第一篇：TWI一線主管管理技能提升

TWI一線主管管理技能提升

授課對(duì)象：

生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。課程背景：

一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線??現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額：

? 員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成 ? 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒(méi)有用 ? 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

? 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距 ? 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通

? 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生??

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？

品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。課堂引用案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以致用！培訓(xùn)目標(biāo)：

? ? ? ? ? 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開(kāi)心”的問(wèn)題 掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

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課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

? 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ? 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

? 案例討論：忙碌的小馬 ? 什么是管理？ ? 管理自行車(chē) ? 管理的五大職能

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？ ? 案例討論：為何老張失去了威信？ ? 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？--管理者如何使用職位權(quán)利？ 學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？ 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理 ? 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要？ ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理--現(xiàn)場(chǎng)人員管理--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--現(xiàn)場(chǎng)安全管理--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

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--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？ ? 針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理？ 漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者 案例討論：困惑的JACKY 第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

? 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ? 復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ? 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) ? 如何確保教導(dǎo)成果 ? 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 工作教導(dǎo)的四階段法 現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

? 為什么要溝通？ ? 了解性格

? 針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？ ? 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通？ ? 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋？ 情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

? 良好人際關(guān)系的基本原則 ? 沖突問(wèn)題的來(lái)源 ? 表?yè)P(yáng)下屬六步曲？ 角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)

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? 人際問(wèn)題的基本流程 案例討論：李明的問(wèn)題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

? 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃 ? 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放 講師介紹： 石睿老師： 教育及資格認(rèn)證

TWI高級(jí)培訓(xùn)師；基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)培訓(xùn)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士；曾接受過(guò)臺(tái)灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專(zhuān)家培訓(xùn)。講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

石老師曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門(mén)運(yùn)作之法，深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道，特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹(shù)。石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢(xún)?cè)\斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問(wèn)題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢(xún)的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

石老師擅長(zhǎng)的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》?? 培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

石老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬(wàn)都汽車(chē)底盤(pán)、蓋茨優(yōu)霓塔、安費(fèi)諾、西門(mén)子電器、江森、可口可樂(lè)、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來(lái)最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語(yǔ)言輕松，寓教于樂(lè)，培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)！

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第二篇：TWI一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

TWI一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

時(shí)間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓(xùn)費(fèi)用：2280元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等)授課對(duì)象：生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

·明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念 ·了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法 ·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 ·掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力 ·學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

課程背景：

車(chē)間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為車(chē)間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成·同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用

·現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

·團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生??等等

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)！

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

·現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ·現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

·現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ·學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個(gè)基本問(wèn)題 ·21世紀(jì)所需要的人才

·現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí) 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理

·什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 ·現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？ ·現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM--現(xiàn)場(chǎng)效率管理--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

·現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化 ·現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用--現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo) ·現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ·簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) ·如何確保教導(dǎo)成果

·工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ·工作教導(dǎo)的四階段法 ·作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn) ·工作教導(dǎo)的相關(guān)資源 動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理 ·人際關(guān)系的基本原則 ·沖突問(wèn)題的來(lái)源 ·如何表?yè)P(yáng)下屬 ·如何批評(píng)下屬

·了解自己的人性特征

·人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵(lì)員工

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

·員工為什么積極性不高

·現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 ·理解不同個(gè)性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結(jié)回顧

·學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃 ·課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI授證講師，中國(guó)人民大學(xué) MBA，西北工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)學(xué)士，瑞典Celemi機(jī)構(gòu)授證講師，曾接受過(guò)美國(guó)KT公司問(wèn)題分析與解決-KT法的講師培訓(xùn)，曾接受過(guò)高德拉特協(xié)會(huì)TOC應(yīng)用專(zhuān)家的培訓(xùn)。講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

王老師在國(guó)有企業(yè)任生產(chǎn)主管/工藝主管近5年，在美資日資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理5年，具有10余年現(xiàn)場(chǎng)管理與改善經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)TWI（一線主管技能訓(xùn)練）、基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決等課程。

培訓(xùn)客戶(hù)與培訓(xùn)風(fēng)格：

王老師曾輔導(dǎo)20余家企業(yè)完成班組勝任力提升的項(xiàng)目，輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例進(jìn)行演練，其課程精辟生動(dòng)、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓(xùn)過(guò)800余家企業(yè)，其中包括NOKIA、國(guó)際交換系統(tǒng)、索尼愛(ài)立信、艾默生雅達(dá)電子、ABB新會(huì)低壓開(kāi)關(guān)、天津通用半導(dǎo)體、廣汽本田、樂(lè)庭電線、美的6大事業(yè)部、TCL集團(tuán)、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達(dá)電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、中山諾而達(dá)、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎?、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門(mén)子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學(xué)、株洲南車(chē)時(shí)代、德美精細(xì)化工、百事可樂(lè)、太古可口可樂(lè)、德高（廣州）建材、博格華納、動(dòng)力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業(yè)等知名企業(yè)。

周老師（天津）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師、特聘咨詢(xún)師，英國(guó)赫爾（Hull）大學(xué)碩士，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI講師認(rèn)證，臺(tái)灣工業(yè)及商業(yè)總會(huì)高級(jí)講師，臺(tái)灣中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)講師。講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

