第一篇：裝修公司市場部管理制度[范文]

市場部管理制度

為了能使公司經(jīng)營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向?qū)?、客戶為中心?/p>

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、每天必須向負責(zé)主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計小組、安排量房、設(shè)計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應(yīng)有詳細計劃，并報上級主管備檔。第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應(yīng)對策，提交給部門經(jīng)理。第五章、設(shè)計小組基礎(chǔ)工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務(wù)。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設(shè)計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務(wù)水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。第六章、市場部人員配比以及崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理1名

2、設(shè)計主管1名

3、業(yè)務(wù)員8名

4、設(shè)計師4名 部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)部門的各項工作，并承擔(dān)責(zé)任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門的任務(wù)指導(dǎo)。

4、負責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結(jié)部門業(yè)績達成情況，指導(dǎo)員工行動。

8、負責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。設(shè)計主管崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)設(shè)計小組的各項工作。

2、帶領(lǐng)設(shè)計小組人員實現(xiàn)部門的簽單量以及各項工作任務(wù)指標。

3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，并且定期對其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的視野，增強交往溝通能力。

5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時匯報。

6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔(dān)責(zé)任。

7、有責(zé)任對本組設(shè)計師的日常行為規(guī)范和各項部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督處罰。

8、及時了解組員思想動態(tài)和業(yè)務(wù)進展情況，并給予幫助，及時向部門經(jīng)理匯報。設(shè)計師崗位職責(zé)

1、遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

2、在上級指導(dǎo)下，完成本職工作。

3、接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。

4、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現(xiàn)的問題。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。

2、按期完成部門下達各項業(yè)務(wù)指標。

3、遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。

4、深入市場，了解掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計小組、公司反饋情況。

5、按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。

6、經(jīng)常深入相關(guān)區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。

7、加強與設(shè)計組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點項目的工作。

8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。

10、按照要求做好客戶服務(wù)工作。

11、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。

12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。第七章、考勤制度

1、公司上下班實現(xiàn)指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導(dǎo)致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應(yīng)的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請假制度

1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請假向部門經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時補交假條）

2、請假結(jié)束返崗上班，必須及時到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3、請病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。

第九章、市場部守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、要有團隊精神，倡導(dǎo)員工之間的團結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場，人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

第二篇：《裝修公司市場部管理制度》

市場部管理制度

為了能使公司經(jīng)營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場部所有人適用本制度。

部門原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向?qū)?、客戶為中心?/p>

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、每天必須向負責(zé)主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計小組、安排量房、設(shè)計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應(yīng)有詳細計劃，并報上級主管備檔。

第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應(yīng)對策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設(shè)計小組基礎(chǔ)工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務(wù)。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設(shè)計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務(wù)水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。

第六章、市場部人員配比以及崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理1名

2、設(shè)計主管1名

3、業(yè)務(wù)員8名

4、設(shè)計師4名

部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)部門的各項工作，并承擔(dān)責(zé)任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門的任務(wù)指導(dǎo)。

4、負責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結(jié)部門業(yè)績達成情況，指導(dǎo)員工行動。

8、負責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。

設(shè)計主管崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)設(shè)計小組的各項工作。

2、帶領(lǐng)設(shè)計小組人員實現(xiàn)部門的簽單量以及各項工作任務(wù)指標。

3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，并且定期對其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的視野，增強交往溝通能力。

5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時匯報。

6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔(dān)責(zé)任。

7、有責(zé)任對本組設(shè)計師的日常行為規(guī)范和各項部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督處罰。

8、及時了解組員思想動態(tài)和業(yè)務(wù)進展情況，并給予幫助，及時向部門經(jīng)理匯報。

設(shè)計師崗位職責(zé)

1、遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

2、在上級指導(dǎo)下，完成本職工作。

3、接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。

4、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現(xiàn)的問題。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。

2、按期完成部門下達各項業(yè)務(wù)指標。

3、遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。

4、深入市場，了解掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計小組、公司反饋情況。

5、按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。

6、經(jīng)常深入相關(guān)區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。

7、加強與設(shè)計組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點項目的工作。

8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。

10、按照要求做好客戶服務(wù)工作。

11、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。

12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實現(xiàn)指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導(dǎo)致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應(yīng)的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。

第八章、請假制度

1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請假向部門經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時補交假條）

2、請假結(jié)束返崗上班，必須及時到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3、請病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。

第九章、市場部守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、要有團隊精神，倡導(dǎo)員工之間的團結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場，人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

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END

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第三篇：公司市場部管理制度

商務(wù)部工作事項 簡述：訂單的簽訂及完成由幾步組成，業(yè)務(wù)工作流程分別是:

1、客戶初期詢價、報價員根據(jù)圖紙報價

2、業(yè)務(wù)員跟蹤報價情況

3、訂貨（簽約合同）合同需注意幾個事項：合同付款方式？是否含稅含運費？送貨還是自提？交貨周期限幾天？合同有無存在傭金問題？合同出廠資料和銘牌選用誰家品牌？圖紙有沒確定？若合同存在特殊性的問題，業(yè)務(wù)員需及時告知商務(wù)部人員，避免后期出錯。

4、收取定金（無要求定金合同除外）定金收到之后，及時告知業(yè)務(wù)員。

5、下生產(chǎn)訂單 根據(jù)合同訂單下發(fā)生產(chǎn)訂單，需注意以下幾點問題：

1、殼體材質(zhì)選用鍍鋅板、覆鋁鋅板、冷板還是不銹鋼？2.0厚還是1.5厚度?

2、出廠資料及銘牌選用客戶名稱還是創(chuàng)億名稱？

3、詢問柜子所含哪些特殊配件或有沒特殊性的地區(qū)技術(shù)要求？

4、發(fā)貨期限為幾天？

5、商務(wù)下單前，以合同和生產(chǎn)方案為依據(jù)，為避免下單出錯，下單前需要與業(yè)務(wù)再確認合同及訂單信息

6、如遇一些技術(shù)圖紙問題一定要讓技術(shù)人員第一反饋市場部，市場部再及時反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員同客戶溝通問題。

6、跟蹤生產(chǎn)進度、及檢驗貨物 訂單下發(fā)之后，及時跟蹤物料情況，是否有庫存，若沒庫存的采購周期多久？是否會影響進度？ 1

在備貨生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，生產(chǎn)部將貨物組裝完畢后需及時通知質(zhì)檢員將產(chǎn)品進行檢驗，檢驗完畢后，質(zhì)檢員需將產(chǎn)品進行樣品拍照留底，小到所有零散配件，大到整個柜子產(chǎn)品及其工藝展示；以備日后查驗，拍照留底完畢，生產(chǎn)部需將產(chǎn)品進行打包、裝箱，包裝外面必須先注明好本公司生產(chǎn)單號，以備后期倉庫安排出貨時，不會出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象。生產(chǎn)部需將生產(chǎn)完的產(chǎn)品交接給倉庫進行入庫登記，倉庫需及時告知商務(wù)部詳情，由商務(wù)部向業(yè)務(wù)人員溝通發(fā)貨情況，待業(yè)務(wù)員與客戶溝通完后，需發(fā)貨至客戶時，商務(wù)負責(zé)人及時告知倉庫安排發(fā)貨。

