第一篇：2017年水泥銷售部總結(jié)

堅(jiān)持用好五六七 做水泥銷售精英

——水泥銷售部2017年度總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！我是來(lái)自水泥銷售部的，我的匯報(bào)標(biāo)題是“堅(jiān)持用好五六七，做水泥銷售精英”。（點(diǎn)）

新疆對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)神秘的地方，17年12月2日，我有幸來(lái)到了這里，感受到日行千里的豪邁，感受到寒風(fēng)刺骨的凜冽，更感受到新疆宜化的氣勢(shì)磅礴，感受到兄弟姐妹火一般的熱情，短短一個(gè)多月時(shí)間，我已深深地愛上了新疆。17年我們共銷售14萬(wàn)噸水泥，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約2600萬(wàn)元。（點(diǎn)）

下面我就文化建設(shè)、17年工作匯報(bào)、18年規(guī)劃三個(gè)方面向大家述職。

一，文化建設(shè)。（點(diǎn)）（點(diǎn)）

首先是調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

12月份，根據(jù)實(shí)際情況，將部門劃分為內(nèi)務(wù)組、業(yè)務(wù)組、售后組三個(gè)小組。（點(diǎn)）目前，我們?cè)O(shè)臵有業(yè)務(wù)總管、內(nèi)務(wù)總管、財(cái)務(wù)總管、計(jì)劃總管、培訓(xùn)總管，各司其職，各行自主管理，使我們團(tuán)隊(duì)核心成員能夠考慮更重要的事情。（點(diǎn)）

第二是培訓(xùn)常態(tài)化。

從水泥銷售部成立之日起，培訓(xùn)始終是我們的工作重點(diǎn)，分別進(jìn)行了水泥工藝知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、水泥銷售技巧培訓(xùn)等。（點(diǎn)）

18年我們將培養(yǎng)至少一名“專家”級(jí)別的售后人員，不僅要在水泥廠學(xué)習(xí)，還要到工地向施工隊(duì)學(xué)習(xí)，用我們的專業(yè)素養(yǎng)把投訴的怒火撲滅在前沿陣地，減少公司各部門“出警”的頻率。另外，業(yè)務(wù)員至少每?jī)蓚€(gè)月集中培訓(xùn)一次，包括水泥工藝、市場(chǎng)分析、溝通技巧、商務(wù)禮儀、制度程序等。（點(diǎn)）這是我們?cè)谶M(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的圖片。（點(diǎn)）第三，推進(jìn)目標(biāo)管理。

17年我們是邊干邊學(xué)，摸著石頭過(guò)河，成功積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。18年里，在正負(fù)激勵(lì)與工資費(fèi)用的配合下，我們要全面推行目標(biāo)管理，業(yè)務(wù)員要做到每年每月每周每日都有工作計(jì)劃，要開好周調(diào)度會(huì)，強(qiáng)化目標(biāo)的執(zhí)行、考核和調(diào)度。（點(diǎn)）第四，優(yōu)化分配機(jī)制。

鑒于17年還在摸索階段，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，雖然銷售了14萬(wàn)噸水泥，但員工收入差距不大，這種平均分配已經(jīng)不適應(yīng)18年60萬(wàn)噸的銷售規(guī)模，我們將在建立合理的評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上，對(duì)分配機(jī)制進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)能者多勞、優(yōu)勝劣汰。（點(diǎn)）第五，加強(qiáng)信息化建設(shè)。

主要是強(qiáng)調(diào)報(bào)表及銷售計(jì)劃的預(yù)見性。

報(bào)表主要有產(chǎn)銷存日?qǐng)?bào)表、市場(chǎng)行情周報(bào)表、客戶銷售情況月報(bào)表等。

以前是水泥用完了客戶才通知我們送貨，由于運(yùn)距、物流、道路、生產(chǎn)等問(wèn)題，在時(shí)間上往往不能滿足客戶的需求，而改用運(yùn)距更近的水泥廠家。因此，我們要通過(guò)實(shí)時(shí)掌握客戶水泥現(xiàn)場(chǎng)使用情況，提前做出判斷，幫助客戶提前下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，這樣在客戶水泥即將用完的時(shí)候，我們的水泥也就到了，減少水泥銷量不必要的流失。（點(diǎn)）第六，加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷。

17年突出顯現(xiàn)的問(wèn)題在物流車輛不及時(shí)、質(zhì)量投訴處理不及時(shí)等，針對(duì)這些問(wèn)題，我們與物流部、水泥事業(yè)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等部門進(jìn)行了多次溝通與討論，并對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行了優(yōu)化，為18年銷售做好充分的準(zhǔn)備。（點(diǎn)）第七，打造金牌團(tuán)隊(duì)。

水泥銷售部員工整體年輕，部門平均年齡27.6歲，業(yè)務(wù)員平均年齡只有25.8歲，他們充滿陽(yáng)光激情與創(chuàng)造力，每個(gè)人都特色分明，要充分挖掘每個(gè)人的特長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)增彩。同時(shí)要從三個(gè)層面保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)的健康性：一是文化保證，不斷宣貫宜化文化的同時(shí)，要多開展健康的集體活動(dòng)及送溫情活動(dòng)，二是思想保證，要開好民主生活會(huì)，及時(shí)消除矛盾，增進(jìn)和諧。三是制度保證，要實(shí)施綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)并與收入掛鉤。

