第一篇：永仁縣地方稅務(wù)局政務(wù)主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度

永仁縣地方稅務(wù)局政務(wù)主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)

公開(kāi)制度

第一條總則

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、政府進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)工作的指示，規(guī)范全縣地稅系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作，提高工作透明度，依法保障公民知情權(quán)、參與權(quán)，表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、根據(jù)永政辦通?2008?14號(hào)文件要求，特制訂本制度。

第二條 指導(dǎo)思想和目的

主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目的，充分保障公民擁有的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使地稅的行政執(zhí)法廣泛地置于社會(huì)各界和廣大納稅人的監(jiān)督之下，更好地做到廉潔、勤政、高效、為民。

第三條 主動(dòng)公開(kāi)要求

按照政務(wù)公開(kāi)要求，除法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不宜公開(kāi)的事項(xiàng)和涉及國(guó)家機(jī)密的事項(xiàng)外，凡與人民群眾切身利益密切相關(guān)的各類(lèi)事項(xiàng)均應(yīng)全面向社會(huì)公開(kāi)。

第四條 主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容

依據(jù)地稅管理職能，縣地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要將涉及地稅職能（工作職責(zé)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事制度、辦事結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，處罰情況等）全面向 社會(huì)公開(kāi)，并建立相應(yīng)的監(jiān)督管理制度。

縣局各部門(mén)應(yīng)采取有效形式，在職責(zé)范圍內(nèi)，按照規(guī)定程序，及時(shí)主動(dòng)地向縣地稅局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾廣泛知曉或涉及群眾切身利益的行政事項(xiàng)，由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一向社會(huì)公開(kāi)。對(duì)公開(kāi)的行政事項(xiàng)如有變更、撤銷(xiāo)或終止時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)需在15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供說(shuō)明、文件和資料，經(jīng)審核同意后，再公開(kāi)實(shí)施。

第五條 主動(dòng)公開(kāi)的形式

縣局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)充分利用政務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏和觸摸屏，設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，編印政務(wù)公開(kāi)手冊(cè)、辦事服務(wù)指南，召開(kāi)座談?wù)髟?xún)意見(jiàn)會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、新聞媒體發(fā)布會(huì)、政府網(wǎng)站等多種形式，向社會(huì)公示政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)。并在“辦證、辦照”窗口、辦稅服務(wù)大廳、“一站式辦公大廳”等場(chǎng)所公示政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng),并及時(shí)建立完善政務(wù)公開(kāi)目錄和檔案。

第六條 依申請(qǐng)公開(kāi)要求

依申請(qǐng)公開(kāi)是指不必要社會(huì)廣泛知曉或參與的行政事項(xiàng)，公民、法人和其他社會(huì)組織（以下簡(jiǎn)稱(chēng)申請(qǐng)人）根據(jù)自身需要，向有關(guān)行政事業(yè)單位申請(qǐng)公開(kāi)，行政事業(yè)單位依照相關(guān)程序規(guī)定有針對(duì)性向申請(qǐng)人公開(kāi)的活動(dòng)。

第七條 依申請(qǐng)公開(kāi)原則

依申請(qǐng)公開(kāi)要嚴(yán)格把握依法行政、公平、公正、維護(hù)申請(qǐng)人合法權(quán)利和義務(wù)，真實(shí)快捷，及時(shí)讓申請(qǐng)人知曉的原則。

第八條 依申請(qǐng)公開(kāi)內(nèi)容

1、涉及地稅行政執(zhí)法行為的；

2、涉及地稅行政審批事項(xiàng)的；

3、涉及地稅處罰事項(xiàng)的；

4、涉及地稅行政復(fù)議事項(xiàng)的；

5、其它涉及地稅有關(guān)工作事項(xiàng)的。

第九條 依申請(qǐng)公開(kāi)的程序

申請(qǐng)人可以通過(guò)書(shū)面、電函、電子郵件，或口頭申請(qǐng)形式申請(qǐng)政務(wù)信息，對(duì)于申請(qǐng)人的申請(qǐng)，均應(yīng)作好記錄備案。

申請(qǐng)內(nèi)容包括：

1、申請(qǐng)人基本情況（姓名、或名稱(chēng)、單位、住所、身份證明、聯(lián)系方式等）；

2、申請(qǐng)公開(kāi)的具體事項(xiàng)和內(nèi)容及辦理結(jié)果；

3、申請(qǐng)人簽名或蓋章；

4、提出申請(qǐng)的時(shí)間。

對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)公開(kāi)的事項(xiàng)，由申請(qǐng)事項(xiàng)的相關(guān)責(zé)任部門(mén)及時(shí)依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，在7個(gè)工作日內(nèi)（特殊情況延長(zhǎng)到15日）認(rèn)真審查，并根據(jù)不同情況，以適當(dāng)方式對(duì)申請(qǐng)人做出解釋和說(shuō)明。

（一）屬于主動(dòng)公開(kāi)且單位已經(jīng)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)、申請(qǐng)人不知曉的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人；

（二）屬于應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)但還尚未公開(kāi)的政務(wù)信息和行 政事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人，并主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)；

（三）屬于申請(qǐng)人權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人；

（四）屬于國(guó)家機(jī)密和法律法規(guī)禁止公開(kāi)的應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人；

