第一篇：急診護理工作總結三篇

篇一：急診護理工作總結

在院領導、護理部及科主任的領導下，通過全科護理人員的共同努力，較圓滿完成全年的護理工作計劃。

一、全年護理工作量及工作達標情況

1.工作量統(tǒng)計：門診治療9528人（靜脈輸液13458人次、皮試2052人次、肌注2676人次），120出診820次，理療3662人，搶救54人，住院留觀277人，綠色通道救助30人。

2.工作達標情況：急救藥品完好率100%，無菌物品合格率100%，病歷書寫合格率95%，護理技術操作考核合格率99%，健康宣教知曉率85%。護理嚴重差錯發(fā)生率0.二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務。

1.強化服務理念，積極參加護理部組織的各種培訓學習，特別是溝通技巧方面是我們目前的弱項。往往病人因溝通不到位而引發(fā)不滿。應著重培養(yǎng)護士對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種糾紛和矛盾。

2.“以人為本”較充分滿足病人的就診需求。24小時提供熱水、礦泉水，對無人陪護患者，提供送水服務，努力優(yōu)化就診流程，及時分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。特別是“三無人員”的救助花費了很大的人力物力，統(tǒng)計有2萬多元費用。著重病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督，對個別病人和家屬引導與勸阻，為病人營造清潔衛(wèi)生的就醫(yī)環(huán)境。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1.發(fā)揮科內(nèi)護理質(zhì)控小組的作用，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

2.護士長、質(zhì)控組長也隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正與處理。并及時反饋護理部的質(zhì)控檢查結果，讓護士能揚長避短，做好自己的工作。

四、加強醫(yī)院內(nèi)感染管理

1.嚴格執(zhí)行醫(yī)院的消毒隔離制度。

2.規(guī)范一次性用品的使用，專人移交醫(yī)療垃圾到醫(yī)療垃圾暫存處。

五、不足方面：

我科多為年輕人，技術職稱與學歷有待提高。業(yè)務技能培訓等方面有待加強。護士長管理經(jīng)驗不足，做好醫(yī)院的窗口服務工作有一定困難。來年，吸取經(jīng)驗，齊心協(xié)力爭取把科室護理工作推向新的臺階。

篇二：急診護士工作總結

工作總結 時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2014年的年終歲尾。在2014年里，工作充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里，在科主任和護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。

過去的一年中，雖然有很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在工作方面，得到患者的稱贊和主任、護士長的認可?，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結：

一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍

在過去一年里，我堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學習政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。同時，在遵守科室規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價值觀；積極響應部門號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，團結同事，和諧相處，并在工作中不斷提升自己，鍛煉自己，促進自己全面發(fā)展。

二、努力學習業(yè)務知識，提高應急搶救能力

我作為一名急診科護士，協(xié)助護士長做好急診科的護理質(zhì)量提升工作，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，防止差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。

按照科室的培訓和考核計劃，通過翻閱書籍、查閱論文，認真學習業(yè)務知識，定期參加業(yè)務學習及培訓，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，并在工作實踐中將其貫徹落實，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力。如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術。

除了加大業(yè)務知識的學習力度外，我還注意各方面知識的擴展，廣泛涉獵其他學科知識，提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、認真勤懇工作，提高創(chuàng)新能力

過去一年里，我本著“把工作做的更好”的目標，開拓創(chuàng)新意識，積極做好以下工作：

協(xié)助護士長認真做好病房管理及醫(yī)療文書的書寫、整理和存檔工作，保證醫(yī)療文書檔案管理的完整化和規(guī)范化。醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我下載課件認真學習醫(yī)療文書的書寫規(guī)范，認真書寫護理記錄和搶救記錄。

做好實習護士的帶教工作。針對實習護士實行指導、操作、改進等帶教流程，并配以講課、操作示范等教學方式，迅速提升實習護士的操作技能，以保證能夠單獨工作。

做好患者的心理疏導工作。在工作中，我為了減輕病人的疾苦，每次當我進入病房時，都利用有限的時間鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合護理工作。當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

嚴格遵守規(guī)章制度。牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)，并作為工作指導予以落實。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。

四、生活方面，誠信、簡樸、熱情

多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè)。(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

五、加強對科室的宣傳，樹立窗口形象

急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。急診是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，時時刻刻注重形象，注意和患者及其家屬的溝通，緩和醫(yī)患關系，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。同時也向患者及家屬做好相關的解釋工作，減少工作中的矛盾。

護理工作是一個平凡的崗位。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是，與領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。

