第一篇：會議服務(wù)

會議服務(wù)

會議服務(wù)的概念:

會議服務(wù)是指客人在飯店的客廳、會議廳、會議室等地舉行某些活動或儀式時提供的服務(wù)。會議服務(wù)一般分兩步進(jìn)行：一是根據(jù)會議的具體內(nèi)容、賓客身份、人數(shù)、會議廳的大小以及客方的習(xí)俗等因素，對會議廳進(jìn)行精心布置。二是按照不同會議的要求，提供熱情、周到的服務(wù)。

會議服務(wù)分為會前準(zhǔn)備、會場布置、會場服務(wù)及會后整理。

一、會前準(zhǔn)備

1、根據(jù)“會議通知單”了解并掌握會議情況：

了解會議名稱和單位；了解會議人數(shù)；了解會期；了解用會議室次數(shù)；了解要用的會議室類型；了解會議式的形式；了解主席臺的人員；了解會標(biāo)內(nèi)容；了解會議的特殊要求；了解會議用的花草植物的品種和數(shù)量；了解會務(wù)組的人員；了解結(jié)帳方式；了解客人的特殊服務(wù)方式。

2、知道會議名稱及會議主辦單位，以準(zhǔn)備標(biāo)幅（會標(biāo)、橫幅）。

3、確定參加會議的人數(shù)的會議時間，以便安排座椅及工作時

間。

4、了解會議室的類型、形式來布置會場。

5、確定主席臺的人數(shù)、名單、身份制做名單卡。

6、了解會議的特殊要求，設(shè)施設(shè)備的布置與準(zhǔn)備，茶水、糖果的準(zhǔn)備。

7、了解會務(wù)組的人員，以便布置會場時與會人員的協(xié)調(diào)，會議

結(jié)束時，會議費用的簽單。

8、了解客人特殊服務(wù)方式，以采取針對性的服務(wù)。

二、會場布置：

一個布置成功的會議廳應(yīng)該是美觀、雅致，桌椅擺放主次分明，協(xié)調(diào)對稱，視聽效果良好，同時還應(yīng)適當(dāng)點綴一些花草植物。

（一）會議室布置

1、搞好會議室的清潔衛(wèi)生工作。

2、按主辦單位要求懸掛會標(biāo)和宣傳標(biāo)語。

3、按主席臺人數(shù)布置主席臺。

4、按會議客人人數(shù)安排好會議桌及座椅或沙發(fā)。

5、備好話筒，調(diào)試好擴(kuò)音設(shè)備。

6、以盆景花草裝飾主席臺及會議室。

7、調(diào)好會議室內(nèi)溫度。

（二）擺放用具

1、據(jù)會議人數(shù)準(zhǔn)備足量的熱水器、茶杯、茶葉、毛巾碟、煙灰

缸等用具，并按規(guī)定整齊擺放，及確保茶具的衛(wèi)生與完

好無損，如會議需用礦泉水等飲料，則應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的水杯或吸管。

2、會議材料及文具等應(yīng)按主辦單位要求事先擺好。

3、如主席臺需用名卡，則應(yīng)按主辦單位要求制作并擺放。

4、如會議需用糖果類，應(yīng)按主辦單位要求的品種與數(shù)量準(zhǔn)備并擺放。

5、搞好公共洗手間的衛(wèi)生，派專人守候服務(wù)，各種衛(wèi)生用品供

應(yīng)補足。

(三)會場布置的基本方法:

根據(jù)客人的需要,按照營銷部的指示來布置會場,會場布置的形式一般有“座談式”和“教學(xué)式”兩種。“座談式”不設(shè)專門的主席臺，但有主席位，各種座談會，發(fā)布會、銷售會和簽約儀式一般都采用“座談式”。而培訓(xùn)、總結(jié)會和代表大會一般都采用“教學(xué)式”。

(四)會場布置完后的檢查

上述準(zhǔn)備工作完成以后，應(yīng)做一次全面而又細(xì)致的檢查，如發(fā)現(xiàn)有錯漏處應(yīng)及時糾正，最好再請會務(wù)組的工作人員再檢查一次，最后整理好自己的儀容儀表，恭候客人的到來。

