第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情報告社會分析

?廣西殺妻碎尸案兇手因‘立功’改判死緩?引發(fā)輿論抨擊

?翻案風(fēng)?成為輿論關(guān)注焦點

新聞背景：李昌奎案二審改判死緩后，媒體關(guān)注到各地近年掀起?死緩翻案風(fēng)?。網(wǎng)曝云南男子賽銳27刀砍死女友判死緩。而桂林人梁勇殺害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死緩。?翻案風(fēng)?使受害者和網(wǎng)民憤怒。對傳統(tǒng)國人而言，?殺人償命?天經(jīng)地義，?少殺慎殺?匪夷所思。

編者注：隨著?翻案風(fēng)?的不斷刮起，輿論的作用凸顯，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上影響著判決和裁決，網(wǎng)友在廣西殺妻碎尸案兇手改判死緩表示了極度的不滿，他們認(rèn)為案件的改判難以服眾，惡性殺人碎尸案不判死刑難免以后出現(xiàn)類似更多案件，同時對案件背后的黑箱操作表示憤怒，不公平的現(xiàn)象日益突出，司法機關(guān)的公信力受到挑釁。

一、輿論認(rèn)為將案件罪犯改為死緩難以服眾，缺失陪審團的法官不能正在了解民意

法律是為百姓謀福，為了百姓的幸福而起草的，然而法官的判決卻不能服眾，引起輿論的反感和質(zhì)疑。?怎么說呢，如果你有拿的出手的證據(jù)，證明確實可以緩刑，其實大家也不會那么激動，可現(xiàn)在是你們找的借口太牽強了，讓大家接受不了?、?光有法官組成的隊伍是不夠的，因為你缺少民間陪審團，所以你很可能不是符合民意的。你們關(guān)起門來自搞一套，和外面的世界隔開，不懂當(dāng)前民意，這就是你們犯錯誤的根本原因！?、?殺人償命，天經(jīng)地義；殺人不償命，有違天意!?、?此人不殺,天理難容!?

二、質(zhì)疑司法背后的?公正?是錢權(quán)交易，司法機關(guān)的公信力受到挑釁

網(wǎng)友對三年后死刑改死緩給予了極大的質(zhì)疑，強烈建議徹查此事，將案件背后的錢權(quán)交易公之于眾。?.讓兇手殺了法官的家人，就知道應(yīng)該怎么判了?、?憤怒地問一句：為什么二審死刑后近3年都不槍斃？?、?在等什么？賄賂嗎？收了賄賂后替死囚找其他案的線索，然后說是死囚提供的，促成死囚的?被立功?，為其開脫？？?、?并不是公民們都慘忍，而是公眾們不相信我們的司法是獨立的。更多的公民相信我們的司法機關(guān)和犯人有權(quán)錢交易?、?問題是，死緩也就等于幾年有期徒刑，過幾年有錢收了，收了就放了?

三、網(wǎng)友認(rèn)為不公平現(xiàn)像突出，百姓犯罪被重罰，?有背景?的人則輕罰

自古以來，?朝里有人好做官?，有?背景?的人總是能通過各種途徑減輕自己的犯罪罪過，不公平現(xiàn)象突出，引發(fā)百姓的聲聲嘆息。?前段時間有個什么奸殺警花的案子，三個罪犯早給斃了。殺警察一回可以槍斃三個，殺普通公民就可以不判決死刑，這才是法律真正存在的問題?、?假如殺的是省長，你說能死緩嗎？？?、?法律早就成了某些機關(guān)敲詐勒索的工具了，民有冤難審，有苦難訴。還有難道法律是由法官來起草的么?、?誰來維護法律的尊嚴(yán)??！法官枉法誰來治？?

