第一篇：ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

無錫科技職業(yè)學(xué)院

課程論文

（論文題目）

ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

ERP in the small and medium-sized enterprises

management application research

課 程 名 稱用友ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

姓名

學(xué)號100101```

專業(yè)報關(guān)與國際貨運

成績

任 課 教 師馮光

ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

【摘要】目前，ERP倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，其應(yīng)用正在不斷地展開，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效辦法。然而ERP項目涉及的問題很多、應(yīng)用效果不佳、成功率低等問題困擾著中小企業(yè)。本文從ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢及為企業(yè)帶來的效益出發(fā)，然后通過ERP系統(tǒng)實施案例的描述與論證，分析出ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，從而得出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用存在的問題，最后給出中小企業(yè)實施ERP的對策和建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)資源計劃；企業(yè)管理；應(yīng)用研究

一、前言

中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。我國目前擁有15 000家大中型企業(yè)和1 000萬家中小型企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，近兩年來，國內(nèi)ERP實施成功率已達(dá)到20%，其中又以實力雄厚的大企業(yè)居多。占社會企業(yè)總量99%的中小企業(yè)，在資金、管理水平、技術(shù)力量等方面都無法與大企業(yè)相提并論，他們?nèi)绾纬晒Φ貙嵤〦RP呢？

二、ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

現(xiàn)階段中國中小企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面加強企業(yè)管理。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動，足以說明了這一趨勢。在市場競爭日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。

三、實施ERP系統(tǒng)管理的意義

1、加快內(nèi)部信息的傳輸、處理速度和工作效率；

2、能為企業(yè)帶來更多的客戶和商業(yè)機會；

3、使企業(yè)對市場變化更加敏感，縮短決策時間，便于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并規(guī)避企業(yè)風(fēng)險等。

當(dāng)前，我國中小企業(yè)要實施ERP，最重要的是解決他們的認(rèn)識問題。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能簡單地說投資ERP需要多少錢，關(guān)

鍵是要看它后期的投資回報。比如海爾，每年交易額是七十個億，使用ERP系統(tǒng)后成本降低了4%—6%，一降就是幾千萬，投資很快便得到了回報。更何況ERP帶給企業(yè)的收益不只是降低成本，重要的是企業(yè)已有的管理模式得到了完善和更新。

四、企業(yè)應(yīng)用ERP失敗案例

（一）、三露聯(lián)想“婚變”

北京市三露廠在1998年3月20日與聯(lián)想集成簽訂了ERP實施合同。合同中聯(lián)想集成承諾6個月內(nèi)完成實施，如不能按規(guī)定時間交工，違約金按千分之五來賠償。合作的雙方，一方是化妝品行業(yè)的著名企業(yè)，一方是國內(nèi)IT業(yè)領(lǐng)頭羊的直屬子公司。這場本應(yīng)美滿的“婚姻”，因為Intentia軟件產(chǎn)品漢化不徹底，造成了一些表單無法正確生成等問題出現(xiàn)了“婚變”。后雖經(jīng)再次的實施、修改和漢化，包括軟件產(chǎn)品提供商Intentia公司也派人來三露廠解決了一些技術(shù)問題。但是由于漢化、報表生成等關(guān)鍵問題仍舊無法徹底解決，最終導(dǎo)致項目的失敗。

（二）、哈藥“城門失火”

2000年，哈爾濱醫(yī)藥集團決定上ERP項目，參與軟件爭奪的兩個主要對手是Oracle與利瑪。一開始，兩家在ERP軟件上打得難解難分，一年之后，Oracle擊敗利瑪，哈藥決定選擇Oracle的ERP軟件。然而事情發(fā)展極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是為了爭奪哈藥實施ERP項目的“另一半”，2001年10月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司華旭，成為哈藥ERP項目實施服務(wù)的“總包頭”。

但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈藥ERP實施出現(xiàn)了更加戲劇性的變化。利瑪在哈藥ERP項目的實施團隊全部離職。城門失火，殃及池魚，整個哈藥項目也被迫終止。

五、ERP在我國中小企業(yè)實施中面臨的問題

北京市三露廠和哈爾濱醫(yī)藥集團就是兩個比較典型的例子。為什么會出現(xiàn)這種問題？中小型民營企業(yè)在應(yīng)用ERP過程中面臨的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面:

1、企業(yè)使用的盲目性

企業(yè)對ERP認(rèn)識模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認(rèn)

為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的問題。或者就是企業(yè)為追趕潮流，把錢花在外部包裝上。沒有堅實的基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。這樣的結(jié)果，往往是企業(yè)的投資遠(yuǎn)大于獲得的增益，軟件與公司實際不相符，系統(tǒng)無法正常有效的運轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。

2、市場上相關(guān)產(chǎn)品眾多

這也使企業(yè)面臨一個選擇的問題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對此“談虎色變”，對ERP的使用呈觀望態(tài)度，也造成一批準(zhǔn)備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。、不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程之間的差異

不同管理方式之間的差異遠(yuǎn)不是“人機界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動很大，無異于寫兩套軟件。所以選擇了與自身生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程不相符的ERP系統(tǒng)也是企業(yè)引進ERP系統(tǒng)后實施失敗的原因之一。

六、如何提高ERP應(yīng)用的成功率在我國企業(yè)實施ERP的對策和建議

通過對我國一些實施ERP系統(tǒng)的中小型企業(yè)的深入分析,我認(rèn)為要想成功實施ERP,企業(yè)應(yīng)該注意以下問題：

（1）ERP軟件的本地化問題

(2)必須滿足用戶的個性化需求

（3）ERP實施成功的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

（4）企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)必須與企業(yè)的技術(shù)改造和企業(yè)機制的轉(zhuǎn)換相結(jié)合（5）正確地、實事求是地選擇好企業(yè)管理信息化的突破口

（6）ERP的教育和培訓(xùn)必須放在重要位置

（7）從基礎(chǔ)工作抓起

（8）強化項目管理在實施ERP系統(tǒng)中具有重要作用

（9）扶植和發(fā)展國產(chǎn)ERP商品化軟件產(chǎn)業(yè)是當(dāng)務(wù)之急

七、總結(jié)

作為中國信息化建設(shè)的熱點和重點,中小企業(yè)信息化在政府的推動、中小企業(yè)自身對信息化的需求和供應(yīng)商市場競爭的多方作用下,呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢。上馬ERP,開展信息化,提升企業(yè)的核心競爭力,已成為許多企業(yè)的共識。但是,一個不可否認(rèn)的事實是,很多企業(yè)的ERP 應(yīng)用失敗了。只有認(rèn)真研究和總結(jié)我國企業(yè)實施ERP的經(jīng)驗和教訓(xùn),從中找出企業(yè)信息化應(yīng)該重點解決的主要問題,才能讓更多企業(yè)在信息化建設(shè)中少走彎路。

