第一篇：我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在問題淺析

我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在問題淺析 摘要：在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，各類企業(yè)紛紛采取信息化，以求提高自身的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。但中小企業(yè)在信息化的過程中出現(xiàn)的一些特點(diǎn)尤其突出，例如：規(guī)模小、管理水平低下、資金薄弱、抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力較低。從中小企業(yè)在信息化過程中遇到的這些問題入手，提出了中小型企業(yè)在信息化過程中所應(yīng)采取的一些對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 企業(yè)信息化 現(xiàn)狀 對策分析

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)信息化的概念，國內(nèi)最早出現(xiàn)在1997年。幾年來陸續(xù)發(fā)表了許多論著，但至今并沒有統(tǒng)一的表述?？偨Y(jié)幾年來我國企業(yè)信息化的實(shí)踐和理論研究的結(jié)果，我們認(rèn)為，企業(yè)信息化應(yīng)該包括以下3個(gè)方面的內(nèi)涵：

① 技術(shù)信息化 抓緊建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)全面使用計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，力求“將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化”，這是企業(yè)信息化絕對不可缺少的。不過，這只是企業(yè)信息化的初級階段，不能以為有了電算化就是對信息資源進(jìn)行合理有效地利用了，大量使用信息技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)信息花的前提和基礎(chǔ)。

② 管理信息化 在企業(yè)信息化發(fā)展的初期，許多大型企業(yè)爭相投入大批資金，可是并不是所以這樣做的企業(yè)都成功了。究其原因，其中很重要的一點(diǎn)是對企業(yè)沒有進(jìn)行徹底的組織重建和管理變革，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的是落后的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，于是人們提出了“管理變革”的主張，這就是“管理信息化”。

③人員信息化 在企業(yè)信息化的過程中，人們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在添置信息技術(shù)設(shè)備時(shí)也都進(jìn)行了組織重建、管理變革，但仍舊有許多企業(yè)還不見成效，究其原因，是管理者觀念落后的問題。

二、企業(yè)信息化對企業(yè)的影響

企業(yè)實(shí)施信息化對企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，首先使企業(yè)的管理效率大大的提高，其次企業(yè)的管理方式也發(fā)生了改變，不再是以前那種要靠人到企業(yè)各個(gè)部門去對員工進(jìn)行管理。由于管理效率和管理方式發(fā)生了變化給企業(yè)帶來很大的好處，從而導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化。這使企業(yè)的競爭力不斷加強(qiáng)，新的組織結(jié)構(gòu)可以改善信息傳播效率，可以激發(fā)企業(yè)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，可以提高企業(yè)的快速反映能力。企業(yè)競爭力方式發(fā)展使企業(yè)出先了戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以降低企業(yè)交易成本，可以邊外部資源為內(nèi)部資源，可以提升企業(yè)價(jià)值鏈的效應(yīng)。其次出現(xiàn)了虛擬企業(yè)。

三、我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與問題

（一）中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)，是中小企業(yè)IT市場中最活躍的一個(gè)群體。從200年開始，我國中小企業(yè)信息化便進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。然而，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大(約一千多萬

家，占全國企業(yè)總數(shù)的95%)，地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大，在IT應(yīng)用方面水平相對較低，且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來看，我國中小企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。

(二)中小企業(yè)信息化問題

1.對于信息化中小企業(yè)關(guān)注的幾個(gè)問題

在當(dāng)今的信息化浪潮中，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化過程中正逐漸地恢復(fù)理性，開始認(rèn)真對待信息化問題。中小企業(yè)關(guān)注的問題主要有以下幾個(gè)方面：

(1)信息化能夠給企業(yè)帶來什么。通常中小企業(yè)資金缺乏，在信息化項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，這些企業(yè)更加考慮成本收益分析，即通過信息化企業(yè)能夠得到什么，是不是合算。中小企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強(qiáng)競爭能力，而不是降低利潤來獲得業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。據(jù)AMT調(diào)查，中小企業(yè)目前最關(guān)心問題為：能否解決企業(yè)實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益(占總投票人數(shù)的74.14%)。

(2)信息化是否會(huì)削弱企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。中小企業(yè)非常關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是否一致的問題，一旦信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不想一致時(shí)，企業(yè)將付出沉重的代價(jià)。通常這些企業(yè)是在其發(fā)展比較完善時(shí)，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協(xié)助規(guī)劃。

(3)信息化能否解決實(shí)際的管理問題。通常這些企業(yè)都存在或多或少的管理問題，管理存在的問題哪些可以通過實(shí)施信息化解決，哪些可以實(shí)施以后進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整管理解決。如何更充分地運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)普遍的存在的問題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業(yè)某些具體的問題。

(4)信息化能否帶來持久的競爭優(yōu)勢。對于中小企業(yè)，信息技術(shù)的利用可能帶來企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢，但也不是只要進(jìn)行了信息化，就可能帶來競爭優(yōu)勢。信息化只是企業(yè)獲得長足發(fā)展的必備的工具。信息化并不能防止競爭趨同。

(5)如何更好地看待信息化中的計(jì)劃控制。如何處理集中控制與分權(quán)激勵(lì)的矛盾，是強(qiáng)調(diào)過程透明還是結(jié)果透明，如何加強(qiáng)預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理模塊如何解決結(jié)算、融資、考核、資金調(diào)度、事前控制、對外報(bào)表等自動(dòng)處理問題，如何解決對于儲(chǔ)備過高，物資沉淀嚴(yán)重，途中占用，作業(yè)不規(guī)范等具體問題。

(6)信息化過程中政府干預(yù)行為。通常這些企業(yè)必須通過政府提供一定的資金支持與基礎(chǔ)設(shè)施的支撐才能實(shí)施信息化，這就增加了政府對企業(yè)的監(jiān)管干涉力度，可能導(dǎo)致企業(yè)不得不在政府的要求下實(shí)施信息化，甚至實(shí)施信息化的目的不是符合企業(yè)的需求，而是來自政府的壓力。

2.中小企業(yè)信息化存在的問題

(1)中小內(nèi)部存在的問題

通常企業(yè)資源問題是制約中小企業(yè)信息化的主要瓶頸之一。根據(jù)研究與實(shí)踐分析表明，主要以下幾點(diǎn)問題：

①對自身管理上存在的問題缺乏研究。

②對自身信息化的基礎(chǔ)問題。

③信息化目標(biāo)不明確，對是否搞信息化持觀望態(tài)度，不了解管理上的問題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優(yōu)勢正在消失。

④理解有偏差。主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對信息化概念認(rèn)識不清，對信息化認(rèn)識過于簡單化，對信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望，把信息化等同于技術(shù)改造，如讓技術(shù)

部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業(yè)性限制，對實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，比如認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。

⑤組織人員的阻礙。

⑥資金短缺問題。

⑦人才缺乏與人才流動(dòng)大的問題。中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。

⑧經(jīng)營管理的問題。

⑨信息交流不暢。

⑩缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機(jī)構(gòu)不合理。

(2)信息化解決方案提供商方面存在的問題。

IT方案提供商如何在企業(yè)信息化這個(gè)問題上正確引導(dǎo)和幫助企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使企業(yè)真正意識到信息化能帶來怎樣的好處，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的一個(gè)前提條件。有一些IT方案提供商品只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給中小企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。所以IT方案提供商應(yīng)該改變服務(wù)意識，真正做到以企業(yè)為中心，而不是以自身的產(chǎn)品為中心。IT方案提供商實(shí)際上對于中小企業(yè)信息化的實(shí)施起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個(gè)好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。

