第一篇：家裝業(yè)務(wù)員管理制度

家裝業(yè)務(wù)員管理制度

為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司家裝業(yè)務(wù)員適用本制度。

第一章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精 神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)，更不得以公司得名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金，立即予以解聘。

第二章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書(shū)面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備檔。

第二篇：家裝業(yè)務(wù)員管理制度

家裝業(yè)務(wù)員管理制度

一．試用期業(yè)務(wù)員待遇

1．基本工資600員+交通補(bǔ)助100元+通訊補(bǔ)助費(fèi)100元。

2．試用期內(nèi)主動(dòng)辭職無(wú)業(yè)績(jī)者不發(fā)放底薪。

3．工資發(fā)放時(shí)間，每月20日，即下月20日發(fā)放上月工資。

4．離職業(yè)務(wù)員提前一個(gè)月向公司聲明否則不與予發(fā)放當(dāng)月工資。

二．崗位定位

1．主動(dòng)上門(mén)和家裝公司聯(lián)系。

2．如果有合作意向的公司，有經(jīng)理陪同簽約。

3．了解最新的市場(chǎng)和家裝信息，并主動(dòng)向公司反映。

4．對(duì)自己簽約的裝飾公司，有義務(wù)承擔(dān)少量送貨任務(wù)。

5．負(fù)責(zé)對(duì)簽約裝飾公司回訪和相應(yīng)的服務(wù)。

三．管理制度

1．每天上午8：30準(zhǔn)時(shí)到公司報(bào)道，并上交日工作報(bào)表。（特殊情況領(lǐng)須提前申請(qǐng)）

2．業(yè)務(wù)員只能在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)跨區(qū)域搶拉客戶，每次罰款100元。

3．業(yè)務(wù)員之間存在競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)考核機(jī)制，如（同一個(gè)裝飾公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮按排其他人員進(jìn)行攻堅(jiān)，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無(wú)條件的讓出。

4．每周六下午四點(diǎn)為周會(huì)，每月6號(hào)為月總結(jié)會(huì)。

5．每月1、10、20號(hào)寫(xiě)一份旬報(bào)表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，合作家裝公司最新動(dòng)態(tài)以及個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的建議和資料配置。

6．特殊情況有必要請(qǐng)客戶提前向公司申請(qǐng)。

7．正式業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪1200元（注完成月銷(xiāo)量在2萬(wàn)元以上，如低于2萬(wàn)元工資按1000元執(zhí)行）+2個(gè)點(diǎn)提成8．提成方法20000元以上2個(gè)點(diǎn)依次類(lèi)推50000元以上5個(gè)點(diǎn)封頂。提成，[按凈回籠計(jì)算。]用油漆退貨。提成已領(lǐng)取從下月工資扣取。

9．家裝公司認(rèn)領(lǐng)及報(bào)單程序：對(duì)于新開(kāi)發(fā)的家裝公司如有意向，次日將家裝公司拜訪表由經(jīng)理簽字后交由王立紅備案。提出申報(bào)之日起，由公司填入公布板生效。

10如家裝公司發(fā)生交易行為是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知營(yíng)銷(xiāo)中心將相應(yīng)的單位名稱金額數(shù)量上報(bào)以便考核，最遲不能超過(guò)兩個(gè)工作日。

11．按每月工資收入百分10扣取風(fēng)險(xiǎn)低壓金，扣足五百元為止。

第三篇：家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

工作計(jì)劃

1、分析裝飾公司

根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類(lèi)公司，以科勒潔具作為敲門(mén)磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！

2、準(zhǔn)備好資料和名片

在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門(mén)拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對(duì)于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！

3、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！

4、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛(ài)好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！

5、通過(guò)已經(jīng)其他品類(lèi)的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)

6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類(lèi)：

1、注重返點(diǎn)；

2、注重設(shè)計(jì)效果；

3、以上兩者兼顧的!

7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因

而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。

8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請(qǐng)的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品

9、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門(mén)拜訪以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們！

10、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)

了解南京小區(qū)的交付情況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過(guò)帶禮品拜訪等，爭(zhēng)取組織團(tuán)購(gòu)

11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購(gòu)中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常有幫助）

12、裝飾公司有自己的小區(qū)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾

公司的小區(qū)開(kāi)展情況，挖掘有開(kāi)發(fā)潛力的小區(qū)

第四篇：家裝業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

金鼎業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

沒(méi)有紀(jì)律的隊(duì)伍就是一盤(pán)散沙，自然也不會(huì)有戰(zhàn)斗力，所以為適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要和實(shí)施“引導(dǎo)消費(fèi)”，在消費(fèi)者心中更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定：

1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)無(wú)故曠工、遲到、早退，必須衣著整潔，儀表端正。每天早上首先到公司簽到，由業(yè)務(wù)主管安排指定當(dāng)日業(yè)務(wù)開(kāi)拓目標(biāo)區(qū)域、具體實(shí)施方案，下午回公司把一天的業(yè)務(wù)情況在下班之前向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)，并做當(dāng)日總結(jié)。

當(dāng)月無(wú)故曠工第一次扣資50元/天，第二次遞增50，以此類(lèi)推。

當(dāng)月無(wú)故遲到第一次扣資30元/次，第二次遞增30，以此類(lèi)推。

當(dāng)月無(wú)故早退第一次扣資20元/次，第二次遞增20，以此類(lèi)推。

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無(wú)同類(lèi)不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類(lèi)不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