四、筆者點評

民意的表達(dá)是必然的，圍觀到一定程度時，會逐漸地理性起來，這是良性的過程，只有一個不獨立的司法體制給了民眾以提出翻案、質(zhì)疑法律裁判的空間，如若希望案件能在最后定奪而不被重審等就得服眾，只有堵住了悠悠之口才能風(fēng)平浪靜，隨著輿論引導(dǎo)判決，輿論引導(dǎo)裁決的案例不斷出現(xiàn)，各部門裸露在日光之下，管理更是重中之重。

相關(guān)鏈接

http://news.163.com/11/0804/04/7AJB4SR000014AED.html

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告

網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告

學(xué)號：6100114004

姓名：陳文鑫

專業(yè)：電子商務(wù)

新聞背景： 南昌大學(xué)14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強烈反彈和社會網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。

據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。

這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強烈反彈。

有學(xué)生在微博上直言，“我交了學(xué)費，不是來掏糞的”.更有學(xué)生調(diào)侃到，“學(xué)校有條韜奮路，我們都是掏糞男孩”，此事迅速成為微博熱門話題。還有學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)校執(zhí)意推廣，破壞了校園民主，相關(guān)費用流向也未及時公開。而眾多網(wǎng)友則批評，這些90后太嬌生慣養(yǎng)，“一屋不掃，何以掃天下”，并聲稱“招人不招昌大生”、、、、“自主保潔”為何釀成軒然大波？南昌大學(xué)是否存在強行推廣？相關(guān)費用流向是否公開透明？

學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象

學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。

學(xué)生反應(yīng)，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。

多名學(xué)生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。

校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會

輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對自主保潔開了不少專題會議。

“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學(xué)生自主管理。”這讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。

劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會，其實學(xué)校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。

一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級都有責(zé)任——從學(xué)院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒有什么實質(zhì)性好處。

制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”

在短短幾天時間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學(xué)校摳門，實際上，學(xué)校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等。”

他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學(xué)校將向4萬名學(xué)生共返還152萬余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。

4名學(xué)生給校長寄拖把

如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌

在社會和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時時為學(xué)生考慮，布置工作要落到實處，多和學(xué)生溝通。

學(xué)生陳文鑫編輯

第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析

《網(wǎng)站瀏覽與分析》

題目：析

期 末 作 業(yè)

（2016-2017學(xué)年第2學(xué)期）

中國留學(xué)生畢業(yè)演講事件網(wǎng)絡(luò)輿情分

學(xué) 院

網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院

專 業(yè) 傳播學(xué)（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）班 級 傳播學(xué)1401班

姓 名 程諫 學(xué) 號 5201140104 成 績

任課教師 張 厚 遠(yuǎn) 完成日期

2017年 6月 10 日

———— —諫程—名—姓—————— 線104—140——2015—號—學(xué)——————— 班—封1—140—學(xué)—播—傳—級—班————密—— —學(xué)—播—傳—業(yè)—?！袊魧W(xué)生畢業(yè)演講事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析

一、事件概述

2017年5月22日（美國時間5月21日），中國留學(xué)生楊舒平在馬里蘭大學(xué)2017年畢業(yè)典禮上發(fā)表了演講，對于臺下乃至在美國各地留學(xué)的中國學(xué)生而言，這本該是一件十分自豪的事情。然而她有關(guān)只有在美才能呼吸“又甜又新鮮”的空氣、一出機場就感受到自由等說法，讓臺下的中國同學(xué)們尷尬不已，也引爆網(wǎng)上輿論。根據(jù)現(xiàn)場視頻和出席這場畢業(yè)典禮的林同學(xué)介紹，來自昆明的楊舒平在演講中說，她在國內(nèi)每天出門都要戴口罩，到了那邊才呼吸到又甜又新鮮的空氣。她稱，“在走出機場的那一刻，我感受到了自由。再也沒有霧來模糊我的眼鏡，再也沒有呼吸難受，再也沒有任何壓迫”，“在學(xué)校里面參加戲劇社，感覺到美國這邊人人參與政治的熱情高漲”。

這番言論一出，立即引發(fā)馬大其他中國學(xué)生及美各地中國留學(xué)生不滿。在中文社交媒體上，這段畢業(yè)演講被貼上了“辱華”的標(biāo)簽，遭到網(wǎng)民抨擊。盡管楊舒平本人之后表示道歉，但質(zhì)疑和謾罵并未停止，她的個人信息也被網(wǎng)民人肉。相關(guān)輿情量在5月22日達(dá)到頂峰。面對潮水般的質(zhì)疑，楊舒平22日就此事道歉，并稱“深愛自己的祖國和家鄉(xiāng)”。

