第一篇：文秘考試題及答案

18、民所有制 企業(yè) 在產(chǎn)、供、銷方面的權(quán)利包括（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán) B.產(chǎn)品定價權(quán) C.資產(chǎn)處置權(quán) D.物資選購權(quán)

標準答案： a, c, d

19、我國經(jīng)濟合同的主體包括().標準答案： a, b, c

20、大型會議要設專人晝夜值班,負責()等工作.A.安全 B溝通 C服務 D協(xié)調(diào)

標準答案： a, c, d

3、（）是檔案收集的基本要求。

A．優(yōu)化原則 B.效用原則 C.交接原則 D.實效原則

標準答案： a

4、（）是指全部資本分成等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的 企業(yè) 法人。

A．有限責任公司 B.股份有限公司 C.兩合公司 D.股份兩合公司

A.法人 B其他經(jīng)濟組織 C個體工商戶 D公民個人

標準答案： b

5、下列詞語中，（）屬于單純詞。

A．科學家 B.崎嶇 C.雪亮 D.寧靜

標準答案： b

6、公文是機關、企事業(yè)單位和其他社會組織在公務活動中，為（）而制作和使用的，具有規(guī)范體式的文書。

A．溝通信息 B.洽商工作 C.行使職權(quán) D.協(xié)調(diào)關系

標準答案： c

7、下列經(jīng)濟 合同，屬于無效經(jīng)濟合同的是（）。

A.超過履行期限,當事人未履行 B.損害國家利益

C.不可抗力致使當事人一方無法履行 D.允許變更的合同 標準答案： b

8、下面四句話中只有（）是復句。

A.他走進會場找了個座位。

B.會者不難，汽車很快修好了。

C.在返回的路上，他終于昏倒了。

D.成熟的荔枝，呈紅色或紫色。

標準答案： b

9、檔案長期保管即檔案將被保存()年.A.50年以上 B.5年以下 C。5-15年 D.16-50年 標準答案： d 10以下收在征收個人所得稅時,以全部所得應為應納稅所得額是(b)A.工資薪金所得。B.勞務報酬所得。C.股息紅利所得。D.稿酬所得。

二、多選題（）

11、會議 管理 文書有:會議通知、議事規(guī)則、保密制度、（）等。

A.會議簡報 B.日程安排表 C.出席證件 D.生活管理

標準答案： a, b, d

12、群體調(diào)查方法是指接受調(diào)查的群體在調(diào)查中可以互相討論和啟發(fā)的調(diào)查方式,例如（）等。A.專家法 B.問卷調(diào)查法 C.網(wǎng)絡 法 D.普遍調(diào)查法 標準答案： a, c

13、信息具有以下特征（）。

A.有償性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性

標準答案： a, b, d

14、擬寫調(diào)查報告的要求是：（）。

A.反映情況和問題要準確無誤 B.概括的觀點和意見要鮮明

C.材料要典型 D.文字要簡明

標準答案： a, b, d

15、下面的（）是主謂短語。

A.春光明媚 B.熱愛祖國 C.泰山壓頂 D.山河壯麗

標準答案： a, c, d

16、協(xié)調(diào)工作的功能是：（）。

A.化解矛盾 B.維護領導的威信和形象

C.調(diào)動員工的積極性 D.完善決策

標準答案： a, c, d

17、督查工作的對象是（a c）。

A.領導交辦事項的落實情況 B.群眾反映的情況問題

C.會議決定事項 D.工作中出現(xiàn)的新問題

一、選擇題（109-125題為多項選擇題）

1、下列關于道德與法律關系的說法中，正確的是（D）。

A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分

B、道德作用力弱，法律作用力強

C、道德與法律可以相互替換

D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關系

2、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場

經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（C）。D、自立意識，協(xié)作意識，公平意識，物質(zhì)利益意識，改革開放意識

A、個人意識，協(xié)作意識，效率意識，物質(zhì)利益觀念，改革開放意識 B、個人意識，競爭意識，公平意識，民主法制意識，開拓創(chuàng)新意識 C、自立意識，競爭意識，效率意識，民主法制意識，開拓創(chuàng)新意識

3、以下關于辦事公道的說法中，你認為正確的是（C）。

A、辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折中

B、辦事公道沒有明確的標準，只能因人而異

C、辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質(zhì)

D、對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題

4、俗話說“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”，你認為這說明了（C）。

A、“梅花香自苦寒來，寶劍鋒自磨礪出” B、“小勝靠智，大勝靠德”

C、“天時不如地利，地利不如人和” D、“成由勤儉擺由奢”

5、下列關于職業(yè)道德的表述不正確的是（C）。

A、職業(yè)道德是服務業(yè)職業(yè)人員所應遵循的行為規(guī)范的總和

B、職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，與一般社會道德相比具有職業(yè)特殊性

C、職業(yè)道德具有規(guī)范作用和普遍強制作用

D、職業(yè)道德在一定層面上可以表現(xiàn)為特定的法律規(guī)范

6、“王獻之依缸習字”故事，你認為說明了（B）。

A、“天時不如地利” B、“業(yè)精于勤，毀于惰”

C、“不絕欲，亦不縱欲” D、“人而無信，百事皆虛”

7、人生價值的源泉是（D）。

A、人的奉獻精神 B、人的健康良好的心理素質(zhì)

C、人自己所從事的事業(yè) D、人所特有的勞動創(chuàng)造力

8、以下做法中，不屬于誠實勞動的（B）。

A、員工小王經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡上下載免費的殺毒軟件

B、某藥店負責人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質(zhì)藥品

C、經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結(jié)果他用三天就順利完成了

D、員工小張找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本

9、對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，你認為是（B）。

A、缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn) B、缺乏職業(yè)責任感的表現(xiàn)

C、有職業(yè)理想的表現(xiàn) D、有強烈職業(yè)責任感的表現(xiàn)

10、一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（A）。

A、著裝樸素 B、講究品牌 C、體現(xiàn)個性 D、款式新穎

11、進行職業(yè)道德修養(yǎng)的根本途徑和方法是（C）。

A、開展職業(yè)道德評價，嚴與解剖自己

B、提高精神境界，努力做到“慎獨”

C、參加社會實踐，堅持知行統(tǒng)一

D、學習先進人物，不斷激勵自己

12、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。

A、Ctrl+空格 B、Shift+Tab C、Shift+空格 D、Alt+F6

26、在Word編輯狀態(tài)下，適用“格式刷”命令，（D）。

A、只能復制段落格式，不能復制字符格式

B、只能復制字符格式，不能復制段落格式

C、既能復制字符格式、段落格式，也能復制文字內(nèi)容

D、既能復制字符格式、段落格式，但不能復制文字內(nèi)容

27、接待的準備工作分為心理準備和物質(zhì)準備，其中物質(zhì)準備包括（B）和辦公用品準備。

A、環(huán)境準備 B、辦公桌椅 C、辦公設備 D、衛(wèi)生

A、堅定的信心和頑強的意志 B、先天生理因素 C、思維訓練 D、標新立異

13、公民道德建設要堅持（A）與維護社會公平相協(xié)調(diào)。

A、注重效率 B、效率優(yōu)先 C、提高效率 D、降低效率

14、下列做法符合從業(yè)人職業(yè)用語基本要求的是（D）。

A、語調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感

B、語言簡練，問一答一，問二答二

C、語意明確，直接指出客人的不足之處

D、語速適中，指說話速度不太快也不太慢

15、職業(yè)化的核心主要體現(xiàn)在（D）的重視。

A、社會公德和職業(yè)道德 B、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

C、職業(yè)道德和職業(yè)資質(zhì) D、職業(yè)道德和職業(yè)才能

16、企業(yè)文化既有一定的穩(wěn)定性，又需不斷豐富，這反應了它具有（D）特征。

A、普通性 B、穩(wěn)定性 C、獨特性 D、可塑性

17、秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)（D）溝通。

A、是與上司 B、是與營銷部門 C、是與客戶之間 D、是人與人之間以及組織之間

18、秘書應該到哪里補妝適合（D）。

A、會議室 B、休息室 C、辦公室 D、洗手間

19、禮貌、禮節(jié)是一個人內(nèi)在（A）的外觀。

A、素質(zhì) B、思想 C、情感 D、道德

20、秘書辦公桌上的電話應該擺放在辦公桌上的哪個位置（A）

A、辦公桌左上角B、辦公桌正上方C、辦公桌左邊 D、辦公桌右邊

21、讓事先未預約、但有接待必要的客人及時見到應該見的人，這就是前臺（A）作用的體現(xiàn)。

A、分流。B、監(jiān)督。

C、引導。D、檢查。

22、會議文件的歸檔應（A）。

A、遵守檔案制度 B、自行建立一套文件制度

C、在會議進行過程中完成 D、越簡單越好

23、工作中的介紹順序應（D）。

A、以上下級關系和利益關系來決定 B、以工作內(nèi)容來決定

C、以性別來決定 D、以職位的高低、資歷的深淺來決定

24、秘書部門接收任何保密文件、資料，都要（C）。

A、簽收并登記 B、查收并封存C、鎖入保險柜 D、用印并保管

25、在中文Windows中，為了實現(xiàn)中文與英文輸入方式的切換，應按的鍵是（A）。

28、會議接站人員除了要提前到達接站地點、注意交通安全、接站時注意接待禮貌等，還應注意（C）。

A、使用車輛必須是內(nèi)部車輛B、給不同要求的參會者提供不同車輛。

C、接站時前后車輛的銜接。

D、制定上車的位置。

29、下列選項中，對計算機運行速度不造成影響的因素是（C）。A、計算機的主頻 B、內(nèi)存的大小C、硬盤的大小D、計算機的字長

30、下列關于計算機病毒的敘述中，正確的選項是（B）。

A、計算機病毒只感染.exe或.com文件

B、計算機病毒可以通過讀寫軟盤、光盤或Internet網(wǎng)絡進行傳播

C、計算機病毒是通過電力網(wǎng)進行傳播

D、計算機病毒是由于軟盤表面不清潔而造成的

31、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征除了產(chǎn)權(quán)清晰，政企分開，管理科學還包括（B）。