目前IT方案提供商存在的問題眾多，表現(xiàn)在ERP軟件應(yīng)用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。IT方案提供商對中小企業(yè)信息化的影響主要表現(xiàn)為：除了功能轉(zhuǎn)移外，是否還能夠提供能力轉(zhuǎn)移，提高使用者掌握運(yùn)用解決方案的能力;能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);提供的信息化解決方案是否適合于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;是否提供長期的合作以加強(qiáng)雙方的反饋溝通等。

(3)政府與銀行方面存在的問題。

政府與銀行在中小企業(yè)的發(fā)展與信息化進(jìn)程中起著關(guān)鍵性的作用。目前政府與銀行提供的發(fā)展環(huán)境還有不利于中小企業(yè)信息化的方面。其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：① 缺乏完善的針對中小企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策;

②缺乏鼓勵(lì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策;③信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足;

④ 缺乏有效的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定、資信評估和項(xiàng)目評估機(jī)構(gòu);

⑤沒有提供很好的融資支持環(huán)境與制度環(huán)境如缺少中小企業(yè)銀行、中小企業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)板市場以及票據(jù)業(yè)務(wù)與同業(yè)拆借等發(fā)展的機(jī)制;

⑥ 銀行在提供貸款方面缺少積極性;

⑦銀行內(nèi)部缺少向中小企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制;

從以上三個(gè)方面分析可以看出中小企業(yè)的信息化問題是牽涉到多方的一個(gè)系統(tǒng)工程。因而中小企業(yè)信息化應(yīng)從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看待這些問題，這些問題不可能在同一個(gè)中小企業(yè)上同時(shí)出現(xiàn)，但就某一方面的問題一旦出現(xiàn)將可能導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)的失敗，甚至導(dǎo)致中小企業(yè)的破產(chǎn)。因此中小企業(yè)要慎重考慮自身信息化的問題，做好前期分析工作，找出問題并有效解決它們，把其視為一個(gè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、中小企業(yè)實(shí)施信息化的對策與建議

(一)中小企業(yè)信息化策略

1.選取IT外包服務(wù)

IT外包服務(wù)實(shí)際上對于中小企業(yè)信息化的實(shí)施起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個(gè)好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。

2.選取適合企業(yè)的通用管理軟件

應(yīng)用服務(wù)提供商ASP(Application Service Provider)模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)行平臺，負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，使企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的ASP服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。

3.從大處規(guī)劃，從小處實(shí)施，重點(diǎn)突破

中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點(diǎn)，因此在中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)，要采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財(cái)務(wù)管理信息化入手，逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與電子商務(wù)。

(二)中小企業(yè)信息化的建議

1.利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化

中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及存在的問題，就需要企業(yè)很好的實(shí)施自己企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來很好的實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化使人們能夠高效率地進(jìn)行信息處理、傳輸和利用。辦公自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展將使辦公活動(dòng)向著數(shù)字化的方向發(fā)展，最 終將實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

2.從最基本的管理系統(tǒng)開始

中小企業(yè)雖不是什么大型的企業(yè)，但是也有自己的管理系統(tǒng)來對企業(yè)進(jìn)行管理，管理要從最基本的開始，逐漸形成管理系統(tǒng)的規(guī)模和形式。

3.設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站，探索電子商務(wù)

中小企業(yè)實(shí)施信息化，要讓外界知道自己的企業(yè)就要建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，企業(yè)通過自己的網(wǎng)站可以主動(dòng)發(fā)布信息，這是企業(yè)網(wǎng)站主動(dòng)性的一面，但是發(fā)布在網(wǎng)站上的信息不會(huì)自動(dòng)傳遞給用戶，只能“被動(dòng)地”等待用戶自己來獲取信息，這又表現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)站具有被動(dòng)性的一面。有了網(wǎng)站就能很好利用網(wǎng)站而探索電子商務(wù)。

五、結(jié)束語

中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)動(dòng)態(tài)的增效過程，并不一定要企業(yè)組織重組與大的管理變革。然而現(xiàn)在許多中小企業(yè)存在的認(rèn)識不足，常常使他們易于陷入被動(dòng)的狀態(tài)，致使信息化并不符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。面對眾多廠商的各種不同的誘惑，特別是良莠不齊的管理軟件產(chǎn)品，中小企業(yè)必須透過價(jià)格、概念、質(zhì)保炒作的煙幕，認(rèn)真對待自己信息化進(jìn)程中存在的問題與陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上謹(jǐn)慎前行。文中提出的中小企業(yè)信息化的問題可能并不全部在某個(gè)中小企業(yè)上體現(xiàn)出來，但是認(rèn)識到這一點(diǎn)，中國的中小企業(yè)信息化進(jìn)程將會(huì)大大向前邁出一步。永遠(yuǎn)不要忽略中小企業(yè)自身的創(chuàng)造性與模仿性，典型的成功，可以帶動(dòng)許多中小企業(yè)信息化的成功。本文提出的策略與方法向中小企業(yè)成功實(shí)施信息化策略提供了一種新的思路與視角。真誠希望中國的中小企業(yè)在借鑒與吸收國內(nèi)外中小企業(yè)信息化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)基礎(chǔ)之上，能夠做得更好，并且有益于中國工業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。

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第二篇：我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題

【論文關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 文化建設(shè) 研究

【論文摘要】中小企業(yè)長期以來在國民經(jīng)濟(jì)中一直都未受到充分的重視，它們在大企業(yè)的陰影下，舉步維艱。當(dāng)前在激烈的市場競爭中中小企業(yè)的生存和發(fā)展也都受到嚴(yán)峻的威脅。中小企業(yè)走出困境的一條非常重要的途徑就是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。文章正是在這種社會(huì)背景下，以中小企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)突破口入手，分析了我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題及成因，并闡述了中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的對策措施。

一、我國中小企業(yè)文化的現(xiàn)狀

近幾年來，我國中小企業(yè)文化建設(shè)已在一些中小企業(yè)初顯規(guī)模：一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略，并且開始采取措施，力求盡快的把它們變成全體職工共同的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則；一些有著悠久歷史的中小企業(yè)，則在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)文化進(jìn)行了揚(yáng)棄，在中小企業(yè)文化上進(jìn)行更新和深化，力求用嶄新的中小企業(yè)意識來培育職工；一些新建的中小企業(yè)，更是從建立的第一天起，就旗幟鮮明的提出本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神；特別是一些新興的高技術(shù)中小企業(yè)，針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點(diǎn)，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。我國中小企業(yè)類別眾多，各類不同的現(xiàn)有中小企業(yè)都有不同的企業(yè)文化，在這里只分析國有中小型和私營企業(yè)文化。

1、國有中小企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

（1）組織結(jié)構(gòu)等級分明。等級是組織中各種關(guān)系的矩陣，在國有中小企業(yè)這樣的社會(huì)群體中，一層層關(guān)系按等級排列起來便形成了國有中小企業(yè)特有的組織結(jié)構(gòu)。人與人之間被嚴(yán)格定位的稱呼清楚的反映了國有中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級，某人是否被稱為“廠長”、“主任”、“書記”，還是“師傅”，這些都傳遞著重要的信息它代表著每個(gè)人在組織中所處的位置，而每個(gè)位置又決定了人們的行為方式。在現(xiàn)實(shí)中“尊重領(lǐng)導(dǎo)”往往培養(yǎng)了一種專制作風(fēng)。一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己高人一等，待人處事盛氣凌人，工作上缺乏民主作風(fēng)，容不得不同意見?！白鹬仡I(lǐng)導(dǎo)”的需要使得工人和領(lǐng)導(dǎo)各自安然接受自己的角色：領(lǐng)導(dǎo)決策，工人服從。

