第一篇：企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的核心(演講稿)

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的核心

尊敬的各位評(píng)委,各位朋友:

企業(yè)文化是上世紀(jì)80年代興起的一種新興科學(xué)管理理論，是一種以價(jià)值觀為核心、激發(fā)職工的責(zé)任心、積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)整體效率的管理新形式。它主要從一個(gè)全新的角度來思考分析企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行，給企業(yè)注入文化活力，從組織文化的高度，力圖把企業(yè)管理從技術(shù)上升為藝術(shù)，從經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。企業(yè)文化已引起國內(nèi)眾多企業(yè)家的高度重視，有的企業(yè)出資與文化團(tuán)體合作，有的聘請(qǐng)專家學(xué)者為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，以求樹立良好的形象，這些都為企業(yè)文化在中國的推廣起到了積極作用。

企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯.米勒說過,今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功,揚(yáng)棄過去,超越自我、展望未來,建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務(wù)。因此,21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。世界500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后,優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化,是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。

首先,企業(yè)文化可以創(chuàng)造巨大的凝聚力。當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時(shí),清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利,淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突,從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時(shí),就會(huì)產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實(shí)際工作中,巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想,勁往一處使,創(chuàng)造出巨大的效率和效益。企業(yè)文化可以創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力。清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情,能更精干、更靈活,行動(dòng)敏捷。眾所周知,“永遠(yuǎn)要做飲料世界的第一”是可口可樂公司的愿景,這也是每個(gè)可口可樂員工共有的夢(mèng)想與愿望。在他們身上,可以強(qiáng)烈感受到作為可口可樂員工共有的夢(mèng)想與愿望、感受到作為可口可樂員工的自豪感,以及要做得比百事可樂更好的強(qiáng)烈欲望和勇氣。企業(yè)文化可以孕育無限創(chuàng)造力。組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自內(nèi)心的愿望。優(yōu)秀的管理者常借機(jī)把愿景轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人努力的方向。而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個(gè)人努力的方向,就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生長久的激勵(lì),使其積極努力,進(jìn)發(fā)出無限的創(chuàng)造力。反之,員工的創(chuàng)造激情,就會(huì)隨著時(shí)間的流逝逐漸淡化。日本企業(yè)一向注重加強(qiáng)員工的集體主義觀念,并善用終身雇傭制和功序列制等制度把全體員工融入到企業(yè)中來,把企業(yè)營造成員工自己的家。他們以這種方式傳播著公司的文化,使得員工有了創(chuàng)造力的持久激勵(lì)源,從而創(chuàng)造出世人矚目的發(fā)展神話和輝煌成就。

企業(yè)文化可以產(chǎn)生歸屬感和安全感,培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。美國《財(cái)富》雜志和何氏管理顧問公司合作,用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選出1998年全球最受尊敬的公司,排在前5名的分別是通用電氣、可口可樂、微軟、迪斯尼、英特爾。在許多產(chǎn)業(yè)叫苦連天的1998年,他們不僅突破困境,甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長期計(jì)劃。為什么這些公司能做到如此非凡的業(yè)績(jī)?當(dāng)問及他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí),他們大都將這種成功歸功于良好的企業(yè)文化。

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神、價(jià)值觀等要能被企業(yè)的員工認(rèn)同，這樣才能為員工自覺地接受，變成員工的信仰和追求。像“肯德基”店所供應(yīng)的雞，24小時(shí)內(nèi)沒有銷售掉的雞，全部銷毀，看似企業(yè)蒙受損失，但因?yàn)樗男抛u(yù)與質(zhì)量，而吸引了更多的顧客光臨，這就是一種深入淺出的飲食文化。同時(shí)企業(yè)的這種道德行為規(guī)范必然直接影響和制約著職工的忠于職守，高質(zhì)量的服務(wù)等,并將之內(nèi)化為自己的行為規(guī)范而自覺地接受。

