第一篇：企業(yè)文化論文簡(jiǎn)述企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)文化論文簡(jiǎn)述企業(yè)核心價(jià)值觀-

簡(jiǎn)述企業(yè)核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀在企業(yè)管理中的地位和作用

企業(yè)管理說(shuō)到底是對(duì)人的行為方式管理。建立良好的企業(yè)核心價(jià)值觀、引導(dǎo)個(gè)體價(jià)值觀向上發(fā)展，從而幫助企業(yè)發(fā)揮最大的組織協(xié)同效能、幫助個(gè)人進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理。[轉(zhuǎn)自第一公文網(wǎng)：gongwen.1kejian.com]

價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。價(jià)值觀通過(guò)人們的行為取向及對(duì)事物的評(píng)價(jià)、態(tài)度反映出來(lái)，是世界觀的核心，是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動(dòng)力。支配和調(diào)節(jié)一切社會(huì)行為。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

一、價(jià)值觀是企業(yè)發(fā)展的核心支柱和基石

價(jià)值觀是所有企業(yè)目標(biāo)的先驅(qū)，是一切企業(yè)目標(biāo)為之奮斗的基礎(chǔ)。企業(yè)要獲得發(fā)展，取決于企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，而在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的每一個(gè)階段，包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略方案的制定、評(píng)價(jià)與選擇；戰(zhàn)略實(shí)施與控制。價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個(gè)階段的每一個(gè)步驟中的。價(jià)值觀指引著企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略管理要達(dá)到的目標(biāo)，以及在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中要遵循的基本原則和方法。如果沒(méi)有進(jìn)行有效的企業(yè)價(jià)值觀管理，那么企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)迷失方向，偏離目標(biāo)。

對(duì)于企業(yè)中的每個(gè)成員來(lái)說(shuō)，要想在職業(yè)生涯中取得一定的成績(jī)，也必須確立自己的價(jià)值觀，明白自己應(yīng)該干什么（目標(biāo)）？怎么做才能達(dá)到目標(biāo)（行為方式）？什么事情是對(duì)自己有意義的？什么事情是重要的？只要這樣，才能擺脫那種混日子、碌碌無(wú)為的工作境地。只有在工作中變成為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作時(shí)，個(gè)體才能發(fā)揮出更大的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)自己不斷進(jìn)步，從而也推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步。

二、價(jià)值觀是產(chǎn)生強(qiáng)大自驅(qū)力的源泉

對(duì)于組織而言，核心價(jià)值觀是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨(dú)立于環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)要求和管理時(shí)尚之外。是保證企業(yè)始終如一朝著目標(biāo)前進(jìn)的有力保證，保持核心價(jià)值觀和核心使命的不變，同時(shí)又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長(zhǎng)期優(yōu)秀業(yè)績(jī)的根本原因，任市場(chǎng)環(huán)境不斷變幻，只要企業(yè)核心價(jià)值觀不變，都能在不斷變化的環(huán)境中采用適當(dāng)方式引領(lǐng)企業(yè)朝著目標(biāo)一如既往的前行。是企業(yè)管理層乃至全體員工持之以恒的精神支柱。是企業(yè)愿景式驅(qū)動(dòng)管理的源泉。

對(duì)個(gè)人而言，在工作中其態(tài)度和行為方式是一個(gè)人是否能進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理的關(guān)鍵，而態(tài)度源于價(jià)值觀，又表達(dá)價(jià)值觀，價(jià)值觀是態(tài)度的核心。確立了良好的價(jià)值觀，明確了什么對(duì)自己是有意義的，什么是自己符合自己職業(yè)目標(biāo)的，將會(huì)使個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)大的自驅(qū)力，驅(qū)

動(dòng)自己自覺(jué)的朝著目標(biāo)前進(jìn)，對(duì)于不符合目標(biāo)的行為方式會(huì)自動(dòng)拋棄，會(huì)努力克服精神生活空虛、道德滑坡、行為失范的現(xiàn)象。明確生活的價(jià)值目標(biāo)和意義所在，能自如的應(yīng)付復(fù)雜多變的外部環(huán)境，在工作-[轉(zhuǎn)自第一公文網(wǎng)：gongwen.1kejian.com]中、生活中都抱有堅(jiān)定的信念。一旦個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀趨同時(shí)，當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。就將獲得企業(yè)和個(gè)人雙贏的局面。

三、價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂

文化支撐了企業(yè)的發(fā)展，文化是企業(yè)的“道”。企業(yè)文化包含有三個(gè)層面，第一層面是理念層，包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等；第二個(gè)層面是制度層，包含有一般制度、特殊制度以及企業(yè)風(fēng)俗;第三個(gè)層面是物質(zhì)層，包含有企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、企業(yè)外貌，建筑風(fēng)格等。因此企業(yè)文化是以?xún)r(jià)值觀為核心的，價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。通過(guò)群體氛圍對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。使企業(yè)員工在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。

