第一篇：電力企業(yè)的發(fā)展與思路

電力企業(yè)的發(fā)展與思路

根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和電力行業(yè)加強(qiáng)現(xiàn)代化管理的要求，為了盡快建立起符合本企業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，推動(dòng)我公司科學(xué)管理水平的提高，更快與創(chuàng)建一流供電企業(yè)的目標(biāo)接軌，現(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)際情況和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，以企業(yè)自身為主題，科學(xué)管理為主線(xiàn)，以市場(chǎng)需求為向?qū)?，?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，科技進(jìn)步為支撐，把加強(qiáng)企業(yè)管理貫穿始終，在不斷的探索和實(shí)踐中建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代化企業(yè)制度的科學(xué)管理體系，順利實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)意義上的管理模式向適應(yīng)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代化管理模式的蛻變。

二、規(guī)劃年限

本規(guī)劃是從二0一二年到二0一五年，為三年短期規(guī)劃。我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新的姿態(tài)，按照目標(biāo)要求，在三年的時(shí)間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，使企業(yè)邁上新的臺(tái)階。

三、組織保障

為了扎實(shí)推進(jìn)我公司的現(xiàn)代化管理工作，有效的保證工作循序漸進(jìn)的開(kāi)展，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供有力的指導(dǎo)和監(jiān)督，我們應(yīng)成立以企業(yè)法人代表為現(xiàn)代化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的指揮保障。我們將全面落實(shí)企業(yè)管理計(jì)劃，結(jié)合各部門(mén)分管的業(yè)務(wù)，實(shí)行目標(biāo)分解管理，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分工管理責(zé)任制，管理成員要統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，切實(shí)抓好企業(yè)現(xiàn)代化管理工作，通過(guò)現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)我局最佳的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

四、總體目標(biāo)

建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理體系,充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用,擴(kuò)大信息服務(wù)范圍,積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法和手段優(yōu)化管理系統(tǒng);積極推進(jìn)管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高,力爭(zhēng)達(dá)到集團(tuán)公司一流供電企業(yè)的目標(biāo)。

五、具體目標(biāo)任務(wù)

（一）建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)機(jī)制

1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念

科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求我們要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，丟掉陳舊保守的傳統(tǒng)思維模式，逐漸形成開(kāi)拓創(chuàng)新、適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的新思維?，F(xiàn)階段我們作為縣級(jí)供電企業(yè)，思想上的保守落后是制約企業(yè)管理水平的重要因素，我們要充分的認(rèn)識(shí)到企業(yè)生存的根本是市場(chǎng)，客戶(hù)是企業(yè)的衣食父母，電力行業(yè)做為技術(shù)密集型企業(yè)，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，更加要以市場(chǎng)為中心，拋棄陳舊的面對(duì)政府的“等、靠、要”的舊觀(guān)念，樹(shù)立自負(fù)盈虧、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的觀(guān)念；戰(zhàn)略致勝、追求卓越、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀(guān)念;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)、實(shí)物形態(tài)與價(jià)值形態(tài)、有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)并重，爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益的觀(guān)念；以人為本，誠(chéng)實(shí)守信,依法經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念。

2、建立新機(jī)制

企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、組織體制、規(guī)章制度和管理方式的總和。企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制就是使企業(yè)改變對(duì)政府的依賴(lài),下決心自主自立、走向市場(chǎng)、自負(fù)盈虧、優(yōu)勝劣汰。以市場(chǎng)為中心,制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,形成掌握市場(chǎng)信息及時(shí)準(zhǔn)確、決策程序科學(xué)、追求效益、避免風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制;形成市場(chǎng)反應(yīng)敏捷、營(yíng)銷(xiāo)策略靈活、客戶(hù)服務(wù)周到的機(jī)制;形成根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要適時(shí)調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化配置生產(chǎn)要素的機(jī)制;形成既能調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和職工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,又要規(guī)范各自行為、依法從嚴(yán)治企的激勵(lì)和約束機(jī)制;形成面向未來(lái)集約發(fā)展,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的機(jī)制。

(二)建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織制度

1、建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)體制

企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者要通過(guò)建立權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策和管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu),形成權(quán)責(zé)明確、相互協(xié)調(diào)和制衡的關(guān)系,并通過(guò)企業(yè)的章程加以確立。實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,建立層次明晰的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,一層對(duì)一層負(fù)責(zé),每一管理層次責(zé)權(quán)對(duì)稱(chēng),集中決策和民主管理相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)體制要精干、高效并具有權(quán)威。要從體制上和制度上保證決策的科學(xué)化、民主化,提高決策水平和效率,防止決策失誤。

2、建立合理高效的組織機(jī)構(gòu)。

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是為了最有效地配置企業(yè)自身可以掌握的各類(lèi)資源,降低管理成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。既要追求更高的效率和效能,以利于企業(yè)迅速發(fā)展,又要保證有效的激勵(lì)和監(jiān)督,避免效益流失,是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則。要合理設(shè)計(jì)管理層次,職能部門(mén)的設(shè)置,在橫向，要機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)潔,職責(zé)明確;在縱向,為提高組織效率,管理層次應(yīng)減到最少。各層次間的集權(quán)與分權(quán)程度,應(yīng)服從于提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。監(jiān)督體系的設(shè)置要做到企業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)不受監(jiān)督的組織,沒(méi)有一個(gè)不受約束的管理者。企業(yè)組織形式必要時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。合理的組織機(jī)構(gòu),還要有科學(xué)的規(guī)章、嚴(yán)密的程序作保障。形成順暢的運(yùn)行機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)的整體功能。

(三)把戰(zhàn)略管理放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要位置

1、提高經(jīng)營(yíng)決策能力,搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。

要樹(shù)立戰(zhàn)略致勝的觀(guān)念,在充分了解和研究市場(chǎng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)基礎(chǔ)條件的前提下制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,要把更大的注意力放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的研究上,并對(duì)戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施和調(diào)整實(shí)行全過(guò)程管理。企企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新,模仿他人,保守經(jīng)營(yíng),最多只能在有限的市場(chǎng)中爭(zhēng)得一塊份額,而一個(gè)創(chuàng)新的思路將可能把市場(chǎng)潛在的需求充分的挖掘出來(lái),開(kāi)辟出一個(gè)全新的天地。要制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、科技開(kāi)發(fā)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人才調(diào)整、人才開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略條件。實(shí)施品牌戰(zhàn)略,塑造良好的企業(yè)形象,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、以嚴(yán)格的計(jì)劃管理來(lái)保證經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃管理是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、落實(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。要制定實(shí)施步驟和措施,加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督。提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中駕馭企業(yè)的能力。

(四)技術(shù)進(jìn)步和管理進(jìn)步結(jié)合,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)

1、以技術(shù)創(chuàng)新尋求企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

技術(shù)進(jìn)步和管理進(jìn)步的有效結(jié)合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集約經(jīng)營(yíng)的根本途徑。把發(fā)展的著眼點(diǎn)放在科學(xué)管理與技術(shù)進(jìn)步的有機(jī)結(jié)合上,形成自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制。通過(guò)研制和必要的引進(jìn),開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和拓寬服務(wù)領(lǐng)域,尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步的管理

要根據(jù)市場(chǎng)需求、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和本企業(yè)的優(yōu)勢(shì),以投入/產(chǎn)出效益為原則,通過(guò)科學(xué)論證,選好技改項(xiàng)目,加強(qiáng)技改工程的管理,確保技改項(xiàng)目收到預(yù)期效果。要培植自主的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。引進(jìn)與消化、吸收、創(chuàng)新結(jié)合,在通過(guò)引進(jìn)增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值的同時(shí)提高自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。要加強(qiáng)技術(shù)改造的市場(chǎng)研究,提

高成功率,提高技術(shù)改造的技術(shù)含量;要落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制,保證工程進(jìn)度和質(zhì)量,嚴(yán)格控制投資預(yù)算,做到少投入、多產(chǎn)出、快產(chǎn)出。在引進(jìn)技術(shù)裝備的同時(shí)要引進(jìn)管理技術(shù),在進(jìn)行工程設(shè)計(jì)的同時(shí)要進(jìn)行管理設(shè)計(jì),同步推進(jìn)技術(shù)和管理水平的全面提高。

3、壯大技術(shù)進(jìn)步力量,改善技術(shù)進(jìn)步環(huán)境。

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新必須建立在自身技術(shù)開(kāi)發(fā)力量的基礎(chǔ)之上,沒(méi)有自己的專(zhuān)有技術(shù)和獨(dú)立的品牌就難于立足市場(chǎng)。

為此，要珍惜人才,改善管理,聚集資金。建立健全科技開(kāi)發(fā)體系,大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新裝備。建立自己的技術(shù)中心。要深入持久地開(kāi)展群眾性的技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)。要加快培養(yǎng)科技人才,壯大科技開(kāi)發(fā)隊(duì)伍,充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)科技人員的積極性、創(chuàng)造性,吸引廣大科技人員投身于企業(yè)的發(fā)展。

(五)應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法和手段優(yōu)化管理系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理：計(jì)算機(jī)技術(shù)以及與之相關(guān)的通訊、媒體等技術(shù)的發(fā)展日新月異,因此,我們不僅要完善我們的軟硬件環(huán)境,還要將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到各項(xiàng)管理工作中。對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面來(lái)講,在未來(lái)的幾年中主要是調(diào)度自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、會(huì)計(jì)電算化、庫(kù)房管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善。

(六)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,積極開(kāi)拓市場(chǎng)

1、把市場(chǎng)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

樹(shù)立用戶(hù)至上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，面向市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng),企業(yè)的各項(xiàng)工作都應(yīng)服從和服務(wù)于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、改進(jìn)和強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理。

要建立靈敏的信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)。深入調(diào)查市場(chǎng)容量,分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),搞好市場(chǎng)定位,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,采取合法促銷(xiāo)手段引導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大市場(chǎng)。要全心全意替用戶(hù)著想,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理,建立穩(wěn)定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),搞好售后服務(wù)。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè),選派業(yè)務(wù)骨干上營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn),培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才,強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的激勵(lì)和約束機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。