綜上所述，一個(gè)企業(yè)如果沒有企業(yè)文化是一個(gè)不成功的企業(yè)，而一個(gè)成功的企業(yè)則一定有一套鮮明的企業(yè)文化。但這種文化不是死的，而是應(yīng)該與具體情況相結(jié)合，才能煥發(fā)生機(jī)。企業(yè)文化是滲透在現(xiàn)代企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的無處不在的要素，是現(xiàn)代企業(yè)生存的靈魂所在，亦是企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

第二篇：企業(yè)核心價(jià)值觀演講稿

創(chuàng)新 引領(lǐng)智慧交通

企業(yè)核心價(jià)值觀演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、朋友們，我是智能交通事業(yè)部實(shí)習(xí)生明文君。很感激易通暢達(dá)給予我此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，與大家成為同事，一同工作、生活，并參與此次企業(yè)核心價(jià)值觀演講，我演講的主題是“創(chuàng)新、引領(lǐng)智慧交通”。

創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素，是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段，是企業(yè)快速健康發(fā)展的巨大動(dòng)力。創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明、新描述為特征的概念化過程。對(duì)于剛從學(xué)校走向社會(huì)的我，不能用親身工作實(shí)踐去闡述創(chuàng)新之于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位，但我可以從我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及對(duì)創(chuàng)新意義的理解發(fā)表我的觀點(diǎn)。

同一所學(xué)校，相同的環(huán)境，相同的老師，相同的時(shí)間，培養(yǎng)出亦一樣的學(xué)生，企業(yè)也類似與學(xué)校。話說“勤能補(bǔ)拙”“態(tài)度決定一切”，有端正的態(tài)度并勤奮努力非常重要，但如果你有創(chuàng)新的思維，創(chuàng)造出屬于自己的學(xué)習(xí)方法、工作方式，勢(shì)必會(huì)取得事半功倍的效果。智能交通是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域，新技術(shù)、新理念、新平臺(tái)、新應(yīng)用。作為交通事業(yè)部的一員，需要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，并在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)，要敢于標(biāo)新立異，敏銳的發(fā)現(xiàn)并提出問題，要?jiǎng)?chuàng)新的設(shè)想。創(chuàng)新意味著改變甚至是煥然一新，創(chuàng)新意味著付出甚至沉重的代價(jià)，創(chuàng)新意味著風(fēng)險(xiǎn)，甚至辛苦耕耘換來失敗的回報(bào)。但是沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，所以我們要勇于創(chuàng)新、積極創(chuàng)新、大膽創(chuàng)新。

創(chuàng)新不論是于個(gè)人、于部門還是于企業(yè)，都是發(fā)展動(dòng)力的源泉。中小企業(yè)首席創(chuàng)新專家李響曾說：“一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)新可以讓企業(yè)起死回生，一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)新就可以讓企業(yè)利潤大增，一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)新就可以讓企業(yè)聲名大振?！?/p>

我們以創(chuàng)新作為核心價(jià)值觀的重要組成部分，有了創(chuàng)新的員工，有了創(chuàng)新的部門，也就有了創(chuàng)新的易通暢達(dá)；相信我們的事業(yè)定會(huì)“易發(fā)暢展、通達(dá)輝煌”。

深圳市易通暢達(dá)科技發(fā)展有限公司智能交通事業(yè)部

第三篇：企業(yè)核心價(jià)值觀演講稿

心、新、信、興人保財(cái)險(xiǎn)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家下午好，我是來自康巴什營銷部支公司的趙瑞，很榮幸今天能夠參加這次關(guān)于核心價(jià)值觀大討論活動(dòng)主題的演講比賽。我?guī)淼难葜v的題目是——心、新、信、興人保財(cái)險(xiǎn)。

企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)安身立命的根本，是企業(yè)在策劃、審核、決策以及實(shí)施時(shí)的核心理念；是企業(yè)的靈魂，是它處于世界之林而不敗的行為準(zhǔn)則；決定著它走向繁榮，走向昌盛，走向世界的命運(yùn)。正如一個(gè)沒有靈魂的人，就如同行尸走肉，游蕩在人世間，遲早會(huì)被森林法則所淘汰。毋庸置疑，企業(yè)的核心價(jià)值觀對(duì)于我人保財(cái)險(xiǎn)來說，是至關(guān)重要，必不可失的靈魂！擁有正確而且符合實(shí)際的核心價(jià)值觀，必定會(huì)使我公司蒸蒸日上，立于保險(xiǎn)業(yè)的不敗之地。