7、安排發(fā)貨 制定當日發(fā)貨情況，根據(jù)貨期安排相關(guān)生產(chǎn)，貨物生產(chǎn)好之后，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報明生產(chǎn)情況，如遇合同付款方式為款到發(fā)貨情況的話，嚴格按合同條約執(zhí)行，收到款之后，才能安排發(fā)貨。若已確認可發(fā)貨訂單，將送貨單及送貨地址、聯(lián)系方式及時交代給倉庫，由倉庫聯(lián)系物流，根據(jù)貨期及費用情況合理安排物流商，確認發(fā)出，留物流單底單2份，倉庫存檔1份，商務(wù)存檔1份。

8、跟蹤貨物及客戶簽收情況 及時跟蹤到貨情況，確認客戶收貨完畢后，及時向業(yè)務(wù)員通報；后期情況由業(yè)務(wù)員及時跟蹤。

9、回款 根據(jù)合同、發(fā)貨周期告知業(yè)務(wù)員催促客戶回款或協(xié)助業(yè)務(wù)員催款。

10、業(yè)務(wù)登記、存檔

每單業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查 詢，統(tǒng)計等。2

11、售后問題的處理 因產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的、更換等一系列原因，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。3

第四篇：裝修公司管理制度

裝修公司管理制度15篇

裝修公司管理制度1

裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。

適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制，每周一上午9：00—9：30，為營銷啟動例會，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預(yù)定工作再確認，鼓舞士氣；

每周五下午3：00—3：30為營銷總結(jié)例會，回顧本周工作情況，總結(jié)本周工作進展和收獲，制定跟進計劃，反省工作中的不足。

銷售部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標時，需要參考以下因素。

（1）近期人均銷售量；

（2）同類企業(yè)人均銷售量；

（3）市場需求變動情況；

（4）公司銷售政策的調(diào)整等。

銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準，否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。

銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。

（2）客戶使用情況及滿意度。

（3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。

（4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。

銷售人員應(yīng)定期了解經(jīng)銷商庫存，保證產(chǎn)品的供應(yīng)。

（1）所負責(zé)的客戶花名冊。

（2）應(yīng)收賬款清單。

（3）領(lǐng)用的公共物品。

銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知銷售部經(jīng)理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。

銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的.，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

貨品變質(zhì)或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款，不得延遲。

銷售工具的使用、領(lǐng)用管理新進試用期的員工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，須向銷售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放，但金額不能超過元；

試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在元以內(nèi)。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。

經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請（注明用途），由銷售部經(jīng)理批注后辦理。

附則本制度由銷售部負責(zé)制定、解釋及修改。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

編制日期審核日期批準日

裝修公司管理制度2

部門原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向?qū)?、客戶為中心?/p>

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、每天必須向負責(zé)主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計小組、安排量房、設(shè)計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應(yīng)有詳細計劃，并報上級主管備檔。

第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應(yīng)對策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設(shè)計小組基礎(chǔ)工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務(wù)。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設(shè)計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務(wù)水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。

第六章、市場部人員配比以及崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理1名

2、設(shè)計主管1名

3、業(yè)務(wù)員8名

4、設(shè)計師4名部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)部門的各項工作，并承擔(dān)責(zé)任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的'任務(wù)量，進行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門的任務(wù)指導(dǎo)。

4、負責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結(jié)部門業(yè)績達成情況，指導(dǎo)員工行動。

8、負責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。

裝修公司管理制度3

一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的'要求著裝。

二、員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。

三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內(nèi)必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。

五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當。

六、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續(xù)違反三次以上的,給予留職停薪處罰。

七、各部門、負責(zé)人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的,將給予該部負責(zé)人一般過失單一張。

裝修公司管理制度4

一、設(shè)計部經(jīng)理職責(zé)

負責(zé)對本公司所有設(shè)計人員工作的安排和計劃，對所有的設(shè)計方案、工程預(yù)算、施工圖紙的審核。如因?qū)徍瞬坏轿辉斐蓳p失的，一次給予200—20xx元罰款，同時協(xié)助設(shè)計師談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設(shè)計部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元。

二、設(shè)計部成員職責(zé)

1、設(shè)計師應(yīng)當嚴格遵守公司的各項管理制度。

2、在接到設(shè)計任務(wù)書后，必須在限定的時間內(nèi)完成設(shè)計任務(wù)不得有誤。

3、在設(shè)計過程中應(yīng)當多與設(shè)計主管或總監(jiān)、工程部或材料部溝通完善設(shè)計。

4、設(shè)計完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊。

5、設(shè)計圖紙實行分級審核制度，設(shè)計師自審，設(shè)計部主管審核，工程部審核。

6、設(shè)計任務(wù)完成后，設(shè)計師應(yīng)當配合施工方做好開工前的`技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。

7、在項目完工時，設(shè)計師或繪圖員應(yīng)當親自到施工現(xiàn)場測量，并在短時間內(nèi)繪制好項目竣工圖。

8、竣工圖在經(jīng)各級審核無誤后，設(shè)計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

9、設(shè)計師必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

10、設(shè)計師應(yīng)當和預(yù)算部配合完成工程量提取工作。

11、做好和工程部、預(yù)算部的協(xié)調(diào)配合工作。

12、設(shè)計師應(yīng)當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。

三、設(shè)計師工作流程

1、設(shè)計師在接到設(shè)計任務(wù)后，應(yīng)首先了解收集有關(guān)資料，如設(shè)計任務(wù)書或相關(guān)的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務(wù)人員溝通，深入了解設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計方向、設(shè)計風(fēng)格等。

2、設(shè)計師在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設(shè)計合同。

3、初步方案設(shè)計。

4、繪制基本的設(shè)計方案圖。包括：

a、原始平面圖；

b、墻體改動圖；

c、平面布置圖；

d、地面鋪設(shè)圖；

e、天花吊頂圖；

f、主體立面圖；

g、重點突出部分的透視圖。并可附手繪及設(shè)計說明。

5、在與甲方進行初步方案交流后進入方案深化階段。包括以下圖紙：

a、電腦效果圖；

b、三維模擬畫；

c、第一階段的修改、補充。

6、方案確認階段。包括以下圖紙：

a、完整的施工圖紙繪制；

b、水、電走向圖；

c、平面、立面、剖面圖；

d、節(jié)點、大樣圖；

e、所有應(yīng)有尺寸、材質(zhì)、工藝、色彩。

7、項目實施階段(客戶對全套設(shè)計簽字確認后)。設(shè)計師配合施工方做好技術(shù)交底。

四、設(shè)計圖紙內(nèi)容及裝訂的規(guī)定

1、設(shè)計圖紙應(yīng)包括如下的全部內(nèi)容，出圖幅面均為a4圖紙。設(shè)計師可根據(jù)實際需要合并，若客戶不要求設(shè)計的部分才可省略。

1）、封面；

2）圖紙編號詳細說明圖；

3）、設(shè)計及施工說明；

4）、原始房型平面測量圖(含所有墻體內(nèi)部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調(diào)洞、排風(fēng)、配電箱位置標注)；

5）、設(shè)計平面布置圖；

6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；

7）、開關(guān)控制線路示意圖；

8）、冷熱水管排放走向示意圖；

9）、廚、衛(wèi)墻面和地面設(shè)施布置圖；

10）、各立面圖詳圖；

11）、局部透視圖；

12）、節(jié)點及放大詳圖；

13）、封底；

2、封面、封底均按公司統(tǒng)一的模板出圖。

3、設(shè)計與施工說明由設(shè)計師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設(shè)計作增減。

4、設(shè)計圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設(shè)計號按照項目編號填寫。

5、設(shè)計圖紙應(yīng)表達清晰、準確、無誤，明確設(shè)計內(nèi)容和非設(shè)計內(nèi)容，標明材料的品牌等。

裝修公司管理制度5

一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，認真履行工作職責(zé)。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