三、會場服務(wù)

（一）迎領(lǐng)服務(wù)

1、客人前來，會議室服務(wù)人員應(yīng)站在會議室門口迎接客

人，禮貌問候。

2、及時引領(lǐng)客人進(jìn)入會議室，請客人入座，如果有熟客來，應(yīng)帶客人到指定位置。

（二）會中服務(wù)

1、客人入座后，會議室服務(wù)員上香巾，茶水時以右手示意

客人“請用”服務(wù)順序先主賓后主人，續(xù)水的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)站

在客人右下方，遵循“七茶八水”的原則，續(xù)水時瓶口

不要正對客人，應(yīng)側(cè)向一邊拿放杯子時，要拿杯把，切

忌用手接觸杯子及杯蓋的里側(cè)或?qū)⒈w放在茶幾上，正

確的手法是，用手的小指和無名指夾起杯蓋,將水蒸汽滴

在杯內(nèi),用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子離開桌面，續(xù)水2/3處為宜，將杯子歸位蓋好，注意勿碰響。

2、適時續(xù)水，一般要求會議室服務(wù)員半小時為客人斟倒一

次茶，因情況而定。一方面是通過觀察滿足客人要求的被動服務(wù)；另一方面是通過巡視滿足客人的主動服務(wù)。

3、更換煙缸，視客人吸煙情況，煙缸不超過三個煙頭為宜，更換時用托盤裝好干凈煙缸，先將其重疊在臟煙缸上，同時取回托盤內(nèi)，再把干凈的煙缸輕輕放回原處。

4、更換毛巾時，先用托盤和夾子取走已經(jīng)用過的毛巾，再

用托盤裝上干凈的毛巾，用夾子夾上毛巾放在原位。

5、會中休息時應(yīng)及時清理會議桌上的果皮等雜物，撤換煙

缸。

6、注意觀察會議室溫度及音響效果，如有不當(dāng)應(yīng)及時通知

工程維修部門。

不同會議的服務(wù)程序，規(guī)范和應(yīng)注意的問題：

1、大會服務(wù)，大會與會人員抵達(dá)的時間一般較集中，服務(wù)

人員應(yīng)按分工各自門口迎候及時引座，以免大量客人擁堵會議室門口，遞巾倒茶，講臺上每換一人講話，要及時更換毛巾和茶杯，如有主席臺需勤服務(wù)，隨時觀察會場情況，看是否有客人需要服務(wù)。

2、會見廳服務(wù)采用“蹲式”服務(wù)，半跪式標(biāo)準(zhǔn)，行至主賓

桌前，單腿彎曲成90゜，蹲于地上，服務(wù)員間距離為兩步遠(yuǎn)，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水順序以

方巾線路為準(zhǔn)。

3、保密會議的服務(wù)：所謂保密會議，一般是保密性較強，要求也比較高的人教育方針，地接待過程中，服務(wù)人員一定要有很強的保密觀念，不僅要做好本職工作，而且要配合主辦單位做好相應(yīng)的保密工作，盡可能在會前將毛巾、開水、茶杯、煙缸、便箋、筆等會場所需物品一一配齊，讓其自己選用，也可在賓客陸續(xù)入場時進(jìn)行第一輪服務(wù)，會議中途讓與會者自助服務(wù)，應(yīng)注意的是，服務(wù)人員此時決不能一走了之，而應(yīng)守候在會場出入口，為會議值好班，及時處理各項事務(wù)，散會后，及時檢查會場有無遺留物品，文件不要隨意翻閱。

（三）會后服務(wù)：

1、會議結(jié)束時應(yīng)及時打開會議室的門，服務(wù)員應(yīng)熱情送客，禮貌道別。

2、會議桌的抽屜內(nèi)和桌面上，觀察客人是否有遺留物品，如果有遺留品應(yīng)立即交還給客人；如果客人已離開，應(yīng)該立即報告領(lǐng)班，領(lǐng)班再按部門遺留物品管理辦法來辦理。

3、將會議中的場租費、茶水費、水果費等費用匯總帳單，請會議工作人員簽單。

4、向會議工作人員征求服務(wù)方面的意見和要求，以便改進(jìn)

