第一篇：物流配送管理考核與評(píng)價(jià)

物流配送管理考核與評(píng)價(jià)

1．理論考核

采取閉卷答題的形式，占課程總成績(jī)的50%，在學(xué)期末進(jìn)行。

理論考核主要考核學(xué)生對(duì)配送的基本概念，配送作業(yè)模式、作業(yè)流程、作業(yè)方式、作業(yè)規(guī)范及所遵循的原則，對(duì)配送成本核算及主要績(jī)效指標(biāo)的掌握和理解。

2．實(shí)踐考核

采用配送實(shí)際作業(yè)操作形式，占課程總成績(jī)的50%，考核隨堂進(jìn)行。

實(shí)際作業(yè)操作考核是結(jié)合具體的工作任務(wù)，重點(diǎn)是對(duì)學(xué)生工作過(guò)程的考核，操作以小組為單位，考核也以小組為單位，小組成績(jī)即為小組中每個(gè)成員的成績(jī)。考核內(nèi)容包括：學(xué)生對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的掌握與應(yīng)用；信息技術(shù)的應(yīng)用，物流設(shè)施與設(shè)備的應(yīng)用等；工作的組織計(jì)劃、責(zé)任分工、過(guò)程控制、效果自我評(píng)價(jià)、持續(xù)改善等內(nèi)容。

第二篇：物流配送管理

物流配送管理

名詞解析

配送:就是根據(jù)客戶的要求，在物流據(jù)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行分揀，配貨等工作，并將配好的貨送交收獲人的過(guò)程。

配送中心：指從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，是一種新興的經(jīng)營(yíng)管理形態(tài)，具有滿足多量少樣的市場(chǎng)需求及降低流通成本的作用。平衡計(jì)分卡：又稱BSC模型，使用一套財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)描述整個(gè)組織的績(jī)效，常見(jiàn)于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的研究與應(yīng)用。

供應(yīng)鏈：“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)鏈到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。由于相鄰點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰相鄰企業(yè)依次連接起來(lái)，便形成了供應(yīng)鏈。

冷鏈：是從原材料的獲取到產(chǎn)成品被消耗的整個(gè)過(guò)程中，物品始終處于維持其品質(zhì)所必需的可控溫度環(huán)境下的特殊供應(yīng)鏈。

快遞配送：快遞業(yè)配送是指在一定的合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶的要求，對(duì)快遞貨物進(jìn)行分揀，包裝，分類，組配等作業(yè)，并以最短時(shí)間送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

補(bǔ)貨：補(bǔ)貨是在揀貨區(qū)的存貨低于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，將貨物從保管區(qū)域?qū)⒇浳锇徇\(yùn)到動(dòng)管揀貨區(qū)的工作，并要做相應(yīng)的賬面處理。

ABC分類管理：

公共配送：是配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實(shí)現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補(bǔ)的配送聯(lián)合體。

分揀：分揀作業(yè)就是將客戶所訂的貨物從儲(chǔ)存保管處取出，按客戶分類，集中，處理和放置。

簡(jiǎn)答。

配送的作用：1.完善和優(yōu)化了物流系統(tǒng) 2.提高末端物流的效益 3.通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存 4.簡(jiǎn)化事務(wù)，方便客戶 5.提高供應(yīng)保證程度。配送業(yè)務(wù)流程：進(jìn)貨 儲(chǔ)存 補(bǔ)貨 分揀 檢查與配送加工 配裝與配送加工 配送與出貨 送貨

配送的分類：

第三篇：物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)（范文）

物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查；

1、出車前檢查水、油狀況。

2、檢查車身廣告。

3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證人員、商品在途中的安全。

4、增強(qiáng)防盜防搶安全意識(shí)。

（二）、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)。

出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致。

（三）、途中安全行駛；

認(rèn)真遵守交通規(guī)則。

(四)、停車要安全；

1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門。

2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車。

3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償。

（五）、車體清潔；

定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核。

二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔；

1、穿著干凈整潔。

2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬。

3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)；

4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車。

（二）、禮貌服務(wù)；

1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作。反之造成投訴的每次考核

50元。

2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨。

3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)。

4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外，加倍考核。

6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

三、記錄工作

（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，不得可以更改原始數(shù)據(jù)，否則，每次考核100元。