二、輿情發(fā)展經(jīng)過

由于該起事件中當(dāng)事人來自于云南昆明，其妄稱出門必帶口罩、不帶會生病的說辭，引發(fā)了中國網(wǎng)民尤其是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的不解和諷刺。昆明發(fā)布官方微博在第一時間發(fā)布帖文并表示：這個黑鍋我們昆明不背，并歷數(shù)昆明空氣質(zhì)量優(yōu)良比例達(dá)百分之百。昆明四季如春，氣候宜人。

同在美國留學(xué)的大學(xué)生們對該楊的言行也表示了極大的憤慨，他們在第一時間制作了自己的視頻，表達(dá)了對中國的熱愛和對故意貶低國家及相關(guān)政治言論的不滿。

隨后有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)該楊微博中曾經(jīng)發(fā)表過不少關(guān)于中國文革的政治謠言，并指出，其微博謠言試圖通過抹黑中國共產(chǎn)黨和中國人民的歷史，來論證她的美國藝術(shù)偉大、中國藝術(shù)相反（低劣）的結(jié)論。

面對無數(shù)網(wǎng)友的吐槽和批評聲，該女留學(xué)生關(guān)閉了自己的微博評論，并將微博賬號進行更改，在微博中作出道歉來回應(yīng)此次事件。然而，絕大多數(shù)對其微博道歉并不認(rèn)可。

有網(wǎng)民通過人肉方式搜索到該楊的家庭成員，并試圖將其父親身份認(rèn)定為昆明某公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，一時引發(fā)網(wǎng)民熱議。昆明警方及相關(guān)媒體通過調(diào)查在第一時間進行了情況說明：該楊家庭成員與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)毫無關(guān)聯(lián)，并對人肉方式進行了批評。

從看似簡單地一起留學(xué)生演講，從空氣質(zhì)量孰優(yōu)孰劣引發(fā)的爭論，到國內(nèi)一些公知媒體參與洗地，與數(shù)量眾多的正能量網(wǎng)民進行網(wǎng)上交鋒，到人肉結(jié)果被有意進行錯誤指向試圖轉(zhuǎn)移焦點，再到最后境外反華勢力大本營無意被查出，使得這一場頗有戲劇性的網(wǎng)絡(luò)交鋒持續(xù)走熱，不斷引發(fā)更多網(wǎng)民進行討論。

三、輿情分析

1、媒體報道分析

2017年5月22日至2017年5月23日，媒體關(guān)于“中國留學(xué)生畢業(yè)演講引爭議”的新聞報道約250篇，報道的主要媒體為：澎湃新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、觀察者網(wǎng)、環(huán)球時報等。—— 5月22日，“澎湃新聞網(wǎng)”發(fā)文《馬里蘭大學(xué)中國留學(xué)生演講涉辱華，竟稱美國空氣都是甜的》，文稱：作為留學(xué)生，在畢業(yè)典禮上受校長邀請，當(dāng)著全校師生做畢業(yè)演講，這本是一件十分榮耀的事情，我們應(yīng)該為優(yōu)秀的海外學(xué)子感到驕傲。然而近日，在美國馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)典禮上，中國留學(xué)生楊舒平的畢業(yè)演講卻讓臺下的中國同學(xué)們感到無比尷尬和氣憤。演講中，她表達(dá)的言論都是美國人天天在街邊小報上看到的中國——充滿偏見與傲慢。楊舒平用精湛的演講技巧，在全校師生面前為這些小報背書，把美國人對中國的偏見再一次放大。

“人民網(wǎng)”發(fā)文《留學(xué)生美國演講質(zhì)疑家鄉(xiāng)空氣昆明官方：這鍋不背》，文稱：據(jù)云南省昆明黨務(wù)政務(wù)信息公開平臺官方微博@昆明發(fā)布22日消息，針對廣大網(wǎng)友因為視頻產(chǎn)生的對昆明空氣質(zhì)量的質(zhì)疑，昆明發(fā)布表示，這個鍋我們不背！昆明四季如春，氣候宜人，截至5月8日，今年昆明市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例達(dá)100%。不過昆明的空氣倒極有可能“新鮮而香甜”，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明“四季鮮花開不敗”的自然芬芳！