工作，并做好客史檔案。

四、會后整理

1、待會議客人全部離開后，關(guān)閉空調(diào)，打開會議室門窗通風(fēng)

換氣。

2、檢查有無尚未熄滅的煙頭。

3、檢查設(shè)施設(shè)備用具有無短缺或損壞，如有應(yīng)開賠償單請會議

工作人員簽單。

4、將茶具、毛巾等物品分類整理，及時進(jìn)行清洗、消毒。

5、清理所有垃圾，搞好會議室的清潔衛(wèi)生。

6、關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

五、注意事項

1、如有年老體弱的客人參加會議，應(yīng)提供特殊服務(wù)，并密切關(guān)

閉其身體等情況。

2、主席臺講話人如有更換，應(yīng)及時調(diào)換茶具。

3、如會議內(nèi)容不便讓服務(wù)人員知道，服務(wù)人員應(yīng)及時退出會議

室，應(yīng)備足所需會議物品。

4、在會議進(jìn)行中，如有電話找與會客人時，應(yīng)通過會議工作人

員尋找客人，不能大聲呼喊。

5、與會議工作人員隨時保持聯(lián)系，以便及時了解會議的客人需

要，從而做好相應(yīng)的針對性服務(wù)。

第二篇：會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

會議接待的范圍

一、【接待會議類別】：

各科研機構(gòu)、機關(guān)、學(xué)校，各培訓(xùn)中心的學(xué)術(shù)研討會、筆會、論文發(fā)布會、各類培訓(xùn)班企業(yè)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會、行業(yè)研討會等各類型會議等

二、【接待會議人數(shù)】：不限。

三、【會議標(biāo)準(zhǔn)參考】：

（1）會議酒店范圍：二星級酒店（★★），三星級酒店（★★★），四星級酒店（★★★★）,五星級酒店（★★★★★）

（2）會議室范圍：根據(jù)需要可提供5人至30000人的會展中心、會議室或報告大廳。

（3）會議用餐范圍：25元/人/天--180元/人/天，多種標(biāo)準(zhǔn)供選擇。

（4）會議用車范圍：商務(wù)車、面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（桂林大宇）、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

（5）會議接站及用車：專車全天接站；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù)。

（6）會議票務(wù)：免費代訂往返程飛機票，代訂返程火車臥鋪票。

（7）旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價格安排參會代表的會后考察活動。

（8）會議娛樂及活動：協(xié)助會議期間的各項娛樂活動，回答客戶的咨詢并提供實惠選擇的建議！

（9）會議接待：向開會客戶調(diào)配優(yōu)秀國語導(dǎo)游或優(yōu)秀外語導(dǎo)游、翻譯等。

（10））根據(jù)客戶要求，做好會議禮品。

（以上為一般性的會議范圍，具體的會議、會展、活動，具體建議，具體策劃、具體協(xié)商。）

會議接待指南

一、根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

二、免費代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價，做好會議用房、會議用餐、會議室的使用等各項工作。

三、會議期間免費提供1-2名經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會議工作（包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作），做好會議期間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

四、按要求安排會議接站工作，指派專車到機場、火車站接送參會代表，免費代訂返程飛機票。

五、按要求為其提供相關(guān)的外語翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。

六、按照要求及會議的具體需要，提供白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀等各種會議設(shè)備。

七、我公司可根據(jù)會議的內(nèi)容、課題等，邀請相關(guān)課題的專家授課，為客戶提供相關(guān)的建議、邀請安排及其相關(guān)的具體工作。

八、按要求為會議期間的重要客人(VIP)提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專車、娛樂建議等)。

九、以最優(yōu)惠價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，組織、安排參會代表的會后觀光、考察活動，做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購、娛”的各項觀光考察安排，讓參會代表充分了解、認(rèn)識風(fēng)光秀麗的桂林。

