第一篇：知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起重要作用，首先在于它的導(dǎo)向和約束功能，它明確了企業(yè)的奮斗目標(biāo)，規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，建立了企業(yè)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與人的全面發(fā)展。其次，企業(yè)文化在發(fā)揮導(dǎo)向和約束功能的基礎(chǔ)上，可促進(jìn)企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)，形成強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，通過共有的價(jià)值取向和良好的文化氛圍，激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)而不斷進(jìn)取。最后，企業(yè)文化通過觀念整合達(dá)到行為的整合，通過個(gè)體的規(guī)范達(dá)到群體的和諧。

當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)悄然興起，對(duì)人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式等正在和將要產(chǎn)生重大的影響。相比較于人類歷史上任何一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)來(lái)說，它對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式和生產(chǎn)要素的組成掀起了更大的改變，并引起企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的變革，在該經(jīng)濟(jì)形態(tài)下企業(yè)文化將成為企業(yè)管理的一種重要手段。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式都在發(fā)生著變化，作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特點(diǎn)之一，企業(yè)文化受到越來(lái)越多的影響。

在經(jīng)營(yíng)觀念方面，企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)依賴于企業(yè)所擁有的知識(shí)儲(chǔ)量，以知識(shí)為本的管理思想成為企業(yè)新的管理理念并得到更深度的重視。20世紀(jì)60年代，舒爾茨首先提出智力資本理論，即人的知識(shí)、技能和健康等對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用比非人力資本和體力勞動(dòng)者數(shù)量的增加重要得多，人才和科技成為企業(yè)重要的資本。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化推進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的經(jīng)濟(jì)格局和多元化，企業(yè)和地區(qū)之間的關(guān)系更加密切，競(jìng)爭(zhēng)模式已由單純的競(jìng)爭(zhēng)變得更加強(qiáng)調(diào)合作與共贏。知識(shí)經(jīng)濟(jì)同時(shí)帶來(lái)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性要求任何企業(yè)不再考慮一時(shí)一地的獲取利潤(rùn)，而要考慮持續(xù)盈利，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不再是單一的利潤(rùn)指標(biāo)而是增加了客戶滿意和社會(huì)利益兩個(gè)重要指標(biāo)，這樣才能獲得持續(xù)的發(fā)展。

在企業(yè)制度文化方面，知識(shí)是整個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)，較之于行政力量來(lái)說具有更強(qiáng)的權(quán)威性，領(lǐng)導(dǎo)體制由家長(zhǎng)制、集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)制向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、民主領(lǐng)導(dǎo)制轉(zhuǎn)變，甚至領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的分界開始模糊，知識(shí)是最終的決定力量。另外發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加之快速的知識(shí)更新，使整個(gè)社會(huì)要求企業(yè)具有相應(yīng)的自主決策和靈活應(yīng)變的能力，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變得簡(jiǎn)化。管理制度方面，強(qiáng)制不再是主要措施，根據(jù)組織的價(jià)值觀、精神氛圍、文化環(huán)境來(lái)對(duì)人才施加影響，使之產(chǎn)生自覺行為的柔性管理理念得到提倡，只有這樣，人的潛質(zhì)得到充分發(fā)揮。

企業(yè)文化的構(gòu)建受諸多因素影響，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代除了考慮已有的條件外還應(yīng)立足知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代特征來(lái)發(fā)展企業(yè)文化。

江澤民同志說過，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新更具有非凡的意義，任何不具有創(chuàng)新能力的組織都不會(huì)取得巨大的成功。這就要求企業(yè)具備危機(jī)感，在企業(yè)內(nèi)部樹立“以變求活”的理念，營(yíng)造用創(chuàng)新去適應(yīng)變化和迎接挑戰(zhàn)的文化氛圍，使員工明白應(yīng)該在變化中求的生存和發(fā)展。同時(shí)，建立健全具有敏捷性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力的組織制度，為“求變創(chuàng)新”的企業(yè)文化建設(shè)提供保障。最后，企業(yè)建立新的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)文化“求變創(chuàng)新”的功能起到強(qiáng)化作用。

組織間的知識(shí)信息增長(zhǎng)速度的比較造成了他們各自之間的學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力的比較。學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的源泉，企業(yè)持續(xù)發(fā)展和保持活力的保障。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的過程中樹立“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的理念，并將之滲透于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，并把這種意識(shí)傳遞給員工，對(duì)他們進(jìn)行自覺學(xué)習(xí)的教育，使其能夠主動(dòng)和持續(xù)地展開學(xué)習(xí)，同時(shí)創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)手段，為員工的學(xué)習(xí)提供便利條件。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的過程中應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，把自己培養(yǎng)成優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計(jì)師和建設(shè)者。

第二篇：論知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化（推薦）

論知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化

一

知識(shí)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化的概述 1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念及其特征

知識(shí)經(jīng)濟(jì)，亦稱智能經(jīng)濟(jì)，其理論形成于20世紀(jì)80年代初期,是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。它是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。

(1)這里的以知識(shí)為基礎(chǔ)，是相對(duì)于現(xiàn)行的“以物質(zhì)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”而言的。現(xiàn)行的工業(yè)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，雖然也離不開知識(shí)，但總的說來(lái)，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)取決于能源、原材料和勞動(dòng)力，是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的。

