第一篇：市行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告

市行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告

市行政服務(wù)中心自成立之日起便把政務(wù)公開(kāi)工作作為中心工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作一系列方針、政策，全面推行了政務(wù)公開(kāi)制度，并收到了較好的成效。下面就中心推行政務(wù)公開(kāi)制度的基本情況自查如下：

一、建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

為了深入推行政務(wù)公開(kāi)工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了由中心主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作，為確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行和建立長(zhǎng)效機(jī)制，奠定了組織基礎(chǔ)。

二、全方位、立體化推行行政許可服務(wù)公開(kāi)。

（一）公開(kāi)工作人員信息

中心所有工作人員的照片、編號(hào)都在中心1樓辦事大廳上墻公示，每個(gè)部門(mén)窗口柜臺(tái)前面放置了工作人員信息標(biāo)牌，便于辦事人員辯認(rèn)、查找和投訴。

（二）公開(kāi)進(jìn)駐中心的行政許可、非行政許可事項(xiàng) 一是將各部門(mén)窗口的行政許可和非行政許可事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱(chēng)、許可依據(jù)、許可條件、許可數(shù)量、辦理程序、承諾期限以及需要提交的申請(qǐng)材料在中心互聯(lián)網(wǎng)站、辦事大廳的觸摸屏公布公開(kāi)。二是將所有收費(fèi)項(xiàng)目制成公示牌在部門(mén)窗口擺放。三是開(kāi)發(fā)制作了統(tǒng)一的行政許可配套格式文本在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)，供辦事群眾瀏覽下載。四是考慮到申辦人的自身素質(zhì)、工作習(xí)慣，將行政許可和收費(fèi)事項(xiàng)的文件依據(jù)、窗口辦理行政許可事項(xiàng)、辦理流程、辦理時(shí)限和主要工作職責(zé)、行政許可事項(xiàng)申請(qǐng)示范文本等資料匯編成“三大本”擺放在窗口，使申辦人可通過(guò)多種渠道非常直觀、清晰地了解到所要辦理事項(xiàng)的法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、辦理程序等，既消除了申辦人的疑慮，又大大方便了群眾辦事。

（三）公開(kāi)事項(xiàng)的辦理結(jié)果

部門(mén)窗口所有行政許可和非行政許可事項(xiàng)的辦理全部通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦理，申辦人可以隨時(shí)通過(guò)登陸中心網(wǎng)站查詢(xún)所辦事項(xiàng)的辦理狀態(tài)。

（四）推行網(wǎng)上許可試點(diǎn)工作

中心將部分行政許可服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行受理，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上許可服務(wù)平臺(tái)。申辦人只要登陸中心網(wǎng)站點(diǎn)擊“網(wǎng)上許可”鏈接，查找所要辦理的行政許可事項(xiàng)，就可以足不出戶(hù)的在網(wǎng)上進(jìn)行行政許可事項(xiàng)申請(qǐng)，部門(mén)窗口根據(jù)申辦人提供的相關(guān)資料，作出準(zhǔn)予行政許可或者不予行政許可的決定，申辦人在網(wǎng)上可以隨時(shí)查詢(xún)部門(mén)窗口的批準(zhǔn)結(jié)果；用戶(hù)還可以點(diǎn)擊表格下載，通過(guò)預(yù)設(shè)行政許可項(xiàng)目目錄方便快速地找到自已想辦的事項(xiàng)，并下載各種相關(guān)的辦事表格，按要求填寫(xiě)完畢后，直接到市行政服務(wù)中心辦事窗口辦理行政許可，既方便了申辦人，又縮短了行政許可時(shí)限。

三、窗口工作人員考核、獎(jiǎng)懲公開(kāi)

（一）季度、年度考核公開(kāi)

根據(jù)窗口工作考核辦法的規(guī)定，中心每季度及年底對(duì)窗口及窗口工作人員進(jìn)行考核?？己诉^(guò)程中，中心始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，在考核前將窗口及每名工作人員的考勤、違反紀(jì)律、辦理業(yè)務(wù)數(shù)量、參加中心活動(dòng)等情況統(tǒng)一印制成表格發(fā)放到各個(gè)窗口，考核結(jié)束后將考核結(jié)果下發(fā)到各個(gè)窗口，使每名工作人員都能夠?qū)φ麄€(gè)考核過(guò)程有一個(gè)清晰、全面的了解。

（二）工作人員考核獎(jiǎng)發(fā)放公開(kāi)

依照窗口工作人員考核獎(jiǎng)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，中心每季度根據(jù)工作人員的考勤、遵守紀(jì)律等方面的實(shí)際表現(xiàn)發(fā)放考核獎(jiǎng)，發(fā)放金額、扣發(fā)原因向工作人員公開(kāi)。

第二篇：余江縣行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)工作制度

余江縣行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)

工 作 制 度

為規(guī)范行政審批行為，切實(shí)提高行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理的透明度和辦事效率，保障辦事群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)行政審批政務(wù)公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化，根據(jù)余江縣人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，結(jié)合工作實(shí)際，制定本制度。

一、政務(wù)公開(kāi)的原則

按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，把及時(shí)、便民、實(shí)用放在工作首位，堅(jiān)持全面公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則。

二、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容

（一）行政審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施主體公開(kāi)。公開(kāi)進(jìn)駐部門(mén)單位職能職責(zé)，審批服務(wù)事項(xiàng)分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口負(fù)責(zé)人、窗口工作人員職責(zé)及聯(lián)系電話(huà)等。

（二）行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理依據(jù)公開(kāi)。公開(kāi)行政審批事項(xiàng)的名稱(chēng)、法律依據(jù)、審批條件以及在事項(xiàng)辦理過(guò)程中涉及的法律、法規(guī)和監(jiān)管制度等。

（三）行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理程序公開(kāi)。公開(kāi)行政審批事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、辦事程序、辦理流程、服務(wù)承諾時(shí)限、申請(qǐng)表格、示范文本、涉及的前后置審批條件及相關(guān)程序、行政審批事項(xiàng)決定機(jī)關(guān)、核發(fā)的證件及有效期限等。

（四）行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理結(jié)果公開(kāi)。及時(shí)公開(kāi)行政審批決定或事項(xiàng)辦事結(jié)果等。

（五）行政審批服務(wù)涉及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)公開(kāi)。公開(kāi)行政審批服務(wù)過(guò)程中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等。

（六）投訴渠道公開(kāi)。公布進(jìn)駐部門(mén)單位投訴電話(huà)、行風(fēng)評(píng)議熱線(xiàn)等，暢通舉報(bào)、投訴、監(jiān)督渠道。

