第一篇：業(yè)務(wù)理單工作手冊

業(yè)務(wù)理單工作職責

(1)業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。因此業(yè)務(wù)員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務(wù)工作，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作。

(2)業(yè)務(wù)員要及時收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單進行登記，如打樣技術(shù)資料不全則及時通知客戶提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料，并對收到的打樣技術(shù)資料進行登 記。業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣，通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。在打樣期間業(yè)務(wù)員要做好客戶和技術(shù)中心的溝通工作，及時把各自的信息傳遞給對方。業(yè)務(wù)員要關(guān)注技術(shù)中心的打樣情況,在客戶交期內(nèi)寄或送到客

戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給技術(shù)科，業(yè)務(wù) 員根據(jù)客戶意見決定下一步的工作。

(3)業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進行登記，業(yè)務(wù)員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣情況, 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給供銷科。

(4)業(yè)務(wù)員收到需報價的訂單后，立即準備報價資料，爭取科學、合理、準確、快速地報價。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進行快速報價和精確報價，快速報價的依據(jù)是經(jīng)驗值，主要有總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成，報價結(jié)果要記錄。精確報價可由業(yè)務(wù)員完成，面輔料的單耗由技術(shù)中心提供，面輔料的價格由供銷科提供，工繳、運費、配額費由經(jīng)驗值得到，通過系數(shù)調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報價，并編制成報價單，交總經(jīng)理審批后報給客戶，對報價結(jié)果進行記錄。

(5)業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨期做訂單粗計劃安排，并通知有關(guān)部門。業(yè)務(wù)員應(yīng)負責確認客戶訂單的詳細信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、交貨時間等信息的確認?？凸┟孑o料則要做客供計劃，要提醒客戶按計劃供貨。自購面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認工作。

(6)業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計劃完成任務(wù)。確保按期交貨。

(7)業(yè)務(wù)員在發(fā)運前要盡早做好單證工作，確保報關(guān)工作的順利完成。

(8)業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作，及時收回客戶的欠款。

(9)業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對打樣下單情況進行統(tǒng)計分析，便于公司采取對策。

第二篇：業(yè)務(wù)理單手冊

業(yè)務(wù)理單手冊：

一、打樣：客戶來樣時要清楚是什么樣。一般客戶有5次樣：①發(fā)展樣，也叫初樣，或叫款式樣；②尺碼樣，也叫買單樣，或修改樣；③推銷樣；④PP樣，即產(chǎn)前樣封樣；⑤大貨樣，也叫船樣。

A、初樣：面料品質(zhì)要正確，輔料可代用，款式、工藝要正確，工藝盡可能簡單，了解客人的頭樣是否可以在工藝上略有更改。

B、尺碼樣：每個尺碼都要打樣，有些客戶會有跳碼要求，要問清楚。做尺碼樣要注意一個問題：因為紙樣需要放碼的時間，（打樣通知單要盡早給產(chǎn)品發(fā)展部門，不能等所有輔料到齊后才開打樣通知單，而影響樣衣交期,但是有個前提：必須在打樣通知單內(nèi)明確寫上還沒有到位的面輔料進倉日期，下同）。如果成衣需要洗水的，面料品質(zhì)必須同大貨。

C、推銷樣：面輔料都需要正確。在客人通知需要打推銷樣后，第一時間向客人索取面輔料的品質(zhì)要求和顏色樣，向采購部門申購面輔料的品質(zhì)、顏色樣，確認后下單采購。

D、PP 樣（產(chǎn)前樣）：這是客戶的查貨標準樣。所有面輔料品質(zhì)、顏色、工藝、尺寸都應(yīng)該是正確的。客戶是看這幾件樣衣來確定是否可以開裁大貨。該樣衣寄出時要掛上掛牌貼紙及正確的折疊方式，并請示客人確認包裝方法。

E、大貨樣（船樣）：這是代表大貨的樣品，是客戶拿客檢證的樣。要求：面輔料完全正確，工藝正確，包裝正確，做工一定要好，否則寧可不寄。因為客戶是看這幾件樣衣確定該批貨是否同意出貨，切記！寄出的樣衣必須有紙樣師傅量好尺寸，在掛牌上填上樣衣的實際尺寸，有關(guān)技術(shù)人員、理單員檢查確認后方可寄給客人。

