第一篇：王曉燕個(gè)人業(yè)務(wù)提升總結(jié)

黃羊鎮(zhèn)楊房小學(xué)2013---2014學(xué)年度第二學(xué)期

個(gè)人業(yè)務(wù)能力提升總結(jié)

通過這一年積極參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)以及聽名師專家的講座感覺自己受益匪淺，現(xiàn)將本人的收獲和體會(huì)總結(jié)如下：

一、與學(xué)生相處的藝術(shù)

教育的最高境界是“感動(dòng)”，尤其是對(duì)一些學(xué)困生，我們常常是劈頭蓋臉一頓罵，缺乏耐心和容忍心。轉(zhuǎn)化一個(gè)學(xué)困生難啊，大部分時(shí)間我們都是聽之任之。今年5月份聽了王澤才校長(zhǎng)的報(bào)告，我感觸特別深，王校長(zhǎng)說“學(xué)生快樂教師才快樂”。做教師為什么不開心？教師總是被成績(jī)壓得抬不起頭，學(xué)校社會(huì)家長(zhǎng)逼老師，老師逼學(xué)生，老師就像一個(gè)警察，時(shí)時(shí)刻刻盯著學(xué)生，在這樣一種壓抑的環(huán)境下學(xué)習(xí)和工作，學(xué)生是不快樂的，而學(xué)生不快樂，師生關(guān)系緊張，老師每天面對(duì)一群情緒低沉的孩子，自己難道能快樂嗎？所以我深深地體會(huì)到了，教師愛學(xué)生，學(xué)生也愛教師，在這樣一種愛的環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作，人人都是愉悅的。我們老師為什么非要把學(xué)生看成是老鼠，自己是貓，或者是學(xué)生是小偷，而老師是警察的呢？

教師工作不快樂，是因?yàn)樽约翰唤o學(xué)生快樂，所以自己不快樂。做一個(gè)帶給別人快樂的人，自己也是快樂的。那么做一個(gè)帶給學(xué)生快樂的老師，自己就是一個(gè)快樂的老師。我要做一個(gè)幸福快樂的老師，也要做一個(gè)帶給我周圍的人快樂的人?！皭邸边@個(gè)字說起來容易做起來難啊。愛學(xué)生更是難上加難，但聽了王校長(zhǎng)的講座，我深刻地認(rèn)識(shí)到真正地愛學(xué)生，學(xué)生一定會(huì)感受到。有了愛的基礎(chǔ)再去教育，才會(huì)事半功倍。（轉(zhuǎn)載自第一

二、追求詩意課堂。

其實(shí)大部分時(shí)間我們教師的課堂是沉悶的，而老師往往批評(píng)上課睡覺的學(xué)生，說他們不愛學(xué)習(xí)，其實(shí)原因是在老師這里，如果老師能把每一堂課都上的富有詩意，神采飛揚(yáng)的話，學(xué)生能睡著覺嗎？聽了專家的講座，并且親自聽了洋思中學(xué)老師的課，我深刻地體會(huì)到了自己在專業(yè)技能方面的欠缺。如何上好一堂詩意的課是我今后應(yīng)該努力做的事情。

正如專家講到我們應(yīng)該做一個(gè)專業(yè)型的教師、智慧型的教師?，F(xiàn)在的我離專業(yè)型教師的道路還很遠(yuǎn)，接下來這就是我應(yīng)該努力的方向。

三、做一個(gè)有事業(yè)心的教師。

什么工作做得時(shí)間長(zhǎng)了，都感到乏味，但是想想做什么工作不乏味呢？所以在平凡的崗位上能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價(jià)值，就是存在的價(jià)值。其實(shí)仔細(xì)想一想當(dāng)教師還是挺好的，每天和孩子們?cè)谝黄?，孩子們畢竟是單純的，他們的世界是潔凈的、美好的。總有那么一刻我們的心靈是被孩子們感動(dòng)的。這就是我們做好教師的理由。

通過學(xué)校這一學(xué)期的專家講座，以及群眾路線學(xué)習(xí)。我感到收獲很大，對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何當(dāng)好一名教師也有了更深的認(rèn)識(shí)，希望學(xué)校繼續(xù)這樣的培訓(xùn)。我們渴望成長(zhǎng)!

