第一篇：健身房前臺(tái)工作職責(zé)

健身俱樂(lè)部前臺(tái)接待崗位職責(zé)

工作關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì)員接待、會(huì)員卡、領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表、入會(huì)申請(qǐng)書(shū)、市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售計(jì)劃、跟蹤潛在客戶(hù)、熱水器、燈光、設(shè)備、衛(wèi)生

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開(kāi)時(shí)間及消費(fèi)狀況。

2、負(fù)責(zé)定時(shí)檢查健身中心衛(wèi)生，如有任何問(wèn)題上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

3、為客人申請(qǐng)辦理會(huì)員卡，將客人的信息及照片錄入會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，給客人發(fā)放會(huì)員卡，并將卡上有關(guān)內(nèi)容補(bǔ)充完整，最后送客人離開(kāi)。

4、負(fù)責(zé)填寫(xiě)領(lǐng)卡申請(qǐng)并領(lǐng)取會(huì)員卡。

5、負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)已辦卡種數(shù)量、會(huì)員男女比例、會(huì)員分布區(qū)域、會(huì)員年齡分布、會(huì)員收入狀況等其他數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)整理會(huì)員的有關(guān)檔案并跟蹤會(huì)員的服務(wù)，建立會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日統(tǒng)計(jì)表，在節(jié)假日、中心舉辦的有關(guān)活動(dòng)、會(huì)員生日等其他紀(jì)念日贈(zèng)送會(huì)員小禮品，便于制作市場(chǎng)計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)大堂及一樓衛(wèi)生間清潔工作，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按照衛(wèi)生清潔條例執(zhí)行。

7、負(fù)責(zé)每天熱水器的上水、加熱等事宜；

8、操課結(jié)束后，按時(shí)關(guān)燈；營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉各種設(shè)備。

二

一．1 前臺(tái)接待的職能有1。接待2。問(wèn)訊3。輸單4。驗(yàn)卡5 體驗(yàn) 6 會(huì)員卡的管理7 電

話(huà)轉(zhuǎn)接服務(wù)8 員工會(huì)客9 緊急情況處理 10 衣柜管理寄存處的職能：1會(huì)員意見(jiàn) 2場(chǎng)地維修督管 3音響控制與播音4 物品存放 5 物品認(rèn)領(lǐng)

二.接待新人接待：您好，歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)您第一來(lái)參觀嗎？麻煩您在此做個(gè)來(lái)訪登記后我將安排一位客戶(hù)服務(wù)代表帶您參觀。遇到老會(huì)員。熟悉的人群：先生（小姐）早上（中午·晚上）好！新人離開(kāi)：請(qǐng)慢走。歡迎下次光臨！老會(huì)員、熟悉的人群離開(kāi)、先生（小姐）明天見(jiàn)！詢(xún)問(wèn)流程： 來(lái)訪問(wèn)候——來(lái)訪登記——轉(zhuǎn)交客服導(dǎo)覽

第二篇：健身房前臺(tái)工作職責(zé)

健身房前臺(tái)工作職責(zé) 客服部規(guī)章制度

一、上班持良好的精神面貌及工作態(tài)度，不允許在工作崗位打電話(huà)或發(fā)信息。

二、按時(shí)到崗，清楚自己班次，不許私自換班，如有換班請(qǐng)求，要提前向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，需經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后方可換班。

三、上班必須穿好工作服，佩帶好工作牌。著裝要求整潔、大方。工作時(shí)間不允許穿拖鞋，不允許佩戴夸張吊墜耳環(huán)，應(yīng)化淡裝。

四、工作崗位中不許高聲談笑，不許打打鬧鬧；不許當(dāng)著會(huì)員或顧客的面吃東西、喝水、打電話(huà)、發(fā)信息或做不雅舉動(dòng)等。

五、營(yíng)業(yè)中，歡迎聲“您好！歡迎光臨”，送客聲“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”，要響亮。禮貌用語(yǔ)：“您好！請(qǐng)稍等”。“您的卡（您的包）請(qǐng)拿好”?！罢?qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”等。

