第一篇：最新市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)答答案

1．如何正確理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的含義？

市場(chǎng)指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的潛在顧客構(gòu)成的。

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。

2．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對(duì)象如何？

性質(zhì)：是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性特點(diǎn)。

研究對(duì)象：以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成和發(fā)展過(guò)程。五種觀念各自的內(nèi)涵如何？新舊觀念有何不同？答：

1、生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)以消費(fèi)者在同樣的價(jià)格水平下會(huì)選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上。

3、銷售觀念：是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。從市場(chǎng)來(lái)看，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加許多商品開(kāi)始供過(guò)于求。竟?fàn)幍募觿。沟闷髽I(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)核心。

5、社會(huì)營(yíng)銷觀念：20世紀(jì)70年代，由于相當(dāng)一部分企業(yè)為了牟取得最大量的利潤(rùn)，不惜以假充真、以次頂好、缺斤短兩甚至用那些損害消費(fèi)者健康和威脅消費(fèi)者安全的商品欺騙消費(fèi)者，為了維護(hù)消費(fèi)者的利益，許多國(guó)家成立了消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)，消費(fèi)者主義興起。市場(chǎng)營(yíng)銷的形成：市場(chǎng)商品供過(guò)于求繼續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幵絹?lái)越激烈。與此同時(shí)，消費(fèi)者需求的變化也越來(lái)越快，人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是在這種買方市場(chǎng)形成的條件下產(chǎn)生的。新舊觀念的不同：

1、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

2、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)方式不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下企業(yè)則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。

3、營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：

1、規(guī)定企業(yè)的任務(wù)

2、制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)

3、制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針

4、決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪能些步驟？答：步驟包括：企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略、實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

7． 可供選擇的企業(yè)戰(zhàn)略方案有哪些？

答：主要有四項(xiàng)：穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方案、發(fā)展戰(zhàn)略方案、緊縮戰(zhàn)略方案及抽資戰(zhàn)略方案。其中可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長(zhǎng)有以下三種：密集性增長(zhǎng)、一體化增長(zhǎng)和多角化經(jīng)營(yíng)。（1）密集性增長(zhǎng)策略。實(shí)行這種策略通常有三條途徑：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。一體化增長(zhǎng)策略。（2）一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式：后向一體化、前向一體化、水平一體化。（3）多角化增長(zhǎng)策略。多化經(jīng)營(yíng)具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。

怎樣理解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念與意義？指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最普遍的因素。

宏觀營(yíng)銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素。

微觀營(yíng)銷環(huán)境，又稱個(gè)體環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素。

分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？答：笿：經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口與收入、消費(fèi)狀況、消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信貸、與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的其他行業(yè)狀況、物質(zhì)環(huán)境狀況

8． 10。企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？

答：有以下幾個(gè)方面入手：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語(yǔ)言、亞文化群等

企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可選擇的對(duì)策如何？答：答：

1、對(duì)抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?，即企業(yè)試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。

2、減輕策略，也稱削弱策略，即企業(yè)力圖通過(guò)自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。

3、轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略，即企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。

簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者行庫(kù)的內(nèi)在因互的主要內(nèi)容？答：答：影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素是指消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，包括動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。

影響消費(fèi)者行庫(kù)的外在因素主要有哪些？相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者行為的？答：外在因素：主要有相關(guān)群體、社會(huì)階層、家庭狀況、文化狀況。如何影響：①向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式；②相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的“自我”；③相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化；④相關(guān)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖（或意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者）”的示范作用。

消費(fèi)者購(gòu)買行庫(kù)主要有哪幾種類型？各種類型的特點(diǎn)及企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策如何？答：

1、經(jīng)常性的購(gòu)買。企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費(fèi)者。

2、選擇性的購(gòu)買，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號(hào)商品的信息，增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購(gòu)買。

3、探究性購(gòu)買。企業(yè)要突出宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對(duì)某具體牌號(hào)商品的信心。

15消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包含哪幾個(gè)階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購(gòu)買行為的特點(diǎn)引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者行為？

答：

1、經(jīng)常性的購(gòu)買，通常指購(gòu)買價(jià)格低廉的、經(jīng)常使用的商品。面對(duì)這種情況，企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費(fèi)者。

2、選擇性的購(gòu)買，消費(fèi)者對(duì)于這類產(chǎn)品有過(guò)購(gòu)買經(jīng)歷，有些基本知識(shí)，但是由于對(duì)新的商標(biāo)、廠牌不熟悉，有風(fēng)險(xiǎn)感。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號(hào)商品的信息，增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購(gòu)買。

3、探究性購(gòu)買，指消費(fèi)者對(duì)自己需要的商品一無(wú)所知，既不了解性能牌號(hào)特點(diǎn)，又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。此時(shí)企業(yè)要突出宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對(duì)某具體牌號(hào)商品的信心。

生產(chǎn)者購(gòu)買者行為的特征如何？答：答：生產(chǎn)者購(gòu)買者行為的特征是：購(gòu)買者數(shù)目少、交易量大、區(qū)域相對(duì)集中、需求受消費(fèi)品商場(chǎng)的影響、需求缺乏彈性、需求受社會(huì)影響較大、專業(yè)性采購(gòu)、需要專門服務(wù)、直接采購(gòu)、品質(zhì)與時(shí)間的要求、多數(shù)人影響購(gòu)買決定。

簡(jiǎn)述生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型？答：消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有三種類型：經(jīng)常性的購(gòu)買、選擇性的購(gòu)買、探究性的購(gòu)買。

市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由哪四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的？答：1．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) ２．市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。３．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。４．市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要的哪些步驟？答：步驟：（1）確定問(wèn)題和研究目標(biāo)。（2）制定調(diào)研方案。（3）收集信息。（4）分析信息。（5）撰寫調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)研結(jié)論。

概述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法？答：確定調(diào)研對(duì)象通常有兩種選擇：全面調(diào)查和非全面調(diào)查。搜集資料的方法主要有：?jiǎn)柊刚{(diào)查法、觀察法、詢問(wèn)法、訪問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要有哪幾個(gè)步驟？答：

1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)

2、搜集資料。

3、選擇預(yù)測(cè)方法

4、預(yù)測(cè)分析和修正

5、編寫預(yù)測(cè)報(bào)告

定性預(yù)測(cè)方法與定量預(yù)測(cè)方法各有什么特點(diǎn)？答：定性：采用少量數(shù)據(jù)和直觀材料，簡(jiǎn)便易行，不需要先進(jìn)計(jì)算設(shè)備，易于普及和推廣，但缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，有一定的主觀片面性。定量：需要大量的統(tǒng)計(jì)材料和先進(jìn)的計(jì)算方法。

25．進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有哪些？

答：常用的幾個(gè)具有代表性的市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有地理環(huán)境、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、心理因素、購(gòu)買行為等。1.地理環(huán)境因素。此即按照消費(fèi)者的地理環(huán)境來(lái)分析市場(chǎng)。2.人口和社

會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素。人口、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入、職業(yè)、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所處生命周期階段這些具體項(xiàng)目。3.必理因素。此即按照消費(fèi)者的心理特征來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。心理因素十分復(fù)雜，包括生活方式、個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向等變數(shù)。4.購(gòu)買行為。企業(yè)可以從消費(fèi)者購(gòu)買的著眼點(diǎn)、購(gòu)買頻率、偏愛(ài)程度及敏感因素等方面判定不同消費(fèi)者群體。

26．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有多少種？

答：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷共有三種：（1）無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，即企業(yè)不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，用一種商品面對(duì)所有消費(fèi)者。（2）差異性市場(chǎng)策略，即企業(yè)以不同商品適應(yīng)沒(méi)消費(fèi)者的需要。

（3）集中性市場(chǎng)策略，即企業(yè)用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營(yíng)銷方案去滿足一小部分特殊消費(fèi)者的需要，這是一個(gè)比較特殊策略。

27.企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略?

答:企業(yè)需考慮的因素主要有:1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力,包括企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)資金等資源狀況和營(yíng)銷能力等。大型企業(yè)實(shí)力比較雄厚，資金多，原材料比較充足。適宜采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略和差異性市場(chǎng)策略。反過(guò)來(lái)，如果沒(méi)有這個(gè)實(shí)力中小企業(yè)比較適用集中性市場(chǎng)策略。２.產(chǎn)品的自然屬性。指產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性的大小以及產(chǎn)品特性變化的快慢。特性變化慢的商品適宜采用無(wú)差異性營(yíng)銷策略。特性變化快的商品適合采取差異性或集中性策略。

3.市場(chǎng)差異性的大小，即市場(chǎng)是否“同質(zhì)”。如果市場(chǎng)需求的差異性相近，則這一市場(chǎng)可視為“同質(zhì)市場(chǎng)，”企業(yè)宜實(shí)行無(wú)差異性營(yíng)銷策略。反之，如果市場(chǎng)需求的差異性較大，則這一高層為“異質(zhì)市場(chǎng)”，企業(yè)宜采用差異性或集中性策略。4.產(chǎn)品所處的生命周期階段新產(chǎn)品在引入期和成長(zhǎng)期較適合于采用集中性市場(chǎng)策略或是無(wú)差異生市場(chǎng)策略，到了成熟期，一般適合采用差異性市場(chǎng)策略和集中性策略。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的目標(biāo)營(yíng)銷策略應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別，反其道而行之。假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性市場(chǎng)策略，以一種產(chǎn)品來(lái)供應(yīng)所有的消費(fèi)者，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)采用差異性或集中性市場(chǎng)策略。假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)采取了差異性營(yíng)銷策略，企業(yè)就采用差異性市場(chǎng)策略。當(dāng)然，這些只是一般原則，并沒(méi)有固定模式，營(yíng)銷者在實(shí)踐中根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)雙方的力量對(duì)比和市場(chǎng)具體情況靈活抉擇。

28.簡(jiǎn)述完整的市場(chǎng)定位過(guò)程?