下面我進(jìn)行17年工作匯報(bào)。（點(diǎn)）

這是我們17年的銷售情況表，銷售14.1萬(wàn)噸，產(chǎn)值2592萬(wàn)元。（點(diǎn)）這是我們與其他水泥廠運(yùn)距及價(jià)格對(duì)比情況（點(diǎn)）可以看出，五彩灣市場(chǎng)我們的價(jià)格是最高的，但在其他市場(chǎng)，價(jià)格很不好，主要是受到我們產(chǎn)品剛進(jìn)市場(chǎng)而且為電石渣生產(chǎn)工藝水泥、以及運(yùn)距的影響。（點(diǎn)）

這是2017年6月16日，第一車水泥成功銷售，當(dāng)時(shí)貨車帶大紅花、我們慶祝勝利的場(chǎng)面。從此，水泥銷售部歷經(jīng)坎坷，幾乎所有其他水泥廠銷售員遇見的問(wèn)題我們都經(jīng)歷過(guò)。（點(diǎn)）在肖遠(yuǎn)軍部長(zhǎng)的率領(lǐng)下，一群從未接觸過(guò)水泥的年輕人，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流的企業(yè)精神，涌現(xiàn)了很多感人的故事，楊斌余祠浩經(jīng)常帶干糧跑業(yè)務(wù)，累了就在橋洞底下休息一下，高全走訪客戶后徒步數(shù)十公里后才坐到客車返程，曾18天磨破一雙新皮鞋，李俊男險(xiǎn)些被客戶人身攻擊，還有很多業(yè)務(wù)員在水泥到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后自己卸車或者自己支付卸車費(fèi)用。（點(diǎn)）這群可愛的年輕人用他們的智慧和汗水，順利完成了14萬(wàn)噸水泥的銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，而且在新疆水泥行業(yè)普遍給代理商授信的不良秩序下，我們實(shí)行先款后貨，實(shí)現(xiàn)了零呆壞帳的奇跡，同時(shí)開發(fā)了幾十家優(yōu)質(zhì)客戶資源，為2018年的銷售局面打下了良好的基礎(chǔ)。（點(diǎn)）這所有的一切，離不開水泥銷售團(tuán)隊(duì)的兢兢業(yè)業(yè)，離不開各部門的全力協(xié)同，更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持。在此，我代表水泥銷售部全體員工，謝謝大家！（點(diǎn)）

第三大方面，2018年規(guī)劃。（點(diǎn)）第一點(diǎn)，要認(rèn)清嚴(yán)竣的形式。

首先是生產(chǎn)許可證問(wèn)題，因?yàn)樯袒煺?、大型工程、企業(yè)采購(gòu)水泥、招投標(biāo)等均需要生產(chǎn)許可證才有可能進(jìn)入，但目前我們的生產(chǎn)許可證還在辦理之中。隨著14年我們水泥大量進(jìn)入市場(chǎng)，會(huì)對(duì)其他廠家造成沖擊，會(huì)面臨他們的投訴威脅。第二個(gè)嚴(yán)竣形式是14年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

因?yàn)?2年至15年水泥市場(chǎng)火爆，325水泥最高銷價(jià)600元/噸，導(dǎo)致16至17年新建很多水泥廠，他們正陸續(xù)開始生產(chǎn)釋放產(chǎn)能（如天山水泥在烏市日產(chǎn)9000噸、200萬(wàn)噸/年生產(chǎn)線2013年10月份剛剛投產(chǎn)，青松水泥在烏市日產(chǎn)7500噸、180萬(wàn)噸生產(chǎn)線年后投產(chǎn)），據(jù)新疆建材行業(yè)辦分析，目前疆內(nèi)產(chǎn)能9700萬(wàn)噸，實(shí)際市場(chǎng)需求量只有4000余萬(wàn)噸，尤其是吐鄯托、東山縣區(qū)域（產(chǎn)能580萬(wàn)噸，需求僅100萬(wàn)噸）產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩。第三是物流車輛調(diào)度問(wèn)題。

由于五彩灣工業(yè)園發(fā)展尚未成熟，導(dǎo)致物流輸送量有限，且從五彩灣到烏市要經(jīng)過(guò)大黃山治超站，那里車輛通過(guò)的難度相當(dāng)大，很多司機(jī)不愿意跑這條線。在今年14萬(wàn)噸銷量的情況下，曾多次出現(xiàn)因車輛問(wèn)題不能向客戶及時(shí)供貨，面對(duì)18年60萬(wàn)噸的產(chǎn)量，我們要提前做好物流車輛的準(zhǔn)備工作。（點(diǎn)）第二點(diǎn)，要開好兩個(gè)會(huì)議。一是開好周調(diào)度會(huì)。二是開好月民主生活會(huì)。（點(diǎn)）這是我們?cè)谡匍_民主生活會(huì)。（點(diǎn)）第三點(diǎn)，做好五個(gè)市場(chǎng)。

第一個(gè)是五彩灣市場(chǎng)：涵蓋五彩灣工業(yè)園、將軍廟、芨芨湖，作為我們的核心市場(chǎng)，是計(jì)劃數(shù)量最大、定價(jià)最高的區(qū)域，是主要的利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn)，將派重兵和最有實(shí)力的代理商來(lái)開拓市場(chǎng)。第二是烏魯木齊市場(chǎng)。第三是昌吉市場(chǎng)。（點(diǎn)）第四是東山縣市場(chǎng)。第五是阿勒泰市場(chǎng)。

除五彩灣外，其他市場(chǎng)由于運(yùn)距遠(yuǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此以走數(shù)量為主，價(jià)格低于核心市場(chǎng)。（點(diǎn)）

這是我們銷售計(jì)劃表，計(jì)劃銷量60萬(wàn)噸，銷售收入1.68億。(點(diǎn))第四點(diǎn)，依托水泥銷售平臺(tái)，尋找機(jī)會(huì)做貿(mào)易。