周老師曾任慶堂集團(tuán)大連事業(yè)體生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理，達(dá)爾曼農(nóng)業(yè)科技執(zhí)行長(zhǎng)，具有現(xiàn)場(chǎng)10多年的管理經(jīng)驗(yàn)，并從事現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)，管理咨詢(xún)工作多年，對(duì)制造業(yè)，及高科技企業(yè)都有有深入獨(dú)到的研究。周老師涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有： TWI一線主管管理能力提升訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、團(tuán)隊(duì)建立與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、主管領(lǐng)導(dǎo)力與部屬激勵(lì)技巧等課程，具有豐富的行業(yè)背景。培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

周老師多年的實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，深知企業(yè)各層級(jí)人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之需求，其培訓(xùn)課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)例，著重于觀念的導(dǎo)引、案例研討，善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，并結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例，與實(shí)際緊密結(jié)合，課堂生動(dòng)有趣，普遍受到學(xué)員與企業(yè)的高度贊揚(yáng)。培訓(xùn)的行業(yè)涉及各行各業(yè)，其中有：松下電器（中國(guó)）有限公司、上海廣達(dá)電子、長(zhǎng)城電子、小護(hù)士、江陰翰宇博德、銅牛集團(tuán)、SMC(中國(guó))、上海申龍客車(chē)、惠而浦、廈門(mén)金旅客車(chē)、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設(shè)集團(tuán)、西鐵城（中國(guó)）公司、云南

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機(jī)場(chǎng)建設(shè)集團(tuán)、北新集團(tuán)、佳施加德士塑料、三星通信技術(shù)、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農(nóng)業(yè)、北京江森汽車(chē)部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團(tuán)、北京青島啤酒、天津南玻集團(tuán)、大北農(nóng)集團(tuán)、漢王公司、北一大隈機(jī)床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業(yè)公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀(jì)京泰家具等500余家企業(yè)。

第三篇：一線主管管理如何提升技能

萬(wàn)博匯 李 凡

TWI生產(chǎn)一線主管管理技能提升

時(shí)間:常年開(kāi)課（近期 2014年7月4-5日 北京）

費(fèi)用: 3600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）

單位: 北京萬(wàn)博匯管理顧問(wèn)有限公司〇l〇 捌伍玖伍貳零叁陸

對(duì)象：工廠總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、及生產(chǎn)主管、助理及儲(chǔ)備干部

課程受益：生產(chǎn)主管必備的管理素質(zhì)：提升影響力的方法；人性化管理方法及員工流失率降低

? 生產(chǎn)管理工具包：生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；生產(chǎn)主管必須組織/參加的四項(xiàng)會(huì)議；月度/總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)

計(jì)及編制技巧； 如何縮短生產(chǎn)制造周期：生產(chǎn)模式設(shè)計(jì)、規(guī)劃；內(nèi)部物流規(guī)劃與設(shè)計(jì)；

? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)效率管理技巧，如何通過(guò)生產(chǎn)管理改善提升效率30%；現(xiàn)場(chǎng)效率改善手法

? 生產(chǎn)主管的質(zhì)量觀：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施；如何有效開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量管理活動(dòng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)管理：世界500

強(qiáng)制造企業(yè)過(guò)程質(zhì)量管理深入解析

大綱第一天上午：生產(chǎn)主管日常管理實(shí)務(wù)

? 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)職能分析及組織結(jié)構(gòu)

1)各職能部門(mén)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能與角色：

計(jì)劃、工程、品質(zhì)、設(shè)備等的職責(zé)定位及對(duì)生產(chǎn)的服務(wù)角色

2)IE及工藝歸屬生產(chǎn) 及 IE/工藝獨(dú)立的利與弊

生產(chǎn)主管的重要幫手：技術(shù)工藝及IE效率改善，如何善用工藝和IE（工業(yè)工程）

3)經(jīng)理/主管/組長(zhǎng)三級(jí)管理模式應(yīng)如何進(jìn)行資源配置？

如何衡量主管/組長(zhǎng)的管理效率：管多少人才合適？管理效率如何體現(xiàn)？

4)如何通過(guò)矩陣式跨部門(mén)職能組織減少部門(mén)壁壘、推諉、扯皮

如何通過(guò)矩陣式組織提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理效率

? 與生產(chǎn)部門(mén)工作表現(xiàn)有關(guān)的KPI績(jī)效指標(biāo)

1)生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率的計(jì)算方法：定單達(dá)成率及產(chǎn)量達(dá)成率

2)生產(chǎn)效率評(píng)估及計(jì)算方法：

人員生產(chǎn)效率計(jì)算方法：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)界定；實(shí)際工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法；設(shè)備效率的計(jì)算方法：

整體設(shè)備效率OEE詳解及計(jì)算公式

3)物料損失率：生產(chǎn)報(bào)廢率計(jì)算方法；生產(chǎn)損耗率計(jì)算方法；不同管理水平企業(yè)的物料損耗率水

平分析

4)生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)：過(guò)程合格率；全過(guò)程合格率；員工作業(yè)不良率；抽檢合格率

? 生產(chǎn)主管必須組織或參加的四項(xiàng)會(huì)議

1)周生產(chǎn)例會(huì)的組織與策劃：

會(huì)議的主題、議程及時(shí)間安排；周會(huì)的目的：計(jì)劃和質(zhì)量的總結(jié)；差距分析；資源調(diào)配；沖

突協(xié)調(diào)