答:一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)程,通常應(yīng)由發(fā)下四個(gè)環(huán)節(jié)組成：1.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)際所處的位置;2.調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視,消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘闹魅藰?biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者或用戶通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或選擇特征等;3.根據(jù)以上兩方面的信息,為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象.這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中完成的;4.設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施效果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組全，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。

企業(yè)的市場(chǎng)定位策略主要有哪兩種？答：避強(qiáng)定位策略,是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng),而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域,使自己的產(chǎn)品在一些特征或?qū)傩苑矫嬗谧顝?qiáng)的或較強(qiáng)的對(duì)手有比較明顯的區(qū)別.2 迎頭定位策略,是指企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)力,為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置,不惜與市場(chǎng)上占支配地位的,實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng),而使自己產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置

提供的一切.第一,它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷觀念.第二,建立完整的產(chǎn)品概念,提高企業(yè)的營(yíng)銷水平,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者接受產(chǎn)平過(guò)程中滿足程度,即取決于五個(gè)層次中每一層次的狀況,也取決于產(chǎn)品整體組合效果.第三,明確產(chǎn)品與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的關(guān)系.第四,指出產(chǎn)品的特征,括寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域.什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性各指什么？答：產(chǎn)品組合：指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式。寬度：指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)著多少不同的產(chǎn)品品類，或者說(shuō)產(chǎn)品線的數(shù)目。長(zhǎng)度：指產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。組合內(nèi)各產(chǎn)品品類中產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)目相加，再除以產(chǎn)品線的數(shù)目為產(chǎn)品線的平均長(zhǎng)度。深度：指產(chǎn)品線中的每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的有多少品種。相互關(guān)聯(lián)性。指企業(yè)產(chǎn)品組合中的各產(chǎn)品品類在最終用途、生產(chǎn)條件、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售方式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。產(chǎn)品組合策略：1．?dāng)U充產(chǎn)品組合策略。2．縮減產(chǎn)品組合策略3．產(chǎn)品線延伸策略。

企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何？答：

1、有品牌與無(wú)品牌策略。

2、制造品牌與銷售品牌策略。3．家族品牌策略。4．單一品牌或等級(jí)品牌策略。5．更新品牌與推進(jìn)品牌策略。包裝有什么作用？企業(yè)的包裝策略有哪些？答：在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，包裝的功能與作用越來(lái)越大，可概括為以下方面：1．保護(hù)商品。保護(hù)商品使其免遭污染、損壞、散失、變質(zhì)等，是包裝最初的和基本的 功能。2．方便使用。要求單位要適當(dāng)，以方便轉(zhuǎn)賣，要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)計(jì)出使用方便的包裝，還要注意使消費(fèi)者易于攜帶、易于開(kāi)啟等。3．促進(jìn)銷售。包裝能夠傳遞有關(guān)商品的信息，具有識(shí)別的功能，傳遞信息的功能，誘發(fā)購(gòu)買的功能

和使商品增值的功能。企業(yè)的包裝策略主要有：1.類似包裝。企業(yè)生產(chǎn)的全部商品的包裝相同或相近。2.等級(jí)性包裝。按照商品的質(zhì)量、價(jià)值分成等級(jí)，不同等級(jí)采用不同的包裝。3.組合包裝。即按照消費(fèi)習(xí)慣，將幾種或多種有關(guān)聯(lián)的不同商品集中裝于一個(gè)包裝中。4.再使用包裝。一種商品使用完了，其包裝還可派其他用場(chǎng)。5.附贈(zèng)品包裝。在包裝里面附有贈(zèng)品以吸引顧客購(gòu)買，擴(kuò)大銷售量。6.改變包裝。即放棄商品舊包裝，改換新包裝。

結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營(yíng)銷策略／答：(一)引入階段1引人階段的特點(diǎn),引人階段又稱試銷期,指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場(chǎng)進(jìn)入測(cè)試的階段.特點(diǎn):(1)生產(chǎn)不穩(wěn)定,生產(chǎn)的批量小;(2)成本比較高,企業(yè)負(fù)擔(dān)較大(通常沒(méi)有利潤(rùn),甚至虧損);(3)人們對(duì)該產(chǎn)品尚未接受,銷售增長(zhǎng)緩慢;(4)產(chǎn)品品種少;(5)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小;2引人階段企業(yè)的銷策(二)成長(zhǎng)階段 成長(zhǎng)階段又稱暢銷期,指新產(chǎn)品通過(guò)試銷效果良好,購(gòu)買者逐步接受該產(chǎn)品,產(chǎn)品在市場(chǎng)上站住腳并且打開(kāi)了銷路的階段(三)成熟階段(1)千方百計(jì)穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng),保持原有消費(fèi)者,同時(shí)使消費(fèi)者忠于著個(gè)產(chǎn)品(四)衰退階段(1)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)下降,(2)產(chǎn)品價(jià)格下降

分析斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法？答：1定性分析 2定量分析

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)反說(shuō)的新產(chǎn)品的概念與科學(xué)技術(shù)發(fā)展意義上的新產(chǎn)品的含義有何不同？答：1 凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的.能從中獲得新的滿足的,可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品 2 技術(shù)型新產(chǎn)品是指由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和工程技術(shù)的突破而產(chǎn)生的新產(chǎn)品

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段？答：1．提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想2．評(píng)核與篩選3．營(yíng)業(yè)分析 4．新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)5．新產(chǎn)品試制與試驗(yàn)6．新產(chǎn)品的商品化

企業(yè)定價(jià)一般包括哪幾個(gè)方面？答：

1、確定定價(jià)目標(biāo)。

2、測(cè)定需求。

3、估算成本。

4、分析競(jìng)爭(zhēng)狀況。

5、選擇定價(jià)方法。

6、選定最后價(jià)格。

企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有哪些選擇，答：投資收益率目標(biāo) 市場(chǎng)占有率目標(biāo) 穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)，防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) 利潤(rùn)最大化目標(biāo) 渠道關(guān)系目標(biāo) 度過(guò)困難目標(biāo) 塑造形象目標(biāo)（也叫社會(huì)形象目標(biāo)）

需求價(jià)格彈性對(duì)企業(yè)定價(jià)有什么影響？答：不同產(chǎn)品的需求彈性不同,企業(yè)的定價(jià)也應(yīng)不同.這具體包括:當(dāng)產(chǎn)品富于需求彈性既E>1時(shí),商品小幅度降價(jià),銷售量就會(huì)顯著增加,企業(yè)的總收入也會(huì)增加;當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求彈性既E=1時(shí),價(jià)格變動(dòng)幅度大小一致,方向相反,總收入不變.在產(chǎn)品缺乏需求彈性既E<1的情況下,即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多,銷售量也只有較少的增加,企業(yè)總收入減少;

企業(yè)定價(jià)主要有哪三類方法？答1．成本導(dǎo)向定價(jià)法2競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 3．需求導(dǎo)向定價(jià)法 撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略各自試用于什么情況？答：第一，新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點(diǎn)；其次，在產(chǎn)品初上市場(chǎng)階段，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感；另外，短時(shí)期內(nèi)類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。滲透定價(jià)：商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力；商品的需求價(jià)格彈性較大，；通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本

心理定價(jià)策略主要有哪幾種？答：1）組合定價(jià)策略。（2）尾數(shù)定價(jià)策略。（3）整數(shù)定價(jià)策略。（4）期望與習(xí)慣定價(jià)策略。（5）安全定價(jià)策略。（6）特價(jià)品定價(jià)策略。

分銷渠道的設(shè)計(jì)大致包括哪幾個(gè)步驟？答：

1、明確渠道目標(biāo)

2、確認(rèn)限制條件

3、確定渠道結(jié)構(gòu)

4、選擇渠道成員

影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有哪些？答：影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有：l.產(chǎn)品條件。

