第一篇：前臺值班事項(xiàng)規(guī)范

前臺值班事項(xiàng)規(guī)范

一、值班人員

每班兩人，一樓、二樓前臺各1人，見張貼值班表。

二、值班時段

工作日： 08: 20--12:00, 14:30—18:00

雙休日: 09：00--12:00，14:30—17:30

三、雙休日值班補(bǔ)貼

雙休日公司飯?zhí)脽o餐飲，值班餐飲補(bǔ)貼隨同當(dāng)月工資下月發(fā)放。

四、值班職責(zé)

1、守時守崗，友愛協(xié)作，確保值班工作安全、愉快、有成效；

2、雙休日值班時段堅(jiān)持打卡，打卡時刻與值班到、離崗時刻吻合。

五、值班內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司投資理財(cái)與項(xiàng)目融資信息的咨詢、業(yè)務(wù)洽談及簽約；

2、負(fù)責(zé)賓客的接待、賓客來訪具體部門的聯(lián)絡(luò)和導(dǎo)引；

3、負(fù)責(zé)檸檬水沏泡、普洱茶的煮泡與更換，下午下班時清潔完畢，遙控器送到行政部簽字交接；

4、因事需要調(diào)班，自行調(diào)班后報(bào)到行政部，或提前一天到行政部申請辦理調(diào)班事宜；

5、值班時段值班人員接待的客戶歸屬于值班人員；替班人員接待的客戶（及周末值班補(bǔ)貼）歸屬于替班人員；

6、暴風(fēng)雨到來時，二樓值班及時通知并協(xié)助行政部人員關(guān)閉會議廳、餐廳和無人辦公場所的窗戶；

7、二樓值班8:20到崗，拉下大廳窗簾、簽字領(lǐng)取遙控器開啟大廳空調(diào)；周六值班在周五下班時簽字領(lǐng)取遙控器，并順移交給周日值班人員，周日值班請于周一晨簽字移交；領(lǐng)用者負(fù)責(zé)，遺失賠償；

8、確保財(cái)物安全，值班人員輪流午餐，一樓值班提前10分鐘就餐，二樓值班守崗；一樓值班就餐后回到一樓崗位午休時段值班；二樓值班就餐后午休；

9、值班人員負(fù)責(zé)一樓衛(wèi)生保潔，桌凳和臺面整潔，電扇、易拉寶、綠植管護(hù)，衛(wèi)生間的管理與使用；

負(fù)責(zé)二樓大廳、投資部中央空調(diào)、會客室空調(diào)、電燈的適時開關(guān)掌控、東側(cè)窗戶和會客室窗戶開關(guān)

和窗簾起降，大堂衛(wèi)生保潔以及桌椅、桌面和臺面的歸位整潔。

第二篇：前臺工作事項(xiàng)

前臺工作事項(xiàng)

1.員工考勤。每天早上做好電子考勤工作，每個月月末換好打卡機(jī)上的打卡紙。每月1號要把考勤做好，及時交財(cái)務(wù)王藝飛。

2.前臺接待。做好訪客登記，客人和高總來了，及時倒茶，客人用茶沒有了，及時和屠工聯(lián)系進(jìn)行購買。員工上班期間外出，做好員工外出登記。如有推銷等人員，要及時阻止。不要讓其妨礙了設(shè)計(jì)人員的工作。

3.辦公室設(shè)備和固定資產(chǎn)管理。公司的電腦打印機(jī)等設(shè)備要做好維護(hù)。電子設(shè)備有問題，找網(wǎng)管（***）。門窗等問題找吳師傅（81761298）。做好公司固定資產(chǎn)的登記，任何資產(chǎn)的報(bào)廢損壞及更新都需要登記。