2)月生產(chǎn)分析會(huì)議的準(zhǔn)備：

關(guān)鍵生產(chǎn)管理績(jī)效表現(xiàn)指標(biāo)KPI總結(jié)，績(jī)效表現(xiàn)趨勢(shì)分析；目標(biāo)達(dá)成情況分析；改善計(jì)劃的落實(shí)；下月改善計(jì)劃及目標(biāo)

萬(wàn)博匯李凡

李凡

3)異常處理會(huì)議：交期延誤異常，品質(zhì)異常，質(zhì)量事故，安全事故：重大的異常，需要會(huì)議決策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投產(chǎn)會(huì)議準(zhǔn)備及事項(xiàng)跟進(jìn)：新產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作

? 月度工作總結(jié)報(bào)告編制技巧

1)學(xué)會(huì)使用PPT制作報(bào)告：

報(bào)告的主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：計(jì)劃回顧/目標(biāo)達(dá)成總結(jié)/差距分析/原因分析/已采取或計(jì)劃采取措施

/改善案例展示/下月計(jì)劃

2)報(bào)告內(nèi)容：基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的結(jié)果，以事實(shí)說(shuō)話：運(yùn)用嵌套數(shù)據(jù)資料

3)報(bào)告形式：30%文字；70%圖表：趨勢(shì)圖/柱狀圖/餅圖/柏拉圖/魚(yú)骨圖綜合運(yùn)用

4)報(bào)告的目的：部門(mén)工作回顧；與上司溝通；下月計(jì)劃、工作起點(diǎn)

第一天下午：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與過(guò)程質(zhì)量管理

? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

1)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目的：

看世界一流企業(yè)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)穩(wěn)定品質(zhì)、提升效率

2)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)：

員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理；設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理；物料標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理；環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化

3)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)格式及范例：

如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)定員工的作業(yè)內(nèi)容、順序、方法；作業(yè)中的自檢互檢落實(shí)

? 生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理

1)生產(chǎn)過(guò)程中的人員因素管理：

作業(yè)員資格確認(rèn)；作業(yè)員作業(yè)能力確認(rèn)；作業(yè)質(zhì)量意識(shí)及作業(yè)紀(jì)律監(jiān)督

2)生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備設(shè)施因素管理：

設(shè)備狀況確認(rèn)；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查；設(shè)備工藝參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化及實(shí)施監(jiān)督；設(shè)備的穩(wěn)定性

3)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境監(jiān)控：

現(xiàn)場(chǎng)5S、目視化監(jiān)督；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與隔離；作業(yè)環(huán)境監(jiān)控：溫度、濕度、塵埃、防靜電

4)IPQC在過(guò)程質(zhì)量管理中的職責(zé)與權(quán)力：

范例：某企業(yè)IPQC制程質(zhì)量管理檢查清單：制度與表格

5)過(guò)程質(zhì)量異常處理方法：

臨時(shí)對(duì)策的制定策略；根本原因的分析方法及對(duì)策：攔截措施與斷根措施

第二天上午：生產(chǎn)快速反應(yīng)及效率提升

? 生產(chǎn)快速反應(yīng)—縮短交貨周期

? 拉動(dòng)式內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃管理與半成品控制

? 價(jià)值流圖分析（VSM）與制造周期縮短技巧；案例分析：世界500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)線物料供

應(yīng)及配送方法

? 生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度控制技巧：

? 同步化生產(chǎn)計(jì)劃制定與控制；生產(chǎn)計(jì)劃管理看板運(yùn)用；生產(chǎn)異常會(huì)議主持及常見(jiàn)異常處理；生產(chǎn)尾

數(shù)管理方法與技巧

? 單元化生產(chǎn)與快速反應(yīng)：

? 單元化生產(chǎn)定義；單元化生產(chǎn)設(shè)計(jì)方法；單元化生產(chǎn)的管理要點(diǎn)：多能工及多能管理干部

? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)消除與效率提升

? 運(yùn)輸帶來(lái)的浪費(fèi)分析：

? 如何通過(guò)工廠布局改善減少運(yùn)輸浪費(fèi)；如何通過(guò)流程及工具優(yōu)化減少運(yùn)輸浪費(fèi)

? 庫(kù)存帶來(lái)的浪費(fèi)分析：

? 如何通過(guò)改善計(jì)劃物控管理降低庫(kù)存；如何通過(guò)生產(chǎn)流程優(yōu)化降低庫(kù)存

? 動(dòng)作浪費(fèi)與損失分析：

? 消除動(dòng)作浪費(fèi)的原則與方法；符合人體工學(xué)的生產(chǎn)線設(shè)計(jì)原理

? 等待造成的工廠效率損失分析：

? 如何通過(guò)改善異常時(shí)間管理減少等待；如何通過(guò)生產(chǎn)線平衡優(yōu)化減少等待損失

? 缺陷與重復(fù)處理帶來(lái)的浪費(fèi)分析：防錯(cuò)防呆（POKAYOKE）原理

第二天下午：新時(shí)代主管、經(jīng)理的人性化管理

? 生產(chǎn)主管必須具備的影響力

? 如何做一個(gè)下屬喜歡的管理者：

? 積極工作心態(tài)的培養(yǎng)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作者；培養(yǎng)、訓(xùn)練、關(guān)心下屬