1、認(rèn)真填寫(xiě)汽車使用記錄，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)主管人員。

2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全。

3、維護(hù)公司利益，勇于揭發(fā)或及時(shí)制止可能對(duì)公司造成損害的行為。

（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄；

顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo)。

四、服從指揮

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從。

1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨。

2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨。

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)

4、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。

泰安市魯岳電器有限公司2011年8月28日

第四篇：供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范供應(yīng)商的考核與評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱考評(píng)）工作，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)、合作等方面的考核與控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的科學(xué)管理，為供應(yīng)體系的完善和供應(yīng)商發(fā)展提供準(zhǔn)確、全面、科學(xué)的決策依據(jù)，特制定和實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)。主題內(nèi)容與范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供應(yīng)商考評(píng)的原則和方法、考評(píng)范圍、考評(píng)項(xiàng)目、考評(píng)結(jié)果、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以及考核政策、工作程序要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于產(chǎn)品用外購(gòu)原材料、外購(gòu)輔助材料、外協(xié)件、外購(gòu)件等產(chǎn)品類物資的合格供應(yīng)商的考評(píng)管理。

術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)

2.1 產(chǎn)品類物資

產(chǎn)品類物資是指直接或間接用于產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的原材料、輔助材料、外協(xié)件、外購(gòu)件等物資。

2.2 合格供應(yīng)商

合格供應(yīng)商是指已通過(guò)相關(guān)的審批手續(xù)，正式與本公司建立配套關(guān)系實(shí)現(xiàn)批量供貨，并納入日常供應(yīng)商管理流程的供應(yīng)商。

2.3 供貨質(zhì)量PPM

考評(píng)期間進(jìn)貨、過(guò)程和最終檢驗(yàn)的不合格數(shù)量

供貨質(zhì)量PPM＝——————————————————×106

考評(píng)期間供貨總數(shù)量

2.4 供貨質(zhì)量PPM的完成率

供貨質(zhì)量PPM考評(píng)目標(biāo)

供貨質(zhì)量PPM的完成率 ＝————————————— ×100％

考評(píng)期間供貨質(zhì)量PPM表現(xiàn) 2.5 保修期質(zhì)量 PPM

考評(píng)期間反饋故障信息條數(shù)

保修期質(zhì)量 PPM＝—————————————————————×106

考評(píng)期間對(duì)應(yīng)的保修期時(shí)間內(nèi)的保修產(chǎn)品數(shù)量

對(duì)于保修期內(nèi)供應(yīng)商的保修產(chǎn)品數(shù)量不便統(tǒng)計(jì)的，以本次考評(píng)期間（月度）前1個(gè)月起一個(gè)保修期時(shí)間內(nèi)的累計(jì)供貨數(shù)量作為保修產(chǎn)品數(shù)量。

2.6 保修期質(zhì)量 PPM的完成率

保修期質(zhì)量PPM考評(píng)目標(biāo)

保修期質(zhì)量 PPM的完成率 ＝————————————————×100％

考評(píng)期間保修期質(zhì)量PPM表現(xiàn)

2.7 按期供貨

指按照準(zhǔn)時(shí)配送計(jì)劃（SAP 發(fā)布）、非準(zhǔn)時(shí)配送計(jì)劃（郵件、書(shū)面方式傳遞的采購(gòu)計(jì)劃）要求，適時(shí)、適量、保質(zhì)地將物資配送到指定地點(diǎn)，并按規(guī)定辦理完相關(guān)手續(xù)。管理職能

