第一篇：涉法涉訴初信初訪處理機(jī)制研究

涉法涉訴初信初訪處理機(jī)制研究

公安信訪工作是公安工作的重要組成部分，而做好初信初訪工作，依法保障公民的表達(dá)權(quán)，暢通利益訴求渠道，保障公民合法權(quán)益，是減少“重信重訪”、“越級(jí)上訪”和預(yù)防矛盾轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)。如何依靠初信初訪相關(guān)處理機(jī)制，讓信訪問(wèn)題能夠得到及時(shí)處

理，讓處理意見(jiàn)能夠得到快速落實(shí)，是當(dāng)前公安機(jī)關(guān)必須認(rèn)真研究和迫切需要解決的問(wèn)題。下面結(jié)合我市公安信訪工作實(shí)際，就當(dāng)前公安初信初訪現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及初信初訪處理機(jī)制談一些粗淺的看法。

一、當(dāng)前公安初信初訪現(xiàn)狀

昭通市轄11個(gè)縣區(qū)，有人口580余萬(wàn)，信訪積案量大，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，永善溪洛渡水電站、水富向家壩水電站、巧家白鶴灘水電站的建設(shè)，牽扯大量移民搬遷工作，容易引發(fā)群眾新的上訪問(wèn)題。(一)公安機(jī)關(guān)職能過(guò)于寬泛，參與性活動(dòng)日趨增多。公安機(jī)關(guān)所涉及的社會(huì)領(lǐng)域?qū)拸V，執(zhí)行法律法規(guī)頻繁，與人民群眾工作生活關(guān)聯(lián)十分緊密。一些地方黨委、政府在組織諸如城市征地、拆遷等聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)中，要求公安機(jī)關(guān)參與其中，公安機(jī)關(guān)參與維持秩序、處理滋事人員，但因?yàn)閰⑴c征地、拆遷等活動(dòng)涉及部分群眾的利益，自然會(huì)引起群眾的反感，群眾往往會(huì)把矛頭轉(zhuǎn)向公安機(jī)關(guān)，因公安機(jī)關(guān)參與活動(dòng)導(dǎo)致群眾初信初訪的情況時(shí)有發(fā)生。(二)信訪形式網(wǎng)絡(luò)化，信訪事項(xiàng)性質(zhì)多樣化。初信初訪形式除傳統(tǒng)的走訪和書(shū)信外，利用電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等形式的信訪快速攀升，有的信訪人采取多種形式，既寫(xiě)信、又發(fā)郵、還來(lái)訪。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，許多群眾采取網(wǎng)上信訪的方法反映問(wèn)題，網(wǎng)上信訪案件大幅增加。隨著時(shí)間的推移，信訪事項(xiàng)性質(zhì)呈現(xiàn)多樣化，涉法涉訴信訪人反映的信訪事項(xiàng)涉及刑事案件、治安行政案件、法醫(yī)鑒定、執(zhí)法作為等事項(xiàng)。(三)信訪時(shí)間、上訪人員具有一定的集中性。近年來(lái)，部分老上訪戶往往多方串聯(lián)，煽動(dòng)部分有信訪打算的群眾，形成一定規(guī)模，選擇在黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)等重大會(huì)議召開(kāi)期間、政府部門有重大活動(dòng)、慶典活動(dòng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)等一些敏感時(shí)期上訪，采取靜坐、攔車、吼鬧等過(guò)激行為以引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，以期達(dá)到上訪問(wèn)題的解決。

二、初信初訪工作存在的問(wèn)題

(一)信訪部門警力不足，信訪民警待遇不佳。全市共有公安專職信訪民警30名，兼職信訪民警6名。信訪民警普遍年齡偏大，身體狀況較差，其中，年老體弱約占40%，11縣區(qū)信訪部門都不同程度的存在警力不足的問(wèn)題。信訪民警除承擔(dān)日常公安信訪工作外，還參加值班、備勤、救災(zāi)處突、巡邏、大搜查、移民維穩(wěn)、安全保衛(wèi)、案件評(píng)查等工作。部分地方由于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視不夠，信訪民警政治待遇及經(jīng)濟(jì)待遇都不高，國(guó)家信訪專職人員的信訪津貼沒(méi)有得到落實(shí)。工作繁重但政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇低導(dǎo)致部分信訪民警積極性不高，身心疲憊。

(二)部分案件時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大。部分案件由于受主客觀因素的影響，公安機(jī)關(guān)未能及時(shí)收集和固定有力證據(jù)，被檢察機(jī)關(guān)以“事實(shí)不清，證據(jù)不足”為由退查或不予批捕的情況時(shí)有發(fā)生，加之在辦理案件過(guò)程中，相關(guān)政法部門缺乏有效溝通，甚至存在推諉扯皮，公安機(jī)關(guān)無(wú)法在短期內(nèi)破案、追逃，為被害人追回?fù)p失，案件久拖不決，引發(fā)群眾初信初訪。

(三)上訪群眾頭腦中“清官情節(jié)”影響較大。中國(guó)的信訪制度有著非常悠久的歷史，古代的“包青天”對(duì)當(dāng)代中國(guó)仍有一定的影響。從源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)歷史來(lái)看，現(xiàn)行信訪制度的結(jié)構(gòu)及運(yùn)作方式，有著與之相適應(yīng)的國(guó)家體制、文化和民眾心理的背景。封建社會(huì)里的擊鼓鳴冤、攔轎告狀等場(chǎng)景，都能在當(dāng)代信訪活動(dòng)中看到痕跡。從信訪人的心態(tài)來(lái)看，其潛意識(shí)里都有一種揮之不去的清官情結(jié)，即便是面對(duì)公正合法的處理結(jié)果，信訪人仍想通過(guò)信訪渠道來(lái)改變其結(jié)果。部分群眾心里存在著“官大于法”的錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)“官”越大，說(shuō)的話越算數(shù)，解決問(wèn)題越容易。

(四)被動(dòng)應(yīng)對(duì)導(dǎo)致初信初訪變重信重訪。有的信訪人不考慮情況的差異，盲目攀比，希望通過(guò)信訪引起重視，得到補(bǔ)助或救助金;一些地方和部門對(duì)化解信訪問(wèn)題的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，簡(jiǎn)單認(rèn)為花錢可以買平安。特別是在一些重大活動(dòng)和敏感節(jié)點(diǎn)，迫于維穩(wěn)的壓力，僅注意維護(hù)眼前穩(wěn)定，采取“花錢買息訪”的辦法，被動(dòng)應(yīng)付，開(kāi)了法律、政策的口子，形成惡性循環(huán)，造成初信初訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦胖卦L。

(五)案件存在執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、執(zhí)法瑕疵，民警信訪工作方式不當(dāng)。部分案件在執(zhí)法過(guò)程中執(zhí)法行為不規(guī)范、執(zhí)法程序不規(guī)范，造成案件存在一定的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)及執(zhí)法瑕疵，上訪群眾抓住執(zhí)法過(guò)錯(cuò)及執(zhí)法瑕疵不放，對(duì)公安機(jī)關(guān)施壓以達(dá)到自身訴求。部分民警執(zhí)法不規(guī)范，執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量不高。少數(shù)民警群眾意識(shí)淡薄，執(zhí)法不文明、規(guī)范，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴，引起群眾不滿而上訪。

三、初信初訪處理機(jī)制研究

(一)嚴(yán)格包案化

解制。對(duì)初信初訪案件，按照“誰(shuí)包案、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)做到親自掛帥、親自出征，親自協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，帶頭包案負(fù)責(zé)，帶頭接觸案件，帶頭約訪接訪，認(rèn)真研究化解措施，想方設(shè)法化解案件。落實(shí)“定承辦人員、定督辦領(lǐng)導(dǎo)、定化解措施、定化解期限、定目標(biāo)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)包案”的“五定一包”工作責(zé)任制。

(二)落實(shí)首辦責(zé)任制。建

立完善《初信初訪首辦責(zé)任制》，明確初信初訪的直接責(zé)任人及主要責(zé)任人，初信初訪首辦人負(fù)責(zé)接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等工作，對(duì)來(lái)訪群眾告知辦理的規(guī)定、程序、上訪人的權(quán)利與義務(wù)以及辦理時(shí)限要求，并表明態(tài)度，做到讓來(lái)訪人放心。對(duì)因不及時(shí)認(rèn)真處理群眾初信初訪或因工作不到位而導(dǎo)致矛盾激化，造成信訪人由初信初訪變?yōu)橹匦胖卦L的，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

(三)堅(jiān)持責(zé)任倒查制。堅(jiān)持信訪事項(xiàng)倒查追究工作制度，對(duì)因錯(cuò)誤執(zhí)法、違法違紀(jì)、作風(fēng)粗暴、責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)上訪問(wèn)題的責(zé)任單位和責(zé)任人，堅(jiān)決依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任;貫徹落實(shí)好涉法涉訴案件初信初訪責(zé)任制，強(qiáng)化全市公安機(jī)關(guān)認(rèn)真受理和辦理涉法涉訴初信初訪的責(zé)任意識(shí)，把初信初訪解決在基層，減少重復(fù)、越級(jí)信訪。強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任追究。從接待受理到報(bào)結(jié)答復(fù)各個(gè)環(huán)節(jié)明確工作責(zé)任，采取跟蹤督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦、電話督辦、發(fā)函督辦等方式，對(duì)于不重視或工作不力導(dǎo)致信訪人不滿或引起重信重訪、越級(jí)纏訪的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(四)建立快速處理制。將及時(shí)、快速作為處理初信初訪工作的重點(diǎn)，做到快反映快處理，提高思想認(rèn)識(shí)、端正工作態(tài)度，第一時(shí)間妥善處理初信初訪案件，避免由信到訪、由基層到越級(jí)、由正常到異常的過(guò)程。注重初信初訪問(wèn)題解決，建立初信初訪快速處理機(jī)制,提高初信初訪的一次辦結(jié)率，形成正確的工作導(dǎo)向。

(五)健全幫扶救助制。開(kāi)展救助是處理好初信初訪案件、實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有效方式。對(duì)法律問(wèn)題雖然已經(jīng)解決到位，但信訪人提出解決“法律之外、情理之中”的困難請(qǐng)求，對(duì)符合司法救助條件的應(yīng)當(dāng)給予司法救助;對(duì)不符合司法救助但確實(shí)有特殊困難需要幫扶救助的，應(yīng)當(dāng)積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門協(xié)調(diào)，將信訪人的困難報(bào)請(qǐng)納入政府救助、社會(huì)救助范圍，使信訪人的困難得到妥善解決、基本生活得到保障。最終達(dá)到人要回去、事要解決、息訴罷訪的目的。

(六)創(chuàng)建信訪預(yù)警制

定期不定期的開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)可能因矛盾糾紛引發(fā)信訪問(wèn)題的要及時(shí)預(yù)警，廣泛收集、整理信息，做到關(guān)口前移，超前工作，最大限度的避免矛盾糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)槌跣懦踉L。強(qiáng)化特殊、敏感時(shí)期信訪信息預(yù)警，深入開(kāi)展初信初訪問(wèn)題排查，對(duì)初信初訪人員及案件逐人、逐案分析研究，提高對(duì)初信初訪人可能再次來(lái)信來(lái)訪的預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)與信訪人取得聯(lián)系，加強(qiáng)溝通疏導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，爭(zhēng)取盡快解決信訪人的合理訴求，從而減少重復(fù)、越級(jí)信訪。