十、按要求提供會議或會展期間的后勤保障和外圍協(xié)調(diào)服務(wù)，代辦會展用品的航空、鐵路托運和廣西土特產(chǎn)及會議禮品。

我們的會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

單項或指定服務(wù)：



1、會議接送、票務(wù)服務(wù)、特產(chǎn)介紹 

2、代訂酒店、VIP服務(wù)、游覽用車 

3、會議用餐、會場設(shè)計、娛樂安排

整體會務(wù)服務(wù)：



1、會議整體策劃、設(shè)計。

2、全程會議操作、跟蹤。

3、會后總結(jié)、會后整體安排。

服務(wù)流程：  會前準(zhǔn)備：



1、專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、住、行、游、購、娛。

2、及時準(zhǔn)確提供機票、火車票、酒店信息。

3、代訂會所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。

4、提供平面立體、AV設(shè)計。 會中服務(wù)：



1、提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作。

3、會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。

4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機場、火車站接送服務(wù)。

5、提供會議期間后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。 會后總結(jié)：



1、對參會代表的會后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。

2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進(jìn)行會議期間的工作總結(jié)。

我們的服務(wù)宗旨：“賓客至上 服務(wù)第一”。

會議接待的流程

一.會前：

與我公司洽談

提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方

確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二.會中

會議接待：專人負(fù)責(zé)機場，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。

會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。

會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。

會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。

會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三.會后

結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。

我們的會議接待宗旨

1、及時準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，根據(jù)您所需的服務(wù)項目第一時間策劃與報價。

2、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

3、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

4、會議期間及時叫早、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息。

5、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

6、根據(jù)實際情況，提供收費機場、火車站接送服務(wù)，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設(shè)返程機票預(yù)定。

7、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。

8、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

9、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機票；代訂全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

10、我公司根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

會議接待標(biāo)準(zhǔn)

1、為會方砍價，節(jié)約經(jīng)費，代訂各地優(yōu)惠客房；

2、提供會議所需的白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀、互聯(lián)網(wǎng)、普通多媒體及其它相應(yīng)的服務(wù)；

3、為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)；

4、代表展品的托運代辦（航空、鐵路、公路）；

5、為會議組織者提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)方便。

吉林省煤炭工業(yè)局網(wǎng)絡(luò)視頻會議管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范省局網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的運行管理工作，增強各直屬單位網(wǎng)絡(luò)管理人員的服務(wù)意識，責(zé)任意識，保證我局網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)運行的安全、高效、暢通，更好地服務(wù)于煤炭工業(yè)發(fā)展的大局，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于安裝視頻會議系統(tǒng)的所有省局直屬單位。

第三條 省局視頻會議系統(tǒng)的運行管理根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的專管人員，并規(guī)定各單位專管人員的工作職責(zé)。各單位專管人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識，參加相應(yīng)的專業(yè)和崗位培訓(xùn)，方可上崗。

第四條 視頻會議系統(tǒng)運行管理實行“故障定期排查制”、“會前測試匯報制”及“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”。

第五條 視頻會議系統(tǒng)運行管理所需費用（含軟件服務(wù)費）納入各單位的業(yè)務(wù)經(jīng)費預(yù)算予以保障。

第六條 全部視頻設(shè)備必須專管專用，不得擅自挪用。

第二章 運行管理

第七條 視頻會議系統(tǒng)運行管理是指網(wǎng)絡(luò)管理，各單位網(wǎng)絡(luò)和信息管理人員對網(wǎng)絡(luò)運行進(jìn)行檢測、監(jiān)督、維護(hù)等日常管理工作。

第八條 視頻會議系統(tǒng)采取省局集中管理和各單位分級管理的體制。省局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各單位管理員的運行管理工作。各單位的網(wǎng)絡(luò)信息管理員負(fù)責(zé)本單位設(shè)備的運行管理和安全防范，并接受省局辦公室的指導(dǎo)。

第九條 視頻會議系統(tǒng)實行全天（24小時）運行。確需中斷運行時，應(yīng)報請省局主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提前一個工作日在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)中斷的通告。

第十條 視頻會議系統(tǒng)的專管員根據(jù)系統(tǒng)的運行情況，并定期發(fā)布設(shè)備運行、網(wǎng)絡(luò)安全和病毒預(yù)告等相關(guān)信息。

第十一條 視頻會議系統(tǒng)設(shè)置安全保護(hù)工作崗位，其主要工作是做好安全管理、安全監(jiān)測等。

安全管理：由省局指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各單位加強安全防范工作。負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)的安全保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行管理；制定網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度，落實相關(guān)技術(shù)措施。