六、員工在上班時(shí)間不許有竄崗，脫崗的情況，如有情況離開(kāi)必須做好交接工作。

七、待會(huì)員熱情親切,讓禮貌用語(yǔ)成為習(xí)慣，如有會(huì)員投訴可請(qǐng)經(jīng)理處理,但需態(tài)度和藹、面帶微笑,嚴(yán)禁與會(huì)員爭(zhēng)論(特別是在會(huì)所里和顧客面前)。

八、早班檢查常備物品。如純凈水、健身卡、收據(jù)、和約書(shū)、飲料、健身包、毛巾等是否充足，不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。

要領(lǐng)取或補(bǔ)充的物品必須及時(shí)跟經(jīng)理匯報(bào)領(lǐng)?。刻煸?6：30前完成），確保在高峰期沒(méi)有缺少物品的情況發(fā)生。

九、準(zhǔn)確發(fā)放鑰匙并確認(rèn)會(huì)員卡是否處于正常使用狀態(tài)。同時(shí)協(xié)助會(huì)籍顧問(wèn)做好準(zhǔn)客戶(hù)的來(lái)訪登記。

十、按俱樂(lè)部規(guī)定播發(fā)音樂(lè)：在早晨09:30至18∶00播放輕快音樂(lè)，在晚上18∶00以后播放節(jié)奏一點(diǎn)的音樂(lè)。嚴(yán)格控制好俱樂(lè)部前臺(tái)音響設(shè)備的使用，在晚上后21：00后播發(fā)輕快音樂(lè)，22：00把所有音像設(shè)備關(guān)閉。

十一、在教練部課程開(kāi)始前10分鐘，全場(chǎng)廣播兩次即將開(kāi)設(shè)的課程。

十二、在營(yíng)業(yè)結(jié)束前半小時(shí)，全場(chǎng)廣播兩次預(yù)打烊。

十三、下班之前核對(duì)鑰匙是否齊全、是否有會(huì)員遺留的東西、發(fā)錯(cuò)的卡等，做好記錄，上交經(jīng)理；核對(duì)水吧、前臺(tái)帳目的填寫(xiě)是否準(zhǔn)確。以便明天營(yíng)業(yè)的順利進(jìn)展。

接待用語(yǔ)

1、遇到會(huì)員進(jìn)來(lái)：“您好！歡迎光臨！請(qǐng)您出示會(huì)員卡~~~請(qǐng)稍等~~~118您的手牌，請(qǐng)拿好！”

2、會(huì)員走：“請(qǐng)稍等，1011您的卡，請(qǐng)拿好，謝謝光臨，請(qǐng)慢走！”

3、非會(huì)員參觀：（先讓做嘉賓登記）請(qǐng)您在這邊做一下登記。（登記中）請(qǐng)問(wèn)有預(yù)約嗎？（登記完）祝您參觀愉快！

4、接電話(huà)用語(yǔ)：“您好！加速度 ”。（咨詢(xún)）請(qǐng)稍等！我?guī)湍D(zhuǎn)接我們的會(huì)籍顧問(wèn)，您可以向他詳細(xì)咨詢(xún)。（找人）請(qǐng)稍等?。ㄈ绻辉冢┯惺裁粗匾氖滦枰?guī)湍D(zhuǎn)告嗎？”

七、前臺(tái)物品的整齊擺放

常用文件規(guī)范擺放，私人物品不準(zhǔn)放在前臺(tái)。并定期清理廢品！

八、飲料預(yù)存

除前期預(yù)存的以外，今后堅(jiān)決不接受預(yù)存。

九、查閱資料、做帳時(shí)的注意事項(xiàng)