（2）行政管理官僚主義。層級和領(lǐng)導(dǎo)與工人的分工的不同造成了管理作風(fēng)的官僚主義。中國的傳統(tǒng)文化講究情理法，法是死的，人是活的。問題處理不按正常程序叫做“例外”，人員提升不按正常規(guī)定叫做“破格”。因此，國有中小企業(yè)中的管理實(shí)際上常常依靠的是傳統(tǒng)文化中不成文的規(guī)則。所謂“公章不如熟面孔”，這種現(xiàn)象打亂了正常的工作秩序，削弱了規(guī)章制度的作用，不利于中小企業(yè)的健康發(fā)展。這種官僚作風(fēng)也影響了上下兩級的溝通，上情不能下達(dá)，下情也不能上傳。廠級領(lǐng)導(dǎo)很少下車間，工人的問題得不到及時(shí)處理是常事。

（3）人際關(guān)系以和為貴。儒家學(xué)說強(qiáng)調(diào)“和為貴”。以往的職業(yè)終身制也促使人們十分注重搞好上下級關(guān)系和同事之間的關(guān)系。這種思想在一部分職工中，尤其是中老年職工中很有影響。“和”是解決矛盾沖突的原則。“和為貴”的思想具有兩重性。一方面有利于形成團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，但另一方面這種思想會(huì)削弱規(guī)章制度的作用。從管理者和工人的角度看，和諧有助于提高工人的勞動(dòng)熱情，但追求和諧的負(fù)面結(jié)果往往是追求平均主義，勞模輪流當(dāng)，獎(jiǎng)懲不明，好壞不分，人與人之間無原則的遷就，大家只追求結(jié)果的均等，而不講貢獻(xiàn)的大小，拿原則作交易，這嚴(yán)重影響了好的工人的勞動(dòng)積極性。打破無原則的人際關(guān)系，將是國有中小企業(yè)文化重塑的重要內(nèi)容。

2、私營中小企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

（1）多向作用的價(jià)值觀。價(jià)值觀是中小企業(yè)文化的核心。私營企業(yè)文化的價(jià)值觀就在于獲取利潤。這種價(jià)值觀決定了它在經(jīng)營中具有很強(qiáng)的市場觀念、信息觀念、人才觀念、風(fēng)

險(xiǎn)觀念、效益和效率觀念，以及為了實(shí)現(xiàn)利潤而采取的靈活多變的經(jīng)營策略。同時(shí)，私營中小企業(yè)主將合理合法的靈活變通的經(jīng)營策略、經(jīng)營手段與行賄送禮、腐蝕拉攏、偷稅漏稅等不合法甚至非法的經(jīng)營手段融合運(yùn)用，卻有破壞著公平競爭的原則，敗壞著社會(huì)的風(fēng)氣。這種多向作用的中小企業(yè)文化，呈現(xiàn)不定型的動(dòng)態(tài)，急需社會(huì)主流文化的引導(dǎo)。

（2）多元化的人際關(guān)系。中小企業(yè)主和職工之間既是社會(huì)主義的勞動(dòng)者，又是“老板與伙計(jì)”。這種特殊的人際關(guān)系，使得私營中小企業(yè)文化中的群體關(guān)系呈現(xiàn)一種極為復(fù)雜的多元化的狀態(tài)：利益與共形成平等合作的氣氛；存在或強(qiáng)或弱的人身依附關(guān)系，而且有強(qiáng)烈的血緣觀念、地區(qū)意識、裙帶關(guān)系；具有濃厚的個(gè)人主義色彩；中小企業(yè)主很少考慮下級和工人的意見，辭退工人簡便，進(jìn)出自由度大。這種復(fù)雜的人際關(guān)系反映了私營中小企業(yè)同時(shí)兼容了家族觀念和地區(qū)意識，追求利潤目標(biāo)和社會(huì)主義的平等原則，中小企業(yè)文化呈現(xiàn)著混合色彩。

（3）雙面刃的組織結(jié)構(gòu)。私營中小企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)特征主要有：企業(yè)機(jī)構(gòu)精干，管理層次單一，脫產(chǎn)人員少，中小企業(yè)主集權(quán)管理，辦事效率高，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也高，同時(shí)，缺乏相應(yīng)的制約監(jiān)督機(jī)制，易發(fā)生侵犯職工權(quán)利、傷害社會(huì)效益的反文化行為。同時(shí)，這類中小企業(yè)文化也程度不同的存在層次差距大、自控能力差、不規(guī)范性強(qiáng)等特點(diǎn)。

二、我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及成因

雖然中小企業(yè)文化己成為理論界的一個(gè)“熱點(diǎn)”，但我國在中小企業(yè)文化上的自覺建設(shè)方面還處在初始階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代的要求。同時(shí)，中小企業(yè)文化是一定社會(huì)歷史條件下的產(chǎn)物，中小企業(yè)文化的建設(shè)要受到來自各方面復(fù)雜社會(huì)因素和心理因素的制約。由于我國還處于社會(huì)主義初級階段，市場經(jīng)濟(jì)體制還沒有真正的完善，中小企業(yè)管理水平普遍不高，加上勞動(dòng)力素質(zhì)偏低等原因，要構(gòu)建我國的中小企業(yè)文化體系，形成有中國特色的中小企業(yè)文化，我們面對較大的困境，難點(diǎn)頗多。

1、傳統(tǒng)文化中的惰性影響

一位文化研究者說：“中國的傳統(tǒng)文化既是一筆巨大的資源財(cái)富，也是一個(gè)不小的文化包袱”。這些“包袱”主要有如下一些惰性思想的影響：存在“大一統(tǒng)觀”思想與實(shí)行行政化管理，自從秦始皇建立起高度統(tǒng)一的這樣集權(quán)國家以后，“大一統(tǒng)”的幽靈便在華夏大地徘徊了兩千余年，整個(gè)社會(huì)圍繞政治軸心運(yùn)轉(zhuǎn)，即使進(jìn)入了社會(huì)主義社會(huì)以后，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的確立，這種觀念非但沒有絕跡，而且進(jìn)一步得到了強(qiáng)化由于管理模式上的“大而全”、“小而全”，使中小企業(yè)患有各種常見病:如中小企業(yè)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事；手續(xù)繁多，信息流通慢；在思維方式上，一味強(qiáng)調(diào)“尊經(jīng)”、“尊圣”、“法古’，而忽視個(gè)性的培養(yǎng)，創(chuàng)造性的發(fā)揮和多樣化的追求，造成死板僵化的文化格局。我國傳統(tǒng)文化中的等級觀念、宗法思想對中小企業(yè)文化的滲透之深，影響之大越來越明顯的成為中小企業(yè)現(xiàn)代化的阻礙力量。上述傳統(tǒng)文化在現(xiàn)實(shí)世界中，到處可見到其影子，對我國中小企業(yè)文化的進(jìn)步產(chǎn)生著極大的負(fù)面影響。

