第一篇：企業(yè)營銷文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)價值

企業(yè)營銷文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)價值授權(quán)：Kivan

企業(yè)營銷文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)價值

企業(yè)營銷文化是貫穿于企業(yè)整個營銷活動過程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營銷理念相適應(yīng)的規(guī)范制度等的總稱。企業(yè)營銷文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)價值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力。

企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的、而其他企業(yè)不具備的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的能力。理解核心能力，必須把握兩個方面：一是企業(yè)核心能力所指向的能力在整個功能體系中處于中心地位；二是企業(yè)的核心能力必須為本企業(yè)所專有，競爭對手難以模仿。營銷理念是貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家經(jīng)營思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營理念來開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)營銷文化卻是很難模仿的。在這個意義上說，企業(yè)營銷文化才是最終意義上的企業(yè)第一核心能力。營銷文化對打造企業(yè)核心能力的促進(jìn)作用是通過以下方式實現(xiàn)的：

首先，一個企業(yè)的價值觀念體系影響它對顧客需求的判斷。

營銷文化的核心概念在于借助于塑造一種全體企業(yè)人所共同認(rèn)同的價值觀或價值觀念群來推動企業(yè)營銷的成功。價值觀影響對消費(fèi)者需求的判斷，并進(jìn)而決定企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù)。這些判斷又限定企業(yè)將發(fā)展哪些具體的核心能力或核心能力的組合，最終通過企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)等手段在市場上表現(xiàn)出來。比如，對“標(biāo)新立異”的追求使日本索尼（Sony）公司生產(chǎn)出了世界上第一臺“衣袋裝”晶體管收音機(jī)，第一臺晶體管電視機(jī)，第一臺家用盒式錄像機(jī)，第一臺輕便立體聲放音機(jī)“Walkman”??這許許多多“第一”使索尼品牌成為世界高新技術(shù)在家用電器行業(yè)成功應(yīng)用的典范，使索尼在短短幾十年中在一個競爭激烈的行業(yè)快速發(fā)展。正是“追求卓越”與“人人愛新奇”這兩種價值觀的組合決定了索尼會采納運(yùn)用高科技推出與眾不同的新概念產(chǎn)品的策略，同時，這些價值觀又在企業(yè)內(nèi)部演化為鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，自發(fā)地協(xié)調(diào)各個職能部門的關(guān)系，這種獨特的能力與公司其他資源相融合，造就了公司的核心市場競爭能力。此例也啟示我們，要重視對員工進(jìn)行企業(yè)價值觀教育，特別是將企業(yè)的質(zhì)量價值觀變成全體員工經(jīng)久不衰的作風(fēng)，使企業(yè)好的質(zhì)量制度和規(guī)范變成精神力量，作用于生產(chǎn)實踐，化為優(yōu)秀的物質(zhì)成果，并在以顧客為中心的企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，樹立一套完整的售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把追求內(nèi)在質(zhì)量與外在質(zhì)量高度統(tǒng)一的第一流產(chǎn)品和顧客的最大需求作為企業(yè)永恒目標(biāo)。

其次，直接以企業(yè)價值觀念為對象開展?fàn)I銷活動。

直接以企業(yè)價值觀念為對象開展?fàn)I銷活動，核心就是打造良好企業(yè)形象。在競爭愈來愈激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著高科技的不斷發(fā)展和全球化經(jīng)濟(jì)的到來，出現(xiàn)了眾多趨同現(xiàn)象，即同類商品之間的技術(shù)、服務(wù)、價格等的水平越來越難分上下，而作為現(xiàn)代市場競爭的戰(zhàn)略手段———企業(yè)形象塑造已成為眾多企業(yè)制勝的法寶。在企業(yè)形象塑造過程中，可以產(chǎn)生超價值的無形資產(chǎn)，突現(xiàn)企業(yè)的名牌效應(yīng)和提升企業(yè)的商譽(yù)，是企業(yè)立于不敗之地的根本。這已為大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實踐所證明，它賦予企業(yè)的有形資產(chǎn)以無限的生機(jī)和活力。