(2)知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人類知識(shí)，特別是科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)，積累到一定程度，以及知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，增加到一定階段的歷史產(chǎn)物。同時(shí)又是新的信息革命導(dǎo)致知識(shí)共享以高效率產(chǎn)生新知識(shí)時(shí)代的產(chǎn)物。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征表現(xiàn)在：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，其指導(dǎo)思想是科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時(shí)開發(fā)尚未利用的資源來(lái)取代已經(jīng)耗盡的稀缺自然資源；知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以無(wú)形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)、智力、無(wú)形資產(chǎn)的投入起決定作用；知識(shí)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì)，世界大市場(chǎng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的主要因素之一；知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，科學(xué)決策的宏觀調(diào)控作用在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中有日漸增強(qiáng)的趨勢(shì)。

1.2 企業(yè)文化的概念及其特征

企業(yè)文化是一種文化、經(jīng)濟(jì)和管理相結(jié)合的產(chǎn)物，是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步生成和發(fā)育起來(lái)的，并為全體成員普遍認(rèn)同和維護(hù)的，具有本企業(yè)特色且日趨穩(wěn)定的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。作為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個(gè)基本特征：

(1)民族性與社會(huì)性：企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有廣泛的社會(huì)內(nèi)容，必然受到社會(huì)文化的影響和制約，因而企業(yè)文化必然帶有社會(huì)文化的若干特征。社會(huì)文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業(yè)文化具有明顯差異。

(2)獨(dú)特性與抗移植性：企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時(shí)起就帶有本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等具有不同的特點(diǎn)，因而世界上也絕對(duì)找不出兩家文化相同的企業(yè)。企業(yè)文化的獨(dú)特性又決定了它具有強(qiáng)烈的抗移植性。

(3)穩(wěn)定性與發(fā)展性：企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的。這需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的積累過程。它一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)，將在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)發(fā)生作用。否則，員工就沒有了依據(jù)和遵循。雖然企業(yè)文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機(jī)和活力的。

二

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)文化的特點(diǎn)及其在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的地位 2.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)文化的特點(diǎn)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)文化具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

(1)企業(yè)文化從記憶型變?yōu)閷W(xué)習(xí)型。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 企業(yè)需要行為方式和行為準(zhǔn)則不斷創(chuàng)新, 這種創(chuàng)新要求企業(yè)文化必須是推崇學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

(2)企業(yè)文化從輔助型變?yōu)橹鲗?dǎo)型。企業(yè)文化將成為保證和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)下企業(yè)組織活動(dòng)一體化的粘合劑。

(3)企業(yè)文化從單一型變?yōu)檎闲?。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 企業(yè)文化是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值整合結(jié)果, 是理念文化、行為文化、物質(zhì)文化、制度文化整合的結(jié)果。2.2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，由企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?，能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用，并使企業(yè)獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力資源。判斷一個(gè)企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以從以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考慮。

(1)價(jià)值性：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是有價(jià)值的。依靠它，企業(yè)能獲得利潤(rùn)，同時(shí)，它也能給目標(biāo)顧客帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值和利益，滿足顧客最重要和核心的需求。

(2)稀缺性：企業(yè)擁有的構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源和能力在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的，并且是不可交易的，或者是要付出巨大的代價(jià)才能取得的。

(3)難以模仿性：企業(yè)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以清晰辨別和加以模仿的，它是企業(yè)通過長(zhǎng)期積累的多種技術(shù)、知識(shí)的有機(jī)綜合體，具有路徑依賴性。

(4)持久性：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能提供持久的效益，可經(jīng)歷多代產(chǎn)品而長(zhǎng)盛不衰。

(5)延展性：在企業(yè)能力體系中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是母本，有延展效應(yīng)，不僅可使企業(yè)在原有競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且還可以拓展到其它產(chǎn)品和服務(wù)中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

著名的蘭德公司經(jīng)過長(zhǎng)期的研究后，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)，所有這些屬于核心層。由此可見，企業(yè)文化不僅是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且還是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

三

企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉 3.1文化本身就是一種生產(chǎn)力。

文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映, 又與一定的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑, 它對(duì)經(jīng)濟(jì)有著反作用力。從一定意義上講, 它比生產(chǎn)力的硬件, 例如勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具等, 對(duì)生產(chǎn)力的進(jìn)步所起的作用還要大。我們可以看到這樣的經(jīng)驗(yàn)事實(shí): 不同的社會(huì)文化背景, 可以創(chuàng)造不同的社會(huì)生產(chǎn)力, 不同的企業(yè)文化, 也可以給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效益。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍的因素—— 人去發(fā)揮作用的, 不同的文化可以塑造不同品味的人,不同品味的人則可以創(chuàng)造出有著質(zhì)的差別的其他生產(chǎn)力要素。這是由于:

(1)文化包涵著價(jià)值判斷, 標(biāo)志著社會(huì)贊賞什么和反對(duì)什么。在特定的文化背景中人們會(huì)近似于條件反射地找到自己的位置, 知道該干什么和不該干什么。(2)文化作為生產(chǎn)力, 其核心在于對(duì)人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚(yáng)。3.2企業(yè)文化—— 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實(shí)施其制定的戰(zhàn)略, 在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提下, 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有著重要作用。一方面, 企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定位?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營(yíng)造的總體經(jīng)營(yíng)思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。另一方面, 企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員工共同自覺地去貫徹執(zhí)行, 否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營(yíng)造的企業(yè)整體價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略, 保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行。3.3企業(yè)文化—— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個(gè)靜態(tài)的封閉系統(tǒng), 企業(yè)在運(yùn)行中追求和諧的構(gòu)造, 以求產(chǎn)生組織效率, 但是面對(duì)迅速變化的外部環(huán)境, 這種制度剛性, 就會(huì)抵制變革, 失去對(duì)環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對(duì)于穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu), 企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向, 促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對(duì)于相對(duì)松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu), 企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能, 可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng), 在龐大的機(jī)構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實(shí)現(xiàn)平衡。由此, 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的組織能力, 不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度, 更主要地體現(xiàn)組織過程和功能, 從而與競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了一種更為直接和動(dòng)態(tài)的聯(lián)系, 這種不具有模仿性的聯(lián)系, 正是獨(dú)特企業(yè)文化整合而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4企業(yè)文化—— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動(dòng)力。企業(yè)文化的激勵(lì)功能就是要形成一種有利于企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮, 倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí), 運(yùn)用創(chuàng)新思維, 精通創(chuàng)新之道, 敢于創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng), 鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化環(huán)境。良好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生, 而且也能使這些新 思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實(shí)際運(yùn)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新特征是, 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新, 企業(yè)文化就內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)精神, 這種團(tuán)隊(duì)精神將個(gè)體團(tuán)隊(duì)分力, 整合為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新合力, 如果沒有團(tuán)隊(duì)精神的整合,“明星隊(duì)”永遠(yuǎn)打不過“冠軍隊(duì)”, 從這個(gè)意義上講, 企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新能力的源動(dòng)力。

3.5企業(yè)文化—— 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功, 在于海爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn), 更重要的是適合中國(guó)國(guó)情, 創(chuàng)造了適合中國(guó)的管理文化。海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“敬業(yè)報(bào)國(guó), 追求卓越”, 以及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起, 為創(chuàng)國(guó)際名牌這個(gè)共同的目標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功地跨地區(qū)兼并了合肥“黃山”電子有限公司、順德“愛德”洗衣機(jī)公司, 還獲得社會(huì)認(rèn)同, 對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響, 形成榜樣效應(yīng), 引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金注入改變企業(yè)大大地降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn), 降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本(甚至出現(xiàn)了零成本)。同時(shí), 也為優(yōu)勢(shì)企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑。越來(lái)越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)表面看來(lái)是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng), 深一層是經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng), 再深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。一句話, 現(xiàn)代企業(yè)必須建立在高度文化的基石之上, 才能立于不敗之地。

四

如何在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代塑造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

正如上文中所提到的，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力上都處于核心的地位和作用，那又應(yīng)該如何創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化呢？這對(duì)于不同的制度、不同規(guī)模的企業(yè)，在建設(shè)中會(huì)有差異，但總的來(lái)說，可以按照以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。(一)以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的主題

優(yōu)秀的企業(yè)文化, 應(yīng)該以人為本, 以顧客為中心, 努力服務(wù)社會(huì), 同時(shí),平等對(duì)待員工,平衡相關(guān)者的利益, 提倡團(tuán)隊(duì)精神, 并鼓勵(lì)創(chuàng)新。企業(yè)文化絕對(duì)不是片面的發(fā)掘職工體力, 更重要的是發(fā)掘職工的智力資源, 更注重于人的因素。況且, 企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)。所以企業(yè)不能再受商業(yè)化的束縛, 在企業(yè)文化建設(shè)中, 要把精 力投向人, 大力加強(qiáng)“人”的建設(shè)。

(二)企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)“結(jié)盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、雙贏模式”是美國(guó)著名的麥肯齊咨詢公司提出的21 世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略, 這是一種適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)需要的網(wǎng)絡(luò)型的戰(zhàn)略。自20 世紀(jì)80 年代以來(lái), 這種戰(zhàn)略從形式到內(nèi)容, 都發(fā)生了巨大變化, 結(jié)盟、兼并、接管的事例層出不窮。近三年, 世界上有3.2 萬(wàn)家公司進(jìn)行聯(lián)盟。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果。一般來(lái)說, 各個(gè)企業(yè)都有各自的文化特征, 創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不同, 所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。如果沒有企業(yè)文化的融合, 就會(huì)出現(xiàn)“貌合神離, 形連心不連”現(xiàn)象。所以, 只有做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)優(yōu)避劣、達(dá)成共識(shí), 形成“結(jié)盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化, 企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。(三)與生態(tài)文化有機(jī)的結(jié)合

生態(tài)文化是一種新型的管理理論, 它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德, 是人對(duì)解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué), 主要研究人與自然的關(guān)系, 體現(xiàn)的是生態(tài)精神;而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué), 主要研究人與人的關(guān)系, 體現(xiàn)的是人文精神, 但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀, 運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法, 從整體出發(fā)進(jìn)行研究。在世界日益倡導(dǎo)“綠色”的社會(huì)里, 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展, “生態(tài)化”是其必由之路, 生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延, 而且有利于企業(yè)樹立良好形象。(四)注重樹立良好的企業(yè)形象 企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系, 企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽(yù)度, 是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn), 如果聲譽(yù)卓著, 企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客, 能吸引到更多的投資,能得到周圍鄰里的支持和幫助。經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈, 企業(yè)要脫穎而出, 形象戰(zhàn)略尤為重要, 它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。2l 世紀(jì), 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外, 還有比較重要的一點(diǎn)就是, 誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空擋, 并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心, 誰(shuí)就能占居市場(chǎng), 不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益。