? 如何在管理生涯中取得上司的支持：

? 做上司喜歡的下屬自我約束9大要訣；如何向上管理：借力原理

? 如何成為一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的管理者：

? 學(xué)會(huì)科學(xué)衡量自己的工作績(jī)效；以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，用行動(dòng)代替語(yǔ)言

? 一線主管的人性化管理技巧

? 如何做好下屬及員工的培訓(xùn)

? 新員工角色轉(zhuǎn)換：溝通與輔導(dǎo)

? 不同層次管理人員的需求分析：

? 馬斯洛理論：人的需求的五個(gè)層次在員工管理工作中的運(yùn)用

? 現(xiàn)實(shí)工作中面向?qū)Φ娜N人：

? 物質(zhì)需求型/社會(huì)需求性/事業(yè)型下屬及員工的不同管理及輔導(dǎo)方法：

? 優(yōu)秀企業(yè)人性化管理必做的四件事

? 如何為員工的衣、食、住、行做好細(xì)致的服務(wù)

? 如何通過(guò)改善管理降低員工的流失率

講師介紹：羅忠源

知名制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師,資深顧問(wèn)。機(jī)械工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA），擁有十多年著名外資企業(yè)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應(yīng)鏈中高層管理經(jīng)驗(yàn)。精益制造及制造成本管理專(zhuān)家。羅老師具有多年的管理顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為眾多

企業(yè)實(shí)施過(guò)：精益生產(chǎn)-六西格瑪管理培訓(xùn)及精益工廠建立與管理、IE工程、質(zhì)量管理、制造業(yè)成本管理、制造業(yè)項(xiàng)目管理等專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)案咨詢(xún)輔導(dǎo)。服務(wù)過(guò)的企業(yè)獲得了良好收益。為許多客戶(hù)主導(dǎo)實(shí)施過(guò)精益管理改善項(xiàng)目,獲得廣泛好評(píng)。代表企業(yè)：香港亞倫電器、港泰玩具、臺(tái)資國(guó)威運(yùn)動(dòng)器材、麥科特光電、美的集團(tuán)、阿波羅（中國(guó)）有限公司，樂(lè)華（箭牌）陶瓷、烽火通訊、立白集團(tuán)、高飛電子、當(dāng)納利印刷、九星印刷、德國(guó)BOSCH…… 工作經(jīng)歷：亞洲最大的精密五金沖壓、注塑產(chǎn)品服務(wù)提供商AMTEK公司生產(chǎn)及工程經(jīng)理

著名港資EMS企業(yè)NAMTAI GROUP 生產(chǎn)工程經(jīng)理

世界500強(qiáng)企業(yè)偉創(chuàng)力（FLEXTRONICS）供應(yīng)商品質(zhì)、IE工程、運(yùn)營(yíng)及精益生產(chǎn)六西格瑪高級(jí)經(jīng)理

課程特點(diǎn)：課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理 技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果

輔導(dǎo)案例：1.在FLEXTRONICS獨(dú)立完成6個(gè)黑帶項(xiàng)目和推行精益生產(chǎn)系統(tǒng)及指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理改善，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)

隊(duì)為企業(yè)節(jié)省近500萬(wàn)美元成本

2.主導(dǎo)FLEXTRONICS DG精益價(jià)值流（VSM）分析和改善，使其所輔導(dǎo)的工廠生產(chǎn)效率提升約25%

3.2006年3月帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)美的電磁爐廠精益生產(chǎn)及制程品質(zhì)改善項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)效率提升約20%

4.2006年8月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐阿波羅實(shí)施精益流程改善項(xiàng)目,揭開(kāi)阿波羅這家大型民營(yíng)企業(yè)的改革序目，效率4個(gè)月內(nèi)提升50%以上

l〇〇 捌伍玖伍貳零叁陸李凡

第四篇：如何當(dāng)好班組長(zhǎng)--TWI一線主管綜合能力提升-森濤培訓(xùn)

如何當(dāng)好班組長(zhǎng)--TWI一線主管綜合能力提升

上海 長(zhǎng)期開(kāi)課

適合對(duì)象：

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、生產(chǎn)助理、工藝工程師、生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)課長(zhǎng) 【課程背景】

班組長(zhǎng)、車(chē)間一線主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細(xì)胞，是企業(yè)直接帶兵打仗的人，他們是各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)直接組織者與指揮者，是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過(guò)硬的一線管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效至關(guān)重要?！菊n程目的】

一線生產(chǎn)主管通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，可以至少得到以下四大收益：

1、協(xié)助一線生產(chǎn)主管認(rèn)清自己的角色、職責(zé)與職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)職業(yè)精神，打造職業(yè)化的一線管理團(tuán)隊(duì)；

2、掌握核心管理技能，提升一線生產(chǎn)主管勝任崗位的綜合素質(zhì)與能力，讓一線主管真正能做到在其位，能謀其職，充分發(fā)揮一線主管效能；

3、掌握人員管理與團(tuán)隊(duì)打造技巧，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升員工隊(duì)伍士氣與綜合素質(zhì)；

4、轉(zhuǎn)變思維方式，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，融入企業(yè)，更好地服務(wù)企業(yè)并創(chuàng)造出價(jià)值?！菊n程大綱】