（七）其他內(nèi)容公開(kāi)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象要求或按照政務(wù)公開(kāi)原則在審批服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他內(nèi)容。

三、政務(wù)公開(kāi)的主要形式

（一）窗口資料擺放。各部門(mén)單位要按法律、法規(guī)、規(guī)章和中心的規(guī)定，制作《政務(wù)公開(kāi)資料匯編》、《政務(wù)公開(kāi)臺(tái)帳》、《辦事指南》、《辦事流程圖》及有關(guān)書(shū)面說(shuō)明材料等放置在資料盒或窗口工作臺(tái)上。中心負(fù)責(zé)制定各部門(mén)單位窗口人員工作桌牌、掛牌。

（二）網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。各進(jìn)駐部門(mén)單位要在部門(mén)單位網(wǎng)站上設(shè)置專(zhuān)欄，將部門(mén)單位行政審批事項(xiàng)涉及內(nèi)容詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面地在網(wǎng)站上公開(kāi)，并與縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及余江縣行政服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)接，方便群眾進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)或進(jìn)行相關(guān)查詢(xún)。

（三）顯示屏公布。中心根據(jù)工作需要及時(shí)將政務(wù)公開(kāi)有關(guān)資料和要求在中心顯示屏上公開(kāi)，定期將審批服務(wù)事項(xiàng)辦理結(jié)果公示，及時(shí)將電子監(jiān)察系統(tǒng)的超期辦件公示。

（四）監(jiān)督臺(tái)公開(kāi)。中心負(fù)責(zé)在監(jiān)督臺(tái)上公布各部門(mén)單位窗口工作人員信息以及部門(mén)單位和窗口工作人員月度考核及考核先進(jìn)情況。

（五）其他形式。利用各部門(mén)單位簡(jiǎn)報(bào)、中心簡(jiǎn)報(bào)、文件等，或者利用新聞媒體等方式公開(kāi)工作有關(guān)信息。

四、政務(wù)公開(kāi)的工作要求

（一）政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間根據(jù)公開(kāi)內(nèi)容確定。經(jīng)常性工作要定期公開(kāi)，階段性工作要逐段公開(kāi)，臨時(shí)性工作要隨時(shí)公開(kāi)。

（二）對(duì)事關(guān)全局、涉及公眾切身利益及公眾普遍關(guān)心的重要事項(xiàng)，實(shí)行決策前公開(kāi)、實(shí)施過(guò)程中動(dòng)態(tài)公開(kāi)和決策實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。

（三）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容發(fā)生變更的要及時(shí)進(jìn)行更新公布，保證公開(kāi)信息的有效性和準(zhǔn)確性。部門(mén)單位窗口擺放資料要齊全，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)放。

（四）政務(wù)公開(kāi)服務(wù)對(duì)象查閱公開(kāi)的政務(wù)信息時(shí)，有權(quán)取得查閱證明或相關(guān)文件、資料的復(fù)印件。各部門(mén)單位只能收取預(yù)先確定標(biāo)準(zhǔn)的檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用。

（五）政務(wù)公開(kāi)相關(guān)信息因中心工作需要，按要求提供。

（六）中心不定期對(duì)各部門(mén)單位政務(wù)公開(kāi)工作情況進(jìn)行檢查，并納入對(duì)各部門(mén)單位及窗口工作人員考核中。

五、本制度由中心負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起施行。

第三篇：市交通局政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告

市交通局****年政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告

市政府辦公廳：

****年，市交通局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開(kāi)辦公室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨意識(shí)，本著公開(kāi)、公正、便民、勤政、廉潔的原則，按照《中共**市委辦公廳、**市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《2010年**市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》的總體部署，緊緊圍繞大發(fā)展快發(fā)展主題，牢牢把握交通工作重點(diǎn)，貼近人民群眾需求，體現(xiàn)我市交通特色，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化制度建設(shè)、豐富公開(kāi)內(nèi)容、創(chuàng)新公開(kāi)形式、完善監(jiān)督機(jī)制，有效地保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使我局政務(wù)公開(kāi)工作取得了顯著成效。****年被市委、市政府評(píng)為政務(wù)信息工作先進(jìn)單位和政務(wù)公開(kāi)工作優(yōu)秀單位，被省交通廳評(píng)為政務(wù)信息工作先進(jìn)單位。現(xiàn)將我局****年政務(wù)公開(kāi)工作自查情況匯報(bào)如下：

一、****年政務(wù)公開(kāi)考核指標(biāo)完成情況

一是政務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)健全制度完善。按照市政府的總體要求，為確保機(jī)關(guān)及下屬的*個(gè)基層事業(yè)單位各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)**任組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室、下屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員。研究制定了政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)，明確了工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作措施，完善了各項(xiàng)制度。同時(shí)，根據(jù)今年市局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)整變化的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保政務(wù)公開(kāi)工作制度落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)有力、工作延續(xù)。為切實(shí)提高我局各科室及下屬單位工作的透明度，提高工作效率，局先后召開(kāi)黨委會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究部署政務(wù)公開(kāi)工作，要求各有關(guān)部門(mén)將工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部上墻，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的日常事務(wù)，每個(gè)季度在局長(zhǎng)辦公會(huì)上進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。

二是政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)發(fā)揮功能。市交通局簡(jiǎn)化行政審批程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全地區(qū)共有公路、客運(yùn)、貨運(yùn)、維修、駕校、海事共六類(lèi)**項(xiàng)行政許可項(xiàng)目已全部進(jìn)入市公共行政服務(wù)中心，極大地方便了人民群眾。聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)一步完善了政務(wù)公開(kāi)目錄和政務(wù)公開(kāi)指南的編寫(xiě)工作，在市交通網(wǎng)站上公開(kāi)了十五項(xiàng)服務(wù)承諾、****工作目標(biāo)和局班子全體成員的辦公電話(huà)等，并利用**電視臺(tái)、**人民廣播電臺(tái)、**日?qǐng)?bào)、**晚報(bào)等多家新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)政務(wù)信息。

三是政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和時(shí)限規(guī)范及時(shí)。及時(shí)向社會(huì)公布全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)工程資金投入、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)進(jìn)展，市交通局****年工作目標(biāo)完成情況，以及為城鄉(xiāng)群眾辦實(shí)事等情況，凡是干部選拔任用都在單位內(nèi)部予以公示?？傊?，凡是與人民群眾密切相關(guān)的交通工作內(nèi)容都向社會(huì)公布。工作動(dòng)態(tài)信息發(fā)布總數(shù)列省交通系統(tǒng)首位。