2、缺乏必要的理論指導(dǎo)和制度規(guī)范

我國中小企業(yè)文化研究還處在發(fā)展的初級階段，還缺少系統(tǒng)完整的企業(yè)文化理論，以至在構(gòu)建中小企業(yè)文化的過程中缺乏必要的理論指導(dǎo)。有的中小企業(yè)對中小企業(yè)文化的認(rèn)識失之過寬，認(rèn)為是可望不可及的東西，認(rèn)為在現(xiàn)階段還不宜推廣；有的中小企業(yè)對中小企業(yè)文化的認(rèn)識又失之過窄，認(rèn)為增設(shè)文化設(shè)施，開展文體活動(dòng)就是中小企業(yè)文化，于是熱衷于辦劇團(tuán)、成立運(yùn)動(dòng)會(huì)等等；也有的中小企業(yè)把中小企業(yè)文化建設(shè)看得過于簡單，認(rèn)為提出幾句響亮的口號作為中小企業(yè)精神，寫在紙上，貼在墻上就行了，滿足于表面文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這也是目前重塑中小企業(yè)文化必然遇到的問題。傳統(tǒng)文化過于重視人倫關(guān)系，也造就了我國中小企業(yè)文化嚴(yán)重輕視法制的缺陷，在我國的很多中小企業(yè)中，缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度和操作規(guī)程，個(gè)人說了算的非制度化現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

3、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高我國中小企業(yè)以其旺盛的生命力從體制外到體制內(nèi)逐漸發(fā)展壯大，向社會(huì)證實(shí)了他們的能力、魄力、膽識和才氣，并有了今天在國民經(jīng)濟(jì)中不可低估的地位和作用。雖然不同時(shí)期的中小企業(yè)家所處的體制背景、政策環(huán)境、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)各不相同，他們的性格特征和素質(zhì)也差異萬千，但縱觀他們的創(chuàng)業(yè)歷程，卻可以從中尋出許多共同的特點(diǎn)，正是這些特點(diǎn)，才使得他們從無到有、從小到大，成為中國企業(yè)界冉冉升起的希望之星。然而另一方面這個(gè)企業(yè)家群體卻仍然不夠成熟，這使得一些中小企業(yè)曇花一現(xiàn)，“你方唱罷我登場，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”成為我國企業(yè)界的一大特征。很多優(yōu)秀的中小企業(yè)家業(yè)績曾經(jīng)無比輝煌，后來卻日漸隕落，在為他們扼腕痛惜之余，我們也發(fā)現(xiàn)固然影響企業(yè)的成敗有很多因素，甚至是很偶然的因素，但中小企業(yè)家們自身的某些特點(diǎn)卻也是導(dǎo)致中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者成功或失敗的關(guān)鍵原因。

三、建立中小企業(yè)文化的對策與措施

1、吸收傳統(tǒng)企業(yè)文化精華

儒家文化思想是中國封建社會(huì)的統(tǒng)治文化思想，其實(shí)質(zhì)是倫理文化、道義文化，主要以“仁、義、禮、智、信”等價(jià)值觀念來調(diào)節(jié)人們的行為和利害沖突。現(xiàn)代中小企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)是義利并重，守義取利，即在遵守社會(huì)公德和國家政策法規(guī)的前提下，盡可能地提高經(jīng)濟(jì)效益或追求利益最大化。前者是對中小企業(yè)“義”的基本要求，后者則是利的集中體現(xiàn)，二者的統(tǒng)一則是現(xiàn)代中小企業(yè)最基本的行為規(guī)范。經(jīng)營方針采取“誠信為本”、“薄利多銷”，即通過樹立“誠信無欺”的經(jīng)營信譽(yù)來贏得顧客，以“薄利多銷”來增加利潤?！罢\信為本”的中小企業(yè)信念也可以被視為中國傳統(tǒng)中小企業(yè)道德的核心。傳統(tǒng)的中小企業(yè)信念體現(xiàn)在中小企業(yè)道德行為上，就是“價(jià)實(shí)、貨真、量足、守義”，這既是中小企業(yè)的倫理道德觀念，也是中小企業(yè)行為準(zhǔn)則。價(jià)實(shí)，是說商品價(jià)格，歷代把“口不二價(jià)”作為經(jīng)營者之美德。貨真，是說商品質(zhì)量，就是說經(jīng)營者必須對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，保證商品質(zhì)量。量足，是說商品的計(jì)量足，這是經(jīng)商者的美德。守義，是談經(jīng)商作風(fēng)，也是一種中小企業(yè)風(fēng)尚。

2、追求中小企業(yè)崇高目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)價(jià)值

許多中小企業(yè)在確立中小企業(yè)目標(biāo)時(shí)把矛頭對準(zhǔn)競爭對手，爭取成為行業(yè)中的龍頭老大。然而，如果目標(biāo)只限于擊敗對手，僅能維持短暫的時(shí)間，因?yàn)橐坏┠繕?biāo)達(dá)成了，心態(tài)就會(huì)轉(zhuǎn)為保持現(xiàn)在第一的地位便可。這種只想保持第一的心態(tài)難以喚起建立新目標(biāo)的創(chuàng)造力和熱情。真正的中小企業(yè)家比較在意自己內(nèi)心對“卓越”所定義的標(biāo)準(zhǔn)，而不是“擊敗其他所有的對手”。

中小企業(yè)經(jīng)營者不僅要確立中小企業(yè)目標(biāo)，更重要的是讓組織上下都愿意為中小企業(yè)目標(biāo)奉獻(xiàn)力量，并讓這樣的努力持久不懈。每個(gè)人都必須相信自己的工作是與這一崇高目標(biāo)聯(lián)系在一起的，中小企業(yè)的雄心是正當(dāng)可行的，它不是公關(guān)慣用的華麗詞藻，也不是鼓舞士氣的夸大宣傳。共同的目標(biāo)會(huì)喚起人們的希望，工作也就變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在組織的產(chǎn)品或服務(wù)之中，比工作本身更高的目的。

3、造就中小企業(yè)家隊(duì)伍

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊波特將市場經(jīng)濟(jì)看作是企業(yè)家經(jīng)濟(jì)，并認(rèn)為企業(yè)家是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，如果這一命題成立的話，我們當(dāng)然也可以說，中小企業(yè)家是現(xiàn)代中小企業(yè)文化的主體。因?yàn)?，現(xiàn)代中小企業(yè)制度及其效率能否發(fā)揮的一個(gè)重要條件是，能否在中小企業(yè)中形成積極進(jìn)取的中小企業(yè)文化。而中小企業(yè)家在中小企業(yè)文化中起著創(chuàng)造者、培育者、倡導(dǎo)者、組織者、指導(dǎo)者、示范者和激勵(lì)者的角色。中小企業(yè)家是中小企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，歷史賦予當(dāng)今中小企業(yè)家的任務(wù)，不僅是做創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，而且要做中小企業(yè)文化的開拓者，要善于運(yùn)用文化手段去塑造中小企業(yè)形象。目前，需要做的工作是，要進(jìn)一步深化中小企業(yè)改革，為中小企業(yè)家隊(duì)伍的成長創(chuàng)造有利的社會(huì)條件。

【參考文獻(xiàn)】

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第三篇：我國中小企業(yè)信息化存在的問題及對策分析

我國中小企業(yè)信息化存在的問題及對策分析

發(fā)布時(shí)間：2009-5-12信息來源：

[摘要] 信息化是用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的重要渠道。本文針對中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)99％以上的實(shí)際狀況，分析了中小企業(yè)的特點(diǎn)及中小企業(yè)對信息化的需求特征，結(jié)合目前企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，提出了中小企業(yè)進(jìn)行信息化的策略及促進(jìn)中小企業(yè)信息化的措施。