要探索是否有銷售其他水泥廠產(chǎn)品的可能性？是否可以與粉磨站合作開辟遠(yuǎn)距離戰(zhàn)場(chǎng)？是否可能向其他水泥廠提供工程與物資服務(wù)？這些都是我們今年需要思考的問(wèn)題。（點(diǎn)）

回首2017，我們歷經(jīng)坎坷，褪去了身上稚嫩年輕的塵土，勇往直前地演繹精彩！展望2018，我們厲兵秣馬，披掛起我們身經(jīng)百戰(zhàn)的戰(zhàn)袍，義無(wú)反顧地殺向戰(zhàn)場(chǎng)！我們相信，在五六七思想的指引下，在區(qū)域辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在兄弟單位的協(xié)助下，我們一定能夠圓滿完成銷售任務(wù)，成為一名合格的水泥銷售精英！為大家交上一份滿意的答卷！謝謝大家?。c(diǎn)）

第二篇：2017銷售部總結(jié)

2017工作總結(jié)

銷售部

第一部分 2017年主要銷售 1、2017年主要銷售指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況

2017年1～10月份完成純堿銷售量91.30萬(wàn)噸，其中出口量21.8萬(wàn)噸。預(yù)計(jì)全年銷售量將完成110萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率將達(dá)到100%。1～10月份銷售小蘇打7330噸，氯化鈣22798噸。2、2018年純堿市場(chǎng)回顧

2017年激烈競(jìng)爭(zhēng)純堿市場(chǎng)變化幅度強(qiáng)，時(shí)間快。年初由于各生產(chǎn)廠家面臨庫(kù)存壓力，部分生產(chǎn)廠家繼續(xù)壓價(jià)拋貨。各聯(lián)堿廠家為爭(zhēng)取訂單價(jià)格一降再降，導(dǎo)致各大廠家均采用先發(fā)貨后定價(jià)的策略。上半年“斷崖式”下滑，市場(chǎng)比較紊亂，5月份國(guó)內(nèi)純堿市場(chǎng)穩(wěn)中有漲，市場(chǎng)區(qū)域性差異明顯。一方面氯化銨市場(chǎng)行情低迷，聯(lián)堿廠家開始虧損，另一方面環(huán)保壓力比較大，檢修廠家明顯開始增多，各廠庫(kù)存已達(dá)到合理區(qū)間，有的廠家?guī)缀趿銕?kù)存。在買漲不買跌心態(tài)驅(qū)使下，下游用戶及貿(mào)易商拿貨積極性提高，純堿庫(kù)存加速向下游轉(zhuǎn)移。下半年國(guó)家環(huán)保巡視監(jiān)察的力度空前，純堿市場(chǎng)快速啟動(dòng)，京津冀地區(qū)冬季大氣管制，推動(dòng)了價(jià)格上行，出現(xiàn)了穩(wěn)步上漲趨勢(shì)四季度后期市場(chǎng)整體是高價(jià)位的供需平衡，進(jìn)入供需合理理性階段。全年出現(xiàn)了先抑后仰局面。

3、主要工作做法（1）積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，上半年純堿市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)起伏較大，價(jià)格趨勢(shì)幾度發(fā)生變化，純堿市場(chǎng)供求關(guān)系也隨之變化較快。面對(duì)市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)與兄弟堿廠溝通交叉客戶的供貨情況，并把了解的情況及時(shí)匯報(bào)公司，同時(shí)耐心做好用戶的工作，對(duì)重灰市場(chǎng)做到逐步、有序的調(diào)整，而對(duì)輕灰市場(chǎng)根據(jù)各地區(qū)情況、根據(jù)廠里庫(kù)存結(jié)構(gòu)作適當(dāng)調(diào)整，在操作時(shí)注意銷售策略，以確保市場(chǎng)銷售為主，保證產(chǎn)銷率100%，降價(jià)時(shí)盡量減少頻次，漲價(jià)時(shí)不能以丟失市場(chǎng)為代價(jià)，掌握節(jié)奏。

（2）圍繞價(jià)格變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。通過(guò)月度銷售價(jià)格例會(huì)制度，研究制定當(dāng)期市場(chǎng)策略和操作價(jià)格。利用聯(lián)合體價(jià)格聯(lián)盟平臺(tái)，穩(wěn)定純堿價(jià)格，賣出當(dāng)期最好價(jià)格。通過(guò)各種信息渠道捕捉信息，為決策層價(jià)格和產(chǎn)量決策提供有效數(shù)據(jù)。把握市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，每月分析銷售價(jià)格完成情況，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，滿足不同客戶的特殊需求。另外注重對(duì)客戶進(jìn)行分類研究和分級(jí)管理，加強(qiáng)與重點(diǎn)用戶的溝通與交流，做到一戶一策，在保證重點(diǎn)客戶供應(yīng)的同時(shí)加大外貿(mào)出口力度，有效緩解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)壓力并擴(kuò)大了輕灰、輕大包的銷量。

（3）強(qiáng)化銷售目標(biāo)的執(zhí)行和考核，我處緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變思想觀念，從嚴(yán)規(guī)范管理，追求最大效益”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步健全和完善銷售指標(biāo)及應(yīng)收賬款等經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，最大限度調(diào)動(dòng)全員工作積極性，在應(yīng)收帳的管理上，一直把應(yīng)收帳款工作作為銷售工作的重心，資金回籠始終是第一位的，也實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人。每月召開資金回籠專項(xiàng)會(huì)議，逐一分析賬款具體情況，防止發(fā)生新的壞賬。根據(jù)市場(chǎng)及客戶運(yùn)作情況，對(duì)所有客戶的信用等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整用戶的信用等級(jí)和授信額度，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)大家的共同努力，實(shí)現(xiàn)了上半年應(yīng)收賬款無(wú)超標(biāo)現(xiàn)象，沒(méi)有形成一筆新的壞賬。

