第一篇：新北方學(xué)校課程顧問(wèn)崗位職責(zé)[本站推薦]

課程顧問(wèn)工作說(shuō)明書(shū)

一、崗位標(biāo)識(shí)

職位名稱(chēng)：課程顧問(wèn) 所屬部門(mén)：招生部

二、組織關(guān)系

直接上級(jí)：招生部主任 直接下級(jí)：無(wú)

晉升空間：招生部主任

三、崗位目標(biāo)

負(fù)責(zé)電話(huà)招生咨詢(xún)、室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)接待招生咨詢(xún)等各項(xiàng)招生咨詢(xún)工作，確保完成招生任務(wù)。

四、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的咨詢(xún)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子前來(lái)學(xué)校參觀；

2、負(fù)責(zé)家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的當(dāng)面咨詢(xún)，了解孩子特點(diǎn)，向家長(zhǎng)推薦適合課程；

3、負(fù)責(zé)咨詢(xún)回訪(fǎng)工作；

4、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案。

5、跟蹤課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；

6、完成每月的課程銷(xiāo)售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)；

7、負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽(tīng)課的組織，及時(shí)通知家長(zhǎng)帶孩子準(zhǔn)時(shí)參加，并對(duì)活動(dòng)和試聽(tīng)課效果進(jìn)行分析；

8、負(fù)責(zé)咨詢(xún)的后續(xù)服務(wù)（促成報(bào)名、交費(fèi)，或續(xù)費(fèi)）；

9、積極參加部門(mén)內(nèi)部的工作交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷提升咨詢(xún)技能。

10、打電話(huà)給沒(méi)有報(bào)名或到期未續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)，請(qǐng)速來(lái)報(bào)名或續(xù)費(fèi)；

11、打電話(huà)給報(bào)了名但沒(méi)有交全額費(fèi)用的家長(zhǎng)。

12、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。

13、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。

14、做好學(xué)校交給的其他工作。

15、每周提交工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

16、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。

17、協(xié)助行政做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織。

18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。

19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。

21、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管

五、日常工作及報(bào)表、活動(dòng)組織

1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢(xún)情況、意向人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)名中所遇到的問(wèn)題和建議，并向直接主管匯報(bào)。

2、建立客戶(hù)電子檔案及負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)；

3、引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并接待、咨詢(xún)，完成報(bào)名、繳費(fèi)等入學(xué)手續(xù)；（1）填登記表。

（2）上課當(dāng)天：接待家長(zhǎng)和孩子進(jìn)入休息教室等待，并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前，將上試聽(tīng)課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進(jìn)教室。

（3）學(xué)生在上課期間，課程顧問(wèn)負(fù)責(zé)集中解答家長(zhǎng)咨詢(xún)。（4）上課結(jié)束時(shí)：到主教老師那了解情況并跟家長(zhǎng)做一些溝通。

（5）課后及時(shí)跟進(jìn)：來(lái)試聽(tīng)的學(xué)生是否報(bào)名：①報(bào)名表示成功；②沒(méi)有報(bào)名尋找原因（電話(huà)回訪(fǎng)繼續(xù)跟進(jìn)）。

4、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。

5、介紹教師的情況、課程的安排和內(nèi)容、報(bào)名的流程等相關(guān)內(nèi)容，最好跟家長(zhǎng)以當(dāng)面溝通的方式介紹。

6、完善家長(zhǎng)聯(lián)系手冊(cè)及招生咨詢(xún)表單系統(tǒng)；

7、每次組織的宣傳活動(dòng)指定主要負(fù)責(zé)人，對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、參與形式、費(fèi)用、配合參與人員等詳細(xì)內(nèi)容至少提前5天直接主管申報(bào)；活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行總結(jié)和分析。

8、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢(xún)學(xué)員，特別是在同事不在或外出辦事時(shí)。學(xué)員發(fā)生交叉時(shí)表現(xiàn)要以大局為重，尊重事實(shí)，服從分配。

9、根據(jù)部門(mén)安排積極進(jìn)行戶(hù)外宣傳工作(每周至少2次以上)，并在相關(guān)論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貼宣傳。

10、接受家長(zhǎng)咨詢(xún)時(shí)要謹(jǐn)遵公司優(yōu)惠原則，對(duì)于公司未明確可以?xún)?yōu)惠的事項(xiàng)不輕易承諾，如因優(yōu)惠原則理解不透徹而誤導(dǎo)家長(zhǎng)者，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。

11、積極參加部門(mén)組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)和交流會(huì)，分享心得，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，提升咨詢(xún)技能。逐步提高來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電客戶(hù)成交率。