（1）產(chǎn)品的價(jià)值（2）產(chǎn)品的時(shí)尚性（3）產(chǎn)品的易腐易毀性（4）產(chǎn)品的體積與重量（5）產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求（6）產(chǎn)品的生命周期（7）產(chǎn)品的用途。2.市場(chǎng)條件。（1）目標(biāo)顧客的類型（2）潛在顧客的數(shù)量（3）目標(biāo)顧客的分布（4）購(gòu)買數(shù)量（5）競(jìng)爭(zhēng)狀況（6）購(gòu)買者習(xí)慣。3.企業(yè)自身?xiàng)l件（1）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力（2）企業(yè)聲譽(yù)與市場(chǎng)地位（3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力（4）控制渠道的要求：

簡(jiǎn)述中間商數(shù)目的三種形式：答 普遍性銷售選擇性銷售獨(dú)家銷售

簡(jiǎn)述批發(fā)商的特點(diǎn)、職能及其主要類型答：

1、商人批發(fā)商

2、經(jīng)紀(jì)人和代理商

3、制造商和零售商的批發(fā)機(jī)構(gòu)

4、其他類型的批發(fā)商

零售商的概念及其分類如何？答：零售是指所有面向最終消費(fèi)者直接銷售用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。分類：

1、百貨商店

2、專業(yè)商店

3、超級(jí)市場(chǎng)

4、便利商店

5、超級(jí)商店

6、摩爾

怎樣理解宜效營(yíng)銷的概念和特征？答：直效營(yíng)銷的定義為一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。特征：

1、直效營(yíng)銷可更深入地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)；

2、直效營(yíng)銷給目標(biāo)顧客提供了更方便的購(gòu)物途徑

3、直效營(yíng)銷具有效果反饋功能

4、直效營(yíng)銷的服務(wù)能提高產(chǎn)品的附加值

5、直效營(yíng)銷作為營(yíng)銷策略具有隱蔽性。

6、直效營(yíng)銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本

7、直效營(yíng)銷有助于企業(yè)完成低成本擴(kuò)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些職能？答：1．信息收集。2．信息發(fā)布。3．銷售促進(jìn)。4．銷售渠道。5．顧客服務(wù)與顧客關(guān)系。6．網(wǎng)址推廣。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些優(yōu)勢(shì)？答：1．競(jìng)爭(zhēng)更公平2．眼界更開(kāi)闊3．溝通

更有效4．速度更快捷5．關(guān)系更密切6．成本更節(jié)省7．消費(fèi)者的力量更強(qiáng)大

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段？答：1搜索引擎注冊(cè)和排名 2交換鏈接 3網(wǎng)絡(luò)廣告 4信息發(fā)布

5、E-mail營(yíng)銷

6、郵件列表

7、個(gè)性化營(yíng)銷

8、會(huì)員制營(yíng)銷

9、網(wǎng)上商城

10、虛擬社區(qū) 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中,企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好哪些方面的工作?

答:

1、開(kāi)展一對(duì)一的服務(wù),2、更好地滿足顧客需求

3、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中品牌的建設(shè)和傳播,為企業(yè)創(chuàng)建一

4、個(gè)成功的品牌.5、提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力什么是促銷組合？企業(yè)促銷組合的五種方式是什么？答：促銷組合（促進(jìn)銷售組合）也可稱為營(yíng)銷信息溝通組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用，使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。1.廣告。公共性、滲透性、放大性、非人員性。2.人員推銷。面對(duì)面接觸、培養(yǎng)關(guān)系、刺激反應(yīng)。3.公共關(guān)系。可信度高、沒(méi)有防衛(wèi)、新奇4.銷售促進(jìn)。能引起消費(fèi)者注意、提供誘因、強(qiáng)化刺激5.直效營(yíng)銷。非公眾性、定制性、及時(shí)性、交互反應(yīng)

企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪七個(gè)步驟？答：答：企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標(biāo)受眾；（2）、決定溝通目標(biāo)；（3）、設(shè)計(jì)溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預(yù)算；（6）、決定促銷組合。

影響企業(yè)促銷組合策略應(yīng)考慮的因素主要有哪些？答：

1、產(chǎn)品類型與特點(diǎn)

2、推或拉的策略3．現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況

4、產(chǎn)品生命周期階段

根據(jù)廣告目標(biāo)特點(diǎn)的不同，可以把廣告分成三大類。分別說(shuō)明亮三類廣告的應(yīng)用？答：

1、告知性：用于推出新產(chǎn)品，目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本要求。

2、勸說(shuō)性：為特定的品牌確定選擇性的需求。用來(lái)促進(jìn)和激發(fā)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的偏

3、提示性：應(yīng)用在產(chǎn)品的成熟期。

4、強(qiáng)化性：關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)后感受。

簡(jiǎn)述企業(yè)公共關(guān)系策略？答：企業(yè)的公共關(guān)系策略分三個(gè)層次：一是公共關(guān)系宣傳，即通過(guò)各種傳播手段向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大影響、提高企業(yè)的知名度，二是公共關(guān)系活動(dòng)，即通過(guò)舉辦各種類型的公關(guān)專題活動(dòng)來(lái)贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽(yù)度；三是公共關(guān)系意識(shí)，即企業(yè)員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所具有的樹立和維護(hù)企業(yè)整體形象的思想意識(shí) 47 推銷隊(duì)伍的管理主要包括哪些方面?

答:推銷員的挑選,推銷員的培訓(xùn),推銷員的督導(dǎo),推銷員的激勵(lì),推銷員的評(píng)價(jià),推銷員的報(bào)酬等.產(chǎn)品管理型組織和市場(chǎng)管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品管理型組織。優(yōu)點(diǎn)：（１）產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)a(chǎn)品營(yíng)銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來(lái)；（２）產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)地對(duì)其所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題作出反應(yīng)；（３）由于有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，那些不太重要的產(chǎn)品也不會(huì)被忽略；（４）由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域，因而為培訓(xùn)年輕的管理人員提供了最佳的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)：（１）產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生一些沖突或摩擦。（２）產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品方面的專家，但對(duì)其他方面的業(yè)務(wù)卻往往不夠熟悉。（３）這種組織所需要的費(fèi)用往往比預(yù)期的高。（４）品牌經(jīng)理任期通常很短，使公司的營(yíng)銷計(jì)劃也只能是短期的，從而影響了產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的建立。市場(chǎng)管理型組織。優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)可針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)及不同顧客群的需要，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程包括哪些方面/答：１．制定行動(dòng)方案。２．建立組織結(jié)構(gòu)。３．設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度。４．開(kāi)發(fā)人力資源。５．建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)造管理風(fēng)格。

市場(chǎng)營(yíng)銷控制主要有哪些方法？答：企業(yè)的營(yíng)銷控制的方法主要有：

1、年度計(jì)劃控制

2、羸利能力控制

3、效率控制

4、戰(zhàn)略控制

與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特征？答：（1）無(wú)形性（2）不可分離性（3）可變性（4）不可貯存性。

服務(wù)營(yíng)銷的要素主要是什么？答：1．產(chǎn)品。2．價(jià)格。3．分銷。4．促銷。5．參與者。6．有形證據(jù)。7．過(guò)程。

簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量策略？答：提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖。1標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用這一方法時(shí)可選擇從策略、經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理方面跟進(jìn)。

2、服務(wù)藍(lán)圖。

決定服務(wù)質(zhì)量的因素有哪些，答：服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對(duì)顧客需要的滿足程度綜合表現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量有以下因素決定:可信性 責(zé)任心 保證性 有形因素

什么是位置決策？如何做好位置決策？位置策略即企業(yè)確定其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，也就是在什么地方提供服務(wù)，企業(yè)要著重考慮兩個(gè)方面因素所選地域范圍內(nèi)潛在顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量及分布。

簡(jiǎn)述服務(wù)定價(jià)特點(diǎn)與定價(jià)方法：答：顧客對(duì)服務(wù)價(jià)格理解有限 非貨幣成本作用加大 服務(wù)價(jià)格更多地被顧客作為判斷服務(wù)質(zhì)量的信號(hào)，方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷相比有什么特點(diǎn)答:兩者從本質(zhì)上說(shuō)沒(méi)有根本不同,都是以消費(fèi)者為中心.只是在具體的操作過(guò)程中,存在明顯的差別.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷更具復(fù)雜性和困難性,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷要承擔(dān)理多的風(fēng)險(xiǎn),主要有政治風(fēng)險(xiǎn),法律風(fēng)險(xiǎn),外匯風(fēng)險(xiǎn),制定營(yíng)銷策略須考慮的困素的著重點(diǎn)不同,根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)合程度及貿(mào)易依存關(guān)系可將區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織分成哪幾種類型？答：

1、自由貿(mào)易區(qū)

2、關(guān)稅同盟

3、共同市場(chǎng)

4、經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟

通過(guò)國(guó)內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是：投資較少 風(fēng)險(xiǎn)也較小 缺點(diǎn)是：企業(yè)只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，不直接接觸國(guó)際市場(chǎng)，幾乎無(wú)法掌控和控制國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)獲得利潤(rùn)也很少。