3.1 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施對(duì)供應(yīng)商的考評(píng)工作。

3.2 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的保修期產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息和零部件裝配信息進(jìn)行匯總、系統(tǒng)導(dǎo)出和統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商的保修期產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。

3.3 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作情況進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作進(jìn)行考評(píng)。管理內(nèi)容與要求

4.1 考評(píng)原則和方法

4.1.1 考評(píng)應(yīng)本著“客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，以供應(yīng)商及其所供產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)。

4.1.2 供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作的考評(píng)采用月度考評(píng)的形式。即每月一次根據(jù)供應(yīng)商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作等方面的表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)。

4.1.3 考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)項(xiàng)目，按標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行打分，并以得分高低確定供應(yīng)商的考評(píng)結(jié)論及等級(jí)。

4.1.4 每個(gè)結(jié)束后，考評(píng)人員匯總本內(nèi)各月度的供應(yīng)商考評(píng)情況，形成本供應(yīng)商的綜合考評(píng)情況，作為公司制定供應(yīng)商發(fā)展規(guī)劃、制定商務(wù)政策和進(jìn)行配套體系調(diào)整的重要依據(jù)。

4.1.5 對(duì)于同時(shí)配套多個(gè)品種物資的供應(yīng)商，進(jìn)行供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量考評(píng)時(shí)，應(yīng)按不同物資類別分別進(jìn)行考評(píng)，并取各品種考評(píng)得分的平均值作為該項(xiàng)考評(píng)得分。

4.2 考評(píng)范圍

4.2.1 根據(jù)“抓大放小、突出重點(diǎn)、逐步推進(jìn)”的原則，根據(jù)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作對(duì)公司整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、故障成本和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響程度的高低，確定供應(yīng)商的考評(píng)范圍。

4.2.2 對(duì)整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響較大的物資供應(yīng)商，作為考評(píng)范圍的主體。

4.2.3 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、鋼材等重點(diǎn)戰(zhàn)略物資供應(yīng)商，以及國(guó)內(nèi)外知名、具備相對(duì)資源優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，不列入考評(píng)范圍內(nèi)。

4.2.4 對(duì)于供貨品種和數(shù)量較少，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，供貨比較及時(shí)，故障等級(jí)較小，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、故障成本和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響較小的供應(yīng)商，不進(jìn)行考評(píng)。

4.2.5 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件、接頭等供貨批次數(shù)量較大，檢驗(yàn)方式對(duì)質(zhì)量影響較大的供應(yīng)商，不列入考評(píng)范圍。

4.2.6 在考評(píng)涉及的期限范圍內(nèi)，暫停供貨的供應(yīng)商或供貨品種，不進(jìn)行考評(píng)。

4.3 考評(píng)項(xiàng)目和結(jié)果

4.3.1 考評(píng)項(xiàng)目

供應(yīng)商的考評(píng)項(xiàng)目和權(quán)重系數(shù)如下：

a）供貨質(zhì)量考評(píng)：0.30；

b）保修期質(zhì)量考評(píng)：0.40；

c）供貨期考評(píng)：0.20； d）服務(wù)合作考評(píng)：0.10；

e）考評(píng)加分。

考評(píng)得分＝供貨質(zhì)量考評(píng)得分×0.30＋保修期質(zhì)量考評(píng)得分×0.40＋供貨期考評(píng)得分×0.20＋服務(wù)合作考評(píng)得分×0.10＋考評(píng)加分。

4.3.2 考評(píng)結(jié)果

根據(jù)供應(yīng)商考評(píng)得分，確定考評(píng)等級(jí)。考評(píng)等級(jí)按如下標(biāo)準(zhǔn)劃分：

A 級(jí)（優(yōu)秀）：

≥90；

B 級(jí)（良好）：

≥75-90；

C 級(jí)（合格需改進(jìn)）：

≥60-75；

D 級(jí)（不合格）： ＜60。

4.4 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

4.4.1 供貨質(zhì)量考評(píng)