(七)加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理,大力降低成本

1、認(rèn)真貫徹?企業(yè)財(cái)務(wù)通則?和?企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?。

企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作按照?企業(yè)財(cái)務(wù)通則?、?企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?進(jìn)行規(guī)范。依法建帳、嚴(yán)格核算,保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,通過(guò)分析財(cái)務(wù)報(bào)表,掌握經(jīng)營(yíng)脈膊,為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù);充分利用“兩則”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供的空間,合理增提折舊,注意補(bǔ)充企業(yè)自有資金;發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督功能,維護(hù)國(guó)家、投資者、企業(yè)和職工的利益;健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,加強(qiáng)預(yù)算控制,落實(shí)財(cái)務(wù)目標(biāo)和資產(chǎn)保值增值責(zé)任。加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理,提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

2、加強(qiáng)資金管理,大力降低成本

加強(qiáng)資金的集中管理和調(diào)度,要樹(shù)立資金使用成本的觀(guān)念,加快資金周轉(zhuǎn),提高資金的運(yùn)營(yíng)率和獲利水平;增強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),沒(méi)有把握盈利的項(xiàng)目絕不投資;增強(qiáng)償債意識(shí),注意資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),使資產(chǎn)負(fù)債率保持合理水平,提高企業(yè)信用。要以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),緊緊抓住降低成本這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),推動(dòng)各項(xiàng)管理和技術(shù)進(jìn)步。要以市場(chǎng)可以接受的價(jià)格確定目標(biāo)成本,加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理,加強(qiáng)成本核算和成本控制,并將目標(biāo)成本分解到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格考核,大力降低物質(zhì)消耗和活勞動(dòng)消耗,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：企業(yè)文化與電力企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與電力企業(yè)的發(fā)展

張宇晨

（華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京 102206）

[摘要]

2006年，國(guó)資委頒布了《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資本調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組指導(dǎo)意見(jiàn)》標(biāo)志著以資本運(yùn)作加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行業(yè)調(diào)整的開(kāi)始。宏觀(guān)環(huán)境帶來(lái)的改變同時(shí)影響著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)環(huán)境，加快電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已成為迫在眉睫之事。而被喻為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化也面臨著被迫調(diào)整的局面。在這輪結(jié)構(gòu)性調(diào)整中怎么使得企業(yè)文化起到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用，越來(lái)越多的成為人們探討的關(guān)鍵。挖掘企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的深層作用，意味著減少企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困難。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也意味著能夠?yàn)閷映霾桓F的新產(chǎn)品以及不斷加快的市場(chǎng)速度提供唯一保障。因此應(yīng)該從多個(gè)方面來(lái)探討電力企業(yè)建立新型企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化作為一種組織特色，它起到凝聚團(tuán)隊(duì)、提高效率、規(guī)范行為、引導(dǎo)思維的作用。在任何一類(lèi)企業(yè)中它都是一種“軟財(cái)富”的象征。企業(yè)文化不僅僅是對(duì)內(nèi)起到規(guī)范、塑造作用，對(duì)外也起到吸引和擴(kuò)張的作用。這兩種的作用都可以為企業(yè)所用。本文的論點(diǎn)是如何塑造企業(yè)文化和怎么利用這兩種作用力，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化

核心價(jià)值觀(guān) 企業(yè)改革 軟實(shí)力

一、企業(yè)文化的特性

文化是人類(lèi)文明固有的特性。在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的環(huán)境下會(huì)產(chǎn)生不同的文化。衡量各種文化之間的區(qū)別，可以用一些定性的描述。例如：價(jià)值觀(guān)、行為規(guī)范、思考方式、風(fēng)俗習(xí)慣等等。在大環(huán)境不變的情況下，文化特性相對(duì)穩(wěn)定。但從空間和時(shí)間的范疇來(lái)看，當(dāng)設(shè)定的環(huán)境參數(shù)發(fā)生改變時(shí)，對(duì)應(yīng)的文化特性也會(huì)相對(duì)的發(fā)生變化。

同理，從小范圍來(lái)看作為特定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的企業(yè)也會(huì)具有相對(duì)應(yīng)的文化特點(diǎn)。研究當(dāng)代企業(yè)文化理論能告訴我們，文化作為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的“軟實(shí)力”往往具有難以評(píng)估和測(cè)量的性質(zhì)。但是掌握和塑造這種“軟實(shí)力”對(duì)于企業(yè)發(fā)展卻起到至關(guān)重要的作用。就像美國(guó)哈弗大學(xué)教授John.Nei提出的一樣“只通過(guò)吸引和說(shuō)服別人服從你的目標(biāo)從而使你得到自己想要東西的能力”。由此可以看出企業(yè)文化能成為企業(yè)制度的潤(rùn)滑劑，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。

企業(yè)文化涵蓋范圍廣泛，如果把用和對(duì)外企業(yè)文化的作用進(jìn)行分類(lèi)的話(huà)，我們可以得到互相交匯的兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)的凝聚作用和對(duì)外的輻射作用。

他們共同覆蓋的部分則是：企業(yè)的核心價(jià)值、企業(yè)使命、企業(yè)道德等。企業(yè)文化的這兩個(gè)部分通過(guò)極其復(fù)雜的連帶拉動(dòng)作用推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。支撐著企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。鑒于企業(yè)文化沒(méi)有共同的標(biāo)準(zhǔn)（不同的環(huán)境催生不同的文化），本文將從電力行業(yè)入手，闡述企業(yè)文化如何推動(dòng)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、固有的企業(yè)文化和改變的動(dòng)力

1992年麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授Edgar H.Schein提出企業(yè)文化作為組織中“一種基本假設(shè)模型——由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合的問(wèn)題過(guò)程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來(lái)的——由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問(wèn)題的正確方式?！庇纱宋覀兛梢钥闯?，如果我們不能夠?qū)⒔M織文化作為應(yīng)對(duì)變革的首要資源的話(huà)，所謂的組織學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、有規(guī)劃的變革，等等將無(wú)從談起。

但是Schein又提出組織文化作為一種固定的文化模式鑲嵌在環(huán)境參數(shù)之中，具有一定的穩(wěn)定和持久性。因此可知一旦組織內(nèi)部形成一種文化氛圍，要想改變這種組織文化，就必須重新設(shè)置環(huán)境參數(shù)。具體來(lái)說(shuō)就是要求重新改變組織內(nèi)外部的物理結(jié)構(gòu)。

作為電力行業(yè)來(lái)說(shuō)近年來(lái)隨著市場(chǎng)化改革的深入，行業(yè)的整個(gè)內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著深刻的變化。一方面，市場(chǎng)開(kāi)放度越來(lái)越高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從區(qū)域性到全國(guó)性甚至擴(kuò)張到全球性的競(jìng)爭(zhēng)。大大地提升了企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性，同時(shí)也加大了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)方面所面臨的壓力。另一方面，黨的十五大提出，從戰(zhàn)略上調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和改組國(guó)有企業(yè)，推動(dòng)國(guó)有資產(chǎn)合理的流動(dòng)和重組，積極發(fā)展大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度下自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。由此越來(lái)越多的呼聲出現(xiàn)，要求電力行業(yè)企業(yè)對(duì)此做出調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這將是一場(chǎng)深刻的變革，如果想要在這場(chǎng)變革中不被淘汰掉，那么企業(yè)必須有所改變。無(wú)論是從企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營(yíng)策略都要有所調(diào)整。然而其中的關(guān)鍵和優(yōu)先環(huán)節(jié)則是重塑新型的企業(yè)文化。只有改變傳統(tǒng)企業(yè)文化適應(yīng)新的環(huán)境變化，如此才能事半功倍的推動(dòng)組織的其他變革。

在推動(dòng)企業(yè)變革的過(guò)程中，老舊的企業(yè)文化氛圍不僅不會(huì)推動(dòng)企業(yè)組織變革，反而還抑制和阻止企業(yè)變革的推進(jìn)。最典型的變革例子就是改革初期的海爾集團(tuán)了。（它并不是一個(gè)電力行業(yè)企業(yè)，但并不妨礙拿來(lái)類(lèi)比）。根據(jù)文化的穩(wěn)定性和惰性特點(diǎn)，陳舊的文化會(huì)抵制新的組織結(jié)構(gòu)變化，從而降低組織的運(yùn)作效率。

在電力行業(yè)中多數(shù)企業(yè)都屬于國(guó)有企業(yè)。長(zhǎng)久以來(lái)國(guó)有企業(yè)都具有自己相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)文化。這些文化之中既有傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化如：艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)等精神。又有現(xiàn)在看起來(lái)不適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的消極文化因素如：使命感差、依賴(lài)性強(qiáng)、過(guò)分最求穩(wěn)定等現(xiàn)象。對(duì)于這些企業(yè)總的來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)出一種保守性的機(jī)構(gòu)文化特點(diǎn)與現(xiàn)今積極開(kāi)拓性的商業(yè)文化特點(diǎn)大相徑庭。推動(dòng)企業(yè)文化改變已成為推進(jìn)企業(yè)組織變革的首要任務(wù)和支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要基礎(chǔ)。

三、重塑企業(yè)文化

當(dāng)前，正值國(guó)家部署“十二五”發(fā)展計(jì)劃期間。作用國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要公用事業(yè)，電力“十二五”規(guī)劃理應(yīng)成為重點(diǎn)規(guī)劃行業(yè)。未來(lái)電力行業(yè)無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)化程度、生產(chǎn)發(fā)展方式、還是服務(wù)化水平上都應(yīng)該有實(shí)質(zhì)性的突破。這些突破就要求企業(yè)：1.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（2006年，國(guó)資委頒布《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資本調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組指導(dǎo)意見(jiàn)》）2.搶占戰(zhàn)略高點(diǎn)。（這些制高點(diǎn)分別是：產(chǎn)品、人才、資本、技術(shù)、服務(wù)）3.編制新型企業(yè)文化。而其中，編制企業(yè)文化是指在舊有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上去劣存優(yōu)，重新塑造適應(yīng)新型競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)文化。在塑造企業(yè)文化的同時(shí)應(yīng)該兼顧企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境，秉承由內(nèi)凝聚企業(yè)同時(shí)由外擴(kuò)大企業(yè)影響力的設(shè)計(jì)方針。還要處理好企業(yè)、員工、客戶(hù)、社會(huì)四者之間的關(guān)系。