第二篇：信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中應(yīng)用研究

信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中應(yīng)用研究

摘要：21世紀(jì)是信息時代，信息技術(shù)的應(yīng)用成了企業(yè)生存和發(fā)展所不可缺少的組成部分。本文首先論述了信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用概況及其發(fā)展，并分析了其中的特點和作用;其次分析了我國企業(yè)管理應(yīng)用信息技術(shù)水平較低的主要問題及原因;再次，提出了推動我國企業(yè)管理應(yīng)用信息技術(shù)的若干建議。關(guān)健詞:信息技術(shù)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷

企業(yè)管理面向信息化的開始可以追溯到19世紀(jì)80年代，科學(xué)管理之父——泰勒開始從事的科學(xué)管理運動。著名管理學(xué)家西蒙就在其《管理決策新科學(xué)》中富有預(yù)見性地探討了信息技術(shù)對企業(yè)管理過程的影響，并就信息技術(shù)對管理決策的巨大作用問題進行分析，論述信息技術(shù)對工作環(huán)境的影響，及其所引起的經(jīng)濟效果和社會效果。

當(dāng)前，我國企業(yè)管理中信息技術(shù)應(yīng)用的總體水平還比較低下，還有待進一步的提高發(fā)展。我國企業(yè)，尤其是我國中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)、電子商務(wù)大多還停留在網(wǎng)上廣告、信息交互查詢和電子郵件往來的初級階段，水平還有待進一步提高，真正的電子商務(wù)和信息化時代還沒有到來。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)主要有以下幾類:一敢為人先、勇于創(chuàng)新，但效益不穩(wěn)定。他們敢于迎接新的挑戰(zhàn)，大膽把握新的機遇，勇于創(chuàng)新，充分運用最新的信息技術(shù)，力求使企業(yè)的管理更加高效合理，使企業(yè)的生產(chǎn)成本迅速下降、效益明顯上升，從而使企業(yè)取得長足的發(fā)展。二.想用又不敢用、不知如何用。他們雖然感覺到信息經(jīng)濟時代的到來，并體會到信息技術(shù)所帶來的沖擊，但是自身的競爭力卻在下降，而且還知道企業(yè)管理應(yīng)用信息技術(shù)的好處，但又舍不得以往的管理方式，覺得比較穩(wěn)定可靠。三.想用，但缺乏資金和人才。這些企業(yè)很想引入信息技術(shù)，但是由于企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳和引入時所需較大的資金和人才投入等原因，導(dǎo)致資金缺乏、人才不足而無力引入信息技術(shù)。

一、信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中應(yīng)用特點

首先，互動性是信息技術(shù)的最重要特點，也是區(qū)別于傳統(tǒng)技術(shù)的最大不同點:傳統(tǒng)技術(shù)注重的是傳送信息，而信息技術(shù)的應(yīng)用則非常傾情于為企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部各級之間加入積極而有意義的互動對話，尤其是在營銷方面顯得更為突出、重要。這種互動對話增進彼此的了解、溝通，可以互通有無、互相交流意見，并且可以進行數(shù)據(jù)信息的交流，形成一種實體的無接觸，但是信息交流卻是全接觸的互動關(guān)系。如BtoB, BtoC等，可以讓顧客自行設(shè)計、下定單、自定產(chǎn)品要求等，還可參與產(chǎn)品更新?lián)Q代等。其次，低成本性通過信息技術(shù)的應(yīng)用，對許多復(fù)雜的、重復(fù)性、程序化的工作使用相應(yīng)的信息系統(tǒng)。信息技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū)，它消除了同其它國家客戶做生意的時間和地域障礙。無須進行企業(yè)、員工之間的直接觸，但是卻可以進行全面的了解，充分獲取各種相關(guān)的信息，甚至比直接的接觸更好。

總之，信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用具有傳統(tǒng)管理方式所具有的特點，同時還具傳統(tǒng)管理方式所不具有的特點，這些特點正是信息技術(shù)優(yōu)勢所在，也是企業(yè)形成競爭力的核心力量。

二 信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中應(yīng)用作用

首先改善企業(yè)內(nèi)部管理，提商效益利用信息技術(shù)來改善企業(yè)的內(nèi)部管理，提高效益，是我國企業(yè)所最難做到的，也是企業(yè)成功與否的重要原因。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，最需要的是利用信息技術(shù)來改善企業(yè)的內(nèi)部管理，獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)的商業(yè)活動。其次，加強與客戶的溝通，提商服務(wù)水平對于現(xiàn)代企業(yè)來講，通過網(wǎng)絡(luò)這種良好的溝通渠道，在提供信息、共享信息的情況下還可以獲取客戶所關(guān)心的信息，把這些信息數(shù)據(jù)進行采集、處理，選擇最合適的顧客群體是企業(yè)實現(xiàn)信息營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互動性、個性化服務(wù)，可以大大減少銷售的盲目性，還可進一步發(fā)展公共關(guān)系，在無形中爭取更多的潛

在客戶。最后，加強對外宣傳，樹立企業(yè)形象利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善企業(yè)形象，使其成為一個先鋒的、高科技型的企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)開拓信息、網(wǎng)絡(luò)市場最具有說服力的理由。在網(wǎng)絡(luò)市場競爭中，作為一個擁有實力，可以在競爭中制勝的企業(yè)，必須率先進入WWW系統(tǒng)，以先入為主的資格去迎合普通計算機使用者的需求，滿足他們追求個性化產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。

可見，我們絕不能低估信息技術(shù)的作用，而要充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用和潛能。但是也要注意如果應(yīng)用不當(dāng)，也會起相反的作用，給企業(yè)造成負(fù)面的影響。

三、信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中應(yīng)用存在間題及原因

現(xiàn)在，我國許多傳統(tǒng)企業(yè)都己經(jīng)認(rèn)識到信息技術(shù)在企業(yè)管理中的特點和作用，但為什么又還未能引進信息技術(shù)呢?有些企業(yè)為什么使用了信息技術(shù)卻又得不到理想的效果呢?我們認(rèn)為，這些問題大致有以下幾個方面:

（一）應(yīng)用上存在差距信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用仍處于初級階段。我國，就目前開展的電子商務(wù)來看，也只是停留在BtoC(商家對顧客)的階段，而作為電子商務(wù)主流的企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(即BtoB)基本上沒有開展。