通過對(duì)《王銀成總裁在核心價(jià)值觀專題講座上講話精要》的深入學(xué)習(xí)與體會(huì)，我總結(jié)出下面四個(gè)字“心、新、信、興”。出于時(shí)間關(guān)系，我也不在這里賣關(guān)子了，下面就請(qǐng)?jiān)试S我一一作出介紹和解釋。

一、“心”，就是我們的心臟的“心”。我公司在為客戶服務(wù)時(shí)，或是我們內(nèi)部交流溝通時(shí)，都離不開這個(gè)“心”。要用心對(duì)待崗位工作；傾心履行自己應(yīng)盡的職責(zé)；熱心為每位客戶和同事提供幫助；耐心的對(duì)客戶的疑慮作出解答；細(xì)心的為其解決問題。用我們這顆包容的心，去面對(duì)同事，面對(duì)客戶，面對(duì)社會(huì)。

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現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)中掙脫出來，更多的競(jìng)爭(zhēng)來自于企業(yè)是否“用心、細(xì)心、耐心”的服務(wù)，這些個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。我公司是個(gè)服務(wù)性標(biāo)志很明顯的企業(yè)，服務(wù)精神是我們必須長期堅(jiān)持的基本原則，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就能贏得客戶，贏得市場(chǎng)。

二、“新”，就是“創(chuàng)新”的“新”。創(chuàng)新原意有三層含義，一個(gè)，更新。第二，創(chuàng)造新的東西。第三，改變。就是說，在原有的基礎(chǔ)上不斷更新，并創(chuàng)造出新的東西，再加以改變，不斷向新的方向發(fā)展，探索新的產(chǎn)品。

面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)新是我們永立時(shí)代潮頭的不二法門。胡錦濤同志在考察時(shí)強(qiáng)調(diào)“自主創(chuàng)新是企業(yè)的生命。只有大力推進(jìn)自主創(chuàng)新，才能不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)創(chuàng)新涉及組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新等方面的問題，各方面的問題并不是孤立地考慮某一方面的創(chuàng)新，而是要全盤考慮整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)楦鞣矫鎰?chuàng)新是有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度的。我公司是一家黨領(lǐng)導(dǎo)下的國有保險(xiǎn)企業(yè)，無論是在品牌上還是歷史上都存在著明顯的優(yōu)勢(shì)。但是，其他新興的主體更加注重優(yōu)秀的現(xiàn)代人才，先進(jìn)的IT技術(shù)，這是很值得我們學(xué)習(xí)的。吸引新鮮優(yōu)良的血液的加入，是我公司發(fā)展的重要保證。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終取決于人才，“人力資源”直接影響著每一個(gè)企業(yè)的興衰。如果沒有優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才，我公司就

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很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)之中永立山頭。信息技術(shù)也是急需創(chuàng)新的。我是我公司在銀行設(shè)點(diǎn)的一名出單人員，銀行設(shè)有多家保險(xiǎn)主體，和其他主體的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)來比，我們處于相對(duì)落后位置。在別家主體早已使用網(wǎng)頁式的操作系統(tǒng)，而我公司在去年下半年三代系統(tǒng)才正式上線，相比之下，要落后很多。我們一直都是財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，無論是任何方面都應(yīng)努力走在最前，做到最新，成為真正的佼佼者。所以，IT技術(shù)的創(chuàng)新還是至關(guān)重要的。

三、“信”,很明顯，就是“誠信”的“信”。子曰：人而無信，不可知其可也。就是說人若不講信用，在社會(huì)上就無立足之地，什么事情也做不成。對(duì)于企業(yè)來說，更是如此。誠信，是我公司在長期的奮斗過程中形成的優(yōu)良品質(zhì)，作為一種道德規(guī)范，它能增強(qiáng)我公司內(nèi)部的凝聚力和生命力；用于與合作者的合作中，它是再好不過的籌碼；而作為資源，它更是能為我們帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在某種程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。