什么是特許經(jīng)營(yíng)，特許經(jīng)營(yíng)有什么優(yōu)缺點(diǎn)：答特許經(jīng)營(yíng)是指：通過(guò)簽訂特許合同，企業(yè)（特許人）將其工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利、專有技術(shù)、商號(hào)、商標(biāo)等）的使用權(quán)及經(jīng)營(yíng)管理的方法、經(jīng)驗(yàn)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給另一企業(yè)（持證人），持證人按照特許人的經(jīng)營(yíng)策略、風(fēng)格從事經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：投資少 風(fēng)險(xiǎn)小，缺點(diǎn)：特許人利潤(rùn)有限、可能會(huì)培植新的競(jìng)爭(zhēng)者、質(zhì)量控制有一定難度等。

在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是？答：特許經(jīng)營(yíng)指通過(guò)簽定特許合同，企業(yè)（特許人）將其工人產(chǎn)權(quán)（專利、專有技術(shù)、商號(hào)、商標(biāo)等）的使用權(quán)及經(jīng)營(yíng)管理的方法、經(jīng)驗(yàn)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給另一企業(yè)（持證人），持證人按特許人的經(jīng)營(yíng)政策、風(fēng)格從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)是：投資少、風(fēng)險(xiǎn)小；大公司發(fā)展其特許組織，可以較少的投資控制大量分散的中小企業(yè)，從而擴(kuò)大銷售，獲得較高的市場(chǎng)份額；中小企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)與大公司聯(lián)營(yíng)，也有利于穩(wěn)訂貨源、提高信譽(yù)、增加收入。其缺點(diǎn)是：特許人利潤(rùn)有限、可能會(huì)培植新的競(jìng)爭(zhēng)者、質(zhì)量控制有一定難度等。

國(guó)際營(yíng)銷的定價(jià)策略主要有哪幾種？ 1同一定價(jià)策略 2多元定價(jià)策略3控制定價(jià)策略4轉(zhuǎn)移定價(jià)策略。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷答案

《市場(chǎng)營(yíng)銷》作業(yè)

一、簡(jiǎn)答題：

1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的核心職能？

市場(chǎng)營(yíng)銷：個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)最顯著最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)的其他職能如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能，只有在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的情況下，才是有意義的。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)和其他組織區(qū)分開(kāi)來(lái)，而且不斷促使企業(yè)將營(yíng)銷觀念貫徹于每一個(gè)部門。所以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的核心職能

2、評(píng)述價(jià)值鏈理論及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義。

答價(jià)值鏈理論是指企業(yè)建立高度的顧客滿意要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客認(rèn)知價(jià)值。為此企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。價(jià)值鏈理論對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意需要價(jià)值鏈成員的共同努力

3、比較“市場(chǎng)成長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。

答“市場(chǎng)成長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點(diǎn)是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行前景分析思考要采取的措施。不同點(diǎn)是“多因素投資組合”矩陣較“市場(chǎng)成長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率”矩陣有所發(fā)展“多因素投資組合”矩陣更細(xì)一些多出一個(gè)“黃色地帶”。

4、市場(chǎng)環(huán)境分析的方法有哪些？試用其中某一種方法剖析一個(gè)營(yíng)銷案例。答市場(chǎng)環(huán)境分析的方法有“威脅分析矩陣圖”和“機(jī)會(huì)分析矩陣圖”。如用“機(jī)會(huì)分析矩陣圖”可以把市場(chǎng)分為成功的可能性大并且潛在的吸引力大的。有極大的可能為企業(yè)帶來(lái)巨額利潤(rùn)企業(yè)應(yīng)把握戰(zhàn)機(jī)全力發(fā)展成功的可能性大并且潛在的吸引力小的應(yīng)關(guān)注機(jī)會(huì)的發(fā)展成功的可能性小并且潛在的吸引力大的風(fēng)險(xiǎn)較大應(yīng)慎重考慮成功的可能性小并且潛在的吸引力小的企業(yè)應(yīng)改善自身?xiàng)l件減輕困難。

5、知覺(jué)的性質(zhì)怎樣影響消費(fèi)者行為和企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)？

答知覺(jué)能夠根據(jù)個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)將直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為同一整體以便全面地、整體地把握該事物。有時(shí)刺激本身是零散的而由此產(chǎn)生的知覺(jué)卻是整體的。知覺(jué)的選擇性包含選擇性注意選擇性扭曲選擇性保留。知覺(jué)的選擇性給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)啟示企業(yè)提供同樣的營(yíng)銷刺激不同的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生截然不同的知覺(jué)反應(yīng)與企業(yè)預(yù)期可能并不一樣企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析消費(fèi)者特點(diǎn)使本企業(yè)的營(yíng)銷信息被選擇成為其知覺(jué)對(duì)象形成有利于本企業(yè)的知覺(jué)過(guò)程和知覺(jué)結(jié)果。

6、影響相關(guān)群體作用的因素有哪些？如何發(fā)生影響？

答影響相關(guān)群體作用的因素有1產(chǎn)品需要程度和消費(fèi)可見(jiàn)程度根據(jù)產(chǎn)品需要程度和消費(fèi)可見(jiàn)程度對(duì)產(chǎn)品分類以及相關(guān)群體的影響?yīng)┊a(chǎn)品可分為四類

公共必需品、公共非必需品、私人必需品、私人非必需品、對(duì)不同類型的產(chǎn)品相關(guān)群體的影響不同。2個(gè)人對(duì)群體和忠誠(chéng)度。個(gè)人對(duì)群體越忠誠(chéng)就越遵守群體行為規(guī)范。3消費(fèi)行為與群體的相關(guān)性。比如應(yīng)邀參加舞會(huì)等穿著打扮就要比較嚴(yán)格地遵循群體規(guī)范而群體一起晨煉就不那么重要。4群體和性質(zhì)。5個(gè)體在購(gòu)買和消費(fèi)活動(dòng)中的自信程度或知識(shí)經(jīng)驗(yàn)多少。

7、分析中間商采購(gòu)者的購(gòu)買風(fēng)格對(duì)于供應(yīng)商的營(yíng)銷人員有何啟發(fā)？

答1忠實(shí)的采購(gòu)者供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)分析能夠使采購(gòu)者保持“忠實(shí)”的原因采購(gòu)有效的措施使現(xiàn)有的忠實(shí)者保持忠實(shí)。2隨機(jī)型采購(gòu)者對(duì)于這類采購(gòu)者供應(yīng)商應(yīng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下提供理想的交易條件同時(shí)增進(jìn)交流幫助解決業(yè)務(wù)的和個(gè)人的有關(guān)困難駕駛感情投資使之成為忠實(shí)的采購(gòu)者。3最佳交易采購(gòu)者對(duì)于這類采購(gòu)者供應(yīng)商應(yīng)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向和市場(chǎng)需求的變化隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和交易條件提供比競(jìng)爭(zhēng)者更多的利益。4創(chuàng)造性的采購(gòu)者對(duì)于這類采購(gòu)者供應(yīng)商應(yīng)給予充分的尊重好的想法給予鼓勵(lì)和配合不成熟的想法也不能譏笑在不損害自己根本利益的前提下盡可能地接受他們的意見(jiàn)和想法。5追求廣告支持的采購(gòu)者在力所能及或合理的限度內(nèi)供應(yīng)商可考慮給予滿足。6斤斤計(jì)較的采購(gòu)者對(duì)于這類采購(gòu)者供應(yīng)商在談判中要有耐心和忍讓的態(tài)度以大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)明自己已經(jīng)做出了最大限度的讓步爭(zhēng)取達(dá)成交易。7瑣碎的采購(gòu)者對(duì)于這類采購(gòu)者供應(yīng)商應(yīng)提供細(xì)致周到的服務(wù)不能有絲毫厭煩之意。

8、加強(qiáng)營(yíng)銷調(diào)研工作對(duì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有何重要意義？

1、有利于企業(yè)進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位

2、有利于企業(yè)制定與實(shí)施正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

3、有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和策略

4、有利于企業(yè)實(shí)行正確的定價(jià)

5、有利于企業(yè)正確的選擇銷售渠道和策略

6、有利于企業(yè)有效的開(kāi)展促銷活動(dòng)。

9、為什么市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)物？

10、企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場(chǎng)？怎樣進(jìn)行市場(chǎng)定位？

11、確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的導(dǎo)向有幾種？不同導(dǎo)向如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者，分別適用于何種條件？

12、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)哪些主要管理階段？每個(gè)階段需要解決的主要問(wèn)題是什么？ 1全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分為： 決策階段、設(shè)計(jì)階段、試制階段、定型階段； 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策的依據(jù)；全新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，一般應(yīng)按技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)兩個(gè)階段來(lái)進(jìn)行；技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審； 樣機(jī)試制實(shí)施、檢測(cè)

13、商品有哪些法律屬性？為什么要進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)與續(xù)展？

14、定位策略如何與其他營(yíng)銷組合策略協(xié)調(diào)配合？

15、中國(guó)企業(yè)渠道管理中存在哪些主要問(wèn)題？如何解決？

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷答案

題型:

選擇題名詞解釋簡(jiǎn)答題 案例分析 市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題：

1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？

市場(chǎng)行銷是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過(guò)程。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念是如何演變的？ 1.生產(chǎn)導(dǎo)向階段——生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念

2.銷售導(dǎo)向階段——推銷觀念

3.市場(chǎng)導(dǎo)向階段——市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 4.社會(huì)導(dǎo)向階段——社會(huì)營(yíng)銷觀念

3、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境？

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響和沖擊的不可控制的行動(dòng)者和社會(huì)力量。

4、影響企業(yè)營(yíng)銷決策的各種環(huán)境因素。1.微觀營(yíng)銷環(huán)境（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)商，市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)，顧客，競(jìng)爭(zhēng)者，公眾）

2.宏觀營(yíng)銷環(huán)境（人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自然環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）

5、從消費(fèi)需求角度，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的劃分類型？

1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)2.代用品生產(chǎn)者3.潛在加入者4.原材料供應(yīng)商5.購(gòu)買者

6、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有哪些？

1.文化因素2.社會(huì)因素3.個(gè)人因素4.心理因素5.7、區(qū)分消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者（產(chǎn)業(yè)）市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)的概念。消費(fèi)者市場(chǎng)是由人口眾多的個(gè)人或家庭組成，每個(gè)顧客的購(gòu)買量較小，而產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的組成者是企事業(yè)單位，因此購(gòu)買者的數(shù)量比消費(fèi)者市場(chǎng)小，但它們的購(gòu)買量大；中間市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)都屬于盈利性組織，但其購(gòu)買特點(diǎn)和對(duì)象不同；政府市場(chǎng)是以政府采購(gòu)為主體的市場(chǎng)。

8、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程。

1.參與決策的角色2.購(gòu)買行為的類型3.購(gòu)買決策階段（確認(rèn)問(wèn)題-收集信息-評(píng)價(jià)方案-作出決策-買后行為）

9、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的各個(gè)階段以及每個(gè)階段的內(nèi)容。

一、市場(chǎng)需求調(diào)研（1.消費(fèi)者人口調(diào)研2.社會(huì)購(gòu)買力總量及其影響因素調(diào)研3.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)研）

二、市場(chǎng)供給調(diào)研（1.產(chǎn)品調(diào)研2.價(jià)格調(diào)研3.銷售渠道調(diào)研4.促銷調(diào)研）

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)研（1.有沒(méi)有直接或間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所在地和活動(dòng)范圍P74）

四、市場(chǎng)基本環(huán)境調(diào)研（1.政治，經(jīng)濟(jì)，法律，社會(huì)文化，科技環(huán)境，地理和氣候環(huán)境調(diào)研））

10、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的概念。市場(chǎng)細(xì)分：指企業(yè)依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按一定標(biāo)準(zhǔn)把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，用以確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。目標(biāo)市場(chǎng)：是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要滿足的市場(chǎng)需求，是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng)。

11、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。

1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行為因素

12、目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

一、無(wú)差異性營(yíng)銷策略

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約成本和費(fèi)用，提高利潤(rùn)率，企業(yè)管理難度較低。

缺點(diǎn)：忽視了消費(fèi)者需求的差異性。

二、差異性營(yíng)銷策略

優(yōu)點(diǎn)：更好的滿足消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

缺點(diǎn)：生產(chǎn)成本，管理成本，庫(kù)存與促銷成本高。

三、選擇性營(yíng)銷策略

優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)相對(duì)集中，有利于企業(yè)深入了解市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品更加適銷對(duì)路。缺點(diǎn)：目標(biāo)過(guò)于集中，回旋的余地不大。

13、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略各有哪些？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；1.高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2.低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4.集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：1.擴(kuò)大總需求2.保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額3.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

14、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念。在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略或手段組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略。

15、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)。1.投入期：產(chǎn)品成本高，銷售量增長(zhǎng)緩慢

2.成長(zhǎng)期：消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品已認(rèn)可，產(chǎn)品銷售量增加，成本降低。

3.成熟期：市場(chǎng)開(kāi)拓，產(chǎn)品工藝，性能完善。

4.衰退期：銷售量下降，價(jià)格降到最低水平。

16、理解產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品組合的含義及產(chǎn)品組合的四大要件。產(chǎn)品線：是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品中核心內(nèi)容相同的一組密切相關(guān)的產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目：是衡量產(chǎn)品組合各種變量的基本單位，指產(chǎn)品線內(nèi)不同的品種以及同一品種不同的品牌。

產(chǎn)品組合:是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品品種質(zhì)的組合與量的比例關(guān)系。

產(chǎn)品組合四大要素：廣度，深度，長(zhǎng)度，關(guān)聯(lián)度。

17、理解品牌決策的內(nèi)容。

1.品牌定位策略2.品牌延伸策略3.多品牌策略4.品牌化策略5.品牌統(tǒng)一策略6.個(gè)別品牌策略

18、理解產(chǎn)品組合策略。

是指企業(yè)依據(jù)自身的盈利利潤(rùn)目標(biāo)，對(duì)其產(chǎn)品組合的廣度，深度和關(guān)聯(lián)度進(jìn)行的最佳組合策略。

19、理解波士頓矩陣法。20、理解產(chǎn)品的三大層次。

1.核心產(chǎn)品2.形式產(chǎn)品3.附加產(chǎn)品

21、影響產(chǎn)品定價(jià)的因素有哪些？ 1.成本2.需求3.定價(jià)

22、理解產(chǎn)品定價(jià)的一般方法。

1.成本導(dǎo)向定價(jià)方法2.需求導(dǎo)向定價(jià)法3.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

23、定價(jià)策略和調(diào)價(jià)策略包括哪些內(nèi)容？

定價(jià)策略內(nèi)容：新產(chǎn)品定價(jià)策略，心理定價(jià)策略，折扣定價(jià)策略，地理定價(jià)策略，促銷定價(jià)策略，產(chǎn)品組合定價(jià)策略 調(diào)價(jià)策略內(nèi)容：企業(yè)主動(dòng)調(diào)整價(jià)格，消費(fèi)者對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)，企業(yè)被動(dòng)調(diào)整價(jià)格。

24、什么是分銷渠道？

分銷渠道是指產(chǎn)品由生產(chǎn)者向最終消費(fèi)者或產(chǎn)業(yè)用戶轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各種環(huán)節(jié)的組合。

25、分銷渠道有哪些類型？

1.直接渠道與間接渠道2.長(zhǎng)渠道與短渠道3.寬渠道與窄渠道

26、影響分銷渠道策略選擇的主要因素有哪些？

1.產(chǎn)品因素2.市場(chǎng)因素3.企業(yè)因素4.中間商因素5.營(yíng)銷環(huán)境因素

27、促銷的含義及促銷方式。

促銷是企業(yè)通過(guò)人員或非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。

促銷方式：1.人員推銷（推銷員活動(dòng)，推銷服務(wù)機(jī)構(gòu)）2.非人員推銷（廣告，宣傳，營(yíng)業(yè)推廣，公共關(guān)系）

28、企業(yè)在促銷策略決策時(shí)應(yīng)考慮哪

些因素？

1.促銷目標(biāo)2.產(chǎn)品因素3.市場(chǎng)條件4.促銷預(yù)算

29、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷、公共關(guān)系的含義。

廣告：是運(yùn)用媒體向顧客傳遞產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)信息；

營(yíng)業(yè)推廣：是指運(yùn)用諸如折扣，咨詢，展銷，現(xiàn)場(chǎng)表演和服務(wù)形式刺激顧客而做出的努力。

人員推銷：是指通過(guò)和用戶，顧客直接聯(lián)系，面對(duì)面的洽談，介紹和說(shuō)明有關(guān)商品和交易事項(xiàng)的促銷方式。公共關(guān)系：是利用社會(huì)輿論去爭(zhēng)取公眾對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的加深理解，認(rèn)識(shí)，樹立聲譽(yù)的一系列活動(dòng)。

30、理解促銷的推與拉策略。

推式策略：側(cè)重運(yùn)用人員推銷的方式，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，即從生產(chǎn)企業(yè)推向中間商，再有中間商推向消費(fèi)者。拉式策略：是指企業(yè)運(yùn)用非人員推銷方式吧顧客拉過(guò)來(lái)，使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴(kuò)大銷售。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是（D）P2 A.銷售 C.交易

B.購(gòu)買 D.交換

2.某造紙企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還兼顧到社會(huì)利益，該企業(yè)所奉行的營(yíng)銷觀念屬于（D）P9 A.推銷觀念 C.生態(tài)營(yíng)銷觀念

B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（C）P8 A.滿足每一個(gè)子市場(chǎng)的需要 C.滿足每一個(gè)客戶的特殊需要