A、制度明確B、權(quán)責明確 C、職責明確 D、分崗管理

32、按住鼠標右鍵將某一個文件拖動到相同磁盤的另外一個文件夾中，就會（A）。

A、彈出一個快捷菜單，可以從中選擇是移動還是復制該文件

B、將該文件復制到當前文件夾中

C、在當前文件夾中創(chuàng)建該文件夾的快捷方式

D、將該文件移動到當前文件夾中

33、就一般人的使用習慣，秘書專用的電話應放在（A）方便拿到的位置。

A、左手邊 B、右手邊

C、電腦旁 D、正前方

34、下列有關復印機的敘述中，錯誤的是（A）。

A、如果復印膠片，最好使用自動方式送紙。

B、調(diào)節(jié)復印濃度時，原稿紙張顏色較深的，應將復印濃度調(diào)淺些。

C、可以拆開的原稿應當拆開，這樣復印時不會產(chǎn)生陰影。

D、如果復印機紙盒中沒有紙，復印機將不能進入待機狀態(tài)。

35、企業(yè)的辦公格局和車間的設計屬于企業(yè)文化的（C）。

A、精神層 B、制度層 C、物質(zhì)層 D、行為層

36、將文件組合成案卷的工作是（B）。

A、分辦 B、立卷 C、拆封 D、檔案收集

37、成功的溝通應該注意把握好（C）。

A、質(zhì)詢和提問 B、了解和登記 C、傾聽和提問 D、招待和引導

38、以下屬于專門檔案是（B）。

A、文書檔案 B、會計檔案C、行政檔案 D、機關檔案

39、在工作中，我會（A）。

A、在意所有人怎么評價我 B、在意多數(shù)人怎么評價我

C、只在意領導怎么評價我 D、比在乎任何人的評價

40、你的助理小花工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾，你應該（B）。

A、批評她的這種行為，并向其提出改正的意見

B、成立一個小組來共同負責組織活動，讓她成為其中一員

C、以后不再讓她組織類似的活動

D、以后只讓她參加活動的規(guī)劃過程

41、在接聽電話時，必須在（C）聲之內(nèi)接聽。

A、4 B、5 C、3 D、6

42、邀請信與請柬的最大區(qū)別是（A）。

A、邀請信往往對活動本身的意義、作用要做介紹，而請柬只簡單點明活動的內(nèi)容或名稱。B、邀請信用語樸實，而請柬用語典雅。

C、邀請信是正式文書，而請柬是非正式的禮儀文書。

D、邀請信只能以單位的名義制發(fā)，而請柬只能以個人的名義制發(fā)。

43、通常在文件首頁的上方印有公司名稱、地址及公司標志圖案的文書是（C）。

A、邀請信 B、備忘錄 C、傳真 D、商洽函

44、備忘錄，一般不存在的內(nèi)容是（D）。

A、標題 B、日期 C、備忘事項 D、個人簽名

45、小劉以假文憑應聘到公司上班，很快成為技術骨干，假如你是該公司的經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法（A）。

A、解聘 B、通報批評 C、降職使用 D、委婉批評，繼續(xù)留用

46、如果你的朋友錯怪了你，你會（D）。

A、站在朋友的立場上想一想，也許他（她）是無意的 B、暗自生氣，覺得自己交錯了朋友

C、找這個朋友理論一番，要求道歉

D、友好地向朋友表達你的委屈，讓他（她）認識到錯怪了你

47、假如某公司拖欠你所在公司一筆貨款，公司派你去催款，你會（A）。

A、訴諸法律手段

B、動用各社會關系督促該廠還款

C、坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走D、通過輿論手段

48、作為一種通信的簡化書面形式，主要用于提醒、督促對方，或就某個問題提出自己的看法和意見的文書是（C）。

A、啟事 B、通知 C、備忘錄 D、商洽函

49、啟事中的附啟部分，其位置在（B）。

A、正文之上 B、正文之下 C、日期之后 D、署名之后

50、你是一位主管，當兩個下屬因為一個工作方案而爭論不休時，你會（C）。

A、靜靜地聽這兩個人做解釋，看看誰能占上風

B、置之不理，認為有爭論才能得到最好的方案

C、制止爭論，緩和氣氛，親自參與討論

D、表揚下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣

51、如果你因堅持自己的看法引起了上司的不滿，你可能會（C）。

A、向上司說明自己的理由 B、無論如何都堅持自己的意見

C、反思自己的看法是否錯了 D、立即放棄自己的看法

52、在做某項工作時，你認為自己有比領導更好的辦法，你會怎么做（A）。

A、私下向領導說明自己的看法

B、把自己的想法告訴同事，但不會告訴領導

C、為了維護領導的權(quán)威，保留自己的想法

D、認為這是一個展示自己才華的機會，當場質(zhì)疑領導的做法

53、檔案區(qū)別于其他事物的本質(zhì)特性是（D）。

A、社會性 B、歷史性 C、確定性 D、原始記錄性

54、對需要發(fā)出的文書進行封裝，按發(fā)送范圍發(fā)往指定的單位的工作是（B）。

A、分辦 B、封發(fā) C、拆封 D、登記

55、用預先裝訂成冊的登記簿進行登記屬于（B）登記形式。

A、卡片式 B、簿式 C、聯(lián)單式 D、備忘錄式

56、不屬于提問禁忌的選項是（D）。

A、對抗性的問題 B、不看時機的提問

C、顯示自己精明的問題 D、不詢問對方公司的商業(yè)機密

57、企業(yè)召開會議通常以（A）為首選的會議地址。

A、內(nèi)部會議室 B、汽車旅館 C、市內(nèi)飯店 D、會議中心

58、如果要取消預定在第二天使用的賓館，應（A）。

A、在賓館結(jié)帳前告知前臺

B、在離開時告知賓館

C、不繳納訂金

D、通過電話告知樓層服務員

59、與會人員離開駐地時，秘書應該提醒他們（D）。

A、及時通知家人自己離會的時間B、及時通知單位自己離會時間

C、注意氣候變化增減衣物 D、注意安全，避免行李物品遺落 60引述對方來文、來電的標題與發(fā)文字號作為開頭的方式，叫（D）。

A、概述式 B、目的式 C、開門見山式 D、引述來文式

61、合同法規(guī)定，承諾的生效時間是（A）。

A、（承諾）到達要約人 B、要約人了解（承諾的）內(nèi)容時

C、做出承諾時 D、承諾交付時

62、以下情形屬于無效合同的是（B）。

A、張三向李四欺詐性提供商品的合同B、惡意串通、損害第三人利益的合同C、吳謀超載代理權(quán)與第三人訂立的合同

D、明顯有失公平的合同

63、公文的制發(fā)者是指（C）。A、單位的領導 B、公文的撰寫者 C、法定的機關、組織及其負責人 D、法人

64、我國目前學習、運用公文格式的唯一標準是（A）。

A、國家質(zhì)量技術監(jiān)督局1999年12月27日發(fā)布的《國家行政機關公文格式》

B、國家質(zhì)量技術監(jiān)督局1999年12月27日發(fā)布的《國家行政機關公文處理辦法》

C、國務院辦公廳2000 年 8 月 24 日發(fā)布的《國家行政機關公文格式》

D、國務院辦公廳2000 年 8 月 24 日發(fā)布的《國家行政機關公文處理辦法》

65、對上司交辦的文件，秘書從起草到發(fā)出，應遵循（A）的步驟。

Ａ、撰擬、審核、簽發(fā)、印刷 Ｂ、撰擬、簽發(fā)、審核、印刷

Ｃ、撰擬、交擬、審核、簽發(fā) Ｄ、交擬、審核、簽發(fā)、印刷

66、發(fā)文辦理是以（A）的名義制發(fā)公文。

A、發(fā)文機關 B、機關的領導C、擬文的秘書D、承印公文的部門

67、在Word中可以選取矩形區(qū)域的文字塊，方法是在按?。˙）

A、季節(jié)性降價中，以低于成本價的價格銷售

B、因清償債務、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本價銷售商品

C、假冒他人的注冊商標

D、以低于成本價處理有效期即將到期的商品或者其它積壓商品 鍵的同時按住鼠標左鍵并拖動。

A、Shift B、Alt C、Ctrl D、Tab

68、在辦公自動化軟件Office中，常用的數(shù)據(jù)運算與統(tǒng)計分析軟件是（B）。

A、PowerPoint B、Excel C、Outlook D、Word

69、主席臺放置臺式名簽主要是為了（A）。

A、表明身份

B、尊重領導 C、統(tǒng)計人數(shù) D、便于就坐

70、下列關于傳真機的敘述，錯誤的是（B）。

A、傳真機是一種結(jié)合光學影印技術與電話傳輸技術的設備

B、一臺傳真機可以同時發(fā)送與接收圖文信息

C、傳真機是采用公用電話網(wǎng)傳送信息的

D、通常采用復印方式來檢查傳真機是否能正常工作

71、秘書接聽電話的語音語速應（B），注意措辭。

A、熱情奔放 B、清晰而稍慢 C、聲音響亮D、稍快而洪亮

72、重要的信件（文件），呈送上司的最好（C），以備查考。

A、標記

B、閱讀并劃上直線 C、復印一份保存D、閱讀

73、企業(yè)要正確劃定保密工作的范圍，確定秘密與非秘密，核心秘密與一般秘密的界限，這體現(xiàn)了保密工作的（B）原則。

A、內(nèi)外有別

B、有保有放 C、突出重點 D、積極防范

74、下列關于針式打印機的敘述，錯誤的是（C）。

A、針式打印機適合于打印報表、程序清單等

B、針式打印機在打印紙上是以點陣的形式構(gòu)成字符的 C、針式打印機采用的是非擊打的工作方式

D、沒有紙或色帶時使用打印機打印的可能損害打印頭

75、公文發(fā)文過程的最后一道把關環(huán)節(jié)是（D）。

A、草擬 B、審核 C、簽發(fā) D、復核

101、秘書排列工作的優(yōu)先等級，通常每天從（B）事務做起。

A、B類

B、A 類

C、C類

D、D類

102、在發(fā)送董事會通知時一般應附上（C）。

Ａ、郵票

Ｂ、信封

Ｃ、委托書

Ｄ、明信片

103、全員公關的原則要求（C）。

A、全體員工都能獨當一面開展工作B、全體員工都有敬業(yè)精神

C、全體員工都具備公關意識D、全體管理者都有較高的管理技能

104、清退會議文件時首先應（B）。

A、辦理清退手續(xù)

B、確定清退文件資料范圍

C、填寫清退文件資料

D、填寫“文件清退登記表” 105、傳真的首頁應寫明收件人和發(fā)件人的基本信息，其位置是（C）

A、發(fā)件人左，收件人右

B、收件人左，發(fā)件人右

C、發(fā)件人上，收件人下

D、收件人上，發(fā)件人下

106、召開重要的大中型會議應制發(fā)會議證件，會議證件的作用一般不包括（A）。A、方便會議采訪B、證明身份C、保證會議安全

D、統(tǒng)計到會人數(shù)

107、專門由法院來解決當事人合同糾紛的方式是（A）。

A、訴訟 B、仲裁

C、調(diào)解 D、協(xié)商

108、以下屬于不正當競爭的是（C）。

109、職業(yè)道德的具體功能主要包括（ABCD）。

A、規(guī)范功能 B、導向功能 C、整合功能 D、激勵功能

110、如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應該是（BC）。

A、有損于企業(yè)信譽，不予接待

B、傾聽投訴，向投訴者表示忠心感謝

C、顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬

D、布置一個專門的顧客投訴接待室

111、下列描述中，既是職業(yè)道德要求，同時又是社會公德要求的是（AD）。①文明禮貌 ②勤儉節(jié)約 ③愛崗敬業(yè) ④崇尚科學 ⑤愛國為民 ⑥追求卓越A、①② B、③④ C、⑤⑥ D、④⑤