回顧過(guò)去，全市公安民警在減少涉法涉訴信訪問(wèn)題和化解初信初訪案件的過(guò)程中做了大量艱苦細(xì)致的工作;展望未來(lái)，擺在我們面前的信訪工作任務(wù)還任重道遠(yuǎn)。我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下公安初信初訪工作的艱巨性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，增強(qiáng)做好初信初訪工作的主動(dòng)性、緊迫性和責(zé)任感，嚴(yán)格貫徹落實(shí)初信初訪工作各項(xiàng)措施，推動(dòng)工作發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)公安信訪工作新局面。

第二篇：淺談涉法涉訴信訪工作

淺談涉法涉訴信訪工作

隨著全面深化改革的不斷深入，利益格局的調(diào)整，各種深層次社會(huì)矛盾正在不斷釋放，新的沖突亦在日漸顯現(xiàn)，新舊矛盾相互交織、相互作用，使得當(dāng)前涉法涉訴問(wèn)題凸顯。所謂涉法涉訴信訪，是指當(dāng)事人對(duì)刑事執(zhí)法、行政執(zhí)法等權(quán)力部門在案件或問(wèn)題處理上不滿，認(rèn)為受到了不法侵害或不公平的待遇，從而引發(fā)上訪告狀的案件。

近兩年來(lái)，我鎮(zhèn)涉法涉訴信訪案件數(shù)量雖然不多，但處理好涉法涉訴信訪案件，建立處理涉法涉訴上訪案件的長(zhǎng)效機(jī)制，有效預(yù)防和減少涉法訪，已成為黨委、政府當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期面臨的重要任務(wù)。結(jié)合近兩年來(lái)法涉訴信訪的總體情況，就如何認(rèn)識(shí)和解決涉法涉訴信訪問(wèn)題談一些看法。

一、當(dāng)前我鎮(zhèn)涉法涉訴信訪的基本情況及存在的問(wèn)題 至今，全鎮(zhèn)共發(fā)生統(tǒng)計(jì)在案的涉法涉訴信訪 起，其中赴京非正常訪 起，到市訪 起，到縣上訪 起。在全部案件中，法院系統(tǒng) 起，占 %；公安系統(tǒng) 起，占 %，其他 起，占 %。從整體看，我鎮(zhèn)涉法涉訴上訪呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

1、涉法涉訴信訪在纏訪鬧訪中占較大比例。提起纏訪鬧訪，感觸最深的就是那些涉法涉訴類的纏訪鬧訪行為，這些信訪人因經(jīng)歷了司法程序的重重判決和裁定，到了行政機(jī)關(guān)卻又因?qū)儆谏娣ㄉ嬖V信訪問(wèn)題而無(wú)法進(jìn)行干預(yù)，原先充滿希望的訴求一次次變成了失望，有的甚至產(chǎn)生了仇視心理，覺(jué)得受到了天大的不公和冤屈，便決定傾家蕩產(chǎn)也要討回公道；有的覺(jué)得講理講不通了，就采取蠻橫不講理的方式騙騙賴賴、裝瘋耍潑，企圖引起領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的重視和關(guān)注；有的覺(jué)得基層解決不了，就告到上級(jí)

那里去。最為典型的是我鎮(zhèn)信訪人黃某某，因涉法涉訴問(wèn)題得不到自己“滿意”的解決，遂帶領(lǐng)家人堵住鎮(zhèn)政府大門，圍堵領(lǐng)導(dǎo)辦公室，嚴(yán)重影響正常辦公，在社會(huì)上造成了惡劣的影響。

2、涉法涉訴信訪多數(shù)屬于重復(fù)訪、越級(jí)訪和個(gè)體訪。涉法涉訴信訪問(wèn)題因多數(shù)屬于個(gè)案判決和裁定，上訪者人數(shù)一般不會(huì)太多，但也有個(gè)別案例因當(dāng)事人親友為其鳴不平，集體陪同到各級(jí)上訪。信訪人在基層申訴無(wú)果的情況下只好到上級(jí)機(jī)關(guān)和部門反映，從而造成越級(jí)訪較為突出。此外，涉法涉訴信訪問(wèn)題因政策和法律的區(qū)別，多數(shù)在司法部門宣判或者裁決不滿意的情況下，到行政機(jī)關(guān)反映又因已經(jīng)司法途徑判決而不再受理，信訪人長(zhǎng)期奔走于各級(jí)部門之間，重復(fù)訪現(xiàn)象比較突出。

3、少數(shù)涉法涉訴信訪存在既不合法、又不合理 3 的情況。司法部門在判決、裁定涉法涉訴信訪問(wèn)題時(shí)，多數(shù)都能以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，一般判處比較符合真實(shí)情況，多數(shù)當(dāng)事人也能接受，但也有個(gè)別當(dāng)事人固執(zhí)己見(jiàn)，認(rèn)為就是自己占理、別人都是無(wú)理，或存有過(guò)高無(wú)理要求，認(rèn)為不達(dá)到自己的目的不罷休，法院判決不滿意，就去找別的領(lǐng)導(dǎo)反映。但不管是面對(duì)法律還是政策，都要立足事實(shí)、講求證據(jù)，沒(méi)有新的證據(jù)，就只能“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”，到哪里反映都只能是一個(gè)結(jié)論。

4、涉法涉訴信訪牽扯了各級(jí)大量的人力、物力和精力。涉法涉訴信訪問(wèn)題往往是基層信訪工作中的“骨頭案”、“釘子案”，有的甚至是“無(wú)頭案”，信訪部門有很大的精力都花在涉法涉訴信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)和處置上。

二、涉法涉訴信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1、基層司法部門辦案存在不嚴(yán)謹(jǐn)不細(xì)致的情況。多數(shù)因?yàn)榛鶎铀痉ú块T辦案疏漏不嚴(yán)謹(jǐn)不細(xì)致導(dǎo)致信訪人有可訴之由、可訪之隙，從而為后期的辦案埋下了病根，產(chǎn)生了無(wú)窮的后患。

2、個(gè)別涉法涉訴信訪人為達(dá)到個(gè)人目的提出過(guò)高無(wú)理要求。一些上訪人在上訪中得到一些甜頭之后，更是變本加厲繼續(xù)上訪，甚至教唆其他信訪人纏訪鬧訪、越級(jí)上訪，在群眾中產(chǎn)生了惡劣影響。

3、少數(shù)信訪人“信訪不信法”、“信官不信法”、“信上不信下”。由于訴訟成本相對(duì)信訪成本來(lái)說(shuō)高出很多，一些信訪人對(duì)判決不滿意不上訴反而開(kāi)始信訪；一些信訪人有的病急亂投醫(yī)，又打官司又上訪，企圖走通一條是一條；有的法院終審判決了仍然去上訪，覺(jué)得官比法大。這些群眾由于訴求得不到滿 5

足，便多頭上訪、重復(fù)上訪，有的一訪就是多年，既擾亂了自己的正常生活，同時(shí)也嚴(yán)重影響了機(jī)關(guān)的正常辦公秩序。

4、信訪工作機(jī)制存在一些需要改進(jìn)的方面。對(duì)涉法涉訴及法院已判決的信訪問(wèn)題，《信訪條例》規(guī)定信訪部門可以不予受理，并要求信訪人向法院、檢察院等部門提出，對(duì)于正在受理中的涉法涉訴信訪問(wèn)題信訪部門也可以不予受理。但現(xiàn)實(shí)工作中，因信訪部門同時(shí)承擔(dān)處理信訪突出問(wèn)題職能，有協(xié)調(diào)和處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的職責(zé)，更有穩(wěn)控重點(diǎn)信訪對(duì)象、減少不和諧因素的要求，信訪部門處于受理也可、不受理也可的兩難境地，這些規(guī)定讓信訪部門無(wú)所適從。

5、各級(jí)信訪部門對(duì)涉法涉訴信訪問(wèn)題缺乏行之有效的處置機(jī)制。涉法涉訴信訪人往往采取一些極端的上 6

訪行為，有的長(zhǎng)期滯留在機(jī)關(guān)，或拉橫幅堵大門企圖給黨委政府施壓；有的在機(jī)關(guān)大吵大鬧、糾纏不休；有的將生活不能自理人員或者老人遺棄在機(jī)關(guān)，企圖以此給工作人員制造麻煩；有的則以自殺相威脅等形式制造混亂。對(duì)于這些非正常上訪行為，在處置中因缺乏行之有效的工作機(jī)制，從而失之以軟、失之以緩、失之以寬，沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，更沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。

三、如何做好新形勢(shì)下涉法涉訴信訪工作的建議 涉法涉訴信訪問(wèn)題有著多方面的原因，探求解決涉法涉訴信訪問(wèn)題的對(duì)策,要從根本上解決涉法涉訴信訪問(wèn)題，離不開(kāi)深層次的司法改革，應(yīng)以五個(gè)方面為著力點(diǎn)：

（一）以規(guī)范司法工作辦案程序?yàn)橹c(diǎn)，從源頭上減少涉法涉訴信訪問(wèn)題。加強(qiáng)調(diào)查取證，嚴(yán)格辦案程序，“公正、公平、公開(kāi)”的執(zhí)法，讓每一個(gè)案件都辦成“鐵案”，讓當(dāng)事人心服口服，勝訴也高

興，敗訴也服氣，從而真正從源頭上減少涉法涉訴信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

（二）以依法辦理設(shè)法涉訴案件為著力點(diǎn)，讓涉法涉訴信訪通過(guò)司法渠道得到妥善解決。因其性質(zhì)和辦理渠道的特殊性，涉法涉訴信訪問(wèn)題只能通過(guò)法律渠道才能夠得到徹底解決，為此，將涉法涉訴信訪問(wèn)題引入司法渠道，加大涉法涉訴信訪問(wèn)題的集中化解力度，用法律武器維護(hù)好信訪人的合法權(quán)益。

（三）以增強(qiáng)人民群眾法制觀念為著力點(diǎn)，依法規(guī)范信訪行為。要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)相統(tǒng)一，既要依法保護(hù)信訪群眾的法定權(quán)利，主動(dòng)、熱心地為信訪群眾解難釋疑，又要教育和引導(dǎo)群眾依法信訪，自覺(jué)規(guī)范信訪行為。對(duì)無(wú)理纏訪、組織串聯(lián)集體訪人員和借機(jī)滋事者，有關(guān)部門要視情節(jié)分別給予批評(píng)教育或訓(xùn)誡；違反治 8

安管理規(guī)定的，要依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任，以維護(hù)正常的信訪秩序。

（四）以加強(qiáng)對(duì)信訪人教育宣傳為著力點(diǎn)，來(lái)引導(dǎo)信訪人理性反映和對(duì)待訴求。通過(guò)“陽(yáng)光司法進(jìn)萬(wàn)家”、“巡回法庭”等活動(dòng)的開(kāi)展，法院的判決和裁定既是對(duì)事件的處置意見(jiàn)和評(píng)判結(jié)果，同時(shí)也就發(fā)揮其教育宣傳功能，在判決裁定之后也應(yīng)開(kāi)展必要的法律法規(guī)宣傳解釋工作，讓當(dāng)事人和群眾明白贏在哪里、輸在何處，從而理性地對(duì)待訴求。

（五）以拓寬創(chuàng)新信訪處置機(jī)制為著力點(diǎn)，用群眾工作統(tǒng)攬涉法涉訴信訪工作。充分發(fā)揮各個(gè)平臺(tái)作用，以“兩代表一委員聯(lián)系群眾”、“干部接訪下訪”、“法律診所”為紐帶，把群眾的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)辦,全力解民困、化民怨,努力實(shí)現(xiàn)司法公 9