接到來樣，請速安排面、輔料齊全，填寫打樣表格，根據(jù)客戶要求的時間，確定出樣品的時間，因樣品是要接訂單的，所以要快且好。

二、客戶下訂單之后，馬上把訂單的資料理清楚。安排打色樣，提供品質(zhì)樣，輔料品質(zhì)、顏色給客戶確認。YKK是提早15天訂貨；訂大貨時間、款號要寫清楚。色樣確認、品質(zhì)確認都要貼到樣卡上，同生產(chǎn)數(shù)量一起交給采購部。所有的前期工作盡可能要快，提早一天就給生產(chǎn)部門多一天生產(chǎn)大貨的時間。

樣衣與大貨：

1）、打樣時注意事項代用，如果理單人對代用的面輔料性質(zhì)（是否是特殊物料或價格是否昂貴、是否起定量很大，成份品質(zhì)是否與資料相符等）不熟悉的，需向采購部或業(yè)務(wù)員問清楚，才可以代用，切不可隨意替代！拉鏈除制單上客戶注明要用YKK外，一律不能用YKK拉鏈代用。各款樣衣用線型號不論是客戶資料有要求，還是沒注明的，或有樣衣提供的，一律有技術(shù)廠長簽字后方可采購，同時要以書面形式通知給輔料人員。面輔料盡量準備齊全后，再開打樣通知單，打樣通知單到理單主管處登記后，把打樣所需要的資料一起交給產(chǎn)品發(fā)展部并登記（需要繡印花制版的，理單員必須在拿到客資料的第一時間通知制版），理單主管按照理單員的交期與產(chǎn)前計劃部一起安排，并盡早給出確認交期。工藝技術(shù)性問題不能擅自作主，如有客人要求，需請示技術(shù)廠長意見后才能做樣。一般情況下，初樣完成后，馬上列出報價表目錄給產(chǎn)品發(fā)展部填寫單耗、工價和補充理單員漏寫的面里輔料項目（包裝材料有理單員和業(yè)務(wù)員共同填寫），再交采購部填寫價格，以上各部門填寫的數(shù)據(jù)都需有蓋章，然后再交業(yè)務(wù)員報價，價格有總經(jīng)理簽字后方可報給客人。面輔料的任何價格與用料必須在業(yè)務(wù)員確認后才能報給客人，違者必究。

2）、關(guān)于材料下單：必須向技術(shù)部門索取詳細材料明細表，填寫下單表格，輔料必須按表格內(nèi)的規(guī)格、型號、品種等描述進行打鉤，才能計算下單數(shù)量，所放損耗按照“損耗參考表”放百分比（注意：要加上表格上規(guī)定的多裁余量數(shù)及樣衣、大貨箱等必須用的原輔材料數(shù)量，并且附上加放百分比例分細表一份）。如果由于計算出誤或?qū)懖磺宄?，要追究責任，這是關(guān)鍵所在。核對客戶資料要仔細，翻譯制單要詳細，不能隨意性漏翻，理單員如果發(fā)現(xiàn)翻譯不完整要問明白，切不能胡里胡涂就下單！。采購單上必須認真填寫物料的品質(zhì)、組織規(guī)格、成份、色樣（要注明色號、顏色）、品質(zhì)樣、測試項目、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨日期等內(nèi)容，面料一般要求環(huán)保，色牢度4~5級，縮率控制在5%之內(nèi)，有格條的要控制格條歪斜，禁偶氮，涂層面料PH值測試，反光材料、輔料金屬不含鎳和鐵、重金屬，要過檢針（反光材料和噴膠棉有的客人也要求過檢針）的必須注明。需要測試的把測試項目及要求附上。四合扣、撞釘、工字扣必須做樣片（按樣衣位置不同厚?。?，大貨回來要檢測強力、漆牢度等。如果有樣品貼在申購單上需注明是品質(zhì)樣或顏色樣。下單數(shù)自己確認無誤后交復(fù)核人復(fù)核簽字，再交采購部采購；樣衣的采購單有理單主管簽字后下單；下單的資料需復(fù)印兩份，原稿交采購部經(jīng)理，復(fù)印件采購部經(jīng)理簽字后，理單員留存。加單款未下單、補下單的面輔料要抓緊下單。不要因為你的拖延給生產(chǎn)帶來麻煩，盡可能的為訂單爭取時間。

3）、關(guān)于品質(zhì)：衣服有撞色部位，外面撞色、面里撞色、面輔料（如織帶）撞色等。第一次面輔料回來都必須按水洗要求進行做模試驗，如果要求水洗的衣服按水洗嘜指示操作，做模需按照衣服撞色比例拼塊一起洗。一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要以書面形式通知采購部。面料的品質(zhì)（如手感、涂層、防水、克重等），應(yīng)該對照客人確認的品質(zhì)進行比較、測試，不要等成品出來客人查貨才發(fā)現(xiàn)問題，為時已晚。