112、某企業(yè)員工在討論自由選擇職業(yè)時提出了以下幾種看法，正確的看法有（ACD）。

A、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷的更換工作

B、自由選擇職業(yè)并不意味著可以隨意更換工作

C、自由選擇職業(yè)有利于個人事業(yè)的發(fā)展

D、自由選擇職業(yè)不應該違背社會發(fā)展的需要

113、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應（ABC）。

A、增強大局意識 B、富有奉獻精神 C、從細微處嚴格要求自己

D、寓私于公

114、團結(jié)互助的基本要求是（ABCD）。

A、平等尊重 B、顧全大局 C、相互學習D、加強協(xié)作

115、職業(yè)紀律具有的特點包括（AB）。A、明確的規(guī)定性 B、一定的強制性 C、一定的彈性 D、一定的自我約束性 116、節(jié)儉的重要價值在于它是（ACD）。A、安邦定國的法寶 B、誠實守信的基礎 C、持家之本 D、積累財富的手段之一

117、符合文明禮貌基本要求的是（AC）。

A、儀表端莊 B、舉止隨便 C、語言規(guī)范 D、談吐不凡

118、企業(yè)標志是代表企業(yè)（ABCD）的一種符號

A、形象 B、特征 C、信譽 D、文化

119、關于誠實守信的說法，你認為正確的是（ABC）。

A、誠實守信是市場經(jīng)濟法則

B、誠實守信是企業(yè)的無形資本

C、誠實守信是為人之本

D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足

120、愛崗敬業(yè)的具體要求有（ABC）。

A、樹立職業(yè)理想 B、強化職業(yè)責任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機遇 121、下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（ACD）。

A、某顧客挑剔，與之理論

B、顧客遺失物品，代為保管，等待來取

C、服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品

D、沒有顧客時，抓緊時間看書讀報

122、為維護員工之間的良好關系，職業(yè)道德要求員工做到（ABC）。

A、尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活

B、對與自己情感上不合的同事，在工作上仍要積極配合 C、對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D、對他人的惡意誹謗，為了不給領導增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決

123、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（BCD）。

A、凡事按領導的要求去做 B、學習職業(yè)道德知識

C、學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì) D、“吾日三省吾身”

124、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法除學習馬克思主義理論和職業(yè)道德基本知識，還包括（ABCD）。A、參加社會實踐，堅持知行統(tǒng)一 B、開展職業(yè)道德評價，嚴于解剖自己

C、學習先進人物，不斷激勵自己

D、提高精神境界，努力做到慎獨

125、職業(yè)技能的內(nèi)容主要包括（BCD）。

A、職業(yè)資格 B、職業(yè)知識 C、職業(yè)能力 D、職業(yè)技術

一、選擇題（20分）

1、會場的大小要根據(jù)會議的（）而定。

A、性質(zhì)

B、時間

C、規(guī)模

D、作用

2、會議簽到工作是（）的重要手段。

A、準確統(tǒng)計到會人數(shù) B、分發(fā)會議文件 C、聯(lián)絡感情

D、掌握會議報到動態(tài)

3、秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（）

A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級的一切過錯

C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄

D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳

4、大中型會議收集文件的方法是（）

A、提前發(fā)文件清退目錄

B、提前逐個登記收集

C、與會人員個人交清

D、會后逐個收集

5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（）記錄法。

A、摘要

B、詳細

C、錄音

D、補充

11、收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用（）

A、觀察法

B、問卷法

C、購買法

D、電話詢訪法

12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關鍵是要（）

A、科學編碼

B、利于檢索 C、登陸準確 D、存放有序

13、制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是（）因素。

A、經(jīng)濟

B、政治

C、人的素質(zhì)修養(yǎng)

D、自然

14、在直接的言談中應注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（）。

A、行為的選擇B、姿態(tài)的選擇C、環(huán)境的選擇D、話題的選擇

15、信息分類原則中不包括（）

A、排他性

B、漸進性

C、相斥性

D、并置性

二、判斷題（20分）

1、秘書沒有責任辦理會后反饋工作。（）

2、要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。（）

3、單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。（）

4、接待的環(huán)境準備，主要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準備。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（）

6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。（）

7、信息交換不應考慮本組織的利益。（）

8、信息傳遞制度包括領導審核、限時傳遞、安全保障。（）

9、信息分類的目的是對信息資料進行詳細的區(qū)分。（）

10、秘書的職責之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。（）

11、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（）

12、以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。（）

13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（）

14、專項督查的特點是內(nèi)容具體，事項單一。（）

15、督查調(diào)研就是組織有關職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關情況、問題，并處理解決這些問題。（）

16、凡找領導的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領導。（）

17、在分工越來越細、相關因素越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（）

18、會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（）

19、秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（）

20、安排領導的公務活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務。（）

二、判斷題

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、× 20、×

1．決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

A．擬辦

B．審核

C．簽發(fā)

D．批辦

答案：C

2．公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。

A．印發(fā)

B．擬定

C．收悉

D．茲經(jīng)

答案：BD

3．公文結(jié)構(gòu)的總體要求是()。

A．自然

B．統(tǒng)一

c．嚴謹

D．完整

4．只用于上行文的要素是(b)。

A．主題詞

B．簽發(fā)人標志C．附件說明D．公文版頭

5．一般需加蓋公章的文種是()。

A．會議紀要 B．報告

C．函

D．批復

答案：BCD

單項選擇題

1、依照有關規(guī)定，我過把每年的9月20日定為（）。

（A）消費者維權(quán)日（B）傳統(tǒng)美德宣傳日（C）全民健康活動日（D）公民道德宣傳日

2、市場經(jīng)濟條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應該是（）。

（A）見利思義

（B）先利后義

（C）見利忘義

3、以下關于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展要求無關

（B）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)

（C）職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾

（D）樹立職業(yè)理想容易導致人們在擇業(yè)上不顧社會需求

4、對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認為是（）。

一、單項選擇（第26~85題，每題1分，共60分）

26、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求

C、桌位安排、私人空間、音像要求

D、座位安排、私人空間、光線要求

27、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）。

（A）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

（B）缺乏職業(yè)責任感的表現(xiàn)

（C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)

（D）有強烈職業(yè)責任感的表現(xiàn)

5、《公民道德建設實施綱要》頒布于（）。

（A）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年

1.D、2.A、3.B、4.B、5.B

6、塑造企業(yè)的良好形象要在（）上下功夫

（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務質(zhì)量（C）誠信意識（D）銷售數(shù)量

7、企業(yè)的形象包括（）（A）產(chǎn)品品牌（B）內(nèi)部形象（C）企業(yè)社會責任感（D）領導形象

8、下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（）功能。

（A）自由

（B）自律

（C）自發(fā)

（D）字立

9、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（）。

（A）學習與工作有關的各項崗位責任、規(guī)章制度

（B）對自己的思想和行為進行反省和檢查

（C）自我剖析和自我批評

（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習慣

10、符合文明禮貌基本要求的是（）。

（A）儀表端莊（B）舉止隨便（C）語言規(guī)范（D）談吐不凡

11、待人熱情的基本要求是（）

（A）微笑迎客（B）親切友好（C）主動拉客

（D）主動熱情

12、某顧客在挑選與商品很長時間后對服務員說：“價格太貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認為服務員的言行違反了（）的要求。

（Ａ）儀表端莊（Ｂ）語言規(guī)范（Ｃ）舉止得體（Ｄ）待人熱情

13、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。

（Ａ）感情熱烈（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度（Ｄ）表情肅穆

14、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（）。（Ａ）樹立職業(yè)理想（Ｂ）強化職業(yè)責任（Ｃ）精益求精（Ｄ）刻苦鉆研

15、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。

（Ａ）為企業(yè)獻計獻策（Ｂ）誠實勞動（Ｃ）完全聽從領導安排（Ｄ）遵守合同與契約

16、下面關于道德與法律關系的說法中，正確的是（）。

（Ａ）道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分

（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力強

（Ｃ）道德與法律可以相互替換

（Ｄ）道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關系

答案：

6.ABC、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC、11.ABD、12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD

A、明確權(quán)限

B、督促檢查 C、實事求是 D、監(jiān)控應變

28、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。

A、電子圖書B、電子檔案

C、網(wǎng)絡信息

D、計算機數(shù)據(jù)

29、下列對企業(yè)文化敘述不正確的是（）。

A、企業(yè)風氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn) B、企業(yè)最高目標是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)

C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎 D、企業(yè)風俗由精神層所主導又反作用于精神層

30、視頻會議的特點不包括（）。

A、實現(xiàn)聲音和圖像同時傳送

B、節(jié)省時間、費用

C、形成廣泛的間接溝通

D、打破了空間的限制

31、MHz是衡量計算機性能的指標之一,它指的是計算機的().A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻

C、運算速度

D、字長

32、聯(lián)合行文成文日期的標準是（）。

A、第一個機關擬稿日期

B、最后一個機關擬稿日期

C、第一個機關簽字日期

D、最后一個機關簽字日期

33、敘述的人稱有第一人稱和（）。

A、第二人稱 B、第三人稱 C、說明人稱 D、議論人稱

34、會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應遞交給（）。

A、公眾代表 B、業(yè)務代表 C、主管領導

D、技術人員

35、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。

A、嘉獎

B、督查

C、幫助

D、干擾

36、政府采購的管理機關是（）。

A、政府財政部門

B、政府物資部門

C、政府審計部門

D、政府商業(yè)部門

37、×市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。

A、通知

B、通報

C、公告

D、通告

38、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現(xiàn)（）。

A、1月9日

B、1/9 C、# # # # D、FALSE

39、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約

C、服務社會

D、提高企業(yè)競爭力

40、《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。

A、起草人張秘書

B、富強公司

C、富強公司童經(jīng)理

D、富強公司保安部

41、為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A、定好會見和會談的時間

B、充分了解雙方的情況

C、布置好會談室

D、準備會見和會談資料

42、填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成D、最易完成

43、《林海公司關于對劉某某所犯錯誤的處分決定》，其作者是（）。fficeffice" />

A、起草人王秘書

B、林海公司

C、簽發(fā)人李部經(jīng)理

D、命令

D、單擊該對象的圖標

55、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。

A、基本情況匯集

B、統(tǒng)計數(shù)字匯集

C、單位情況匯集

56、關于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務人之間有合法的債權(quán)債務存在 B、債務人對條三人享有到期債權(quán)