第一部分：一線生產(chǎn)主管角色定位

1、德國(guó)西門(mén)子公司強(qiáng)調(diào)：一線主管一定要弄清楚自己到底是“誰(shuí)”？

2、一線生產(chǎn)主管的主要功能與作用

3、一線生產(chǎn)主管三重角色

4、一線生產(chǎn)主管7項(xiàng)重要職責(zé)

5、一線生產(chǎn)主管必備5種核心能力

6、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者、上司、部屬、同事的身份確認(rèn)

7、一線生產(chǎn)主管人際關(guān)系處理黃金法則

8、新上任一線生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)變

9、下屬對(duì)一線生產(chǎn)主管的期望

10、討論：上司對(duì)一線生產(chǎn)主管的期望

11、案例：美國(guó)西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)啟示

12、案例：GE、豐田、通用汽車(chē)、上汽集團(tuán)等公司對(duì)一線主管的正確定位 第二部分：一線主管職場(chǎng)精神與職業(yè)品質(zhì)

1、案例：為什么日本豐田汽車(chē)公司強(qiáng)調(diào)“品格第一”

2、能完成100%，絕不只完成99%

3、一線生產(chǎn)主管必修的7大職業(yè)操守

4、“誠(chéng)信”為立身之本

5、敢于“擔(dān)當(dāng)”，對(duì)結(jié)果“負(fù)責(zé)”

6、“服從”上司是一種美德

7、“敬業(yè)”是一種工作態(tài)度

8、“自信”是一種積極心態(tài)

9、“自律”的一線生產(chǎn)主管才有資格升遷

10、“正直”的一線生產(chǎn)主管最可信賴(lài)

11、“尊重”下屬就是“尊重”自己

12、討論：“問(wèn)題”與“優(yōu)秀”一線主管管理方式比照分析

13、“弟子規(guī)”的重要教誨與啟示

14、美國(guó)西點(diǎn)軍校如何修煉學(xué)員的“品格”

15、美國(guó)IBM公司職業(yè)化素養(yǎng)實(shí)例

第三部分：車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理

1、觀念：1%的細(xì)節(jié)失誤=100%失敗

2、問(wèn)題車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析與改進(jìn)

3、案例：GE、西門(mén)子、豐田、三菱等公司的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析

4、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理核心目標(biāo)與目的

5、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理5項(xiàng)職能

6、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象：7大要素

7、青島海爾現(xiàn)場(chǎng)管理成功秘笈：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒

8、青島海爾現(xiàn)場(chǎng)管理文化案例：6S大腳印 9、5S：全世界制造型企業(yè)實(shí)用管理標(biāo)準(zhǔn)

10、如何系統(tǒng)有效推進(jìn)5S管理體系 11、5S推進(jìn)失敗案例剖析：一緊、二松、三跨臺(tái)、四重來(lái)

12、某德資企業(yè)車(chē)間5S成功推進(jìn)方式及實(shí)施案例

13、案例：豐田（天津）公司如何實(shí)施車(chē)間定置管理實(shí)踐

14、案例：廣州本田公司車(chē)間可視化管理實(shí)踐

15、車(chē)間顏色管理及實(shí)施案例

16、車(chē)間看板管理及實(shí)施案例

17、案例：上汽集團(tuán)安全管理“三勤六到”與“三個(gè)所有”

18、案例：上汽集團(tuán)事故處理“三大原則”與“四不放過(guò)”

19、案例：美國(guó)杜邦公司的安全管理實(shí)踐

第四部分：車(chē)間日常管理

1、觀念：日事日畢、日清日高

2、創(chuàng)新班組早會(huì)，讓早會(huì)更有成效

3、周、日生產(chǎn)排程管理技巧 4、5MIE工作計(jì)劃準(zhǔn)備法

5、車(chē)間流水線管理技巧

6、案例：富士康集團(tuán)車(chē)間“交接班”管理辦法

7、產(chǎn)能規(guī)劃、分析與改進(jìn)

8、物耗率、準(zhǔn)時(shí)交貨率指標(biāo)分析與改進(jìn)

9、產(chǎn)品合格率、合格批率、返工率指標(biāo)分析與改進(jìn)

10、案例：稼動(dòng)率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標(biāo)應(yīng)用

11、車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（ST）評(píng)定方法

12、提升車(chē)間生產(chǎn)效率的7個(gè)技巧

13、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)5大要素（Q、C、D、P、S）

14、車(chē)間瓶頸工序的分析與改進(jìn)

15、生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)與管理（TPM）

16、車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化與改進(jìn)工作

17、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更 第五部分：車(chē)間材料與成本控制

1、案例：上汽集團(tuán)的全員成本管理（TCM），降本增效

2、利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入—成本—費(fèi)用

3、車(chē)間成本控制4大方向

4、a、b、c材料成本控制法

5、輔材成本控制與管理

6、庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理與材料流動(dòng)性分析

7、物料成本控制的5R原則

8、呆、廢料處理的3個(gè)及時(shí)性原則

9、車(chē)間物料的日常盤(pán)點(diǎn)管理

10、車(chē)間物料盤(pán)點(diǎn)中4大誤區(qū)

11、機(jī)器備品、備件的成本管制與改進(jìn)

12、車(chē)間員工的加班管理

13、專(zhuān)項(xiàng)整治車(chē)間“四漏”現(xiàn)象

14、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)分析與改進(jìn)