科學(xué)企業(yè)價值觀的形成對企業(yè)形象的塑造至關(guān)重要，只有科學(xué)的企業(yè)價值觀才能形成現(xiàn)代化的企業(yè)形象。名牌凝聚著創(chuàng)業(yè)者的心血和智慧，標(biāo)志著企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增加花色，開拓市場，開展宣傳等等所付出的一切努力，象征著消費(fèi)者和社會公眾對該企業(yè)的信任和厚愛，創(chuàng)名牌可以作為提升企業(yè)形象的突破口。

第二篇：企業(yè)營銷文化

什么是營銷文化

企業(yè)營銷文化是貫穿于企業(yè)整個營銷活動過程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營銷理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。

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營銷文化的特征

(1)企業(yè)營銷文化的形成是企業(yè)營銷走向成熟的一個重要標(biāo)志。企業(yè)營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受，成為行動指南。有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競爭力，企業(yè)的營銷工作才會躍上更高的境界。

(2)企業(yè)營銷文化是每個企業(yè)所獨有的文化，具有難以模仿的特點。企業(yè)營銷文化中的營銷理念是貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家經(jīng)營思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營理念來開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)營銷文化卻是很難模仿的。

(3)企業(yè)營銷文化的價值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的、而其他企業(yè)不具備的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的能力。企業(yè)營銷文化正是發(fā)揮了其難模仿的特點，幫助企業(yè)構(gòu)筑核心能力。

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營銷文化的內(nèi)容及形成1、營銷哲學(xué)與營銷理念

營銷哲學(xué)也稱營銷觀念，一般指人們做事情的指導(dǎo)思想，它可以隨著環(huán)境而發(fā)展、演變。營銷哲學(xué)的演進(jìn)經(jīng)歷了由以產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導(dǎo)向營銷觀的轉(zhuǎn)變，隨著市場的開放、競爭的激化，必然發(fā)展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導(dǎo)向營銷觀，進(jìn)而向以眾多利益攸關(guān)者為主導(dǎo)的關(guān)系導(dǎo)向營銷觀發(fā)展，即：產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀--顧客導(dǎo)向營銷觀--市場導(dǎo)向營銷觀--關(guān)系導(dǎo)向營觀。

理念是正確觀念、良好心態(tài)和巧妙方式的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代營銷理念是一個全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導(dǎo)思想——即以上所述的營銷觀念的指導(dǎo)，而且要求企業(yè)有一個良好的心態(tài)，即企業(yè)為什么賺錢？為誰賺錢？也就是企業(yè)的營銷目的要明確，同時在企業(yè)的日常營銷活動中還必須融合靈活，巧妙手段的運(yùn)用。將這三者有機(jī)地結(jié)合起來，就構(gòu)成了現(xiàn)代營銷理念的深刻內(nèi)涵。

現(xiàn)代營銷理念主要有以下幾種：從企業(yè)出發(fā)，塑造富有特色的企業(yè)營銷文化，占領(lǐng)市場制高點；真誠面對顧客，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客提供無微不至的服務(wù)，善待競爭對手，變冤家為伙伴，通過公平競爭，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；樹立“取之于社會，服務(wù)于社會”的新型營銷理念。

2、營銷形象

(1)產(chǎn)品形象是企業(yè)營銷形象的一部分，是以產(chǎn)品的整體概念為核心，圍繞著消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求，更大限度地適合消費(fèi)者的個體與社會的需求而開發(fā) 設(shè)計、提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品的綜合特質(zhì)的呈現(xiàn)。

在競爭日趨激烈的現(xiàn)代市場，企業(yè)要獲得市場的一席之地、打開產(chǎn)品銷路，就必須從樹立產(chǎn)品形象著手，提高產(chǎn)品質(zhì)量，亮出產(chǎn)品風(fēng)格，打出產(chǎn)品特色，保持網(wǎng)絡(luò)通暢，搞好售后服務(wù)。只有樹立產(chǎn)品形象，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才有活力。