林海公司人事部

44、會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場地問題

B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題

45、下列不符合信函格式要求的是（）。

A、發(fā)文機關不加“文件”二字B、發(fā)文字號在武文線下版心右上角

C、首頁應顯示頁碼

D、發(fā)文機關名稱只能標識全稱

46、辦公場所一旦發(fā)生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、樓梯

B、消防梯

C、電梯

D、安全梯

47、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。

A、聽取會議籌備人員的匯報

B、閱讀報告

C、電話詢問

D、會前現(xiàn)場檢查

48、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。

A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上

49、在負責特定任務工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通”

50、下列選項中表述不正確的是（）。

A、會議總結(jié)的形式因會議種類不同而有所區(qū)別

B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會議的總結(jié)

C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結(jié)

D、會議紀要即會議總結(jié)

51、下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。

A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)“死機”

B、“死機”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因

D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

52、交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性

53、辦公室中適合的溫度應該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

54、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是（）。

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令

B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”

C、債務人怠于行使其權(quán)利，并且債務人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務 D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務人的全部債權(quán)

57、一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時辦公桌

B、兼職工作 C、合同工 D、交叉工作

58、準備新聞發(fā)布會的文件應重點把關（）。

A、報道提綱、問答提綱

B、調(diào)查資料、會議原則

C、會議議程、問答提綱

D、主持人議程、記者證件

59、下列表述不正確的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告

B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發(fā)者是各級機關、企事業(yè)單位、社會團體

D、公告由國家行政機關或權(quán)力機關發(fā)布

60、確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間（）。

A、應該更長 B、視情況而定 C、必須相同們 D、亦應不同

61、我國公共關系的發(fā)展呈現(xiàn)（）的格局。

A、由東到西

B、由北向南

C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)

D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)

62、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。

A、簽發(fā)

B、復核

C、繕印

D、分發(fā)

63、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡傳播的屬性是（）。

A、共享性 B公開性

C、公眾性

D、空間性

64、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D、無法添加剪貼畫

65、設計會議評估表時應考慮的要素有（）。

A、會議的保密制度

B、領導的認可程度

C、主辦方組織力度難關

D、填寫的難易程度 66、涉外交往中應邀參加晚宴時（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

67、在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

68、要使地方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應該（）。

A、做好鋪墊，避免漏洞

B、直接放入預見結(jié)果

C、內(nèi)容簡潔，中心突出

D、不給他人反問留有機會

69、董事會是股份公司的（）。

A、權(quán)力機構(gòu) B、監(jiān)督機構(gòu) C、決策機構(gòu) D、民主管理機構(gòu)

70、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。

根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

A、800元

B、560元

C、1120元

D、1360元

71、企業(yè)編制招聘工作日程安排

A、編制“人力資源招聘計劃書”

B、進行招聘工作日程安排

C、進行招聘測試

D、獲取招聘需求信息

72、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人

B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊

73、與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進行部署和落實

B、與會議的主管領導保持非定期的溝通

C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點

D、突出成績，適度反映問題

74、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

A、派出人員具體組織安排

B、配置視頻設備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作

75、公司各部門一般應根據(jù)自己的實際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題

76、擬辦工作應由（）進行。

A、領導

B、文書人員 C、專業(yè)人員

D、部門負責人

77、目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是（）。

A、彈性時間工作 B、集中工作 C、遠程工作 D、兼職工作

78、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料

B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片

C、產(chǎn)品的照片與說明

D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

79、西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾

B、主人拿起餐具

C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

80、承擔大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的公司財務部門，應設置在（）中操作。

A、封閉式辦公室

B、半封閉式辦公室 C、半開放式辦公 D、全開放式辦公室

81、在召開遠程會議時，應首先考慮（）。

A、技術要求、保密要求

B、省時、省力

C、交通不便

D、互動性強

82、在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

A、是否做到了層次清晰

B、是否與實際相符

C、是否偏離了會議的主題

D、是否進行了會商

83、以下屬于對抗性問題的是（）。

A、“能否建議你使用別的方法完成”？

B、“這些我們都能做到，你呢？”

C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎？”

D、“再延長三天能完成嗎？”

84、下列不可以作為述職報告稱謂的是（）。

A、各位領導 B、董事會 C、各位來賓

D、組織人事部

85、對會議的評估應（）。

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳

D、避免定論

二、多項選擇（第86題~125題，每題1分，共40分。）

86、甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明，合同沒有對專利的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明，雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權(quán)應當歸甲研究所單獨享有

B、專利申請權(quán)應當歸甲研究所和乙公司共同享有

C、乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可

D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

87、各燈辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領用 C、盤存

D、人員管理

88、擬寫投標書應注意的事項有（）。

A、明確招標要求

B、實事求是，不可弄虛作假

C、語言簡潔，語氣謙和

D、對標的應全面描述

89、秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經(jīng)驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息

90、甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有（）。

A、你公司應在1997年1月1日至6月1日至期間向商標局申請續(xù)展注冊

B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標局就有義務辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題。

D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年，下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制

91、下列表述準確的是（）。

A、意向書主體部分的寫作合同相似

B、商品說明書講究一定的裝幀

C、商品說明書要盡量少豕專業(yè)術語

D、訂貨單和訂貨合同是一回事

92、在編寫預算方案時，應包括（）等內(nèi)容。

A、效益目標

B、支出標準 C、測算依據(jù) D、技術標準

93、文稿審核中發(fā)現(xiàn)的（）可以直接修改

A、錯字

B、漏字

C、不對的符號

D、不對的標點

94、下列關于防火墻的敘述，正確的是（）。

A、防火墻是用來增強機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng)

B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過

C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查。

D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可

以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問

95、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。

A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 96、檔案利用工作是檔案工作的（）。

A、根本目的 B、影響因素 C、中心任務

D、基本條件

97、“重新安排”“修改”和“替換”是改進日常辦公事務工作流程的基本方法，除此之外，其它方法還有（）。

A、分工

B、合并

C、撤銷

D、精簡

98、信息反饋的形式有（）。

A、前反饋

B、后反饋

C、水平反饋

D、垂直反饋

99、組織沿革的內(nèi)容包括（）。

A、單位性質(zhì)

B、單位概況 C、機構(gòu)大事 D、會議紀要

100、發(fā)文字號“國發(fā)（2007）23號”包含的要素有（）。

A、發(fā)文機關

B序號

C、年份

D、文種

101、下列四組機關部門中，可以聯(lián)合行文（）A、省人民政府、省民政廳、省公安廳 B、中共中央，國務院，中央軍委

C、市公安局、市衛(wèi)生局、市人事局

D、教育部、文化部、國家語委

102、檔案咨詢的類型有（）

A、參考咨詢 B、技術咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 103、Excel中輸入公式時；下列符號不能用做公式開頭符號的是（）

A、：

B、﹦

C、$ D、﹡

104、下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（）

A、澄清有關企業(yè)的負面信息

B、宣布有關企業(yè)的正面信息

C、發(fā)布有關企業(yè)的經(jīng)營方針

D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

105、擬寫單位總結(jié)需努力做到（）

A、重點性

B、通俗性

C、科學性

D、可信性 106、下列關于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是（）

A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單

B、傳統(tǒng)預算法的前提是年度的每項支出均為必要

C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性

107、文書寫作中，適用第三人稱的文種有（）

A、通報

B、會議紀要

C、會議記錄

D、合同

108、會議經(jīng)費來源的類型包括（）

A、與會者交費

B、參展商交費

C、聯(lián)合主辦者交費

D、廣告、贊助和捐助

109、信息資料索引包括（）

A、要點索引 B、指示索引 C、內(nèi)容索引

D、編目索引

110、量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（）

A、ABCD法則

B、概率估算法

C、預定動作時間法

D、頭腦風暴法

111、信息反饋的特點是（）

A、針對性

B、及時性

C、間斷性

D、預測性

112、鼓勵下屬員工參與會議，積極發(fā)表意見，可以采用（）的方法 A、說清討論和不討論問題的界限 B、認真傾聽，不打斷他人的發(fā)言 C、帶頭多發(fā)言，適時終止討論 D、多提開放式問題

113、已經(jīng)承辦完的文書應()A、銷毀

B、及時清理

C、保存于檔案室

D、與代辦文書分開保存

114、信息利用服務的特點（）

A、周期性

B、補充

C、廣泛性

D、指示性

115、下列屬于簡報報頭部分內(nèi)容的是（）

A、簡報的印發(fā)日期 B、簡報的編印單位 C、簡報標題

D、簡報的名稱

116、招標書的正文結(jié)構(gòu)包括（）

A、前言

B、基本情況

C、主體

D、結(jié)尾

117、在制定計劃時，對每一項任務都在（）等方面有明確的要求A、具體目標 B、數(shù)量、質(zhì)量C、所需資源D、負責的部門或個人

118、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容是（）

A、從企業(yè)的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定目標

C、從企業(yè)的一邊員工開始

D、由下向上逐級地確定目標

119、文書擬辦的范圍主要有（）

A、上報的重要請示 B、需要執(zhí)行的文件 C、收到的重要請示 D、辦公室發(fā)的通知

120、信息利用服務的意義在于（）

A、實現(xiàn)信息價值

B、發(fā)揮信息作用

C、利于信息增值

D、便于信息查找

121、下列借用數(shù)字學科符號進行漢字速記的選項有（）A、質(zhì)量--m B、公司--CO C、等于--＝ D、百分之--％

122、常用的工作計劃中都指明一段預先決定（）等具體問題

A、做什么

B、怎么做

C、何時做

D、有誰做

123、下列文書采用引述式開頭的有（）

A、商洽函

B、請批函

C、答復函

D、批復函

124、從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡溝通要求管理者（）

A、具有高度的責任心

B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng)

C、充分認識投資者的地位

D、重新設計公司的通訊程序

125、下列文書的內(nèi)容具有前瞻性，預測性的是（）

A、總結(jié) B、計劃

C、調(diào)查報告

D、可行性研究報告

26-35 DCBCC BDBCB 36-45 ADBBB BABDD

46-55 CDBCC ADCDB 56-65 DBABB AAABD

66-75 BBCDA DBCDD 76-85 BADAA ACBCB 86-95 AD ABC ABC BCD AD ABC ABCD ABCD ABC AD 96-105 AC BD ABCD ABC ABC BCD CD ACD AD ACD 106-115 AB ABCD ABCD CD BC AB BD CD AC BD 116-125 ACD ABCD AB BC ABC CD ABCD CD ABD BD

三、情景題（20分）

1、×總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作的負責人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標點規(guī)范）。

2、廠里將舉行一次關于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗交流會，具體會務工作由辦公室負責，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？

3、你剛剛應聘擔任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？

4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。

四、問答題（20分）

1、試述秘書學的學科特征？

2、秘書工作有那些特性？

3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。

4、試述秘書信息工作的重要性。

三、情景題

1、會議通知要求六要素齊備

2、答案要點：①選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會場用品包括文具用品與飲品；③會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設備使用；④簽到、標識座次。