“觀察者網(wǎng)”發(fā)文《中國女留學(xué)生微博致歉曾稱“美國空氣都是甜的”》，文稱：5月22日晚，楊舒平改掉了自己的微博名，取了一串亂碼，并刪光之前所有微博，回應(yīng)此次事件，稱“我深愛自己的祖國和家鄉(xiāng)，為國家的繁榮發(fā)展深感自豪，也希望今后用自己在國外的所學(xué)弘揚中國文化，為國家做積極貢獻(xiàn)?！彪m然楊舒平關(guān)閉了自己的微博評論，并表示“完全沒有對國家及家鄉(xiāng)的否定或貶低之意”，但網(wǎng)友們的打臉卻來的異常兇猛。

5月23日，“環(huán)球時報”發(fā)文《馬里蘭大學(xué)校方：自豪的支持楊舒平的發(fā)言》，文稱：在美國東部時間下午6點33分，校方的一位名叫Jennifer Burroughs的對外協(xié)調(diào)人員（Communication Coordinator）對外界表示，對于楊舒平的發(fā)言，學(xué)校自豪地表示支持，也對她在畢業(yè)典禮上發(fā)出她的聲音表示贊賞。在這份申明中寫到：“作為一名頂級的學(xué)生，楊舒平被我們學(xué)校委員會選中在5月21號的畢業(yè)典禮上發(fā)表演講。她表達(dá)了對于有機會在美國和馬里蘭大學(xué)學(xué)習(xí)的感激，并分享了她對這段經(jīng)歷的想法。對于楊舒平分享其觀點及獨特見解的權(quán)利，我們學(xué)校自豪地表示支持。我們也對她在這個歡樂的場合發(fā)出她的聲音表示贊賞?！?/p>

2、網(wǎng)民話題分析

2017年5月22日至2017年5月23日，網(wǎng)民關(guān)于“中國留學(xué)生畢業(yè)演講引爭議”的言論約19.62萬條，言論主要來自新浪微博。

5月22日，“新浪微博”用戶“環(huán)球時報”：【中國留學(xué)生畢業(yè)演講：美國的空氣都是新鮮而甜美的】近日，美國馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)典禮上，一名中國留學(xué)生Yang Shuping受校長邀請在演講中稱，自己來到馬里蘭大學(xué)是為了“新鮮的空氣”，剛從飛機上下來就“感到了自由，這兒的空氣太新鮮、太甜美”。隨后她接著說：“之前在中國歷史課上學(xué)到的人生、自由、對幸福的追求，對于我而言毫無意義??人們公開談?wù)撝N族主義、性別歧視和政治話題，我非常震驚，我從來不知道這樣的話題可以公開討論”。這一演講在留學(xué)生中引發(fā)吐槽。

“新浪微博”用戶“馬里蘭大學(xué)學(xué)生學(xué)者聯(lián)合會”：這事件最大的受害者，其實也是那些無辜的馬大學(xué)子們。我們熱愛祖國，對這件事情也保持高度關(guān)心。出了這樣的事情，我們也感到憤憤不平。然而隨著話題逐漸升溫，大家對這篇畢業(yè)演講稿的批判漸漸變成了對馬大、甚至馬大學(xué)子的批判，這毫無疑問對這些無辜的馬大學(xué)子是不公的。在這里再次希望大家千萬保持理智，理性看待這次個人言論事件，不要傷及無辜。

3、關(guān)注人群地域分析

據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，云南的網(wǎng)民對話題的關(guān)注度最高，其次是上海和北京。云南是涉事留學(xué)生的家鄉(xiāng)，故網(wǎng)民對該事件關(guān)注度最高。上海和北京，兩地經(jīng)濟發(fā)達(dá)，出國留學(xué)人員較多，且各層面人群分布豐富，網(wǎng)絡(luò)普及率較高，網(wǎng)民規(guī)模較大，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)交互較為頻繁，故上海和北京的關(guān)注度也較高。