確認(rèn)未開(kāi)卡的卡型一律查會(huì)員卡登記表，嚴(yán)禁在會(huì)員面前翻閱合約書(shū)和帳目表。晚上應(yīng)在會(huì)員不多時(shí)開(kāi)始做帳，做帳時(shí)要做好保密工作，做好帳后，要馬上將帳目表與和約書(shū)放入抽屜。

十、收銀的注意事項(xiàng)

1、不發(fā)問(wèn)，看合約收款。

2、看合約書(shū)發(fā)放贈(zèng)品。并讓會(huì)員在記錄表上簽名確認(rèn)。

3、看合約書(shū)確認(rèn)是否開(kāi)卡。

開(kāi)卡的，讓會(huì)員在開(kāi)卡記錄表上簽名確認(rèn)。

4、拍照，并準(zhǔn)確存入電腦。

十一、營(yíng)業(yè)款管理

當(dāng)天前臺(tái)、水吧的所有現(xiàn)金（除備用金外）全部交給后勤部張經(jīng)理。

十二、狠抓重復(fù)體驗(yàn)的人

單次消費(fèi)歸入前臺(tái)統(tǒng)一提成10％，但必須做好來(lái)訪登記，并把來(lái)訪登記（姓名、聯(lián)系方式）交由當(dāng)班銷(xiāo)售跟進(jìn)。

十三、空調(diào)的開(kāi)關(guān)時(shí)間

夏、冬季節(jié)18：00開(kāi)，會(huì)員走完后關(guān)。春秋季節(jié)可以靈活變動(dòng)。

十四、和銷(xiāo)售的銜接

1、客戶(hù)拿體驗(yàn)券、名片、DM過(guò)來(lái)的。（首先引導(dǎo)登記，有署名的直接找署名人，無(wú)署名或署名人已離職的應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售接待。如署名人不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售或值班經(jīng)理接待）

2、預(yù)約。（指明找人的銜接該銷(xiāo)售接待，如該銷(xiāo)售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售或值班經(jīng)理接待）

3、以前來(lái)過(guò)的。（首先引導(dǎo)登記，問(wèn)明是否還記得以前是哪位接待的?？蛻?hù)明確記得，應(yīng)銜接該銷(xiāo)售接待。如該銷(xiāo)售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售或值班經(jīng)理接待）

4、參觀。（首先引導(dǎo)登記，禮貌問(wèn)明是否預(yù)約和是否第一次來(lái)。如沒(méi)有的應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售接待，如有的應(yīng)按照第2、第3條執(zhí)行）

5、會(huì)員帶體驗(yàn)。（首先引導(dǎo)登記，問(wèn)明是否有預(yù)約。有預(yù)約的按照第2條執(zhí)行，沒(méi)有預(yù)約的應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售接待）

6、找人、等人。（首先引導(dǎo)登記，然后銜接給當(dāng)班銷(xiāo)售）

7、經(jīng)過(guò)解釋還不愿意登記的及時(shí)轉(zhuǎn)給當(dāng)班會(huì)籍顧問(wèn)或值班經(jīng)理處理，不許向訪客或會(huì)員介紹有關(guān)業(yè)務(wù)方面的情況,影響銷(xiāo)售工作，有訪客或電話(huà)咨詢(xún)盡可能的轉(zhuǎn)給會(huì)籍顧問(wèn)講解。

8、新會(huì)員第一次鍛煉。（根據(jù)提示請(qǐng)會(huì)員做開(kāi)卡確認(rèn)，并通知會(huì)員的會(huì)籍顧問(wèn)及時(shí)跟進(jìn)，如該會(huì)籍顧問(wèn)不在，應(yīng)及時(shí)銜接當(dāng)班會(huì)籍顧問(wèn)或值班經(jīng)理接待。）

第三篇：健身房前臺(tái)職責(zé)（xiexiebang推薦）

前臺(tái)工作崗位的職責(zé)

前臺(tái)管理人員職責(zé)：

1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表

2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間

3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替

4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工

5、為新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)