如當(dāng)月無(wú)曠工、遲到、早退等不良表現(xiàn)，當(dāng)月底薪加50.連續(xù)三月 額外獎(jiǎng)勵(lì) 100元 以此類(lèi)推。

2.要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。不論任何原因，都不可同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有事可向公司主管或經(jīng)理說(shuō)明，由公司負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)。

3.每天要保持良好的心態(tài)，勤奮工作、積極去開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司建立一個(gè)廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。要以誠(chéng)待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。不論任何原因，不可與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)客戶要用耐心細(xì)致地描述家庭裝修施工過(guò)程。如有客戶投訴其態(tài)度惡劣、說(shuō)臟話等惡劣現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)，扣資500/次，半年內(nèi)，無(wú)同類(lèi)現(xiàn)象，表現(xiàn)良好的，扣資原數(shù)退還。如再出現(xiàn)同類(lèi)現(xiàn)象，扣資變罰金，并且當(dāng)月底薪減半。

4.對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，上班時(shí)間，不可做與工作無(wú)關(guān)事宜。做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

5.要熟悉市場(chǎng)、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

6.嚴(yán)守公司秘密，不要無(wú)故到其它公司亂串，更不可泄露公司內(nèi)部保密事項(xiàng)。

觸犯此規(guī)定一次，當(dāng)月底薪、提成扣資一半。一年內(nèi)表現(xiàn)良好，退還扣資。

如再出現(xiàn)同類(lèi)現(xiàn)象，直接辭退。

7.按時(shí)參加公司的會(huì)議及各類(lèi)活動(dòng)，不可遲到或無(wú)故不到。

活動(dòng)及開(kāi)會(huì)無(wú)故遲到扣資50元/次無(wú)故不到扣資 100元/次，當(dāng)月扣資，只做暫存，如下次無(wú)此類(lèi)現(xiàn)象，或下次活動(dòng)期間表現(xiàn)優(yōu)越，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放。如再出現(xiàn)扣資變罰金。

8.每月休息 2 天，可自由調(diào)整但必須休息日無(wú)工作事宜。請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條，并經(jīng)公司經(jīng)理

批準(zhǔn)生效，否則視為曠工。

9, 業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度，切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延，拒絕或終止工作。

如有發(fā)現(xiàn)，扣資50元/次。當(dāng)月第二次遞增50.以此類(lèi)推。當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無(wú)此類(lèi)現(xiàn)象，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放。如再出現(xiàn)扣資變罰金。

10.在外開(kāi)拓業(yè)務(wù)期間，做到通訊暢通，不可無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。不可利用工作時(shí)間做私單，如被發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，當(dāng)月底薪、提成扣資一半。半年內(nèi)表現(xiàn)良好，扣資原數(shù)退還。如再出現(xiàn)同類(lèi)現(xiàn)象，直接辭退。

11要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方 法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助工程部維護(hù)工地，并積極配合收取工程款項(xiàng)。

12.業(yè)務(wù)員不能私自承諾客戶送預(yù)算和報(bào)價(jià)以外的人和項(xiàng)目，在外工作不要回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題、不要隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求，對(duì)每一問(wèn)題要多思考。對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大，如有發(fā)現(xiàn)，對(duì)公司造成的損失一切由個(gè)人承擔(dān)。

13.愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予 100 元－500元扣資處罰，嚴(yán)重者給予辭退處罰；

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無(wú)同類(lèi)不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類(lèi)不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

14、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予扣資50 元／次警告處分；當(dāng)月出現(xiàn)第二次遞增100，出現(xiàn)三次以上辭退。

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無(wú)同類(lèi)不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類(lèi)不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

15.與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié) 輕重，部門(mén)主管將給予相應(yīng)的處罰； 業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告。

16.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守，公司正處發(fā)展最重要階段，要想形成大的規(guī)模，首先就得做到內(nèi)部規(guī)范。在此，請(qǐng)大家記住一句話：“只有公司做的越大，你們發(fā)展的空間才能越廣?！币?guī)章制度會(huì)根據(jù)公司發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題而不定時(shí)更新

第五篇：家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

萬(wàn)工裝飾市場(chǎng)部拓展員崗位職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度。

2、保持良好的職業(yè)道德，努力維護(hù)公司形象，保護(hù)萬(wàn)工裝飾這個(gè)品牌。

3、站好萬(wàn)工對(duì)外宣傳的第一把崗，積極對(duì)外發(fā)放萬(wàn)工宣傳資料，提高萬(wàn)工裝飾的知名度與影響力。

4、熟悉江陰市場(chǎng)上各新樓盤(pán)的基本信息，包括小區(qū)位置、小區(qū)規(guī)模、戶型特點(diǎn)、交房時(shí)間。

5、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，做好設(shè)計(jì)師與客戶之間的溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。

6、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

7、充分利用好現(xiàn)有客戶資源，依靠小區(qū)樣板房展示進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。

8、準(zhǔn)確定位萬(wàn)工的客戶群體，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)售樓員、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商等多種渠道開(kāi)拓和建立新的客戶信息。

9、及時(shí)了解客戶需求、行業(yè)趨勢(shì)，并積極做出合理的回應(yīng)。

10、積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并且及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。