第一篇：人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

2012年4月20--21日（上-海）

2012年4月27--28日（深-圳）

鄭重承諾：此次2天課程內容源于講師多年實際工作經驗，精彩授課，每期課程滿意度均為100%，“品質制勝”是我們一貫堅持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對課程質量不滿意者，在課程開始起兩小時內提出我們均無條件退費，如對課程質量進一步改善提出寶貴意見且被我們采納者，均有獎勵！！

【學-員-對-象】企業(yè)董事長、總經理及各部門高層管理者、決策者；人力資源總監(jiān)、經理、主管；薪資福利經理、專員；績效主管、專員及有意提升人力資源管理技能相關人士?！举M-------用】2800元/2天/人(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)

【主-辦-單-位】華-星-培-訓-網(wǎng)（www.004km.cn）【課--程--背--景】curriculum background

人力資源經理、主管是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有價值的管理職位之一，企業(yè)總裁（CEO）的戰(zhàn)略伙伴、核心決策層的重要成員。作為一名人力資源經理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，成功進行人才選拔，建立科學的考核與激勵機制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。目前我國企業(yè)的內外部環(huán)境正在發(fā)生急遽變化，嚴峻的形勢要求企業(yè)更快地做出反應以適應環(huán)境的變化，而企業(yè)在組織和人力資源管理策略上實施管理創(chuàng)新則在其中承擔著關鍵的作用。外部環(huán)境的壓力要求人力資源管理與經營策略必須相協(xié)調，這對人力資源管理者提出了更新的和更高的挑戰(zhàn)和要求。人力資源經理、主管擔負著組織人力資本增值和組織人力資源戰(zhàn)略實現(xiàn)的使命，因此必須不斷學習與創(chuàng)新，超越自我，在完成組織使命的同時實現(xiàn)個人人生價值。

《人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營》從人力資源管理的高度俯瞰組織內人力資源管理現(xiàn)狀，借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓方法，幫助學員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓與發(fā)展、薪酬福利、績效管理、員工關系等方面的關鍵操作要點以及彼此之間的銜接關系。本課程不僅提出并強化了人力資源的部門的服務和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向，旨在幫助人力資源經理、主管在快速變化的環(huán)境中掌握工作分析、績效管理的方法和工具，明確組織設計與組織結構調整的原則和方法，平衡領導特質結構和能力結構的內在矛盾，深入了解高效率工作團隊的組成及其影響因素，培養(yǎng)人力資源經理、主管的全局觀以及管理決策的能力?！九?-訓--收--益 】training income 全面掌握人力資源管理在不同階段的戰(zhàn)略管理特點；

全面掌握各種工作分析、職位設計、職位評估和薪酬福利系的原理、方法和技能； 全面掌握績效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案； 全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業(yè)面試技術水平；

全面掌握如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵，及薪酬體系設計如何體現(xiàn)三個公平； 通過有效的工作設計提高員工的工作滿意度，減少員工流失率； 通過建立有效的組織和進行有效的授權提升組織效率的工作績效； 能為公司甄選匹配職位要求和員工；

通過有效的入職培訓和職業(yè)發(fā)展管理及如何有效激勵留住公司需要的員工； 通過有效的目標管理激勵員工，完成公司的年度目標； 提升組織績效和員工績效； 維持良好的員工關系......●丁堅導師簡介：

丁堅(Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經驗；六年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。【客戶留言見證】

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧?！标愊壬? 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司 “通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！鄙w處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司 “丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義?！睆埮? 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友?！痹壬? 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服?！崩钕壬? 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！” 劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的??”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團 【課--程--大--綱】curriculum introduction

第一單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“工作分析與職位評估” 管理之道,理念先行---人是資源么? ◇員工不僅是“資源”，更是“資本”！◇敬人者，人恒敬之。

◇8分人才，9分使用，10分待遇?！蠊ぷ鞣治?/p>

為什么會有工作內容的不同關注 工作分析的常用三大方法

實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例 企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū) 重點：如何編寫崗位職責與工作標準 工作標準編制的三大原則

課堂練習一：編寫崗位職責與工作標準 ◇崗位價值評估

為什么要職位評估？？ 因素評估法操作流程

職位評估體系中：價值評估指標的一般要求 最通用的職位評估體系

因素評估法，對與崗位相關的7個要素、13項指標進行評價 課堂練習二：用“因素評分法”進行崗位價值評估 職位評估結果的運用-----如何編制《職位分類等級表》 實戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評價創(chuàng)新流程的咨詢案例

第二單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“高效招聘與面試技巧” ◇“招工難”將演變成為一種常態(tài) ◇緩解企業(yè)“招工難”的對策分析

◇給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程 ◇面試官禮儀的211法則 ◇如何操作結構化面試：“六步法” 確定面試要及權重

編寫各要素的詳細定義說明 編制具體的評分表格 設計結構化面試題庫

對相關主考官培訓，知識轉移 現(xiàn)場實施結構化面試，及時評分 ◇結構化面試中常見的七大類型問題 背景性題目； 意愿性題目； 專業(yè)性題目 情景性題目 壓力性題目；