4.快遞收發(fā)。公司所有的快遞必須經(jīng)前臺。黃山休寧的快遞用順豐（4008111111）。其它用天天（***）。

5.飲用水購買。一周需叫水一次。電話（***）

6.辦公用品的采購和管理。先填請購單，請購單問前臺要。辦公用品有前臺統(tǒng)一采購。請購單有前臺統(tǒng)一報(bào)批。經(jīng)財(cái)務(wù)批準(zhǔn)后再購買。公司采購單位（海納辦公4006556695）。辦公用品采購后，先登記入庫，再統(tǒng)一領(lǐng)取。領(lǐng)取時做好登記。

7.底圖的管理。每個工程出圖后，底圖有前臺整理歸檔，最后放總師辦。鑰匙有前臺保管。設(shè)計(jì)師如要看底圖有前臺找圖，給設(shè)計(jì)師，最后及時問設(shè)計(jì)師要取，及時歸檔。

8.有新員工到崗，要安排電腦和做位。（具體請教朱主任）前臺要為新員工做考勤卡、耐用品及消耗品領(lǐng)用單，登記新員工電話，加入到通訊錄中，并在全公司重新更新通知。

9.衛(wèi)生阿姨工作管理。衛(wèi)生阿姨每天來公司打掃衛(wèi)生2次。前臺要管理好衛(wèi)生阿姨的工作，有需要特別打掃的地方，要和阿姨溝通。檢查阿姨的工作是否認(rèn)真到位。有不足的地方及時和阿姨溝通。

10.打印用紙的管理。打印紙要放烘干箱里，員工需用紙，說明理由問前臺領(lǐng)取，前臺做好必要的登記。

11.請假登記。員工請假向總工和朱主任說明，經(jīng)他們批準(zhǔn)方可請假。最后請假單交前臺登記。

12.密碼鎖管理。每隔三個月，要及時把密碼鎖換掉。更換流程詳見《密碼鎖說明》。附說明書。

13.日常工作。上班前把公司走廊的燈打開，進(jìn)辦公室，看有哪里員工以在公司。打開電腦做考勤工作。高總來時，要及時泡茶。關(guān)注高總辦公室是否有茶葉和水，沒有要及時購買。做好前臺接待登記的工作。中午要及時問高總是否要吃午飯。下午去樓下拿報(bào)紙和信，信箱鑰匙有前臺保管。下班前做好晚上加班人員的登記。走前關(guān)燈關(guān)門，提醒加班的員工走前要關(guān)電腦，空調(diào)，門窗。

14.每天去一樓大廳信報(bào)箱收信件并分發(fā)至相應(yīng)人員。

第三篇：前臺中午值班規(guī)定

前臺中午值班規(guī)定

為了規(guī)范辦公室管理，營造良好的工作環(huán)境，做好辦公室安全管理工作。特安排每日中午輪流值班，具體規(guī)定如下。

一、值班安排

1、值班時間：11:50—13:50。

2、值班人員：以前臺值班表為準(zhǔn)。

二、值班人員職責(zé)

1、提前5分鐘到崗。

2、接聽前臺電話并做好記錄，及時處理。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。

3、接待到訪客人，盡快處理來訪事務(wù)，不能讓客人等待超過30分鐘。

4、簽收快遞：

簽收快遞時注意快遞單上面的寄件人、收件人姓名、聯(lián)系方式是否清晰可見。

公司快遞、郵件交給收件人，私人郵件通知自取。（所有快遞值班人員代簽，事先

聲明由本人簽收的除外）

5、確保前臺區(qū)域干凈、整潔、美觀。

6、中午11:50——12:10播放音樂。

7、值班人員嚴(yán)格按照值班表值班，如有事不能當(dāng)日值班，自行找人替代值班。非特

殊原因，出現(xiàn)空崗超過10分鐘，處以20元的罰款。

8、值班結(jié)束后交接好中午值班期間未完成的事項(xiàng)。

三、工作要求

值班人員的工作標(biāo)準(zhǔn)可參照《前臺工作規(guī)范細(xì)則》。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如有調(diào)整另行通知。

五、附表：《前臺值班表》

行政部：

2012年6月20日

第四篇：前臺值班管理規(guī)定

前臺值班管理規(guī)定范文3篇

1：預(yù)約客人需會籍顧問自行登記并引領(lǐng)參觀;