四、客戶服務(wù)團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責(zé)，影響團隊內(nèi)部團結(jié)。

六、對客戶投訴和發(fā)生重事件應(yīng)及時作出應(yīng)，積極研究對策作出處理，并總結(jié)如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、經(jīng)常與其他部門進行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。

2、裝修公司管理的規(guī)章制度

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。

2、每一工種質(zhì)量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現(xiàn)場負責(zé)人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗收簽字 后通知業(yè)主一同驗收。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務(wù)，責(zé)任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司 早人做安排，如有違進行罰款。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次箭錯。

5、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié) 嚴重勒令停工，一切損失由該工種的`負責(zé)人付責(zé)任。

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。

7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的`事，否則罰款300元1000元，情節(jié)嚴重者立即開除并扣除其所有工資。

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。

9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。

11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔(dān)。完工時工地必須 移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。

注；以上制度各施工工種要嚴格執(zhí)行。

室內(nèi)裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設(shè)計、深圳裝飾、深圳設(shè)計、裝飾公司、裝修公司、裝飾設(shè)計公司、深圳蒙恩思裝飾設(shè)計。

裝修公司管理制度6

為了確保本工程的順利進行，按期保質(zhì)保量的完成裝飾裝修任務(wù)，公司特制定以下管理制度，忘廣工友共同遵守，切實執(zhí)行。

第一條；工地所有施工人員必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從公司工程質(zhì)量監(jiān)督部門的指導(dǎo)和檢查。

第二條；認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》。

第三條；堅決遵守工地作息時間，按時上下班，不得遲到、早退，有事要提前請假，不得擅離職守。

第四條；嚴禁打架斗毆、賭、若有違犯者，不論情由，均處以200元罰款次，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。

第五條；嚴禁抽煙、喝酒，抽煙一次罰款普通工友50元次，管理人員200元次，對喝酒后尋釁鬧事、故意制造事端均處以200元罰款次，其醫(yī)藥費自理，情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。

第六條；對工地材料、設(shè)備、機械、工具、用具等人人都得愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的`2倍。

第七條；工地用電要注意安全，所有用電線路、電器均應(yīng)由工地電工專人負責(zé)；他人不得私自亂**接，否則引起的一切安全事故、機械損壞及傷亡事故，均由當事人自行負責(zé)及賠償。機械設(shè)備的操作應(yīng)持證（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。

第八條；工地必須樹立“安全第一”的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行，確保安全施工。堅持預(yù)防為主原則。

第九條；進入施工現(xiàn)場的所有人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋；嚴禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶。嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切安全事故及傷亡事故，公司概不負責(zé)，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。

第十條；工地應(yīng)妥善保管好自己所攜帶物品。嚴禁在本工地、相鄰單位及他人處盜竊財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以500元以上罰款或處以原價值2倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。

第十一條；工地應(yīng)做到文明施工，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地面貌及個人面貌，完全符合文明工地的標準。

第十二條；各班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、用具、設(shè)備、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償。

第十三條；為了公司榮譽和工友的利益、以上各條款，望廣工友切實執(zhí)行、嚴格遵守。

裝修公司管理制度7

一、工程部經(jīng)理嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。

二、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身，積極參與公司重決策。

三、努力加強團隊建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。

四、認真做好各裝飾工程的施工組織計劃，做好裝飾項目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調(diào)度，確保施工正常進行，做好施工管理。

五、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控，認真參加合同報價評審，確保工程利潤的實現(xiàn)。

六、工程部經(jīng)理負責(zé)工藝規(guī)范的.調(diào)整，新材料、新工藝的應(yīng)用。

七、負責(zé)對工程管理人員的考核及提成的審核。

八、、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進行運作。

九、負責(zé)對施工現(xiàn)場進行抽查，對優(yōu)良率審核、獎懲的實施及下達整改指令。

十、負責(zé)所屬人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績效考評工作。

十一、負責(zé)對設(shè)計師工藝方面的培訓(xùn)工作。

十二、對所屬人員的崗位調(diào)整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作。

十三、負責(zé)處理重客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。

十四、按時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，及時完成上級交辦的任務(wù)。

十五、工程部經(jīng)理負責(zé)每周召開一次工程部例會。

裝修公司管理制度8

裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設(shè)計師洽談，再從量房到設(shè)計圖紙，再從設(shè)計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經(jīng)理，設(shè)計師，項目監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。

第一步：如何檢驗。

客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進行檢驗。

第二步：客戶洽談。

客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計師上門咨詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計師xxx）?？头T每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹?？头T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)?？头T定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。

第三步：參觀再施工程。

公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。

第四步：上門量房。

客戶要求設(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房。

第五步：預(yù)算。

繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計思路及大概工程預(yù)算。

第六步：客戶確認。

客戶修改、認定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。

第七步：繪制詳細圖紙。

圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細施工圖。

第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。

簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責(zé)任書一式兩份，客戶、設(shè)計部各一份。公司的設(shè)計部保留責(zé)任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客戶工程檔案。

公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。

第十步：設(shè)計一次交底。

從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進行設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進行一次交底。

第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底。

設(shè)計一次交底次日，進行設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師、客戶、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，項目經(jīng)理負責(zé)向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”?？赡芸蛻粼跁r間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。

第十二步：施工領(lǐng)款、備料。

施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。

第十三步：分階段材料進場驗收。

項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責(zé)人員的簽字。

第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。

質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。

第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。

隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。

解析裝修公司運營模式

在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務(wù)消費者的同時，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。

我們的特色

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1，我應(yīng)該從哪兒開始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清

答：你要是不想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。

2，開公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做

3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。

向你如果剛開始進入這個行業(yè)，不要說“因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”設(shè)計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設(shè)計師的原因，還有公司的原因。

“工人素質(zhì)肯定不會很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚長避短發(fā)揮每個人的長處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個就是包工。

3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點的）

答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的'制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發(fā)暈的。

4，我應(yīng)該具體準備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預(yù)算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預(yù)算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規(guī)模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。

5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關(guān)系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個問題。

答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學(xué)習(xí)多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔(dān)當，給他們一定的責(zé)權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。

6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個具體方案。

答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費，年底才結(jié)清所有當年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

還有一種情況：

1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責(zé)人（包工頭）都要預(yù)付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。

2：你要是施工隊負責(zé)人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

裝修公司管理制度9

1、進駐施工現(xiàn)場當日,須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放,并須在施工現(xiàn)場配置2kg滅火器二只、醫(yī)藥箱一只;

2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中;

3、須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應(yīng)的'居留手續(xù);

4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證,著裝要整齊,不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;

5、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;

6、施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地界;

7、每日施工完畢,須清理施工垃圾,做到現(xiàn)場無垃圾堆積;

8、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施,對易損件須加以保護處理;

9、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定,不得違章作業(yè);

10、施工過程中,須關(guān)閉施工現(xiàn)場入戶門,不得干擾鄰居日常生活;

11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待并對相關(guān)問題給予解答;

12、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留;

13、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙、打架斗毆;

14、工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動;