根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，制定各考評(píng)供應(yīng)商本的供貨質(zhì)量 PPM的控制目標(biāo)。根據(jù)供應(yīng)商月度所供產(chǎn)品的總數(shù)量和進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的退貨或不合格數(shù)量情況（因抽檢質(zhì)量問(wèn)題批次退貨的除外），計(jì)算其產(chǎn)品供貨質(zhì)量 PPM和相對(duì)于控制目標(biāo)的完成率。

本項(xiàng)考評(píng)滿分為 100 分，最低分為0 分；

供貨質(zhì)量PPM為0 的，考評(píng)分?jǐn)?shù)為 100 分；

供貨質(zhì)量PPM完成率大于和等于 120％的，考核分?jǐn)?shù)為 100分；

供貨質(zhì)量PPM完成率小于 120％的，每減少 1％，考核分?jǐn)?shù)扣 0.6 分；

供應(yīng)商產(chǎn)品在包裝、標(biāo)識(shí)、防護(hù)、工位器具等方面不符合規(guī)范的，不進(jìn)行扣分。

4.4.2 保修期質(zhì)量考評(píng)

根據(jù)公司整機(jī)產(chǎn)品的保修期質(zhì)量目標(biāo)，制定各考評(píng)供應(yīng)商本的保修期質(zhì)量PPM的控制目標(biāo)。根據(jù)供應(yīng)商在本考評(píng)月度反饋的保修期故障項(xiàng)次和本考評(píng)月度對(duì)應(yīng)的保修期內(nèi)的保修產(chǎn)品數(shù)量（或累計(jì)計(jì)算供貨數(shù)量），計(jì)算其保修期質(zhì)量 PPM和相對(duì)于控制目標(biāo)的完成率。

本項(xiàng)考評(píng)滿分為 100 分，最低分為0 分；

保修期質(zhì)量 PPM為 0的，考評(píng)分?jǐn)?shù)為 100分；

保修期質(zhì)量 PPM完成率大于和等于 120％的，考核分?jǐn)?shù)為 100 分；

保修期質(zhì)量 PPM完成率小于 120％的，每減少 1％，考核分?jǐn)?shù)扣 0.6 分；

由于所供產(chǎn)品的質(zhì)量特性，保修期沒(méi)有質(zhì)量反饋或質(zhì)量反饋很少的供應(yīng)商，不設(shè)定保修期質(zhì)量PPM的控制目標(biāo)，該項(xiàng)考評(píng)分?jǐn)?shù)為 80 分。

4.4.3 供貨期考評(píng)

以供應(yīng)商供貨的及時(shí)性、對(duì)生產(chǎn)的影響情況作為考核內(nèi)容，采用扣分的考評(píng)辦法，得分基數(shù)為100分，最低得分為 0分。

a．能夠按期供貨的，考評(píng)得分為 100；

b．因質(zhì)量、產(chǎn)能等問(wèn)題未按計(jì)劃及時(shí)供貨或配送的，每發(fā)生一次扣 1分；

c．因供貨或配送不及時(shí)、不合格和送錯(cuò)件影響生產(chǎn)的，按累計(jì)停線時(shí)間進(jìn)行扣分，每5 分鐘扣1 分。

4.4.4 服務(wù)合作考評(píng)

根據(jù)供應(yīng)商在質(zhì)量信息反饋、質(zhì)量整改反饋的答復(fù)，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)、解決問(wèn)題、5M變化告知以及辦理退貨手續(xù)等方面的及時(shí)性、有效性進(jìn)行考評(píng)，采用扣分的考評(píng)辦法。