四是政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)及貫徹《條例》走向正規(guī)。完善了《**市交通局政務(wù)公開(kāi)目錄和指南》，制定了《**市交通局****年機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)工作計(jì)劃》，局機(jī)關(guān)及局屬各單位分別采取個(gè)人自學(xué)、以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)家輔導(dǎo)與專(zhuān)題培訓(xùn)相給合辦法加大了對(duì)機(jī)關(guān)及基層工作人員的培訓(xùn)力度，提高了全體機(jī)關(guān)干部和基層工作人員的工作效率和服務(wù)水平。同時(shí)，主動(dòng)向市檔案館報(bào)送已公開(kāi)的現(xiàn)行文件資料**份，建立了**市交通局政府信息公開(kāi)保密審查制度，并嚴(yán)格按保密制度，加強(qiáng)政務(wù)信息的保密審查工作。

五是政務(wù)公開(kāi)日宣傳活動(dòng)氛圍濃厚。今年“5.15”政務(wù)公開(kāi)日我們本著“依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、方便群眾、有利監(jiān)督”的原則，主要在“搞好宣傳、因時(shí)造勢(shì)、掌握政策、耐心咨詢(xún)、樹(shù)立形象、為民服務(wù)”上做文章，取得了較好的效果。市局及各縣（市、區(qū)）交通局主要領(lǐng)導(dǎo)都能走上街頭宣傳咨詢(xún)。政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)當(dāng)天，交通局共接待咨詢(xún)?nèi)?43人，向群眾散發(fā)宣傳單2000多份，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)140人，答復(fù)滿(mǎn)意率100%。局長(zhǎng)**同志帶領(lǐng)局屬單位的行政一把手參加由市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市軟環(huán)境辦、**晚報(bào)組織的《關(guān)注軟環(huán)境》熱線(xiàn)活動(dòng)，并參加了由市政府組織的**市城市建設(shè)和管理新聞通氣會(huì)，在通氣會(huì)上詳細(xì)回答了新聞?dòng)浾邔?duì)交通建設(shè)有關(guān)提問(wèn)，豐富了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新了政務(wù)公開(kāi)模式，達(dá)到了方便群眾的目的。

六是政務(wù)公開(kāi)走進(jìn)社區(qū)初見(jiàn)成效。市交通局本著“民有

所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所用”的原則，修訂下發(fā)了《****年“交通進(jìn)社區(qū)”工作方案》，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠、走進(jìn)群眾、服務(wù)上門(mén)，扎實(shí)開(kāi)展了“服務(wù)企業(yè)百日行動(dòng)”活動(dòng)，深入企業(yè)認(rèn)真宣傳交通法規(guī)和政策，耐心解決人民群眾對(duì)交通工作反映出來(lái)的突出問(wèn)題，經(jīng)過(guò)運(yùn)輸處和綜合執(zhí)法隊(duì)等局屬單位的探索，取得了明顯的成效，贏得了社會(huì)各界對(duì)交通工作的理解和支持。

七是行政權(quán)力運(yùn)行過(guò)程公開(kāi)透明。根據(jù)《**市關(guān)于加強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)實(shí)施方案》的通知精神，認(rèn)真抓好行政權(quán)力運(yùn)行過(guò)程公開(kāi)工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、明確工作職責(zé)、提出具體要求，組織人員認(rèn)真編寫(xiě)了行政權(quán)力目錄、行政權(quán)力運(yùn)行流程圖和行政職權(quán)依據(jù)對(duì)照表，并及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。

八是政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)成效顯著。認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的有關(guān)文件精神，解答省民心網(wǎng)和市政務(wù)公開(kāi)辦轉(zhuǎn)辦的群眾提出的政策咨詢(xún)8件,局長(zhǎng)信箱開(kāi)通四年以來(lái),受理投訴訟***件,回答各類(lèi)咨詢(xún)***件,一些群眾把用來(lái)投訴的局長(zhǎng)信箱當(dāng)成了“問(wèn)事處”。及時(shí)上報(bào)政務(wù)信息，截止到目前，市交通政務(wù)信息網(wǎng)站發(fā)布信息***條。上報(bào)市委、市政府***條，上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理辦公室***條，遼寧省交通廳網(wǎng)站采用我市交通信息***條，我市交通信息發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量列省交通系統(tǒng)首位。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和作法

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開(kāi)工作提供有力保障

為保證政務(wù)公開(kāi)工作深入扎實(shí)開(kāi)展，全系統(tǒng)自上而下成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開(kāi)工作辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。為把政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，市局在確定****工作目標(biāo)時(shí)，將政務(wù)公開(kāi)工作納入目標(biāo)管理體系，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，并每季度組織工作督查和調(diào)度，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好局面，確保了政務(wù)公開(kāi)工作有序展開(kāi)。今年年初，我們結(jié)合交通工作實(shí)際，制訂下發(fā)了《****政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開(kāi)職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步健全和完善了監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，為政務(wù)公開(kāi)工作的扎實(shí)有效開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。同時(shí)，根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求和人員變化的實(shí)際，我們調(diào)整了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各單位也適時(shí)調(diào)整了工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步健全了工作網(wǎng)絡(luò)。

二、采取有力措施，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處 一是加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，提高政務(wù)公開(kāi)效率 我們結(jié)合交通系統(tǒng)工作實(shí)際，通過(guò)制作政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄、版報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)等多種形式，將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果 “六要素”向社會(huì)廣泛公開(kāi)，不斷加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，在方便服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，接受社會(huì)各界的監(jiān)

督。同時(shí)，我們針對(duì)稅費(fèi)改革的實(shí)際，把與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的交通代征稅的征收依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容作為政務(wù)公開(kāi)工作的重點(diǎn)，不僅在各辦事場(chǎng)所和服務(wù)大廳上墻公開(kāi)，還在報(bào)紙和**市交通網(wǎng)站上予以公示。截止到目前，我市交通行政審批窗口共受理交通行政許可申請(qǐng)*萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)100%，平均辦結(jié)時(shí)限同比提高了3個(gè)工作日，交通行政審批更加快捷方便；共培訓(xùn)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員*萬(wàn)人。受理道路運(yùn)輸從業(yè)人員上崗培訓(xùn)考試*萬(wàn)人。便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