15、工程竣工,須做到人走場清、窗明幾凈。

裝修公司管理制度10

一、工地紀律

1、現(xiàn)場管理人員和施工人員一律嚴格按照甲乙雙方安全規(guī)定操作。

2、非現(xiàn)場管理理人員和施工人員一律不準擅自進出施工現(xiàn)場。

3、進入施工現(xiàn)場，必須經(jīng)過現(xiàn)場管理人員許可方可進入，正確使用個人勞動防護用品。特種作業(yè)人員必須持證上崗。

4、兩米以上高度、懸空作業(yè)、無安全設(shè)施的，必須系好安全帶、扣好保險鉤，如在光滑的地面使用梯子，必須在梯腳做好防滑措施。

5、施工現(xiàn)場的材料,每天整理歸類,長短厚薄分開,妥善保管。每天按排工人清掃現(xiàn)場,清運垃圾,施工現(xiàn)場必需保持整潔,通暢。

6、嚴禁赤腳上工地,所有人員必須穿上鞋或拖鞋進入施工現(xiàn)場。

7、嚴禁在施工現(xiàn)場大小便。

8、嚴禁在通道口及樓梯口倒垃圾,扔雜物。

9、嚴禁聚眾賭博，嚴禁觀看淫穢書刊、音像，嚴禁打架、斗毆，酗酒鬧事。

10、對不符合用電要求的電源線要堅決拆除,對影響行人的電線要吊高固定。

11、進入施工現(xiàn)場后，施工人員每天進行工作方面的自我檢查。定期檢查安全措施,如發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)立即整改。

12、加強施工現(xiàn)場的日夜值班制度，配備足夠的人員加強巡回檢查，切實做好防火、防盜工作，加強成品、半成品的保護。成品保護要重視實施“護”(提前保護)、“包”(包裹防污染)、“蓋”(表面覆蓋)、“封”(局部封閉、防損和污染)。

13、存放在現(xiàn)場的施工用料不得隨意運出工地。必須外運的應(yīng)向項目部申報原因及辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準后發(fā)給放行條方能運出。

二、防火規(guī)定

1、嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙,生火,

2、嚴禁亂拉亂接電線,施工現(xiàn)場的臨時用電,須由專業(yè)電工接駁,如施工用電超荷致使電箱功率失衡,應(yīng)立即停止使用,經(jīng)調(diào)整后才恢復(fù)施工。

3、在有明火或有易燃易爆物作業(yè)處,必需按照消防防范進行正確操作。

三、用電規(guī)定

1、未經(jīng)值班電工同意,任何班組或個人不得自行開合總開關(guān)。

2、各施工工種的支路開關(guān)箱,統(tǒng)一由值班電工接駁,并分接到各工作段,開關(guān)箱的拉線要接到接線端上,嚴禁接在其他地方。

3、各工作室的分接端必須帶有保護裝置。

4、施工現(xiàn)場嚴禁使用碘鎢燈，一般照明應(yīng)采用帶安全網(wǎng)罩的行燈，且不得使用裸露電線作為電源線，并由專業(yè)電工接駁。對放有易燃物品的'室內(nèi)應(yīng)設(shè)置防爆燈，并配置足夠的滅火設(shè)備。

5、所有進場的電動工具,必須經(jīng)過安全檢查。

6、值班電工必須嚴格遵守崗位責(zé)任制,如發(fā)現(xiàn)違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象,應(yīng)立即停工整改。

7、除值班電工之外,任何人不得擅自開合照明電源開關(guān)。電源配電箱、拉閘上,需掛警示標志牌。

8、支路接線箱內(nèi)的每個接線端不得同時接二個以上支線端,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即拆除。

裝修公司管理制度11

1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元；

5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

6.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金

8.私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

11.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的'文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

13.設(shè)計師有責(zé)任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設(shè)計師承擔(dān)處罰，提成減半；

14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；

15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；

16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

裝修公司管理制度12

第一級、客戶登記

設(shè)計師對來客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

第二級、設(shè)計審核

每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。

第三級、設(shè)計師進行全程服務(wù)

設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的.咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

工程進展中的.每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

第六級、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回員電話回

在質(zhì)量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度13

工程施工安排統(tǒng)一由工程部進行。工程管理費提取比例由客戶服務(wù)部確定。各承攬業(yè)務(wù)單位在簽署施工合同后,采取《工程施工信息申報表》以電子郵件或傳真方式向工程部、客戶服務(wù)部申報。

工程施工信息申報操作規(guī)定:

申報人填寫內(nèi)容:按表列項目逐項具實填寫,要求信息詳細、真實、完整。申報人填寫施工申報表時須連同《工程預(yù)算表》一并申報。

工程部在接到施工信息申報后,須在24小時內(nèi)按相關(guān)派單規(guī)定安排施工單位;

并在每月的`會計核算時間,將各項目經(jīng)理工程安排情況反饋各業(yè)務(wù)承攬單位?？蛻舴?wù)部按相關(guān)提取管理費規(guī)定核定管理費比例;

并在每月的會計核算時間,將工程管理費計提比例反饋各業(yè)務(wù)承攬單位。

《工程施工信息申報表》接受人信息反饋方法:作好施工單位安排后,采用電話通知的方式告知申報人安排結(jié)果。

裝修公司管理制度14

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制

1．各級正職經(jīng)理

1．1認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)，決定本單位的安全方針、目標和安全工作計劃，對本單位安全生產(chǎn)負全面責(zé)任。

1．2組織建立本單位的安全保證體系，制訂本單位安全管理細則，并有權(quán)修訂和廢除細則中的條款，主持召開安全生產(chǎn)工作會議，決定安全獎懲辦法。

1．3經(jīng)常對下層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及職工進行安全生產(chǎn)教育。

1．4每年按比例撥給安全措施經(jīng)費，對改革勞動條件、減輕笨重體力勞動、消除噪音、治理塵毒危害負責(zé)。

1．5每2-3年必須申辦建筑施工企業(yè)安全資格審查認可證。

2．各級技術(shù)負責(zé)人

2．1認真貫徹國家和上級有關(guān)規(guī)定和安全技術(shù)標準，對本單位生產(chǎn)中的一切技術(shù)問題負安全責(zé)任。

2．2組織編制或?qū)徟┕そM織時，將安全措施滲透到施工組織設(shè)計的各個環(huán)節(jié)中，并檢查執(zhí)行情況。

2．3組織安全技術(shù)攻關(guān)活動，對新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、組織可行性分析，對新技術(shù)、新材料、新工藝的研究從技術(shù)上負責(zé)。

2．4經(jīng)常對所主管的職能部門及職工進行安全技術(shù)教育。

2．5參加重大傷亡事故的調(diào)查，并針對事故原因，從技術(shù)方面提出防范措施并落實。

2．6按規(guī)定定期同正職領(lǐng)導(dǎo)申辦技術(shù)總負責(zé)人的認可證。

3．施工員(工長)安全生產(chǎn)責(zé)任制

3．1對所領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)負責(zé)，不違章指揮，制止冒險作業(yè)。

3．2協(xié)助工地負責(zé)人對所管的區(qū)域內(nèi)一切安全防護措施符合要求負責(zé)。

3．3做好有針對性的書面安全生產(chǎn)技術(shù)交底，雙方履行簽字手續(xù)。

3．4領(lǐng)導(dǎo)所管班組搞好安全活動日，組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，并教育工人正確使用防護用品，檢查執(zhí)行情況。

3．5開工前對所有的施工機具及手動電動工具等設(shè)備設(shè)施、防護用品及作業(yè)環(huán)境進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即采取整改措施，沒有可靠的安全措施，不能開工作業(yè)。