企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的生命力是企業(yè)整體合力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。而要激發(fā)個(gè)體潛能，良好的企業(yè)文化是必不可少的。而價(jià)值觀在打造和諧團(tuán)隊(duì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能、促進(jìn)信息良性溝通方面是尤為重要的，只有在價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下的思想意識(shí)上的統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部能形成融洽、共生的人際關(guān)系和工作氛圍，才能憂(yōu)患與共，相互幫助，配合默契。形成和諧共生的團(tuán)隊(duì)。

核心價(jià)值觀提煉應(yīng)遵循的原則和基本方法

公司的核心價(jià)值觀不僅要具有時(shí)代特色、行業(yè)特色，更要求帶有企業(yè)特色和群體的個(gè)性，因而它不能從書(shū)本上抄來(lái)，只能從企業(yè)自己的實(shí)踐、從廣大員工群體的實(shí)踐中提煉。

一、提煉核心價(jià)值觀應(yīng)遵循的原則：

●核心層共同參與

●確保價(jià)值理念反映公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

●注重價(jià)值觀對(duì)變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

●價(jià)值理念應(yīng)該激勵(lì)人心和使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言

●確保企業(yè)價(jià)值觀的各要素能明白無(wú)誤地轉(zhuǎn)換成行為在二、提煉核心價(jià)值觀的常用方法

一是經(jīng)驗(yàn)薈萃法。即對(duì)本企業(yè)歷史和現(xiàn)實(shí)企業(yè)文化素材進(jìn)行搜集、整理，取其中精華的經(jīng)驗(yàn)

上升為企業(yè)文化理念，提煉形成公司核心價(jià)值觀。

二是特征歸納法。即對(duì)本企業(yè)在各個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域中文化判斷、文化評(píng)價(jià)和文化選擇的特征，加以歸納、總結(jié)而形成核心價(jià)值觀理念。

三是傳統(tǒng)梳理法。即以企業(yè)發(fā)展歷史以線索，對(duì)一步步遺傳下來(lái)的優(yōu)良思想、作風(fēng)加以整理、概括，提出核心價(jià)值觀理念。

四是典型分析法。即對(duì)本企業(yè)有代表意義的人物、團(tuán)體和事件進(jìn)行重點(diǎn)剖析，從中發(fā)現(xiàn)、提煉出那些適用于整個(gè)企業(yè)的、思想，作為核心價(jià)值觀理念。

五是目標(biāo)導(dǎo)向法。即圍繞企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，提出企業(yè)文化方面的決策，把這種決策作為核心價(jià)值觀理念。

三、核心價(jià)值觀的釋義

企業(yè)價(jià)值觀詞條確認(rèn)以后，要對(duì)核心價(jià)值觀作出詳盡的解釋?zhuān)尨蠹仪宄髽I(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值取向是什么，也就是群體應(yīng)當(dāng)遵守的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、大家判斷事物和行為的是非標(biāo)準(zhǔn)是什么，即崇尚什么、反對(duì)什么；大家到企業(yè)來(lái)要為群體奉獻(xiàn)什么；企業(yè)為社會(huì)和員工提供什么；企業(yè)的愿景是什么；為達(dá)成目標(biāo)所采用的實(shí)現(xiàn)手段是什么；員工在企業(yè)中的角色是什么；企業(yè)與股東和競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系怎樣；企業(yè)本身繼承與創(chuàng)新的關(guān)系等等，這些都應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀能解釋清楚的內(nèi)容。

第二篇：核心價(jià)值觀和企業(yè)文化

核心價(jià)值觀和企業(yè)文化

個(gè)人有個(gè)人的核心價(jià)值觀，一個(gè)組織也可以有自己的核心價(jià)值觀。在許多公司的介紹上專(zhuān)有核心價(jià)值觀一欄。這么做是為了標(biāo)榜自己的道德高度而贏得市場(chǎng)的信任嗎？不是。這是企業(yè)組織建設(shè)的一個(gè)措施。

企業(yè)的任務(wù)不可能由散兵游勇完成，只能通過(guò)組織行為實(shí)現(xiàn)。只有形成組織，而且是高效的組織，才能出現(xiàn)德魯克所期望的結(jié)果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”那樣的一盤(pán)散沙。怎樣把獨(dú)立個(gè)體的人凝聚成組織呢？“組織行為學(xué)”的理論和實(shí)踐告訴我們：一靠制度，二靠企業(yè)文化。制度是剛性的，違反制度將受到紀(jì)律制裁。企業(yè)文化是柔性的，其外在的表現(xiàn)形式是風(fēng)氣。風(fēng)氣好，人的秉性中邪惡的一面受到壓制，美好的一面得到釋放。風(fēng)氣不好，歪風(fēng)邪氣張揚(yáng)，歪門(mén)邪道頻出，正能量受到排擠。

