng)理、西藥招商部經(jīng)理助理、西藥招商主管

? 主要職能：

1、負責(zé)西藥招商政策、制度的制訂與管理。

2、負責(zé)西藥招商合同審核與管理。

3、負責(zé)西藥招商統(tǒng)計和銷售記錄的填寫。

4、負責(zé)進行市場一線信息收集、市場調(diào)研。

5、負責(zé)尋找客戶資料，開拓新的代理商。

6、負責(zé)與代理商洽談。

7、負責(zé)銷售業(yè)績的評估。

8、負責(zé)向總經(jīng)理提報年度銷售預(yù)測。

9、負責(zé)制定年度銷售計劃，進行目標分解，并確保執(zhí)行。

10、負責(zé)與銷售部的合作，加強老客戶的管理和維護工作。

11、負責(zé)設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機構(gòu)正常運作。

12、負責(zé)建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。

13、負責(zé)西藥招商部門費用預(yù)算及實施。

14、負責(zé)對老客戶維護及每月回款跟蹤。

15、負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)平臺的建立、維護，并建立新的招商平臺。

16、負責(zé)對代理商的接待。

17、完成上級安排的其他任務(wù)。

18、保守本單位的商業(yè)秘密。

（二）西藥招商部崗位職責(zé)

西藥招商部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 崗位名稱：西藥招商部經(jīng)理

? 直接上級：總經(jīng)理

? 職位概述：負責(zé)收集日常市場銷售情況及建設(shè)西藥招商團隊，并負責(zé)考核西藥招商主管

業(yè)績。

? 直屬下級：西藥招商部經(jīng)理助理、西藥招商主管

? 工作權(quán)限：

1、對篩選客戶有建議權(quán)。

2、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)。

3、在公司政策許可范圍內(nèi)，有對部門費用的預(yù)算、使用和審核權(quán)。

4、一定范圍內(nèi)的賠償決定權(quán)。

5、一定范圍內(nèi)的代理授信額度權(quán)。

6、對竄貨客戶有處罰權(quán)。

? 崗位職責(zé)：

1、負責(zé)對西藥招商部政策的制定、實施及監(jiān)督管理。

2、對西藥招商部指標進行合理制定和分解并對招商部工作目標的完成負責(zé)。

3、負責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

4、對招商信譽負責(zé)。

5、負責(zé)確保貨款及時回款。

6、對西藥招商部給企業(yè)造成的影響負責(zé)。

7、負責(zé)監(jiān)督所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌。

8、合理支配西藥招商部預(yù)算開支。

9、正確執(zhí)行西藥招商部工作流程。

10、負責(zé)監(jiān)督檢查西藥招商部的規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

11、負責(zé)建設(shè)西藥招商團隊。

12、負責(zé)對新員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

13、負責(zé)對新客戶的開發(fā)及老客戶的維護工作。

14、負責(zé)統(tǒng)計公司每月的銷售情況。

15、完成上級交辦的其他任務(wù)。

16、保守本單位的商業(yè)秘密。

西藥招商部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

? 崗位名稱：西藥招商部經(jīng)理助理

? 直接上級：西藥招商部經(jīng)理

? 職位概述：負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理處理招商相關(guān)事宜。

? 崗位職責(zé)：

1、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理進行團隊建設(shè)。

2、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理進行市場管理。

3、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理制定、落實相關(guān)政策。

4、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做好新員工的培訓(xùn)及招商指導(dǎo)工作。

5、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理收集市場信息。

6、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。

7、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理處理招標信息。

8、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理維護客戶關(guān)系。

9、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理維護、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺。

10、負責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理進行費用預(yù)算。

11、完成上級交辦的其他任務(wù)。

12、保守本單位的商業(yè)秘密。

西藥招商主管崗位職責(zé)

? 崗位名稱：西藥招商主管

? 直接上級：西藥招商部經(jīng)理

? 職位概述：負責(zé)業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)接待、售前，售中、售后服務(wù)，客戶合同的訂立。