在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè)，為實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進一步做好服務工作而不斷努力。

篇三：急診護理工作總結

20**年是醫(yī)療質(zhì)量管理年面對嚴峻的考驗和日趨激烈的醫(yī)療競爭,我科在院領導和護理部的帶領下,以管理年活動為契機,不斷完善了護理質(zhì)量,加強了急診護理檢查工作,一年來,全科上下團結一致,圓滿的完成了急診一線的護理任務,現(xiàn)總結如下：

一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,端正行業(yè)作風

我們從事的職業(yè)是高尚的,治病救人,保障人民群眾的安康,同時又是服務性行業(yè),護士不僅僅要有嫻熟的技術,也要求有優(yōu)良的行業(yè)作風,在管理年的活動中,首先從思想教育入手,深刻領會管理年的重要性,注重了護士素質(zhì)教育及職業(yè)道德教育,轉變服務理念,增強了服務意識,組織護理人員積極參加醫(yī)院及科室的各類學習,樹立愛崗敬業(yè)的工作作風,發(fā)揚團隊精神,在急診護理工作中,以病人的需求出發(fā),改善了服務態(tài)度,熱情的接待每一位患者,能急病人所急,能換位思考,對病人的服務意識有了明顯的提高,每為護士都能積極主動的陪送急診病人檢查,住院、為病人取藥,及時完成治療搶救工作,每個月對護士進行素質(zhì)考核及崗位質(zhì)量考核,根據(jù)考核標準依次對照打分,考核優(yōu)秀的護士有沈宏、馬海燕,每個月召開護士生活會,了解護士的思想動態(tài)及工作壓力,幫助解決工作生活中的困難；在今年的管理年活動中,大家團結一致,能互相幫助、互相督促,我科的護理工作能有條不紊的進行,大家都有一份愛心對待每一位急診患者。全年義務接診無錢病人 ,共計欠費約2715元,并踴躍參加獻愛心捐款500元,公益出診10余次。

二、堅持科學化管理,鞏固和提高急救護理質(zhì)量

在質(zhì)量管理年活動中,在護理部領導下建立健全了各項規(guī)章制度及護理人員崗位職責、應急預案,護理制度的健全，使我們工作起來有章可循,要求護士嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,如：查對制度、交接班制度等十四項核心制度,發(fā)揮了護理質(zhì)量的監(jiān)控作用,加強了護理質(zhì)量的管理。護士長每周查房一次,督促檢查各項護理工作的實施情況,并且不定期抽查護理工作質(zhì)量,出現(xiàn)問題及時糾正,杜絕了多次差錯的發(fā)生,每周通過晨會提問,強化記憶,使護士更加熟練的掌握制度、職責、應急預案的內(nèi)容,并能落實到護理工作中去。

在參觀了兄弟醫(yī)院后,對我科工作進行了進一步的整改,對清創(chuàng)室、搶救室做了重新的布置,各搶救器械定點放置,所有急救用品設立了交接記錄,成立搶救小組,安排有急診二線班,保證院內(nèi)院外急救工作的順利進行,全年執(zhí)行院外出診任務217人次,搶救急危重病人988人次,8月份輸液室分出去后,我科仍擔任一部分病人的夜間治療,避免了不必要的糾紛發(fā)生。在管理年檢查前期準備階段,各位護士加班加點進行三基訓練,將護理工作做得更加完善規(guī)范。在檢查中各位護士都能各盡其能、積極主動、爭先恐后的回答問題及操作考核,都順利過關,受到專家的認可。

三、加強專業(yè)知識學習,提高急救護理工作效率

無論哪一種競爭,最終是人才的競爭,在這樣的理念中我科以確保建設一支高素質(zhì)隊伍為著眼點,加強業(yè)務知識的培訓,積極組織參加各類業(yè)務培訓,如：院部組織的繼續(xù)教育學習班,共有5人參加昌吉州急救護理學習班,并拿到了急救上崗證,科室每月組織業(yè)務學習,學習?？评碚撝R,掌握護理文件書寫,要求規(guī)范危重護理記錄,確保了護理記錄完整無缺,治療安全有效,舉證有據(jù)可查,組織護士積極參加護理部組織的三基考核。理論考核和操作考核,合格率都達到100%。在護理部組織考核的同時,科室也對護士進行分層次的培訓考核,成績均達標，合格率達100%。