（五）屬于個(gè)人隱私、商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人說(shuō)明解釋?zhuān)?/p>

（六）其它應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人的事項(xiàng)。

（七）對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)影響面較大的，由縣局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)是否公開(kāi)做出解釋和說(shuō)明。

第十條 主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)辦理完畢，縣局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)收集歸檔、完善資料、健全目錄。

第十一條 本制度適用于永仁地稅系統(tǒng)。

第十二條 本制度由永仁縣地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

第十三條 本制度自印發(fā)之日起施行。

二〇〇八年四月十八日

第二篇：政務(wù)公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)制度

政務(wù)公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)制度

第一條 除應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)以外的其他應(yīng)當(dāng)予以公開(kāi)的政務(wù)信息，屬于依申請(qǐng)公開(kāi)的信息。

第二條 向本局申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)信息的，可以采用信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等形式提出申請(qǐng)。采用上述方式確有困難的，可以采用當(dāng)面口頭形式提出申請(qǐng)。獲取政務(wù)信息的申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人的姓名或者名稱(chēng)、身份證明、地址、聯(lián)系方式以及所需政務(wù)信息內(nèi)容的描述等。

第三條 本局收到申請(qǐng)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)登記，并根據(jù)下列情形給予答復(fù)或者提供信息：

（一）屬于已主動(dòng)公開(kāi)的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人獲得該政務(wù)信息的方式和途徑；

（二）屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍但尚未主動(dòng)公開(kāi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向申請(qǐng)人提供其所需政務(wù)信息；

（三）屬于依申請(qǐng)公開(kāi)范圍的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人提供其所需政務(wù)信息；

（四）屬于不予公開(kāi)范圍的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人；

（五）不屬于本局掌握的政務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人，能夠確定該信息擁有機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人該機(jī)關(guān)的名稱(chēng)或者聯(lián)系方式；

（六）申請(qǐng)公開(kāi)的政務(wù)信息不存在的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人；

（七）申請(qǐng)公開(kāi)的內(nèi)容不明確的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人更改、補(bǔ)充申請(qǐng)。

第四條 對(duì)要求公開(kāi)政務(wù)信息的申請(qǐng)，可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或者提供的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或者提供政府信息；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或者提供的，應(yīng)當(dāng)盡快在一定的時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)或者提供政務(wù)信息。因正當(dāng)理由不能在規(guī)定的期限內(nèi)作出答復(fù)或者提供政務(wù)信息的，經(jīng)本局負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人同意，可以將答復(fù)或者提供政府信息的期限適當(dāng)延長(zhǎng)，并書(shū)面告知申請(qǐng)人。因不可抗力或者其他法定事由不能在規(guī)定的期限內(nèi)作出答復(fù)或者提供政務(wù)信息的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知申請(qǐng)人。

第五條 本局依申請(qǐng)?zhí)峁┱?wù)信息的，必要時(shí)可以安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)所，供申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)閱讀或者自行抄錄。應(yīng)申請(qǐng)人的要求，本機(jī)關(guān)可以提供打印、復(fù)制等服務(wù)。申請(qǐng)人在申請(qǐng)中選擇以郵寄、遞送、傳真、電子郵件等形式獲取政務(wù)信息復(fù)制件的，本機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以該申請(qǐng)要求的形式提供。因技術(shù)原因無(wú)法滿(mǎn)足的，可以選擇以符合該政務(wù)信息特點(diǎn)的形式提供。政務(wù)公開(kāi)發(fā)布協(xié)調(diào)制度

為了建立健全政務(wù)信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度，確保各級(jí)行政機(jī)關(guān)政府信息發(fā)布的權(quán)威性、規(guī)范性和一致性，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定本制度。

第一條

政務(wù)公開(kāi)工作辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)行政機(jī)關(guān)建立健全信息發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制，形成暢通高效的信息發(fā)布溝通渠道。

第二條

應(yīng)在自身職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)布政務(wù)信息。

第三條

擬發(fā)布的政府信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，事先應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)。

(一)涉及到的其他行政機(jī)關(guān)應(yīng)將其意見(jiàn)和依據(jù)以書(shū)面形式回復(fù)。

(二)涉及到的其他行政機(jī)關(guān)書(shū)面回復(fù)同意的，發(fā)布政務(wù)信息。

(三)書(shū)面回復(fù)不同意的，與涉及到的行政機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，仍未達(dá)成一致意見(jiàn)的，報(bào)本級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作辦公室組織有關(guān)行政機(jī)關(guān)共同協(xié)商解決。

第四條

根據(jù)法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)布政務(wù)信息，要嚴(yán)格按照規(guī)定權(quán)限和程序執(zhí)行。未經(jīng)批準(zhǔn)的，不得發(fā)布。

第五條

本制度由田林縣人力資源和社會(huì)保障局政務(wù)公開(kāi)工作辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第六條

本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

政務(wù)公開(kāi)保密審核制度

第一條 為規(guī)范本局政務(wù)公開(kāi)工作，根據(jù)縣委、縣政府和縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。

第二條 本制度適用于本局應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的政務(wù)信息，在正式公開(kāi)前，按照政務(wù)公開(kāi)程序進(jìn)行預(yù)先審核。