(五)更注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀, 使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí), 能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共生死, 做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化, 實(shí)現(xiàn)“人企合一”。海爾的文化建設(shè)是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的典范。海爾集團(tuán)極具遠(yuǎn)見, 公司對(duì)職工的工作給予不斷鼓勵(lì), 使他們對(duì)工作經(jīng)常保持新鮮度, 責(zé)任感無(wú)形中得到加強(qiáng)。(六)注重企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)性

企業(yè)文化既是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力, 更是企業(yè)管理的工具。企業(yè)文化不是一成不變的, 總的來(lái)說它要隨著企業(yè)的外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化而變化。這樣的時(shí)候, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須懂得用文化的變化來(lái)配合或推動(dòng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。例如海爾在企業(yè)發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略階段的企業(yè)文化建設(shè)重心是不同的。海爾在創(chuàng)業(yè)之初實(shí)行的是專業(yè)化創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略(1982～1992 年), 海爾一開始注重質(zhì)量文化的建設(shè);在多元化戰(zhàn)略階段(1992～1998 年), 一方面注重文化的整合與傳播, 以文化為先導(dǎo)進(jìn)行收購(gòu)與兼并, 另一方面建設(shè)服務(wù)文化;在國(guó)際化戰(zhàn)略階段(1998 年至今), 海爾突出的是敬業(yè)報(bào)國(guó)的理念, 提出海爾中國(guó)造的口號(hào)。(七)注重心理機(jī)制

企業(yè)文化作為微觀的文化范圍, 構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的心理環(huán)境, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣避免企業(yè)文化建設(shè)流于形式, 關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者按照心理學(xué)規(guī)律, 采取相應(yīng)措施, 營(yíng)造適宜內(nèi)部的心理環(huán)境, 使全體員工在感染熏陶中形成共識(shí)。在企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意遵循運(yùn)用心理定勢(shì)、重視心理強(qiáng)化、利用從眾心理、培育認(rèn)同心理、激發(fā)模仿心理和化解挫折心理等心理機(jī)制。

五

結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)表面看來(lái)是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng), 深一層是經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng), 再深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。一句話, 現(xiàn)代企業(yè)必須建立在高度文化的基石之上, 才能立于不敗之地?，F(xiàn)如今，越來(lái)越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)，也是21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的方向。當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是包括企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、形象、品牌、戰(zhàn)略、文化等多元素的綜合競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)文化又逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、再高的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法成功。特別是對(duì)于留住人才的意義。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)，以及積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對(duì)企業(yè)的興衰將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用，優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化是企業(yè)吸引并留住人進(jìn)而發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土，正如日本企業(yè)界人士說，沒有文化就沒有產(chǎn)業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦同卓越的企業(yè)家、科學(xué)的管理相結(jié)合，就被廣大的職工所認(rèn)同、所接受，不僅成為企業(yè)無(wú)形的精神支柱，形成巨大的凝聚力和活力，而且將產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在理論上，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要（尤其在吸引和留住人才方面）早已成為理論界與企業(yè)界的共識(shí)。宏觀上說，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、技術(shù)的革命、企業(yè)運(yùn)作方式的變化，對(duì)企業(yè)文化的研究，無(wú)論多廣都不能算太廣，無(wú)論多深都不能說太深，從這個(gè)角度上來(lái)說，本文的有關(guān)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)留住人才的意義的探討只是初步的，不成熟的。在實(shí)踐上，各個(gè)企業(yè)的文化留人術(shù)還是有自己具體特點(diǎn)，因?yàn)闆]個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)具體的生存環(huán)境。實(shí)踐中不少具體而實(shí)際的問題使我們從接受一個(gè)觀念到將觀念轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)，還需要一定的過程，而且有時(shí)是比較艱難的過程。在這個(gè)過程中，有效的方法是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況，因地制宜地制定相應(yīng)的文化留人策略，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、完善。

參考書目： 1 司琴：《企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力探討—論企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力》 經(jīng)濟(jì)管理者 2010年20

期 2 張敏翠：《企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉》 經(jīng)濟(jì)師 2000年第9期 3 徐其東：《淺析優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)策略》 沿海企業(yè)與科技 2006年第一期 4 閆銀燦：《現(xiàn)代企業(yè)文化與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》河南農(nóng)業(yè)教育版 2008年第9期

第三篇：知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)知識(shí)管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的知識(shí)管理越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)現(xiàn)在的管理人員越來(lái)越重視企業(yè)員工的學(xué)歷和知識(shí)儲(chǔ)備，每年都會(huì)安排企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)充電來(lái)提高企業(yè)的管理水平。本文介紹了企業(yè)知識(shí)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的重要性，分析了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)知識(shí)管理勉勵(lì)的問題的解決方法。

知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，根據(jù)目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)人真正的最可靠的財(cái)富，你可以沒有錢，但你不可以沒有知識(shí)，要不然會(huì)被社會(huì)的發(fā)展所淘汰。在未來(lái)，目前的企業(yè)發(fā)展模式一定會(huì)產(chǎn)生改變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)知識(shí)管理一定會(huì)超越目前企業(yè)發(fā)展的模式。知識(shí)一定是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的首要?jiǎng)恿Γ且粋€(gè)企業(yè)的首要資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)知識(shí)管理一定會(huì)在將來(lái)成為引領(lǐng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征