樹立誠信，我公司可以建立長期信任的客戶關(guān)系，通過前期服務(wù)人員以及后期理賠人員與客戶的接觸，做到誠實(shí)、有能力、處處為客戶著想而獲得客戶的信任，這種關(guān)系可以給客戶帶來好處，客戶可以信任我們所給予的承諾，從而使得公司贏得大量的目標(biāo)客戶，有一個(gè)良好的社會(huì)形象和社會(huì)美譽(yù)，保持并且擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使我們的品牌，我們的產(chǎn)

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品，得到更多的認(rèn)同，有口皆碑。這樣就會(huì)形成一個(gè)良性的循環(huán)互動(dòng)效應(yīng)，加快推動(dòng)我公司的發(fā)展。

四、“興”，就是“興盛”的“興”。中國人保財(cái)險(xiǎn)一直有著較快的發(fā)展，取得了市場(chǎng)的認(rèn)可和尊重，正逐步走向“興盛”。這是因?yàn)槲覀兡軌蚪夥潘枷耄瑢?shí)事求是，客觀公正，與時(shí)俱進(jìn)，走在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展的最前端。我公司具備良好的社會(huì)形象和商業(yè)信譽(yù)，具備雄厚的綜合實(shí)力，在長期的發(fā)展過程中積累了豐富資源。即便如此，我們還是要大“興”特“興”！興改革，興創(chuàng)新，興服務(wù)，興發(fā)展。作為大型國有骨干金融企業(yè)，我們應(yīng)積極履行保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、服務(wù)人民的職責(zé)，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在人民的支持下，人保財(cái)險(xiǎn)定能興旺發(fā)達(dá)，盛世于世界。

通過以上的總結(jié)，建立以“心”、“新”、“信”、“興”為中心的核心價(jià)值觀，履行社會(huì)賦予我們的社會(huì)責(zé)任，與時(shí)俱進(jìn)，健康可持續(xù)的發(fā)展。用我們?nèi)吮Ｈ说臒崆榕c專業(yè)，使我們的的客戶享受到高品質(zhì)的服務(wù)，從而創(chuàng)造我們更加美好的明天！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

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第四篇：核心價(jià)值觀和企業(yè)文化

核心價(jià)值觀和企業(yè)文化

個(gè)人有個(gè)人的核心價(jià)值觀，一個(gè)組織也可以有自己的核心價(jià)值觀。在許多公司的介紹上專有核心價(jià)值觀一欄。這么做是為了標(biāo)榜自己的道德高度而贏得市場(chǎng)的信任嗎？不是。這是企業(yè)組織建設(shè)的一個(gè)措施。

企業(yè)的任務(wù)不可能由散兵游勇完成，只能通過組織行為實(shí)現(xiàn)。只有形成組織，而且是高效的組織，才能出現(xiàn)德魯克所期望的結(jié)果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三個(gè)和尚沒水吃”那樣的一盤散沙。怎樣把獨(dú)立個(gè)體的人凝聚成組織呢？“組織行為學(xué)”的理論和實(shí)踐告訴我們：一靠制度，二靠企業(yè)文化。制度是剛性的，違反制度將受到紀(jì)律制裁。企業(yè)文化是柔性的，其外在的表現(xiàn)形式是風(fēng)氣。風(fēng)氣好，人的秉性中邪惡的一面受到壓制，美好的一面得到釋放。風(fēng)氣不好，歪風(fēng)邪氣張揚(yáng)，歪門邪道頻出，正能量受到排擠。

“企業(yè)文化”這一概念是隨著西方管理學(xué)傳人中國的，是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容。如果說一個(gè)企業(yè)有自己的文化，那就是說該企業(yè)的多數(shù)人有一套共同遵守的行為規(guī)范和處事方法。健康的文化不能自發(fā)產(chǎn)生，是企業(yè)的高層有意識(shí)提倡并身體力行，最終被全體員工接受并效仿，從而形成的共同的行為準(zhǔn)則。這些行為準(zhǔn)則表述成文字，就是公司的核心價(jià)值觀。西方的管理學(xué)者于是提出一套以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)的理論和方法。核心價(jià)值觀是企業(yè)的DNA，不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的人，同不認(rèn)同公司使命的人一樣，不適宜留在這個(gè)公司。