(2)服務(wù)形象指的是服務(wù)提供者所提供的服務(wù)及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象 認(rèn)知或看法的綜合體。因而，凡是在服務(wù)的提供過程中或服務(wù)本身，顧客所能看到、感受到及體會到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務(wù)形象中，進(jìn)行服務(wù)形象營銷的目的在于創(chuàng)造出優(yōu)于競爭對手的形象，以建立所提供的商品或服務(wù)的期望價值，爭取消費(fèi)者的信任。一旦取得消費(fèi)者信任，企業(yè)就有可能獲得持續(xù)收益。

服務(wù)形象的形成是多方面作用的結(jié)果 應(yīng)從確立服務(wù)理念制定服務(wù)規(guī)劃、塑造服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識 打造服務(wù)品牌、物化服務(wù)形態(tài)、優(yōu)化服務(wù)隊伍和提煉服務(wù)文化等多方面著手，精心打造。

(3)人員形象。企業(yè)員工的形象，尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業(yè)的檔次。企業(yè)應(yīng)重視對員工的培訓(xùn)，有文化的、有教養(yǎng)的、高層次的工作人員，對企業(yè)的生存、發(fā)展是至關(guān)重要的。

(4)廣告形象。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會中，企業(yè)想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造 強(qiáng)化自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價格 售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號——商標(biāo)、廠標(biāo)、公司標(biāo)志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調(diào)等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，來提升某個企業(yè) 產(chǎn)品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，并將企業(yè)形象印人心中。因此，企業(yè)通過各種媒體向顧客傳達(dá)的視覺、聽覺等符號信息，對企業(yè)營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

3、營銷文化的制度化體現(xiàn)

企業(yè)營銷文化作為一種營銷理念，一種營銷觀，必須落實到企業(yè)員工的行動中去，使之成為企業(yè)員工自覺的行為習(xí)慣，營銷文化的價值才能得以實現(xiàn)最大化。

要讓營銷文化深入人心，就必須：將營銷文化體現(xiàn)在制度中，這樣才能真正讓營銷文化沉淀下來，實現(xiàn)企業(yè)營銷文化向員工自覺行為習(xí)慣的回歸，不至于讓營銷文化只成為一句口號。營銷文化制度化建設(shè)就是要建立在企業(yè)市場營銷過程中，參與活動的全體員工要共同遵守的行為準(zhǔn)則。營銷制度的建設(shè)，是每個員工不斷對照改善自己營銷行為的過程。通過對制度的制定和學(xué)習(xí)，進(jìn)而使自己的工作更符合公司的營銷理念，更適合服務(wù)的顧客，營銷效率得到提高。營銷制度是營銷文化的物化體現(xiàn)，營銷制度對于指導(dǎo)企業(yè)營銷行為，塑造核心競爭力具有保障作用。

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新營銷文化模式

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新營銷文化模式的基本要素

(1)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊。所謂學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個營銷團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊組織。這種團(tuán)隊組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的自身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊成員的相互學(xué)習(xí)、向外團(tuán)隊的學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，不斷進(jìn)行營銷方式的創(chuàng)新和整合，以更好地滿足顧客對商品(或服務(wù))的需求，同時實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。

(2)知識化管理就是對企業(yè)知識生產(chǎn)(創(chuàng)新)、分配、交流(交換)、整合、內(nèi)化、評價、改進(jìn)(再創(chuàng)新)全過程進(jìn)行管理，從而實現(xiàn)知識共享，增加企業(yè)的知識含量和產(chǎn)品中的知識含量，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競爭能力，提高顧客(對企業(yè)產(chǎn)品)滿意度和忠誠度，保證企業(yè)高速、健康、持續(xù)發(fā)展，在激烈的全球化競爭中立于不敗之地。

(3)團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個人的愿望和團(tuán)隊的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果，對于營銷活動效果尤其明顯。