第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概述。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的根本，高科技的信息產(chǎn)業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容，可以處理高科技信息的人才是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)知識(shí)管理所需要的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)屬于腦力勞動(dòng)，與目前的生產(chǎn)情況不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)沒有傳統(tǒng)生產(chǎn)工具的磨損現(xiàn)象，知識(shí)有可以反復(fù)使用、也可以增值的特征。所以知識(shí)經(jīng)濟(jì)必將引領(lǐng)時(shí)代潮流。

第二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的過程中有著明顯的不同。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)根據(jù)收入的遞減、成本的遞增的規(guī)律來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的；知識(shí)經(jīng)濟(jì)是根據(jù)收入遞增、成本的遞減的規(guī)律來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的，從根本上就有明顯的不同。有的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)必將引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)知識(shí)管理的措施

第一，知識(shí)管理面臨的各種問題。

物質(zhì)技術(shù)設(shè)施薄弱。企業(yè)的知識(shí)管理已經(jīng)成為了企業(yè)生存和發(fā)展的新方向。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)的越來(lái)越發(fā)達(dá)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)要提高自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，在目前情況下，要想真正的實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的知識(shí)管理還面臨著許多問題。物質(zhì)技術(shù)設(shè)施是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)，對(duì)于目前的企業(yè)來(lái)說，它的物質(zhì)技術(shù)設(shè)施相對(duì)來(lái)說還比較薄弱，對(duì)于物質(zhì)技術(shù)薄弱的問題我們要拿出相應(yīng)的解決辦法，建立相關(guān)的知識(shí)部門，完善物質(zhì)技術(shù)設(shè)施，派專門的管理人員負(fù)責(zé)知識(shí)管理部門的運(yùn)作。促進(jìn)企業(yè)向好的方向發(fā)展。

企業(yè)知識(shí)文化的落后。目前的企業(yè)屬于工業(yè)社會(huì)時(shí)期的企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)不注重員工的知識(shí)儲(chǔ)備和企業(yè)文化，只要求生產(chǎn)的質(zhì)量和數(shù)量。忽視了企業(yè)員工的情感和創(chuàng)新，忽略了企業(yè)員工的內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造力，由于企業(yè)的文化和結(jié)構(gòu)的落后，影響了企業(yè)的發(fā)展，造成了企業(yè)知識(shí)的落后。根據(jù)這些問題找到相應(yīng)的解決方法，建立一整套的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過更好的知識(shí)管理來(lái)提高企業(yè)員工的知識(shí)儲(chǔ)備，提高在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展速度，為了企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，鼓勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性，保證企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)收入。

鼓勵(lì)制度老套。有的企業(yè)的鼓勵(lì)制度還和之前一樣，按時(shí)間發(fā)工資或者按生產(chǎn)數(shù)量發(fā)工資，老套的鼓勵(lì)制度阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，也影響了企業(yè)對(duì)知識(shí)的共享和創(chuàng)造。由于員工的文化水平低，當(dāng)他掌握別人不懂的技術(shù)時(shí)不會(huì)告訴其他人，阻礙了知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新，這樣的情況還很多，這種現(xiàn)象就阻礙了企業(yè)對(duì)于知識(shí)的傳播和個(gè)人素質(zhì)的提高。對(duì)于企業(yè)的鼓勵(lì)制度進(jìn)行改善，增加企業(yè)的收入，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)充電。提高員工對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，知識(shí)屬于無(wú)形資產(chǎn)，知識(shí)的越廣泛傳播越能說明知識(shí)得到了共享和發(fā)展，對(duì)知識(shí)越有利，建立完善的信息結(jié)構(gòu)，保證知識(shí)的傳播和共享對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是百利而無(wú)一害的。

組織結(jié)構(gòu)不完善。現(xiàn)在的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還是復(fù)雜的，對(duì)于這些問題我們要進(jìn)行解決，企業(yè)要建立完善的組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)的企業(yè)文化。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用，企業(yè)的信息實(shí)現(xiàn)公開化，建立簡(jiǎn)單的管理模式，減少管理層次，通過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和傳播，增加員工之間的溝通和合作，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

如何在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下對(duì)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的新目標(biāo)。本文要想真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)知識(shí)管理，就要加強(qiáng)信息的傳播和創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)集體的智慧和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，本文介紹了企業(yè)知識(shí)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的重要性，分析了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)知識(shí)管理勉勵(lì)的問題的解決方法。

（作者單位：四川大學(xué)商學(xué)院）

第四篇：知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)研究

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)研究

田艷麗

摘 要：當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“動(dòng)力泵”。然而由于歷史原因，我國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的認(rèn)識(shí)和重視程度不夠。本文對(duì)企業(yè)構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)過程中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的一些問題給出了初步的看法，并在此基礎(chǔ)上提出了一些粗淺的建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的定義及重要性