通過理論與操作的考核培訓,護士的業(yè)務技能有了明顯的提高,在工作中能做到準確無誤,確保搶救工作的正常進行。

四、實習帶教與學術情況

在護理部的安排下,我們對實習生嚴格管理,專人帶教,由護理師以上職稱的護士帶教,注重?？评碚撆c技術的訓練實習,每周對實習生進行小講課,學習本科專業(yè)技能及知識,出科前考試,并做好帶教考評工作,圓滿完成實習帶教工作，今年本科護士無論文發(fā)表,學習心得體會兩篇。

五、加強了醫(yī)院感染管理工作

醫(yī)院感染控制工作越來越引起重視,我科根據(jù)院感辦的要求,認真執(zhí)行無菌技術操作原則及消毒隔離制度,做好一次性醫(yī)療用具的正確作用,保管及分類處置,醫(yī)用垃圾的分類處置,各種物品的消毒要求等,治療室、搶救室、清瘡室、觀察室每日紫外線消毒一次,每月空氣培養(yǎng)一次,均達標。護士能嚴格執(zhí)行六步洗手法,定時測試消毒液濃度,保證其有效性,預防了院內(nèi)感染的發(fā)生,自8月份輸液室分出后,我科工作重點轉為急診病人,為此注重了危重病人搶救中的醫(yī)院感染管理,例如：喉鏡、吸引器、呼吸機管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作,都能按要求落實。

不足之處：

年終時因查對不嚴,引起一例護理差錯,對此大家都有了深刻認識,吸取經(jīng)驗教訓,工作中不得有絲毫馬虎,以便將護理工作做得更好。

今后我們能以醫(yī)院為家,積極投身于急診護理工作中,接受教訓,改進不足鞏固和發(fā)揚以往的成績,繼續(xù)努力工作,使我們綠色陣營工作能有新的起色,有更大的轉變。

第二篇：2017急診護理工作總結

2017年急診護理工作總結

一 各項護理工作量

輸液14218人 肌注26683人

皮試3516人 門診治療（導尿，灌腸胃官）265人

急救452人 備斑 25次

心電圖1626 人 干指血糖465 人 二 工作達標情況

急救物品完好率 100% 無菌物品合格率99.5% 護理技術理論考核 92% 護理綜合滿意度97% 消毒隔離 99.2% 護士發(fā)生銳器傷3人 三 工作總結如下

以人為本，充分做好服務品牌服務。已經(jīng)于2016年9月12日配合醫(yī)院基建改造辦置簡易房，要求每位護士耐心充分解釋并做好咨詢工作。已將大廳飲水機更換新的，提供充足水杯。衛(wèi)生紙巾。環(huán)境也通過不斷衛(wèi)生督促，衛(wèi)生巡視來提高患者輸液環(huán)境。提供移動輸液架，為病人去廁所提供方便。為老年患者聯(lián)系家屬，打水。

科學化，制度化彈性排班，新進人員已經(jīng)培訓并進班。為節(jié)假日，備班做好充分準備

由于科內(nèi)人員懷孕休假，所以對質(zhì)控人員作了調(diào)整及培訓，確保護理安全，分工明確，事護理質(zhì)控落實到位 4 對課內(nèi)新生按計劃進行培訓考核，定科劉三鮮護士目前白斑，效果良好。其他人員按培訓計劃考核，成績良好，安排李敬文8，9.10三月去醫(yī)院進修急診急救。進一步規(guī)范門診治療（導尿，灌腸，圍管）宣教本使用，簽字。

制定了時鐘效對本，班班交接，不定期檢查。

配合護理部的青年護士培訓考核，以及護理人員N2季度考核，配合護理部順利完成5.12護士節(jié)活動，效果良好。并評選釆血好護士—杜海亮。七月在護理部督導下完成對新進護理人員的心臟驟停模擬演練教學，效果良好。十月由于搬家至簡易房內(nèi)，搶救間無門，發(fā)生丟藥現(xiàn)象。隨后聯(lián)系總務科安門解決問題。在護理部指導下12月完成急診洗胃機操作流程的演練，效果良好。

第三篇：2012急診護理工作總結

急診科2012年護理工作總結

2012年門急診科在院領導、護理部直接領導和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，堅持以人這本，以病人為中心，熱忱為群眾服務，保證出車及時，搶救及時，服務及時，圓滿完成了各項醫(yī)療、護理工作任務，使我科的社會效益和經(jīng)濟效益有了不同程度提高，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、全年完成工作量、120共出車606次。