如圖所示，重塑企業(yè)文化的中心點(diǎn)和支撐環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心價(jià)值。企業(yè)文化的核心價(jià)值是“當(dāng)企業(yè)陷入某種選擇困境時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)做出判斷的思考方式”。只有搭建了正確的企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)，才能同時(shí)支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)方面：?jiǎn)T工、管理、社會(huì)、客戶(hù)。核心價(jià)值觀(guān)是構(gòu)建這四方面和諧相處的關(guān)鍵。它是每個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的必要基礎(chǔ)。在企業(yè)四個(gè)方面合理構(gòu)建的基礎(chǔ)上企業(yè)才能完成它的四個(gè)目標(biāo)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)于社會(huì)的品牌效應(yīng)。

在明確企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)的基礎(chǔ)之上，則是建立完整的企業(yè)文化藍(lán)圖——也就是“企業(yè)

“企業(yè)文化樹(shù)”是構(gòu)成企業(yè)文化的枝干結(jié)構(gòu)圖。它的核心仍然是核心價(jià)值觀(guān)，但它的組成要素則是由其他東西構(gòu)成：企業(yè)責(zé)任、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)理念、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等。這些則是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。要建立這些主要內(nèi)容，則是要進(jìn)一步考察構(gòu)成這些內(nèi)容的更細(xì)微的組成元素。例如，構(gòu)成企業(yè)責(zé)任的元素有：對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)客戶(hù)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任以及對(duì)于管理層自身的責(zé)任。在分析這些責(zé)任時(shí)要考察具體的環(huán)境。比如電力行業(yè)企業(yè)對(duì)于員工在工資、福利、激勵(lì)以及成就感方面要重新定位企業(yè)責(zé)任。認(rèn)真分析、落實(shí)對(duì)員工的承諾。同理，對(duì)于企業(yè)這種負(fù)責(zé)任的承諾會(huì)極大的刺激員工的積極性、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、社會(huì)的認(rèn)可度、管理的協(xié)調(diào)性。大大的提高運(yùn)營(yíng)效率，減少企業(yè)的管理成本。

運(yùn)用此種方法構(gòu)建的企業(yè)文化，具有明確性和實(shí)際可操作性。一種良好的企業(yè)文化具備學(xué)習(xí)和自我更新的特點(diǎn)。而這種企業(yè)文化則是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該努力追求的文化氛圍。應(yīng)為只有在這種文化氛圍的支配下，一個(gè)企業(yè)才能快速適應(yīng)現(xiàn)代瞬息萬(wàn)變的商業(yè)社會(huì)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)更新的市場(chǎng)中高屋建瓴的走出先手，搶占行業(yè)的戰(zhàn)略高點(diǎn)。

四、企業(yè)文化和企業(yè)的“軟實(shí)力”

任何企業(yè)都擁有自己的硬實(shí)力和軟實(shí)力。硬實(shí)力不外乎：資金、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、渠道等等。而企業(yè)的軟實(shí)力則是：企業(yè)文化和企業(yè)制度。硬實(shí)力是企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)力的直觀(guān)表現(xiàn)。但軟實(shí)力則不相同了。軟實(shí)力是很容易被察覺(jué)到卻又往往易被忽視的一方面。被忽視的關(guān)鍵是人們往往意識(shí)不到它們的重要性。人們很容易產(chǎn)生這樣一種想法“無(wú)所謂，反正它就在那里?！边@是一種極端錯(cuò)誤的想法。

想象一下當(dāng)你用你的價(jià)值觀(guān)去感染、影響別人，讓別人認(rèn)為你的觀(guān)點(diǎn)是對(duì)的，你的建議才

是最好的，那么在這種情況下你就有能力去重塑別人的選擇行為。而這種能力對(duì)于象今天這種商業(yè)社會(huì)又是何等的關(guān)鍵。

在服務(wù)業(yè)中最頂尖的企業(yè)，它會(huì)告訴消費(fèi)者或者客戶(hù)：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對(duì)的?！倍嗡麄冞@種能力的正是他們的軟實(shí)力。企業(yè)硬實(shí)力以外的影響力都是軟實(shí)力，其中企業(yè)文化又是核心，它是價(jià)值的吸引力和文化的感召力。

但對(duì)于電力行業(yè)來(lái)說(shuō)，軟實(shí)力的效果不會(huì)這么明顯。但它同樣具有價(jià)值的吸引力和文化的感召力。這種吸引力和感召力體現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對(duì)于企業(yè)外部的輻射力上。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)會(huì)影響員工的行為方式。強(qiáng)有力的企業(yè)文化甚至比企業(yè)規(guī)章制度更能約束員工的行為。另一點(diǎn)，如果你的企業(yè)文化中擁有濃郁的創(chuàng)新氛圍，那么就可能極大的激發(fā)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。文化感召力對(duì)外則是一種輻射作用，這種輻射作用是傳遞企業(yè)的影響力。外部先是接受了企業(yè)的影響力，再是接受了企業(yè)的理念最后接受企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

未來(lái)國(guó)家能源發(fā)展要向節(jié)能減排、綠色能源方向前進(jìn)。當(dāng)前電力企業(yè)也應(yīng)該抓住這個(gè)改變的契機(jī)，在企業(yè)中建立一種開(kāi)拓、創(chuàng)新型的文化氛圍以提升企業(yè)創(chuàng)造力在未來(lái)節(jié)能減排與綠色能源技術(shù)方面擁有核心競(jìng)爭(zhēng)資本。同時(shí)迫切需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀(guān)念和發(fā)展方式，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，把創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)和促進(jìn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，這就迫切需要加快培育與電力行業(yè)新形勢(shì)、新任務(wù)相適應(yīng)的“軟實(shí)力”，為電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和動(dòng)力源泉。

五、結(jié)論：

“十二五”期間企業(yè)文化建設(shè)將注定成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是企業(yè)在設(shè)定企業(yè)文化的同時(shí)也要考慮企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。根據(jù)國(guó)家發(fā)展規(guī)劃的要求，“十二五”期間電力行業(yè)企業(yè)將繼續(xù)：1.調(diào)整結(jié)構(gòu)促進(jìn)增長(zhǎng)2.打破壟斷引入競(jìng)爭(zhēng) 3.改變電力企業(yè)自身的激勵(lì)機(jī)制4.建立新的法規(guī)體制5.繼續(xù)“上大壓小”完成向節(jié)能減排和新能源的轉(zhuǎn)變6.保證安全用電和可持續(xù)發(fā)展7.改善民生，樹(shù)立用戶(hù)至上的觀(guān)念。

“十二五”期間行業(yè)的宏觀(guān)方向?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)文化的改革并不是全面的否定舊的文化體系而是要在傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)上建立新型的企業(yè)文化。這就要統(tǒng)籌好內(nèi)外兩個(gè)部分。在操作層面上要把企業(yè)文化的基礎(chǔ)與實(shí)際情況相結(jié)合，不要生搬硬套也不要固步自封。在企業(yè)文化基礎(chǔ)符合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上再建立企業(yè)文化的支柱，最后建立一套完善的企業(yè)文化實(shí)體。在有了完善的企業(yè)文化實(shí)體后再?gòu)闹袣w納出企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。由此而來(lái)的核心價(jià)值觀(guān)便能指導(dǎo)企業(yè)甚至員工的價(jià)值思考方式。

這樣建立起的企業(yè)文化體系，不僅能夠影響企業(yè)內(nèi)部甚至還能輻射出去。總的來(lái)說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在降低企業(yè)管理費(fèi)用的同時(shí)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。

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第三篇：企業(yè)發(fā)展思路

探索推動(dòng)工程監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理公司

發(fā)展的路徑

中國(guó)成達(dá)工程公司—王偉

一、監(jiān)理事業(yè)不斷壯大，監(jiān)理已成為我國(guó)基本建設(shè)中不可或缺的組成部分。

我國(guó)從1988年開(kāi)始推行建設(shè)監(jiān)理制度以來(lái)，監(jiān)理事業(yè)發(fā)展迅猛，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前全國(guó)共有監(jiān)理企業(yè)6500余家，其中甲級(jí)801家；全國(guó)監(jiān)理從業(yè)人員26萬(wàn)余人；全國(guó)各監(jiān)理企業(yè)涉及的經(jīng)營(yíng)范圍基本上覆蓋了建設(shè)工程的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，每年實(shí)行的監(jiān)理項(xiàng)目多達(dá)十余萬(wàn)個(gè)，投資近2萬(wàn)億元。從實(shí)際效果看，凡是實(shí)施了監(jiān)理的工程，普遍反映工程質(zhì)量好，進(jìn)度有保證，有效地控制了工程總投資。因此，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，特別是1998年3月1日起《建筑法》規(guī)定了國(guó)家推行監(jiān)理制度以后，監(jiān)理已成為我國(guó)基本建設(shè)中三方主體之一，政府、企業(yè)、業(yè)主都更加信任和依靠監(jiān)理隊(duì)伍?？梢宰院赖刂v，監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，使我國(guó)在基本建設(shè)領(lǐng)域與國(guó)際慣例更加接軌了，證明了當(dāng)初國(guó)家推行基本建設(shè)制度改革取得了巨大的成功。

二、監(jiān)理行業(yè)存在的問(wèn)題和局限性

但是，在發(fā)展的同時(shí)，我們也要看到監(jiān)理行業(yè)中存在的從宏觀(guān)管理的角度來(lái)看，監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化問(wèn)題是一個(gè)產(chǎn)業(yè)組織政策問(wèn)題；從市場(chǎng)的角度來(lái)看，是一個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和引發(fā)的市場(chǎng)秩序問(wèn)題；從企業(yè)的角度來(lái)看，是企業(yè)在市場(chǎng)上的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，因此，集團(tuán)化問(wèn)題是綜合性的問(wèn)題。