（4）加大信用管理的力度，努力控制資金風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)資金風(fēng)險(xiǎn)的加大，我們圍繞資金回籠，根據(jù)市場(chǎng)及客戶運(yùn)作情況，對(duì)所有客戶的信用等級(jí)情況進(jìn)行重新審核，收集整理，適時(shí)調(diào)整用戶的信用等級(jí)，并報(bào)公司有關(guān)部門審核，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，完善客戶資金回籠臺(tái)賬，業(yè)務(wù)區(qū)域變動(dòng)的業(yè)務(wù)員簽訂承諾書；杜絕無(wú)授信、無(wú)貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，授信客戶上批貨款不到位，不發(fā)下批貨。加強(qiáng)客戶信用跟蹤，對(duì)有可能出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)的客戶，即使有信用額度也實(shí)行款到發(fā)貨。

（5）加強(qiáng)庫(kù)存管理，減少庫(kù)耗。加強(qiáng)庫(kù)管人員管理，減少因庫(kù)存管理人員疏忽導(dǎo)致的出入庫(kù)誤差及倉(cāng)儲(chǔ)、裝車過(guò)程中損耗；加強(qiáng)庫(kù)存盤點(diǎn)，每月積極與企劃聯(lián)系，配合好庫(kù)存盤點(diǎn)并對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并處理，保證庫(kù)耗控制在指標(biāo)范圍以內(nèi)；加強(qiáng)對(duì)外用工管理，做好監(jiān)督工作，減少不必要損耗；同時(shí)注意加強(qiáng)與客戶溝通，分清貨權(quán)歸屬，減少不必要貨損索賠并做好貨損保險(xiǎn)理賠工作，減少損失，沖銷庫(kù)耗。盡可能提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，減輕庫(kù)存壓力，減少損耗。

4、存在問(wèn)題與不足

（1）純堿行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，使市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)幅度大，行業(yè)受安全環(huán)保宏觀政策影響顯著，全年銷售收入不均衡；

（2）產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)性化服務(wù)意識(shí)不夠，團(tuán)隊(duì)銷售意識(shí)還需加強(qiáng)，隊(duì)伍紀(jì)律性規(guī)范性有待不斷提升；

（3）上半年站臺(tái)人員緊張，原倒班人員空缺，大小夜班的入庫(kù)、貨位安排及民工管理脫節(jié)，站臺(tái)制度化、持續(xù)化日常管理出現(xiàn)問(wèn)題；

（4）產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力與市場(chǎng)需求有差距；產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力不足，人工操作幅度差給我們的日常發(fā)運(yùn)計(jì)量偏差給管理工作增加不少難度；

（5）產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，影響我公司信譽(yù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)任銷售意識(shí)有待加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理制度依據(jù)不明，相關(guān)部門的重視與協(xié)作不足。

第二部分 2018年工作打算

隨國(guó)家環(huán)保管控力度加大，純堿行情出現(xiàn)政策性短缺與價(jià)格波動(dòng)。受治理影響的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)不斷延伸，市場(chǎng)的平衡與調(diào)整加劇純堿的供需波動(dòng)于價(jià)格調(diào)整。2018年預(yù)計(jì)純堿市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪價(jià)格揚(yáng)抑激烈競(jìng)爭(zhēng)，提前謀劃與布局更顯重要。1 把握市場(chǎng)機(jī)遇，提升銷售績(jī)效

密切關(guān)注市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)了解下游行業(yè)動(dòng)態(tài)。認(rèn)真和客戶進(jìn)行全方位的溝通，要求業(yè)務(wù)人員要第一時(shí)間收集自己所管片區(qū)市場(chǎng)及客戶的準(zhǔn)確信息、客戶的資信情況、庫(kù)存情況以及企業(yè)戰(zhàn)略等信息，便于后市的預(yù)測(cè)及銷售策略的制定，以確保傳統(tǒng)市場(chǎng)不丟，并加大非傳統(tǒng)市場(chǎng)開發(fā)力度，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷率100%。

認(rèn)真落實(shí)公司的營(yíng)銷策略,鞏固優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶盡可能維護(hù)好合作關(guān)系,鞏固和擴(kuò)大優(yōu)良市場(chǎng)的份額。根據(jù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)和銷售要求,開拓新客戶。研究制定當(dāng)期市場(chǎng)策略和操作價(jià)格。把握市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，每月分析銷售價(jià)格完成情況，對(duì)持續(xù)低價(jià)的地區(qū)和客戶采取減量保價(jià)措施。

實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，制定實(shí)施特殊品種堿生產(chǎn)計(jì)劃，推進(jìn)與生產(chǎn)的溝通與協(xié)調(diào)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，滿足不同客戶的特殊需求。出口方面重心放在鞏固并擴(kuò)大既有市場(chǎng)上，控制好價(jià)格底線，保證公司效益最大化。

2強(qiáng)化銷售成本管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)月度資金計(jì)劃管理，提升資金時(shí)間價(jià)值，同時(shí)有利于商務(wù)處理和風(fēng)險(xiǎn)控制，主動(dòng)權(quán)掌控。銷售工作中，資金回籠始終是第一位的，我們要根據(jù)市場(chǎng)及客戶運(yùn)作情況，對(duì)所有客戶的信用等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整用戶的信用等級(jí)和授信額度，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。擴(kuò)大優(yōu)良市場(chǎng)的份額，對(duì)重點(diǎn)客戶要早發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)早收款。執(zhí)行資金回籠的純堿差別化銷售價(jià)格，提高現(xiàn)匯回籠；調(diào)控好純堿出口量，確保外貿(mào)資金到位及時(shí)。重點(diǎn)抓好授信管理，杜絕無(wú)授信、無(wú)貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，必要時(shí)采取法律手段來(lái)保證資金及時(shí)回籠；確保資金回籠100%。3 統(tǒng)籌集、轉(zhuǎn)、運(yùn)、儲(chǔ)精細(xì)組織，降低物流成本 提升銷售計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確率和執(zhí)行力度。從嚴(yán)考核，物流環(huán)節(jié)交接界線明晰，風(fēng)險(xiǎn)控制落實(shí)到人。