2、門急診科工作質(zhì)量各項指標均達到醫(yī)院制定的標準，無不良護理事件發(fā)生，二、把握急診科定位，抓住工作重心，繼續(xù)完善院前急救工作。

目前門急診在我院定位主要為“120”急救。我們緊緊圍繞護理部確定的急診科工作重心，在院領導及護理部的大力支持下，逐步規(guī)范120院前急救工作，并肩負著120院前急救、轉運任務，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救工作的順利開展，確保了我院“120”“綠色生命通道”的暢通，為患者贏得搶救時機，挽回生命。并逐步完善了120轉診制度，要求每位護士在120急救工作中，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。對每一位接診病人進行全面評估，與病房護士做好交接并進行記錄。

三、設置便民服務，樹立醫(yī)院窗口形象

門診是一個醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院為病人提供醫(yī)療服務的重要場所，導診臺是門診的前沿陣地。為患者提供導醫(yī)咨詢、信息查詢、速?。ㄠ]寄）化驗單，投訴接待等服務，并為前來就醫(yī)的患者24小時提供開水，大大提高了患者的滿意度。

四、加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力，急診科全體護理人員處處以“全國醫(yī)療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫(yī)療、護理質(zhì)量建設，以核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，每月對急診護士進行業(yè)務學習及急救技術的培訓。從而使每位護理人員能熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，進一步提高了急診急救能力。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

按照護理部要求，將搶救室、手術室、急救車內(nèi)物品、儀器、藥品嚴格按照標識卡做統(tǒng)一放置，定點，定位，定數(shù)量。并做到班班清點，專人定期檢查。始終做到急救藥品，物品完好率100%，從而保證了搶救患者的及時準確快速。

六、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制科室醫(yī)院感染，提高護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。

七、加大了健康教育宣傳力度

嚴格督察健康教育宣傳力度，虛心聽取病人及家屬的意見，改進了工作態(tài)度，提高了護理質(zhì)量，切切實實做到讓病人滿意在我科。

八、抓好實習護生帶教工作，提高實習護生素質(zhì)

妥善安排實習帶教，要求老師嚴格帶教，放手不放眼；要求學生必須在帶教老師的指導下進行了醫(yī)療、護理操作，并嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程及無菌操作原則，出科時進行理論及操作考核，并記錄成績。

九、實踐與思考并重，2012工作反思

回顧2012，我們雖取得一定的成績，但在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結如下：

1.急診科護理隊伍年輕化、不固定、流動快。

2.應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，對搶救室儀器設備的不能熟練掌握，如除顫儀等，還需加強?？婆嘤?、以提高整體搶救水平。

3.急診搶救設備不齊，且老化，需進一步加大設備投入。全體護士應熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等。

5。當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。

2012年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與醫(yī)院與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，2013年我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階！

2012年12月06日急診科

急診科2013年護理工作計劃

一.在院領導、護理部領導下，負責門急診護理工作，督促檢查護理人員完成各項任務，制定護理工作計劃，護理人員分工排班,彈性排班。

二、繼續(xù)加強組織紀律,認真落實崗位責任制,著力加強形象管理崗位，切實改善服務態(tài)度，樹立以病人為中心，為病人提供最優(yōu)質(zhì)服務的護理理念，實行微笑服務、感動服務、主動服務，促和諧、樹新風，督促教育護理人員改善服務態(tài)度，經(jīng)常巡視病人的病情變化；加強與病人的溝通與交流，視病人為親人，不斷加大健康宣教力度，可利用宣傳欄發(fā)放門診健康處方，健康宣教冊等形式。護理人員也要加強健康宣教內(nèi)容的學習。

三、加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量關鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。落實各種規(guī)章制度，明確各班職責。用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。嚴格規(guī)范并執(zhí)行無菌技術操作和“三查八對”制度，做好治療室、搶救室、各診察室及輸液廳的空氣消毒，以及各種用物的消毒隔離，嚴格區(qū)分醫(yī)療、生活垃圾，管理好一次性用品的處置。

四、制訂績效考核制度，建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話。通過考評了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員狀況，進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。

五、堅持每月一次業(yè)務學習及急救技能操作訓練，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，特別是小兒頭皮靜脈穿剌、留置針穿刺，有待進一步提高，人人必須熟練掌握徒手心肺復蘇術。

六、加強“120”院前急救的管理，必須堅守工作崗位，不得擅離職守，24小時內(nèi)做到隨叫隨到，不得貽誤病員就診；努力提高“120”出診速度，積極做好病員院前急救及轉運工作，提高院急救成功率，樹立醫(yī)院窗口形象。