安全監(jiān)測：負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)測，檢查、處置安全隱患和漏洞，查殺計算機病毒。

第十二條 視頻會議系統(tǒng)運行管理應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等相關(guān)法規(guī)，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度。

第三章 視頻會議業(yè)務(wù)規(guī)范

第十三條 建立視頻會議管理制度，落實視頻會議設(shè)備和視頻會議室管理責(zé)任人。第十四條 本局調(diào)度視頻會議由調(diào)度室負(fù)責(zé)通知和組織。

第十五條 接到國家局視頻會議或本局召開視頻會議通知，辦公室擬定參加人員名單。

第十六條 視頻頻會議召開前，至少提前一個工作日（周一召開的在上周五）通知參加視頻會議人員，并做好通知記錄。第十七條 按照會議要求，提前1天進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。同時做好視頻會議室的衛(wèi)生、擺簽、桌椅排列等工作。

第十八條 每次視頻會議召開均有會議記錄，主要內(nèi)容包括：會議名稱、發(fā)起人、會議時間、會議地點、主持人、參加人員（人數(shù)），是否錄像等。

第十九條 視頻會議召開時，要隨時監(jiān)控聲音視頻情況，根據(jù)要求做好錄像錄音工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

第二十條 會后及時清理會場，打掃衛(wèi)生，檢查設(shè)備情況，關(guān)閉視頻設(shè)備和其它設(shè)備電源，做到人走停電、燈滅、鎖門。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)流程

第二十一條 建立網(wǎng)絡(luò)管理的各項制度，包括機房管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)安全、保密管理、人員崗位責(zé)任制等。由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)程序。

第二十二條 定期對機房、交換機柜、保密傳輸系統(tǒng)等核心部位進(jìn)行巡查。由服務(wù)對像負(fù)責(zé)辦理。

第二十三條 定期備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，做好登記。

第二十四條 認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)運行記錄、網(wǎng)絡(luò)故障記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、設(shè)備修理記錄等。

第二十五條 定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻會議設(shè)備、辦公服務(wù)器、網(wǎng)站系統(tǒng)等，做好維護(hù)。由服務(wù)對像負(fù)責(zé)辦理。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)管人員應(yīng)及時解決，提高管理服務(wù)質(zhì)量。由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)程序，服務(wù)對象配合辦理。

第五章 附 則

第二十七條 本規(guī)定由省煤炭局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第三篇：會議服務(wù)協(xié)議書

會議服務(wù)協(xié)議書

甲方（委托方）：

上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器有限公司

乙方（受托方）：

上海喆果實業(yè)有限公司

為了保證會議服務(wù)行為的合法、公正、順利進(jìn)行，切實維護(hù)甲、乙雙方的正當(dāng)權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國會務(wù)咨詢服務(wù)相關(guān)條例，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本委托協(xié)議如下：

甲方委托乙方，為甲方本次會務(wù)相關(guān)一系列工作，提供會務(wù)咨詢服務(wù)及技術(shù)配合。

甲方應(yīng)如實向乙方提供甲方公司概況、營業(yè)資料、經(jīng)營資質(zhì)等，以及與項目有關(guān)的其它必要的文件材料，在相應(yīng)的各階段全面支持配合甲方。

甲乙雙方應(yīng)指定勝任相關(guān)業(yè)務(wù)的代表，保持聯(lián)系。

乙方應(yīng)及時向甲方提供和說明會議服務(wù)方案及各種技術(shù)配合，與甲方及時交流探討，以保障項目的順利進(jìn)行。

在商務(wù)咨詢服務(wù)中，甲、乙方應(yīng)各自對對方的有關(guān)商業(yè)機密信息保密。報酬及支付方式

本協(xié)議確定的項目（上述第一條，下同），在未另定書面協(xié)議更改之前，均視為乙方受托服務(wù)項目，甲方不得單方面變更。

本次商務(wù)咨詢服務(wù)費金額為：69300.00元，人民幣（大寫）陸萬玖仟叁佰

元整，甲方以銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金支付給乙方，乙方向甲方提供等額服務(wù)發(fā)票。