第三條 審核的原則是“誰(shuí)主管、誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，未經(jīng)審核的，政務(wù)信息不得公開(kāi)。

第四條 審核的重點(diǎn)是公開(kāi)的范圍、形式、時(shí)限、程序等是否符合《田林縣政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的相關(guān)要求。

第五條 審核的內(nèi)容是公開(kāi)的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、完整性和時(shí)效性。

第六條 對(duì)應(yīng)當(dāng)予以公開(kāi)的政務(wù)信息，由辦公室根據(jù)職責(zé)分工擬定政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容，經(jīng)政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后簽發(fā)。需報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)的，經(jīng)批準(zhǔn)后予以公開(kāi)。

第七條 對(duì)審核不嚴(yán)、公開(kāi)內(nèi)容失真、造成負(fù)面影響以及出現(xiàn)泄密等問(wèn)題的，由市監(jiān)察局依照有關(guān)法律、法規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第八條 本制度自印發(fā)之日起施行 政務(wù)公開(kāi)報(bào)告制度

為切實(shí)落實(shí)《田林縣政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，全面掌握全辦政務(wù)信息公開(kāi)工作情況，并強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，根據(jù)《條例》規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定本制度。

第一條 辦政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在每年年初制定本部門(mén)的政務(wù)信息工作安排和計(jì)劃。

第二條 辦政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)制訂全局政府信息公開(kāi)工作的報(bào)告。

第三條 政務(wù)信息公開(kāi)工作情況的報(bào)告內(nèi)容包括下述幾方面。

1、本政務(wù)信息公開(kāi)工作的基本情況。包括：政務(wù)信息公開(kāi)工作組織機(jī)構(gòu)調(diào)整情況、政府信息的清理、更替情況、主動(dòng)公開(kāi)的信息數(shù)量、分類(lèi)運(yùn)行情況、依申請(qǐng)公開(kāi)的信息數(shù)量、分類(lèi)及運(yùn)行情況、不予公開(kāi)的信息情況、政府信息網(wǎng)絡(luò)等信息公開(kāi)載體的建設(shè)、健全情況；

2、政務(wù)信息公開(kāi)工作的主要作法和經(jīng)驗(yàn)；

3、政務(wù)信息公開(kāi)工作中存在的主要問(wèn)題和整改建議；

4、政務(wù)信息公開(kāi)工作中其它需要報(bào)告的內(nèi)容。

第四條 本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。政務(wù)公開(kāi)層級(jí)受理舉報(bào)制度

根據(jù)政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)際，特制定本制度。

第一條 公開(kāi)受理舉報(bào)方式。公民、法人或者其他組織認(rèn)為本機(jī)關(guān)不依法履行政務(wù)信息公開(kāi)義務(wù)的，可向本級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉報(bào)；對(duì)本級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)和政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的處理不滿(mǎn)意的，可向上一級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)、監(jiān)察機(jī)關(guān)或者政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉報(bào)。

第二條 對(duì)各種公開(kāi)事項(xiàng)的咨詢(xún)應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予答復(fù)；不能答復(fù)的，要對(duì)咨詢(xún)?nèi)私o予明確的答復(fù)時(shí)間，并在承諾時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)。

第三條 工作人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，本著熱情、耐心、周到、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，注意文明禮貌。

第四條 設(shè)置政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)箱，投訴人可以采取來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信的方式向本級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。

第五條 本級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)在接到舉報(bào)后，將根據(jù)情況對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，如發(fā)現(xiàn)我局工作人員在工作中有任何違規(guī)、違紀(jì)或違法行為，將根據(jù)情況酌情給予工作人員一定的處分，同時(shí)對(duì)舉報(bào)人舉報(bào)的錯(cuò)誤事項(xiàng)按規(guī)定進(jìn)行更正，并將處理結(jié)果告知當(dāng)事人。

政務(wù)公開(kāi)考核制度

為轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效能，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)考核，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定政務(wù)公開(kāi)工作考核制度如下：

第一條

政務(wù)公開(kāi)工作考核制度適用于全局各股室、二層機(jī)構(gòu)。

第二條

政務(wù)公開(kāi)考核工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。辦政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全辦政務(wù)公開(kāi)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，辦政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)全局各股室、二層機(jī)構(gòu)政務(wù)公開(kāi)工作的考核。在全辦范圍內(nèi)建立健全政務(wù)公開(kāi)工作的責(zé)任制，由辦一把手負(fù)總責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到每一環(huán)節(jié)。

第三條

政務(wù)公開(kāi)考核工作堅(jiān)持“客觀(guān)公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效”的原則。

第四條

政務(wù)公開(kāi)的考核要納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和依法行政考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行檢查、考核，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

第五條

考核內(nèi)容包括政務(wù)公開(kāi)目錄建設(shè)、公開(kāi)的內(nèi)容和形式、政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)和群眾評(píng)價(jià)情況等。具體考核：政務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)情況，職責(zé)和管理權(quán)限的公開(kāi)情況，行政許可的公開(kāi)情況，行政處罰程序的公開(kāi)情況，直屬學(xué)校的校務(wù)公開(kāi)情況，辦事依據(jù)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度的公開(kāi)情況，辦事時(shí)限、包括法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的時(shí)限和辦理有關(guān)事情時(shí)間的公開(kāi)情況，辦事結(jié)果的公開(kāi)情況，便民措施的執(zhí)行情況，工作紀(jì)律和廉政勤政制度及違規(guī)違紀(jì)行為的追究處理辦法的公開(kāi)情況，各項(xiàng)監(jiān)督制度落實(shí)情況，責(zé)任追究情況。