集團(tuán)化發(fā)展有利于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，占領(lǐng)市場(chǎng)是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)。我國(guó)石油、汽車(chē)等行業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)的實(shí)踐就是很好的證明，監(jiān)理行業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該探索組建企業(yè)集團(tuán)，克服單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)的局面，使企業(yè)在資金、人才、技術(shù)、裝備、管理、服務(wù)上都具有競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)集團(tuán)的整體實(shí)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得更多的監(jiān)理項(xiàng)目，進(jìn)而改變單獨(dú)監(jiān)理企業(yè)跨行業(yè)、跨地區(qū)監(jiān)理成本居高不下、監(jiān)理工程師難于到位的現(xiàn)實(shí)狀況，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

集團(tuán)化發(fā)展有利于發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，改變?nèi)瞬?、技術(shù)分散的格局。監(jiān)理是技術(shù)咨詢(xún)、招標(biāo)代理、設(shè)備監(jiān)造、建設(shè)監(jiān)理及公共服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)于一身的管理。它要求從事監(jiān)理的人員不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，還要有專(zhuān)業(yè)技能。目前，監(jiān)理企業(yè)中人才缺乏的現(xiàn)象較為普遍。組建監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，可以通過(guò)對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)人力資源進(jìn)行重新的組織和調(diào)整，將分散的人才資源實(shí)行優(yōu)化組合，集中人才優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)人才形成最佳結(jié)合。

集團(tuán)化發(fā)展有利于拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?，F(xiàn)在許多監(jiān)理企業(yè)僅局限于施工階段監(jiān)理，難以向其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓展。組建監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，可以在重點(diǎn)搞好監(jiān)理服務(wù)的同時(shí)，據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，組建若干分公司。通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)，壯大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，彌補(bǔ)監(jiān)理服務(wù)收費(fèi)的不足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

集團(tuán)化發(fā)展方式

目前，各行業(yè)設(shè)計(jì)咨詢(xún)企業(yè)集團(tuán)基本上壟斷了市場(chǎng)或者說(shuō)主導(dǎo)了咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)，有統(tǒng)一的管理模式，在市場(chǎng)上形成了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了消費(fèi)者的高度信任感，各有地域或行業(yè)劃分。對(duì)于從咨詢(xún)行業(yè)派生出來(lái)的監(jiān)理業(yè)而言，行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展基本上以?xún)蓚€(gè)方向?yàn)橹鳌?/p>

縱向企業(yè)集團(tuán)化對(duì)于從咨詢(xún)行業(yè)派生出來(lái)的監(jiān)理業(yè)而言，行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展基本上以?xún)蓚€(gè)方向?yàn)橹鳌?/p>

回歸到監(jiān)理企業(yè)最早建立的方式，從獨(dú)立資質(zhì)回歸到以設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司為龍頭的設(shè)計(jì)咨詢(xún)企業(yè)集團(tuán)中，利用行業(yè)背景和上下游承接關(guān)系來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

這些大的設(shè)計(jì)咨詢(xún)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)入監(jiān)理業(yè)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、有行業(yè)性，這樣他們就形成了特有的發(fā)展模式。一是起點(diǎn)較高，他們所進(jìn)入的模式首先占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，占領(lǐng)比較大的市場(chǎng)份額。二是有比較明確的集團(tuán)化發(fā)展目標(biāo)和方向。三是注重資本運(yùn)作，通過(guò)多種方式籌集資金進(jìn)入監(jiān)理業(yè)，這樣就使監(jiān)理業(yè)的市場(chǎng)份額發(fā)生了重大的變化，也使監(jiān)理業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了急劇的轉(zhuǎn)化。

整個(gè)咨詢(xún)企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是“綜合性業(yè)務(wù)+ 專(zhuān)業(yè)性業(yè)務(wù)/ 行業(yè)性業(yè)務(wù)”。但是，這種方式不是實(shí)質(zhì)性的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，監(jiān)理企業(yè)只是企業(yè)集團(tuán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)或者一個(gè)角色。

橫向企業(yè)集團(tuán)化

監(jiān)理企業(yè)可依靠自身的優(yōu)勢(shì)，以監(jiān)理企業(yè)之間的兼并重組、連鎖經(jīng)營(yíng)等方式建立企業(yè)集團(tuán)（或聯(lián)合體）。在集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等，以較低的經(jīng)營(yíng)成本迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。這樣的企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)方法多樣、靈活，存在獲得額外利潤(rùn)

共 16 頁(yè) 第 14 頁(yè)的機(jī)會(huì)。但是，這樣的企業(yè)集團(tuán)也存在技術(shù)背景差、資金分散、凝聚力弱、內(nèi)部分配機(jī)制不健全等弱點(diǎn)，抗御市場(chǎng)風(fēng)浪的能力較差。

這種監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展方式可以是以建立綜合性監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)或行業(yè)壟斷性企業(yè)集團(tuán)的兩個(gè)方向進(jìn)行，或兼而有之。

整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是“專(zhuān)家型業(yè)務(wù)”，是實(shí)質(zhì)性的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)。

監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

監(jiān)理企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合或聯(lián)合重組、并購(gòu)等方式，構(gòu)筑一批跨區(qū)域的、全國(guó)性的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)形成金字塔型。

并購(gòu)有許多重要功能，如使企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低生產(chǎn)成本，產(chǎn)生1+1>2 的效應(yīng)，特別是通過(guò)并購(gòu)關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)行要素和資產(chǎn)重組，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享和互補(bǔ)，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步形成企業(yè)的核心專(zhuān)長(zhǎng)和核心能力。這對(duì)監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化也同樣適用。監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化這種方式可以迅速擴(kuò)大監(jiān)理業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)模，搶占市場(chǎng)份額，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作?？v向一體化可以借助于行業(yè)上的優(yōu)勢(shì)在某個(gè)行業(yè)取得明顯優(yōu)勢(shì)，而橫向一體化易于以多元化為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)遇，分散投資和經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，只要瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，即可作出開(kāi)辟新領(lǐng)域的戰(zhàn)略抉擇，迅速投入到新的監(jiān)理行業(yè)中去。

工程建設(shè)市場(chǎng)越發(fā)育，監(jiān)理產(chǎn)業(yè)就越發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化的問(wèn)題也越來(lái)越突出。外地企業(yè)進(jìn)入本地開(kāi)展業(yè)務(wù)承攬工作經(jīng)常需要進(jìn)行備案等各種行政手續(xù)，大大阻礙了監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作。只有各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)及其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，“不求所在，但求所為”，這樣才能夠從根本上解決多年來(lái)始終存在的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的行政壁壘問(wèn)題和市場(chǎng)壁壘問(wèn)題。

監(jiān)理企業(yè)起步低、信息化程度差，集團(tuán)化后管理成本會(huì)提高，內(nèi)部協(xié)調(diào)任務(wù)會(huì)加重，財(cái)務(wù)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等一系列問(wèn)題和矛盾會(huì)凸現(xiàn)。要盡快適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化地建設(shè)和發(fā)展，避免“十個(gè)集團(tuán)九個(gè)空，還有一個(gè)不成功”的局面，就必須在這方面有所準(zhǔn)備。從企業(yè)集團(tuán)建立的初始，就要注重企業(yè)之間的核心制度建設(shè)，嚴(yán)格資金控制與技術(shù)管理兩個(gè)方面的要求，努力做到“對(duì)內(nèi)統(tǒng)一管理，對(duì)外統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，苦練內(nèi)功。要積極收集有關(guān)工程項(xiàng)目監(jiān)理的文件、資料、制度、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等資料信息，迅速形成共同的信息庫(kù)。有了集團(tuán)的公共監(jiān)理數(shù)據(jù)庫(kù)支持, 才能在成員企業(yè)接受不同類(lèi)型的項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)時(shí)迅速掌握常規(guī)處理辦法，處于主動(dòng)地位。

集團(tuán)核心企業(yè)應(yīng)通過(guò)資產(chǎn)重組、人事紐帶和經(jīng)營(yíng)紐帶確立自己作為核心企業(yè)的主導(dǎo)地位。它既是作為整個(gè)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)的制定與實(shí)施的組織者，又是使集團(tuán)成為一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整體的指揮者，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即重大項(xiàng)目的投資決策權(quán)、高層管理人員的任免權(quán)和資產(chǎn)收益的分配權(quán)。

組建的集團(tuán)要力求在一定規(guī)模上和專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)不斷做強(qiáng)、做專(zhuān)，即在提高監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方面要從“大范圍、小核心”兩個(gè)方面著手研究對(duì)策。同時(shí)，共 16 頁(yè) 第 15 頁(yè)將監(jiān)理集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行向前與向后的延伸，向項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)化，真正實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全方位建設(shè)工程項(xiàng)目管理，是監(jiān)理企業(yè)深化改革、提升競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)、提高綜合實(shí)力與整體水平的一個(gè)重要和有效的途徑，也是監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要的趨勢(shì)與方向，更是我國(guó)在建設(shè)工程管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)與國(guó)際慣例接軌的需要。

監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃

對(duì)于從咨詢(xún)行業(yè)派生出來(lái)的監(jiān)理業(yè)而言，行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展基本上以?xún)蓚€(gè)方向?yàn)橹鳌?/p>

發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)管理的核心，尤其是大型企業(yè)集團(tuán)。

公司進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃研究對(duì)于確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，不斷優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，整合企業(yè)的有限資源，增強(qiáng)創(chuàng)新文化意識(shí)，指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)工作以及克服前進(jìn)道路上的困難都起到積極的作用，使企業(yè)在具體的工作中明確有所為和有所不為。

監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)業(yè)應(yīng)自企業(yè)建立時(shí)就確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最終目標(biāo)，在集團(tuán)上下牢固樹(shù)立長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的思想意識(shí)，企業(yè)的一切行動(dòng)都應(yīng)針對(duì)這一戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展，將組織保障、體系建設(shè)、人才建設(shè)、資源配置、品牌建立、客戶(hù)服務(wù)、宣傳推廣等各項(xiàng)工作置于集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃之中，從而建立集團(tuán)公司的企業(yè)框架、產(chǎn)品框架和文化框架，以支持集團(tuán)各成員企業(yè)的共同發(fā)展。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該客觀(guān)分析內(nèi)、外部發(fā)展?fàn)顩r與環(huán)境，選擇適合的方式培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以向業(yè)主提供全面、靈活的工程咨詢(xún)服務(wù)。這是我國(guó)監(jiān)理企業(yè)生存和發(fā)展所必須采取的戰(zhàn)略措施，也是我國(guó)建設(shè)監(jiān)理行業(yè)走向成熟、完善的必經(jīng)之路。