B.滿足市場(chǎng)上某一個(gè)子市場(chǎng)的需要 D.滿足市場(chǎng)上大多數(shù)客戶的需要

4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場(chǎng)需求量過(guò)大而使消費(fèi)者無(wú)法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬(wàn)元，這種需求狀況屬于（D）P4 A.負(fù)需求 C.充分需求

B.潛伏需求 D.過(guò)量需求

5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（D）A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個(gè)子市場(chǎng)銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是（C）P13 A.市場(chǎng)集中化 C.產(chǎn)品專業(yè)化

B.選擇專業(yè)化 D.市場(chǎng)專業(yè)化

7.國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場(chǎng)、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)兼并收購(gòu)其它家電企業(yè)來(lái)壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長(zhǎng)方式屬于（A）P39 A.水平一體化 C.后向一體化

B.前向一體化 D.同心多元化

8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（B）P41 A.集團(tuán)多元化 C.同心多元化

B.水平多元化 D.垂直多元化

9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場(chǎng)的顧客中，按照隨機(jī)原則抽取了50名顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（C）P52 A.觀察法 C.調(diào)查法

B.實(shí)驗(yàn)法 D.專家估計(jì)法

10.測(cè)定尺度的數(shù)值不僅表示測(cè)定對(duì)象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測(cè)定尺度是（C）P59 A.名義尺度 C.間距尺度

B.順序尺度 D.比例尺度

11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會(huì)，再同時(shí)檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實(shí)驗(yàn)組的銷售狀況，并對(duì)其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計(jì)分析，這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于（B）P51 A.拉丁方格設(shè)計(jì) C.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)

B.前后控制組分析 D.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)

12.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（C）P73 A.理想業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù)

B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)

13.下列不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素的是（D）P74 ．．．A.供應(yīng)者 C.企業(yè)

B.競(jìng)爭(zhēng)者 D.亞文化群

14.鐵路公司與航空公司都提供客運(yùn)服務(wù)，兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（B）P77 A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

15.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（A）P75 A.供應(yīng)商 C.輔助商

B.商人中間商 D.代理中間商

16.對(duì)于品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買，而購(gòu)買時(shí)又有一定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會(huì)貨比三家后決定購(gòu)買，消費(fèi)者的這種購(gòu)買行為屬于（C）P97 A.習(xí)慣型購(gòu)買行為 C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為

B.變換型購(gòu)買行為 D.復(fù)雜型購(gòu)買行為

17.中間商決定經(jīng)營(yíng)多家制造商生產(chǎn)的各種型號(hào)、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（B）P112 A.獨(dú)家配貨 C.廣泛配貨

B.專深配貨 D.雜亂配貨

l8.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在任何方面的進(jìn)攻都會(huì)迅速、強(qiáng)烈地作出反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者是（D）P12

2A.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

B.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 D.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者

l9.某連鎖超市用“天天低價(jià)”的口號(hào)來(lái)吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場(chǎng)定位屬于（B）P153 A.產(chǎn)品特色定位 C.使用者定位

B.顧客利益定位 D.競(jìng)爭(zhēng)定位

20.洗衣機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，企業(yè)此時(shí)適宜使用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（B）P148 A.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷

B.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷

21.某公司原來(lái)生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（B）P159 A.增加產(chǎn)品組合的寬度 C.增加產(chǎn)品組合的深度

B.增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 D.增加產(chǎn)品組合的高度

22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品不熟悉，但對(duì)價(jià)格非常敏感，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（C）P178 A.快速撇脂策略 C.快速滲透策略

B.緩慢撇脂策略 D.緩慢滲透策略

23.企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（D）P212 A.顧客差別定價(jià) C.產(chǎn)品部位差別定價(jià)

B.產(chǎn)品形式差別定價(jià) D.銷售時(shí)間差別定價(jià)

24.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過(guò)2個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（B）P225 A.密集分銷 C.獨(dú)家分銷

B.選擇分銷 D.直復(fù)營(yíng)銷

25.某空調(diào)制造商與其批發(fā)商在服務(wù)、物流、價(jià)格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為

P237（A）

A.垂直渠道沖突 C.多渠道沖突

B.水平渠道沖突 D.渠道系統(tǒng)沖突

26.促銷從本質(zhì)上說(shuō)是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（B）P258 A.從買方向賣方傳播溝通 C.一次性的雙向傳播溝通

B.從賣方向買方傳播溝通

D.反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通

27.產(chǎn)品說(shuō)明書印刷費(fèi)用在市場(chǎng)營(yíng)銷成本中屬于（B）P260 A.直銷人員的工資 C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

B.促銷費(fèi)用 D.運(yùn)輸費(fèi)用

28.國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦、手機(jī)及整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷組織時(shí)，適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型是（B）P300 A.職能型組織 C.市場(chǎng)型組織

B.產(chǎn)品型組織 D.地理型組織

29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是（C）P301 A.職能型組織 C.市場(chǎng)型組織

B.產(chǎn)品型組織 D.地理型組織

30.目前多數(shù)國(guó)內(nèi)家電制造企業(yè)在顧客購(gòu)買其生產(chǎn)的家用電器后，會(huì)主動(dòng)的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見(jiàn)，這在關(guān)系營(yíng)銷中屬于（B）P337 A.基本型關(guān)系營(yíng)銷 C.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分

31.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)收集、處理并利用相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具。一般由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，它們是（ABCD）P45 A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

32.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素較多，下列屬于社會(huì)因素的有（ABC）P92 A.參照群體 C.社會(huì)角色 E.生活方式

33.市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？梢圆扇〉膽?zhàn)略有（ABC）P124

A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 C.提高市場(chǎng)占有率

B.保護(hù)市場(chǎng)占有率 D.攻擊競(jìng)爭(zhēng)者 B.家庭 D.年齡

B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) B.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷 D.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷

E.跟隨競(jìng)爭(zhēng)者

34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有（ACE）P349 A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 C.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展 E.保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境

35.綠色營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程包括四個(gè)步驟，它們是（ABCD）P366 A.樹立綠色營(yíng)銷觀念 C.制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略

E.建立綠色營(yíng)銷執(zhí)行與控制機(jī)制

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,共16分）36.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

37.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研所謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。

38.尾數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)，又稱奇數(shù)定價(jià)，是利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識(shí)上的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生商品價(jià)格較廉、商家定價(jià)認(rèn)真以及售價(jià)接近成本等信任感。

B.保護(hù)員工權(quán)益 D.保持股東權(quán)益

B.收集綠色需求信息 D.確定綠色營(yíng)銷組合39.銷售促進(jìn)指那些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動(dòng)，旨在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買和提高經(jīng)銷商的效率，諸如陳列、展出、展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性銷售嘗試。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40.簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。P102

答:與消費(fèi)者市場(chǎng)相比較，組織市場(chǎng)有具有派生需求、多人決策、過(guò)程復(fù)雜、提供服務(wù)等。

41.有效市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備的條件有哪些？P147

答:細(xì)分的市場(chǎng)必須具備可測(cè)量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性。

42.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期中衰退期應(yīng)采取的營(yíng)銷策略。P179

1.繼續(xù)策略。繼續(xù)延用過(guò)去的策略，仍按照原來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)，使用相同的分銷渠道、定價(jià)及促銷方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)為止。

2.集中策略。把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和分銷渠道上，從中獲取利潤(rùn)。這樣有利于縮短產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)間，同時(shí)又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

3.收縮策略。拋棄無(wú)希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費(fèi)用，以增加目前的利潤(rùn)。這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上的衰退加速，但也能從忠實(shí)于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤(rùn)。

4.放棄策略。對(duì)于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營(yíng)。可以采取完全放棄的形式，如把產(chǎn)品完全轉(zhuǎn)移出去或立即停止生產(chǎn)；也可采取逐步放棄的方式，使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。

43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容。P327

市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的基本內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷贏利能力審計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷職能審計(jì)。

五、案例題(本題l6分)44.案例資料：

在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場(chǎng)的需 求也在變化，并且處于一個(gè)不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場(chǎng)需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測(cè)。準(zhǔn) 確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿魏五e(cuò)誤的預(yù)測(cè)都可能導(dǎo)致諸如庫(kù)存 積壓或者是存貨嚴(yán)重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。

萬(wàn)樂(lè)電器公司作為一家專業(yè)生產(chǎn)汽車音響配套產(chǎn)品的企業(yè)，它的營(yíng)銷經(jīng)理采集了2003~2008年的銷售數(shù)據(jù)，各年銷售額分別為1050萬(wàn)元、1152萬(wàn)元、1620萬(wàn)元、1922萬(wàn)元、2103萬(wàn)元、2701萬(wàn)元。

要求：請(qǐng)運(yùn)用直線趨勢(shì)法(利用最小平方原理)預(yù)測(cè)萬(wàn)樂(lè)電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。

第五篇：社會(huì)主義問(wèn)答及答案范文

1.中國(guó)共產(chǎn)黨成立以來(lái)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，完成中國(guó)的兩大歷史任務(wù)，在中國(guó)這片古老的土地上書寫了人類發(fā)展史上的壯麗史詩(shī)。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)當(dāng)代中國(guó)的歷史任務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。