（二）認(rèn)識上存在差距，首先，傳統(tǒng)觀念的影晌。信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用有廣闊前景，但現(xiàn)階段人們對它的了解直至參與，都需要一個過程，如電子商務(wù)，其次，企業(yè)的理念問題，亦就是思想、認(rèn)識上的問題，這也是影響我國企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重要原因。以我國現(xiàn)階段的水平，企業(yè)最需要的不是哪種管理方式，而是理念更新和知識技術(shù)水平的提高，從國家整體來說，則要科教興國，否則一切無從談起。

（三）領(lǐng)導(dǎo)不夠重視許多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息技術(shù)只是外表東西，是泡沫經(jīng)濟，不能為企業(yè)帶來效益。由于人們應(yīng)用信息技術(shù)的盲目性，導(dǎo)致只見大筆大筆的投入，卻不見收益，好像信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)就是一個無底洞，是泡沫經(jīng)濟。所以，這些領(lǐng)導(dǎo)在資金和人才的投入方面就顯得十分欠缺。其次，有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息技術(shù)的建

設(shè)就是配備計算機設(shè)備，“重硬輕軟”。這些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)管理信息技術(shù)的建設(shè)無非就是在企業(yè)里增加計算機設(shè)備的投資，側(cè)重點也是計算機的硬件。另外，有些領(lǐng)導(dǎo)以為企業(yè)內(nèi)各部門都使用了電腦就是應(yīng)用了信息技術(shù)。但是這只是信息技術(shù)的簡單應(yīng)用，基本上仍處于文字處理階段;難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息、數(shù)據(jù)的交流與共享，無法形成企業(yè)整體的協(xié)作運行。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)還以為:信息技術(shù)的應(yīng)用就可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式和原來的管理行為。這些都是因為領(lǐng)導(dǎo)對信息技術(shù)的應(yīng)用不重視、不了解所引發(fā)的許多問題，給企業(yè)管理中的信息技術(shù)的應(yīng)用帶來很大阻力。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施和運行機制不夠完善就拿最明顯的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來說，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢嚴(yán)重制約了我國信息化建設(shè)的進程。我們的網(wǎng)絡(luò)速度不僅太慢，而且太貴，無論是企業(yè)還是個人都難以承受。由于設(shè)施落后，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃砸泊蟠蛘劭郏ㄜ浖?、線路、系統(tǒng)的不可靠、技術(shù)上的故障等也可能對性能產(chǎn)生不利影響。也使得我國網(wǎng)絡(luò)社會的規(guī)模還不大，上網(wǎng)者的階層面還較小、未能得到普及。我國的企業(yè)正在改制過程中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，目前企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用效果并不令人滿意。另外，管理體制和運行機制的不完善也是我國企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的重要障礙。我國現(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制，存在嚴(yán)重計劃經(jīng)濟的烙印，有礙信息技術(shù)、電子商務(wù)在全社會的推廣。

（五）人力不足，要想使企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平得到長足的發(fā)展，就必須擁有這方面的技術(shù)人才。但是，很多企業(yè)卻因為種種原因?qū)е逻@方面的人力不足，從而無法開展相應(yīng)的工作。信息技術(shù)人力不足，企業(yè)管理的信息技術(shù)應(yīng)用水平肯定將難以提高，信息技術(shù)人員不足，就不能很好地了解企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的環(huán)境、需要、目標(biāo)等，更無法進行深入的調(diào)查研究和制定可行方案，這樣開發(fā)出來的信息應(yīng)用系統(tǒng)肯定是不夠完善的，不能很好地滿足企業(yè)的實際需要，達(dá)不到企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)。

四、信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中應(yīng)用

（一）在企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用

財務(wù)管理主要是處理重復(fù)性的日常事務(wù)，但這并不意味著它對企業(yè)的重要決策沒有作用及影響。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍也越來越廣，分公司或辦事處等分支機構(gòu)越來越多，此時，實時、準(zhǔn)確的財務(wù)信息顯得極其重要，許多企業(yè)在總結(jié)、介紹成功經(jīng)驗時，也都會著重介紹其信息技術(shù)在財務(wù)管理方面的應(yīng)用以及所取得的成績。

財務(wù)信息系統(tǒng)的核心是財會系統(tǒng)，一般包括總帳系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付賬款系統(tǒng)等。企業(yè)在這方面的應(yīng)用主要是為了快速提高財務(wù)結(jié)算的速度，避免因時間差、信息不對稱等所出現(xiàn)的諸多信息瓶頸問題，提供及時準(zhǔn)確的財務(wù)報表，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。為了促進我國企業(yè)對這方面的應(yīng)用發(fā)展，（二）在企業(yè)故略管理中的應(yīng)用

首先信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，實現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)移。如，企業(yè)既可以獲得宏觀環(huán)境方面的信息，也能獲得本行業(yè)及有關(guān)利益相關(guān)者如政府、用戶、供應(yīng)商、金融機構(gòu)、社區(qū)等各方面的信息。運用信息技術(shù)能使企業(yè)對其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平做出快速、準(zhǔn)確的分析，從而及時地調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，有力地采取緊縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，乃至采取多元化戰(zhàn)略等，及時地投身于優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中去。其次信息技術(shù)有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢，培育企業(yè)核心能力。企業(yè)的競爭優(yōu)勢的根源在于組織內(nèi)部，只有良好的內(nèi)部運轉(zhuǎn)管理，才能使企業(yè)具備競爭優(yōu)勢。

六、建議

我國企業(yè)的出路，一是要深化改革，完善機制;二是要加強管理，加快

信息技術(shù)的開發(fā)建設(shè)。本文是對信息技術(shù)在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用進行研究，主

要探討了怎樣加強企業(yè)管理，加快信息技術(shù)的開發(fā)建設(shè)和應(yīng)用。

在國家方面，應(yīng)該支持企業(yè)進行信息化建設(shè)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和支付、結(jié)算、配送等方法，制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，健全法律制度以及知識的普及，認(rèn)識到信息技術(shù)的應(yīng)用不單是一個單純的技術(shù)問題，而是關(guān)系到國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在企業(yè)方面，應(yīng)該重視信息化建設(shè)，以人為本，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新理念為先導(dǎo)，以務(wù)實的態(tài)度，根據(jù)企業(yè)的實際需要，大膽進行改革創(chuàng)新，使企業(yè)的信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)與傳統(tǒng)技術(shù)、工藝相結(jié)合，對內(nèi)實行高效管理，對外提高竟?fàn)幜?，整合利用企業(yè)的內(nèi)外資源，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

這樣，才能使我國企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用沿著文字處理、作業(yè)級處理、戰(zhàn)略級管理、知識管理等形式逐步由初級向高級發(fā)展，使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，不斷生存發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn)：