二是開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量

為了進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量，全系統(tǒng)深入開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)。活動(dòng)主題是認(rèn)真查擺政務(wù)窗口、基層執(zhí)法人員在行政執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題，查找“微笑服務(wù)，溫馨交通”存在的差距，進(jìn)一步建立整改責(zé)任制度，完善相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和措施，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。客運(yùn)站在活動(dòng)中設(shè)專(zhuān)職導(dǎo)乘人員，引導(dǎo)旅客購(gòu)票，協(xié)助維持購(gòu)票秩序。售票員著裝上崗，唱收唱付，服務(wù)準(zhǔn)確快捷，禮貌待客，文明售票。設(shè)立旅客免費(fèi)手機(jī)充電項(xiàng)目，保證空調(diào)和供暖設(shè)施的完好，確保候車(chē)大廳冬暖夏涼，為旅客創(chuàng)造良好的乘車(chē)環(huán)境。設(shè)立旅客問(wèn)事處，設(shè)立投訴窗口和投訴電話(huà)，有專(zhuān)人值守，開(kāi)展服務(wù)承諾制，并向社會(huì)公示，形成高效的投訴處理機(jī)制。開(kāi)展小件快遞服務(wù)項(xiàng)目形成特色，企業(yè)文化建設(shè)形成規(guī)模，創(chuàng)建部客運(yùn)文明單位形成共識(shí)。使服務(wù)工作真正實(shí)現(xiàn)“超鐵路，趕民航，爭(zhēng)創(chuàng)客運(yùn)服務(wù)一流”的工作目標(biāo)。在《服務(wù)企業(yè)百日行動(dòng)》活動(dòng)中，向全市運(yùn)輸企業(yè)寄送《服務(wù)企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)查表》***份，收到反饋表***份，回收率、群眾對(duì)交通工作的滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。社會(huì)各界親身感受到我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)廣大職工良好的精神風(fēng)貌。

三是實(shí)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制，優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)環(huán)境 為了進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)環(huán)境，在全系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展了“六查”活動(dòng)，即：一查辦事效率是否高；二查執(zhí)法是否嚴(yán)格；三查收費(fèi)是否規(guī)范；四查服務(wù)是否到位；五查涉企檢查是否適度；六查有無(wú)群眾反映強(qiáng)烈、造成惡劣影響和違反廉政規(guī)定的行為。通過(guò)個(gè)人自查、科室排查和全局檢查，政務(wù)公開(kāi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，我們還充分發(fā)揮局紀(jì)檢監(jiān)察和行風(fēng)糾察的職能作用，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查小組，對(duì)各單位的執(zhí)法、服務(wù)等情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格按照《交通系統(tǒng)違規(guī)違紀(jì)人員處理暫行規(guī)定》追究相關(guān)人員的責(zé)任，決不姑息遷就。對(duì)個(gè)別違反規(guī)定、在社會(huì)上造成不良影響、群眾反映強(qiáng)烈的人員，堅(jiān)決清理出行政執(zhí)法隊(duì)伍，確保了行政執(zhí)法隊(duì)伍的純潔性。全年共深入基層監(jiān)督檢查*次，其中對(duì)全地區(qū)執(zhí)法情況暗訪(fǎng)**次，專(zhuān)項(xiàng)檢查4次。暗訪(fǎng)中共檢查基層站點(diǎn)**個(gè)，實(shí)施路檢**次，檢查交通執(zhí)法人員近**名，當(dāng)場(chǎng)糾正不良執(zhí)法行為**起，下發(fā)監(jiān)督檢查卡*份，并

對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，我們堅(jiān)持邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員對(duì)交通工作進(jìn)行視察，聘請(qǐng)有人大代表、政協(xié)委員、運(yùn)輸業(yè)主、新聞?dòng)浾叩冉M成的交通行政執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)交通行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督，定期召開(kāi)行政管理人座談會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)交通工作及行政執(zhí)法隊(duì)伍的意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)待人民群眾的批評(píng)、投訴、申訴、控告和舉報(bào)，切實(shí)解決問(wèn)題，取信于民，樹(shù)立了良好的交通形象。

四是加快電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)

在省內(nèi)率先實(shí)施市、縣兩級(jí)交通信息化建設(shè)試點(diǎn)。積極探索行業(yè)管理、公共服務(wù)和辦公自動(dòng)化等信息系統(tǒng)的應(yīng)用，努力推進(jìn)交通信息化體系建設(shè)，目前，海城、臺(tái)安、岫巖交通局，市局機(jī)關(guān)及局屬單位都與省交通廳網(wǎng)站實(shí)行有效對(duì)接，交通辦公自動(dòng)化水平大幅度提升。

此外，每季度我們還對(duì)各局屬單位的財(cái)務(wù)收支及公開(kāi)等情況進(jìn)行檢查，同時(shí)，加大對(duì)縣（市）、區(qū)交通專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督審計(jì)力度。有效地杜絕了不合理開(kāi)支和違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。

三、以公開(kāi)促工作，推動(dòng)交通各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展 “十一五”以來(lái)政務(wù)公開(kāi)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展，不僅提高了人民群眾對(duì)我們交通部門(mén)工作的滿(mǎn)意率，樹(shù)立了誠(chéng)信交通的良好形象，同時(shí)，也使全系統(tǒng)廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng)，從而有力地推動(dòng)了交通事業(yè)的快速健康發(fā)展，創(chuàng)造了我市“十一五”

交通事業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)?？梢哉f(shuō)這五年是建設(shè)大提速、質(zhì)量大提高、行風(fēng)大好轉(zhuǎn)、人心大凝聚、形象大提升的五年。五年來(lái)，全地區(qū)預(yù)計(jì)完成交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資***億元，經(jīng)過(guò)廣大干部職工的不懈奮斗，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。

一是公路建設(shè)規(guī)模創(chuàng)歷史最高

全市預(yù)計(jì)完成公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資***億元。以“*高*環(huán)*縱*橫”為骨架，以縣鄉(xiāng)公路為補(bǔ)充的四通八達(dá)、功能完善的公路網(wǎng)格局已經(jīng)形成。普通公路建設(shè)突飛猛進(jìn)。完成縣以上公路新、改建****公里；新、改建橋梁**座****延米。截止目前，全市公路總里程達(dá)****公里，公路密度每百平方公里**公里,同比增長(zhǎng)**%；橋梁*****延米，橋涵配套率達(dá)**%，提前*年完成公路建設(shè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)。

二是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)資金投入創(chuàng)歷史最大

市交通局加大了服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的資金支持力度，累計(jì)投資約**億元，新建*個(gè)市級(jí)客運(yùn)站，**個(gè)農(nóng)村客運(yùn)站,***個(gè)候車(chē)亭，改擴(kuò)建*個(gè)市縣級(jí)客運(yùn)站，一批具有功能性、前瞻性的客運(yùn)站相繼建成并投入使用。全地區(qū)共完成農(nóng)村公路建設(shè)****公里。**在全省率先實(shí)現(xiàn)100行政村通油路，100%通油路村通客車(chē)，干支相連、城鄉(xiāng)互通、村村貫通的農(nóng)村公路網(wǎng)已經(jīng)形成。