當(dāng)然，組建監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：一是要搞好可行性研究，防止盲目性；二是要遵循自愿的原則，防止行政化傾向；三是要保持適度的發(fā)展規(guī)模，防止盲目擴(kuò)大；四是要保持適度的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，防止過(guò)分追求經(jīng)營(yíng)多樣化；五要規(guī)范化運(yùn)作，防止簡(jiǎn)單草率組合；六是要強(qiáng)化內(nèi)部管理，防止忽視自身建設(shè)。只有這樣，組建起來(lái)的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)才能適應(yīng)監(jiān)理新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)的要求，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的歷史使命。

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第四篇：中小企業(yè)發(fā)展思路與對(duì)策

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

中小企業(yè)發(fā)展思路與對(duì)策

一、緒論

世界各國(guó)和地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可缺少的重要組成部分。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中小企業(yè)具有許多大企業(yè)無(wú)法替代的重要功能和作用。中小企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、科技與文化生活的最基礎(chǔ)組織單元、最具活力的組織要素。中小企業(yè)在國(guó)家及區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著不可替代的重要功能和作用。

Penrose認(rèn)為，“企業(yè)的成長(zhǎng)則主要取決于能否更為有效地利用現(xiàn)有資源”。而其中的“資源”最基本的是人、財(cái)、物三種資源。在鄭州大學(xué)MBA教育中心常務(wù)副主任、碩士生導(dǎo)師、鄭州大學(xué)中小企業(yè)研究中心主任孫學(xué)敏教授的《中小企業(yè)成長(zhǎng)與戰(zhàn)略研究》著作中提出“企業(yè)總是存在未利用的資源”“尤其是人力資源更難以分割，因此人們經(jīng)常會(huì)看到企業(yè)中無(wú)論何時(shí)總存在著一些人的專(zhuān)業(yè)能力沒(méi)有被充分利用的情形。”同時(shí)孫教授還指出:成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)十分強(qiáng)調(diào)以人力資源為中心的非物資資源。Penrose還認(rèn)為“企業(yè)的人力資源既是企業(yè)擴(kuò)張的引致性因素，又是擴(kuò)張速度的限制型因素”激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的進(jìn)步使得企業(yè)對(duì)于自己的前景必須認(rèn)真考慮，慎重處理企業(yè)問(wèn)題。人作為財(cái)富的創(chuàng)造者、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者，對(duì)于人的管理已經(jīng)成為所有企業(yè)的重要工作，管理者必須讓他的雇員滿(mǎn)意，讓那些把公司當(dāng)成自己的企業(yè)一樣工作的雇員感到滿(mǎn)意。加里·德斯勒在其《人力資源管理》著作中認(rèn)為:人力資源技術(shù)影響著企業(yè)的利潤(rùn);人力資源管理在設(shè)計(jì)和完成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面將起到越來(lái)越重要的作用。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最后歸結(jié)為人的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)人的管理直接影響企業(yè)的生存和今后發(fā)展，人力資源管理應(yīng)該列入企業(yè)重點(diǎn)工作范圍，選聘合適人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。在人力資源管理中尤其是非公經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)在最需要人才的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代在人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中雖然有了一定優(yōu)勢(shì)但自身還存在一些問(wèn)題，在某些方面這些問(wèn)題對(duì)于吸引企業(yè)所需人才、如何使人才盡心盡力為企業(yè)服務(wù)還有一定的需要改進(jìn)和完善的地方。本文從人力資源日常管理和家族式管理兩方面進(jìn)行了初步探討。

二、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）、我國(guó)中小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用和意義

中小企業(yè)(指非公經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的中小企業(yè))是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力等方面，均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。由《中國(guó)信息報(bào)》引自國(guó)家發(fā)改委的資料，到2009年6 月底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4900多萬(wàn)戶(hù)，占全國(guó)企業(yè)總量的99.9%，其中，經(jīng)工商部門(mén)注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量為700 多萬(wàn)戶(hù)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)4200 多萬(wàn)戶(hù)。中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國(guó)的60%、53%和68%左右。同時(shí)，中小企業(yè)提供了約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，80%的國(guó)有企業(yè)下崗人員在中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。而且，我國(guó)66%的發(fā)明專(zhuān)利和82%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。中小企業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，發(fā)揮著不可替代的作用。

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)在《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，將中小企業(yè)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用歸納為:國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，國(guó)家財(cái)政收入特別是地方財(cái)政收入的穩(wěn)定來(lái)源，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀(guān)基礎(chǔ)，社會(huì)穩(wěn)定的重要保證，政府集中精力抓“大”的保證和必備條件，鼓勵(lì)民間投資的重要載體，發(fā)展和建設(shè)小城鎮(zhèn)的主體，等等。

中小企業(yè)對(duì)交通、配套的生活設(shè)施等區(qū)位條件不象大型企業(yè)要求的那樣嚴(yán)，它們可分散在經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱的地區(qū)和邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，因此，可帶動(dòng)落后和邊遠(yuǎn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并有利于經(jīng)濟(jì)布局平衡發(fā)展。

（二）、社會(huì)需求成就了中小企業(yè)

相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)保障制度的不完善、不健全，經(jīng)歷失業(yè)的再就業(yè)人員的心態(tài)使得以非公有經(jīng)濟(jì)為主的企業(yè)有了較好的選擇余地，而在待遇等方面也基本由企業(yè)主決定。農(nóng)村務(wù)工人員的初次務(wù)工經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能欠缺以及一種自卑心理的存在也給這些企業(yè)一個(gè)使用低成本勞動(dòng)力的機(jī)會(huì)。而商品短缺、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌保護(hù)認(rèn)識(shí)還未深入、市場(chǎng)秩序沒(méi)有規(guī)范化、法制化、進(jìn)入壁壘低以及社會(huì)多種需求的存在也給了這些企業(yè)存在和發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

民營(yíng)、私營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早而且具有規(guī)模和影響力的溫州在發(fā)展初期，其給人留下的印象是以假冒名牌產(chǎn)品的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。如皮鞋、領(lǐng)帶、服裝等等，而由于當(dāng)時(shí)受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響大部分消費(fèi)者還無(wú)力承擔(dān)名牌產(chǎn)品的價(jià)位，而且社會(huì)也需要價(jià)位符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的一些“名牌”產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)需求這樣就給了溫州為代表的這種企業(yè)發(fā)

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展的空間。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展、企業(yè)自身財(cái)富積累以及各種能力和經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)者需求層次變化，尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌保護(hù)力度的加強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈也使得這種企業(yè)有能力和愿望也必須創(chuàng)立自己的品牌。溫州在找好自己的市場(chǎng)定位后經(jīng)過(guò)艱苦的努力形成了享譽(yù)全國(guó)乃至世界的“溫州模式”?！皽刂菽Ｊ健笔窃谵r(nóng)村發(fā)展非公有制的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，“溫州模式”的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)動(dòng)者和創(chuàng)業(yè)者是千千萬(wàn)萬(wàn)的農(nóng)民，農(nóng)民辦企業(yè)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，其基本特征是小商品大市場(chǎng)，最初的產(chǎn)品是勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)為主，銷(xiāo)售以?xún)?nèi)銷(xiāo)為主。而如今繼承和發(fā)展溫州模式又成為企業(yè)和政府的新課題。

三、臨沂盛能乳業(yè)有限責(zé)任公司的分析和問(wèn)題

（一）、公司現(xiàn)狀介紹

臨沂盛能乳業(yè)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于2001年，總投資3.76億元，為山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展與創(chuàng)新，逐步形成了集牧草種植、高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)奶牛養(yǎng)殖和乳品加工與銷(xiāo)售為一體的綜合性乳品產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)已發(fā)展為山東省乳品加工行業(yè)領(lǐng)軍公司之一，公司所擁有的商標(biāo)“益膳房”為山東省著名商標(biāo)，在山東及周邊省市具有較高的品牌影響力?！耙嫔欧俊毕盗腥橹破芬榔鋬?yōu)質(zhì)的奶源、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù)在激烈的乳品競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)值及社會(huì)貢獻(xiàn)連年攀升，成為引領(lǐng)臨沂地區(qū)及周邊奶牛養(yǎng)殖和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的龍頭公司。

盛能乳業(yè)現(xiàn)有在籍員工570人，間接帶動(dòng)就業(yè)3000余人，在籍員工大專(zhuān)以上學(xué)歷者占員工總?cè)藬?shù)25%，研發(fā)、品控等重要技術(shù)崗位均擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷。公司2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.87億元，利潤(rùn)1358萬(wàn)元，利稅704萬(wàn)元；2009年已完成銷(xiāo)售收入2余億元，并連續(xù)保持4個(gè)月零庫(kù)存運(yùn)行。

公司目前成功開(kāi)發(fā)了“益膳房”牌鮮牛奶、酸牛奶、酸奶飲料、冰淇淋四大系列近100個(gè)品種，“益膳房”乳制品高端品項(xiàng)產(chǎn)品陸續(xù)投放市場(chǎng)，有效提升了“益膳房”的品牌拉力。并且根據(jù)市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，公司研發(fā)隊(duì)伍與國(guó)內(nèi)多個(gè)研究院所合作，立足高端，正在開(kāi)發(fā)多個(gè)新品項(xiàng)?！耙嫔欧俊迸迫橹破芬榔浞€(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及不斷地推陳出新牢牢地站穩(wěn)了市場(chǎng)。

公司產(chǎn)品銷(xiāo)售以臨沂為中心，輻射濟(jì)南、青島、濰坊、德州、淄博、濟(jì)寧、泰安、日照、威海、煙臺(tái)、棗莊、菏澤、聊城、萊蕪等地市，還

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開(kāi)發(fā)了江蘇、安徽、河南、河北、湖北等省外市場(chǎng)，產(chǎn)品所到之處，得到了廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。