影響成品尺寸的因素

一 前階段沒有建立標準的度量方法

解決方案:客戶的度量方法必須在尺寸明細表中指明.由跟單員明確傳達給工廠和QC檢查人員:在工廠內(nèi)部,必須確保紙樣人員同和所有相關(guān)的生產(chǎn)主管在生產(chǎn)前完全明白.紙樣不正確

解決方案:正確或已跟新的紙樣要在其所有部件上注明款號,批準日期,標明縫口寬度,面料組織.這些資料由負責的紙樣師傅保管,經(jīng)檢查后才可用作大貨生產(chǎn)標示.舊的或不正確的標示應(yīng)擦去或標以?取消的?字樣以避免混淆。沒有把規(guī)格要求表[例如：縫口寬度，封口類型，紐扣位置]完全清楚傳達給生產(chǎn)人員跟進。

解決方案：詳細的服裝結(jié)構(gòu)/規(guī)格要求表，如封口寬度，拷邊時應(yīng)剪去的布邊寬度，封口類型，封針類型，縫跡寬度，雙針間距和紐扣位置都應(yīng)在生產(chǎn)規(guī)格表中詳細說明，并確保所有的相關(guān)人員完全明白，或者，在批準樣板上注明這些資料，并把該樣板在生產(chǎn)車間里用作參考。

二 生產(chǎn)階段面料：

A 縮水 B 延伸 C 變形

解決方案：為檢查每卷面料水洗后在不同方向的實際尺寸變化，必須把大貨面料放置于同樣的水洗條件（水洗和干燥的溫度，時間與轉(zhuǎn)速下）進行水洗測試。在原紙樣的基礎(chǔ)上調(diào)整紙樣，根據(jù)大貨面料水洗的總尺寸變化，在繪制紙樣前相應(yīng)的增加或減少縮水份量。如果同一批面料經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)在尺寸變化上有重要的不同的偏差，把它們分開，準備兩套或兩套紙樣調(diào)整后的紙樣，分別進行不同的裁剪。裁剪

A 裁剪不準確。

B 鋪布不平坦或張力過大。

C 分扎時錯碼

解決方案：由裁剪車間的主管更好地控制面料裁剪和鋪布質(zhì)量。根據(jù)紙樣對頂層與低層的裁片進行抽查以確保其準確性。車縫

A 不正確的封口寬度。

B 位置標記沒有準確的跟進。

C 不正確的縫線張力。

D 不正確的封口類型。

E 不正確的雙鎮(zhèn)間距。

F 縫線質(zhì)量差，在洗水與干衣后高度收縮。

解決方案：確保生產(chǎn)主管和車縫工完全理解沒一道工序的質(zhì)量要求。采用正確的車縫機和附件（例如：卷筒機，車針，壓腳）。調(diào)整縫車和縫線張力/密度到合適的標準。3 抽查半成品的各部位的尺寸，量度時應(yīng)把所縮水率計算在內(nèi)。選擇可信賴的縫線供應(yīng)商并在使用縫線前進行適當?shù)臏y試。水洗

A 水洗的溫度

B 水洗的時間

C 水洗機的轉(zhuǎn)速

D 干燥的溫度

E 干燥的時間

F 干燥機的轉(zhuǎn)速

解決方案：

生產(chǎn)前： 收到大貨面料，在同樣的水洗/干燥狀態(tài)下，正確的測試每一卷布的縮水情況，使水洗后的樣板達到要求的外觀效果，實際縮水程度用作裁剪前的調(diào)整紙樣的參考。

生產(chǎn)中：第一扎成品生產(chǎn)出后，為達到要求的外觀效果和尺寸，要再進行試水洗以測試出合適的水洗方法。2 大貨水洗應(yīng)該采用測試水洗同樣的水洗條件。服裝廠必須派技術(shù)員和水洗廠一起不斷的檢查水洗后的衣服，至少要在水洗過程的開始，中間和結(jié)尾階段進行抽查，以確保一致的結(jié)果。熨燙