1.[美1布賴恩·L·喬伊納著，王陽等譯:《第四代管理》

2.李仕模編著:《第五代管理》中國物價出版社

3.[美」羅伯特·斯庫塞斯、瑪麗·薩姆納著;李一軍、盧濤、祁巍、丁偉主譯:《管理信息系統(tǒng)》東北財經(jīng)大學(xué)出版社

4.李航主編:《有效管理者一競爭優(yōu)勢》

5.關(guān)翔、秦瓊、婁海、劉丹編著:《中國電子商務(wù)與實踐》

6.[美]邁克爾·波特著，陳小悅譯:《競爭戰(zhàn)略》華夏出版社，1997年2月

7.葉克林，《競爭戰(zhàn)略理論的發(fā)展與創(chuàng)新—綜論80年代以來的三大主要理論流派》

第三篇：我國中小企業(yè)管理中執(zhí)行力危機破解淺析

我國中小企業(yè)管理中執(zhí)行力危機破解淺析

方向明

摘要：執(zhí)行力是一切企業(yè)成功的關(guān)鍵，沒有執(zhí)行力，就沒有管理效率，也就沒有競爭力。企業(yè)管理中執(zhí)行力的缺失，涉及到方方面面，影響企業(yè)管理的全過程。從某種意義上說，企業(yè)管理有效率是執(zhí)行力提升的表現(xiàn)。因此，要提高企業(yè)管理效率，必須從執(zhí)行力細(xì)節(jié)抓起，重視各個相關(guān)層面的管理，做到每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理執(zhí)行力危機管理效率作用提高措施

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要支柱。但是隨著企業(yè)競爭的加劇，許多企業(yè)都面臨越來越大的困難。特別對中小企業(yè)來說，面臨的問題總是接踵而來。雄心勃勃的計劃總是一敗涂地——執(zhí)行力不足！好的決策總是付之東流——執(zhí)行力不強！企業(yè)在強盛壯大時，卻突然出現(xiàn)問題——執(zhí)行力流失！企業(yè)的付出與收益成反比——執(zhí)行力黑洞！企業(yè)陷入“高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層”的怪圈——執(zhí)行力危機。由此，研究和破解中小企業(yè)管理執(zhí)行力危局，迫在眉睫。執(zhí)行力即貫徹力，它源于企業(yè)管理理念，是美國著名經(jīng)濟學(xué)家保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩對企業(yè)經(jīng)營管理與經(jīng)濟效率情況進行深入研究、對比所得出的核心結(jié)論，在企業(yè)界得到了廣泛推崇。而所謂中小企業(yè)執(zhí)行力，特指中小企業(yè)的各個管理層次、各個經(jīng)營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營者制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、發(fā)展計劃和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。它是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策和目標(biāo)實現(xiàn)之間的橋梁，直接制約著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。

一、企業(yè)管理效率與執(zhí)行力的關(guān)系

企業(yè)發(fā)展的好與壞，與企業(yè)的執(zhí)行力有著及其重要的關(guān)系，凡是業(yè)績卓越的公司，特別是那些在世界上倍受推崇的公司，無一例外都表現(xiàn)出卓越的企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)的發(fā)展離不開組織執(zhí)行力，組織執(zhí)行力的強弱直接決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)速度和調(diào)整速度。

企業(yè)的管理效率與執(zhí)行力之間存在著密切的關(guān)系。一個企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置是否科學(xué)，企業(yè)流程設(shè)計是否科學(xué)合理，企業(yè)的制度是否完善和能否有效執(zhí)行，企業(yè)的職能設(shè)置是否有重疊和漏洞，企業(yè)管理是否有越級匯報和越級指揮的現(xiàn)象？這些都直接影響企業(yè)提升管理效率，如果企業(yè)的上述的問題得不到解決，則很難提高企業(yè)的執(zhí)行力水平。而在企業(yè)中這樣的問題卻比比皆是。

二、我國中小企業(yè)出現(xiàn)執(zhí)行力危機的原因

什么是真正的執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果。企業(yè)執(zhí)行力比執(zhí)較弱的原因往往就是：有了想法沒有行動，有了行動看不到預(yù)期的結(jié)果。而執(zhí)行力缺失，使領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會變成一紙空文或一場空談。

我國中小企業(yè)具有人員少，人才吸引力差，產(chǎn)出規(guī)模小，組織機構(gòu)簡單，管理制度不完善等特點，這些特點決定了中小企業(yè)執(zhí)行力危機的現(xiàn)狀，具體來講主要有以下幾個原因：

（一）我國中小企業(yè)存在執(zhí)行力扭曲

1、管理者執(zhí)行力缺失

一般說來，在任何一個企業(yè)內(nèi)部并非完全沒有執(zhí)行力，只不過現(xiàn)存的執(zhí)行力往往容易發(fā)生扭曲，這與管理的鏈接或中間環(huán)節(jié)有關(guān)。主要表現(xiàn)為高層管理者和中層管理者兩個層次執(zhí)

行力缺失，因為企業(yè)的執(zhí)行力大多由中層管理者具體管理來實現(xiàn)的。高層管理者總認(rèn)為作出一項經(jīng)營決策之后自己去做，這不是管理者的管理風(fēng)格。他們常常把自己定位在描繪企業(yè)愿景,制定發(fā)展戰(zhàn)略的層次上,把主要精力放在了企業(yè)的大政方針上,因而他們的管理往往是制訂出管理舉措之后，就督促和要求別人去落實、去執(zhí)行，從而導(dǎo)致高層管理者沒有積極參與到執(zhí)行中來。執(zhí)行一項制度，本來是對企業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，但是有時卻被中層管理者演繹成爭權(quán)奪利的交易，要么從中平衡，要么從中漁利，失去了客觀性。當(dāng)企業(yè)推出一項管理舉措的初衷是想加大管理力度，增強職工責(zé)任心，有效控制企業(yè)資源，糾正某種不良現(xiàn)象時。中層管理者在執(zhí)行時卻顧慮重重，設(shè)法減緩處罰力度，有時甚至消極應(yīng)付，趁機將有關(guān)資源據(jù)為已有，能落實下去也便成了蜻蜓點水，根本達(dá)不到預(yù)期的效果。