三是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量創(chuàng)歷史最優(yōu)

投資***余萬(wàn)元先后配備了地質(zhì)雷達(dá)厚度檢測(cè)儀等先進(jìn)的公路工程質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備，提高了我市交通基礎(chǔ)設(shè)施建

設(shè)質(zhì)量，確保我市重點(diǎn)工程優(yōu)良品級(jí)率達(dá)到100%。全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已成為品牌工程、亮點(diǎn)工程、優(yōu)質(zhì)工程。

四運(yùn)輸市場(chǎng)規(guī)范化管理水平創(chuàng)歷史最好

全地區(qū)完成集約化班線(xiàn)**條、車(chē)輛***臺(tái)；客運(yùn)班車(chē)發(fā)展到****臺(tái)；旅游包車(chē)發(fā)展到***臺(tái)；國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱、多軸重載車(chē)、廂式貨車(chē)分別達(dá)***臺(tái)、****臺(tái)、****臺(tái)；危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛發(fā)展到****臺(tái)，其它運(yùn)輸車(chē)輛發(fā)展到*****臺(tái)；各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)發(fā)展到****戶(hù)。引導(dǎo)**個(gè)大型物流園區(qū)和配送中心建設(shè)，組建完成了汽車(chē)維修救援中心和*個(gè)救援站。****年**市已被正式確定為國(guó)家公路運(yùn)輸主樞紐城市。

五是交通行業(yè)建設(shè)亮點(diǎn)創(chuàng)歷史最多

市交通局把改革的重點(diǎn)放在提高交通公共服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管“兩個(gè)能力”上，建設(shè)“站的高、看的遠(yuǎn)、干的實(shí)”的交通管理大格局。呈現(xiàn)出許多亮點(diǎn)：一是在全省創(chuàng)造了四個(gè)一流的工作業(yè)績(jī)。二是在省內(nèi)率先完成了四項(xiàng)體制改革。三是在省內(nèi)率先實(shí)施六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作。

六是交通黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平創(chuàng)歷史最佳

全系統(tǒng)始終把創(chuàng)立**交通服務(wù)品牌作為行業(yè)文明創(chuàng)建的著力點(diǎn)，精神文明建設(shè)成果顯著。全系統(tǒng)**個(gè)單位或個(gè)人分別榮獲國(guó)家交通部和省、市文明服務(wù)示范窗口；市文明單位；省建功立業(yè)先進(jìn)單位；部、市級(jí)勞動(dòng)模范及市以上“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。創(chuàng)建省級(jí)文明樣板路**公里。交通局機(jī)關(guān)分別榮獲省政府文明機(jī)關(guān)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；市

十佳機(jī)關(guān)三連冠，市突出貢獻(xiàn)、黨風(fēng)廉政、政風(fēng)行風(fēng)和綜合治理先進(jìn)單位。

三、存在問(wèn)題

雖然我們?cè)谡?wù)公開(kāi)工作中做了一些工作，也取得了明顯的成效，但與上級(jí)的要求和人民群眾對(duì)交通工作的期望還存在一些差距。在政務(wù)公開(kāi)的廣度、深度上，在政務(wù)公開(kāi)的及時(shí)性方面，在政務(wù)公開(kāi)目錄和指南的編寫(xiě)上還存在一定的差距，以及人民群眾對(duì)交通的滿(mǎn)意度上都有進(jìn)一步改進(jìn)和提高的空間，因此，我們要在****年的政務(wù)公開(kāi)工作中不斷加以總結(jié)，不斷完善提高。

四、****年工作安排

****年是全面完成交通“十二五”規(guī)劃的***之年，全局上下將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神，按照市政府有關(guān)政務(wù)公開(kāi)的要求，不斷健全組織機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新工作思路，切實(shí)維護(hù)群眾知情權(quán)，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把推進(jìn)交通事業(yè)大發(fā)展快發(fā)展作為戰(zhàn)略任務(wù)，把服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為基本方向，把城鄉(xiāng)一體化建設(shè)作為根本要求，保持忘我的工作精神和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)交通工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高要求管理、高質(zhì)量服務(wù)，全面推進(jìn)交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。在交通政務(wù)公開(kāi)方面應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、抓組織建設(shè)，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的行政領(lǐng)導(dǎo) 把政務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)基本性工作常抓不懈，根據(jù)新形

勢(shì)、新任務(wù)的要求，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，把政務(wù)公開(kāi)工作作為轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要工作內(nèi)容，列入各單位的重要議事日程，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，營(yíng)造政務(wù)公開(kāi)的良好氛圍，使政務(wù)公開(kāi)逐漸成為全員行為意識(shí)和工作習(xí)慣。

二、抓基礎(chǔ)管理，深化行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行 認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共**市委辦公廳、**市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作分工，堅(jiān)持“依法實(shí)施、全面真實(shí)、分級(jí)負(fù)責(zé)、注重實(shí)效、便于監(jiān)督”的原則，加大行政權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)工作。加強(qiáng)公開(kāi)的載體建設(shè)，所有的行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖，均在網(wǎng)站上向社會(huì)公開(kāi), 立足于維護(hù)人民群眾的切身利益，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

三、抓制度建設(shè)，保障政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范性

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政務(wù)信息公開(kāi)條例》和我局制定的政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確市局機(jī)關(guān)和各具有行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位政務(wù)信息公開(kāi)的責(zé)任，對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)的內(nèi)容與形式、政務(wù)信息公開(kāi)的程序、重大交通突發(fā)性事件的信息公開(kāi)、政務(wù)信息公開(kāi)的保障措施和救濟(jì)與法律責(zé)任等進(jìn)一步的規(guī)范。

四、抓載體創(chuàng)新，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的實(shí)效性

從實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視、會(huì)議、文件等載體，使政務(wù)公開(kāi)的范圍更加廣闊、渠道更加

暢通、效果更加明顯，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)切實(shí)得到保障。

一是完善現(xiàn)有政務(wù)公開(kāi)形式。完善機(jī)關(guān)的局域網(wǎng)建設(shè)，按照向本系統(tǒng)內(nèi)部公開(kāi)和向機(jī)關(guān)內(nèi)部公開(kāi)的要求充實(shí)內(nèi)容。局屬各單位的網(wǎng)站公開(kāi)工作也按照要求進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。