第六條

政務(wù)公開(kāi)考核工作實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn)。政務(wù)公開(kāi)考核的標(biāo)準(zhǔn)是：組織機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確；公開(kāi)范圍全面、重點(diǎn)突出；公開(kāi)內(nèi)容齊全、明確具體；公開(kāi)形式完備、實(shí)用有效；監(jiān)督保障制度完善，激勵(lì)制約機(jī)制健全；公開(kāi)效果顯著，群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意；落實(shí)責(zé)任追究制度，群眾投訴處理得當(dāng)。考核以考核為主，考核方式主要采取實(shí)地考核和綜合評(píng)議等，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。

第七條

政務(wù)公開(kāi)工作的考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。對(duì)考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次的部門(mén)給予表彰；對(duì)被評(píng)為不合格等次的部門(mén)給予通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)不認(rèn)真整改的部門(mén)，主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接負(fù)責(zé)人，當(dāng)年不得評(píng)先受獎(jiǎng)。

第三篇：順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)承諾制度

順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)承諾制度

尊敬的納稅人，為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，我們做出以下承諾并向社會(huì)公開(kāi)，請(qǐng)您對(duì)我們的工作予以監(jiān)督。

一、指導(dǎo)思想

以“誠(chéng)”、“信”為核心，以增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)透明度、提高公眾滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以明確服務(wù)要求、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、完善服務(wù)體系為內(nèi)容，不斷滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，接受公眾的監(jiān)督，深化政務(wù)環(huán)境建設(shè)，全心全意為納稅人服務(wù)，營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的稅收環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）誠(chéng)實(shí)公正地履行稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定職責(zé)，維護(hù)公平的稅收秩序。

（二）為納稅人提供“熱情、周到、規(guī)范”的納稅服務(wù)。

（三）以高效率、低成本的方式征收稅款。

（四）通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)法、教育及宣傳，促使納稅人依法納稅。

三、公開(kāi)承諾制度基本內(nèi)容

（一）法規(guī)政策公布承諾

與本局業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī)、政策及時(shí)公布，與納稅人直接利益相關(guān)的事項(xiàng)予以全面公開(kāi)，對(duì)重要部分不肢解，保證公眾的知情權(quán)。1 我們?cè)谵k稅服務(wù)場(chǎng)所公開(kāi)以下內(nèi)容，接受您的監(jiān)督：

1、物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2、處罰依據(jù)及處罰標(biāo)準(zhǔn)

3、服務(wù)承諾

4、辦稅所需提供的資料、步驟及方法

5、工作紀(jì)律和廉政規(guī)定

6、監(jiān)督投訴電話(huà)

（二）首問(wèn)責(zé)任制承諾

1、我們?cè)谵k稅服務(wù)場(chǎng)所實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。納稅人來(lái)單位辦事，接受詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人保證指導(dǎo)您辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

2、首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待納稅人，用語(yǔ)文明，不得使用“你找誰(shuí)”、“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞，簡(jiǎn)單生硬地回絕納稅人請(qǐng)求或詢(xún)問(wèn)。

3、首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)納稅人提出的要求，給予明確告知或答復(fù)。屬首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)科室職責(zé)范圍內(nèi)的事，要按有關(guān)規(guī)定程序及時(shí)予以辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要向當(dāng)事人一次性告知，解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)需補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等。

4、不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)科室職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到承辦的部門(mén)，并交承辦單位的負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員。

5、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦單位的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)一同解決。

6、辦理事項(xiàng)不屬于本單位管理范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要給予幫助，并盡可能告知其辦理的部門(mén)。

7、屬電話(huà)咨詢(xún)或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話(huà)的人即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電反映的事項(xiàng)、來(lái)電人姓名、聯(lián)系電話(huà)等登記在冊(cè)，并及時(shí)通知相關(guān)科室或辦事人員，相關(guān)單位辦結(jié)后，及時(shí)回復(fù)。

（三）一次性告知承諾

1、工作人員對(duì)納稅人的首次辦事請(qǐng)求，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理程序及應(yīng)具備的全部條件和注意事項(xiàng)。

2、對(duì)手續(xù)齊全，符合規(guī)定或要求的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因，并告知辦理時(shí)限。

3、對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知所缺的材料手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)。

4、對(duì)不符合條件不能辦理的，應(yīng)熱情告知其不能辦理原因及依據(jù)。

（四）限時(shí)辦結(jié)承諾

1、納稅人到本局辦理涉稅事宜，有關(guān)辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員，按規(guī)定辦理或履行崗位職責(zé)時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，不得無(wú)故拖延時(shí)間。

2、對(duì)所辦理的事項(xiàng)，凡法律、法規(guī)、政策有明確時(shí)限規(guī)定的，辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員必須在法定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。條件允許時(shí)，盡可能縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。