正和群眾滿意的統(tǒng)一。把群眾工作的觸角延伸到村、社區(qū),樓宇、塆院,把大多數(shù)矛盾糾紛化解在基層,有效破解涉法涉訴信訪難題。

第三篇：涉法涉訴信訪制度研究

涉法涉訴信訪制度研究

涉法涉訴信訪制度是近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的問(wèn)題之一。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各種各樣的社會(huì)矛盾浮出水面，人民權(quán)利義務(wù)觀念的提高，維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，人民群眾訴諸于維護(hù)權(quán)利的方式多樣化，作為其中之一的信訪方式則為廣大群眾所認(rèn)可和模仿，但是我們也應(yīng)看到如果信訪方式?jīng)]有得到很好認(rèn)識(shí)和執(zhí)行，那么會(huì)造成嚴(yán)重的后果，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。例如2013年6月7日的“廈門公交車爆炸”事件，2013年7月20日的北京“首都機(jī)場(chǎng)的爆炸”事件等等，這一系列事件被稱之為“一個(gè)人的恐怖主義”，在反思類似事件的同時(shí)，看到問(wèn)題的本質(zhì)在于這些弱勢(shì)群體的維權(quán)方面意識(shí)的淡薄和極端。因此，解決好涉法涉訴信訪問(wèn)題對(duì)我國(guó)社會(huì)整體發(fā)展與建設(shè)具有重要作用。

一、涉法涉訴信訪制度的內(nèi)涵

（一）涉法涉訴信訪制度的含義

信訪制度是我國(guó)社會(huì)主義法治建設(shè)中獨(dú)有的一項(xiàng)制度，對(duì)此我國(guó)已經(jīng)有了一些立法對(duì)其進(jìn)行規(guī)制，立法對(duì)信訪的定義為：“信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

涉訴信訪制度的概念最先是由最高人民法院2004年4月在長(zhǎng)沙召開(kāi)的全國(guó)涉訴信訪工作會(huì)議上提出的，該會(huì)議認(rèn)為涉法涉訴信訪是指法院已經(jīng)審結(jié)的訴訟案件的當(dāng)事人或其親屬，通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪的方 式向人民法院提出申訴或者在向人民法院提出申訴的同時(shí)，又向其他國(guó)家機(jī)關(guān)去信、去訪，其他國(guó)家機(jī)關(guān)接訪后通過(guò)一定的方式促使人民法院作出處理的行為1。中央政法委 2005 年頒布的《涉法涉訴信訪案件終結(jié)辦法》進(jìn)一步指出：“涉法涉訴信訪案件是指依法屬于人民法院、人民檢察院、公安部門和司法行政部門處理的信訪案件。”2涉及人民法院處理的訴訟類信訪案件為涉訴信訪，其他機(jī)關(guān)處理的非訴訟類信訪案件為涉法信訪。

（二）涉法涉訴信訪制度的功能 1.補(bǔ)充性的行政救濟(jì)手段

信訪制度作為一種常規(guī)行政救濟(jì)程序和司法救濟(jì)程序的補(bǔ)充程序，為通過(guò)行政方式來(lái)實(shí)現(xiàn)和解決公民權(quán)利救濟(jì)提供了一種可能性。法律作為社會(huì)政治生活的一個(gè)組成部分，并不能包涵社會(huì)生活的全部，同時(shí)由于法律存在落后性及不完善性，在法律所不能涉及的政策領(lǐng)域里信訪制度的存在可以保持一定的救濟(jì)能力。如果通過(guò)信訪就能夠?qū)崿F(xiàn)權(quán)利救濟(jì)，行政相對(duì)人就無(wú)需選擇耗時(shí)耗力的法律程序，因而我們可以把信訪看作是尋求法律救濟(jì)之前的一種權(quán)衡。正是在法律范圍所不及或不能發(fā)揮理想效果的地方，信訪制度發(fā)揮了一種補(bǔ)充性的權(quán)利救濟(jì)功能。歸根結(jié)底，信訪制度作為救濟(jì)手段具有一定的補(bǔ)充性，相對(duì)于法律救濟(jì)，信訪救濟(jì)只是一種輔助性的補(bǔ)充手段。

2.行政監(jiān)督的有效途徑

信訪的監(jiān)督功能是指公民通過(guò)信訪活動(dòng)對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工 12參見(jiàn)郭小冬：《判后答疑制度評(píng)析》，載于《法商研究》2007 年第 l 期，第 105 頁(yè)。參見(jiàn)《涉法涉訴信訪案件終結(jié)辦法》第 2 條。作人員的違法或失職行為進(jìn)行控告、或者檢舉、揭發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)察和督促的功能。信訪作為社會(huì)監(jiān)督的一種重要形式，是我國(guó)社會(huì)主義民主的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)信訪制度，人民群眾可以對(duì)黨和政府及其工作人員實(shí)行自發(fā)的、直接的、公開(kāi)的、有效的民主監(jiān)督。信訪是一種自下而上的有效監(jiān)督機(jī)制，是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治的重要途徑。實(shí)行信訪監(jiān)督，有助于聽(tīng)取群眾的批評(píng)和意見(jiàn)，揭露官僚主義作風(fēng)和各種違法亂紀(jì)行為，進(jìn)一步推進(jìn)從嚴(yán)治國(guó)。

3.人民利益的表達(dá)渠道

表達(dá)自由是現(xiàn)代文明制度的基石，是現(xiàn)代憲政制度的基礎(chǔ)，是一種最重要的公民權(quán)利和政治權(quán)利。《憲法》第四十一條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利；對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。但是，實(shí)際上，中國(guó)社會(huì)的多元化利益表達(dá)機(jī)制嚴(yán)重滯后于中國(guó)社會(huì)的發(fā)展。信訪制度通過(guò)來(lái)信來(lái)訪使得社會(huì)各個(gè)階層特別是社會(huì)弱勢(shì)群體能夠直接向政府表達(dá)自身的利益訴求，這種功能定位正是滿足了當(dāng)前中國(guó)社會(huì)各階層利益表達(dá)的迫切需求。

二、涉法涉訴信訪制度的現(xiàn)狀

涉法涉訴信訪是近年來(lái)社會(huì)矛盾突出的體現(xiàn)，已經(jīng)逐漸成為重要的社會(huì)不穩(wěn)定因素。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)事人認(rèn)為對(duì)抗法院裁判的有效的方式是：23%選擇上訪，30%選擇申訴，24%選擇找領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行干預(yù)；當(dāng)問(wèn)及勝訴裁判未能執(zhí)行，當(dāng)事人會(huì)怎么辦時(shí)，有 20%選擇找 法院領(lǐng)導(dǎo)，向辦案人員施加壓力；有 15%選擇找有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，向

3法院施加壓力，有 16%選擇上訪。信訪者對(duì)于涉法涉訴的案件很少相信法律賦予的解決方法，他們更相信“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的理念，想通過(guò)信訪的方式引起有關(guān)部門的重視從而解決其問(wèn)題。有鑒于此，越來(lái)越多的人走上了信訪道路，多涉及社會(huì)熱點(diǎn)及敏感問(wèn)題，如冤假錯(cuò)案、征地補(bǔ)償?shù)取?/p>

信訪者選擇信訪這種方式有其迫不得已的一面，但一旦選擇信訪的方式信訪者往往不會(huì)就此罷休，都有很強(qiáng)的尋求解決問(wèn)題的意愿，才會(huì)重復(fù)上訪、集體上訪，更有甚者會(huì)采取一些極端的方式，這些人群和其采取的解決問(wèn)題的方式往往會(huì)增長(zhǎng)社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

1.涉法涉訴信訪量激增，司法權(quán)威經(jīng)受挑戰(zhàn)

目前，信訪系統(tǒng)受理的信訪量中涉法涉訴信訪類占到30%之多，這還不包括那些已經(jīng)司法裁判，不屬法院管轄的部分。4近年來(lái)由于社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的問(wèn)題，涉訴信訪的數(shù)量不斷上升。涉法涉訴信訪的增加，使得更多的人相信通過(guò)信訪才能維護(hù)其合法權(quán)益，而正常的司法程序并不能維護(hù)其合法權(quán)益，這種觀念直接導(dǎo)致了在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中司法權(quán)威一落千丈，人們不再相信司法程序能夠解決問(wèn)題。涉訪機(jī)關(guān)在解決信訪問(wèn)題時(shí)采取的違背司法程序的方式方法也讓信訪者確信司法程序是無(wú)效的，只有取得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，信訪問(wèn)題的解決才有希望，這一觀念進(jìn)一步加劇了司法權(quán)威的旁落。

3劉青峰、楊鵬：《司法裁判效力的實(shí)證分析（民事訴訟論壇第一卷）》，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社 2006 年 9 月版，第 342 頁(yè)

4趙威：《信訪學(xué)》，遼寧大學(xué)出版社 2010 年版，第 243 頁(yè) 2.非正常涉法涉訴信訪嚴(yán)重?cái)_亂信訪秩序

因?yàn)樾旁L制度的盛行使得通過(guò)信訪解決問(wèn)題行之有效，有些人為了獲取不法利益而采取信訪的方式來(lái)渾水摸魚(yú)，這樣一方面消耗了大量的社會(huì)資源，另一面也給正常的信訪活動(dòng)帶來(lái)了秩序的混亂。從根本上來(lái)講，這一混亂的原因?yàn)樾旁L制度的設(shè)立的不健全，相關(guān)的配套措施并沒(méi)有完善，一些人可以利用這些空子來(lái)謀取非法利益。為了給涉訪單位施壓，信訪者越來(lái)越多的采取多人集體信訪、多次重復(fù)信訪以及越級(jí)信訪甚至上京信訪等方式。許多信訪人采取有組織的信訪與涉訪單位進(jìn)行博弈。這些集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等現(xiàn)象影響較大，處理不好不僅會(huì)耽誤公務(wù)人員辦公，造成社會(huì)秩序的混亂，而且處理不善極易形成政治問(wèn)題。

信訪者人員文化素養(yǎng)低，法律意識(shí)淡薄，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，往往不會(huì)訴諸法律來(lái)解決，信訪的方式簡(jiǎn)單而有效往往成為首選。此外，這些人員往往社會(huì)財(cái)富不多，信訪涉及的問(wèn)題可能會(huì)關(guān)系到其生存利益，所以這些人往往具有解決問(wèn)題的毅力和決心。

三、完善涉法涉訴信訪制度的構(gòu)想

信訪制度對(duì)于我國(guó)整個(gè)社會(huì)的影響是相當(dāng)廣泛的，它既是政治問(wèn)題，亦是法律問(wèn)題，每一個(gè)信訪案件都是一個(gè)矛盾點(diǎn)，累計(jì)起來(lái)影響到國(guó)家的安全，社會(huì)的穩(wěn)定。而涉法涉訴信訪案件，其與法律的關(guān)系最為密切，涉及到立法的完善和相關(guān)制度的建設(shè)問(wèn)題。實(shí)踐中，在解決涉法涉訴信訪案件時(shí)，存在諸多違背司法規(guī)律，對(duì)既有法律造成沖擊的現(xiàn)象，這種解決方式無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生許多問(wèn)題，不能完全的化解矛盾，消除社會(huì)不穩(wěn)定隱患。因此，我們需要直面目前涉法涉訴信訪制度存在的諸多問(wèn)題，研究解決之道，通過(guò)制度創(chuàng)新健全涉法涉訴信訪機(jī)制，讓其在社會(huì)治理過(guò)程中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