一、前言

企業(yè)信息化是貫徹中央提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的核心。隨著我國企業(yè)信息化進(jìn)程向縱深發(fā)展，信息化與工業(yè)化交融互動(dòng)的關(guān)系，給我國各類企業(yè)信息化發(fā)展提供了重要的理論基礎(chǔ)與政策支持。在以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、推動(dòng)現(xiàn)代化的全過程中，企業(yè)作為工業(yè)化的主體、作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，同樣是信息化的主體。企業(yè)只有通過信息化，加快發(fā)展，提高核心競爭力，才能有效地應(yīng)對日益激烈的國內(nèi)外市場競爭的挑戰(zhàn)。

二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中最具活力的組成部分，幾年來，中小企業(yè)的信息化意識有了一定提高，但發(fā)展水平層次不齊。2003年，科技部針對小型制造企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，開始推廣基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ASP的服務(wù)平臺為小型企業(yè)提供公共服務(wù)和專業(yè)化支持，增強(qiáng)區(qū)域企業(yè)群體的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等公共服務(wù)，幫助小型企業(yè)有效地規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，以取得實(shí)實(shí)在在的效益。但在大部分中小型企業(yè)中普遍存在的問題使中小型企業(yè)的信息化建設(shè)遇到了很大困難。

三、中小企業(yè)信息化存在的問題

1.傳統(tǒng)觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實(shí)際上并不懂得管理，當(dāng)然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學(xué)習(xí)信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。

2.資金短缺。從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實(shí)力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。

3.市場信息識別不準(zhǔn)。信息從廣義上說是一種市場行為，遵循市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律，信息時(shí)代信息無處不在，企業(yè)識別對自身有用的信息卻需要匹配各方面的資源，尤其是智力資源的投入。有的企業(yè)在信息識別上存在的問題有:(1)信息搜索的定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致有價(jià)值適用的信息疏漏，無

用的信息消耗大量的智力資源;(2)信息識別系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致各層面管理決策缺少翔實(shí)的重要信息;(3)信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范，導(dǎo)致信息的時(shí)效性大為降低;(4)各層次管理者對信息的重視程度不足，導(dǎo)致信息價(jià)值未能有效挖掘;(5)企業(yè)自身的信息保密程度不充分，導(dǎo)致企業(yè)很容易流失商業(yè)機(jī)密信息。

4.信息記錄不健全。信息的外在體現(xiàn)形式是文件資料或是記錄，記錄可以提供企業(yè)信息管理的主要活動(dòng)，企業(yè)信息的主流也應(yīng)該留有記錄。有的企業(yè)在信息記錄管理上存在的問題:(1)信息流管理的過程沒有形成記錄，對重要的資料和信息靠回憶錄;(2)信息記錄沒能規(guī)范，使信息記錄在具體實(shí)施時(shí)，存在漏項(xiàng)不全面等問題;(3)信息記錄的貯存，標(biāo)識等基礎(chǔ)工作不健全，未能按記錄控制程度實(shí)施。

四、中小企業(yè)信息化問題的對策

對于廣大的中小企業(yè)來說，由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高；抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊：企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實(shí)施比較困難．針對中小企業(yè)的這些特點(diǎn)，我們可以從以下幾點(diǎn)來解決這些問題：

1.引導(dǎo)與政策支持相結(jié)合。要組織各種類型的研討會(huì)和培訓(xùn)班，使管理者了解企業(yè)信息化工作的重要性和緊迫性。尤其要通過國內(nèi)外的典型案例分析，使企業(yè)真正受到教育和啟發(fā)。同時(shí)各級政府在政策上也要對企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和支持，把信息化建設(shè)列為技術(shù)改造的一個(gè)重要部分，從政策調(diào)控上促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

2.重視信息化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才培養(yǎng)與引進(jìn)是首要問題。系統(tǒng)建成之后，需要維護(hù)、升級、改造，管理過程中還要依靠企業(yè)自己的力量，這就要求加強(qiáng)對信息從業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)。首先，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培養(yǎng)。包括對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培養(yǎng)，其中，前者關(guān)系到企業(yè)信息化開發(fā)的成敗，而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設(shè)的成功。其次，可以利用現(xiàn)有院校和社會(huì)資源建立“企業(yè)信息化人才培訓(xùn)基地”，進(jìn)行切實(shí)有效的信息技術(shù)專業(yè)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識及操作技能培訓(xùn)。第三，扶植建立信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施及今后的運(yùn)行，一定要有專門從事信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持，以解決企業(yè)在應(yīng)用中的各種問題。政府部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)一起，把地方上和行業(yè)內(nèi)有技術(shù)、有能力、愿意為紡織企業(yè)服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)組織起來，形成紡織信息服務(wù)體系，并對其工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，這對加速紡織行業(yè)信息化的工作具有十分重要的意義。另外，政府部門要按照國家有關(guān)部門的統(tǒng)一部署和工作要求，圍繞“構(gòu)建一個(gè)平臺”、“完善一個(gè)體系”的工作目標(biāo)，把中小企業(yè)信息化建設(shè)的工作提高到一個(gè)新水平。政府還要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，通過整合多方面資源，強(qiáng)化縱向職能部門的聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，形成共同推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作的新局面；繼續(xù)加大投入，通過設(shè)立企業(yè)信息化專項(xiàng)資金，引導(dǎo)中小企業(yè)加大投入，使更多的中小企業(yè)通過信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

五、結(jié)語

中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。我國的中小企業(yè)要采取有效的措施以便快速完善企業(yè)自身的信息化建設(shè)，提高企業(yè)的競爭力。

《商場現(xiàn)代化》 2007年第15期

■ 姚駒杰

第四篇：我國中小企業(yè)信息化建設(shè)存在問題及應(yīng)對措施

我國中小企業(yè)信息化建設(shè)存在問題及應(yīng)對措施

（北京理工大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院）

摘要：隨著信息時(shí)代的到來，我國中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用?？梢哉f，企業(yè)信息化是21世紀(jì)企業(yè)生存、發(fā)展之必須。本文主要分析并討論目前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題，和應(yīng)對措施。[1]

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；信息化建設(shè)引言

21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，市場競爭的內(nèi)容由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。面對經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，各個(gè)國家的企業(yè)都不可避免地感到壓力和危機(jī)。企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)，則其后果堪憂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2009年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已接近5000萬家，這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一個(gè)富有活力的經(jīng)濟(jì)群體[7]。

這近5000萬家中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)的99%以上，中小企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關(guān)系整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的基本單元，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進(jìn)形成國民經(jīng)濟(jì)信息化，對建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國具有非常重要的意義;推進(jìn)中小企業(yè)信息化是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長，建立和諧社會(huì)的重要手段;是實(shí)現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路;普及中小企業(yè)信息化是增強(qiáng)綜合競爭力的強(qiáng)大基礎(chǔ)與動(dòng)力，同時(shí)也將有效的促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)信息化建設(shè)始于上世紀(jì)70年代末，在當(dāng)初工業(yè)基礎(chǔ)極其薄弱的情況下進(jìn)行了信息化建設(shè)的探索。到了80年代，信息化建設(shè)主要體現(xiàn)在大量購買計(jì)算機(jī)上。進(jìn)入90年代信息化建設(shè)才步入了高速發(fā)展的階段。但就目前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)展來看，情況不容樂觀。主要表現(xiàn)在[3]：