本項(xiàng)考評(píng)得分基數(shù)為 100分，最低考評(píng)分?jǐn)?shù)為 0分。出現(xiàn)以下情況的，每發(fā)生一次扣 10分：

a）對(duì)本公司發(fā)出的質(zhì)量信息反饋單、質(zhì)量整改單，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的；

b）制定的質(zhì)量整改措施或計(jì)劃存在應(yīng)付現(xiàn)象，缺乏可行性和有效性的。

c）產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，未能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)的或服務(wù)不解決問(wèn)題的；

d）因產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題而退貨，不能及時(shí)辦理退貨和補(bǔ)料手續(xù)的；

e）對(duì)產(chǎn)品審核、過(guò)程審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改和反饋，或改進(jìn)效果較差的。

5M變化未告知或告知不及時(shí)、未采取措施的，每發(fā)生一次扣 20 分。

因 5M變化告知不及時(shí)或未采取措施造成質(zhì)量問(wèn)題和供貨不及時(shí)的，每發(fā)生一次扣 50分。

4.4.5 考評(píng)加分

在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作等方面，積極主動(dòng)采取措施，表現(xiàn)突出，進(jìn)步較快，超出顧客期望，取得較好效果，或在配套過(guò)程中主動(dòng)協(xié)作，措施有力，對(duì)解決重大、緊急問(wèn)題起到關(guān)鍵作用的，每次加 1-2分，當(dāng)月最高不超過(guò) 5分。

4.5 工作程序

4.5.1 業(yè)務(wù)部每年初根據(jù)的《合格供應(yīng)商名錄》和考評(píng)范圍，編制考評(píng)供應(yīng)商的明細(xì)清單，并制定質(zhì)量考評(píng)的控制目標(biāo)。

4.5.2 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)供應(yīng)商的供貨檢驗(yàn)、裝配過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄。

4.5.3 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)供應(yīng)商的供貨期和服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，并及時(shí)傳遞至業(yè)務(wù)部相關(guān)人員。

4.5.4 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部物流人員傳遞的月度保修期質(zhì)量反饋信息進(jìn)行審核，相關(guān)信息匯總、確定后及時(shí)傳遞至業(yè)務(wù)部相關(guān)人員。

4.5.5 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商的月度考評(píng)工作。根據(jù)上個(gè)月度供應(yīng)商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作方面的表現(xiàn)進(jìn)行接收和匯總。

4.5.6 業(yè)務(wù)部根據(jù)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)記錄表，對(duì)各供應(yīng)商的月度考評(píng)情況進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和分析，形成月度《供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)報(bào)告》。對(duì)于出現(xiàn)異常問(wèn)題或問(wèn)題嚴(yán)重的供應(yīng)商，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和督促整改。

4.5.7 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)每月將《供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)報(bào)告》通過(guò)郵件分別傳遞給各供應(yīng)商。

4.5.8 考評(píng)結(jié)束后，業(yè)務(wù)部對(duì)各供應(yīng)商的月度考評(píng)情況進(jìn)行匯總、整理，形成考評(píng)數(shù)據(jù)，作為供應(yīng)商體系完善和發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。

4.5.9 對(duì)于未納入月度動(dòng)態(tài)考評(píng)的合格供應(yīng)商，業(yè)務(wù)部每半年進(jìn)行一次集中考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容涵蓋供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作等項(xiàng)目。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，形成各供應(yīng)商的考評(píng)結(jié)論，明確是否具備繼續(xù)保留合格供應(yīng)商的資格?？荚u(píng)報(bào)告經(jīng)公司審批后，作為后續(xù)合格供應(yīng)商名錄審批的重要依據(jù)。

4.6 考核政策

4.6.1 業(yè)務(wù)部通過(guò)月度《供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)報(bào)告》，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。通報(bào)供應(yīng)商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作等方面的異常問(wèn)題，提醒供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

4.6.2 供應(yīng)商的月度考評(píng)結(jié)果將作為界定供應(yīng)商所處質(zhì)量發(fā)展流程各階段（監(jiān)控、調(diào)整、警告、嚴(yán)重和淘汰）的主要依據(jù)。