第二篇：六五普法學(xué)習(xí)心得 王曉燕

六五普法學(xué)習(xí)心得

王曉燕

通過學(xué)習(xí)“六五”普法，我了解到新形勢(shì)下如何加強(qiáng)法制宣傳教育工作，是擺在我們普法人面前的重要課題，作為基層的教育工作者，作為的教師，我們是最基層普法工作者，應(yīng)以與時(shí)俱進(jìn)的精神，深入宣傳;我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對(duì)法制宣傳教育工作的理念、目的和方式等進(jìn)行必要的審視與思考，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。我認(rèn)為要做好“六五”普法工作可以從以下幾方面入手：

一、校園法制宣傳教育工作指導(dǎo)思想必須與時(shí)俱進(jìn) 全民普法二十多年來，人民法律素質(zhì)得到了很大提高，國(guó)家民主與法治進(jìn)程取得了巨大進(jìn)步。如今進(jìn)入新世紀(jì)新階段，我們教育工作者，也應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)。

(一)是樹立正確的普法觀念。普法工作是一項(xiàng)功在千秋，利在當(dāng)代的偉大事業(yè)，其長(zhǎng)期性、艱巨性和漸進(jìn)性是不言面喻的，尤其是我們這樣長(zhǎng)期浸透在封建歷史長(zhǎng)河中的國(guó)家，更是如此。作為教師我們要牢固樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)、吃苦耐勞、默默無聞、堅(jiān)忍不拔的思想，克服一切可能的急功近利和悲觀情緒，把功夫下在對(duì)廣大學(xué)生的潛移默化和潤(rùn)物細(xì)無聲上。

(二)是樹立科學(xué)的普法理念。對(duì)學(xué)生的普法知識(shí)我們應(yīng)從側(cè)重普及法律知識(shí)，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)小學(xué)生的法律意識(shí);應(yīng)從側(cè)重履行法律義務(wù)方面教育，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)小學(xué)生積極的法律意識(shí)上來;應(yīng)從側(cè)重法制教育的普及率，轉(zhuǎn)到強(qiáng)化小學(xué)生自覺自愿參加法治實(shí)踐活動(dòng)上來。

(三)教師應(yīng)定期進(jìn)行法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。俗話說：要給學(xué)生一碗水，教師必須要有一桶水。教師是學(xué)校宣傳法律知識(shí)的主要力量，教師學(xué)法非常關(guān)鍵，承前啟后，影響深遠(yuǎn)。教師學(xué)法可以采取自學(xué)、聽講座和考試相結(jié)合地方式。在教師中通過開辦講座，看錄像等多種形式宣傳法律知識(shí)，制定各自的普法教育計(jì)劃，并落實(shí)到每學(xué)期的政治理論學(xué)習(xí)中。通過組織教師聽專題講座、看錄像的形式完成普法計(jì)劃，內(nèi)容涉及《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等等，使教師們及時(shí)了解國(guó)家的立法動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)對(duì)依法治國(guó)的信心，并運(yùn)用到依法執(zhí)教的實(shí)踐中，可以收到明顯成效。

二、講究方式，措施有效，努力提高學(xué)生法制教育效果 學(xué)生是學(xué)校中的主體人群，學(xué)校的普法工作必須以學(xué)生為重點(diǎn)，大力向?qū)W生宣傳法律知識(shí)，才能在真正意義上完成學(xué)校的普法工作任務(wù)。我們?cè)谌粘５纳倌陜和ㄖ平逃^程中，應(yīng)堅(jiān)持在活動(dòng)中豐富教育內(nèi)涵，促使學(xué)生在活動(dòng)中熏陶思想感情，充實(shí)精神生活，升華道德境界。