3、對(duì)所辦理的事項(xiàng)，法律、法規(guī)、政策中沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)限的，辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員，應(yīng)根據(jù)工作職責(zé)及所辦事項(xiàng)的實(shí)際情況，制定出方便、快捷、高效、操作性強(qiáng)的限時(shí)辦結(jié)制度。

4、各辦事機(jī)構(gòu)，應(yīng)將各項(xiàng)常規(guī)性工作的辦結(jié)時(shí)限，以政務(wù)公開(kāi)及承諾的形式公布。

5、上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)，各辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)任務(wù)的輕重緩急和難易程度，對(duì)具體承辦人員提出限時(shí)辦結(jié)要求。

6、無(wú)正當(dāng)理由，而未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，追究直接責(zé)任人的違諾責(zé)任。

（五）服務(wù)承諾 咨詢(xún)服務(wù)承諾

1、對(duì)您的電話(huà)咨詢(xún)，我們將即時(shí)答復(fù)或轉(zhuǎn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

2、對(duì)您到稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢(xún)，我們將當(dāng)場(chǎng)回答或引導(dǎo)至相關(guān)部門(mén)。

3、對(duì)您的書(shū)面咨詢(xún)，我們將在受理后10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題在15個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

4、對(duì)您的網(wǎng)上咨詢(xún)，我們將在受理后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題在15個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

辦稅服務(wù)承諾

1、稅務(wù)登記服務(wù)承諾（1）對(duì)您申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記和變更稅務(wù)登記，資料齊全的，我們?cè)谑芾砗蠹磿r(shí)辦結(jié)。

（2）對(duì)您申請(qǐng)辦理注銷(xiāo)稅務(wù)登記，一般情況下，我們將在受理后20個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（3）對(duì)您申請(qǐng)停業(yè)登記，資料齊全的，我們將在受理后2個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（4）對(duì)您申請(qǐng)復(fù)業(yè)登記，資料齊全的，我們?cè)谑芾砗蠹磿r(shí)辦結(jié)。

2、發(fā)票辦理服務(wù)承諾

（1）對(duì)您申請(qǐng)購(gòu)領(lǐng)發(fā)票，資料齊全的，我們將即時(shí)辦結(jié)。

（2）對(duì)您申請(qǐng)自印發(fā)票，資料齊全的，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。

（3）對(duì)您申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票，資料齊全的，我們將即時(shí)辦結(jié)。

（4）對(duì)您申辦發(fā)票兌獎(jiǎng)，資料齊全的，我們將即時(shí)辦結(jié)。

3、納稅申報(bào)服務(wù)承諾

（1）對(duì)您在法定期限內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，我們?cè)谑芾砗蠹磿r(shí)辦結(jié)。

（2）對(duì)您因特殊原因，需要申請(qǐng)延期申報(bào)，資料齊全的，我們將在2個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

4、減、免、緩、退稅服務(wù)承諾

（1）對(duì)您按照規(guī)定申請(qǐng)減、免稅，一般情況下，由本局負(fù)責(zé)審批的，從受理之日起，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)審批；由市地方稅務(wù) 局負(fù)責(zé)審批的，30個(gè)工作日內(nèi)審批；數(shù)額較大、情況復(fù)雜的，40個(gè)工作日內(nèi)審批；需要報(bào)國(guó)家稅務(wù)總局審批的，我們將在審批時(shí)限內(nèi)報(bào)送國(guó)家稅務(wù)總局。

（2）對(duì)您因特殊情況需要延期繳納稅款，資料齊全的，我們將在20日內(nèi)審批。

（3）對(duì)您多繳稅款申請(qǐng)退稅，資料齊全的，我們將在接到您的退還申請(qǐng)之日起30日內(nèi)查實(shí)并辦理退還手續(xù)。

5、其他辦稅服務(wù)承諾

（1）我們會(huì)免費(fèi)為您提供正常辦稅所必需的納稅申報(bào)表和稅收繳款書(shū)。

（2）假如您有特殊困難（如殘障人士）不能正常辦稅，我們會(huì)根據(jù)您的申請(qǐng)為您提供援助服務(wù)。服務(wù)態(tài)度承諾

1、我們?cè)谵k稅服務(wù)場(chǎng)所實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，第一個(gè)接受問(wèn)詢(xún)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人，保證指導(dǎo)您辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

2、我們的工作人員會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)人員文明用語(yǔ)，妥善處理您的涉稅事項(xiàng)。

信息保密承諾

1、對(duì)您的經(jīng)濟(jì)信息，我們會(huì)嚴(yán)格保密，絕不會(huì)披露（法規(guī)準(zhǔn)許或法規(guī)保密條款授權(quán)的除外）。

2、對(duì)違反規(guī)定泄漏納稅人經(jīng)濟(jì)信息的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。實(shí)施檢查的承諾

1、實(shí)施稅務(wù)檢查時(shí)，我們提前通知您（特殊情況除外）。

2、通知您檢查的納稅期間和范圍。

3、工作人員在檢查前要按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證，如不按照規(guī)定出示證件，您有權(quán)拒絕檢查。

4、檢查結(jié)束后，我們會(huì)向您提供書(shū)面的檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理決定,包括定案依據(jù)，并告知您依法應(yīng)享有的權(quán)利。權(quán)利保護(hù)的承諾