4.6.3 對(duì)于月度考評(píng)等級(jí)為 D 級(jí)、連續(xù) 3 個(gè)月以上（包含 3 個(gè)月）綜合考評(píng)為 C 級(jí)、以及月度綜合考評(píng)等級(jí)下降明顯（如A 級(jí)到C 級(jí)）的供應(yīng)商，在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期等方面存在異常問(wèn)題的供應(yīng)商，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)廠家下達(dá)整改通知，要求供應(yīng)商限期整改。

4.6.4 供應(yīng)商在接到整改通知后，應(yīng)盡快進(jìn)行全面分析和認(rèn)真整改，并及時(shí)將整改計(jì)劃或措施書(shū)面?zhèn)鬟f至業(yè)務(wù)部。業(yè)務(wù)部根據(jù)需要，組織有關(guān)部門對(duì)整改措施的有效性和可行性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審未通過(guò)的，供應(yīng)商必須重新進(jìn)行分析和制定整改措施。

4.6.5 對(duì)于在規(guī)定的期限內(nèi)，不能提供有效的整改措施的供應(yīng)商，或整改措施實(shí)施到位后，月度綜合考評(píng)仍為D 級(jí)、以及連續(xù) 3月以上（包括3 個(gè)月）綜合考評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商，業(yè)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的配套情況提出相應(yīng)的處置措施，報(bào)公司審批后實(shí)施。

a）對(duì)于獨(dú)家供貨的供應(yīng)商，通過(guò)雙方高層交流、開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、簽訂質(zhì)量改進(jìn)協(xié)議等方式督促?gòu)S家整改，必要時(shí)采取延期支付貨款和降低采購(gòu)價(jià)格等措施；

b）對(duì)于配套比例大于 50％的供應(yīng)商，采取降低供貨比例、延期支付貨款和降低采購(gòu)價(jià)格等措施；

c）對(duì)于配套比例小于 30％的供應(yīng)商，采取延期支付貨款、降低采購(gòu)價(jià)格和暫停供貨等措施；

d）對(duì)于問(wèn)題比較嚴(yán)重而且持續(xù)發(fā)生、超過(guò)半年以上的供應(yīng)商，考慮取消其供貨資格，同時(shí)尋找新的供應(yīng)商。

4.6.6 對(duì)供應(yīng)商的考核措施，將無(wú)限期持續(xù)實(shí)施，直至供應(yīng)商的表現(xiàn)發(fā)生顯著改善，業(yè)務(wù)部提出相應(yīng)的減輕考核或取消考核的意見(jiàn)，審批后實(shí)施。

4.6.7 本標(biāo)準(zhǔn)不免除供應(yīng)商因供貨質(zhì)量、保修期故障反饋、供貨期、服務(wù)合作等原因產(chǎn)生的索賠。

附加說(shuō)明：

本標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)部提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)起草并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草人：

本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人：

本標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：物流配送管理細(xì)則

物流配送管理細(xì)則

1：貨物出庫(kù)后，無(wú)特殊情況，生產(chǎn)部必須當(dāng)天發(fā)貨。2：發(fā)貨前必須核對(duì)，收貨人姓名，地址及電話。3：選擇信譽(yù)好，快捷，價(jià)格合理的物流。

4：貨物發(fā)出后，要確認(rèn)到貨的大概時(shí)間。做好貨物跟蹤的記錄，并及時(shí)反饋給銷售人員。

（注：貨物要做到1,3,5,7原則，1是當(dāng)天確保貨物從物流站發(fā)出；3是，3天要查詢貨物到站情況；5是貨物發(fā)出五天后，進(jìn)一步跟蹤確保到貨；7是，內(nèi)蒙，東北和較遠(yuǎn)省份盡量保證七天到貨查詢。）

5.及時(shí)做好物流代收貨款核對(duì)及提現(xiàn)工作，并及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部。