智能性題目； 行為性題目；

◇案例討論：企業(yè)無法提供高薪，如何以談判策略來招聘到優(yōu)秀人才? 第三單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“目標管理與績效考核” ◇案例分享：GE，索尼的考核

◇學員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別? ◇績效管理六步法之邏輯關系

1、績效目標設立

2、全過程數(shù)據(jù)記錄

3、全過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

◇某企業(yè)績效考核的實戰(zhàn)模型

◇學員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標準是什么? ◇國內企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計 ◇成功考核的三層標準境界

◇學員思考：為什么績效考核的實施這么難？

◇小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經驗分享？ ◇企業(yè)目標與績效考核的十大病癥 績效目標不明確，目標值偏高平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習慣

缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏；

不同部門考核標準不同，量化概率不同，產生內部不公平； 忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一 打分時的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人 績效指標設計的過分追求全面復雜 考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴

缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現(xiàn)管理改進的意識； 公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付 ◇小組討論：

管理干部應該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？ ◇四大典型的考核工具特點分析 1.360度測評—德能勤績 2.KPI —關鍵績效指標 3.MBO —目標管理法 4.BSC —平衡計分卡

◇課堂練習三：績效目標量化考核計劃表 ◇專題討論：如何確?？冃Ч芾碛行?zhí)行 績效活動之一 ：理論考試

績效活動之二：部門獎勵基金設立 績效活動之三：“公司月度績效之星”評選 績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名 績效活動之五：績效馬太效應表的應用

績效活動之六：管理改進--成立變革推行小組

第四單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“薪酬激勵體系設計” ◇薪酬的總體范疇

◇薪酬體系設計的五種模式 老板決定模式； 集體商討模式； 專家咨詢模式； 個別談判模式； 綜合設計模式?！笕嫘匠牦w系----“321模型” ◇典型人員的薪酬體系設計

一、中高層管理者的薪酬體系設計要點

二、專業(yè)技術人員的薪酬體系設計要點

三、銷售人員的的薪酬體系設計要點

四、生產一線人員的薪酬體系設計要點

五、行政支持人員的薪酬體系設計要點

◇企業(yè)薪酬體系設計實戰(zhàn)分享-----如何發(fā)放年終獎 ◇實戰(zhàn)分享：企業(yè)薪酬管理的七大策略技巧 公司年度財務業(yè)績?yōu)榍疤帷９降某绦蚝徒Y果。制度公開,數(shù)字保密。第四、“文官給名，武官給錢”。薪酬就是“溝通”。

事先約定,與年初承諾和激勵計劃保持一致。預防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭。

第五單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃” ◇員工為什么業(yè)績不好？---培訓的三種方式

◇作為人力資源主管，你認為在什么情況下需要對員工進行培訓？ ◇培訓的需求如何產生的？ ◇企業(yè)培訓發(fā)展的趨勢

1.培訓中學員互動比例的增加；

2.OJT在職培訓---從培訓教室走到工作實際； ◇培訓效果評估

一級評估—學員現(xiàn)場反應

二級評估—課程知識記憶

三級評估—員工行為轉變

四級評估—團隊業(yè)績提升 ◇視頻討論：如何迎接新人

◇重要的概念：員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ◇員工外職業(yè)生涯與內職業(yè)生涯的關系 ◇職業(yè)生涯發(fā)展通道的典型分析 1.設計副職或助理，人才梯隊建設 2.管理人員與專業(yè)人員的職業(yè)轉換 3.一對一的師傅帶徒弟

4.成立管理變革與改善小組 5.建立內部技術職稱，多軌制 6.相近崗位的內部輪崗

7.主動出擊，自己設立挑戰(zhàn)目標—馬太效應 8.通過有效授權，豐富工作內涵 ◇課堂練習四：人際管理風格測試 ◇只有敬于業(yè)，才能精于業(yè) 帶人如帶兵，帶兵如帶“心” 如何管理部門的超級明星員工 當團隊面對“刺頭”員工 如何清理部門的“C類”員工 ◇變革需要勇氣與決心

◇企業(yè)HR在推行人力資源管理工作中，如何強勢？ ◇課程總結，主題的經驗分享與討論交流 ●培-訓-報-名-中-心: 深 圳 報 名 電 話：0 7 5 5—6128 8415

廣州報名電話：0 2 0—3920 9716

上 海 報 名 電 話：0 2 1—3126 2336 E-mail: gzpx6666@126.com 聯(lián) 系 人：周小姐

范小姐

陳先生

人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

----報 名 回 執(zhí) 表

----

如需發(fā)E-mail可發(fā)至gzpx6666@126.com(請務必填寫貴公司全稱和參會學員真實姓名, 且勿回復本郵件，謝謝！)上海傳真：0 2 1—3126 2336

深圳傳真：0755—6128 8415

參會企業(yè)名稱：______________________________________參加人數(shù)：____________人

聯(lián) 系 人：__________________ 聯(lián)繫電話：_______________聯(lián)繫傳真：__________________