當(dāng)然在現(xiàn)實中，中小企業(yè)中層管理者缺乏執(zhí)行力的主要原因也包括如下情況：一是對執(zhí)行結(jié)果有疑問。有些中層管理者對高層制定的決策常不由自主地在心里打個問號，認(rèn)為“很難執(zhí)行”，有了先入為主的“偏見”，執(zhí)行力度自然會大打折扣；二是領(lǐng)悟和溝通能力差。很多中層管理者自身素質(zhì)不高，領(lǐng)悟能力較差，往往是機械性按部就班地執(zhí)行高層的決策，而缺乏對高層戰(zhàn)略意圖的真正理解，并且不敢和上級溝通,不會和下級交流，自然就不可能制定出有效的執(zhí)行方案，更無法根據(jù)客觀情況的變化靈活地加以處理；三是責(zé)任心不強。在執(zhí)行戰(zhàn)略實施方案的過程中，對原定的戰(zhàn)略實施方案進行“自我加工”，導(dǎo)致決策執(zhí)行的不完整，而且標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，影響到計劃執(zhí)行的有效性；四是部門之間缺乏溝通。不少中層管理者局限于“各管一攤”，平時不注意加強橫向聯(lián)系與合作，部門與部門之間存在條塊分割現(xiàn)象，在執(zhí)行過程中缺乏必要的信息溝通，導(dǎo)致協(xié)調(diào)不好甚至隔閡，影響了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、企業(yè)員工執(zhí)行力缺失。由于中小企業(yè)自身的特點決定了中小企業(yè)對人才的吸引力差，導(dǎo)致每個成員的個性差異很大，從而工作能動性、處事原則和方式、結(jié)果都各有不同，員工素質(zhì)不齊，沒辦法老板只有事必躬親，結(jié)果企業(yè)員工的工作效率不僅上不去，反而把老板累個半死；也有的企業(yè)員工對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，對任務(wù)的認(rèn)識不統(tǒng)一，行為也不盡規(guī)范，導(dǎo)致在實施中難以收到預(yù)期的效果；有的對意外情況估計不足，導(dǎo)致執(zhí)行過程中不能對具體環(huán)境巧妙設(shè)計出解決問題的細(xì)節(jié)，而是只能反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，由此延緩了執(zhí)行的進度和質(zhì)量；甚至還有的員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識有偏差，在執(zhí)行過程中只追求個人利益，不顧整體目標(biāo)，影響企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

(二)管理制度存在執(zhí)行力缺失

在我國有相當(dāng)一部分中小企業(yè)管理混亂，存在著管理無制度或有了制度也不認(rèn)真貫徹執(zhí)行的狀態(tài)。中小企業(yè)執(zhí)行力弱的一個重要原因就是缺乏科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度，主要表現(xiàn)在：一方面是企業(yè)的各項管理規(guī)章制度不健全。企業(yè)的各項管理制度不健全，存在著勞動力和材料消耗無定額、成本核算不清等狀態(tài)，管理層也還停留在“以人管人”而非“制度管人”的管理模式上，對管理制度的建設(shè)重視不夠，隨意性太大，結(jié)果導(dǎo)致管理上的混亂；另一方面是管理制度的可執(zhí)行性不強。一是這些管理制度出臺時不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真充分的調(diào)研和論證就閉門造車倉促出臺，而且經(jīng)常是朝令夕改，致使員工無所適從；二是各項管理制度之間的整合性差，難以形成一股系統(tǒng)合力；三是管理制度缺乏針對性，或者程序過于繁瑣，不利于員工的執(zhí)行，從而也降低了企業(yè)的執(zhí)行力。

(三)存在執(zhí)行力文化缺失

企業(yè)要有執(zhí)行的文化，對于企業(yè)管理者來說執(zhí)行一項計劃不是談生意，是不能打折扣的。任何找理由、說困難或者不仔細(xì)用心去做好工作就隨便交差了事，對企業(yè)來說工作效率便大

打折扣。一個執(zhí)行力好的企業(yè)，員工一定會“用心”去做事情；講究速度、質(zhì)量和紀(jì)律。有執(zhí)行力的企業(yè)一定有追根問底的執(zhí)行文化。雖然很多企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)文化對企業(yè)的重要性，但很多中小企業(yè)還沒有培育起有效的執(zhí)行力文化。企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念與員工現(xiàn)實的思想認(rèn)識存在著差異，沒有把執(zhí)行做為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終使團隊形成一種注重現(xiàn)實、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。

三、破解中小企業(yè)管理執(zhí)行力危機的基本思路

（一）校正執(zhí)行力的扭曲

執(zhí)行力扭曲是一種十分棘手的現(xiàn)象。它雖然是管理的中間環(huán)節(jié)所致，但不能斷然取消所有的中間環(huán)節(jié)，還必須賦予企業(yè)員工必要的管理權(quán)，從較正扭曲的管理入手，采取如下的措施則是必要的。

1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正。企業(yè)管理者要求別人做到的，自己首先一定要做好。自己訂的規(guī)則自己要模范執(zhí)行，不能隨意解釋和隨意修改。我國的許多成功的中小企業(yè)管理者都是精英式的人物，都有很強的人格魅力，在這方面做得非常出色。

2．充分溝通。通過充分溝通，使員工在正確理解管理舉措的基礎(chǔ)上心往一處想。重大管理舉措的出臺應(yīng)充分征求有關(guān)人員的意見，在討論中允許暢所欲言，允許從不同的角度提出質(zhì)疑。并且認(rèn)真對待不同意見，使管理舉措更加完善。這樣可以使管理舉措變成集體智慧的結(jié)晶，使大家產(chǎn)生認(rèn)同感。

3．注重落實，建立公正的考核制度。如果在推出一項管理舉措時投入了很大的精力，那么就應(yīng)當(dāng)注重落實，不能虎頭蛇尾，否則就會前功盡棄。對執(zhí)行中有爭議的問題要及時澄清，統(tǒng)一認(rèn)識，迅速糾正執(zhí)行力扭曲的苗頭。建立考核制度，形成獎懲與激勵機制，形成制度執(zhí)行中的責(zé)、權(quán)、利明確。

4．培育執(zhí)行力文化。從某種程度來說，企業(yè)文化與其說是企業(yè)的文化，不如說是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能從戰(zhàn)略高度來看待執(zhí)行力，并對此有了將執(zhí)行堅持到底的堅定信念和決心，那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就會通過其言傳身教和身體力行并在潛移默化中在企業(yè)內(nèi)部逐步構(gòu)建一種執(zhí)行力文化，讓執(zhí)行力成為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)。