運(yùn)輸采取招標(biāo)比價(jià)辦法，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸價(jià)格。加強(qiáng)與箱站、港口、各貨代公司的溝通與協(xié)調(diào)，利用好海水運(yùn)碼頭免費(fèi)堆存期限、合理安排好船期嚴(yán)格費(fèi)用管理，跟蹤運(yùn)輸市場(chǎng)變化，降低營(yíng)銷儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)費(fèi)用。始終關(guān)注物流成本，重點(diǎn)關(guān)注集港物流的控制。認(rèn)真解決當(dāng)前運(yùn)輸環(huán)節(jié)的各項(xiàng)瓶頸，特別是出口小包裝、噸袋和氯化鈣的運(yùn)輸、民工裝車問(wèn)題。對(duì)每個(gè)客戶完善全新動(dòng)態(tài)管理檔案，使銷售業(yè)務(wù)流程得到實(shí)時(shí)管理。加強(qiáng)產(chǎn)品外觀質(zhì)量管理，提升服務(wù)意識(shí)。

提升銷售服務(wù),不斷創(chuàng)新，努力將工作誤差降到最小，真正做到“真誠(chéng)滿足用戶需要”。

提升銷售站臺(tái)的硬件建設(shè)。做好成品站臺(tái)和氯化鈣貨場(chǎng)雨棚改造工作，爭(zhēng)取盡快完成，力爭(zhēng)在軟、硬件上的管理較以前有較大的突破。在產(chǎn)品生產(chǎn)、集運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)與相關(guān)部門、車間的溝通與協(xié)調(diào)。保證產(chǎn)品出廠無(wú)污染和無(wú)破包現(xiàn)象發(fā)生，努力保證及時(shí)安全出貨，贏得客戶的信任。

優(yōu)化站臺(tái)管理。根據(jù)站臺(tái)操作管理規(guī)則，修訂《銷售部產(chǎn)品自提管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》明確崗位人員職責(zé)分工，優(yōu)化發(fā)貨程序，建立發(fā)貨監(jiān)督機(jī)制；規(guī)范庫(kù)房交通安全秩序，嚴(yán)格行車及外用工安全管理，整理貨位、清理庫(kù)房衛(wèi)生，并建立長(zhǎng)效考核機(jī)制。

質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的立足之本，減少因純堿質(zhì)量問(wèn)題造成的質(zhì)量商務(wù)糾紛，避免產(chǎn)品結(jié)塊、雜物、鐵屑出現(xiàn)在純堿中，造成純堿效益損失、銷售費(fèi)用增加。落實(shí)和實(shí)施產(chǎn)品外觀質(zhì)量的管理措施，加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)管理，提升產(chǎn)品美譽(yù)度。5落實(shí)計(jì)劃為先，提升規(guī)范管理意識(shí)

以計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)全局，嚴(yán)格銷售計(jì)劃管理，實(shí)行、月度、周、日計(jì)劃制度。采取各種措施不斷提高計(jì)劃的準(zhǔn)確率，努力協(xié)調(diào)好品種堿的生產(chǎn)工作。制定詳細(xì)的發(fā)貨計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)所有客戶均衡發(fā)貨。確保按計(jì)劃有序發(fā)貨，公平、公正發(fā)貨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

做好內(nèi)部綜合管理工作重新整理各項(xiàng)制度，重新制定職工績(jī)效考核方案，加大了工作任務(wù)、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生及出差等事項(xiàng)的檢查考核力度，保證了部?jī)?nèi)各項(xiàng)事務(wù)處于受控狀態(tài)。

根據(jù)公司要求規(guī)范銷售業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)運(yùn)行工作。銷售處是銷售SD模塊的運(yùn)行和管理部門，負(fù)責(zé)銷售部、站臺(tái)、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部的SD模塊運(yùn)行維護(hù)和管理工作，必須確保系統(tǒng)中各部門模塊的業(yè)務(wù)銜接。同時(shí)還做好合同的簽訂工作，做好客戶質(zhì)量的服務(wù)的跟蹤工作。確?？蛻魸M意率達(dá)到85%。

廢次品銷售嚴(yán)格按照公司廢次品處置管理規(guī)定操作，銷售定價(jià)采取比價(jià)、招標(biāo)、聯(lián)合談判等方式確定。對(duì)客戶履行合同情況嚴(yán)格考核，采取各種措施保證正常生產(chǎn)秩序。6 加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)

（1）部門年輕力量不足，現(xiàn)有年輕還不能成為業(yè)務(wù)骨干，隊(duì)伍的人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)交流十分迫切。（2）轉(zhuǎn)變意識(shí)是不斷提升管理需要，原有劃片區(qū)、定客戶的個(gè)人銷售思想向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)轉(zhuǎn)變還需一個(gè)時(shí)間，不同業(yè)務(wù)、不同崗位相互支持與補(bǔ)位還需要一定過(guò)程。

（3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程的分段管理與定期交流，并定期對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輪換，實(shí)現(xiàn)人員流動(dòng)正?；?/p>