A 熨燙的溫度不當

B 蒸汽使用過多

C 不正確的熨燙方法（9例如：手動熨燙的移動與延伸方向不對）

解決方案：

當?shù)谝慌此路祷氐焦S后，要測量尺寸并做好記錄。為了到指定的尺寸，要進行試燙，以測試出最佳的熨燙條件（溫度，蒸汽的使用）和熨燙方法。

第三篇：理單統(tǒng)計員崗位職責

理單統(tǒng)計員崗位職責

理單統(tǒng)計員崗位職責：

1，負責來貨分類（大貨、撈樣、制作小樣等）、登記、分發(fā)工作。2，負責對大貨按照花型、顏色等不同工藝要求進行分缸，過稱，貼樣工作。

3，負責染色大貨出缸后送樣工作，對已經(jīng)完成撈樣的及小樣安排發(fā)回客戶，并做好登記工作。

4，負責跟蹤及傳達發(fā)出的色樣的客戶反饋意見。

5，負責根據(jù)反饋意見安排大貨和樣品定型、退卷、烘干或修復(fù)，及小樣重新制作，并做好登記工作。

6，對掌握到的訂單信息都要盡力準確、全面地傳達給生產(chǎn)及相關(guān)部門，對客戶的一些要求可以匯總、歸納，用內(nèi)部的語言表達，（特別注意：全部用書面歸納到訂單上，防止口誤、方便開單和排單。）

7，每天必須記錄當天的生產(chǎn)進度、產(chǎn)品情況。如生產(chǎn)進度和貨期不吻合要及時與生產(chǎn)和客戶反映，避免出現(xiàn)忘記、漏掉的現(xiàn)象。8，負責匯總產(chǎn)值（生產(chǎn)產(chǎn)值、出貨產(chǎn)值）及成本（水、電、蒸汽、染料、助劑、人工、房租、設(shè)備折舊、公司攤銷費用等），編制產(chǎn)值利潤表。

9，負責核對采購合同數(shù)量及金額，建立染整加工明細帳（內(nèi)部和外部。）

10，負責染整加工費用核算、對帳、開票等工作（內(nèi)部和外部。）

核實貨物的數(shù)量、單價等是否有問題，做好當天的日報表內(nèi)容，如有問題及時與生產(chǎn)、倉庫和客戶核實，做到當天出貨無錯誤。（避免月底對賬有遺忘、記不清楚等現(xiàn)象）。

11，負責完成上級另行安排及其他力所能及的工作。

第四篇：服裝理單流程

服裝理單流程

一、服裝接到訂單后，仔細查看資料是否完整準確，訂單資料是跟進訂單的唯一依據(jù)，只有完整的資料才能確保訂單的跟進工作。

核對資料的具體內(nèi)容：

1、資料是否完整。

2、文字描述是否與款式一致。

3、確認面、輔料。

4、查看印繡花等其他設(shè)計要素。

5、了解客戶的其他要求。

二、制作辦單、查辦、寄辦。

1、初樣辦：研究訂單資料，制作辦單，列出所需的面、輔料配好后交于技術(shù)部打紙樣

制作樣衣，同時根據(jù)技術(shù)部提供的資料整理出用料成本表用于成本核算及訂購物料做準備。樣衣寄出經(jīng)客戶確認服裝的款式造型是否準確，設(shè)計風格是否一致，縫制工藝是否達到要求。

2、大貨樣辦：確認樣是訂單生產(chǎn)前客戶最后一次確認的樣衣，打貨辦得到確認后才能

進入大貨的生產(chǎn)。

3、樣辦的檢驗細則：主要檢驗樣衣的面輔料材質(zhì)和顏色核對款式、尺寸規(guī)格、包裝要

求等，服裝的各部分規(guī)格范圍必須符合客戶要求公差范圍，款式造型必須依據(jù)工藝文件的款式圖和款式描述逐一核對。

三、訂購大貨面、輔料、檢驗

1、依照客戶訂單的數(shù)量及客戶提供的資料計算清楚物料的用量交物控部采購并跟進

面、輔料到位的情況及進度。制定物料跟進表，對訂單所有物料進行跟蹤，及時掌握物料到位情況，如有異議及時上報并做好調(diào)整，核查物料的規(guī)格、顏色、尺寸、數(shù)量等是否與訂單一致。核實物料與訂單要求的一致后通知開裁并進行大貨生產(chǎn)。

2、召集公司相關(guān)部門開產(chǎn)前會議，核對工藝單，制作工藝是否與客戶標準一致。做好

大貨生產(chǎn)前的各項準備工作。

四、生產(chǎn)過程控制

1、QC部按照生產(chǎn)資料跟進生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)進度。及時做好客戶與公司

生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)與溝通工作，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常情況應(yīng)及時上報總經(jīng)理督促解決，以求完成預(yù)定的生產(chǎn)計劃，保證貨期和質(zhì)量。