2：體驗(yàn)券客人每天前臺預(yù)約不超___人，需提前一天預(yù)約并會籍主管簽字，如發(fā)生沒有預(yù)約或超過___人需請示主管前臺落實(shí)后方可進(jìn)場(電話由值班會籍撥打前臺員工落實(shí));

3：前臺衛(wèi)生每天需打掃2-3遍，前臺不允許留有水杯，零食，報(bào)刊等于工作無關(guān)的物品;

4：洽談區(qū)衛(wèi)生由會籍打掃;

5：領(lǐng)導(dǎo)報(bào)刊信件及時發(fā)放，其他員工信件放指定位置，重要信件及時通知，前臺遺留信件保存___日后銷毀;

6：前臺不允許看書報(bào)等與工作無關(guān)的物品(包括會籍);

7：參觀客人由會籍接待，對于有卡及意向不大等客人也需有會籍帶領(lǐng)參觀，不得以任何借口拒絕不帶;

8：所待客人需帶進(jìn)場地并帶出場地，如發(fā)生問題由帶領(lǐng)參觀者負(fù)責(zé);

9：前臺物品，停車章，保險(xiǎn)柜，收銀箱，備用鑰匙由前臺管理，會籍不允許私自動用;

10：前臺主管有權(quán)檢查前臺，會籍等的紀(jì)律，服裝，禮貌禮儀等規(guī)定的規(guī)章制度;

11：前臺不允許玩電腦，手機(jī)。

12：會籍個人物品，資料不得留放前臺，并保持前臺工作臺衛(wèi)生;

13：前臺無銷售人員值班___分鐘視為空崗，一班帶訪客用餐時間出現(xiàn)空崗將處罰二班。

14：值班人員需注意儀容儀表，言行舉止，不得打鬧說笑。

15：值班人員吃飯時間不得超過半小時，嚴(yán)格遵守公司制度。

16：前臺人員領(lǐng)用物品要及時，不得出現(xiàn)缺少或沒有的情況出現(xiàn)。

前臺值班管理規(guī)定范文（二）

為了確保公司前臺接待工作仍能正常開展，結(jié)合我公司實(shí)際，午休期間前臺接待工作特安排每日中午輪流值班，具體規(guī)定如下：

一、值班安排

1.值班時間：11:30—13:30。

2.值班人員：行政人事部全員、部門主管級人員。

3.值班日期：以前臺值班表為準(zhǔn)。

二、值班人員職責(zé)及工作要求

1.接聽前臺電話并做好記錄，及時處理。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電

人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)，并及時轉(zhuǎn)達(dá)。

2.接待到訪客人，盡快處理來訪事務(wù)，若有預(yù)約及時為其聯(lián)系接訪人員接待，并做好引薦工作，如接訪人員不能及時接待，需要做好來訪人員的服務(wù)與接待工作。

3.保持前臺區(qū)域衛(wèi)生，干凈、整潔、美觀。

4.值班人員嚴(yán)格按照值班表值班，如有事(公事)不能當(dāng)日值班的，自行找人替代值班或及時聯(lián)系行政人事部安排換班，并于次日還班。

5.值班人員非特殊原因，不得出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗超過___分鐘，處以___元的罰款。

6.值班結(jié)束后與接班人員交接好中午值班期間未完成的事項(xiàng)。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如有調(diào)整另行通知。

前臺值班管理規(guī)定范文（三）

為了規(guī)范辦公室管理，營造良好的工作環(huán)境，做好辦公室安全管理工作。特安排每日中午輪流值班，具體規(guī)定如下。

一、值班安排

1、值班時間：11:50—13:50。

2、值班人員：以前臺值班表為準(zhǔn)。

二、值班人員職責(zé)