移動電話：__________________ 電子郵箱：________________費用總計：____________元

參 會 人（移動電話）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

付款方式：（請選擇打“√”）□

1、電匯 □

2、轉帳

□

3、支票

□

4、現(xiàn)金 請您選-擇參-會-地-點：（請選擇打“√”）

口上海

口深圳

備注:

1、收到貴司報名信息后，我們將第一時間和貴司參會聯(lián)系人進行確認；

2、在開課前一周，我們有專人給貴司發(fā)送參加培訓的確認函，上面有培訓報到指引，以及詳細的上課地址和路線圖；

3、如對此課程有任何疑問，歡迎撥打電話向我們咨詢。

第二篇：人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

2012年3月7--8日（上-海）2012年3月14--15日（深-圳）2012年3月28--29日（北-京）2012年4月20--21日（上-海）

2012年4月27--28日（深-圳）

鄭重承諾：此次2天課程內容源于講師多年實際工作經驗，精彩授課，每期課程滿意度均為100%，“品質制勝”是我們一貫堅持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對課程質量不滿意者，在課程開始起兩小時內提出我們均無條件退費，如對課程質量進一步改善提出寶貴意見且被我們采納者，均有獎勵??！

【學-員-對-象】企業(yè)董事長、總經理及各部門高層管理者、決策者；人力資源總監(jiān)、經理、主管；薪資福利經理、專員；績效主管、專員及有意提升人力資源管理技能相關人士。

【費-------用】2800元/2天/人(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)

【主-辦-單-位】中 華 創(chuàng) 世 紀 企 業(yè) 培 訓

【課--程--背--景】curriculum background

人力資源經理、主管是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有價值的管理職位之一，企業(yè)總裁（CEO）的戰(zhàn)略伙伴、核心決策層的重要成員。作為一名人力資源經理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，成功進行人才選拔，建立科學的考核與激勵機制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。目前我國企業(yè)的內外部環(huán)境正在發(fā)生急遽變化，嚴峻的形勢要求企業(yè)更快地做出反應以適應環(huán)境的變化，而企業(yè)在組織和人力資源管理策略上實施管理創(chuàng)新則在其中承擔著關鍵的作用。外部環(huán)境的壓力要求人力資源管理與經營策略必須相協(xié)調，這對人力資源管理者提出了更新的和更高的挑戰(zhàn)和要求。人力資源經理、主管擔負著組織人力資本增值和組織人力資源戰(zhàn)略實現(xiàn)的使命，因此必須不斷學習與創(chuàng)新，超越自我，在完成組織使命的同時實現(xiàn)個人人生價值。

《人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營》從人力資源管理的高度俯瞰組織內人力資源管理現(xiàn)狀，借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓方法，幫助學員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓與發(fā)展、薪酬福利、績效管理、員工關系等方面的關鍵操作要點以及彼此之間的銜接關系。本課程不僅提出并強化了人力資源的部門的服務和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向，旨在幫助人力資源經理、主管在快速變化的環(huán)境中掌握工作分析、績效管理的方法和工具，明確組織設計與組織結構調整的原則和方法，平衡領導特質結構和能力結構的內在矛盾，深入了解高效率工作團隊的組成及其影響因素，培養(yǎng)人力資源經理、主管的全局觀以及管理決策的能力。

【培--訓--收--益 】training income

全面掌握人力資源管理在不同階段的戰(zhàn)略管理特點；

全面掌握各種工作分析、職位設計、職位評估和薪酬福利系的原理、方法和技能； 全面掌握績效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案；

全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業(yè)面試技術水平；

全面掌握如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵，及薪酬體系設計如何體現(xiàn)三個公平； 通過有效的工作設計提高員工的工作滿意度，減少員工流失率；

通過建立有效的組織和進行有效的授權提升組織效率的工作績效；

能為公司甄選匹配職位要求和員工；

通過有效的入職培訓和職業(yè)發(fā)展管理及如何有效激勵留住公司需要的員工；

通過有效的目標管理激勵員工，完成公司的目標；

提升組織績效和員工績效；

維持良好的員工關系......●丁堅導師簡介：

丁堅(Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經驗；六年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

【客戶留言見證】

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧?！标愊壬? 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！鄙w處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友?！痹壬? 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服?！崩钕壬? 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！” 劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的??”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

【課--程--大--綱】curriculum introduction

第一單元:人力資源經理、主管核心管理技能提升之“工作分析與職位評估”

管理之道,理念先行---人是資源么?