（4）同時(shí)抓好隊(duì)伍戰(zhàn)斗力建設(shè)，加強(qiáng)廉潔自律教育，從訂單源頭進(jìn)行把關(guān)，規(guī)范銷售行為，提升銷售工作質(zhì)量，樹立紅線意識(shí)，走足流程，留下痕跡。

第三篇：銷售部上半總結(jié)

上 半 年 工 作 總 結(jié)

....家具 銷售部

二零一一年七月二十八日

2011年上半年工作總結(jié)

..是一個(gè)充滿朝氣蓬勃發(fā)展的企業(yè)，同時(shí)，也是一個(gè)溫暖的大家庭。在這里有給我們指導(dǎo)工作促我們進(jìn)步的可敬領(lǐng)導(dǎo)及一群團(tuán)結(jié)協(xié)作可親可愛的同事。工作中有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。通過(guò)銷售部這個(gè)平臺(tái)，我們自身得到了較大的發(fā)展進(jìn)步，這些離不開領(lǐng)導(dǎo)的熱心教導(dǎo)，同事們的熱情幫助?，F(xiàn)對(duì)2011年上半年各項(xiàng)工作的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，分別做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)與規(guī)劃。

1.活動(dòng)及對(duì)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)

近期工作對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的入職及導(dǎo)購(gòu)員的上崗培訓(xùn)進(jìn)行了整體的更新。完善導(dǎo)購(gòu)員的考勤，工裝和早上導(dǎo)購(gòu)員晨會(huì)的紀(jì)律。晨會(huì)總結(jié)前一天出現(xiàn)的銷售問(wèn)題和售后問(wèn)題。展場(chǎng)衛(wèi)生在每天早上迎賓是進(jìn)行查看。5月過(guò)后商場(chǎng)中廳的裝修主要是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和對(duì)商戶進(jìn)行安撫工作。

2.顧客投訴接待與處理。

利用晨會(huì)或?qū)ｎ}培訓(xùn)等形式對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到接待禮儀規(guī)范化、售后接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果規(guī)范化。通過(guò)這些培訓(xùn)提高了導(dǎo)購(gòu)人員處理投訴的能力。

3.注重培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

員工的素質(zhì)是直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)的好壞，想要銷售好，必須提高

員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在此，我在不斷充實(shí)自己的同時(shí)也注重對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能，商品知識(shí)和營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。在平時(shí)的工作中，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的主動(dòng)性，提高工作效率。

4.做好自身廉潔自律

作為門店的基層管理人員，我們的一言一行都關(guān)系著門店的形象和利益，因此，我們時(shí)刻都提醒自己要遵守公司的規(guī)章制度，堅(jiān)決抵制外來(lái)的各種誘惑，從不以權(quán)謀私，以這樣的工作作風(fēng)來(lái)要求自己。

二、工作中存在問(wèn)題和整改措施

1.近期裝修期間加強(qiáng)和廠家的交流，由于裝修期間影響一部分客流商戶心里波動(dòng)較大我們將及時(shí)把廠家反映的問(wèn)題、意見和建議報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2.由于管理工作比較瑣碎，平時(shí)對(duì)員工的關(guān)心和了解不夠，管理工作做得還不夠細(xì)致；在今后我們多與員工溝通交談，努力做好員工的思想，爭(zhēng)取與員工一起進(jìn)步，這樣才能把工作做好，更好完成門店領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

3.因員工流動(dòng)性太強(qiáng)，所以在服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能都很欠缺，在今后要加大培訓(xùn)力度，制定相應(yīng)的措施，進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

4.與相關(guān)部門的溝通還需加強(qiáng)，遇到自己不能獨(dú)立處理的問(wèn)題時(shí)要隨時(shí)和兄弟部門聯(lián)系，大家齊心合力一起達(dá)成工作目標(biāo)。

5.公司領(lǐng)導(dǎo)要求、下達(dá)的命令在執(zhí)行的過(guò)程中，真正的做到100%的執(zhí)行力，執(zhí)行過(guò)后做好反饋工作。在自己處理的環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的障礙，及時(shí)的消化和吸收。

三、下半年工作計(jì)劃

一是在對(duì)于商戶和導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)，直接面對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)人員，作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。我們?cè)谄綍r(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)和溝通中，都會(huì)強(qiáng)調(diào)與顧客直接接觸的過(guò)程中的態(tài)度都應(yīng)是熱情、和藹、耐心的，同時(shí)對(duì)于銷售中出現(xiàn)的售后問(wèn)題的處理工作更應(yīng)細(xì)心、熱情、耐心。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到了做好服務(wù)的重要，好的服務(wù)可以帶來(lái)更好的銷量，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后取得更大的進(jìn)步奠定了良好的基礎(chǔ)。

二是在工作中除了每天要做好的對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員的管理，更多的了解導(dǎo)購(gòu)員所需要的，為導(dǎo)購(gòu)員解除后顧之憂。讓他們每天有個(gè)好的精神狀態(tài)進(jìn)入每天的工作中，保證商戶取得更好的銷量。對(duì)于商戶的提出的意見和在銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以虛心接受和處理好所出現(xiàn)的問(wèn)題。

三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，這更需要我們做好服務(wù)做好

四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作認(rèn)真完成，對(duì)于其他各部門的協(xié)調(diào)工作也積極的配合，以便提高工作效率。

2011年7月27日.....店銷售部

第四篇：銷售部月度總結(jié)

2014年8月銷售部工作總結(jié)