1、您對(duì)我們作出的稅務(wù)決定，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)。

2、您對(duì)我們作出的征稅行為不服，可以在法律規(guī)定的期限內(nèi)，依法申請(qǐng)行政復(fù)議。

3、您對(duì)我們作出的除征稅行為以外的其他具體行政行為不服，可以在法定期限內(nèi)，依照法律規(guī)定申請(qǐng)行政復(fù)議或直接向人民法院依法提起行政訴訟。

4、因我們采取稅收保全措施、強(qiáng)制執(zhí)行措施不當(dāng)，致使您的合法權(quán)益遭受損失的，您可以就直接損失依法申請(qǐng)國(guó)家賠償。

（六）全時(shí)辦公承諾

1、本局在工作日規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保證有業(yè)務(wù)人員對(duì)外辦公，當(dāng)辦事機(jī)構(gòu)某一崗位的工作人員不在崗時(shí)，必須指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，以保證工作的連續(xù)性，方便納稅人辦事。

2、辦事機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗時(shí)，應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)，某副職不在崗時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)要指定專(zhuān)人代行其職責(zé)。

3、頂崗人員要認(rèn)真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)推諉、留置或拖延不辦。

（七）超時(shí)默認(rèn)承諾

1、納稅人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，凡是法律、法規(guī)有明確時(shí)間規(guī)定或有限時(shí)辦結(jié)承諾，且符合辦理事項(xiàng)條件的，工作人員要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真辦理。如遇特殊情況不能按時(shí)辦理，應(yīng)立即通知納稅人，說(shuō)明原因（必須有充分的理由），并記錄備案。無(wú)故拖延時(shí)間，未能按時(shí)辦結(jié)，即為超時(shí)。

2、在規(guī)定范圍內(nèi)的事項(xiàng)，如超過(guò)辦結(jié)時(shí)限，又沒(méi)有向納稅人做出合理解釋?zhuān)茨J(rèn)該事項(xiàng)辦理終結(jié)，由此產(chǎn)生的后果由承辦單位或承辦人負(fù)責(zé)。

（八）投訴反饋承諾

如果順義區(qū)地方稅務(wù)局各單位和工作人員未能遵守上述承諾，您有權(quán)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

涉稅案件舉報(bào)電話(huà)：69446609 納稅服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：69444246 廉政舉報(bào)投訴電話(huà)：69447377 相關(guān)單位對(duì)接到的投訴、舉報(bào)要及時(shí)進(jìn)行登記、核實(shí)、辦理，不準(zhǔn)以任何理由拒絕、延壓、或放棄辦理。必須及時(shí)將調(diào)查、處理結(jié)果向投訴、舉報(bào)人反饋。

（九）我們將適時(shí)對(duì)承諾的內(nèi)容進(jìn)行修訂。

四、公開(kāi)承諾的形式

（一）在順義區(qū)地方稅務(wù)局網(wǎng)站（www.004km.cn）上提供及時(shí)、準(zhǔn)確的稅收信息。

（二）文件自由索?。赓M(fèi)提供清晰、簡(jiǎn)明、實(shí)用的稅法宣傳資料）。

（三）通過(guò)電子觸摸屏、便民咨詢(xún)電話(huà)、公開(kāi)欄、廣播電視、一次性告知書(shū)、通報(bào)會(huì)等多種形式向您提供涉稅信息。

（四）、通過(guò)順義網(wǎng)城開(kāi)辟“稅務(wù)公開(kāi)欄”進(jìn)行公開(kāi)。順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)承諾制度

各科、室、所：

現(xiàn)將《順義區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾》（順地稅監(jiān)[2005] Ⅹ號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

一、各單位要把推行納稅服務(wù)承諾列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管納稅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)具體抓。

二、各單位要組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)承諾的具體內(nèi)容，找出差距，改進(jìn)不足。實(shí)實(shí)在在做好承諾，兢兢業(yè)業(yè)實(shí)踐承諾。

三、各單位要通過(guò)窗口、辦稅人員例會(huì)等多種途徑積極宣傳《承諾》的內(nèi)容，告知納稅人監(jiān)督投訴渠道和方式，不斷完善投訴處理機(jī)制。

四、各單位應(yīng)于6月20日前將本單位學(xué)習(xí)《承諾》的心得體會(huì)及 《承諾》的具體落實(shí)情況上報(bào)監(jiān)察科。

二○○五年六月十日 順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)承諾制度

各科、室、所、稽查局：

為貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于推行政務(wù)公開(kāi)承諾制的意見(jiàn)》精神，更好地服務(wù)于廣大納稅人和促進(jìn)順義區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打造順義地稅一流服務(wù)品牌，我局在總結(jié)和借鑒國(guó)內(nèi)外納稅服務(wù)成熟經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了《順義區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《承諾》）。這是我局按照稅收“四觀(guān)”的管理理念，與時(shí)俱進(jìn)推出的納稅服務(wù)重大舉措，是順義區(qū)地方稅務(wù)局向社會(huì)公布的鄭重承諾。通過(guò)在全系統(tǒng)推行《承諾》，進(jìn)一步提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)地稅系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，完善內(nèi)、外部監(jiān)督制約機(jī)制，更好地維護(hù)納稅人的合法權(quán)益?，F(xiàn)將《承諾》印發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)一并貫徹落實(shí)。