3．6開工后要經(jīng)常指導(dǎo)、檢查、督促本班組工人遵守安全操作規(guī)程和落實安全技術(shù)措施的情況，檢查機電設(shè)備、各種安全裝置、個人防護用品等是否處于良好狀態(tài)，遇有事故隱患做到立即整改，及時消除。

3．7在任何情況下不違章指揮，遇有緊急情況不得離開崗位，積極采取措施，并立即上報，對危及安全的.違章指揮有權(quán)拒絕。

3．8協(xié)助項目部進行定期安全檢查，做到每項有記錄，對查出的事故隱患應(yīng)做到定人、定時、定措施進行整改，并要有復(fù)查情況記錄。

4．生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制

4．1認真遵守安全規(guī)程制度和有關(guān)安全生產(chǎn)指示，根據(jù)本組人員的技術(shù)，體力思想等情況，合理安排工作，做好安全交代，對本組人員在生產(chǎn)中的安全健康負責(zé)。

4．2督促本組人員嚴格遵守各項安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4．3組織搞好安全活動日，開好班前安全會。

4．4對新調(diào)入工人做好現(xiàn)場安全教育。

4．5經(jīng)常檢查所管人員及現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或及時上報。

4．6發(fā)生工傷事故要詳細記錄及時上報，并組織全組人員認真分析，提出防危措施，發(fā)生重大傷亡事故要保護現(xiàn)場，并立即上報。

5．工地安全員職責(zé)

5．1堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對本工地人員和新上崗職工進行安全生產(chǎn)和文明施工的經(jīng)常化教育。

5．2督促本工地人員嚴格遵守各項安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

5．3負責(zé)督促和檢查個人防護用品的發(fā)放和在生產(chǎn)過程中使用情況。

5．4協(xié)助工地負責(zé)人對本工地設(shè)施、設(shè)備進行安全檢查。

5．5及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，與工地負責(zé)人一道采取有效措施，防止事故發(fā)生。

5．6協(xié)助工地負責(zé)人組織安全活動，制訂或修訂安全制度。

5．7有權(quán)制止違章指揮和違章作業(yè)，帶頭執(zhí)行安全法規(guī)。

5．8總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，表揚安全生產(chǎn)中的好人好事。

5．9督促工地文明施工，使工地安全標語及各種禁令標志保持完好無損。

5．10積極開展反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律)，創(chuàng)建安全文明工地活動。

5．11及時報告工傷事故，做好事故調(diào)查和安全檢查原始記錄。

6．職工的安全職責(zé)

6．1遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，愛護并正確使用勞動防護用品和安全衛(wèi)生設(shè)施。

6．2認真學(xué)習(xí)安全法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，不斷提高安全技術(shù)和自我保護能力，在生產(chǎn)中做到三不傷害。(即不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害)

6．3對違反安全生產(chǎn)規(guī)章而可能造成事故的指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，有權(quán)向勞動監(jiān)察機構(gòu)、有關(guān)部門和工會組織檢舉控告。

6．4認真學(xué)習(xí)并做到安全生產(chǎn)六大紀律和十個不準。

安全生產(chǎn)六大紀律：

①進入施工現(xiàn)場必須帶好安全帽，扣好帽帶，并正確使用個人勞動保護用品

②三米以上的高空懸空作業(yè)，必須系好安全帶，扣好保險鉤

③高空作業(yè)，不準往下或向上亂拋材料和工具等物件

④各種電動機械設(shè)備，必須有可靠有效的安全措施和防護裝置，方能開動啟用

⑤不懂電氣和機械的人員嚴禁使用和玩弄機電設(shè)備

⑥吊裝區(qū)域非操作人員嚴禁入內(nèi)，吊裝機械必須完好，桅桿垂直下方不準站人

安全生產(chǎn)十個不準：

①不準穿拖鞋和赤膊上班

②不準高空拋物

③不準在提籃內(nèi)乘人

④不準坐扶手欄桿和臥睡在腳手架上

⑤不準酒后上班

⑥不準玩火、燒火和打鬧嘻玩

⑦不準賭力、賭食

⑧不準在同一垂直面上操作

⑨不準帶小孩進入現(xiàn)場

⑩不準隨便進入建設(shè)單位的車間、倉庫、辦公室等重要場所

二、裝飾工程安全生產(chǎn)管理

為了認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《國發(fā)第393號》及《建筑施工安全檢查標準》(JG)59-99及有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標準，進一步加強企業(yè)建筑裝飾裝修工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，制定本條例。

1．安全生產(chǎn)責(zé)任制

1．1企業(yè)和項目部必須建立健全各級各職能部門及各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，裝訂成冊，其中項目部管理人員安全責(zé)任制應(yīng)掛墻。

裝修公司管理制度15

第一級、客戶登記

設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

第二級、設(shè)計審核

每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。

第三級、設(shè)計師進行全程服務(wù)

設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的'咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

工程進展中的每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

第六級、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

第五篇：裝修公司管理制度

裝修公司管理制度(精選多篇)

工程質(zhì)量管理制度

第一章目的和范圍

第1條目的

通過對裝飾工程的質(zhì)量控制，保證裝飾工程的質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。

第2條范圍

本制度適用于企業(yè)對裝飾工程建設(shè)項目的質(zhì)量控制。

第二章質(zhì)量方針和目標

第3條質(zhì)量方針

一流的施工，一流的管理，充分體現(xiàn)設(shè)計思想，達到一流水平。

第4條工程質(zhì)量目標

分項工程100%達到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執(zhí)行合同條款，100%做好

竣工后的服務(wù)，確保達到市優(yōu)工程。

第三章質(zhì)量保證

第5條裝飾管理部經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負責(zé)，裝飾設(shè)計主管負責(zé)設(shè)計階段的質(zhì)量控制，施工主管具體負責(zé)施工質(zhì)量。

第6條施工人員應(yīng)認真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查，做好《施工崗位責(zé)任記錄》和《施工原始記錄》，記錄數(shù)據(jù)要做到真實、全面、及時。

第7條各負責(zé)人員必須堅持參加工程質(zhì)量的驗收工作，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程現(xiàn)象，質(zhì)量不合格的項目和事故苗頭等應(yīng)逐項記錄，同時及時研究制定出處理方案。

第8條進行施工質(zhì)量教育，施工主管對每批進場作業(yè)的施工人員進行質(zhì)量教育，讓每個施工人員明確質(zhì)量標準，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”的質(zhì)量觀。

第9條確立圖紙“三交底”的施工準備工作。在區(qū)域操作前，施工主管向

施工工長做詳細的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求交底；工序開始前工長向班組長做詳盡的圖紙、施工方法、質(zhì)量標準的交底；作業(yè)開始前班長向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質(zhì)量要求的詳細交底，務(wù)求每位施工工人對其作業(yè)的工程項目了然于胸。

第10條每天召開質(zhì)量管理例會，檢查當天的工程質(zhì)量情況，交待下一工作日要特別注意的質(zhì)量管理事項和質(zhì)量活動，必要時邀請監(jiān)理工程師參加。

第11條每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認可意見，否則，不準進入下一道工序。

第四章裝飾設(shè)計階段的質(zhì)量控制

第12條裝飾設(shè)計師必須按照客戶的要求進行設(shè)計，如果發(fā)生設(shè)計更正要及時與客戶進行溝通。

第13條裝飾設(shè)計師須要求客戶提供盡可能詳細的前期資料。

第14條裝飾設(shè)計師根據(jù)客戶的要

求要至少提供兩套以上的設(shè)計方案。

第15條設(shè)計師要按照國家的技術(shù)規(guī)范進行設(shè)計，并且技術(shù)深度應(yīng)滿足施工要求。

第五章施工階段的質(zhì)量控制

第16條開工前檢查

目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。

第17條工序交接檢查

對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。

第18條隱蔽工程檢查

凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查認證后方能掩蓋。

第19條停工后復(fù)工前的檢查

因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)工的，亦應(yīng)經(jīng)檢查認可后方能復(fù)工。