12、做好電話(huà)的接聽(tīng)工作，做好工作記錄。

13、監(jiān)督學(xué)校各班上課時(shí)的紀(jì)律衛(wèi)生等后勤工作。

14、及時(shí)做好點(diǎn)名本的收發(fā)工作。

六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放：

每天保持接待臺(tái)、休息區(qū)地面、桌面、柜子整潔；

休息區(qū)飲水機(jī)保持干凈、整潔，使用過(guò)的杯子及時(shí)收起來(lái)； 善于對(duì)物品進(jìn)行歸類(lèi)、桌面上物品擺放整齊； 垃圾桶經(jīng)常清理，垃圾不能滿(mǎn)出來(lái)；

對(duì)日記畫(huà)的紙張經(jīng)常進(jìn)行整理，將畫(huà)過(guò)的和沒(méi)畫(huà)過(guò)的進(jìn)行分類(lèi)擺放； 對(duì)沒(méi)水或沒(méi)芯的筆及時(shí)更換或加水； 多余的紙張放到規(guī)定的紙柜里；

下班前，要關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦等，物品擺放整齊后再離開(kāi)； 節(jié)約并愛(ài)惜宣傳物品（不亂撕，亂畫(huà)，宣傳物料，不毀壞宣傳桌椅，遮陽(yáng)傘，展示架等）。

七、考核結(jié)果應(yīng)用

晉升：招生主任

降職或調(diào)崗：

1、連續(xù)2個(gè)月不能很好地完成本職工作者（月度考核分?jǐn)?shù)在80分以下）；

2、玩忽職守給學(xué)校造成惡劣負(fù)面影響者；

第二篇：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

附：課程顧問(wèn)職能細(xì)則

A.崗位要求：

1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿(mǎn)、彬

彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；

3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)；

4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話(huà)、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿(mǎn)地做好課程顧問(wèn)工作；

6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教

學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；

7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；

8、自覺(jué)維護(hù)咨詢(xún)臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；

10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記

表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；

12、熟悉培訓(xùn)中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

14、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待；

15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。

17、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或

直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。

18、每天認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。

19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話(huà)。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)

或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話(huà)。

20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

第三篇：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、能根據(jù)家長(zhǎng)的需求及會(huì)員年齡特點(diǎn)、實(shí)際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。

2、通過(guò)教師反饋和實(shí)際觀察，及時(shí)增補(bǔ)和調(diào)整課程套餐，以滿(mǎn)足會(huì)員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進(jìn)寶寶發(fā)展。

3及時(shí)、有效的與家長(zhǎng)和教師溝通，反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)，結(jié)合會(huì)員實(shí)際情況調(diào)整和完善各項(xiàng)課程設(shè)備和內(nèi)容。

4、加強(qiáng)新會(huì)員溝通的實(shí)效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進(jìn)生源有效增長(zhǎng)。

5、參與教師備課，寶寶成長(zhǎng)檔案管理，家長(zhǎng)溝通，園所宣傳推廣等工作。

6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長(zhǎng)和會(huì)員的工作，做到及時(shí)；有效；互動(dòng)。

7、按制度嚴(yán)格辦理補(bǔ)課，請(qǐng)假，退班手續(xù)。

8、熟悉華夏愛(ài)嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點(diǎn)、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢(shì)、周邊環(huán)境。能完成家長(zhǎng)的答疑和溝通。

9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進(jìn)行收集、整理和歸檔管理。

10、負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)的常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢(xún)答疑，并及時(shí)與園長(zhǎng)、老師保持溝通。

11、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護(hù)、空調(diào)的使用。

12、及時(shí)有效處理家長(zhǎng)的意見(jiàn)、建議和需求，并能與每位工作人員及時(shí)溝通。

13、參與園所的經(jīng)營(yíng)、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對(duì)園所的招生、管理提出有效的建議。

14、主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃的活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施及活動(dòng)后的延續(xù)管理。

第四篇：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板

1.接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)和學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)和咨詢(xún)，并達(dá)成課程銷(xiāo)售;

2.保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費(fèi);

3.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為總部市場(chǎng)部提供參考;

4.做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)

1.接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的家長(zhǎng)并進(jìn)行課程咨詢(xún)(早教、情商、樂(lè)高、藝術(shù));

2.為會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)的課程指導(dǎo)和服務(wù);

3.參與和支持相關(guān)中心市場(chǎng)推廣活動(dòng);

4.銷(xiāo)售中心課程，完成每月的銷(xiāo)售計(jì)劃和指標(biāo);

5.統(tǒng)籌管理校區(qū)銷(xiāo)售部。

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù);

2、電話(huà)預(yù)約，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，做好相應(yīng)的信息記錄;

3、定期對(duì)記錄的咨詢(xún)信息進(jìn)行回訪(fǎng)，告知咨詢(xún)者最近的活動(dòng)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài);