(4)顧客滿意化營銷的指導(dǎo)思想是企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析，考慮消費(fèi)者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過程滿意，只有真正把顧客當(dāng)作朋友、親人 你才會給消費(fèi)者以發(fā)自內(nèi)心的微笑。

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營造理想的全員營銷模式

隨著營銷文化建設(shè)的深入和完善，企業(yè)工作重心應(yīng)該也必須轉(zhuǎn)移到市場營銷活動上來，市場營銷部門也將成為企業(yè)中最為中心的部門，企業(yè)運(yùn)行進(jìn)入理想的全員營銷模式。

(1)全員營銷的推行

①營銷手段的整合性管理。對全體員工就市場營銷的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等知識進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，開發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，以合理的價格 優(yōu)質(zhì)的渠道、滿意的服務(wù)最大化地滿足消費(fèi)者需求，從而提高銷售量，實現(xiàn)利潤。

②營銷主體的整合性管理。企業(yè)主體部門必須以“營銷部門”為核心開展工作，任何其他部門的工作都要服務(wù)于營銷部門的工作。

非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源以使最大化的服務(wù)干部門職責(zé)，以推動公司的“整體營銷”利益。非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí)，將本部門的工作以營銷觀念來規(guī)劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。非營銷部門員工應(yīng)該在單位面積時間里開展?fàn)I銷活動的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行市場危機(jī)教育，應(yīng)讓所有的員工都能有效地理解市場部門的困難度及重要性，以推動營銷工作的開展。

(2)全員營銷就是企業(yè)要以市場為導(dǎo)向

將員工個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一到營銷這個核心上，以期達(dá)成共同的市場發(fā)展結(jié)果。要讓營銷成為企業(yè)全體員工生產(chǎn)經(jīng)營行為的出發(fā)點和歸宿，要讓營銷與每位員工的工作和利益是融為一體。企業(yè)全員營銷一旦為市場所接受，就會迅速形成獨有的競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

第三篇：企業(yè)的文化營銷

摘要：隨著向文化型社會的成功過渡，社會文化正滲透入生活的各個領(lǐng)域。在這樣一個文化沖擊的世紀(jì)里，消費(fèi)者更加注重對充滿人性化的文化形態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。故而，利用企業(yè)文化力進(jìn)行營銷必能給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)。

所謂文化營銷，就是利用企業(yè)文化力進(jìn)行營銷，內(nèi)塑文化營銷理念，外塑文化營銷形象，兩者在具體的市場運(yùn)作中，相互融合而形成的一種營銷模式。

本文試圖從理念和形象這內(nèi)外兩方面來闡述如何導(dǎo)入文化營銷這種全新的營銷模式。在此過程中，大量引用國內(nèi)外企業(yè)的成功范例，在分析他們是如何導(dǎo)入文化營銷這一模式的同時，讓讀者更加信服文化營銷能夠給企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

關(guān)鍵詞：文化營銷，營銷理念，形象

進(jìn)入21世紀(jì)以來，競爭越來越激烈，市場越來越動蕩，要在這樣一個時代潮流中站穩(wěn)腳跟，達(dá)成目標(biāo)，勢必要有一個先進(jìn)的營銷理念來導(dǎo)航。人是在文化中生活的，不可否認(rèn)，消費(fèi)者也是在企業(yè)建立的文化中消費(fèi)的，只有當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)文化時產(chǎn)生共鳴，企業(yè)才能真正建立起消費(fèi)者的品牌忠誠度。因此，利用這種文化力進(jìn)行營銷必然能給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)。

一、文化營銷的概念

文化營銷系一組合概念，簡單地說，就是利用文化力進(jìn)行營銷，是指企業(yè)營銷人員及相關(guān)人員在企業(yè)核心價值觀念的影響下，所形成的營銷理念，以及所塑造出的營銷形象，兩者在具體的市場運(yùn)作過程中所形成的一種營銷模式。

二、文化營銷的意義

從小的方面看，企業(yè)文化是企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的和共有的核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為方式，這種優(yōu)秀文化的吸引力可以吸引外部優(yōu)秀的營銷人員來為本企業(yè)效力，還可以使本企業(yè)內(nèi)部員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，為一個共同的目標(biāo)而努力，從而達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高。