但近年來(lái)隨公司規(guī)模的日益擴(kuò)大公司在管理上出現(xiàn)了種種問(wèn)。如人力資源問(wèn)題,家族式管理問(wèn)題日益嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)層處于困頓之中。

（二）、人力資源問(wèn)題

1.人力資源的特點(diǎn)

人力資源與其他物質(zhì)、技術(shù)、資本資源相比，具有以下幾方面的特點(diǎn):一是人力資源具有能動(dòng)性。人力資源的能動(dòng)性特點(diǎn)主要表現(xiàn)為人的思維分析能力以及人的主觀(guān)需求兩個(gè)方面，這決定了人力資源管理比其他任何職能管理都更復(fù)雜、更困難;二是人力資源具有復(fù)雜性。人力資源的復(fù)雜性是由人力資源的差異性造成的。這表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績(jī)效各方面的千差萬(wàn)別，這更加強(qiáng)化了人力資源管理的復(fù)雜性和困難性;三是人力資源具有社會(huì)性。人力資源的社會(huì)性主要表現(xiàn)為人與人之間的交往及由此產(chǎn)生的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。中小企業(yè)要做好人力資源的管理工作，就要了解人力資源的特點(diǎn)，并有針對(duì)性的制定相應(yīng)的制度，做到有的放矢。

2.人員選用缺少系統(tǒng)性

中小企業(yè)缺乏崗位職責(zé)的明確界定，也就無(wú)法明確到底需要招聘什么樣的人員;此外由于缺少人力資源規(guī)劃，所以招聘總是沒(méi)有充分的準(zhǔn)備和程序。其次是招聘程序不嚴(yán)格不科學(xué)，導(dǎo)致招聘中容易出現(xiàn)失誤，如有時(shí)候人事部門(mén)直接決定錄用，或者總經(jīng)理直接決定，用人部門(mén)不參與招聘過(guò)程等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。中小企業(yè)人力資源的聘用缺乏明確確的計(jì)劃，也是走一步，看一步。加上人員的引進(jìn)與升遷皆缺乏制度，常憑個(gè)人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無(wú)人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無(wú)法久留。

3.績(jī)效考核和激勵(lì)制度缺乏科學(xué)性規(guī)范性

中小企業(yè)的激勵(lì)措施或行為，隨意性較大常根據(jù)老板的心情或感覺(jué)來(lái)做。往往使下屬無(wú)所適從，員工更加茫然，激勵(lì)行為達(dá)不到預(yù)期目的。另外企業(yè)內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)不能體現(xiàn)出崗位的價(jià)值。表現(xiàn)在工資收入與業(yè)績(jī)銜接不合理，經(jīng)常有大鍋飯的現(xiàn)象存在，所以員工感覺(jué)不公平，激勵(lì)措施執(zhí)行后，大不到預(yù)期效果，有時(shí)還適得其反。常常表現(xiàn)為員工對(duì)收入缺乏良好的預(yù)期，積極性不高，人員穩(wěn)定性差。

（三）、家族式管理影響企業(yè)發(fā)展

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1.家族式管理遇到的難題

中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)編寫(xiě)的首部《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)顯示中國(guó)的民企九成以上是家族企業(yè)，全國(guó)每年新生的民企有15萬(wàn)家，但同時(shí)每年死亡的民企也達(dá)10萬(wàn)多家，60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，85%的在10年內(nèi)消亡，其平均壽命只有2年零9個(gè)月。雖然在這些企業(yè)中，既有單一業(yè)主制的企業(yè)，也有合伙制的企業(yè)、共有制的企業(yè)，甚至還出現(xiàn)了家族成員保持臨界控制權(quán)的企業(yè)集團(tuán)，但他們絕大部分還是實(shí)行典型的家族式管理。客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，由于法制還不甚健全、信用體系也有待形成、加上職業(yè)經(jīng)理人階層也僅僅處于萌芽狀態(tài)等種種現(xiàn)實(shí)因素，家族式管理無(wú)疑是成本最低的企業(yè)模式。但是中國(guó)的家族企業(yè)中存在太多不規(guī)范的地方，在經(jīng)歷一段創(chuàng)業(yè)的輝煌后，中國(guó)的家族制企業(yè)必須要考慮的就是如何保持持續(xù)性發(fā)展，如何規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為和管理方式，依然是困擾家族企業(yè)的嚴(yán)峻課題。家族式管理對(duì)延長(zhǎng)企業(yè)壽命，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)有相當(dāng)大的負(fù)面影響。

2.缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

在目前的情況下，它是相對(duì)最為有效的管理模式。但是，家族式企業(yè)具有的固有缺陷決定了這種管理模式無(wú)法繼續(xù)支持企業(yè)發(fā)展。這種模式可選拔的人才僅限于家族內(nèi)部，范圍狹窄，而又對(duì)進(jìn)入企業(yè)管理層的外來(lái)經(jīng)理人采取排斥的態(tài)度。因此，它缺乏公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在這樣的環(huán)境中，老板傾向于施行人治管理，對(duì)于企業(yè)事無(wú)巨細(xì)，親力親為。這樣一來(lái)，不利于對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的深入研究。優(yōu)秀的人才紛紛離去，造成企業(yè)在更為規(guī)范的游戲規(guī)則下面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.制度有待完善

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)區(qū)分“人治”和“法治”對(duì)人力資源的影響，在“人治”階段后應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入“法治”過(guò)程。

四、中小企業(yè)主要問(wèn)題分析

（一）人力資源匱乏原因分析

1.經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)較低

大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)主文化素質(zhì)較低，并未接受過(guò)專(zhuān)門(mén)的企業(yè)管理的訓(xùn)練，他們實(shí)踐感受比較豐富，而理論水平卻比較缺乏，缺乏管理技巧和方法。

2.人才觀(guān)念落后

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏動(dòng)態(tài)的科學(xué)人才觀(guān)和正確的用之道。

3.企業(yè)穩(wěn)定性低導(dǎo)致人才穩(wěn)定性差

中小企業(yè)相對(duì)于大企業(yè)或國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的產(chǎn)品單

一、市場(chǎng)狹小，在資產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)影響力、產(chǎn)品占有率、資金充足率方面都處于劣勢(shì)。企業(yè)由于投資決策、資金短缺等原因而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)比大企業(yè)高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身對(duì)企業(yè)前景比較模糊，沒(méi)有自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃或比較盲目，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定性預(yù)期差。在風(fēng)險(xiǎn)性較大的中小企業(yè)工作要面臨比在大企業(yè)發(fā)展相對(duì)更大的風(fēng)險(xiǎn)。因而，企業(yè)員工往往要求提供比大企業(yè)更加豐厚的現(xiàn)期物質(zhì)補(bǔ)償，而中小企業(yè)由于處在創(chuàng)業(yè)期或是規(guī)模高速擴(kuò)張的資金饑渴階段，又很難提供比大企業(yè)更有吸收力的薪酬和完善的福利體系來(lái)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)予以補(bǔ)償。

4.缺乏長(zhǎng)期有效的薪酬與激勵(lì)機(jī)制

在中小型民營(yíng)企業(yè)，員工的報(bào)酬一般采用基薪加獎(jiǎng)金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對(duì)于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒(méi)有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，對(duì)核心員工來(lái)說(shuō)，報(bào)酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段，更是一種人們的自我滿(mǎn)足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿(mǎn)足核心員工的多樣化需求，原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設(shè)計(jì)核心員工持股、公開(kāi)相同崗位的市場(chǎng)工資水平、增加外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)、增加額外的保險(xiǎn)與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及員工娛樂(lè)等。

此外，中小型民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估主要是基于企業(yè)既定的目標(biāo)、任務(wù)下所完成的工作量來(lái)衡量，其方式多為員工對(duì)上司命令的執(zhí)行和服從，其標(biāo)志主要是即時(shí)的工作效率。由于缺乏較為完備的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和操作規(guī)程，難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)，企業(yè)多以晉升、加薪和獎(jiǎng)金作為激勵(lì)手段，對(duì)充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性及潛能不利，也不利于員工積極參與管理。在缺乏良好的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制的情況之下，員工缺乏積極性，甚至缺乏歸屬感，往往不會(huì)專(zhuān)心工作，更不會(huì)對(duì)企業(yè)“一心一意，白頭到老”了。這些問(wèn)題，在目前的大多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)中都存在，并且也逐漸認(rèn)識(shí)到了，也在積極引進(jìn)一些科學(xué)的考核機(jī)制或考核軟件，并大膽嘗試一些新的考評(píng)方法。

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5.核心員工流失嚴(yán)重

就我國(guó)企業(yè)人才流失現(xiàn)狀來(lái)看，核心員工流失的原因主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:（1）沒(méi)有為核心人才提供相應(yīng)的個(gè)人發(fā)展空間

（2）沒(méi)有形成科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制

（3）企業(yè)文化建設(shè)差強(qiáng)人意(4)成長(zhǎng)機(jī)制缺失

（5）企業(yè)文化吸引力不足

(二)家族式管理方式落后

1.家族觀(guān)念影響引進(jìn)人才

家族化經(jīng)營(yíng)帶有一定的封閉性，家族觀(guān)念根深蒂固，使得引入優(yōu)秀人才比較困難。而企業(yè)又要發(fā)展壯大，急需人才加盟，此時(shí)只有從家族內(nèi)部挖掘，結(jié)果家族中一些資質(zhì)平平、能力一般的人進(jìn)入企業(yè)管理層。盡管這些人不比其它員工的貢獻(xiàn)大，甚至還要小，他也會(huì)因自己的特殊關(guān)系而爭(zhēng)權(quán)奪利、不干實(shí)事，頤指氣使，自封“元老”，養(yǎng)尊處優(yōu)并要獲得超額利益，這對(duì)執(zhí)行企業(yè)的管理與激勵(lì)機(jī)制打擊很大，會(huì)嚴(yán)重影響到非家族成員的工作積極性，進(jìn)而影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

2.存在五大管理問(wèn)題

（1）位居企業(yè)中高層的家族成員將矛盾與情緒帶入工作中，增加管理難度。

（2）政令多出，當(dāng)事員工無(wú)所適從，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象降低了工作效率。（3）家族成員私心作怪，損公肥私等問(wèn)題更難處理。

