第一篇:職場溝通的重要性
職場溝通的重要性
在生活中,你缺乏溝通,可能是導(dǎo)致身邊朋友稀缺一問題存在,但在工作上,你缺乏良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。你可能將會失去一個升職的機(jī)會,甚至是一份不錯的工作。一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的,善于溝通,良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面,贏得寬松的發(fā)展空間,并且有較高的成就感,但具體究竟表現(xiàn)在哪些地方?
職場中,有效的溝通能有效的提高工作效率、更快的解決工作上的問題,要想得到一個團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),必須得多溝通交流,你可以大膽的嘗試一下與同事敞開心扉的溝通交流,不僅可以拉近你們的距離,對你的工作也會有很大幫助。
溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),在職場中非常重要,因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時你會在辦著件事中遇到很多人,有點(diǎn)很容易就會協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時就需要溝通,起到橋梁作用,把你們問題和不同看法之間的鴻溝給架設(shè)一座橋梁才能通過,說白了,溝通溝通,就是把不通的給疏通了,他是現(xiàn)代不僅在商業(yè),在很多方面都起到絕對的作用,比如人際關(guān)系,商業(yè)談判,領(lǐng)導(dǎo)才能,都需要這方面的技巧,如果你想對自己的溝通有個了解和學(xué)習(xí),建議你去買本成功學(xué)書籍上面有關(guān)于這方面的具體技巧,我比較喜歡看卡耐基的,有條件可以去看看,會讓你受益非淺!
第二篇:職場溝通的重要性
和Boss說話就緊張?HR說,溝通技巧很重要
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,不少職場人都有“跟領(lǐng)導(dǎo)說話恐懼癥”,一遇到跟領(lǐng)導(dǎo)或者大Boss說重要的事情或提出一些要求時,就緊張、出汗、呼吸急促,說出來的話像水管被堵住了一樣,磕磕絆絆,詞不達(dá)意。其實(shí)這真的沒有必要,領(lǐng)導(dǎo)、老板也是凡人一個,你只要掌握職場溝通技巧,了解他的心態(tài),再提前做足準(zhǔn)備,跟他說話的時候懷著一份尊敬,就不用擔(dān)心你說出來的話會給你帶來厄運(yùn)。
其實(shí),小編就是這樣一類人:一見到Boss就緊張,更別提和他說話了,這就導(dǎo)致很多時候公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)遇到的問題不好意思說出口,以至于問題越拖越大。如果你及時和Boss溝通,從他那里獲得幫助,或許結(jié)果就不會那么糟糕了,可性格內(nèi)向的人就是莫名其妙地超級緊張,又能怎么辦呢?其實(shí),大家有木有想過,為什么和Boss說話的時候會緊張成這樣呢?
之所以怕跟領(lǐng)導(dǎo)說話,是因?yàn)樵谖覀儚男〉酱蟮某砷L經(jīng)歷中,被父母罵、被老師訓(xùn)是經(jīng)常的事兒,在心底深處已經(jīng)種下了“懼怕權(quán)威”的種子?不單單是你,很多人都有這樣的心態(tài),這種心態(tài)不僅會讓你面對“權(quán)威”時戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,無法有效溝通,而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹(jǐn)束縛的狀態(tài),不要說升職晉級、開拓創(chuàng)新這些好事與你無緣,就連基本的同事關(guān)系,你也可能處理不好!