第20條分項、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工。

第21條成品保護。施工人員應(yīng)做好已完成裝飾工程的保護工作，減少不必要的重復(fù)工作。

第六章裝飾材料設(shè)備的質(zhì)量控制

第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī)格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計圖紙和施工驗收規(guī)范的要求，特別是要求滿足國家相關(guān)規(guī)定的要求，使用達到綠色環(huán)保標準的材料。

第23條對于材料的確定控制方面，采用材料看樣定板的方法進行確定，所需的材料必須經(jīng)施工主管推薦，由監(jiān)理工程師對材料質(zhì)量進行確認。

第24條裝飾施工機械設(shè)備的投入應(yīng)能滿足施工進度及質(zhì)量要求。

第25條裝飾施工人員必須包括各工種人員，對各工種大工與小工的比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術(shù)熟練的技術(shù)工人

把關(guān)。

第26條測量、檢測、試驗儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門的校驗認可。

第七章附則

第27條本制度由裝飾管理部負責(zé)制定、解釋及修改。

物品的外緣應(yīng)大于1.5米，不準亂拉臨時用電線路。

十、倉庫內(nèi)應(yīng)安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災(zāi)。

十一、對違反規(guī)定造成火災(zāi)的有關(guān)人員進行處罰，情節(jié)嚴重的依法追究刑事責(zé)任。k.文明施工管理制度

一、進入工地必須戴好安全帽，嚴禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤腳上班。

二、班前應(yīng)檢查有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的注意事項。

三、必須按規(guī)定張掛安全網(wǎng)，在醒目險要處設(shè)置警示牌，工地要安裝漏電保護器。

四、必須按平面布置圖布設(shè)機械設(shè)備。、臨時設(shè)施、材料堆放，道路暢通，工地內(nèi)給排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。

五、不得違章指揮、違章作業(yè)。

六、必須做好工地環(huán)境衛(wèi)生，不得亂倒垃圾。

七、特殊工種應(yīng)持證上崗操作。

八、工地宿舍內(nèi)外要清潔，不準亂堆雜物、亂拉電線、亂掛衣服等。

九、食堂要整潔，無臭無蠅，排水要通暢，食物要符合衛(wèi)生標準。

十、廁所布置合理，達到衛(wèi)生要求，對環(huán)境無影響。

為了認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和國家關(guān)于勞動安全衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。結(jié)合公司實際生產(chǎn)情況制定本辦法。

設(shè)計部管理制度與工作流程

一、設(shè)計部經(jīng)理職責(zé)

負責(zé)對本公司所有設(shè)計人員工作 的安排和計劃，對所有的設(shè)計方案、工程預(yù)算、施工圖紙的審核。如因?qū)徍瞬坏轿辉斐蓳p失的，一次給予200—2014元罰款，同時協(xié)助設(shè)計師談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設(shè)計部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元。

二、設(shè)計部成員職責(zé)

1、設(shè)計師應(yīng)當嚴格遵守公司的各項管理制度。

2、在接到設(shè)計任務(wù)書后，必須在限定的時間內(nèi)完成設(shè)計任務(wù)不得有誤。

3、在設(shè)計過程中應(yīng)當多與設(shè)計主管或總監(jiān)、工程部或材料部溝通完善設(shè)計。

4、設(shè)計完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊。

5、設(shè)計圖紙實行分級審核制度，設(shè)計師自審，設(shè)計部主管審核，工程部審核。

6、設(shè)計任務(wù)完成后，設(shè)計師應(yīng)當配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工

作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。

7、在項目完工時，設(shè)計師或繪圖員應(yīng)當親自到施工現(xiàn)場測量，并在短時間內(nèi)繪制好項目竣工圖。

8、竣工圖在經(jīng)各級審核無誤后，設(shè)計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

9、設(shè)計師必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

10、設(shè)計師應(yīng)當和預(yù)算部配合完成工程量提取工作。

11、做好和工程部、預(yù)算部的協(xié)調(diào)配合工作。

12、設(shè)計師應(yīng)當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。

三、設(shè)計師工作流程

1、設(shè)計師在接到設(shè)計任務(wù)后，應(yīng)首先了解收集有關(guān)資料，如設(shè)計任務(wù)書或相關(guān)的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務(wù)人員溝通，深入了解設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計方向、設(shè) 計風(fēng)格等。

2、設(shè)計師在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設(shè)計合同。

3、初步方案設(shè)計。

4、繪制基本的設(shè)計方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設(shè)圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點突出部分的透視圖。并可附手繪及設(shè)計說明。

5、在與甲方進行初步方案交流后進入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補充。

6、方案確認階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節(jié)點、大樣圖；e、所有應(yīng)有尺寸、材質(zhì)、工藝、色彩。

7、項目實施階段。設(shè)計師配合施工方做好技術(shù)交底。

四、設(shè)計圖紙內(nèi)容及裝訂的規(guī)定

1、設(shè)計圖紙應(yīng)包括如下的全部內(nèi)容，出圖幅面均為a4圖紙。設(shè)計師可根

據(jù)實際需要合并，若客戶不要求設(shè)計的部分才可省略。

1）、封面；

2）圖紙編號詳細說明圖；

3）、設(shè)計及施工說明；

4）、原始房型平面測量圖；

5）、設(shè)計平面布置圖；

6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；

7）、開關(guān)控制線路示意圖；

8）、冷熱水管排放走向示意圖；

9）、廚、衛(wèi)墻面和地面設(shè)施布置圖；

10）、各立面圖詳圖；

11）、局部透視圖；

12）、節(jié)點及放大詳圖；

l3）、封底；

2、封面、封底均按公司統(tǒng)一的模板出圖。

3、設(shè)計與施工說明由設(shè)計師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設(shè)計作增減。

4、設(shè)計圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；

圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設(shè)計號按照項目編號填寫。

5、設(shè)計圖紙應(yīng)表達清晰、準確、無誤，明確設(shè)計內(nèi)容和非設(shè)計內(nèi)容，標明材料的品牌等。

西安江南裝飾

2014年9月12日

河南別墅裝修設(shè)計專家-艾芙六設(shè)計 貴賓熱線：0371-68889065 vip:***

裝飾公司管理規(guī)章制度_辦公室工作規(guī)范

為提升設(shè)計名家企業(yè)的形象，建立企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，給每位客戶心目中留下本企業(yè)員工團隊合作精神及認真的工作作風(fēng)，制訂辦公室工作制度。

一、六不準1、2、3、4、5、6、不準曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。不準在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。不準在辦公室內(nèi)上班時間玩電腦游戲、佩帶耳麥、睡覺、串崗閑聊。不準在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。不準在上班前或上班中喝酒。不準未穿工作服不戴胸牌儀表不正上班。

二、四不走1、2、3、4、工作區(qū)域未整理清潔不走。部門負責(zé)人未同意不走。電腦、顯示器、門窗未關(guān)好不走。最后離開公司的員工總開未關(guān)、門未鎖不走