? 崗位職責(zé)：

1、熟悉并掌握GSP、GMP知識。

2、銷售渠道的維護。

3、了解市場需求和發(fā)展狀況。

4、產(chǎn)品市場調(diào)查（包括客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查等）。

5、掌握產(chǎn)品詳細信息，包括主治范圍、作用機理和特點、包裝規(guī)格、單價、和市場的銷售

情況及相關(guān)招商政策。

6、分析市場銷售狀況，正確做出市場銷售情況分析和統(tǒng)計。

7、通過網(wǎng)絡(luò)或其他方式，搜集代理商信息，給合適的代理商以短信方式發(fā)送產(chǎn)品招商信息，介紹產(chǎn)品知識。

8、給潛在性客戶打電話溝通，了解客戶和醫(yī)院的溝通情況及其市場情況。

9、負責(zé)對代理商派發(fā)產(chǎn)品資料,對商業(yè)公司的搜索及派發(fā)相關(guān)產(chǎn)品資料。

10、對已回款的客戶進行登記。

11、整理地區(qū)兼職招商經(jīng)理的應(yīng)聘信息并積極聯(lián)系合適人選。

12、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理完成銷售任務(wù)。

13、加強產(chǎn)品宣傳力度，在各個招商網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān)公司的產(chǎn)品信息。

14、擬定當(dāng)月的銷售任務(wù)完成情況表。

15、下月工作計劃的制定。

16、對潛在客戶系統(tǒng)化整理及分析。

17、對已經(jīng)提貨的客戶進行評估，協(xié)助客戶做上量工作。

19、每季度的述職報告的分析統(tǒng)計。

20、擬訂年度招商總結(jié)及其下一年度工作計劃。

21、擬定年銷售統(tǒng)計表，并對客戶銷售作出分析和統(tǒng)計，并制定下一年的計劃銷售量。

22、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理，作出下一年度的費用預(yù)算。

23、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做出年度銷售統(tǒng)計，包括每個區(qū)域及每個人的銷售任務(wù)系統(tǒng)化統(tǒng)計。

24、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做好接待工作。

25、了解轄區(qū)內(nèi)的市場情況，醫(yī)藥公司情況，主要醫(yī)院情況，競品政策及銷售情況，招投標情況。

26、組織建立、健全客戶檔案。

27、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬代理商各項工作。

28、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做好內(nèi)部日常管理工作。

29、配合西藥招商部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理做好代理商市場管理。

30、組織代理商的培訓(xùn)。

31、客戶回款的催繳。

32、負責(zé)將客戶的投訴及建議向上級反饋。

33、完成上級交辦的其他任務(wù)。

34、保守本單位的商業(yè)秘密。

第二篇：招商部崗位職責(zé)

招商部人員各崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)招商部的日常管理及各項考核工作。

2、貫徹執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，完成公司下達的各項工作任務(wù)指標。

3、制定每月的工作計劃及月工作總結(jié)上報公司。

4、負責(zé)招商部內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

5、及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

6、組織安排各大商場及市場的市調(diào)工作。

7、協(xié)調(diào)好與其他公司及各職能部室的日常工作關(guān)系。

8、定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

9、親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。

10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)招商工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。

2、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項工作任務(wù)。

3、負責(zé)本部各個崗位之間的工作管理及具體工作安排。

4、負責(zé)本部門各工作人員的工作判定及工作考核。

5、組織實施本部門員工的培訓(xùn)工作。

6、負責(zé)各項例會的組織召開。

7、協(xié)助部門經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問題。

8、在招商過程中根據(jù)市場變化靈活調(diào)整招商策略。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

招商主管崗位職責(zé)：

1、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理所安排的各項工作任務(wù)，直接對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責(zé)。

2、負責(zé)本部門員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

3、負責(zé)對本部門員工工作安排及個人行為準則的判定，有權(quán)進行對違反規(guī)定及不服從管理者進行處罰（上報總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準簽字）。