6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)

8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議

9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)定

10、管理好會(huì)員檔案

前臺(tái)接待工作職責(zé)：

一、前臺(tái)接待的職能有

⑴接待。工作標(biāo)準(zhǔn)：站立起身、雙臂自然下垂、雙手交叉放在腹間、挺胸抬頭、笑容可掬地目視客人，態(tài)度和藹、表情親切禮貌交談。

⑵問(wèn)訊。問(wèn)訊流程：來(lái)訪問(wèn)候→來(lái)訪登記→轉(zhuǎn)交客服導(dǎo)覽.⑶輸單。輸單是將已經(jīng)入會(huì)的會(huì)員協(xié)議書(shū)上的會(huì)員基本資料和權(quán)利逐一輸入電腦，以方便后期的監(jiān)管。流程：會(huì)籍顧問(wèn)交單→前臺(tái)輸單→經(jīng)理復(fù)核→資料入庫(kù)。

⑷驗(yàn)卡。驗(yàn)卡是會(huì)員進(jìn)入俱樂(lè)部的第一項(xiàng)流程。流程：來(lái)訪問(wèn)候→索取會(huì)員卡→資料核實(shí)→壓卡、取更衣柜鑰匙→交付鑰匙→驗(yàn)卡完成。在俱樂(lè)部驗(yàn)卡的過(guò)程會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況，前臺(tái)人員應(yīng)正確掌握其中服務(wù)。①正常驗(yàn)卡②忘記帶卡③會(huì)員卡到期④會(huì)員卡失效⑤工作標(biāo)準(zhǔn)⑥體驗(yàn)次數(shù)已滿(mǎn)

⑸體驗(yàn)客戶(hù)的接待。具體流程：來(lái)訪問(wèn)候→核對(duì)體驗(yàn)卡→體驗(yàn)資料輸入電腦→轉(zhuǎn)交客服安排體驗(yàn)。要出示有客服人員簽名的體驗(yàn)卡。并留下體驗(yàn)人姓名，聯(lián)系方式，身份證號(hào)碼（必填）。

⑹、會(huì)員卡的管理。

⑴正常出卡：當(dāng)?shù)皆L會(huì)員簽定入會(huì)協(xié)議并交付款項(xiàng)成為俱樂(lè)部正式會(huì)員后，會(huì)籍顧問(wèn)要帶領(lǐng)會(huì)員到俱樂(lè)部前臺(tái)幫其辦理會(huì)員卡。

①常規(guī)出會(huì)員卡流程：接收客服入會(huì)協(xié)議書(shū)→核對(duì)價(jià)格體系→選卡→驗(yàn)卡刷磁→輸入會(huì)員基本資料→照相→資料復(fù)核→驗(yàn)卡確認(rèn)生效→出卡。

②會(huì)員卡出卡說(shuō)明：a、前臺(tái)工作人員嚴(yán)格參照價(jià)格體系上的價(jià)位、附送的條件，與協(xié)議書(shū)對(duì)照。b、如有超出價(jià)格體系表的配送和優(yōu)惠措施，須經(jīng)理簽字確認(rèn)后方能出卡。

③提醒會(huì)員妥善保管健身卡，每次健身須出示健身卡。該卡遺失可補(bǔ)辦，須 交納補(bǔ)卡費(fèi)。

⑵私教卡：俱樂(lè)部的私教卡分為免費(fèi)私教課程和收費(fèi)的私教課程

①免費(fèi)私教卡出卡流程：接收客服的入會(huì)協(xié)議書(shū)→核對(duì)配送條款→按照協(xié)

議書(shū)發(fā)放→出卡完成?！锩赓M(fèi)私教卡出卡說(shuō)明：隨卡發(fā)送，及時(shí)登記。按規(guī)定工整無(wú)誤的在卡上寫(xiě)上卡號(hào)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式。由會(huì)籍顧問(wèn)立刻交給經(jīng)理。經(jīng)理不在時(shí)不能擅自派發(fā)。