所謂知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是指從事智力創(chuàng)造性活動(dòng)取得成果后依法享有的權(quán)利。近年來(lái)，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)，許多中國(guó)企業(yè)紛紛開始在全球開拓業(yè)務(wù)，遭受國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。諸如技術(shù)壁壘、專利費(fèi)索取、商標(biāo)侵權(quán)、仿冒名牌等“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”紛爭(zhēng)日益激烈，然而，由于我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)還比較淡薄，應(yīng)對(duì)貿(mào)易糾紛的能力也有限?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”已經(jīng)成為國(guó)外企業(yè)排擠中國(guó)企業(yè)的重要手段。

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃興起、全球競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)不僅是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“動(dòng)力泵”，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，決定企業(yè)的命運(yùn)和未來(lái)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的迫切性和重要性。結(jié)合我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，筆者認(rèn)為四個(gè)方面值得我們予以特別的關(guān)注。

2企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)過程應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題

①樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。2000年美國(guó)耐克公司向深圳市中級(jí)人民法院起訴浙江省進(jìn)出口公司、嘉興制衣廠。理由是浙江省進(jìn)出口公司、嘉興制衣廠為西班牙CIDESPORT公司貼牌生產(chǎn)的滑雪衫夾克產(chǎn)品侵犯耐克公司的商標(biāo)權(quán)。深圳市中級(jí)人民法院最終判決浙江省進(jìn)出口公司、嘉興制衣廠侵權(quán)成立，賠償耐克公司相應(yīng)的損失。由于我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)很不充分?！坝兄圃鞜o(wú)創(chuàng)新、有創(chuàng)新無(wú)產(chǎn)權(quán)、有產(chǎn)權(quán)無(wú)應(yīng)用、有應(yīng)用無(wú)保護(hù)”。從具體表現(xiàn)形式來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)淡薄主要體現(xiàn)在兩方面：

一、不懂得保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。很多技術(shù)在申請(qǐng)專利前就參加展覽或以論文等形式發(fā)表，使得該技術(shù)將失去了獨(dú)特性和新穎性，為他人無(wú)償使用；

二、不尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵犯他人的權(quán)利。假冒侵權(quán)現(xiàn)象層出不窮，知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)有發(fā)生。要樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，就意味著企業(yè)要學(xué)會(huì)尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)新、尊重人才，對(duì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性給予足夠的重視，并掌握必要的保護(hù)措施和知識(shí)。

②建立商業(yè)秘密的保密制度。過去我們談到知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)及著作權(quán)等，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍已超過原有的領(lǐng)域，除上述權(quán)利外，它還應(yīng)包括商業(yè)秘密以及其他由于智力活動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)利。所謂商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。其內(nèi)涵十分豐富，除技術(shù)秘密外，還包括客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招投標(biāo)的標(biāo)底等。近年來(lái)因員工流動(dòng)而造成商業(yè)秘密泄露案件時(shí)有發(fā)生。我國(guó)企業(yè)應(yīng)吸取教訓(xùn)，對(duì)商業(yè)秘密要及時(shí)建立保密制度、采取保密措施。例如對(duì)技術(shù)人員業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，制定嚴(yán)格的技術(shù)資料接觸程序，使每個(gè)人都只能接觸到核心技術(shù)的一部分?；蚴桥c員工簽訂保密協(xié)議，與商業(yè)伙伴簽訂保密協(xié)議等。

③注重創(chuàng)新，努力營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。注重創(chuàng)新，就是要求企業(yè)把開發(fā)創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)放在重要地位，不斷提升企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量和水平。而創(chuàng)新又可分為自主創(chuàng)新和引進(jìn)創(chuàng)新。在自主創(chuàng)新方面，企業(yè)可以加大R&D投入，研制自己的核心技術(shù)，開拓自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，通過創(chuàng)新能力的提升提高在產(chǎn)業(yè)鏈條中的地位。而至于引進(jìn)創(chuàng)新，當(dāng)前的國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)為我們提供了很好的機(jī)會(huì)，我們可以以相對(duì)便宜的價(jià)格從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，通過引進(jìn)、消化、吸收及再創(chuàng)新，開發(fā)圍繞核心專利的應(yīng)用性專利技術(shù)。通過創(chuàng)新活動(dòng)，可以提高企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

④積極應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟。積極應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟有兩層意思。

一、如果發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵害，要敢于出來(lái)維權(quán)，保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。

二、尊重別人的智力成果，避免侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果遭遇訴訟，我們也要積極應(yīng)對(duì)。鑒于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，為了更好的利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟維護(hù)企業(yè)利益，大中企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)機(jī)構(gòu)。對(duì)于中小企業(yè)，由于資金實(shí)力和人員方面的限制，可以配備相應(yīng)專業(yè)管理人員開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，也可以將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)外包給社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人員。

3結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越頻繁。知識(shí)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的必要性、緊迫性，注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造及保護(hù)的投入。需要特別指出的是，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)并不是一個(gè)孤立系統(tǒng)，需要企業(yè)各部門通力合作來(lái)促進(jìn)和保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)同知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門和社會(huì)其他支持部門的聯(lián)系，獲得社會(huì)支持體系的服務(wù)與支持，從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供源源不斷的動(dòng)力支持。參考文獻(xiàn)：

[1]汪張林.我國(guó)紡織服裝企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方存在的問題與對(duì)策[J].科技與經(jīng)濟(jì),2007,(4).[2]鄂齊.金融危機(jī)背景下我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略[J].遼寧經(jīng)濟(jì),2009,(3).[3]吳小剛,郭偉青.企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)體系構(gòu)建探索[J].新西部,2009,(16).