1、提前___分鐘到崗。

2、接聽前臺電話并做好記錄，及時處理。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電

人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。

3、接待到訪客人，盡快處理來訪事務(wù)，不能讓客人等待超過___分鐘。

4、簽收快遞：

簽收快遞時注意快遞單上面的寄件人、收件人姓名、聯(lián)系方式是否清晰可見。公司快遞、郵件交給收件人，私人郵件通知自取。(所有快遞值班人員代簽，事先聲明由本人簽收的除外)

5、確保前臺區(qū)域干凈、整潔、美觀。

6、中午11:50——12:10播放音樂。

7、值班人員嚴(yán)格按照值班表值班，如有事不能當(dāng)日值班，自行找人替代值班。非特殊原因，出現(xiàn)空崗超過___分鐘，處以___元的罰款。

8、值班結(jié)束后交接好中午值班期間未完成的事項(xiàng)。

三、工作要求

值班人員的工作標(biāo)準(zhǔn)可參照《前臺工作規(guī)范細(xì)則》。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如有調(diào)整另行通知。

第五篇：行政前臺交接事項(xiàng)

行政前臺工作交接

一、1.2.3.4.日常工作事項(xiàng)： 辦公物品領(lǐng)用登記。礦泉水外送安排，保證不斷水。保持會議室整潔，及時清理。接聽電話。對于商業(yè)電話留下號碼交給招商同事。拒絕各種推銷。網(wǎng)絡(luò)代理請撥打89939577.做好咨詢。

5.文件的打印復(fù)印，分發(fā)，傳真。

6.快遞的收發(fā)。及時代簽員工快遞并且告知拿取。

7.請假條，調(diào)休單管理。

8.員工入職手續(xù)辦理。并且?guī)托聠T工申請QQ，郵箱，并且告知QQ群。

9.面試人員及其他訪客的接待。

10.上級安排的其他事宜。

11.早上08：50和下13：20播放音樂十分鐘。

12.員工離職，退掉QQ群，QQ郵箱停用。老員工暫不退群。

二、工作流程：

1.快遞單存放之后需要在電子檔中記錄。

2.入職辦理：除直通車以外的新員工入職時需注冊公司QQ。密碼均為sc123456。注冊郵箱。讓新員工加入公司QQ群。問新員工要支付寶賬號用于公司支付工資。月底講支付寶賬號發(fā)給項(xiàng)果。入職手續(xù)辦理資料存放在前臺待七八個后交給行政部經(jīng)理辦理工作牌。待工作牌辦理好之后去行政辦公室拿取相機(jī)下班時間為新員工照相。一寸存入桌面。待經(jīng)理把簡歷給前臺。然后把姓名，編碼和照片對應(yīng)發(fā)給經(jīng)理。

3.文件管理：公司文件儲存在D盤/TOOLS/文件。其中協(xié)議編碼凡是遇到“3”“4”需跳過。每個人領(lǐng)取編碼后需電子檔登記。

4.企業(yè)郵箱：賬號zhouliwu 密碼zouliwu943132。企業(yè)郵箱用于管理公司員工：例密碼修改，人員崗位調(diào)動。

5.月初考勤可參照每日記錄和收藏的出差單，告假單，補(bǔ)卡單進(jìn)行調(diào)整。1-2號交給項(xiàng)果。上個月的出差單，告假單，補(bǔ)卡單交給人事。注：補(bǔ)卡單需兩日內(nèi)填寫，只能補(bǔ)晚上不能補(bǔ)早上。

6.對于一些常用單據(jù)要時常備用打印多份。

三、關(guān)于商聰：目前有UED，頻道部，直通車，招商部，代運(yùn)營，行政人事，財(cái)務(wù)部，總經(jīng)辦這些部門。

四、關(guān)于前臺物品的交接：臺式電腦一臺，打印機(jī)一臺，傳真機(jī)一臺，電話一部，音響一套，剪刀螺絲刀，10月份截止到目前的員工出差單，調(diào)休單，補(bǔ)卡單，告假單，未辦完新員工考勤卡若干，未銷戶離職員工考勤卡若干，考勤u盤，常用單據(jù)，礦泉水水票，快遞單，若干辦公用品，如辦公用品使用完畢在倉庫拿取。