②收費(fèi)私教卡出卡流程：接收交款收據(jù)→核對(duì)購(gòu)買(mǎi)課時(shí)、教練→填寫(xiě)會(huì)員資料→出卡完成

其他：⑶轉(zhuǎn)卡⑷退卡⑸補(bǔ)卡⑹卡種更變⑺請(qǐng)假⑻銷(xiāo)假等操作過(guò)程必須熟練掌握。

⑺、電話(huà)服務(wù)

前臺(tái)在日常的工作當(dāng)中電話(huà)是最常用的是一種的工作方式和溝通形式。主要工作分為電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)和電話(huà)轉(zhuǎn)接服務(wù)。

㈠、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)（原則上咨詢(xún)辦卡電話(huà)轉(zhuǎn)客服）：電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)主要包括由俱樂(lè)部之外打來(lái)的各種咨詢(xún)服務(wù)信息的電話(huà)。它包括對(duì)當(dāng)天課程咨詢(xún)、找會(huì)員、近期活動(dòng)咨詢(xún)、請(qǐng)假、會(huì)員意見(jiàn)投訴等。

要求：①等待咨詢(xún)方首先掛電話(huà)后再掛。

②電話(huà)的轉(zhuǎn)接等待分機(jī)鈴響后再掛。③如果轉(zhuǎn)接電話(huà)占線(xiàn)，請(qǐng)告訴稍后再打。

㈡、電話(huà)轉(zhuǎn)接服務(wù)：電話(huà)轉(zhuǎn)接服務(wù)是指前臺(tái)在接到非前臺(tái)各種或職責(zé)范圍內(nèi)電話(huà)轉(zhuǎn)節(jié)到相關(guān)責(zé)任部門(mén)或人的活動(dòng)行為。它包括找人、業(yè)務(wù)聯(lián)系、入會(huì)咨詢(xún)、會(huì)員請(qǐng)假等。

⑻、員工會(huì)客流程：前臺(tái)接待→進(jìn)行登記→電話(huà)轉(zhuǎn)接到相關(guān)管理人員→安排場(chǎng)地

⑼、緊急情況處理。緊急情況處理是指在俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中出現(xiàn)的非

正常和突發(fā)的事件進(jìn)行接待與協(xié)調(diào)處理的行為活動(dòng)。例如：丟失和盜竊、火災(zāi)和火警、意外創(chuàng)傷等。

⑽、衣柜、寄存場(chǎng)地要按規(guī)定管理 物品存放流程：會(huì)員交付物品→寄存人

員整包入柜或架→將兩個(gè)寄存牌的其中一個(gè)交給會(huì)員→提醒會(huì)員憑牌取衣物→完成

⑾、物品認(rèn)領(lǐng)。會(huì)員認(rèn)領(lǐng)清理物品流程：前臺(tái)咨詢(xún)→前臺(tái)人員情況告知→領(lǐng)至寄存處→核實(shí)認(rèn)領(lǐng)→會(huì)員領(lǐng)取簽字→完成

⑿、會(huì)員意見(jiàn)調(diào)查填寫(xiě)流程：會(huì)員填寫(xiě)意見(jiàn)卡→接待收后簽字→轉(zhuǎn)交前臺(tái)經(jīng)理→遞交店長(zhǎng)

⒀、音響控制與播音。播音要求：語(yǔ)音甜美,語(yǔ)速適中,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn).吐字清晰。

⒁、每日盤(pán)點(diǎn)和對(duì)帳如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)不得隱瞞，否則嚴(yán)懲。

第四篇：健身房前臺(tái)規(guī)章制度

阿壩州全民健身活動(dòng)中心前臺(tái)工作制度

前臺(tái)接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，服從公司的管理和調(diào)動(dòng)，遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成本職工作和各項(xiàng)任務(wù)。