四、輿情點評與啟示

近日，中國留學(xué)生楊舒平在馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)演講視頻刷爆朋友圈。“美國空氣香甜奢華”、“自由民主如同清新的空氣”的言論一出，瞬間觸動了國人敏感的愛國神經(jīng)。于是乎，口誅筆伐鋪天蓋地，指責(zé)謾罵不絕于耳。楊舒平陷入了輿論泥沼之中，不僅被貼上“辱華”、“跪舔美國”的標(biāo)簽，其本人的信息也被網(wǎng)友深扒。

客觀上講，楊舒平的演講涉及到中國的言論確有失實之嫌，尤其在其演講文本刻意的起承轉(zhuǎn)合下，通過隱晦的中美比較，贊揚了美國，無形中也貶低了中國，而這種言論和態(tài)度或有迎合國外對中國的刻板印象之嫌。

不論主觀上是否故意，楊舒平的演講效果確實損害了中國的形象，但是，即便其確以貶低祖國迎合外國來為自己牟利，將其行為上升到“辱華”的層面也過于牽強，頂多也就是個人道德品質(zhì)問題。

事實上，受到輿論指責(zé)的楊舒平所遭受的網(wǎng)絡(luò)暴力更讓人揪心。在演講后的幾個小時內(nèi)，楊舒平的個人信息幾乎全被人肉出來，更有網(wǎng)民扒出其父母是公務(wù)員的家庭背景，質(zhì)疑其父母送其留學(xué)的經(jīng)濟能力。楊舒平的個人社交平臺評論區(qū)也充斥著漫天的責(zé)罵之聲，即便其被迫刪掉微博，也無法阻止網(wǎng)民的口誅筆伐。

對于楊舒平的演講，大部分網(wǎng)民持負(fù)面態(tài)度，認(rèn)為她對西方過于諂媚；但也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，該學(xué)生有自己的思想，其所說的“the fresh air”只是對“自由”的比喻，國家應(yīng)該容得下異見與批評。我們無意深究楊舒平言論的失當(dāng)，作為出門在外的留學(xué)生，如何不卑不亢、客觀恰當(dāng)?shù)叵蛲饨缯故疽粋€真實、復(fù)雜、具體的中國，本身就是一件不容易的事。楊舒平?jīng)]做好，并不代表她就應(yīng)該承受網(wǎng)絡(luò)暴力。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告

做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點思考

隨著計算機技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風(fēng)，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準(zhǔn)確的消息，就會通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。

就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)輿情對一個地方經(jīng)

濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：

從近年來發(fā)生的如貴州甕安、云南孟連、湖北石首等有較大負(fù)面影響的群體性事件來看：事件發(fā)生后，盡管在網(wǎng)絡(luò)中某些言論的觀點是客觀的、真實的，對事件的發(fā)展、問題的解決起到了一定的促進作用，但更多的是情緒化、偏激的，辱罵、攻擊性言語，甚至制造謠言，混淆視聽，激起網(wǎng)民對政府的不滿與憤怒，網(wǎng)絡(luò)輿情對事態(tài)向負(fù)面發(fā)展起到了推波助瀾的作用。對我們來說，突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情一旦發(fā)生，其造成的影響是不可估量的。首先沒有一個健全的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處臵機制，不能適時果斷地處理危機；其次，沒有與網(wǎng)絡(luò)媒體建立一個完善的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，難以及時有效的在發(fā)生輿情時對輿情進行管制；再者，缺乏危機意識以及處臵網(wǎng)絡(luò)輿情危機技巧的訓(xùn)練，加上過去行之有效的新聞管理辦法有的反而束縛了我們自己的手腳，造成處理事件的被動。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系中：一方面我們的工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情知識還不十分熟悉，缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才；其次現(xiàn)在所采用的輿情監(jiān)控系統(tǒng)剛剛投入試運行，其信息搜集、信息處理、信息研判等功能都有待于更好的完善（包括開發(fā)商對功能的改進及我們結(jié)合其功能特點行監(jiān)控范圍、研判依據(jù)等方面的配臵），使之更貼近于我們實際，這需要一個長期的不斷更新的過程；再次，我們在進行信息反饋、信息決策，信息處臵等多個環(huán)