4、負責(zé)實習(xí)管理人員實習(xí)期間培訓(xùn)與評定工作。

5、負責(zé)對本部門員工的業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)工作。

6、負責(zé)本部門員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報。

7、負責(zé)本部門所用物資的統(tǒng)計和申購。

8、負責(zé)匯總招商員的招商信息，整理分析后上報領(lǐng)導(dǎo)。

9、帶領(lǐng)招商員進行日常招商工作。

招商專員崗位職責(zé)：

1、認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，工作中遇到的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，直接對招商主管負責(zé)。

2、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護公司的利益。

3、團結(jié)一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商工作。

4、認真學(xué)習(xí)招商部組織的各項培訓(xùn)，熟悉本職工作。

5、熱情接待好每一位來訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，本商場的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。一切以商戶為中心，嚴禁與商戶爭吵。

6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的簽定與核對。

7、簽訂合同時，配合財務(wù)部組織好承包金收繳工作。

8、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。

9、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決困難。

10、熱愛公司，保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政文員崗位職責(zé)：

1、認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

2、執(zhí)行辦公用品的統(tǒng)計、發(fā)放。

3、信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理。

4、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系、校對稿件與管理。

5、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。

6、執(zhí)行書籍、文件等文字資料的規(guī)范管理。

7、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等。

8、來訪者接待、會議活動管理。

9、保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。

10、完成辦公室工作的其它內(nèi)容。

一、工作人員勞動紀律條例：

1、在工作時間不準吃零食，不準打私人電話和從事其他娛樂活動；

2、工作時間不得上網(wǎng)、閑談做與工作無關(guān)的事情；

3、統(tǒng)一著裝，周一至周六必須著工裝，保持工裝整潔；

4、工作時間必須佩戴工牌；

5、有事請假必須提前1-2天向部門主管申請，報經(jīng)理簽字，否則按曠工處理，三次曠工以上公司有權(quán)辭退；

6、保持辦公場所的衛(wèi)生環(huán)境；

7、節(jié)約使用辦公物品，杜絕浪費；

招商專員工作細則：

1、詳細的了解每一位有合作意向的商戶，所要經(jīng)營的品牌，即對我商場招商政策和規(guī)劃布局有什么合理的意見和建議。

2、認真、仔細的填寫好每一位來訪的商戶資料，盡可能的要求他（她）留下聯(lián)系方式。

3、積極引導(dǎo)一些對品牌經(jīng)營理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營的風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營理念。并且給客戶推薦一些適合本地消費的品牌供其選擇。

4、招商人員必須認真的學(xué)習(xí)和了解各種品牌及其經(jīng)營風(fēng)格，必須了解金銀珠寶、化妝品、皮鞋皮具、男女服飾、品牌內(nèi)衣、文胸、體育用品、家居飾品、床上用品等品牌商品的名稱和類別，以及它們的產(chǎn)地。

5、招商人員和客戶在合作條件洽談確定后，要求客戶繳納商鋪定金，在定金單上填寫好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營品牌后，帶客戶去財務(wù)部交納。

6、招商人員對已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開業(yè)。

7、商戶以個人名義與商場簽訂合同時，需持本人身份證及復(fù)印件親臨簽訂。

8、以法人名義與商場簽訂合同時，需持本公司有效營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)及復(fù)印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托書）及本人身份證和復(fù)印件親臨簽訂。

9、以品牌廠家或加盟商、代理商（批發(fā)、零售）名義和商場簽訂合同時，須提供廠家六證：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、授權(quán)經(jīng)營書（原件）、注冊商標、質(zhì)檢報告。

10、各品牌在簽訂合同后，由商場招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場有關(guān)人員審核簽字后方可進場裝修。

11、裝修結(jié)束后，須經(jīng)商場招商部和工程部驗收合格后，方可撤離現(xiàn)場。

12、客戶登記以客戶到場登記為準；

13、做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；

14、客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認依據(jù)；

二、招商制控管理：

1、招商控制由招商經(jīng)理負責(zé)，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時間向部門主管匯報；

2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商員承擔(dān)全部責(zé)任，在解決問題后，公司視情節(jié)輕重有權(quán)辭退；

3、招商人員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收??；

三、招商介紹應(yīng)注意的問題

1、應(yīng)了解客戶的真實需要及合作心態(tài)。

2、應(yīng)清晰介紹項目優(yōu)點，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。注意要點：