“企業(yè)文化”這一概念是隨著西方管理學(xué)傳人中國(guó)的，是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容。如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)有自己的文化，那就是說(shuō)該企業(yè)的多數(shù)人有一套共同遵守的行為規(guī)范和處事方法。健康的文化不能自發(fā)產(chǎn)生，是企業(yè)的高層有意識(shí)提倡并身體力行，最終被全體員工接受并效仿，從而形成的共同的行為準(zhǔn)則。這些行為準(zhǔn)則表述成文字，就是公司的核心價(jià)值觀。西方的管理學(xué)者于是提出一套以?xún)r(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)的理論和方法。核心價(jià)值觀是企業(yè)的DNA，不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的人，同不認(rèn)同公司使命的人一樣，不適宜留在這個(gè)公司。

企業(yè)文化是對(duì)我們上文所說(shuō)的“風(fēng)氣”的理論概括。這個(gè)概念對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)似乎新穎，從實(shí)踐來(lái)說(shuō)，我們的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，只是沒(méi)有系統(tǒng)的理論表述罷了。我們平時(shí)說(shuō)的軍隊(duì)建設(shè)、黨的建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，不就是組織行為學(xué)的實(shí)踐么？我們講的黨風(fēng)、校風(fēng)、部隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，不都是是圍繞著核心價(jià)值觀進(jìn)行的么？我們的解放軍、先進(jìn)單位不就是成功案例么？審視我們自己的經(jīng)驗(yàn)，有助于我們理解組織行為學(xué)的核心概念—企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。

我國(guó)的一些優(yōu)秀企業(yè)正在做企業(yè)文化建設(shè)。他們所走的第一步就是界定對(duì)公司的生存和發(fā)展具戰(zhàn)略意義的核心價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值觀一般分兩類(lèi)，一是職業(yè)化價(jià)值觀，英語(yǔ)叫做work values，例如誠(chéng)信、尊重、奮斗、責(zé)任、信任、追求完美等，主導(dǎo)人們的態(tài)度和行為準(zhǔn)則；二是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的價(jià)值觀，例如團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新、質(zhì)量、效率、客戶(hù)第一、結(jié)果導(dǎo)向等，確保企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

建設(shè)企業(yè)文化是低成本、高回報(bào)的戰(zhàn)略。我親身體驗(yàn)過(guò)一些西方企業(yè)內(nèi)部的文化力量。這些公司有強(qiáng)烈的文化特征特征，辦公室政治少，人事關(guān)系簡(jiǎn)單。大家按流程辦事，按規(guī)律辦事。討論工作有共同語(yǔ)言，提出的建議靠譜，爭(zhēng)論少，被否定的少，傷害情感的事少，所以效率高。我也在國(guó)內(nèi)公司體驗(yàn)過(guò)低效率的工作環(huán)境。盡管大家敬業(yè)，但是做事缺乏規(guī)矩，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，每天忙忙碌碌，要不服從長(zhǎng)官意志，要不各自為政，按自己認(rèn)為最好的辦法做，按自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人，互相抵消工作效率。這些企業(yè)如何提升自己，答案是清楚的：建設(shè)企業(yè)文化。

我國(guó)有些企業(yè)沒(méi)有真正弄懂企業(yè)文化的作用，形式主義地模仿西方公司。它們?cè)诖_定核心價(jià)值觀的時(shí)候，沒(méi)有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，只是選了些動(dòng)聽(tīng)悅耳的名詞作宣傳用。它們把核

心價(jià)值觀寫(xiě)在紙上，掛在墻上，就是沒(méi)有落到地上，化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行為才有意義。要讓企業(yè)的全體員工認(rèn)同并踐行企業(yè)價(jià)值觀，必須具備兩個(gè)條件：（1）要讓員工認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀不僅和企業(yè)的命運(yùn)、也和自己的利益有關(guān)；（2）將價(jià)值觀具體化，讓員工知道怎么做。關(guān)于后者，我們有很好的經(jīng)驗(yàn)，最好的例子恐怕是“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，“不能群眾一針一線”“說(shuō)話(huà)和氣”“買(mǎi)賣(mài)公平”“不打人罵人”“借東西要還”“損壞東西要賠”，沒(méi)有讀過(guò)書(shū)的士兵也知道怎么做。

一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒，看阿里巴巴怎樣將它的六條核心價(jià)值觀具體化為簡(jiǎn)單易懂、無(wú)歧義、可操作的行為：

一、客戶(hù)第一：客戶(hù)第一，客戶(hù)是衣食父母

1.尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象；

2.微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題；

3.與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉；

4.站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意；

5.具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。

二、團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1.積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)意接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作；