三、工作時間：8：30—11：30，12：30—17：00

注：①周一至周五輪休，雙休日全部上班。

②午餐時間公司值班由前臺負責(zé)，確定有用完餐的員工在公司后，前臺方

可用餐。

③由于季節(jié)變化，可適當調(diào)整時間，另行通知。

四、考勤規(guī)范

1、人性化政策

① 每次遲到5分鐘以內(nèi)按正常計算。

② 無遲到、早退、曠工、請假的視為全勤，每月全勤獎勵20元。

2、考勤細則

① 公司所有員工均實行上下班打卡制，打卡由前臺、辦公室主任負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，并給予行政處分；員工因外出上下班不能按時打卡者，應(yīng)告知部門負責(zé)人在考勤卡上簽

字確認，并到辦公室主任處備案，否則按制度執(zhí)行。

② 實行員工外出登記制度，員工外出須在前臺處登記，返回時在登記薄上填寫返回時間，下班未回公司的次日補填，做到如實填寫、有效控制，違者

員工樂捐50元，由行政部經(jīng)理、辦公室主任進行不定期抽查

與考核。

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③ 考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟失，確屬考核失實，需要修改記錄應(yīng)有部門或單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。

④ 考勤管理人員違反考勤制度，弄虛作假，對應(yīng)該考核的遲到或曠工、請假等非出勤情況，不予考核或從輕考核，經(jīng)有關(guān)部門核實后，將視其情節(jié)輕重給予警告以上處分，給予雙方警告處分，并各樂捐100元。

⑤ 員工休病假一天以上的，應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院證明，無誤的不扣除底薪；員工休事價的，按日工資每日扣除。

3、樂捐條款

① 遲到每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。

② 早退每次樂捐20元，三次以上

部分雙倍樂捐。

③ 累計每月遲到、早退5次以上部分雙倍樂捐。

④ 曠工每次樂捐100元，每月二次以上雙倍樂捐。

⑤ 代打卡者樂捐每次50元。

⑥ 中午喝酒樂捐每次50元。

⑦ 上班時間玩游戲，每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。

⑧ 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。

⑨ 未穿工作服，不戴胸牌上班每項樂捐20元，每月二次以上加倍處罰。

⑩ 區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作不到位，當天值日的每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐，由區(qū)域負責(zé)人承擔(dān)。

? 下班電腦未關(guān)、顯示器未關(guān)，該電腦使用人員每次樂捐20元，門窗未關(guān)的由區(qū)域負責(zé)人每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐。

4、請假原則

① 部門內(nèi)員工向辦公室主任請

假。

② 部門負責(zé)人向總經(jīng)理請假。

③ 部門內(nèi)員工請假必須先遞交書面請假條說明事由，請假手續(xù)應(yīng)提前一天辦理，辦公室主任同意后次日方可離開公司，請假兩天以上的須由總經(jīng)理同意后方可離開公司，未請假擅自離開公司的按曠工處理，連

續(xù)三日無故缺勤或未批準休假者，由直接主管親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，到公司后交出“辭職處分報告”，調(diào)休手續(xù)同請假。突發(fā)原因事前電話請假，次日必須補上。

備注：以上所有的樂捐款項，公司建立獨立賬戶，取之于民、用之于民，該款項用于所有員工的活動和獎勵基金。

五、禮儀規(guī)范1、2、頭發(fā)干凈、無頭屑、梳理整齊。上班時間必須佩戴工作牌。

3、養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如抓頭、挖鼻子、掏耳朵、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。在工作區(qū)，不得伸懶腰、打哈

欠、做怪相。

4、5、接待客人應(yīng)握手或彎腰致意，握手時由女士、長輩、上司先伸手，交換名片時雙手遞接。進入他人辦公室，必須經(jīng)應(yīng)允，打擾別人應(yīng)說“對不起”“謝謝”。

六、服務(wù)規(guī)范

1、接待來客應(yīng)主動起身迎接，目視來客面帶微笑，熱情問好，禮貌大方。若來客是找其他人，應(yīng)主動幫忙聯(lián)

絡(luò)。規(guī)范用語為：“您好，這里是設(shè)計名家裝飾，很高興為您服務(wù)。”

2、客人離去時應(yīng)起身送行到電梯口，并為客戶按好電梯，引導(dǎo)客戶進入電梯，目送客戶離開為止。如在洽談

區(qū)接待來客，客人離開后，洽談區(qū)的衛(wèi)生由前臺人員負責(zé)整理清潔。規(guī)范用語為：“謝謝您的光臨，歡迎再來，再見！”

3、電話響鈴不得超過三聲，離電話最近的人應(yīng)及時接聽，接聽時，規(guī)范用語為：“您好，設(shè)計名家裝飾！”，當同事的電話沒人接聽時，應(yīng)主動去接聽；

4、接待公司內(nèi)外人員的垂詢時，要求在任何場合，應(yīng)微笑應(yīng)答，嚴禁與同事、來賓爭吵。

七、衛(wèi)生規(guī)范

1、公共衛(wèi)生秩序由全體辦公室人員輪流值日，部門區(qū)域衛(wèi)生由該部門負責(zé)人值日，個人區(qū)域衛(wèi)生由本人自行

負責(zé)，員工必須保持工位整潔，值日由辦公室主任、行政部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。2、3、4、任何辦公室工作人員均應(yīng)保持環(huán)境的整潔有序，各種辦公用具和電器設(shè)備應(yīng)碼放整齊，指定專人管理。衛(wèi)生清理時間：每天早上、下班之前，每月5日大掃除 衛(wèi)生合格標準：桌椅整潔，椅子全部放到桌子下面，桌子上資料堆放

整齊，不得亂堆亂放，亂寫亂畫；地

面清潔，無紙屑、煙頭、水漬；窗門玻璃，通透無漬跡；辦公設(shè)施無灰塵，垃圾一日兩清。

八、保密規(guī)范

由于競爭的存在以及你對公司的責(zé)任，每個員工都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你

在公司工作的合同期內(nèi)，而且還包括你是退休或離職后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。1、2、3、4、5、你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件。未經(jīng)授權(quán)或批準，你不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。公司的發(fā)文、資料等限定人員使用的文件資料要注意保存，其

他工作人員不得隨意翻閱。工資信息屬公司保密內(nèi)容，任何人不得向考勤人員、財務(wù)人員及公司其他任何員工打探工資信息，任何員

工均負有保守公司及個人工資信息秘密的義務(wù)，對打探他人工資信息、向他人或公司外部人員散布工資信

息者，一經(jīng)查實，將給予降薪20%的處分，情節(jié)惡劣或造成嚴重后果者，給予除名處理。

6、發(fā)現(xiàn)了有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。

違反上述條例規(guī)定者，視情節(jié)輕重樂捐100—500元，屢教不改處罰樂捐更多；嚴重者予以除名、辭退，觸犯法律的移交司法機關(guān)處理。

九、行為規(guī)范

1、任何工作必須先有規(guī)章制度。當遇到無規(guī)章制度的工作時，應(yīng)主動編制或申請編制，如時間不允許，至少

在事后抓緊編制，如以往制度不切實，應(yīng)立即修改或提出修改。

2、辦公區(qū)域應(yīng)保持良好的工作環(huán)境和秩序。不準大聲喧嘩，工作時間嚴禁串崗聊天，嚴禁進行打牌、下棋、玩電腦游戲等娛樂活動。

3、工作時間不允許在工作場所接待私人朋友或長時間洽談與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的話題；工作時間不允許看報紙與

業(yè)務(wù)無關(guān)的報刊、雜志；工作時間不準打私人電話或與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上網(wǎng)，遇急事應(yīng)簡單扼要，切勿長