規(guī)范和完善涉法涉訴信訪制度的關(guān)鍵，首先應(yīng)建立健全制度化、規(guī)范化的法治治理模式，把涉法涉訴信訪案件納入到法治的軌道上解決，通過(guò)制度的功能吸納案件，在制度中化解矛盾，隔斷制度外的解決之路，從而使涉法涉訴信訪在制度的可控范圍內(nèi)運(yùn)行，真正達(dá)到社會(huì)的有序治理。其次，建立健全司法體制，提高司法在信訪工作中的重要地位，司法是一個(gè)國(guó)家最為普遍的糾紛解決機(jī)制，它應(yīng)當(dāng)充當(dāng)穩(wěn)固社會(huì)的中流砥柱，保證絕大部分案件能夠通過(guò)司法程序能夠真正得到解決，釋放社會(huì)積壓的矛盾。而對(duì)于我國(guó)目前社會(huì)情況來(lái)說(shuō)，信訪制度有其存在的必要，通過(guò)信訪來(lái)保證公民申訴權(quán)的實(shí)現(xiàn)，保證權(quán)利救濟(jì)的暢通，實(shí)現(xiàn)多元化的糾紛解決機(jī)制。

（一）革新涉法涉訴信訪制度治理理念

當(dāng)前，大多數(shù)國(guó)家都進(jìn)行著法治化的社會(huì)治理，我國(guó)也承認(rèn)法治在社會(huì)治理中的重大作用，并將依法治國(guó)載人憲法。信訪制度是我國(guó)特有的糾紛解決機(jī)制，但其在治理理念上存在著人治化的傾向，不利于我國(guó)社會(huì)矛盾的有效治理。因此，當(dāng)前，加強(qiáng)涉法涉訴信訪工作的法治化建設(shè)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。分析我國(guó)的信訪工作實(shí)際，它作為一種社會(huì)救濟(jì)方式主要承載公民權(quán)利救濟(jì)的功能，通過(guò)司法外途徑來(lái)解決糾紛和實(shí)現(xiàn)公民的權(quán)利救濟(jì)，是對(duì)正常的司最后，規(guī)范涉法涉訴信訪工作方式。信訪接待人應(yīng)改變傳統(tǒng)人治型處理模式，培育法治意 義上的信訪工作態(tài)度，在處理程序上，按照法律規(guī)定合理合法的處理矛盾，不能夠以領(lǐng)導(dǎo)批示的方式處理信訪案件，應(yīng)將信訪接待統(tǒng)一納入法律規(guī)定的和本部門工作程序的要求之內(nèi)中。既不一味的遷就信訪人的無(wú)理要求，也不損害信訪人的正常權(quán)利，真正做到有法可依，有據(jù)可查。涉法涉訴信訪人往往能最直接感受到執(zhí)法辦案人員的態(tài)度和行為，通過(guò)涉法涉訴信訪，往往能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和預(yù)防失職瀆職、徇私枉法等腐敗問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案查處的違紀(jì)違法案件中，有八成左右是來(lái)自群眾信訪舉報(bào)提供的線索。

5（二）重構(gòu)司法信訪體制

從權(quán)力的角度理解，司法公信力在于權(quán)力的主體，權(quán)力的運(yùn)行包括結(jié)果應(yīng)具有程序上和實(shí)體上的合法性和合理性；它必然是一種能夠引起普遍服從，又能引起普遍尊重的公共性力量，具有能夠贏得社會(huì)公眾信任和信賴的能力。從受眾者角度理解，受眾者表現(xiàn)出對(duì)司法權(quán)威感性上的信任程度和理性認(rèn)知上的客觀評(píng)價(jià)，對(duì)于審判權(quán)限，審判程序以及判決結(jié)果具有內(nèi)在的信任力，甘愿將涉及自身利益的案件交由司法機(jī)關(guān)予以定奪，并理性的自愿承受判決結(jié)果，即使該判決與自身利益相悖。6總體而言，司法公信力是一種信任與被信任的關(guān)系，是在民眾與司法機(jī)關(guān)的互動(dòng)之中所彰顯出來(lái)的公共性力量。從人治社會(huì)逐漸的向法治社會(huì)轉(zhuǎn)變，是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，法律的至上性權(quán)威性應(yīng)該得到絕對(duì)的保證。而要保證法律的權(quán)威，首要的目標(biāo)則 5張宇、董鵬祥著：《信訪工作理論與務(wù)實(shí)》，中國(guó)民主法制出版社 2008 年 10 月，第 87 頁(yè)。鄭成良、張英霞：《論司法公信力》，載于《上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)》2005年第5期，第5頁(yè)。6 是要樹(shù)立起司法權(quán)威，在司法無(wú)法守護(hù)法律的底線，不能成為公眾利益的最后維護(hù)者的情況下，司法權(quán)威則無(wú)從談起。同時(shí)一個(gè)具有權(quán)威的司法必然是具有公信力的司法，因此，提高司法公信力應(yīng)當(dāng)作為我國(guó)社會(huì)權(quán)利救濟(jì)的重要著力點(diǎn)，必須予以重視和保障。

涉法涉訴信訪在制度安排上，應(yīng)體現(xiàn)為配合正常的司法途徑，是對(duì)司法審判的合理補(bǔ)充。從目前來(lái)看，在一些案件中當(dāng)事人對(duì)司法判決的不信任，公眾對(duì)司法腐敗的深惡痛絕，對(duì)司法不公的痛心疾首，使得我國(guó)司法公信力不足已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。原因有司法主體本身的問(wèn)題，也有民眾思想意識(shí)的因素；有體制機(jī)制的問(wèn)題，也有外在因素的困擾。因此，必須從宏觀上著眼，既要逐步培育民眾的法治意識(shí)，又要規(guī)范司法職業(yè)者本身的行為；既要從司法體制內(nèi)部去設(shè)法完善，又要理順外部關(guān)系，排除外界干擾。只有綜合全面的著手，才能重建公眾對(duì)于我國(guó)司法的信賴。司法公信力的提高，在于維護(hù)正常的糾紛解決機(jī)制，使得大量矛盾能在司法程序中消化。這樣一來(lái)，有利于轉(zhuǎn)變公民信訪不信法的觀念，減少涉法涉訴信訪的激增。另外，司法體制建設(shè)方面，應(yīng)建立起法院、檢察院統(tǒng)一協(xié)調(diào)的涉法涉訴信訪工作體制，承擔(dān)起涉法涉訴信訪的重任。對(duì)于檢察院來(lái)說(shuō)，應(yīng)在其內(nèi)部設(shè)立涉法涉訴信訪受理部門，通過(guò)專門的機(jī)關(guān)來(lái)處理屬于檢察院工作范圍的涉法涉訴信訪工作。職能安排上，首先應(yīng)負(fù)責(zé)受理涉法涉訴信訪案件，把原來(lái)屬于各黨政機(jī)關(guān)、人大及其他部門的涉法涉訴信訪案件，交由檢察院受理，通過(guò)分析事實(shí)，講解法律，相互協(xié)調(diào)，并最終做出決定。如果信訪人不服調(diào)解結(jié)果的，可向上級(jí)檢察機(jī)關(guān)提起信 訪。其次，通過(guò)分析案情，認(rèn)為屬于判決錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)提起再審的，應(yīng)當(dāng)向法院提起再審，通過(guò)法院?jiǎn)?dòng)再審程序，來(lái)處理該類涉法涉訴信訪案件，加大對(duì)人民法院對(duì)信訪案件的工作力度。通過(guò)法院體制改革, 是我國(guó)司法改革中最重要的組成部分, 直接關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)司法公正和社會(huì)公平正義。7最后，監(jiān)督執(zhí)行工作。檢察院負(fù)責(zé)其涉法涉訴信訪案件的執(zhí)行工作，屬于判決得不到執(zhí)行的案件，應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行工作，發(fā)現(xiàn)違法情況，應(yīng)及時(shí)糾正。在工作程序上，應(yīng)本著最便利信訪人的方式進(jìn)行，切實(shí)維護(hù)信訪人的正當(dāng)權(quán)利，降低信訪人尋求救濟(jì)的成本。

涉法涉訴信訪制度是我國(guó)當(dāng)前社會(huì)整體發(fā)展過(guò)程中面臨的重要問(wèn)題之一，通過(guò)歷史角度來(lái)看，信訪制度在我國(guó)由來(lái)已久，在我國(guó)具有深厚的文化淵源，在社會(huì)大眾中具有一定的基礎(chǔ)。但是，目前我國(guó)涉法涉訴信訪制度的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中存在很多問(wèn)題，包括認(rèn)知、適用、執(zhí)行等方面產(chǎn)生一定的偏差，使這一具有中國(guó)特色的制度沒(méi)有發(fā)揮其所應(yīng)具備的作用，造成社會(huì)秩序的不穩(wěn)定，影響社會(huì)整體進(jìn)步的因素的存在。因此加大力度解決好涉法涉訴信訪問(wèn)題對(duì)我國(guó)社會(huì)整體發(fā)展與建設(shè)具有重要作用。

7車傳波：《論我國(guó)法院體制改革的路徑》，載于《當(dāng)代法學(xué)》2011 年第 4 期，第 90 頁(yè)。

第四篇：涉法涉訴信訪解決機(jī)制探析

涉法涉訴信訪解決機(jī)制探析

奇臺(tái)縣法院職衛(wèi)國(guó)

公民、法人的合法權(quán)益受到侵害，或有利益訴求時(shí)，需要尋求解決和表達(dá)渠道。維權(quán)、利益訴求的解決和表達(dá)方式，應(yīng)排除私力救濟(jì)和表達(dá)，因?yàn)樗赡苎莼杀┝?；?yīng)大力提倡公力救濟(jì)的解決和表達(dá)方式。我國(guó)的公力救濟(jì)方式最基本的是兩種：一是通過(guò)信訪，向政府表達(dá)利益訴求，請(qǐng)求政府落實(shí)政策或平衡執(zhí)行政策給行政相對(duì)人造成的損害和損失；二是訴訟裁決爭(zhēng)端，并借助國(guó)家強(qiáng)制力實(shí)現(xiàn)被侵害權(quán)益的補(bǔ)償。

兩種方式并行不悖，但效力上，法律裁決高于行政解決，行政方式解決不了或不服行政解決，利益訴求人和權(quán)力維護(hù)請(qǐng)求人可以選擇法律方式解決。顯然，法律解決利益訴求是最終的解決方式，也是最高的解決方式。然而，現(xiàn)行信訪處理機(jī)制，并沒(méi)有將法律手段作為解決社會(huì)矛盾和利益訴求的最終手段，動(dòng)用法律手段的利益爭(zhēng)端雙方不服法律裁決，也加入到信訪行列，轉(zhuǎn)而向各級(jí)政府請(qǐng)求解決利益訴求，形成涉法涉訴上訪。

筆者就基層法院信訪現(xiàn)狀進(jìn)行分析，思考從全新角度解決涉法涉訴上訪問(wèn)題，以求共同探討。

現(xiàn)行涉訴信訪處理機(jī)制評(píng)價(jià)

不服法律裁決的上訪和向政府表達(dá)利益訴求的上訪統(tǒng)為信訪，并都以信訪規(guī)定的處置方式進(jìn)行處理，所以現(xiàn)行涉法涉訴信訪的處置方式基本套用信訪處置方式，大至為三種類型：一是批示申訴復(fù)查，對(duì)“確有問(wèn)題”個(gè)案糾錯(cuò)；