2.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；

3.積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難；

4.善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則；

5.有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

三、擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

1.適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；

2.面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合；

3.對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事；

4.在工作有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路；

5.創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性的提高。

四、誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩

1.誠(chéng)實(shí)正直，表里如一；

2.通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱；

3.不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”；

4.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正；

5.對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效的制止。

五、激情：樂(lè)觀向上，永不放棄

1.喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化；

2.熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失；

3.以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)；

4.始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)；

5.不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求。

六、敬業(yè)：專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精

1.今天的事不推到明天，上班時(shí)間只作與工作有關(guān)的事情；

2.遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤；

3.持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向；

4.能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事；

5.遵循但不拘泥于流程，化繁為簡(jiǎn)，以較小的投入獲得較大的工作成果。

公司確立了核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則后，還要有相應(yīng)的制度和措施配合執(zhí)行和落實(shí)。美國(guó)的3M公司成立于1902年，100年來(lái)共發(fā)明了69000多種新產(chǎn)品。2011年，3M平均每2天推出3個(gè)新產(chǎn)品，其創(chuàng)新源泉是“視革新為成長(zhǎng)方式，視新產(chǎn)品為生命”的企業(yè)戰(zhàn)略和文化。3M有一個(gè)著名的“15%規(guī)則”，是指團(tuán)隊(duì)中的任何人都可以用15%的工作時(shí)間去做與職責(zé)無(wú)關(guān)的任何事情來(lái)激發(fā)創(chuàng)意。發(fā)明商務(wù)貼的員工就是運(yùn)用“15%規(guī)則”鍥而不舍地進(jìn)行黏著劑研究，才有了之后風(fēng)靡全球的黃色小貼紙。

沒(méi)有核心價(jià)值觀是個(gè)危險(xiǎn)的事。正是由于價(jià)值體系出了問(wèn)題（），我們的制藥、醫(yī)療、保險(xiǎn)、教育本是普惠、公益性質(zhì)的行業(yè)，變成了商家盈利的機(jī)構(gòu)，他們?cè)镜姆?wù)對(duì)象，病人、學(xué)生、遇到災(zāi)難的人等，反受到它們的“劫持”，遭其宰割。也是由于沒(méi)有核心價(jià)值觀的導(dǎo)向作用，許多企業(yè)把賺錢(qián)當(dāng)成第一甚至唯一目的，欺騙、坑害他人的行為得不到遏制，顧客的利益受到損壞，它們不可能持續(xù)盈利、成長(zhǎng)為百年老店。

第三篇：核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化

核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化？

作者：未知 來(lái)源：未知 加入時(shí)間：2006-11-26 天天人力網(wǎng)

我們知道，在目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無(wú)數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價(jià)值觀的表述，包含企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、人才理念等等。雜亂無(wú)章的堆砌，可能企業(yè)自己都說(shuō)不清楚那些到底是什么；層次不分，難以形成對(duì)企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用。提煉核心價(jià)值觀企業(yè)的價(jià)值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)管理的各層面時(shí)，都可以有價(jià)值觀的判別 問(wèn)題，但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能有一條，關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來(lái)，同時(shí)圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系。

那什么是企業(yè)核心價(jià)值觀？簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的、指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，是企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤！三大衡量標(biāo)準(zhǔn)

核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候。核心價(jià)值觀來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿(mǎn)足相關(guān)者利益。而實(shí)際上，這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。

真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自?xún)?nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念。

2、核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來(lái)就不會(huì)輕易改變。

3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念。企業(yè)家的誤解

中國(guó)企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有一些錯(cuò)誤的理解，喜歡大而全，所以請(qǐng)一些所謂的專(zhuān)業(yè)人士撰寫(xiě)出一本本理念手冊(cè)，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系。

偉大的企業(yè)懂得無(wú)論在什么時(shí)候都會(huì)遵守基本的商業(yè)倫理，懂得權(quán)衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊，知道為了獲取更多的錢(qián)而如何放棄錢(qián)。恪守商業(yè)倫理，堅(jiān)持基本的商業(yè)信條，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來(lái)中國(guó)企業(yè)核心價(jià)值觀的代表。

企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會(huì)在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細(xì)地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價(jià)值觀三個(gè)概念。而核心價(jià)值觀是毋庸置疑的基礎(chǔ)。

要弄清企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，必須弄清以下兩個(gè)概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無(wú)論在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段。文化是一個(gè)群體概念，文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二，企業(yè)文化實(shí)施最重要的支點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀，只有抓住這一點(diǎn)緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣，則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化！

文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)具有凝聚力的文化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來(lái)，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。