時間占用線路；工作時間不準在辦公室吃東西；工作時間辦公場所嚴禁吸煙，可到吸煙區(qū)或公司外面吸煙；工作時間不得中途外出辦理與工作無關(guān)的事；工作時間員工通訊應(yīng)保持電話暢通，通訊方式發(fā)生變動時，應(yīng)及時告之相關(guān)部門備檔；辦公區(qū)域保持中音講話或通話。4、5、6、在工作中，領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，干部起帶頭作用，老員工起帶頭作用。

因個人緣故造成的工作事故或損失，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任。會議、培訓(xùn)時間不得遲到、缺席、隨意離席、接聽電話，會議開始后自動將手機改成靜音狀態(tài)，不做與會

議無關(guān)的事。

7、公事用車憑派車單，按公司用車制度用車，司機根據(jù)派車單地點行駛。用車人不得在車內(nèi)大聲喧嘩，不亂

扔雜物、亂動車內(nèi)設(shè)施，不得轉(zhuǎn)道辦私事，下車辦事告訴司機大約需要的時間，時間久的可讓司機先返回

公司，將車主動讓給別人，提高車子使用率，尊重司機師傅的勞動。

8、員工要時刻維護公司的整體形象，對工作區(qū)域的各種廣告宣傳、裝飾品、要保護好，不得損壞；誰損壞誰

賠償?shù)脑瓌t，并及時通知公司行政部，盡快修復(fù)。9、10、11、愛護公物，厲行節(jié)約；個人

事務(wù)不使用公司財物，不得隨意將公司財物贈送與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的他人。廉潔奉公，不準索取或接受他人財物、徇私舞弊或以公司名義私自從事經(jīng)營活動。電燈、電腦主機、顯示器、打印機、空調(diào)等帶電辦公設(shè)備，長時間人離開或下班前必須關(guān)機、關(guān)閉電源；

造成事故損失的，由使用或責(zé)任人照價賠償。

12、對于領(lǐng)用的辦公用具、制作用品應(yīng)妥善保管、使用，正常損耗應(yīng)及時上報，公司對于領(lǐng)用的辦公用具、制

作品，將進行不定期的使用情況的核查，發(fā)現(xiàn)破損將按價賠償；新進員工公司只發(fā)放一支簽字筆，待寫完

時公司只發(fā)放筆芯，遺失的自行購買。

13、鼓勵員工承擔(dān)更多、更重要的工作，勇于自薦；利用工作時間多做工作，做好份內(nèi)工作，多做份外工作，多爭取晉升機會。14、15、16、嚴禁侵占公司、他人財物，嚴禁貪污、受賄。禁止包庇他人，知情不報，玩忽職守。禁止挾私報復(fù)，故意刁難他人；禁止蓄意壓制和埋沒人才；禁止蓄意貶低或抬高下屬。

南京裝修公司內(nèi)部管理資料之制度

默認分類 2014-01-21 20:34:27 閱讀234 評論0 字號：大中小

一、上班制度：

1、每天上午8：00上班，12：00下班；下午2：00上班，6：00下班。遲到一次罰款10元，遲

到或早退30分鐘視為曠工，扣除當天工資；

2、禮貌以誠待人，用語文明，談吐文雅，見面相互打招呼、問好，客戶到公司要做好服務(wù)工作，服務(wù)要及時、周到、熱情、大方；

3、上班時間要佩帶胸卡、著裝整

齊，如發(fā)現(xiàn)衣衫不整者，給予一次警告，若不糾正者罰款10元。

下班后胸卡不能亂扔、亂放，丟失者罰款20元；

4、上班時間，禁止聚眾閑聊、大聲喧嘩或從事工作以外的事情，如發(fā)現(xiàn)有類似情況發(fā)生給予警告、若不聽者罰款10元；

5、公司員工在大廳內(nèi)不允許抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；

6、如果調(diào)休、外出需提前填寫調(diào)休單或外出單，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準方可有效；

二、衛(wèi)生制度：

1、衛(wèi)生每天定員打掃、當天值日人員，要保持工作區(qū)干凈、整潔、無灰塵，嚴禁隨地吐痰，亂扔果

皮、紙屑等雜物，如發(fā)現(xiàn)給予值日一周的處罰；

2、每天定員值班，值班人員必須負責(zé)當天的衛(wèi)生、考勤并監(jiān)督其他人員的工作，值班人員在下班內(nèi)

檢查公司內(nèi)所有電器以及工作區(qū)

~ 26 ~ 的所有物品擺放；

三、電話及用車制度：

1、上班或下班不允許亂打電話，如發(fā)現(xiàn)打電話閑聊給予10元罰款；

2、如有急事或家里需要打電話問候，也可以到經(jīng)理辦公室請示，得到批準后再打電話；

3、凡是各個部門因業(yè)務(wù)需要用車的，必須填寫派車單，由辦公室批準后方可使用；

4、不得私自用車出去旅游或閑逛，違者罰款50元；

四、人事檔案制度：

1、凡是應(yīng)聘的人員，經(jīng)本公司錄用后，須攜帶本人畢業(yè)證復(fù)印件和身份證復(fù)印件，建立人事檔案；

如未被公司錄用，相關(guān)資料概不退還；

2、事檔案不得亂放，由辦公室集中管理，他人不得擅自翻閱取走。

3、本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)歸本南京裝修公司所有

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營銷部員工守則

1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正。中午不允許喝酒、鬧事。

2.要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場。

3.要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。遵守與客戶約定的時間，按時洽談，對客戶要用耐心細致地描述家庭裝修施工過程，協(xié)助設(shè)計師出方案 對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

5.要熟悉小區(qū)情況，搞清小區(qū)樓棟數(shù)量，房屋戶型、數(shù)量，對小區(qū)做出初步評估等。應(yīng)把在下班之前向營銷總監(jiān)匯報一天的工作，所有的客戶資料到營銷總監(jiān)處做記錄，與設(shè)計師配合跟單，一

~ 28 ~

周之內(nèi)客戶無電話或短信跟單視為放棄客戶，本客戶如到公司簽單家裝顧問也無提成。如果其他家裝顧問跟單成功，則為跟單成功為準，合作除外。

7.不得提供向錯假客戶信息，錯信息說明原因，假信息一個扣50元

8.不允許無故到其它公司亂串，泄露公司內(nèi)部事項，違者罰款1000元。

9.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到，考勤機和簽到簿作為遲到早退記載，遲到一次罰20元。月遲到超過3次者底薪、提成扣10%。

10.私下不允許收取客戶一切費用，不允許帶客戶在外買主材牟私利，不得擅用公司之名來謀取私利。當月工資底薪歸0；

11.每月休息4天，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排時間調(diào)休，也可在月底休連休2天，但不累計至下月。請假須提前3天找公司營銷總監(jiān)批準后生效；并簽寫

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請假條上交，凡口頭請假均視為無效。休息必須提前一天申請，否則一律視為曠工，曠工一日扣底薪100元，連續(xù)三天底薪歸0.連續(xù)七天自動除名。

12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰。違者視情節(jié)扣500－1000，造成犯罪的，轉(zhuǎn)送至執(zhí)法部門。

13.對客戶文明、禮貌，不講臟話。不論任何原因、任何情況，與客戶發(fā)生不文明行為薪金歸0.14.以上日常工作行為規(guī)范，請嚴格遵守，后續(xù)增加部分有同等效力，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處5元以上罰款和警告。

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