（4）不論是否占據(jù)重要部門(mén)及核心崗位職位，都容易在事實(shí)上形成內(nèi)閉的家族圈子，難以形成開(kāi)放狀態(tài)與真誠(chéng)兼容、接受企業(yè)其他員工。（5）在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀(guān)，倘若“自己人”能力難以服眾，將會(huì)對(duì)企業(yè)其他員工的心態(tài)，能力和潛質(zhì)的發(fā)揮產(chǎn)生重要影響。

五、解決問(wèn)題的思路

（一）人力資源管理解決途徑

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要提高素質(zhì)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)，在從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高、自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)、更高層次需求不斷提升的高速發(fā)展階段。

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2.避免制度“隨意化”和“情緒化”

制度的隨意化在中小企業(yè)中尤其突出。盡管“隨意化”和“情緒化”在某些事情的處理上有助于事情的解決，但更多時(shí)候卻起著負(fù)面作用。中小企業(yè)更容易忽視制度而設(shè)立臨時(shí)性的“口頭制度”和條款，使雇員往往不知如何工作而且時(shí)時(shí)擔(dān)心觸犯老板的“最新制度”。隨意化和情緒化是中小企業(yè)規(guī)范化管理中的一大障礙，它只是解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而不能認(rèn)清問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因進(jìn)而去分析研究。規(guī)范化是企業(yè)人力資源管理的重要保障，隨著從業(yè)人員法律意識(shí)的提高、知識(shí)的增加以及社會(huì)法制化進(jìn)程的加速和社會(huì)保障體系的完善，企業(yè)的“人治”行為已經(jīng)不占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定符合企業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)章制度有利于企業(yè)處亂不驚，從容面對(duì)和處理事務(wù)。

3.創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)型企業(yè)

良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力能幫助員工最大化地利用資源，更順利地完成任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力通過(guò)資源信息共享、相互協(xié)助可以更好的完成工作。優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、多種高效人員通過(guò)一定方式的組合，團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員應(yīng)該各有特點(diǎn)和自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)隊(duì)員會(huì)換位思考，容忍隊(duì)員的失誤和錯(cuò)誤，能主動(dòng)與隊(duì)員交流和溝通，主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。

螞蟻是團(tuán)隊(duì)力量表現(xiàn)突出的代表，當(dāng)螞蟻數(shù)目增加時(shí)其工作更加起勁，群體因素增加了工作效率。這種“群體增量”的現(xiàn)象表明:競(jìng)爭(zhēng)增加操作的動(dòng)機(jī)，旁人的活動(dòng)刺激助長(zhǎng)了個(gè)人感知?jiǎng)幼鞯姆磻?yīng)。中小企業(yè)在人資源競(jìng)爭(zhēng)處于弱勢(shì)地位的情況下，更應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)力量的作用，管理好自己力的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)現(xiàn)代人力資源管理打造一個(gè)高效、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

4.制定合適的薪酬制度

公司給受聘者支付的薪酬分成“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類(lèi)，兩者的組合，被稱(chēng)之為“全面薪酬”?！巴庠凇钡募?lì)，主要是指為受聘者提供的可量化的貨幣性?xún)r(jià)值。比如:基本工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬，退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣性的福利，以及公司支付的其他各種貨幣性的開(kāi)支，如住房津貼、俱樂(lè)部成員卡、公司配車(chē)等等。

“內(nèi)在的”激勵(lì)則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。比如，對(duì)工作的滿(mǎn)意度，為完成工作而提供的各種

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順手的工具(如高配置的電腦、高檔通訊工具等)，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)(授權(quán)其為某大型項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人等)，吸引人的公司文化，相互配合的工作環(huán)境，以及公司對(duì)個(gè)人及家庭的表彰、謝意等等。

5.企業(yè)對(duì)待人才應(yīng)重視的七個(gè)方面

企業(yè)在“選”、“用”、“育”、“留”、“放”、“辭”、“挖”七個(gè)方面給予足夠的重視，過(guò)高的流動(dòng)率不可避免地還帶來(lái)招聘成本的提高，員工流動(dòng)導(dǎo)致對(duì)新員工的成本支出將大大增加。在招聘員工時(shí)不要過(guò)度重視學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷，社會(huì)需要干才、將才、帥才、通才，而企業(yè)應(yīng)擁有先知先覺(jué)型、后知后覺(jué)型、不知不覺(jué)型的人才結(jié)構(gòu)即決策層、執(zhí)行層和作業(yè)層。

（1）“選”，企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際確定選用標(biāo)準(zhǔn)，可以企業(yè)自己招聘，也可以借助高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)進(jìn)行選人或者通過(guò)某些就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系獲取更多的人員信息以此尋找合適人選。有些時(shí)候相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺也許能成為人才努力的一個(gè)動(dòng)力，企業(yè)不一定都要招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員以及年齡限制目前很多企業(yè)對(duì)年齡的限制較為常見(jiàn)，中小企業(yè)希望應(yīng)聘者年齡要小，經(jīng)驗(yàn)要多，知識(shí)要全面。其實(shí)在選人時(shí)應(yīng)更加重視應(yīng)聘者的再學(xué)習(xí)和接受能力;年齡的限制不要局限于小，各個(gè)年齡段都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì):年輕的有激情、活力、旺盛的精力以及初生牛犢不怕虎的勇氣，但缺乏理性的思考和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)以及足夠的穩(wěn)定性;較大年齡的人員的激情、活力、精力和勇氣要比年輕的有所欠缺，但他們理性的思考、更加開(kāi)闊的思路、知識(shí)的積累、辦事穩(wěn)重，而且這類(lèi)人員心理較為成熟，家庭的建立也使他們重視珍惜自己的工作。

中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所從事行業(yè)來(lái)開(kāi)拓選人思路。企業(yè)還應(yīng)遵循節(jié)約原則:不缺乏相應(yīng)人才，也不能人才浪費(fèi)造成人力成本過(guò)高。

（2）“用”，企業(yè)用人要誠(chéng)信，八分人才，九分使用，十分待遇。根據(jù)人才的能力和職責(zé)給予相應(yīng)的有壓力的工作和權(quán)利，合理有激勵(lì)的薪酬體系會(huì)讓他覺(jué)得勞有所得，明確的權(quán)力范圍可以對(duì)其有效的監(jiān)管和對(duì)其工作的控制。合理有效的授權(quán)能使人感覺(jué)企業(yè)對(duì)自己的重視和依賴(lài)，從而使其把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)和重大責(zé)任而盡力工作，人的報(bào)恩心理的存在能使企業(yè)收到較好的回報(bào)。企業(yè)和人才之間相互了解，容易形成一種信任關(guān)系，有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，減少不必要的阻力和管理成河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

本。

公司內(nèi)部在一定尺度上應(yīng)允許人才選擇崗位，挑選自己感興趣、有激情、自己認(rèn)為適合能發(fā)揮自己能力水平的崗位并允許選擇自己的合作伙伴組建團(tuán)隊(duì)，并適時(shí)調(diào)整。

（3）“育”，就要給予其適當(dāng)?shù)墓ぷ骱腿蝿?wù)，使其感到一定的壓力并適時(shí)給予指導(dǎo)和相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為其創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展的知識(shí)環(huán)境。人對(duì)于自己的成長(zhǎng)十分關(guān)注，當(dāng)自己的成長(zhǎng)目標(biāo)為企業(yè)重視后會(huì)產(chǎn)生一種榮譽(yù)感。企業(yè)給予員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不僅僅是技能、業(yè)務(wù)水平的提高，還應(yīng)該使雇員認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)目標(biāo)，也就是培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神。并通過(guò)企業(yè)創(chuàng)造的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使人才增值，這樣人才會(huì)因?yàn)樽陨碓鲋刀憩F(xiàn)出對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

（4）“留”，讓員工覺(jué)得他們是公司的重要一分子。以往，員工個(gè)人對(duì)公司來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，可以隨時(shí)換。這種管理策略也許在一定程度上管用或者對(duì)某些崗位的員工有一定的震懾作用，對(duì)于企業(yè)管理能有一定的幫助，但絕對(duì)是短視、消極的。今天的員工不再那么容易被“炒魷魚(yú)”嚇倒。他們知道照樣可以找到別的工作，而當(dāng)他們感覺(jué)自己是企業(yè)重要的一員時(shí)產(chǎn)生的責(zé)任感會(huì)使他們不會(huì)輕易跳槽。教育和挑戰(zhàn)你的員工。每個(gè)人—有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地—都想成長(zhǎng)，都想接受挑戰(zhàn)。能不斷獲得新體驗(yàn)、攀登新高峰、探索新領(lǐng)域，這樣的工作最能留住員工。對(duì)員工不要做過(guò)高承諾，如果你對(duì)能給予員工的獎(jiǎng)賞和提升不確定，那么僅提這種可能性，不要預(yù)先允諾。不要使雇員對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任。

（5）“放”，針對(duì)一些決心跳槽者或準(zhǔn)備跳槽者，首先是真心挽留，了解其辭職的原因，如果是核心雇員提出辭職請(qǐng)求，應(yīng)考慮其要求和條件的合理性和企業(yè)實(shí)際，如果條件允許不妨答應(yīng)其條件和要求;若其執(zhí)意離開(kāi)，則不妨好聚好散，不要人走茶涼，人情味十足的分手也許會(huì)給企業(yè)在未來(lái)打下一個(gè)良好的人際關(guān)系資源和聲譽(yù)。

（6）“辭”，也就是我們常說(shuō)的“炒魷魚(yú)”，公司避免頻繁的“炒”員工的“魷魚(yú)”，而且在決定“炒”時(shí)要有相當(dāng)?shù)囊罁?jù)。對(duì)于公司而言無(wú)論何種原因在辭退員工時(shí)首先要做好公司工作安排，確定接任者符合公司需要，而對(duì)于將要辭退的員工要做好幾件事:其一，做好離職談話(huà)溝通，表達(dá)出公司的決定，實(shí)事求是對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。其二，對(duì)于被辭退