那么,怎么改變這種不良的心理狀態(tài)呢?小編覺得,當(dāng)然要從學(xué)習(xí)說話開始!因?yàn)?,在學(xué)習(xí)如何說話的過程中,你的心態(tài)也會改變很多哦!這不,小編有個朋友的案例,真實(shí)的讓我們了解到溝通技巧的重要性:
小袁在公司已經(jīng)工作了五年,一直非常努力地工作,但平時跟領(lǐng)導(dǎo)同事溝通較少。最近,她的上司(部門經(jīng)理)離職了,她很希望自己能夠晉升為部門經(jīng)理,沒想到老板從別的部門調(diào)來了一位同事?lián)尾块T經(jīng)理,她的心理一下子失去了平衡,思來想去,決定找老板去談一談。
她來到老板的辦公室,老板問她有什么事?一瞬間,她想好的一肚子話全消失了,腦子里一片空白,心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受,委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)??她只好低著頭喃喃地說:沒事沒事,趕緊退出了門外。
這件事對小袁的打擊很大,她沒想到自己會在老板面前那么委屈和難受,想說的話一句也說不出來。她決定找心理咨詢師咨詢一下。
心理咨詢師問她以前什么時候還有過這樣的感受,她回想起自己小時候跟爸爸說話時就會這樣緊張和害怕,因?yàn)榘职制獗┰?,?jīng)常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她:老板并不是爸爸,完全沒有必要害怕,你只需要把他當(dāng)成父輩對待,在禮節(jié)和語氣上尊重他就可以了,至于怎么委婉地表達(dá)你想說的事,倒是值得好好琢磨琢磨。
小袁不太明白心理咨詢師的建議,心想有話直接說出來就好了,還要琢磨怎么委婉嗎?心理咨詢師問她:你想象一下,假如按你所想的去跟老板說,老板的反應(yīng)會怎么樣呢?
當(dāng)然會不高興了!小袁說:我本來也沒想讓他高興呀!誰讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年,他都看不見嘛?為什么從別的部門調(diào)過來那個女的,業(yè)務(wù)比我差遠(yuǎn)了,我沒看出來她有什么地方比我強(qiáng)呀!
結(jié)果呢?心理咨詢師接著問:你去宣泄一通,老板不高興了,這樣的結(jié)果是你想要的嗎?對你有什么好處呢?
小袁無語了,她還真沒想過宣泄完了老板會怎么樣,自己又會面臨什么樣的處境,這會兒一想,還真有點(diǎn)兒后怕。
心理咨詢師又問:你客觀地想一想,那位新提拔的部門經(jīng)理有什么地方跟你不一樣呢?
小袁想了一下,說:就是比我會說話唄,跟大家關(guān)系比較好。
心理咨詢師說:如果是你,你喜歡跟一位會說話的經(jīng)理一起干活兒呢,還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流、一說話就嗆人的經(jīng)理一起工作? 當(dāng)然愿意跟會說話的經(jīng)理一起工作啦!小袁脫口而出,說完,她自己也笑了。因?yàn)樗蝗幻靼琢?,為什么老板不提拔她,而舍近求遠(yuǎn)從別的部門調(diào)一個經(jīng)理過來。其實(shí),以前老板也提醒過她,希望她跟大家能多溝通多交流,別一天到晚悶頭干活兒,要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,多帶帶新人,可是她認(rèn)為那些都不重要,只要把自己的活兒于好就行了。
現(xiàn)在,她知道了——原來會說話,常常跟同事溝通交流、互相協(xié)作在職場生活中真的那么重要!
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第三篇:有效溝通在職場中的重要性
有效溝通在職場中的重要性
寓言故事:
一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧,你也該工作了??墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心,你走完三千二百萬3次以后,恐怕便吃不消了?!?/p>
“天哪!三千二百萬次?!毙$姵泽@不已?!耙易鲞@么大的事?辦不到,辦不到。”另一只舊鐘說:“別聽他胡說八道。不用害怕,你只要每秒滴答擺一下就行了?!薄疤煜履挠羞@樣簡單的事情?!毙$妼⑿艑⒁伞!叭绻@樣,我就試試吧?!?/p>
小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下,不知不覺中,一年過去了,它擺了三千二百萬次。寓言啟示:
有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個人在社會生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議,不管是好是壞,不要一棒子打死,要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。