對(duì)個(gè)案判決不服或執(zhí)行不到位上訪到信訪行政接待部門，接待單位或領(lǐng)導(dǎo)批示法院主動(dòng)對(duì)已判決生效的案件進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題啟動(dòng)再審程序，重新審理案件。允許“有問(wèn)題”的歷史老案進(jìn)入再審程序，確實(shí)糾正了一些“錯(cuò)案”，平息了一些上訪。但這種方式產(chǎn)生的負(fù)面作用是不容忽視的，有三大弊端：其

一、個(gè)案“確有問(wèn)題”的判斷權(quán)主體歸屬存在問(wèn)題。根據(jù)三大訴訟程序法規(guī)定，認(rèn)為或發(fā)現(xiàn)裁判確有錯(cuò)誤主體是當(dāng)事人本人、法院院長(zhǎng)（包括上級(jí)法院院長(zhǎng)）和檢察機(jī)關(guān)，憑有關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)入再審，顯然違背了訴訟法規(guī)定；其

二、違反再審申訴時(shí)效規(guī)定，當(dāng)事人不服判決，法律設(shè)置了救濟(jì)程序，在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上訴，進(jìn)入上訴審，判決已經(jīng)生效后不服，如有新的證據(jù)，在二年內(nèi)可以直接申請(qǐng)?jiān)賹?，或向法院院長(zhǎng)反映，院長(zhǎng)認(rèn)為判決確有錯(cuò)誤啟動(dòng)再審，或由當(dāng)事人向檢察機(jī)關(guān)反映，檢察機(jī)關(guān)抗訴進(jìn)入再審，別無(wú)他途，而沿用信訪條例設(shè)置的方式，由信訪接待部門或領(lǐng)導(dǎo)建議復(fù)查進(jìn)入再審，是在法律規(guī)定之外設(shè)置的新渠道，從法理上講，法律效力顯然要高于條例效力。其

三、不尊重個(gè)案審判時(shí)的政治、人文、歷史環(huán)境，從實(shí)事上看，受法官的專業(yè)水平、職業(yè)道德操守、客觀事實(shí)和法律事實(shí)的區(qū)別、當(dāng)事人訴訟能力和技巧等等因素的制約，不排除個(gè)案審判不有錯(cuò)誤，除此外，個(gè)案審判還受當(dāng)時(shí)政策、歷史、人文環(huán)境的制約，法律、政策人文環(huán)境是不斷變化的，用現(xiàn)行的法律、政策和執(zhí)行法律政策的水平審視過(guò)去的審判并改變過(guò)去的審判無(wú)疑是存在問(wèn)題的。比如，過(guò)去偷糧票也構(gòu)成盜取罪，現(xiàn)在認(rèn)為當(dāng)時(shí)判決錯(cuò)誤而改判，意味著現(xiàn)在偷汽車犯罪，今后因?yàn)槠囀瞧胀ń煌üぞ叨呐?！?duì)歷史老案批示進(jìn)入再審，有“錯(cuò)”即敢，顯然嚴(yán)重地?fù)p害法律的既判力，個(gè)案“公平”可能得到維護(hù)，法制環(huán)境和執(zhí)法理念卻嚴(yán)重被破壞。其四是復(fù)查沒(méi)有次數(shù)界定，重復(fù)復(fù)查，多頭復(fù)查，沒(méi)有終結(jié)和終局性，沒(méi)有級(jí)別規(guī)定，只要就個(gè)案判決不服上訪，不論一審生效的，還是二審終審了的，還是再審甚至再次審又進(jìn)行了上訴審的，法律設(shè)置的救濟(jì)渠道都走上了，上訪縣級(jí)、市里、省級(jí)、中央級(jí)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)都可以批示復(fù)查，進(jìn)入再審，浪費(fèi)審判資源不說(shuō)，法律裁判的終性嚴(yán)重破壞，法律權(quán)威嚴(yán)重受損，社會(huì)糾紛的解決，法律都不能做出了結(jié)，還有什么方式可以解決平息糾紛。這是現(xiàn)行信訪解決機(jī)制設(shè)置上最大的隱患，法制環(huán)境的破壞，意味著國(guó)家管理會(huì)走向無(wú)規(guī)范狀態(tài)。

二是案外補(bǔ)償，情感上滿足上訪人的訴求；

中央對(duì)上訪處置要求是硬性的，“事要解決，人要回去”，進(jìn)省、進(jìn)京上訪信訪案實(shí)行排名通報(bào)，有的甚至影響到一方官員前途，所以，地方不惜一切代價(jià)，花錢買息訪。對(duì)糾纏不清的上訪人要么滿足其要求補(bǔ)償現(xiàn)金，要么給其尋找工作崗位，穩(wěn)定其心，要么追究本來(lái)沒(méi)有錯(cuò)誤的案件承辦人，平衡上訪人的不滿。

任何人在社會(huì)生活中都會(huì)遇到不幸，在經(jīng)濟(jì)交往中會(huì)因預(yù)算失誤而遭受損失，因此，對(duì)經(jīng)過(guò)法律設(shè)置的嚴(yán)格程序?qū)徟猩У陌讣显L，既不能歸入信訪案件，更不能用信訪方式處置，因?yàn)榉墒墙鉀Q矛盾糾紛的最后最終途徑，不承認(rèn)這一點(diǎn)，何談依法治國(guó)！其實(shí)信訪上的問(wèn)題，除行政協(xié)調(diào)解決外，最終還應(yīng)歸入法律解決渠道，不是相反，通過(guò)審判的個(gè)案上訪歸入信訪解決，準(zhǔn)確地講，通過(guò)法院審判的案件沒(méi)有信訪。

尋求法律保護(hù)是用公權(quán)力挽回和減少損失，法律保護(hù)并不是確保其不受損失，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不能因起訴而轉(zhuǎn)嫁到法院或政府仍然應(yīng)該是行為人自己要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，基于此，政府補(bǔ)償和救濟(jì)，只能限于當(dāng)事人不能預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，比如天災(zāi)，應(yīng)當(dāng)預(yù)知而沒(méi)有預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)，不能進(jìn)入政府救濟(jì)和補(bǔ)償范圍，如果是因?yàn)樵V訟引起的損失，賠償責(zé)任就應(yīng)追究到案件承辦人。正因?yàn)橹灰显L，特別是頑強(qiáng)地上訪，就不分上訪者的實(shí)際情況政府給以的補(bǔ)償，在上訪獲利和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收益的博弈中，上訪獲利的直接性和有效性，促使大批人走上訪之路，形成全國(guó)性的信訪危機(jī)。

三是看守穩(wěn)控，阻止進(jìn)京上訪；

等待復(fù)查、補(bǔ)償結(jié)論期間，上訪人會(huì)繼續(xù)增加對(duì)承辦單位的壓力，個(gè)別上訪人對(duì)復(fù)查或初創(chuàng)不滿意，繼續(xù)上訪，對(duì)這類上訪對(duì)象一般是要求當(dāng)?shù)貙?shí)行穩(wěn)控看守，終止或勸止其上訪。從各地穩(wěn)控的情況看，采取守的方式是困難的，特別是涉法上訪對(duì)象的穩(wěn)控還不像沒(méi)有通過(guò)司法救濟(jì)渠道的上訪事件的當(dāng)事人，這類上訪對(duì)象是由上訪人單位或地方政府負(fù)責(zé)穩(wěn)控，行政權(quán)力的上下級(jí)隸屬關(guān)系、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人升遷的可調(diào)控制性迫使上訪者單位、地方政府盡全力穩(wěn)控。涉法上訪對(duì)象則不同，法院沒(méi)有就地穩(wěn)態(tài)控的條件和力量，只能委托上訪者單位或地方政府穩(wěn)控，由于法院和地方政府或部門沒(méi)有行政隸屬關(guān)系，委托是松散性的，單位或地方政府接受法院委托的責(zé)任就是接受麻煩，在利益獲取和分配不公的現(xiàn)狀下，地方政府或部門本來(lái)麻煩就多，穩(wěn)控還要付出不少的人力和物力，地方政府或單位部門沒(méi)有對(duì)涉法上訪人員的穩(wěn)控的積極性。

從現(xiàn)實(shí)的對(duì)涉法人員的穩(wěn)控情況來(lái)看，大體穩(wěn)采取這樣幾種方式：一是守。在一定的敏感時(shí)期，派干部或居委干部守。守，有個(gè)度的界定，守緊了，涉嫌限制人生自由，守松了，現(xiàn)代交通發(fā)達(dá)，上訪人想走可走。二是勸。派涉法上訪人關(guān)系好的干部對(duì)上訪對(duì)象包干負(fù)責(zé)，動(dòng)之以情，曉之以理，用個(gè)人感情請(qǐng)求上訪人在其包干期內(nèi)不上訪，避免受到行政處罰。三是關(guān)。在敏感時(shí)期，為防止上訪，影響地方穩(wěn)定政績(jī)，個(gè)別地方干脆借用公安力量，找一個(gè)治安借口，對(duì)上訪人實(shí)施拘留，敏感期過(guò)，再解除拘留，發(fā)生行政亂作為，侵害上訪人權(quán)益，導(dǎo)致新上訪訴求。四是攔。發(fā)現(xiàn)有進(jìn)省進(jìn)京上訪人員，地方政府派員到車站攔截，強(qiáng)行帶回住所地。為了取得攔截效果，地方分別在市、省、京設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，安排常駐人員，快速反應(yīng)分段攔截。穩(wěn)控方式最大的 是工作成本高，使本來(lái)緊張的地方財(cái)政雪上加霜，強(qiáng)行穩(wěn)控侵犯人權(quán)。

涉法涉訴上訪行為心理動(dòng)機(jī)探微

用法律武器解決紛爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)利益訴求和維護(hù)權(quán)益是行為人的理性選擇，但為什么理性選擇即訴訟之后還要非理性選擇即轉(zhuǎn)而向政府上訪表達(dá)利益訴求？ 結(jié)論是和上訪人利益預(yù)期、心理動(dòng)機(jī)、認(rèn)知水平和對(duì)法院執(zhí)法懷疑等因素有關(guān)。

利益預(yù)期誘因 第一、上訪成本與上訪獲利預(yù)期比對(duì)，上訪成本投入少，獲利預(yù)期大。人的所有行為可推定為理性的，具有趨利性特征，從經(jīng)濟(jì)效益視角看，選擇上訪途徑是

因?yàn)樯显L成本一般低于其他途徑，而利益或目的的實(shí)現(xiàn)程度要高于其它途徑。

一般來(lái)講，上訪人上訪成本包括以下三種成本：顯性成本 顯性成本是直接成本，是上訪過(guò)程中發(fā)生的、可以比較明確地用數(shù)量來(lái)表示的各類費(fèi)用。一般包括上訪過(guò)程中的日常生活需要，衣食住行等花費(fèi)、印制或找人代寫(xiě)上訪材料的費(fèi)用等。隱性成本 隱性成本是上訪過(guò)程中發(fā)生的、與上訪行為直接相關(guān)的、無(wú)法用明確數(shù)量來(lái)表示的各項(xiàng)成本。比如上訪人及其家庭承受的心理壓力、對(duì)孩子心理造成的影響以及這種影響導(dǎo)致的對(duì)整個(gè)家庭的后續(xù)影響。這些成本一般是無(wú)法用數(shù)字來(lái)計(jì)量的。機(jī)會(huì)成本 這種成本是指由于上訪人產(chǎn)生上訪行為而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行正常的生產(chǎn)活動(dòng)所帶來(lái)的損失。一般包括上訪期間所耽誤的生產(chǎn)以及其他可能的收入，如莊稼的收成、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、打工收入等等。