1、做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來。

2、在客戶在看現(xiàn)場過程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計好。

3、為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔。

4、客戶走時，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來”

電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）

1、進一步了解客戶的租賃意向。

2、進一步推進客戶對項目的認知度。

3、保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機會。注意要點：

1、語氣要有激情，內(nèi)容要有新意。

2、樓盤應(yīng)及時通報情況，讓客戶掌握信息。

3、原則上來訪后第二至三日復(fù)訪，意向強烈的客戶除外。

4、電話復(fù)訪的時候，應(yīng)再次激勵客戶前來看現(xiàn)場，并與客戶達成再次通話的時間。

5、事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費時間。

6、中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。

7、檢查自己有沒有未向客戶介紹到的地方。

8、復(fù)訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。收取定金注意要點：

1、在最后關(guān)鍵階段，應(yīng)以動作暗示引導(dǎo)客戶付定金。

2、收取定金時進度要快、穩(wěn)。

3、一邊收錢（財務(wù)負責(zé)人），一邊填寫合同（招商員），一邊解釋。

4、可陪同客戶去取錢并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化。

5、客戶依然猶豫時，招商員要及時配合。

第三篇：招商部崗位職責(zé)

××控股集團商業(yè)管理制度

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7

前言

打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應(yīng)該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。

該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓(xùn)、日常行為準則及招商工作管理之標準，所有招商人員應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！

一、招商部崗位職責(zé)

部門本職：負責(zé)中南世紀城CBD項目的租賃相關(guān)業(yè)務(wù)

主要職能：根據(jù)項目的經(jīng)營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商 1)組織對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題； 2)項目所處地理位置及商業(yè)行情進行調(diào)研分析； 3)項目定位及價格的準確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；

4)對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法； 5)擬定招商租務(wù)文件及合同；

6)及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;7)根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同;8)根據(jù)公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；

9)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的客戶進場經(jīng)營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經(jīng)營者簽訂租賃合同并負責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作； 10)與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作； 11)辦理經(jīng)營戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；

12)隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

二、招商部各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范

（一）、招商部總監(jiān)

1、招商部總監(jiān)的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。

2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3）具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。4）具有獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力。

5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，把握有效的客戶資源；

6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

7）能深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并能落實到實際工作中。

2、招商部總監(jiān)的崗位職責(zé)

1）負責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。

2）負責(zé)制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。3）負責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

4）負責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

5）負責(zé)整體規(guī)劃和CBD區(qū)域的布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別。

6）負責(zé)制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

7）負責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

8）負責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、4

指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

9）負責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。10）組織安排相關(guān)招商人員參加各類商業(yè)品牌招商會。11）負責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。12）負責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

13）做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員 14）負責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

3、招商部總監(jiān)的崗位規(guī)范

1)根據(jù)公司下達的計劃指標，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2)根據(jù)公司整體經(jīng)營決策及淘汰制原則，指導(dǎo)督促各部招商經(jīng)理按不同的時間要求編制商家引進計劃。

3)每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀要。

4)對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。5)有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。6)掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。7)日常檢查：

? 每天檢查各部招商工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。8)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（二）.招商部經(jīng)理

1.招商經(jīng)理的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業(yè)招商工作3年以上； 2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。

4)具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運作程序及特點。5)在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6)具有較強的招商技巧和獨立談判能力，能撰寫市場調(diào)研、預(yù)測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。

7)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。2.招商經(jīng)理的崗位職責(zé)

1)根據(jù)公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務(wù)；

2)負責(zé)本部門所劃分品類的市場動態(tài)進行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告。

3)負責(zé)按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。

4)寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等； 5)保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達工作；

6)負責(zé)本部門所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7)協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況； 8)處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9)負責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11)負責(zé)向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況；

12)負責(zé)編排招商組員當(dāng)值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改； 13)負責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商部經(jīng)理的崗職規(guī)范

1)及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。

2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3)積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4)經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5)日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（二）.招商部副經(jīng)理

1．招商副經(jīng)理的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；

2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔(dān)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。