七、每月召開公休會，聽取病人意見，發(fā)放病人問卷調(diào)查表，總結工作中的不足，努力完善。

八、嚴格搶救物品的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與指引相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

九、妥善安排，指導護士實習工作，定期考核，及時上報出科成績。

十、制定導診護士工作職責；督促導診護士淡妝上崗，衣著整潔，佩帶肩帶，熱情主動接待病人，禮貌待患，有問必答，百問不厭，解釋耐心，指導就診。

2012年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫(yī)護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。2012-12-06急診科：王雨菲

第四篇：急診護理

關鍵詞: 急診,優(yōu)質(zhì)護理,體會

急診優(yōu)質(zhì)護理服務，是當患者生命受到嚴重威脅，需要積極救治時，做為急診護理人員能以最快的時間，最準確的急救措施，為患者實施有效的救治;當患者及家屬需要做檢查而不知方向時，有專業(yè)護理人員為他們提供指引和護送陪檢;當患者及家屬遭遇突發(fā)應急、心靈受到創(chuàng)傷時，護理人員為他耐心解釋，細心疏導;當患者生活不能自理時，護理人員為他做好一切生活所需。

在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面開展優(yōu)質(zhì)護理活動，并深化“以患者為中心”的服務理念的今天，如何做好急診護理服務工作，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意，也成為我們每一個急診護理人員值得深思的問題。本文是我們做為急診護理人員在我院開展優(yōu)質(zhì)護理近一年，我科開展優(yōu)質(zhì)護理近半年來，我們在臨床急診護理工作中所采取的方法及體會?，F(xiàn)報告如下。

實施方法

規(guī)范護士的服務用語及服務態(tài)度：護理服務語言應做到“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾，對患者及家屬應根據(jù)年齡、性別、職業(yè)選擇合適的尊稱;做好“六聲”服務，即患者來有迎聲、問有回聲、走有送聲、合作有謝聲、工作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲，語言親切溫馨，語氣輕柔和氣。

優(yōu)化急診護理流程

急救患者時，護理人員應主動接診搶救，急診患者及家屬在急診就診時，等待1秒鐘勝似等待1年，應關注急診患者的心理等候，以關心、重視和耐心詢問力求盡量縮短患者及家屬心理等候時間;本著生命重于一切的原則，先救治、先處理、先陪檢、先護送、后交費的流程搶救患者，力求縮短患者的就醫(yī)流程，爭取更佳的搶救時間，提高患者的搶救成功率。

急診患者留觀時，嚴格按留觀患者處置流程處置患者，認真細致觀察病情，及時匯報醫(yī)生，迅速處理患者病情變化，做好留觀患者及家屬心理護理。

急診住院患者應認真落實每天基礎護理和生活護理，治療護理及生活所需由責任護士從住院到出院全程護理，發(fā)放健康教育處方，認真做好出院患者隨訪記錄。

急診重癥監(jiān)護患者本著院前急救→院內(nèi)搶救→急診重癥監(jiān)護的急救綠色通道，由急診護士全程轉運、護送、監(jiān)護、治療和護理患者，加強重癥患者的病情觀察，認真落實每天基礎護理和生活護理，使急診危重患者得到更及時有效的救治。

提高急診護士的綜合能力

提高護理人員急救技能：對新分配到急診工作的年輕護士加強急救技能培訓，心肺復蘇術、電擊除顫、簡易呼吸氣囊的使用、洗胃機的操作、心電監(jiān)護儀的使用、心電圖機的操作，微量泵的使用，亞低溫治療儀的使用等必須人人通過操作考試，做到會操作、懂維護。對資歷較長的護士應加強急診護理工作內(nèi)涵建設，掌握生命體征的監(jiān)測和危重患者的早期識別，學會各種儀器參數(shù)值設置及報警所代表的臨床意義，熟練掌握各項?？萍本燃寄懿僮鳎缥?、呼吸機管道的連接、深靜脈置管和氣管插管的配合及護理等。

加強急診護士的溝通能力培訓：作為急診護士在急診搶救的醫(yī)療護理活動中，涉及到與各科室醫(yī)生、醫(yī)技科室相關人員、后勤人員、患者和患者家屬的溝通協(xié)調(diào)和配合，所以為了搶救護理工作的順利開展，護士的溝通能力培訓相當重要。做為急診護士當面對患者及患者家屬時，一定要站在對方角度和所需去進行溝通與交流;面對醫(yī)生及其他相關人員一定要對利于搶救工作的順利進行主動配合與協(xié)調(diào)。