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人員的陳述要耐心傾聽(tīng)，不要試圖去反駁或過(guò)多的爭(zhēng)辯，避免刺激和激怒被辭人員;表現(xiàn)出企業(yè)的艱難選擇。其三，盡量安慰被辭員工，但不要進(jìn)行“過(guò)度”的溝通。

（7）“挖”，當(dāng)今人才市場(chǎng)人才流動(dòng)日趨頻繁，自有而充分的市場(chǎng)流動(dòng)有利于人力資源的結(jié)構(gòu)重組和價(jià)值優(yōu)化，而工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、企業(yè)所需資源的掌握等正成為人才競(jìng)爭(zhēng)的重要組成部分。

（二）解決家族式管理的建議

1.職權(quán)分明

做到職權(quán)分明，在什么職位就負(fù)責(zé)什么事情，不要越權(quán)處理問(wèn)題。制定相應(yīng)制度對(duì)家族成員進(jìn)行必要的權(quán)力約束。同時(shí)家族成員內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行良好有效的溝通，使成員理解并執(zhí)行制度，以減少因此造成的雇員困境以及成員間的誤解。

2.良好的溝通

在任何一次的變革中，如果和關(guān)聯(lián)利益人的有效溝通不夠，都可能不為成員理解、難以接受、不能得到有力的支持。甚至引起家庭內(nèi)部出現(xiàn)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定問(wèn)題。實(shí)際上，在你尋求管理難題解決途徑的全過(guò)程中，不論是否召開(kāi)家庭民主會(huì)，還是進(jìn)行單獨(dú)交談，只要把話(huà)攤開(kāi)，擺事實(shí)講道理，望過(guò)去談趨勢(shì)，舉例子言得失，對(duì)于家庭成員來(lái)說(shuō)一般都能理解和接受。

3.使自己成為更有權(quán)威的企業(yè)家長(zhǎng)

在企業(yè)中，應(yīng)該成為必須具有足夠權(quán)威的企業(yè)家長(zhǎng)。但這并不是要具有家長(zhǎng)作風(fēng)，而是講的是有關(guān)一切以企業(yè)發(fā)展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導(dǎo)執(zhí)行的能力。只有作到這點(diǎn)了，才能更好的約束、規(guī)范和激勵(lì)企業(yè)中家族成員的言行，盡量規(guī)避家族企業(yè)管理難題的出現(xiàn)。

要做到這點(diǎn)，公正客觀(guān)的處理事情的方式，言出必踐，“依法”辦事甚至是在企業(yè)中絕對(duì)控股等等，都可能是不可或缺的。

4.在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征，在外部強(qiáng)化家族企業(yè)特征

這里所說(shuō)的“在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征”，是指在人員總數(shù)上，在管理職位及核心崗位上盡量減少家族人員的使用份額;在決策及執(zhí)行中，盡量減少來(lái)自家族成員的干擾等家族企業(yè)管理弊端。也就是說(shuō)其“內(nèi)部”指的是企業(yè)，指的是企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)與管理。

“在外部強(qiáng)化家族企業(yè)特征”，指的是充分發(fā)揮企業(yè)中家族成員利于團(tuán)結(jié)共進(jìn)的好處，讓非企業(yè)員工的關(guān)聯(lián)家族成員，在企業(yè)外加強(qiáng)參與進(jìn)對(duì)企業(yè)中家族成員的督促與監(jiān)管。此處“外部”的重點(diǎn)是如何利用好非企業(yè)員工之關(guān)聯(lián)家族成河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

員的力.里。

5.有意識(shí)強(qiáng)化“自己人”與“外人”的意識(shí)

有意識(shí)強(qiáng)化“自己人”與“外人”的協(xié)作能力與在職位、薪金上的競(jìng)爭(zhēng)性，不吝音對(duì)“外人”的升職加薪與其它激勵(lì)

這有利于淡化家族企業(yè)的管理弊端，增強(qiáng)企業(yè)的合力與活力，使家族企業(yè)形成開(kāi)放、兼容并積極向上的企業(yè)文化。

六、結(jié)論

民營(yíng)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)體制下的中小企業(yè)在尋找生存和發(fā)展中遇到了很多困難，使得其在應(yīng)對(duì)復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)經(jīng)常感到艱難。除了政策、社會(huì)認(rèn)可度和偏見(jiàn)等因素外，中小企業(yè)自身存在的一些問(wèn)題也影響其生存和發(fā)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中人力資源的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，如何選留用合適人才是企業(yè)必須思考的問(wèn)題:家族式管理模式有很多優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到其內(nèi)在的一些弊端對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。

中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要性和意義是顯而易見(jiàn)的，而社會(huì)的關(guān)注和理解支持、政府部門(mén)的幫扶鼓勵(lì)、企業(yè)自身的努力是企業(yè)能持續(xù)、健康發(fā)展的保證:一政府應(yīng)積極創(chuàng)造一個(gè)真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公正公平的眼光看待中小企業(yè)，在政策制定、實(shí)施中把握好尺度，給本身就艱難而對(duì)國(guó)家和社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)和作用的企業(yè)一個(gè)能給予企業(yè)信心的政策環(huán)境；二中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)迅速提高自身素質(zhì)，科學(xué)的管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在財(cái)富追求與企業(yè)成長(zhǎng)和自身成長(zhǎng)中尋求較好的結(jié)合點(diǎn)，積極承擔(dān)力所能及的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立自己良好的社會(huì)形象;改進(jìn)家族式管理，使家族式管理成為家族式企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)的管理體制。

中小企業(yè)盡管其有自身的局限，但其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、維持社會(huì)穩(wěn)定、增加居民收入提高人民生活質(zhì)量等各方面的作用是顯而易見(jiàn)的，因此關(guān)注中小企業(yè)的生存和發(fā)展對(duì)于國(guó)家社會(huì)和人民都有重大意義。

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第五篇：運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展思路

運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)

“十五”以來(lái)，以高等級(jí)公路為主的國(guó)道主干線(xiàn)的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，為公路運(yùn)輸發(fā)展創(chuàng)造了條件公路運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的趨勢(shì)和特點(diǎn)：

（一）專(zhuān)業(yè)化。專(zhuān)業(yè)化是構(gòu)建和提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效途徑。

（二）多樣化。主要包括長(zhǎng)途客運(yùn)、城市公交、小汽車(chē)出租、旅游運(yùn)輸、貨運(yùn)和汽車(chē)場(chǎng)站等。其中，長(zhǎng)途客運(yùn)包括高速公路客運(yùn)、長(zhǎng)途干線(xiàn)客運(yùn)、高檔長(zhǎng)途臥鋪客運(yùn)等；貨運(yùn)包括零擔(dān)、集裝箱運(yùn)輸、快件、聯(lián)運(yùn)等，這些相關(guān)性運(yùn)輸業(yè)務(wù)可以分享相近或相同的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式和管理技巧，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互補(bǔ)，市場(chǎng)相互交叉等，其目的是增加運(yùn)輸品種和市場(chǎng)份額，產(chǎn)生協(xié)同效益，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。一般而言，多樣化創(chuàng)新戰(zhàn)略適合于實(shí)力雄厚的大、中型企業(yè)集團(tuán)。

（三）集團(tuán)化。集團(tuán)化是所有企業(yè)發(fā)展的一種趨向,對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)而言，集團(tuán)化作為一種創(chuàng)新趨向，是將多樣化與專(zhuān)業(yè)化有效結(jié)合的一種形式，是由多個(gè)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)兼并收購(gòu)、合資、合作等方式形成的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合體，或由一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)發(fā)展多個(gè)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)輸事業(yè)部、分公司而成。集團(tuán)化不僅可以顯示專(zhuān)業(yè)化協(xié)作的優(yōu)越性，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面，形成功能齊全、設(shè)備先進(jìn)、站點(diǎn)成網(wǎng)、安全優(yōu)質(zhì)、配套成龍（客運(yùn)、貨運(yùn)、修理“三條龍”）和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)多功能服務(wù)的大型運(yùn)輸聯(lián)合體；它有利于優(yōu)化企業(yè)組織形式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，增加市場(chǎng)份額，擴(kuò)大利潤(rùn)來(lái)源，形成區(qū)域性相對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)。如深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)、廣東省汽運(yùn)集團(tuán)等通過(guò)兼并收購(gòu)、合資、合作和業(yè)務(wù)重組等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大，成為珠三角頗具實(shí)力的公路運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)。

（四）物流“化”。這里指的是公路運(yùn)輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)在功能上有繼承性?，F(xiàn)代物流的主要功能是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工和信息處理等，運(yùn)輸是物流系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)。這種業(yè)務(wù)功能上的繼承性使運(yùn)輸向物流轉(zhuǎn)化比進(jìn)一個(gè)陌生行業(yè)具有更低的“門(mén)檻”。公路運(yùn)輸企業(yè)具有一定數(shù)量的運(yùn)力裝備和場(chǎng)站設(shè)施、一定規(guī)模的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和豐富的運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)緊緊抓住我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展機(jī)遇，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，大力發(fā)展物流業(yè)、快件運(yùn)輸、城市“貨的”、集裝箱運(yùn)輸和多式聯(lián)運(yùn)等，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)用信息技術(shù)和電子商務(wù)等，提高經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展。

（五）信息化和智能化。公路運(yùn)輸企業(yè)信息化和智能化面臨的主要課題，是消除企業(yè)內(nèi)外的信息孤島現(xiàn)象，整合包括客戶(hù)管理、車(chē)輛管理、生產(chǎn)調(diào)度、安全監(jiān)控、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)資源，建立起運(yùn)行迅捷高效的以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

（六）行業(yè)聯(lián)盟。運(yùn)輸行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，聯(lián)盟中競(jìng)爭(zhēng)與合作并行不悖，為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)聯(lián)盟合作、核心競(jìng)爭(zhēng)力互補(bǔ)作用，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。行業(yè)聯(lián)盟既包括行業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)的聯(lián)盟，如線(xiàn)路聯(lián)營(yíng)、合資、合作等；也包括公路運(yùn)輸企業(yè)與其他行業(yè)企業(yè)間的聯(lián)盟，如海陸空運(yùn)輸企業(yè)大聯(lián)盟、多式聯(lián)運(yùn)和第三方物流等。