就大的方面而言，知識經(jīng)濟(jì)這個時代，人們在消費(fèi)物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時，更加注重消費(fèi)文化形態(tài)的產(chǎn)品，從這個角度看，企業(yè)最大的效益是由文化創(chuàng)造的，利用文化力營銷，從而優(yōu)化資源配置，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由此看來，文化營銷是實實在在的生產(chǎn)力。

三、現(xiàn)代企業(yè)文化營銷管理中存在的問題

在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，多數(shù)企業(yè)還沒有認(rèn)識到文化可以帶來經(jīng)濟(jì)利益這一點，或者說，他們還沒有找到成功地導(dǎo)入文化營銷這一模式的途徑。

從企業(yè)內(nèi)部看，營銷人員的營銷理念不明確。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，要把一個什么樣的，有別于其他企業(yè)、其他產(chǎn)品的信息傳遞給目標(biāo)顧客群，是贏得市場的關(guān)鍵之所在。是成本最低，讓消費(fèi)者買到最便宜的商品，還是別具一格，確保他們買到的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最先進(jìn)的呢？要不，是最佳服務(wù)，對顧客提供始終如一的高水平的服務(wù)和幫助？營銷人員是企業(yè)產(chǎn)品信息的傳遞者，他們的理念不明確，是信息傳遞失真的根本原因，這直接造成企業(yè)產(chǎn)品銷路不暢，大量積壓。經(jīng)濟(jì)效益難以實現(xiàn)，更別談社會效益了。

從企業(yè)外部看，企業(yè)著力要追求與塑造的營銷形象不清晰。本企業(yè)辛辛苦苦打造的質(zhì)量觀念沒有宣傳出去，沒有得到社會公眾的認(rèn)可，也就難以起到提升本企業(yè)的產(chǎn)品形象的作用。企業(yè)的廣告形象，沒有很好的與產(chǎn)品形象結(jié)合起來，造成重復(fù)投資，資源浪費(fèi)。再有，服務(wù)在我們這個時代已成為商品的一個重要組成部分，然而在服務(wù)形象塑造方面的投資，幾乎是空白。這些使得企業(yè)整體營銷形象沒有形成，形象所應(yīng)有的感召力和影響力也就無從發(fā)揮。

四、如何才能開展卓有成效的文化營銷呢？

（一）從國際市場上看，影響國際市場營銷的一個關(guān)鍵因素是文化差異。我認(rèn)為其影響至少可以反映為以下幾個方面：

1、文化差異有時決定著企業(yè)對國際目標(biāo)市場的選擇。在其他條件相近的情況下，海外投資者總是先鐘情于與本國文化相近的國家和地區(qū)。美國企業(yè)的海外投資主要集中在加拿大

和西歐，文化相近以及由此產(chǎn)生溝通便利是一個重要的原因。便利的文化溝通可以大大節(jié)約國際交易的費(fèi)用。來華投資的境外企業(yè)中，美國企業(yè)何以姍姍來遲？按美國企業(yè)的海外投資實力，美國何至于落后于香港、日本而“屈居”于對華投資的第三位，其中一個重要因素就是文化差異比較大。美國投資者感到中國來可能要支付更大的文化溝通費(fèi)用。正如一位美方談判專家所言，“中國伙伴在談判桌上表現(xiàn)與我們不同的價值觀念，中國人對合同或協(xié)議的看法，對合作伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對知識和軟件的看法等等，都與我們不同，談判有時會陷入困境┄┄”又如美國“運(yùn)動鞋大王”耐克公司在中國找了多年，但始終難以找到合適的合作伙伴，原因之一也是美國企業(yè)精神與中國文化觀念的不協(xié)調(diào)。美國一位資深企業(yè)家甚至斷言：“如果能有效地克服文化障礙，美國對華投資可以比現(xiàn)在增加兩倍”。與此相反，香港、日本、臺灣之所以成為中國大陸最大的投資伙伴，其關(guān)鍵因素則在于他們同屬東方文化系統(tǒng)，特別是儒家文化系統(tǒng)。