二是做好辦事窗口的公開(kāi)工作。繼續(xù)做好行政服務(wù)中心窗口和各單位辦證大廳的政務(wù)公開(kāi)工作，健全和完善“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一條龍服務(wù)”、“一站式辦結(jié)”等形式，為社會(huì)和群眾提供周到、便捷、高效、透明的服務(wù)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系。加強(qiáng)與媒體溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)組織媒體的采訪(fǎng)活動(dòng)，跟蹤研究分析交通熱點(diǎn)、焦點(diǎn)新聞?shì)浾搫?dòng)向，將交通的發(fā)展?fàn)顩r和成就積極向社會(huì)公眾公開(kāi)。

四是健全交通投訴和群眾信訪(fǎng)辦理體系。突出交通政策咨詢(xún)、投訴建議、信息采集和發(fā)布、效能監(jiān)督和考核等功能，力求做到對(duì)內(nèi)進(jìn)行信息資源的整合，對(duì)外提供良好的服務(wù)。

五是切實(shí)做好為民服務(wù)工作。切實(shí)做好為城鄉(xiāng)群眾辦實(shí)事工作，繼續(xù)鞏固“交通進(jìn)社區(qū)”成果，努力實(shí)現(xiàn)以?xún)?yōu)良作風(fēng)感染群眾，以熱情服務(wù)方便群眾，以文明執(zhí)法取信群眾。

五、抓內(nèi)外監(jiān)督，不斷提高政務(wù)公開(kāi)的水平注重單位內(nèi)部公開(kāi)工作，主動(dòng)接受干部職工監(jiān)督。公開(kāi)交通工作目標(biāo)和主要任務(wù)、機(jī)關(guān)工作規(guī)則、機(jī)關(guān)工作制度、機(jī)關(guān)干部選拔任用情況、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉材料、機(jī)關(guān)

車(chē)輛保險(xiǎn)情況等。加強(qiáng)了與人大代表、政協(xié)委員的溝通，認(rèn)真辦理提案和議案，主動(dòng)匯報(bào)交通工作。繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督工作，充分發(fā)揮市局聘請(qǐng)的交通行政執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員的作用，并深入街道、社區(qū)廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行研究并加以解決，努力提升交通行業(yè)的社會(huì)形象。

總之，在市政務(wù)公開(kāi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我們的不懈努力，我局的政務(wù)公開(kāi)工作取得了一些成績(jī)。但我們深知，我們的工作離上級(jí)的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度，真正做到為民、利民、便民，為**的大建設(shè)大發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)日的工作總結(jié)

按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動(dòng)人事、科會(huì)、司法所、派出所等部門(mén)以及各村代辦員，在中心集市展開(kāi)集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開(kāi)、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)咨詢(xún)、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢(xún)、農(nóng)業(yè)技咨詢(xún)、普法等咨詢(xún)工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

領(lǐng)導(dǎo)重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作高度重視，鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開(kāi)工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府安排專(zhuān)項(xiàng)資金保證本次活動(dòng)積極有效開(kāi)展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標(biāo)語(yǔ)6條，張貼標(biāo)語(yǔ)300余條，租用彩虹門(mén)一道。

形式多樣，內(nèi)容豐富，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)中，鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門(mén)參與，期間我們采取現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識(shí)技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評(píng)。

集中宣傳與座談會(huì)相結(jié)合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對(duì)與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情，和對(duì)各種科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對(duì)我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開(kāi)展了多種形式的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，各村更新各類(lèi)板報(bào)櫥窗12處，張貼標(biāo)語(yǔ)600余條。按照鄉(xiāng)活動(dòng)方案部署，各村分別召開(kāi)了“515政務(wù)公開(kāi)日”主題座談會(huì)，鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加，會(huì)上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題就行了熱烈討論，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作水平起到了積極促進(jìn)作用。

通過(guò)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)，在群眾中取得了良好反映，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作水平打下了良好基礎(chǔ)。

第五篇：政務(wù)服務(wù)中心市經(jīng)濟(jì)體制行政體制改革工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心市經(jīng)濟(jì)體制行政體制改革工作總結(jié)

根據(jù)《市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組X年工作要點(diǎn)》(和《X年市經(jīng)濟(jì)體制和行政體制改革重點(diǎn)工作及責(zé)任分解的通知》要求，市政務(wù)服務(wù)中心承擔(dān)建立健全利益相關(guān)方、公眾代表、專(zhuān)家、媒體等列席政府有關(guān)會(huì)議制度(政務(wù)公開(kāi)方面)和創(chuàng)新服務(wù)方式，在公共服務(wù)窗口探索建立全時(shí)段工作制(政務(wù)服務(wù)方面)兩項(xiàng)改革任務(wù)，以及深化“放管服”改革、推動(dòng)全市為民服務(wù)體系建設(shè)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革重點(diǎn)工作。

今年以來(lái)，中心結(jié)合實(shí)際，對(duì)承擔(dān)的改革任務(wù)和改革重點(diǎn)工作進(jìn)行了認(rèn)真研究，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、X年工作開(kāi)展情況

(一)承擔(dān)的改革任務(wù)落實(shí)情況

X、高度重視改革工作。X月下旬，接到市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組X年工作要點(diǎn)后，中心及時(shí)召開(kāi)黨組改革專(zhuān)題會(huì)議，明確以中心主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)分別牽頭主抓改革的具體任務(wù)，相關(guān)科室具體負(fù)責(zé)改革事項(xiàng)的落實(shí)、協(xié)調(diào)和推進(jìn)的工作機(jī)制。

一是建立健全利益相關(guān)方、公眾代表、專(zhuān)家、媒體等列席政府有關(guān)會(huì)議制度。根據(jù)進(jìn)度安排，X月在充分調(diào)研和總結(jié)實(shí)踐的基礎(chǔ)上起草了《X市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》(代擬稿);X月中旬，通過(guò)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、市政府信息公開(kāi)網(wǎng)、OA系統(tǒng)上廣泛征求社會(huì)公眾和部門(mén)單位的意見(jiàn)建議;X月上旬，報(bào)市法制辦進(jìn)行合法性審查;并于X月X日，通過(guò)市政府第X次常務(wù)會(huì)議審議;X月X