一、銷售達(dá)成：

1、銷售達(dá)成情況

2、同比環(huán)比變化

3、各渠道噸價(jià)情況

4、各渠道品系占比餅圖

5、事業(yè)部品系占比餅圖

6、噸位占比

7、事業(yè)部和各渠道2013年1月份——2014年8月份的銷售走勢(shì)圖

關(guān)鍵作業(yè)：

1、社區(qū)周邊渠道貼地活動(dòng)的開展

活動(dòng)開展期間，活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶均有報(bào)量2-3件，銷售增長(zhǎng)明顯。具體銷售數(shù)據(jù)見本月銷售達(dá)成分析。

2、二批冰柜到庫(kù)、投放、協(xié)議簽訂工作的開展

進(jìn)行中。

1、冰柜預(yù)計(jì)到庫(kù)時(shí)間在9.10日；

2、社區(qū)新投放冰柜，協(xié)議全部簽訂完畢，公司蓋章完成，留檔管理；

3、周邊簽訂工作仍在持續(xù)進(jìn)展中。

3、新品價(jià)格批復(fù)和進(jìn)店工作的開展

價(jià)格體系公司審批完成，同前無(wú)糖和低乳糖價(jià)格體系相同；同時(shí)商超系統(tǒng)全面啟動(dòng)進(jìn)店進(jìn)店工作，并在8.28日首產(chǎn)完成進(jìn)店，進(jìn)度系統(tǒng)：華潤(rùn)19家、軍區(qū)2家、百福樂(lè)1家、愛家6家

四、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、紛享銷客8月執(zhí)行情況：

備注：周邊4、5日開會(huì)，由于網(wǎng)絡(luò)原因5日全渠道沒(méi)有辦法正常報(bào)備

2、各渠道提拔業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新員工培訓(xùn)工作的開展；

五、冷鏈管理方面

1、二批冰柜采購(gòu)到庫(kù)環(huán)節(jié)的溝通，廠家生產(chǎn)日期排在了8月底，預(yù)計(jì)1周時(shí)間生產(chǎn)完畢，1周時(shí)間進(jìn)行配貨、配送，預(yù)計(jì)在9.10日到庫(kù)。

2、公司上游冷鏈環(huán)節(jié)的實(shí)地查訪。1）對(duì)周邊長(zhǎng)武西峰線路的溫控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行了查實(shí)，僅5日當(dāng)天新車運(yùn)行送貨存在異常，其余均為正常溫度配送。2）走訪臨潼物流發(fā)貨情況，仍然存在野蠻裝卸、踩貨、冷藏車未預(yù)冷裝貨、邊裝貨邊吸煙的情況，經(jīng)當(dāng)面制止，立即進(jìn)行了改善。

3、一批冰柜投放后，社區(qū)簽訂67套冰柜協(xié)議，審核和備案完成；周邊簽訂工作仍在進(jìn)行中。

六、新鮮度管理

1、公司庫(kù)存貨齡管控：大品項(xiàng)確保2個(gè)批號(hào)備貨；小品項(xiàng)確保不斷貨。

2、公司陳貨處理辦法：針對(duì)小品項(xiàng)，線上超2個(gè)批號(hào)，銷管安排專人每日查看實(shí)際庫(kù)存，并及時(shí)采取措施，督促渠道出貨。

4、終端銷售貨齡：利用監(jiān)察科排查網(wǎng)點(diǎn)貨齡的售賣情況，貨齡基本在正常貨齡和7-10天貨齡之間，10-14天和14-17天占比在10%左右。同時(shí)將異常反饋給渠道執(zhí)行不到位區(qū)域進(jìn)行整改，并督促渠道，避免壓貨，動(dòng)銷終端，確保產(chǎn)品貨齡在2/3內(nèi)消化完畢。

七、溝通協(xié)調(diào)工作

1、售后方面：回收了8.4日批號(hào)7371板的冰天和8.6日批號(hào)2755件的小屋問(wèn)題產(chǎn)品，其中包含西安庫(kù)房未發(fā)出去的問(wèn)題產(chǎn)品。生產(chǎn)在本月28日已經(jīng)將西安 庫(kù)房的產(chǎn)品全部還貨完畢，冰天1694板，小屋275件。

2、產(chǎn)銷方面：1）一批活動(dòng)結(jié)束，需求6萬(wàn)板，供應(yīng)4萬(wàn)板，缺口2萬(wàn)板；2）2批活動(dòng)從26日至30日結(jié)束，產(chǎn)需持平，在4-5萬(wàn)范圍。

3、物流方面：商超送貨問(wèn)題時(shí)有滯后問(wèn)題，經(jīng)多次溝通，未根源解決；周邊中秋物流發(fā)放遲緩，存在無(wú)回單和數(shù)量不夠的問(wèn)題。此項(xiàng)工作計(jì)劃在9月初與物流再次進(jìn)行溝通，確定可監(jiān)督可執(zhí)行的方案。

銷售部2014-4-06

第五篇：銷售部總結(jié)文檔

銷售工作半年總結(jié)

首先很榮幸加入海南集團(tuán)，與這么多的業(yè)界精英共事以及有這樣一個(gè)上市公司的發(fā)展平臺(tái)令我興奮的同時(shí)也深感責(zé)任的重大，特別是X月X日西部管理公司成立，深刻的體會(huì)到工作的艱巨和時(shí)間的緊迫。雖然前一有上千套的銷售業(yè)績(jī)，但進(jìn)入清楚認(rèn)識(shí)到擺正自己的位置，調(diào)整好干好工作的心態(tài)，必須踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的做好基礎(chǔ)工作，抓好具體工作，營(yíng)銷無(wú)小事，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，扎實(shí)基礎(chǔ)，才能求得整體銷售上的正軌與提升。