◇員工不僅是“資源”，更是“資本”！

◇敬人者，人恒敬之。

◇8分人才，9分使用，10分待遇。

◇工作分析

---為什么會有工作內容的不同關注

---工作分析的常用三大方法

---實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例

---企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)

---重點：如何編寫崗位職責與工作標準

---工作標準編制的三大原則

---課堂練習一：編寫崗位職責與工作標準

◇崗位價值評估

---為什么要職位評估？？

---因素評估法操作流程

---職位評估體系中：價值評估指標的一般要求

---最通用的職位評估體系

---因素評估法，對與崗位相關的7個要素、13項指標進行評價

---課堂練習二：用“因素評分法”進行崗位價值評估

---職位評估結果的運用-----如何編制《職位分類等級表》

---實戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評價創(chuàng)新流程的咨詢案例

第二單元:人力資源經理、主管核心管理技能提升之“高效招聘與面試技巧”

◇“招工難”將演變成為一種常態(tài)

◇緩解企業(yè)“招工難”的對策分析

◇給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程

◇面試官禮儀的211法則

◇如何操作結構化面試：“六步法”

---確定面試要及權重

---編寫各要素的詳細定義說明

---編制具體的評分表格

---設計結構化面試題庫

---對相關主考官培訓，知識轉移

---現(xiàn)場實施結構化面試，及時評分

◇結構化面試中常見的七大類型問題

---背景性題目；

---意愿性題目；

---專業(yè)性題目

---情景性題目

---壓力性題目；

---智能性題目；

---行為性題目；

◇案例討論：企業(yè)無法提供高薪，如何以談判策略來招聘到優(yōu)秀人才?

第三單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“目標管理與績效考核”

◇案例分享：GE，索尼的考核

◇學員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?

◇績效管理六步法之邏輯關系

1、績效目標設立

2、全過程數(shù)據(jù)記錄

3、全過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

◇某企業(yè)績效考核的實戰(zhàn)模型

◇學員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標準是什么?

◇國內企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計

◇成功考核的三層標準境界

◇學員思考：為什么績效考核的實施這么難？

◇小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經驗分享？

◇企業(yè)目標與績效考核的十大病癥

---績效目標不明確，目標值偏高

---平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習慣

---缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏；

---不同部門考核標準不同，量化概率不同，產生內部不公平；

---忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一

---打分時的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人

---績效指標設計的過分追求全面復雜

---考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴

---缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現(xiàn)管理改進的意識；

---公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付

◇小組討論：

---管理干部應該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？

◇四大典型的考核工具特點分析

1.360度測評—德能勤績

2.KPI —關鍵績效指標

3.MBO —目標管理法

4.BSC —平衡計分卡

◇課堂練習三：績效目標量化考核計劃表

◇專題討論：如何確?？冃Ч芾碛行?zhí)行

---績效活動之一 ：理論考試

---績效活動之二：部門獎勵基金設立

---績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

---績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

---績效活動之五：績效馬太效應表的應用

---績效活動之六：管理改進--成立變革推行小組

第四單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“薪酬激勵體系設計”

◇薪酬的總體范疇

◇薪酬體系設計的五種模式

---老板決定模式；

---集體商討模式；

---專家咨詢模式；

---個別談判模式；

---綜合設計模式。

◇全面薪酬體系----“321模型”

◇典型人員的薪酬體系設計

一、中高層管理者的薪酬體系設計要點

二、專業(yè)技術人員的薪酬體系設計要點

三、銷售人員的的薪酬體系設計要點

四、生產一線人員的薪酬體系設計要點

五、行政支持人員的薪酬體系設計要點

◇企業(yè)薪酬體系設計實戰(zhàn)分享-----如何發(fā)放年終獎

◇實戰(zhàn)分享：企業(yè)薪酬管理的七大策略技巧

---公司財務業(yè)績?yōu)榍疤帷?/p>

---公平的程序和結果。

---制度公開,數(shù)字保密。

---第四、“文官給名，武官給錢”。

---薪酬就是“溝通”。

---事先約定,與年初承諾和激勵計劃保持一致。

---預防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭。

第五單元: 人力資源經理、主管核心管理技能提升之“員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃” ◇員工為什么業(yè)績不好？---培訓的三種方式

◇作為人力資源主管，你認為在什么情況下需要對員工進行培訓？

◇培訓的需求如何產生的？

◇企業(yè)培訓發(fā)展的趨勢

1.培訓中學員互動比例的增加；

2.OJT在職培訓---從培訓教室走到工作實際；

◇培訓效果評估

---一級評估—學員現(xiàn)場反應

---二級評估—課程知識記憶

---三級評估—員工行為轉變

---四級評估—團隊業(yè)績提升

◇視頻討論：如何迎接新人

◇重要的概念：員工職業(yè)生涯規(guī)劃

◇員工外職業(yè)生涯與內職業(yè)生涯的關系

◇職業(yè)生涯發(fā)展通道的典型分析

1.設計副職或助理，人才梯隊建設

2.管理人員與專業(yè)人員的職業(yè)轉換

3.一對一的師傅帶徒弟

4.成立管理變革與改善小組

5.建立內部技術職稱，多軌制

6.相近崗位的內部輪崗

7.主動出擊，自己設立挑戰(zhàn)目標—馬太效應

8.通過有效授權，豐富工作內涵

◇課堂練習四：人際管理風格測試

◇只有敬于業(yè)，才能精于業(yè)

---帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

---如何管理部門的超級明星員工

---當團隊面對“刺頭”員工

---如何清理部門的“C類”員工

◇變革需要勇氣與決心

◇企業(yè)HR在推行人力資源管理工作中，如何強勢？

◇課程總結，主題的經驗分享與討論交流

●培-訓-報-名-中-心:

深 圳 報 名 電 話：0 7 5 5—61288415廣州報名電話：0 2 0—39209716上 海 報 名 電 話：0 2 1—31262336

E-mail:聯(lián) 系 人：周小姐范小姐陳先生

人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

----報 名 回 執(zhí) 表----

如需發(fā)E-mail可發(fā)至gzpx6666@126.com(請務必填寫貴公司全稱和參會學員真實姓名, 且勿回復本郵件，謝謝！)上海傳真：0 2 1—31262336深圳傳真：0755—6128841

5參會企業(yè)名稱：______________________________________參加人數(shù)：____________人

聯(lián) 系 人：__________________ 聯(lián)繫電話：_______________聯(lián)繫傳真：__________________

移動電話：__________________ 電子郵箱：________________費用總計：____________元

參會人一：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人二：_________________ 所任職務：______________ 移動電話：___________________

參會人三：_________________ 所任職務：______________ 移動電話：___________________

參會人四：_________________ 所任職務：______________ 移動電話：___________________

參會人五：_________________ 所任職務：______________ 移動電話：___________________

參會人六：_________________ 所任職務：______________ 移動電話：___________________

付款方式：（請選擇打“√”）□

1、電匯 □

2、轉帳□

3、支票□

4、現(xiàn)金

請您選-擇參-會-地-點：（請選擇打“√”）口上?？谏钲诳诒本?/p>

備注:

1、收到貴司報名信息后，我們將第一時間和貴司參會聯(lián)系人進行確認；

2、在開課前一周，我們有專人給貴司發(fā)送參加培訓的確認函，上面有培訓報到指引，以及詳細的上課地址和路線圖；

3、如對此課程有任何疑問，歡迎撥打電話向我們咨詢。

第三篇：銷售經理、市場經理核心技能實戰(zhàn)班

（本課程全年深圳上海北京循環(huán)開課，歡迎咨詢開課時間及報名優(yōu)惠?。?/p>

銷售經理、市場經理核心技能實戰(zhàn)班

【培訓對象】董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、大區(qū)經理/區(qū)域經理、渠道經理、市場總監(jiān)、品牌經理等中高層管理者。

本課程以講師自身服務的幾家財富500強企業(yè)在華發(fā)展經歷為基礎,以培養(yǎng)優(yōu)秀營銷管理人員為目標，系統(tǒng)地分析銷售及市場的各個環(huán)節(jié)的特點、策略、技巧，旨在提高銷售人員在每一個銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力，打開通往成功之門。

【課程收益】

?按照專業(yè)銷售的標準來思考和行事。了解銷售全過程及各階段銷售工作要點，做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高客戶訪談的能力，準確確定訪談和銷售對象。

?學會運用溝通技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關系。

?掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息。

?學會挖掘客戶的真實需求，提出有競爭力的解決方案。

【課程提綱】

第1天：區(qū)域營銷經理的營銷策略與團隊建設

第一章：區(qū)域營銷策略的制定

一、前言

1、營銷工作的核心是什么

二、區(qū)域市場的調查與分析

1、市場潛力評估

① 消費者狀況分析

② 競爭狀況分析

③ 行業(yè)分析

④ 企業(yè)自身資源分析

2、區(qū)域市場作戰(zhàn)全景圖

① 分析現(xiàn)狀

② 設定目標

③ 制作銷售地圖

④ 市場細分化

⑤ 采取“推進戰(zhàn)略”或“蠶食戰(zhàn)略”

⑤ 對付競爭者

三、區(qū)域市場擴張與保持

1、快速進入?yún)^(qū)域市場

① “造勢”進入

② “攻勢”進入

③ “順勢”進入

④ “逆勢”進入

⑤ 區(qū)域市場核心攻略

2、區(qū)域市場擴張策略

①以價格為主導的擠占策略

(報名咨詢)

②以廣告為主導的擠占策略

③以渠道為主導的擠占策略

④以服務為主導的擠占策略

第二章：區(qū)域營銷經理的團隊建設

銷售主管的心態(tài)分析

?我們在為誰工作?

?我如何才能取得突破?

?我想---你的態(tài)度

?我要---你的方法

?我能---你的信心

銷售主管角色的認知

?測試：你是卓越的領導嗎？

?下屬的角色---我是經理的好下屬

?領導的角色---我是下屬的好領導

?同事的角色---我是員工的好同事

?如何完成由參與者向領導者角色的轉換?