第四篇:有效溝通在職場中的重要性(定稿)
有效溝通在職場中的重要性
溝通能力是一個內(nèi)涵非常豐富的概念,它包括一系列廣泛的活動技能:從寫到說,再到體態(tài)語言,可謂千變?nèi)f化,不可捉摸。但是,盡管這樣,溝通對大多數(shù)職場人員來說,面對面、一對一的溝通在他們?nèi)〉寐殘龀晒χ衅鹬鴽Q定性的作用。事實(shí)上,企業(yè)中的很多工作每天所做的大部分事務(wù)都與溝通有著千絲萬縷的關(guān)系,甚至有時候起著決定性的作用,與公司上司、下屬,甚至社會公眾的交流時公司所有職員的最大任務(wù)。在我看來,無論你是在求職,還是已經(jīng)職場如魚得水,有效地溝通就是建立在相互了解、相互尊重,彼此能坦率的討論個人情感和個人問題的信心和信任,決定我們是否能夠求職成功,甚至在未來的職場中獲得進(jìn)一步的成功的關(guān)鍵是自身的能力、個性、和舒心、有效地交流和溝通,最終還得歸結(jié)于人與人之間的溝通,相互之間感覺舒心的溝通是最好的狀態(tài)。
不過說實(shí)話,《當(dāng)幸福來敲門》這部電影打動我的地方實(shí)在太多了,對于這部從頭到尾都散發(fā)著令人心酸的幸福的電影,腦海里充斥著的是感動,還是感動,腦袋根本不用去思考的,跟著劇情在和他們一起歡笑一起憂傷,這樣淡淡的傻傻的讓自己迷失在他人的世界。不用思考的腦袋是幸福的。其實(shí)這是我第二次看這部電影了,但是這次看到時候是帶著一定目的,想關(guān)注特定情節(jié)去看的,可是在過程中我迷失了,恍惚間我聽見了幸福敲門的聲音。
用溝通理論對電影的分析:
電影的總體劇情并不復(fù)雜,簡單明了,很容易就能推斷出結(jié)局。已近而立之年的克里斯·加德納,在28歲的時候才第一次見到自己的父親,所以當(dāng)時他下定決心在有了孩子之后,要給孩子做一個好爸爸。但事業(yè)不順,生活潦倒,只能每天奔波于各大醫(yī)院,賣骨密度掃描儀,偶然間認(rèn)識到做證券經(jīng)紀(jì)人并不是需要大學(xué)生文憑,只要懂?dāng)?shù)字和人際關(guān)系就可以做到后,就主動去找維特證券的經(jīng)理Jay twistle,憑借自己的執(zhí)著、非凡的妙語,并在一個小小的魔方的幫助下,得到了一個實(shí)習(xí)的機(jī)會。但是,實(shí)習(xí)生有20人,他們必須無薪工作兩個月,最后只能有一個人錄用,這對克里斯·加德納來說實(shí)在是難上加難。這時,妻子因?yàn)椴蝗谈F苦的生活,獨(dú)自去了紐約,克里斯·加德納和兒子亦因?yàn)闃O度的貧窮而失去了自己的住所,過著東奔西跑的生活,他一邊賣骨密度掃描儀,一邊作實(shí)習(xí)生,后來還必須去教堂排隊(duì),爭取得到教堂救濟(jì)的住房。但是克里斯·加德納一直很樂觀,并且教育兒子,不要灰心。因?yàn)闃O度的貧窮,克里斯·加德納甚至去賣血。功夫不負(fù)有心人,克里斯·加德納最終憑借自己的努力,脫穎而出,獲得了股票經(jīng)紀(jì)人的工作,后來創(chuàng)辦了自己的公司。
結(jié)局是幸福的,讓我們看了之后,幸福的感動久久云繞不散,同時也松了一口氣。美好的故事應(yīng)該有著幸福的結(jié)局,善良而奮斗的人們是不是更應(yīng)該有著幸福的結(jié)局呢?我們都會踩著影片主人公的腳印,重復(fù)著他的故事,一遍又一遍。在影片中主人公在屢敗屢戰(zhàn)的求職過程中,依然對生活充滿希望和熱情,奮斗不息,而且善于抓住和爭取每一次求職的機(jī)會,最終獲得成功,這并不是偶然的。
在與面試官的對答中,主人公雖然自身情況糟糕,但依然保持輕松機(jī)智,在與面試官的交流里獲得了機(jī)會。人都是有感情的動物,只要你開了口,真誠地跟人家講,無論是工作、生活、學(xué)習(xí)中的事,只要是人家力所能及的,在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的,我想,只要你的誠信度不是很差的話,人家還是樂意幫幫忙的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情,甚至親情也需要經(jīng)常溝通,不然的話日子久了,漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
從眾多辛酸而堅持不懈的生活,到最終被錄取的那一刻,化作顫抖得拿不穩(wěn)本子的手,有多少人不會在這一刻與Chris Gardner一起無聲地哭泣?可是我不知道有多少人看到影片會更堅定自己的夢想,會對求職充滿信心。所有的困難,為的是最終那個成功的結(jié)果,我要再說上文曾經(jīng)說過的那句話,有多少人最終會走向成功的呢?“對數(shù)字要敏感,善于交流,僅此而已”很多艱難職業(yè)被人幾句話概括,生活不僅僅如此,這部電影讓我終于能了解到那些那些表面看似美好、表面越風(fēng)光的職業(yè)和人們,要成功所花費(fèi)心力,堅持奮斗,永不放棄是必須的。