2、文化差異有時決定著企業(yè)國際營銷的效率和效益。例如，服裝的國際營銷基本上就是一種文化的營銷，它的效益同文化傳播和溝通的程度有直接的關(guān)系。法國、意大利的服裝之所以在國際市場上經(jīng)久不衰，一個重要的秘訣就在于他們舍得花錢讓服裝設(shè)計師大量參與世界各地的文化交流。如1990年我們剛開亞運(yùn)會，皮爾·卡丹就來舉辦時裝表演為你“助興”。相比之下，上海的服裝設(shè)計師在國際文化的參與上，在服裝文化的知名度上距離相差太大。中國企業(yè)要開發(fā)服裝之類產(chǎn)品的國際市場，首先要從內(nèi)涵和外延上開發(fā)產(chǎn)品文化，參與國際文化交流，不斷提高文化知名度。不僅國際產(chǎn)品營銷是文化營銷，國際廣告、展覽、和公關(guān)等活動更是一種文化營銷。美國菲利浦·莫里斯公司為了消除文化障礙，在給中國拍攝的“萬寶路”廣告中選擇了故宮的場景。法國軒尼詩公司為了加強(qiáng)文化溝通，在中國舉辦的XO酒公關(guān)營銷活動中策劃了“軒尼詩創(chuàng)意和成就獎”，并把該獎授予中國最著名的導(dǎo)演。反而觀中國，素以酒消費(fèi)量大和酒文化源源流長而著稱于世，我們也曾在國際博覽會上多次獲得大獎，然而我們的茅臺只是宮廷國宴品而與普通大眾無緣，何談走出國門，成為家宴的“人頭馬”？酒本身在某種意義上是家庭文化的一部分，舍此又何談酒文化呢？正如有位學(xué)者指出的那樣，名牌不等于孤芳自賞，也不等于稀世珍寶。

3、文化差異有時還是國際營銷管理的一個難題。日本的跨國公司到美國以后，馬上就遇到了管理文化或企業(yè)文化上的種種沖突，日本人在本國行之有效的“團(tuán)隊精神”、“親善管理”等在美國似乎難以被雇員接受。近年來，外資在華企業(yè)在其國際營銷管理中同樣遇到了文化沖突的問題。起初，經(jīng)濟(jì)收入的顯著提高和國家對引進(jìn)外資的大力鼓勵的輿論導(dǎo)向，使得“三資企業(yè)”在內(nèi)外文化上的沖突被掩蓋了。當(dāng)“三資企業(yè)”內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動向深層次展開的時候，中外文化的差異和矛盾就不可避免地表現(xiàn)出來了?，F(xiàn)在“三資企業(yè)”日益增多的勞資糾紛和雇員流失中，不少是文化價值取向上的沖突。難怪現(xiàn)在準(zhǔn)備在華投資的境外企業(yè)，他們不在看重所謂的優(yōu)惠政策而看重企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀念。因此，對一家外資企業(yè)而言，它一方面要堅持按國際慣例在中國進(jìn)行管理和營銷，另一方面也要重視文化環(huán)境的適應(yīng)性，因為國際營銷在某種意義上講就是文化營銷。一個不能“如鄉(xiāng)隨俗”的國際企業(yè)恐怕難以獲得長久的成功，不重視國際文化環(huán)境的適應(yīng)性，就難以在激烈的市場競爭中取勝。

針對這一點，我們必須尋找文化的溝通與協(xié)調(diào)，通過文化適應(yīng)來磨合文化差異，找到國際市場的文化共鳴點，造就有利于自己的國際市場格局。

（二）現(xiàn)在，我們再把焦點轉(zhuǎn)移到，在微觀環(huán)境中，企業(yè)究竟如何根據(jù)其客觀條件來運(yùn)用這一模式，取得優(yōu)勢，贏得生機(jī)。