(一)抓好學(xué)校法制教育陣地。

學(xué)校是對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制宣傳教育的主陣地。為此，我們做到法制教育“計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資”四落實(shí)。學(xué)校每學(xué)期都制定法制教育計(jì)劃，小學(xué)生每月組織一次普法活動(dòng)，每半年上一堂法制課。學(xué)校統(tǒng)一聘請(qǐng)政法、基層派出所領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任法制副校長(zhǎng)，聘請(qǐng)基層法律服務(wù)工作者、司法所人員擔(dān)任法制輔導(dǎo)員。法制教育納入對(duì)學(xué)校、教師、班級(jí)、學(xué)生的綜合考評(píng)內(nèi)容。各年段、班級(jí)組織主題班會(huì)、法制演講、法制辯論會(huì)等法制實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，每位學(xué)生要學(xué)習(xí)一至兩部法律法規(guī)，寫一篇學(xué)法心得體會(huì)。為強(qiáng)化對(duì)少年兒童的法制教育，維護(hù)青少年的合法權(quán)益，近年來，我們積極探索未成年人犯罪檢察工作和幫教工作的新路子。

(二)活化法制教育形式。

為了加強(qiáng)在校生的法制教育，我們按照學(xué)校法制教育工作計(jì)劃要求，多管齊下，嚴(yán)格措施，分層次，分階段，有重點(diǎn)地開展了“教”、“聽”、“讀”、“寫”、“察”等靈活多樣的、學(xué)生喜聞樂見的系列教育活動(dòng)，強(qiáng)化了教育效果。

1、是“教”，堅(jiān)持將法制教育與課程教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，滲透到課程教學(xué)的全過程。通過思想政治課、品德與生活課、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、班會(huì)活動(dòng)等對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的法律知識(shí)傳授，在各相

關(guān)學(xué)科的教學(xué)中，充分挖掘教材里涵蓋的法制教育內(nèi)容，結(jié)合教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制意識(shí)和法律素質(zhì)的培養(yǎng)。

2、是“聽”，采取聽取法制教育專題報(bào)告和法制教育講座的形式。對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律知識(shí)宣傳。就拿我們學(xué)校為例，每學(xué)期都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》以及《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、學(xué)校系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確各種基本常識(shí)。每年都舉辦校園法制宣傳月活動(dòng)，聘請(qǐng)政法機(jī)關(guān)干警、法制副校長(zhǎng)、法制輔導(dǎo)員等為學(xué)生作專題報(bào)告，使學(xué)生受到系統(tǒng)的法律知識(shí)教育、良好的心理素質(zhì)培養(yǎng)和高尚的道德引導(dǎo)。

3、是“讀”，即組織學(xué)生閱讀法制教育和愛國(guó)主義教育書刊，觀看法制教育資料圖片和愛國(guó)主義教育影視或者生動(dòng)形象的法制圖片，使廣大師生直觀地接受法律知識(shí)教育。

4、是“寫”，即舉辦法制教育征文活動(dòng)。配合“平安校園”建設(shè)活動(dòng)，我們開展了《平安征文》和《反邪教警示教育征文》等活動(dòng)。通過征文活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生學(xué)法、用法的積極性，促進(jìn)了法律知識(shí)的普及。

5、是“察”，組織學(xué)生參加社會(huì)考察活動(dòng)。組織學(xué)生了解法制夏令營(yíng);參觀禁毒、禁賭、禁黃等圖書展覽，使學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中受到法制教育。

第三篇：高三教學(xué)個(gè)人總結(jié)(邢曉燕)

高三教學(xué)個(gè)人總結(jié)（邢曉燕）

本學(xué)年，我擔(dān)任高三（9）、（10）兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一年來踏實(shí)工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，積極探索，收獲頗多，現(xiàn)總結(jié)如下：

教學(xué)工作上，我認(rèn)真分析《考試說明》中對(duì)考試的各種要求，作為復(fù)習(xí)備考的依據(jù)，并認(rèn)真解答和鉆研各年高考試題，努力把握高考方向。

平時(shí)我注重關(guān)愛學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。關(guān)愛學(xué)生，走近學(xué)生，哪怕是一句簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)的話，都能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而激活學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的思維。對(duì)于一些害怕學(xué)不好數(shù)學(xué)的同學(xué)，或者數(shù)學(xué)成績(jī)一直不太好的同學(xué)，我采用了個(gè)別交流學(xué)習(xí)方法的辦法，不斷關(guān)懷、鼓勵(lì)、幫助、指導(dǎo)，慢慢的學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高了，問問題的多了，學(xué)習(xí)成績(jī)也漸漸提高了，經(jīng)過師生的共同努力，高考中兩個(gè)班的數(shù)學(xué)成績(jī)名列普通班前列。