本協(xié)議經(jīng)簽字蓋章生效后，甲、乙各方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容，如確有特殊原因需要變更時，必須經(jīng)過雙方同意，并通過書面形式變更。

本協(xié)議生效后及合作過程中，甲、乙各方不得另行與第三方簽署類似的書面文本。雙方對本協(xié)議涉及的所有內(nèi)容賦有保密責(zé)任。對于本項目乙方不得推薦任何其他公司及與其合作，否則甲方有權(quán)拒絕支付乙方商務(wù)咨詢服務(wù)費。

若甲.乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議的過程中發(fā)生爭議或違約，首先應(yīng)當(dāng)通過雙方協(xié)商解決。若協(xié)商無法解決，可以向雙方同意的上海市仲裁委員會申請仲裁，或向上海市相關(guān)人民法院提起訴訟。

本協(xié)議未盡事宜，雙方另簽補充協(xié)議。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，甲方如未能中標(biāo)簽約本協(xié)議無效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

代表人（簽字）：

代表人（簽字）：

日期：

****年**月**日

日期：

****年**月**日

第四篇：會議服務(wù)協(xié)議

會議服務(wù)協(xié)議

甲方：**餐飲有限公司

乙方：**天然氣有限公司

經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就為乙方提供會議服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲方為乙方提供業(yè)務(wù)洽談會的會議場地。

會議地點：**餐飲有限公司（地址：…）

會議時間：**年**月**日至**年**月**日。主會場是會議報告廳

二、甲方提供如下會議服務(wù)：

甲方提供*名禮儀小姐，設(shè)立標(biāo)識(乙方提供企業(yè)或行業(yè)標(biāo)識，甲方制作)，引導(dǎo)甲方人員報道及進(jìn)入會議報告廳。甲方提供*名工作人員協(xié)助甲方會務(wù)組人員進(jìn)行代表簽到，發(fā)放會議指南(甲乙雙方共同擬定)、告知代表會議注意事項。禮儀工作時間為**月**日**時至**月**日**時。

三、費用及支付方法

1、總費用：

以上各項服務(wù)費用總計為**元.2、實際費用核定：

甲方提供服務(wù)項目明細(xì)憑單(一式兩份)，乙方指定人員(該人員應(yīng)對臨時服務(wù)有認(rèn)可權(quán)，雙方認(rèn)可之簽收人筆跡)簽收，甲方憑簽收憑單與甲方人員核定實際費用。

3、支付辦法：

本協(xié)議簽署生效后，乙方承諾在簽署之日起3個工作日內(nèi)支付總費用的50％(即人民幣**元)。其余部分在展覽結(jié)束后雙方審核并認(rèn)可實際發(fā)生費用后甲方立即或者在7個工作日內(nèi)一次性支付給甲方。

六、生效

本協(xié)議自雙方共同簽章且乙方提供規(guī)定的預(yù)付金后生效。協(xié)議所提附件作為其不可分割部分，與協(xié)議主體有相同法律效力。協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：**餐飲有限公司乙方：**天達(dá)天然氣有限公司 簽章：簽章：

日期：**年**月**日日期：**年**月**日

第五篇：會議票務(wù)服務(wù)

我公司利用與鐵路、航空、航運等部門長期建立的良好合作信譽關(guān)系，架構(gòu)了鐵路、航空、航運、高速巴士等品種齊全、服務(wù)完善便捷的票務(wù)延伸網(wǎng)絡(luò)。目前已擁有全國聯(lián)網(wǎng)火車售票，并與國內(nèi)、國際民航聯(lián)網(wǎng)協(xié)作的銷售國內(nèi)、國際特價機票。公司曾多次成功地承接了各類大型會議的現(xiàn)場出票服務(wù)，而且可根據(jù)每一個會議的不同組織形式與規(guī)模，為客戶提供最快捷高效的票務(wù)服務(wù)。

操作方法

1、告訴我們您的姓名、手機號碼、票型、始發(fā)城市、目的地、單價、數(shù)量、出發(fā)時間等信息；

2、我們按照您的要求，向您提供最優(yōu)票價；

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