3、答案要點：

⑴登記及具體操作方法；

⑵編碼及具體操作方法；

⑶存放排列及具體操作方法；

⑷編制檢索及具體操作方法；

4、答案要點：

小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點把握不準，這件事屬縱間關系協(xié)調(diào)中群眾關系協(xié)調(diào)。

步驟：⑴了解事情的原委；

⑵向領導匯報，擬定協(xié)調(diào)方案，請領導定奪；

四、問答題

1、答案要點：

⑴實踐的應用性；

⑵理論上的兼容性；

⑶時代的發(fā)展性。

2、答案要點

秘書工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務性；

3、答案要點

⑴準備工作階級及具體工作要點；

⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點；

⑶成果反映階段及具體作法。

4、答案要點：

1、輔助決策的一項重要工作。

2、信息工作是秘書部門的一項重要任務。

3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。

1．決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

A．擬辦

B．審核

C．簽發(fā)

D．批辦

答案：C

2．公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。

A．印發(fā)

B．擬定

C．收悉

D．茲經(jīng)

答案：BD

3．公文結(jié)構(gòu)的總體要求是()。

A．自然

B．統(tǒng)一

c．嚴謹

D．完整

答案：CD

4．只用于上行文的要素是()。A．主題詞 B．簽發(fā)人標志 C．附件說明 D．公文版頭

答案：B

5．一般需加蓋公章的文種是()。

A．會議紀要 B．報告

C．函

D．批復

答案：BCD

6．“市場調(diào)查報告”的主體部分應包括()。

A．建議部分

B．情況部分

C．回顧部分

D．預測部分

答案：ABD

7．“計劃”應特別強調(diào)其(ACD)。

A．簡略性

B．嚴肅性

C．針對性

D．預見性

8．在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一個文件，按住鼠標左鍵將其拖動到桌面上，則(A)。

A．原A盤中的文件被復制到桌面上，文件名與原A盤中的該文件名相同

B．原A盤中的文件被移動到桌面上，原A盤中的該文件被刪除 C．會在桌面上復制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上“復件”二字 D．該操作是錯誤操作，系統(tǒng)將提示出錯信息

9．下列打印機中屬于非擊打式打印機的有(BCD)。

A．針式打印機B．噴墨打印機c．熱敏打印機 D．激光打印機

10．運用了同義詞和近義詞略寫法。AB

A．橋梁——橋B．改革——改c．秘書——秘D．精神——神

1．依公司法規(guī)定，股票上應當載明的事項有(AB)。

A．股票發(fā)行價格 B．公司名稱C．還本付息的日期D．投拍報價

2．在拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是(AC)。

A．公布起拍價 B．拍定

C．拍賣公告

D．投拍報價

3．依我國商標法的規(guī)定，違反商標法禁止性規(guī)定的商標有(A B)。

A．“紅十字”牌藥箱

B．“羊皮牌”皮夾克

C．“暖和牌”棉衣 D．創(chuàng)造性

4．依照我國專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是(BCD)。

A．要式性

B．實用性

C．新穎性

D．創(chuàng)造性

5．根據(jù)勞動法的規(guī)定，(D)的，用人單位可單方與其解除勞動合同。

A．員工患病需治療2年

B．員工與他人非法同居以致懷孕

C．員工在生活過程中不慎致左手殘廢

D．員工與他人打架被判拘役

6．稅收的基本職能是(AC)A．調(diào)節(jié)經(jīng)濟

B．國家財政收入的取得 C．監(jiān)督社會經(jīng)濟發(fā)展 D．核算公司收入

7．下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是(ABD)。

A．企業(yè)所得稅B．個人所得稅C．外資企業(yè)所得稅D．農(nóng)業(yè)稅

8．每天早晨，新華社播報的人民幣匯價，采用的是(B)。

A．間接標價法

B．直接標價法

C．中間價標價法

D．銀行買入價標價法

9．活期儲蓄利息的結(jié)算采用復利方式，即每年結(jié)算利息一次，其結(jié)息期為（B）。A．8月1日 B．6月30日 C．12月31日

D．1月1日

10．目前，國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務有(B)。

A．發(fā)放貸款

B．證券業(yè)

C．金融中間業(yè)務

D．保險業(yè)

48.某百貨公司發(fā)生火災，須向上級部門寫報告，此報告屬于(B)。A、匯報工作報告B、反映情況報告C、答復詢問報告D、呈轉(zhuǎn)報告

49.定稿是文書(Ｂ)的依據(jù)。

A、管理

B、繕印

C、歸檔

D、登記

50.會議簡報是單位內(nèi)部編發(fā)的(Ｂ)文書。

A、商務性

B、事務性

C、章程性

D、決策性

51.在公文正式印制前，文秘部門必須進行(Ｃ)。

A、擬辦

B、簽發(fā)

C、復核

D、批辦

52.在進行會議值班時，為了應對突發(fā)事件，值班秘書要特別注意(Ｃ)。

A、為領導做好食宿服務

B、安排好接站的車輛

C、控制與會議無關的人進入會場 D、掌握所有領導的聯(lián)絡方式

53.檔案檢索工作是(Ａ)的基礎和前提。

A、檔案利用

B、檔案分類 C、檔案鑒定 D、檔案整理

54.秘書如遇到客人在辦公區(qū)吸煙，應(Ｃ)。

A、勸說客人到辦公樓外去吸煙

B、批評客人的行為，提醒他注意公共道德

C、引領其到吸煙區(qū)

D、為其準備煙缸

55.在Windows中，為保護文件不被修改，可將它的屬性設置為(Ａ)。

A、只讀

B、存檔

C、隱藏

D、系統(tǒng)

56.下面屬于行政公文的一組文種是()。

A、通知、決議、調(diào)查報告、會議紀要

B、通知、決定、調(diào)查報告、會議紀要

C、通知、報告、決定、會議紀要

D、通知、決議、報告、會議紀要

57.在布置辦公室時應使自然光()。

A、來自桌子的左上方或斜前上方

B、來自桌子的右上方或斜后上方

C、來自桌子的左上方或斜后上方

D、來自桌子的右上方或斜前上方

58.公共關系的媒介宣傳職能要求()。

A、收集企業(yè)面臨的社會環(huán)境狀況

B、收集企業(yè)面臨的公眾輿論狀況

C、主動傳播企業(yè)信息

D、分析和預報與企業(yè)相關的發(fā)展趨勢

答案：BBBCCACACCCD 70.企事業(yè)單位制定了規(guī)章制度，要求員工遵守，并為此而發(fā)出通知。此通知屬于()。

A、事務通知 B、印發(fā)通知 C、批轉(zhuǎn)通知

D、轉(zhuǎn)發(fā)通知

71.為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。

A、與提交的書面報告完全一致

B、比書面的報告更充實

C、只講書面報告的提綱

D、只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項

72.在Word的編輯狀態(tài)下打開了一個文檔，對文檔作了修改，單擊“關閉”命令后,()。

A、文檔被關閉，并自動保存修改后的內(nèi)容

B、文檔不能關閉，并提示出錯信息 C、文檔被關閉，修改后的內(nèi)容不能保存D、彈出對話框，詢問是否保存對文檔的修改

73.以下屬于不正當競爭的是()。

A、季節(jié)性降價中，以低于成本的價格進行銷售

B、因清償債務、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本的價格銷售商品

C、假冒他人的注冊商標

D、以低于成本的價格處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品

74.秘書對原始信息進行分類的工作,屬于()。

A、信息整理 B、信息存儲 C、信息篩選 D、信息深加工

75.傳閱要由()負責進行。

A、文書人員

B、承辦人員 C、業(yè)務人員 D、發(fā)文人員

76.會議時間的長短關系到會議的效率，連續(xù)開會的時間一般不超過()。A、一小時 B、兩小時 C、三小時

D、四小時

77.報銷會議經(jīng)費時()。

A、必須填寫報銷單 B、將發(fā)票別在報銷單背面C、請相關部門簽字D、應合理避稅

答案：BDDCAA BA

第二篇：綜合文秘崗考試題及答案

1155考試綜合文秘崗試題及答案

一、單選題（共10題，每題1分，共10分）

1、機關、單位實行保密工作（A）。機關、單位負責人對本機關、本單位的保密工作負責，工作人員對本崗位的保密工作負責。A、責任制 B、負責制 C、承包直 D、領導制

2、公文成文日期，署（A）的日期。聯(lián)合行文時，暑最后簽發(fā)機關負責人簽發(fā)的日期。

A、署會議通過或者發(fā)文機關負責人簽發(fā)時間 B、文件起草時間 C、領導審核時間

D、文件打印時間

3、發(fā)文字號由（A）組成，編排在發(fā)文機關標志下空二行位臵，居中排布。

A、發(fā)文機關代字、年份、發(fā)文順序號組成 B、發(fā)文機關代字、年份號組成 C、發(fā)文機關代字、發(fā)文順序號組成 D、發(fā)文年份、發(fā)文順序號組成

4、推行政務公開要堅持嚴格依法、全面真實、（A）的原則。A、及時便民

B、及時方便

C、效率優(yōu)先 D、服務群眾

5、公務員職務分為領導職務和（A）職務。

A、非領導 B、廳級 C、處級

D、科級

6、全國人民代表大會和地方各級人民代表大會都由（A）產(chǎn)生,對人民負責，受人民監(jiān)督。

A、民主選舉 B、黨委任命 C、群眾推薦 D、競爭上崗

7、《中華人民共和國國家賠償法》規(guī)定，國家機關和（C）行使職權(quán)，有本法規(guī)定的侵犯公民、法人和其他組織合法權(quán)益的情形，造成損害的，受害人有依照本法取得國家賠償?shù)臋?quán)利。

A、司法機關 B、黨政機關 C、國家機關工作人員 D、執(zhí)法人員

8、營業(yè)稅改征增值稅試點辦法規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)（以下稱境內(nèi)）提供交通運輸業(yè)、郵政業(yè)和（A）服務（以下稱應稅服務）的單位和個人，為增值稅納稅人。

A、部分現(xiàn)代服務業(yè) B、其他服務業(yè) C、應稅服務業(yè) D、非應稅服務業(yè)

9、簡易申報與兼并征期的方式適用于（D）的納稅人。A、查帳征收 B、查定征收 C、查驗征收 D、定期定額征收 10、2013年6月18日,總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話指出,這次教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設上,集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和（A）“四風”問題。