3）有較強的市場意識和服務(wù)意識，具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4）工作耐心細致，善于學(xué)習(xí)和自我提高。

5）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6）能撰寫市場調(diào)研、預(yù)測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3.招商副經(jīng)理的崗位職責(zé) 2.崗位職能

1）協(xié)助招商部經(jīng)理進行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門招商員完成公司下達的招商任務(wù)。

2）協(xié)助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實施及做好工作配合；

3）及時掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準確的市場信息 4）制定本部門招商計劃和部門總體任務(wù)的分解方案，并上報完成情況及未完成原因

5）組織本部門招商人員進行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員專業(yè)水平6）及時處理招商人員遇到的疑難問題

7）配合招商經(jīng)理做好本部門招商人員的日常工作分配 8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協(xié)助招商經(jīng)理組織對招商人員的培訓(xùn)工作

10）協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計變更要求，及時反饋客戶意見 11）協(xié)助本部門經(jīng)理召開招商人員日常工作例會 12）與招商經(jīng)理一起安排本部門招商人員值班 13）記錄本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休 14）及時匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題

15）督促本部門招商人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公司制度要求對部門人員進行考核

16）及時將有關(guān)資料提交部門匯總 17）嚴格執(zhí)行公司各項管理制度。18）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作 3.招商部副經(jīng)理的崗職規(guī)范

1）及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。

2）常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3）積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4）經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5）日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6）恪守職業(yè)道德，保守公司機密。7）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

（三）.招商專員

1.招商專員的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上； 2)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強的服務(wù)意識。3)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。4)較強的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力。5)良好的禮儀風(fēng)范。2.招商專員的崗位職責(zé)

1)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)； 2)按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；

3)積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息； 4)掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案； 5)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；

6)負責(zé)接待每天的到訪客戶；負責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電； 7)負責(zé)登記每天的客戶資料；

8)負責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；負責(zé)向主管匯報每天客戶的情況； 9)負責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶；

10)定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告； 11)按時完成上級交辦的其他工作。3.招商專員的崗職規(guī)范

1)根據(jù)部門下達的各項招商計劃，指定個人的招商目標和招商計劃即：

? 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； ? 按月編制引進商家的數(shù)量

2)嚴格按照部門分解的經(jīng)營指標，進行招商考核。3)認真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟活動要遵紀守法。4)貫徹“忠誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實到實際工作中。5)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（四）.合同管理員

1.上崗條件 i.ii.iii.大專以上文化程度。熟悉《經(jīng)濟合同法》知識。

掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

iv.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

14)崗位職責(zé)

1)負責(zé)審查各類經(jīng)濟合同的證照齊全。

2)負責(zé)審查各類經(jīng)濟合同的條款符合公司規(guī)定。3)負責(zé)公司合同專用章的保管。

4)負責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

5)負責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。6)負責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。7)負責(zé)公司合同的查詢工作。3.崗職規(guī)范

1)審查各類經(jīng)濟合同：

? 證照齊全。? 簽章完備。? 條款符合公司規(guī)定。

2)合同審查必須在2個工作日內(nèi)完成。

3)合同登記要在3個工作日內(nèi)完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報、長途電話等情況。

4)保管好公司合同的專用章，嚴格按照公司規(guī)定使用。5)公司合同信息輸入工作必須及時、準確。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。

? 以部門為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進行裝訂成冊。

? 年終對各部門的裝訂成冊的合同進行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。? 裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚，查閱方便。

7)每月填寫一份《合同執(zhí)行情況表》，反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準確。

8)年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對比增長率、分析合同執(zhí)行情況，為進行業(yè)務(wù)活動提供準確的信息。

9)遵守公司規(guī)定，嚴守合同機密。

（五）招商部文員（兼）

1.上崗條件

1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)了解國家物價、統(tǒng)計政策和有關(guān)規(guī)定。4)具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。2.崗位職責(zé)

1)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。2)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。

3)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。4)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。5)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作。6)負責(zé)經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務(wù)。

7)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。3.崗職規(guī)范

1)每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門總監(jiān)簽字后，上報行政事務(wù)部?？记诒仨毠_、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準確。