加強急診護士的法律法規(guī)知識學習，樹立法律意識：積極組織護士參加醫(yī)院每年1次的法律法規(guī)知識學習，科室再每月組織1次法律知識學習，分析相關醫(yī)療護理案例存在問題，以此警示避免重犯。組織護士認真學習各項護理操作規(guī)程，學習各項護理質(zhì)量檢查標準，細心觀察患者病情，客觀真實記錄護理文書。

討 論

因本市120急救中心與本院急診科掛靠在一起，導致急診護士護理工作范疇包括院前急救、院內(nèi)搶救、急診重癥監(jiān)護。護理工作環(huán)境有室內(nèi)室外，有救護車上和救護車下，有在高山，有在平地進行著每一項護理活動。

急診護理工作無規(guī)律、繁忙、雜亂、隨時處于應急狀態(tài)，面對的是突發(fā)災害事故、急性藥物食物中毒、打架斗毆的患者，此時，無論患者或是家屬情緒大多比較激動，心理都非常焦急。

做好急診優(yōu)質(zhì)護理服務，能縮短患者的急診心理等候時間，緩解患者的焦慮和恐懼心理，使急診患者和家屬以較好的心理狀態(tài)配合急救治療及護理，融洽急診醫(yī)患及護患關系，提高患者的滿意度，維護醫(yī)院的良好形象。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護理服務后，使急診就診患者得到了高效、快捷、方便的急診急救護理服務，縮短了急診患者及家屬心理等候時間，提高急診搶救患者的搶救成功率;在對急診患者進行優(yōu)質(zhì)急診護理服務的同時，有效的達到了急診患者的健康教育宣傳，使患者及家屬了解了常見病、多發(fā)病以及災難性事故的預防及簡要處理;通過開展了急診優(yōu)質(zhì)護理服務，融洽了急診醫(yī)患和護患關系，提高了患者和家屬的滿意度。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護理服務后，急診護士不斷學習專科專業(yè)理論及操作知識，提高了急診急救技能，掌握了生命體征的監(jiān)測和危重患者的早期識別，學會各種儀器參數(shù)值設置及報警所代表的臨床意義，熟練掌握各項?？萍本燃寄懿僮?。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護理服務后，急診護士不斷學習相關學科知識，豐富了人文社會知識，加強了急診護士的有效溝通能力，提高了語言表達能力，從而，提高急診護士的綜合素質(zhì)。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護理服務后，加強了醫(yī)護的團結協(xié)作精神，在急診急救中更能密切配合、有效溝通，從而，打造了一支優(yōu)良的急診急救團隊。

第五篇：2010年門診,急診護理工作總結

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2010年門診，急診護理工作總結

2010年門診，急診護理工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2010年的年終歲尾,一年來，在院領導，護理部直接領導和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，堅持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，實行微笑、主動、感動服務，使我科的社會效益和經(jīng)濟效益有了不同程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作總結如下。

一、基本情況

1、人員結構：全科護理人員共5人，其中聘用護士2人，護師1人，護士3人，大專學歷1人，中專學歷4人，有1名護士無執(zhí)業(yè)許可。

2、科室設備：有心電監(jiān)護議一臺、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺，1

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電動洗胃機一臺，均運行良好。

3、工作量統(tǒng)計：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診 人次，“120”出診 人次，靜脈輸液 人次，皮試 人次，肌肉注射 人次，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。

二、具體工作開展情況

1、在院領導及總護士長的帶領下，以“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務”為中心，加強組織紀律、醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育、完善各項規(guī)章制度和制定考核標準，明確各班工作職責，實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升。

2、加強醫(yī)療護理質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護理質(zhì)量檢查制度并嚴格實施。

3、努力提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)，每月組織護理人員一次，學習《護士條例》、十二項核心制度，吸痰，導尿，吸氧，洗胃，有機磷農(nóng)藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應的應急預案搶救程序及護理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，4、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)2

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度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務，為患者贏得搶救時機，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的窗口形象，贏得了社會效益。

5、在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。

三、存在問題

1、由于我科護士工齡短，臨床經(jīng)驗不足，業(yè)務技能不精，應急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機率較低。

2.急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高

3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，3

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保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓

四、2011年工作思路

1、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時督促護理人員做好晨間護理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。

2、主動迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實做好“四輕”、“六心”、“七聲服務”，把主動、感動、微笑服務落到實處，爭搶病滿意科室。

3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次，及時總結病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求。

4、要求無照護士積極努力學習，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護士單獨排班。

5、堅持護理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗。

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