第六部分：車(chē)間人員管理

1、觀念：?jiǎn)T工離開(kāi)公司，更多是離開(kāi)上司

2、車(chē)間人員管理6大核心工具

3、一線主管如何樹(shù)立個(gè)人威信

4、案例：上海通用汽車(chē)公司班組管理實(shí)踐

5、“一口清”作業(yè)指導(dǎo)法

6、上海大眾汽車(chē)公司班組指導(dǎo)工作法

a、“二個(gè)三制度” b、“三個(gè)一對(duì)一”

7、人際溝通中的7大障礙

8、與上級(jí)主管溝通的4個(gè)原則（數(shù)、簡(jiǎn)、行、饋）

9、與上級(jí)主管有效溝通的6個(gè)技巧

10、如何正確對(duì)待上司的嚴(yán)厲批評(píng)

11、與部屬有效溝通的7個(gè)技巧

12、與同級(jí)主管溝通的6個(gè)技巧

13、如何有效地激勵(lì)班組團(tuán)隊(duì)

14、案例：美國(guó)UPS公司的員工激勵(lì)方式

15、員工教育訓(xùn)練必須解決的4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

16、OJT訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施步驟與案例

17、案例：如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的下屬員工

a、喜歡與你唱對(duì)臺(tái)戲

b、性格孤僻型、憂(yōu)郁內(nèi)向型、性情暴躁型等

18、討論：如何管理好80、90后員工

19、案例：美國(guó)寶潔公司（P&G）如何營(yíng)造高效的工作氛圍 20、案例討論：如何減少員工的流失率

第七部分：車(chē)間質(zhì)量控制

1、觀念：品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴(yán)

2、品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)

3、如何強(qiáng)化全員的集體品質(zhì)意識(shí) 4、8D質(zhì)量改進(jìn)工具的應(yīng)用步驟

5、案例：日本豐田汽車(chē)公司解決質(zhì)量問(wèn)題7個(gè)步驟

6、IQC、IPQC、FQC、OQC檢驗(yàn)制度

7、三檢：自檢、互檢、專(zhuān)檢 8、5MIE質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn)方法

9、實(shí)用的QC改進(jìn)工具應(yīng)用

10、如何做好換線過(guò)程品質(zhì)控制

11、如何控制車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的不合格品

12、質(zhì)量管理高級(jí)工具介紹

第八部分：二天課程系統(tǒng)回顧與梳理

【講師簡(jiǎn)介】

趙軍：雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士）、國(guó)內(nèi)著名生產(chǎn)、物流、成本、現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)家、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師認(rèn)證、美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師認(rèn)證（CMA）、蘭州大學(xué)工商管理碩士、高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國(guó)企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)副總、行政副總、總經(jīng)理、資深咨詢(xún)師、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)，專(zhuān)注于汽車(chē)零部件、機(jī)械制造、電子、印刷等領(lǐng)域。了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決方案。對(duì)工廠的運(yùn)作流程相當(dāng)熟悉。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善、管理培訓(xùn)、工廠生產(chǎn)管理體系改造、精益生產(chǎn)管理等有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理心得。

【研究方向】班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理技能提升、卓越現(xiàn)場(chǎng)管理--5S/6S與TPM推行實(shí)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制實(shí)務(wù)、工廠成本控制與現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)主管、車(chē)間主任管理技能提升、高效物料管理與庫(kù)存控制、精益生產(chǎn)等。

【代表客戶(hù)】中國(guó)電信、大眾汽車(chē)、上海匯眾、一汽、東風(fēng)科技、神龍汽車(chē)、正大集團(tuán)、南京永新光學(xué)、寧波工貿(mào)、臺(tái)州大江實(shí)業(yè)、上?；ㄍ?、杭州瓊瓏服飾、義烏雙林起重設(shè)備、新昌迅達(dá)機(jī)械、寧波匯祺、三浪集團(tuán)、華翔集團(tuán)、禾欣集團(tuán)、森松壓力、運(yùn)城印刷機(jī)械、瑞寶科技、華偉立體印刷、士大印刷、生力液壓、新京福紡織染整、全美實(shí)業(yè)、圣氏生物制品、新雅麗服飾、格菱地板、威典電子、偉速達(dá)安全系統(tǒng)等。課綱類(lèi)型: 公開(kāi)課/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

資料來(lái)源: 森濤培訓(xùn)網(wǎng)

第五篇：基層主管精細(xì)化管理技能提升培訓(xùn)

森濤培訓(xùn)全國(guó)客服熱線：4OO-O33-4O33(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來(lái)電咨詢(xún))

在制造型企業(yè)里，基層管理者是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的基石，也是生產(chǎn)一線的指揮者，他們的管理水平和指導(dǎo)管理下屬的方法，直接影響員工的情緒，最終影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

如何讓一線的現(xiàn)場(chǎng)管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握生產(chǎn)管理的工具，讓他們帶領(lǐng)下屬員工保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)目標(biāo)，并成為一線員工所擁戴的管理者？

《基層主管精細(xì)化管理技能提升培訓(xùn)》課程從班組長(zhǎng)自我管理、管人、管事三個(gè)維度，將提升基層主管的能力，讓他們體驗(yàn)和感受管理的技巧和方法，使他們更加明確自身的作用和責(zé)任，更好地運(yùn)用生產(chǎn)管理工具，更好地履行管理者的職責(zé)。