一、各單位要組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《承諾》的具體內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作查找差距，教育和激勵(lì)本部門(mén)的干部自覺(jué)履行承諾，樹(shù)立地稅機(jī)關(guān)誠(chéng)信守約的良好形象。

二、各單位要把推行《承諾》列入重要議事日程，盡快組織實(shí)施。同時(shí)，建立暢通的監(jiān)督投訴渠道，完善投訴處理機(jī)制。

三、監(jiān)察科將對(duì)各單位推行《承諾》工作及承諾事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

第四篇：政府信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度

政府信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度

第一條 政府信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度是指：向行政管理相對(duì)人和社會(huì)公眾公開(kāi)履行行政職能的一項(xiàng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察制度，是加強(qiáng)民主監(jiān)督、推進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政和改進(jìn)服務(wù)，遏制以權(quán)謀私，密切黨和政府同人民群眾關(guān)系的重要措施。

第二條 依據(jù)行政管理相對(duì)辦事方便、行政要求公開(kāi)透明，行政行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)。

第三條 所有工作人員應(yīng)遵守本制度。

第四條 主動(dòng)公開(kāi)的內(nèi)容

（一）機(jī)構(gòu)職能

主要包括：本機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職能情況，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及分工情況，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及分工情況，下（直）屬單位設(shè)置及職能情況。

（二）政策法規(guī)

主要包括：本機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)的國(guó)家和省、市有關(guān)政府法制工作的法規(guī)政策、以區(qū)政府名義發(fā)布的規(guī)范性文件等。

（三）規(guī)劃計(jì)劃

主要包括：政府法制工作發(fā)展規(guī)劃及有關(guān)政府法制工作的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。

（四）業(yè)務(wù)工作

主要包括：地方性法規(guī)、規(guī)章的起草，政府法制宣傳、培訓(xùn)，行政執(zhí)法監(jiān)督，行政復(fù)議及應(yīng)訴等工作。

（五）重大事項(xiàng)及其他需公開(kāi)的事項(xiàng)

1、重要會(huì)議、活動(dòng)情況。

2、人事任免情況。

3、重大建設(shè)項(xiàng)目的批準(zhǔn)、實(shí)施情況；政府采購(gòu)情況。

4、評(píng)先樹(shù)優(yōu)情況。

5、其他應(yīng)對(duì)外公開(kāi)的事項(xiàng)

第五條 政府信息公開(kāi)的方式

政府信息公開(kāi)分為主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)。

根據(jù)區(qū)政府信息公開(kāi)工作的要求，政府信息公開(kāi)工作主要通過(guò)區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主動(dòng)公開(kāi)的方式，并輔以報(bào)紙、廣播等新聞媒體公開(kāi)相關(guān)信息。

第六條 依申請(qǐng)公開(kāi)內(nèi)容和形式

（一）申請(qǐng)

1、填寫(xiě)《政府信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，由公民和其他組織采取信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等形式提出申請(qǐng)；

2、注明申請(qǐng)人的姓名或名稱(chēng)、身份證明、聯(lián)系方式；

3、所需信息的內(nèi)容描述。

（二）答復(fù)

收到申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行登記，并根據(jù)下列情況及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)；

1、屬于公開(kāi)范圍的，應(yīng)告知申請(qǐng)人可以獲得該信息的方式和途徑；

2、屬于免予公開(kāi)范圍的，應(yīng)告知申請(qǐng)人不予公開(kāi)；

3、不屬于受理掌握范圍的，應(yīng)告知申請(qǐng)人；能夠確定該信息掌握機(jī)關(guān)的，應(yīng)告知聯(lián)系方式；

4、申請(qǐng)公開(kāi)的信息不存在的，應(yīng)告知申請(qǐng)人；

5、申請(qǐng)公開(kāi)的內(nèi)容不明確的，應(yīng)告知申請(qǐng)人更改、補(bǔ)充申請(qǐng)。

（三）部分公開(kāi)

要求提供的信息含有免予公開(kāi)的內(nèi)容，但能夠區(qū)分處理的，應(yīng)當(dāng)提供可以公開(kāi)的內(nèi)容。

（四）禁止行為

答復(fù)申請(qǐng)人不予公開(kāi)、不予提供的信息，不得用以有償服務(wù)或者變相有償服務(wù)的形式提供；

（五）期限

1、能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；

2、不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；

3、如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)區(qū)政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)15個(gè)工作日。

4、申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)征求第三方意見(jiàn)；

（六）依申請(qǐng)?zhí)峁┕_(kāi)內(nèi)容的形式

1、依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔?，必要時(shí)可以安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)所，供申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)閱讀或者自行抄錄；

2、應(yīng)申請(qǐng)人的要求，可以提供打印、復(fù)制等服務(wù)；

3、申請(qǐng)人在申請(qǐng)中選擇以郵寄、送達(dá)、傳真、電子郵件等形式獲取政府信息復(fù)印件的，應(yīng)當(dāng)以該申請(qǐng)要求的形式提供，因技術(shù)原因無(wú)法滿(mǎn)足的，可以選擇以符合信息特點(diǎn)的形式提供。