答：當(dāng)代中國(guó)的兩大歷史任務(wù)為：1.實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立，人民解放；2.實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)，人民達(dá)到共同富裕。近代中國(guó)，滿目瘡痍，自鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，中國(guó)在一個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間里處于半殖民地半封建社會(huì)，人民處于水深火熱之中。俄國(guó)十月革命為我們送來(lái)了共產(chǎn)主義思想，中國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思主義，毛澤東思想為指導(dǎo)，推翻了三座大山，建立了人民當(dāng)家作主的新中國(guó)，實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立，人民解放，完成了中國(guó)的第一大歷史任務(wù)。新中國(guó)成立后，1956年，實(shí)現(xiàn)了三大改造，確立了社會(huì)主義制度。全國(guó)各族人民在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)展生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國(guó)力不斷提升。改革開(kāi)放以來(lái)，和平和發(fā)展成為世界的主題，中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民在鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，確立了中國(guó)特色社會(huì)主義，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力發(fā)展生產(chǎn)力。目前，中國(guó)已基本實(shí)現(xiàn)小康，人民生活水平不斷提高，GDP總量已上升至世界第二。這一切都說(shuō)明了社會(huì)主義制度的優(yōu)越性和中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性。然而，中國(guó)的人口基數(shù)大，素質(zhì)還不高，人均GDP還很低，我們的小康還不全面。由先富帶動(dòng)后富，實(shí)現(xiàn)共同富裕的任務(wù)還沒(méi)有完成。歷史和現(xiàn)實(shí)已經(jīng)證明：中國(guó)和中國(guó)人民選擇了中國(guó)共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，今后，中國(guó)人民將繼續(xù)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)最終完成這兩大歷史任務(wù)。

2.胡錦濤在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話強(qiáng)調(diào)：“經(jīng)過(guò)90年的奮斗、創(chuàng)造、積累，黨和人民必須倍加珍惜、長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷發(fā)展的成就是：開(kāi)辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路，形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，確立了中國(guó)特色社會(huì)主義制度?！闭?qǐng)從理論和實(shí)踐的角度，談?wù)剬?duì)堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。

答：中國(guó)特色社會(huì)主義是指在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，立足我國(guó)基本國(guó)情，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，解放和發(fā)展生產(chǎn)力，鞏固社會(huì)主義制度，建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)主義民主法治，社會(huì)主義先進(jìn)文化，社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)富強(qiáng)民主、文

具有時(shí)代性、民族性、科學(xué)性、民主性、群眾性、創(chuàng)造性的特點(diǎn)。在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的指引下，新中國(guó)成立以后，尤其是在改革開(kāi)放后，因地制宜地發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，取得了巨大的成就。2010年國(guó)民生產(chǎn)總值躍居世界第二，綜合國(guó)力極大提升。歷史和現(xiàn)實(shí)表明，中國(guó)特色社會(huì)主義有利于保持黨和國(guó)家活力，調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性；有利于解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展；有利于維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)公平正義，實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕；有利于集中力量辦大事，有效應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)；有利于維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家統(tǒng)一。目前，我國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，是人口大國(guó)，但非人口強(qiáng)國(guó)，人均資源和收入遠(yuǎn)低于世界平均水平，我國(guó)的發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題還很突出。因此，今后必須堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義的道路，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)民族的偉大復(fù)興。

3.面對(duì)中國(guó)的發(fā)展，國(guó)際社會(huì)開(kāi)始關(guān)注和認(rèn)可中國(guó)的制度優(yōu)勢(shì)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂芬。羅

奇認(rèn)為，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，中國(guó)的指揮和控制體系實(shí)際上比其他市場(chǎng)體系更有效。法國(guó)《歐洲時(shí)報(bào)》認(rèn)為，包括“制度優(yōu)勢(shì)”在內(nèi)的中國(guó)特色已成為中國(guó)信心的有力支撐。試分析：中國(guó)特色社會(huì)主義“特”在哪里？中國(guó)特色社會(huì)主義的制度優(yōu)勢(shì)優(yōu)在何處？

答：中國(guó)特色社會(huì)主義特在它在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義思想路線、發(fā)展道路、發(fā)展階段、發(fā)展戰(zhàn)略、根本任務(wù)、發(fā)展動(dòng)力、依靠力量、國(guó)際戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力量和根本目的等問(wèn)題上，形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的思想理論觀點(diǎn)，系統(tǒng)回答了在中國(guó)這樣一個(gè)十幾億人口的發(fā)展中大國(guó)建設(shè)社會(huì)主義一系列重大問(wèn)題。中國(guó)特色社會(huì)主義其立足于中國(guó)基本國(guó)情，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放作為基本路線，解放發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，鞏固社會(huì)主義制度。同時(shí)中國(guó)特色社會(huì)主義的指導(dǎo)思想，無(wú)論是鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想還是科學(xué)發(fā)展觀戰(zhàn)略，都是中國(guó)共產(chǎn)黨根據(jù)本國(guó)國(guó)情和社會(huì)主義發(fā)展實(shí)際提出的，是對(duì)馬克思主義的繼承和發(fā)展。以上這些均是中國(guó)特色社會(huì)主義的特色之處。中國(guó)特色社會(huì)主義中國(guó)特色社會(huì)主義有利于保持黨和國(guó)家活力，調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性；有利于解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展；有利于維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)公平正義，實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕；有利于集中力量辦大事，有效應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)；有利于維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家統(tǒng)一。例如，在汶川地震中，中國(guó)各族人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，投入到全民救災(zāi)中，大量物資迅速運(yùn)往災(zāi)區(qū)，救災(zāi)人員第一時(shí)間趕到災(zāi)區(qū)進(jìn)行救助。災(zāi)區(qū)人民很快就恢復(fù)了生產(chǎn)和生活，這在世界上是絕無(wú)僅有的，體現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主義的優(yōu)勢(shì)，國(guó)家能夠集中力量應(yīng)付災(zāi)害和各種突發(fā)事件。

4.改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)綜合國(guó)力極大提升，2010年國(guó)民生產(chǎn)總值躍居世界第二，但我國(guó)面臨的形勢(shì)和任務(wù)還很艱巨。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)當(dāng)代中國(guó)基本國(guó)情的理解和認(rèn)識(shí)。答：雖然改革開(kāi)放以來(lái)，全國(guó)人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了巨大的成就，但是中國(guó)還有三個(gè)沒(méi)有變：1.依然處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情沒(méi)有改變2.人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要和落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的主要矛盾沒(méi)有變3.我國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際地位沒(méi)有變。我國(guó)人口基數(shù)大，素質(zhì)不高，無(wú)法把人口優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為人才優(yōu)勢(shì)。資源總量豐富，但人均占有量少，發(fā)展的可持續(xù)性不足。人均GDP和收入與發(fā)達(dá)國(guó)家還有相當(dāng)大的差距，因此改革發(fā)展的道路還任重道遠(yuǎn)。在這樣一個(gè)大國(guó)建設(shè)社會(huì)主義，存在這3個(gè)事所罕見(jiàn)：1.在推進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性事所罕見(jiàn)2.在改革發(fā)展穩(wěn)定中所面臨矛盾和問(wèn)題的規(guī)模和復(fù)雜性事所罕見(jiàn)3.在前進(jìn)中所面對(duì)的困難和風(fēng)險(xiǎn)事所罕見(jiàn)。當(dāng)前處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，地區(qū)發(fā)展不平衡，貧富差距較大，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)不平衡，這些都給改革和發(fā)展帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因此，我們應(yīng)在看到巨大成就和光明前景的同時(shí)，正視我國(guó)的基本國(guó)情和不足，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，不斷推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)，建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家。

5.胡錦濤在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話中指出：“當(dāng)前，世情、國(guó)情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，我國(guó)發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題突出，制約科學(xué)發(fā)展的機(jī)制體制障礙躲不開(kāi)、繞不過(guò)，必須通過(guò)深化改革加以解決。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這段話的理解。

答：當(dāng)前世情發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在歐債危機(jī)加劇，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，世界整體經(jīng)濟(jì)低迷。但廣大發(fā)展中國(guó)家尤其是金磚五國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，在國(guó)際事務(wù)中也發(fā)揮著越來(lái)