● 培訓(xùn)目的：

1.提高基層管理者素養(yǎng)與執(zhí)行力

2.掌握現(xiàn)代化管理工具，掌握員工管理技巧

3.提高基層主管精細(xì)化生產(chǎn)管理技能

● 課程大綱

第一部分：基層主管員工管理技能及執(zhí)行力提升、主管的角色定位與管理認(rèn)知

1.1 龜兔賽跑給我們的啟示：團(tuán)隊(duì)合作就是這么回事

1.2 主管人員的管理績(jī)效

1.3 管理者技能結(jié)構(gòu)

1.4 目前管理中存在的問(wèn)題

1.5 管理的概念與管理理論的發(fā)展

1.6 基層主管的作用與存在價(jià)值

1.7 基層主管的自身角色

1.8 管理的技能需求

1.9 管理者常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策

1.10 員工管理的兩難現(xiàn)象與基本的管理法則

1.11 主管人員執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與對(duì)策

1.12 案例研討：三分鐘的思考如何幫老板組織一次會(huì)議

1.13 提高管理者及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的若干建議

1.14 管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任

1.15 淺析管理者及員工不愿承擔(dān)責(zé)任的原因

案例：徐副總管理下屬的故事

研討：如何承擔(dān)責(zé)任？如何建立當(dāng)責(zé)文化

2、基層主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升基本要求

2.1 高執(zhí)行力者的三大表現(xiàn)及特點(diǎn)

2.2 選人與用人的原則

案例：唐太宗李世民、拿破侖的用人策略

2.3 如何培養(yǎng)下屬？

案例：一線員工崗位培訓(xùn)案例

2.4 對(duì)下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡(jiǎn)介

2.5 員工教導(dǎo)技巧及OJT技能訓(xùn)練

3、基層主管有效的時(shí)間管理

3.1 目標(biāo)的定義、作用

3.2 如何設(shè)定工作目標(biāo)

3.3 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五大要素

3.4 時(shí)間管理原則

3.5 艾維李十分鐘效率法

3.6 時(shí)間效率管理

3.7 時(shí)間管理法則

4、基層主管的激勵(lì)方法與技巧

4.1 管控三種方法

4.2 羅森塔效應(yīng) 期望定律

4.3 激勵(lì)理論和原理 馬斯洛需求層次理論

4.4 激勵(lì)理論和原理 雙因子理論

4.5 警惕物質(zhì)激勵(lì) “邊際遞減效應(yīng)”

4.6 期望領(lǐng)導(dǎo)法：人才類(lèi)別與激勵(lì) 4.7 有效激勵(lì)的方法與藝術(shù) 4.8 員工激勵(lì)技巧

4.9 有效激勵(lì)的原則：熱爐法則

5、有效溝通技巧

5.1 工作中的矛盾和障礙的起因 5.2 溝通的原理和過(guò)程 5.3 缺乏溝通的不良影響 5.4 哈里窗戶(hù)分析 5.5 溝通的形式與障礙 5.6 同理心溝通技巧

5.7 有效溝通技巧首先學(xué)會(huì)聆聽(tīng) 5.8 如何與上司溝通 5.9 如何與下屬溝通 5.10 溝通三步曲

第二部分：基層主管生產(chǎn)管理工具運(yùn)用能力提升訓(xùn)練

1、走出現(xiàn)場(chǎng)改善的思想誤區(qū) 1.1 我們已經(jīng)做得可以了 1.2 改善一點(diǎn)有什么用

1.3 現(xiàn)在還不是改善的時(shí)候 1.4 改善是不錯(cuò)，但太麻煩了

2、認(rèn)識(shí)并消除浪費(fèi)是提升效率、減少不良、降低成本的核心 工具 2.1 認(rèn)識(shí)七大浪費(fèi)

2.2 合理安排計(jì)劃消除生產(chǎn)過(guò)剩浪費(fèi) 2.3 工序緊密衍接消除等待浪費(fèi) 2.4 改善搬運(yùn)減少搬運(yùn)浪費(fèi) 2.5 加強(qiáng)工藝改善消除加工浪費(fèi) 2.6 加速周轉(zhuǎn)減少庫(kù)存浪費(fèi) 2.7 品質(zhì)控制減少不良浪費(fèi)

3、三定推行改善現(xiàn)場(chǎng)及目視化管理運(yùn)用 3.1 流程、布局分析以定位

3.2 生產(chǎn)節(jié)奏、批量確定以定量、定容 3.3 管理人員每天檢查

3.4 操作人員操作習(xí)慣培養(yǎng)

3.5 狀態(tài)標(biāo)識(shí)：待檢、檢驗(yàn)、合格、不良、凍結(jié)、返工、返修、報(bào)廢 3.6 數(shù)量、時(shí)間管制 3.7 顏色管理

4、建立和完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.1 標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4.2 游戲案例： 標(biāo)準(zhǔn)豬 4.3 標(biāo)準(zhǔn)的要素與制定方法

5、運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理工具，以提高產(chǎn)品合格率 5.1 品質(zhì)的概念、特性； 5.2 什么是制造品質(zhì)

5.3 零缺陷理念介紹及管理的基本要求 5.4 班組長(zhǎng)是品質(zhì)控制的核心 5.5 品質(zhì)管理的“三要、三不要” 5.6 如何控制不良品；