(1)很多中小企業(yè)的信息管理還未實(shí)現(xiàn)

目前有些中小企業(yè)仍然停留在手工單據(jù)書寫的文本管理階段。企業(yè)歷史文本越來越多，管理、維護(hù)極其困難。

(2)很多中小企業(yè)的基本數(shù)據(jù)庫還沒有完成由于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)不重視，導(dǎo)致很多企業(yè)數(shù)據(jù)庫不健全。

(3)計(jì)算機(jī)還作為文字處理機(jī)來使用

在一些中小企業(yè)里，計(jì)算機(jī)僅僅作為一些常用辦公軟件的使用工具，只是用來處理word文檔和excel表格上。

(4)沒有自己的局域網(wǎng)

很多企業(yè)至今未建自己的局域網(wǎng)。仍然處于單機(jī)狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)部信息交流困難。

(5)網(wǎng)站更新不及時(shí)

很多企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站，可是很長時(shí)間都無人過問，信息無人更新或更新不及時(shí)，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站意義不大。

(6)信息化未帶來任何收益

有些企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行了一些努力，可是目前利用率很低，主要體現(xiàn)在每天產(chǎn)生 大量的文檔上。無紙化辦公這樣基本的目標(biāo)都沒有實(shí)現(xiàn)。我國中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程。作為一個(gè)中小企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)，應(yīng)達(dá)到一定的條件[5]。

首先，企業(yè)有真正的信息化剛性需求，不應(yīng)該趕時(shí)髦，信息化是一個(gè)投資巨大、技術(shù)高新、利益復(fù)雜、難度很大、耗時(shí)耗力的系統(tǒng)工程。

其次，要有自己的技術(shù)和管理人才，信息化建設(shè)不是一個(gè)一勞永逸的工程，是一個(gè)長期的過程，它需要自己的技術(shù)人員參與開發(fā)，使用和維護(hù)。

還有，要進(jìn)行信息化建設(shè)要有一定的管理和技術(shù)基礎(chǔ)，對于實(shí)施信息化的企業(yè)來說仍需要一定的工業(yè)化和自動(dòng)化基礎(chǔ)，信息化不僅是一個(gè)技術(shù)問題，更重要的是一個(gè)管理問題。它要求企業(yè)管理者具有信息化知識和意識，要求企業(yè)的管理制度成熟完善，要求企業(yè)的管理數(shù)據(jù)科學(xué)完善，要求企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)合理穩(wěn)定?？梢韵胂?，一個(gè)管理混亂的企業(yè)中，是無法有效實(shí)施信息化建設(shè)的[1]。

經(jīng)過三十余年的信息化建設(shè)，我國中小企業(yè)的信息化水平從無到有，有了比較大的提高，取得了一定成就，但整體水平不高，這其中也暴露了很多問題。

(1)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備落后

信息技術(shù)發(fā)展迅速，無論軟件還是硬件更新頻率很快，很多中小企業(yè)害怕新技術(shù)，以至于一些企業(yè)信息設(shè)備嚴(yán)重落伍，目前還有一些企業(yè)使用十幾年前的硬件和軟件，難以滿足信息迅速高效性的要求。

(2)對信息化內(nèi)涵理解不夠，認(rèn)識不足

目前，雖然幾乎每個(gè)企業(yè)都意識到信息化建設(shè)的重要性，甚至很多企業(yè)通過“招兵買馬”引進(jìn)人才進(jìn)行信息化建設(shè)?？墒?，公司上下對信息化建設(shè)理解不深刻，甚至認(rèn)為是“純技術(shù)”問題，“讓公司的信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)該工程”，信息化工作開展困難重重，進(jìn)展緩慢。還有一些公司簡單的認(rèn)為引進(jìn)或自己開發(fā)一套MIS系統(tǒng)即可。由于種種主觀原因，導(dǎo)致一些中小企業(yè)的信息化建設(shè)失敗，當(dāng)再次提及信息化建設(shè)時(shí)，這些公司望而卻步，積極性大大降低[2]。

(3)資金投入不足

信息化建設(shè)是一個(gè)投資巨大的工程，由于部分企業(yè)資金不雄厚或?qū)π畔⒒J(rèn)識不足，導(dǎo)致這些企業(yè)對信息化建設(shè)資金投入不足。有一些企業(yè)的信息化建設(shè)沒有大的進(jìn)展，達(dá)不到預(yù)期的效果。

(4)信息化建設(shè)人才匱乏

我國大多數(shù)企業(yè)，信息化人才明顯缺乏。信息化建設(shè)需要信息綜合性人才，不僅要有扎實(shí)理論和寬廣的知識面，更要有實(shí)際的工作能力。在IMD世界競爭力年簽調(diào)查的49個(gè)國家中，我國信息化人才的可獲得性明顯排在最后一位[7]。

(5)企業(yè)缺乏對信息化建設(shè)的總體設(shè)計(jì)

據(jù)調(diào)查，在我國很少的企業(yè)對信息化建設(shè)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，大部分企業(yè)根本沒有根據(jù)自己企業(yè)的情況制定出一套信息化建設(shè)方案。導(dǎo)致引進(jìn)或開發(fā)的系統(tǒng)出現(xiàn)“水土不服”的情況，也在一些企業(yè)中出現(xiàn)重復(fù)開發(fā)和重復(fù)引進(jìn)的情況。

(6)軟件提供商的問題

目前國內(nèi)軟件廠商提供的軟件功能尚不完善，系統(tǒng)間集成能力較差，產(chǎn)品開發(fā)工程化的能力較弱，對企業(yè)的適應(yīng)性有待提高。國外管理軟件則存在本地化的問題，其軟件不完全符合我國的制度和文化，實(shí)施難度大，變通性差，費(fèi)用昂貴。

(7)我國中小企業(yè)管理水平低，管理理念落后

企業(yè)信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想、管理方法相結(jié)合而成的集成系統(tǒng)，他需[5]

要建立在科學(xué)的管理基礎(chǔ)之上，而不僅僅是單純在企業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)。目前，我國還有為數(shù)不少的企業(yè)還未建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，管理機(jī)構(gòu)不穩(wěn)定、管理制度不健全、管理模式落后、管理不規(guī)范、管理成本高、管理效率差，與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)，嚴(yán)重影響了企業(yè)信息化效果。在缺乏科學(xué)管理方法和管理制度基礎(chǔ)上建立起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，往往由于管理不到位而達(dá)不到預(yù)期效果[6]。

總之，我國信息化建設(shè)還有很有長的路要走。這里不僅需要管理水平的提高，技術(shù)的進(jìn)步，也需要國家相關(guān)部門出臺相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也要加強(qiáng)信息安全，采取有效地技術(shù)防范手段和法律制裁依據(jù)，免去用戶對信息泄露的顧慮。

4針對信息化建設(shè)中出現(xiàn)問題的一些應(yīng)對措施

越來越多的中小企業(yè)意識到信息化建設(shè)的意義，也正在努力探尋自己的信息化之路?？墒切畔⒒皇且怀幌Φ氖?，是一個(gè)循序漸進(jìn)，分步實(shí)施的長期過程；也不是企業(yè)內(nèi)部哪個(gè)部門的事，它需要領(lǐng)導(dǎo)重視，各方合作，所有部門共同參與。這里主要探討信息化建設(shè)過程中必須要解決的問題。[3]

(1)必須從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇信息軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化要解決什么問題。同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化[5]。