第五篇：淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)溝通文化.

淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)溝通文化

作者：宋曉峰

時(shí)間：2009-3-10 15:02:00

【論文關(guān)鍵詞】：企業(yè)文化 溝通 企業(yè)發(fā)展

【論文摘要】: “入世”的成功，使中國(guó)真正進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)一體化的軌道，與狼共舞也好，同臺(tái)競(jìng)技也罷，中國(guó)企業(yè)都必須直面前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展的作用越來(lái)越大，已成為決定企業(yè)興衰的根本所在。而在企業(yè)管理中無(wú)時(shí)、無(wú)處不在的溝通作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑與企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著尤為重要的作用。企業(yè)只有建立一個(gè)高效率的內(nèi)部溝通機(jī)制，積極拓展溝通渠道，才能有效的促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展。

人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)在經(jīng)歷了采集經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，目前已面臨一種全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和以知識(shí)驅(qū)動(dòng)為基本特征的嶄新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)—— 知識(shí)經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，僅僅靠產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益方面的紐帶是不夠的，還必須有文化、精神、道德方面的紐帶，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均已成為明日黃花，惟有企業(yè)文化才是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最有效措施。而溝通對(duì)企業(yè)文化的形成、傳播、演變都起著非常重要的作用，企業(yè)應(yīng)力求通過搭建良好而暢通的溝通渠道，塑造有效的溝通文化，使企業(yè)文化尤如宗教信仰般潛移默化在員工心目中，成為企業(yè)員工的精神綱領(lǐng)指導(dǎo)員工的言行舉止，以此體現(xiàn)企業(yè)的形象與風(fēng)范。

一、企業(yè)文化的概念及其重要性

企業(yè)文化是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理形成的文化觀念以及這種文化觀念主導(dǎo)下形成的企業(yè)行為方式和傳統(tǒng)。它是通過方針、政策、原則、制度所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)核心的價(jià)值觀念。反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價(jià)值取向。它能為全體員工創(chuàng)造一個(gè)一致認(rèn)同的價(jià)值觀念，創(chuàng)造一個(gè)能促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境。它內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)取之不盡用之不竭的精神源泉。它對(duì)企業(yè)全體員工的思想、行動(dòng)具有導(dǎo)向作用、凝聚作用和規(guī)范作用。

一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。無(wú)論是企業(yè)家還是普通的企業(yè)員工，如果對(duì)自己企業(yè)的文化沒有深刻的理解和認(rèn)知，要想在事業(yè)上大展宏圖是不可能的，他就像身處異國(guó)的游客那樣，不時(shí)會(huì)產(chǎn)生陌生感和沮喪感。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家和企業(yè)全體員工的精神家園。所以好的企業(yè)文化能夠挖掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣，提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力。作為企業(yè)的創(chuàng)造者，他們必須面對(duì)的一個(gè)問題就是如何把員工團(tuán)結(jié)起來(lái)和企業(yè)同舟共濟(jì)、共榮辱，而這正是企業(yè)文化要解決的問題。

二、企業(yè)文化和溝通的關(guān)系

人們之所以如此關(guān)注企業(yè)文化，是因?yàn)槿藗冏⒁獾搅似髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。曾經(jīng)有人預(yù)言，將來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。從某種意義上說，企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)文化之所以能夠?yàn)槿藗兯兄?，就是因?yàn)樗嬖谟谌藗兊慕煌蜏贤ㄟ^程中，企業(yè)文化在人們的溝通中形成、傳播、演變并發(fā)揮其無(wú)所不在的影響。

溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的常常是為了激勵(lì)或者影響人的行為。溝通是雙向的互通過程，管理溝通是包括傾聽和其他反饋形式的雙向式溝通，正是相互理解的愿望激勵(lì)著高級(jí)管理人員到車間去看望員工、舉行小型的非正式會(huì)議或者在公司的自助餐廳里與員工共同進(jìn)餐。管理者在與員工們的直接溝通中了解到的情況可以幫助他們更好的了解公司。離開了溝通，人們不可能知道何謂該企業(yè)的價(jià)值觀，何謂該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，也不可能知道何謂該企業(yè)的道德準(zhǔn)則，何謂該企業(yè)的形象。

企業(yè)文化離不開溝通活動(dòng)，同樣，溝通方式也能體現(xiàn)出企業(yè)文化。企業(yè)文化能夠創(chuàng)造一個(gè)溝通的氣氛，那種不尊重個(gè)人尊嚴(yán)和人格的企業(yè)文化，那種不信任員工的企業(yè)文化，使人們?cè)跍贤ㄟ^程中總會(huì)心有余悸，不敢暢所欲言，不敢講出自己真實(shí)的看法和想法，企業(yè)管理人員從員工處得到的信息往往是不真實(shí)的甚至是歪曲的，而根據(jù)錯(cuò)誤的信息做出的決策是非常有害和危險(xiǎn)的。那種尊重員工、信任員工的企業(yè)文化，員工則會(huì)暢所欲言，將自己真實(shí)的看法、想法講出來(lái)，企業(yè)由此可以得到真實(shí)的信息反饋，做出正確的決策。