企業(yè)文化是對(duì)我們上文所說的“風(fēng)氣”的理論概括。這個(gè)概念對(duì)中國人來說似乎新穎，從實(shí)踐來說，我們的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，只是沒有系統(tǒng)的理論表述罷了。我們平時(shí)說的軍隊(duì)建設(shè)、黨的建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，不就是組織行為學(xué)的實(shí)踐么？我們講的黨風(fēng)、校風(fēng)、部隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，不都是是圍繞著核心價(jià)值觀進(jìn)行的么？我們的解放軍、先進(jìn)單位不就是成功案例么？審視我們自己的經(jīng)驗(yàn)，有助于我們理解組織行為學(xué)的核心概念—企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。

我國的一些優(yōu)秀企業(yè)正在做企業(yè)文化建設(shè)。他們所走的第一步就是界定對(duì)公司的生存和發(fā)展具戰(zhàn)略意義的核心價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值觀一般分兩類，一是職業(yè)化價(jià)值觀，英語叫做work values，例如誠信、尊重、奮斗、責(zé)任、信任、追求完美等，主導(dǎo)人們的態(tài)度和行為準(zhǔn)則；二是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的價(jià)值觀，例如團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新、質(zhì)量、效率、客戶第一、結(jié)果導(dǎo)向等，確保企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

建設(shè)企業(yè)文化是低成本、高回報(bào)的戰(zhàn)略。我親身體驗(yàn)過一些西方企業(yè)內(nèi)部的文化力量。這些公司有強(qiáng)烈的文化特征特征，辦公室政治少，人事關(guān)系簡(jiǎn)單。大家按流程辦事，按規(guī)律辦事。討論工作有共同語言，提出的建議靠譜，爭(zhēng)論少，被否定的少，傷害情感的事少，所以效率高。我也在國內(nèi)公司體驗(yàn)過低效率的工作環(huán)境。盡管大家敬業(yè)，但是做事缺乏規(guī)矩，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，每天忙忙碌碌，要不服從長官意志，要不各自為政，按自己認(rèn)為最好的辦法做，按自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人，互相抵消工作效率。這些企業(yè)如何提升自己，答案是清楚的：建設(shè)企業(yè)文化。

我國有些企業(yè)沒有真正弄懂企業(yè)文化的作用，形式主義地模仿西方公司。它們?cè)诖_定核心價(jià)值觀的時(shí)候，沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，只是選了些動(dòng)聽悅耳的名詞作宣傳用。它們把核

心價(jià)值觀寫在紙上，掛在墻上，就是沒有落到地上，化為員工的自覺行動(dòng)。

核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行為才有意義。要讓企業(yè)的全體員工認(rèn)同并踐行企業(yè)價(jià)值觀，必須具備兩個(gè)條件：（1）要讓員工認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀不僅和企業(yè)的命運(yùn)、也和自己的利益有關(guān)；（2）將價(jià)值觀具體化，讓員工知道怎么做。關(guān)于后者，我們有很好的經(jīng)驗(yàn)，最好的例子恐怕是“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，“不能群眾一針一線”“說話和氣”“買賣公平”“不打人罵人”“借東西要還”“損壞東西要賠”，沒有讀過書的士兵也知道怎么做。

一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒，看阿里巴巴怎樣將它的六條核心價(jià)值觀具體化為簡(jiǎn)單易懂、無歧義、可操作的行為：

一、客戶第一：客戶第一，客戶是衣食父母

1.尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象；

2.微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題；

3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉；

4.站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意；

5.具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。

二、團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1.積極融入團(tuán)隊(duì)，樂意接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作；