四項基本功之一---目標管理

?測試：你善于制訂目標并且管理你的目標嗎？

?目標管理的定義幾應如何設定目標

?目標應如何分解與落實

?如何統(tǒng)一個人,部門及公司之間的目標

?如何協(xié)調不同個人部門之間的目標

?目標管理在實施的過程中應注意的問題

四項基本功之二---團隊建設

?測試：你會怎樣組建團隊與分派工作

?團隊建設的特點及對組織的貢獻

?團隊的自主性---意識,習慣與授權

?團隊的思考性---能力與氛圍的培養(yǎng)

?團隊的協(xié)作性---目標,精神與特長的組合?團隊建設常見的誤區(qū)

?如何分配團隊成員的工作

四項基本功之三---溝通技巧

?測試：你會問問題嗎？

?你的溝通目的是什么

?你的溝通對象有何特點

?面對不同下屬,你應當如何選擇適當方法

?如何選擇溝通的時機

?如何營造有利的氛圍

四項基本功之四---有效激勵

?測試：你會激勵你的下屬嗎

?激勵常見的幾種誤區(qū)

?馬斯洛的”需求論”與激勵要素

(報名咨詢)

?不同員工所適用的不同激勵方法

?激勵制度的確立與完善

?激勵的兩個層面

?激勵的十大技巧

?激勵的四項基本原則

?激勵過程中應注意的幾項問題

第三章：渠道的建設與經銷商管理

一．渠道設計的原則與要素

→ 外部環(huán)境

→ 內部的優(yōu)勢與劣勢

→ 渠道管理的四項原則

→ 渠道建設的6大目標

二．經銷商的選擇：

★ 我們要經銷商做什么？

→ 廠家對經銷商的期望---

→ 理想的經銷商應該是---

→ 選擇經銷商的標準是---

★ 渠道建設中的幾種思考：

→ 銷售商、代理商數(shù)量越多越好？

→ 自建渠道網(wǎng)絡比中間商好？

→ 網(wǎng)絡覆蓋越大越密越好？

→ 一定要選實力強的經銷商？

→ 合作只是暫時的？

→ 渠道政策是越優(yōu)惠越好？

… …

★ 我們的結論是---

→ 經銷商愿意經銷的產品：

→ 經銷商對廠家的期望：

→ 廠家應盡的義務

→ 廠家可以提供的幫助

→ 廠家額外提供的服務

★ 我們的結論是--

→ 對方的需求，正是你對其管理的切入點

三．經銷商的管理

→ 渠道營銷管理四原則

→ 如何制訂分銷政策

→ 分銷權及專營權政策

→ 價格和返利政策

→ 年終獎勵政策

→ 促銷政策

→ 客戶服務政策

→ 客戶溝通和培訓政策

→ 銷售業(yè)績是唯一的評估內容嗎？

→ 確定業(yè)績標準

(報名咨詢)

→ 定額

→ 重要的可量化的信息補充

→ 產品組合和市場滲透

*評估業(yè)績

→ 定額完成率

→ 銷售政策的認同和執(zhí)行

→ 客戶滿意度

→ 市場增長率

→ 市場份額

★ 討論：渠道管理中的幾個難點

四．渠道沖突的管理：

★ 渠道之間有哪些沖突？

→ 市場范圍的沖突；

→ 經營價格的沖突；

→ 經營品種的沖突；

→ 經營方式的沖突；

→ 經營素質的沖突；

★ 渠道沖突的實質：

★ 利益的沖突是：

★ 渠道沖突的應對：

→ 嚴格界定經營范圍

→ 界定價格體系

→ 界定渠道的級別（從公司直接進貨的不都是一級客戶）

→ 不同類型渠道不同政策

→ 新經銷的扶持與老經銷管理上的人性化

→ 對我們的業(yè)務員嚴格要求

課堂演練：

第四章：大客戶的開發(fā)與維護

第2天：區(qū)域營銷經理的渠道建設與大客戶開發(fā)

前言：大客戶管理的概述和發(fā)展

→ 什么是大客戶

→ 大客戶是如何形成的→ 為什么要對大客戶進行管理

→ 大客戶管理發(fā)展模型及階段

→ 區(qū)域運作模型

第一章 客戶開發(fā)與銷售謀略：

一．知己知彼

1.我們銷售的是什么

2.我們的優(yōu)勢是什么

3．我們的不足是什么

4．誰是競爭對手

5.客戶是誰

6.客戶為何會選擇我們

(報名咨詢)

二．不戰(zhàn)而勝

1.三種不同層次的競爭

2.三種不同方式的競爭

3.整合資源，確立優(yōu)勢

4.鎖定目標，不戰(zhàn)而勝

第二章 針對不同客戶的銷售模式

一.營銷模式決定企業(yè)成敗

1.創(chuàng)新思維的建立

2.側重成本控制的銷售模式

3.注重雙贏的營銷模式

4.看重長期合作的營銷模式

5.突出客戶感受的營銷模式

二.有效的客戶需求分析與銷售模式建立

1.客戶的潛在需求規(guī)模

2.客戶的采購成本

3.客戶的決策者

4.客戶的采購時期

5.我們的競爭對手

6.客戶的特點及習慣

7.客戶的真實需求

8.我們如何滿足客戶

第三章 針對大客戶的SPIN顧問式銷售方略

一.傳統(tǒng)銷售線索和現(xiàn)代銷售線索

二.什么是SPIN提問方式

三.封閉式提問和開放式提問

四.如何起用SPIN提問

五.SPIN提問方式的注意點

第四章 如何了解或挖掘大客戶的需求

引言：贏得客戶信任的第一步—客戶拜訪

一.初次拜訪的程序

二.初次拜訪應注意的事項：

三.再次拜訪的程序：

四.如何應付消極反應者

五.要善于聆聽客戶說話

1.多聽少說的好處

2.多說少聽的危害：

3.如何善于聆聽

六.了解或挖掘需求的具體方法

1.客戶需求的層次

2.目標客戶的綜合拜訪

3.銷售員和客戶的四種信任關系

4.挖掘決策人員個人的特殊需求

第五章 如何具體推薦產品

一.使客戶購買特性和產品特性相一致

(報名咨詢)