一、員工形象管理

1.上班期間，員工必須統(tǒng)一著工裝、戴工牌，不得化濃妝，不得著奇裝異服，保持服裝整齊清潔。

2.員工不可留長(zhǎng)指甲，只可涂無(wú)色指甲油；飾物不得夸張繁重。

3.不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。

4.打哈欠要掩著口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小動(dòng)作。

5.不得表現(xiàn)慵懶情緒；站立時(shí)不得搖擺身體，不得依傍墻壁、柜子而立；不可扮鬼臉做怪動(dòng)作。

二、紀(jì)律管理

1.前臺(tái)區(qū)域內(nèi)如客人在場(chǎng)的情況下一律不得坐著工作，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。

2.嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離崗、無(wú)故串崗、從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

3.前臺(tái)電話(huà)來(lái)電，應(yīng)在電話(huà)響起三聲之內(nèi)接聽(tīng)；接聽(tīng)電話(huà)需使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。

4.不得擅自用柜臺(tái)電話(huà)作私人之用，工作時(shí)間禁止玩弄手機(jī)、接聽(tīng)私人電話(huà)。如遇特殊緊急情況，需盡快切斷電話(huà)，避免影響工作。

5.不得利用工作時(shí)間閱讀與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的報(bào)章、書(shū)籍 6.不得大聲喧嘩、打鬧、交頭接耳或制造噪聲。

7.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，要留意周?chē)h(huán)境，避免忽略客人。8.客人來(lái)到柜臺(tái)前，須馬上放下正在處理的文件，禮貌的接待客人，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采、稱(chēng)職及有為客人服務(wù)的能力。

9.留心傾聽(tīng)客人的問(wèn)題，切勿隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答。如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)稍等，待我查實(shí)一下”。

10.盡量牢記客人的姓氏，在見(jiàn)面時(shí)能稱(chēng)呼客人“Ｘ先生／小姐／女士，您好！”

11.如遇客人對(duì)某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。不得嫌客客人啰嗦，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。

三、考勤紀(jì)律管理

1.員工必須按照部門(mén)規(guī)定的工作班次與時(shí)間準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行上、下班打卡制度（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。2.因公外出應(yīng)表明去處，并征得上級(jí)同意。

3.員工不得無(wú)故遲到、早退或曠工；病假、事假、調(diào)班均須事先辦妥手續(xù)。

4.員工上班期間不得使用前臺(tái)電腦用作私人上網(wǎng)。5.離職員工須提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，并向主管經(jīng)理、接替人交接完所有工作及公有財(cái)務(wù)方可離職，如有未上交之物品，將按照實(shí)際金額的2倍在工資中相應(yīng)扣除。

注：違反以上規(guī)章制度的第一次扣50元，第二次100元，以此類(lèi)推。

如發(fā)現(xiàn)次卡、月卡、季卡、年卡費(fèi)用未上交者，將扣除當(dāng)月工資，并罰除所辦理卡種費(fèi)用的2倍。

同意上述規(guī)章制度者，請(qǐng)簽字蓋手印：

第五篇：健身房前臺(tái)年終總結(jié)

繁忙的一年又快過(guò)去了，下面是一篇健身房前臺(tái)年終總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊查看全文。很快，2014又過(guò)去了，不知不覺(jué)，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過(guò)這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗?duì)健身的方法和技巧很熟悉的時(shí)候，我們才能夠更好的去給客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)達(dá)到健身想要的效果。

隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來(lái)越好，在吃喝玩樂(lè)的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來(lái)越棒，隨著人們對(duì)健身的重視，會(huì)有越來(lái)越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺(jué)得我們可以針對(duì)每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶(hù)節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們?cè)谖覀兊姆?wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周?chē)呐笥岩矔?huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。

在未來(lái)的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著暑假的到來(lái)，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來(lái)健身。我覺(jué)得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡，或者針對(duì)學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來(lái)參與感受。