2、如大貨有客觀問題需要延期，必須寫出延期原因及延期后的交貨期報業(yè)務(wù)部與客戶

商討。

五、后期

1、檢查包裝，確保物料齊備及包裝方法正確。積極準備及配合客戶初查、中查、尾查的查貨工作，并將客戶的查貨信息及時反饋到各部門。

2、生產(chǎn)成品后，按客戶要求挑船樣給客戶，讓客戶預(yù)先了解大貨的生產(chǎn)情況和產(chǎn)品質(zhì)

量。走貨前做好商檢資料交報關(guān)員做商檢?？蛻趄炟浐细窈螅藢嵆鲐洈?shù)量，整理裝箱單及出貨通知書并及時通報各相關(guān)部門安排出貨。

第五篇：理單員跟單流程

業(yè)務(wù)理單流程

一、查閱訂單資料：

理單員接到訂單后，查閱一下訂單資料是否完整。具體內(nèi)容： 1.文字描述和款式圖是否一致。

2.面輔料資料是否完整，清楚。包括：面料，商標，掛牌，膠袋，紙箱，箱嘜，包裝方法及要求，嘜頭位置，印繡花，洗水方法，大貨定單數(shù)量，尺寸表。

3.了解客人的其他特殊要求，并整理好，放入訂單資料中。4.確認貨期。

二、制作訂單：

將客人定單整理，并以中文形式發(fā)給工廠。定單資料包括：款式圖，面料，商標，掛牌，膠袋，紙箱，箱嘜，包裝方法及要求，嘜頭位置，印繡花，洗水方法，大貨定單數(shù)量，尺寸表。

三、初樣確認：

1.工廠提供面料品質(zhì)及色卡，商標，掛牌，膠袋，印繡花供客人確認。

2.工廠提供初樣供客人確認。初樣面料按客人要求，可使用正確或代用面料打樣?？钍胶统叽缫_。3.初樣經(jīng)QC檢驗確認后，寄客人確認。

4.初樣我司需留樣。如果沒有留樣，需拍照及尺寸表（要求尺寸和實際尺寸的對照）留樣。特殊細節(jié)要拍清楚。

四、產(chǎn)前樣：

1.產(chǎn)前樣需核對初樣意見修改。

2.產(chǎn)前樣要求使用大貨正確面輔料，正確尺寸及正確包裝方法。（如有洗水，產(chǎn)前樣要正確洗水方法。）3.產(chǎn)前樣經(jīng)QC檢驗確認后，寄客人確認。

4.產(chǎn)前樣我司需留樣。如果沒有留樣，需拍照及尺寸表（要求尺寸和實際尺寸的對照）留樣。特殊細節(jié)要拍清楚。

五、大貨生產(chǎn)：

1.工廠需提供正確大貨面料以便確認。

2.面輔料及產(chǎn)前樣確認后，根據(jù)客人批版意見，工廠方可生產(chǎn)大貨。

3.理單員需提供正確資料與QC，以便QC跟進大貨質(zhì)量及貨期等。查貨資料包括：款式圖，面料，商標，掛牌，膠袋，紙箱，箱嘜，包裝方法及要求，嘜頭位置，印繡花，洗水方法大貨定單數(shù)量，尺寸表。

六、船樣：

1.大貨生產(chǎn)中，工廠需提供船樣。船樣要求齊色齊碼及正確包裝。2.船樣需經(jīng)QC檢驗確認后，方可寄給客人。

七、出貨：

1.出貨前一星期要求工廠提供預(yù)估數(shù)量的出貨數(shù)。

2.出貨時，需提前通知出口公司船務(wù)部出貨時間并準備訂艙，如果為FOB國外客人指定貨代的，必須提供貨代詳細資料給出口公司，然后催促出口公司及貨代將進倉地址發(fā)給工廠以備送

貨。

八、出貨后，根據(jù)各種訂單付款方式的不同，具體：

1）做信用證或D/P：通知出口公司將所有單證按信用證條款送進他們銀行議付或托收，發(fā)票數(shù)量要求同實際出貨數(shù)量一致，價格要求同收購合同中的價格一致，特殊情況要送總經(jīng)理報批，空運貨D/P不適用。

2）做前T/T:在總經(jīng)理確認貨款已收到后通知出口公司電放提單?？者\貨必須收到錢再送貨。

3）做后T/T:提醒出口公司在出貨時申報出口信用險，國內(nèi)外海關(guān)發(fā)票應(yīng)為實際收款金額的130% 出貨后，理單員需整理資料存檔。包括：面料，商標，掛牌，膠袋，紙箱，箱嘜，包裝方法及要求，嘜頭位置，印繡花，洗水方法。初樣，產(chǎn)前樣。然后將出貨數(shù)量報給統(tǒng)計員。