2)接受接待客戶來信、來電、來訪，負責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。

3)協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門員工工作情況。

4)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部內(nèi)員工的休假手續(xù)，并報行政事務(wù)部備案。

5)恪守職業(yè)道德，嚴守公司機密。

第四篇：招商部崗位職責(zé)

招商部崗位職責(zé)

1.組織對項目的分析和定位，掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問

題。

2.項目所處地理位置及商業(yè)行情進行市場調(diào)研。

3.項目定位及價格的準確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行分析。

4.對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議性處理方法。

5.擬定招商租賃協(xié)議及招商合同。

6.及時反饋市場最近動態(tài)及競爭對手運營情況。

7.根據(jù)項目推進進度選擇戰(zhàn)略合作伙伴，對主力店及各類專業(yè)市場大商

家實施招商，與大商家簽訂意向合作協(xié)議或合同。

8.根據(jù)公司計劃和項目實際情況，廣泛接觸各類零售類商家、餐飲類商

家、休閑娛樂類商家，收集整理商家資源并備案。

9.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的大商家進場，與其協(xié)商租賃招商事宜。

10.與相關(guān)部門密切協(xié)作，做好經(jīng)營商戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作。

11.協(xié)助工作收取經(jīng)營商戶的租金及其他相關(guān)輔助工作。

12.隨時了解經(jīng)營商戶信息及經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的服務(wù)工

作，與商戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

第五篇：招商部崗位職責(zé)

招商部崗位職責(zé)

一、招商部副總經(jīng)理

1． 招商部全體人員的管理，并對全體人員進行培訓(xùn)、考核

和監(jiān)督。

2． 依據(jù)市場規(guī)劃和公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務(wù)。

3．4．

5．6．

7．8．

9． 負責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各個部門的工作關(guān)系。招商工作的全面管理。制定相應(yīng)的招商方案計劃和策略。參與大戶的洽談。制定培訓(xùn)計劃及考核。每周定期向上級部門匯報計劃及總結(jié)。密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結(jié)的反饋。

10．安排招商業(yè)務(wù)員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商

業(yè)務(wù)員的相關(guān)問題。

11．密切注意市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的監(jiān)督，對刊

登廣告活動及活動效果進行反饋、匯總和分析。

12．對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析。

13．樹立無錫市湖濱假日商業(yè)旅游發(fā)展有限公司的專業(yè)形

象，保證公司的名譽不受到侵害。

二、招商部經(jīng)理

1．2． 完成分解下的招商任務(wù)指標。協(xié)助副總經(jīng)理進行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計劃、落實考核制度。

3． 制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場氣氛和落實小組工作

進度。

4．5． 組織各項例會，分析上周情況、問題、提出建議。負責(zé)統(tǒng)計客戶登記信息、調(diào)研搜集信息。整理、匯總、存

檔。

6．7． 負責(zé)統(tǒng)計客戶電子信息庫，每周監(jiān)督人員上報更新。參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行

性建議。

8． 整理匯總、提報業(yè)務(wù)進度，組織小組研討總結(jié)，并負責(zé)匯

總改進建議。

9． 比較、分析行業(yè)信息，找出難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提

出方案和建議。

10．熟練掌握流程及收取客戶意向金、租金等財務(wù)手續(xù)。與客

服、物業(yè)部辦理客戶入駐、裝修、日常投訴、撤場等手續(xù)。

11．負責(zé)部門文件、來往表單的登記、存檔、核對。

三、招商業(yè)務(wù)員：

1．負責(zé)完成分解下的招商任務(wù)目標。

2．搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶

進行招商接洽。

3．搜集競爭對手價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報。

4．參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行

性建議。

5．聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。

6．接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好

各類業(yè)務(wù)登記和進度分析。

7．對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約。

8．收取首筆費用，配合入駐商戶辦理進場手續(xù)。

9．提供完整的商戶入場經(jīng)營資料。

10． 參與制定招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。

11． 定期匯總個人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。

12． 定期回訪簽約客戶、及時反饋客戶入駐后遇到的問題。

13． 完成上級交辦的臨時性工作。