第四篇：企業(yè)文化核心價(jià)值觀

一、核心價(jià)值觀

科學(xué)民主決策、關(guān)愛(ài)員工、勤奮敬業(yè)、公開(kāi)化透明化、學(xué)習(xí)與提升；

二、核心價(jià)值觀解讀

1、科學(xué)民主決策：

內(nèi)涵：通過(guò)民主管理達(dá)到科學(xué)決策；

2、關(guān)愛(ài)員工：

內(nèi)涵：從物質(zhì)、精神方面關(guān)心員工的進(jìn)步與成長(zhǎng)，為員工提供廣闊的事業(yè)發(fā)展空間；

3、勤奮敬業(yè)：

內(nèi)涵：多想事、勤做事、從企業(yè)的角度思考問(wèn)題及解決問(wèn)題；

4、公開(kāi)化、透明化：

內(nèi)涵：增強(qiáng)工作的公開(kāi)化、透明化，建設(shè)全民監(jiān)督、廉潔、高效企業(yè)；

5、學(xué)習(xí)與提升：

內(nèi)涵：通過(guò)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新、用創(chuàng)新提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力；

第五篇：云清企業(yè)文化--企業(yè)核心價(jià)值觀

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企業(yè)核心價(jià)值觀

為了滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，云清企業(yè)提煉了“十大價(jià)值觀”，就是云清的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀：

激情

誠(chéng)信

學(xué)習(xí)

創(chuàng)新

敬業(yè)

責(zé)任

健康

奉獻(xiàn)

團(tuán)隊(duì)

客戶(hù)

激

情

激情，就是發(fā)自?xún)?nèi)心深處的熱情，是由內(nèi)而外迸發(fā)出的強(qiáng)烈的情感，實(shí)際上是一種內(nèi)在的能量。這種能量，激勵(lì)自己，不斷向前，不斷進(jìn)取。激情能帶來(lái)很多正面的品質(zhì)，如：主動(dòng)、積極、上進(jìn)、自信、樂(lè)觀、合作、勇氣。有激情的人，不但自己做事熱情洋溢，而且能積極影響他人，激發(fā)他人的積極性，激勵(lì)自己，激勵(lì)他人，活力四射。激情，是成功的能量；激情，是無(wú)畏的膽量；激情，是奔騰的江水；激情，是燃燒的火焰。激情是個(gè)人和企業(yè)成功必不可少的素質(zhì)。

激情=積極主動(dòng)+熱情飽滿(mǎn)+朝氣蓬勃+自我激勵(lì)+激勵(lì)他人

誠(chéng)

信

企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境是市場(chǎng)。市場(chǎng)的運(yùn)行，要靠市場(chǎng)法則。市場(chǎng)法則最重要和最關(guān)鍵的就是依靠“誠(chéng)信”作為紐帶，把各種經(jīng)濟(jì)細(xì)胞聯(lián)系起來(lái)。誠(chéng)信：具體說(shuō)就是“誠(chéng)：真誠(chéng)、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)、坦誠(chéng)。信：信心、信用、信譽(yù)”。人和人之間，組織和組織之間，人和組織之間，真誠(chéng)合作，坦誠(chéng)相待，和睦相處，和諧發(fā)展，說(shuō)話(huà)算數(shù)，言行一致，互守信用，就能減少合作中的摩擦、糾紛、內(nèi)耗、擔(dān)憂(yōu)，降低合作的成本，提高合作的信心和效率。

學(xué)習(xí)

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現(xiàn)代社會(huì)，已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代。特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致知識(shí)爆炸，信息爆炸。知識(shí)日新月異，信息更迭不窮，生活在這樣的社會(huì)大環(huán)境中，固步自封，抱守殘缺，肯定會(huì)遭淘汰。要想與時(shí)俱進(jìn)，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，只能不斷更新自己的知識(shí)和技能。所以，現(xiàn)代社會(huì)的人們，需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)也成了學(xué)習(xí)型組織。自覺(jué)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，自動(dòng)學(xué)習(xí)，自發(fā)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)將成為人們工作和生活的組成部分，成為人們的生活方式。企業(yè)整體的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)速度、學(xué)習(xí)能力，將成為個(gè)人和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的前提和條件，是改善工作的手段，而改善和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。

創(chuàng)