直接成本投入上訪人有自行操控性，比如車費(fèi)，上訪人可以采用搭便車，甚至逃票減少費(fèi)用；食宿費(fèi)用，上訪人是些過(guò)慣了貧困生活的底層民眾，沒(méi)有奢求，可以自帶干糧，可以邊上訪邊拾荒補(bǔ)充費(fèi)用，可以寄住親戚家，還可以住橋洞露宿街頭，上訪的顯性成本顯然很低。至于隱性和機(jī)會(huì)成本，對(duì)上訪人來(lái)說(shuō)，可以忽略了不計(jì)。在農(nóng)村，由于受文化素質(zhì)的制約，上訪人根本不能顧及到這些影響，其實(shí)，上訪是整個(gè)家庭、家族或鄰里的一致行為，如果在這一影響的圈子里有清白人，倒不至于出現(xiàn)上訪，即使有上訪行為，也會(huì)是短暫的，不會(huì)纏訪外地，因此，隱性成本對(duì)落后地方的上訪人來(lái)說(shuō)幾乎可以忽略不計(jì)。涉法上訪中，呈“兩多兩少”特征，即發(fā)達(dá)地區(qū)人少，老少邊窮地區(qū)人多；年青人少、老年人女同志多，他們一不是生產(chǎn)主要?jiǎng)趧?dòng)力，不影響莊稼收成，二也不是生意人，不能從生意中獲得利益，三不是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，除了從事生產(chǎn)具有少量利益預(yù)期外幾乎沒(méi)有其他機(jī)會(huì)利益，正是隱性成本和機(jī)會(huì)成本投入少的反映。

和上訪利益失去相比，上訪獲得的效益明顯：一是訴求甚至是不訴求可能獲得盡快滿足。通過(guò)上訪尋找上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)或直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的批示和督辦，行政權(quán)力的巨大制約作用，使得下級(jí)為了免受責(zé)任追究，違背歷史事實(shí)和當(dāng)時(shí)政策，花錢息事寧人地滿足上訪人的一切要求；二是上訪能取得輿論的廣泛同情和支持，特別是上級(jí)政府和各種媒體的支持，這種支持可能是對(duì)侵害行為的施動(dòng)者產(chǎn)生某種壓力而有利于問(wèn)題的解決；三是通過(guò)上訪接觸更多的人和事，豐富了社會(huì)資源，了解了有關(guān)機(jī)關(guān)的辦事程序，通過(guò)上訪積累經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)，成為地方其他人今后辦事的向?qū)?，從無(wú)名無(wú)望可能變成地方名人，由此還有可能獲得一定政治資本，成為地方權(quán)力擁有者。

第二、訴訟程序解決與非程序解決博弈，非程序具有經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)。法律是解決社會(huì)矛盾糾紛的最后一道屏障，并且有國(guó)家強(qiáng)制力作保障，選擇法律途徑維護(hù)和保護(hù)權(quán)益從理論上講是理性選擇。但法律途徑解決有天然缺陷，即程序性強(qiáng)、限制條件多。比如法律解決糾紛，要得出最后結(jié)論短則３個(gè)月（簡(jiǎn)易程序且判決不上訴），長(zhǎng)則一年甚至兩年，要執(zhí)行兌現(xiàn)有時(shí)時(shí)間拖得更長(zhǎng)；要想勝訴，對(duì)糾紛對(duì)錯(cuò)要舉證證明，執(zhí)行則要提供可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)線索等，維護(hù)和保護(hù)權(quán)益有諸多的不確定性，當(dāng)事人還要選擇法律途徑，原因恐怕僅僅是法律途徑尚有國(guó)家強(qiáng)制力作保障，多一種選擇方式。在程序之外另行選擇非程序性解決，即上訪尋求行政權(quán)力解決，主要是行政解決方式的便捷性和實(shí)用性特點(diǎn)決定的。我國(guó)是個(gè)有崇尚行政權(quán)力文化傳統(tǒng)的國(guó)家，行政權(quán)力解決問(wèn)題往往是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)表態(tài)，一個(gè)批示即可完成，這是行政上下級(jí)權(quán)力運(yùn)行體制決定的，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（具體解決糾紛的）職位的保留和升遷，決定權(quán)是上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿甚至大于組織，即使是人大選舉任命的官員，提名權(quán)仍在組織或領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)榉ㄔ喝耸隆⒇?cái)政地方化特征，執(zhí)法行為受地方政府拘束性很大。行政救濟(jì)方式直接性和對(duì)法律救濟(jì)方式的制約性特點(diǎn)，進(jìn)人法院審判程序的案件，無(wú)論是刑事還是民商事、行政案件，盡管審判機(jī)關(guān)是運(yùn)用法律、法規(guī)對(duì)雙方或多方利益訴求的居中裁判，只要對(duì)不利于已方的裁判，不滿人自然向行政權(quán)力靠攏，尋求上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力控制來(lái)解決利益訴求，于是對(duì)個(gè)案審判的不接受或盡管內(nèi)心知道審判合理但心理不平衡時(shí)選擇上訪途徑，涉法涉訴信

訪由此形成，信訪在下級(jí)解決不了，就上訪更上級(jí)，大量經(jīng)過(guò)審判裁決的案件歸到信訪行列，信訪形成社會(huì)性危機(jī)。

認(rèn)知差異誘因,當(dāng)事人信訪不信法，有其認(rèn)知上的原因，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是法律規(guī)定與道德認(rèn)知差異，造成對(duì)法律判決的不理解。法律是國(guó)家制定或認(rèn)可的一種行為規(guī)范，是道德的最高表現(xiàn)形式，具有強(qiáng)制性，要求人們強(qiáng)制地遵從其規(guī)范，而道德存在于人們的認(rèn)識(shí)之中，具有自為、自律性特點(diǎn)。對(duì)規(guī)范和規(guī)則的認(rèn)同，是人們遵從的內(nèi)心動(dòng)因，法律帶有強(qiáng)制認(rèn)同特征，即不認(rèn)同也要遵守，道德則帶有自覺(jué)認(rèn)同特征，是歷史、文化和風(fēng)俗積淀的結(jié)果，在法律不為人充分認(rèn)識(shí)或充分信仰的時(shí)候，認(rèn)識(shí)問(wèn)題往往從道德層面上考慮，接受道德規(guī)范。比如，在農(nóng)村，傷害案件的處理在法律上和道德認(rèn)識(shí)存在差異，民眾認(rèn)同的是道德遵從：法律處理上，是以傷害結(jié)果為判斷起點(diǎn)，考慮起因誘因而劃分過(guò)程中責(zé)任，道德認(rèn)識(shí)上，是從起因?yàn)槠瘘c(diǎn)，平衡傷害結(jié)果，民眾認(rèn)為，誰(shuí)引起糾紛誰(shuí)就對(duì)傷害結(jié)果負(fù)責(zé)，出現(xiàn)傷害結(jié)果是對(duì)起因過(guò)錯(cuò)的正當(dāng)防衛(wèi)。由此，如果引起糾紛的起因方受到傷害，法院支持起因方要求報(bào)復(fù)方承擔(dān)傷害后果的話，必然遭到報(bào)復(fù)放到不滿，判決也同時(shí)不被當(dāng)?shù)孛癖娊邮?。二是法律?guī)定與實(shí)際認(rèn)知差異，造成對(duì)法律判決的不認(rèn)同。在農(nóng)村，矛盾糾紛起訴到法院，都是些在個(gè)人私力范圍內(nèi)因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任的能力問(wèn)題解決不了的糾紛，由此，案件到了法院審判結(jié)案，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)落后，當(dāng)事人償付能力差強(qiáng)制執(zhí)行也不能到位。另外，農(nóng)村普遍不接受法院對(duì)傷害案件的實(shí)體判決，因?yàn)榉梢?guī)定與農(nóng)村風(fēng)俗和實(shí)際情況存在差距，比如損失賠償，法律規(guī)定人身傷害應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等等，醫(yī)療費(fèi)盡管存在人為虛高現(xiàn)象，當(dāng)事人尚能接受，因?yàn)榕c之相對(duì)的另一方并未獲得實(shí)際利益，護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)三項(xiàng)是加害不能接受的，原因是有些被害人在家里根本不從事勞動(dòng)，即使從事生產(chǎn)勞動(dòng)也不會(huì)有當(dāng)?shù)啬杲y(tǒng)計(jì)數(shù)字上的平均收入，而法院判決卻是嚴(yán)格依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字確定的標(biāo)準(zhǔn)，“三費(fèi)”判決就不為案件當(dāng)事人一方接受，民眾也不認(rèn)同打官司賺收入的做法，所以案件即使判決了，兌現(xiàn)也難，案結(jié)事不了，上訪更不可避免。

對(duì)執(zhí)法懷疑誘因,首先是對(duì)執(zhí)法者不公不廉的合理懷疑。從我國(guó)法官特別是基層法官的組成上看，民眾對(duì)法官?zèng)]有信服感。法官是憑借高尚職業(yè)品質(zhì)、淵博的法律知識(shí)、豐富的人生閱歷評(píng)判是非的職業(yè)，然而，中國(guó)特別是基層的法官，是由以下幾種人員構(gòu)成的：軍人轉(zhuǎn)業(yè)分配、教師改行、行政干部轉(zhuǎn)行或直接調(diào)動(dòng)到法院擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、社會(huì)招考和院校分配，除法律院校分配的外（法律院校分配到基層法院的比例極少），這些人員本身文化水平不高，法律專業(yè)知識(shí)全憑邊干邊學(xué)，學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)，需用一點(diǎn)學(xué)一點(diǎn)，既沒(méi)有系統(tǒng)性，過(guò)不能確切理解立法原理和法條意義，專業(yè)水平遠(yuǎn)不如律師，甚至社會(huì)的其他法律愛(ài)好者，因此，其執(zhí)法行為不為民眾信服。

從少數(shù)法官行為不檢點(diǎn)的事實(shí)表現(xiàn)上看，民眾對(duì)法官?zèng)]有信任感。個(gè)別法官的職業(yè)操守和素養(yǎng)不高，為貪圖小利，接受請(qǐng)吃送禮，在自己的朋友或親屬面臨官司時(shí)，袒護(hù)或公然為其說(shuō)情，喪失法律原則，特別是省級(jí)、市級(jí)法官院長(zhǎng)的貪污受賄落馬的曝光，民眾對(duì)法官信任的防線徹底崩潰。其次是法律判決執(zhí)行不到位。執(zhí)行難本來(lái)不應(yīng)該難，因?yàn)橛袊?guó)家強(qiáng)制力作保證，然而法律的執(zhí)行卻成為法院乃至社會(huì)性的難題，一直困擾著法院并殃及黨委和政府，此僵局形成原因：被執(zhí)行人履行沒(méi)有能力，在社會(huì)上有勢(shì)力的一般不會(huì)形成訴訟，在私力范圍內(nèi)協(xié)商解決了，形成訴訟的就是無(wú)能力承擔(dān)法律責(zé)任或自認(rèn)有其他保護(hù)不愿意承擔(dān)法律義務(wù)的；“法律白條”的宣傳誤導(dǎo)了民眾，民眾形成打了官司社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)就全部轉(zhuǎn)嫁到法院的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，沒(méi)有形成打官司法只是利用公權(quán)力救濟(jì)，減少風(fēng)險(xiǎn)，不能彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)；訴訟當(dāng)事人訴訟投入成本過(guò)高，有投入就應(yīng)該有回報(bào)；當(dāng)事人人承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)能力差，一個(gè)官司不能的后果是傾家蕩產(chǎn)。民眾打了官司，勝訴了卻不能執(zhí)行到位，選擇上訪勢(shì)在必然。涉法涉訴上訪解決方法的回歸