工作情況：到崗以后，XXX項(xiàng)目由中地行代理銷售，按照銷售部經(jīng)理督導(dǎo)管理，案場(chǎng)經(jīng)理執(zhí)行的模式在開展工作，由于代理公司在市場(chǎng)拓展以及案場(chǎng)接待方面的表現(xiàn)不足，加上代理公司管理上的不配合不作為，銷售一直不盡如人意。這種條件下，要求以我銷售部為主，調(diào)整項(xiàng)目促銷方案、制定挖掘客戶方案、戶外設(shè)點(diǎn)推廣、策劃推廣活動(dòng)、建立單位渠道、島外拓展執(zhí)行、分銷商選定維護(hù)；案場(chǎng)方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力。在氧立方營(yíng)銷負(fù)責(zé)人已離職一個(gè)多月情況下接手工作，很多日常工作處于斷檔狀態(tài)，加上新職員入職、公司整合、美亞代理一個(gè)人的售樓部等大問(wèn)題，從營(yíng)銷體系到部門系統(tǒng)工作都要重新定位，提請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作難度無(wú)限放大，目前代理退場(chǎng)基本談妥，只等書面確認(rèn)；與整個(gè)銷售部包括售樓部配套的薪酬體系、案場(chǎng)制度、崗位職責(zé)等等方案也已制定，只等審批執(zhí)行。

銷售架構(gòu)：目前西部公司銷售部正經(jīng)理各X名，拓展經(jīng)理X名，案場(chǎng)經(jīng)理X名，對(duì)外事務(wù)主管，策劃主管待補(bǔ)X名，置業(yè)顧問(wèn)X名，后續(xù)補(bǔ)充X

名。管理人員共編制X名。兩個(gè)項(xiàng)目從案場(chǎng)接待、案場(chǎng)管理、項(xiàng)目銷售管理、對(duì)外銷售手續(xù)管理、客戶服務(wù)對(duì)接、項(xiàng)目策劃、外圍市場(chǎng)拓展逐漸分工清晰，權(quán)責(zé)明確。并且在個(gè)人的發(fā)展與及職業(yè)規(guī)劃都會(huì)適當(dāng)?shù)募右砸龑?dǎo)和指導(dǎo)，給予近中遠(yuǎn)期的規(guī)劃，這個(gè)思路不局限于目前的管理人員，包括一線的置業(yè)顧問(wèn)都會(huì)在一個(gè)平等的條件下有晉升的通道。

工作過(guò)程中的難點(diǎn)及工作思路：

1、人員不足。由于經(jīng)驗(yàn)的原因，存在著工作能力較低；部分人員性格的原因，存在溝通的不通暢，容易出現(xiàn)執(zhí)行上不到位；對(duì)口崗位人員的缺口。（經(jīng)驗(yàn)上的能力不足可以靠加強(qiáng)執(zhí)行力來(lái)并耐心引導(dǎo)達(dá)到提高，溝通問(wèn)題需要時(shí)間來(lái)相互理解做工作，崗位人員目前缺口一名策劃，集團(tuán)和城市公司都在物色）

2、XX項(xiàng)目日常工作的督導(dǎo)管理，距離上、出差與工作溝通不足的原因造成一定的管理忙點(diǎn)。（采用制度化、任務(wù)式工作方法，例行會(huì)議總結(jié)和計(jì)劃工作，定期到項(xiàng)目督導(dǎo)工作）

3、案場(chǎng)接待能力提高，案場(chǎng)工作交接及剛剛組建的原因，人員銷售水平參差不齊（系統(tǒng)化培訓(xùn)，其中基礎(chǔ)知識(shí)、區(qū)域規(guī)劃、項(xiàng)目講解、客服體系、銷售技巧和接待禮儀重點(diǎn)培訓(xùn)）

4、島外拓展，打造一個(gè)以點(diǎn)帶面的拓展體系，深挖老市場(chǎng)開辟新市場(chǎng)（利用分銷商、渠道商、人脈關(guān)系、房展、島外活動(dòng)、媒體、中介組織等多點(diǎn)方式整合資源，結(jié)合消化異地客戶資源的推薦會(huì)、座談會(huì)、小型聚會(huì)、答謝會(huì)等形式收集看房客戶達(dá)成銷售；傳統(tǒng)的異地銷售市場(chǎng)雖然認(rèn)知度高、客群定位準(zhǔn)，但是競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本也偏高，新的市場(chǎng)新的城市不排除購(gòu)買

力強(qiáng)、費(fèi)用低，潛力大、競(jìng)爭(zhēng)小，容易操作的可能）

5、自下而上，逐步的完成銷售體系的建設(shè)，置業(yè)顧問(wèn)人員篩選，盡量選擇成熟旅游地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員；然后是管理細(xì)分，崗位責(zé)任制，專業(yè)對(duì)口分工，策劃歸策劃，拓展歸拓展，但必須協(xié)同作戰(zhàn)，特殊節(jié)點(diǎn)可以組成工作組開展專項(xiàng)工作，最后形成管理人員具有單兵綜合作戰(zhàn)的能力。

6、產(chǎn)品、客群定位，也講究抓大放小。產(chǎn)品、客群定位不明確容易造成兩個(gè)項(xiàng)目在外銷工作中的重疊交叉，銷售人員容易造成推銷賣點(diǎn)模糊，產(chǎn)品自信心不強(qiáng)，說(shuō)服力度不夠。做純旅游地產(chǎn)定位，黃金十字交匯點(diǎn)、原生態(tài)環(huán)境、無(wú)污染天然大氧吧宜居城。提出國(guó)際旅游島西部龍頭城市商業(yè)地產(chǎn)，特色沿海工業(yè)走廊，老牌國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)，東南亞北部灣國(guó)際水產(chǎn)品中心，工業(yè)帶動(dòng)人口，帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)，是個(gè)潛力巨大的價(jià)格洼地。