A、奢靡之風 B、奢侈之風 C、浪費問題 D、公款吃喝

二、多選題（共20題，每題1分，共20分,多選、少選不得分）1.舉辦會議或其他活動涉及國家秘密的，主辦單位應當采取下列保密措施（A、B、C、D）。

A、根據(jù)會議、活動的內(nèi)容確定密級，制定保密方案，限定參加人員范圍

B、使用符合國家保密規(guī)定和標準的場所、設施、設備 C、按照國家保密規(guī)定管理國家秘密載體 D、對參加人員提出具體保密要求

2、公文收文辦理主要程序是（A、B、C、D、E、F、G）A、簽收 B、登記 C、初審 D、承辦 E、傳閱 F、催辦 G、答復

3、公文的主送機關，指公文的主要受理機關，應當使用（A、B、C、）

A、機關全稱 B、規(guī)范化簡稱 C、或者同類型機關統(tǒng)稱 D、其他簡稱

4、下列人員不得錄用為公務員（A、B、C）A、曾因犯罪受過刑事處罰的 B、曾被開除公職的

C、有法律規(guī)定不得錄用為公務員的其他情形的 D、大學文化程度的

5、公務員定期考核的結(jié)果分為（A、B、C、D）。A、優(yōu)秀 B、稱職 C、基本稱職 D、不稱職

6、(A、B、C)都由人民代表大會產(chǎn)生，對它負責，受它監(jiān)督。A、國家行政機關 B、審判機關 C、檢察機關 D、政法機關

7、中華人民共和國年滿十八周歲的公民,不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有（A）和（B）；但是依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外。

A、選舉權(quán) B、被選舉權(quán) C、提名權(quán) D、被提名權(quán)

8、自治區(qū)國稅局張社安局長在2013年全區(qū)國稅系統(tǒng)黨風廉政建設工作會議上就做好稅收工作和黨風廉政建設工作講了幾點意見,具體是(A、B、C、D、E)。

A、一使要講政治 B、二是要轉(zhuǎn)作風 C、三是要抓基層 D、四是要重實績E、五是要保清廉

9、行政處罰的種類，包括（A、B、C、D、E、F、G、）。A、警告 B、罰款 C、沒收 D、責令停產(chǎn)停業(yè) E、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照 F、行政拘留 G、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰

10、行政處罰的決定,處罰程序包括(A、B、C)。

A、簡易程序 B、一般程序 C、聽證程序 D、處罰程序

11、依照《中華人民共和國行政復議法》申請行政復議的（A、B、C）是申請人。

A、公民 B、法人 C、或者其他組織 D、企事業(yè)單位

12、法律、行政法規(guī)規(guī)定負有（C、D）稅款義務的單位和個人為扣繳義務人。

A、直接征收 B、委托代征 C、代扣代繳 D、代收代繳

13、《內(nèi)蒙古自治區(qū)國家稅務局系統(tǒng)政務公開實施辦法（試行）》規(guī)定，推行政務公開的基本原則是（A、B、C、D、E）。A、依法公開一致 B、真實公正原則 C、講求實效原則 D、利于監(jiān)督原則 E、相互銜接原則

14、王軍局長在2015年全國稅務工作會議上的講話，對持續(xù)優(yōu)化納稅服務工作，講了幾點意見，具體有（A、B、C）。A、深入開展“便民辦稅春風行動” B、認真實施納稅服務規(guī) 范2、0版 C改革完善12366納稅服務平臺 D、加強集中審批

15、經(jīng)國務院批準,財政部、國家稅務總局聯(lián)合下發(fā)了《關于調(diào)整煙產(chǎn)品消費稅的通知》（財稅?2009?84號），對卷煙產(chǎn)品消費稅政策進行了調(diào)整，自2015年5月10日起，卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)從價稅稅率由5%提高到（A），并按（B）元/支加征從量稅。A、11% B、0.005 C、3% D、0.007 E、5% F、0.003 16、2013年3月19日，自治區(qū)黨委書記王君在全區(qū)傳達貫徹全國兩會精神干部大會上，代表自治區(qū)黨委、政府，就深入學習貫徹黨的十八大精神和全國兩會精神，扎實做好我區(qū)各項工作，提出了“8337”的發(fā)展思路，包括以下幾個方面（A、B、C、D）。

A、八個發(fā)展定位 B、三個著力 C、三個更加注重 D、七項重點工作

17、公文處理工作是指公文（A、B、C）等一系列相互關聯(lián)、銜接有序的工作。

A、擬制 B、辦理 C、管理 D、流轉(zhuǎn)

18、消費稅的征稅環(huán)節(jié)包括（A、B、C、D）。

A、生產(chǎn)應稅消費品 B、委托加工應稅消費品 C、進口應稅消費品 D、零售應稅消費品

19、營改增一般納稅人適用稅率包括（A、B、C、D）。A、提供有形動產(chǎn)租賃服務——17% B、提供交通運輸業(yè)服務——11% C、提供現(xiàn)代服務業(yè)服務（有形動產(chǎn)租賃服務除外）——6% D、財政部和國家稅務總局規(guī)定的應稅服務——0 20、“三嚴三實”的具體內(nèi)容是（A、B）。

A、嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己

B、謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實 C、嚴守法紀、嚴格用權(quán)、嚴明紀律 D、做事要實 學習要實 工作要實

三、判斷題（共10題，每題1分，共10分,正確劃√，錯誤劃×。）

1、黨政機關公文含電子公文。（√）

2、稅務機關的公文種類主要有：命令（令）、決議、決定、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、函、紀要。（√）

3、在主送和抄送中，稅務機關的名稱應當使用“×××國家稅務局、×××地方稅務局”，不得使用簡稱。（√）

4、公文首頁顯示頁碼。（×）

5、錄用特殊職位的公務員，經(jīng)省級以上主管部門批準，不可以簡化程序或者采用其他測評辦法。（×）

6、各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權(quán)。（√）

7、內(nèi)蒙古自治區(qū)國稅局長張社安在2015年全區(qū)國稅工作會議上的講話，要求深入推進基層建設工作，提出實施“1155”工程，在全區(qū)評選表彰10名優(yōu)秀旗縣國稅局長、100名業(yè)務標兵、500名崗位能手、5個星級辦稅服務廳，激發(fā)正能量，調(diào)動新活力。（√）

8、《中華人民共和國行政訴訟法》規(guī)定，公民、法人或者其他組織認為行政機關和行政機關工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益的，有權(quán)依照本法向人民法院提起訴訟。（√）

9、納稅人需要延期繳納稅款的，應當在申報期內(nèi)提出申請。（×）

10、自2015年10月1日至2017年12月31日，符合規(guī)定條件的 小型微利企業(yè)，無論采取查賬征收還是核定征收方式，均可享受財稅?2015?99號文件規(guī)定的小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，即減半征稅政策。（√）

四、簡答題（共2題，每題10分，共20分）

1、內(nèi)蒙古自治區(qū)8337發(fā)展思路的具體內(nèi)容是什么? 答案: 八個發(fā)展定位:把內(nèi)蒙古建成保障首都、服務華北、面向全國的清潔能源輸出基地；建成全國重要的現(xiàn)代煤化工生產(chǎn)示范基地；建成有色金屬生產(chǎn)加工和現(xiàn)代裝備制造等新型產(chǎn)業(yè)基地；建成綠色農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工輸出基地；建成體現(xiàn)草原文化、獨具北疆特色的旅游觀光、休閑度假基地；建成我國北方重要的生態(tài)安全屏障 建成祖國北疆安全穩(wěn)定屏障；建成我國向北開放的重要橋頭堡和充滿活力的沿邊經(jīng)濟帶。

三個著力:著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；著力壯大縣域經(jīng)濟；著力發(fā)展非公有制經(jīng)濟。

三個更加注重:更加注重民生改善和社會管理；更加注重生態(tài)建設和環(huán)境保護；更加注重改革開放和創(chuàng)新驅(qū)動。

七項重點工作:推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展;提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益;做好“三農(nóng)三牧”工作;推進城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)發(fā)展—體化;改善民生和社會管理創(chuàng)新;深化改革開放和推動科技進步;提高黨的建設科學化水平。

2、《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定公文起草應做到哪些方面？

答案：

（一）符合黨的理論路線方針政策和國家法律法規(guī)，完整準確體現(xiàn)發(fā)文機關意圖，并同現(xiàn)行有關公文相銜接。

（二）一切從實際出發(fā)，分析問題實事求是，所提政策措施和辦法切實可行。

（三）內(nèi)容簡潔，主題突出，觀點鮮明，結(jié)構(gòu)嚴謹，表述準確，文字精練。

（四）文種正確，格式規(guī)范。

（五）深入調(diào)查研究，充分進行論證，廣泛聽取意見。

（六）公文涉及其他地區(qū)或者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項，起草單位必須征求相關地區(qū)或者部門意見，力求達成一致。

（七）機關負責人應當主持、指導重要公文起草工作。

五、論述題（共1題，共20分）

你如何認識和深刻理解“三嚴三實”專題教育的豐富內(nèi)涵和重要性？

答：“三嚴三實”簡潔凝練、內(nèi)涵豐富、指向明確，反映了新形勢下黨的建設的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)要求，體現(xiàn)了世界觀和方法論的有機統(tǒng)一、內(nèi)在自律和外在約束的有機統(tǒng)一，為黨員干部修身做人、為官用權(quán)、干事創(chuàng)業(yè)提出了明確要求。嚴以修身，嚴在理想信念。做官先做人，做人必修身。嚴以修身的關鍵是加強道德修養(yǎng)、堅定理想信念。嚴以用權(quán)，嚴在規(guī)范規(guī)矩。嚴以用權(quán)的要害是堅持權(quán)力屬于人民、用權(quán)造福人民。嚴以律己，嚴在慎欲慎 行。嚴以律己的核心是自重、自警、自醒，清正廉潔。謀事要實，實在思想路線。謀事要實的根本是從實際出發(fā)，與百姓利益高度契合。創(chuàng)業(yè)要實，實在干事作風。創(chuàng)業(yè)要實，要義是真抓實干、敢于擔當。做人要實，實在道德品行。做人要實的本質(zhì)是忠誠老實、言行一致。

“三嚴三實”要求，切中了作風之弊的要害，抓住了改進作風的關鍵。踐行“三嚴三實”，是黨員干部的終生必修課，是更好地履行共產(chǎn)黨人崇高職責的根本保證?！叭龂廊龑崱笔遣粩囔柟毯粚嶞h的執(zhí)政地位的客觀要求，是推進“四個全面”戰(zhàn)略布局的題中之義，是馳而不息推進黨的作風建設的重要遵循?！叭龂廊龑崱笔切聲r期加強作風建設的行動指南，明確了作風建設的新要求、新標準；是打造高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊伍的內(nèi)在要求，是好干部的“新國標”；是推進改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障，營造和優(yōu)化了良好的從政環(huán)境。

六、公文寫作題（共1題，共20分）

×××市國家稅務局決定召開全系統(tǒng)精神文明建設會議，參加人員為各旗、縣（區(qū)）國稅局局長、辦公室主任，各直屬機構(gòu)、市局各部門主要負責人。時間： 2015年3月4日，會期1天。地點：市局大會議室。會議內(nèi)容：各地精神文明建設情況交流匯報、部署今后工作任務。