4、接待來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢(xún)工作，分析客戶(hù)需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶(hù);

5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;

6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦;

7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫(xiě)報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;

8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，減少投訴和退費(fèi)。

9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開(kāi)課與家長(zhǎng)溝通;

10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜;

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)

1、___歲學(xué)生招生工作，做好相應(yīng)的學(xué)生信息記錄;

2、協(xié)助老師管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生制定英語(yǔ)學(xué)習(xí)規(guī)劃，定期對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行回訪(fǎng)，反饋學(xué)生最近的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài);

3、組織市場(chǎng)部與各課題學(xué)校的活動(dòng)課，開(kāi)展部門(mén)內(nèi)的各種培訓(xùn)、講座和會(huì)議等;

4、熟悉英語(yǔ)教學(xué)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，熟悉樹(shù)童課程、教材及講解;

5、完成總部及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及工作。

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù);

2、電話(huà)預(yù)約，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，做好相應(yīng)的信息記錄;

3、定期對(duì)記錄的咨詢(xún)信息進(jìn)行回訪(fǎng)，告知咨詢(xún)者最近的活動(dòng)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài);

4、接待來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢(xún)工作，分析客戶(hù)需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶(hù);

5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;

6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦;

7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫(xiě)報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;

8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，減少投訴和退費(fèi)。

9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開(kāi)課與家長(zhǎng)溝通;

10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜;

第五篇：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)范例

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)范例

1.向潛在客戶(hù)介紹華爾街英語(yǔ)課程

2.通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,與同事和學(xué)員建立密切的關(guān)系，以達(dá)成銷(xiāo)售和服務(wù)目標(biāo)

3.參加銷(xiāo)售培訓(xùn)并做業(yè)務(wù)陳述，以便為潛在客戶(hù)設(shè)計(jì)合適的課程，并按時(shí)完成個(gè)人目標(biāo)

4.完善課程顧問(wèn)的學(xué)員跟進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)

5.按時(shí)分析個(gè)人表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)

6.參加例會(huì)和銷(xiāo)售培訓(xùn)，確保完成每日銷(xiāo)售報(bào)告

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)

1.按照公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售策略;

2.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃;

3.參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí);

4.負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，維系客戶(hù)關(guān)系，完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);

5.激勵(lì)員工的斗志，部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

6.具有知名英語(yǔ)培訓(xùn)中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心，健身中心銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)

1.詳細(xì)了解家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)教育的理解和需求，并了解孩子的實(shí)際英語(yǔ)水平，幫助他們糾正錯(cuò)誤的教育觀念和教育方法，樹(shù)立正確的英語(yǔ)教育、英語(yǔ)應(yīng)用能力教育和人格教育的觀念，幫助家長(zhǎng)為孩子做好正確的人生抉擇!

2.在充分了解孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的前提下，和不同階段的老師進(jìn)行協(xié)商后，為孩子選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)階段。

3.在家長(zhǎng)決定購(gòu)買(mǎi)意向后，督促家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀《入學(xué)協(xié)議》，幫助家長(zhǎng)完成繳費(fèi)的全部手續(xù)。

___時(shí)將手中的客戶(hù)數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護(hù)工作。

5.及時(shí)提醒已經(jīng)付費(fèi)的家長(zhǎng)，按照預(yù)定的日期，準(zhǔn)時(shí)送孩子參加英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)。

6.以及其他一些必要的銷(xiāo)售管理工作

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行留學(xué)問(wèn)題的咨詢(xún)解答和指導(dǎo)，執(zhí)行咨詢(xún)流程，提升轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，完成招生任務(wù);

2、了解客戶(hù)需求、進(jìn)行分析判斷，并給出合理化的留學(xué)方案;

3、根據(jù)客戶(hù)留學(xué)方向，為客戶(hù)量身定制個(gè)性化的留學(xué)方案;

4、提供咨詢(xún)者的數(shù)據(jù)分析，反饋給上級(jí)，為下一步的銷(xiāo)售計(jì)劃的制定提供參考;

5、配合市場(chǎng)部參與組織市場(chǎng)活動(dòng);

6、做好學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作;

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)

1、日常在線(xiàn)接待潛在客戶(hù)，解答潛在客戶(hù)提出的問(wèn)題，電話(huà)回訪(fǎng)潛在客戶(hù)確保長(zhǎng)期聯(lián)系，向潛在客戶(hù)介紹課程產(chǎn)品，并向潛在客戶(hù)推薦適合的課程，促成學(xué)員購(gòu)買(mǎi);

2、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，為潛在客戶(hù)提供最具針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù);

3、完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)要求，在上級(jí)幫助下不斷總結(jié)和提升自我;

4,每月___%完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。