溝通理論在求職、職場過程中的作用:
公司的發(fā)展也與溝通的有效性有很大的聯(lián)系,可見溝通的重要性。惠普公司獲得成功的根本基礎(chǔ)是努力滿足顧客的需要?;萜展膭罟镜拿恳粋€人經(jīng)??紤]使自己的活動圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標(biāo),認(rèn)真地傾聽客戶的意見?!盁岢缹Υ蛻簟蔽挥诨萜展咎岢龅钠邆€價值觀的首位,“傾聽客戶的意見”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司為顧客服務(wù)的思想,首先表現(xiàn)于傾聽客戶意見,并據(jù)此提出新的思路和新的技術(shù),在這個基礎(chǔ)上開發(fā)有用的重要產(chǎn)品。這些新的思路成為開發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ),而新產(chǎn)品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外,惠普公司還提供許多不同種類的產(chǎn)品,以滿足不同顧客的需求。兼?zhèn)洳噬蛴」δ艿呐_式噴墨打印機(jī)的問世和成功推廣就是惠普有效客戶溝通的一個很好的例證。1991年各種非撞擊式彩色打印機(jī)在全世界的銷售量約為36萬臺,而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機(jī)就幾乎達(dá)到400萬臺?;萜展就ㄟ^與客戶有效的溝通,成功地打造了其業(yè)務(wù)上的輝煌。
有這樣一則寓言:
一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。
其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧,你也該工作了??墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心,你走完三千二百萬3次以后,恐怕便吃不消了?!?/p>
“天哪!三千二百萬次?!毙$姵泽@不已?!耙易鲞@么大的事?辦不到,辦不到。”
另一只舊鐘說:“別聽他胡說八道。不用害怕,你只要每秒滴答擺一下就行了?!?/p>
“天下哪有這樣簡單的事情?!毙$妼⑿艑⒁伞!叭绻@樣,我就試試吧?!?/p>
小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下,不知不覺中,一年過去了,它擺了三千二百萬次。
寓言告訴我們,有效溝通是人們在社會生活中經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議,不管是好是壞,不要一棒子打死,要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。
通過電影中主人公的求職過程,我們發(fā)現(xiàn),每個人生命的主宰其實(shí)就是自己,關(guān)鍵是你要有所改變,要有強(qiáng)烈成功的愿望。而有效的溝通也許就會在適當(dāng)?shù)臅r候成為你獲得職位,走向成功的一把鑰匙。
結(jié)語感悟:
作為一名在校大學(xué)生,也許,我們的明天會很艱難。但有人說,過了獨(dú)木橋的我們就會幸福,他們還說拿了紅紅的本本的我們會幸福,他們說拿了這樣那樣的證書的我們會幸福。于是,我們跑啊跑,有時不得已路過了友情,無可奈何的消逝了愛情。
然而,我們依然要前進(jìn)著,因?yàn)樗^的幸福正等著我們。
其實(shí),我們只是想要幸福,然而我們忽視了生活中的每時每刻都需要我們?nèi)贤āS腥苏f,我們沒了理想主義,只知道利益,是個完全的實(shí)用主義者。還說,我們丟棄了那些年的理想,說我們脆弱不堪,就像空中飄下的紙屑一樣,一點(diǎn)都不懂得堅強(qiáng),一遇到問題只會選擇自我了結(jié)。還有人會說,我們自私自利,沒有了天下情懷,說我們不會吃苦,就會享樂。也許是因?yàn)樯刑嚯y以承受之重,黑夜給了我們黑色的眼睛,我們還是會拿它來尋找光明。
溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要學(xué)會溝通,就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z言,還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神,一句我來了,抱一下肩膀,笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心、事業(yè)有成。生活中沒有溝通,就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。