我認(rèn)為，要取得文化營銷的成功，必須有強(qiáng)勢的企業(yè)文化，而企業(yè)文化的定位，直接關(guān)系到營銷理念和營銷形象的形成和發(fā)揮作用，從而決定文化營銷的成效。

1、必須培育和強(qiáng)化文化營銷觀念。一個強(qiáng)大的企業(yè)不一定有深厚的文化積淀，文化是企業(yè)的伴生物，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工的內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和一種企業(yè)內(nèi)部大

多數(shù)成員所共識的理念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺維護(hù)企業(yè)的根本利益。當(dāng)這種文化滲透到營銷及營銷相關(guān)人員的意識中，與其營銷專業(yè)知識相結(jié)合，定會產(chǎn)生意想不到的效果，為企業(yè)帶來源源不斷的經(jīng)濟(jì)利益。

談到這一點，恒源祥的成功值得借鑒。早在1996年恒源祥就成功舉辦了“恒源祥”杯中阿足球?qū)官?，并?chuàng)造了中國第一位企業(yè)家為馬拉多納發(fā)獎杯的先河。而后又在天安門廣場史無前例地舉辦了“恒源祥”杯千名兒童體操表演賽。而后的幾年里，又相繼籌備“恒源祥”絨線博物館，成立絨線編織與老年癡呆癥防治課題組。所有這些為恒源祥這一百年老店增添了不少現(xiàn)代化的色彩，與之同時，是恒源祥獨特文化的企業(yè)內(nèi)部的根深蒂固和企業(yè)外部的廣為傳播。通過這一系列的文化營銷活動，恒源祥這一品牌知名度和美譽(yù)度大大提高，相應(yīng)地，消費(fèi)者的品牌忠誠度也就更加鞏固。換而言之，正是文化營銷這一觀念成就了恒源祥十幾年來穩(wěn)坐國內(nèi)絨紡織品第一把交椅的殊榮。

2、是要根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行文化定

第四篇：企業(yè)價值評估的經(jīng)濟(jì)學(xué)和會計學(xué)模式

企業(yè)價值評估的經(jīng)濟(jì)學(xué)和會計學(xué)模式

在考慮時間因素和風(fēng)險因素后,對自由現(xiàn)金流進(jìn)行折現(xiàn)即可以計算出公司價值,這種 計算公司價值創(chuàng)造的方法非常流行，我們稱之為企業(yè)價值評估的“經(jīng)濟(jì)學(xué)模式”。

而像每股收益及權(quán)益回報率，這些基于會計數(shù)字的傳統(tǒng)評估指標(biāo)，我們稱之為企業(yè)價值評估的“會計學(xué)模式”，其所關(guān)注的是公司過去的經(jīng)營業(yè)績,而不是公司未來的現(xiàn)金流,其結(jié)果不能反映企業(yè)投資者所關(guān)心的利益點。

況且，現(xiàn)在大多數(shù)公司都存在一個共同的問題：不同的職能部門和經(jīng)營單位有其自己的關(guān)注重點，例如:營銷部門關(guān)心的是市場份額和銷售增長率;生產(chǎn)部門關(guān)注的是產(chǎn)能利用率和停工期;財務(wù)部門關(guān)心的是營業(yè)收入及的凈現(xiàn)金流量的增長;資產(chǎn)管理部門關(guān)注的則是投資回收周期、投資回報率和凈現(xiàn)值;而高層管理者則更關(guān)心每股收益的增長；??