（二）確定工作的基本流程

如果企業(yè)管理者合理分工，用心給員工安排種種利益驅(qū)動和福利組合，員工也是熱血一片，準(zhǔn)備大干一場，執(zhí)行力就一定強嗎？也不盡然，還有其他問題：員工知道怎么做嗎？具體的目標(biāo)方法過程都熟悉、清楚了嗎？這個如果沒有明白，事情一樣亂，執(zhí)行力就更談不上。一套完整的方法是怎么形成的呢？首先要員工參與項目的設(shè)計，市場活動的設(shè)計又不是國家機密，真正同行之間的創(chuàng)新性也沒有多少差距，在一些常規(guī)性的、非特殊保密性的項目設(shè)計上，盡量脫離閉門造車，應(yīng)與具體執(zhí)行員工多多接觸與溝通，并吸納一些有思路的執(zhí)行人員來參與活動設(shè)計，多角度看問題、思考問題才能把項目方案做得更加完整有效。而且參與項目方案的設(shè)計，這對執(zhí)行人員的工作主動性和積極性也能起到很的調(diào)動作用。其次企業(yè)管理者要善于解碼,把工作分解成一個個獨立的過程并描述清楚,管理者應(yīng)盡量從執(zhí)行人員的角度來考慮問題。最后要監(jiān)督到位,如果有套強有力的監(jiān)督在持續(xù)工作，監(jiān)控到位、及時修正，一定會保證業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)的有效工作。嚴(yán)格地說，與執(zhí)行工作并行的監(jiān)督系統(tǒng)是必不可少的，只有這樣，才能有效確保執(zhí)行過程中不出現(xiàn)遲緩和偏差的問題。

由此我們總結(jié)得出如下工作流程：項目計劃設(shè)計、確定→崗位分解、職責(zé)清晰明確→持續(xù)監(jiān)督修正。

（三）解決好職業(yè)經(jīng)理人問題。職業(yè)經(jīng)理人是中小企業(yè)制度化建設(shè)和重要執(zhí)行者。但在目前需要解決三個方面的問題:一是職業(yè)經(jīng)理人與中小企業(yè)中的企業(yè)所有者的矛盾問題。由于職業(yè)經(jīng)理人是管理分工的結(jié)果，所以企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間存在著天然的矛盾。要解決這種沖突，真正有效的機制是逐步創(chuàng)造職業(yè)經(jīng)理人市場，通過市場機制來衡量一個職業(yè)經(jīng)理人的價值和應(yīng)該獲得的報酬，從而使這一問題得到相對合理的解決,這是一個漫長的過程,需要社會整體的發(fā)展促成市場的發(fā)育。二是解決職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)問題，應(yīng)盡快形成經(jīng)理人階層和經(jīng)理人市場化運作。三是用制度來保證職業(yè)經(jīng)理人隊伍的健康發(fā)育與發(fā)展，這需要重視職業(yè)經(jīng)理人人力資本在財富創(chuàng)造上的重要作用:重視職業(yè)經(jīng)理人與出資人形成有利于企業(yè)高效率地持續(xù)發(fā)展的制衡關(guān)系;重視職業(yè)經(jīng)理人與出資人的組合是雙向選擇和契約的約束關(guān)系;重視職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)上激勵與約束的作用，尤其是在約束制度建設(shè)上。

四、結(jié)語

提升管理執(zhí)行力是企業(yè)追求管理效率的過程,不是一朝一夕可完成的,是企業(yè)內(nèi)部所有人員上到高層管理者下到員工的意愿、技能及流程的合力成果,也是由此形成執(zhí)行力文化的內(nèi)化過程,只要找準(zhǔn)著力點、不斷提升執(zhí)行力,才能擁有良好的管理效率，把企業(yè)做大、做實、做強。

參考文獻(xiàn)：

1、謝凌、吳紹琪，當(dāng)前我國我企業(yè)執(zhí)行力研究述評，《中小企業(yè)科技》2004.42、葉世超，培育中小企業(yè)企業(yè)執(zhí)行力的探討，《經(jīng)濟論壇》2009.83、吳艷麗、邢秀鳳，中小企業(yè)執(zhí)行力缺失原因及對策研究，《商業(yè)經(jīng)濟》2009.24、王俊，中國民營企業(yè)管理制度執(zhí)行力的實證研究-以溫州為例，《經(jīng)濟社會體制比較》2009.4

作者單位：中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院

第四篇：ERP在企業(yè)管理中的作用

ERP在企業(yè)管理中的作用

衡量一個企業(yè)的ERP能否成功應(yīng)用，取決于企業(yè)的管理水平能否達(dá)到要求！ERP不只是一個計算機系統(tǒng)，它是一個企業(yè)的管理能力與決策能力的執(zhí)行平臺！主要體現(xiàn)在以下幾點：

一、提高管理能力水平

通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確、更及時，使管理人員提前看到企業(yè)運營的發(fā)展趨勢，從而贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。

把ERP作為整個企業(yè)的信息系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強。通過準(zhǔn)確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作是一個個部門的組合。在這種情況下，特別是在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成從未有過的、深刻的合作，共同努力滿足客戶需求，贏得市場。

二、提高財務(wù)管理水平

通過ERP系統(tǒng)，將企業(yè)所有的經(jīng)濟活動歸集于系統(tǒng)，并最終反映在企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)中，實現(xiàn)了財務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)的各個系統(tǒng)的無縫銜接，便于加強內(nèi)部控制的開展實施與財務(wù)的日常監(jiān)督，并簡化了財務(wù)核算的過程，提高了財務(wù)工作效率，并最終使財務(wù)管理由核算型向管理型轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的管理層進行決策提供可靠的依據(jù)。

財務(wù)工作效率地提高主要表現(xiàn)在：由于各個系統(tǒng)資源的數(shù)據(jù)共享，生產(chǎn)數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)都經(jīng)過系統(tǒng)的流程處理直接進入財務(wù)系統(tǒng)而生成日記帳分錄，簡化了財務(wù)人員的憑證錄入及核算工作，由之前五天結(jié)帳的時間直接壓縮為二天或一天即可完成；大量的財務(wù)分析報表（如：銷售月報表、按客戶銷售分析表、產(chǎn)品銷售毛利表、產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計表、庫存收發(fā)存報表、應(yīng)帳應(yīng)付帳齡表等）也可在系統(tǒng)中直接實時查詢，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，將之前的財務(wù)分析所需的二天時間直接壓縮為半天即可完成，為管理層進行財務(wù)決策贏得了充分的時間。

三、為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益

通過ERP系統(tǒng)，使各個部門之間的流程得到優(yōu)化，實現(xiàn)了最大的信息資源共享，提高了工作效率，節(jié)省了企業(yè)的人力成本；另一方面，通過生產(chǎn)計劃的有效控制，減少了企業(yè)的庫存，提高資金的運用效率，并最終降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

第五篇：我國中小企業(yè)管理會計模式探討

【摘要】本文概括了我國中小 企業(yè) 的特點，分析 了我國中小企業(yè)管理 會計 模式的 研究 現(xiàn)狀，并提出基于中小企業(yè)特點的戰(zhàn)略成本目標(biāo)價值鏈分析的模式和保證我國中小企業(yè)管理會計模式順利實施的措施。