新

創(chuàng)新，就是創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)和資源。人類(lèi)的各種思想、制度、理論、科學(xué)、物質(zhì)，都是人類(lèi)長(zhǎng)期創(chuàng)造的結(jié)果。創(chuàng)新，是人類(lèi)社會(huì)前進(jìn)和發(fā)展的手段，更是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的源動(dòng)力。企業(yè)是社會(huì)最重要的創(chuàng)新主體，創(chuàng)新，體現(xiàn)在企業(yè)的一切活動(dòng)中，創(chuàng)新理念和制度，創(chuàng)造新商品，創(chuàng)建新團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立新理論，新工具、新方法、新領(lǐng)域、新客戶(hù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)、新機(jī)制、新模式等，創(chuàng)營(yíng)，創(chuàng)銷(xiāo)，創(chuàng)意，都是體現(xiàn)了“創(chuàng)”。企業(yè)創(chuàng)新，要建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，科學(xué)創(chuàng)新，而不是盲目創(chuàng)新，不創(chuàng)就是等死，亂創(chuàng)就是找死。創(chuàng)新，要經(jīng)過(guò)“試驗(yàn)”，按照“小中大，先試后做，避免大錯(cuò)”的原則，進(jìn)行求實(shí)創(chuàng)新。企業(yè)家的主要工作，就是創(chuàng)造“新思想、新組織、新制度、新模式”。創(chuàng)新，首要的是觀念的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新。有了鼓勵(lì)和適宜“創(chuàng)新”的制度和氛圍，新技術(shù)、新商品、新方法、新工具、新思路、新領(lǐng)域、新機(jī)制、新的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式等，就會(huì)層出不窮。最重要的是新觀念、新思想、新制度。觀念和機(jī)制的創(chuàng)新，決定了企業(yè)其他方面的創(chuàng)新。企業(yè)家最重要的，就是創(chuàng)新思想觀念和體制機(jī)制。

敬

業(yè)

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敬，是尊敬、尊重、熱愛(ài)的意思；業(yè)，是企業(yè)、職業(yè)、事業(yè)的意思。敬業(yè)，就是尊敬、尊重、熱愛(ài)自己的企業(yè)、職業(yè)和事業(yè)，把自己的職業(yè)和事業(yè)當(dāng)作生命來(lái)珍惜。全身心投入到自己的職業(yè)、企業(yè)或事業(yè)中去。敬，代表了忠誠(chéng)，忠誠(chéng)于企業(yè)的文化，忠誠(chéng)于企業(yè)的制度，忠誠(chéng)于企業(yè)的目標(biāo)，忠誠(chéng)于企業(yè)的利益，忠誠(chéng)于自己的本職，忠誠(chéng)于自己的責(zé)任。愛(ài)崗敬業(yè)，全身心付出，全身心投入，全身心做好自己的本職工作。

責(zé)

任

什么是責(zé)任？責(zé)，就是職責(zé)、負(fù)責(zé)。任，就是信任、委任。就是說(shuō)，你能做到對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，別人才會(huì)信任你，委任你，才敢于和愿意把工作交給你?？嫌谪?fù)責(zé)是信任和委任的前提。云清把“責(zé)任感”列為了人才的要素，人才的“三性一感”：主動(dòng)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性和責(zé)任感。其實(shí)，人類(lèi)的合作，本質(zhì)上，就是“責(zé)任”的交換，相互負(fù)責(zé)，構(gòu)成了一個(gè)“責(zé)任鏈”，而這些責(zé)任鏈，又創(chuàng)造了利“利益鏈”和“價(jià)值鏈”。松下先生說(shuō)：責(zé)任感的自覺(jué)就是成熟的標(biāo)志。一個(gè)人只有肯于負(fù)責(zé)，才能算做成熟的人。

健

康

這里說(shuō)的健康，是全面健康意識(shí)，也就是云清提出的“健康發(fā)展觀”，包括十個(gè)方面：健康心態(tài)，健康身體，健康語(yǔ)言，健康關(guān)系，健康商品，健康客戶(hù)，健康創(chuàng)營(yíng)，健康文化，健康成功，健康人生。

健康心態(tài)：健康心態(tài)=陽(yáng)光心態(tài)+積極心態(tài)。什么是陽(yáng)光心態(tài)？就是：把別人的批評(píng)、責(zé)罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛(ài)、幫助和造就”，以感恩和學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心聽(tīng)取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進(jìn)步成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己進(jìn)步成長(zhǎng)。主要是指做人方面。什么是積極心態(tài)？就是：面對(duì)工作、問(wèn)題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，不找理由開(kāi)脫，不找借口放棄，全云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡發(fā)展：平安！健康！快樂(lè)！幸福！成功！

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心全意干事業(yè)，辦法總比困難多，積極采取行動(dòng)，努力去做。也就是可能性思維、積極思維、肯定性思維。主要是做事方面。