經(jīng)過一年的努力，我取得了以下成績(jī)：

（1）2009年9月《結(jié)合一節(jié)展示課反思信息技術(shù)與數(shù)學(xué)教學(xué)整合》獲北京市京研杯二等獎(jiǎng)；

（2）2009年11月《教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用研究》在全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題“有效推進(jìn)區(qū)域教師專業(yè)化發(fā)展”第八屆年會(huì)上被評(píng)為二等獎(jiǎng)；

（3）2009年12月獲高三教師解題能力素質(zhì)展示優(yōu)秀獎(jiǎng)（區(qū)級(jí)）；

（4）2010年1月獲數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)比賽一等獎(jiǎng)（區(qū)級(jí)）；

（5）2010年6月《利用信息技術(shù)優(yōu)化數(shù)學(xué)教學(xué)》獲順義區(qū)教育學(xué)會(huì)專題征文一等獎(jiǎng)；

第四篇：閆曉燕個(gè)人工作

2013----2014個(gè)人工作總結(jié)

解愁中學(xué) 閆曉燕

本學(xué)年，我擔(dān)任七年級(jí)118班英語、政治兩個(gè)學(xué)科的教學(xué)工作，在工作中我從各方面嚴(yán)格要求自己，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作做出總結(jié)總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。本人現(xiàn)從德能勤績(jī)四個(gè)方面，對(duì)一學(xué)年以來的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面: 自參加工作以來,我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法,自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，并嚴(yán)格要求自己。我不但注重平時(shí)的政治理論學(xué)習(xí),從書本中汲取營(yíng)養(yǎng),及時(shí)更新教育理念,積極參加校本培訓(xùn)和新課程培訓(xùn)。我關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,教書育人,使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展。我努力做好本職工作,并在完成本職工作的前提下,結(jié)合工作需要,虛心請(qǐng)教,努力進(jìn)取,不斷提高自己的教育教學(xué)水平。

二、教育教學(xué)工作方面: 教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)者,更是學(xué)生人生的引路人。教師的任務(wù)是教書育人,但不能只做一個(gè)“教書匠”,更要做個(gè)“教育者”。具體做法如下：

1、課前認(rèn)真鉆研教材，備深備透每一節(jié)課。做到了認(rèn)真?zhèn)湔n。不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，對(duì)每一課都做到“有備而來”，課后及時(shí)對(duì)該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)反思記錄。

2、組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣,課堂上說練結(jié)合,課外作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用；注意精講精練，同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

3、利用課余時(shí)間做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其關(guān)注后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,多做思想工作,從生活上關(guān)心他。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

4、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)單元的學(xué)習(xí)上都積極與其他老師商討，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽其他老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。

5、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

三、工作出勤方面: 我熱愛自己的本職工作。平時(shí)我積極參加教研組組織的各項(xiàng)教研活動(dòng)、學(xué)校組織的例會(huì)。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、取得的成績(jī)方面: 在本學(xué)年的工作中,我取得了一定的成績(jī),我所教班級(jí)無論從平均分、及格人數(shù)和優(yōu)生人數(shù)都在全縣名列前茅。當(dāng)然 “金無足赤,人無完人”,在教學(xué)工作中難免有缺陷。例如:對(duì)部分學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作還不夠成功，班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟等,而這些問題,希望在以后的教育教學(xué)工作中不斷地解決。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，期末考試就是一種考驗(yàn)，無論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)年的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在下個(gè)學(xué)年如何自我提高，如何共同提高所教年級(jí)的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。

第五篇：張曉燕2018年總結(jié)

2018年銷售計(jì)劃

珠寶首飾銷售工作計(jì)劃：

一、銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑；2.儀表整潔；3.注意傾聽對(duì)方的話；4.推薦商品的附加值；5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。

二、了解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售：1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性；2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。

三、了解顧客：1.顧客購(gòu)買的主要障礙 ：(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽。3.顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。4.顧客的購(gòu)買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。

四。銷售常用語：作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見!2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語：(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語 A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。3.柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語：(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。

五。售中服務(wù)：1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款。3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。