中小企業(yè)對我國 經(jīng)濟 增長和 社會 發(fā)展 起到了舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國注冊的中小企業(yè)所實現(xiàn)的 工業(yè) 總產(chǎn)值占全國的60%、利稅占全國的40%.但是我國中小企業(yè)具有總體規(guī)模較小、經(jīng)營方式靈活多變、公司上層穩(wěn)定、普通工作人員流動大、公司人員總體素質(zhì)不高、經(jīng)營成本和利潤相對較低、實行的企業(yè)會計制度相對復(fù)雜且靈活性大等特點，其管理會計模式是基于傳統(tǒng)的管理會計模式，即人治、決策信息單

一、控制制度不連貫、靈活多變、管理會計 方法 運用較單一等。其成因比較復(fù)雜，有中小企業(yè)自身特點所致，有研究者 理論 聯(lián)系實際不足所致，還有我國 法律 制度方面的原因。因此，有必要針對我國中小企業(yè)的特點，探索構(gòu)建適合我國中小企業(yè)的管理會計模式。

一、我國中小企業(yè)的管理會計模式及研究現(xiàn)狀

管理會計模式是指在特定的 歷史 時期和環(huán)境下，一個國家某種經(jīng)濟型企業(yè)類型普遍適用的上升到理論高度的用以實施管理會計的方法論。我國中小企業(yè)管理會計模式是在 中國 特色社會主義理論指導(dǎo)下，在共建美好社會主義國家的基礎(chǔ)上，為中小企業(yè)獲取最大收益，實現(xiàn)自身發(fā)展所構(gòu)建的模式體系。

我國中小企業(yè)多是根據(jù)自身條件選擇、使用管理會計方法，如平衡計分卡、作業(yè)成本法等，尚未形成有效的模式體系?，F(xiàn)有的中小企業(yè)管理會計模式就是在傳統(tǒng)管理會計模式的基礎(chǔ)上，運用 現(xiàn)代 管理會計方法為企業(yè)自身利潤最大化服務(wù)的。傳統(tǒng)管理會計模式是立足于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理而建立起來的，基本未考慮企業(yè)外部經(jīng)營條件和宏觀經(jīng)濟環(huán)境的制約，而是站在企業(yè)財務(wù)會計部門的立場向企業(yè)管理當(dāng)局提供信息支持。其主要圍繞企業(yè)現(xiàn)有物質(zhì)資源的合理配置和有效利用，較少涉及人力資源配置與運用 問題，以成本分析、成本預(yù)測、成本決策、成本控制等為主要 內(nèi)容。當(dāng)今學(xué)者普遍認(rèn)識到這些問題，也做出了一些嘗試：有的學(xué)者建議采用典型案例研究方法，指出要走管理會計理論與實務(wù)緊密結(jié)合的道路；有的學(xué)者提出建立管理會計理論體系和制定管理會計準(zhǔn)則；還有的學(xué)者建議成立管理會計師協(xié)會等。但是對于中小企業(yè)來說，盲目跟隨國際潮流、洋為中用不一定會達(dá)到預(yù)期的效果。目前對我國中小企業(yè)管理會計模式（大、中型企業(yè)也如此）的研究，總體來說有以下幾種觀點：

（一）abc管理會計模式

“作業(yè)成本法與作業(yè)成本管理”是當(dāng)今國內(nèi)研究最廣泛、成果最突出的管理會計內(nèi)容。2006年6月在上海財經(jīng)大學(xué)順利召開的“管理會計在中國發(fā)展及實務(wù)運用”國際研討會上，來自英國、日本、臺灣、香港等50多所高校的100多位國內(nèi)外專家學(xué)者參加了會議，共同探討了中國管理會計發(fā)展研究方向和運用的問題及改進方法，中外學(xué)者對作業(yè)成本法在中國的 應(yīng)用 進行了分析、闡述。英國特許管理會計師協(xié)會——cima研究與發(fā)展集團主席羅賓先生所作的《通過abc創(chuàng)造透明度：了解紛繁蕪雜現(xiàn)實世界的真諦》主題報告指出，企業(yè)必須通過分析自身劣勢來應(yīng)對行業(yè)周期性低迷可能帶來的毀滅性打擊，而正確找到劣勢的關(guān)鍵在于作業(yè)成本動態(tài)分析，其核心為聯(lián)合思考。同時，在對dhl公司進行的案例研究中，羅賓教授將公司部門業(yè)務(wù)分為三類：核心業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。盡管從傳統(tǒng)視角來看，三類業(yè)務(wù)都會導(dǎo)致制造費用的發(fā)生，但是根據(jù)abc動態(tài)分析，核心業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)是能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的，因此發(fā)生制造費用的業(yè)務(wù)不一定都是必須削減的。日本大阪私立大學(xué)岡野浩教授作了題為《管理會計的引進和創(chuàng)造——成本企畫和abc結(jié)合的理想模式》的報告，探討了日本式abc成本管理模式的引進模式。上海財經(jīng)大學(xué)潘飛教授的《作業(yè)成本法在中國實施的案例研究》報告詳細(xì)介紹了abc在許繼電器股份有限公司實施的過程，包括開始階段、采用階段、適應(yīng)階段和接受階段。潘飛教授通過因素階段模型的研究框架，從技術(shù)、行為、組織、環(huán)境等不同角度分析了許繼電器對abc的實施過程。金蝶國際軟件集團高級副總裁金卓君女士發(fā)表《erp環(huán)境下成本管理方法》報告，分析、總結(jié) 了erp環(huán)境下成本管理模式和基于成本驅(qū)動的erp管理模式，并以許繼集團有限公司為例分析了erp作業(yè)成本管理的實踐。南京大學(xué)楊雄勝教授根據(jù)國內(nèi)企業(yè)管理中普遍存在的內(nèi)部控制問題，提出要從企業(yè)高級控制、中級控制、初級控制各方面分別進行探討，同時提出加強證監(jiān)會對上市公司內(nèi)部控制模式的管理監(jiān)督。清華大學(xué)于增彪教授和趙曉東提出了中國集團公司管理控制系統(tǒng)的兩個模式，財務(wù)控制模式和財務(wù)主導(dǎo)型控制模式。針對我國理論與實務(wù)相脫節(jié)問題，中國人民大學(xué)于富生和張敏認(rèn)為，要將價值鏈會計由一種會計思想上升為會計理論并將其應(yīng)用于實踐，必須構(gòu)建一個完整的理論框架。