健康身體：身體是人的物質(zhì)基礎(chǔ)，是思想和精神運(yùn)作的載體。人的一切活動(dòng)，都要靠身體的支撐，因此，有一個(gè)健康的身體，對(duì)健康的人生很重要。身體，就是人的硬件，就像電腦，硬件出了問(wèn)題，軟件便不能順利運(yùn)行。因此，我們要注意身體的保健。身體的健康，主要取決于四個(gè)個(gè)方面：心態(tài)、飲食、運(yùn)動(dòng)、習(xí)慣。飲食方面，我們制定了“衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、口味”的生活方針，就是為了保證身體健康。要適量運(yùn)動(dòng)，生命在于運(yùn)動(dòng)。要克服不良習(xí)慣，培養(yǎng)優(yōu)良習(xí)慣。不吸煙，不喝酒，保持生活規(guī)律，保持心理健康等等。健康語(yǔ)言：語(yǔ)言是由“字詞、語(yǔ)音、動(dòng)作、表情”組成。字詞，就是說(shuō)話(huà)時(shí)用的文字和詞語(yǔ)；語(yǔ)音就是“語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、聲音”；動(dòng)作，就是肢體的活動(dòng)形式；表情，情感在面部表現(xiàn)的形式。語(yǔ)言的效果，分為：正效、零效、負(fù)效。負(fù)效語(yǔ)言：對(duì)立語(yǔ)言、刺反語(yǔ)言、情緒語(yǔ)言等。零效語(yǔ)言：廢話(huà)、贅言。為了保證溝通取得正效，我們要選用健康語(yǔ)言：積極語(yǔ)言、友好語(yǔ)言、親和語(yǔ)言、欣賞語(yǔ)言、鼓勵(lì)語(yǔ)言、合作語(yǔ)言、組織語(yǔ)言等，減少對(duì)立語(yǔ)言、刺反語(yǔ)言、情緒語(yǔ)言、方言、廢話(huà)、贅言等。要從“字詞、語(yǔ)音、動(dòng)作、表情”四個(gè)方面，努力改善。

健康關(guān)系：這里的關(guān)系，主要是指：同命關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、媒體關(guān)系、股東關(guān)系、政府關(guān)系等。企業(yè)內(nèi)部，股東、領(lǐng)管教、員工，要形成同命關(guān)系，就是相同的命運(yùn)和共同的使命，同心同德，攜手并肩，風(fēng)雨同舟，榮辱共享?？蛻?hù)關(guān)系和供應(yīng)商關(guān)系，要建立“伙伴關(guān)系、合作關(guān)系、同命關(guān)系”，而不是“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、交易關(guān)系、利用關(guān)系”。與媒體和政府，也要建立“相互尊重，相互支持，相互信賴(lài)，相互幫助”的同志合作關(guān)系。

健康商品：云清企業(yè)對(duì)健康商品的定義，包括六個(gè)方面：性能穩(wěn)定、適用性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化高、反復(fù)銷(xiāo)售、附加值高、安全性高。性能穩(wěn)定，就是商品的物理、化學(xué)、生物指標(biāo)，不易改變，不易變質(zhì)，云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡發(fā)展：平安！健康！快樂(lè)！幸福！成功！

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保持較長(zhǎng)期的穩(wěn)定，也就是保質(zhì)期要長(zhǎng)。適用性強(qiáng)，是指經(jīng)營(yíng)的商品，可以用于多個(gè)客戶(hù)或消費(fèi)者，也就是市場(chǎng)寬度大一些。標(biāo)準(zhǔn)化高，是指商品的使用、操作簡(jiǎn)單方便，不需要太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或復(fù)雜程序。反復(fù)銷(xiāo)售，是指商品經(jīng)常性消費(fèi)和消耗，保持市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。附加值高，是指商品的潛在利潤(rùn)高，不是單單靠賣(mài)高價(jià)，而是靠商品的新穎性、獨(dú)特性、不可替代性、成本低等。安全性高，是指商品的物化危害和社會(huì)危害，物化危害，包括依然、爆炸、毒性等，社會(huì)危害，包括造成不良影響。比如三聚氰胺加在奶粉里，安全性就不高，一旦出問(wèn)題，會(huì)給企業(yè)造成巨大損失。健康客戶(hù)：云清企業(yè)對(duì)健康客戶(hù)的定義是：及時(shí)回款、反復(fù)購(gòu)買(mǎi)、成長(zhǎng)性強(qiáng)、文化匹配、附加值高、關(guān)系良好。及時(shí)回款是指貨款及時(shí)回籠，先款后貨，為最佳選擇，貨到付款，可以考慮。但賒銷(xiāo)、壓款，都是不健康的，不鼓勵(lì)的。反復(fù)購(gòu)買(mǎi)是指客戶(hù)反復(fù)使用或經(jīng)銷(xiāo)，避免一次性客戶(hù)。成長(zhǎng)性強(qiáng)是指：客戶(hù)不是衰退企業(yè)，而是成長(zhǎng)型的企業(yè)，發(fā)展?jié)摿Υ?。文化匹配是指客?hù)要與云清在價(jià)值觀方面基本相似，最起碼不能?chē)?yán)重沖突。附加值高是指：客戶(hù)愿意給企業(yè)較高的附加值，為企業(yè)提供持續(xù)改善的條件，客戶(hù)自身商品的附加值也高。關(guān)系良好是指企業(yè)與客戶(hù)之間，保持良好的溝通、交流、認(rèn)同，合作順暢，關(guān)系良好。