信訪已成為中國(guó)的嚴(yán)重社會(huì)問(wèn)題，涉法上訪案的解決方式也套用信訪事件的方式解決，從結(jié)果上說(shuō)，一個(gè)具有行政法規(guī)性質(zhì)的國(guó)務(wù)院信訪條例把具有普遍效力的法律也框入了進(jìn)來(lái)，混亂局面由此無(wú)法收拾，使眾多的已經(jīng)通過(guò)法律裁決了的矛盾糾紛也歸入到了信訪隊(duì)伍行列，大量審判生效了的案件當(dāng)事人滯留首都，法律在此顯得無(wú)能為力。解決信訪問(wèn)題，筆者認(rèn)為首先要梳理概念，現(xiàn)階段的基本認(rèn)識(shí)是，凡到上級(jí)部門反映訴求的行為都稱為信訪，概念上有混淆，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的界定，信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。訴求是要求行政部門依據(jù)政策解決的上訪，應(yīng)稱為信訪事件，通過(guò)法律裁判不服的上訪，應(yīng)稱為信訪案件，其次是區(qū)分解決方式的性質(zhì)。社會(huì)矛盾糾紛的解決有兩種途徑，行政解決方式和法律解決方式，行政解決方式最終應(yīng)服從法律解決方式，即在行政方式不能解決矛盾糾紛時(shí)，法律是最終的解決方式?，F(xiàn)階段由于通過(guò)了法律裁決的案件仍然可以成為信訪事件并納入信訪事件的解決渠道，信訪事件和信訪案件在解決方法的混同和錯(cuò)位，信訪不僅成為社會(huì)問(wèn)題，而且沒(méi)有更好方法解決的社會(huì)問(wèn)題，原因在于社會(huì)矛盾沒(méi)有了最終解決的，能作為終局性的解決渠道。

職能回歸，法律應(yīng)具有解決社會(huì)矛盾和糾紛的最高效力，法律的裁決應(yīng)具有終局性，在程序合法，執(zhí)法者職業(yè)行為沒(méi)有合理懷疑的疑點(diǎn)，個(gè)案即使實(shí)體上似乎有不公平之嫌，也應(yīng)視為法律上的公平。在這種理念下，涉法信訪的處置就要有別于沒(méi)有經(jīng)過(guò)法律設(shè)置的嚴(yán)格程序?qū)徟械钠渌旁L事件的處置方式，其一就審判案件的不服或執(zhí)行訴求的上訪，管理責(zé)任部門應(yīng)是各級(jí)人大及其常委會(huì)，不應(yīng)是政府所設(shè)的信訪部門。人大處理訴訟案件的上訪處置原則應(yīng)該是查“人”不查“案”：對(duì)案件審判程序和實(shí)體裁決不服，應(yīng)按法律設(shè)置的程序救濟(jì)——通過(guò)上訴或申訴解決。對(duì)具有了終局性的案件實(shí)體判決，要堅(jiān)決維護(hù)其既判力，不能隨意進(jìn)行審查和評(píng)判，即使是案件確實(shí)有錯(cuò)誤并實(shí)質(zhì)性侵害當(dāng)事人權(quán)益的，個(gè)案也不能糾錯(cuò)，在維護(hù)個(gè)案既判力的同時(shí)，人大啟動(dòng)聽(tīng)證程序，確定錯(cuò)誤性質(zhì)和錯(cuò)誤對(duì)當(dāng)事人造成的損失，督促進(jìn)行國(guó)家賠償，國(guó)家再向造成錯(cuò)誤的具有主觀惡性錯(cuò)誤的承辦人追償，所以人大查“人”不查“案”；人大選舉產(chǎn)生法院及法院工作人員，任免權(quán)和罷免權(quán)法定是人大的職權(quán)，對(duì)辦案人的不服（因?yàn)槁殬I(yè)品行的懷疑），人大啟動(dòng)調(diào)查權(quán)、和罷免權(quán)，對(duì)違法辦案的辦案人進(jìn)行責(zé)任追究。對(duì)于上訪反映執(zhí)行不到位的上訪案件，人大啟動(dòng)工作監(jiān)督權(quán)，督促執(zhí)行或追究不作為行為的責(zé)任，所以人大查“不作為”，不查“作為”。如屬于不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致訴訟并因執(zhí)行不能到位引起生產(chǎn)、生活困難的上訪案件，轉(zhuǎn)入政府救助渠道支助和生活困難。職責(zé)回歸，國(guó)家從其性質(zhì)和職能上看既具有管理性又具有專政性，從管理性上看，民眾的合理訴求國(guó)家應(yīng)盡一切可能予以解或滿足，對(duì)正常的信訪，根據(jù)上訪人申請(qǐng)救濟(jì)的渠道選擇，可以運(yùn)用行政救濟(jì)方式解決，在行政方式不能解決的時(shí)候，訴求的解決應(yīng)納入法律裁判的范疇，運(yùn)用國(guó)家強(qiáng)制力確定訴求的合理性寶實(shí)現(xiàn)合理訴求，通過(guò)法律裁決確定了訴求后，當(dāng)事人仍然提出不合理訴求，甚至用非常規(guī)手段實(shí)現(xiàn)訴求，國(guó)家就應(yīng)運(yùn)用專政職能予以打擊，保障正常的社會(huì)秩序。在處理信訪事件和案件時(shí)，基于防范矛盾的激烈化，國(guó)家基本放棄了專職能，一味遷就上訪人，對(duì)信訪事件，運(yùn)用行政權(quán)力強(qiáng)力滿足上訪人無(wú)理的不合理的訴求，導(dǎo)致越鬧得級(jí)別高的越獲利，對(duì)信訪案件的處理，也運(yùn)用行政權(quán)力強(qiáng)力啟動(dòng)不應(yīng)該隨意啟動(dòng)的法律程序，無(wú)休止地復(fù)查再審，損害個(gè)案法律的既判力，或?qū)π旁L事件、信訪案件不論政策有無(wú)規(guī)定，不論原處理對(duì)與錯(cuò)，運(yùn)用行政權(quán)力強(qiáng)力進(jìn)行救濟(jì)滿足，使之上訪人上訪隊(duì)伍越來(lái)越大，級(jí)別越來(lái)越高訴求越來(lái)越不合理。對(duì)非正常的上訪，符合治安拘留的要拘留，符合勞動(dòng)教養(yǎng)的要教養(yǎng)，要運(yùn)用法律強(qiáng)制手段予以打擊，保護(hù)和打擊永遠(yuǎn)是國(guó)家職能的雙刃劍。抑制信訪不當(dāng)利益取得。直接成本不可操控，隱性和機(jī)會(huì)成本可操控性，新聞發(fā)布，公布真相。

救助歸位，國(guó)家對(duì)真正的社會(huì)弱勢(shì)人員予以救助，也是基本職責(zé)之一，但要分別救助對(duì)象，屬于遭受不能預(yù)見(jiàn)或不可抗力的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致生活困難的，國(guó)家和政府理應(yīng)進(jìn)行救助，反之不能成為救濟(jì)對(duì)象，如果能預(yù)見(jiàn)或應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的困難也能進(jìn)行救助，勢(shì)必帶來(lái)社會(huì)成員亂作為或不作為。規(guī)范救助秩序，需要進(jìn)行救助的，不能領(lǐng)導(dǎo)批示就進(jìn)入救助范圍，應(yīng)該由本人申請(qǐng)，基層確認(rèn)。由此推演到信訪對(duì)象的救助問(wèn)題，對(duì)非正常上訪的人一律不能進(jìn)行救助，更不能為了息訪無(wú)原則地進(jìn)行救助，對(duì)正常上訪的人，一方面行政手段和法律手段并存地確認(rèn)訴求的合理性并實(shí)現(xiàn)訴求，一方面對(duì)因?yàn)橐鹪V求而造成的損失進(jìn)行社會(huì)救濟(jì)，對(duì)進(jìn)入訴訟程序的不服判決的信訪案件的上訪人，不維護(hù)法律既判力度前提下，啟動(dòng)人大調(diào)查機(jī)制，對(duì)辦案過(guò)程和辦案人進(jìn)行辦案違法調(diào)查，屬于因無(wú)法辦案造成當(dāng)事人人上訪并由此造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，啟動(dòng)國(guó)家賠償，對(duì)當(dāng)事人人進(jìn)行合理補(bǔ)償，國(guó)家再啟動(dòng)責(zé)任追究機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)利益再補(bǔ)償(全文完）。

第五篇：簡(jiǎn)論涉法涉訴信訪工作機(jī)制改革

簡(jiǎn)論涉法涉訴信訪工作機(jī)制改革

論文摘要 當(dāng)前的涉法涉訴信訪局面依然很嚴(yán)峻，為改變信訪格局，有效化解信訪矛盾，對(duì)涉法涉訴信訪工作機(jī)制進(jìn)行改革顯得日趨重要。根據(jù)基層院面臨的信訪現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出檢察機(jī)關(guān)解決涉法涉訴信訪問(wèn)題的對(duì)策，進(jìn)一步完善檢察機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)制。

論文關(guān)鍵詞 涉法涉訴 特殊機(jī)制 信訪機(jī)制

近年來(lái)，涉法涉訴信訪改革工作已成為政法系統(tǒng)重點(diǎn)工作之一，旨在改變上訪人“信訪不信法，信上不信下”的信訪局面，將涉法涉訴信訪問(wèn)題納入法治軌道妥善解決。但涉法涉訴信訪面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，越級(jí)訪、重復(fù)訪、赴省進(jìn)京訪、集體訪、纏訪鬧訪等非正常上訪問(wèn)題突出，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家機(jī)關(guān)的正常工作秩序。本文以筆者所在縣院信訪情況為基礎(chǔ)，對(duì)涉法涉訴信訪機(jī)制改革問(wèn)題管窺一番。

一、檢察機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪問(wèn)題的現(xiàn)狀

（一）問(wèn)題涉及領(lǐng)域廣

從反映層面看，觸及的層面不斷加深，有反映社會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)利益、體制改革相關(guān)問(wèn)題的，也有不服判決上訴、申訴的、反映判決不公、反映不予立案、反映違法違紀(jì)等；從反映內(nèi)容看，涉及惠農(nóng)政策、城鎮(zhèn)規(guī)劃、社會(huì)保障、勞資糾紛、合同糾紛等法律法規(guī)，一般涉及面廣，政策性強(qiáng)，處理難度大。

（二）信訪主體范圍大

筆者所在縣原有的信訪主體主要是農(nóng)民、城區(qū)下崗工人等弱勢(shì)群體，近年來(lái)隨著出國(guó)經(jīng)商務(wù)工人員增多（該縣作為新興的“山區(qū)僑鄉(xiāng)”，從上世紀(jì)八、九十年代起，赴歐洲、美州、大洋洲等23個(gè)國(guó)家的出國(guó)人口達(dá)13600多人，占該縣總?cè)丝?2.8%），涉僑的經(jīng)濟(jì)糾紛、法律政策方面的問(wèn)題增多，華僑、歸僑也成為該院重要信訪群體。近3年來(lái)，共受理華裔征地拆遷糾紛信訪件4起、民事申訴1起。

（三）信訪連續(xù)性強(qiáng)