（二）關(guān)于管理會計模式的其他思想

何建國提出了我國現(xiàn)代三大管理會計模式的構(gòu)想：

1.精益生產(chǎn)（lp）管理會計模式，提出減少管理層，強調(diào)企業(yè)各部門密切合作的綜合集成，在組織的各個層次建立功能交叉、人物交叉的小組，實行協(xié)力工作，保證不同職能的員工能夠迅速溝通。這種方法注重加強功能部門的一體化，保證以最大限度的靈活性，靈敏地反映環(huán)境變化，以最快的速度和適當(dāng)?shù)膬r格提供質(zhì)量優(yōu)良的適銷新產(chǎn)品去占領(lǐng)市場，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.敏捷型管理會計模式。敏捷制造（am）是隨著現(xiàn)代 科技 的發(fā)展、產(chǎn)品周期的不斷縮短、企業(yè)面臨的競爭環(huán)境不斷變化和不可預(yù)測市場的變化而產(chǎn)生的，由對產(chǎn)品的大批量低成本需求向著滿足用戶的最大需求轉(zhuǎn)變，要求產(chǎn)品個性化、多樣化、完善化，并要求能及時滿足供貨需求。它強調(diào)人力、組織和技術(shù)的有機結(jié)合，是企業(yè)能實現(xiàn)其最終目標(biāo)即企業(yè)在不斷發(fā)展變化、無法預(yù)測的環(huán)境下增強競爭能力的管理會計模式。

3.構(gòu)建scm供應(yīng)鏈管理會計模式。供應(yīng)鏈（scm）是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者，連接上游和下游創(chuàng)造價值而形成的組織 網(wǎng)絡(luò)，由供應(yīng)、運輸和需求三要素組成。

供應(yīng)鏈和敏捷制造管理都是建立在虛擬的企業(yè)供應(yīng)及協(xié)作組織的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架上，敏捷制造模式的成功運作必須基于有效的供應(yīng)鏈管理。而借助敏捷制造的事實，供應(yīng)鏈管理也得到了許多關(guān)注，成為當(dāng)今國際上具有 影響 力的一種企業(yè)運作模式。

何建國的三大管理會計模式為我國中小企業(yè)管理會計模式的構(gòu)建提供了創(chuàng)新性理論基礎(chǔ)。

蔡文蘭提出了知識經(jīng)濟下變換主題，樹立多重目標(biāo)的管理會計模式。她指出，管理會計不應(yīng)將企業(yè)利潤最大化或企業(yè)價值增值作為唯一主題，而要以企業(yè)核心能力培養(yǎng)作為企業(yè)未來管理會計主題，以綜合業(yè)績評價制度為長期、可持續(xù)發(fā)展的評價制度。綜合業(yè)績評價制度具體分為財務(wù)經(jīng)營業(yè)績評價、為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)績評價、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理業(yè)績評價和企業(yè) 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長的業(yè)績評價四大類。這應(yīng)該成為中小企業(yè)管理會計模式變革的思想基礎(chǔ)。所謂多重目標(biāo)，可以概括和引申為當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)價值增值應(yīng)該建立在戰(zhàn)略成本和核心競爭力的基礎(chǔ)上。

邵建軍等提出了引入約束理論（toc）構(gòu)建適應(yīng)速度經(jīng)濟的管理會計模式。這種模式將所有系統(tǒng)看成一個有機整體（價值鏈），通過分析和控制鏈條中最薄弱的環(huán)節(jié)——制約，以不斷提高制約環(huán)節(jié)的效率，同時以制約環(huán)節(jié)為基準(zhǔn)設(shè)定生產(chǎn)計劃，從而使企業(yè)達(dá)到持續(xù)改善目標(biāo)的管理思想。這種模式注重關(guān)鍵資源的管理，強調(diào)實踐管理的重要性并體現(xiàn)整體觀。其實，對于中小企業(yè)控制制約環(huán)節(jié)的明顯效果不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)中，更重要的是體現(xiàn)在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和信息決策控制方面，及時收回的應(yīng)收賬款可以為企業(yè)帶來更多的生機。

王軍在分析傳統(tǒng)管理會計體系存在局限性的基礎(chǔ)上，結(jié)合20世紀(jì)80年代呈現(xiàn)的兩大管理會計發(fā)展趨勢——戰(zhàn)略管理會計和作業(yè)基礎(chǔ)管理會計，提出了構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向作業(yè)基礎(chǔ)管理會計模式的觀點。所謂戰(zhàn)略導(dǎo)向作業(yè)基礎(chǔ)管理會計，就是將傳統(tǒng)管理會計、戰(zhàn)略管理會計和作業(yè)基礎(chǔ)管理會計整合而成，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以作業(yè)基礎(chǔ)管理為基本實踐，全方位地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的新型管理會計模式體系。這種模式綜合了當(dāng)今國內(nèi)外管理會計模式研究和應(yīng)用的最新理論成果，將兩大管理會計模式整合在一起，既制定目標(biāo)，又保證落實，是當(dāng)今中小企業(yè)管理會計引用、借鑒的有效模式。但是在作業(yè)基礎(chǔ)的選擇劃分上，該模式?jīng)]有對中小企業(yè)薄弱之處進行針對性的處理。

綜上所述，目前我國對企業(yè)管理會計模式有一定的研究成果，但多局限于理論研究，實踐性差，沒有針對我國中小企業(yè)的特點構(gòu)建相應(yīng)的管理會計模式。侯齊敏曾對我國中小企業(yè)做過一項是否應(yīng)用過管理會計和管理會計應(yīng)用現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，結(jié)果如表1和表2所示：

由表

1、表2可知，管理會計在我國得到了一定程度的應(yīng)用，但運用的內(nèi)容還不十分廣泛，并且責(zé)任會計職能還沒有充分發(fā)揮，很多中小企業(yè)的責(zé)任會計職能形同虛設(shè)。管理會計的方法亟待推廣，管理會計模式的構(gòu)建需要如制度建設(shè)、目的分析、方法研究、實踐開展等多方面做出管理會計模式構(gòu)建的努力，包括國家法律制度，中小企業(yè)自身內(nèi)控建設(shè)和員工素質(zhì)提高等等。

二、我國中小企業(yè)管理會計模式

（一）我國中小企業(yè)管理會計模式的影響因素

1.經(jīng)濟體制和法律環(huán)境的影響

我國中小企業(yè)管理會計模式就是在傳統(tǒng)管理會計模式基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代管理會計，為企業(yè)自身利潤最大化服務(wù)的方法論。我國的經(jīng)濟體制從20世紀(jì)50年代開始經(jīng)歷了兩次大的轉(zhuǎn)變，第一次是從舊體制轉(zhuǎn)向計劃經(jīng)濟體制；第二次是從計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟體制。前一轉(zhuǎn)變，我國全盤照搬蘇聯(lián)的管理會計模式；后一轉(zhuǎn)變，則大量吸收西方（主要是美國）的管理會計模式。但由于西方國家并不重視體系研究，從而使我國會計界無所適從。