工作中沒有溝通,就沒有了樂趣和機(jī)會。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且是牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?!庇纱祟姕贤ǖ闹匾浴H伺c人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方,會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。人與人的交往,就是一個反復(fù)溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好,鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。
現(xiàn)代社會,不善于溝通將失去許多機(jī)會,同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。
第五篇:職場溝通感受
企業(yè)職場溝通感受
溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。溝通定義是為了一個設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。首先,溝通有三要素:
①要有一個明確的目標(biāo);②達(dá)成共同的協(xié)議;③溝通信息、思想和情感。
其次,我認(rèn)為了解了溝通對象的人際風(fēng)格,并順應(yīng)他的性格去溝通問題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,會加大雙方之間有好的合作關(guān)系。所以很有必要了解溝通對象的人際風(fēng)格,了解對方是屬于哪一方面的性格的人。在此,我了解到人際性格分為以下幾種:
1、分析型:辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有步驟,動作少,面部表情少。因此,與分析型的人進(jìn)行溝通,要注意細(xì)節(jié),遵守時間,要有記錄。避免有太多的動作。
2、支配型:辦事獨(dú)立果斷,熱情有能力、有作為。與支配型的人接觸,需講究實(shí)際效率,直接說出目的,聲音宏亮,充滿信心。
3、和諧型:較友好、愛合作、有耐心,這種類型的人所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系,喜歡別人的贊賞,與之交談時需時刻充滿微笑。
4、表達(dá)型:較外向、直率,動作多、話多,與這類型的人交流時,需創(chuàng)造良好的氣氛。
在職場中,難免會與上司產(chǎn)生溝通需要,我認(rèn)為與上司溝通要注意以下幾點(diǎn):
1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時機(jī)(在心情愉快的時候)。
2、提議時數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說話要簡明扼要。
溝通非常需要我們在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系。我們要積極溝通、換位思考、及時反饋、機(jī)制保證。在溝通的過程中,我們不能只橫向溝通,還要縱向溝通,了解對方的需求,表達(dá)自己的想法。提高和改善溝通效果可以從以下幾個方面開始:
1、提高對溝通重要性的認(rèn)識,正確對待溝通。
2、改善人際關(guān)系。
人只有通過彼此間相互交往和溝通,訴說個人的喜怒哀樂,才能正經(jīng)人際關(guān)系,思想感情,產(chǎn)生親密感。
3、提高組織溝通網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。
有效的組織溝通是及時用正確的形式向人提供準(zhǔn)確的信息。有利于組織成員之間,上下級之間建立相互信任的關(guān)系。
4、控制信息流程。
控制信息的質(zhì)和量,信息與信息之間可以確定一個優(yōu)先次序關(guān)系,不至于遺漏或忽略重要的信息。
5、主動傾聽意見。
與溝通相對應(yīng)的就是傾聽了,與溝通是同樣重要的,若是只說不聽的話就沒有辦法了解對方的需求,鍛煉傾聽能力同溝通能力一般重要。是我們生活與工作中不可或缺的一部分。
聽了現(xiàn)代企業(yè)管理知識講座,老師們以形象生動的方式傳授給我們以職場必備的實(shí)用知識,了解到了在職場中管理與溝通的重要性。當(dāng)前,對人才的要求要來越高,不僅僅要有科學(xué)、完整、寬厚、扎實(shí)的專業(yè)知識,還要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力,需要我們培養(yǎng)更強(qiáng)的綜合能力。
會計1501
2015304322(36)
唐丹琦