事實上，不同的會計指標(biāo)或者經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間，既有一定的聯(lián)系,也存在著一定的矛盾。管理當(dāng)局需要對各種指標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào),以實現(xiàn)股東價值最大化這個根本的財務(wù)目標(biāo)。

EVA正是這樣一個指標(biāo)：我們將其用于企業(yè)績效評估和薪酬規(guī)劃中,把企業(yè)價值評估的經(jīng)濟(jì)模式和會計模式有機(jī)地結(jié)合起來，就可以幫助管理者們在股東最感興趣的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理者的管理活動以及員工行為之間建立起聯(lián)系的橋梁。

應(yīng)用EVA指標(biāo)，我們將能夠?qū)ζ髽I(yè)價值創(chuàng)造的全過程進(jìn)行有效地評估，這對完成公司終極目標(biāo)——股東價值最大化非常重要。

本公司可為客戶提供精確的EVA計算并量身定制以EVA為基礎(chǔ)的績效考核制度！若需深入了解與本文相關(guān)的內(nèi)容，請與我們聯(lián)系：

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第五篇：文化是企業(yè)價值的基礎(chǔ)

文化是企業(yè)價值的基礎(chǔ)

理實佳訊管理顧問公司 陳岳明

著名策劃人王志剛有一句名言：“名牌的背后是文化——文化承載量越大的項目，其效益釋放量越大，效益的增長不是算術(shù)級數(shù)，也不是幾何級數(shù)，而是原子裂變極數(shù)?！痹诮裉?，企業(yè)文化作為一種最高層次的企業(yè)管理方法、手段以至管理體系，已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所接受與推崇，并逐步成為現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的組成部分。

對企業(yè)的存在價值來說，企業(yè)文化的作用無疑是至關(guān)重要的。很難想象，一個沒有自己一貫的價值觀念、思維習(xí)慣、行為規(guī)范以及溝通顧客的習(xí)慣做法的企業(yè)，其存在的價值到底是什么？

理實佳訊公司在為曙光做管理咨詢的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，很多高新技術(shù)企業(yè)都存在著企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展規(guī)模、存在模式不適應(yīng)的問題，極大制約了企業(yè)的良性發(fā)展。對于學(xué)術(shù)、研究、技術(shù)開發(fā)單位或其職員出資建立的企業(yè)來說，這種情況尤其嚴(yán)重。原單位固有的學(xué)院文化、研究所文化（可以統(tǒng)稱為“學(xué)術(shù)文化”）被原封不動地移植到企業(yè)中來，企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以至市場開發(fā)，都遵循原來做學(xué)問、做研究的思維模式和行為習(xí)慣，以研究為導(dǎo)向、以技術(shù)為中心，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品技術(shù)性能不錯，甚至是業(yè)界一流的，卻總是喝彩的多、購買的少。為什么？因為沒有培植、形成適宜的企業(yè)文化，導(dǎo)致員工沒有明確的、與企業(yè)目標(biāo)相一致的使命與價值觀，沒有以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心的現(xiàn)代市場觀念，最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有真正滿足大多數(shù)消費(fèi)者的實際需求。

由此看來，企業(yè)文化直接影響到員工團(tuán)隊的使命、價值觀念與行為習(xí)慣，不適應(yīng)企業(yè)的社會屬性（或者說贏利特性）及其發(fā)展規(guī)模與模式的企業(yè)文化，會直接或間接地阻礙企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，極大地削弱甚至毀滅企業(yè)的存在價值——包括商業(yè)價值和社會價值。如果一個企業(yè)失去了其存在價值（特別是商業(yè)價值），就不可能繼續(xù)生存與發(fā)展下去，以其商業(yè)價值為依托的社會價值也將無從體現(xiàn)?？梢姡m宜的企業(yè)文化是企業(yè)價值的實現(xiàn)基礎(chǔ)，企業(yè)必須加強(qiáng)自身的文化建設(shè)——對“學(xué)術(shù)文化”氛圍比較濃重的高新技術(shù)企業(yè)來說尤其如此。

目前，大多數(shù)高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)深刻地感受和認(rèn)知到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并致力于學(xué)術(shù)文化向市場競爭性企業(yè)文化的過渡與融合，探尋并建設(shè)更加適合本企業(yè)特點及其發(fā)展階段、存在模式的更鮮明的企業(yè)文化，努力提高企業(yè)的存在價值。在這許多高新技術(shù)企業(yè)中，曙光就是一個最好的例證。