二.處理好內部銷售問題

三.FAB方法的運用

四.推薦商品時的注意事項

1.不應把推銷變成爭論或戰(zhàn)斗

2.保持洽談的友好氣氛

3.講求誠信，說到做到

4.控制洽談方向

5.選擇合適時機

6.要善于聽買主說話

7.注重選擇推薦商品的地點和環(huán)境

五.通過助銷裝備來推薦產品

六.巧用戲劇效果推薦產品

七.使用適于客戶的語言交談

1.多用簡短的詞語

2.使用買主易懂的語言

3.與買主語言同步調

4.少用產品代號

5.用帶有情感色彩的語言激發(fā)客戶

第六章 大客戶銷售人員的自我管理和修煉

一.時間分配管理

二.成功銷售人士的六項自我修煉

1．建立在原則基礎上的自我審視的修煉

2．自我領導的修煉

3．自我管理的修煉

4．雙贏思維人際領導的修煉

5．有效溝通的修煉

6．創(chuàng)造性合作的修煉

【講師介紹】PHILIPS：實戰(zhàn)營銷專家

北京大學經濟系研究生；美國南加州大學（USC）工商管理碩士；

營銷學、客戶分析學、談判技巧專家，資深營銷管理培訓師。曾任荷蘭飛利浦、德國西門子,法國施耐德等國際知名公司的經銷商管理、大客戶經理、銷售經理、市場總監(jiān)等職位。目前仍就職于財富500強企業(yè)，擔任大中華區(qū)的營銷管理工作。具有豐富的商業(yè)實戰(zhàn)理論基礎與實踐經驗，包括

渠道管理、大客戶管理、銷售技巧、商務談判、銷售團隊建設、等全方面流程培訓，擁有豐富的針對中高層管理人員和一線銷售人員進行培訓和管理的經驗。以獨到的管理營銷經驗，講解結合互動、情景式培訓，基礎知識與實際運用并重，注重受訓人員的感悟及參與。培訓方式靈活，語言幽默精辟，培訓現(xiàn)場學員參與性強，氣氛熱烈，廣受參訓學員的強烈好評。

·已開設的部分優(yōu)勢培訓項目：《職業(yè)經理人資格認證》、《工業(yè)制品的銷售與隊伍建設》、《經銷商管理》、《中層營銷管理人員的管理技能》、《團隊管理》、《雙贏談判技巧》、《大客戶管理》、《激勵技巧》、《目標管理》、《市場營銷》、《銷售技巧》、《績效管理》、《情景管理的藝術》等；

(報名咨詢)

第四篇：中層核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練培訓心得

中層核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練培訓心得

（2014年6月26日）

2014年6月20日（星期五），參加了鄧優(yōu)博士老師主講的《中層核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練》，在課堂上，培訓老師從國內外各種企業(yè)成功案例進行分析和講解，提取各種成功的經驗和教訓進行分享，通過此次學習，讓我受益匪淺，感觸頗深。

一、培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段，通過《中層核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練》，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認知，認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要；加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地認識工作的實質是什么？

工作不是消極被動的“打工”，也不是表面上的“完成任務”。工作的實質就是不斷的遭遇問題，發(fā)現(xiàn)問題，正視問題和解決問題的過程。做個有心人，勇敢地承擔自己的責任，積極的尋找有效的解決途徑。鄧優(yōu)博士老師講得好，沒有問題便是最大的問題，管理者的主要任務就是發(fā)現(xiàn)和解決問題。作為一名員工，一名中層干部，我們在日常的工作中要積極去發(fā)現(xiàn)問題，要勇敢的去面對問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問題常?？雌饋硖啵珌y，使人不知道從哪方面著手，面對的這一系列的困難，回避不是個好辦法，我們只能勇敢的去解決問題。因為問題不會自動消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現(xiàn)實。

然而，接受問題并不是最終的目的，如何正確的解決問題才是我們想得到的，要想解決工作中的問題，首先要正確的找出問題的原因，很多時候我們不能解決問題是因為我們對我們的工作還不算真正的了解，對自己的工作認識僅僅限于習慣性的工資任務上，為此，我們要培養(yǎng)自己對工作的熱愛，多一點上進心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發(fā)現(xiàn)到底要解決什么問題，冷靜的去思考找出問題的關鍵所在？

針對問題積極的想辦法，只有相信沒有不能解決的問題，才有能力解決一切的問題。發(fā)現(xiàn)了問題我們勇敢的面對了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說的最后的結果都是解決它，可過程同樣重要。要牢牢記住問題等于差距，只有永遠對自己的不滿意，才能主動去發(fā)現(xiàn)問題，主動去解決問題，從而使自己的工作能力逐步提高。