健康創(chuàng)營(yíng)：健康創(chuàng)營(yíng)的特征是：企業(yè)文化健康，與客戶(hù)和供應(yīng)商關(guān)系健康，企業(yè)是學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型和團(tuán)隊(duì)型組織，有技術(shù)和資金儲(chǔ)備，商品正常銷(xiāo)售，貨款及時(shí)回籠，現(xiàn)金流正常，客戶(hù)認(rèn)同商品、質(zhì)量和服務(wù)、財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力強(qiáng)，能適應(yīng)內(nèi)部和外界形勢(shì)的變化，以變制變。

健康文化：鼓勵(lì)“誠(chéng)信、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)、和諧、以人為本、積極進(jìn)取”等，反對(duì)“自私、腐敗、保守、官僚、拉幫結(jié)派”等不良因素，包含這些要素的文化，就是健康的文化。

健康成功：和諧成功、平衡成功。不是以犧牲別人的利益為代價(jià)，而是追求雙贏、共贏、和諧，也不是以犧牲自己的健康、快樂(lè)、幸云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡發(fā)展：平安！健康！快樂(lè)！幸福！成功！

云清使命——幫助更多的人和企業(yè)健康成功！

福為代價(jià)，在事業(yè)成功的同時(shí)，對(duì)他人有幫助、有益處，對(duì)自己的身心和家庭都有好處，這樣的成功，就是健康成功。

健康人生：云清人倡導(dǎo)的五福同享：平安、健康、快樂(lè)、幸福、成功。平衡、和諧，天、地、人互惠共榮。物質(zhì)精神平衡，身體心理統(tǒng)一，人與自然和諧，不追求腐敗享受，不追求奢靡豪華，不極端自私自利，不危害他人，不危害社會(huì)，不危害自然環(huán)境。

奉

獻(xiàn)

奉獻(xiàn)= 付出 + 犧牲 + 吃虧。付出心血，付出時(shí)間，付出精力，付出金錢(qián)，付出資源，付出情感等。付出，在學(xué)習(xí)、工作上付出，就是投資。犧牲，是指當(dāng)個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益沖突的時(shí)候，自覺(jué)舍棄個(gè)人利益，保護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，這種精神和做法，就是犧牲。吃虧，就是在利益、榮譽(yù)面前，讓他人多得一些，自己少得一些。其實(shí)，吃虧也是辯證的，表面上吃虧，往往本質(zhì)上有回報(bào)。有形的方面吃虧，無(wú)形的方面回報(bào)。俗話(huà)說(shuō)：吃虧是福。歷史上，無(wú)數(shù)爭(zhēng)名奪利的人，在無(wú)形的名譽(yù)上面，都是留下了罵名。

團(tuán)

隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的特征：有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)、有理念、有協(xié)作意識(shí)、有團(tuán)隊(duì)精神、犧牲精神。團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有機(jī)的整體，就像汽車(chē)，各種部件組合在一起，就成了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，具有了強(qiáng)大的功能。而這些零件，分散開(kāi)來(lái)，就很難發(fā)揮作用。團(tuán)隊(duì)，也是發(fā)揮個(gè)人不能獨(dú)立完成的工作和職能，一些人，組成團(tuán)隊(duì)，分工合作，真正實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的功效。

客

戶(hù)

客戶(hù)，就是顧客加上用戶(hù)，就是服務(wù)的對(duì)象。客戶(hù)分為內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)。內(nèi)部客戶(hù)，是企業(yè)內(nèi)部相互服務(wù)的對(duì)象，如技術(shù)要為生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，生產(chǎn)要為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，物流要為供應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)要為外部客戶(hù)服務(wù)，財(cái)務(wù)要為生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)和外部客戶(hù)服務(wù)。被服務(wù)者就是服務(wù)者的對(duì)象。外部客戶(hù)，是企業(yè)最終服務(wù)的客戶(hù)，是企業(yè)的終極資源。企業(yè)的一切活動(dòng)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，都是為云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡發(fā)展：平安！健康！快樂(lè)！幸福！成功！

云清使命——幫助更多的人和企業(yè)健康成功！

客戶(hù)服務(wù)。企業(yè)存在的價(jià)值，就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?？蛻?hù)，是企業(yè)各項(xiàng)工作的指南針。一切為了客戶(hù)，一切工作圍繞客戶(hù)展開(kāi)，企業(yè)應(yīng)努力追求客戶(hù)的滿(mǎn)意度、健康度和忠誠(chéng)度。

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