節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：

分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)輿情處于匿名性和虛擬性交織的狀態(tài)，缺乏有效監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)言者無需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問題，進而顯得肆無忌憚；

2、網(wǎng)絡(luò)信息真實性難以區(qū)分，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實性，也沒有進行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對信息發(fā)表意見，帶有嚴(yán)重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實；

3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快，范圍廣，聚集效應(yīng)強，但可控性較差。對在網(wǎng)絡(luò)中四處粘貼攻擊詆毀類的信息，只能被動采取堵截、刪除等方式，防不勝防；

4、對新興的網(wǎng)絡(luò)輿情，缺乏有效監(jiān)管抓手，也缺乏有效的制止或者進行澄清的手段。對不利言論，主要采取刪除了事，很少對事實進行澄清。有些問題早已解決，但反映問題的信息一直在網(wǎng)絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響；

5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。

1、加大對網(wǎng)站發(fā)布單位和網(wǎng)絡(luò)使用主體的管理力度。公安、文化等執(zhí)法部門應(yīng)加大對網(wǎng)站的管理，嚴(yán)格要求開設(shè)信息發(fā)布平

2、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機制。

3、建立突發(fā)事件預(yù)警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵做大做強，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，為有效開展工作打好基礎(chǔ)。篇二：輿情調(diào)研報告

第一章：概述 1.1建設(shè)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實現(xiàn)的個人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，更多的人們愿意采用網(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實的想法。

中國社科院發(fā)布《2008年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》指出：2008年中國互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的運用，已 由初期偏于娛樂與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告指出：網(wǎng)民對“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總 體認(rèn)同度高達(dá)62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會輿論重要發(fā)源地。上述報告同樣指出：網(wǎng)民對“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見的主要渠道”的總體認(rèn)同度高達(dá)43%。

網(wǎng)絡(luò)還 是社會輿論的擴音器，網(wǎng)友關(guān)注焦點及公共事務(wù)、討論議題廣泛，言論彰顯出民眾意識；而網(wǎng)絡(luò)又具有傳播速度快、傳播面廣、不受時間空間限制、參與度高等特 性，網(wǎng)友眾說紛紜、言論撲朔迷離，使得地方性、局部性事件在一夜間被成倍放大，演變?yōu)槿珖P(guān)注話題，像城管打死人事件、華南虎事件、周久耕天價煙事件，網(wǎng) 絡(luò)讓草根階層不再處江湖之遠(yuǎn)，將政府部門推向風(fēng)口浪尖，矛頭直指政

府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機。

網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大民眾關(guān)于民聲、民愿、民意的匯集，黨和政府充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性。2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民日報社考察工作時指出： “互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力”、“通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，是 一個重要的渠道”。中央和國務(wù)院設(shè)有專門機構(gòu)搜集網(wǎng)絡(luò)重要信息，以“互聯(lián)網(wǎng)輿情”形式提供給領(lǐng)導(dǎo)人參考，網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種“公開的內(nèi)參”。互聯(lián)網(wǎng)已成為黨 和各級政府治國理政的新平臺。第二章：人力資源與社會保障行業(yè)輿情特點及意

義

2.1、人力資源和社會保障行業(yè)輿情特點

? 網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機制不健全，不能適時果斷處理危機

目前，各地人力資源社會保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機制。一是工作缺乏預(yù)見性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的認(rèn)識不足。二是對于可能出現(xiàn)的危機后果估計不足，工作被動，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問題的解決，反而增加對立情緒，造成矛盾進一步激化。

? 指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯

報，不能及時果斷處理。

? 人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧

由人社部門的工作職責(zé)可以看出，與社會基層人員聯(lián)系比較緊密，而與社會基層人員進行溝通時，不可避免產(chǎn)生一列矛盾問題。而一條涉及關(guān)于人社部門的信息迅速在網(wǎng)絡(luò)被炒作的危機，工作人員的應(yīng)對心理、方法、策略和手段有些被動和力不從心，對于媒體的詢問和公

眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進行良性互動和有效溝通。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定。

因此,人力資源和社會保障部門應(yīng)采取各種有效措施做好涉本部門輿情的應(yīng)對工作。增加信息透明度, 準(zhǔn)確、及時地發(fā)布權(quán)威信息,就能使謠言破滅,從而有效引導(dǎo)輿論。建立權(quán)威專業(yè)的組織體系、加強互聯(lián)網(wǎng)人才隊伍建設(shè)、采取適當(dāng)?shù)妮浨橐龑?dǎo)與控制手段,是建立 科學(xué)有效的輿情應(yīng)對機制的必需。加強輿情分析與研判工作,區(qū)分不同性質(zhì)的涉及本本門負(fù)面輿情,可以為正確的為人力資源和社會保障部門的決策提供參考。善與媒體溝通,借助媒體傳達(dá)人力資源和社會保障行業(yè)的聲音,掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。2.2、應(yīng)用意義

2.2.1有效的部署工作人員

具體來講，在實際工作中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的運用，可以有效的進行工作人員部署，運用網(wǎng)絡(luò)雷達(dá)技術(shù)替代人工瀏覽的方式，將會節(jié)省大量人力，并將負(fù)責(zé)分析互聯(lián)網(wǎng)信息的人員從枯燥的重復(fù)性的查看互聯(lián)網(wǎng)信息的工作中解放出來，把更有效的人力投入到對信息結(jié)果的處理和防范等重點上。2.2.2降低人工對比分析誤差

在本項目運用中，通過該系統(tǒng)，以自然語言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗知識分享與機器自動學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式實現(xiàn)對社會公開情報信息的研判與事件綜合分析預(yù)測，改變以人工操作帶來的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。2.2.3提高人社部門的管理效能效能

在該系統(tǒng)中，針對互聯(lián)網(wǎng)信息的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，脈維輿情基于自然語言理解的文本挖掘技術(shù)，提高了人社部門的對于互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對能力和快速反應(yīng)能力，加強了對社會面信息的全面動態(tài)控制能力。2.2.4為領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)篇三：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的調(diào)研

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的思考

井陘礦區(qū)人民法院 張杰

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體的群體性事件接踵出現(xiàn)，受到各方關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，各種信息借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，對現(xiàn)實中的事件起到推波助瀾作用，增加了處理難度。有些并不嚴(yán)重的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)炒作后常常以訛傳訛出現(xiàn)信息失真，人為使得事態(tài)復(fù)雜化。有些事件還由于網(wǎng)民的大量參與形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵害了當(dāng)事人的合法權(quán)益。這些頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件給各級政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力提出了新的挑戰(zhàn)，也給社會穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)管理工作增加了新的難度。

同時我們也可以看到網(wǎng)絡(luò)輿論是反映社情民意的風(fēng)向標(biāo)，網(wǎng)民已經(jīng)成為一個不可小覷的輿論監(jiān)督力量。當(dāng)前大部分與政法機關(guān)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱點事件，往往一個案件的某個細(xì)節(jié)，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，演變成為震動各界的社會熱點事件，使得各級政法機關(guān)或者主動或者被動地卷入網(wǎng)絡(luò)輿情危機之中。筆者以為，面對愈來愈多的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，應(yīng)采取以下四個途徑措施予以應(yīng)對: 一是構(gòu)建輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，正確全面領(lǐng)導(dǎo)輿論。一是精心構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督組織機構(gòu)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督工作的需要，成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組，開展涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、評估、預(yù)警和應(yīng)對工作。二是突出抓好政法網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)。把政法網(wǎng)站建設(shè)成為征求意見、網(wǎng)上受理、在線交流、咨詢問答、網(wǎng)上展覽等多功能有序整合的統(tǒng)一平臺，引導(dǎo)群眾正

確認(rèn)識當(dāng)前社會矛盾，理性合法表達(dá)訴求。三是牢固樹立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念。全面實施量化目標(biāo)管理、辦案流程管理、內(nèi)外監(jiān)督管理，切實樹立起政法機關(guān)良好形象。