(2)要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能局限于眼前，放眼于企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，未來的需求。解決當(dāng)前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時(shí)間可以預(yù)見的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施可以滿足未來幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。

(3)公司總動(dòng)員，讓所有人員參與進(jìn)來，最起碼讓部門主管參與進(jìn)來。企業(yè)信息化不只是IT部門的事，換個(gè)角度看，信息化的過程中，IT部門基本上扮演著“實(shí)施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。特別是在規(guī)劃階段，各部門應(yīng)該通力合作，盡量把系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)完善。

(4)加強(qiáng)信息化人才儲(chǔ)備。信息化建設(shè)需要綜合性人才，要求人才不僅在信息技術(shù)領(lǐng)域有很強(qiáng)的操作能力，還需要有寬闊的知識面，相關(guān)知識涉及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)通信、管

理、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、法律等等。信息化人才缺乏，在很大程度上制約了我國信息化前進(jìn)的步伐，很多企業(yè)投入大量資金引入昂貴的設(shè)備和先進(jìn)的ERP軟件，可是利用率很低。例如，有些企業(yè)只利用了ERP系統(tǒng)的一個(gè)模塊的一部分，其它模塊根本沒有利用過，這就需要信息化人員二次開發(fā)，這樣可以充分利用信息資源，節(jié)約再投入資金，提高企業(yè)信息化水平。[4]

(5)加強(qiáng)員工信息化知識培訓(xùn)，提高信息化操作能力。例如，新引進(jìn)的系統(tǒng)，由于員工對其不熟悉，很多員工會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致系統(tǒng)推廣困難重重。所以企業(yè)信息化是企業(yè)在進(jìn)步也是員工在進(jìn)步的過程。

(6)提高企業(yè)管理水平。在信息化的過程中，不僅僅是信息系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況，也需要企業(yè)改善自己，提高管理水平適應(yīng)管理系統(tǒng)。其實(shí)信息化的過程就是一個(gè)先進(jìn)管理思想，管理方法融入企業(yè)管理的過程。我國目前很多企業(yè)還未建立起現(xiàn)代管理制度，仍然處于管理混亂，人管人的階段。所以企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)改善自己來適應(yīng)現(xiàn)代管理的需求[6]。

信息化看上去很美，前景很誘人。但實(shí)際實(shí)施過程中，往往充滿著曲折，目前也有很多失敗的案例。企業(yè)信息化，是否有充分的調(diào)研、合理的規(guī)劃，則決定著企業(yè)信息化是否成功的關(guān)鍵。

5結(jié)束語

黨中央國務(wù)院高度重視中小企業(yè)信息化建設(shè)?！?006━2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出，要制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類指導(dǎo)，擇優(yōu)扶持，建設(shè)面向中小企業(yè)的公共信息服務(wù)平臺，促進(jìn)中小企業(yè)開展靈活多樣的電子商務(wù)活動(dòng)[7]。

客觀原因決定了中國企業(yè)情況復(fù)雜，管理水平參差不齊，這就要求我國的中小企業(yè)根據(jù)我國的具體情況走出一條有中國特色的信息化之路。我國企業(yè)信息化任重而道遠(yuǎn)。相信在政策的扶持下，信息建設(shè)者的努力下，我國中小企業(yè)必會(huì)克服困難，在信息化時(shí)代大放異彩。參考文獻(xiàn)：

[1]賴茂生等.企業(yè)信息化知識手冊.北京出版社,1999

[2]左美云等.企業(yè)信息管理.中國物價(jià)出版社,2002

[3]李清,陳禹六.企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì).清華大學(xué)出版社,2004

[4]周少華,王小豐.管理信息系統(tǒng).湖南大學(xué)出版社,2003

[5]霍國慶等.企業(yè)信息資源集成管理戰(zhàn)略理論與案例.清華大學(xué)出版社,2004

[6]田也壯等.企業(yè)信息化與先進(jìn)管理模式.科學(xué)出版社,2005

[7]佚名.信息化是中小企業(yè)生存的根本.http://qzblog.zxmxd.com/,2010

第五篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀、存在的問題及解決對策

目錄

中文摘要前言

一、中小企業(yè)信息化的意義1.2.3.4.5.6.有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的運(yùn)營自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展。

二、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

三、中小企業(yè)信息化存在的問題

1.2.3.4.5.6.7.8.資金短缺。政府支持力度不夠。信息人才不足。傳統(tǒng)觀念和管理模式。企業(yè)行業(yè)分布廣，需求復(fù)雜。信息化進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展不匹配問題。信息化“一攬子”解決方案問題。環(huán)境問題。

四、中小企業(yè)信息化問題的對策

1、遵循效益原則

（1）

（2）

（3）

（4）效益啟動(dòng)原則 低成本原則 漸進(jìn)性原則 可持續(xù)原則

2、中小企業(yè)信息化實(shí)施策略

(1)目標(biāo)定位至上的策略。

(2)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃要同步。

(3)重視跨行業(yè)的協(xié)同模式。

(4)企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。

(5)政府良好的政策扶持，相關(guān)的傾斜優(yōu)惠政策，完善的獎(jiǎng)懲執(zhí)行力度。

(6)社會(huì)的大環(huán)境給他們創(chuàng)造有利條件。

(7)提升管理者的素質(zhì)，改變原有的管理體制，完善企業(yè)的各項(xiàng)制度。

(8)幫助企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場競爭力。

五、結(jié)語

六、參考文獻(xiàn)

中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、存在的問題及解決對策

摘要：信息用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的重要渠道。本文針對中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)99％以上的實(shí)際狀況，分析了中小企業(yè)的信息化的意義及目前的發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化存在的問題，進(jìn)而提出解決問題的對策。

關(guān)鍵詞：信息化現(xiàn)狀存在的問題對策

前言

中小企業(yè)作為一個(gè)規(guī)模龐大的群體，在國內(nèi)大約有829萬家，總產(chǎn)值超過國內(nèi)生產(chǎn)總值的40％，在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到十分重要的作用。中小企業(yè)信息化程度的高低直接關(guān)系到整個(gè)國家信息化的水平，其需求和采購意向直接影響著IT設(shè)備相關(guān)生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)。因此，分析中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和需求特點(diǎn)，了解其實(shí)施策略就顯得十分重要，并一直是IT設(shè)備廠商關(guān)注的焦點(diǎn)和國家政府部門制定決策的依據(jù)。

一、業(yè)信息化的意義

企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。

企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。在如今信息化的時(shí)代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義

1.有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國家已經(jīng)出臺的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

3.有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。

4.現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

5.企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的運(yùn)營自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

6.增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中．對內(nèi)在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市

場競爭，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營能力和條件以及員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計(jì)算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子賬本的低水平，不僅沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業(yè)信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實(shí)施情況并不令人樂觀。調(diào)查顯示，中小企業(yè)實(shí)施信息化的比較已經(jīng)達(dá)到了60%以上，但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%，作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%，強(qiáng)烈的反差說明中小企業(yè)信息人形勢嚴(yán)峻。而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計(jì)算機(jī)。即使在一些信息化建設(shè)相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程。

三、中小企業(yè)信息化存在的問題

1.資金短缺。從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實(shí)力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。