案例：松下公司的品質(zhì)改善工具運(yùn)用 5.7 品質(zhì)分析與對(duì)策工具運(yùn)用

6、異常管理及系統(tǒng)解決問(wèn)題的常用工具 6.1 4M變更管理 6.2 異常定義 6.3 異常可視化 6.4 自動(dòng)報(bào)警

6.5 愚巧法 6.6 六步法

● 老師簡(jiǎn)介 陳老師 *培訓(xùn)師、*咨詢(xún)師、*職業(yè)經(jīng)理人 *生產(chǎn)管理專(zhuān)家

*國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師 *國(guó)家注冊(cè)安全工程師 【任職經(jīng)歷】

陳老師，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)安全工程師，曾就職于三星、蓋茨、APP等世界知名跨國(guó)工作，行業(yè)分布電子、機(jī)械、造紙及整車(chē)制造等行業(yè)，擁有11年工廠安全環(huán)境管理及六年精益生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，并擁有六年精益生產(chǎn)及安全部門(mén)負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)?！竟ぷ髂芰Α?/p>

陳老師在企業(yè)工作中，多次參與包括班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益生產(chǎn)全面導(dǎo)入、環(huán)戊烷切換設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、涂裝建設(shè)工程等重大項(xiàng)目的管理，多次參加類(lèi)似AON等知名跨國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的安全交流及風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理活動(dòng)，并幫組企業(yè)在一年內(nèi)，從集團(tuán)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)評(píng)選倒數(shù)第一名扭轉(zhuǎn)成第一名。通過(guò)借鑒跨國(guó)公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與理念、與國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家交流及多次赴國(guó)外參觀交流等渠道，積累了較豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理及安全管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。陳老師成功運(yùn)作的咨詢(xún)項(xiàng)目包括班組建設(shè)及一日班組長(zhǎng)路線導(dǎo)入、全面6S管理導(dǎo)入、ISO14001&OHSAS18001體系導(dǎo)入、企業(yè)安全文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)目視化管理導(dǎo)入等?！九嘤?xùn)理念】

陳老師以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)精益生產(chǎn)及EHS（環(huán)境健康安全）管理的特點(diǎn)，力求課程內(nèi)容的先進(jìn)性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性和可操作性，注重理念、方法的講授。他設(shè)計(jì)和實(shí)施了大量的培訓(xùn)課程，包括《班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練營(yíng)》、《全面6S管理與現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)提升》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《目視化管理技巧》、《精益生產(chǎn)概論與精益意識(shí)》、《8D 快速解決問(wèn)題》、《現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《全員生產(chǎn)保全TPM》、《杜邦安全管理理念分享與零事故安全意識(shí)》、《企業(yè)核心安全文化打造》、《安全培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《EHS 經(jīng)理人培訓(xùn)班》、《高階主管安全意識(shí)與能力提升培訓(xùn)》、《掛牌上鎖（Lockout/Tagout）培訓(xùn)》、《承包商安全培訓(xùn)》、《EMS&OHSAS體系知識(shí)與審核技巧》、《安全行為觀察（BBS）培訓(xùn)》等?！九嘤?xùn)風(fēng)格】

陳老師在培訓(xùn)中，注重培訓(xùn)效果，能深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，并結(jié)合成人教育的特點(diǎn)，注重學(xué)員的參與，采用案例分析、角色扮演、情境游戲等交互式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，確保課程具備良好的實(shí)踐性，讓學(xué)員學(xué)為所用，學(xué)有所用。【核心課程】 ? 《精益生產(chǎn)》

? 《TPM全員生產(chǎn)保全》

? 《班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練營(yíng)》 ? 《全面6S推進(jìn)與目視化管理》 ? 《EHS經(jīng)理人核心技能訓(xùn)練營(yíng)》

? 《卓越班組長(zhǎng)安全管理及班組安全建設(shè)》? 《杜邦安全管理理念與零事故安全意識(shí)》 【部份服務(wù)企業(yè)】

曾受益于陳老師課程的學(xué)員來(lái)自于：國(guó)家電網(wǎng)昆山電力公司、南京電力公司、溧水電力公司、南京遠(yuǎn)能、大連固特異輪胎有限公司、蘇州伊索來(lái)特耐火纖維有限公司、儒拉瑪特自動(dòng)化技術(shù)(蘇州)有限公司、佛吉亞（上海）座椅部件有限公司、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、大同電力機(jī)車(chē)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、SEW－電機(jī)（蘇州）有限公司、無(wú)錫羅地亞精細(xì)化工有限公司、張家港中糧包裝有限公司、玉石精細(xì)化工（無(wú)錫）有限公司、拉羅克斯過(guò)濾技術(shù)(蘇州)有限公司、佳能（蘇州）有限公司、耐普羅機(jī)械（蘇州）有限公司、蘇州好靈通金屬制品有限公司、羅斯蒂精密制造（蘇州）有限公司??

基層主管精細(xì)化管理技能提升培訓(xùn)

【時(shí)間地點(diǎn)】 2012年9月15-17日 青島（17日贈(zèng)觀海爾或青島啤酒生產(chǎn)線）【參加對(duì)象】 生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等一線生產(chǎn)管理人員【費(fèi)用】 2200元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)、午餐費(fèi)）

報(bào)名回執(zhí)表

傳真:（O2O）34O71978

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請(qǐng)?zhí)顚?xiě)后回傳給我們；咨詢(xún)熱線：4OO-O33-4O33）