根據(jù)以上資料，寫一篇會議通知。答案：

×××市國家稅務局關于召開

精神文明創(chuàng)建工作會議的通知

各旗、縣（區(qū)）國家稅務局，各直屬機構(gòu)，機關各部門：

為抓好全市國稅系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建工作，促進稅收工作健康發(fā)展，市局決定召開精神文明創(chuàng)建工作會議，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、會議內(nèi)容

總結(jié)近三年精神文明創(chuàng)建工作情況，部署今后精神文明創(chuàng)建工作任務。

二、參加人員

各旗、縣（區(qū)）國家稅務局局長、辦公室主任，各直屬機構(gòu)、市局各部門主要負責人。

三、時間及地點

時間：2015年3月3日報到，3月4日開會，會期一天。地點：×××市國稅局大會議室。

四、有關要求

（一）各地提前準備會議交流發(fā)言材料，發(fā)言時間不超過10分鐘，主要內(nèi)容為：總結(jié)近三年精神文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗、作法和存在的問題，并對今后工作提出意見和建議。

（二）各單位請于3月2日前將《參會人員回執(zhí)單》報FTP/市局辦公室。

（三）參會人員統(tǒng)一著稅務冬裝制服。聯(lián)系人：王×× 聯(lián)系電話：×××××××

附件：×××市國稅系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建工作會議參會人員回 執(zhí)單

×××市國家稅務局

2015年2月28日

第三篇：文秘面試題及答案

威海高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)

公開招聘事業(yè)編制文秘工作人員面試題及參考答案

（A卷）

一、溫家寶總理在今年的《政府工作報告》中指出：“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴?！闭堈務勀銓@句話是如何理解的？

測試要點：綜合分析能力和邏輯思維能力。答題要點：

1、充分體現(xiàn)黨和政府高度關注民生問題；

2、正確理解什么是更加幸福、更有尊嚴的生活；

3、如何保障人民更加幸福、更有尊嚴的生活。

二、文秘工作是一項責任重大而且非常辛苦的工作，請結(jié)合自身實際，談談做好這項工作需要具備哪些素質(zhì)？

（主考官可追問問題：做好文秘工作，你有什么優(yōu)勢和特長？）測試要點：綜合分析能力。

答題要點：

1、能夠正確認識文秘工作的職責和所需要的基本素質(zhì)；

2、能夠正確認識自己的優(yōu)勢和特長；

3、能夠聯(lián)系實際，思路清晰，層次分明，論述充分。

三、領導讓你圍繞加強機關作風建設進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況擬定一份《關于進一步加強機關作風建設的意見》，請問你將如何去做？測試要點：組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

答題要點：

1、與領導進行溝通，明確調(diào)研主題和調(diào)研內(nèi)容；

2、制定調(diào)研方案，審批后，進行調(diào)研；

3、對調(diào)查結(jié)果進行匯總和分析,上報領導；

4、根據(jù)領導要求和調(diào)研情況，擬定《意見》。

二、請以你寫過或讀過的一篇比較好的文章為例，談談如何做好文秘工作？

測試要點：組織協(xié)調(diào)能力、應變能力和自我情緒控制能力。答題要點：

1、能夠正確認識文秘工作的職責；

2、能夠正確認識文秘工作所需要的基本素質(zhì)；

3、能夠結(jié)合寫過或讀過的一篇好文章；

4、思路清晰，層次分明，論述充分。

三、領導交給你寫一篇關于機關廉政建設方面的文章，由于你對機關廉政建設情況不熟悉等一些客觀原因，沒有完成好任務，受到領導批評，你將怎樣對待這件事情？

測試要點：溝通能力、協(xié)調(diào)能力和自我情緒控制能力。

答題要點：

1、正確對待，敢于承擔責任，無論什么原因，沒有完成好領導交代的任務都屬于失職；

2、及時與領導溝通，取得領導理解，并根據(jù)領導要求采取彌補措施。

3、認真反思自己工作中存在的問題，吸取經(jīng)驗教訓。

第四篇：文秘專業(yè)知識試卷及答案

一、單項選擇題（下列各題備選答案中，只有一個是最符合題意的，請將其選出，并在答題卡上將對應題號后的字母涂黑。每小題1分，共40分）

1.“相形見絀”的“絀”應讀作（）。

A.ｃｈù B.ｃù C.ｚｈｕō D.ｃｈｕò

2.“窮人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在淚水里了。”其修辭手法為（）。

A.比喻 B.借代 C.比擬 D.夸張

3.依次填入下列各句橫線處的詞語，恰當?shù)囊唤M是（）。

①海峽兩岸的統(tǒng)一是人心所向，如長江黃河的滾滾東流，不可。

②全校學生紛紛拿出自己的零花錢 南亞災區(qū)的學生，以救他們的燃眉之急。

③有些人利用稅制改革的機會，故意把水攪渾，乘機哄抬物價，暴利。

A.遏止捐助牟取 B.遏制捐助謀取

C.遏止捐獻謀取 D.遏制捐獻牟取

4.下列各組詞語中，沒有錯別字的一組是（）。

A.演繹劍拔弩張毗鄰真知卓見 B.吊銷綿里藏針松馳苦心孤詣

C.讕言欲蓋彌彰售罄置若罔聞 D.殞落嘔心瀝血狼藉同仇敵愾

5.“下午，他揀好了幾件東西 兩條長凳，四把椅子，一副香爐和燭臺，一桿臺秤?！碑嬀€處的標點符號應為（）。

A.句號 B.逗號 C.分號 D.冒號

6.“地平線上的太陽開始只露出一條弧形的邊，然后又變成了半圓形。那半圓不斷地上升著，越來越圓，最后終于躍上了天際?！碧钊氘嬀€處最恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.就像一個火球在跳動著 B.好像一個不斷膨脹的紅色大氣球

C.好像吞沒地平線一樣 D.就像一塊巨大無比的紅色帷幕

7.下列句子中，標點符號使用不正確的一句是（）。

A.一根普通電話線，只能通三路電話，一條微波線路，可通十萬路電話，而一條激光通訊線路，可以通一億路電話！

B.不錯，這樣的人往往經(jīng)驗很多，這是很寶貴的；但是如果他們就以自己的經(jīng)驗為滿足，那也很危險

C.恩格斯說：“運動本身就是矛盾?！?/p>

D.老人說，她兒子是工人，出來好幾年了，她是第一次來撫順。

8.填入下文橫線處的關聯(lián)詞正確的一項是（）。

你怎樣費盡心機，（）不能把這被動局面扭轉(zhuǎn)過來，以失敗告終。

A.盡管但只能 B.無論也只能

C.即使但而且 D.既然但只能

9.“各級銀行要積極 稅款征收部門做好這項工作?！碑嬀€處應該是（）。

A.幫助 B.輔助 C.協(xié)助 D.互助

10.行政機關公文的作者是（）。

A.公文的撰擬者 B.公文的印制者

C.公文的簽發(fā)者 D.法定的組織或該組織的領導人

11.信息工作的核心是（）。

A.收集 B.儲存 C.整理加工 D.傳遞

12.高層次信息必須具備的三個要素是（）。

A.有情況、有分析、有建議 B.有情況、有動態(tài)、有歸納

C.有情況、有加工、有觀點 D.有典型、有事例、有經(jīng)驗

13.下列文種屬于上行文的是（）。

A.報告 B.通知 C.議案 D.決定

14.發(fā)文機關標志應當使用發(fā)文機關全稱或者規(guī)范化簡稱；聯(lián)合行文時，（）排列在前。

A.主送機關 B.主辦機關 C.抄報機關 D.協(xié)辦機關

15.向上級機關、部門請求指示、批準的公文是（）。

A.報告 B.函 C.通知 D.請示

16.總結(jié)的寫作一般使用（）。

A.第一人稱 B.第二人稱 C.第三人稱 D.三種人稱互用

17.公文辦理完后，要在“文件辦理箋”上注明結(jié)果，這叫（）。

A.承辦 B.批辦 C.擬辦 D.注辦

18.規(guī)范的議案內(nèi)容包括（）。

A.案由、案據(jù)和方案 B.建議、論證和方案

C.情況、分析和方案 D.案由、分析和結(jié)論

19.具有統(tǒng)計發(fā)文數(shù)量，便于公文管理，同時作為查找和引用 某一公文的代號等作用的是（）。

A.公文格式代碼 B.印制順序號

C.發(fā)文字號 D.收文處理標記

20.收文辦理的最后一道程序是（）。

A.承辦 B.批辦 C.擬辦 D.傳閱

21.會議的召開時間應在（）確定之后。

A.會議名稱 B.會議議題 C.會議規(guī)模 D.會議的參加者

22.發(fā)慰問電的名義通常是（）。

A.辦公室或秘書 B.單位或領導人

C.辦公室或領導人 D.單位或辦公室負責人

23.由（）負責立卷，是公文處理工作與檔案工作實行科學分工、互相協(xié)作的標志，也是一項行之有效的合理制度。

A.文書部門 B.檔案部門 C.承辦人員 D.職能部門

24.秘書人員在參謀過程中要做到（）。

A.既謀且斷 B.只謀不斷 C.只斷不謀 D.不謀不斷

25.現(xiàn)代公共關系理論的精髓是（）。

A.傳播溝通 B.管理職能 C.咨詢功能 D.協(xié)調(diào)作用

26.適用于組織公關嚴重失調(diào)，形象受到損害時的公關活動方式是（）。

A.維系型公關 B.防御型公關 C.進攻型公關 D.矯正型公關

27.對談判活動起導向作用的是（）。

A.談判的議題 B.談判的內(nèi)容 C.談判的進程 D.談判的誠意

28.進行民意測驗的主要工具是（）。

A.問卷表 B.抽樣 C.資料 D.實施調(diào)查

29.宴會請柬上一般注上R.S.V.P字樣，其意思是（）。

A.備忘 B.歡迎惠顧 C.務必出席 D.請答復

30.會見合影時的禮賓次序，主人居中，（）。

A.主客雙方隨意站列 B.主客雙方前后排列

C.主客雙方左右分列 D.主客雙方間隔排列

31.秘書隨領導陪同客人同坐一輛轎車時，應坐在（）。

A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中間

32.調(diào)查人的某一方面觀念或某一方面所具有的潛在特征時，宜采用（）。

A.觀察法 B.檢索法 C.量表法 D.問卷法

33.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的（）與工作的被動性兩個方面。

A.從屬性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性

34.選定文本的一個方法是：將光標置于選定文本的一端，按下（）鍵，再用鼠標點擊另一端。

A.Tab B.Ctrl C.Caps lock D.Shift

35.在帶領客人進入會客室時，通常是（）。

A.外開門客先入，內(nèi)開門己先入 B.外開門己先入，內(nèi)開門客先入

C.外開門、內(nèi)開門都客先入 D.外開門、內(nèi)開門都己先入

36.請示的正文一般由三個部分組成。它們是（）。

A.請示時間、請示地點、請示原因 B.請示目的、請示意義、請示方案

C.請示內(nèi)容、請示原因、承諾條件 D.請示緣由、請示事項、請求

37.在會場色彩布置中，宜將（）布置成天藍、綠、米黃等色調(diào)。

A.慶典性會議 B.嚴肅的工作會議

C.總結(jié)交流性會議 D.禮節(jié)性招待會議

38.《××縣人民政府關于開展春耕生產(chǎn)工作的指示》，其主題詞中的類別詞是（）。

A.縣政府 B.農(nóng)業(yè) C.春耕生產(chǎn) D.指示

39.秘書輔助領導進行協(xié)調(diào)的前提是（）。

A.受領導委托 B.行使法定權(quán)力 C.履行秘書職責 D.利用領導權(quán)威

40.督查工作的主要方法是（）。

A.現(xiàn)場督查 B.會議督查 C.書面督查 D.電話督查

二、多項選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個或兩個以上是符合題意的，請將它們選出，并在答題卡上將對應題號后的相應字母涂黑。多選、錯選均不得分，少選的選對一個得0.5分，每小題2分，共20分）