越重要的作用。中國(guó)的國(guó)情發(fā)生了深刻變化，具體表現(xiàn)在3個(gè)事所罕見(jiàn)：1.在推進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性事所罕見(jiàn)2.在改革發(fā)展穩(wěn)定中所面臨矛盾和問(wèn)題的規(guī)模和復(fù)雜性事所罕見(jiàn)3.在前進(jìn)中所面對(duì)的困難和風(fēng)險(xiǎn)事所罕見(jiàn)；而黨的建設(shè)面臨著四個(gè)考驗(yàn)，四個(gè)危險(xiǎn)，四個(gè)考驗(yàn)是執(zhí)政考驗(yàn)，改革開(kāi)放的考驗(yàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，外部環(huán)境的考驗(yàn)；四個(gè)危險(xiǎn)為精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)，脫離群眾的危險(xiǎn)，消極腐敗的危險(xiǎn)。目前，我國(guó)在發(fā)展過(guò)程中存在著嚴(yán)重的失衡問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，區(qū)域發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡，內(nèi)外發(fā)展不平衡；民主法制建設(shè)滯后使得經(jīng)濟(jì)建設(shè)和政治建設(shè)失衡；經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)的失衡集中表現(xiàn)在社會(huì)信仰缺失，誠(chéng)信缺失；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境失衡體現(xiàn)為生態(tài)環(huán)境惡化，污染嚴(yán)重。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式看，依靠粗放式增長(zhǎng)方式的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有得到根本改變，發(fā)展過(guò)程中面臨著資源短缺的困境，還未能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義過(guò)程中存在的一些制約科學(xué)發(fā)展的機(jī)制體制，必須通過(guò)改革來(lái)解決。經(jīng)濟(jì)改革的目的在于實(shí)現(xiàn)全民共同富裕，是社會(huì)主義制度的自我完善，也符合生產(chǎn)關(guān)系必須服從生產(chǎn)力發(fā)展要求的本質(zhì)。因此，我們應(yīng)該在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮人民的積極性，在維穩(wěn)的前提下，循序漸進(jìn)地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)及利益關(guān)系的調(diào)整，妥善處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。

6.中共十七屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建設(shè)》在科學(xué)分析新形勢(shì)新任務(wù)的基礎(chǔ)上，再次強(qiáng)調(diào)“我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期”，請(qǐng)談?wù)勀闶侨绾卫斫獾摹?/p>

答：首先，當(dāng)前中國(guó)的國(guó)情存在著三個(gè)沒(méi)有變：1.依然處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情沒(méi)有改變2.人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要和落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的主要矛盾沒(méi)有變3.我國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際地位沒(méi)有變。我國(guó)人口基數(shù)大，素質(zhì)不高，無(wú)法把人口優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為人才優(yōu)勢(shì)。資源總量豐富，但人均占有量少，發(fā)展的可持續(xù)性不足。人均GDP和收入與發(fā)達(dá)國(guó)家還有相當(dāng)大的差距，因此我國(guó)的發(fā)展還有很大的可為性。

7.中共十七大提出要建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劄槭裁匆焉鐣?huì)和諧作為中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。

答：首先，中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的理論包括：1.構(gòu)建和諧社會(huì)的思想2.保障和改善民生的思想3.實(shí)現(xiàn)和維護(hù)社會(huì)公平正義的思想4.促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的思想5.兼顧不同階層利益的思想6.加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的思想?？梢钥闯觯瑯?gòu)建和諧社會(huì)是基礎(chǔ)，改善民生，維護(hù)社會(huì)公平正義等均是為社會(huì)和諧這一目標(biāo)服務(wù)的。

8.改善民生問(wèn)題是社會(huì)建設(shè)的重點(diǎn)，當(dāng)前，就業(yè)難，住房難，看病難，上學(xué)難等成為改善民生中最緊迫的問(wèn)題，請(qǐng)從歷史與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合上談?wù)劷鉀Q這些問(wèn)題的意義與途徑。

答：民生問(wèn)題根源在于1是二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)造成的城鄉(xiāng)差距，特別是城鄉(xiāng)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)、社會(huì)保障等差距。2是傳統(tǒng)發(fā)展理念在經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)建設(shè)的發(fā)展關(guān)系上重經(jīng)濟(jì)輕社會(huì)，導(dǎo)致社會(huì)建設(shè)相對(duì)滯后3.是相關(guān)制度缺失政策機(jī)制不完善。當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大成就，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，但貧富不均，就業(yè)難，住房難，看病難，上學(xué)難等民生問(wèn)題日益突出。這說(shuō)明以保障和改善民生的中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)相對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)滯后，不利于建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的進(jìn)程，也不利于完成人民共同富裕的任務(wù)。因此解決民生問(wèn)題對(duì)調(diào)動(dòng)廣大人民積極性，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)和中國(guó)特色社會(huì)主義不斷發(fā)展有著重要的意義。解決民生問(wèn)題，關(guān)鍵要加大收入分配調(diào)節(jié)力度，具體而言需要：

1.堅(jiān)持和完善按勞分配為主體，多種分配制度并存的分配制度2.初次分配和再次分配都要處理好效率和公平的關(guān)系，再分配更加注重公平3.努力提高居民收入在國(guó)民收入分配中的比重

4.逐步提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保障職工工資正常增長(zhǎng)和支付5.規(guī)范分配秩序，加強(qiáng)稅收對(duì)收入分配的調(diào)節(jié)作用，有效調(diào)節(jié)過(guò)高收入，努力扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)、區(qū)域、社會(huì)成員間收入差距擴(kuò)大趨勢(shì)。

9.當(dāng)前在如何解決貧富差距拉大問(wèn)題上有兩種觀點(diǎn)：一種認(rèn)為，應(yīng)把著力點(diǎn)放在繼續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)上，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，蛋糕做大了，才有能力解決貧富差距問(wèn)題；另一種認(rèn)為，應(yīng)把著力點(diǎn)放在完善分配制度上，只有分配公平了，蛋糕分合理了，就能縮小貧富差距，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際評(píng)析上述觀點(diǎn)。

答：發(fā)展經(jīng)濟(jì)屬于中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的內(nèi)容，而完善分配制度屬于中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的內(nèi)容，上述觀點(diǎn)只偏重其中之一，都屬于片面的觀點(diǎn)。貧富差距拉大，本質(zhì)上屬于民生問(wèn)題，其根源在于：1是二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)造成的城鄉(xiāng)差距，特別是城鄉(xiāng)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)、社會(huì)保障等差距。2是傳統(tǒng)發(fā)展理念在經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)建設(shè)的發(fā)展關(guān)系上重經(jīng)濟(jì)輕社會(huì)，導(dǎo)致社會(huì)建設(shè)相對(duì)滯后3.是相關(guān)制度缺失政策機(jī)制不完善。目前，貧富差距擴(kuò)大說(shuō)明我們?cè)诮?jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)建設(shè)的發(fā)展關(guān)系上重經(jīng)濟(jì)輕社會(huì)，導(dǎo)致社會(huì)建設(shè)相對(duì)滯后。因此，需要推進(jìn)完善分配制度，把蛋糕分合理，提高國(guó)民收入，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)，推進(jìn)完善分配制度，能夠激發(fā)人民群眾發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的積極性和信心，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展。然而，我們不能只注重完善分配制度上，社會(huì)主義的本質(zhì)在于解放和發(fā)展生產(chǎn)力，只有不斷發(fā)展經(jīng)濟(jì)，才能解決人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后生產(chǎn)力的矛盾。只有不斷把蛋糕做大，才能不斷提高國(guó)民收入，從根本上解決貧富差距擴(kuò)大等民生問(wèn)題。高房?jī)r(jià)

中國(guó)建設(shè)部部長(zhǎng)表示，導(dǎo)致房?jī)r(jià)上漲的原因主要有四點(diǎn)：土地供應(yīng)減少、投機(jī)性買房增加、開(kāi)發(fā)商囤積住房和部分城市保障型住房建設(shè)滯后。十大危害

一、家庭負(fù)擔(dān)，包袱沉重

二、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重扭曲

三、銀行信貸，千鈞一發(fā)

四、儲(chǔ)蓄資金，由活變死

五、內(nèi)需“馬車”，難以快動(dòng)

六、社會(huì)分配，加劇分惡化

七、地區(qū)經(jīng)濟(jì)，飲鴆止渴

八、刺激預(yù)期，惡性

循環(huán)住房消費(fèi)，分為即期消費(fèi)和預(yù)期消費(fèi)兩類。

九、民怨日增，影響和諧

十、瘋漲不止，危機(jī)無(wú)情解決方法 稅收是解決高房?jī)r(jià)問(wèn)題最好的辦法：1.是收房屋買賣的增值稅

2.是收開(kāi)發(fā)商應(yīng)該交的所得稅3.就是房屋資源使用稅

（一）加強(qiáng)住房需求的管理

（二）加快我國(guó)農(nóng)村城市化的建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大城市化的空間

（三）提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的土地使用效率，調(diào)整土地供應(yīng)計(jì)劃當(dāng)前我國(guó)不少城市的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中對(duì)土地使用存在著鋪張浪費(fèi)的情況，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中溶劑率等問(wèn)題應(yīng)當(dāng)作出相關(guān)的規(guī)定。許多地方都將新增將設(shè)用地中的絕大多數(shù)用于發(fā)展工業(yè)，壓縮了住房用地的需求。

（四）強(qiáng)化資金監(jiān)控力度，合理引導(dǎo)資金流向

（五）完善房地產(chǎn)稅制