二是及時發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要特點是參與人數(shù)多，信息傳遞量大，消息傳播速度快。在所涉及的事件中，絕大多數(shù)參與討論的網(wǎng)民并不是事件親歷者，但對事件表示出了高度關(guān)切，他們從不同途徑獲取信息后，很快通過網(wǎng)絡(luò)傳遞出去，使得事件的參與人數(shù)滾雪球般增加，信息量快速膨脹，最后形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件。針對這一特點，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成及化解過程中，有關(guān)方面必須及時發(fā)布信息。對此有關(guān)方面必須建立信息溝通機制，通過開設(shè)一些“網(wǎng)上熱線”或網(wǎng)絡(luò)互動活動，利用視頻、音頻、聊天系統(tǒng)等與網(wǎng)民交流，盡可能早地對網(wǎng)民的意見和訴求作出回應(yīng)，在雙方之間搭建起信息溝通的橋梁。

三是快速應(yīng)對焦點問題，做好事件處置工作。網(wǎng)絡(luò)作為一種監(jiān)督方式，是釋放個人正義和社會良知的有效載體。許多網(wǎng)民雖然與議論的事件沒有直接利益關(guān)系，但他們會毫不吝惜地表達(dá)對弱者的支持和對惡行的鞭撻，持續(xù)地關(guān)注事件的發(fā)展，具有不達(dá)目的誓不罷休的堅定態(tài)度。針對這一特點，有關(guān)方面必須在第一時間掌握網(wǎng)民所關(guān)注的事件焦點是什么，找準(zhǔn)癥結(jié)，快速、果敢地做好事件處置工作。處置事件要堅持三個原則:一是迅速。必須在第一時間對事件作出處理，對是非分明的事件刀下見菜，使責(zé)任者在最短時間內(nèi)得到處置;二是透明。網(wǎng)絡(luò)是一個信息高度透明的場所，凡已在網(wǎng)絡(luò)上熱議的群體性

引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展。堅持信息充分公開，提高黨政機關(guān)行政決策的透明度和公開度。積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”，強化主流輿論，爭取中性輿論，孤立反動言論。四要強化隊伍培訓(xùn)。注重吸納、培養(yǎng)高水平的網(wǎng)絡(luò)理論和管理人才、高素質(zhì)的一線網(wǎng)絡(luò)評論人才、掌握尖端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)人才，通過業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)培訓(xùn)，使網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊伍更加知識化、專業(yè)化，成為檢察機關(guān)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的綜合性“通才”。五要盡快實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)立法。網(wǎng)絡(luò)立法是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少網(wǎng)絡(luò)情緒型負(fù)面輿論的有效保障。

第五篇：輿情分析報告

大江南輿情分析一、二季度干部職工關(guān)注熱點難點問題

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國大腸桿菌、臺灣塑化劑等。

作為餐飲行業(yè)食品添加劑問題出現(xiàn)后，包裝食品檢驗嚴(yán)格，不少包裝食品已經(jīng)暫停使用導(dǎo)致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心和頭疼的問題。

2、6月23日北京驚現(xiàn)大雨，城區(qū)數(shù)百路段和小區(qū)發(fā)生積水，有的地區(qū)出現(xiàn)交通、電力中斷的情況。下雨給員工上下班出行都帶來不便，天氣變化成為大家關(guān)注的熱點。

3、大江南多半為外來打工人員，生活壓力以及北京不斷增長的物價，工資報酬是他們最為關(guān)注的問題，不少員工提出希望漲工資的要求。

4、早晚高峰公交車堵車嚴(yán)重，每天要長時間浪費在路上，因此

地鐵是很多員工上下班首選。而昨日地鐵四號線動物園出現(xiàn)1死多傷事故，不少人在問：“什么才是安全便捷的出行方式”？

二、三季度輿情發(fā)展趨勢預(yù)測

1、工資是否能夠有所上調(diào)。

2、堵車何時才能有所緩解。

北京大江南國際酒店管理有限責(zé)任公司

2011-7-6