2.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；

3.積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難；

4.善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則；

5.有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

三、擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

1.適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；

2.面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合；

3.對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事；

4.在工作有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路；

5.創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性的提高。

四、誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩

1.誠實(shí)正直，表里如一；

2.通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱；

3.不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；

4.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正；

5.對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止。

五、激情：樂觀向上，永不放棄

1.喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化；

2.熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失；

3.以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)；

4.始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)；

5.不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求。

六、敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1.今天的事不推到明天，上班時(shí)間只作與工作有關(guān)的事情；

2.遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤；

3.持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向；

4.能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事；

5.遵循但不拘泥于流程，化繁為簡(jiǎn)，以較小的投入獲得較大的工作成果。

公司確立了核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則后，還要有相應(yīng)的制度和措施配合執(zhí)行和落實(shí)。美國的3M公司成立于1902年，100年來共發(fā)明了69000多種新產(chǎn)品。2011年，3M平均每2天推出3個(gè)新產(chǎn)品，其創(chuàng)新源泉是“視革新為成長方式，視新產(chǎn)品為生命”的企業(yè)戰(zhàn)略和文化。3M有一個(gè)著名的“15%規(guī)則”，是指團(tuán)隊(duì)中的任何人都可以用15%的工作時(shí)間去做與職責(zé)無關(guān)的任何事情來激發(fā)創(chuàng)意。發(fā)明商務(wù)貼的員工就是運(yùn)用“15%規(guī)則”鍥而不舍地進(jìn)行黏著劑研究，才有了之后風(fēng)靡全球的黃色小貼紙。

沒有核心價(jià)值觀是個(gè)危險(xiǎn)的事。正是由于價(jià)值體系出了問題（），我們的制藥、醫(yī)療、保險(xiǎn)、教育本是普惠、公益性質(zhì)的行業(yè)，變成了商家盈利的機(jī)構(gòu)，他們?cè)镜姆?wù)對(duì)象，病人、學(xué)生、遇到災(zāi)難的人等，反受到它們的“劫持”，遭其宰割。也是由于沒有核心價(jià)值觀的導(dǎo)向作用，許多企業(yè)把賺錢當(dāng)成第一甚至唯一目的，欺騙、坑害他人的行為得不到遏制，顧客的利益受到損壞，它們不可能持續(xù)盈利、成長為百年老店。

第五篇：核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化

核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化？

作者：未知 來源：未知 加入時(shí)間：2006-11-26 天天人力網(wǎng)

我們知道，在目前的國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價(jià)值觀的表述，包含企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、人才理念等等。雜亂無章的堆砌，可能企業(yè)自己都說不清楚那些到底是什么；層次不分，難以形成對(duì)企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用。提煉核心價(jià)值觀企業(yè)的價(jià)值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)管理的各層面時(shí)，都可以有價(jià)值觀的判別 問題，但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能有一條，關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來，同時(shí)圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系。

那什么是企業(yè)核心價(jià)值觀？簡(jiǎn)單地說，企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的、指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，是企業(yè)文化生長的土壤！三大衡量標(biāo)準(zhǔn)

核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候。核心價(jià)值觀來約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。而實(shí)際上，這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。

真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅(jiān)守的理念。

2、核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來就不會(huì)輕易改變。

3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念。企業(yè)家的誤解

中國企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有一些錯(cuò)誤的理解，喜歡大而全，所以請(qǐng)一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊(cè)，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系。

偉大的企業(yè)懂得無論在什么時(shí)候都會(huì)遵守基本的商業(yè)倫理，懂得權(quán)衡長遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊，知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。恪守商業(yè)倫理，堅(jiān)持基本的商業(yè)信條，從長遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價(jià)值觀的代表。

企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會(huì)在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細(xì)地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價(jià)值觀三個(gè)概念。而核心價(jià)值觀是毋庸置疑的基礎(chǔ)。

要弄清企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，必須弄清以下兩個(gè)概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段。文化是一個(gè)群體概念，文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二，企業(yè)文化實(shí)施最重要的支點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀，只有抓住這一點(diǎn)緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣，則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化！

文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個(gè)具有凝聚力的文化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。