第七條 監(jiān)督措施

1、群眾監(jiān)督：一是設(shè)立投訴電話(huà)，號(hào)碼為：0533-6199999；二是設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，方便服務(wù)對(duì)象投訴；三是召開(kāi)座談會(huì)、走訪(fǎng)、接受社會(huì)評(píng)議等方式，接受社會(huì)監(jiān)督。

2、內(nèi)部監(jiān)督。區(qū)政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期檢查本單位政府信息公開(kāi)的執(zhí)行情況。對(duì)凡應(yīng)該公開(kāi)而沒(méi)有公開(kāi)，以及公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范的，責(zé)成限期整改，逾期不改的的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

3、獎(jiǎng)懲。把主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度的執(zhí)行情況作為年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容，由區(qū)政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織檢查并提出獎(jiǎng)懲建議。

第八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第五篇：依申請(qǐng)公開(kāi)制度

依申請(qǐng)公開(kāi)制度

一、依申請(qǐng)公開(kāi)方式和程序

1、提出申請(qǐng)。公開(kāi)權(quán)利人向所屬黨組織黨務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)相關(guān)申請(qǐng)手續(xù)，填寫(xiě)《黨務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)表》提出申請(qǐng)。

2、受理。申請(qǐng)符合要求的，由本單位黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室受理。

3、答復(fù)。受理申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，符合要求的要制作公開(kāi)決定書(shū)，送達(dá)公開(kāi)權(quán)利人。公開(kāi)決定書(shū)應(yīng)當(dāng)注明公開(kāi)的范圍、形式和時(shí)間。

(1)應(yīng)當(dāng)全部公開(kāi)的，制作公開(kāi)決定書(shū)，予以公開(kāi)；

(2)可以部分公開(kāi)的，制作部分公開(kāi)決定書(shū)，予以開(kāi)。對(duì)不予公開(kāi)的部分應(yīng)當(dāng)說(shuō)明不予公開(kāi)的理由和依據(jù)；

(3)應(yīng)當(dāng)不予公開(kāi)的，制作不予公開(kāi)決定書(shū)，向公開(kāi)權(quán)利人說(shuō)明理由和依據(jù)；

(4)一時(shí)難以確定是否屬于黨和國(guó)家秘密范圍的，制作暫緩公開(kāi)決定書(shū)并告知公開(kāi)權(quán)利人；

(5)已主動(dòng)向社會(huì)和內(nèi)部公開(kāi)的，應(yīng)當(dāng)指引告知公開(kāi)權(quán)利人；

(6)屬于應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)但尚未公開(kāi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)。

4、延長(zhǎng)時(shí)間

(1)因信息資料處理等客觀(guān)原因或者其他正當(dāng)理由，黨組織可以將作出是否公開(kāi)決定的期限延長(zhǎng)30個(gè)工作日，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面將延長(zhǎng)的理由及延長(zhǎng)后的期限告知公開(kāi)權(quán)利人。

(2)因不可抗力因素不能在規(guī)定的期限內(nèi)作出是否公開(kāi)決定的，黨組織在不可抗力情形消除后3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知公開(kāi)權(quán)利人中止的理由。

5、個(gè)人或組織要求查閱已公開(kāi)過(guò)的黨務(wù)信息，各單位應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助查閱。

二、依申請(qǐng)公開(kāi)的要求

公開(kāi)權(quán)利人的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

1、符合《南極鄉(xiāng)基層黨組織黨務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》的規(guī)定；

2、申請(qǐng)公開(kāi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)表述清楚、涵義明確；

3、明確寫(xiě)明申請(qǐng)的目的。

三、依申請(qǐng)公開(kāi)不予答復(fù)的黨務(wù)信息

1、黨組織已經(jīng)主動(dòng)向黨員、組織和群眾公開(kāi)的黨務(wù)信息；

2、黨組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行內(nèi)部公開(kāi)的黨務(wù)信息；

3、涉及黨和國(guó)家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密、個(gè)人隱私、與執(zhí)法執(zhí)紀(jì)等有關(guān)的黨務(wù)信息。

四、監(jiān)督保障

鄉(xiāng)黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強(qiáng)對(duì)各黨（總）支部依申請(qǐng)公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查，設(shè)立投訴電話(huà)、信箱，接受公眾對(duì)各黨組織依申請(qǐng)公開(kāi)黨務(wù)信息工作的投訴和監(jiān)督，查處不當(dāng)行為，并向投訴人通報(bào)處理情況。

五、其它事項(xiàng)

1、依申請(qǐng)公開(kāi)黨務(wù)信息是指各黨組織依據(jù)公開(kāi)權(quán)利人的申請(qǐng)而公開(kāi)符合一定條件的黨務(wù)信息的活動(dòng)。

2、各黨組織依據(jù)公開(kāi)權(quán)利人的申請(qǐng)公開(kāi)其黨務(wù)信息，適用本實(shí)施制度。

3、本制度所稱(chēng)的公開(kāi)權(quán)利人，是指依法享有向各黨組織申請(qǐng)公開(kāi)黨務(wù)信息權(quán)利的人，包括黨員、群眾和組織。