2.政府支持不夠。這主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是各級政府的信息化技術(shù)改造專項(xiàng)資金的資助重點(diǎn)都是大型企業(yè)，中小企業(yè)根本沒有被提及；二是政府部門本身在信息化過程中“沒有帶好頭”，如中小企業(yè)每個(gè)月還要帶著報(bào)表到稅務(wù)局排很長時(shí)間的隊(duì)交報(bào)表等等，這些在一定程度上影響了企業(yè)信息化的成效;三是政府在給大企業(yè)提供資金的同時(shí)還貼息，而中小企業(yè)則是依靠自己的積累投資。

3．信息化人才不足。這種不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，大量中小企業(yè)本身由于生產(chǎn)過程技術(shù)含量相對較低，所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業(yè)的規(guī)模相對比較小，每個(gè)產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜瞬殴べY成本相對比較高，這樣產(chǎn)品就失去了最基本的價(jià)格競爭力。

4.傳統(tǒng)觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實(shí)際上并不懂得管理，當(dāng)然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學(xué)習(xí)信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。

5．由于中小企業(yè)的行業(yè)分布廣，需求復(fù)雜，廠商的很多通用方案并不能很好地適合中小企業(yè)的個(gè)性化需求，形成了需求與供給錯(cuò)位。

6.信息化進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展不匹配問題。不同的企業(yè)對信息化的需求截然不同。許多中小企業(yè)在實(shí)施信息化過程中帶有很大盲目性，未能準(zhǔn)確把握自身需求，為此付出了巨大代價(jià)。究其原因，關(guān)鍵是定位不準(zhǔn)，未能將適度信息化作為追求的目標(biāo)。

7.信息化“一攬子”解決方案問題。中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有限的，它們不可能像大企業(yè)那樣對信息化建設(shè)投入大量資金，但又不能偏離信息化，因此在尋找適合自己的信息化方案上常常遇到困難。面對如此豐富多變的信息化技術(shù)、面對各類經(jīng)銷商、面對諸多可選擇的方案，有些中小企業(yè)在信息化建設(shè)上走了不少彎路。因此，它們對運(yùn)營商提供的硬件、軟件“一攬子”解決方案很感興趣。

8.環(huán)境問題。企業(yè)信息化需要以整個(gè)社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)作為支撐保障。雖然國家近幾年在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時(shí)，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面有待完善，如對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪還缺乏有效的法律和技術(shù)防范。部分企業(yè)擔(dān)心商業(yè)機(jī)密泄露，系統(tǒng)遭到攻擊與病毒侵襲，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和破壞甚至系統(tǒng)癱瘓，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

四、中小企業(yè)信息化問題的對策

對于廣大的中小企業(yè)來說，由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高；抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊：企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實(shí)施比較困難．針對中

小企業(yè)的這些特點(diǎn)，我們可以從以下幾點(diǎn)來解決這些問題。

1.遵循效益原則。

(1)效益啟動(dòng)原則。信息化的全過程，對業(yè)務(wù)部門的效率，如庫存量、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)等，進(jìn)行詳細(xì)評估，用數(shù)字來說明信息化對提高生產(chǎn)效率的貢獻(xiàn)和對管理變革的促進(jìn)作用。

（2）低成本原則。從操作角度說，低成本信息化，首先要堅(jiān)持漸進(jìn)原則，比如分期投資，要根據(jù)實(shí)際情況，隨需隨買；其次是實(shí)用為本。

（3)漸進(jìn)性原則。信息化是一個(gè)過程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規(guī)劃的要求逐步投資完成。

（4)可持續(xù)原則。信息化建設(shè)，一定要考慮到未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)必須是可擴(kuò)充、可持續(xù)發(fā)展的。功能可以不斷增加或改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮到未來的需求，應(yīng)成名就必須是可升級、可集成的，不能因?yàn)榧夹g(shù)升級而廢棄原來的軟件。

2.中小企業(yè)信息化實(shí)施策略。

(1)目標(biāo)定位至上的策略。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實(shí)施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為業(yè)務(wù)帶來好處，又不能為新的增長創(chuàng)造條件，可能最后造成很大的浪費(fèi)。

(2)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃要同步。努力創(chuàng)建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權(quán)力集中起來，進(jìn)行有效的控制，又要讓各個(gè)點(diǎn)能夠靈活地分散經(jīng)營。

(3)重視跨行業(yè)的協(xié)同模式。企業(yè)和供應(yīng)商、客戶、投資者之間需要進(jìn)行有效的組合。

(4)企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。即員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、經(jīng)理的管理素質(zhì)、變革能力、整個(gè)外部應(yīng)用環(huán)境等等。

（5）政府良好的政策扶持，相關(guān)的傾斜優(yōu)惠政策，完善的獎(jiǎng)懲執(zhí)行力度。政府主動(dòng)搭建銀企合作橋梁，繼續(xù)開拓中小企業(yè)信貸市場，建立信貸激勵(lì)機(jī)制，通過財(cái)政貼息和獎(jiǎng)勵(lì)等形式，鼓勵(lì)金融單位推出更多針對中小企業(yè)的金融產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)金融單位支持中小企業(yè)信貸投入的積極性；考慮中小企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，簡化中小企業(yè)貸款程序，降低貨款門檻，縮短審批時(shí)限，改善業(yè)務(wù)流程，在信貸規(guī)模和金融產(chǎn)品向中小企業(yè)傾斜，各級財(cái)政增加對中小企業(yè)的專項(xiàng)資金支持；建立和完善中小企業(yè)信用信息征集，加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，已成立中小企業(yè)擔(dān)保中心的各區(qū)縣，應(yīng)充分發(fā)揮其作用為中小企業(yè)融資搭建平臺。

（6）社會(huì)的大環(huán)境給他們創(chuàng)造有利條件，城鄉(xiāng)民眾的支持和監(jiān)督，企業(yè)與企業(yè)之間的有利配合，市場的行規(guī)制度的完善和遵守。公平競爭的游戲規(guī)則，創(chuàng)新打假，杜絕模仿和擾亂市場惡性競爭。

（7）提升管理者的素質(zhì)，改變原有的管理體制，完善企業(yè)的各項(xiàng)制度，形成企業(yè)良好的社會(huì)風(fēng)氣和企業(yè)文化。加強(qiáng)整體員工的素質(zhì)教育和敬業(yè)精神，提高職業(yè)道德和工作技術(shù)水平，增強(qiáng)責(zé)任感和自我修養(yǎng)。搞好企業(yè)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造企業(yè)品牌形象。與大企業(yè)或先進(jìn)企業(yè)合作，尋求投資商或合作伙伴，擴(kuò)大企業(yè)行業(yè)或市場領(lǐng)域。

(8)幫助企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場競爭力。中小企業(yè)的產(chǎn)品附加值低、市場主導(dǎo)權(quán)弱等劣勢已經(jīng)影響到其生存發(fā)展。政府和相關(guān)部門要適時(shí)組織中小企業(yè)管理人員外出考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其管理和決策能力，鼓勵(lì)其增加研發(fā)投入，幫助中小企業(yè)采用新技術(shù)、推廣新的科研成果，支持其參與國家重大的科技計(jì)劃項(xiàng)目和技術(shù)攻關(guān)。

五、結(jié)語

隨著國家政策的扶持，中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將發(fā)生重大變化?？梢灶A(yù)見，在國家一系列配套措施的大力扶植和幫助下，中小企業(yè)將面臨全新的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的信息化建設(shè)工作也必將蓬勃展開。我們相信，加入WTO后的競爭的加劇，以及信息化水平的發(fā)展和提高，這將進(jìn)一步促進(jìn)和保證我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。

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