三、如何塑造企業(yè)的溝通文化

（一）建立有效的溝通渠道

溝通在企業(yè)內(nèi)部無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，但溝通渠道不暢通是大多數(shù)企業(yè)都存在的通病，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難，因?yàn)榛鶎拥脑S多建設(shè)性意見不能及時(shí)反饋至高層決策者，甚至有些意見在反饋過程中已被層層扼殺，而決策層的政策決策在傳達(dá)過程中，常常也無(wú)法以原貌展現(xiàn)在員工面前。因此，建立一個(gè)高效率的內(nèi)部溝通機(jī)制，積極拓展溝通渠道，是企業(yè)文化軟性管理的“硬著陸”，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要手段。

要有效的管理信息溝通，企業(yè)必須在信息傳遞上下功夫：首先，溝通必須目的明確、思路清晰、注意表達(dá)方式。在信息交流之前，發(fā)訊者應(yīng)考慮好自己將要表達(dá)的意圖，抓住中心思想。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語(yǔ)和示意動(dòng)作，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)氣和表達(dá)方式，措詞不僅要清晰、明確，還要注意情感上的細(xì)微差別，力求準(zhǔn)確，使對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。

其次，要考慮信息接收者的需要。信息是有價(jià)值的，但是，價(jià)值的大小卻因人而異，同一信息對(duì)不同的人價(jià)值不同。無(wú)論何時(shí)信息都要適用，或在短期內(nèi)，或在較遠(yuǎn)的未來(lái)。有時(shí)短期內(nèi)會(huì)影響員工的不受歡迎的措施，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)他們有利的話，也比較容易被他們接受。因此，要注意信息傳遞的目標(biāo)，確保信息的效用。要研究不同對(duì)象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質(zhì)量，減少無(wú)效勞動(dòng)。

第三，管理者要營(yíng)造一種信任和坦誠(chéng)的組織氛圍。下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否信任，程度如何，對(duì)于改善溝通有很重要的作用。如果沒有信任，完全真實(shí)的信息可能變成不可接受的，而不真實(shí)的信息反而可能變成可接受的。一般來(lái)說只有受到下級(jí)高度信任的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的信息，才可能完全為下級(jí)所接受。坦誠(chéng)溝通和對(duì)話可以鼓勵(lì)人們開誠(chéng)布公地與他人溝通。下屬可以像報(bào)告好消息一樣向上級(jí)報(bào)告壞消息，而不必?fù)?dān)心受到懲罰。在員工之間開發(fā)人際交流技巧的努力可以培養(yǎng)公開、誠(chéng)實(shí)與信任。

第四，要控制使用直接傳遞與非正式渠道。所謂直接傳遞就是越級(jí)傳遞，撇開管理信息系統(tǒng)，使溝通雙方直接對(duì)話。在管理中，不能過多采用這種方式，但在某些特殊情況下可以控制使用。有些企業(yè)設(shè)立總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理信箱就是為了減輕溝通者的心理壓力，以便對(duì)信息傳遞進(jìn)行控制。對(duì)于非正式溝通，也應(yīng)實(shí)施有效的控制，因?yàn)殡m然在一些情況下，非正式溝通往往能夠達(dá)到正式溝通難以達(dá)到的效果，但是，它也可能成為散布謠言和小道消息的渠道，產(chǎn)生副作用。管理者要提高管理水平，必須做好信息溝通的控制和管理。

第五，運(yùn)用反饋。這是確保信息準(zhǔn)確性的一條可靠途徑。這種反饋要求是雙向的，即下級(jí)主管部門經(jīng)常給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信息，同時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息查詢；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)常向下級(jí)提供信息，同時(shí)對(duì)下級(jí)提供的信息進(jìn)行反饋，從而形成一種信息環(huán)流。

（二）對(duì)員工績(jī)效評(píng)價(jià)要講究溝通藝術(shù)

1、要明確績(jī)效評(píng)價(jià)的兩個(gè)目的：一是把員工的績(jī)效情況反饋給他們；二是建立未來(lái)的計(jì)劃，即確定員工下一步要達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)。

2、在語(yǔ)言溝通上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做到以下幾個(gè)方面：

（1）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)具體而不籠統(tǒng)。評(píng)價(jià)結(jié)果過于籠統(tǒng)，會(huì)使員工懷疑對(duì)他們隨從事的工作缺乏了解，將會(huì)降低評(píng)價(jià)結(jié)果的可信性。

（2）評(píng)價(jià)時(shí)既要指出進(jìn)步又要指出不足。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要先對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，使員工不至過于緊張，接下來(lái)指出員工的不足，最后再表?yè)P(yáng)員工，這樣可以使員工有著愉快的心情，有助于消除員工的抵觸情緒，增強(qiáng)員工根據(jù)績(jī)效反饋結(jié)果改變行為的自愿程度。

（3）通過問題解決方式建立未來(lái)績(jī)效目標(biāo)。在面談中要建立未來(lái)的績(jī)效目標(biāo)，采用單純勸說方式和說聽方式都不能取得良好的效果。應(yīng)當(dāng)采用主管與員工雙方共同討論的模式，讓員工高度參與。

總體來(lái)說，企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則和成功的保證，良好的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是不可缺少的。而溝通則是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在，企業(yè)只有建立一個(gè)高效率的內(nèi)部溝通機(jī)制，積極拓展溝通渠道，塑造優(yōu)秀的溝通文化，才能使企業(yè)文化有效地進(jìn)行傳播，保證企業(yè)文化執(zhí)行力的正確性、方向性、把握度，從而使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。