總之，通過這次《中層核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練》學習，使我既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法。如管理中“高層對中層的五大擔憂”的講評提到：

1.執(zhí)行力不足，習慣于說“不”，畏難。2.工作方式守舊，不會彈鋼琴。3.“各自為政”與“山頭主義”。4.“無后為大”與個人英雄主義、保守。5.“承上無巧、啟下無方、合作無量”。

使我充分領會到鄧優(yōu)博士老師所講評的核心意義：解決問題構成了“工作”的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責任心，深入分析問題；三靠決心，深入解決問題。解決問題就是能力，解決問題就是發(fā)展，不在問題中滅亡就在問題中崛起。

滄海橫流呈本色，解決問題顯身手，讓我們勇做企業(yè)的自強自勝者！

第五篇：“中層核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練”培訓心得

“中層核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練”培訓心得

公司于*月*日在大會議室開展了一堂生動有趣的，關于中層核心管理技能實戰(zhàn)訓練的課程，本次課程邀請了暨南大學企業(yè)管理博士鄧*老師為我們主講。鄧*老師擁有豐富的銷售經驗、銷售團隊管理和高層管理經驗，曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經理、公司副總裁等職務，并曾為數(shù)十家政府機構和企業(yè)進行咨詢和培訓，實踐經驗豐富，理論功底深厚，擅長針對行業(yè)特點和面臨的具體問題，使學員在體驗式培訓后能獲得解決工作困難的方法和能力。

本次課程，鄧*老師在理論中穿插案例，通過我們身邊真實發(fā)生的事，將枯燥深奧的理論知識生動形象地表現(xiàn)出來，這種深入淺出的表達方式不僅活躍了課堂氣氛，讓理論知識更容易理解，也大大加深了我們的印象，使我們在以后的工作中可以更好地解決出現(xiàn)的困難。

課程的編排除了系統(tǒng)化地對中層管理人員在工作中正確的心態(tài)、定位以及工作方式方法做了詳細的講解說明，還重點對我們提出的問題進行了回答，并通過這些回答結合具體案例對中層管理中發(fā)生的各種情況的原因進行了分析并就此情況下如何正確地開展工作進行了指導說明，進一步提升了我們實際工作中的工作能力。

通過此次培訓，使我有了以下幾方面的收獲：

一、擺正定位、調整心態(tài)

1)做領導的助手和盟友：要為領導排憂解難，認真完成領導交代的任務，想領導之所想，做領導之所需。管理者因目標而生，而領導的目標就是我們的目標。

2)做一個創(chuàng)新者：在原有模式上提升執(zhí)行力不應是中層管理者的目標，通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務實高效的執(zhí)行工作，更好的達成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動力。這就要培養(yǎng)對新工作方法、思路的敏感性，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，在可控的范圍內，多做嘗試和探索，積累相關改進的數(shù)據(jù)，參考相關的素材，待時機成熟，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。3)做一個溝通者、撫慰者：中層管理者是一座承上啟下的橋梁，是一條維系整個團隊的紐帶。上下級之間、同級之間都要及時地溝通交流，并且在下屬出現(xiàn)情緒波動時進行及時安撫，讓整個團隊保持良好的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4)保持積極進取的心態(tài)，不要妄想自己是一個受害者、迫害者、拯救者和創(chuàng)造者。

二、如何帶領一個好的團隊

1)什么是好團隊：一個好的團隊要有共同的目標，相互協(xié)助配合，達到一加一大于二的效果，并且還要有共同的使命感和集體榮譽感。

2)發(fā)展個人及團隊合作：一個團隊必然是由各式各樣的人員構成，每個人的性格和長處都不一樣，中層管理者作為一個團隊的領導，經過遴選后的團隊成員，要給予充分的鍛煉和信任，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個方面要求成員獨當一面的。所以平時要多進行團隊活動，通過接觸，了解每個員工的思想，需求等各個方面，以便在團隊內培養(yǎng)成一個互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵、相互交流的團隊合作氛圍，使其能夠更好地形成合力，為發(fā)揮團隊的才智和力量，做好基礎工作。

3)授權：一個好的中層管理人員不應該是所有的事都事必躬親，要懂得將合適的事給合適的人，給予其足夠的信心和信任。授權某件事的時候要考慮被授權人員的意愿和能力，定好目標以及時間限制，并聽取他對此事的做法，并對其進行指導，還要要求其進行定期的匯報。

4)激勵：激勵是保持團隊的高戰(zhàn)斗力必要的手段。不同階層不同類型的員工具有不同的需求，要想激勵政策取得最大的效果，就必須針對不同的需求進行激勵。激勵的方式有胡蘿卜（獎勵）、大棒（懲罰）和信任激勵。我們應該少用大棒、多用信任激勵，并且要有一定的胡蘿卜。這樣才能使我們的團隊保持活力與激情。

這堂課鄧老師用幽默風趣的語言，良好的感染力和演繹能力，讓課堂一直都保持了良好的氛圍，使我們在歡笑中管理能力得到了確實的提高，一定能幫助我們在今后的工作中更好地解決出現(xiàn)的問題，為公司做出貢獻。