41.下列史書中，記事的史書是（）。

A.《漢書》 B.《戰(zhàn)國策》 C.《史記》 D.《春秋》

42.下列詞語里的“好”，讀音與“好勝”的“好”一致的是（）。

A.好處 B.嗜好 C.好客 D.好奇

43.下列句子中，使用比喻修辭手法的句子是（）。

A.這幾分鐘的動搖好像使她更堅定了

B.各種想法在他的腦子里像火花似的一個個爆發(fā)，然后又熄滅了 C.我已完全卷入了這場漩渦，不得不繼續(xù)這場斗爭

D.蜜蜂是在釀蜜，又是在釀造生活

44.演講稿的特點是（）。

A.受眾廣泛 B.口頭傳播 C.號召力強 D.富有情感

45.使用印章的原則是（）。

A.印章由單位主要領導人具體負責使用

B.蓋出的印章要清晰美觀

C.在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”

D.公章只要蓋在落款處即可

46.秘書在會議期間的文書工作主要包括（）。

A.會議文件的分發(fā) B.會議結(jié)束前文件的清退

C.會議文件的修改 D.會議文件的立卷和歸檔

47.下列屬于簡報報頭要素的是（）。

A.發(fā)送范圍 B.印發(fā)份數(shù) C.期號 D.編發(fā)單位名稱

48.秘書人員在縱向協(xié)調(diào)中，應重點了解協(xié)調(diào)的（）。

A.問題 B.方案 C.實施 D.評估

49.下列公文不屬于國家行政機關公文的是（）。

A.會議記錄 B.議案 C.辦法 D.計劃

50.秘書部門的數(shù)據(jù)庫，從信息格式上可分為（）。

A.框架式數(shù)據(jù)庫 B.條法式數(shù)據(jù)庫 C.文摘式數(shù)據(jù)庫 D.目錄式數(shù)據(jù)庫

三、判斷題（判斷下列各題對錯，并在答題卡上將對應題號后的相應字母涂黑。對的涂黑，錯的涂黑Ｂ，每小題1分，共10分）

51.公文的歸檔時間應在次年的1月底以前。（×）

52.文件與一般文章的根本不同點在于它有行動效能。（）

53.意向書不像協(xié)議書、合同那樣具有法律效力，它對任何一方都沒有約束力。（）

54.擬辦是領導人對應辦的來文由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出的指示性意見。（）

55.凡屬會議通過的公文，應以通過和批準日期為準。（）

56.情況通報用于在一定范圍內(nèi)批評不良的人和事，歸納教訓，引以為戒。（）

57.權(quán)力是發(fā)生在人與人之間的一種服從關系，這種關系是絕對的、有約束范圍的。（）

58.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。（）

59.安排簽字儀式時，面向簽字桌，左方為客人，右方為主人。（Ａ）

60.主席臺座次排列應當以職務最高者居中，然后面向主席臺依先右后左向兩邊順序排開。（Ａ）

主觀題部分（第四、五大題）

注意：本部分請用藍（黑）色鋼筆或圓珠筆直接在試卷上作答。

題號 四 五 合分人 復核人

得分

四、案例分析（閱讀下面的材料，試用秘書工作的基本原則分析下面的案例，本題12分）

梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前二年，因該門市點地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經(jīng)營范圍，向農(nóng)民供應優(yōu)良種子和各種樹苗，并學會栽培技術，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對門市點的經(jīng)營十分眼紅，通過“關系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領導主持公道。

王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：

（1）將此事壓下來，不向領導匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。

（2）將此事只告知與周某關系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。

（3）在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風”。

（4）直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。

請你對上述4種方式判斷正誤，并結(jié)合案例內(nèi)容，運用相應的理論進行分析，逐條說明理由。

五、根據(jù)下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件（要求格式規(guī)范，文種準確，行文條理清楚）（18分）

這些年來，辦公室工作現(xiàn)代化的發(fā)展速度很快，其中特別是電腦在辦公室工作中逐步普及，應用范圍越來越廣泛。電腦這種高科技產(chǎn)品確實有它優(yōu)越的地方，不但可以代替人進行計算處理和存儲各種各樣的信息，對各種數(shù)據(jù)進行比較和分析，而且還能夠完成許許多多人力所不能及的工作。一個單位或者部門，如果能夠建立以電腦為中心的信息處理系統(tǒng)，可以大大地加快信息處理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考慮到以上情況，為了使所屬各縣、市、區(qū)工商行政管理局適應新的形勢，更好地面對市場，發(fā)揮本機關的職能，決定在2005年3月份辦一個電腦操作方面的培訓班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各縣、市、區(qū)工商行政管理局下發(fā)了一個文件，要求各縣、市、區(qū)工商行政管理局都能根據(jù)實際情況，派出2～3人來參加培訓。培訓學習的內(nèi)容包括電腦基礎知識，Windows2000、Word、Execl的操作，電子郵件收發(fā)，網(wǎng)上瀏覽，信息查詢的方法與技巧。培訓學習的時間是3月6日開始到3月20日結(jié)束，前后總共是15天的時間?？紤]到最近幾年來進局里工作的大學生電腦水平都還好，這次培訓的對象主要是年齡在45歲以上的人。由于掌握電腦操作有一定的難度，對學員的素質(zhì)要求相對比較高一些，所以參加培訓班學習的人都要達到高中或高中以上畢業(yè)的文化程度。學員參加培訓需要交納一定數(shù)量的費用，包括資料費50元，培訓費300元。吃飯和住宿由市工商行政管理局統(tǒng)一安排。培訓班學員報到的時間是3月5日，報到的地點是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具體位置在尚賢路56號，學員可以乘坐503路電車或19路公共汽車在海鴻新村站下車。

一、單項選擇題

1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A

8.B 9.C 10.D 11.C 12.A 13.A 14.B

15.D 16.A 17.D 18.A 19.C 20.A 21.B

22.B 23.B 24.B 25.A 26.D 27.D 28.A

29.D 30.C 31.D 32.C 33.A 34.D 35.C

36.D 37.C 38.B 39.C 40.B

二、多項選擇題

41.BD 42.BCD 43.BCA 44.BCD 45.ABC 46.ABC 47.CD

48.BC 49.ACD 50.BCD

三、判斷題

51.× 52.√ 53.× 54.× 55.× 56.× 57.×

58.× 59.√ 60.√

四、案例分析題

（1）錯誤。信訪工作應遵循的方針之一為滿足群眾的正當要求，將張某所反映的情況壓下來則是壓制張某的正當要求，會使問題不能及時解決，違反了信訪工作及時、就地依法解決問題的原則。

（2）錯誤。行政機關及其工作人員在辦理信訪事項過程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關情況透露或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)控告的人員和單位。

（3）錯誤。原因同（2）。

（4）正確。信訪工作應按照分級負責、歸口辦理的原則，向有關地區(qū)、單位和部門交辦來信來訪的問題，并負責督促、檢查，并可提出意見。

五、根據(jù)下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件

文件版頭,簡稱“文頭”。文頭是發(fā)文機關用來制發(fā)正式文件時使用的有固定版式的發(fā)文機關標識。同級政府、政府各部門、上級政府部門與下級政府可以聯(lián)合行文，各級政府及其部門與同級常委、軍隊、人民團體和行使行政職能的事業(yè)單位、公司也可聯(lián)合行文。

目前我國使用的公文版頭有以下三種：

１.由發(fā)文機關全稱或規(guī)范化簡稱加“文件”兩字組成，以大字套紅居中，印在文件首頁上端，俗稱“大版頭”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事廳文件”。

２.由發(fā)文機關全稱或規(guī)范化簡稱加圓括號標注文種名稱，俗稱“小版頭”。例如，“浙江省人民政府（通知）”、“××市教育委員會（函）”。

３.印有發(fā)文機關全稱的公函紙，作為版頭。幾個機關聯(lián)合行文，應將主辦機關排列在前。

在民族區(qū)域自治地區(qū)，發(fā)文機關名稱可以并用自治民族的文字和漢字兩種文字印刷，將自治民族的文字排隊在上面或前面。

第五篇：文秘面試問題及答案

文秘面試問題答案

初試題目:

一、你認為在學?；蛏鐣W到了哪些有用的東西？

看此人的歸納與總結(jié)能力

二、公司都需要哪些基本的證件?

答：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、衛(wèi)生許可證、組織機構(gòu)代碼證。

三、你覺得自己長處在哪里？

要發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點才會去留意他人的優(yōu)點。

復試題目:

四、有客戶投訴公司人員售后服務不到位你該怎么做？

答：耐心聽完對方的投訴，然后詢問具體地址，負責對方的業(yè)務人員是誰，主要對哪方面的服務有意見，并向?qū)Ψ秸f明在多長時間內(nèi)解決該公司或派業(yè)務去解決問題。

五、有客戶詢問公司產(chǎn)品價格你該怎么做？

答：先詢問對方是哪個地區(qū)或市場，姓名及聯(lián)系方式，然后在最短的時間內(nèi)告訴我們的業(yè)務人員與之聯(lián)系。

六、有人詢問公司主要領導人員的電話你該怎么做？

答：先不要告訴他，詢問清楚對方姓名、單位及聯(lián)系方式，借口查一下后告知，并匯報給總經(jīng)理。

七、接到陌生電話找公司總經(jīng)理你該怎么做？

答：1.如總經(jīng)理在公司，就先問清楚對方的姓名、單位、事宜，并告知看一下總經(jīng)理是否在公司或是否方便接聽電話。再向總經(jīng)理報告此人情況，并征求是否接聽電話。

2.如總經(jīng)理不在公司，留下對方的姓名、聯(lián)系方式和相關事宜。并向總經(jīng)理匯報。

八、有客戶來公司找公司總經(jīng)理你該怎么做？

答：先為客人讓座，倒苶，并詢問來訪人員單位及姓名，是否與總經(jīng)理有約。