日，印發(fā)至各單位?！禭市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》(六政辦〔X〕X號(hào))的出臺(tái)，為進(jìn)一步保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)決策透明度、提高社會(huì)認(rèn)同度，推進(jìn)行政決策科學(xué)化、民主化、法治化提供了制度基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式，在公共服務(wù)窗口探索建立全時(shí)段工作制。根據(jù)進(jìn)度安排，上半年在車(chē)駕管分中心試行，下半年在各分中心推廣。X年X月，率先在車(chē)駕管分中心試行“彈性錯(cuò)時(shí)工作制”，即原有工作時(shí)制不變的基礎(chǔ)上推行相關(guān)業(yè)務(wù)在法定節(jié)假日服務(wù)，竭力打造“愛(ài)民、親民、便民、利民”的服務(wù)型窗口。今年X月，召開(kāi)各分中心季度工作部署會(huì)，聽(tīng)取各分中心在電話(huà)預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)的情況匯報(bào)，要求各分中心結(jié)合自身職能和工作實(shí)際，充分調(diào)研了解和科學(xué)分析服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)和需求，研究制定錯(cuò)時(shí)、延時(shí)和預(yù)約服務(wù)工作方案。海事分中心除在業(yè)務(wù)大廳內(nèi)開(kāi)展日常業(yè)務(wù)外，還經(jīng)常開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、延伸服務(wù)，將服務(wù)平臺(tái)延伸至大廳之外，做到窗口前移、上門(mén)服務(wù)。自今年

X月X日起，公積金分中心將全面開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，在正常的工作日外，每周六(國(guó)家法定節(jié)假日除外)上午X：X-X:X，繳存職工可通過(guò)電話(huà)預(yù)約到公積金業(yè)務(wù)大廳辦理提取、貸款等業(yè)務(wù)，各縣區(qū)繳存職工也可到公積金分中心縣區(qū)管理部辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，從根本上解決了在職職工上班時(shí)間與辦事時(shí)間重合的矛盾。不動(dòng)產(chǎn)分中心的登記和交易業(yè)務(wù)涉及契稅，因國(guó)庫(kù)在雙休日不開(kāi)放，故無(wú)法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，暫時(shí)未落實(shí)“彈性錯(cuò)時(shí)工作制”，但相關(guān)建議已向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反映。中心各窗口也根據(jù)業(yè)務(wù)情況開(kāi)展了延時(shí)服務(wù)。

X、嚴(yán)格督查任務(wù)落實(shí)。在兩項(xiàng)改革任務(wù)部署啟動(dòng)后，中心根據(jù)“三察三單”要求，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按季度督查任務(wù)落實(shí)。在出臺(tái)《X市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》過(guò)程中，及時(shí)跟蹤文件運(yùn)轉(zhuǎn)情況。車(chē)駕管分中心實(shí)行“彈性措施工作制”后，窗口單位辦證效率和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，群眾的滿(mǎn)意度大大提升，車(chē)駕管分中心今年以來(lái)在“彈性措施工作制”期間，共辦理業(yè)務(wù)X筆，其中機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)X筆，駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)X筆。同時(shí)，按照市要求，及時(shí)上報(bào)任務(wù)進(jìn)度和取得的成效。

X、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作推進(jìn)。根據(jù)黨組改革專(zhuān)題會(huì)議安排，一是將建立健全利益相關(guān)方、公眾代表、專(zhuān)家、媒體等列席政府有關(guān)會(huì)議制度列入X全市政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)中，要求尚未制定重大行政決策公眾參與程序規(guī)則的地方和部門(mén)要于

X年X月前制定并公開(kāi)，明確重大行政決策事項(xiàng)的范圍、公眾參與的程序、方式，確保重大行政決策公開(kāi)做到依法、規(guī)范、有序。截至目前，各縣區(qū)《重大行政決策公眾參與程序》正在逐步出臺(tái)。二是要求公積金、海事、不動(dòng)產(chǎn)登記分中心在X月底前出臺(tái)開(kāi)展延時(shí)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案，明確適用范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容，把改革任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)，協(xié)同推進(jìn)。

(二)承擔(dān)的改革重點(diǎn)工作落實(shí)情況

X、繼續(xù)深化“放管服”改革。一是深入推進(jìn)行政審批制度改革。推進(jìn)中央、省、市放管服改革措施落地生根，配合市編辦等部門(mén)做好審批事項(xiàng)承接、取消、下放和調(diào)整工作，及時(shí)更新項(xiàng)目數(shù)據(jù)，優(yōu)化審批流程，根據(jù)市政府權(quán)力清單公布最新結(jié)果，實(shí)行應(yīng)進(jìn)皆進(jìn)，目前累計(jì)進(jìn)駐窗口項(xiàng)目X項(xiàng)，其中行政審批X項(xiàng)、其它類(lèi)X項(xiàng)。配合工商質(zhì)監(jiān)部門(mén)，鞏固企業(yè)注冊(cè)登記“一照一碼”、推動(dòng)“多證合一”改革，目前已實(shí)現(xiàn)了X證合一。配合加強(qiáng)事中事后的監(jiān)管，協(xié)同處理“證照分離”“先照后證”商事制度改革后出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題。堅(jiān)持發(fā)揮建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批功能，對(duì)各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批、一表收費(fèi)”，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程，提高審批效能，截止到X月底，累計(jì)辦理聯(lián)合審批項(xiàng)目X余件。二是基本形成“X+X”清單制度體系。按照中央、省、市放管服改革要求，不斷完善權(quán)責(zé)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，積極開(kāi)展對(duì)市本級(jí)權(quán)力清單的成果運(yùn)用，梳理、優(yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化審批資料，做到“行政審批進(jìn)清單，清單之外無(wú)審批”。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮、投資審批項(xiàng)目提速、群眾辦事方便的目標(biāo)，全面啟用政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)，不斷提高平臺(tái)運(yùn)用的成熟度。配合市編辦開(kāi)展公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單的梳理工作，抽調(diào)工作人員專(zhuān)職審核公共服務(wù)事項(xiàng)指南

X項(xiàng)，基本形成“X+X”清單制度體系，讓放管服改革成果更多更廣惠及辦事企業(yè)和群眾。三是推行窗口辦事“最多跑一次”。經(jīng)過(guò)充分調(diào)研商討，出臺(tái)窗口辦事“最多跑一次”工作實(shí)施方案，要求到X年底，基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦事“最多跑一次、多次是例外”;X年上半年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作深入推進(jìn)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，全面實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的工作目標(biāo)。中心全面梳理公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)成熟一批、公布一批，目前已公布第一批事項(xiàng)動(dòng)態(tài)清單，共X項(xiàng)。窗口辦事“最多跑一次”已從X月份開(kāi)始正式實(shí)施，并已初見(jiàn)成效。

X、推動(dòng)全市為民服務(wù)體系建設(shè)。一是全面部署安排。去年X月底，提請(qǐng)市委辦、市政府辦印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)，明確“構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、覆蓋城鄉(xiāng)、上下聯(lián)動(dòng)、功能完善、運(yùn)行高效的為民服務(wù)體系”總體目標(biāo)和健全市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所、逐步實(shí)現(xiàn)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的連接和融合的總體思路。今年