信訪人的訴求大多不容易解決，因此有些信訪人在訴求未實(shí)現(xiàn)或?qū)鉀Q結(jié)果未達(dá)到其意愿的情況下連續(xù)鬧訪，如向多個(gè)部門上訪或進(jìn)市赴省連續(xù)上訪，如筆者所在院辦理的馮某上訪案、葉某上訪案，曾多次就一個(gè)信訪件連續(xù)向省、市院及紀(jì)委、政法委等部門上訪。

（四）信訪擇機(jī)性增強(qiáng)

在重大會(huì)議、節(jié)日及敏感時(shí)期，信訪人總是錯(cuò)誤地認(rèn)為“只要在敏感時(shí)期鬧一鬧總會(huì)有好處”，因此在特殊時(shí)期，涉法涉訴信訪量上漲趨勢(shì)增多。

二、檢察機(jī)關(guān)涉法涉訴產(chǎn)生的原因

（一）利益格局調(diào)整與變化

隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，因房屋拆遷、土地征用、占地補(bǔ)償、群眾安置等問(wèn)題引發(fā)的矛盾日趨增多。檢察院作為法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，查辦國(guó)家工作人員職務(wù)犯罪的職能深入人心，所以群眾認(rèn)為檢察院是管公務(wù)員違法違紀(jì)行為的地方，凡是個(gè)人利益與政府機(jī)關(guān)發(fā)生矛盾時(shí)，就容易到檢察院上訪、信訪，希望能夠通過(guò)檢察院對(duì)個(gè)人利益給予解決，從而導(dǎo)致信訪工作絕對(duì)數(shù)量的增加。例如筆者所在院2013年以來(lái)受理的來(lái)信來(lái)訪案件，其中不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄范圍的征地補(bǔ)償、拆遷安置等方面的信訪件占45%，而且有很大比例信訪件是由于近年房?jī)r(jià)上漲過(guò)快，群眾對(duì)原本簽定的拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不滿，希望政府相關(guān)部門增加補(bǔ)償無(wú)法實(shí)現(xiàn)，才向檢察院申訴謀求個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)。

（二）終結(jié)機(jī)制不完善

現(xiàn)行法律對(duì)公民申訴、申請(qǐng)?jiān)賹彽臅r(shí)間、次數(shù)沒(méi)有具體規(guī)定，導(dǎo)致終結(jié)機(jī)制不完善。群眾的信訪訴求若得不到滿足，往往會(huì)堅(jiān)持信訪?，F(xiàn)行法律規(guī)定的出發(fā)點(diǎn)是為保障群眾的申訴權(quán)，但在現(xiàn)實(shí)司法實(shí)踐中，一些信訪群眾由于個(gè)人訴求始終無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)，而上訪的成本比提起民事訴訟的要低得多，因此出現(xiàn)反復(fù)信訪，越級(jí)上訪的情況。

（三）特殊案件易引起涉法涉訴信訪

涉法涉訴信訪訴求內(nèi)容廣泛，形式多樣。主要有以下三類案件：一是遺留性的歷史問(wèn)題形成的案件。此類案件由于受時(shí)間跨度長(zhǎng)、基礎(chǔ)資料不全、人員變動(dòng)較大等因素影響，檢察院在認(rèn)定事實(shí)、適用法律方面客觀上存在一定的實(shí)際困難。二是困難特殊群體案件。這類案件往往比較敏感，且因其案件本身的特殊性而受到社會(huì)各界的關(guān)注，檢察官在這類案件的權(quán)衡利弊上稍有不慎，便有可能涉法涉訴信訪問(wèn)題。三是征地拆遷案件。由于受各種利益相互交織、法規(guī)政策的差異、具體操作的專業(yè)性等因素影響，一些相關(guān)的司法案件處理結(jié)果無(wú)法得到當(dāng)事人的滿意，從而引起涉法涉訴信訪。

（四）信訪人自身的原因

一是信訪人法律意識(shí)淡薄，缺乏正確的訴訟觀念。當(dāng)案件與個(gè)人利益相違背時(shí)，會(huì)提出一些不合理的要求，一旦未獲得滿足，便以上訪為途徑解決。二是部分信訪人存在“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的不良信訪思想。近年來(lái)，以農(nóng)村老年人上訪為主，普遍是文化素質(zhì)較低，法治意識(shí)差，性格也比較偏執(zhí)，無(wú)論其個(gè)人訴求是否有理總要求政府包攬。盡管行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)告之當(dāng)事人相關(guān)事宜，但當(dāng)事人仍然無(wú)動(dòng)于衷。

（五）司法獨(dú)立的體制尚未形成在現(xiàn)有的體制下，檢察機(jī)構(gòu)人事和財(cái)政受制于地方政府，而人員的任命都是由組織、人大等單位運(yùn)作，不能完全依法獨(dú)立行使檢察權(quán)。

三、檢察機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪問(wèn)題的對(duì)策

（一）進(jìn)一步完善檢察機(jī)關(guān)信訪工作內(nèi)外部協(xié)調(diào)機(jī)制

1.加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系，形成工作合力。妥善處理好每一起信訪案件，嚴(yán)格部門首辦責(zé)任制，對(duì)各部門信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任進(jìn)行明確界定，將息訴罷訪貫穿于案件辦理的始終，在發(fā)揮各自職能和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上形成全院“一盤棋”格局。各部門在辦理案件時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)估，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并向控申科通報(bào)情況。

2.建立外部銜接機(jī)制，爭(zhēng)取多方配合。加強(qiáng)與同級(jí)工作部門常態(tài)化聯(lián)系，調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源，強(qiáng)化政法委、公檢法、司法、信訪等部門的工作合力。建立涉法涉訴信訪信息資源共享平臺(tái)，將案件資源統(tǒng)一共享，逐步完善上訪聯(lián)合調(diào)處機(jī)制。

（二）暢通信訪渠道，努力建立涉法涉訴信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

1.建立涉訴信訪案件代理制度和預(yù)約聯(lián)合接訪制度。一是建立涉訴信訪案件代理制度。信訪人可在檢察院里選一個(gè)自己依賴的檢察官作為其向檢察機(jī)關(guān)信訪的代理員，信訪人只要按檢察機(jī)關(guān)的要求提供相關(guān)材料就行，由這名信訪代理員替信訪人執(zhí)行在檢察機(jī)關(guān)的相關(guān)信訪流程，或是將信訪材料投送至具體管轄單位，從而幫助信訪人解決具體問(wèn)題，這樣避免多頭表達(dá)訴求，解決無(wú)序訪、盲目訪、多頭訪和重復(fù)訪的問(wèn)題。二是實(shí)行預(yù)約聯(lián)合接訪制度。對(duì)一些特殊信訪件，檢察機(jī)關(guān)在初步調(diào)查了解后，可以主動(dòng)會(huì)同與信訪內(nèi)容相關(guān)單位及信訪人所在的村、組以及社區(qū)對(duì)信訪案件采取預(yù)約聯(lián)合接訪措施，對(duì)信訪人的訴求可以比較及時(shí)的作出明確答復(fù)，對(duì)一時(shí)不能解決的信訪件也能明確解決方向，避免信訪件在各部門之間不必要的來(lái)回往返，以及信訪群眾因長(zhǎng)時(shí)間的等待而導(dǎo)致的不滿，從而變信訪被動(dòng)為主動(dòng)，扭轉(zhuǎn)檢察院被信訪人牽著走的局面；變上訪為“下訪”，讓老百姓感受到司法的溫暖和法院解決問(wèn)題的決心；實(shí)現(xiàn)與群眾“零距離”接觸，降低信訪工作成本。

2.建立健全陽(yáng)光信訪制度和信訪終結(jié)制度。陽(yáng)光信訪是指以公開(kāi)、透明原則辦理信訪案件，使信訪件的辦理過(guò)程體現(xiàn)以人為本、依法辦理、公開(kāi)公正的目標(biāo)。建立“陽(yáng)光信訪”，必須通過(guò)創(chuàng)建信訪網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立相關(guān)的公開(kāi)制度、查詢機(jī)構(gòu)等方式，全面提高政府的開(kāi)放形象，同時(shí)，引入媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督，這樣，一方面提升政府等機(jī)關(guān)辦理信訪案件的水平和能力，極大地改善群眾對(duì)政府機(jī)關(guān)處理信訪件拖拉、不負(fù)責(zé)的印象，另一方面通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督，確保了信訪案件辦理的公平、公正，有效減少無(wú)理纏訪、鬧訪的發(fā)生。信訪終結(jié)制度是解決“重訪”、“纏訪”、“涉訴訪”問(wèn)題的法治化手段，而能否建立起公開(kāi)透明、剛?cè)峤Y(jié)合的信訪終結(jié)程序規(guī)則必將成為關(guān)鍵所在。應(yīng)當(dāng)在保障公民申訴權(quán)的基礎(chǔ)上，逐步的確立信訪案件終結(jié)機(jī)制，列明信訪案件終結(jié)的條件，當(dāng)符合信件案件終結(jié)的情形出現(xiàn)時(shí)，即使信訪人一再無(wú)理纏訪、鬧訪，司法機(jī)關(guān)也有權(quán)依法對(duì)信訪案件進(jìn)行終結(jié)，例如對(duì)合理訴求解決到位、實(shí)際困難妥善解決的，層報(bào)上級(jí)政法機(jī)關(guān)作出終結(jié)決定，以維護(hù)司法裁判的權(quán)威性和終局性。

3.建立健全常態(tài)化的派出接訪或巡回接訪制度。對(duì)上訪量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，適時(shí)派出接訪組或巡回接訪組，并采取高度透明的方式向民眾公告。筆者所在院近年來(lái)依據(jù)客觀環(huán)境的變化，對(duì)一些上訪量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展調(diào)研，在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)在部分信訪量大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立檢察聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，制定檢察聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作機(jī)制及業(yè)務(wù)辦理流程，派出接訪組定期到聯(lián)絡(luò)點(diǎn)開(kāi)展接訪工作，信訪群眾不出所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)即可反映情況，檢察機(jī)關(guān)受理后在規(guī)定工作日內(nèi)將信訪件辦理情況上門反饋，若信訪人對(duì)反饋意見(jiàn)不滿意，則通過(guò)檢察聯(lián)絡(luò)點(diǎn)按流程進(jìn)一步申訴，這樣使得群眾對(duì)待信訪的心態(tài)比較平和，對(duì)相關(guān)信訪問(wèn)題的解決也能較為包容，不容易發(fā)生群體訪、鬧訪等比較激烈的不正常信訪形式。

（三）加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高處理信訪問(wèn)題的能力

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法辦案和釋法說(shuō)理能力。人才是解決群眾信訪問(wèn)題的最關(guān)鍵要素，對(duì)群眾信訪問(wèn)題解決的好壞，對(duì)信訪群眾的心理印象及辦理信

訪件的社會(huì)效果，往往取決于我們檢察干警法律素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、群眾工作能力的高低。二是充實(shí)人員，加強(qiáng)力量。制定“A+B崗”，充實(shí)控申干警力量，加強(qiáng)干警對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，提高處理涉訴信訪工作和開(kāi)展群眾工作的能力和水平。

（四）加強(qiáng)宣傳教育，規(guī)范當(dāng)事人的信訪行為

努力通過(guò)各種途徑可以利用“檢察長(zhǎng)接待日”，“舉報(bào)宣傳周”等活動(dòng)，加強(qiáng)與各種媒體的聯(lián)系，擴(kuò)大法律宣傳，提高公民的法律意識(shí)，確立遵照法律規(guī)定、按照法定程序來(lái)謀求權(quán)益實(shí)現(xiàn)的意識(shí)，依靠社會(huì)力量和群眾輿論做好化解矛盾糾紛，達(dá)到息訴罷訪的目的。