X月，召開(kāi)全市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)會(huì)議，明確全年的工作重點(diǎn)、工作思路及目標(biāo)任務(wù)。二是加強(qiáng)督查考核。在廣泛征求意見(jiàn)與建議的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《X年縣(區(qū))級(jí)政務(wù)服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)》體系文件，將為民服務(wù)體系的組織建設(shè)納入政務(wù)服務(wù)考核之中，指導(dǎo)和推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)建設(shè)。X月底，我中心精心組織，聯(lián)合市委、政府兩辦督察室，通過(guò)實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，對(duì)各縣區(qū)為民服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行督查，形成通報(bào)反饋縣區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。三是推進(jìn)工作落實(shí)。指導(dǎo)縣區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)為民服務(wù)體系建設(shè)的具體實(shí)施方案，按月收集匯總四縣四區(qū)為民服務(wù)體系推進(jìn)情況。目前，各縣區(qū)均已成立工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組，并結(jié)合自身實(shí)際制定實(shí)施方案。近期準(zhǔn)備召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，進(jìn)一步加大工作推進(jìn)力度。

X、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳全新升級(jí)。我市政務(wù)大廳升級(jí)改造工程基本完成，整體面貌煥然一新。硬件方面，辦事大廳從一層增加到兩層，工作臺(tái)位從原先的X個(gè)增加到X個(gè);在國(guó)稅地稅、車(chē)輛購(gòu)置稅、工商質(zhì)監(jiān)和人社養(yǎng)老醫(yī)保等業(yè)務(wù)量大的窗口新增排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，優(yōu)化辦事秩序，健全服務(wù)功能。軟件方面，在服務(wù)內(nèi)容上有了新擴(kuò)展，增加了X個(gè)公共企事業(yè)窗口開(kāi)展便民服務(wù)，原有的行政批窗口也增加了大量的公共服務(wù)內(nèi)容，人社局養(yǎng)老、醫(yī)保、基金征繳、工傷保險(xiǎn)等窗口也整體進(jìn)駐大廳。目前，有窗口工作人員近

X人。二是規(guī)范審批事項(xiàng)辦理。根據(jù)市級(jí)政府權(quán)責(zé)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整最新結(jié)果，及時(shí)對(duì)進(jìn)駐窗口項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，按照取消、保留、調(diào)整、下放等方式進(jìn)行項(xiàng)目更新，確保市本級(jí)保留的X項(xiàng)行政審批項(xiàng)目全部進(jìn)駐窗口，實(shí)行“一站式”辦理模式。督促協(xié)調(diào)各進(jìn)駐單位行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)，所有承諾項(xiàng)目一律通過(guò)平臺(tái)辦理，全程電子監(jiān)管。同時(shí)，積極配合有關(guān)部門(mén)不斷完善審批系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上大廳與實(shí)體大廳相結(jié)合、線(xiàn)上與線(xiàn)下相統(tǒng)一。三是注重窗口效能管理。鞏固政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，嚴(yán)格窗口首席代表、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任、聯(lián)合審批、領(lǐng)導(dǎo)值班、大廳巡查、朝九晚五、首席代表及分中心定期例會(huì)等各項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，促進(jìn)窗口管理科學(xué)化、規(guī)范化。堅(jiān)持審批“綠色通道”、重大項(xiàng)目跟蹤幫辦等制度，發(fā)揮綜合服務(wù)窗口功能，實(shí)現(xiàn)“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”。加強(qiáng)對(duì)窗口辦件督促，嚴(yán)格“六件辦理”“六制管理”等制度，限時(shí)、規(guī)范辦結(jié)受理事項(xiàng)。修訂窗口季度考評(píng)方案，進(jìn)一步細(xì)化日常管理指標(biāo)，將季度考核結(jié)果與年終考核相掛鉤。

X、加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是全面啟用政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)。進(jìn)駐中心窗口全面啟用政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目辦理，積極運(yùn)用政府“權(quán)力清單和責(zé)任清單”清理成果，健全和完善政務(wù)大廳審批服務(wù)功能，力求實(shí)現(xiàn)“行政審批進(jìn)清單，清單之外無(wú)審批”。截至目前，X項(xiàng)行政審批項(xiàng)目全部進(jìn)駐政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目辦理，全程電子監(jiān)管，入駐率達(dá)X%，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)行政審批項(xiàng)目“進(jìn)得去、辦得了”。二是配合推動(dòng)智慧政務(wù)建設(shè)。積極配合市電子政務(wù)辦起草《X市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作暨建設(shè)智慧政務(wù)總體實(shí)施方案》，目前該文件已印發(fā)。為貫徹落實(shí)省政府統(tǒng)一部署，中心主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)到省中心學(xué)習(xí)對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，提出智慧大廳建設(shè)需求，并選派一名業(yè)務(wù)人員到電子政務(wù)辦集中辦公，全力參與配合工作開(kāi)展，在年終前全面完成省政府工作部署。

二、X年工作安排

(一)政務(wù)公開(kāi)方面

深入推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作。目前已提請(qǐng)市政府辦出臺(tái)《X市推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，X年將深入推進(jìn)工作開(kāi)展，完成基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)任務(wù)，探索出基層“公開(kāi)事項(xiàng)清單化、公開(kāi)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)流程規(guī)范化、公開(kāi)服務(wù)便捷化、公開(kāi)工作制度化”的路子，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，有效提升政務(wù)公開(kāi)水平，以公開(kāi)促落實(shí)、促服務(wù)、促改革、促廉潔，全面發(fā)揮公開(kāi)在建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府、服務(wù)型政府方面的作用。

(二)政務(wù)服務(wù)方面

一是繼續(xù)推動(dòng)全市為民服務(wù)體系建設(shè)。按照關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)工作開(kāi)展的督查指導(dǎo)，了解工作推進(jìn)不平衡的癥結(jié)，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)度，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村全面規(guī)范達(dá)標(biāo)。二是繼續(xù)配合推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化政府權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)，提高平臺(tái)運(yùn)用的成熟度，配合編制等部門(mén)促進(jìn)全網(wǎng)審批事項(xiàng)的進(jìn)駐，實(shí)行網(wǎng)上與線(xiàn)下并重、網(wǎng)上大廳與實(shí)體大廳相融合。全力配合電子政務(wù)辦進(jìn)一步推動(dòng)智慧政務(wù)建設(shè)，抓好工作落實(shí)，完成省政府部署的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合全市為民服務(wù)體系建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的連接和融合，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。